海豚式管理-21世纪的管理模式(doc 7页)

海豚式管理——２１世纪的管理模式

一、海豚式管理的提出

海豚式管理是相对于以“Ｘ理论”为思想基础的鲨鱼式管理，和以“Ｙ理论”为思想基础的戛裨鱼（产于印度的一种胎生、观赏、食蚊小鱼，一般被子视为柔弱的象征）式管理体制而言的。道格拉斯麦格雷格在其《企业的人的方面》（１９６０）一书中断言，管理必须在两种不同人员管理方式之间作出选择，这两种方式即“Ｘ理论”和“Ｙ理论”。前者假定，人们不希望工作，因此必须受到强制和控制。后者假定，人们本来希望工作，只是需要适当的动机。另一方面，亚伯拉罕·马斯洛以其著名的“需求层次论”指出，不同的人需要不同的管理方式，实际上是给出了一个从“Ｘ模式”到“Ｙ模式”的可行选择区间。可以说，我们今天所熟悉的管理无不存在于这个区间之中。在此，可以将其称为传统管理模式。传统管理模式的产生和发展的背景是以社会化大生产为牲的工业经济时代，并以等级制、权威和控制为其主要的存在基础。查今天，面对着２１世纪、

知识经济时代的到来，这些存在基础受到了前所未有的动摇，正如《第三次浪潮》的作者，阿尔文·托夫勒，海迪斯科托夫勒在给《重思未来》（Rethinking the Future)一书作序时所指出的，“今天的知识革命已经在经济、技术、社会领域引发巨大的‘第三次浪潮’，迫使商业经营采取日新月异的新方式。属于工业化时代的垂直组织、综合一体化、规模经济、等级经济、指令与控制等观念正在衰退，取而代之的是全新的外援型、规范最小化、网络、多种多样的其他组织形式等概念。人们正在反思工业化思考的每个方面，并以新的智慧将其重新构造”。著名管理大师彼得·德鲁克在其近作《管理的新范式》（１９９８）中更进一步指出，传统的管理要领建立在命令和控制的基础之上，而命令和控制在法律上也有其规定，无论在理论上，还是在实践中，管理所涉及的是法定实体，是单独的企事业单位。一个企业的管理者或其他机构的负责人，在其机构的法定范围之内具有命令和控制的权力，在其机构的法定范围之外，则不具有这种权力。但在住处经济、网络经济、数字经济中，这一切都被改变了。“因此，我们需要重新定义管理的范围，管理必须涵盖全过程，对企业来说，这种全过程指的是整个经济过程。未来的管理者必须是在其管理范围

内起作用，而不仅仅是法定的管理”。

新的时代呼唤新的组织《再造公司》的作者迈克尔·哈默认为，只有全盘抛弃过去１００年的组织模式及其思想基础，才能把僵化的旧组织结构转变为具有适应性的新组织。今天，对于这一新模式，人们越来越多地用“海豚式管理”来对其进行描述。

二、海豚式管理的管理观念

管理观念可理解为管理者在实施管理行为的过程中，所贯注和体现的较为定势化的价值观、假设、看法、印象等观念形态的指导原则。史蒂文·科维（Stephen R.Covey)在其《以原则为中心的领导》（１９９２）中，对新的管理模式的管理观念作了论述：“这种模式变化阄是从‘人的关系’和‘人的资源’模式（以善待人和关于利用人为基础）变为以原则为中心的管理模式，这种新模式关系到帮助人们发现意义和成就，其基础是认识天自然法则将最终统治世界。因此，新的模式要建立一支有能力的工作队伍，这支队伍以共同的意义感和思想感为中心，以一个基于原则的价值体系为中心，然后激活队伍的活力，以在全球经济中竞争。”这里说的原则是指基本的、有关所有人类关系和组织的普遍原则，例如公

平、正义、诚实、正直和信任等。这些原则是不证自明的，它们就像自然法则一样，不论你是否遵守，它们都在发挥作用。新的管理观念还强调“高度信任的文化”和“想念人的潜能”。在新的模式中，组织必须拥有高度信任的文化，否则就无法生存，因为只有这样的文化才能使你在组织内外，与雇员、客户、供应商及所有的人建立起富有意义的合作伙伴关系。管理者必须想念人是组织中最有价值的财产，想念他们有能力取得卓越成绩，并且管理者要帮助他们，让他们也想念这一点，仅像旧模式所教导的那样，善待人并善用人是不够的，因为他们不想像牺牲品或小孩子一样被利用，他们想对自己的资源拥有管理权，想感到自己是在对有意义的事业做出个人的贡献。因此你必须帮助人们发现其行为具有意义和成就。

对于新模式的管理观念，彼得·德鲁克也有同样的观念：“这既不是Ｘ理论或Ｙ理论，也不是任何别的管理人的特定理论。这种理论已超越管理人的范围，涉及使雇员的目标与本组织的目标保持一致... ...不是对人员进行管理，而是在引导他们。”（１９９８）

三、海豚式管理的基本特征

１、海豚式管理的领导风格

管理者的行为特征可以说是一种管理模式的集中反映。鲨鱼式管理者嗜好权力、严厉无情、强调竞争、效率和成绩高于一切；戛裨鱼式则表现为所谓的“仁慈权威者”形象，或者说“社会工作者”形象，他们回避竞争、人情至上，只想获得普遍的好评，无个性、不自信、易受影响，工作效率低、业绩差；而海豚式管理者则是信念坚定，追求公平，既关心工作成果，更关心员工成长，他们用脑和心来领导，以自信，宽容来运作，是刚柔结合，有血有肉的管理者形象。具体表现为：（１）在对待员工的态度上。海豚式管理者尊重下属，对属下员工宽容、仁慈，慎重对待下属的要求，关于听取下属的意见，努力赢得员工的忠诚，与下属保持密切关系，成果与人情并重。（２）在领导作风上。他们有明确的工作目标，持之以恒的工作作风和灵活的工作方式，处理问题时沉稳、客观、果断、情理并重，实事求是地面对错误，随时接受批评并予以纠正，及时寻求工作的改进和充实。（３）在领导品质上。他们有慷慨的气度和宽广的胸怀，与员工“分享信息”，并认为这是提高员工对企业忠诚度的最佳法宝，强调与下属分享权责，分享荣誉，他们自信、果断，努力营造

信任性的组织文化，认为信任性的文化是培养成员自信和自尊的最佳方式，也是企业业绩的动力源。他们总是保持积极的工作态度，也就是说介绍信的态度更加积极、正面、富于感染力。沃伦·贝尼斯(Warren Bennis)在其新作《成为领袖的领袖》中廉洁：“在２１世纪，领导者面临的主要挑战是如何释放本组织的智力资本，这种挑战与２０世纪完全不同... ...而这首先要求领导者要有足够的自信和自尊能够感到什么时候需要什么样的能力，他不断地学习，不断地重塑自己，不断地重新设计和高速自己的领导风格。

２、海豚式管理的组织特征

全为面向２１世纪的管理模式，海豚式管理的组织具有如下主要特征：（１）组织的多元化。“任务决定战略，而战略决定结构”。“未来的主管将需要一个充满组织结构的工具箱，他将不得不为每项特定任务选择适合的工具

”（德鲁克１９９８）／这意味着管理者要学会利用每一种组织工具，了解、并且有能力根据某项任务的业绩要求，从一种组织转向另生种组织。伦敦商学院的管理发展学教授查尔斯·汉迪（C h a r l e s H a n d y１９９５）也有同样的观点：

“组织既要集中化，同时又要分散化，既是紧密的，又是松散的；它们必须既作条远计划，又保持灵活性；它们的工作人员一方面应具有自主性，另一方面更应具有集体主义精神。”“然而，存在着一些通用的组织原则。组织必须是透明的，无疑是其中之一。另一条可靠的结构原则是具有最少的层次，也就是说拥有一个尽可能‘平面’的组织”（德鲁克１９９８）。海豚式组织的网络化，无边界化正是这些原则的具体体现。（２）组织的网络化。海豚式管理是蛛网式管理，在管理组织中，既强高调等级，更强调协调。网络化组织的中心有个由关键人物组成的小规模内核，他们为组织提供着持久的核心能力，以及与其他合作者的全部伙伴关系。组织的网络化使组织具有了在混沌无序的世界里生存下去的灵活性。（３）组织的无边界化。“将来的组织与现在的组织的最大差别在于其动作方式，这种新的方式我们称之为‘无边界方式’”（Ron Ashkenas 1996）。在“无边界方式”中，企业再也不会用许多界限将人员、任务、工艺及地点分开，而是将精力集中于如何影响这些界限，以尽快地将信息、人才、奖励及行动落实到最需要的地方。“无边界化”并不是说企业就不需要边界了，而是不需要僵硬的边界，是使企业具有可渗透性和灵活性的边界。

３、海豚式管理的文化特征

《新规则》、《总经理》等管理经典的作者，哈佛大学商学院的约翰·Ｐ

海尔“海豚式升迁”培训策略

深度解读：海尔“海豚式升迁”培训策略海尔集团一直很重视员工培训，建立了能够充分激发员工活力的人才培训机制，从而使企业保持了高速稳定发展。 “下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责任。”在海尔，培训下属是各级管理人员必须肩负的职责。这就要求每位管理者，上到集团总裁、下到班组长，都必须为提高下属素质而搭建培训平台、提供培训资源。在海尔，集团中高层人员必须定期到海尔大学授课，不授课则不能参与职务升迁。为调动各级人员参与培训的积极性，海尔集团将培训工作与激励机制紧密结合起来。海尔大学每月对各部门的培训效果进行动态考核，划分等级。海尔把等级升降与部门负责人的个人月度考核挂钩，促使部门负责人关心培训、重视培训。海尔的实战技能培训实战技能培训是海尔培训工作的重点。海尔的技能培训主要是通过现场分析等“即时培训”模式来进行。具体说，就是抓住实际工作中随时出现的案例(最优事迹或最劣事迹)，利用当日下班后的时间立即在现场进行案例剖析，然后利用现场看板的形式对员工进行培训，并在集团内部报纸《海尔人》上发表文章、进行公开讨论。通过这种形式，员工可以学到分析问题、解决问题的思路及方法，更有利于其技能水平的提升。海尔的员工职业生涯培训上至集团高层领导，下至车间一线操作工人，海尔根据每个人的职业生涯设计为所有员工制定了个性化的培训计划，搭建了个性化发展的空间。海尔为员工设计了三种职业生涯：一种是对管理人员的，一种是对专业技术人员的，还有一种是对普通工人的。每一种都有一个升迁的方向，只要是符合升迁条件的即可升入后备人才库，参加下一轮的竞争，跟随而至的就是相应的个性化培训。

企业经营管理模式

三、企业经营管理模式 1、总公司对分公司、分公司对项目部的管理模式，包括业务管理、经济管理以及效绩考核方式等。 1.1管理模式总公司对分公司采用经理负责制，即分公司经理为分公司最高管理者，独立向总部负责，分公司经理对分公司所有成员具有绝对管理权，全权负责分公司各项经营活动。分公司对项目部采用项目经理负责制，指将分公司将工程项目承包给项目经理，项目经理与分公司签定承包协议，明确双方权利和义务的一种管理模式。1.2 业务管理（1）分公司要在总公司的统一领导下，严格按照国家法律、法规及公司的各项管理制度开展业务。（2）分公司承担承包期间发生的全部经营成本。（3）分公司在承揽项目时，必须自己组织队伍，项目经理应由总公司进行资格确认和授权，如临时需要借用总公司人员，必须征得总公司同意，并按公司规定向分公司收取一定的费用。（4）分公司在承揽业务时，招投标项目由分公司自行组织编制投标文件，并以总公司的名义参加投标，不得以分公司名义签订合同,订立合同必须盖公司的合同专用章。招投标工程如需总公司编制投标文件，总公司将收取标书编制费。（5）总公司对分公司的工作质量考核按总公司相关规章制度执行。因出现的工程质量、安全事故，用工经济纠纷赔偿，由分公司承担。（6）分公司对项目部的管理制度可参照执行。 1.3经济管理（1）预算管理总公司授权分公司管理其资产，对应的责任是通过经营资产实现利润。因此总公司在财年预算前要向分公司协调确定利润目标，以量化规范总公司对分公司权责利安排。（2）审计控制

不论是集权控制还是分权控制都应建立对分公司的财务审计制度，形成对分公司的审计控制。对分公司的审计控制应包括会计审计和和预算审计两个方面。（3）提高财务人员综合素质一套行之有效的制度必须由具备相应业务能力和较高职业道德的人去认真实施，通过提高财务人员的综合素质，才能减少财务风险，获取更大的经济效益。 1.4效绩考核方式为了保证公司总体战略规划在各分子公司得到有效落实，最终实现总体战略目标，建立公司内部管理控制体系，加强对分公司的考核激励，制定子公司经营层绩效考核制度。以及分公司对项目部的考核体系。（1）考核原则战略导向原则、绩效优先原则、客观公正原则、结果和过程评价相统一原则。（2）考核周期企业绩效考核，实行年度考核与责任期考核相结合、考核结果与奖惩挂钩的考核制度。年度考核以公历计算，责任期考核期限为3年。（3）考核方式年度经营业绩考核和责任期经营业绩考核均采取由公司下达经营业绩目标的方式进行。（4）考核关系总公司对分公司进行考核，分公司对项目部进行考核。（5）组织管理公司总经理办公会是公司考核管理的最高权力机构。负责审批公司绩效管理制度和修改方案；审批子公司考核指标、考核标准及考核程序；负责子公司考核申诉的处理等。公司各企业总经理是本企业经营责任书的具体承担者。负责组织本企业考核指标的分解与落实；负责本企业考核工作的监督、管理。（6）考核目标考核指标和权重的设置原则：战略导向性原则、共性与个性结合原则、均衡发展原则、侧重定量原则、指标的设置以定量为主并侧重客观性数据的评价、行业挑战性原则、客观公正性原则、一致性原则、稳定性原则。

跨境电商整个流程详解

跨境电商整体流程一、跨境电商的简洁跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商比单纯的境内贸易电商所涉及的工作环节或工作要件多很多，它包括商品引入、线上平台、线下门店、境外物流、保税仓储,报关报险、订单配送、结算结汇、营销推广及售后服务等等。由此跨境电商市场上派生出许多第三方专业服务服务公司,比如：境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇等等。如果将上述环节委托第三方专业公司来完成的话,那么组建跨境电商工作的核心内容就是商品引入、线上平台和线下体验店了。二、跨境电商的现状跨境电商正处在“风口”。去年跨境进口交易额接近６000亿元,较20０８年增加１6.6倍,年均复合增长率59．７1％。去年我国跨境电商平台企业超过5000家，境内开展跨境电商的企业超过２0万家。跨境电商是新时期下应运而生的时代产物，具有减少中间环节、降低信息成本、便捷支付等优势,有利于促进交易效率的显著提高。跨境电商融合了跨境和电商两个核心要素，通过电商平台实现分属不同关境交易主体的商业活动。与传统外贸相比，跨境电商添加了电商这个新基因，是在信息化时代充分应用互联网技术手段,实现传统外贸信息化、网络化和智能化的重要途径；与国内电商相比,跨境电商拓展了跨境的新空间，是在全球化时代将电商拓展至全球大市场，实现更高开放水平的重要发力点;随着我国居民收入的提高，跨境电商是在新消费时代更好满足国内居民对更高品质生活的需求，以消费升级需求引领产业升级的重要抓手。当前跨境进口电商业务形态 1、进口供应链分销平台:海豚B2BC ２、垂直电商：聚美、蜜桃、洋码头 3、国内电商平台:天猫、京东(含自营) 4、分销商入驻第三方平台开店：B２C或C2C 5、个人创业平台:如微店现在广大进口电商在整个生态圈里面扮演的几个角色，无非分为五类:第一类,供应链,起点是做B出身给卖家提供货,如海豚网。但是，最终跨境电商的出路还是要转移到C。如果只做进口分销平台,对比做终端2C无法进行三单比对(“三单”即指电商企业提供的报关单、支付企业提供的支付清单、物流企业提供的物流运单。“三单”数据确认无误后，货物即可放行。）,那这种模式很难。

职务升迁程序文件

1.目的为每位员工创造一个施展才能的环境，建立一个人才竞争的赛场,变“相马”为“赛马”，使整个人才管理体系充满活力。 2.适用范围集团所属各单位 3.管理职责 3.1人力资源开发中心 3.1.1负责集团公司总部各中心、处室的岗位编制及管理。 3.1.2组织集团各单位职能部长级以上人员升迁的申报、资格审查、汇总上报，建立台帐、结果公布的具体牵头实施工作。 3.1.3对各单位升迁工作进行检查、指导及复核。 3.1.4对各单位管理职务聘任人员资格的复审工作。 3.2人力资源开发中心下设各单位劳动人事处 3.2.1负责单位内部的定编定员及管理。 3.2.2组织本单位员工升迁的申报、资格审查、台帐建立、结果公布等具体实施工作。 3.2.3本单位内后备人才升迁的管理工作。 4.管理程序 4.1.升迁职务系列 4.1.1.根据工作性质、特点、个人发展需求方向的不同，将员工的升迁职务分为两大系列：管理职务系列和专业技术职务系列。 4.1.2.专业技术职务升迁的有关规定见集团程序文件JT030314。 4.2.升迁原则 4.2.1.公开、平等原则升迁的条件、执行标准公开，集团员工凡具备升迁资格的都有均等机会。编制：审核：批准：

4.2.2竞争、择优原则在升迁公开平等的前提下，在管理职务岗位编制限额内，凡进入人才库管理的后备人员，具备资格参加管理职务的空岗招聘，择优录用。 4.3升迁流程 4.4.程序说明： 4.4.1.申报: 4.4.1.1.由个人填写《升迁申报表》，经部门领导签署推荐意见后于每月3日前报人力中心(驻各单位人力处)并附见证性资料； 4.4.1.2.各单位职能部长级以上人员升迁须经本部长签署推荐意见； 4.4.2.审核:由人力中心(驻各单位劳人处)依据相应条款进行审核，并按审批权限报各级分管领导批准； 4.4.3.批准：各单位升迁进入科级后备人才库由事业部长批准生效，进入处长助理、副处、处长后备人才库由本部长批准生效，进入职能部长级以上后备人才库由集团总裁批准生效。 4.4.4.结果公布： 4.4.4.1.员工后备人才库升迁每月16日前公布，自公布之下月起，兑现有关待遇。

企业管理的创新模式

《企业管理的创新模式》读书心得没有创新，就没有如此丰富多彩的世界；没有创新，资源也就不再是资源。通过冬季读书活动学习了《企业管理的创新模式》这本书之后，更加明白创新是驱动我国经济持续发展的必经之路。在把创新和创业的重要性推到如此高度的今天，我们不再怀疑创新的重要性，单单如何管理创新仍然是值得持续讨论的问题。 20世纪初，泰勒的《科学管理原理》问世，标志着企业由漫长的经济管理阶段，迈向了划时代的科学管理阶段；30年代，梅奥的霍桑实验揭开了管理转变的序幕，企业管理进入了行为科学时代。企业创新包括观念创新、技术创新、制度创新、管理创新、产品创新、营销创新等内容，是企业以市场为导向，根据市场竞争以及企业生存、发展的需要，对企业的经营理念、经营制度、生产要素、经营行为以及存在方式等进行新的调整、组合的行为和过程。目前我国大部分企业的创新建设还处于初始阶段，主要是创新观念淡薄，认识水平和理论研究有待进一步提高，企业创新建设缺乏长效机制，企业创新人才稀缺，技术创新的能力差，创业创新风险意识差，鼓励企业创新的引导管理体系尚未形成，企业员工参与面不够，企业科技创新社会环境有待改善等。

企业惟一持久的竞争优势是拥有那些能把同样的战略运用的不同寻常的人。计算机正在取代管理生产线。超越组织界限的制度设计，更贴近工作现场，更贴近顾客，更有效地决策和更迅速地做出反应，从而真正适应多变的经营环境。每个新时代的来临意味着一些人、一些思想和一些行为方式被淘汰，同时也意味着另一些人、另一些思想和另一些行为方式的崛起。表现在市场，直接意味着一些企业，一些行业的衰败和消亡，同时有另一些企业，另一些行业的迅速崛起。当前的经济时代全球化导致竞争的范围扩大和强度加剧，从而要求我国企业做出应对，对知识经济时代而言，应对即为创新。创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不懈动力。通过学习这本，让我深刻的体会到，现如今，科学技术突飞猛进地发展，特别是电子信息技术产业的产生和广泛应用，使得统治人类100多年的大机器工业时代正走向衰落，取而代之的是信息知识社会的来临。一场新的技术革命正在悄然酝酿和兴起，新的管理技术、方法、原则和理论，使得管理世界五彩缤纷。这些方法和理论正风靡全球，席卷整个产业界。

6-民营企业经营管理模式研究

烟台汽车工程职业学院学生毕业论文民营企业经营管理模式研究学生姓名：入学时间：2008.9 专业名称：汽车技术服务与营销班级：08汽车营销一班指导教师：职称：讲师烟台汽车工程职业学院

二〇一一年五月摘要民营企业，简称民企，是指所有的非公有制企业。除“国有独资”、“国有控股”外，其他类型的企业只要没有国有资本，均属民营企业。现今中华人民共和国的民营企业多数是私营企业(私企)，由于传统共产主义反对私有制，中华人民共和国政府便将它们命名为“民营企业”。然而，中华人民共和国法律是没有“民营企业”的概念，“民营企业”只是在中国经济体制改革过程中产生的。民营企业是我国改革开放的产物，如今中国的民营企业高度发达，经过几十年的艰苦历程，截止2008年六月，我国的民营企业已经超过500万户，优秀民营企业家数不胜数。而企业的管理模式从单一的家族式管理模式，到如今现代化的管理模式，更是经过了几代人艰苦卓绝的奋斗。本文主要分析了我国民营企业经营管理模式的演变，家族式与现代化管理模式的利弊，如何优化民营企业的管理模式等问题。关键词：民营企业；管理模式；家族式管理；现代化管理；制度改善与创新

目录 0 引言 (1) 1.企业管理模式的概念 (2) 2.民营企业管理模式的演变 (3) 2.1初创阶段 (3) 2.2成长阶段 (3) 2.3 快速发展阶段 (4) 2.4 思考 (4) 3.目前我国民营企业管理模式的现状 (6) 3.1 民营企业发展的优势 (6) 3.2 民营企业管理模式的缺陷 (6) 3.2.1企业股权单一，企业管理家族化 (6) 3.2.2经营管理集权化 (7) 3.2.3决策机制不健全，缺少科学的决策机制 (7) 3.2.4激励机制不完善，管理倾向人治 (7) 3.2.5重视硬件建设，忽视企业文化的作用 (8) 3.2.6 组织制度缺失，造成效率低下 (8) 3.2.7注重眼前利益，缺乏长远的战略规划 (8) 3.2.8靠策划起家，缺乏核心竞争力 (9) 3.2.9缺乏创新的动力和活力 (9) 4.我国民营企业家族式的管理模式 (10) 4.1 家族式经营 (10) 4.2企业家族式管理模式的负面影响 (10) 4.2.1 对建立现代企业制度的影响 (10) 4.2.2对现代企业管理制度的影响 (11) 4.2.3对“以人为本”企业文化的影响 (11) 5.我国民营企业管理模式优化模型 (13) 5.1 民营企业管理模式的因素分析 (13)

王国钟老师讲课十四：做领导,不会激励员工,自己干到死!做领导必须学会4中激励员工的策略

做领导，不会激励员工，自己干到死！做领导必须学会4中激励员工的策略作为一个部门管理者，必须具备一种能力，这种能力叫做激发员工向上的能力，你自己优秀不优秀，不重要，你自己勤奋不勤奋，也不重要，重要的是，你怎么去激发你的团队有动力、有热情，每一天带着善意对待自己的工作，管理的本质是，以爱为入口，以敬畏规则为出口，最终达到激发员工向上的目的。大凡优秀的领导者，都有激发人向上、激发人奋进的能力，无论是马云、无论是任正非、无论是亮剑里面的李云龙，还是在二战中的巴顿将军，都有这样的能力，特别是巴顿将军，在二战期间带领士兵立下赫赫战功，他最大的能力就是激发士兵求生的欲望，他来到哪个兵营，来到哪个战场，士兵们都备受鼓舞，他们的渴望就是胜利，他们的眼里没有失败，那么就是一种重要的能力品质，这就是一个优秀的将军，能激发人向上，激发人奋进进取。作为一个管理者，没有这样的能力，不能激发员工的能力，那么一切都是枉然，那么怎么能够激发员工的向上呢？下面分享四个方法策略。第一，物资激励。物资激励见效很快，作为一个部门负责人，员工做出了贡献，及时给他激励，例如：公司采用合伙人管理模式，采用五星十档制的晋升，那么就能用好激励方式，公司建立文化和业绩的分值，这两类分值的总和，构建起一个员工总的贡献，贡献大的员工，设置一个物资激励，哪怕设置为200元、300元，500元的奖金，

都是一种奖励，物资激励见效很快，曾经有一家公司老总，他做的是电视购物，这个行业很多员工都是接线员，通过电话和客户沟通，作为公司的老板，他经常去查录音，收听到录音很好的时候，他立马就拿着奖金去奖励，少则500元、多则1000元，所有的接线员都在想如何打好电话，说不定被老板所抽听到，得到奖励。物资激励见效很快，但也不能依赖物资激励。物资激励如果用过度的话，就会形成激励依赖，打个比方，在海洋公园中的海豚，海豚的每一次表演，训练师都会给他小鱼吃，如果不给他小鱼吃，他下次就不表演了，或者表演时怠慢了，久而久之，就会依赖于激励，即这个小鱼，这就是激励过度，就会让员工有一种假象，稍稍干得好，就应该有奖励，不给我奖励，我就不做好，这就是一种错误的导向，所以要用第二种激励来调和。第二，就是荣誉激励。荣誉激励就显得非常重要，在史玉柱公司里面，他就非常强调荣誉激励，在他的销售团队里面，每个季度都有竞争，在前几面就会奖励红旗，还有奖牌和少量的奖励，在排名后面的会奖励一面黑旗，员工和领导一起上台领黑旗，发表感言，而且他们在领黑旗的时候，会有一个罚款，虽然只是罚1块钱，但是对员工来讲，这是一种荣誉上的负向激励，当员工和领导领回一面黑旗挂在办公室中间，所有的员工都在想，下次就应该打一个翻身仗，所以每次开会的时候，部门领导就会讲下次要把黑旗变成红旗，怎么努力？所以荣誉激励就非常重要，它能持续很久，奖金和证书发给员工，甚至发两份，一份发给员工，一份发给员工的家长，这个方式达到双倍

海尔经营吃休克鱼

所谓“休克鱼”是指硬件条件很好，管理不行的企业。由于经营不善落到市场的后面，一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市场很快就能重新活起来。编辑本段海尔的休克鱼海尔在企业经营理念中，用“鱼”来隐喻“企业”。吃“休克鱼”是海尔兼并扩张举措的一种形象的比喻。鱼的肌体没有腐烂，比喻企业硬件很好；而休克鱼就是指鱼处于休克状态，即比喻企业的思想、观念有问题，导致企业停滞不前。这种企业一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理办法，很快就能够被激活起来。理念的国际背景从国际上讲兼并分为三个阶段，当企业资本存量占主导地位、技术含量并不占先的时候，是大鱼吃小鱼，大企业兼并小企业；当技术含量的地位已经超过资本作用的时候，是快鱼吃慢鱼，像微软起家并不早，但它始终技术领先，所以能很快的超过一些老牌电脑公司；到20世纪90年代是一种强强联合，所谓鲨鱼吃鲨鱼，美国波音公司和麦道之间兼并就是这种情况。也就是常说“强强联合”。在中国，国外成功的例子只能作为参考，大鱼不能吃小鱼，也不可能吃慢鱼，更不能吃鲨鱼，在现行经济体制下活鱼是不会让你吃的，吃死鱼你会闹肚子，因此只能吃“休克鱼”。张瑞敏提出的休克鱼的背景张瑞敏，作为成功地兼并了14家企业、盘活资产近15 亿的青岛海尔集团董事长。在记者访问中谈到其经营理念：企业兼并，现在兼并企业被拖垮的比比皆是。企业兼并到底应该怎么搞？企业兼并的目的是以少量的资金投入，迅速地扩大企业规模，企业扭亏为盈不是靠大量的资金注入，否则不如建立一家新的企业。企业还是要利用自己的无形资产，即所谓名牌运营。我们的做法：在被兼并企业里把海尔的模式进行复制，形象地说叫作吃休克鱼的方法。海尔的价值观念培训海尔培训工作的原则是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。在此前提下首先是价值观的培训，“什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干”，这是每个员工在工作中必须首先明确的内容，这就是企

装修公司的管理运营模式

装修公司的管理运营模式方法/步骤一、如何检验。客户逐步质量认定制，公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。二、客户洽谈。客户咨询、电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。当客户拨打装修公司电话时将会听到：您好，**装饰！我是客户服务员***（或设计师***）。客服员每日接待新客户时，要与客户填写“客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单介绍。客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务意见。三、参观再施工程。公司每周六、日为客户免费提供看房班车，参观工地，专人讲解。为客户提供方便，让客户感觉企业对他们的重视度。四、上门量房。客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。一般的装修公司都会与客户签订《客户立项书》。然后设计师上门为客户量房。五、预算。绘制平面图是为客户做初步预算，一般的装修公司，看房子的大小来决定出预算的时间。一般量房在100平米以下会在3天左右为客户绘制出平面图、效果图和预算书，

然后邀请客户与公司负责人见面，介绍初步设计思路及大概工程预算。六、客户确认。客户修改、认定后，公司应会充分了解客户需求，最大限度的贴切客户的意愿设计。七、绘制详细图纸。图纸、预算需经设计部主管审核、签字。合同签订后,两天之内会给客户出齐详细施工图。八、签订施工合同，客户交首期款。这是装修公司管理运营模式的重点。签订合同后，一般的公司会让客服员为客户培训《客户须知》及必要的家装知识。个别有违反物业管理规定的装修项目，如果客户执意要求施工，必须签订“客户授权施工责任书”。（暖气、煤气管路及设施不能改动的）公司与客户签定订的责任书一式两份，客户、设计部各一份。九、建立客户工程档案。公司的工程统计员将把您的档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格。客服员会及时完善《客户管理档案》，以便为客户做好服务。十、设计一次交底。从签订合同之时算起，两天以内进行设计一次交底，由客服员召集质检员或项目经理，在设计部与设计师进行一次交底。十一、设计现场交底。设计一次交底次日，进行设计现场交底，客服员召集设计师、客户、项目经理，进行现场交底。质检员或项目经理对施工现场进行查看，项目经理负责向客户说

21世纪的企业管理模式

21 世纪的企业管理模式管理者的角色在北美洲和世界上其它国家正在发生变化。过去, 管理者认为自己的工作就是通过对职员进行发号施令来保持工作的正常运转, 他们是所谓的“老板”. 他们管理工作中所有琐碎的细节。他们给每个人安排一项任务, 鼓励“单打独斗”。今天, 在一些成功的企业和机构中正在形成一种新的管理风格. 这里所谓新的管理风格, 即现代企业管理者应该具备3个主要的职能: 今天成功的管理者都像体育教练一样协助下属把工作做得更好, 他们通过培训来提高职员的知识和技能水平, 协助职员高效及时地完成工作。现代管理者提倡“团队工作精神”, 鼓励具有良好技能的职员共同协调工作, 这样有助于把工作做得更好。现代管理者必须即是管理者又是领导者。领导者必须做正确的事, 管理者必须正确地做事。计划–管理的主要功能制定战略计划的方法是参照系统工作原理来进行的, 如以下图1中所示. 图1: 系统工作原理整个系统由几个与实现组织目标有关的部分组成。使用系统方法去做计划的时候, 首先需要确认未来的发展状况或产出, 然后分析现状, 确定投入(人, 资金和时间), 通过有机地组合运用各种投入的资源来达到未来的目标。这样, 管理者就必须先确定未来的发展状况, 然后回过头来分析现状, 看需要做哪些工作。战略计划：战略计划是组织未来发展的蓝图。它描述了组织将来发展后的景象以及如何达到这个目的。战略计划包括4个主要的工作描述：远景, 使命, 目标和策略. 所谓远景是指组织未来发展的理想状况, 是假设组织在没有任何制约因素(包括人力, 资金或者时间)情况下的发展状况。远景描述不仅指出了组织未来的发展道路, 同时也让你想立即行动起来并尽快到达那里。因此远景可以起到很好的鼓舞作用. 所谓使命是指对组织的客户, 产品和服务以及组织存在的原因进行描述。组织的使命解释了组织“是什么?”和“做什么?”的问题。在确定组织使命的时候, 需要组织各种业务方面的代表参与制订工作。对组织使命的表述必 1

海尔的人力资源管理制度

海尔的人力资源管理制度经过20年的发展，海尔在张瑞敏的带领下，已经由一个濒临倒闭的小厂发展成为一个国内著名、国际上也有一定知名度的跨国企业集团，海尔的许多事例被国际上许多国家的知名商学院作为MBA的教学案例予以讲解和分析，张瑞敏也由此走上了美国著名的哈佛大学商学院的讲坛。海尔最大的成功就是它的创新，包括观念创新、技术创新、制度创新、管理创新、文化创新等各个方面。海尔的另一个重要的成功之处就是它制定了一系列科学合理的人力资源管理制度和措施，有效地调动了全体员工的积极性和创造性，保证了员工的整体素质。除对员工培训的重视外，海尔有效的人力资源管理制度主要体现在以下几个方面：一、从“相马”到“赛马”，为人才打造成功的舞台是不是人才，如何选拔人才，一般企业都是采取“相马”的方式，即由领导或人力资源部进行考核面试，然后决定是否录用或提拔。这样如果面试者不是伯乐，看走眼给企业带来的损失是无法弥补的。而在海尔，是不是人才，不是领导说了算，而是把你放到相应的位置上进行见习，通过“赛马”，以你的工作业绩来决定你是否胜任，是否应该得到重用。你有多大的能耐，公司就会给你搭起多大的舞台。用“赛马”的方式来选拔人才，无疑可以避免人为选拔中的一些情感性因素，显得更为公正、客观。更重要的是，它会使公司中的所有员工把精力都集中在干好工作、提高业务能力和水平方面，而不是放在拉关系、走后门等工作之外的其他事情上。从“相马”到“赛马”，是一种人才选拔制度的革命，它不仅为真正的人才提供了广阔的事业发展的天地，也会让那些平庸之辈最终被淘汰出局，“赛马”机制为海尔造就了一支有能力、能战斗的员工队伍和管理者队伍，为海尔的集团化、国际化发展奠定了坚实的人才基础。二、实施“海豚式”升迁，为人才成功打下坚实的基础海豚在表演过程中，有一个有趣的现象，就是当它潜入水中越深，跳出水面时它就跳得越高。海尔借此在人才培养过程中，提出了“海豚式”升迁的理念，意思就是你要想做到更高的位置上，你就更要深入基层，越到最基层锻炼，你就能升得越高。所以在海尔公司，当员工在管理的位置上做了一段时间以后，就要到基层锻炼一段时间，通过反复的锻炼，使管理者的能力和综合素质得到全面的提升。目前有些企业的员工会经常抱怨他们的管理者对基层的情况不了解，坐在办公室里制定的一些政策和措施也往往有点像空中的楼阁，缺乏事实基础和较强的针对性。实际上，对任何一个企业的管理者而言，如果不掌握基层的情况，就不可能了解企业真正所面临的问题，更不可能把一个企业带到一个更高的发展阶段。“海豚式”升迁，不仅让海尔的管理者更务实，同时也会让其在管理过程做更多的换位思考，减少与员工之间的冲突，使管理更有效。三、“三工”轮换，促进员工的不断进步在海尔集团，根据工作能力和工作业绩，把技术工人分为三类：优秀、合格和不合格。每个员工的类别不是固定的，根据一段时间的情况不断调整，优秀的员工表现不佳可被调整为合格，不合格的员工如果在公司提供的培训中表现不错，也将被调整到合格的队伍中，重新进入工作岗位。当然，如果不合格的员工通过培训还是不能胜任工作，肯定就被淘汰出公司。这种动态中的员工调整机制不仅让海尔的员工感到压力，同时也是一种动力，正是在这种不断调整、轮换和培训的过程中，员工得以不断的进步和发展。现代企业竞争，归根到底是人的竞争，人的素质的竞争。但是当人在一个固定的一成不变的环境中呆得时间太长了，就会产生一种惰性，从而失去前进的动力。海尔的“三工”轮换，

海尔的培训体系

海尔的培训体系每个雇员都有自己的潜力，而公司的任务就是帮助雇员挖掘潜力。 ———美国长寿公司 20世纪70年代初期美国很多企业开始把企业培训纳入企业的发展战略之中，视培训为企业发展工作中非常重要的组成部分，同时在美国社会一度出现很多的第一代培训工厂。他们认为受过严格训练的人是企业发展真正需要的人才，也只有这样的人，才能够与企业共同面对激烈的市场竞争，能够在竞争中立于不败之地。今天在国内越来越多的中国企业也开始重视培训，并且视培训为提高企业竞争力、生存力以及生产能力的一个重要手段。海尔的立体人才培训体系海尔的人才培训机构是一个多层次的，自下而上，所有的部门都有一个培训机构。 (1)首先是它的事业部，从基层事业部到班组都有一套培训体系。培训体系包括：第一培训的部门，同时在培训部门里还有一个培训实践中心，并且有严格的一套考试程序。不管是什么样的培训，最后都要经过严格的考试发出不同级别的结业证书。 (2)其次是集团的总部，海尔集团也设立一系列的培训机构。这些培训机构里包括海尔大学、海尔文化中心。海尔所有的中层干部，都要定期到海尔大学里去接受培训；海尔所有的新入公司的新人也要到海尔大学里去进行培训，在培训的过程中，去认识海尔，去了解海尔，去熟悉海尔。另外海尔还有一个人力资源的培训中心———海尔文化中心。在海尔文化中心设有《海尔人》报，针对一些具体问题，对集团有影响的问题，通过报纸发动全集团的人对问题公开的进行讨论，用这样的方式达成一种培训的效果。在集团总部的培训机构里同样设有严格的考试程序。任何一种形式的培训最终都是通过考试来论证是否能够通过，达到结业。 (3)海尔还有一套培训体系，就是利用外部的一些高等院校、国外的大公司，还有科研机构进行培训。海尔常年和25所高校有联系，对部分领导干部可以送到学校里去参加短期培训，还有半脱产的培训。多家国外公司也与海尔长期签订人才交流、学习和培训项目。海尔的教师从哪里来呢？主要是海尔内部所有的领导干部和能够胜任教师的人作为教师，定期在海尔集团内部通过演讲，通过考试后选拔出来的，选拔出来之后发有兼职教师的资格证。海尔的领导干部必须要经过培训，并且参加过多少场培训，讲过多少场课也作为他的一个考核指标。另外有一些外聘教师，还有海尔的一些高层管理干部。这些教师资源在海尔的各层培训机构中是共享的，某一个阶段，某一个项目的培训，可以在海尔的机构中去选择任何一名教师。海尔的多种培训形式 1．岗前培训对所有的新人进行业务知识、企业文化、经营哲学、组织目标、价值观的培训。不确定岗位先轮流工作一(续致信网上一页内容)定时间，再定岗建立员工组织归属感，集体主义，合作

企业经营模式与创新管理

企业经营模式与创新管理创意与创新已成为知识经济时代之企业获得竞争优势与永续经营之基础。创意不是特殊少数人的专利，可透过系统性的学习与模仿，人人皆可成为创意大师。惟如何从创意思考的结果，成为企业经营模式的创新基础，并进一步成为产业转型与升级的基础，是现代企业必须的修练。本课程即探讨创意产生的系统化过程，培养学员们具备创新开发的能力，并将从企业创新策略管理的观点，介绍从创意开发课程，创意思考逻辑步骤、快速且有效率产生创意方法，以及包括创新对产业未来发展趋势影响与企业转型与升级的建议做法。讲师介绍：龙仕璋讲师上课日期：95年12月15 日（星期五）14:00~17:00；共计3小时上课地点：(南台湾创新园区) 台南市工业二路31号服务馆二楼教室讲授内容： 1、创意思考：创造性问题的解答模式 2、商业环境改变的差异 3、商业模式的创新思维：价值创造基础 4、商业模式的创新思维：营收创造模式 5、商业模式的创新思维：利润创造来源 6、创意与商业创新模式之实做演练报名方式：线上报名：，或请将报名表传真(06)3847184 课程费用：免费客服专线：(06)3847031钱诗澧小姐 E-mail:

【主办单位】：工业局南区工业区管理处工业技术研究院院友会水利署/成大水利产业知识化育成中心中山大学创新育成中心永达技术学院创新育成中心虎尾科技大学创新育成中心和春技术学院育成中心南台科技大学育成中心高雄医学大学生物医学及创新育成中心【执行单位】：工业技术研究院南分院南台湾创新园区高雄应用科技大学创新育成中心高雄应用科技大学产学合作中心屏东科技大学创新育成中心崑山科技大学创新育成中心云林科技大学创新育成中心嘉义大学创新育成中心经济部中小企业处南科育成中心远东技术学院创新育成中心树德科技大学创新育成中心

企业运营模式

当今大多数企业的内部运营模式都具有相近的特点，不论是国营还是私企或是合资、股份企业，其趋同性说明这种结构模式有其存在的优势，研究这种模式无疑对企业的良性发展会有很大的帮助。从结构上看大致可分为五个主要部分：行政管理层面销售层面生产层面技术层面资金管理层面其基本职能体现为： 1. 行政管理层——企业的“大脑”和“中枢”，其主要职责为：企业的规划、决策、管理、监督、考核人员聘用与任免以及相关的人事管理公关与企业形象推广、相关社会活动融资、引资福利、后勤党建、工会建设和形成企业精神和文化 2. 销售层——企业的“龙头”，其主要职责为：产品销售——企业生存和资金流通的原动力市场开发新产品推广——企业发展的原动力情报收集——提供给技术部门处理。是企业信息收集的主要渠道，也是领导决策的主要依据

形象推广——配合行政管理部门，推广、树立企业的良好形象，逐步建立品牌效应，引领企业良性发展产品监测——监督生产环节，进一步保证出厂产品的质量库品管理——库存产品的保管和规划，企业生产调度的主要依据用户服务——与生产部门、技术部门协作，做好售后服务、信息反馈，维护企业良好形象 3. 生产层——企业的“核心”，其主要职责是：设备采购、使用和管理原料采购、使用和管理生产组织、管理生产人员管理和考核生产成本管理、考核库品管理外协加工管理、检测产品检测、质量保证其追求的理想目标是：质量效率成本安全创新质量——产品、管理效率——生产、管理、质量成本——材料、人员、生产、质量、安全安全——人员、设备创新——生产、管理 4. 技术层——企业的“发动机”，其主要职责是：

21世纪学校教育管理新模式分析教育.doc

一个只崇尚权力的校园里，教学研究和课程改革是难以有效开展的。因此，学校构建新型教育管理模式势在必行，不仅要寻找新模式和旧模式相融合的途径，还要勇于探索符合新课改的管理策略，为学校的全面可持续发展奠定基础。２构建２１世纪学校教育管理新模式的策略２．１积极转变教育理念，坚持以人为本的教育管理新模式：教育理念是教师教学的依据和基础，是实现教育改革的关键因素，因此在构建新型教育管理模式时，必须要求教师树立正确的教学观念，既要创新，又要合理继承，做到从根本上改变教学现状。随着素质教育的推行，以人为本的教育管理思想被提上日程，每一个教师都要注重学生的主体地位，给学生提供广阔的发展空间。同时，教师还要积极转变角色，从课堂的主体变为课堂的主导，从“满堂灌”到“探究教学”。改变对分数的错误的观念，不再唯分数论，运用多种有效的教学方式提高课堂教学质量，鼓励学生自主探究和合作互助，让学生真正的参与到教学活动中，从而提高学习效率，养成终身学习的优秀品质。２．２提倡家庭、学校、社会的多元化和开放式的管理方法：新形势下，学校教育管理不能局限于校园之内，要走出校园，推行家庭、学校、社会多元化的管理方式，建立开放性、民主科学的教育管理机制。学校管理应该做到以人为本，学校领导在教

育管理中要发挥带头作用，注重管理的策略，调整课程设置，加强与社会和现实生活的联系，使学生获得更多的知识和技能，从而提高综合素质。家庭教育主要以父母为主，在家里父母要为孩子树立正确的观念，鼓励孩子自己的事情自己做，并且在教育中渗透尊老爱幼、乐于助人、勤俭节约等优良传统。社会教育主要是学生通过参加社会实践等活动对社会产生的正确的认识，对社会风气和道德习惯等形成的了解。２．３利用校园网推进思想教育，提升学校教育管理综合实力：如今是网络时代，互联网技术在校园中的普及给学校建设带来了新的生机与活力。学校可以根据实际情况建立校园网站和校园论坛，在网络上对学生进行思想教育。比如可以把学校发生的重要事件或者有纪念意义的活动等放到校园网站上，当学生浏览的时候能够增强对学校的喜爱，并且在潜移默化中提高学生的集体观念。还可以在校园论坛上开设心理辅导和道德教育模块，学生可以把日常生活中遇到的实际问题发表在论坛上，然后会有相关的教师及时进行回复，帮助学生解决问题，给学生出谋划策。网络的便捷给学校教育管理带来方便的同时，也会带来负面影响，因此，学校管理者要认清形势，适度运用网络，提升学校的综合实力。３结语总而言之，建立学校教育管理新模式是势在必行的。时代的发展需要高素质、强技能的创新型人才，因此学校必须及时改变传统的教育管理方式，找到教育发展的新起点，从学校的实际情况出发，建立符合学校课改的规章制度，突出“面向全体，全面发展”的新理念，同时，还要加强对教师的专业化培训，提高

迪斯尼管理方法

迪斯尼的管理方法一、迪斯尼管理方法的共性特征从1955年沃特·迪斯尼在美国洛杉矶创建世界上第一个生产欢乐的主题公园──迪斯尼乐园，到1971年在美国佛罗里达州奥兰多创建迪斯尼世界，1983年的日本东京迪斯尼，1992年的法国巴黎迪斯尼以及2005年香港的迪斯尼，迪斯尼名震全球，成为世界旅游业主题公园中的一张王牌。其具有共性的管理特征主要有： 1、迪斯尼的战略管理（1）迪斯尼的中国战略。2003年1月12日，在香港特区行政长官董建华及美国迪斯尼公司首席执行官迈克尔·艾斯纳等嘉宾主持下，投资总额约为224亿港元的香港迪斯尼乐园正式破土动工。迪斯尼投资香港迪斯尼乐园的目的主要是为了给其游乐园及其他业务进入中国提供一个跳板，艾斯纳最终的目的，是想进入充满诱惑的中国内地娱乐传媒市场。 ①、初期的低调扩张。1978年，迪斯尼进入中国，并从上世纪80年代开始向中央电视台提供每晚30分钟的动画节目《米老鼠和唐老鸭》，很快米老鼠和唐老鸭就成为中国最受欢迎的卡通明星，而大多数中国人正是通过米老鼠与唐老鸭知道了迪斯尼这个名字。但后来由于知识产权纠纷，迪斯尼公司撤销了与中央电视台的播出合同，自动退出中国市场。 ②、1994年，迪斯尼以更大的举措重返中国。就在那一年，迪斯尼公司向内地的电视台提供以最新迪斯尼动画片为主的儿童电视栏目《小神龙俱乐部》同一年，迪斯尼控股的ESPN开始与上海有线进行合作，上海有线成了当时中国内地第一家与ESPN合作的地方传媒。截至2002年7月，国内有33家有线电视台在转播ESPN的节目。 ③、兴建香港迪斯尼乐园；从网络和娱乐业务切入。先部下棋子作为过渡，等待时机成熟，再大力拓展其他业务。继在内地建立迪斯尼中国网站之后，迪斯尼公司2001年11月又在香港推出“传动迪斯尼”业务，表示将以香港作为该迪斯尼公司的亚太区创作及发展中心，并以此作为基地，发展全中国市场；2002年1月，迪斯尼与香港电视广播公司合作推出“周六迪斯尼”节目，推出至今收视率逐步上升；2002年11月，迪斯尼公司亚太区总监乔恩·尼尔曼声称，迪斯尼公司正与香港新城电台和商业电台商谈，希望能与其中一家达成协议，在香港成立首家迪斯尼亚洲电台，该电台将成为迪斯尼继在美国、拉美、英国后所开设的第四家电台；迪斯尼在中国不光是主题公园和互联网用户，它更希望能在中国售出它们电影、DVD、音乐制品、电视节目甚至食品等各种娱乐和消费产品。2003年1月12日，在香港特区行政长官董建华及美国迪斯尼公司首席执行官迈克尔·艾斯纳等嘉宾主持下，投资总额约为224亿港元的香港迪斯尼乐园正式破土动工。 2、迪斯尼的服务管理给游客提供优质、高效、细致的服务。所有新聘员工在几天的培训中，需要马上学会下列新的迪斯尼语言：员工是“演员”；顾客是“客人”；一群人是“观众”；一班工作是一场“表演”；一个职位是一个“角色”；一个工作说明是一个“脚本”；一套制服是一套“表演服装”；人事部是“制作部”；上班是“上台表演”；下班是“下台休息”。 3、营销管理（1）整合营销。能把所有的子品牌，如米老鼠、唐老鸭、白雪公主和小矮人，以及其他形形色色的卡通玩具，整合成一个“迪斯尼家族”，放到顾客面前，从而吸引顾客的到来，这是一种主题品牌与文化品牌的整合。

员工升迁管理规定

百度文库- 让每个人平等地提升自我 1.目的为每位**员工创造一个施展才能的环境，建立一个人才竞争的赛场,变“相马”为“赛马”，使整个人才管理体系充满活力。 2.适用范围集团所属各单位 3.管理职责人力资源开发中心 3.1.1负责集团公司总部各中心、处室的岗位编制及管理。 3.1.2组织集团各单位职能部长级以上人员升迁的申报、资格审查、汇总上报，建立台帐、结果公布的具体牵头实施工作。 3.1.3对各单位升迁工作进行检查、指导及复核。 3.1.4对各单位管理职务聘任人员资格的复审工作。人力资源开发中心下设各单位劳动人事处 3.2.1负责单位内部的定编定员及管理。 3.2.2组织本单位员工升迁的申报、资格审查、台帐建立、结果公布等具体实施工作。 3.2.3本单位内后备人才升迁的管理工作。 4.管理程序 .升迁职务系列 4.1.1.根据工作性质、特点、个人发展需求方向的不同，将员工的升迁职务分为两大系列：管理职务系列和专业技术职务系列。 4.1.2.专业技术职务升迁的有关规定见集团程序文件JT030314。 .升迁原则 4.2.1.公开、平等原则升迁的条件、执行标准公开，集团员工凡具备升迁资格的都有均等机会。

4.2.2竞争、择优原则在升迁公开平等的前提下，在管理职务岗位编制限额内，凡进入人才库管理的后备人员，具备资格参加管理职务的空岗招聘，择优录用。 4.3升迁流程合格合格 3个月后试用不合格考核不合格一年后（特殊贡献3个月后） .程序说明： 4.4.1.申报: 4.4.1.1.由个人填写《升迁申报表》，经部门领导签署推荐意见后于每月3日前报人力中心(驻各单位人力处)并附见证性资料； 4.4.1.2.各单位职能部长级以上人员升迁须经本部长签署推荐意见； 4.4.2.审核:由人力中心(驻各单位劳人处)依据相应条款进行审核，并按审批权限报各级分管领导批准； 4.4.3.批准：各单位升迁进入科级后备人才库由事业部长批准生效，进入处长助理、副处、处长后备人才库由本部长批准生效，进入职能部长级以上后备人才库由集团总裁批准生效。 4.4.4.结果公布： 4.4.4.1.员工后备人才库升迁每月16日前公布，自公布之下月起，兑现有关待遇。个人申报部门推荐人力中心（人力处）审核各级分管领导批准人力中心（人力处）公布进入后备人才库淘汰出库空岗招聘上岗正式聘用解除升迁职务

万科房地产公司创新管理模式-运行程序设计

西安万科房地产公司创新管理模式西安万科房地产企业的运行程序设计科学化决策房地产业具有投资大、周期长、风险大的行业特点，房地产项目的初期正确决策是房地产项目成功的首要条件。当许多房地产公司还处在完全由领导“拍脑袋”决策项目的时候，西安万科公司早就意识到了项目决策必须以科学的市场分析和正确的项目策划为依据，也就是万科人所称的“决策科学化”。专业化营销公司要求销售人员须经过建筑、法律、心理学、营销学等多学科知识的培训，以地产营销专家水平为目标，对顾客实行“顾问式销售”；营销策划工作需集中市场研究人员、项目策划人员、广告人员、销售人员的智慧，进行多兵种合成。对每一个广告方案要经过仔细的推敲；在广告发布前，对媒体要进行深入调查；在广告发布后，对广告的效果还要跟踪、分析。随着房地产市场竞争的日趋激烈，房地产“营销时代”逐渐走来，万科高度专业化营销水平必将成为市场竞争的锐利武器。设计个性化万科地产持续力求技术创新、追求个性化设计，引导地产开发潮流。在环境设计上，也突出表现了万科人不断创新、追求个性化设计的特点。管理程序化工程监理是一项需要全面和扎实专业知识的工作，工程监理大有潜力可挖。因此，万科公司借鉴西方管理经验。早在凯旋广场建设过程中，万科就提出了对项目实行横向的“三个方面”和纵向的“三个阶段”相结合的以全面项目管理为特色的程序化管理模式。所谓三个方面就是“质量、进度、成本”，三个阶段就是“事前、事中、事后”。工程监理人员对项目开发过程中的每一个环节所需的工期、费用都进行仔细的测算，编制了详尽的工程进度和投资控制计划，争取缩短工期和严格控制成本。实践证明，这种管理模式对凯旋广场的优质、按期完成发挥了重要作用。凯旋广场之所以能够给万科公司带来较高的收益，一个原因如果说是通过专业化营销达到了较高的售价的话，另一个原因就是通过立体化项目管理，优质、如期、成本合理地完成了项目。管理科学释放出巨大能量。推行以全面项目管理为特色的程序化管理是万科地产走向专业化的一个重要方面，目前万科人正在努力进一步完善这一管理制度。服务规范化万科人懂得要在市场竞争中取胜，就要从过去的物业管理的思路中跳出来。引入现代规范服务概念。正是从此思路开发，万科物业管理公司为万科业主提供了免费电器维修服务、健康咨询、代办暂住证、清洗空调、钟点工等诸多服务。在现代规范物业服务中，物业管理也同样需要高度专业的知识。对于小区设备管理人员，他需要熟知小区内水、电、煤气、防火、防盗报警等各种设备的专业知识；对社区文化组织者，必须对小区的管理者，更是需要具有相当的法律学、社会学的知识。正是万科物业管理人员这种高度的专业知识水准，为铸就万科地产品牌做出了贡献。利益共同化员工自己持有股份，就会主动去关心企业的效益与发展，就具有了企业员工和股东的双重身份，享受按劳分配和按资分配的双重利益。因此，员工会自觉地努力工作，求得公司的迅速壮大与发展。对于经营班子来说，压力更大了。从自身利益看，经营者往往持有比员工高出几倍的股份，公司经营业绩不好，不但无法向股东交差，自己的损失也将十分惨重。