2021年常州大学商学院881管理学考研核心题库之简答题精编
2021年常州大学商学院881管理学考研核心
题库之简答题精编
特别说明
本书根据历年考研大纲要求并结合历年考研真题对该题型进行了整理编写，涵盖了这一考研科目该题型常考试题及重点试题并给出了参考答案，针对性强，考研复习首选资料。
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因编撰此电子书属于首次，加之作者水平和时间所限，书中错漏之处在所难免，恳切希望广大考生读者批评指正。
一、简答题
1．对于成熟期的产品，企业应如何做？
【答案】成熟期的长短直接影响产品开发经济效益的大小，因此要尽可能延长产品成熟期的时间。为此，要努力降低产品成本，争取价格优势，以维持市场占有份额；词时还要加强广告宣传和用户服务工作，在不丢掉老客户的同峨努力扩大新用户，最根本的措施是对老产品进行改造，以提供具有活力的更新型产品，形成市场和用户扩张的新势头。
2．何谓“以人为主体的管理”?又如何实现“以人为主体的管理”?
【答案】人本原理——以人为中心的管理思想。20世纪末管理理论发展的主要特点主要观点：（1）职工是企业的主体；（2）有效管理的关键是职工参与；（3）现代管理的核心是使人性得到最完美的发展；（4）管理是为人服务的。企业要想做到“以人为中心的管理”，必须做到①企业要在这种思想的指导下，研究市场需求的特点及发展趋势，据此确定企业的经营和产品发展的方向。②企业要从用户的角度出发，提高设备和材料的使用效率，降低成本③企业要在这种思想的指导下研究企业的消费者。总结:尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点。
3．简要介绍彼得?德鲁克关于管理概念的观点。
【答案】管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。（1）管理与所有权、地位或权利完全先关；（2）管理是专业性的工作；（3）管理人员是一个专业的管理阶层；（4）管理的本质和基础是执行任务的责任。这一观点淡化了管理的社会属性而片面强调了管理的自然属性。
4．改善企业的道德行为有哪些途径?
【答案】（1）挑选高道德素质的员工；（2）建立道德守则和决策规则；（3）在道德方面领导员工；（4）设定工作目标；（5）对员工进行道德教育；（6）对绩效进行全面评价；（7）进行独立的社会审计；（8）提供正式的保护机制。
5．成功的价值链管理需要满足哪些要求？要想实现成功的价值链管理，需要克服什么障碍？
【答案】一个成功的价值链战略需要满足六项主要的要求：协调与协作；技术投资；组织过程；领导；员工；组织文化和态度。管理者在管理价值链时必须克服几种障碍，其中包括组织障碍（拒绝或不愿意共享信息、不愿意改变现状，以及安全事项），不支持价值链管理的文化态度，缺乏所必需的能力；员工不愿意或无法实施价值链管理。
6．很多工作设计专家研究了工作的变化特点，他们指出，当人们感到有目标时比当人们追求金钱时工作干得更好。你是否同意这个观点？请解释你的看法。
【答案】同意。对于人来说，金钱不是唯一重要的因素，人们还有很多追求，可以用需求层次理论、双因素理论和目标设置理论来进行解析。
（1）根据马斯洛的需要层次理论，生理需要和安全需要得到满足之后，人们就会去追求社会需要、尊重需要和自我实现的需要，而这往往不是金钱所能给予的。人们只有完成了某些任务获得了他人的认可，才有可能实现他人的认可。这就是说，可以给他们设置一些目标，让他们去实现，在实现之后就认可他们的成就，这就会使他们努力地完成工作从而获得认可。所以，设置一些任务让员工去完成，往往比金钱的激励效果更好一些，特别是对那些金钱需要已得到满足的人来说更是如此。
（2）从双因素理论角度来看，赫兹伯格通过调查表明，促使员工在工作中产生满意或不满的因素是不同的。前者往往和工作内容本身联系在一起，称为激励因素；后者则与工作环境或条件相联系，称为保健因素。保健因素能够消除不满意而不能导致满意；激励因素的满足才能使员工产生满意情绪，起到充分的激励作用。
以往人们追求金钱，金钱的获得只能满足其保健因素的需要，而不能起到充分激励的作用；而当人们感到有目标、工作本身能带来自身满足的时候，目标的满足就会成为人们的激励因素，激励因素能对人产生强大的牵引作用，因此工作会干得更好。
（3）用目标设置理论也能解析这种现象。大量证据支持了目标设置理论的观点:具体的目标一旦被人们接受，将会比容易的目标导致更高的工作绩效。
为了达成目标而工作的愿望是工作动机的主要源泉之一。有关目标设置的研究表明，作为激励力量，设置具体而有挑战性的目标具有优越性。这种目标会比诸如“尽力而为”等泛泛的目标产生更好的效果。目标的具体化本身就具有内在推动力。
简单地追求金钱，会使工作枯燥乏味、目的单一，而通过综合考虑各种权变因素、设置不同层次的目标，个人在追求目标的过程中，组织再给予一定激励，就能够很好地使个人目标和组织效率相统一。
总之，目标能为人们的活动确定明确的方向，能有效地调动工作积极性。在管理实践中，管理者要学会引导下属员工建立自己的工作目标，使其更好地工作。
7．当管理者实施战略管理过程中的这些步骤时，互联网如何为管理者提供帮助？
【答案】互联网能够快捷、便利地提供大量关于竞争对手、环境因素及顾客的信息。这些信息有助于提高管理者在面临持续变化的环境状况时制定合理、有效的战略管理决策的能力。
8．比较书面沟通和口头沟通。
【答案】书面沟通的优点为：（1）为读者提供以适合自己的速度、用自己的方式阅读材料的机会（2）易于远距离传递；（3）易于储存，并在做决策时提取信息；（4）比较准确。因为经过多人审阅。口头沟通的优点为：（1）快速传递信息，并且希望立即得到反馈；（2）传递敏感的或秘密的信息；（3）传递不适用书面媒介的信息；（4）适合于传递感情和非语言暗示的信息。
9．生产手段的创新主要包括几个方面的内容？
【答案】（1）将先进的科学技术成果用于改造和革新原有的设备，以延长其技术寿命或提高其效能；
（2）用更先进，更经济的生产手段取代陈旧、落后、过时的机器设备，以使企业生产建立在更加先进的物质基础之上。
10．请详细讨论管理者可以采用什么具体的方法来鼓励有道德的行为。
【答案】本章提供了八种建议：员工甄选；建立道德规范；最高管理层的领导和承诺；为员工制定切实可行的目标；强调高道德标准的绩效评估体系；道德培训；独立的社会审计；能够为举报道德问题或事项的员工提供帮助的保护机制。公司可以采用许多种方法鼓励有道德的行为，并不仅仅局限于本章提出的这些方法。
11．直接控制工作有哪些优点？
【答案】直接控制的优点表现为：
（1）在对个人委派任务时有较大的准确性，同时为使主管人员合格，对他们经常进行评价，必会揭露实际工作中存在的缺点，并为消除这些缺点而进行专门培训提供依据。
（2）可以加速采取纠正措施并使其更加科学有效。
（3）由于提髙了主管人员的素质，减少了偏差发生的可能性，也就有可能减少间接控制造成的负担，节约经费开支。
（4）直接控制可以获得良好的心理效果。
12．简述企业物流的特征。
【答案】（1）企业生产物流的连续性。企业的生产物流活动不但充实、完善了企业生产过程中的作业活动，而且把整个生产企业的所有孤立的作业点、作业区域有机地联系在一起，构成了一个连续不断的企业内部生产物流。企业内部生产物流是由静态和动态相结合的结点连接在一起的网络结构。
（2）物料流转是企业生产物流的关键特征。物料流转的手段是物料搬运。在企业生产中，物
料流转贯穿于生产、加工制造过程的始终。
（3）企业物流成本的二律背反性。“二律背反”主要是指企业物流功能间或物流与服务水平之间的二重矛盾，即追求一方必须舍弃另一方的一种状态，是两者之间的对立状态。
企业物流管理肩负着“降低企业物流成本”和“提高服务水平”两大任务，这是一对相互矛盾的对立关系。整个物流合理化，需要用总成本评价，这反映出企业物流成本管理的二律背反特征及企业物流对整体概念的重要性。
13．简述授权的原则。
【答案】（1）视能授权：受权者的权力与职责的大小依其能力大小而定，即“职以能授，爵以功授”。（2）因事授权：工作的需要是授权的前提，切不可因人设事。（3）适度授权：授权以完成工作任务所需为度，要权责相当，切忌授权过度或是授权不足。（4）适度控制：授权者对授权的控制是必要的，根本而有效的控制是建立一套健全的控制制度。控制过频，表明授权不足；控制过弱，表明监督不力。（5）授权明确：明确所授事项的任务目标及权责范围，既有利于下级完成任务，又可避免推卸责任。
14．企业忽视社会责任将造成什么样的危害？企业应该怎样去重视并承担社会责任？
【答案】（1）企业忽视社会责任将造成如下危害：
①企业的社会形象打折扣和生存环境恶化；②丧失对大量优秀人才的吸引力；③增加了政府对企业的管制；④对人民的生命财产安全造成危害。
（2）企业应从以下几个方面重视并承担社会责任：
①重视企业社会责任的重要地位和意义；②按照SA-8000或与之类似的标准完善企业的运作环境；③积极参与社会公益事业和环保事业；④重视节约和教育。
15．请解释偏见、成见、刻板印象以及歧视之间的关系。
【答案】这些概念能够联结成一个链条。偏见是一个用来描述对某种特定观点或意识形态所持的一种倾向或偏好的术语。我们的个人偏见产生的一种结果是成见，即对一个人或一群人所持的一种先入为主的观点、看法或判断。导致成见的一个主要因素是刻板印象（生搬硬套），即根据自己对对方所属群体的印象和看法来判断对方。成见和刻板印象都会导致一个人不公正地看待某个特定群体中的成员，这就是歧视。也就是说，当某个人以有偏见的态度来对待其偏见对象时，就发生了歧视。
16．什么是质量与质量管理？
【答案】（1）质量是一组固有特性满足要求的程度。其中“特性”的载体，即为质量概念所描述的对象。“要求”是由各种不同的相关方，既与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。
（2）质量管理：ISO9000标准中质量管理定义为：在质量管理方面指挥和控制组织的协调一致的活动。在质量方面的指挥和控制活动通常包括指定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
17．解释沟通的流动方向、三种常见的沟通网络以及管理者应该如何处理小道消息。
【答案】组织沟通的流动方向包括:向下、向上、横向或者斜向。下行沟通是从管理者流向下属员工的沟通。上行沟通是从下属员工流向管理者的沟通。在同一组织层级的员工之间发生的沟通称为横向沟通。斜向沟通是橫跨不同工作领域和组织层级的沟通。有三种常用的沟通网络:链式网络、轮式网络和全通道式网络。在链式网络中，无论是上行还是下行沟通，都按照正式的指挥链流动。在轮式网络中，由一位明确的、强有力的领导者与工作群体或团队中的其他成员进行沟通。该领导者充当所有沟通都会经过的中心。在全通道式网络中，沟通可以在工作团队的所有成员之间自由流动。管理者应当把小道消息作为一种重要的信息网络来进行管理。通过与员工进行充分的、诚实的、公开的沟通，谣言的负面效果可以降至最低限度。