保险营销学复习资料
1、营销：又称市场经销，是对创意、商品和服务的构思、定价、促销和分销计划和实施以产生满足个人和
团体需要的交易过程
2、营销经历的时代：生产时代、销售时代、营销时代、社会营销时代
4、保险中介机构：保险代理人、保险经纪人、保险公估人
5、保险产品的特征：①保险产品是复杂商品②保险产品是无形产品
③保险产品没有生产过程④保险产品的非渴求性
⑤保险产品的供给基本上没有限制⑥保险产品的消费具有滞后性
⑦保险产品消费的长期性⑧保险产品的价格固定性和隐蔽性
7、保险需求属于哪些层次
保险需求层次理论是由美国著名心理学家马斯洛提出的，此理论强调两个基本论点：①认识有需求的动物，其需求取决于他所得到的东西，只有尚未满足的需求才能影响行为；②人的需求都有轻重层次，一旦某种需求得到满足，又会出现另一种需要满足的需求。
保险需求的特征：是客观存在的、非渴求性、避讳性、差异性、高弹性
8、影响消费者购买行为的主要因素：
个人因素心理因素社会因素文化因素
人口因素动机经济发展水平文化和亚文化
9、保险营销的环境
①外部环境：a. 经济环境：经济周期、通货膨胀、经济发展水平
b. 社会文化环境
c. 人口环境：人口规模、人口结构、家庭结构、人口素质
d. 技术环境：电子技术革命、生物技术革命、金融技术进步
e. 政策法律环境：财政政策、货币政策、社会保障政策、政府对保险公司的监管政策
f. 自然环境
g. 政治环境
h. 竞争环境
i. 合作环境
②内部环境：直接因素： a. 营销战略定位 b. 营销组合策略 c. 营销组织管理
间接因素：a. 公司总体战略因素 b. 其他职能因素 c. 公司领导因素
d. 公司文化因素
e. 公司的组织效率
f. 公司的规模和资源
10、保险营销环境的分析：常用的方法是SWOT法，外部环境分析：机会、威胁；内部环境分析：优势、
劣势
11、市场细分：根据消费者对产品的不同的欲望和需求、不同的购买行为和购买习惯，把整体市场分割成
不同或相同的小市场群，即“异质市场”和“同质市场”
市场细分的意义：①有利于保险公司发掘新的市场机会
②有利于保险公司正确制定营销组合策略
③有利于提高保险公司的竞争能力
市场细分的目的：①当保险公司研制开发一种新产品时，市场细分可以为产品设计提供依据
②当保险公司准备把某种已经在经营的产品打入新市场时，市场细分可以为选择新
市场和制定相应的策略提供依据
③当保险公司现有市场出现竞争或经营出现问题时，市场细分可以为探察市场变
化、制定新策略提供依据
市场细分的原则：可衡量性、可进入性、可盈利性、差异性
市场细分的依据：①个人保险市场细分的依据：地理因素、人口因素、心理因素、行为因素、购买准
备阶段、态度
②企业保险市场细分的依据：行业细分、企业的规模、企业的性质、企业的投保途
径
12、保险目标市场的策略：①无差异目标市场策略，②差异性目标市场策略，③集中性目标市场策略。
保险目标市场的策略方法：对抗定位、避强定位、抢先定位
13、基本竞争策略包括：总成本领先战略、差异化战略、集中战略
（一）市场领导者的竞争策略：①扩大总需求，②保护现有市场份额，③扩大市场份额。
（二）市场挑战者的竞争策略：①确定战略目标和竞争对手，②选择挑战战略。
理想的补缺市场是特征：能够盈利，具有发展潜力，大公司不感兴趣，本公司具备向这一市场提供优质产
品和服务的资源和能力，建立了良好的声誉。
14、保险商品生命周期：
①引入期，②成长期，③成熟期，④衰退期。
保险产品组合策略：①扩大产品组合策略，②险种延伸策略，③缩减险种策略。
组合保险产品的方法：①功能互补，②时间互补，③客户需求层次互补，④家庭责任互补。
15、保险产品生命周期营销策略：①引入期的营销策略：快速撇脂策略、缓慢撇脂策略、快速渗透策略、
缓慢渗透策略
②成长期的营销策略：改善保险商品品质，寻求新的细分市场，改变广
告宣传的重点，适当的时机，适当降价，增加分销网络。
③成熟期营销策略：市场改良；商品改良；保险营销组合改良。
④衰退期营销策略：继续策略；集中策略；放弃策略。
16、影响定价的主要因素：保险成本、确定需求、定价目标（生存导向型目标，利润导向型目标，销售导
向型目标，竞争导向型目标）、购买者（购买力，价格意识，理想的价格弹性）、
竞争者、监管要求、经营组合变量
17、保险定价方法：①成本导向定价法：成本加成定价法、损益平衡定价法
②竞争导向定价法：随行就市定价法、渗透定价法、弹性定价法
③客户导向定价法（又称需求导向定价法）
18、新产品定价策略：撇脂费率策略、渗透费率策略、满意费率策略
19、保险促销方式：①非人员促销方式：包括广告、公共关系和销售促进等
②人员促销方式：指人员推销
20、保险销售促进的类型：同业促进、消费者促进
21、保险人员促销的模式的两大公式：爱达公式（AIDA）、迪伯达公式(DIPADA)。
23、公司通过什么衡量客户的忠诚度
①保持率，指始终坚持购买一个公司产品的客户比例
②购买份额，指客户的业务占公司拥有的特定产品种类或产品系列的比例
24、直接营销：是一般商品所采用的一种普通的营销方式
直接营销的优点和缺点：①优点：便于保险公司与客户沟通
便于保险公司即使掌握市场信息
节约产品进入市场的时间
节约销售费用
便于保险公司即使掌握和控制
保险公司占主导地位，具有竞争优势，不容易被竞争者所代替
②缺点：建立各种直接营销渠道需要资金和时间
没有专业化分工，需要单独设立销售部门
分散了保险公司的精力，不利于公司资源的优化配置直接营销的方式：直接邮件营销、电话营销、保险零售店、网络营销
25、保险代理合同：保险代理人与保险人明确双方所享有权利和承担义务的协议；是双方当事人在平
等的基础上、意思表示一致所达成的协议
保险代理合同的要素：主体、客体、内容
保险代理合同的主体：是指在保险代理合同中享有权利和承担义务的人。包括：保险代理人、保险人保险代理合同的客体：是指民事法律关系主体在履行权利与义务时的共同指向
保险代理合同的内容：合同双方名称、代理权限范围、代理期限、代理地域范围、代理险种、佣金的
支付标准、保险费转交时间和方式、违约责任、争议处理
26 适合个人代理营销体系的产品：比较复杂的产品
需要比较严格的核保要求，具有个性化的产品
27、专业代理营销体系的相对个人代理营销体系的优势：
①有利于降低展业成本，提高保险公司的经营效益。
②有利于进一步扩大保险公司展业规模和市场开拓深度。
③有利于理顺个人代理人的代理关系。
④有利于最终解决一系列行业管理问题。
适合专业代理营销体系的产品：比较复杂的产品
需要比较严格的核保要求，具有个性化的产品
28、适合兼业代理营销体系的产品：比较简单的产品
与兼业代理机构本身业务有关的产品
29、保险业务的监管：保险广告和业务资料的监管
保险电话营销的监管
其他保险直接营销渠道的监管
营销的调研方式：面对面调查、邮寄调查、电话调查、网络调查
保险营销的主体是：就是保险市场的主体，主要是指保险公司和保险中介机构，他们是保险产品和服务的提供者
保险营销的客体：保险产品
保险服务公司是当今保险市场市场上的主要组织形式
30、保险经纪人的作业：
①能够向被保险人提供全面的服务。
②能提高保险公司的工作效率：有利于保险公司开展业务和理赔业务。
一、填空题
1．一个完善的保险市场具有：保险功能、聚财功能，（）功能以及（）功能。
3．在维持和巩固现有市场的同时，尽可能地扩大和占有新的市场，可采用（）、（）、（）三种策略。
4．在制定保险费率时，必须遵循（充分性）原则、（公平性）原则、相对稳定原则、灵活适当原则以及（促进防损）
原则等。
6．保险的主要目的在于（），减轻被保险人对未来不确定性的担忧和经济负担。
7．按保险标的的不同，可以将保险商品分为（）与（）．
8．调研的类型分为三种：（）、（）、（）。
9．市场是由（）、（）、（）的统一所构成．
10．按（）细分市场，即营销者按投保者的投保时期，寻求利益，使状况等不同细分市场。
11．保险商品按保险的需求效用分为（）、（）和（）
12．就保险企业来说，其营销组合主要包括（）、（）、（）、（），通常我们称之为4PS。13．保险代理人的类型主要有（个人）和（机构）两种。
14．企业在面临众多的竞争对手的情况下，采取的三种战略是（）、（）、（）．
15．（）是指一切能刺激人们采取立即购买行的手段。
16．保险营销的顾客应分为（）和（）两种．
17．企业竞争力的众多影响因素中，（）、（）和（）是企业竞争能否充分发挥的关键。18．团体的需求类型大致有三种：（）需求、（）需求、（）需求。
19．从西方企业的历史发展来看，存在着生产观念、（）观念、（）观念、（）观念和社会营销观念这五种经营观念。
20．人们经常将广告、（）、（）、（）等称为促销组合。
21．保险市场的功能有：（）、（）、稳定功能和促进功能。
22．保险营销的宗旨是（）．
23．保险商品营销战略实际上涉及三个方面的内容：一是确定（），二是（），三是选择合适的营销组合策略．
24．对于保险商品营销的机会分析，我们主要是对（）、（）、（）三方面分析。
25．市场细分的形成大致经历了（）、（）、（）三个阶段。
三、名词解释
1. 保险商品
2. 保险营销
3. 营销组合
4. 无差异市场营销策略
5. 兼业代理人
6. 促销组合
7. 保险市场 8. 营销调研 9. 险种生命周期
10. 保险代理人 11. 集中性市场营销策略 12. 推式策略
13. 财产险 14. 被保险人 15. 保险经纪人
16. 持续性 17. 促销 18. 人员推销
19. 目标市场 20. 差异性市场营销策略 21. 营销能力
22. 直接销售体系 23. 拉式策略 24. 关系营销
25. 市场定位 26. 企业实力 27. 市场细分
28. 市场补缺者 29. 模仿策略 30. 广告
四、简答题
1. 简述保险市场的特点及功能。
2. 简要说明保险商品市场细分的必要性。
3. 费率调整的原因有哪些？
4. 阐明公共关系及其作用。
5. 险种设计的内容包括哪些？
6. 简述保险商品及其应具备的条件。
7. 请分析不同的情况阐述不同的营销调研的类型。 8. 有效的保险商品细分市场的条件有哪些？
9. 简述险种的成熟期的特点及营销对策。 10. 简述广告在保险营销中的作用。
11. 简述营销思想发展过程及各期的特点。 12. 团体投保人的需求类型有哪些？
13. “市场细分”这一概念的形成大致经历了哪些阶段？ 14. 简述险种创新的途径。
15. 费率调整有哪些主要策略？ 16. 阐述保险营销的特点。
17. 险种设计须遵循哪些原则？ 18. 简述险种成长期的特点及对策。
19. 影响费率制定的主要因素有哪些？ 20. 简述展业推广及其在保险营销中的类型。
21. 保险商品是一种特殊商品，它与其他商品相比，具有哪些明显特征？22. 阐述保险营销的核心内容。
23. 简述险种衰退期的特点及营销对策。 24. 费率制定的原则有哪些？
25. 简述保险代理人的选择策略及考虑因素。
五、论述题
1. 谈谈如何对保险商品市场进行细分？
2. 谈谈费率调整可能带来的影响。
3. 试述企业在面临众多的竞争对手的情况下，会采取的三种基本的竞争战略。
4. 保险代理人是保险公司发展中不可缺少的中坚力量，试论其类型及作用。
5. 营销组合（即4Ps：产品、价格、渠道、促销）不仅仅是这四种要素的简单相加，它是一门艺术，更是
灵活和统一的有机整体。通过学习，试分析做好营销组合需要注意的问题。
6. 我们说，任何一个企业都不可能通过将所有的产品卖给所有的消费者而成为市场的霸主。那么企业竞争
力来源的根本在于什么呢？
7. 谈谈如何树立保险公司的形象？ 8. 如何对保险商品营销机会分析？
9. 试述保险人提高保单持续性的策略。
10. 假设你作为市场领先者在获得了抢先的优势后，你会采取怎样的策略维持自己的霸主地位？
一、填空题（1×25=25分）
1、当具有（购买能力）时，欲望便转化成需要。
2、现代的保险市场包含四个主要因素是（保险商品的供给方）、（需求方）、（中介机构）、（保险交易对象）
3、顾客让渡价值是指（顾客获得的总价值）与（顾客莸得这些总价值支付的成本）之间的差额。
4、企业的市场营销管理过程的第四个主要步骤是（制定营销策略），这是整个市场营销管理过程的一个带关键性的、极其重要的步骤。
5、（价值观念）、（教育状况）、（宗教信仰）和（风俗习惯）等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。
6、一个良好的促销组合策略由（广告策略）、（公共关系促销策略）和（保险人员推销策略）组成。
7、保险市场营销的环境包括（微观环境）和（宏观环境）。
8、购买决策程序由（确认需要）、（搜集信息）、（对比选择）、（决定购买）、（购买后评估）五个阶段组成。
9、（客户服务）是保险营销行业生存的最基本的保障。
10.所谓心理细分就是按照消费者的（动机、个性）和（生活方式）等心理因素来细分消费者市场。
二、选择题（1*15=15分）
1、效用是指产品满足人们（Ｂ）的能力。
A.需要
B.需求
C.欲望
D.价值
E.使用。
2、保险市场营销管理的实质是（Ａ）
A.需求管理
B.市场管理
C.销售管理
D.产品管理
E.促销管理
3、（Ｄ）是要采取减缓性的措施。
A.负需求
B.无需求
C.下降需求
D.过度需求
E.有害需求
4、现代企业市场竞争的新焦点是努力提高产品的（Ｂ）。
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
E.顾客的总价值。
5、下列哪种控制的目的在于提高人员推销、广告、销售促进和分销等市场营销活动的效率（Ｃ）。
A.年度计划控制
B.盈利能力控制
C.效率控制
D.战略控制
6、代理中间商是属于市场营销环境的（Ｃ）因素。
A.内部环境
B. 宏观环境
C. 微观环境
D.公众环境
7、.家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于（Ａ）。
A.首要群体
B.次要群体
C.向往群体
D.厌恶群体
8、（ C）是指由于经验而引起的个人行为的改变。。
A.知觉
B.感觉
C.学习
D.动机
9、保险市场研究是以（Ｃ）为基础的。
A.产品观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会市场营销观念
E.生态市场营销观念
10、（Ｃ）是确定和激励销售队伍的基本管理手段。
A.销售预测
B.销售预算
C.销售计划
D.销售配额
11、．广告经济效果指的是广告对（Ａ）。
A. 企业经营的作用
B.消费者的作用
C.社会的影响
D.广告媒体的作用
12、.产品整体概念中最基本、最主要的部分是（Ａ）
A.核心产品
B.有形产品
C.附加产品
D.延伸产品
13、扩展产品组合的宽度和加强产品组合的深度的决策叫做（Ｃ）。
A.产品延伸
B.产品大类现代化
C.扩大产品组合
D.缩减产品组合
14、市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为( Ｂ )。
A．社会市场营销B．一个细分市场C．市场份额D．一个顾客基础
15、最大的市场需求是指对应于最大的（Ｄ）的市场需求。
A.市场预测
B.市场营销力量
C.市场营销费用
D.市场潜量
三、简答题（4×５＝２0分）
1、简述保险营销管理有哪几项程序？
【答案要点】程序有﹕分析营销机会、营销调研及预测、研究和选择目标市场、制定营销策略、制定营销纲要、营销计划的实施与控制
2、当前我国人口环境的发展趋势对保险需求有哪些影响？
【答案要点】（１）人口数量规模的扩大，市场保险需求随着国民经济的迅速增长而增大；（2）人口老龄化和老年人口的高龄化，将使市场需求结构发生变化，养老保险、医疗保险、护理保险等业务的需求将大有前途；（３）家庭结构。家庭小型化、核心化的趋势，使得仅靠传统的家庭血缘保险已不足以提供年老、疾病等风险保障，转向社会保险和商业保险成为必然选择，传统家庭的养老观念将被依靠社会保险和商业保险的意识所取代。（４）人口职业结构。在职者比非在职者生活的社会化程度高易接受保险；从事现代职业者比从事传统职业者更容易接受保险；（５）其他：人口中的其他因素，如人口分布、教育程度和民族与宗教、文化等都会引起消费需求和购买行为的差异。
3、如何理解现实保险需求和潜在保险需要二者之间的关系？
【答案要点】（１）区别：现实需求是指人们已经意识到的并有保险购买愿望，又有支付能力的保险需求；潜在保险需求是指人们在未来时期内尚可能产生的保险需求。（２）潜在保险需求是现实保险需求的基础，现实需求是由潜在需求发展而来的；潜在的需求在一定条件下可以转化为现实的保险需求。
4、如何进行保险市场的细分？
【答案要点】（１）选择保险企业的产品市场范围；（２）分析市场范围内所有潜在消费者的全部保险需求；（３）分析可能存在的细分市场；（４）分析需求的重要性，对各个细分市场都是重要的因素要加以剔除；（５）确定细分市场的名称；（６）深入了解各个可能存在的细分市场；（７）把各个细分市场与人口地区分布相联系，分析各细分市场的规模。
5.影响消费者购买行为的主要因素有哪些？。
【答案要点】文化因素、社会因素、个人因素、心理因素、环境因素
四、论述题（１Ｏ×２＝２Ｏ分）
１、论述制定企业营销战略的意义。
【答案要点】（1）．企业营销战略是企业生存和发展的根本保证（2）．企业营销战略使企业的市场经营活动有整体的规划和统一的安排（3）．企业营销战略提高了企业对资源利用的效率（4）．企业营销战略增强了企业活动的稳定性（5）．企业营销战略是企业参加市场竞争的有力武器（6）．企业营销战略是企业职工参与管理的重要途径
２、保险营销具有哪些特点？结合工作实际谈谈自己是如何看待这些特点的？
【答案要点】（１）主动性营销（２）以人为本的营销（３）注重关系营销
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一、名词解释： 1、替代品：是指互相竞争的商品，如果两种商品可以互相代替来满足消费者的同一种欲望，这两种商品就是替代商品。具有交叉弹性为正值的产品被称为替代品。 2、互补品：互补品指两种商品必须互相配合，才能共同满足消费者的同一种需要。具有交叉弹性为负值的这种关系的产品被称为互补品。 3、备货的过程： 备货过程一般由以下四个部分组成： 分类：去除不要的东西，并将产品归类； 集聚：将相同种类相同等级的物品收集在一起，形成各种类的、同等质量产品的大量集合； 分配：将集聚起来的大量产品向若干消费地发货； 备齐：消费地接收了产地分配、发送的大量产品，并且把这些产地“供给”形态的产品分割成零碎的单位进行集合。 值得注意的是：四部分活动不一定一次出现；四种备货活动也不一定适用于所有产品。 4、推式：制造商利益激励的方法促进商业者积极经营自己的产品，其最直接的手段是降价或回扣。这与产品自身的吸引效果来吸引顾客完全不同，它就像用制造商自己的力量将产品推进流通渠道里，因而称为推式战略。 拉式：指利用广告和促销活动引导潜在的最终消费者或使用者的营销策略。在拉式战略中，是制造商而不是渠道分销商承担了大部分的促销责任。
5.销售依存度：从厂商i销售的产品中有多少是通过商业者j销售的角度来说，厂商i给商业者的的销售额与厂商i的总销售额的比例称之为销售依存度。 假设厂商i的销售额为Mi，i给j的销售额为Mij，则i对j的销售依存度mij 为： mij=Mij/Mi，且Mi=∑Mij 6.制造：以原料或零组件（自制或外购），经过较为自动化的机器设备及生产工序，制成一系列的消费用品。 零售：与“批发”相对。商品经营者或生产者把商品卖给个人消费者或社会团体消费者的交易活动。 制造零售：自己从事生产活动的商业者，他们的质和量都极为有限，其分工的范围也是有限的，他们的活动中的却包含生产活动，但他们的销售领域与周围的商业者都是相同的，所以这些生产者叫做“制造零售”。 7.推迟战略：在消费者产生需求之前，尽量推迟对什么样的商品生产多少、产品的店铺库存量应该是多少这些问题作出决断的时间。通过设计产品和生产工艺，把制造某种具体产品、使其差异化的决策延迟到开始生产之时，使一类或一系列的产品延迟区分为专门的产成品，这种方法称为差别化的推迟战略。 8.整合：由集聚物到备货物转变的全过程。整合就是把一些零散的东西通过某种方式而彼此衔接，从而实现信息系统的资源共享和协同工作.其主要的精髓在于将零散的要素组合在一起，并最终形成有价值有效率的一个整体。
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基本概念 ①生产力的实体性要素（劳动力和生产资料） ②经济规律 分为三种： 1.适应于一切社会经济形态的 2.适应于几个社会经济形态的 3.适应于某一特定社会经济形态的 经济规律具有客观性 经济规律与自然规律的共同性：经济规律不依人们的意志为转移，在一定经济条件下产生并发挥作用。人们不能违背、制造和改造经济规律，但可以利用它。 经济规律与自然规律的差异性：历史性、利益性、阶级性、 基本原理 ①政治经济学的研究对象：社会生产关系 ·研究社会生产关系，要结合生产力和上层建筑。 ·生产力三要素 政治经济学研究的出发点——物质资料的生产 ②生产力和生产关系的关系 生产力决定生产关系——生产力的发展状况决定生产关系； 生产力的变化决定生产关系的变化。 生产关系反作用于生产力。 生产力较为活跃，生产关系较为稳定。 政治经济学的研究对象：生产关系。但研究生产关系必须联系生产力。
基本概念 ①商品 （同时满足）必须是个有用物；必须是劳动产品；满足他人或社会需要；通过有代价（经济 上的代价）的交换方式。二因素：价值、使用价值。商品价值量：由生产商品的社会必要劳 动时间决定。商品价值量与体现其中的劳动量成正比，与劳动生产率成反比。 ②货币 当某种商品固定地充当一般等价物时，这种商品就成了货币商品，这种价值形式就是货币形式。 历史：实物货币、金属货币、信用货币。 未来：电子货币。 当金银固定地充当一般等价物时，金银便成了货币。 本质：固定充当一般等价物的特殊商品；经济主权的象征（货币主权） ③货币职能 基本职能：价值尺度、流通手段派生职能：储藏手段、支付手段、世界货币 ④价值规律（商品经济的基本规律） 基本内容：商品价值量决定于生产商品的社会必要劳动时间，商品交换以价值量为基础，实行等价交换。 核心：等价交换。 既是价值决定规律，也是价值实现规律。 价值规律随商品经济的产生而产生并发挥作用。 表现形式：价格围绕价值上下波动。 价格经常背离价值并不违背价值规律：一种商品的价格不可能永远高于或低于价值，总是受价值约束，上下波动。 商品的价格是以自身的价值为基础，进行波动的。 从短暂和个别看价格经常背离价值，但整个社会看，总价格和总价值仍是基本一致的。
《流通概论》复习自测题参考答案
《流通概论》复习自测题参考答案 一、单项选择题（每小题1 分，共20分） 1．A 2．B 3．D 4．C 5．A 6．B 7．B 8．C 9．C 10．B 11．A 12．D 13．B 14．D 15．C 16．D 17．D 18．D 19．C 20．B 二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分） 1．ABC 2．ABCDE 3．AD 4．ACDE 5．ACE 6．ABD 7．ABCDE 8．ABCD 9．AC 10．BCD 三、名词解释（每小题2分，共10分） 1．商业产出弹性系数：是指商业每增长一个百分点，使国民经济增长多少百分点。它是衡量商业对经济增长贡献程度的指标。 2．零售商业：是指向个人消费者或最终消费者销售商品或服务的商业。零售商业是生产者与消费者或批发企业与消费者之间的中间环节。 3．正规连锁：亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁。国际连锁店协会的定义是：“以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。” 4．商品组合：就是一个零售企业经营的全部商品的结构。它通常包括若干商品大类，即商品系列。 5．流通金融：是指批发商或零售商向制造商、零售商或个人消费者提供的商业信用，其具体形式有分期付款、赊销、信用卡、各种购物券及消费信贷等。 四、判断题（在你认为正确的题前括号内画“√”，不正确的画“×”。每小题1分，共15分）。 1．× 2．√ 3．√ 4．× 5．√ 6．√ 7．× 8．× 9．√ 10．√ 11．× 12．√ 13．√ 14．× 15．√ 五、简答题（每题10分，共30分） 1．为什么说批发商业可以节约流通成本？ 答案要点： （1）从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括商流费用与物流费用。商流费用是指用于商品交易即商品所有权转移的费用，主要有搜寻费用、谈判费用、签约及履约费用等；物流费用是指用于商品实体流通的费用，主要有运输费用、储存保管费用等。 （2）批发商业的存在，既可以节约商流费用，又可以节约物流费用，从而发挥着节约流通成本的功能。 （3）批发商业之所以能够节约商流费用，是因为批发商业的存在可以节约商品交易的次数；批发商业之所以能够节约物流费用，是因为批发商业的存在可以节约储存保管费用。 （4）批发商业之所以能够节约商品交易次数，是因为批发商业的存在可以大大减少制造商与零售商之间的直接交易。 （5）批发商业的存在还可以大大减少社会的商品储存量和储存费用，从而节约物流费用。 2．零售要素组合的组合要素有哪些？ 答案要点：
《保险概论》教学大纲
《保险概论》教学大纲 适用专业：07级金融保险专业 总学时：64学时 一、课程性质和任务 《保险概论》是金融高等职业学院保险专业的专业基础课（必修），针对高职层次。它的任务是：分析保险的研究对象、保险和风险管理的关系、保险的基本理论和实务等内容；重点介绍保险合同、保险的基本原则、保险业务和保险市场的监督管理等知识。通过本课程的学习，使学生了解保险在国民经济中的地位以及对国家经济的重大影响，从而在保险工作中能更好地把握国家规定的经营方针与政策，并为学习其它各专业课程奠定必要的理论基础。 二、课程教学目标 通过本课程教学，使学生具备从事保险业务工作所必需的基本知识和基本技能，即“入门”；帮助学生提高分析问题和解决问题的能力，为从事保险工作打下基础，并注重渗透思想教育，加强学生的保险职业道德观念。 基本知识教学目标是： 1、了解保险的研究对象、任务与内容及保险与风险管理的关系； 2、熟悉保险的基本概念、保险与类似活动的比较； 3、了解保险产生与发展的历史；正确理解保险的职能与作用； 4、了解保险的分类； 5、重点掌握保险合同的基本原理； 6、了解保险公司及其业务； 7、掌握保险费率的基本原理； 8、了解财产保险、人身保险、责任保险等业务； 9、对再保险理论和社会保险理论有一定的了解。 能力目标： 1、能了解保险的基本原理，熟悉保险实务运作过程；
2、能运用保险的基本原则分析和解决保险实务中碰到的问题； 3、能重点掌握保险合同的内容及保险合同的建立、变更与消灭； 4、能从事保险的经营管理工作。 思想教育目标： 1、具备辩证思维的能力； 2、具有热爱科学、实事求是的学风和创新意识； 3、树立正确的从业思想和理念； 4、加强职业道德意识。 三、教学内容和要求 第一章风险与风险管理 教学目的与要求 “没有风险就没有保险”，保险与风险之间有着密切的联系。通过学习风险与风险管理的基础知识，让学生了解风险的概念、风险的特征、风险的结构和风险的种类、风险管理的定义、基本程序以及保险与风险管理的关系等知识，从而真正理解保险基础这门学科的研究对象是可保风险，为后续学习打基础。 教学内容 第一节风险概述 1、风险的定义 理解风险的定义，明确风险的实质。 2、风险的特征 了解风险的特征。 3、风险的结构 掌握风险的结构即风险的要素。 4、风险的分类 了解风险的分类。 第二节风险管理 1、风险管理的涵义
商品流通试题答案
单选题 1．凝结在商品中的一般无差别的人类劳动或抽象的人类劳动被称为（ A ） A．价值B．使用价值 C．价格D．交换价值 2．发达的商品流通可以表述为（ B ） A．W—G—W B．G—W—G′ C．W—W D．G—W 影响货币需求量的基本因素是（ D ） 3．在以下各因素中，不属于 ．．． A．流通中的商品数量B．商品价格水平 C．货币流通速度D．国民收入水平 4．竞争是建立在利害或损益关系上的，所以它决定了竞争规律作用的（ C ） A．强制性B．自发性 C．排他性D．不确定性 5．市场最早表现为（ A ） A．商品交换的场所B．商品交换的手段 C．资源配置的场所D．资源配置的方式 6．市场具有统一的规则，这种规则维系市场活动的秩序，保证资源、商品流动和公平竞争，这体现了市场体系的（ C ） A．统一性B．开放性 C．有序性D．竞争性 7．最主要的市场主体是（ D ） A．居民B．中介机构 C．政府D．企业 8．价格机制、供求机制、竞争机制和风险机制在任何市场都存在并发生作用，故这些机制也称为（ B ） A．具体市场机制B．一般市场机制 C．个别市场机制D．总体市场机制 9．具有先导性特征的是（ A ） A．商流B．物流 C．信息流D．资金流 10．适当控制进货量，以免盲目进货造成商品积压，此时商品一般处于（ C ） A，导入期B．成长期
C．成熟期D．衰退期 11．属于有限服务批发商的是（ B ） A．专职批发商B．货架批发商 C．工业分销商D．制造商代理商 12．20世纪零售业最重要的发展是（ B ） A．消费者合作社的出现B．连锁商店的发展 C．方便商店的普及D．直销的兴起 13．下列属于批发渠道特征的是（ B ） A．处于流通领域的终极环节B．从事大宗商品的交易流通 C．服务对象是消费者D．从事个量销售 14．最窄的分销渠道是（ A ） A．独家分销B．密集性分销 C．选择性分销D．强制性分销 15．下列属于纯粹流通费用的是（ A ） A．广告费B．商品包装费 C．商品运输费D．商品保管费 16．下列属于直接流通费用的是（ A ） A．运杂费B．经营管理费 C．办公费D．商品损耗 17．以同类产品市场价格为基础制定本企业商品价格的方法，称之为（ C ）A．成本价格决策法B．需求价格决策法 C．竞争价格决策法D．心理价格决策法 18．反映流通企业获利能力的指标是（ D ） A．存货周转率B．商品流通费用率 C．资产周转率D．商品销售利润率 19．下列属于经济环境的是（ D ） A．人口环境B．政治环境 C．法律环境D．市场环境 20．B2C是一种（ C ） A．企业之间的交易行为B．消费者之间的交易行为 C．企业与顾客之间的交易行为D．企业与政府之间的交易行为 1.货币的参与使原来的物物交换变为以货币为媒介的交换，即（A）
经济学基础知识考试要点知识分享
经济学基础知识考试 要点
第一部分经济学 第一章市场需求、供给和均衡价格 1、需求是指在一定时间和一定价格条件下，消费者对某种商品或服务愿意而且能够购买的数量。 2、影响需求变动的基本因素：消费者偏好、消费者的个人收、产品价格、替代品的价格、互补品的价格、预期、其他因素。 3、影响需求最关键的因素还是：该商品本身的价格。 4、市场供给是所有生产者供给的总和。 5、影响供给的因素主要有：产品价格、生产成本、生产技术、预期、相关产品的价格、其他因素，包括生产要素的价格以及国家政策等。 6、市场上商品或服务的供给量和市场价格呈正向关系变化 7、需求价格弹性指，需求量对价格变动的反应程度，是需求量变动百分比与价格变动百分比的比率 8、通常可以把需求价格弹性分为三种： 1）当需求变量百分数大于价格变动百分数，需求弹性大于1时，叫做需求富有弹性或高弹性； 2）当需求变量百分数等于价格变动百分数，需求弹性等于1时，叫做需求单一弹性； 3）当需求变量百分数小于价格变动百分数，需求弹性小于1时，叫做需求缺乏弹性； 9、影响需求价格弹性的因素：替代品的数量和相近程度、商品的重要性、商品用途的多少、时间与需求价格弹性的大小至关重要。 10、影响供给价格弹性的因素：时间是决定供给弹性的首要因素、资金有机构成不同影响供给弹性的大小、供给弹性还受生产周期和自然条件的影响、投入品替代性大小和相似程度对供给弹性的影响也很大。 11、消费者收入变动与需求的变动呈同方向变化。价格与需求之间的这种呈反向变化的关系，就叫需求规律。 12、供给与价格之间呈同方向变化关系。价格与供给之间的这种呈同向变化的关系，就叫供给规律。 13、在其他条件不变的情况下，产品价格降低，供给将减少。供给曲线是一条从左下方向右上方倾斜的曲线。 14、市场需求不变，供给的变动将引起均衡价格反方向变动，均衡数量同方向变动；市场供给不变，需求的变动将引起均衡价格和均衡数量同方向变动。
《商品流通企业会计》网上作业题及答案
（0155）《商品流通企业会计》网上作业 题及答案 1：第一次 2：第二次 3：第三次 4：第四次 5：第五次 6：第六次 1：[判断题]企业在预付货款时，不能作为商品购进，只有在收到商品时才能作为商品购进。参考答案：正确 2：[论述题] 计算题 1．某零售企业采用售价金额核算法，12月31日有关账户余额如下（金额单位：元）， 库存商品账户余额329 600 主营业务收入账户余额374 000 受托代销商品账户余额61 400 主营业务成本账户余额374 000 商品进销差价账户余额192 030 要求：（1）请用综合差价率推算法计算已销商品进销差价并调整商品销售成本，作出调整分录。 （2）假设年末盘存，计算出实际结存商品进价金额为292 715。请用实际进销差价计算法计算已销商品进销差价并调整商品销售成本，作出调整分录。 参考答案： 3：[多选题]预提坏帐准备的方法有 4：[多选题]数量进价金额核算适用于 5：[单选题]企业取得的购货折扣应 6：[单选题]进价金额核算适用于 7：[多选题]用综合差价计算法计算已销商品进销差价，需要根据期末"商品进销差价"、”库存商品"及 8：[单选题]已销商品进销差价计算偏低，那么―― A：期末库存商品价值偏高，毛利也偏高 B：期末库存商品价值偏高，毛利则偏低
C：期末库存商品价值偏低，毛利也偏低 D：期末库存商品价值偏低，毛利则偏高 参考答案：C 9：[单选题]经营贵重、大件商品的大中型综合性零售企业对库存商品可以采取 10：[单选题]能列入"经营费用一一包装费”账户的有 11：[多选题]作为商品购进的入账时间有--- A：付出货款的时间 B：收到商品的时间 C：支付货款同时收到商品的时间 D：预付货款的时间 参考答案：ABC 12：[判断题]采用售价金额核算的企业，由于库存商品按售价记账，因此作商品购销货业务处理的受托代销商品也应按售价记账。 参考答案：正确 请同学们自己做 13：[判断题]预提商品削价准备的企业，在商品低于进价出售时，商品销售收入小于商品销售成本，表现为亏损，当企业以削价准备金弥补削价损失后，商品销售收入与商品销售成本相一致，则表现为既不盈又不亏。 参考答案：正确 请同学们自己做 14：[论述题] 数量进价金额核算。（做出会计分录） （一）商品购进的核算 1．1日，业务部门转来上海电扇厂开来的专用发票，开列华生牌台扇400台，每台160元，计货款64 000元、增值税额10 880元，并收到自行填制的收货单(结算联)。经审核无误，当即签发转帐支票付讫。 2．3日，储运部门转来收货单（入库联），向上海电扇厂购进的华生牌台扇400台，每台160元。扇已全部验收入库，结转其采购成本。
《经济学基础》课程标准
《经济学基础》课程标准 金融管理与实务专业使用）第一部分课程描述 一、课程性质和任务《经济学基础》是金融管理与实务专业的专业基础课，是学生学习财经管理类课程的必须知识储备，也是学生认识社会经济问题的必备知识准备。该课程的基本任务就是向学生传授该学科的基础知识和基本技能，扩大学生的知识面，合理学生的知识结构，使学生了解经济中的各种现象、关系和规律，对经济运行有一个比较全面的了解，建立起经济学的基本思维框架，为进一步学习其他专业课程奠定理论基础。 二、课程目标使学生具备应职岗位所必须的基本经济理论知识和解决相关经济问题的能力，为相关的经济管理类课程的学习和将来卓有成效地开展经济调研工作打下良好的基础，与此同时，注意渗透政治思想教育，逐步培养学生的辩证思维和数理逻辑思维能力，经济问题与现象的实证分析能力，加强学生的职业道德意识培养。 1、知识目标（1）能够清晰描述经济学的基本理论和主要研究内容。（2）能够正确理解和运用经济学专业术语和基本原理。（3）能够运用专业知识理解社会现实生活中的具体经济现象，对简单经济学现象做出正确分析和预测。（4）能够基本了解宏观经济学的相关内容。
2、职业技能目标（1）掌握经济学的基本原理,为学好与运用财经管理类专业知识和技能服务。（2）能够根据经济学的基本理论知识和技能,对市场供求发展趋势做出科学合理的预测。（3）具备能够运用辩证思维方法、数理逻辑思维方法以及实证分析方法分析解决社会经济现象和具体问题。 3、素质目标（1）具有热爱科学,实事求是学风和创新意识,创新精神。（2）指导学生树立良好的职业道德观念。（3）掌握现代经济分析方法，知识面比较宽，具备经济分析与预测能力。（4）具有一定的经济论文、报告等的阅读和写作能力。 三、课程主要内容《经济学基础》包括微观经济学和宏观经济学两部分。微观经济学研究家庭、厂商和市场合理配置经济资源的科学以单个经济单位的经济行为为对象；以资源的合理配置为解决的主要问题；以价格理论为中心理论；以个量分析为方法；其基本假定是市场出清、完全理性、充分信息。宏观经济研究国民经济的整体运行中充分利用经济资源的科学—以国民经济整体的运行为对象；以资源的充分利用为解决的主要问题；以收入理论为中心理论；以总量分析为方法，其基本假定为市场失灵、政府有效。西方经济学研究的内容是现代市场经济的运行规律与基本问题，具有理论性强、实用性强、学术观点多、内容变动快等特点。 四、教学方法通过多种教学方法和教学手段的灵活运用，将抽象的问题具体化、形象化，将理论分析与应用相结合；通过实
流通概论复习资料
《流通概论》 一、单项选择题 B百货商店的目标市场是（ A高中档顾客） 表示商品发展性的指标是（ D行业销售增长率）。 不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（ B商人批发商）。 C采购批量与保管费用的关系是（ A成正比）。 超级市场的目标市场是( B普通大众 )。 超级市场的主通道可保持在（ C 2.1—3.5米）之间。 超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是（ D集中陈列）。 采购批量与采购费用的关系是（ B成反比）。 从宏观上看，（ A商业组织）的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，就是商业的又一显著特征。 仓储式商店一般采取（ B会员制）形式。 从发展趋势来看，我国商品流通政策还将在（ D五个方面）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持。 从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送称为（ B代理配送）。 仓储式商店的目标顾客为（ B中小商人和团体）。 D第三次社会大分工是（C商业与农业、畜牧业、手工业的分离）。 对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（ B 店铺选址）。 （C特许连锁）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，成员店在经营管理上 对零售业进行分类时，业态分类是根据（ A销售方式）。 （ B商业产出弹性系数）的经济意义是商业每增长一个百分点，使国民经济增长多少百分点。 对大型店铺规制最严格的国家是（ B日本）。 对零售业进行分类时，业种的分类是根据（ A经营商品的大类）。 第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（ D商业）。对于大批量期货交易可采取（ B合同定购）的采购方式。 电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（ D网上交易与管理）全方位服务。 G供应链管理的本质是（ B跨企业的物流管理）。 购物中心内设置儿童游乐场或开展文化活动，属于零售商业的（ A服务）功能。 顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（B选购品）。 H核心商圈的基本顾客来源是（ C居住人口）。 核心商圈是指最接近店铺的区域，其顾客大约占（ A55—70% ）。J将物流划分为采购物流、生产物流、销售物流、终端物流等，是按（ C 阶段）分类。 解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（ D交换）。据商业史学家的研究，我国在（ C夏朝）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只是在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作（ C经纪人）。 K考虑卖场灯光照明度时，（ A卖场最里面）部分配置的光度最强。 可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（ B POS系统）。 开发、制造PB商品的主体是（ C零售商）。 L“零售引力法则”是由（ A威廉·赖利）提出的。 零售商业的第三次革命是（ A超级市场）的产生。 零售商业的金融功能主要体现为（ A分期付款）。 零售商业的首项功能是：（ C分类、组合、备货）。 连锁店能够成为世界上一种流行的零售组织形式，并在零售业中占有重要的位置，是与其独有的、一系列的优势分不开的，除因商店的市场范围大外，第二项优势是（ B商店知名度高）。 零售要素组合的最后一项因素是（ B选址）。 零售商业的服务对象是（ B个人消费者）。 零售店铺的选址要以（ D便利顾客）为首要原则。 零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行品，是根据（ D顾客的购买习惯）进行分类的。 M目前，我国的连锁商业存在的首要问题是（ C地区分割、部门所有）。目前在发达国家，（ B配送中心配送）已经成为货物配送的主要形式，它代表了未来配送发展的方向，在现代物流中发挥着关键作用。 N哪种批发形式在我国还不多见（ D连锁批发商）。 P POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行（ A单品管理）。 配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的（ D分拣）功能。 批发商用户需求（ C缺乏弹性）。 批发是商品流通的重要环节，批发商业的特点有四个，其中首要特点是（C交易批量大）。 批发市场货源的提供者指（ A上市者）。 Q“抢帽子交易者”是指（ A投机散户）。 S商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（ A商业所实现的产值占国内生产总值的比例）。 商人资本是最早出现的（ D货币形态）。 失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营，双方以合同为连锁关系的纽带。 商流费用不包括（ D保管费用）。 （C经纪）是在市场上为交易双方沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。它是一种典型的中介行为。 商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（ B业种）进行分类。 商品交易所进行的是（ C合约交易）。 商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、（ A范围）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。 （ D反垄断政策）是各国最主要的商品流通政策。 商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（ A廉价）的陈列形式。
保险营销学培训教材
《保险营销学》教学大纲 前言 保险营销学是研究保险企业营销活动规律的学科，是建立在经济学、社会学、心理学、行为学等学科的基础上，又与其有着不同的研究对象和研究内容的边缘性应用科学。。 本课程修读对象为金融系保险专业的本科生。该课程以保险营销的基本理论与保险营销实践为研究对象，系统地阐述了保险的基本理论，详尽介绍了保险营销环境、保险目标市场的选择、保险营销策略。通过本课程的学习，要求学生了解并掌握保险营销的理念，使学生到实践中能很快将理论与实践相结合，并能适应今后保险的发展。 本课程的先导课程是保险学原理、人身保险、财产保险。
《保险营销学》教学大纲目录 第一篇保险营销学概述 (1)
第一章保险营销的主体、客体和对象 (1) 第二章保险市场…………………………………………………………… (1) 第三章保险营销管理程序与营销规划 (2) 第二篇保险营销环境分析 (3) 第四章保险营销环境分析…………………………………………………………… 3 第五章保险需求与购买者行为分析 (4) 第六章保险供给与供给者行为分 3 / 24
析 (5) 第三篇保险目标市场选择 (6) 第七章保险市场营销调查和预测 (6) 第八章保险市场细分和目标市场选择 (6) 第四篇保险营销策略 (7) 第九章保险商品策略…………………………………………………………… (7) 第十章保险广告促销策略…………………………………………………………… 8
第十一章保险公关促销策略 (8) 第十二章保险人员促销策略 (8) 第十三章保险营销渠道策略 (9) 重点章节 (11) 参考书目 (12) 课时分配 (13) 5 / 24
商品流通企业会计习题与答案
商品流通企业会计练习题 一、判断题 1.企业在预付货款时，不能作为商品购进，只有在收到商品时才能作为商品购进。（√） 2.享有商业折扣和现金折让的情况虽然是不同的，但它们在核算上都是以实际支付的货款作为商品的采购成本。（×） 3.仓库商品销售和直运商品销售都属于商品销售，因此在核算上没有什么不同。（×） 4.企业在预收货款时，由于转移了商品所有权，因此可以作为商品销售。（×） 5.在进行销售商品的账务处理时，不符合确认条件但商品已经发出的情况下，应将发出商品通过“发出商品”账户来核算。（√） 6.库存商品发生短缺，不论是自然损耗还是责任事故，经领导批准由企业列支时，均列入“销售费用”。（×） 7.可变现净值是指企业在正常经营过程中，以商品的估计售价减去估计的销售费用以及相关税金后的金额。（√） 8.企业对于未计提过跌价准备的、完全丧失了使用价值的商品，应按其账面价值借记“资产减值损失”账户，贷记“存货跌价准备”账户。（×） 9.批发商品异地销售一般采用提货制和送货制。（×） 10.采用先进先出法计算出来的商品销售成本，比较接近现行的市场价值。（×） 11.购进专供本单位自用的商品属于商品购进的范围。（×） 12.为收取手续费替其他单位代销的商品不属于商品销售的范围。（√） 13.售价金额核算企业购进商品短缺或溢余时，应按商品售价记入“待处理财产损溢”账户。（×） 14.商品流通企业的业务主要包括商品生产，商品销售，商品储存三个环节。（×） 15.采用售价金额核算的企业购进商品退补价时，若只更正购进价格，只需调整“商品进销差价”账户和“应交税费”账户，而右以不调整“库存商品”账户。（√） 二、单选题 1.企业购进商品支付货款时，实际发生现金折扣，应计入( B )账户。 A.“销售费用” B.“财务费用” C.“主营业务收入” D.“在途物资” 2.南海百货批发公司日前售给春风百货商店搪瓷烧锅800只，每只11.56元，今发现单价开错，每只应为11.66元，当即开出更正发票予以更正，该笔业务属于( B)。 A.购进商品退价 B.购进商品补价 C.销售商品退价 D.销售商品补价 3. 某商业企业购进商品一批，其中商品价款150 000元，发生的运输费用5 500元，增值税额25 500元，则该批商品的采购成本为（B）。 A、5 500元 B、150 000元 C、155 500元 D、175 500元 4.商品销售成本的计算方法中，商品零售企业常采用的是( C)。 A.个别计价法 B.加权平均法 C.毛利率法 D.先进先出法 5. 零售商品的流转是流转的（ D）。 A、起始环节 B、销售环节 C、中间环节 D、最终环节 6.直运商品销售的突出特点是商品由供货单位直接运达购货单位，在账务处理上不使用( B)账户。 A.“商品采购” B.“库存商品” C.“销售费用” D.“主营业务成本” 7.期末结存商品金额偏低( A )。 A.商品销售成本就会偏高，毛利额就偏低 B.商品销售成本就会偏高，毛利额也偏高 C.商品销售成本就会偏低，毛利额就偏高 D.商品销售成本就会偏低，毛利额也偏低
经济学原理第7版(曼昆)宏观经济学复习重点
第23章 1.对于一个整体经济而言，收入必定等于支出 2.国内生产总值（GDP ） 在某一既定时期一个国家内生产的所有最终物品和劳务的市场价值。 GDP通常是一年或一个季度（3个月）；衡量的生产价值局限于一个国家的地理范围之内，不管是由本国的国民还是住在本国的外国人生产；只包括现期生产的物品，不包括过去生产的物品；生产并合法出售的所有东西；只包括最终物品的价值；包括有形的物品，也包括无形的劳务；使用市场价格。 3.GDP的四个组成部分是消费（C ）、投资（I ）、政府购买（G ）和净出口（NX ）。 （1）逍费是家庭除购买新住房之外用于物品与服务的支出 （2）投资是用于资本设备、存货和建筑物的支出，包括家庭用于购买新住房的支出 （3）政府购买包括地方、州和联邦政府用于物品与服务的支出 （4）净出口等于外国对国内生产的物品的购买（出口）减国内对外国物品的购买（进口） 国内生产总值等于消费、投资、政府支出和净出口之和 4.真实GDP和名义GDP 真实GDP :按不变价格评价的物品与服务的生产（是用不变的基年价格来评价经济中物品与服务生产的价值） 不受价格变动的影响，反映产的产量的变动 名义GDP :按现期价格评价的物品与服务的生产（是用当年价格来评价经济中物品与服务生产的价值） GDP平减指数 GDP平减指数是用名义GDP与真实GDP的比率乘以100计算的物价水平衡量指标 即GDP平减指数=（名义GDP/真实GDP）*100 通货膨胀率=［（第2年的GDP平减指数-第一年的GDP平减指数）/第一年的GDP平减指数］*100 第24章
1 .消费物价指数CPI 答：指普通消费者购买的物品与服务的总费用的衡量指标。 即：CPI =（当年一篮子物品与服务的价格/基年一篮子的价格）*100 计算消费物价指数：固定篮子、找出价格、计算这一篮子东西的费用、选择基年并计算指数、计算通货膨胀率 通货膨胀率:从前一个时期以来物价指数变动的百分比 通货膨胀率=[（第二年CPI-第一年CPI）/第一年CPI ]*100% 生产物价指数：企业所购买的一篮子物品与服务的费用的衡量指标 衡量生活费用中的三个问题。（CPI高估了生活费用的增加） （1）替代倾向。CPI使用了一篮子固定不变的物品。 （2）新产品的引进。CPI基于固定不变的一篮子物品和服务，没反映出因引进新物品而引起的货币价值的增加。 （3 ）无法衡量质量的变动。 GDP平减指数与CPI的差别： （1）GDP平减指数反映国内生产的所有物品与服务的价格, CPI反映消费者购买的所有物品与服务的价格 （2）CPI比较的是固定的二篮子物品与服务的价格和基年这一篮子物品与服务的价格，GDP平减指数比较的是现期生产的物品与服务的价格和基年同样物品与服务的价格 2.根据通货膨胀的影响矫正经济变量 今天美元的数量=T年美元的数量* （今天的物价水平/T年的物价水平） 指数化:根据法律或合同按照通货膨胀的影响对货币数量的自动调整 真实利率和名义利率 名义利率指通常公布的、未根据通货膨胀的影响校正的利率（货币数量） 真实利率指根据通货膨胀校正的利率（货币购买力） 真实利率=名义利率-通货膨胀率
流通经济学试卷及答案2套
流通经济学试题一 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．在各种竞争手段中，见效快、易被消费者接受的是（） A．信息竞争B．产品竞争 C．经营竞争D．价格竞争 2．将竞争分为商品竞争和商誉竞争的分类标准是（） A．竞争对象B．竞争形态 C．竞争内容D．竞争手段 3．在以下各项中，属于商品市场的是（） A．金融市场B．技术市场 C．消费品市场D．房地产市场 4．如果某个市场上，只有为数不多的生产者垄断了某一行业的市场，每个生产者的产量都占有相当大的市场份额，则该市场是（） A．完全竞争市场B．寡头垄断市场 C．完全垄断市场D．垄断竞争市场 5．如果某商店对于某产品适当控制进货量，尽可能避免因盲目进货造成商品积压，则此产品处于生命周期的（） A．导入期B．成长期 C．成熟期D．衰退期 6．有一种理论认为采用新型零售业态的零售商在开始进入市场时总是以低价格、低毛利、低成本和低定位为特点，该理论是（） A．零售轮理论B．生命周期理论 C．自然选择理论D．辩证过程理论 7．属于批发业态的是（） A．超级商店B．自动售货机 C．经纪人D．上门推销 8．大型零售公司通过向工业领域、批发领域延伸业务，综合经营零售、批发、生产、加工等项业务，这种形式称为（） A．水平式渠道结构B．传统式渠道结构 C．公司式垂直渠道结构D．管理式垂直渠道结构
9．制定商品价格的最低经济界限是（） A．生产成本B．生产成本+利润 C．流通费用D．流通费用+利润 10．维护商品流通领域公平竞争方面的法律是（） A．公司法B．合同法 C．消费者权益保护法D．标准化法 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1．自愿让渡的客观基础和条件包括（） A．以不同的所有者为基础B．以国际市场为背景 C．以平等互利为条件D．以经济利益为核心 E．以政府调控为前提 2．流通企业的组织要素包括（） A．网络B．文化 C．知识D．机制 E．机构 23．批发渠道的功能有（） A．集散商品B．储存商品 C．沟通信息D．提供资金帮助 E．承担风险 4．流通经济环境是指影响商品流通运行的经济因素等经济条件，它们包括（）A．生产方面的因素与条件B．货币方面的因素与条件 C．分配方面的因素与条件D．消费方面的因素与条件 E．物质技术设施方面的因素和条件 5．商业文化的功能有（） A．传导功能B．展开功能 C．约束功能D．创新功能 E．增值功能 三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1．以_______________为媒介的商品流通是第三次社会大分工的产物。
宏观经济学复习重点(第五版)
宏观经济学复习重点（第五版） 一、复习内容 1、基本知识 2、基本概念 3、基本理论 4、联系实际 二、习题类型 1、名词解释（五个，共15分） 2、单选题（十五个，共15分） 3、判断题（十个，共10分） 4、简答题（五个，共30分） 5、计算题（两个，共15分） 6、论述题（一个，15分，包括理论联系实际题） 三、各章应当掌握的内容 第十二章国民收入核算 国内生产总值国民收入国内生产净值总投资重置投资GDP的平减指数实际GDP 简答：如何理解国内生产总值的内涵 简述核算国民收入的支出法和收入法。 政府转移支付和购买普通股票的价值是否可计入GDP，为什么？ 为什么间接税要计入GDP 两个国家合并为一国，对GDP总和有什么影响。 写出五个基本的国民收入总量，并说明它们之间的关系？ 为什么投资储蓄恒等式不意味着计划投资等于计划储蓄 简述税收、政府购买和转移支付对总支出影响有什么不同 什么是名义GDP和实际GDP ? 计算支出法计算GDP；计算政府预算赤字；计算进出口盈余； 计算储蓄额；课后计算13、14 论述什么是支出法，如何用支出法计算四部门经济的国内生产总值 十三章简单国民收入决定理论 均衡产出边际消费倾向边际储蓄倾向消费函数储蓄函数转移支付成乘数平衡预算乘数 简答：简述凯恩斯定律及其内容。 能否说边际消费倾向和平均消费倾向都总是大于零而小于1？ 消费函数与储蓄函数的关系 如何理解“节俭的悖论”。 什么是投资乘数？简述投资乘数的决定因素并写出其公式。 课后计算13、14 论述：按照凯恩斯的观点，增加储蓄与增加消费各对均衡收入有什么影响；结合中国的实际谈谈你的消费观。 十四章产品市场和货币市场的一般均衡 资本边际效率IS曲线流动偏好货币需求函数流动偏好陷阱LM曲线 简答：影响IS平移的因素有哪些 简述凯恩斯的货币需求理论 简述货币需求三种动机及货币需求函数? 什么是流动偏好陷阱？ 简述满足产品市场和货币市场均衡的条件？
保险营销学重点.
健康保险营销学 第一章保险营销概述 1.保险营销：是指以保险这一特殊产品为客体，以消费者对这一特殊产品的需求为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销的手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。 2.保险营销的含义： ⑴交换是保险营销的核心 ⑵保险营销是由一系列具体营销活动构成的一个整体管理过程 ⑶保险营销是一个循环往复的过程 3.保险营销的特点：主动性、服务性、整体性、关系性 4.保险营销的主体：保险产品的供应者-保险人；保险供需双方的桥梁-保险中介 5.保险公司的基本结构框架：营销部门、精算部门、核保部门、客户服务部、理赔部门、投资部门、会计部门、法律部门、人力资源部门、信息系统部门 6.保险中介：保险代理人、保险经纪人、保险公估人 7.保险中介人之间的差别：①法律地位不同②名义不同③业务要求不同④行为后果的承担方不同 8.保险营销的客体：人身保险、财产保险 9.保险营销观念的发展阶段：⑴生产观念阶段 ⑵产品观念阶段 ⑶推销观念阶段 ⑷营销观念阶段 ⑸社会营销观念阶段 10.保险营销观念的新发展： ⑴注重保险公司与公众关系的协调：关系营销、大市场营销、整合营销、合作营销 ⑵注重顾客服务的营销方向 ⑶注重社会责任、社会公德的营销方向 ⑷注重现代科技在营销中的应用 第二章健康保险营销 1.健康保险营销：是运用市场营销学的基本原理，以健康保险消费者对于健康保险产品的需求为导向，涉及健康保险这一特殊产品的构思、开发、设计、定价、经营目标的一系列活动。 2.健康保险营销的理解： ⑴健康保险营销是以健康保险消费者对于健康保险产品的需求为起点 ⑵健康保险营销要实现保险公司的长期经营目标 ⑶健康保险营销的核心是健康保险产品的社会交换过程 3.健康保险营销的特点：专业性、社会性、渠道的多样性、核保的困难性 4.健康保险营销的原则：①最大诚信原则②以客户为中心原则③遵守法律法规原则
经济学基础知识考试要点
经济学基础知识考试要点
第一部分经济学 第一章市场需求、供给和均衡价格 1、需求是指在一定时间和一定价格条件下，消费者对某种商品或服务愿意而且能够购买的数量。 2、影响需求变动的基本因素：消费者偏好、消费者的个人收、产品价格、替代品的价格、互补品的价格、预期、其他因素。 3、影响需求最关键的因素还是：该商品本身的价格。 4、市场供给是所有生产者供给的总和。 5、影响供给的因素主要有：产品价格、生产成本、生产技术、预期、相关产品的价格、其他因素，包括生产要素的价格以及国家政策等。 6、市场上商品或服务的供给量和市场价格呈正向关系变化 7、需求价格弹性指，需求量对价格变动的反应程度，是需求量变动百分比与价格变动百分比的比率 8、通常可以把需求价格弹性分为三种： 1）当需求变量百分数大于价格变动百分数，需求弹性大于1时，叫做需求富有弹性或高弹性； 2）当需求变量百分数等于价格变动百分数，需求弹性等于1时，叫做需求单一弹性； 3）当需求变量百分数小于价格变动百分数，需求弹性小于1时，叫做需求缺乏弹性； 9、影响需求价格弹性的因素：替代品的数量和相近程度、商品的重要性、商品用途的多少、时间与需求价格弹性的大小至关重要。 10、影响供给价格弹性的因素：时间是决定供给弹性的首要因素、资金有机构成不同影响供给弹性的大小、供给弹性还受生产周期和自然条件的影响、投入品替代性大小和相似程度对供给弹性的影响也很大。 11、消费者收入变动与需求的变动呈同方向变化。价格与需求之间的这种呈反向变化的关系，就叫需求规律。 12、供给与价格之间呈同方向变化关系。价格与供给之间的这种呈同向变化的关系，就叫供给规律。 13、在其他条件不变的情况下，产品价格降低，供给将减少。供给曲线是一条从左下方向右上方倾斜的曲线。 14、市场需求不变，供给的变动将引起均衡价格反方向变动，均衡数量同方向变动；市场供给不变，需求的变动将引起均衡价格和均衡数量同方向变动。 15、在我国，实行最高限价属于政府对市场价格的干预措施。 16、保护价格也称支持价格、最低限价。 17、需求富有弹性商品适合采用薄利多销的方式增加销售收入。 18、需求交叉弹性是指一种商品价格的相对变化与由此引起的另一种商品需求量相对变动之间的比率。
保险营销学论文
保险营销学论文 经过一个学期对于保险营销学的学习，使我了解到了保险营销就是在变化的市场环境中，以保险为商品，以市场交易为中心，以满足被保险人需要为目的，实现保险企业目标的一系列活动。它立足于全方位的思考，以系统的方法和策略达成保险销售，把保险销售纳入一个更完整的活动体系来加以俯瞰。其中，保险营销的目的是满足顾客的现实需求；保险营销的核心是达成市场交易；保险营销的手段是综合性商务活动，即整体营销。 若想提高保险营销效益，要学会如何制定和执行正确的营销规划。保险营销计划的内容由八个部分所组成，即内容提要、当前营销状况、机会与问题分析、营销目标、营销策略、行动方案、预计盈亏报告表、控制。 在营销计划当中，首先要有一个内容提要，即对主要营销目标和措施进行简要的说明。对于市场情况、险种情况、竞争情况、营销渠道情况、保险营销环境分析要做详细的调查，做到知己知彼。每个保险公司都有其追求的主要目标，如果有些市场机会能使不符合所追求的目标，也就不能转化为公司的营销机会。例如，抓住某一市场机会能使公司在短期内提高利润水平，但却可能破坏公司形象，不利于公司的长远发展，所以这样的机会是不可取的。 →→ →→否→→→→→→→→→ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↑ ↓ ↑ ↑ →→否→→→→→→→→→ ↓ → ↓ ↙ ↓ ↙←←←←← ↓ ↙ 保险公司的营销目标是营销计划的核心部分，实在分析营销现状并预测未来营销机会的基础上制定的。营销目标一般可罗列为保险金额、保费总收入、首期保费收入、市场份额、吸引新客户数、续保率、代理人数以及新招聘的代理人数。同样要注重营销策略，包括对目标市场的选择、市场定位、营销组合策略等，之后要将策略转化成具体的行动方案。对于营销组合的各项要素要编制营销预算。对计划执行过程进行控制，以保证保险营销活动健康顺利地发展。 就我而言，我对于在使客户接受保险产品时有一些自己的看法，我认为客户不会因为转变观念而认可保险，只可能因为认可保险而转变观念。而要认可保险，首先就要让客户认可