市场调查与预测简答题和论述题

一:名词解释:

1市场调查:就就是运用科学的方法,系统的搜集,记录,整理,与分析有关市场的信息资料,从而了解市场发展变化的现状与趋势,为市场预测与经营决策提供科学依据的过程。

2市场预测:就就是在市场调查与市场分析的基础上,运用逻辑与数学的方法,预先对市场未来的发展变化趋势作出描述与量的估计。

3市场信息:有关市场经济活动的各种信息,情报,数据,与资料的总称。

4观察发:指通过观察被调查者的活动取得第一手资料的调查方法。

5德尔菲法(又叫专家小组发):它就是以匿名的方式,通过轮番征询专家意见,最后得出统计预测值的方法。

6随机对比实验: 、指按照随机抽样法选定实验单位所进行的实验调查。

7动态决策:凡决策的问题涉及到两个或两个以上的决策,称为动态决策。

8相关分析:、通过相关系数来描述自变量x与因变量y之间的线性相关关系密切程度强弱的一种检验方法。

9访问法:、通过以询问的方式向被调查者了解市场情况的一种市场调查方法。

10、系统抽样法:依据一定的抽样距离,从母体中抽取样本的调查方法,又称等距抽样。

11分层随机抽样:就是先按某种划分标准将调查划分为若干层,在从各层相同子体中随机抽出样本的抽样方法。

12事前事后对比实验:在同一市场内,实验期前在正常情况下,进行测量然后进行现场实验,经过一段时间后,在测量收集3实验过程中的数据,从而进行事前事后对比,观察实验变量的效果的一种实验方法。

13风险型决策:指决策过程事先能预知各备选方案在几种可能的约束条件下产生的几种不同结果及其出现概率情况下

作出的决策。

14判断抽样法:就是由市场调查人员根据经验而选定样本的一种非几率抽样法。

15抽样调查:就是指从市场母体中抽取出一部分子体作为样本,对样本进行调查,然后根据样本信息,推算市场总体信息的方法。

16留置问卷法:指将调查问卷当面交给被调查者,说明填写的要求,并留下问卷,让被调查者自行填写,由抽查人员定期收回的一种市场调查方法。

17时间序列预测法:将历史资料与数据,按照时间顺序排列成一系列,根据时间序列所反映的经济现象的发展过程、方向与趋势,将时间序列外推或延伸,以预测经济现象未来可

能达到的水平。

18态度测量:就是对被调查者就特定的对象所持有的态度取向或态度程度进行了解测量的一种技术与方法

19定性预测法:依靠预测者的专门知识与经验,来分析判断事物未来发展的趋势

20定量预测法:在数据资料充分的基础上运用数学方法,对事物未来的发展趋势进行数量方面的估计与推测。1配额抽样法的优缺点就是什么?优点:简便易行,节省费用,

选择过程短,能较快取得调查结果,且样本不至于偏某一层。

缺点:容易出现判断上的主观性或依据资料不足,选择偏差的

问题,而且难以控制,估计抽样误差。

2简要说明文案调查法的特点？(1)费用低,节省时间。(2)不

受时空限制(3)以文字,图表等书面形式表现4)时效性差(5)

目的性差

3简述时间序列分析法的特点？(1)前提就是假定事物过去

的规律会同样延续到未来(2)数据纯在着不同规律的变动(3)

研究预测对象与时间因素的关系,着重与分析市场的过去与

未来的联系

4选择市场调查方法要考虑的因素？(1)调查项目,问题的伸

缩性(2)调查范围(3)调查问卷的复杂程度(4)调查信息的时

效性(5)调查成本费用的多少

5市场预测发挥的重要作用？1)有利于促进社会生产的顺利

发展(2)有利于适应与满足消费者需求(3)有利于充分发挥

市场机制的调节作用(4)有利于政府提高宏观管理水平(5)

有利于提高企业的经济效益与经营管理水平

6在市场调查中如何选择抽样方法？(1)几率抽样方法应作

为首选(2)如子体分散,时间紧,调查对象不稳定,调查人员

经验丰富,但各子体差异小时可选择非几率抽样方法(3)可

根据具体情况,综合使用各种抽样方法

7市场调查坚持原则？(1)实事求就是的原则(2)全面系统的

原则(3)深入反馈的原则(4)勤俭节约的原则

8市场调查实施计划的基本内容有哪些？(1)调查项目 (2)

调查方法与调查形式(3)调查费用(4)调查计划与实施

9随机抽样的特点？(1)调查母体中的每一个子体都有均等

被选中的可能性,让样本更具客观代表性2)可以根据样本值

推算总体值(3)可以计算出抽样误差的大小,在调查之前就

将抽样误差控制在允许的范围之内

10专家小组因如何选择专家？(1)人数要适当多余计划人数

(2)专家的专业必须要与预测课题相同,有科学代表性(3)要

乐于承担责任,能坚持始终(4)注意从本部门外选择一些专

家

11简述问卷设计必须注意的问题？(1)避免使用引导性的语

句(2)问句设计要有艺术性(3)不提不易回答的问题(4)文字

表达要清晰

12按市场调查调研的功能分类？1探测性调研2描述性调研

3因果性调研

13市场调查程序？1调查主题2调查范围3调查目的

14抽样调查类型？1随机抽样(简单随机抽样,系统抽样,分

成抽样,政群抽样)2非随机抽样(方便抽样,判断抽样,配额

抽样)

15市场调查的方法？1问卷调查法2询问调查法3观察法4

实验调查法态度测量表法

16市场预测的种类?1宏观市场预测2中观市场预测3微观

市场预测

17市场预测的基本原理？1系统性原理连贯性原理(时间序

列法的主要依据)2因果性原理3统计性原理4可控性原理

18德尔菲法的优点及特点？优点:可以减少多数意见造成的

晕轮效应或见风转舵效应

特点:(1)匿名性2轮间反馈信息3预测结果的统计特征4趋

同性

19经验判断预测法？1专家预测法2类推预测法3意见推断

预测法4判断预测法

20市场调查与市场预测:联系:市场调查与市场预测,就是

经营决策的基础与前提条件;市场调查就是市场预测的依据,

市场预测就是市场调查的继续。

区别:1)研究对象与内容不同(市场调查侧重对于现状与趋

势的了解;市场预测则就是对企业未来市场状况作出的评估

与判断){企业四大营销因素;调查产品、价格、销售渠道与

促销手段}。2)俩者的研究步骤与方法不同

21、市场调查程序:调查立项(调查主题、调查范围及目的)、

制定调查计、调查实施(问卷设计、实地调查),二手资料搜

集、分析结果、提交调查报告。

22随机抽样:也称概率抽样,就是指在总体中按随机原则抽

取一定数目的单位进行观察,用所得的样本数据推断总体指

标。

特点(1)调查母体中的每一个子体都有均等被选中的可能性,

让样本更具客观代表性(2)可以根据样本值推算总体值(3)

可以计算出抽样误差的大小,在调查之前就将抽样误差控制

在允许的范围之内。种类:简单随机抽样(抽签法,随机数表

法)系统抽样:依据一定的抽样距离,从母体中抽取样本的调

查方法,又称等距抽样。分层抽样——就是先按某种划分标

准将调查划分为若干层,在从各层相同子体中随机抽出样本

的抽样方法。(分层比例抽样,分层最佳抽样、最低成本抽

样)、整群抽样。优点:排除了市场调查中调查者的主观影响,

从而使样本具有客观性,亦可经行统计检验,抽样误差小,精

确度高。缺点:对调查人员的技术水平与工作经验要求高,调

查时间长,费用高。

23分层抽样与整群抽样:都就是根据某征标准把总体划分为

若干层(群),单分层与抽样分成的各层彼此之间差异明显,

而每层内部差异很小;整体抽群则正好相反,分成的各群彼

此差异不大,而每群之内差异明显。从抽样方式来瞧,分层抽

样每层都按一定数目抽取样本;而整群抽样就是抽总群中的

若干群,抽出的群全部为样本。

24询问调查法:定义:也称直接调查法,就是调查人员以询问

为手段,从调查对象的回答中获得信息资料的一种方法。1、

面谈调查法,优点:回收率高,真实性强,偏差小,灵活性较

强。缺点:费用高,主观因素影响大,对调查人员的能力要求

较高。2、邮寄调查法:就就是将设计好的调查表通过邮寄

局寄给被调查者,请被调查者填好后在规定的日期内寄回。

优缺点:调查面广,费用低,结果比较客观,不受调查人员态

度及主观因素诱导的影响。回收率低,容易差生理解差错,调

查表的回收期较长。3电话调查法:就是指通过电话与调查者

交谈,从而获得调查资料的方法。优缺点:速度快,费用低,回

答率高。不适宜复杂的调查,受调查者主观影响小。4留置问

卷调查法:该方法就是将问卷由访员当面交给被调查人,并

说明回答方法后,留置给被调查者,让其自行填写,再由访员

定期收回。(费用高,调查地域)

25观察法:定义:不通过提问或交流而通过系统的记录人、物

体或时间的行为模式的方法,优缺点:真实性高,受调查人员

偏见影响小,简便易行,灵活性强,可随时随地进行调查。观

察不够深入具体,蓄养大量观察员到现场做长观察,调查时

间长,费油支出较大。对调查人员的业务技术水平要求较高。

26.实验调查法:定义:指在实验条件下,在一定范围内观察

经济现象中自自变量与因变量之间的变动关系,并作出相应

的分析判断,为预测与决策提供依据。(分割实验,销售区域

实验)无控制组的事前事后对比试验,有控制组的事后实验。

有控制组的事前事后对比实验优缺点:比较灵活,比较科学。

获取调查资料需要较长时间,难以选择一个主客观条件均相

同或相似的“比较市场”,即获得的结果不可能很准确。

27专家预测法:优缺点:不受外界影响,没有心理压力,可以

足以大限度发挥专家个人的创造才能。手专家个人知识面与

深度与占有的资料,以及对预测问题的兴趣影响大,难免片

面性。

28市场预测的分类:按性质的不同分为定性、定量预测;按市

场预测时间分为短、中、长期预测。市场调研发展趋势:1、

调查行业增长潜力巨大 2、规范化 3、专业化 4、行业

联盟。市场调研步骤:1、明确调查主题与目标 2、设计调

查方案 3、实施调查 4、数据处理、分析、预测 5、

撰写调查报告 6、调查追踪、反馈、总结。

一、市场调查与预测报告撰写中容易出现的问题

1处理不好篇幅与质量的关系 2.解释不充分或不准确 3、

把握不

材料的取舍 4、所提建议不可行 5、过度使用定量技术

6、报告数据的公正性不够

二、简述定性分析与预测方法的主要类型及各类型中包含的

具体方法

1、消费者意图预测法

2、专家意见市场预测法 a专家评估预测法(头脑风暴法德

尔菲法) b列举预测法 (希望点列举法缺点列举法 )

3判断市场预测法 a主观概率预测法 b思维判断预测法

(ECRS思考法 5W1H思考法) c指标判断预测法

4、理论分析与市场预测法

三、市场调查与预测的代理合约一般包括哪些内容

1.调查范围与调查方式 2、预算 3、付款条件 4、人员

配备 5、期限 6、调查结果

四、简述市场调查策划方案中包含哪些内容

1、确定调查目的

2、确定调查的对象与调查单位

3、确定

调查内容与设计调查表 4、确定调查方式与调查方法 5、调

查项目的费用与预算 6、设计抽样方案 7、制定数据分析

方案 8、其她内容

五、在无法退回问卷时,视为缺失数据处理主要适用的情况

A把令人不满意的回答作为缺失值处理:

1、有令人不满意的问卷数较少时

2、这些问卷中令人不满意回答的比例很小

3有令人不满意回答的变量不就是关键变量

B放弃不用,即简单放弃有令人不满意的回答的问卷。这种方

法主要适用于:

1、有令人不满意回答的问卷比例很小(低于10%)

2、样本量很大

3、有令人不满意回答的被调查者与令人满意的被调查者在

人口特征、关键变量等方面的分布没有显著差异

4、准备放弃的问卷中令人不满意回答的比例较大

5、对关键变量的回答就是缺失的

六、简述市场调查资料收集的具体方法有哪些

1、查找法

2、索取法

3、购买法

4、交换法

5、接受法

七、简述完整的问卷结构应该包括那几方面的内容

1、前言(标题问候语问卷说明)

2、正文(问卷问题问卷编码)

3、结尾(问卷的附件)

八、简述封闭式问题与开放式问题应如何编(195)

封闭性问卷的调查采用事前编码,而开放性问卷由于事前不知道有多少可能的答案,因此常常采用事后编码。

九、简述问卷中问题的措辞要注意的问题

1、用词必须要清楚

2、措辞应该避免对被访问者产生误导

3、措辞要适应受访者的回答问题的能力

4、措辞要考虑被访问者的接受性

5、简明的措辞

十、简述无效问卷主要就是指哪几种情况

1、回答不完全,既有相当多的问题没有填写答案

2、被调查者没有理解问卷的内容而错答问题,或没有按照指导语的要求回答问题

3、回答没有什么变化的问卷

4、缺损的问卷,既有一页或多页丢失或无法辨认就是问卷

5、在截止日期之后回收的问卷

6、由不属于调查对象的人填写的问卷

7、前后矛盾或有明显错误的问卷

十一、市场调查报告的正文主要包括哪几方面内容

1调查方法的说明 2、关于问题背景的介绍3、关于调查过程具体情况的介绍4、提出结论与建

十二、简述市场调查与预测专业机构的类型

1.专业市场调查与预测公司 2、顾问咨询公司 3、广告公司 4、政府统计机构 5、大专院校研究机构

十四、简述观察调查法的优缺点

优点:1、真实性高 2、受调查人员偏见影响较小

缺点:1、观察不到调查对象的心理动机等内在因素 2、受时间与空间的限制,所获得的信息资料往往带有局限性 3、调查费用大 4、对调查人员素质要求较高

十六、简述市场调查的抽样技术主要包括哪些内容

概率抽样包括:1、简单随机抽样 2、等距离抽样技术 3、分层抽样技术(分层比例抽样分层精确抽样经济抽样多次分层抽样) 4、整群抽样技术

非概率抽样包括:1、方便抽样 2、判断抽样 3、配额抽样(独立控制配额抽样交叉控制配额抽样) 4、滚雪球抽样

十七、简述市场预测的程序

1、确定预测目标

2、收集与分析有关资料

3、选择预测方法

4、进行预测

5、分析评价预测结果

十八、简述市场调查审核的主要内容

1、及时性审核

2、完整性审核

3、正确性审核(又称真实性审核)

4、数据资料间相关性审核

5、数据资料变化规律的审核

十九、简述问卷设计的原则(包括各原则的具体内容)

1、合理性:指的就是问卷必须与调查主题相关。

2、一般性:即问题的设置就是否具有普遍意义。

3、逻辑性:问卷的设计要有整体概念,这种整体既指问题与问题之间要具有逻辑性,也包括问题本身,从而使问卷成为一个相对完整的整体。

4、明确性:指的就是问题的规范性。

5、非诱导性:使用非诱导性的提问方式如果不就是刻意要得

出某种结论而放弃客观性原则,就就是彻头彻尾的职业素质

的缺乏。

6、便于分析整理:优秀的问卷设计除了考虑紧密结合主题与

方便信息收集外,还需要考虑问卷在调查后的整理与分析工

作。

二十一、阐述开放性问题如何编码

对开放性问题的回答进行编码需要采用以下连个步骤:

1、列出答案:对于开放性问题的编码,编码员首先要将回答

者的答案浏览一遍,列出所有的可能答案。在有几百名被调

查者的调研中,所有的答案都应列出。

2、合并答案:把一些形式上瞧来不同但在本质上相同的答案

适当的合并为一类。

二十三、在评估市场调查公司时,一般考虑的因素有哪些

1、市场调查公司的声誉

2、公司规模

3、人员素质

4、

经验 5、报价6、调查机构所拥有的设

二十五、简述处理缺失值的主要方法

1、找一个中间值代替,如该变量的平均值或量表的中间值

2、

用一个逻辑答案代替3、删除处理

二十六、简述问卷编码的具体方法(196)

1、以答案的顺序编码

2、以答案本身的数字编码

3、对

于无回答的要编特别号码

二十七、简述市场调查的程序？？

1、确定问题与调研目标

2、制定调研计划

3、收集信息

4、分析信息

5、提出调查结论

1、市场调查方案设计的主要内容？

1、确定调查的目的与内容。

2、确定调查的对象与调查的

单位3、确定调查项目

4、确定调查方式与方法

5、确定调查资料整理与分析方法

6、确定调查时间与调查工作期限

7、确认调查经费预算

8、

确定报告书的形式与内容 9、制度调查的组织计划

2、面访调查的优缺点？

优点1入户面访可望获得较有代表性的样本

2可望获取较多内容、较深问题、较高质量的数据

3 具有激励的效果

缺点1 费用较高

2 时间较长

3 某些群体的访问成功率低

4 实施质量的控制较困难

3、判断调查方法的优劣？

1 与所研究问题的性质就是否想吻合。

2 对所研究的问题就是否针对性强。

3 在满足研究要求的条件下就是否最省费用

4 在满足研究要求的条件下就是否最省时间

5在满足研究要求的条件下就是否最易于操作与控制

6 在费用一定的情况下就是否精度最高。

4、抽样调查的作用？

第一,对一些不可能或不必要进行全面调查的社会现象,

可用抽样调查方式解决。

第二,在经费、人力、物力与时间有限的情况下,采用抽样

调查方式,可以节省开支,争取时效,用比较少的人力、物力

与时间,达到满意的调查效果。

第三,抽样调查可对同一现象在不同时间进行连续不断的

调查,可随时了解现象的发展变化状况。

第四,运用抽样调查对全面调查进行验证。

第五,抽样调查还可运用于企业管理,尤其就是产品质量

管理,更好地使企业为生产与市场服务、

5、采用非随机抽样调查的原因？

第一,受客观条件限制,无法进行严格的随机抽样

第二,为了快速的获得调查结果

第三,在调查对象不确定,或无法确定的情况下采用

第四,总体各单位件离散程度不大,且调查人员有丰富的

调查经验时。

6、问卷的一般结构？

1、问卷的标题

2、问卷说明

3、被调查者基本情况

4、调查的主要内容

5、编码

6、作业证明的记载

7、面访提问应遵循的准则

1要对问卷十分熟悉

2 按问答题在问卷中出现的顺序来提问

3 严格地丝毫不差地按照问卷中的措辞来提问

4、提问时说话要慢而且清楚

5、对方不理解的问答题要重新提问

6、每个有关的答案都要提问

7、遵循指导语进行提问与跳答

8、如果需要出示卡片,一般在问答题陈述完以后再出示。

1、观察法的优缺点及应用范围？

优点1,观察法的最大优点就是它的直观性与可靠性,它可

以比较客观地收集第一手资料,直接记录调查的事实与调查

者在现场的行为,调查结果更接近于实际。

2,观察法基本上就是调查者的单方面活动,特别就

是非参与观察,它一般不依赖语言交流,不与被调查者进行

人际交往。

3,观察法简便、易行,灵活性强,可随时随地进行调

查。

缺点1,观察法虽可提供较为客观与准确的资料,但它只反映

客观事实的发生经过,而不能说明发生的原因与动机。

2,观察法常需要大量观察员到场做长时间的观察,调查

时间较长,调查费用较大。

3,对调查人员的业务技术水平要求较高,如敏锐的观察

力,良好的记忆力,必要的心理学、社会学知识及现代化设备

的操作技能等,否则将无法胜任此项工作。

应用范围1,在城市集贸市场调查中,对集贸市场上农副产品

的上市量、成交量与成交价格等情况进行观察。

2,在商品库存调查中,对库存商品直接盘点计数,

并观察库存商品冷背残次情况。

3,在消费者需求调查中,对消费者购物时对商品品

种、规格、牌号、花色、包装、价格等进行观察。

4,在商场经验环境调查中,对商品陈列、橱窗布置、

所临街道的车流与客流量情况进行观察。

5,观察法还可以用于产品质量调查、广告调查等领

域。

2、抽样方案设计的基本内容？

1、确定抽样调查的目的、任务与要求;

2、确定调查对象(总体)的范围与抽样单元;

3、确定抽取样本的方案;

4、确定必要的样本;

5、对主要抽样指标的精确度提出要求;

6、确定总体目标量的估算方法;

7、制定实施总体方案的办法与步骤。

3、显著性检验的基本步骤、

1、陈述零距离假设H与备选假设H,用文字或式子,或同

时用两者。

2、根据备选假设H,确定检验就是单侧的还就是双侧的。

3、设定样本量n与显著性水平a的大小。

4、先暂时假定零距离假设就是真的,然后根据零假设、

对应的抽样分布理论、样本量n与显著性水平的大小,确定

拒绝零假设的临界值或拒绝域。

5、抽取样本,获取数据。

6、计算检验统计量,如样本平均值、样本比例、样本标

准差、两个样本的均值之差或比例之差等;或计算相应的置

信区间,如总体均值、总体比例、两个总体的均值之差或比

例之差的置信区间等。置信水平与显著性水平之与为100%。

7、根据相应的公式,计算检验统计量的标准误差,从而构

成一个比值用作最终统计量,使之与临界值比较;或值接计

算零假设H。的概率值。

8、做出就是否拒接零假设的决定。

9、用市场研究的语言说明统计决定的意义。

1、文案调查的局限性。

1、这种方法依据的主要的历史资料,过时资料比较多,现

实中正在发生变化的新情况、新问题难以得到及时的反映。

2、所收集、整理的资料与调查目的往往不能很好地吻合,

数据对解决问题不能完全适用,收集资料时易有遗漏。

3、第三、文案调查要求调查人员有较广的理论知识、较

强的专业知识及技能,否则将感到力不从心。

1、小组座谈法的优缺点。

优点 1资料收集快、效率高。

2取得的资料较为广泛与深入。

3结构灵活。

4能将调查与探讨相结合。

5可进行科学检测。

缺点1对主持人要求较高,而挑选理想的主持人往往就是

比较困难。

2容易造成判断错误。

3因回答结果散乱,使后期对资料的分析与说明都都

比较困难。

4有些涉及隐私、保密等问题,也不宜在会上多谈。

5受会议时间的限制,有时难进行深入细致的交流。

2、电话调查的优缺点

优点1节约费用。

2节约时间

3可能访问到不易接触的调查对象

4可能在某些问题上能得到更为坦诚的回答

5容易控制实施的质量。

缺点1抽样总体与目标总体不一致。

2调查的内容难以深入

3访问的成功率可能较低。

3、影响样本量的因素

1 被调查对象标志的差异程度

2 允许误差数值的大小

3调查结果的可靠程度

4抽样的方法

5抽样的组织形式

此外,根据调查经验,调查表的回收率高低也就是影响样本数目的一个重要因素。

4、问卷的作用

1实施方便,提高精度

2易于对资料进行统计处理与定量分析

3节省调查时间,提高调查效率。

1、简述德尔菲法的实施步骤。

答:1)确定预测题目,选定专家小组;2)设计调查表,准备有

关材料;3)征询专家初次判断意见;4) 征询专家对初次判断的修改意见, 预测组织者将收回的初次判断意见进行综合

整理,并加以必要的说明,然后再“反馈”给各位专家,请她们重新考虑其判断意见;5)当经过几次反复征询意见,专家

小组的意见比较稳定之后,预测组织者可运用统计分析方法将意见

加以综合,作出预测值。

2、问卷调查法的应用程序及其适用范围。

答: 问卷调查法的应用程序:设计调查问卷、选择与确定调查对象、发放调查问卷、回收与审查市场调查问卷。

问卷调查法的适用范围:1)问卷调查法与抽样调查方式

配合用于较大型的调查,特别能够发挥问卷调查法的优点;2)问卷调查法特别适用于数量问题的调查与进行定量分析;3) 问卷调查法可行的基本条件就是被调查者普遍具有一定的

文化水平

3、时间序列市场预测法的概念与步骤。

答:时间序列预测法:根据市场现象的历史资料,运用科学的数学方法建立基预测模型,使市场现象的数量向未来延伸,

预测市场现象未来表现的数量。

时间序列预测的步骤:1)搜集、整理市场现象的历史资料,编制时间序列,并根据时间序列绘制图形;2)对时间序列进行

分析;3)选择预测方法,建立预测模型;4)测算预测误差,确

定预测值。

4、市场访问调查法及其特点。

答:市场访问调查法就是访问者应用口头交谈的方式,向被

访问者提出问题,由被被访问者回答,以此了解市场实际情况,搜集有关资料,获得市场信息的方法。

市场访问调查法的特点:1)市场访问调查法的实施过程就是访问者与被访问者相互作用、相互影响的过程;2)访问者的人际交往能力在访谈过程中有重要的作用。

5、市场观察法及其特点。

答:市场观察法就是观察者根据研究目的,有组织有计划地,运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具,直接搜集当时正在发生的、处在自然状态下的市场现象有关资料的方法。

市场观察法的特点:1)观察法就是观察者根据市场问题的某种需要,有目的、有计划地搜集市场资料,就是

为科学研究市场服务的;2)观察法就是科学的观察,它必须

就是系统、全面的;3)科学的观察在利用观察者感觉器官的

同时,还可以运用科学的观察工具进行观察;4)科学观察的

结果必须就是客观的,它所观察的就是当时正在发生的、处

在自然状态下的市场现象。

6、市场预测及其步骤。

答:市场预测就是根据市场过去与现在的表现,应用科学的

预测方法对市场未来的发展变化进行预计或估计,为科学决

策提供依据。

市场预测的步骤:1)确定市场预测的目的;2)调查、收集、

整理市场预测所需资料;3)对资料进行周密分析,选择适当

的预测方法;4)根据市场预测模型确定预测值,并测定预测

误差;5)检验预测成果,修正预测值。

7、市场调查的原则与步骤就是什么？

答:市场调查的原则: 1)真实性与准确性原则;2)全面性与系

统性原则;3)经济性原则;4) 时效性原则。

市场调查的步骤:1) 市场调查的准备阶段;2) 市场调

查搜集资料阶段;3) 市场调查研究;4) 市场调查总结阶段。

8.抽样调查的特点与程序。

答:抽样调查的特点:1)抽取样本的客观性;2) 抽样调查可

较准确地推断总体;3) 抽样调查就是一种较节省的调查方

法;4) 抽样调查的应用范围广泛,特别适宜研究市场现象的

数量表现。

抽样调查的程序:1)确定调查总体;2) 设计与抽取样本;3)

收集样本资料,计算样本指标;4) 用样本指标推断调查总体

指标。

9.应用专家会议法进行预测,要注意哪几方面的问题？

答: 1)会议前,预测组织者要向有关专家提供预测对象的资

料;2) 会议在邀请专家时,应围绕预测所研究的问题全面邀

请专家;3) 各位被邀请专家,要在会议前准备好发言提纲,

会上要充分发表意见,对不同意见可讨论;4) 会议人数多少

要根据实际需要与会议主持者的能力而定,以能解决预测问

题为标准;5)预测者即会议主持人要有虚心求教的态度,在

会议上以听取意见为主,一般不发表意见,以免造成条条框

框,影响与会者发表真实意见。

10、市场重点调查法及其特点。

答:市场重点调查法就是从市场调查对象总体中选择少数重

点单位进行调查,并用对重点单位的调查结果反映市场总体

的基本情况。

市场重点调查法的特点:1)调查的目的就是为了掌握与了解

总体的基本数量状况,其调查数字结果虽不就是对全部单位

的调查结果,但因重点单位的数量标志在标志总量中占比重

很大,且这个比重就是相对稳定的,可将重点调查结果瞧作

总体的基本状况。2)重点调查在人、财、物力与时间上都比

较节省。3)重点调查适用的对象,就是总体中确有重点单位

存在的市场现象,若总体各单位发展得比较平衡,就无从说

哪些单位就是重点单位,也就不能采用重点调查法。

11、市场问卷调查法的问卷中问题的表述应循的原则。

答:1)每个问题的内容要单一,避免多重含义;2)问题的表达

要具体,避免抽象、笼统;

3)问题的表述语言要简短、通俗、准确;4)表述问题要客观,

不能带倾向性或诱导性;5)对敏感性问题,不要直接提问。

12、应用专家会议法要注意的问题。

答:1)会议前,预测组织者要向有关专家提供预测对象的资

料;2)会议在邀请专家时,应围绕所研究的问题全面邀请专

家;3)各位被邀请专家,要在会议前准备好发言提纲,会上要

充分发表意见,对不同意见可讨论;4)会议人数多少,要根据

实际需要与会议主持人的能力而定,一般会议参加人不宜过

多,以能够解决预测问题为标准;5)预测者即会议主持者要

有虚心求教的态度,在会议上以听意见为主。

13、市场调查的一般原则就是什么？市场环境调查应了解哪

些内容？

答: 市场调查的一般原则就是:1)真实性与准确性原则;2)

全面性与系统性原则;3)经济性原则;4) 时效性原则。

市场环境调查的内容就是:1) 市场政治环境调查;2) 市场

经济环境调查;3) 市场社会文化环境调查。

14、应用观察法的基本原则与要求就是什么？

答: 应用观察法的基本原则就是:1)客观性原则;2)全面性

原则;3)深入持久性原则。

应用观察法的要求就是:1)选择观察对象;2)确定观察

的时间、地点;3)正确灵活地安排观察顺序;4)尽可能减少观

察活动对被观察者的干扰;5)做好观察记录。

15、如何确定一次指数平滑法的初始值及平滑系数？

答: 一次指数平滑法的初始值一般就是采用下面两

种方法之一来确定:1)令即采用市场现象的最初实际观察值

作为最初的一次指数平滑值;2) 令即采用市场现象时间序

列的前三个观察值的算术平均数作为最初的一次指数平滑

值。确定一次指数平滑法的平滑系数时,必须根据市场现

象时间序列本身的发展变化规律而定,对离预测期最近的市

场现象观察值给予最大的权数,而对离预测期渐远的市场现

象观察值给予递减的权数,取值范围:0。

16、市场典型调查法及其应解决问题。

答:市场就是在对市场现象总体进行分析的基础上,从市场

调查对象中选择具有代表性的部分单位作为典型,进行深入

的、系统的调查,并通过对典型单位的调查结果来认识同类

市场现象的本质及其规律性。

在市场典型调查中须解决如下问题:1)须正确选择典型

单位;2)须把调查与研究结合起来;3)须正确应用典型调查

的结论。

17、应用观察法的基本原则与要求。

答:应用观察法的基本原则:1)客观性原则;2)全面性原则;3)

深入持久性原则。

应用观察法的要求:1)选择观察对象;2)确定观察的时

间、地点;3)正确灵活地安排观察顺序;4)尽可能减少观察活

动对被观察对象的干扰;5)做好观察记录。\

18、市场实验调查法的应用步骤。

答:市场实验调查法的应用步骤:1)根据市场调查课题,提出

研究假设;2)进行实验设计,确定实验方法;3)选择实验对

象;4)进行实验;5)整理分析资料,做检测得出实验结论。

1.简述市场调查与预测策划的作用与原则

作用:1)市场调查与预测策划工作就是使整个调查与预

测工作统筹兼顾、统一协调的

有力保证。

2)市场调查与预测策划就是实现定性认识与定量

认识有机结合的重要手段。

3)市场调查与预测策划能够适应现代市场调查与

预测发展的需要。

原则:1)客观与科学性原则

2)可行性原则

3)费用—效益最优化原则

4）时效性原则

2、简述网上调查的特点

1）成本低廉 2)方式快捷 3)结果客观真实 4)回馈信息

翔实

3、简述市场调查资料整理的一般程序

1)资料整理方案的设计

2)资料的审核

3)资料的分组

4)资料的汇总

5)资料的显示

2．简述市场调查与预测报告的基本结构

1)扉页 2)信函 3)各级目录 4)经理揽要 5)报告主

体 6)附件

五、案例题(共14分)

国内某化妆品有限责任公司于20世纪90年代开发出适合东

方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品,并在多个国

家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国与地区

的情况,首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情

况,公司派人员直赴日本,主要运用调查法搜集一手资料。调

查显示,日本市场需求潜量大,购买力强,且没有同类产品竞

争者,使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将

日本女性化妆品市场划分为15~18岁、18~25岁(婚前)、

25~35岁及35岁以上四个子市场,并选择了其中最大的一个

子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意,

为确保成功,她正在思考再进行一次市场试验。另外公司经

理还等着与她讨论应采取新产品定价策略。

问题:1.该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪

几种方式？

2.作为新产品,您认为该公司应采取何种定价策略？为什

么？

答案:(1)访问调查法的种类及其特点。P57

一、面谈调查法

直接交流可靠性高,获取信息具有针对性、多样性

二、电话调查法

快速获得市场信息,调查覆盖面广,注意保护隐私

三、邮政调查法

不受地域限制、可靠性高、获取信息详细

四、留置问卷调查法

形式灵活,回收率高,费用较低,答卷时间长从而信息可靠性

高

五、日记调查法

成本费用低,资料来源可靠,数据全面、系统

六、网上访谈法

开放性、自由性、平等性、直接性与经济性、快速性、方便性

(2)撇脂定价法。

定价条件:质量形象支持高价位;

有足够多的购买者愿意支付高价位;

竞争对手不易进入市场及影响高价位产品

1.应用间接资料应注意哪几个问题？

间接市场资料,就是指从别人所组织的各种调查搜集与积累起来的材料中,摘取出的市场或与市场有紧密联系的社会经济现象的有关资料、其特点就是节省费用,但适用性没有直接资料强需要进行再整理,可信度也要进行考查。应用间接资料时必须注意:

（1）要对资料做认真的分析。

（2）提高对资料综合利用的能力。

（3）要重视各种资源的积累。

市场调查应遵循哪些原则与科学程序？

一项成功的市场调查,必须坚持以下原则:

（1）真实性与准确性原则。

（2）全面性与系统性原则。

（3）经济性原则。

（4）时效性原则。

市场调查的步骤大致可分为四个阶段:

（1）市场调查的准备阶段,即决策、设计、筹划阶段。具体工作包括确定调查任务,设计调查方案,组建调查队伍等。

（2）市场调查搜集资料阶段。该阶段调查者与被调查者进行接触,就是整个市场调查工作中唯一的现场实施阶段。

（3）市场调查研究阶段。这就是出成果的阶段。（4）市场调查总结阶段。主要任务就是撰写调查报告,总结调查工作,评估调查结果。

抽样调查的特点就是什么？

随机抽样调查就是从研究对象的总体中,按照随机原则抽取一部分单位作为样本进行调查,并用调查结果推断总体。

它具有以下特点:

(1)、抽取样本的客观性。

(2)、可以比较准确地推断总体。

(3)、就是一种比较节省的调查方法。

(4)、应用范围广泛,特别适用于研究市场现象的数量表现。什么就是市场普查、典型调查与重点调查？

市场普查也称市场全面调查或市场整体调查,它就是对市场调查对象总体的全部单位无一例外地逐个进行调查。其目的就是了解市场的一些至关重要的基本情况,资料的准确性与标准化程度比较高。但费用也比较高。

市场典型调查,就是在对市场现象总体进行分析的基础上,从市场调查对象中选择具有代表性的部分单位作为典型,进行深入、系统的调查,并通过对典型单位的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性。它就是一种非全面性调查。

市场重点调查,就是从市场调查对象中选择少数重点单位进行调查,并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情况。重点单位就是指单位数在总体中占的比重不大,而其某一数量标志值在总体标志总量中占的比重比较大,通过对这些重点单位的调查,就可以了解总体某一数量的基本情况。

它就是一种非全面调查,必须就是总体中确有重点单位的存

在。

什么就是单纯随机抽样、等距随机抽样、类型随机抽样、整

群随机抽样？

单纯随机抽样又称纯随机抽样,它对总体单位不进行任何分

组、排列等处理,完全按随机原则从总体中抽取样本,就是最

基本的随机抽样方法。具体抽法有直接抽取法、抽签法、随

机数字表法。

等距抽样就是先将总体各单位按某一标志顺序排列,编上序

号,然后用总体单位数除以样本单位数求得抽样间隔,并在

第一个抽样间隔内随机抽取一个单位作为样本单位;最后按

计算的抽样距离作等距抽样,直到抽满为止。应用这种方法

时必须特别注意抽样间隔与现象本身规律之间的关系。

类型随机抽样就是将总体按一定标志分成各种类型,然后根

据各类单位占总体单位数的比重,确定从各类型中抽取样本

单位的数量,最后,按单纯随机抽样或等距随机抽样从各类

型中抽取样本的各单位,最终组成调查总体的样本。类型随

机抽样可分为按比例分类抽样与最优分类抽样。

整群随机抽样,就是将总体按一定标准划分成群或集体,

以群或集体为单位按随机的原则从总体中抽取若干群或集

体,作为总体的样本,并对抽中的每一个单位都进行实际调

查。

分类抽样与整群抽样的区别体现在:

(1)、类型随机抽样必须在总体每一部分中,按照其比例抽取

抽取一定数量的样本单位;而整群抽样则就是将总体中被抽

取的全部单位作为样本单位。

(2)、二者对总体进行划分所依据的原则不同。

什么就是定额抽样？它有哪几种具体的应用方式？

定额抽样又称配额抽样,就是按市场调查对象总体单位的某

种特征,将总体分为若干类,按一定比例在各类中分配样本

单位数额,并按各类数额任意或主观抽样。其抽样时并不遵

循随机原则。定额抽样就是以说明总体为目的,因此在对总

体进行分类时,必须对总体的性质有充分的了解。它包括单

标志分组配额抽样、复合标志分组配额抽样、最佳比例定额

抽样。

市场观察法有何特点？其应用必须遵循什么原则？

市场调查的观察法,就是观察者根据研究目的,有组织有计

划地,运用自身的感觉器官借助科学的观察工具,直接收集

当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象有关资料的方

法。其特点包括:

（1）观察法就是观察者根据研究市场问题的某

种需要,有目的、有计划的搜集市场资料就是为科学

研究市场服务的。

（2）观察法就是科学的观察,它必须就是系统、

全面的。

（3）科学的观察在利用观察者感觉器官的同时,

还可以运用科学的观察工具进行观察。

（4）科学观察的结果必须就是客观的,它所观察

的就是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。

运用观察法必须遵循客观性、全面性、深入持久性的基本原

则。

如何对访问过程进行控制？

访问过程中接近被访问者的方法包括:自然接近、正面接近、

求同接近、友好接近。

访问过程中提问的种类包括实质性问题、功能性问题。所以,

访问过程中,访问者必须运用各种技巧对访问者加以控制:

（1）采用提问控制访问过程。

（2）采用引导与追询方法控制访问过程。

（3）注意非语言因素对访问过程的影响。

问卷调查法的特点就是什么？问卷中应如何对问题进行选

择？问题的表述应遵循什么原则？

其特点包括:

（1）问卷法一般就是间接调查。

（2）问卷法就是标准化的调查。

（3）问卷法就是书面化调查。

问题的选择必须考虑以下几点:

（1）必须选择与某种市场调查目的最必要的问题。

（2）问题的选择必须符合市场现象在一定时间、地

点、条件下的客观实际表现。

（3）问题的选择还必须符合被调查者问题的能力

与愿望。

问题的表述必须遵循:

(1)、每个问题的内容要单一,避免多重含义。

(2)、问题的表达要具体。

(3)、问题的表述语言要简短、通俗、准确。

(4)、表述问题要客观,不要带有倾向性或诱导性。

(5)、对于敏感性问题,不要直接提问。

实验调查一般按什么步骤开展？

试验调查法就是指市场试验者有目的、有意识地通过改变或

控制一个或几个市场影响因素的实践活动,来观察市场现象

在这些因素影响下的变动情况,认识市场现象的本质与发展

变化规律。其步骤就是:

（1）根据市场调查课题,提出研究假设。

（2）进行试验设计确定试验方法。

（3）选择试验对象。

（4）进行试验。

（5）整理、分析资料,做试验检测,得出试验结论。

10、市场预测的一般步骤就是什么？造成市场预测不准确的

原因就是什么？

步骤就是:

（1）确定市场预测目的。

（2）调查、收集、整理市场预测所需资料。

（3）对资料进行周密分析,选择适当的预测方法。

（4）根据市场预测模型确定预测值,并测定预测误

差。

（5）检验预测成果,修正预测值。

造成预测不准的原因:

（1）市场预测资料的限制。

（2）市场现象音响因素的复杂性。

（3）预测方法不适合。

11、简述相关回归分析市场预测法的应用条件及预测步骤。

相关回归分析市场预测法,就是在分析市场现象自变量

与因变量之间相关关系的基础上,建立变量之间的回归方程,

并将回归方程作为预测模型,根据自变量在预测期的数量变

化来预测因变量在预测期变化结果的预测方法。

其应用条件:

（1）市场现象的因变量与自变量之间存在相关关

系。

（2）市场现象的因变量与自变量之间必须高度相

关。

（3）市场现象自变量与因变量具备系统的数据资

料。

企预测步骤:

(1)、根据预测目的,选择与确定自变量与因变量。

(2)、确定回归方程,建立预测模型。

(3)、对回归模型进行检验,测定预测误差。

（4）、用预测模型计算预测值,并对预测值作区间

估计。

12、移动平均法的含义与特点就是什么？指数平滑法的特点

就是什么？

移动平均市场预测法,就是对时间序列观察值,由远向近按

一定跨越期计算平均值的一种预测方法。随观察值向后推移,

平均值也向后移动,形成一个由平均值组成的新的时间序列,

对新时间序列中平均值加以调整,可作为观察期内的估计值,

最后一个平均值就是预测值计算的依据。移动平均法有两

个明显的特点:

（1）对于较长观察期内,时间序列的观察值变动方

向与程度不尽一致,呈现波动状态,或受随机影响比较明显

时,移动平均法能够在消除不规则变动的同时,又对其波动

有所反映。即反映现象变动比较敏感。

（2）移动平均预测法所需贮存的观察值比较少。

移动平均法包括一次移动平均法、二次移动平均法及加权移

动平均法等。

指数平滑法,实际上就是一种特殊的加权移动平均法。其特

点在于:

(1)、对离预测期近的观察值,给予较大的权数,对离预测期

渐远的观察值给予递减的权数。

(2)、对于同一市场现象连续计算其指数平滑值,由近及远按

等比级数减小。

（3）、指数平滑法中的a值,就是一个可调节的权

数值,0≤a≤1。

13、简述主观概率法的特点及预测步骤。

主观概率就是预测者根据自己的实践经验与判断分析能力,

对某种事件在未来发生的可能性的估计数值。其特点就是:

试验空间全部事件的每一个事件的概率之与等于1;每一个

事件的概率在0至1之间,即就是一个大于或等于0,小于或

等于1的数值。

应用主观概率市场预测法,一般要按下面几个步骤进行:

(1)、说明预测目的与要求,提供必要的资料。

(2)、制定调查表,发给每个被调查者填写。

(3)、整理汇总主观概率调查表。

（4）、根据汇总情况进行判断预测。

14、什么就是德尔菲法？

德尔菲法就是采用征询意见表,利用通信方式,向一个专家

小组进行调查,将专家小组的判断预测加以集中,利用集体

的智慧对市场现象未来作出预测。它就是20世纪40年代末

由兰德公司创立的。其实施步骤大致如下:

(1)、会议前,组织者须向有关专家提供资料。