旅游目的地竞争力名词解释

旅游目的地竞争力是指一个地区或城市在吸引并留住游客方面的能力。它是通过多种因素的相互作用来衡量的，包括景点的多样性和吸引力、基础设施的完善程度、服务质量、交通便利性、旅游产业发展水平以及市场推广等。

首先，景点的多样性和吸引力是一个旅游目的地竞争力的重要组成部分。一个地区拥有丰富多样的自然风光、历史文化遗址、主题公园等各种各样的景点，能够满足不同游客的需求，从而吸引更多的游客前往。

其次，基础设施的完善程度也是影响旅游目的地竞争力的重要因素。包括交通、住宿、餐饮、购物等方面的基础设施设施是否完善，直接影响游客的旅行体验。比如，交通便利性高的地区能够更方便地吸引游客，并提高游客的满意度。

服务质量是旅游目的地竞争力的另一个关键因素。一个地区的旅游服务质量包括旅游从业人员的素质、服务态度、服务效率等方面。优质的服务能够让游客感受到更好的体验，提高他们对该地区的好感度，从而增加回头率和口碑推广效果。

旅游产业的发展水平也是一个旅游目的地竞争力的重要指标。一个地区是否有完善的旅游产业链条，包括旅行社、酒店、餐饮、购物等多个环节的发展情况。发达的旅游产业能够为游客提供更多的选择，并创造更多的就业机会。

最后，市场推广是提高旅游目的地竞争力的重要手段之一。通过有效的市场推广

活动，向潜在游客传递该地区的独特魅力和吸引力，提高其知名度和美誉度，从而吸引更多的游客。

综上所述，旅游目的地竞争力是一个综合性的概念，涉及到多个方面的因素。一个地区只有在景点吸引力、基础设施、服务质量、旅游产业发展和市场推广等方面都具备优势，才能在激烈的旅游市场竞争中脱颖而出，并成为游客心目中的理想旅游目的地。

旅游目的地管理

1、旅游目的地:就是能够激发旅游者产生旅游动机,由旅游吸引物与旅游接待设施组成的各类地域空间要素的总与,就是旅游者停留与活动的复合性地域空间。 2、目的地6“A”模型 3、地理系统: 4、旅游目的地特点 (1):综合性(旅游目的地就是由吸引物、住宿设施、餐饮设施、娱乐设施、零售店与其她服务设施、进入通道、辅助性服务等核心部分组成。) (2):文化性(目的地有丰富的文化财富。旅游者选择目的地时,必须考虑一个目的地的吸引力及就是否值得花费时间与金钱前去访问。) (3):不可分割性(旅游产品的消费必须到生产地才能进行,即旅游者必须亲身来到旅游目的地去体验旅游产品。) (4):季节性(目的地的产品与其她服务产品一样具有不可存储性。如果在目的地没有被使用,其价值就会流失。) (5):多用性(目的地的多用性就是指目的地企业根据其服务的对象,既服务于旅游者也向当地居民提供服务。) 5、旅游目的地可持续发展:旅游目的地在发展中既要维持文化完整、保护生态环境,又应当满足人们对经济、社会与审美的要求,它的发展不仅能为今天的主人与游客提供生计,又能保护与增进后代人的利益并为其提供同样的机会。(UNWTO) 6、旅游目的地生命周期及特征

7、跨界旅游目的地: (1)区位的边际性:位于不同级别行政区域的交界地带,表现出独特的边缘性区位特征 (2)多元信息的交融性:同时具有两个或多个地区的属性,一方面可能导致管理的混乱,另一方面也能带来更多发展机会 (3)基于共赢机制的可整合性:通过改革与完善区域旅游调控机制,提高跨区域旅游目的地管理效能 (4)利益格局的复杂性:区域内部在旅游经济发展政策等方面存在极大的不平衡性,有着不同的经济利益与发展目标。 8、目的地资源特点 (1)多样性与多态性:资源种类多样、类型复杂;同类资源有不同的表现形式 (2)地域性与整体性:不同的目的地具有特色各异的旅游资源、旅游条件;无论何种类型的目的地,资源都呈现出整体关联性 (3)永续性与季节性 (4)变化性与时代性 9、产业融合:就是指不同产业之间或构成同一产业的不同行业之间相互渗透、相互交叉,突破原有的产业或行业边界,最终融为一体并逐步形成新产业的动态发展过程。产业融合的外在原因就是人类需求的不断改变,需求的变化要求产业组织做出相应的调整。产业融合的内在动力就是产业间的关联性与企业对效益最大化的追求。技术创新就是产业融合发展的催化剂,企业不断谋求发展与扩张就是产业融合的主导力量。方式:1、交叉性融合2、功能性融合3、结构性融合4、服务型融合 10、旅游目的地形象:就是指“个人对目的地所持有的信仰、观念与印象的总与”。目的地形象空间模型Echtner & Ritchie(1989)从3个维度建构目的地形象,认为目的地形象包括基于个别属性的(attribute-based)与基于整体的(holistic)两个成分,每个成分都含有功能的或有形的(functional or tangible)与心理的或抽象的(psychological or abstract)特征,而这些功能的与心理的特征又可以进一步分为普遍的(common)与独特的(unique)属性。

旅游规划与开发题库

第一章旅游规划与开发的概念体系一、名词解释 1、旅游系统:由旅游客源市场子系统、旅游目的地吸引力子系统、旅游企业子系统以及旅游支撑与保障子系统4个部分组成，具有特定的结构、功能和目标的综合体。 2、旅游规划：在旅游系统发展现状调查评价的基础上，结合社会、经济和文化的发展趋势以及旅游系统的发展规律，以优化总体布局、完善功能结构以及推进旅游系统与社会和谐发展为目的的战略设计和实施的动态过程。 3、旅游开发：一般是指为发挥、提升旅游资源对游客的吸引力，使得潜在的旅游资源优势转化成为现实的经济效益，并使旅游活动得以实现的技术经济行为。二、判断题 1、旅游规划中的旅游系统是指旅游资源和旅游产品。 2、从不同的角度来看，旅游系统具有不同的结构特征。 3、旅游规划的主要目标之一就是开发旅游产品。 4、具有价值的旅游资源应尽可能加以开发以获得相应的经济价值。 5、通过合理科学的规划，可以为旅游地带来良好的“4E”效应。三、选择题 1、旅游系统的经济结构不包括。旅游市场D.旅游通道C.旅游供给A.旅游需求B.。2、按照规划的深度要求分类不包括修建性详细规划C.控制性详细规划A.旅游发展总体规划D.B.旅游专题规划。下列旅游开发的原则错误的是3、 D.系统开发原则 B.项目导向原则C.综合效益原则A.注重保护原则。4、旅游开发的内容不包括 C.基础设施的建设 D.旅游市场的开拓A.旅游资源的开发利 B.旅游地的交通安排四、简答题1、简述旅游规划的功能。2、简述旅游规划的编制步骤。五、论述题论述旅游规划的利益相关者及各主体间利益平衡与协调的途径。、1 旅游规划与开发的理论基础第二章一、名词解释竞争力：是指经济主体通过占有具有比较优势的资源，并以其为基础创造更具竞争优1、势的生产要素和生产环境，向市场提供高效用度和满意度的产品和服务，并获得较高收益的能力。2、旅游生命周期3旅游人类学：就是借用人类学的学理依据、知识谱系、视野、方法和手段对旅游活动、进行调查和研究。虚拟现实技术：使用计算机模拟的三维环境对现场真实环境进行仿真，用户可以走进4、（特性：沉浸、交这个环境，可以控制浏览方向，并操纵场景中的对象进行人机交互。互、想像）二、判断题区位理论的发展经历了从韦伯的工业区位论到杜能的农业区位论直到目前的产业市场1、区位论的历程。旅游中心地的市场范围上限就是旅游地的旅游资源吸引力、旅游业的社会容量、经济、2．

旅游目的地竞争力名词解释

旅游目的地竞争力名词解释旅游目的地竞争力是指一个地区或城市在吸引并留住游客方面的能力。它是通过多种因素的相互作用来衡量的，包括景点的多样性和吸引力、基础设施的完善程度、服务质量、交通便利性、旅游产业发展水平以及市场推广等。首先，景点的多样性和吸引力是一个旅游目的地竞争力的重要组成部分。一个地区拥有丰富多样的自然风光、历史文化遗址、主题公园等各种各样的景点，能够满足不同游客的需求，从而吸引更多的游客前往。其次，基础设施的完善程度也是影响旅游目的地竞争力的重要因素。包括交通、住宿、餐饮、购物等方面的基础设施设施是否完善，直接影响游客的旅行体验。比如，交通便利性高的地区能够更方便地吸引游客，并提高游客的满意度。服务质量是旅游目的地竞争力的另一个关键因素。一个地区的旅游服务质量包括旅游从业人员的素质、服务态度、服务效率等方面。优质的服务能够让游客感受到更好的体验，提高他们对该地区的好感度，从而增加回头率和口碑推广效果。旅游产业的发展水平也是一个旅游目的地竞争力的重要指标。一个地区是否有完善的旅游产业链条，包括旅行社、酒店、餐饮、购物等多个环节的发展情况。发达的旅游产业能够为游客提供更多的选择，并创造更多的就业机会。最后，市场推广是提高旅游目的地竞争力的重要手段之一。通过有效的市场推广

活动，向潜在游客传递该地区的独特魅力和吸引力，提高其知名度和美誉度，从而吸引更多的游客。综上所述，旅游目的地竞争力是一个综合性的概念，涉及到多个方面的因素。一个地区只有在景点吸引力、基础设施、服务质量、旅游产业发展和市场推广等方面都具备优势，才能在激烈的旅游市场竞争中脱颖而出，并成为游客心目中的理想旅游目的地。

旅游业市场竞争力

旅游业市场竞争力近年来，随着人们生活水平的提高及旅游观念的转变，旅游业正逐渐成为各国经济发展的重要支柱之一。旅游业的繁荣也同时引发了市场竞争的激烈，各国纷纷致力于提升自身的旅游业市场竞争力。本文将探讨旅游业市场竞争力的重要性，并分析其影响因素。一、旅游业市场竞争力的重要性旅游业作为一种特殊的服务业，具有较高的劳动密集度、多领域融合以及跨界经营等特点，对于解决就业问题、促进地区经济发展以及文化交流等都具有积极的作用。然而，随着全球经济一体化的深入发展，各个国家都在加强旅游发展，竞争愈发激烈。因此，提升旅游业市场竞争力成为了迫切的需求。二、旅游业市场竞争力的影响因素 1.自然资源：自然资源是旅游业发展的基础，各个国家和地区拥有不同的自然景观和自然资源。这些自然资源如山川、河流、湖泊等都是吸引游客的重要因素。一方面，美丽宜人的自然环境能增加游客的好感度和忠诚度；另一方面，独特的自然景观能够给予游客全新的游览体验。 2.文化底蕴：旅游业的发展与文化的传承密不可分。一个国家或地区若有悠久的历史和独特的文化传统，就能够吸引更多的游客前来探索和体验。文化底蕴主要包括历史遗迹、民俗风情、传统手工艺等，这些都能够为游客提供独特而深刻的旅行体验。

3.基础设施：良好的基础设施是旅游业发展的保障。交通便利、酒店高品质、市场规范等都是提升旅游业市场竞争力的重要因素。游客在旅行中最为关注的是行程安排的便利性和舒适性，良好的基础设施能够提供更好的旅行条件，增加游客的满意度。 4.旅游服务：优质的旅游服务是留住游客的关键。体贴入微的服务、完善的导游服务、便捷的订票方式等，都能够让游客感受到贴心的关怀。亲切的服务态度和高效的服务能够提升游客对旅游目的地的好感度，并产生积极的口碑效应。三、提升旅游业市场竞争力的对策 1.挖掘和保护自然资源：各国应加强对自然资源的保护，避免过度开发和破坏。同时，挖掘自然资源的潜力，开发具有独特特色的旅游目的地，提升游客的观光体验。 2.突出文化特色：各国应加强对本国文化的传承和保护，将传统文化融入旅游行程中。举办传统的节日庆典、展示民族特色的手工艺品等都能够吸引更多游客的目光。 3.加强基础设施建设：各国需要加大对旅游基础设施的投入力度，提高设施的品质和水平。同时，优化交通布局，提供更多的交通选择，方便游客的出行。 4.提升旅游服务品质：各国应加强培训和管理，提高旅游从业人员的服务水平。同时，注重游客体验，不断改善服务的细节，提升整体的服务品质。

旅游目的地竞争力的评价与提升研究

旅游目的地竞争力的评价与提升研究旅游业是许多国家和地区的重要经济支柱之一，而旅游目的地则是吸引游客并获得经济收入的关键要素。然而，随着全球旅游市场的竞争日益激烈，如何评价和提升一个旅游目的地的竞争力成为了一个重要的研究课题。在评价旅游目的地竞争力时，可以从多个维度进行考量。首先，地理位置和自然资源是一个旅游目的地竞争力的重要因素。一个接近海滩或山脉的目的地，或是拥有独特的自然景观、野生动植物资源的地方往往更具吸引力。其次，基础设施和交通便利性也是一个旅游目的地竞争力的重要指标。良好的交通网络、便捷的机场和火车站，以及高质量的酒店、餐饮和旅游服务设施，能够大大提升一个目的地的竞争力。除了地理位置和基础设施，文化和历史遗产也是评价旅游目的地竞争力的重要方面。一个拥有悠久历史和丰富文化底蕴的地方，如古老的建筑、传统的民俗文化、独特的地方特产等，往往能够吸引更多的游客。此外，旅游目的地的安全和稳定环境也是游客选择的重要考量因素之一。一个安全有序、法律健全的目的地会让游客更愿意选择前往。评价一个旅游目的地的竞争力并不仅仅局限于单一维度的指标，综合考量才能更准确地了解其竞争力的优劣。因此，可以建立一个旅游目的地竞争力评估模型，通过对各项指标进行加权评分，得出综合的竞争力评价结果。这样的模型不仅可以帮助目的地管理者了解当前竞争力的状况，还能够为制定提升竞争力的策略提供科学依据。提升旅游目的地竞争力的研究同样重要。一方面，可以通过改善基础设施和交通便利性来增强目的地的吸引力。例如，加大投资修建更多的旅游设施，完善交通网络，提供更便捷的交通方式，如公共交通和租车服务。另一方面，培育和传承地方文化和历史遗产也是提升竞争力的有效途径。通过开展传统文化节庆活动、建设文化主题公园等，能够吸引更多的游客，并增加他们在目的地的停留时间和消费。

旅游目的地竞争力研究进展与评述

旅游目的地竞争力研究进展与评述一个时期以来，有关“旅游目的地竞争力”的研究与评价已经成为旅游学界研究的热点课题。虽然，人们曾从企业、产业、区域、国家等不同的角度对“旅游竞争力”进行过探讨，但从旅游业管理工作的视角来看，“旅游目的地乃是众多层面的旅游问题赖以依托的基础单位……聚焦于整个目的地乃是旅游目的地管理者所必需采用的整合性视角”[1]1。从整个旅游系统来看，大部份旅游活动发生于目的地，目的地在任何旅游系统模型中都是重要的“一极”，它组成了旅游研究的大体分析单元(WTO，2002)。无论是从旅游目的地本身的含义仍是从游客的整体经历角度考虑，旅游目的地都是旅游竞争力研究的最佳分析单元。 “旅游目的地竞争力”研究是一个相对较新的领域。笔者曾于2007年5月25日以“destination”和“competitiveness”为关键词在ScienceDirect、Elsevier与ProQuest数据库中，并以“旅游目的地竞争力”为落款在中国期刊全文数据库中进行检索，共查得英文文献19篇，中文文献13篇，所有这些文献的发表时刻均在1999年以后。另外，笔者还特别查阅了有关“旅游目的地竞争力”研究的代表性专著——《旅游目的地竞争力管理》(The Competitive Destination: A Sustainable Tourism Perspective)。基于对以上文献的梳理，本文尝试从理论基础、研究内容和研究方式等3个大的方面对国内外旅游目的地竞争力研究进行归纳和评述。一、旅游目的地竞争力研究的理论基础旅游目的地竞争力研究的理论基础主要源自比较优势理论与竞争

旅游目的地的市场竞争

旅游目的地的市场竞争随着时代的发展和人们生活水平的提高，旅游成为了人们生活中不可或缺的一部分。每年，全球都有无数的人们喜欢出门旅游，寻找新的目的地，体验不同的文化和风土人情。然而，随之而来的是旅游目的地市场的激烈竞争，各个目的地在争夺游客的心，努力打造独特的旅游体验。本文将探讨旅游目的地的市场竞争，并提供一些创新思路。一、旅游目的地市场的竞争现状旅游业的兴盛使得众多地区都投入了大量资源和精力来发展自己的旅游业。这些旅游目的地包括了山岳风景名胜区、海滨度假胜地、历史文化名城等多种类型。由于目的地市场的多样性，旅游消费者有着众多选择。因此，如何吸引游客成为了各个旅游目的地市场竞争的焦点。目的地市场的竞争主要体现在以下几个方面： 1. 旅游资源的开发利用不同的地区有着不同的自然和人文资源，如美丽的风景、独特的民俗、丰富的历史。旅游目的地需要充分开发利用自身资源，提供吸引游客的旅游产品。这可以包括景点开放、旅游设施建设、文化活动组织等。通过提供独特的旅游体验，吸引游客对目的地的关注和兴趣。 2. 市场推广与宣传

市场推广与宣传是吸引游客的重要手段。旅游目的地需要通过各种渠道，如媒体、互联网、旅行社等，向游客宣传自身的特色和优势。宣传方式的多样化以及针对不同的游客群体制定不同的宣传策略，有助于提高目的地的知名度和吸引力。 3. 服务质量与旅游体验旅游目的地的服务质量和游客体验直接影响着游客的满意度和再次选择。为了在市场竞争中脱颖而出，目的地需要关注游客的需求，提供高质量的服务，确保游客在目的地的旅行体验愉快和难以忘怀。这包括酒店住宿、交通便利、旅游景点的管理维护等方面。二、创新思路与市场竞争策略在旅游目的地的市场竞争中，采取创新思路和策略是非常重要的。以下是一些可行的创新思路： 1. 提供个性化的旅游体验为了吸引游客，旅游目的地可以提供独特和个性化的旅游体验。例如，推出特色旅游线路，组织具有当地特色的文化体验活动，开展主题游等。通过提供与众不同的旅游体验，增强目的地的吸引力，进而提高竞争力。 2. 强化旅游产业链发展旅游目的地的发展除了景点本身之外，还需要形成完善的旅游产业链。这包括餐饮业、住宿业、手工艺品业、旅行社等相关产业的发展。

旅游目的地竞争

旅游目的地竞争旅游目的地竞争在当代社会中，旅游成为越来越多人的休闲和度假选择。因此，旅游目的地之间的竞争也变得越来越激烈。本文将探讨旅游目的地竞争的原因、影响以及如何在竞争中脱颖而出。一、旅游目的地竞争的原因 1.资源优势：旅游目的地的资源优势可以是独特的自然景观、世界文化遗产或历史古迹等。拥有独特和吸引力的资源是吸引游客的重要条件。 2.交通便利：交通便利度对于选择旅游目的地具有决定性作用。如果目的地的交通状况不佳，游客就会选择其他交通便利的地方。 3.文化和历史遗产：独特的文化和历史遗产是旅游目的地的重要竞争力。历史文化遗产可以让游客感受到目的地独特的魅力和精神。 4.服务质量：在旅游中，服务质量也是吸引游客选择旅游目的地的重要因素。良好的服务可以提升游客的满意度，他们会口口相传，吸引更多的游客选择该目的地。二、旅游目的地竞争的影响

1.经济发展：旅游业是许多国家和地区的主要经济支柱之一。旅游目的地的竞争可以带动当地的经济发展，创造就业机会，提高人民生活水平。 2.文化交流：旅游可以促进不同国家和地区的文化交流。通过旅游，游客可以亲身体验当地的文化和风土人情，增进了解和友谊。 3.环境保护：旅游业对环境有一定的影响，包括水源、森林和野生动物等。旅游目的地的竞争可以促使各地更加关注环境保护，采取措施减少环境破坏。三、如何在旅游目的地竞争中脱颖而出 1.提升服务质量：在竞争激烈的情况下，旅游目的地要注重提升服务质量。培训员工，提高服务态度和专业素质，为游客提供更好的旅游体验。 2.开发创新旅游产品：创新旅游产品可以吸引更多的游客。可以引入新的旅游项目，开发特色体验活动，满足游客多样化的需求。 3.加强宣传推广：在目的地竞争激烈的情况下，积极开展宣传推广活动是必不可少的。可以通过网络社交平台、旅游展览会等多种渠道进行宣传，提高目的地的知名度和美誉度。 4.加强合作与联盟：旅游目的地之间可以加强合作与联盟，共同开展宣传推广、旅游产品开发等活动。合作可以提高旅游目

智慧树2022年旅游目的地管理期末考试

智慧树2022年旅游目的地管理期末考试一、填空题 1.巴特勒将旅游地生命周期分为六个阶段: （）（）（）.（）（）（）（）（）..或（）（）并且引人了使用广泛的"S'形曲线来加以表述。 2.“旅游目的地竞争力”可以界定为旅游目的地能够持续地为旅游者提供并且能够不断提高旅游目的地居民（）以及旅游目的地（）（）（）福利的能力，其表现形式为具有共同目标市场的旅游目的地之间市场占有率的大小和旅游收入的高低。 3.旅游目的地利益相关者管理定义为:为平衡旅游目的地旅游开发过程中各个利益相关者的利益要求，追求所有利益相关者的（）和旅游业的（）（）而进行的管理活动。 4.旅游目的地的社区参与既是当地政府及非政府组织介入社区发展的（）（）（）（）、方式和手段，更是指（）参加旅游发展计划、项目等各类公共事务与公益活动的行为及其过程，体现了居民对旅游目的地发展之（）（）和对社区发展之 5.旅游目的地资源开发的目标有 6. Leiper的模型包括旅游者、旅游业、客源地、旅游通道和目的地等5个要素，重点突出了。（）（）（）（）（）（）（）（）三个要素，他将旅游系统看成是由旅游通道连接的客源地和目的地的结合。 7.旅游规划是为了满足（）、促进旅游地的发展和旅游业健康发展而确定的旅游发展目标、配置旅游要素、选择并制定合适的未来行动计

划的过程。 8.（）已成为旅游企.业核心竞争力的重要来源，必须加以提升以适应不断发展变化的市场需求。 9.旅游目的地人力资源管理体系是由（）（）（）、招聘选拔体系、（）（）（）（）（）体系、薪酬福利体系、培训与发展体系、（）（）（）（）（）体系组成。旅游目的地人力资源管理体系是一个有机的整体，其各个组成部分之间存在着有机的联系。 10.按提供旅游服务性质不同，旅游目的地服务体系可以分为旅游（）服务体系、旅游（）服务体系、旅游（）服务体系。二、选择题. 1.与地方相关的概念，包括地方感、地方依恋、( )、地方依赖等一起组成了地方理论。 A地方依附 B.地方认同 C.地方认知 D.地方性 2.那些具有绝对影响的群体或组织通常都是与旅游目的地有着直接的利益关系，那些关系密切者有政府部门、旅游企业、( )和旅游者。 A.社会公众 B.媒体部门 C.当地居民 D.非政府部门

旅游目的地竞争力：重要性—绩效分析

旅游目的地竞争力：重要性—绩效分析 1 引言随着世界范围内旅游目的地之间竞争的日益激烈，使得旅游目的地竞争力成为旅游界研究的热点。旅游目的地竞争力的评价可以分为四个步骤：第一步，确定旅游目的地的竞争对手范围；第二步，在主要竞争对手范围内，对旅游目的地的竞争实力进行评估；第三步，对旅游目的地的竞争力影响因子进行重要性识别和游客满意度调查；第四步，对提升旅游目的地竞争力提出实施建议。困难在于对旅游目的地的分析中，需要分辨在影响旅游目的地竞争力的众多因素中，哪些因素是重要而发展较好的，哪些因素是重要而发展薄弱的，哪些因素是不重要而发展较好的，哪些因素是不重要又发展薄弱的？这是进行旅游目的地竞争力分析的关键，也是旅游管理部门在制定发展战略、产业布局、资源配置等规划的依据。本文将首次运用“重要性—绩效分析”方法(又称IPA分析方法，Importance-Performance Analysis)，尝试解决以上问题。该分析方法较其他竞争力分析方法具有可操作性和直观性，能够极大提高管理者的图形决策能力。 2 文献综述对旅游目的地竞争力研究始于20世纪90年代，是将竞争力理论应用于旅游目的地研究而形成的新兴研究方向。Kozak和Rimmington(1999)认为旅游目的地竞争力是一个相对概念，要比较目的地竞争力首先需要确定目的地或国家的直接竞争对手[1]。Crouch和Ritchie(1999)对旅游目的地

竞争力概念进行了界定，强调了旅游目的地竞争力的可持续性[2]。Dwyer 和Kim(2000)以Crouch和Ritchie模型为基础提出了旅游目的地竞争力Dwyer & Kim模型[3]。我国学者谭林等(2001)通过对旅游目的地指标体系进行聚类分析以及模糊综合评价，建立了旅游目的地评价指标体系[4]。曹宁、郭舒等(2003)在其《旅游目的地竞争力问题研究提纲》中，运用区域竞争的有关理论考察了旅游竞争力与目的地发展之间的关系，分析了影响旅游目的地核心竞争力的6个关键性因素，并构建了描述它们之间关系的模型[5]。张东亮(2006)在借鉴Crouch和Ritchie(1999)旅游目的地竞争力概念模型的基础上，构建了旅游目的地竞争力“房式模型”[6]。 Martilla和James在分析机车业产品属性研究中提出“重要性—绩效分析法(IPA)”[7]。Oppermann(1996)分析了影响目的地旅游发展的主要因素，并对北美30个传统目的地进行了IPA分析，找出了这些目的地的优势和劣势，为目的地提升其竞争力提供了依据[8]。Weber(2000)对马里奥特、凯悦和希尔顿三个饭店服务质量的28个指标进行了IPA分析，提出了改进措施和建议[9]。叶碧华(1999)对大型观光节庆活动效益进行了IPA分析，得出游客最重视的活动服务设施为“交通管制”，最满意的活动体验为“主题展演”，而“民俗小吃”为最需要改善的关键因素[10]。张莉萍(2003)在休闲农场网站广告分析中发现休闲农场业主普遍重视广告格式的制作，而实际表现在休闲农场网站的广告制作效果上并不理想，并经IPA分析结果显示，休闲农场网站需要加强“背景色彩”及“不同网页背景色彩调和程度”[11]。Zhang和Chow(2004)利用IPA分析模型对香港导游的服务质量

旅游目的地市场竞争力评估鉴定方法

旅游目的地市场竞争力评估鉴定方法旅游目的地的市场竞争力评估鉴定方法随着人们对旅游的需求不断增长，旅游目的地之间的竞争也越来越激烈。为了吸引游客和投资，旅游目的地需要准确评估自身的市场竞争力。本文将介绍一种针对旅游目的地的市场竞争力评估鉴定方法。评估指标的选取是评估旅游目的地市场竞争力的关键步骤。一般来说，这些指标可以分为市场规模与增长潜力、旅游业环境和旅游资源与服务三个方面。其中，市场规模与增长潜力指标包括游客数量、旅游收入和旅游支出等；旅游业环境指标包括旅游政策、签证政策、旅游交通、旅游安全等；而旅游资源与服务指标则包括自然景观、文化遗产、旅游设施、服务质量等。首先，通过对市场规模与增长潜力的评估，可以了解旅游目的地的吸引力和发展潜力。游客数量是一个重要的指标，可以通过统计数据获得。同时，旅游收入和支出也能够反映市场规模。通过对市场规模与增长潜力的评估，可以了解旅游目的地目前的市场地位，并预测未来的发展趋势。其次，评估旅游业环境的指标有助于了解旅游目的地的政策和环境对市场竞争力的影响。旅游政策的支持程度和签证政策的便利程度都是重要的影响因素。此外，旅游交通和安全也对市场竞争力起着至关重要的作用。通过对这些指标的评估，可以判断旅游目的地在政策和环境上的优势和劣势，为提高市场竞争力提供依据。

最后，旅游资源与服务是评估市场竞争力的重要方面。旅游资源包括自然景观、文化遗产等，而旅游服务则包括旅游设施和服务质量等。通过对这些指标的评估，可以了解旅游目的地的独特性和吸引力，并为提升旅游服务质量和丰富旅游资源提供参考。以上是一种旅游目的地市场竞争力评估鉴定方法的基本步骤和指标。当然，具体的方法可能会因不同的旅游目的地而有所区别。例如，在一些热门的旅游目的地，可采用市场份额、品牌知名度等指标进行评估。总之，旅游目的地市场竞争力的评估鉴定是一个复杂而重要的过程。通过合理选取评估指标，可以全面了解旅游目的地的市场地位和竞争力，并为其后续的发展提供指导和决策依据。在旅游业日益竞争激烈的背景下，旅游目的地的市场竞争力评估鉴定方法是为了帮助旅游目的地了解自身竞争优势和劣势，制定适应性的发展战略，提高市场份额和吸引力的有效工具。评估旅游目的地市场竞争力的方法应具备科学性、实用性和可操作性。下面将进一步探讨三个方面的指标和方法。在评估旅游目的地的市场规模和增长潜力时，关键指标如游客数量、旅游收入和旅游支出等具有重要的参考价值。游客数量可以通过旅游局、酒店业者或航空公司等渠道统计获得。而在缺乏具体统计数据的情况下，也可利用问卷调查、手机定位和社交媒体数据等方法进行估计。旅游收入和支出则可以通过统

旅游目的地竞争力的内涵辨析及概念模型构建

旅游目的地竞争力的内涵辨析及概念模型构建总结的分析旅游目的地之间的竞争，其实质是在竞争对手存在的环境下旅游目的地与游客之间的相互作用，是旅游目的地在竞争对手存在的情况下采取一定的策略促使游客购买其提供的旅游产品的活动。因此，判断旅游目的地自身的某种能力或者某些条件是否能够使其优越于其他旅游目的地的根本标准是游客的观点。基于游客的立场判断Ritchie和Crouch总结的条件能否使旅游目的地相对于竞争对手更加优秀，需要分析游客出游的过程以及在这一过程中旅游目的地所做的工作。在竞争对手存在的环境下，游客出游的过程基本可以分为选择旅游目的地、出行、返回三阶段。旅游目的地为招徕游客来访，在游客选择目的地这个阶段必须能够吸引（attract）游客，即通过提供其感兴趣的事物或者便利条件促使其选择本目的地。在游客访问旅游目的地期间，旅游目的地必须赋予其满意的访问体验，如此可以在游客返回的阶段赢得良好的口碑，吸引更多的游客或增加游客重游的可能性。经过演绎推理可知，如果在竞争对手存在的情况下，某旅游目的地仍然能够吸引游客并在游客来访期间赋予其满意而难忘的访问经历，则此旅游目的地与其它竞争对手相比至少同等优秀。因此，Ritchie和Crouch的总结在理论上可以使某一旅游目的地与其他竞争对手至少同等优秀，具有一般适用性。至于“扩大旅游收入。提高当地居民的生活质量。并为子孙后代维护好该地的自然资产”（李天元，

等，2006）则是保持吸引游客并赋予其满意体验能力的必要条件。鉴于Ritchie和Crouch认为旅游目的地竞争力必须具有可持续性的特征，因而这一部分内容是其内涵不可缺少的部分。因此，可以将Ritchie和Crouch 总结的内容认定为“旅游目的地竞争力”的内涵，运用逻辑方法对其进行形式上的处理就可以明确“旅游目的地竞争力”的定义。 3.2 运用逻辑方法下定义形式逻辑主要使用“属加种差”的方法为概念下定义，依据前述分析，旅游目的地竞争力是旅游目的地的某种综合能力，因此可以将“能力”作为这一概念的“属”。“种差”是概念所反映对象的属性，并且Ritchie和Crouch 已经揭示了旅游目的地竞争力的内涵，即其本质属性，因此其“种差”也已经明确。经过综合考虑，本文认为对于“旅游目的地竞争力”这一概念而言，一个恰当的定义为：旅游目的地竞争力是“旅游目的地吸引游客并赋予其满意的访问体验、实现目的地利益相关者的价值诉求、维持当地相关资源可持续利用的能力”。这一定义是一个发生定义，揭示了旅游目的地竞争力形成的途径和过程，对于指导旅游目的地的实务工作，增强旅游目的地的竞争力具有重要的理论意义。需要说明的是，界定这一定义的前提是旅游目的地存在于竞争的市场环境中；脱离这一前提，则没有必要讨论“竞争力”的问题。 4 认识论的视角：旅游目的地对相关对象的作用及其运动辩证唯物主义认为，知识来源于客观世界，是对客观世界的能动反映。“旅游目的地竞争力”也是对旅游目的地的反映，反映了旅游目的地在

旅游目的地管理复习重点

旅游目的地管理复习重点旅游目的地的定义(英国学者布哈里斯)：旅游目的地是一个特定的地理区域，被旅游者公认为一个完整的个体，有统一的旅游业管理与规划的政策司法框架，也就是说由统一的目的地管理机构进行管理的区域。布哈里斯的旅游目的地6“A”构成要素：旅游吸引物、交通、设施和服务、包价服务、活动、辅助性服务。旅游目的地的形成条件(冈恩）：拥有一定距离范围的客源市场；具有发展的潜力与条件；对潜在的市场具有合理的可进入性；其社会经济基础具备支持旅游业发展的最低限度水平；有一定规模并包含多个社区。国内学者魏小安和厉新建认为旅游目的地要素一般包括三个层次的内容：一是吸引要素，即各类旅游吸引物，是吸引旅游者从客源地到目的地的直接的基本吸引力，以此为基础形成的旅游景区是“第一产品”。二是服务要素，即各类旅游服务的综合，旅游地的其他设施及服务作为“第二产品”将会影响旅游者的整个旅游经历，与旅游吸引物共同构成旅游地的整体吸引力的来源。三是环境要素，环境要素既构成了吸引要素的组成部分，又是服务要素的组成部分，形成了一个旅游目的地的发展条件。旅游目的地的利益主体：当地居民；旅游企业；旅游者；政府部门；其他利益集团。地方的概念(瑞夫)：如果一个地方(空间）充满着具有意义的真实经验或发生过动人的事件，个体就会对它形成一种认同感，安全感或关心等，这样空间就转化为地方。对一个地方进行识别的三个基本要素：实体环境；功能活动；地方感(意义)。地方依恋是人与场所之间基于感情、认知、和实践的一种联系。(知道) 威廉姆斯和瓦斯科认为，地方依恋从结构角度有地方依靠和地方认同两个维度构成，哈迈特和斯图尔特从程度上将地方依恋分为地方熟悉度，地方归属感，地方认同感，地方依赖感和地方根深蒂固感五个等级。地方认同：地方认同是指一种精神性依赖，是指个体与客观环境一种依赖关系。这种关系依靠一个与该环境有关的个人有意或无意的想法，信仰，偏好，感觉，价值观，目的，行为趋向和技巧综合形成的复合体而形成。

旅游目的地的吸引力和竞争力

旅游目的地的吸引力和竞争力：关于意大利南部地区的研究摘要本文的目的是在个别游客对一个度假胜地的看法的基础上，对竞争的旅游目的地相对吸引力进行评估。通过利用个别游客对所获得的旅游福祉的感觉，我们间接评估旅游区的竞争能力，以提供一个复合旅游景点的具有多少的吸引力。这里所采用的方法是使用个人问卷调查：以一个特定地区（即“区域旅游形象”）为基础，调查游客对旅游设施和属性的质量的评价，从而构建一个这一地区的相对吸引力总体的表达。利用各种多层面的统计技术来估计意大利南部地区的竞争吸引力是可推行的。我们也将我们的调查结果同一些有关旅游竞争力值的定量结果进行比较，这一定量结果来自于先前相关的关于意大利地区旅游竞争力的研究。最后，这篇论文强调了必须利用微观和宏观数据来分析的旅游吸引力，并确定政策，提高区域旅游竞争力。关键词旅游吸引力、旅游竞争力、资源基础观、多属性效用、主要成分分析 1、导言在现代福利社会，休闲时间的消费对许多人来说已经成为一个重要的活动。因此，在西方世界康乐部门已经成为一个突出的经济产业。在近几十年中可支配收入及闲暇时间的增加为一种全新的生活方式创造了基础，在这之中娱乐和旅游已成为消费行为的主要内容。今天，在许多地区和国家，旅游业为认为是主要增长产业之一，应给予足够的政策关注。显然，在流动的世界中，旅游业已成为一个全球性的社会经济现象。现代旅游业中偏向非传统和远程目的地的新趋势很可能表达了通过由大众旅游到一个新时代的旅游业，也说明了许多游客对度身订造的旅游设施的态度和需求方面的改变。（[Fayos，唯独，1996]和[潘，1993]）。如今，孤立或以前未知的目的地已成为开发的对象，因为他们满足了游客的期望：即一个基于特定的旅游目的地形象上的独特或特殊的休闲经验。一个旅游目的地（如城市，地区或景点），目前往往不再被看作是一套独特的自然，文化，艺术或环境资源，而是被看做一个能在特定领域有总体吸引力的产品：一个由目的地提供的复杂且综合的服务，这一服务满足了游客的需求。一个旅游目的地从而产生一个基予其本地供应潜力的旅游服务的复合包。这可能也产生了传统旅游目的地寻求维持及拓展他们市场份额和新兴旅游目的地试图获得一个重要和日益增加的市场份额之间激烈的竞争。旅游目的地的成功因此取决于他们地区的旅游竞争力，也就是能弥补某一地区旅游实力的吸引力的特点（或质量）（见[阿瓜瓦尔， 1997 ] ， [巴特勒， 1980年]和[ Hovinen ， 2002 ]）具有动态性质的旅游项目的竞争需要目的地能够结合和管理他们的旅游资源，以获得竞争优势。（见蒂斯，披萨诺，&肖恩，1997）。游客的新的需要加强了旅游目的地不断地重新配置，增益和处置有吸引力的资源，使其能够满足转变中的市场的需求。这导致了动态能力这一概念的产生；即，组织的进程（在我们的旅游目的地案例中）“整合、重组、获得和释放资源来配合甚至创造市场的变化”（艾森哈特&马丁，2000年，1107页）在旅游领域的地区之间的竞争通常不是集中在单一方面的旅游产品上（环境资源、交通运输、旅游服务、接待等），而是集中在为客户提供作为一个综合且复合的旅游设施的旅游目的地上（[ Buhalis ， 2000 ]及[ Ritchie和克劳奇， 2000 ]）。因此，旅游目的地必须面临的挑战是有效地管理和组织他们的稀缺资源，以便在旅游市场上提供必须超越其他目的地经验的假日经验。因此，在最近的文献中对旅游目的地竞争力的分析和衡量已经吸引了越来越多的关注（[阿拉维和亚辛， 2000 ] ， [克劳奇和里奇， 1999 ] ， [恩莱特和牛顿， 2004 ] ， [科扎克， 2002 ] ， [科扎克和Rimmington ， 1999 ] ， [ Ritchie 和克劳奇， 2000 ]和[ Ruhanen ， 2007 ]）

旅游目的地管理试题及答案

一、填空题(每题1分，共5分) 1、旅游目的地是指能够对一定规模旅游者形成旅游吸引力,并能满足其特定旅游目的的各种旅游吸引物、旅游设施和服务体系的空间集合。 2、地方理论是从人的感觉、心理、社会文化、伦理和道德的角度来认识人与地方的关系的理论。 3、旅游作为一个综合性的产业，与其有关联的行业和集团组织很多，所涉及的利益相关者相当复杂，包括当地政府、旅游企业、旅游者、媒体部门、当地居民、社会公众、非政府部门、学术界和其他的一些组织机构。 4、旅游者乃是旅游活动的主体和基础,是整个旅游业盈利的主要来源，关注旅游者的体验是旅游目的地生存和发展的条件。 5、凡能对旅游者产生吸引力，并具备一定旅游功能和价值的自然和人文因素的原材料，统称为旅游资源,它是旅游业发展的前提，是旅游业的基础，是发展旅游事业的基本物质条件,在范畴上属于社会资源之列。 6、旅游目的地资源调查的内容包括旅游资源背景状况、旅游资源赋存状况、旅游资源开发状况、旅游资源周边状况调查。 7、旅游目的地客源市场是指旅游目的地的某一特定旅游产品的现实购买者与潜在购买者，具有如下特点：旅游需求的多样性、旅游需求的可诱导性、旅游目的地的可替代性、客源市场的季节性、对周围环境的敏感性、旅游市场的竞争性。 8、旅游目的地人力资源开发的原则有充分考虑内部外部环境的变化原则、确保人力资源保障原则、保障员工长期利益原则、立足本地原则、以人为本原则。 9、旅游目的地所需人力资源有旅游宏观管理人员、酒店与餐饮管理人员、体育娱乐设施管理服务人员、旅游景点管理服务人员、旅行社与旅游代理机构管理人员、基础设施管理服务人员、旅游商品生产营销人员、旅游专业研究人员。