制度外管人案例解析大全_巧用“不和”

案例

阿浩与阿兴都是营销部经理助理，这次经理离职，公司空出了一把经理交椅。据内部消息，老板准备升职两名助理之中的一个。至于最后选谁，依两人业绩而定。

听到消息，阿浩无动于衷，阿兴则兴奋异常。阿浩明白，包括其他很多员工也明白，这看似公平竞争，结果却是提前注定的：阿浩根本没戏。理由很简单，阿兴是老板娘的亲弟弟，也就是老板的小舅子。此外，生产部的蒋经理是老板的表哥。

阿浩曾因工作上的事情与蒋经理有产生过激烈冲突。生产部与销售部同属公司两大要害部门，老板不太可能把其中之一交由一个外人来打理。所以无论于公于私，老板都很可能只是按制度走走过场而已。

相比于阿浩的淡漠平常，阿兴则显得胸有成竹。趁工作之便与工作之余，机巧的阿兴上下打点着关系，尤其跟其他部门的头儿提前联络好感情。蒋经理平常就跟阿兴关系不错，加上又是姻亲，预先就声明会全力支持阿兴。

业绩考核结果出来，两人业绩几乎是不相上下，阿浩只比阿兴稍稍高出一点。这下大家更有理由相信，阿兴当经理是十拿九稳的事。可结果却让几乎所有的人都大跌眼镜：阿浩任销售经理。

这一下兔起鹘落，弄得连阿浩自己都倍感意外。要不是老板亲自上前拍着他的肩，鼓励他继续加油努力，他还在云里雾里。看着老板那笑容可掬的亲切模样，阿浩心中只有一个念头：

一定继续努力工作，做出成绩，以报老板的知遇之恩。

看到这样一个出人意料的结果，很多员工，包括很多部门主管都认为老板这回是打错了算盘。明摆着蒋经理跟阿浩不是一条道上的人，彼此都不买账。指望他们两人齐心合力，提升公司业绩，等于是在开玩笑。这两大部门斗起来，一定是鸡犬不宁。生产与业务都要受影响，老板最终要被他们的内斗给烦死，说不定到时又得临时走马换将。

可结果再一次证明：大家错了，老板对了。老板的算盘并没有打错，用了阿浩之后，公司效益不仅没有下滑，反而比以往有了一个更大的提升。生产与销售量并没有如很多人所设想的那样狂跌，而是不降反升。销售部与生产部的不和，反倒促成了销售与生产量都一直保持持续增长的势头。

管人要点解析

一般说来，企业管理讲究”以和为贵“，追求团队的凝聚力，从而达到提升整个团队的对外竞争力。可现实管理中，很多管理者对”和“的理解却往往流于片面，简单地以为”和，就是没有矛盾，没有冲突。如果下属之间、部门之间有了矛盾，他们采取的管理手段是尽可能去消除矛盾，或是把矛盾消灭在萌芽之中。在他们的眼中，管理中的矛盾简直就“洪水猛兽”，是损害企业根本利益的“定时炸弹”。

事实上，如果运用得当、管理到位的话，“不和”并不是人们想象中那般可怕。相反，有时“不和”才是真正的“和”，才可以保证企业的核心利益，维护管理者的实际权威，确保各

项管理措施的落实到位。反过来说，有些表面上的“和”，实质上却很可能是企业管理上的“致命病毒”。甚至有可能架空管理者，从而导致管理的完全失控。

从制度上来讲，案例中老板用自己的小舅子阿兴当销售经理，完全是符合规定的。阿兴有能力、擅沟通，与其他部门关系不错，尤其是与生产部的关系密切。从“和”的角度来看，阿兴与生产部的蒋经理，同属“皇亲国戚”之列。“打虎亲兄弟，上阵父子兵”，两个重要部门都控制在自家人手中，应该是最大的“和”了。然而，公司老板偏偏要选择一个不买蒋经理账的“外人”阿浩，故意要“不和”，这其中自然有其深层次的考虑。

表面看来，用老板的亲戚阿兴有诸多合理的理由，但其背后却有着许多潜在的问题。其中最关键的一点，就在于阿兴与蒋经理的关系过于亲密，从而有可能相互勾联，用牺牲公司利益来维持私人情感。相反，如果用阿浩的话，这种可能性就几乎没有。

老板的这种顾虑当然并非是空穴来风。前任销售经理的离职，很大程度上就是因为和生产部经理的关系过于亲密。根据“线报”，老板得知前任经理在任时，有几次因为蒋经理打招呼，而故意压低销售量，减轻生产部的生产压力。还有两次，生产部的一批产品质量出了问题，销售部经理利用权限把客户投诉意见给压了下来，同时，又采取低价打折与附赠品的形式，处理了这批产品。因为避开了库存积压，问题两部门都一直没有上报。另据一些不确切的消息，两个部门经理还有其他一些暗箱交易。因为没有确凿证据，老板也就一直隐忍不发。

现在好不容易把前任经理给打发走了，老板怎会再犯糊涂，重蹈旧辙。很明显，如果用自己的小舅子阿兴，销售部与生产部肯定又将是“大事化小，小事化了”，根本就不会有什么改观。相反，用阿浩这个不讲情面的“黑脸包公”，蒋经理再想偷奸耍滑是没有可能了。阿浩为了证明自己，同时也是为了报答老板的知遇之恩，肯定是拼了命地要提升销售业绩。这就必然要给生产部造成生产压力，从而直接促进生产量的抬升。同时，因为两个部门经理之间曾有过矛盾，生产部的产品质量再出问题的话，可就无法蒙混过关了。因为阿浩是不可能因为产品质量不过关，而影响到自己的销售业绩与客户信誉度的。

对于高层管理者而言，下属部门相互串通起来问题就容易被隐瞒，管理的难度更加不可想象。更可怕的是这种管理上的漏洞不容易被察觉，而且从制度上也很难去细化。制度毕竟是人定的，如果不同的部门之间联合起来，相互掩护对方，来共同对付上层的监管，那么制度也很可能被玩弄于股掌问，成为聋子的耳朵--摆设。

实际管理中，有些部门、有些岗位是相互制衡与制约的。

在这些特别的岗位上，人事调度上就必须要慎之又慎，不能因为注重表面的“和”，而为日后的管理增添不必要的风险危机。

换言之，作为老板，面对一些利益相关联部门的人事安排上，就得巧用下属之间的“不和”，而不是把那些存在的矛盾化解掉，甚至有时还得故意让这种“不和”存在，从而加以利用。

无论是从资历与能力上来看，大齐都是采购部主管的最佳人选，但是老板心中的人选却是小江。小江资历比大齐稍轻一点，但能力并不会比大齐差很多。最关键的是小江与财务部经理的关系一直不和，互不买账，而大齐与财务经理却是铁哥们儿，这让老板很忌讳。