旅游职业道德与政策法规模拟试卷
旅游职业道德与政策法规模拟试卷
一、单选题（每题1分，共50分）
1、（）是“三个代表”重要思想的精神实质，是贯彻“三个代表”重要思想的根本要求。
A、关键在坚持与时俱进、核心在坚持执政为民、本质在坚持党的先进性
B、关键在坚持与时俱进、核心在坚持党的先进性、本质在坚持执政为民
C、关键在坚持执政为民、核心在坚持与时俱进、本质在坚持党的先进性
D、关键在坚持执政为民、核心在坚持党的先进性、本质在坚持与时俱进
2、社会主义的根本任务是
A、提高人民的物质文化水平
B、实现共同富裕
C、解放生产力、发展生产力，消灭剥削和消除两极分化最终达到共同富裕
D、发展生产力
3、把我国社会主义事业全面推向21世纪的关键在于
A、坚持自力更生，艰苦奋斗
B、加强民主法制建设
C、坚持、加强和完善党的领导
D、坚持物质文明和精神文明协调发展
4、在“三个代表”中，首要的是做（）的代表，这是中国共产党的首要任务。
A、先进生产力发展要求
B、先进文化前进方向
C、最广大人民根本利益
D、国家综合国力
5、根据十五大提出的发展目标，我们要在本世纪头（）集中力量，全面建设惠及十及亿人口的更高水平的小康社会。
A、10年
B、20年
C、30年
D、40年
6、我国外交政策的宗旨是
A、独立自主，维护世界和平
B、维护世界和平，促进共同发展
C、坚持和平共处五项原则
D、建立和发展同世界各国的友好关系
7、合同转让是指（）的变更；合同变更是指（）的修改。
A、合同标的；合同内容
B、合同主体；合同内容
C、合同内容；合同主体
D、合同主体；合同期限
8、如果格式条款的提供者不尽提请对方注意和说明的义务，它违背的是（）
A、公平原则
B、平等原则
C、自愿原则
D、诚实信用原则
9、某旅行社向某饭店预定了30个床位的标准客房，但旅行社在带团入住时却有32人，饭店于是给旅行社加开了一间标准客房。请问此种形式属于合同的：
A、口头形式
B、书面形式
C、推定形式
D、默示形式
10、上海某酒店向广州某酒店用品公司购买一批物品，合同对付款地点和交货期
限没有约定，发生争议时，依据合同法规定：
A、上海某酒店付款给广州某酒店用品公司应在上海履行
B、上海某酒店可以随时请求某酒店用品公司交货，而且可以不给该公司必要的准备时间
C、上海某酒店付款给广州某酒店用品公司应在广州履行
D、广州某公司可以随时交货给上海某酒店，且可以不给该酒店必要的准备时间。
11、当事人采用合同形式订立合同的，自（）合同成立。
A、双方当事人制作合同书时
B、双方当事人表示受合同约束时
C、双方当事人签字或者盖章时
D、双方当事人达成一致意见时
12、某学校与旅行社签订了10万元旅游合同，并预定了3万元定金，现因旅行社原因合同未能履行，那么该旅行社应返还学校（）万元。
A、3
B、4
C、5
D、6
13、关于《合同法》论述正确的是C
A、政府对经济的管理活动适用《合同法》
B、实行合同自愿原则是绝对的
C、婚姻、收养等有关身份的协议不适用《合同法》
D旅游合同是有名合同
14、下列情况中（）是承诺。
A、受要约人向要约人以外的第三人做出的接受要约的意思表示
B、受要约人在承诺期限届满后做出的与要约内容完全一致的答复。
C、旅行社给某单位去信提出以每人800元的价格组团，某单位复信，如每人600元，即可参加旅游。
D、受要约人在承诺期限届满前做出的与要约内容完全一致的。
15、关于质量保证金说法正确的是
A、可以是现金，也可以是有价证券
B、所有权属于旅行社，利息属于行政主管部门
C、支付赔偿后，不足部分必须在60天内补足
D、请求用保证金赔偿的时效为60天
16、设立外商投资旅行社，对外国旅游经营者要求其年旅游经营总额为（）
A、400万人民币
B、4000万人民币
C、4000万美元
D、4000万美元以上
17、导游人员张某违反合同旅程计划，擅自增加两次购物，致使某旅游者共消费4000元，旅行社应退还旅游者（）元。
A、2000
B、400
C、600
D、800
18、因旅行社过错造成旅游者误机，旅行社应
A、赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金
B、赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失20%的违约金
C、赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费10%的违约金
D、赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费20%的违约金
19、根据《旅行社管理条例》规定，某省国际旅行社组织24名旅游者赴欧洲旅游，由于境外协作社的过失，这些旅游者权益遭受严重侵害。他们若起诉索赔，其被告应为
A、该组团社或境外协作社
B、境外协作社
C、该组团社和境外协作社
D、该组团社
20、英国旅行社拟在京设立常驻机构，根据《旅行社管理条例》，该机构的设立必须经（）的批准。
A、北京市人民政府
B、北京市旅游行政管理部门
C、国务院
D、国家旅游局
21、《导游人员管理条例》规定，对无证导游进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以（）的罚款。
A、500元以下
B、1000元以上5万元以下
C、1000元以上2万元以下
D、1000元以上3万元以下
22、中级导游员的资历要求是，取得初级导游资格（）以上。
A、一年
B、两年
C、三年
D、四年
23、关于导游证计分管理说法正确的是
A、满分分值为12分
B、跨年度分数可以累计
C、一次被扣10分，不予通过年审
D、扣分是一种行政处罚
24、沈阳市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的张某临时从事导游活动，按照《导游人员管理条例》，应
A、张某向沈阳市旅游局申请领取临时导游证
B、张某向辽宁省旅游局申请领取临时导游证
C、由该旅行社向沈阳市旅游局申请领取临时导游证
D、由该旅行社向辽宁省旅游局申请领取临时导游证
25、16岁的中专毕业生小叶在家待业，欲参加导游资格考试，她是中国人；有中专学历；身体健康；具有适应导游需要的知识和语言表达能力，她（）参加考试。
A、符合报考条件，可以
B、不符合报考条件，不可以
C、符合报考条件，但须满18岁方可
D、符合报考条件，虽未满18岁，但已满16岁，可以
26、导游人员黄某在带团中向旅游者一行15人索要小费2千元，根据《旅行社
质量保证金赔偿试行标准》，应赔偿旅游者
A、2千元
B、3千元
C、4千元
D、5千元
27、初级、中级、高级、特级导游员的业绩要求分别为B
A、80%、85%、90%、95%
B、85%、90%、95%、98%
C、85%、90%、95%、100%
D、80%、85%、90%、98%
28、对旅游安全负第一责任的是
A、企业安全部门负责人
B、企业主要负责人
C、直接责任人
D、上级主管部门负责人
29、从沈阳发团去成都旅行，根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》（）必须投保旅行社责任保险。
A、沈阳组团社
B、成都地接社
C、沈阳组团社和成都地接社
D、沈阳组团社或成都地接社
30、根据《旅游安全管理暂行办法实施细则》规定，一般旅游安全事故，是指一次事故造成（）者。
A、旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在1万元至10万元（含1万）
B、旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下
C、旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元（含10万）
D、旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元（含1万）
31、张某想单独去欧洲旅游，如果他想选择“绿色通道”通关，应当（）
A、不携带文物出境
B、按规定取得有关出境许可凭证
C、携带物品不超过海关规定的限制标准
D、携带需复带入境的旅行自由物品
32、中国公民张某假释出狱后，打算参加赴泰国旅游团探望其生病的叔叔，对此
A、旅游行政管理部门可批准其出境
B、公安机关可批准其出境
C、旅游行政管理部门不批准其出境
D、公安机关不批准其出境
33、被降低或取消星级的饭店，自降低或取消之日起（）内，不予恢复或重新评定星级。
A、一年
B、二年
C、三年
D、五年
34、根据我国旅游饭店星级评定的规定，饭店（）后可申请星级，经星级评定机构评定恢复后，可以享有（）有效的星级及其标志使用权。
A、1年；3年
B、1年；5年
C、2年；3年
D、2年；5年
35、旅馆对于旅游者住宿时遗留的物品应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领，经招领
A、15天后无人认领，要登记造册，送当地公安机关按拾物品处理
B、一个月后无人认领，要登记造册，送当地公安机关按拾物品处理
C、二个月后无人认领，要登记造册，送当地公安机关按拾物品处理
D、三个月后无人认领，要登记造册，送当地公安机关按拾物品处理
36、李某在旅游区开设了一餐馆，招有员工数人，一日，被该区卫生防疫站责令停业整顿并罚款。因为依据《食品卫生法》李某及员工没有取得
A、卫生许可和营业许可证
B、健康合格证和专业许可证
C、卫生许可和健康合格证
D、卫生许可证和特行许可证
37、任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物处境，应当向海关申报；海关凭文物出境许可证放行。发给文物出境许可证的部门为
A、国务院文物行政部门
B、国家公安机关
C、国务院旅游行政管理部门
D、国家工商行政管理
38、保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城镇、街道、村庄，可核定公布为历史文化街区、村庄，并报国务院备案。核定公布部门为A、国务院旅游行政管理部门B、国务院文化行政管理部门C、省级人民政府D、市级人民政府
39、中国于（）成为世界遗产公约缔约国、（）年开始遗产申报工作。
A、1971年11月16日；1986
B、1975年11月16日；1987
C、1985年12月12日；1987
D、1987年1月1日；1986
40、某外国考古旅游团与我河南某考古研究团体合作，欲在河南某地进行考古调查和发掘。按照我国《文物保护法》规定，须经:
A、文物行政管理部门报省政府特别许可
B、省旅游行政管理部门报省政府特别许可
C、国家旅游行政管理部门报国务院特别许可
D、国家文物行政管理部门报国务院特别许可
41、国际古迹遗址理事会总部设在（），成立于（）年，是国际上唯一从事文化遗产保护理论、方法、科学技术的运用和推广的非政府国际机构。
A、日内瓦；1948
B、巴黎；1965
C、纽约；1965
D、巴黎；1948
42、关于消费者损害赔偿的说法正确的是
A、购买商品受到损害的可以向销售者和生产者要求赔偿
B、原企业分立和合作，不再承担赔偿责任
C、展会组织者不承担赔偿责任
D、属于生产者责任的，销售者不承担赔偿责任
43、旅游经营者以格式合同限制旅游者权利，减轻自己责任的行为，侵犯了消费者的
A、知悉真情权
B、自主选择权
C、公平交易权
D、知识获取权
44、依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的A
A、社会团体
B、非社团法人
C、行政机关
D、仲裁机构
45、《辽宁省旅游条例》规定，旅游区（点）门票价格上调的，从新价格批准执行之日起，对国内旅游团队延迟（）日执行，对境外团队延迟（）执行。
A、15；30
B、30；6
C、30；90
D、60；90
46、旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。
A、作出处罚决定的旅游行政部门
B、作出处罚决定的上一级旅游行政部门
C、作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府
D、作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府
47、辽宁省旅游业要充分发挥政府在旅游业发展中的作用，促进旅游业健康发展，实现（）旅游业发展战略。
A、政府导向型
B、政府主体型
C、政府主导型
D、政府引导型
48、《辽宁省古生物化石保护条例》规定，因科学研究、教学科普展览等需要将化石运送处境的，必经（）审查同意，报国土资源部批准。
A、省人民政府
B、省国土资源行政管理部门
C、省文化行政管理部门
D、县国土资源行政管理部门
49、《辽宁省古生物化石保护条例》规定（）应当会同文化、科技、环保等部门，根据全国化石保护规划编制我省化石保护规划，并监制实施。
A、省国土资源行政管理部门
B、省文化行政管理部门
C、当地的县国土资源行政管理部门
D、省人民政府
50、下列说法正确的是：
A、“六个一样”是不卑不亢的基本要求
B、“六个一样”和“六个照顾”的核心都是平等
C、“六个一样”和“六个照顾”之间存在矛盾
D、“东西一样”即对东部发达地区和西部落后地区的客人一样看待
二、多选题（每题2分，共40分）
1、科学技术是第一生产力，经济建设必须依靠
A、科技进步
B、发展社会主义社会的生产力
C、劳动者素质的提高
D、实事求是
2、世界和平与发展的事业仍面临着一系列严峻挑战，这主要表现在：
A、在国际力量对比严重失衡的情况下，霸权主义和强权政治没有新的发展，仍
然是造成世界动荡不安的主要根源
B、南北问题更加突出
C、影响和平与安全的不确定因素在增加，国际和地区安全形式出现新的紧张因素
D、影响经济发展的不确定因素增加，国际力量强弱对比处于不断的变化中
3、关于合同履行规则说法正确的是
A、合同一方负责人发生变化，可以不履行合同
B、质量约定不明确的，按国家标准执行
C、逾期交付的，如果价格上涨，按新价格执行
D、逾期交付的，如遇价格下降，按新价格执行
4、格式条款提供者应承担的责任是
A、确定当事人之间的权利义务应当遵循公平原则
B、确定当事人之间的权利义务应当遵循自愿原则
C、履行提请对方注意和说明的义务
D、经上级主管部门批准
5、合同中的下列免责条款无效
A、折扣商品，一经售出，概不退换
B、景区告示牌表明“蹦级高度民主危险，参加者慎行，如出现危险后果自负”
C、导游员在带团中遭受的人身伤害本社概不负责
D、旅游者在旅游活动中，由于自身过错造成的损失概不负责。
6、王某入住某五星级酒店，酒店的客户须知清楚地写着“本酒店负责保管旅客存放于本酒店指定地点的贵重物品”。王某朋友陈某携带的笔记本电脑在王某的房间遇窃，王某、陈某起诉某人民法院要求酒店赔偿。下列表述正确的有（）
A、酒店不应对陈某的损失承担责任
B、酒店对王某、陈某的损失承担责任
C、酒店只对王某负有保管义务，而对陈某不负保管义务
D、陈某的损失由他自己承担
7、某外国旅客在中国旅游期间，向其团队导游张某询问在中国设立中外合资旅行社的有关事宜，张某依照有关部门规定告知，合资旅行社
A、不得设立分支机构
B、最低注册资金为250万元
C、不得经营港、澳、台旅游业务
D、不得经营入境旅游业务
8、导游员王某与所带团队成员发生纠纷，一气之下擅自离开旅游团，造成旅游者无人负责。根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应承担
A、旅游者滞留期间所支付出的食宿费
B、全团付给导游小费的两倍
C、全部旅游费用的30%违约金
D、精神损失费
9、导游人员有（）情形的，应受到吊销导游证的处罚。
A、擅自变更接待计划，情节严重
B、向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，情节严重
C、未佩带导游证导游，拒不改正
D、私自承揽导游业务，情节严重
10、导游人员在导游活动中，有下列情形之一的，扣除6分
A、讲解中搀杂庸俗、下流、迷信内容的
B、以明示或暗示方式想旅游者索要小费的
C、旅游者兜售物品或购买旅游者物品的
D、私自承揽导游业务的
11、旅游者梁某放于行李架上的背包被混于旅游包车上的当地小偷盗走，背包内装有往返机票、现金等财务，价值人民币2万多元，梁某要求旅行社赔偿被盗财务的损失。
A、此次事故属于轻微旅游安全事故
B、此次事故属于一般旅游安全事故
C、贵重物品应随身携带，旅行社不应承担赔偿责任
D、旅行社应承担责任，给予相应的赔偿
12、根据《中华人民共和国公民出入境管理法实施细则》，中华人民共和国旅行证由（）等机关颁发。
A、省、自治区、直辖市公安机关
B、中国驻外国的外交代表机关
C、中国驻外国的领事机关
D、外交部授权的其他驻外机关
13、对营业性歌舞娱乐场所实行年审验证制度的单位是：
A、文化行政管理部门
B、工商行政管理部门
C、卫生行政部门
D、公安机关
14、如果旅游投诉者或被投诉者对旅游投诉处理决定不服的可以
A、向上一级质监所提出申诉
B、直接向人民法院起诉
C、向上一级旅游投诉管理机关申请复议
D、请求仲裁委员会仲裁
15、关于文物说法正确的是
A、古脊椎动物化石也属文物
B、借用馆藏一级文物，应当经国务院文物行政部门批准
C、一级文物超过国务院规定数量的，应当报国务院批准
D、文物商店也可以从事文物拍卖活动
16、泰国旅客金先生在中国收集到一些文物，欲携带处境，遂向导游员打听需办理的手续。导游员告之，依据《文物保护法》之规定，个人携带文物处境的
A、须向中国海关申报
B、从指定口岸出境
C、经文物进出境审核机构审核
D、凭文物出境许可证放行
17、《辽宁省旅游条例》阐述了发展旅游业应当坚持旅游资源的（）相结合的原则，协调好经济效益、社会效益和环境效益的关系，实行旅游业的可持续发展。
A、合理布局
B、严格保护
C、合理开发
D、永续利用
18、《辽宁省古生物化石保护条例》规定，国家对下列哪些化石实行重点保护
A、已经命名的化石种属的模式标本
B、保存完整的稀有哺乳动物化石
C、国内稀有或者生物进化及分类中具有特殊意义的化石
D、保存完整或者较完整的稀有古脊椎动物化石
19、《辽宁省旅游条例》规定，下列属于旅游经营者不得有的行为是：
A、损害国家利益和民族尊严
B、超越核定的经营范围从事旅游业务
C、欺骗、胁迫旅游者购买商品或者接受服务
D、宣扬淫秽色情、封建迷信的
20、爱国主义是（）在个人身上的集中体现。
A、国家
B、集体
C、民族自信心
D、民族自尊心
三、案例分析题（每题2分，共30分）
案例一：
某大学日语专业在读大学生刘某，报名参加导游人员资格考试未合格。2006年6月，他想利用暑假时间从事导游工作，于是与某国际旅行社联系，希望能给他带团导游的机会。
2006年7月，正值旅游旺季，该旅行社导游不足，便聘请刘某充任导游员。刘某带团过程中，因为旅游知识不足和缺乏经验，未能按旅游行业标准要求提供导游服务，引起旅游者不满和投诉。旅游局在调查时发现刘某是无证导游，对其实施了罚款的处罚。
请根据上述事实及相关法律法规回答以下问题：
1、旅游局认为刘某是无证导游中的“无证”是指刘某没有
A、导游资格证
B、导游证
C、旅行社工作证
D、学生证
2、旅游局可以对刘某实施罚款（）的处罚。
A、1000元以下
B、1000元—10000元
C、1000元—20000元
D、1000元—30000元
3、旅行社的违法行为有
A、旅行社聘请刘某为导游
B、旅行社没有为刘某办导游证
C、旅行社没有为刘某办临时导游证
D、旅行社聘请在校大学生做导游
4、依据《旅行社管理条例》，旅游局对旅行社的违法行为可以采取的处罚为
A、旅行社赔偿旅游者损失
B、责令旅行社限期改正，可以并处人民币5000——2万元罚款
C、旅行社向旅游者赔偿全部旅游费用的20%违约金
D、旅行社向旅游者赔偿全部旅游费用的30%违约金
5、因为刘某未能按旅游行业标准要求提供导游服务，旅行社应当赔偿旅游者所付导游费用的
A、1倍
B、2倍
C、3倍
D、4倍
案例二：
甲旅行社系国际旅行社，其经营场所在大连市。2006年4月，甲旅行社聘用王某以甲旅行社的名义在沈阳市设立一个办事处招揽旅游业务。经调查，该办事处先后以甲旅行社的名义组织了境内旅游及处境旅游各两个旅游团。其中：在组织
赴日本旅游时，甲旅行社没有派领队，而是以合同方式将旅游者委托给日本一旅行社乙负责接待，后因乙旅行社擅自减少旅游项目而导致旅游纠纷。
同时，甲旅行社在大连当地组织的“桂林六日游”因未达到预计游客数量而决定取消，旅行社没有提前3天通知旅游者，已报名并预交3000元的旅游者要求旅行社赔偿损失的争议。经查，该“桂林六日游”的约定收费标准为每人5000元人民币，每位报名旅游者已预交了3000元人民币。
请根据上述事实及相关法律法规回答以下问题：
1、甲旅行社的违法行为有
A、沈阳市设立办事处
B、旅行社没有赴日本旅游团派领队
C、取消“桂林六日游”
D、委托日本旅行社负责接待旅游团
2、赴日本旅游受损失的旅游者要求索赔的法律依据和索赔对象是
A、《旅行社管理条例》
B、《导游人员管理条例》
C、甲旅行社
D、乙旅行社
3、因为甲旅行社决定取消“桂林六日游”后，没有提前3天通知旅游者，旅游者可以依法要求甲旅行社
A退还3000元人民币B、赔偿违约金300元
C、赔偿违约金450元
D、赔偿违约金600元
4、赴日本旅游合同的主体是
A、甲旅行社
B、乙旅行社
C、承诺邀请
D、承诺
5、赴日本旅游合同订立的程序是
A、要约邀请
B、要约
C、承诺邀请D承诺
案例三：
2006年5月某旅行社组织“南京—扬州四日游”旅游团，景点有南京中山陵、雨花台、南京大屠杀纪念馆，扬州大明寺、瘦西湖。第一天顺利游览中山陵，不料，第二天上午旅游车发生严重故障，无法修好。旅游汽车公司无车可派，也无法在南京调车，情急之下，导游安排该旅游团游客分乘6辆出租车勉强游完雨花台和南京大屠杀纪念馆。由于乘出租车游览和景点、饭店之间的接送、旅行社在南京支出的费用超过游客已交付的全部旅游费，旅行社未与游客商量就决定取消扬州之旅；由于原来的旅游车仍未修好，又没有联系到别的旅游车，导游只好带团于第三天中午乘火车返回上海。
请根据上述事实及相关法律法规回答以下问题：
1、旅行社的违约行为有
A、安排游客乘出租车游雨化台
B、安排游客乘出租车游南京大屠杀纪念馆
C、安排游客乘火车返回上海
D、取消扬州之旅
2、旅行社对其在南京的违约行为采取的补救措施有
A、安排游客乘出租车游览雨化台和南京大屠杀纪念馆
B、取消扬州之旅
C、减少在南京的游览景点
D、安排游客乘火车返回上海
3、游客在南京旅游应当支付给旅行社的费用有
A、出租车费与旅游车费的差额
B、导游费
C、雨化台门票
D、南京大屠杀纪念馆门票
4、旅行社应当退还和赔偿游客的钱包括
A退还扬州景点门票B、退还扬州的导游服务费C、赔偿退还费用10%的违约金
D、赔偿同额违约金
5、此“南京—扬州四日游”合同主体是
A、旅行社
B、游客
C、旅游汽车公司
D、出租车
BDCAB BBDCC DCCDC DDAAD DBCCA CBBCD ADABD CACCD BACAC BCBAB
AC ABC BC AC AC ACD ABC AC
ABD BC BD BCD AD BC BD ABCD