外贸业务员考核
一, B2B平台业务员岗位架构
二，阿里巴巴业务员
一、业务员成长时间安排
1、入司第1周，签订培训协议
2、入司第8天起签订试用协议，协议时间1个月
3、实习结束，通过考核，签订临时用工协议，时间3个月
4、临时协议结束，签订正式用工合同，正式用工合同1年一签。
二、业务员收入结构
1、培训一周期间，公司提供食宿，如未通过考核，不发放任何薪资；如通过培训考核，并且通过试用及临时用工考核，公司可发放50元/天培训补贴
2、试用期：一周培训结束，通过公司培训考核，开始一个月试用期，试用期间薪资2000元/月
3、临时用工协议期：通过公司试用考核，与公司签订临时用工协议，为期3个月，临时用工协议期间薪资2300元/月底薪+绩效奖金；正式合同期：通过公司的临时协议期考核，并且与公司达成一致，继续在公司发展，签订正式合同，正式合同期间
1-6个月：2500元/月+提成+奖金
7-12个月：3000元/月+提成+奖金
参考表格：
三、阶段考核表格
1、培训期间7天（不含周日休息，即7个工作日）
备注：每项单独得分最高不超过100分，公司根据所得分数及每日实操情况对实习人员作出评估，同时参考实习人员的各项表现而决定是否继续试用。
2、试用期1个月
备注：每项单独得分最高不超过100分，全部得分最低不低于50分，最高不超过200分。试用期间未达到满分不做全额底薪考核，只做试用是否通过考核，90分以上通过考核，90分以下视情况延长试用期，直至达到90分为止。
150分以上奖励500元，200分奖励1000元。
3、临时协议工期间
备注：每项单独得分最高不超过100分，最高不超过200分。
临时协议工期间开始全额底薪考核，同时也做是否签订正式合同工考核，连续两个月低于90分不能转正，需要延长协议一个月，直至90分合格签订正式合同。累计得分超过100分，每超出10分奖励100元。
临时协议期间业绩达到或者USD$3000可计算10%毛利提成；USD$10000以上部分计算20%毛利提成；USD$20000以上部分计算30%毛利提成。
所有价格设置利润点不低于20%
4、正式合同工期间
备注：每项单独得分最高不超过100分，最高不超过200分。
上传优质产品（同一关键词只计算一个数量，不重复累计）
开发信数量-发送成功的信件才可计算，邮件地址错误或者退件信件都不计算在内
开发信开发客户数量-客户有回复，至少有4封以上来往信件
开发信开发客户成单量-通过开发信开发的客户订单笔数，同一客户同一个月返单最多可计算2笔（一年内开发信开发的客户在此期间下单都可计算笔数）
目标完成量以上只是参考作用，每季度会根据上个月的业绩情况参考制定出下个季度的业绩目标值。
得分超过100分部分，每超出10分奖励100元。
二、外贸业务员岗位职责
时间工作项目
每天工作1.整理昨天的信息和未完成的工作 2.收发客户邮件和查看询盘 3.已下单的客户样品或者订单的跟踪 4.每天做好客户信息管理，整理一周的询盘并做记录 5.维护老客户或有询盘的客户 6.发布，优化，刷新公司的网站和产品信息7.不定时浏览其他客户的网站，寻找有价值的信息8.不定时学习别人的经验，阿里巴巴后台的课程
每周工作1.总结一周有价值的客户信息并跟进 2.至少上传20个产品到公司网站 3.周一安排公司会议，总结一周工作 4.更新一周的数据，排名靠后的产品进行优化 5.周五定个下周计划
每月工作1.总结一个月的客户信息并跟进，反馈具体情况
2.一个月的产品数据做月总结
3.定下个月的目标
备注如果线下有的培训在每一个学习阶段的人都务必都参加
三、学习和客户跟进管理办法
1. 为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，
学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，乐于分享。阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴客户经理的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩；
2. 要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行软件管理，把每个客户每次跟进的情
况，在用户管理平台进行管理和记录，老板会定期查看；也方便自己有效管理客户。
一周内的新客户必须在当周至少联系一次，对于客户必须进行等级管理，较高级别以上的客户每月至少联系5次（不限形式）。
3. 业务员尤其新进业务员必须每周进行一次在阿里学院在线学习培训（时间可以定）。
包括后台工作人员进行学习后台操作技巧。
4. 所有业务员及后台人员必须进行每周例会沟通和分享学习成果，互相促进，互相帮
助，提高成交率（具体由主管监督）。
5. 后台操作人员必须配好业务员的需要工作，及时分析后台数据告诉业务员不足地方，
以便及时更新和修改。
6. 每个橱窗更新需要业务员本人及时上报给后台操作人员，或者美工图片等处理也需
要及时跟后台沟通处理，以免影响效率。
外贸业务员绩效考核表
广州xxx进出口有限公司 销售部绩效考核方案（2017年） 一、总则 1.为激励销售人员的主动性，积极地争创效益，确保公司产品、服务满足客户的需求。 2.本方案适用于公司销售部、电子商务部门。 二、总体目标 1. 激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。 2. 以岗位考核为依据，以绩效工资考核其工作量及工作业绩。 3. 加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周三定时召开业务汇报交流会，每月进行 工作总结报告，每季度进行季度比赛。 三、考核原则 1. 以现金作为考核依据。 2.绩效考核的基准金为工资的10% 四、评分原则 务必实事求是、客观、公平、严肃。 工作基础考核内容(量化指标) 1.业务员新开发客户数，每少3个扣1分，扣完本项分为止 2.业务员每向客户针对性开发信，每少5封开发信扣一分，扣完本项分为止 3.每月寄样品数量：资深业务员少寄出一个样品扣5分。扣完本项分为止 新业务员没有寄出样板为5分（考虑到新业务未熟悉产品和市场情况）。 4.反馈样板功能质量出现问题；样板外观问题；错寄样板，出现前两问题扣3分，后一个扣4分 5. 每出表中所列的一个问题扣3分 6. 完成业绩任务的90%，计算分数为：90%x20=18分，以此类推完成 10%以下的为2分。 7. 未按时提交扣3分，内容有雷同重复扣2分，未能反映本月工作情况，扣3分，未能反映下月工作计 划扣2分 月度工作表现考核表(细化指标) 为避免个人过于主观评分，特别设了综合评分＝ 3 上级+ 事评 + 自我评评分 分 相关同 分 备注：相关同事√：本月工作与之有关联的同事，如相关同事有3人，则取3人的平均分数。 没有相关同事（打√）的评分项，综合评分＝ 2上级 + 自我评评分 分 五、考核指标 考核指标实行层级考评，分为A,B,C,D,E,F个层次的考评。 评分等级定义表
外贸业务员考核制度业务员考核
外贸业务员考核制度 1、组成人员： 老板----盯目标 望远镜---全面的看待市场和使命，要有前瞻性； 外贸部经理----追过程求结果- 平面镜---真实的看待自己，时刻检查自己的工作 外贸部业务员----强有力地正确执行 显微镜---把事情做细，从小处入手，精细的做好每一件事情！ 共同的关键词：开心、付出有回报（个人能力提升和经济收入） 阿里客户专员：帮助监督过程、协调各部门、引导、激励 2、管理制度 为了更好的发展公司外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例： 一、绩效考核方法： 标准：1、业绩2、阿里有效利用率3、工作态度及方法（根据三点每季度综合考核一次） 第一季度：外贸部所有业务员在进公司后，工作期间的连续3个月内如果没有 出单子（以到款为准），将被辞退。如果没有达到业绩要求，根据第2、3点标准，若表现突出，公司可以考虑给第二次机会； 有效利用阿里1----3个月要求如下： A：对阿里资源的充分利用与彻底了解。在这过程中（会抽查二次）。 B：你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。把自己产品通过邮件达到最大价值化。 C：对自己阿里展台的充分部置。让买家第一时间能觉的你公司的实力与信任感。 D：不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家的采购行为。 E：逐步让自己成为电子商务交流的专家，建立更多的网上朋友。 考核：三个月中有三十个联系中msn或trade manager国外客商。工作态度及方法：勤奋、积极、热忱
第二季度：每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。 有效利用阿里4---6个月要求如下（考证自己前三个月的成绩） A：考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。 B：有没有意向客户产生。（即有多少个网上朋友） C：有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费）。考核条件：三个月内有6个以上客户要求寄样。 工作态度及方法：对客户热忱、专业，在公司内部积极分享，和各部门配合交流畅通 第三季度：每月有客户成交（不管金额大小） 有效利用阿里7----9个月要求如下 A：在后台订单栏目里记录每一笔订单 B：给每个已经合作的客户做服务 C：邀请高质量客户来华参观我们企业 D：保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求 E：请求过关系要好客户给公司推荐买家 F：关注后台报表栏目，及时掌握公司国际市场及调整公共产品 工作态度及方法：热忱、专业、创新 第四季度：有至少2个返单客户 有效利用阿里10---12个月要求如下： 考核自己是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关键。 把过去一年中与现在的国外客户系统分类： 1、成交客户按地区、产品等分类，做出个性化的服务计划 2、未成交客户按客户优质等级分类，并能系统性跟进 A类：寄过样品，并一直保持跟进 B类：对网上产品询价比较仔细与认真 C类：对网上产品比较统一询价或让你全面报价 D类：不是对网上产品询价只是对相关产品询价 3、把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类，总结各地区或各类买家 行为 工作态度及方法：激情、创新、归纳总结 二、外贸部销售人员收入计算方法（具体数据每个公司不同）： 基本工资1200元（每月发放）＋外贸业务提成（每季度或半年发放一次）+ 奖
外贸业务员考核
外贸业务员考核 为了更好的发展公司外贸业务,提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例： 考核内容及成绩评定：60分为合格 1）业绩40分 2）平台使用率20分 3）工作态度和方法20分 4）综合能力20分 考核周期：试用期业务员为入职三个月后进行考核。 正式业务员为转正后每1~2个月进行一次考核。 考核内容及标准（考核负责人）： 1）业绩标准（部门主管和财务）：入职后三个月内有出定单（不论金额大小），即可提前申请转正。入职后三个月内没有出单（不论金额大小，以到款为准），将被辞退。如果业绩没有达到标准，但根据后面三点标准若表现突出，可以考虑给第二次机会。 标准如下（暂定）： 优秀40分。月业绩一万美元 良好30分。月业绩一千美元 合格20分。月业绩一美元或者有客户样单。 不合格10分。无业绩无样单。
2）平台利用率（部门主管）： 标准：最终以每天(或周、月)为单位统计上传、更新产品和收到的询盘（及邮件）数量，回复询盘(及邮件)的周期为标准。 1））对阿里巴巴资源的充分利用与彻底了解。（有两次抽查） 2））对产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。通过平台把产品优点最大化。 3））对自己阿里展台的充分布置，合理按周期发布新产品并对已发布产品进行优化处理，利用平台诊断各项数据。让买家第一时间能觉得公司的实力与信任感。 4））通过买家的需要来了解产品市场的侧重点。 优秀20分。 良好15分。 合格10分。 不合格5分。 3）工作态度及方法（部门主管和人事）： 标准： 1））执行力：是否及时保质保量完成主管安排的工作计划，及时提交工作报表并报表的准确性、有效性。 2））纪律性：是否遵守公司规章制度。是否经常迟到早退，是否频繁在工作日内请假。是否团结部门内外同事、尊重部门内外领导。 3））坚持与灵动：是否及时回复询盘，按周期维护潜在客户，时常保持与客户的沟通（邮件、时讯、传真及电话）。是否多渠道进行开发工作——参考公司提供的平台及平台以外的工具使用情况。
出口外贸人员绩效考核方案
外贸组绩效考核方案 一、总则 1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司产品、服务满足客户的最新需求。。 2.本方案适用于公司外贸部人员，包括外贸业务员、初级业务员、业务助理。 二、营业部总体目标 1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。 2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、业务人员的分级把关、 快速反应的管理体系。 3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。 4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。 5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。 6.营业部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的 业务队伍。 7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工 作总结报告，每季度进行业务交流会。 三、考核指标 考核指标实行层级考评，分为自评、上级评和经理三个层次的考评。 评分等级定义表 五、薪酬标准 1.业务人员采用“基本工资＋业务提成”的薪酬体系。 1．1.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户）、业务员（独立 开发业务）、业务组长（业绩突出，能管理下属业务员)等划定不同级次。详见《业务人员薪酬标
准表》。 1．2浮动工资是将执行公司统一的薪酬管理制度，其中浮动工资依据公司“薪资标准表”确定级次。 详见《业务人员薪酬标准表》。 1．3业务津贴是公司为业务员开展工作的一项特殊津贴。 1．4当月出勤≤10个工作日者，不享有浮动工资和业务津贴，当月出勤≤20个工作日者，享有浮动工资和业务津贴的50% 。 1．5业务人员薪酬标准表： 1.5.1业务人员薪酬标准表 1.5.2职等分级表（Mnt=月净营业额, t=季度团队净营业额，单位：万元） 1．6职等的确定及调整周期。员工入职试用期时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业(企业)转来或业务能力突出者，由总经办核批后可在同职级内作相应调整。 1．7转正定级。员工转正后，一般按业务助理Ⅱ级予以定级。业务助理Ⅱ级和Ⅲ级、初级业务员、高级业务员每半年调整一次，业务组长每1年调整一次。 2.业务提成
外贸业务员薪酬规章制度
市场人员工资制度篇二：外贸一般提成方案 外贸部提成制度 外贸部门工资计算如下： 基本工资+提成 试用期：试用期为 3个月。试用期的底薪： 1500 + 提成 转正：外贸业务员，3个月试用期通过考核后可转正.底薪1600+ 提成.提成方式如下： 注明： a)提成是指从所成交的每笔订单的毛利润中减去拖车等其他杂费，方可计算入内！ b) 外贸业务员 开发一年后的客户转为公司的老客户进行跟进，所得的提成按照公司老客户提成方案进行核算！ 业务员提成方法计算方式： 1）跟进公司老客户所得提成计算： 提成=根据所成交每笔订单毛利润 * 50%，所计算的毛利润如果达到 3万块以上。方可再计算提成！ 2）跟进新客户所得提成计算： a）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到3万者，奖金则为 500. b）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到3万到4万之间，奖金则为 800. c）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到4万到5万之间，奖金则为 1000. d）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到5万至15万者（不包含5万元），奖金为1500元。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*10%. e）每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到15万到30万者（不包含15万元），奖金为2000。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*15% f）每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到30万到50万者（不包含30万元），奖金为3000。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*20% g）每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到80万以上者（不包含80万元），奖金为5000。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*30% 注意：每个月个人的平均销售利润率不能低于 10%。或平均销售率每低于一个百分点，则提成率降低三个百分点来计算提成。如果外贸业务员在三个月内均末完成或是达标 5万的销售任务！则考虑做辞退处理，若员工有信心继续留任或有目标潜在客户在跟进当中！那么经主管与其交谈后再给予多一个月的考察机会！ 3）提成结算方式： 每个月业务员所成交的p/i 必须交到外贸经理这里备案存底,以计算提成!根据业务员每个 月所成交的销售额的毛利润，并以上述方式计算提成。并在月底发放上个月的提成！所有的提成不用上交个人所得税，公司财务汇入业务员的个人交通银行账户 二, 外贸经理提成方式: 1.个人业务提成按以上标准 2.团队销售提成: 提成 = 团队销售提成总和x 20% 3.经理享有公司年终分红. 分红制度详细后续分红准则.篇三：外贸薪资制度及管理 外贸部2014薪资及管理
外贸业务员绩效考核表(1)
广州XXX进出口有限公司 销售部绩效考核方案（2017年） —、总则 1.为激励销售人员的主动性，积极地争创效益，确保公司产品、服务满足客户的需求。 2.本方案适用于公司销售部、电子商务部门。 二、总体目标 1.激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。 2.以岗位考核为依据，以绩效工资考核其工作量及工作业绩。 3.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周三定时召开业务汇 报交流会，每月进行工作总结报告，每季度进行季度比赛。 三、考核原则 1.以现金作为考核依据。 2.绩效考核的基准金为工资的10% 四、评分原则 务必实事求是、客观、公平、严肃。 工作基础考核内容（量化指标） 1.业务员新开发客户数，每少3个扣1分，扣完本项分为止 2.业务员每向客户针对性开发信，每少5封开发信扣一分，扣完本项分为止 3.每月寄样品数量：资深业务员少寄出一个样品扣5分。扣完本项分为止 新业务员没有寄出样板为5分（考虑到新业务未熟悉产品和市场情况）。 4.反馈样板功能质量出现问题；样板外观问题；错寄样板，出现前两问题扣3分，后 一个扣4分 5.每出表中所列的一个问题扣3分 6.完成业绩任务的90%计算分数为：90%x20=18分，以此类推完成10%以下的为2 分。 7.未按时提交扣3分，内容有雷同重复扣2分，未能反映本月工作情况，扣3分，未 能反映下月工作计划扣2分 月度工作表现考核表（细化指标） 为避免个人过于主观评分，特别设了综合评分 = 自我评分+相关同事评分+上级评分 3 备注：相关同事V:本月工作与之有关联的同事，如相关同事有3人，则取3人的平均 分数。
外贸业务人员绩效考核
外贸业务人员绩效考核方案 一、总则 1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。 2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、业务助理。 二、业务部总体目标 1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。 2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。 3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。 4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。 5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。 6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。 7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。 三、考核原则 1.以现金流作为考核依据。 2.收益与业绩紧密挂钩。 3.实事求是，严肃、客观。 四、考核指标 考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。 业务部年度综合考核表
外贸业务经理（主管）季度综合考核表 外贸业务员季度综合考核表
外贸业务助理季度综合考核表
1.业务人员采用“固定工资＋浮动工资＋附加工资”的薪酬体系。 2.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户）、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员)、业务经理等划定不同级次。具体结构，如下表所示。 业)转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。 4.转正定级。员工转正后，一般按普通业务员 1 级予以定级。 5.提成 （1）业务员提成 业务提成与员工每季度的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。为保证员工的收入，先以每季度的净利润为基数，以 15%的提成比例发放该季度的业务提成，下一季度分 3 个月发放，最后则将本年度的业务净利润汇总，以（年度净利润提成比例-15%）发放员工的年度业务提成。具体计算办法如下： 季度业务提成=季度业务净利润×15%×季度考核系数 分摊后： 月业务提成=季度业务提成×0.33 年度业务提成=年度业务利润×（年度提成系数-15%）×年度考核系数 其中： 季度业务净利润=该季回收的业务款项-该季发生的所有成本 年度业务净利润=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本
外贸部绩效考核方案.doc
一、总则 1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。 2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。 二、业务部总体目标 1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。 2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。 3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。 4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。 5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。 6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。 7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。 三、考核原则 1.以现金流作为考核依据。 2.收益与业绩紧密挂钩。 3.实事求是，严肃、客观。 四、考核指标 考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。 评分等级定义表 考核得分91~100分81~90分71~80分61~70分60分以下 考核结果优良中基本合格 不合格 考核系数 1.3 1.1 1 0.8 0.4
外贸业务经理（主管）季度综合考核表 业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间： 分类序 号 考核 项目 指标 实际完 成 完成率 （%） 权 重 得 分 备 注 财务业绩指标1 部门 净利润35% 2 个人销售净利 润15% 3 应收 款/赊销5% 小计55% 营销过程指标 评价尺度 1 销售计划与组 织 1 2 3 4 5 5% 2 顾客满意度 1 2 3 4 5 5% 3 品牌传播 1 2 3 4 5 5% 4 信息管理/反 馈 1 2 3 4 5 5% 5 遗留 问题处理 1 2 3 4 5 5% 小计25% 内部管理指标 1 员工满意度 1 2 3 4 5 5% 2 对下属培训/ 指导 1 2 3 4 5 5% 3 团队协作配合 1 2 3 4 5 5% 4 组织纪律性 1 2 3 4 5 5% 小计20% 合计100% 雷区 1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的30%（不可抗当
外贸业务员考核准则
外贸业务员考核准则 为了更好的发展公司外贸业务,提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例： 考核内容及成绩评定：60分为合格 1）业绩40分 2）平台使用率20分 3）工作态度和方法20分 4）综合能力20分 考核周期：试用期业务员为入职三个月后进行考核。 正式业务员为转正后每1~2个月进行一次考核。 考核内容及标准（考核负责人）： 1）业绩标准（部门主管和财务）：入职后三个月内有出定单（不论金额大小），即可提前申请转正。入职后三个月内没有出单（不论金额大小，以到款为准），将被辞退。如果业绩没有达到标准，但根据后面三点标准若表现突出，可以考虑给第二次机会。 标准如下（暂定）： 优秀40分。月业绩一万美元 良好30分。月业绩一千美元 合格20分。月业绩一美元或者有客户样单。 不合格10分。无业绩无样单。 2）平台利用率（部门主管）： 标准：最终以每天(或周、月)为单位统计上传、更新产品和收到的询盘（及邮件）数量，回复询盘(及邮件)的周期为标准。 1））对阿里巴巴资源的充分利用与彻底了解。（有两次抽查） 2））对产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。通过平台把产品优点最大化。 3））对自己阿里展台的充分布置，合理按周期发布新产品并对已发布产品进行优化处理，利用平台诊断各项数据。让买家第一时间能觉得公司的实力与信任感。
4））通过买家的需要来了解产品市场的侧重点。 优秀20分。 良好15分。 合格10分。 不合格5分。 3）工作态度及方法（部门主管和人事）： 标准： 1））执行力：是否及时保质保量完成主管安排的工作计划，及时提交工作报表并报表的准确性、有效性。 2））纪律性：是否遵守公司规章制度。是否经常迟到早退，是否频繁在工作日内请假。是否团结部门内外同事、尊重部门内外领导。 3））坚持与灵动：是否及时回复询盘，按周期维护潜在客户，时常保持与客户的沟通（邮件、时讯、传真及电话）。是否多渠道进行开发工作——参考公司提供的平台及平台以外的工具使用情况。 优秀20分。 良好15分。 合格10分。 不合格5分。 4)综合能力(部门主管): 标准： 1))是否对外贸操作流程熟练, 符合优秀业务员应有的素质; 报价合约等无错漏，单证准确及时。 2))是否保持市场敏感度，灵敏捕捉客户商机，根据平台工具判断客户优劣、订单大小断续情况。 3))能否专业应对每个询盘，报价及磋商，及时、有效回复询盘。 4))是否保持学习的态度，定时定量接受培训安排，日渐丰富外贸知识与工具、平台和语言能力，努力提高与客户交流能力，推销能力和谈判能力。 优秀20分。 良好15分。 合格10分。
外贸业务员个人简历怎么写
外贸业务员个人简历怎么写 导读：本文外贸业务员个人简历怎么写，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 篇一 姓名：刘女士性别：女 婚姻状况：未婚民族：汉族 户籍：湖南-常德年龄：26 现所在地：上海身高：158cm 希望地区：广东-东莞、广东-深圳 希望岗位：销售类-人员-销售代表 销售类-人员-客户代表 贸易类-业务跟单员 贸易类-国际业务员 销售类-管理/商务-商务专员 寻求职位：业务员、跟单员、外销员 教育经历 2007-03～2009-07上海电视大学黄经贸分校物流管理大专 2002-09～2005-07湖南省对外经济贸易职业学院国际贸易中专 培训经历 2005-12～2006-03ISO***质量管理体系质量手册
**公司(2011-03～2013-03) 公司性质：其他行业类别：贸易、商务、进出口 担任职位：业务员岗位类别：销售代表 工作描述：主攻南美市场的五金和工具： 1、客户开发：根据公司制定的销售计划和客户群，通过信息查找，E-MAIL等方式，进行沟通，了解需求，结合公司产品特点制定相应的开发方案，积极协调整合内外资源以实现销售，完成客户开发目标。 2、合同签订：通过及时处理客户的询盘，沟通细节并确定最终的价格、付款方式、交货期、交货方式等，并最终签订合同。 3、订单生成：按照公司订单流程，做好定金确认，样品确认等环节的工作，制作订单，并通过相应的订单审核。 4、发货前准备：配合质检做好产品品质跟踪，生产情况跟踪等工作，并及时向客户反馈相关信息，协调船务做好出货前相应工作。 5、发货：配合储运核对出货清单，办理验货，确认单据等手续，并通知客户结汇。 6、资料归档与客户服务：整理相关资料文件并做好归档工作，以备查用，做好售后客户跟踪与客户信息反馈工作，及时处理客户投诉，提高客户满意度和市场占有率。 工作心得：对于各类五金工具等很繁杂的产品，需不断巩固和发展产品，产品引导市场，大客户引导小客户，业务间资源共享，共同学习。通过完善的产品管理系统，发挥外贸公司优势努力发展产品的
外贸部业务员绩效考核办法
为开拓外贸市场，提高外销人员的积极性，实现企业和员工的利益共赢，现经公司研究决定，特制定外贸业务员绩效考核办法。 一、业务员全年度销售目标任务为100万元（以货款回笼计算）。时间为每年的一月份起到十二份止。 二、业务员每个月的岗位工资为1200元。 三、差旅费报销参照公司规定的“差旅费报销管理办法”执行。 四、由于工作需要，岀差时相关的业务应酬费用由公司承担，但必须事先征 得总经理的同意。 五、业务报酬的计算方法： 外贸绩效提成＝（合同总金额－客户返回款）× 1.2% 合同总金额=产品生产成本十运输费用十客户返回款十税收十公司基本利润十个人提成十差价 六、结算方式： 根据合同订单，单笔外销货款全部回笼后，公司将个人提成部分的80%结给业务员，当月帐单最迟在次月20日前结算，剩余20%的提成留到年底与公司决算。 七、如果涉及外贸代理商反回款，原则上应以收回全部货款后才能实施返回，如有特殊情况，必须同总经理协商来解决问题，但经营风险由业务员承担。 八、业务员签订合同必须经总经理审批后才能签署，合同一旦签署后，公司
所有力量都集中确保合同的按时履行，如因我方原因导致客户纠纷，则由公司承担解决纠纷的所有费用。 九、业务员应按合同及时回笼货款，针对外贸业务产生的应收款，本着利益 共享、风险共担的原则，协商解决。 十、如果承接到商务内贸销售业务，外销业务员的绩效提成＝（合同总金额 －客户返回款－运费）× 0.8%。该单子由总经理负责落实，具体根据片区情况，由市场部业务员承接。 十一、涉及内贸销售的商务单子，外销员绩效提成的结算放式和结算时间， 与市场部承接业务者结算同步。 十二、业务员在完成年度销售任务的基数上，如超额销售在100万元以内（包括100万元），公司对超岀部分再一次性奖励绩效提成 0.5%；如果超额销售在100万元以上，公司对其超额部分一次性奖励绩效提成1%。业绩优异者重奖。 十三、外销超额奖励不包括内贸销售的商务单子。超额销售以货款的实际回 笼为准，到年底由公司财务部核算。 十四、做好企业电子商务工作，承接内销商务单子，如业绩优秀者，公司视 情况另行奖励。
外贸业务员考核
一, B2B平台业务员岗位架构
二，阿里巴巴业务员 一、业务员成长时间安排 1、入司第1周，签订培训协议 2、入司第8天起签订试用协议，协议时间1个月 3、实习结束，通过考核，签订临时用工协议，时间3个月 4、临时协议结束，签订正式用工合同，正式用工合同1年一签。 二、业务员收入结构 1、培训一周期间，公司提供食宿，如未通过考核，不发放任何薪资；如通过培训考核，并且通过试用及临时用工考核，公司可发放50元/天培训补贴 2、试用期：一周培训结束，通过公司培训考核，开始一个月试用期，试用期间薪资2000元/月 3、临时用工协议期：通过公司试用考核，与公司签订临时用工协议，为期3个月，临时用工协议期间薪资2300元/月底薪+绩效奖金；正式合同期：通过公司的临时协议期考核，并且与公司达成一致，继续在公司发展，签订正式合同，正式合同期间 1-6个月：2500元/月+提成+奖金 7-12个月：3000元/月+提成+奖金 参考表格：
三、阶段考核表格 1、培训期间7天（不含周日休息，即7个工作日） 备注：每项单独得分最高不超过100分，公司根据所得分数及每日实操情况对实习人员作出评估，同时参考实习人员的各项表现而决定是否继续试用。 2、试用期1个月
备注：每项单独得分最高不超过100分，全部得分最低不低于50分，最高不超过200分。试用期间未达到满分不做全额底薪考核，只做试用是否通过考核，90分以上通过考核，90分以下视情况延长试用期，直至达到90分为止。 150分以上奖励500元，200分奖励1000元。 3、临时协议工期间 备注：每项单独得分最高不超过100分，最高不超过200分。 临时协议工期间开始全额底薪考核，同时也做是否签订正式合同工考核，连续两个月低于90分不能转正，需要延长协议一个月，直至90分合格签订正式合同。累计得分超过100分，每超出10分奖励100元。 临时协议期间业绩达到或者USD$3000可计算10%毛利提成；USD$10000以上部分计算20%毛利提成；USD$20000以上部分计算30%毛利提成。 所有价格设置利润点不低于20% 4、正式合同工期间
外贸业务员考核准则
~ 外贸业务员考核准则 为了更好的发展公司外贸业务,提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例： 考核内容及成绩评定：60分为合格 1）业绩 40分 2）平台使用率 20分 3）工作态度和方法 20分 … 4）综合能力 20分 考核周期：试用期业务员为入职三个月后进行考核。 正式业务员为转正后每1~2个月进行一次考核。 考核内容及标准（考核负责人）： 1）业绩标准（部门主管和财务）：入职后三个月内有出定单（不论金额大小），即可提前申请转正。入职后三个月内没有出单（不论金额大小，以到款为准），将被辞退。如果业绩没有达到标准，但根据后面三点标准若表现突出，可以考虑给第二次机会。 标准如下（暂定）： 优秀40分。月业绩一万美元 》 良好30分。月业绩一千美元 合格20分。月业绩一美元或者有客户样单。 不合格10分。无业绩无样单。 2）平台利用率（部门主管）： 标准：最终以每天(或周、月)为单位统计上传、更新产品和收到的询盘（及邮件）数量，回复询盘(及邮件)的周期为标准。 1））对阿里巴巴资源的充分利用与彻底了解。（有两次抽查） 2））对产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。通过平台把产品优点最大化。
3））对自己阿里展台的充分布置，合理按周期发布新产品并对已发布产品进行优化处理，利用平台诊断各项数据。让买家第一时间能觉得公司的实力与信任感。 【 4））通过买家的需要来了解产品市场的侧重点。 优秀20分。 良好15分。 合格10分。 不合格5分。 3）工作态度及方法（部门主管和人事）： 标准： - 1））执行力：是否及时保质保量完成主管安排的工作计划，及时提交工作报表并报表的准确性、有效性。 2））纪律性：是否遵守公司规章制度。是否经常迟到早退，是否频繁在工作日内请假。是否团结部门内外同事、尊重部门内外领导。 3））坚持与灵动：是否及时回复询盘，按周期维护潜在客户，时常保持与客户的沟通（邮件、时讯、传真及电话）。是否多渠道进行开发工作——参考公司提供的平台及平台以外的工具使用情况。 优秀20分。 良好15分。 合格10分。 不合格5分。 4)综合能力(部门主管): > 标准： 1))是否对外贸操作流程熟练, 符合优秀业务员应有的素质; 报价合约等无错漏，单证准确及时。 2))是否保持市场敏感度，灵敏捕捉客户商机，根据平台工具判断客户优劣、订单大小断续情况。 3))能否专业应对每个询盘，报价及磋商，及时、有效回复询盘。 4))是否保持学习的态度，定时定量接受培训安排，日渐丰富外贸知识
外贸部门绩效考核方案
外贸组绩效考核方案（2010年） 一、总则 1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司产品、服务满足客户的最新需求。。 2.本方案适用于公司务部人员，包括外贸组长、业务员、初级业务员、业务助理。 二、营业部总体目标 1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。 2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、业务人员的分级把关、快 速反应的管理体系。 3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。 4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。 5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。 6.营业部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业 务队伍。 7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作 总结报告，每季度进行业务交流会。 三、考核原则 1.以现金流作为考核依据。 2.收益与业绩紧密挂钩。 3.实事求是，严肃、客观。 四、考核指标 考核指标实行层级考评，分为自评、上级评和经理三个层次的考评。 评分等级定义表 五、薪酬标准 1.业务人员采用“基本工资＋浮动工资×（当月部门关键绩效指标达成率）＋业务津贴＋业务提成”的薪 酬体系。 1．1.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次。公司新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户）、业务员（独立 开发业务）、业务组长（业绩突出，能管理下属业务员)等划定不同级次。详见《业务人员薪酬标 准表》。 1．2浮动工资是将执行公司统一的薪酬管理制度，其中浮动工资依据公司“薪资标准表”确定级次。详见《业务人员薪酬标准表》。 1．3业务津贴是公司为业务员开展工作的一项特殊津贴。 1．4当月出勤≤10个工作日者，不享有浮动工资和业务津贴，当月出勤≤20个工作日者，享有浮动工资和业务津贴的50% 。 1．5业务人员薪酬标准表： 1.5.1业务人员薪酬标准表
外贸业务员考核表
外贸业务员考核表（说明：本文为word格式，下载后可自由编辑）
一,B2B平台业务员岗位架构 入岗时间入岗第一周入岗第二周起一个月入岗第37天起3个月期间入岗4个月零7天起岗位名称实习生试用员工临时协议工正式合同工 岗位职责培训状态 平台后台操作培训试用及实习状态 1发布产品 2收集产品关键词 3询盘回复操练 4开发客户（渠道和开发信） 5跟踪客户技巧掌握 6完成上级安排的临时任务 临时协议工 1、按照要求数量发布高质 量产品，优化及更新后台产品 2、及时处理当日分配的所 有询盘 3、开发及接待客户 4、处理客人订单 5、上级要求的其他事项 正式员工 1、后台操作和管理，数据 整理 2、询盘及时处理（询盘数 量，反馈率，接单率，跟踪 情况） 3、开发及接待客户 4、处理订单事宜 5、上级交代的其他事项 岗位考核任务完成结果 1.每 日任务，按时完成， 正确率最低为 90%。2.主管审核 （审核考勤、态度 等）考核以下技能： 1电脑基本操作（办公软件使 用） 2产品发布数量和质量 3关键词收集数量和发布关键 词有效排名数量 4询盘回复数量和质量,回盘率 5开发信数量 6客户跟踪信模板 7foxmail跟踪客户使用技巧 考核以下数据： 1.上传产品数量 2.关键词排名情况 3.所上传 产品的询盘数量和回盘率 4.所回复询盘的反馈率 5.开发客户数量 6.接单数量 考核以下数据： 1、上传产品数量 2、关键词排名 3、询盘数量和回盘率 4、所回复询盘的反馈率 5、业绩目标完成率 岗位绩效通过考核50元/天 补贴；（签订正式合 同当月工资中发放） 不通过考核，无工 资。2500元/月2500元底薪+绩效奖金 *底薪-完成分配的所有工作 任务可获得全额底薪，如没有 完成按照比例获得底薪（详情 参照具体条例） *绩效奖金- 当按照要求工作任务超额完 成，超额部分可以按照绩效奖 金核算（详情参照具体条例） 3000~3500元底薪+提成+ 奖金 *底薪-3000美金保底（低于 3000美金无提成） *提成- 当月业绩高于保底业绩之 上，可获得所有订单的提成 （按照毛利百分比计算，详 情参照具体提成规定）
外贸业务员规章制度
外贸业务员规章制 度 1
外贸业务员规章制度 【篇一：外贸业务员规章制度】 广州新格宝电子外贸业务规章制度和工作职责 所有的业务员必须严格遵守公司的规章制度，不能以任何的籍口和理由把个人的行为凌驾于公司规章制度之上。 一： 1．本规章制度是付属于公司规章制度的一部份，是对公司规章制度的补充说明 2．销售人员必须熟练掌握公司产品的类型,功能,特点以及一般的操作和安装过程的知识. 3．除了客户以外,销售人员不能随便将公司产品的价格透露给其它任何无关的人员 4．所有客户的货款必须转入公司指定的银行帐号:人民币的户名: 郑银坤. 外币的户名: bow yuan international group (hong kong) ltd. paypal： 以现金交易的，货款必须当天交给公司的财务。 5．严禁将本公司的客户资料向任何其它第3方透露
6．严禁将本公司的客户定单向任何其它第3方转让 7．严禁本公司的员工为了争取成交,向同一客户竟相压低报价, 8．销售人员在任何时候都要维护公司的声誉和信誉,尽自己最大的努力解决与客户之间的 矛盾和争端. 9．业务员与客户的邮件网络沟通必须用公司提供的邮箱、qq、skype 确保收到货款后才通知仓库打包发货。操作流程：做pi给客户---收到客户付款通知后（最好有付款凭证，方便查询）-----将pi发给主管查询货款------通知收到货款后-------下单仓库发货.如业务员没有严格按照该程序操作造成公司损失的，业务员应承担30%的损失责任 10．老业务员有负责对新业务员的培训和引导的职责。 二：工作职责 11．做好客户的分类工作。建立excel文档，根据客户的情况，将客户分为a，b，c， d等几类型。将客户所有的信息填到表格上，a类为最优客户。对于优质客户要重点跟踪和维护。定期将客户从新分类
外贸业务员规章制度
广州新格宝电子外贸业务规章制度和工作职责所有的业务员必须严格遵守公司的规章制度，不能以任何的籍口和理由把个人的行为凌驾于公司规章制度之上。 1．本规章制度是付属于公司规章制度的一部份，是对公司规章制度的补充说明 2．销售人员必须熟练掌握公司产品的类型,功能,特点以及一般的操作和安装过程的知识. 3．除了客户以外,销售人员不能随便将公司产品的价格透露给其他任何无关的人员 4．所有客户的货款必须转入公司指定的银行帐号: 人民币的户名: 郑银坤. 外币的户名: BOW YUAN INTERNATIONAL GROUP （HONG KONG） LTD. PAYPA：L 以现金交易的，货款必须当天交给公司的财务。 5．严禁将本公司的客户资料向任何其他第 3 方透露 6．严禁将本公司的客户定单向任何其他第 3 方转让 7．严禁本公司的员工为了争取成交,向同一客户竟相压低报价, 8．销售人员在任何时候都要维护公司的声誉和信誉,尽自己最大的努力解决与客户之间的矛盾和争端. 9．业务员与客户的邮件网络沟通必须用公司提供的邮箱、QQ、SKYPE 确保收到货款后才通知仓库打包发货。操作流程：做PI 给客户---收到客户付款通知后（最好有付款凭证，方便查询）将PI 发给主管查询货款 ------------ 通知收到货款后下单仓库发货.如业务员没有严格按照该程序操作造成公司损失的，业务员应承担30%的损失责任 10．老业务员有负责对新业务员的培训和引导的职责。 二：工作职责 11. 做好客户的分类工作。建立EXCEL文档，根据客户的情况，将客户分为A, B, C, D等几类型。将客户所有的信息填到表格上，A类为最优客户。对于优质客户要重点跟 踪和维护。定期将客户从新分类 12. 接到客户的询盘后，先分析客户的背景资料，是个人，一般RE-SELLER小批发商， 还是大的贸易公司（通过网站查询） ,然后根据自己获得的信息给客户分类。做最恰当的回复和跟踪。 13. 定期上传和更新ALIBABA的网站，同一产品可用以不同的产品名称、关键词等出现， 以获取更多的曝光率。 14. 上传完产品后, 以不同的关键词在网站上搜索相关的产品, 以获取自己产品的相关排名次序。如果有 其他公司的产品排名在我们前面的就要研究该公司同类产品的关键词设置和说明,然后修改自己的设置,直到自己的产品排名在他的前面为止。 15. 业务员对于产品在阿里排名的要求是：前5 位有1 为我们公司的产品,前10位有2 位是我们公司的产 品,前15 位有4 位是自己产品出现。 三：新外贸业务员入职要求：
外贸业务员绩效考核表
xxx进出口 销售部绩效考核方案（2017年） 一、总则 1.为激励销售人员的主动性，积极地争创效益，确保公司产品、服务满足客户的需求。 2.本方案适用于公司销售部、电子商务部门。 二、总体目标 1. 激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。 2. 以岗位考核为依据，以绩效工资考核其工作量及工作业绩。 3. 加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周三定时召开业务汇报交流会，每月进行 工作总结报告，每季度进行季度比赛。 三、考核原则 1. 以现金作为考核依据。 2. 绩效考核的基准金为工资的10% 四、评分原则 务必实事、客观、公平、严肃。 工作基础考核容(量化指标) 1.业务员新开发客户数，每少3个扣1分，扣完本项分为止 2.业务员每向客户针对性开发信，每少5封开发信扣一分，扣完本项分为止 3.每月寄样品数量：资深业务员少寄出一个样品扣5分。扣完本项分为止 新业务员没有寄出样板为5分（考虑到新业务未熟悉产品和市场情况）。 4.反馈样板功能质量出现问题；样板外观问题；错寄样板，出现前两问题扣3分，后一个扣4分 5. 每出表中所列的一个问题扣3分 6. 完成业绩任务的90%，计算分数为：90%x20=18分，以此类推完成 10%以下的为2分。 7. 未按时提交扣3分，容有雷同重复扣2分，未能反映本月工作情况，扣3分，未能反映下月工作计划 扣2分 月度工作表现考核表(细化指标) 为避免个人过于主观评分，特别设了综合评分＝ 3 上级+ 事评 + 自我评评分 分 相关同 分 备注：相关同事√：本月工作与之有关联的同事，如相关同事有3人，则取3人的平均分数。 没有相关同事（打√）的评分项，综合评分＝ 2上级 + 自我评评分 分 五、考核指标 考核指标实行层级考评，分为A,B,C,D,E,F个层次的考评。 评分等级定义表
外贸业务人员绩效考核方案
森泰公司外贸业务人员绩效考核方案 一、总则 1.为提高本公司业务人员的收益及工作积极性，争创效益，确保公司持续高效地发展，制定本方案。 2.本方案适用于公司业务部：业务部经理、主管、业务员。 二、业务考核目的 1.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。 2.使业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。 3.强调重点产品和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。 4.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。 三、考核原则 1. 以业务员业绩作为主要的考核依据。 2. 以业务资金周转率作为辅助考核依据。 3. 实事求是、严肃、客观。 以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。 四、考核指标 考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门主管对照考核标准对本部门员工进行考评。 评分等级定义表 考核得分91~100分81~90分71~80分70分以下 考核代码 A B C D 考核结果优良合格不合格 业务部季度综合考核表 被考核部门签名：考核人签名：考核时间： 分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得 分 备 注 财务业绩指标1 毛利润40% 2 新增客户毛利润30% 3 应收款/赊销10% 小计80% 内部管理指标1 内部员工满意度 1 2 3 4 5 5% 2 与其他部门的配合度 1 2 3 4 5 5% 3 内部协作配合 1 2 3 4 5 5% 4 组织纪律性 1 2 3 4 5 5% 小计20% 合计100% “雷区”考核顾客投诉曝光 季度曝光2次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝 光6次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司 形象造成严重损害的，部门考核系数为零。