管理学中决策与计划的关系
管理学中决策与计划的关系
决策与计划是管理学中两个重要的概念，它们之间存在着密切的
关系。决策是指在制定管理方案时所做的选择，而计划则是为实现决
策目标而设计的行动方案。
在管理过程中，决策是第一步，计划是第二步。通过对问题进行
分析和评估，确定决策，并进一步制定计划，以便实现事业发展目标。通过制定计划，可以使决策变得更具可操作性，从而更加易于实现。
在制定计划时，需要考虑多种因素，如时间、资源、成本和风险等。同时，还需要考虑人员和团队，以确保计划得以顺利实施。如果
决策不正确，计划也会失去其作用，因此，决策和计划的正确性是制
定一个成功管理方案的关键因素。
总之，决策和计划是管理学中相互依存的两个重要概念。它们的
关系非常密切，并对企业或组织的决策者产生着重要的影响。只有当
两者相互配合，才能实现组织的顶尖业绩。
管理学名词解释和简答
名词解释 1、组织的概念：所谓组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体。根据目标的不同，可以将组织划分为不同的类型：如军事组织、经济组织、教育组织、宗教组织等。 2、管理的概念：所谓管理就是为了有效的实现组织目标，有专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程. 3、领导的概念：所谓的领导是指管理者利用组织赋予的权利和自身的能力，去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的活动过程。 4、控制的概念:控制是为了保证企业系统按预定要求动作而进行的一系列工作。其包括根据计划标准，检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与计划要求是否发生偏差. 5、决策的概念:决策是指组织或个人为了解决当前或未来可能发生的问题，从确定行动目标到拟定、论证、选择和实施方案的整个活动过程。(网上查的） 6、企业文化的概念：企业文化是指一个企业及其成员的行为准则、价值观念的总和. 7、计划的概念:计划是将决策实施所需要完成的活动任务进行时间和空间上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。 8、管理幅度:是指领导机关或领导者直接领导下属的部门或人员的数额。 9、管理层次：是指公共组织内部划分管理层级的数额。 10、组织文化的概念:组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的,并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本土之特色的价值观念、管体意识、行为规范和思维模式的总和。 11、法律的方法的概念：通过各种法律法例条件和司法仲裁工作调整社会经济的总体活动和各企业单位在为微观活动中所发生的各种关系以保证和促进社会经济发展的管理方法。 12、行政方法的概念：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。 13、经济方法的概念：根据客观经济规律,运用各种经济手段调节不同主体之间的关系,以获得较高的经济效益和社会效益的管理方法。 14、战略性计划的概念：只用于整体组织的、为组织较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，具有整体性和长期性。 15、部门化的概念:部门化是将整个管理系统分解，并再分解若干个相互依存的基本管理单位，它是在管理劳动横向分工的基础上进行的。
管理学基础问题解答( 第二篇 计划与决策)
管理学基础问题解答（第二篇计划与决策） （ 2004年10月11日） 第3章计划 1．简述计划工作的基本特征。 2．计划的种类有哪些？ 1．简述计划工作的基本特征。 （1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。 （2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。因此,计划职能在管理职能中居首要地位。具有主导性特征。 （3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。 （4）效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。 2．计划的种类有哪些？ 根据企业部门管理职能之不同分类,可以将计划分为生产计划、财务成本计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、研究与开发计划、销售计划等等。 按计划内容分类可以将计划分为专项计划和综合计划。 按计划所涉及的时间分类,可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计|划。 第4章目标管理 1．企业目标的特征是什么？ 2．确定企业目标的原则是什么？ 3．目标管理具有哪些特点？ 4．目标管理的实施过程。 5．如何评价目标管理制度？ 1．企业目标的特征是什么？ 企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。其主要特征为：
（1）目标是企业经营思想的集中体现。 （2）目标具有多重性。 （3）目标具有层次性。 （4）目标具有变动性。 2．确定企业目标的原则是什么？ （1）现实性原则。目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。 （2）关键性原则。企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。 （3）定量化原则。组织目标要实现由上到下的逐级量化，使其具有可测度性。 （4）协调性原则。各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时，企业总体目标必然实现。 （5）权变原则。目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业宗旨。 3．目标管理具有哪些特点？ 与传统管理方法相比，目标管理具有这样的特点： （1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。目标管理理论把企业看作一个开放系统进行动态控制。通过目标的制定和分解，在企业内部建立起纵横交错的完整目标连锁体系。企业管理工作主要是协调各目标之间的关系，并考核监督目标的完成情况。 （2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳的自我控制。目标管理是一种民主的，强调职工自我管理的管理制度。目标管理的各个阶段都非常重视上下级之间的充分协调，让职工参与管理，实行管理的民主化。 （3）强调成果，实行能力至上。目标管理中，对目标要达到的标准，成果评定的方法都规定得非常具体，明确。按照成果优劣分成等级，反映到人事考核中，作为晋级，升职，加薪的依据。 4．目标管理的实施过程。 一般可分为四个阶段：
(完整版)专升本管理学重点归纳
《管理学基础》 第一章管理与管理理论 1．识记： 管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。 管理的基本特征： ⑴管理具有一定的目的性 ⑵管理依赖于一定的环境 ⑶管理的对象是组织的资源 ⑷管理是由一系列相互关联的职能构成 管理二重性的含义： 是指管理的自然属性和社会属性。一方面企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对全作劳动进行指挥,执行着合理组织生产力的一种职能。另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行者维护和巩固生产关系的特殊职能。 管理的基本职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新。 正式组织与非正式组织：正式组织有明确的目标与组织运作机制。而非正式组织是个松散的组织，没有具体的规章条例。 2．理解： 管理二重性的现实意义：管理既是一门科学又是一门艺术。 管理者的主要角色类型，举例说明管理者扮演的角色： 亨利·明茨伯格 人际角色（代表人，领导者，联络者） 信息角色（监督人，传播者，发言人） 决策角色（企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者） 管理者应掌握的基本技能：罗伯特·卡茨 技术技能，人际技能，概念技能 不同层次管理者应重点掌握的技能： 第二章管理原理 1、识记： 管理原理： 是对管理活动的实质,对管理活动最基本的,普遍性的运动规律的科学表述。具有客观性,概括性,稳定性和系统性。 系统的概念： 指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的
有机整体。 系统的特征：集合性、层次性、相关性 人本原理的涵义： 职工是企业的主体 有效管理的关键是职工参与 现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 管理是为人服务的 责任原理的涵义： 为了追求效率和效益，在管理过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上，明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。 效益概念：指有效产出与投入之间的一种比例关系。 第三章决策与决策方法 1．识记： 决策的定义和原则：管理者识别并解决问题的过程,或者是管理者利用机会的过程； 决策遵循满意原则而不是最优原则。 决策的类型： 按重要程度：战略决策、战术决策（管理决策、业务决策） 按是否具有重复性：例行决策、非例行决策 按性质分：确定型、风险型、不确定型 决策的过程：诊断问题、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估方案2．理解： 古典决策理论： 决策的目的：在于获取最大的经济利益 主要内容：假设前提是经纪人,完全理性标准。 ⑴决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报 ⑵决策者要充分了解有关备选方案的情况 ⑶合理的执行命令的组织体系 ⑷决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益 行为决策理论：赫伯特·西蒙（有限理性标准和满意度原则） 内容：（决策者的心理和行为特点） 人是有限理性的； 知觉上的偏差的影响,知觉的运用； 无法穷尽各种方案；(时间和资源的限制) 对待风险的态度(个人偏好)； 决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。 当代决策理论的主要内容： 3.运用：联系实际分析决策的一般过程：
论管理学中决策和计划的关系
论管理学中决策和计划的关系-----点击查看参考写作资料 中决策和计划的关系 管理的中心环节，影响着管理各功能的发挥 ，是任何时代、任何国家、任何行政组织最基本的实践活动。 的基础和起点，决策的优劣，直接制约着管理的好坏。首先，管理是为实现一定目标而进行的活动。目标，就是管理要达到的境界和标准。定，决定了组织的生存与发展。制定目标首先面临选择目标的决策。目标是主观的，又是具体和现实的，不仅有长远目标，还有近期目标、主要目标和次要目标等等。目标的制定是否符合客观发展规律，是否现实可行又具有吸引力，直接制约着管理的成败。如果目标定得太低，，唾手可得，便调动不起人们的积极性; 定得过高，如“水中月”、“镜中花”，让人可望不可及，则会挫伤人们的积极性。正确目标的制提，那就是要在收集和掌握大量信息的基础上(如:国内外政治、经济及同行业的发展形势，国家及上级部门的发展战略、方针政策，本组织面的状况等)作出分析和判断，从而在多个可选目标中确定适合本组织实际情况、具有发展趋势的目标，这就是决策。事实上，人类的一切行动在后。正确的决策，可以给我们的事业带来勃勃生机，而如果决策错误，不仅其后的一切努力都将徒劳无效，甚至会造成巨大损失，有年，我国科技工作能不断适应新形势，年年上新台阶，是与一系列正确决策和严格管理分不开的。如:科技体制改革后，科研拨款制度改变研经费逐步减少。各大院校原来采取跑“部”要经费的做法显然已不能适应新的形势，而需转向立足地方、面向社会争取科研任务。在这种的科研任务和经费，有多种可行的做法。现在国家根据各学校情况，采取了加强激励、全面动员、推动教师参予科研社会竞争的决策，收到核心是改革科研经费的管理办法，使教师从社会争取到的科.研经费有比较宽松的使用支配权。例如可提取项目经费总额3%－15%的带有奖提取不超过15%的劳务加班费。此外，若争取到大项目，还有一定的奖励费等。这项决策，经过全校科技工作会议审议论证，学校批准，用而极大地调动了教师科研的积极性，促使学校科研工作形成新的局面。如计算机科学的软件开发工作，过去多数是搞一些横向小项目，而且研经费流失。自从这一决策方案出台后，尤其是对这类软科学研究给予比一般项目更高的立项费。于是，计算机学科不但争取更大规模地横取政府级的大项目。由于有比较充裕的立项费，就有条件组织学生加班加点日夜苦战，从而科研成果不断出来。决策是管理的主要内容，贯策是管理的基础，并非只是对目标的确定。管理是一个过程，是一个目标、计划、组织、协调、控制的过程。而计划、组织、协调、控制等策。确定了目标，只是管理的开始，为了达到目标，必须拟定一个计划，将实现目标的过程分为一个个阶段和步骤，预先确定先做什么，如是对实现目标的未来各种行为过程作出抉择，为通向目标铺设桥梁。实现目标的方法可以有很多，哪种最为快捷、最优胜，需要管理者作出过程。计划的实施，又必须建立相应的组织机构，并采取一定的措施来组织协调人们的行动，包括协调人与工具等活动对象的关系和人与人何设计，人、财物如何优化配置才能有利于发挥资源的最大潜能; 采取什么措施才能有效调动大家的积极性并协调好各部门、各成员间的关系统内部功能的损耗，齐心协力为实现目标而奋斗等，都需要决策。由于人是有主观思想的，对人的管理最难，决策也最为复杂。在计划实政治、经济、文化、科技环境不断变化发展，管理必须适应并反应客观变化，人们既要不时纠正因各种因素造成的对原计划的偏差，又要随计划实行阶段的效果调整自己的行动，这就是控制中的决策。 中决策和计划的关系 决策是管理的首要和中心环节，贯穿于管理的全过程。整个管理活动，就是这样一利，决策一执行一反馈一再决策一再执行一再反馈的循环和发展的过程。在这过程中，目标、计划、组织、控制环环相扣，一着不慎，全盘皆输。纵观管理的每一步的决策(目标、计划、组织、控段:收集情报，拟定方案、选择最优方案。而这三个阶段本身都是一个复杂的决策过程。如，第一阶段，面对大量情报要分析、取舍，需决一阶段收集的材料，拟出各种备选方案，其决策性更明显。事实上，一个组织的领导人员在前两个阶段上所花的时间更多。因为只有把前两
《管理学》第一章习题与详解
《管理学》第一章习题与详解 管理学习题与详解 第一章管理活动与管理理论 1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？ 答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。其理解要点体现在以下五个方面：（1）管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。 （2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。“合理”是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。 （3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中，人员是最重要的，管理要以人为中心。 （4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 （5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。 2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？ 答：（1）组织中的管理通常包括决策与计划、组织、领导、控制和创新五种职能活动。 （2）每种管理职能各有自己独特的表现形式，具体如下： ①决策与计划职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来； ②组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来； ③领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来； ④控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来；
⑤创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的，对一个有活力的组织来说，创新无处不在、无时不在。 （3）以上五种管理职能不是孤立的，它们的相互关系如图1-1所示。 图1-1 各种管理职能的相互关系 其中，①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据；②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？ 答：根据明茨伯格的研究，管理者应扮演三大类角色，即人际角色、信息角色和决策角色。如图1-2所示。 图1-2 管理者的角色 （1）人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。
《管理学》周三多习题与答案 第9章 计划与计划工作
第九章计划与计划工作 一、复习要点 1、计划的概念及其内容。 2、计划与决策的关系。 3、计划的性质、分类。 4、计划的层次体系。 5、计划编制过程。 关键名词：计划、长期计划、短期计划；业务计划、财务计划、人事计划；战略性计划、战术性计划；具体性计划、指导性计划；程序性计划、非程序性计划；使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案（规划）、预算。 二、习题之填充题 1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 2、计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。 3、计划工作的目的就是使所有的行动保持同一方向，促使组织目标实现。 4、所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的普遍性；同时计划工作要求纵向 层次性和横向协作性，这反映了计划工作的秩序性。 5、计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要的秩序表现为计划工作的纵向层次性和横向协作性。 6、在衡量代价时，不仅用时间、金钱或者生产等来衡量，而且还要用个人和集体的满意程度来衡量。 7、计划是将决策实施所需完成的活动任务进行时间和空间上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不 同部门和个人。 8、根据综合性标准（涉及的时间长短和涉及的职能范围的广狭），可以把计划分为战略性计划和战术性计划。 9、根据职能空间标准，可以把计划分为业务计划，财务计划，人事计划。 10、战略性计划是战术性计划的依据。 11、战术性计划是在战略性计划指导下制定的，是战略性计划的落实。 12、常规计划包括政策、标准方法和常规作业程序，所有这些都是准备用来处理常发性问题的。 13、面向未来和面向行动是计划的两大显著特征。 14、目标结构描述了组织中各层次目标间的协作关系。 三、习题之选择题 1、( AB )的计划是有效率的。 A.能得到最大的剩余。 B.能以合理的代价实现目标。 C.成本等于收益。 D.详细。 2、根据计划的明确性，可以把计划分类为（C ）。 A.长期计划和短期计划； B.战略性计划和战术性计划； C.具体性计划和指导性计划； D.程序性计划和非程序性计划； 3、财务计划和人事计划与业务计划的关系是（ABCD ）。 A.财务计划和人事计划是为业务计划服务的； B.财务计划和人事计划是围绕着业务计划展开的； C.财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行； D.人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证。 4、下列属于非例行活动的是（ABCD ）。 A.新产品的开发 B.品种结构的调整 C.工资制度的改革 D.生产规模的扩大 5、计划是（AD ）。 A.面向未来的 B.过去的总结 C.现状的描述 D.面向行动的 6、评价行动计划，要注意（ABCDE ）。 A.认真考察每一个计划的制约因素和隐患。 B.要用总体的效益观点来衡量计划。 C.既要考虑到每一计划的许多有形的可用数量表示的因素，又要考虑到许多无形的不能用数量表示的因素。 D.不仅要考虑计划执行带来的利益，还要考虑计划执行带来的损失。 E.按一定的原则选择出一个或几个较优计划。 7、拟定和选择行动计划包括（ABD ）几个内容。 A.拟定可行动计划 B.评估计划 C.修改计划 D.选定计划 8、创新过程一般包括浸润、（ABCD ）几个方面。 A.审思 B.潜化 C.突现 D.调节
管理学名词解释、简答等
一，名词解释：工作激励：指通过分配适当的工作来激发员工内在的工作热情。帕金森定律：由于各种原因，受到激励的管理者往往会倾向于在组织中增加更多的管理者，建构自己的帝国大厦以巩固他们的地位。名义小组技术：指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，但群体成员是独立思考的。象召开传统会议一样，群体成员都出席会议，但群体成员首先进行个体决策。法约尔桥：在贯彻等级制度原则中,为了使组织既能坚持统一指挥原则,又能缩短信息联系的路线,法约尔提出可以在需要进行沟通的两个部门之间建立联系的渠道。管理审计：是一种对企业所有管理工作极其绩效进行全面系统的评价和鉴定的方法。工作定额原理：根据一定的科学依据制定出一个合理的日工作量。精益生产：即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。技术技能：指管理者掌握和熟悉特定领域中的过程，惯例技术和工具的能力。价值链分析法：是由巴克尔波特提出来的即运用系统方法来考察企业各项活动和相互关系，从而找寻具有竞争力优势的资源一种工具。程序性计划：対一类例行活动建立一定的决策程序，与此对应的计划是程序性计划。虚拟运作：企业通过合同、参少数股权、优先权等方式同其他企业建立较稳定关系，从而将企业就价值活动集中在自己优势方面，将废专长外包出去的一种战略。标准化原理：工人熟悉标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器，作业环境标准化。组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员所认可和遵循的具有本组织特色的价值观念，团体意识，工作作风，行为规范和思维方式的总和。平衡积分卡：是有财务，顾客，内部经营过程，学习和成长四个方面构成的衡量企业，部门和人员的卡片。彼得原理：在一个等级制度中，每个职工倾向于上升到他所不能胜任的地位。领导权变理论：领导者与领导方式是既定环境的产物，随环境而变。正强化：是奖励那些符合组织目标的行为，以便让这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。后向一体化：企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制。 二、简答：a,巴纳德经理人员的职能：（1）建立并维护一个信息系统，（2），使组织中每个人都能做出贡献（3），明确组织的目标。 b,集体决策的优缺点：优点：能较好的保证决策结果的合理性和正确性，有较好的执行性，往往富有创造性。缺点：决策时间长，参与人数多，意见不容易统一，决策无明确的负责人，容易造成无人对决策后果负责任的局面。 C,外部招聘的优缺点：（1）具备难得的外部竞争优势，（2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系，（3）能够为组织输送新鲜血液。缺点：外聘者对组织缺乏深入了解，（2）组织对其外聘者缺乏深入了解，（3）外聘对内部员工的积极性造成打击。领导生命周期理论方式：指导型，推销型，参与型，授权型。1，泰罗科学管理理论制的主要内容：（1）工作定额（2）标准化（3）能力与工作相适应（4）差别计件工资制（5）计划职能与执行职能相分离。 2，第五项修炼的主要内容：（1）自我超越（2）改善心智（3）建立共同与愿景（4）团体学习（5）系统思考。 3，管理者角色理论的主要内容：（1）人际角色（2）信息角色（3）决策角色 4，流程部门化的优缺点。优点：（1）组织能够充分发挥集中的技术优势，易于协调管理，对市场需求的变动也能够快速敏捷的做出反应。（2）简化了培训便于形成互相学习的氛围，产生学习经验曲线效应。缺点：（1）部门之间的紧密协作可能得不到贯彻，产生利益冲突。（2）权责相对集中，不利于培养多面型管理人才。 5，麦格雷
管理学的基本核心
管理学 概述 一、管理的意义。 1、管理是为实现组织目标服务的。 2、基本职能：计划、组织、领导、控制。 3、管理的对象是组织的各类资源（人、 财、物）。 4、管理是在一定环境下展开的。 二、基本职能。 1、计划职能：对要实现的目标和应采取 的行动方案作出选择和具 体安排。 2、组织职能：管理者根据计划对组织活 动中各种要素和人们的相
互关系进行合理的安排。 3、领导职能：管理者带领和指挥下属努 力实现目标的过程。 4、控制职能：管理者建立控制标准、衡 量工作绩效，分析偏差， 并采取纠偏措施的过程。 三、组织的外部环境。 1、一般环境（宏观环境、间接环境）。 2、具体环境（微观环境、直接环境）。 四、外部环境的管理：适应一般环境，影 响和改变具体环境 决策
一、决策的意义。 1、决策是管理的核心：“管理就是决策” 决策是管理中最 本质的东西。良好 的管理，必须 具备有效的组织、 合理的决策和良好 的人际关系。 1.1、纵向管理：包括计划、组织、人员配 备、领导、控制。 1.2、横向管理：各管理职能的决策问题。 2、决策关系到组织的生存与发展。 二、决策的特征。 1、定量与定性分析相结合。 定量分析主要以运筹学为基础，主要是
线性规划、存货管理、决策论、排队论、搜索论、对策论等。 2、参谋分析与决策者判断相结合。 3、民主与集中相结合。 三、决策的程序。 1、研究环境，发现问题和机会。 2、确定决策目标。 3、制定备择方案。 4、选择理想方案。 5、实施方案。 6、检查效果。 四、不同条件下的决策。 1、确定型决策。 2、风险型决策。 3、不确定型决策。
《管理学》第二篇与第三篇战略化与组织结构读书笔记
《管理学》第二篇与第三篇战略化与组织结构读书笔记 读书笔记二 第二篇战略化 第五章计划与决策 计划：一种过程，管理者依靠这个过程确定目标，选择实现目标的行动方案（战略）。计划的主要步骤：目标选择、行动识别、责任分配、绩效评价和进行调整。 5.1 组织内部的计划 5.1.1 计划的层次 计划始于组织高层，以战略计划的形式勾勒出组织的主要目标，以及实现这些目标的组织战略。战略计划可以分为三个层次：公司层、业务层和运营层战略。 公司层战略事关公司应该在什么行业参与竞争，以及公司应该如何进入或退出行业。业务层战略事关公司在已经进入行业中应该如何竞争。运营战略决定各个职能应该如何支持业务层战略。包含在业务层战略计划中的是运营计划，嵌入运营计划的还有单元计划。 5.1.2 计划区间 计划区间是指一个计划实施时间的长短。大多数战略计划，无论是在业务层还是公司层，都是多年度计划。但是战略计划并非都是长期计划。战术计划是管理者们为了处理出现的某些机遇或者威胁而在中短期内采取的行动计划。 一般来说，战略计划的时间区间通常为3-5年，战术计划的时间区间通常不足1年，运营计划和单元计划的时间区间通常为1-3年。 5.1.3 一次性计划与常置计划 按照使用频率，计划分为一次性计划和常置计划。一次性计划是为实现一次性目标而制定的计划。常置计划是来处理经常再次发生的事件。通常是管理者遇到某类事件发生时可以参考的操作手册。 5.1.4 应急计划 应急计划时用来处理有可能在未来发生的对组织有重大影响的特
定时间的计划。分为两种类型：危机管理计划和情境规划。 1、危机管理计划 危机管理计划是指为处理未来有可能发生的危机特意制定的计划。危机有很多不同的形式，如恐怖袭击、工业灾难、自然灾害等，制定一份危机管理计划包括三个步骤：预防、准备、遏制。 2、情境规划 情境规划是基于“如果...该如何...”情境制定计划。通常部分情境较为乐观，部分情境则较为悲观。其目的是促使管理者了解他们所处的环境动荡复杂，以战略眼光思考问题，并制定出可以在不同环境下实施的各种战略选择。 5.2 战略计划 5.2.1 背景设置：使命、愿景、价值观及目标 1、使命 组织的使命描述的是组织的宗旨。好的使命是顾客导向型使命，而不是产品导向型使命。 2、愿景 组织的愿景明确阐述了组织期望在未来的达到的适意状态，它通常以能引起共鸣的、大 胆的、简洁的语言描述出组织的管理层希望实现的目标。好的远景有助于激励组织各个层次的员工，并使员工对组织战略有所了解。 3、价值观 组织的价值观规定了管理者应该遵循的哲学倾向。企业的组织文化是竞争优势的一种来源，而组织文化由价值观形成，所以价值观也极其重要。 4、目标 目标是组织试图要在未来实现的适意状态。精心构建的目标有四个主要特征： 精确、可衡量； 表述重要问题； 具有挑战性但又现实可行；
管理者决策的重要性
管理者决策的重要性 管理者决策的重要性 企业高层管理者决策力是管理者的知识技能、思维方式、信息意识和分析能力在决策方面的综合表现。以下是小编为大家整理的管理者决策的重要性，供大家参考。 管理者决策的重要性 决策是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。即决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所作的决定。 决策在管理中的地位和作用 （1）决策是管理的基础。决策是从各个抉择方案中选择一个方案作为未来行为的指南。而在决策以前，只是对计划工作进行了研究和分析，没有决策就没有合乎理性的行动，因而决策是计划工作的核心。而计划工作的是进行组织工作、人员配备、指导与领导、控制工作等的基础。因此，从这种意义上说，决策是管理的基础。 （2）决策是各级、各类主管人员的首要工作。决策不仅仅是“上层主管人员的事”。上至国家的高级领导者，下到基层的班组长，均要作出决策，只是决策的重要程度和影响的范围不同而已。“管理就是决策”。 （3）决策是执行的前提，正确的行为来源于正确的决策。组织在日常的管理工作中，执行力是体现一个组织效益的重要因素，也是衡量一个组织是否是良性发展、有效管理的重要指标。正确的决策是组织在有限的条件下做正确的事、创造最大价值的前提，让组织少走、不走弯路。 （4）决策能明确目标，统一行动，让组织成员明白工作的方向和要求。民主的决策有助于提高组织的凝聚力，创造良好的企业文化，改进管理水平。民主的决策由于是大家的共识，更加易于执行，更为有效。 管理者果断进行决策的秘诀
对于管理者来讲，果断进行决策是十分重要的。那么，如何才能够做到果断决策呢? 一、善于运用不确定性 由于各种各样的原因事实得不到确定，如果事实不能够确定，就不能够做出明确的决策，这是管理者必须懂得的决策法则。 不确定性决策的客观条件是不肯定的，也就是说，未来事件中可能会发生的各种情况，其发生的概率是不确定的。换句话说，将要发生的事情几乎没有可以借鉴的先例，或变化难以科学地预测，已经掌握的事实不足以指明前进的道路，而分析性的数据用途不大。处在这种不确定的条件下，决策者做出决策往往要借助于直觉，努力做不寻常的可能选择，以及形成常理不可能出现的解决方案。 不确定性决策主要借助于决策者的经验和状态，要求决策者本人具有丰富的经验、渊博的知识、敏锐的洞察力和活跃的逻辑思维。在没有预计错误的情况下，不确定性决策能给企业或团队带来不可估量的发展前景。 二、关键时刻应该敢于拍板 很多企业管理者在工作中遇到难题时，不论是否可以解决，总是左顾右盼犹豫不决等上级给予指示，这样不仅会影响领导形象，而且通常会贻误时机。 因此，管理者要防止两种倾向。一种是情况明了，不敢拍板。其原因有三，一是心理素质欠佳，办事优柔寡断，缺乏魄力，缺乏决断力；二是私心重，怕负责任，怕担风险；三是有依赖思想，缺乏工作主动性，实质上也是怕负责任的表现。 另一种是情况不明乱拍板。有些领导点子不多胆子大，主观武断，草率行事，心中无数，鲁莽蛮干，给工作带来损失。 企业管理者要做到既要敢于拍板，又要善于拍板，善于比较分析，科学论证，以利于下定决心。 三、减少决策层次，节省决策时间 杰克·韦尔奇通过发动变革、裁撤冗员、业务重组这些策略，使得通用电气的面貌大为改观。但他认为这些还不够，他觉得有必要减少
管理学知识点 第五章 决策
管理学知识点第五章决策 1.决策的定义 (1) 管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 (2) 决策的主体是管理者；决策的本质是一个过程；决策的目的是解决问题或利用机会。 (3) 决策是计划的核心。 2. 决策的原则： (1) 满意度原则，而不最优原则。决策者不愿意发挥积极性，只满足于在现有的可行方案中进行选择。决策者本身缺乏有关能力，在有些情况下，决策者出于某些个人因素的考虑做出选择。评估所有方案并选择最优，需要花费大量金钱和时间，可能得不偿失。 (2) 要使决策达到最优，企业必须具备以下条件：①容易获得与决策有关的全部信息②真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案③准确预测每个方案在未来的执行结果。 (3) 但是现实中，上述条件往往得不到满足，因为①组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有
限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案③任何方案都在未来实施，而未来是不确定的。 3.决策的依据：适量的信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。 4.决策的特点：目标性，可行性，选择性，满意性，动态性，过程性。 5. 决策的类型： (1) 重要性划分: l 战略决策是对涉及组织目标，战略规划的重大事项进行的决策活动。特点：,全局的，长期的，战略的。（组织目标方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等）。 l 战术决策又称管理决策，是指对组织的人力，资金，物资等资源进行合理配置以及经营组织机构加以改变的一种决策,特点：局部的，中期的，战术的。（企业生产计划和销售计划的制定，设备的更新，新产品的定价以及资金的筹措）。 l 业务决策又称执行性决策，是涉及组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动,特点：琐碎的，短期的，日常的。（工作任务的日常分配和检查，工作日程的安排和监督，岗位责任制的制定和执行，库存的控制，材料的采购）。
管理学知识点 第六章 计划
管理学知识点第六章计划 第六章计划 计划的定义 广义的计划：制定计划，执行计划和检查计划，PDC 狭义的计划：制定计划P 名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 动词：（计划工作）计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 计划与决策的关系（区别与联系） 决策是关于组织活动方向，内容以及方式的选择。 计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和具体要求。 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续.决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动实施提供了组织保证.
在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割交织在一起的. 计划工作的内容 what 做什么—目标与内容， when 何时做—时间， why 为什么做—原因， where 何地做—地点， who 谁去做—人员， how 怎么做—方式。 计划工作的性质 目的性，计划工作为实现组织目标服务。计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步展开和细化。 首位性，计划工作是管理活动的桥梁，是其他职能的基础。 普遍性，计划工作具有普遍性和秩序性的特点。最主要的秩序性表现为计划工作的纵向层次性和横向协作性。
效率性，计划工作要追求效率。可以用计划对组织目标的贡献来衡量一个计划的效率。 创造性，计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决定，因而是一个创造性的过程。 计划工作的原理 限定因素原理，许诺原理，灵活性原理（弹性原理），改变航道原理。 计划的类型 计划的期限：长期，中期，短期。 计划的广度（时间长短及其范围广狭的综合性程度标准）。 .战略计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5 年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 .战术计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门职能在未来各个较短时期内的行动方案。 .战略性计划的两个显著特点：长期性与整体性。 .战略计划是战术计划的依据，战术计划是战略计划的落实。 明确性标准：指导性计划（范围），具体性计划（具体）。 职能空间：财务计划，人事计划，业务计划等，财务计划与人事计划是为业务计划服务的，也是围绕着业务计划而展开的。
管理学名词解释大全
名词解释: 1.管理:是指一个组织为了实现组织的目标,通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等 工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。2.决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及 方式进行选择或调整的过程。 3.计划：是指将实施决策所需完成的活动任务进行时间和空间上的分解，以便将决策任务 具体落实到组织中的不同部门和个人。 4.综合性计划：是指对组织业务经营过程的各个方面所做的全面规划和安排，关系到组织 多个目标和多方面内容的计划。 5.组织：是由一定的群体为了实现共同的目标，按照一定的原则，通过组织设计，以特定 的结构运行的一种集合体。 6.管理幅度：是指组织中一个上级主管直接指挥的下级的人数。 7.有效管理幅度：一个上级主管能有效地指挥下级的人数。 8.选聘：通过一定的方式，把具有一定管理能力、管理技巧、管理经验及其他特性的申请 人吸引安置到组织中空缺的管理岗位上的过程。 9.培训：是指为管理人员灌输组织文化、道德观念，提供思路、理念、信息和技能，帮助 他们提高素质和能力，提高工作效率，发挥内在潜力的过程。 10.领导：所谓领导，就是一种影响力，是对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动 施加影响的过程。 11.激励：是利用某种有效的手段和方法调动人的积极性的过程。 12.沟通：是指一方将信息传递给另一方，并期待其作出反应的过程。 13.冲突：人与人、群体与群体之间的交往和互动的过程中，因为相互之间存在着各种差异 而产生意见分歧、争论和对抗等，使得彼此之间关系出现不同程度的紧张状态，这种现象称为冲突。 14.控制：是为了确保实现组织的目标而实施的检查、监督及纠正偏差的管理活动过程。 15.间接控制：是指控制者与被控制对象并不直接接触，而是通过中间媒介进行控制的形式。 16.创新：首先是一种思想以及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导 下的具体活动，是管理的一项基本职能。 17.经济人假设：又称X理论，是由美国社会心理学家道格拉斯.麦格雷戈在总结以往管理 人员的看法上提出来的，这一假设起源于享乐主义，认为人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的是为了获得经济报酬。 18.社会人假设：是由人际关系学说的代表人物乔治.埃尔顿.梅奥等人根据霍桑实验的结果 提出来的，这一假设认为人们最重视的是工作中与人友好相处，物质利益是相对次要的因素。 19.期望理论：由美国心理学家威克特.弗隆提出的一种研究人的期望与行为积极性关系的理 论。M=V.E（M激发力量V目标效价E期望值）
管理学原理题库答案
管理学原理题库答案 第一章管理活动与管理理论 四、名词解释 1、管理:是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。管理的实质是一种手段，工具,不是目的。 2、人际技能：是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同. 3、概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 4、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力. 五、简答题 1、是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的实质是一种手段,工具，不是目的。 2、梅奥参与了霍桑试验,得出了社会因素与心理因素对于生产效率有着重要影响. 基于此，梅奥才提出了“人是社会人”“生产效率取决于职工的工作态度和人们的相互关系”“重视非正式组织的存在和作用”三个主要观点。 人际关系理论是古典理论向现代管理理论过度。 标志着现代行为科学的概括和发展. 发展至今，梅奥提出的重视人的观点发展为“人本管理”. 主要实践是将社会学学和心理学引入现代管理的研究领域. 第二：“社会人”的观点则是“人本管理”的前提和基础. 第三：重视“非重视组织”。主要实践用于企业的员工福利上. 4、简述马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分离对管理的重要意义。 答:马萨诸塞车祸后，铁路公司的老板交出了企业管理权,只拿红利；另聘具有管理才能的人担任企业领导。这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离.这种分离对管理有重要的意义：（1）独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理不仅是一种活动，还是一种职业；(2）随着所有权和管理权的分离,横向的管理分工开始出现,这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；（3）具有管理才能的雇用人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件,为管理学的创立和发展准备了前提。 六、论述题 1、泰罗科学管理理论的主要内容
《管理学——计划》
《计划》 计划的内容 一、计划的定义 计划是对行动的预先设计，它是在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对现实目标的途径做出具体安排的一项活动。 在管理学中，计划具有两重含义：其一是指计划管理工作。管理学家基本上都认为，计划是最重要的管理职能之一；其二是指以规划、预算等为主体的具体的计划形式。它们是实施计划管理职能的书面文件。其实，计划工作和计划形式是密切相关的。计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划；形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。 二、计划的作用和地位 （1）计划在管理中具有以下重要作用： ①为组织成员指明方向，协调组织活动； ②为组织的未来预测变化，减少冲击； ③减少重叠和浪费性的活动； ④有利于进行控制； ⑤可以尽量避免仓促决策可能造成的损失； ⑥有助于在短期的时间内完成工作，减少迟滞和等待，使各项工作能够均衡平稳地进行。（2）由于计划的内容如此重要、作用如此明显，所以它在管理体系中具有独特而极其重要的地位： ①计划工作具有首要性； ②计划工作具有普遍性； ③计划是有效地进行其他管理活动的必要工具。 三、计划的分类 （1）按计划的期限分类：长期、中期和短期计划。 （2）按计划的范围的广度分类：战略计划和作业（营运/操作）计划。 （3）按计划的明确性分类：指导性计划和具体计划。 （4）按制定计划的层次分类：高层管理、中层管理、基层管理计划。 （5）按组织的职能分类：生产计划、营销计划和财务计划 （6）按使用频率分类：一次性计划、持续性计划。 1.战略计划： 战略计划是指应用于整体组织的、为组织未来较长时期（通常为5年）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略计划不在于看清企业目前是什么样子，而在于看 清企业将来会成为什么样子。战略计划的内容包括愿景和使命陈述、战略环境分析、战略 选择、制定一系列战术计划将战略计划付诸实施。 战略性计划的显著特点是长期性与整体性。长期性是指战略计划涉及未来较长时期； 整体性是指战略性计划是基于整体而制定的，强调组织整体的协调。 2.营运计划：具体规定如何实现全局目标的细节的计划。 3.具体计划：是清晰定义的和没有任何解释余地的计划，它具体地陈述了目标，不存在模糊 性，不存在理解上的歧义；常运用于平稳地组织当中，为组织的运行提供明确的可衡量目 标和具体的可操作方案。
管理学简答题
管理学简答题 1、简述管理职能的相互关系 答：(1)信息获取职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；（2）决策既与其他管理职能有所交叉(管理者在行使其他管理职能的过程中或多或少面临决策问题)，又是计划、组织、领导和控制的依据；（3）计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；（4）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。 2、简述马克斯韦伯理想行政组织体系的特点 答：（1）有明确的分工：（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排；（3）通过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工；（4）担任公职的人都是任命的；（5）行政管理人员是“专职的”管理人员；（6）行政管理人员是企业的工作人员；（7）行政管理人员必须遵守组织中的规则、纪律；（8）组织成员间的关系以理性准则为指导。 3、管理活动，管理思想与管理理论之间的相互关系 答：管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验；管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论；管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受得住管理活动的检验。 4、下图为各层次管理者所需的管理技能框架图 （1）画出各层次管理者所需要的管理技能比例结构 （2）简述概念技能、技术技能和人际技能的基本内容 （3）分析不同层次的管理者之间所需管理技能的相互关系 答：（1）图1-3 （2）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。