网络购物的利弊

一、网络购物很便捷

网络购物，是属于非现场购物的一种重要方式。首先,消费者通过网络搜索各个地域的卖家，经过比质比价后确定需要购买的商品，再通过电子订货的方式向经营者回复购物的承诺，此时电子合同成立，之后消费者利用信用卡或储蓄卡向第三方平台支付货款，经营者收到第三方平台通知后通过邮寄或其他方式发出货物，消费者在收到货物后确认，再由第三方向网络商家付款。这样一套完整的网络购物流程就完成了。

网络购物以其特有的便捷性和低成本所带来的价格优势不断冲击着传统购物模式，使得越来越多的消费者加入到网络购销队伍中。对于消费者而言，网络购物最直接的优点有三项：

其一，商品价格相对低廉。众所周知，商品或服务的价格构成要素是固定的，要保证商品达到真正的“物美价廉”，网络商家通常会选择降低其中流通环节造成的费用，网络交易行业的蒸蒸日上正是由于网络经营是无店面租金、无装饰成本、低广告宣传费用以及省去多重环节的直销模式。因此，相比传统购物，网络购物实际上是节省了近三成的流通费用。对于消费者而言，网络商品价格优廉，对于网络经营者而言，低成本压力利于其资本积累，促进商品经济发展。

其二，商品信息量大，由于网络信息可以跨地域传递，各地特色产品不再是“旅游购”的专利。

第三，购物的便捷性。物流公司的兴起为网络交易的买卖双方节省了大量时间，也促进了各地经济文化的交流。由于网络购物的款项是通过银行转账或者网络银行支付的方式完成的，降低了消费者在付款过程中金钱损失的意外事故发生的可能性。

二、网络购物存在的问题

1消费者安全权问题

《消费者权益保护法》第七条规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保护人身、财产安全的要求。”

网络购物经济日益发达，利益需求日益膨胀的背后，越来越多的网络商家为了牟取暴力，不惜以降低产品质量，削减工料，甚至有些网络商品使用不符合国家标准的有毒原材料。

与此同时，作为电子购物合同必备条款的消费者个人信息长期暴露在开放网络环境中，使得隐私权作为公民的基本权利却得不到及时、有效地保障，越来越多的网民因为网络技术安全隐患，对网络安全的信任度开始处于低迷状态。

消费者财产无故受损严重伤害了消费者的网络购物热情，也使得很多银行的网上。

2消费者知情权存在的问题

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”

网络购物的买卖双方始终处于一个虚拟的网络中进行交易，而商品的一切属性都只是通过商家预先的描述和先前消费者的购买评价、消费者自身的感觉和经验去判断商品质量的好坏和性能的优劣。这种既没有直接认识，也没有机会触碰实物的购物方式，给网络购物留下了一个难以弥补的诚信缺憾。很多商家为了迅速提高自身网店信誉，增加浏览量和交易量，不惜重金购买“好评率”和“高信誉”；还有些商家为了提高自身知名度，不惜冒着严厉的惩罚机制盗用其他商家正版图片，描述，甚至冠以正版商家信息诱骗消费者。

3.消费者公平交易权问题

《消费者权益保护法》第十条第一款规定了消费者享有公平交易的权利，所谓公平交易权，是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的与生产经营者进行公平交易的权利（核心是消费者以一定数量的货币换得同等价值的商品或服务），公平交易权包括获得质量合格和价格合理、计量准确等公平交易条件的权利，质量合格是指消费者在购买商品或接受服务时对经营者的基本要求，这关系到人体健康和人身安全的重大问题，价格合理则充分地体现了等价交换的原则，计量的准确性则直接涉及消费者的经济利益。

4消费者依法求偿权问题

依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，它是弥补消费者所受损害的必不可少的经济性权利。享有求偿权的主体除因购买、使用商品或接受服务而受到人身、财产损害的消费者外，还包括因为偶然原因在事故发生现场受到损害的其他人。

5消费者隐私权的问题

虽然《消费者权益保护法》并未将隐私权放入消费者安全权的范围内，但是隐私权作为宪法赋予每位国民的应有权利，更应该是消费者在进行社会经济活动时应当受到保护的一项重要安全权利。

由于大多数购物网站需要注册用户信息，大多数需要实名认证，消费者不得不冒着账号信息存在着被泄漏或盗用的可能性的危险，将自己的个人信息置于网络“开放空间”之中。现在消费者面临的隐私权被侵犯的轻微危险可能仅仅是信息泄露带来的几条垃圾短信，但是严重的可能会给消费者带来无穷无尽的麻烦和损失。比如，消费者在购物后可以给予网络经营者评价，如果是不愉快的交易，那么消费者很可能给的是差评，而之后可能面对的就是网店经营者无休止电话与

信息的骚扰。此外，网络购物可能还会导致消费者的邮箱地址、手机号码等数据、信息及内容等都会受到无法估计的侵害。

我们相信，睡着网购的发展，以上问题都将解决，网购前景可观。