酒吧暗语你知多少
1.如果你是想找一夜情，请不要点啤酒！有经验的人一般是点鸡尾酒或果汁！
2.请不要另点副餐，因为你并不知道你的吃相是否会招来别人的恐慌。
3.烟是可以抽的，但请不要一根一根还都抽的那么猛！要沉稳，优雅。不要着急或者心虚～
4.请记住几位特殊职业者的特点，以免发生误会：
鸭子：多在右手的小指带戒指，火机压在红色烟盒下，多点柠檬果汁。
出台小姐：食指带戒指，不戴项链，裙装，多点烈酒。
药贩：中指带戒指，松垮服饰运动跑鞋，多点啤酒。不过最好不要买，酒吧的通常要贵一些。
为了让一夜情给你带来美好的感觉，请注意安全！女士请自带
安全套。同时不要说自己的隐私，也不要过多的询问对方。因为我们只想要一夜情的刺激，而刺激原自神秘！
男士版
把一盒香烟置于桌面：把其中2根香烟抽出，露出烟嘴，然后把一个打火机放在烟盒上面。
意喻：是否有MM今夜为我点火。
如果有MM过来，感兴趣的话就抽出其中一根，MM自会抽出另一根，然后为你点火。
如不感兴趣就把2根香烟推回烟盒中，然后把烟盒竖起。
女士版
点一杯热咖啡，然后把糖包放在咖啡旁边，用咖啡勺不停来回搅拌。
如果有GG过来，感兴趣的话，就撕开糖包，把糖倒进去。
最后如果开始喝咖啡，就表示接受。
如不感兴趣，继续搅拌咖啡。
这些都是以前在夜店玩的时候朋友们教的！今天拿上来希望大家别误上这个道夜店歌固然好听但是需要把握好自己！
酒中的顺口溜－绝对经典
劝酒者起身敬酒，被劝者会说：“屁股一抬，喝了重来”，意让劝酒者再喝一个，此时劝酒者应对：“屁股一动，表示尊重”。
男人不喝酒，交不到好朋友。
感情深一口闷，感情浅舔一舔。
女士劝酒：激动的心，颤抖的手，我给领导到杯酒，领导不喝嫌我丑
女士和领导碰杯：领导在上我在下，您说来几下来几下。
两只小蜜蜂呀，飞到花丛中呀
宁可胃上烂个洞，不叫感情裂条缝。
感情深，一口闷
感情浅，舔一舔
感情厚，喝不够
感情薄，喝不着
感情铁，喝出血
一两二两漱漱口
三两四两不算酒
五两六两扶墙走
七两八两还在吼
男人不喝酒,枉在世上走
只要心里有，茶水也当酒
酒是粮食精越喝越年轻
东风吹，战鼓雷，今天喝酒谁怕谁
酒肉穿肠过，朋友心中留
人在江湖飘啊哪有不挨刀啊~~几刀砍死你啊~~
梁山伯祝英台生个儿子不成才~~几点钟才回来~
男人不喝酒活的象条狗，
男人不抽烟活的象太监，
女人不化妆白活在世上，
男人不抽烟白活在人间。
半斤不当酒，一斤扶墙走，斤半墙走我不走。
酒逢知已千杯少，能喝多少喝多少，喝不了赶紧跑。革命小酒天天醉..............
两腿一站，喝了不算。
甘为革命献肠胃
革命的小酒天天醉，
喝红了眼睛喝坏了胃，
喝得手软脚也软，
喝得记忆大减退。
喝得群众翻白眼，
喝得单位缺经费；
喝得老婆流眼泪，
晚上睡觉背靠背，
一状告到纪委会，
书记听了手一挥—
能喝不喝也不对，
我们也是天天醉！
辣酒涮牙,啤酒当茶.
6个6 啊！哥两好啊！谁怕谁啊，乌龟怕铁锤啊！
客人喝酒就得醉,要不主人多惭愧.
主人举杯对在座的说道：“女人大点口，男人全进去。”
革命小酒天天醉,回家和老婆背靠背,
老婆告到纪检委员会,纪委书记说:该喝不喝也不对；
老婆告到人大常委会,人大主任说:这笔开支早就在预算内；
老婆告到妇女联合会,妇女主任说:我家那位也是天天醉；
老婆告到市委联席会,市委书记说:喝死了我们为他开追悼会.
小快活，顺墙摸；
大快活，顺地拖。
人在江湖走，哪能不喝酒
不会喝酒,前途没有
一喝九量,重点培养
只喝饮料,领导不要
能喝不输,领导秘书
一喝就倒,官位难保
长喝嫌少,人才难找
一半就跑,升官还早
全程领跑,未来领导
相聚都是知心友，我先喝俩舒心酒。
路见不平一声吼，你不喝酒谁喝酒？---令打酒官司的人喝一杯
锄禾日当午，汗滴禾下土，连干三杯酒，你说苦不苦？
春眠不觉晓，处处闻啼鸟，举杯问小姐，我该喝多少？---小姐说了算少小离家老大回，这杯我请小姐陪。---与在座小姐对饮一杯
跟着感觉走，这次我喝酒。---咳，没办法，喝了吧
来时夫人有交代，少喝酒来多吃菜。
酒壮英雄胆，不服老婆管!!!
酒量不高怕丢愁，自我约束不喝酒。
量小非君子，无毒不丈夫！
市场经济搞竞争，快将美酒喝一盅。
日出江花红胜火，祝君生意更红火。---请经商下海者喝一杯
结识新朋友，不忘老朋友。---与新老朋友共干一杯
朝辞白帝彩云间，半斤八两只等闲。---好酒量，喝一杯
危难之处显身手，妹妹（兄弟）替哥喝杯酒。
一条大河波浪宽，端起这杯咱就干。---自饮一杯
东风吹，战鼓擂，今天喝酒谁怕谁？
万水千山总是情，少喝一杯行不行？
要让客人喝好，自家先要喝倒！
商品经济大流通，开放搞活喝两盅。
酒逢知己千杯少，话不投机大口喝
若要人不知，除非你干杯
天蓝蓝，海蓝蓝，一杯一杯往下传
天上无云地下旱，刚才那杯不能算
酒逢知己饮，诗向会人吟
百川到东海，何时再干杯，现在不喝酒，将来徒伤悲
感情铁不铁? 铁! 那就不怕胃出血!
感情深不深? 深! 那就不怕打吊针!
会喝一两的喝二两, 这样朋友够豪爽!
会喝二两的喝五两, 这样同志党培养!
会喝半斤的喝壹斤, 这样哥们最贴心!
会喝壹斤的喝壹桶, 回头提拔当副总!
会喝壹桶的喝壹缸, 酒厂厂长让你当!
Vv酒中的顺口溜－绝对经典
劝酒者起身敬酒，被劝者会说：“屁股一抬，喝了重来”，意让劝酒者再喝一个，此时劝酒者应对：“屁股一动，表示尊重”。
男人不喝酒，交不到好朋友。
感情深一口闷，感情浅舔一舔。
女士劝酒：激动的心，颤抖的手，我给领导到杯酒，领导不喝嫌我丑
女士和领导碰杯：领导在上我在下，您说来几下来几下。
两只小蜜蜂呀，飞到花丛中呀
宁可胃上烂个洞，不叫感情裂条缝。
感情深，一口闷
感情浅，舔一舔
感情厚，喝不够
感情薄，喝不着
感情铁，喝出血
一两二两漱漱口
三两四两不算酒
五两六两扶墙走
七两八两还在吼
男人不喝酒,枉在世上走
只要心里有，茶水也当酒
酒是粮食精越喝越年轻
东风吹，战鼓雷，今天喝酒谁怕谁
酒肉穿肠过，朋友心中留
人在江湖飘啊哪有不挨刀啊~~几刀砍死你啊~~
梁山伯祝英台生个儿子不成才~~几点钟才回来~
男人不喝酒活的象条狗，
男人不抽烟活的象太监，
女人不化妆白活在世上，
男人不抽烟白活在人间。
半斤不当酒，一斤扶墙走，斤半墙走我不走。
酒逢知已千杯少，能喝多少喝多少，喝不了赶紧跑。革命小酒天天醉..............
两腿一站，喝了不算。
甘为革命献肠胃
革命的小酒天天醉，
喝红了眼睛喝坏了胃，
喝得手软脚也软，
喝得记忆大减退。
喝得群众翻白眼，
喝得单位缺经费；
喝得老婆流眼泪，
晚上睡觉背靠背，
一状告到纪委会，
书记听了手一挥—
能喝不喝也不对，
我们也是天天醉！
辣酒涮牙,啤酒当茶.
6个6 啊！哥两好啊！谁怕谁啊，乌龟怕铁锤啊！
客人喝酒就得醉,要不主人多惭愧.
主人举杯对在座的说道：“女人大点口，男人全进去。” 革命小酒天天醉,回家和老婆背靠背,
老婆告到纪检委员会,纪委书记说:该喝不喝也不对；
老婆告到人大常委会,人大主任说:这笔开支早就在预算内；
老婆告到妇女联合会,妇女主任说:我家那位也是天天醉；
老婆告到市委联席会,市委书记说:喝死了我们为他开追悼会.
小快活，顺墙摸；
大快活，顺地拖。
人在江湖走，哪能不喝酒
不会喝酒,前途没有
一喝九量,重点培养
只喝饮料,领导不要
能喝不输,领导秘书
一喝就倒,官位难保
长喝嫌少,人才难找
一半就跑,升官还早
全程领跑,未来领导
相聚都是知心友，我先喝俩舒心酒。
路见不平一声吼，你不喝酒谁喝酒？---令打酒官司的人喝一杯
锄禾日当午，汗滴禾下土，连干三杯酒，你说苦不苦？
春眠不觉晓，处处闻啼鸟，举杯问小姐，我该喝多少？---小姐说了算少小离家老大回，这杯我请小姐陪。---与在座小姐对饮一杯
跟着感觉走，这次我喝酒。---咳，没办法，喝了吧
来时夫人有交代，少喝酒来多吃菜。
酒壮英雄胆，不服老婆管!!!
酒量不高怕丢愁，自我约束不喝酒。
量小非君子，无毒不丈夫！
市场经济搞竞争，快将美酒喝一盅。
日出江花红胜火，祝君生意更红火。---请经商下海者喝一杯
结识新朋友，不忘老朋友。---与新老朋友共干一杯
朝辞白帝彩云间，半斤八两只等闲。---好酒量，喝一杯
危难之处显身手，妹妹（兄弟）替哥喝杯酒。
一条大河波浪宽，端起这杯咱就干。---自饮一杯
东风吹，战鼓擂，今天喝酒谁怕谁？
万水千山总是情，少喝一杯行不行？
要让客人喝好，自家先要喝倒！
商品经济大流通，开放搞活喝两盅。
酒逢知己千杯少，话不投机大口喝
若要人不知，除非你干杯
天蓝蓝，海蓝蓝，一杯一杯往下传
天上无云地下旱，刚才那杯不能算
酒逢知己饮，诗向会人吟
百川到东海，何时再干杯，现在不喝酒，将来徒伤悲
感情铁不铁? 铁! 那就不怕胃出血!
感情深不深? 深! 那就不怕打吊针!
会喝一两的喝二两, 这样朋友够豪爽!
会喝二两的喝五两, 这样同志党培养!
会喝半斤的喝壹斤, 这样哥们最贴心!
会喝壹斤的喝壹桶, 回头提拔当副总!
会喝壹桶的喝壹缸, 酒厂厂长让你当!
在
酒店应知应会
酒店应知应会 （1）如何做一名优秀员工？（要求熟记并会应用） 1、我以我整洁的仪容仪表为荣，并随时佩戴好胸牌。 2、面对客人，我总是面带微笑和保持目光接触。 3、我总是用姓名称呼客人。 4、我经常使用具有魔术般魅力的礼貌用语。 5、我熟悉自己的工作程序。 6、我熟悉酒店的情况，以便回答客人的询问。 7、我为客人引路而不是指引方向。 8、解决客人的投诉是我的职责。 9、我总是预先考虑客人的需要并满足其需要。 10、我总是称赞我的酒店 （2）服务中严格遵守操作礼仪和操作规范？ 1、一不：不吸烟、不吃零食 2、二静：工作场合保持安静，隆重场合保持肃静。 3、三轻一快：操作轻、说话轻、走路轻，动作利落，服务快。 4、三了解：了解宾客的风俗习惯、了解生活、了解特殊要求。 5、三声：客人来时有迎声、客问有应声、客走有送声。 6、四尊：尊重老人、尊重妇女儿童、残疾人、 7、五勤：眼、口、脚、手、耳勤。 （3）服务中的5先原则 8、先女宾后男宾 2、先客人后主人 3、先首长后一般 4、先长辈后晚辈 5、先儿童后成人 （4）客人所分的类型和如何针对不同类型的客人进行服务 1、普通型：采用正视的服务方法。 2、自大型：首先做到不卑不亢，不能生客人气、不能斗气按合理的要求去做 及时说明解决。 3、寡言型：以中年学者为多，有主见事事征求客人的意见，处处表示出对他 的尊重。 4、性格急躁型：讲究效率生活、马虎以青年学生为多。易发火，服务员应保 持镇静，及时发现问题事后进行解释。 5、社交型：大多为男性业务员善于攀谈，服务员做到周到仔细，这种人比较 通情达理。 6、固执型：以老人为多不易争论，不易干涉客人行为不过于介绍。 7、啰嗦型：以中年人为多不易长谈反之会影响工作。 8、浪漫型:以暴发户、富家子弟为多，讲究面子、要求高，服务员应针对客 人推销高档的菜肴、酒水，不要站立听说而是按照日常服务。 （5）处理投诉的重要性 能够有效处理客人投诉对酒店和部门均有好处 1、使处理投诉者增加自信心 2、提高对工作的满足感。 3、维持客人对酒店的良好印象使客人再次观临。 4、保持酒店良好声誉。
江湖三教九流黑话大全
江湖三教九流黑话大全 谚云：“江湖话走遍天下，黑咕语寸步难行。”可见江湖语是流行于全国各地三教九流、各行各业，覆盖面极广的一种通用隐语，是中国汉语中的社会方言。它的一个最大特点就在于它的群体性和隐秘性。除了江湖中人和少数专家、学者之外，一般人是难以通晓的，行家称之为“春点”或“切口”。 江湖上讲究八大门，即金、皮、彩、挂、平、团、调、柳。“金”指算命看相的；“皮”指行医卖药的；“彩”指耍魔术变戏法的；“挂”指习武练拳的（故称“挂子行”）；“平”指说评书相声的；“团”指乞丐、卖唱的；“调”指搭棚子吹、拉、弹、唱的；“柳”指唱传统戏的。在八大门中，“挂子行”位列第四。虽然地位较低，然而江湖语却多出自社会贤达及文化名人之手，有着极其深厚的文化内涵。 由于历史的原因，江湖语作为一种特殊的语言，不仅丰富了中国的语言文化，而且在冷兵器的特殊年代，对于武林人士的思想沟通、技艺交流、走镖护院，甚至对于发展一方经济均发挥过特殊的作用。老一代武林前辈对江湖春点极其珍视，不肯轻传。谚云：“能送十吊钱，不教一趟拳；能送一锭金，不吐半句春。”话是拦路虎，有时候话比拳还重要。 譬如说，你是看家护院的，晚上看到房顶上有个人，那人说：“好美一池水。”如果你答不上来，近期必然出事；如果你懂得这是一句试探软硬的话（江湖上称院子叫做“池子”，“好美一池水”意为这个院子里有不少钱财，可以来抢），只要正确应对就可以避免一场灾难。正确的回答是，贼说：“好美一池水。”你应回答：“水里没有鱼（意即这个院子里没有多余的钱财让你拿）。”贼又说：“水里鱼不少（意为院子里钱财不少，我有足够的能力在这里抢很多东西）。”你又答：“鱼身上有刺（意为即使有多余的钱财，因为我有高超的武功，有我在这里看护，你是拿不上的）。”这样，贼人一听就“扯活了”（意为跑了）。 □对武林中人的称谓 练拳的称为“挂子行”，细分为： 支挂子——懂点武术，胆子大、敢护院的人；
酒店前厅应知应会
酒店前厅应知应会 第一部分：酒店简介 1、酒店位于： 2、酒店一楼为大堂、西餐厅；主楼十二楼配置了西餐厅、会议室和棋牌房，主楼五楼为会议室、茶楼；六楼至十一楼为客房，拥有房间一百二十三间；负一楼为停车场。 3、酒店开业时间：2016年8月日，是按国际标准四星级建造。 4、周围景观：都江堰景区 2.8公里 熊猫谷 5.5公里 灵岩寺8.5公里 青城山景区13公里 虹口漂流18公里 灌县古城区 2.0 公里 5、地理位置：都江堰客运中心0.2公里 成灌快铁离堆公园站 1.5公里 城灌高速路入口 4.5公里 成都双流国际机场63公里 第二部分：酒店架构、财务架构及部门职能 1、酒店架构 酒店经营部门有客房(33333）、西餐（77777）、会议室（5F） 酒店的销售部门有：营销部（88188、88199） 酒店的职能部门有：人事部（）财务部（）、工程部（） 2、部门职能 客房：负责酒店楼层服务卫生、服务中心职能 前厅：负责酒店接待、问询、行李、内保、大堂副理职能 西餐：负责酒店西餐食品、服务、会议服务、员工食堂、酒水食品职能
营销：负责酒店团队、会议预定及销售、合约客户、应收客户管理 人事：负责酒店人事招聘、培训、劳资薪酬、员工宿舍管理 财务：负责酒店收入支出、审计管理、会计成本、采购、仓储管理 工程：负责酒店工程维护、日常工程维修管理 第三部分：酒店的楼高与楼层数及各楼层的分布情况 ●本栋楼共12层，地下1层 ●各楼层分布B1F：停车场， ●1F：酒店大堂，前厅部办公室，销售部办公室，西餐厅， ●5F：会议区域、茶房 ●6-11F：酒店客房 ●12F：办公区域 酒店的房型，房数，房价以及各房型的面积 酒店目前有套房、亲子套房、行政大床房、行政双床房、大床房、双床房，总房数123间。其中套间6间（80605、80705、80805、80905、81005、81105），亲子套房12间，行政大床房12间，行政双床房13间，大床房45间、双床房35间。 第七部分：酒店服务知识酒店礼仪 1、服饰 (1)工作时间应穿着规定的制服并要烫平，保持整齐笔挺，不能穿着皱皱巴巴的有油渍及异 味的服装。 (2)保持袖口、领口及腰身部分的清洁，平整挺括，做到勤洗勤换。 (3)应将所有钮扣扣齐全、扣子掉了要立即至制服房钉上相同式样的。 (4)工作服里的衬衣除领口外，其余部分不要露在外面。 (5)衣服裤子的口袋里不要乱装杂物，以免变形。 (6)领带是“服饰的灵魂”，员工要使用酒店所规定的领带、领结。领带、领结系法要齐整， 不能系歪了；同时，要保持整洁，挺括。
浙江大酒店员工应知应会
浙江大酒店员工应知应会通用标准 一、仪表仪容 （一）服装 1．各岗位员工着本岗位制服上岗，服装干净、整洁。 2．前台员工服装必须平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚。 3．服装必须完好，不陈旧、无破损、不开线、不掉扣，尺寸适中。 4．穿制服纽扣要全部扣好，穿西服时，不论男女不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖等。5．制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣衣领口，不得显露个人衣物，制服衣袋不得多带物品，显得鼓起。 （二）仪表仪容 6．员工上班必须面容整洁、大方、舒适、精神饱满。 7．男性员工不得留长发，前发不过耳，后发不过领；不留小胡子、大鬓角。 女性员工不留怪发型，一般发不过耳，如是长发，上岗必须盘起。刘海以不遮住眼睛为宜。不留长指甲，不涂指甲油。 男性员工头发，必须保持美观、大方、头发干净，修剪整齐。后面头发不触及衣领，梳理整齐，指甲干净。面部清洁，不留胡须。 8．服务员精神集中，眼睛明亮有神，不疲倦。在上班以前换好制服到达工作岗位，做好上班前的一切准备工作。 （三）化妆 9．女性员工必须化淡妆上岗，容貌美观自然，有青春活力，男员工不得化妆。 10．化妆与工种、服务场所协调，不浓妆艳抹，不轻佻、娇艳，引起客人反感。 （四）饰物 11．员工上班不戴贵重耳环、手镯等，员工上班可戴手表。 （五）形体动作 13．前台当值员工坚持站立服务，站姿优美、表情自然、面带微笑。 14．两眼平视或注视服务对象，微笑点头示意。 15．两手交叉在体前或交叉在背后（男性），两脚成V字型（女性）或与肩同宽（男性），身体正直平稳。 16．精神饱满、自然大方，随时准备为客人提供服务。 17．当班或与客人交谈需要坐下时，坐姿平稳、端庄、自然，面带微笑。 18．两脚平齐，两手垂于体侧并放在两腿上，重心垂直向上，双肩平稳放松。 19．坐下服务或与客人交谈时，两眼应注视客人，精力集中。 20．行走姿势美观，动作文雅、面带微笑、自然大方。 21．行进中两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳，无左右摇晃、八字步和罗圈腿。22．行进速度适中，不可跑步，注意前方客人，与客人碰面，应微笑问好。 23．引导客人行进时，主动问好，指示方向，介绍服务项目或设施，走在客人的右前方或左前方1.5—2步远距离处，身体略为侧向客人。 24．为客人服务或与客人交谈时，手势正确、动作优美、自然，符合规范。 25．手势幅度适当，客人容易理解，不会引起客人反感或误会。 26．使用手势时应尊重客人风俗习惯，注意同语言使用的配合。 （六）个人卫生 27．员工上岗前不饮酒，不吃异味较大的食品，保持牙齿清洁，口腔清新。用餐后要刷牙或漱口。
2012年度十大网络用语盘点
2012年度十大网络用语盘点 2012年度十大网络用语盘点，元芳，你怎么看？ 由国家语言资源监测与研究中心、商务印书馆、中国网络电视台联合主办的“汉语盘点2012”12月20日将在京揭晓。 今年的年度字词评选在去年基础上增加了“十大网络用语”。专家们依据大规模动态流通语料库，利用语言信息处理技术，在监测语料数据的基础上对今年出现的流行词语、新词语、网络用语展开分析、研究、综合、提取。 1、“中国好声音体” 浙江卫视的《中国好声音》唤醒了大家对音乐的追求和感动。以往选秀、音乐类节目中常见的华丽服装、炫目造型和激情伴舞被舍去，镜头对准的只有学员投入的表情。节目中评委背对选手、只听声音的盲选模式成为核心机制。这种纯粹用实力说话，对于内在的追求，是当下所稀缺的一种态度。 由此，网上开始流行起“中国好声音”体，被网友衍生出了“中国好股票”、“中国好微博”、“中国好高考”、“中国好老师”等众多版本。
2、元芳，你怎么看 “元芳，你怎么看？”现已成为网络上公众表达诉求和质疑的经典句式。其表达模式为前面陈述一件事情，最后加上一句“元芳，你怎么看？”“元芳体”来源于《神探狄仁杰》系列电视剧。 一些地方的政府机构运用“元芳体”发表微博，提醒公众防止受骗等。官方微博使用网络用语，相比用刻板的语言教人去做事，更吸引人关注，效果更好。 3、高富帅，白富美 在各大论坛、贴吧出现频率很高的“高富帅”经常被人用于调侃自己或他人，尽管他自己也可能是他所讽刺挖苦的“矮穷矬”。与“高富帅”相对的“白富美”，通常指皮肤白皙、家境良好、相貌出众的女性。众多年轻人对“白富美”、“高富帅”的追逐，让不少普通人感慨“心酸与残酷”。 与此同时，“高富帅”也成为一种新兴的提炼词语的方式，即用最少的字表达尽可能多的信息。 4、你幸福吗 2012年中秋、国庆双节期间，中央电视台推出《走基层·百姓心声》调查节目，深入基层对几千名不同行业的人进行采访，提的问题都是“你幸福吗？”各种有趣的回答也一时蹿红网络。一时间，“幸福”一词成为媒体热词，也引发了中国人对幸福的思考。 5、《江南Style》 一个穿黑西服的韩国胖男人“鸟叔”，在桑拿室、马房、旅游巴士中傻傻地跳着骑马舞的MV，一下击中了流行文化和大众审美的命门。《江南Style》的骑马舞红遍全球，网络点阅人次突破4亿。《江南Style》引发全世界网民模仿、改编热潮。 6、躺着也中枪 “躺着也中枪了”最早出自电影《逃学威龙》里的一句台词。这句调侃词中包含了无奈与调侃，躺着中枪的人多为无辜者。如某女模特的一张广告成了网上的“最美死刑犯”，她将网站告上法庭索赔，维护自己的权益。“躺着也中枪”提醒人们，在信息面前要大胆质疑，更要小心求证，形成独立思考的网民特质。 7、吊丝，逆袭 “吊丝”最初源于足球运动员李毅的球迷“毅丝”，“毅丝”被论战对手以嘲讽的语气称为“屌丝”。李毅吧的“毅丝”并不恼火，乐呵呵地以“屌丝”自称，
酒店培训(应知应会)试题及答案
酒店培训（应知应会）试题及答案 酒店共有多少间可售房？XXX间. 我酒店房间有多少类型？分别在哪个楼层？ 1）标准间（3－4楼） 2）单人间（3－4楼） 3）双人间（3－4楼） 4）豪华间（3楼） 轩瑞酒店都有哪些部门？ 4个部门：人保部；财务部；房务部；餐饮部. 餐厅有几个？能容纳多少客人同时就餐？菅业时间是什么？ 300名客人7：30AM-11：00PM 接听电话时要注意什么？ 应在电话振铃响三次内听电话，接听电话时应主动先向对方 问侯，接着报出部门. 员工佩带名牌有何规定？ 戴于衣服的左胸处. 员工可以随意要求调休和换班吗？ 不可以.随意调换假期和班次会给工作安排带来困难和混乱. 员工穿工服需注意哪些？ 上班必须穿工服，爱护工服，保持整洁，不能故意损坏。另：非 因工作原因，工服不得穿出酒店. 员工在说话和走路时应注意哪些事宜？ 不得高声喧哗，走路要轻、快. 如需携带物品出酒店应遵守什么规定？ 经部门经理审核，持部门经理批示的出门证. 请假的程序是什么？ 填写请假申请书，由部门经理批准再报人保部经理批准，部门经 理请假需由执行总经理批准. 什么物品不能携带上班？ 易燃、易爆、危险品、贵重物品、食品及大量现金. 管理层可不可以打开员工的更衣柜及进入员工宿舍检查，为什么？ 可以.酒店根据工作需要，管理层有权检查员工更衣柜及员工宿 舍，但需有人保部经理、保安领班及有关部门经理同时在场方可. 员工可不可以随时进餐？进餐多长时间？ 不可以.需根据规定就餐，且就餐时间不超过半小时. 我酒店能为客人提供哪些服务？ 住宿、餐饮、（自行车出租）冼衣等. 处理客人投诉的程序是什么？ 1)立即道歉. 2)保持心平气和，不能急燥. 3)仔细听取投诉内容. 4)保持眼神的接触，并随声附和，如：哦、是的等. 5)表示同情，并设身处地地为客人着想. 6)不要找理由，找借口.
餐厅服务应知应会
餐厅服务应知应会 一、目的：让服务员系统和全面地掌握酒店餐厅服务知识，可灵活多变的服务客人。 二、适用范围：餐饮部 三、工作内容： 1．给客人上错了菜怎么办？ ⑴先表示歉意，若客人还没有动筷，应及时撤掉，撤回厨房核实，及时上应该上的菜。 ⑵若客人已开始吃，则不必再撤，尽量婉转地动员客人买下，若客人执意不肯，可通知主管作为赠送菜。 2．发现客人损坏了酒店物品怎么办？ ⑴马上清理碎片、杂物。 ⑵关切地询问客人有无碰伤，如有碰伤应马上采取相应医疗救助措施。 ⑶通知吧台，婉言向客人收取赔偿。 3．在服务中，服务员不小心弄脏客人衣服（物）怎么办？ ⑴诚恳地向客人道歉（视情节，可由领班、主管或前厅经理出面）。 ⑵设法替客人清洁（可能的情况下，征得客人同意，留下联系电话、地址，替客人干洗后送回）。 ⑶主管、领班视具体情况给客人一些优惠。4．对急于赶车等着急用餐的客人怎样接待？
⑴给客人介绍烹制简单、快捷的菜式品种，此种情况下，“快吃、吃饱”比“细吃、吃好”重要。 ⑵亲自到厨房（或通知主管、领班）和厨师长取得联系，或可以出催菜牌或在菜单上写上“加快”字样。 ⑶服务快捷、灵敏，同时询问客人有无事情需要帮助，尽量满足客人的要求 5．对较晚来就餐的客人应该怎样接待？ ⑴要更加热情，不能有任何不耐烦、不高兴的表示。 ⑵要先请客人入座，然后和厨房联系，再为客人介绍 简单、快速的菜品。 ⑶自始至终热情服务，不得以下班、清洁卫生等方式 催促客人。 6.客人需要的菜品菜谱上没有怎能么办？ ⑴首先说；“请稍候，我到厨房问一下，是否能做。” 然后和厨房联系，最大限度地满足客人的需求。 ⑵如厨房没有原料或不能做，首先表示诚挚的歉意，然 后主动介绍本店类似的菜品。 7．客人点菜时菜谱缺菜怎么办？ ⑴先向客人表示歉意。 ⑵然后推荐类似的菜（注意：推荐的菜一定要有，否则 客人点的菜接二连三没有，会引起客人反感）。 8．客人为了向服务员表示谢意，要给服务员敬酒怎么办？
爱情数字暗语大全
23、5260我暗恋你 24、53719我深情依旧 25、520我爱你 26、5240我爱是你 27、70親你 28、57410我心属于你 29、25910爱我久一点 30、515206我已不爱你了 31、0564335你无聊时想想我 32、441295谢谢你爱过我 33、9950久久吻你 34、5452830无时无刻不想你 35、99113148875求求你一生一世别抛弃我 36、1798一起走吧 37、246437爱是如此神奇 38、53881我想抱抱你 39、930好想你 40、52406我爱死你啦 41、554528096我无时无刻伴你左右 42、35911想我久一点 43、7998去走走吧 44、319421想你就是爱你 45、52094我爱你到死 46、20161爱你一万年 47、20609爱你到永久
48、517680我一定要追你 49、32069想爱你很久 50、825别爱我 51、8834761漫漫相思只为你 52、59520我永远爱你 53、584520我發誓我愛你 54、3207778想和你去吹吹风 55、54074我是你妻子 56、5620我很爱你 57、20999爱你久久久 58、1314一生一世 59、359258想我就爱我吧 60、53880我想抱抱你 61、76868去溜达溜达 62、591025我只要你爱我 63、20110爱你一亿年 64、77895紧紧抱着我 65、9213钟爱一生 66、619到永久 67、3399长长久久 68、7418695其实你不了解我 69、771880521亲亲你抱抱你我爱你 70、3456相思无用 71、21184爱你一辈子 72、54335无事想想我
酒店应知应会手册(word版)
应知应会（XX酒店） 一、仪容仪表 1、头发女员工：头发梳理整齐，长头发使用酒店统一的发饰束起来，不梳怪异的发型。 男员工：头发梳理整齐，后不过衣领，鬓角不过耳，刘海不过眉，头发干净无头屑。 2、面部女员工：化淡妆（不宜浓妆艳抹），涂口红。 男员工：不留胡须，保持脸部干净。牙齿洁白干净，口腔清新。所有员工上班不能佩戴耳环。 3、手部指甲干净无黑边，不留长指甲；不涂有色指甲油；只能佩戴手表及1枚结婚或订婚戒指。 4、服装着酒店统一的工服，平整无皱折，衣服勤换洗，干净无污渍；员工佩戴工牌位置：戴于衣服的左胸上方；袜子：男员工穿深色袜子，女员工穿肤色袜子，袜子无破洞无刮纱；鞋子：穿酒店统一要求的黑色鞋，并保持鞋子干净，皮鞋应保持光亮。 二、礼仪礼貌 1、接听电话时要注意什么？ 电话铃响三声内接听，接听电话时应主动先向对方问候，接着报出酒店名或部门。（不可以说“喂”）通话结束后，等客人先挂电话，自己后挂电话。 2、员工在说话和走路时应注意哪些事宜？ 不得高声喧哗，走路要轻、快。 3、怎么行鞠躬礼？ 腰部前倾约15度，双手交于前腹，面带微笑，附加礼貌用语。 4、怎样给客人让路？ 1)当客人迎面走来时，主动靠右行并行点头礼。 2)当客人从后面走过，需放慢步伐，侧身，靠右,行点头礼，等客人通过后再行走。 5、在工作中应避免哪些小节？ 挖鼻子或指甲；伸懒腰；抽烟；经常看表；工作时吃东西；将手放在口袋里；抓痒；唱歌；吹口哨等。 6、交谈中的忌讳有哪些？ 涉及他人隐私、内政、宗教；（女士）问及年龄、婚姻、工资、家庭地址；身段吹嘘、啰嗦、喋喋不休、无动于衷；打断别人的话语；粗俗的语言、口头禅、随便开玩笑、指手划脚、举止轻浮。 7、站立的忌讳有哪些？ 1)弯腰、驼背、东倒西歪2)脚在地上乱蹭乱踢 8、就坐的忌讳有哪些？ 1）“二郎腿”，脚尖对着他人，频频抖动；2）双手抱膝，手捂小腹；3）摆弄手指，衣角，其他小物件；4）双手交于脑后仰坐在工作台旁；5）脱掉鞋子，或把脚跟露在鞋外。 9、行走的忌讳有哪些？ 1)急步跑；2)行走路线弯曲；3)抢道而行，也不打招呼；4)与人并行，勾肩搭背 10、打扰别人时应先说：“对不起”。 11、工作中遇到客人应面带微笑并主动向客人打招呼问好，世界级标准微笑是露出6-8颗牙齿。 12、电梯口见到客人应主动为客人按电梯，请客人先进，出电梯时为客人按住电梯门，请客人先出，切勿 与客人抢乘电梯。 13、打呵欠时应掩上嘴，打喷嚏、呵欠后应说：“对不起”。 14、听别人说话时要专注，谈话时双眼注视对方，不能斜视、凝视对方。 15、禁止用手指向客人指示方向。 16、第三人称呼用：“这位”、“那位”，禁止用“他”或“她”来称呼。 17、客人抵达酒店门口，应主动为客人开启车门。
喝茶十大暗语 你知道多少
喝茶十大暗语你知道多少？ 中国人好以茶会客，看似简单的一杯茶其中暗含了许多学问，除了泡茶讲究，斟茶、品茶、添茶都有讲究。你不可不知道的闽南茶语，分享给大家，学学茶礼仪，用最纯正的传统对待一杯茶。 一、酒满敬人茶满欺人 因为酒是冷的，客人接手不会被烫，而茶是热的，满了接手时茶杯很热，这就会让客人之手被烫，有时还会因受烫致茶杯掉下地打破了，给客人造成难堪。 二、先尊后卑先老后少 到人家跟前说声“请喝茶”，对方回以“莫拘礼”、“莫客气”、“谢谢”。如果是较多人的场合，杯不便收回，放在各人面前桌上。在第一次斟茶时，要先尊老后卑幼，第二遍时就可按序斟上去。 对方在接受斟茶时，要有回敬反应： 食指在桌上轻弹两下，表示感谢。 喝茶是长辈的，用食指在桌上轻弹两下，表示感谢； 食、中指在桌面轻弹两次表示感谢 小辈平辈的用食、中指在桌面轻弹二次表示感谢。 三、先客后主司炉最末 在敬茶时除了论资排辈，按步就方之外，还得先敬客人来宾然后自家人。在场的人全都喝过茶之后，这个司炉的，俗称“柜长”（煮茶冲茶者）才可以饮喝，否则就对客人不敬，叫“蛮主欺客”、“待人不恭”。 四、强宾压主响杯檫盘 客人喝茶提盅时不能任意把盅脚在茶盘沿上檫，茶喝完放盅要轻手，不能让盅发出声响，否则是“强宾压主”或“有意挑衅”。 五、喝茶皱眉表示弃嫌 客人喝茶时不能皱眉，这是对主人示警动作，主人发现客人皱眉，就会认为人家嫌弃自己茶不好，不合口味。 六、头冲脚惜（音同）二冲茶叶 主人冲茶时，头冲必须冲后倒掉不可喝。因为里面有杂质不宜喝饮，本地有“头冲脚惜（音同），二冲茶叶”之称，要是让客人喝头冲茶就是欺侮人家。 七、新客换茶 宾主喝茶时，中间有新客到来，主人要表示欢迎，立即换茶，否则被认为“慢客”，“待之不恭”。换茶叶之后的二冲茶要新客先饮，如新客一再推卸叫“却之不恭”。 八、暗下逐客令 主人热情好客，每以浓茶待人，但有时因自己工作关系饮茶时间长会误工作或是客人的话不投机，客人夜访影响睡眠，主人故意不换茶叶，客人就要察觉到主人是“暗下逐客令”，抽身告辞，否则会惹主人没趣。 九、无茶色 主人待茶，茶水从浓到淡，数冲之后便要更换茶叶，如不更换茶叶会被人认为“无茶色”。“无茶色”其意有二，一是茶已无色还在冲，是对客人冷淡，不尽地主之谊；二是由于上一点引申对人不恭，办事不认真，效果不显著，欲有“某人无茶色”。 十、茶三酒四秃桃二 在茶盘上放三个杯，是由俗语“茶三酒四秃桃二”而来，总认为茶必三人同喝，酒必须四人为伍，便于猜拳行酒令，可是外出看风景游玩就以二人为宜，二人便于统一意见，满足游兴。
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爱情数字暗语大全 导读：本文是关于语录大全的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 1、9213钟爱一生 2、775885親親我抱抱我 3、441295谢谢你爱过我 4、51095我要你嫁我 5、99113148875求求你一生一世别抛弃我 6、3113想你一生 7、20609爱你到永久 8、1314一生一世 9、59420我就是愛你 10、319421想你就是爱你 11、77895紧紧抱着我 12、737421今生今世爱你 13、54430我时时想你 14、809保齡球 15、20161爱你一万年 16、564335无聊时想想我 17、0594184你我就是一辈子 18、51120我依然爱你
19、716519184请你让我依靠一辈子 20、54033我是你先生 21、59420我就是爱你 22、20110爱你一亿年 23、8050抱你吻你 24、52406我爱死你啦 25、1798一起走吧 26、771880521亲亲你抱抱你我爱你 27、82475被爱是幸福 28、7752亲亲吾爱 29、73817情深怕缘浅 30、35911想我久一点 31、898分手吧 32、5460我思念你 33、554528096我无时无刻伴你左右 34、1392010一生就爱你一个 35、515206我已不爱你了 36、732016今生愛你一人 37、25910爱我久一点 38、246437爱是如此神奇 39、59520我永远爱你 40、30920想你就爱你
41、9918875求求你别抛弃我 42、70親你 43、53517230我想我已经爱上你 44、2031999爱你想你久久久 45、765去跳舞 46、259695愛我就了解我 47、53881我想抱抱你 48、04551你是我唯一 49、234爱相随 50、57410我心属于你 51、530我想你 52、74839其实不想走 53、912535求你爱我想我 54、7418695其实你不了解我 55、530184我想你一辈子 56、59240我最爱是你 57、53406我想死你啦 58、54920我始终爱你 59、3207778想和你去吹吹风 60、201701爱你一千年 61、5231我爱上你 62、53406我想死你了
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那当然咯。。如果你真的爱他的话，你就去和他告白，然后如果她接受了你，你就要对他好，心里不能有其他人，如果她拒绝，喜欢的是别人。你就应该默默的离开他，而不是一直缠着他，要让他们幸福。 1799一起走走 5366我想聊聊 246饿死了 918加油吧 8013伴你一生 04551你是我唯一 51396我要睡觉了 0487你是** 995救救我 5203344587我爱你生生世世不变心 88拜拜 748去死吧 537我生气 3030335想你想你想想我 520我爱你 53880我想抱抱你 3344520 生生世世我爱你 53719我深情依旧 25184爱我一辈子 1392010一生就爱你一人 259695爱我就了解我 078你去吧 74839其实不想走 20999爱你久久久 5871我不介意 82475被爱就是幸福 775885亲亲我抱抱我 08376你别生气了 3307778想和你去吹吹风 095你找我 8006不理你了 25873爱我到今生
20863爱你到来生 3399长长久久 1573一往情深 234爱相随 20863爱你到来生 3456相思无用 0594184你我就是一辈子 220225爱爱你爱爱我 584520我发誓我爱你 246437爱是如此神奇 1314925一生一世就爱我 594230我就是爱想你 360想念你 2010000爱你一万年 1372一厢情愿 1314一生一世 740气死你 596我走了 456是我啦 7998去走走吧 53770我想亲亲你 8807701314520抱抱你亲亲你一生一世我爱你098 你走吧 0837 你别生气 02825 你爱不爱我 045692 你是我的最爱 065 原谅我 0457 你是我妻 04527 你是我爱妻 045617 你是我的氧气 095 你找我 03456 你相思无用 04567 你是我老妻 0594184 你我就是一辈子 0437 你是神经 04551 你是我唯一 04535 你是否想我 0564335 你无聊时想想我 0456 你是我的 01925 你依旧爱我 06537 你惹我生气 0487561 你是**无药医
星级酒店应知应会学习资料
应知应会 1、酒店共有多少间可售房？ 85 间. 2、我酒店房间有多少类型？ 1 ）标准间 2）豪华单人间 3）豪华双人间4）豪华商务间 5）豪华套间 3、酒店都有哪些部门？保安部；财务部；客房部；餐饮部；洗浴部；KTV；人事部 4、餐饮部. 餐厅有几个？宴会厅能容纳多少客人同时就餐？菅业时间是什么？ 37个包房； 1300 名客人， 10:00—14:00 17:00—22:00 5、接听电话时要注意什么？应在电话振铃响三次内听电话，接听电话时应主动先向对方问侯，接着报出部门. 6、员工佩带名牌有何规定？戴于衣服的左胸处. 7、员工穿工服需注意哪些？上班必须穿工服，爱护工服，保持整洁，不能故意损坏。另：非因工作原因，工服不得穿出酒店. 8、员工在说话和走路时应注意哪些事宜？不得高声喧哗，走路要轻、快. 9、如需携带物品出酒店应遵守什么规定？经部门经理审核，持部门经理批示的出门证. 10、请假的程序是什么？填写请假申请书，由部门经理批准再报人事部经理批准，部门经理请假需由副总经理批准. 11、什么物品不能携带上班？易燃、易爆、危险品、贵重物品、食品及大量现金. 12、管理层可不可以打开员工的更衣柜及进入员工宿舍检查，为什么？可以. 酒店根据工作需要，管理层有权检查员工更衣柜及员工宿舍，但需有保安部经理、保安领班及有关部门经理同时在场方可. 13、员工可不可以随时进餐？进餐多长时间？不可以. 需根据规定就餐，且就餐时间不超过半小时. 14、我酒店能为客人提供哪些服务？住宿、餐饮、冼衣等. 15、处理客人投诉的程序是什么？ 1 )立即道歉. 2)保持心平气和，不能急燥. 3)仔细听取投诉内容. 4)保持眼神的接触，并随声附和，如：哦、是的等. 5)表示同情，并设身处地地为客人着想. 6)不要找理由，找借口. 7)语气婉转. 8)对客人提出的投诉表示感谢. 9)立即报告给上司（如客人在场，要用客人听得懂的语言） . 16、怎样使客人满意？ 1 )能满足客人的物质消费及精神上的享受. 2)员工无论在何时
2012十大网络用语
2012十大网络用语 2012年12月21日，华中师范大学国家语言资源监测与研究中心网络媒体分中心发布了“2012年中国媒体十大网络用语”评选结果，“中国好声音”和“元芳，你怎么看”位居第一和第二。 除此之外，“高富帅、白富美，你幸福吗，江南Style，躺着也中枪，屌丝、逆袭，舌尖上的中国，最炫民族风，给跪了”也入选2012年度中国媒体十大网络用语。 国家语言资源监测与研究中心网络媒体分中心主任、计算机学院院长何婷婷说，这些网络用语，展现的是一段时事、一个热点话题、一种生活方式。更重要的是从中可以读出民众对社会百态的认知和态度。 第一名：“中国好声音”体 点评：评委背对选手、只听声音的盲选模式，体现了对于内在实力的追求，是当下社会所稀缺的一种态度。由此，网上开始流行起“中国好声音”体，被网友衍生出了“中国好微博”、“中国好高考”等众多版本。 第二名：元芳，你怎么看 点评：“元芳，你怎么看？”来源于电视剧《神探狄仁杰》，现已成为网络上公众表达诉求和质疑的经典句式。其表达模式是：前面陈述一件事情，最后加上一句“元芳，你怎么看？” 第三名：高富帅，白富美 点评：众多年轻人对“白富美”、“高富帅”的追逐，让不少普通人感慨“心酸与残酷”。 第四名：你幸福吗？ 点评：2012年中秋、国庆双节期间，中央电视台推出《走基层·百姓心声》调查节目，深入基层对几千名不同行业的人进行采访，提的问题都是“你幸福吗”。各种有趣的回答一时蹿红网络，也引发人们对于“幸福”的思考。 第五名：《江南Style》 点评：一个韩国胖男人“鸟叔”，傻傻地跳着骑马舞的MV，一下击中了流行文化和大众审美的命门。《江南Style》的骑马舞红遍全球，网络点阅人次突破4亿，引发全世界网民模仿。 第六名：躺着也中枪 点评：“躺着也中枪了”最早出自电影《逃学威龙》里的一句台词。这句话中包含了无
酒店应知应会手册
应知应会（X X酒店） 一、仪容仪表 1、头发女员工：头发梳理整齐，长头发使用酒店统一的发饰束起来，不梳怪异的发型。 男员工：头发梳理整齐，后不过衣领，鬓角不过耳，刘海不过眉，头发干净无头屑。 2、面部女员工：化淡妆（不宜浓妆艳抹），涂口红。 男员工：不留胡须，保持脸部干净。牙齿洁白干净，口腔清新。所有员工上班不能佩戴耳环。 3、手部指甲干净无黑边，不留长指甲；不涂有色指甲油；只能佩戴手表及1枚结婚或订婚戒指。 4、服装着酒店统一的工服，平整无皱折，衣服勤换洗，干净无污渍；员工佩戴工牌位置：戴于衣服的左胸上方； 袜子：男员工穿深色袜子，女员工穿肤色袜子，袜子无破洞无刮纱； 鞋子：穿酒店统一要求的黑色鞋，并保持鞋子干净，皮鞋应保持光亮。 二、礼仪礼貌 1、接听电话时要注意什么？ 电话铃响三声内接听，接听电话时应主动先向对方问候，接着报出酒店名或部门。（不可以说“喂”）通话结束后，等客人先挂电话，自己后挂电话。 2、员工在说话和走路时应注意哪些事宜？ 不得高声喧哗，走路要轻、快。 3、怎么行鞠躬礼？ 腰部前倾约15度，双手交于前腹，面带微笑，附加礼貌用语。 4、怎样给客人让路？ 1)当客人迎面走来时，主动靠右行并行点头礼。 2)当客人从后面走过，需放慢步伐，侧身，靠右,行点头礼，等客人通过后再行走。 5、在工作中应避免哪些小节？ 挖鼻子或指甲；伸懒腰；抽烟；经常看表；工作时吃东西；将手放在口袋里；抓痒；唱歌；吹口哨等。 6、交谈中的忌讳有哪些？ 涉及他人隐私、内政、宗教；（女士）问及年龄、婚姻、工资、家庭地址；身段吹嘘、啰嗦、喋喋不休、无动于衷；打断别人的话语；粗俗的语言、口头禅、随便开玩笑、指手划脚、举止轻浮。 7、站立的忌讳有哪些？ 1)弯腰、驼背、东倒西歪2)脚在地上乱蹭乱踢 8、就坐的忌讳有哪些？ 1）“二郎腿”，脚尖对着他人，频频抖动；2）双手抱膝，手捂小腹；3）摆弄手指，衣角，其他小物件； 4）双手交于脑后仰坐在工作台旁；5）脱掉鞋子，或把脚跟露在鞋外。 9、行走的忌讳有哪些？ 1)急步跑；2)行走路线弯曲；3)抢道而行，也不打招呼；4)与人并行，勾肩搭背 10、打扰别人时应先说：“对不起”。 11、工作中遇到客人应面带微笑并主动向客人打招呼问好，世界级标准微笑是露出6-8颗牙齿。 12、电梯口见到客人应主动为客人按电梯，请客人先进，出电梯时为客人按住电梯门，请客人先出，切勿与客人抢 乘电梯。 13、打呵欠时应掩上嘴，打喷嚏、呵欠后应说：“对不起”。 14、听别人说话时要专注，谈话时双眼注视对方，不能斜视、凝视对方。 15、禁止用手指向客人指示方向。 16、第三人称呼用：“这位”、“那位”，禁止用“他”或“她”来称呼。 17、客人抵达酒店门口，应主动为客人开启车门。
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爱情数字暗语大全 本文是关于爱情数字暗语大全，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 1、0594184 你我就是一辈子 2、898分手吧 3、360想念你 4、912535求你爱我想我 5、53406我想死你啦 6、5460我思念你 7、04551你是我唯一 8、7731心心相印 9、530我想你 10、51095我要你嫁我 11、59420我就是愛你 12、53517230我想我已经爱上你 13、147一世情 14、59240我最爱是你 15、20475爱你是幸福 16、2925184爱就爱我一辈子 17、1711一心一意 18、30920想你就爱你 19、21863爱你到来生 20、259758爱我就娶我吧 21、234爱相随 22、51120我依然爱你 23、5260我暗恋你 24、53719我深情依旧 25、520我爱你 26、5240我爱是你 27、70親你
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酒店前台员工应知应会及应掌握的技能
酒店前台员工应知应会及应掌握的技能 一﹑应知应会 1)服务礼仪 a按规定着装，服装挺括整齐，皮鞋光亮。 b佩带胸卡，位置规范。 c头发整齐、美观，黑发长不及领，男不留胡须，女不留寸头。 d不戴首饰(结婚戒指除外)，女员工须化淡妆。 e岗位有人。 f站姿端正，精神状态良好。 g接待客人热情主动，有问候，有微笑，用客人的姓名称呼客人，语言规范，语音清晰。 h身体语言符合规范。 2)酒店周边信息 熟悉了解每个格林豪泰连锁酒店的周边信息，包括银行、医院、商场、车站、娱乐场所、餐馆等等。 3)酒店内部信息 包括酒店总机号码、传真号码、邮政编号、各个分机号码、餐厅营业时间、价格，还包括酒店房间种类、价格等等。 4)酒店推出优惠措施的内容 a熟悉会员卡的优惠措施、 b节假日酒店推出的活动 5)商务中心各类服务项目的收费标准 a复印、 b传真、 c打字、 d打印 6)会员卡的各类信息
7)客房信息 包括客房内的设施、设备、房型、间数、朝向、面积等 8)客房内物品的使用方法 包括电视机、吹风机、热水壶、电话拨号等 9)客房内各种物品的价格 包括床上用品、卫生间布草、茶具、房间内硬件设施等等 10)前台所用系统 包括酒店HMIS、电话计费系统、公安传输系统、门锁系统、银行pos机系统 11)酒店前台专用术语 12)护照、信用卡、外币 熟悉了解各个国家的护照，港澳同胞回乡证、台胞证等。 熟悉各类信用卡，如美国运通卡、VISA卡、JCB卡、DC卡、长城卡、牡丹卡等。 人民币、外币坚决在酒店内不允许兑换，但如果客人暂时用外币做为押金，总台服务员必须把外币的号码写在押金单上，让客人签名确认，并妥善保管好。总台服务员要了解美金、日元、欧元、英镑等常见外币的真假识别方法(原则上不允许客人将外币作为押金在总台使用)。 13)POS机的使用 POS机作为信用卡使用时的必备设备，总台员工要熟悉它的各种使用方法。如预授权、预授权完成、熟悉各家银行预售权解冻时间、消费、取消、结算等。 14)帐务处理 结帐、欠款离店、应收帐务是总台员工必须掌握的知识，在实际工作中要注意的地方，以及他们的操作流程，前厅服务员在进行帐务处理时要认真、仔细、准确地进行操作，以免给客人和酒店带来不必要的损失。 二﹑应掌握的技能 1)打印机的使用
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爱情数字暗语大全 1、14535你是否想我 2、8087不离不弃 3、619到永久 4、234爱相随 5、71345请你相信我 6、59430我就是想你 7、940194告诉你一件事 8、911就依你 9、019425你依旧是爱我 10、1392010一生就爱你一个 11、0748你去死吧 12、910就依你 13、5406我是你的 14、259758爱我就娶我吧 15、5452831无时无刻不想你 16、2137为你伤心 17、53406我想死你啦 18、74839其实不想走 19、530184我想你一辈子 20、54076我是你七仔
21、5630我很想你 22、786吃饱了 23、045692你是我的最爱 24、5203344我爱你生生世世 25、165原谅我 26、88呱呱 27、51121我依然爱你 28、7418695其实你不了解我 29、584520我发誓我爱你 30、3854335在不五时想想我 31、7752亲亲吾爱 32、609到永久 33、576我去了 34、756辛苦了 35、771880521亲亲你抱抱你我爱你 36、1457你是我妻 37、195你找我 38、518721我一辈子爱你 39、775885亲亲我抱抱我 40、931好想你 41、987对不起 42、570我气你
43、51921我依旧爱你 44、58240我怕恶势力 45、8834761漫漫相思只为你 46、095你找我 47、21161爱你一万年 48、1314一生一世 49、4422335时时刻刻想想我 50、7186七零八落 51、1748你去死吧 52、20999爱你久久久 53、861不留你 54、12234与你爱相随 55、259695爱就了解我 56、32169想爱你很久 57、54033我是你先生 58、359258想我就爱我吧 59、53881我想抱抱你 60、2010000爱你一万年 61、08376你别生气了 62、59431我就是想 63、809保龄球 64、52416我爱死你了。
前台收银应知应会
前厅收银操作应知应会 前厅收银工作，直接体现酒店服务水平，因此，要求每一名收银员都能熟练地掌握自己的工作内容及工作程序，做到结帐工作忙而不乱，资金收回准确无误。为营造酒店良好财务氛围，做到账目清楚，特制定收银操作应知应会如下。 一：酒店时间： 客人时间：早上6点---第二天中午12点（专业术语为房晚数） 财务时间：第一天日结束---当天日结束（日结束为凌晨2-4点） 临界时间：日结束操作（夜审）后至凌晨6时。 半日租：入住一天以上超过12点至18点之间退房加收称为之。 全日租：入住一天以上超过18点退房加收称之。 二：财务概念： 1、更改/调整： 更改：相当于财务的红字冲销（只能当天有效），并且在客人帐单上不打印出来。作用：某个费用是因为酒店自已错误造成，不希望客人知道，以免给客人留下酒店服务不好的印象。（目前已禁用） 调整：用于客人已知费用错误（或希望客人知道该费用已更正），并在帐单上显示，可以是增加/减少相关费用金额（也可冲销） 2、迟付/临时帐 迟付：退房不结帐原因有三： a、用于催房款时，无人房。 b、有担保同意先退房后结帐。 C、客帐有余额，无法回酒店退房 迟付原则上不能超过3天，超时需交后台财务处理。 临时帐：由现结收入/散客挂账/等组成 3、关联：由同一个人付款，开二间房以上时使用。 4、转付： 转付：实现一间房中所有费用与现金由另一间房全额支付并退房。 三：前台概念： 1：预订：（口头/电话/书面/保留预订）时效一般为预订日下午6时 2：留言：（访客给客人/客人给访客/酒店给客人） 3：历史客/回头客：入住酒店一次后自动存入系统资料中，以方便接待查询，也可直接生成入住资料从而减化入住手续，也为销售提供本酒店以往入住客人累计费用资料。 4：离店/退房：离店专指二个以上入住一间房中任意一人离店。 5：反结账：只能在当天操作，对有错误的客账一次重新操作的机会。此权限有控制。 收银查账须知 收银交接班几个重要报表及其作用： 1.收银交班汇总表：核查其中贷方-人民币现金数是否与钱柜中现金数一致。 2.收银交班明细表：如交班汇总表现金数不一致，查看此表中收押金数与押 金条中数是否一致，是否有漏输入多输入。 3.如交班汇总表现金数不一致，进入迟付账务，查询当天退房的房间，与手中实际退房账单一一核对。是否有已退现金给客人而电脑实际操作又将此账放入迟付中的情况存在。 4.查看收银汇总报表各付款项目是否正确，比如信用卡结账错结为现金。 相关报表在系统中位置：