全域旅游：建设世界一流旅游目的地的理念创新

——以北京为例

厉新建1张凌云2崔莉1

(1北京第二外国语学院中国旅游经济研究中心/旅游管理学院，北京，100024 2北京联合大学旅游学院，北京，100101) Comprehensive Tourism: Idea Innovation on Building a World-class Tourism Destination

LI Xin-jian1, ZHANG Ling-yun2，CUI Li1

（*China Tourism Economy Research Center / Tourism Management School, Beijing International Studies University，Beijing 100024 , China；**Institute of Tourism, Beijing Union University, Beijing 100101; China;) Abstract: Guided by the Opinions on Accelerating the Development of Tourism Industry issued by the State Council, many localities have put forward their strategic goals of building world-class tourist destinations or world-class tourist cities. The achievements of these strategic objectives require effective strategic measures and theoretical breakthrough as well. There have been some beneficial attempts of comprehensive tourism development in many tourist destinations from the metropolis to counties, such as Beijing, Shanghai, Wulong in Chongqing province, Fengxian in Shanxi province. In view of this, a most crucial point of future tourism development in China is to shift our attention from the tourism industry to the tourist destination and the tourism economy. The essay raised a new concept, comprehensive tourism, building up the idea of comprehensive tourism, which could promote the development of tourist destinations inclusively by considering all tourism elements, all relevant industries, the whole tourism process, all possible tourism time and places, all direct and indirect related tourism sectors, and all relational groups of people. With the attention of local residents as the role of attractive carrier in the use of elements, we

基金项目：北京市哲学社会科学规划重大课题（11ZDA09）；北京市科技创新平台与人才强教深化计划；北京市教委重点项目、北京市哲学社会科学规划项目（SZ201110031016）

[作者简介]厉新建（1973- ），男，汉族，浙江东阳人，北京第二外国语学院旅游管理学院教授，博士，主要研究旅游经济发展战略、旅游企业跨国经营等，E-mail:xinjian1230@https://www.360docs.net/doc/d84552123.html,

need to construct the tourist destination into a common homeland of the tourists and local residents as well, not just the paradise of the tourists, and while in the construction of the National Tourism Resort, attention should be paid to the construction of leisure resort for ordinary people, which not only to satisfy the leisure travel needs of tourists, but also to meet leisure demands of the local residents. It requires to be valued more the synergy of various industries in view of the industrial convergence which includes industrial penetration and industrial restructuring. Besides, we also need to coordinate the industrial point, industrial cluster and the construction of tourism main function zone, to focus on the importance of new technologies in enhancing the experience effect and perfect destination services, to turn emphasizing on landscape elements to the idea of landscape elements and environmental elements both up, to build “Experience points - Experience line - experience face - experience field "experience model. Finally, taking Beijing as an example, the essay points out that it needs to sort out the strategic value of the tourism industry, to attach importance to the systematic basis of its tourism industry, to improve the support system for smart tourism and to strengthen the online reputation monitoring on tourist destinations during the construction of tourist destinations.

Key words:comprehensive tourism; Beijing tourism; world city; tourism destination; tourist city

摘要:国务院发布《关于加快发展旅游业的意见》之后，很多地方提出了建设世界一流旅游目的地或世界一流旅游城市的战略目标。战略目标的实现既需要有效的战略措施，同时也需要理论上的突破。我国的北京、上海等大城市以及河北栾川、重庆武隆、陕西凤县等县域旅游目的地已经在大旅游发展方面做出了有益尝试。未来中国旅游发展关注的重点需要从旅游产业转向旅游目的地、从旅游产业转向旅游经济。本文提出了全域旅游这个全新的概念，并构建了全域旅游的基本框架，指出要从全要素、全行业、全过程、全方位、全时空、全社会、全部门、全游客等角度推进旅游目的地的发展，在要素利用上要重视当地居民作为吸引力载体的作用。本文还提出了需要从强调景观要素转向景观要素与环境要素并重的思路上来，需要构建“体验点—体验线—体验面-体验场”的体验模型，需要重

视新技术在提升体验效果和完善目的地服务的重要性。这需要从产业融合的角度重视各行业的协同，需要协调产业点、产业群以及旅游主体功能区的建设，需要把旅游目的地真正建设成旅游者和当地居民共同的“家园”而不只是旅游者的“乐园”。真正做到在建设国家旅游度假区的同时重视国民休闲度假地的建设，从而既满足外来游客的休闲旅游需要，又满足当地居民的休闲诉求。最后以北京为例，指出在旅游目的地的建设过程中还需要理清旅游产业的战略价值、重视旅游产业的体系依托、完善智慧旅游支撑体系、加强目的地在线声誉监测。

关键词：全域旅游;北京旅游;世界城市;旅游目的地;旅游城市

[中图分类号]：F590 [文献标识码] A

旅游业发展进入新的战略机遇期后，有越来越多的省份和城市提出了建设世界一流旅游目的地、世界一流旅游城市或者世界著名旅游城市等新的战略目标。为此，北京市提出“旅游资源多样化、旅游服务便利化、旅游管理精细化和旅游市场国际化”等具体要求[1]，上海市提出了优化旅游公共服务、完善旅游土地资源配置等措施。但是，世界一流旅游目的地的建设不仅需要有新的战略举措，同时更需要有发展理念上的突破。在未来的发展中，需要高度重视从旅游产业理念向旅游经济理念的转变、重视旅游产业向旅游目的地理念的转变，树立“全域旅游”的发展新理念①，相信这对未来中国旅游经济的发展是会有所裨益的。

1 全域旅游的概念界定

所谓“全域旅游”就是指，各行业积极融入其中，各部门齐抓共管，全城居民共同参与，充分利用目的地全部的吸引物要素，为前来旅游的游客提供全过程、全时空的体验产品，从而全面地满足游客的全方位体验需求②。“全域旅游”所追求的，不再停留在旅游人次的增长上，而是旅游质量的提升，追求的是旅游对人们生活品质提升的意义，追求的是旅游在人们新财富革命中的价值。

相应地，全域旅游目的地就是指，全域范围内一切可资利用的旅游吸引物都被开发形成吸引旅游者的吸引节点、旅游整体形象突出、旅游设施服务完备、旅游业态丰富多样、能吸引相当规模的旅游者的综合性区域空间，是以全域旅游理念打造的全新目的地。

全域旅游强调居民与游客的融合，目标是让旅游目的地真正成为居民的家园、游客的“家园”，而不是成为游客的“主题公园”，居民更不是“主题公园”中的演员。在全域旅游战略中，居民是“家园”的主人，游客也是这个“家园”中本来的一份子[2]。主题公园只能短暂停留，只有家园才是可以永远值得挂念的地方。在全域旅游目的地空间中，各个产业被通过适当的方式进行了有效的融合，使旅游业成为该区域空间内的产业融合的“触媒”和“融头”。

简而言之，全域旅游目的地指的就是一个旅游相关要素配置完备、能够全面满足游客体验需求的综合性旅游目的地、开放式旅游目的地，是一个能够全面动

员（资源）、立足全面创新（产品）、可以全面满足（需求）的旅游目的地。从实践的角度，以城市（镇）为全域旅游目的地的空间尺度最为适宜。

2 全域旅游理念的核心：“四新”

2.1全新的资源观

在全新的资源观上，不仅是旅游吸引物的类型需要从自然的、人文的类型再进一步扩张到社会的旅游吸引物，还需要将吸引物自身与吸引物所处环境结合在一起，否则孤立的吸引物就如同博物馆中的展品，很容易丧失其鲜活的生命力和吸引力。对于中国多数具有文化底蕴的旅游目的地而言，都需要进一步理清自身的文化特质，需要加快进行自身文化的整理和重建，而文化的整理和重建同样离

图1：全域旅游“四新”理念图

Fig. 1 the Idea of Comprehensive Tourism

2.2全新的产品观

也正是因为这样，全域旅游的产品观就不仅仅是要包括吸引物、吸引物所在的环境，还需要包括吸引物所处环境中的居民，目的地的文化不仅体现在建筑上、文物上，同时也体现在当地居民的交流语言、生活态度、行为方式、文化取向上，居民的参与是全新产品观的重要体现，居民对所居城市的记忆和体验是游客感受目的地的重要媒介和信息来源。

2.3全新的产业观

在全域旅游概念中，旅游的发展不是孤军奋战，而是在产业融合中共同发展着的，有些形成了产业之间的交叉，有些形成了产业之间互相渗透，有些则通过产业之间的聚变反应创造形成了全新的产业，比如旅游与农业的交叉融合形成的观光农业，文化与旅游的渗透融合形成的主题文化酒店，旅游与食品饮料行业中的酿酒业的聚变融合形成的情感产业。

2.4全新的市场观

在全域旅游概念中，游客与居民并不是非此即彼的关系，其市场主体也不局限于外来的基于旅游目的的游客，也包括内在的基于休闲需求的居民。居民可以从休闲中享受高品质的生活，休闲中的居民本身也是游客体验的兴趣点。全域旅游不仅要为外来游客提供优质的服务，同时也要充分考虑“生于斯、长于斯”的本地居民的利益。

3 全域旅游理念的落实：“八全”

全域旅游理念落地，则需要在全要素、全行业、全过程、全方位、全时空、全社会、全部门、全游客等八个层面加以落实。

图2：全域旅游“八全”结构图

Fig. 2 the frame of Comprehensive Tourism

3.1全要素

全要素③就是将整个目的地作为旅游的吸引物，依附在整个目的地的一切可以利用的资源都有可能成为吸引人们前来旅行的吸引物。为此，应该拓展旅游吸引物的范围，全面挖掘自然旅游资源、人文旅游资源和社会旅游资源，跳出景区看旅游、跳出旅游看旅游，跳出旅游目的地看旅游目的地。要关注传统旅游业之外的其他要素，诸如利用农业、工业等产业资源发展农业旅游、工业旅游等，要关注临近地区旅游资源的“飞地式”利用。只要对旅游者有吸引力，无论是物化的元素（如文化遗存）还是非物化的元素（如目的地的氛围），都应该成为全域旅游发展的吸引物。同时，需要高度重视资源的利用方式，因为资源的价值不仅仅取决于资源本身的品位，更在于采取什么的方式来利用资源。

在全要素理念中，需要从以前强调震撼力的景观要素转向景观要素与环境要

素并重的思路上来。其实我们对很多国外旅游目的地、旅游城市的一个深刻感知就是，他们拥有的景观质量未必更高，旅游设施未必更豪华，但是他们往往拥有比我国绝大多数目的地更高的环境质量（包括空气质量和休闲环境）。要想发展全域旅游，让人们自愿作更长时间停留，一定要致力于打造具有感染力、渗透力的环境。这一点将随着休闲度假时代的到来而日益显得重要。

3.2全行业

全行业就是指旅游在整个目的地产业结构中具有突出的地位，是目的地未来产业发展的融合点、动力点与核心点。随着目的地产业结构的调整，目的地的工业、商业、房地产、手工业等产业都可以打通与旅游业之间的关系，用旅游业来改造、提升这些产业的附加值，通过产业融合来推动这些产业与旅游业的共同发展。当然，在全行业融合过程中，未必能够做大齐头并进，旅游目的地应该优选其中融合条件较为成熟的行业优先加以推进、发展。

3.3全过程

所谓全过程即指从游客进入目的地开始，一直到游客离开目的地，在这整个过程中，目的地都应能提供旅游体验，保证游客从一个体验点到另一个体验点的途中，旅游体验无处不在。因此，在全域旅游发展过程中，应该着力构建“体验点—体验线—体验面—体验场”的体验模型，既重视体验的过程管控，也重视体验的先期介入和后期调控[3]。其实，旅游目的地每个体验环节的创新都可以成为提升旅游体验的“节点”，无数个“体验点”的会聚构成“体验线”，无数条“体验线”交织成“体验面”，无数个“体验面”又构建出立体的“体验场”，这个“体验场”就是旅游目的地提供给旅游者的完整体验。

3.4全时空

全时空就是指在目的地旅游发展的过程中，无论是淡季还是旺季，无论是白天还是夜晚，无论是目的地核心旅游区域内还是核心旅游区域外，都能够给游客提供能够满足其体验需求的产品和服务，让其满怀信心而来，带着满意而归。

从时间上看，随着我国高速交通体系的形成，网格化的竞争格局必将深刻地

影响着旅游目的地的发展空间。加强夜间休闲产品的建设是真正将该地区建设成可停留的目的地的重要一环，否则该地区很有可能成为别的地区的旅游资源“飞地”。从空间上看，全空间的发展并不意味着要全面开发搞旅游，而是要形成“斑块—廊道”的发展格局，依赖良好的交通体系，增加产业点、延伸产业链、拓展产业面、构建产业群，形成若干旅游产业聚集区，打造各具特色的旅游主体功能区，形成若干具有资本聚集、项目聚集、客流聚集、消费聚集的旅游产业集群。

3.5全方位

即不仅要满足游客在“吃住行游购娱”方面的体验需求，同时还应该增加“文化、科教、资讯、环境、制度”等相关要素上的供给。只有通过这种全方位的供给，目的地的投资吸引力、旅游吸引力、综合竞争力等才能得到本质的提升，从旅游产业转向旅游目的地、从旅游产业转向旅游经济才能真正得到实现。

另外，需要从主题化、舞台化、场景化等多层次给游客提供旅游体验，从而将目的地经营目标由“到此一游”转向“旅游体验”，甚至转向“设计旅游者的人生回忆”。全域旅游必须在智慧旅游④、资讯便利上多下功夫，通过与现代技术的结合，在游览引导、解说服务、休闲消费等方面形成卓有成效的创新，并形成全域性、全方位的应用。

3.6全社会

即吸引目的地最广泛的居民参与到旅游业服务、经营中来，使得最广大的人民群众都能从参与旅游中获得各自的利益，同时也通过最广大人民群众的积极参与，提升目的地的好客度，全面满足游客的旅游体验，提高旅游体验的满意度。吸引最广泛的投资者参与到旅游业的服务、经营中来，使得目的地能够最广泛地汇聚投资能力，形成快速的需求响应能力和多样化的供给能力，从而最大限度地消化市场需求，将市场需求转变为实实在在的目的地旅游收入。

3.7全部门

即全域旅游发展要吸引目的地各大部门积极参与旅游开发、建设、管理中来，从而既推动旅游业的发展，同时也可以通过旅游业的发展来拓展本部门的价值。

比如，税务部门在积极支持旅游业发展的同时，可以通过旅游业的发展强化税基，从而提升本部门的价值。在这方面，河南栾川、重庆武隆、陕西凤县等一些县级目的地已经做出了很多有益的尝试。虽然我们不一定要求每个部门都承担推广旅游的指标任务，但的确需要从制度上规定各个部门在目的地开发建设中的义务、目的地营销中的角色分工，尤其是要就各个部门在全域旅游战略理念推广、全域旅游市场推广中的角色和义务作出明确规定，要形成全域旅游推广的规范性文本，以便各部门在对外联络推广时统一口径，形成目的地旅游的统一形象。

3.8全游客

即在目的地发展旅游的过程中，游客与居民之间的交融，要体现“游客即居民、居民即游客”、“人人为旅游、旅游为人人“的理念。从本质上看，游客只不过是一个相对短暂时期内、在异国他乡的短暂居住生活而已，在这个相对短暂的时期内，游客就是这个旅游目的地的居民，要真正将游客的身份融入到居民的身份中去，游客在目的地的体验才能深入，游客在目的地的归属感才会强烈，游客在目的地的停留时间才能长久，游客才能真正意义地成为这个旅游目的地的回头客。另一方面，居民在为外来的旅游者提供良好的服务，创造良好的环境的同时，自己也身处其中，享受着良好旅游环境（包括人文环境、自然环境等）、休闲环境所带来的生活质量的改善、幸福感的提升。

4 践行全域旅游理念的发展建议：以北京为例

4.1理清思路，重视旅游产业的战略价值

从宏观层面而言，国务院《关于加快发展旅游业的意见》中明确指出，要将旅游业建设成为“国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”，又好又快地发展旅游自此上升成为国家战略[4]。从地方经验看，宁波等地形象地总结了发展旅游产业的重要性，提出了“抓旅游就是抓经济、抓产业、抓经济结构调整，抓旅游就是抓文化、抓精神文明建设、抓可持续发展，抓旅游就是抓城市知名度、美誉度”的观点⑤，从实践总结的角度高度评价了发展旅游业的重要作用，凸显出旅游业的发展需要“全行业”、“全部门”参与的迫切要求。

北京要想建设世界城市，不仅需要强调中国特色，更应该用“全要素”理念来突出北京特色。这种特色主要源自城市传统文脉的延续和文化特质的打造，包括挖掘城市各类文化遗存、新兴文化设施的建设、新兴文化空间的开发以及旧有城市空间的文化创意和休闲化利用等。其中，文化创意应成为打造北京城市新的文化特征的重要方式，休闲化发展应成为城市空间重生的重要手段。

北京要想建设世界城市，必须突出重视人文北京的重要价值，要将北京建设成为中国文化“走出去”的桥头堡，突出重视入境旅游在中国文化传播中的“桥梁”作用和战略价值。为此，北京要改善文化资源的体验环境，强化文化资源的解说系统建设，突出旅游问询中心的实效性推进，支持诸如青年旅舍之类有助于中外青年游客广泛深入交流的住宿设施建设。

北京要重视“全游客”理念的应用，将发展战略建立在稳固的民意基础之上，而内化的、可持续的民意来自于对北京城市发展目标的认同，认同则来自于宣传所产生的潜移默化的影响和在目标建设过程中的利益分享。北京有必要为市民提供丰富多彩的旅游产品和高质量的旅游服务，让他们分享经济发展、社会进步和文化繁荣的成果[5]。北京应加强为弱势群体行使旅游权利创造条件，预留一定的土地空间用作市级“国民休闲度假地”的建设，作为对现有主体功能区规划的重要补充⑥。

4.2构建框架，重视旅游产业的体系依托

北京需要有“全时空”理念，高度重视空间的体系化发展。在未来的城市建设过程中，应尽快树立为旅游产业服务的自觉，要自觉地围绕着休闲城市的相关标准来规划城市设施、提升城市服务；要围绕中央休闲区的要求，不断改善城市休闲环境、丰富城市休闲业态、活跃城市休闲方式、完善城市空间体系；城市的社区（包括市内社区和远郊区社区）则需要充分考虑到居民的休闲需求，围绕休闲社区来完善社区这一城市空间基本单元来真正推动休闲生活的落实，围绕度假社区来促进城市的资源多元利用和提升城市的休闲生活质量。这样，就能够形成“休闲社区-中央休闲区-休闲城市”渐次发展、转型推进的完整架构，从而最终形成全域旅游发展的新格局[6]。

北京建设世界一流旅游城市，需要有“全行业”理念，高度重视产品的高端化发展。高端旅游产品的开发不仅在于这些产品的外在形态，而是深入分析、判断、把握这些产品的产业链条，进而有效吸收这些高端产品的衍生价值。比如，如果不能形成租车系统、导航系统、后勤系统、营地系统、救援系统、保险系统等完整的服务系统，则自驾车旅游也不可能成为真正的高端旅游产品。

北京需要有“全要素”理念，高度重视资源的体系化挖掘。这种体系化的挖掘其实是打破北京目前程式化的旅游模式的内在要求。北京的故宫、长城、天坛、颐和园等一直是北京最重要的旅游资源[7]。但过于局限在这些标志性旅游景点，并不利于北京旅游产业的转型升级，不利于延长旅游者在北京的停留时间，因此也不利于北京从数量型发展向质量型发展的转变。为此，应该寻求开发那些能够承接这些标志性景点游客的衍生消费能力的休闲性资源，尤其是夜间休闲娱乐消费的资源。同时，资源的体系化挖掘还包括提供一个开放的平台，让人们在这个平台上自由地创造更多的资源。因此，从战略思想上，我们既要强调空间的产品意义外，还要突出发挥空间的平台价值，空间的产品意义是开发运营商开发建设产品，消费者来消费产品，而空间的平台价值则是消费者生产产品，供其他消费者消费，开发运营商仅仅是提供了供消费者生产产品的空间而已。这是一种更有远见的战略思想。

4.3加强管理，重视旅游产业的科技含量

如何提高外来旅游者的便利程度是提高旅游满意度进而提高城市美誉度的重要课题，尤其是如何借助于现代信息技术手段来为旅游者的旅行消费提供便利更成了城市必须关注的问题。也正是基于这种市场化的需求，很多城市的信息化、智慧化发展往往源于旅游发展的不断推动。北京亟需从“全过程”的理念出发，优先做好两个方面的工作：开发智能终端应用，完善智慧化旅游；加强在线声誉监测，完善精细化管理。

开发智能终端应用，完善智慧化旅游。据统计，截至2011年底中国手机上网用户已达3.56亿。随着3G业务和智能手机的WIFI点的布局完成，手机接收视频、音频等互联网资源功能的完善，手机作为智慧化旅游终端的作用将日益凸显。北京已经确立了智慧旅游的发展思路[8]，下一步可以借鉴英国旅游局及香港

旅游发展局的经验[9]。未来应该让智能手机能自动接入在线定位系统，自动生成导航路线，从而给旅游者提供最便利、全方位的旅游体验。

加强在线声誉监测，完善精细化管理。随着越来越多的人通过网络与他人分享自己的旅游体验，随着越来越多的旅游者通过网络来获取旅游目的地相关信息，包括在线评论在内、与旅游目的地密切相关的UGC（User Generated Contents）已经成为目的地声誉的重要影响因素[10]。如果旅游目的地能够对有关旅游目的地的在线评论进行有效的数据挖掘，必然有助于明确旅游目的地产品改进的方向，提高旅游目的地营销的效果。未来的目的地评论将会更加方便，移动点评、随时随地的点评分享、基于位置的服务（LBS）等方面的深入应用，使得在线评论所衍生出来的目的地在线声誉管理的重要性将日益凸显。

①思路的雏形形成于笔者2011年3月对浙江某地的调研，讨论后形成的报告于2011年4

月提交给当地有关方面。

②胡晓苒（2010）在编制大连旅游规划是指出，“全域旅游战略的提出，最根本的就是打破都市（或单一景区）旅游一枝独秀的接待格局，在不同的区域内打造各自的旅游吸引物和服务业态”（胡晓苒，城市旅游：全域城市化北京下的大连全域旅游，中国旅游报，2010.12.8,11版）。此外，杭州市在2011年9月24日发布的《杭州市“十二五”旅游休闲业发展规划》中提出了“旅游全域化战略”，从空间、产业和民生等三个维度倡导旅游空间全区域、旅游产业全领域、旅游受众全民化的理念。

③魏小安先生在其博文“结构课题第四次讨论”中指出，旅游业发展的全要素可以包括运营要素、发展要素、社会要素和环境要素。这是另一个角度的理解，对旅游经济的发展具有非常强的指导意义。https://www.360docs.net/doc/d84552123.html,/201722505.html（2012-01-18）[2012-09-12].

④智慧旅游只有建立在并融入到智慧城市的整个智慧网络的时候才能真正变成现实，否则只是封闭式而非开放性的数字旅游而已。

⑤见《宁波市旅游发展总体规划》（2005年）P4

⑥2007年初，魏小安领衔的课题组在《北京旅游发展战略》中曾提出北京应规划建设旅游商务区，“吸引海外驻华旅游机构、国内旅游机构进驻，包括旅游企业和政府旅游代表机构，使之成为国际和国内旅游宣传、交易等复合功能型旅游要素集聚区，成为国内一流、世界领先的旅游产业总部基地和资本集中区”。

[参考文献]

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https://www.360docs.net/doc/d84552123.html,/html/2011-9/2011-9-19-10-48-80791_1.html]

（2011-09-19）[2012-09-12].

[2]陈竹、叶珉，家园还是主题公园：对当代中国城市住区非现实空间意象构造

的思考[J]，国际城市规划，2009，24（4）:46-51.

[3]厉新建.中国旅游经济发展与创新研究[M].北京：旅游教育出版社，2009.7

[4]国务院.关于加快发展旅游业的意见[EB/OL]，

https://www.360docs.net/doc/d84552123.html,/zwgk/2009-12/03/content_1479523.htm（2009-12-03）

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[5]厉新建.北京旅游就业研究及修正计算[J]，旅游学刊，2009，24（3）：22-29.

[6]班若川、徐万佳.积极应对挑战、务实展开合作[N].中国旅游报，2011.10.31，

第2版

[7]北京市旅游发展委员会. 2010年北京旅游业概况[R/OL].

https://www.360docs.net/doc/d84552123.html,/xxgk/tjxx/lstjxx/2010/347710.htm（2011-09-20）

[2012-09-12].

[8]北京市旅游发展委员会.北京“智慧旅游”城市建设正式启动[N/OL]，

https://www.360docs.net/doc/d84552123.html,/xwzx/xwyl/340631.htm（2011-10-12）[2012-09-12]. [9]郑宝峰. 香港旅发局再推“扩展实境”智能手机旅游程序[N/OL].

https://www.360docs.net/doc/d84552123.html,/article/56461_2.html（2011-12-02）[2012-09-12]. [10]A lessandro Inversini, Elena Marchiori, Christian Dedekind et al. Applying a

Conceptual Framework to Analyze Online Reputation of Tourism Destinations，Information and Communication Technologies in Tourism 2010[M]. 2010, 9,

321-332, DOI: 10.1007/978-3-211-99407-8_27:321-332.

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《世界旅游目的地经营管理案例》读书笔记我选择的书是世界旅游目的地经营管理案例，这本书是以旅游地理学为视角进行的一些世界上旅游目的地的经营管理案例的分析。该书提供了36个典型案例，都是目前学术界和业界人士普遍关注的热点问题，，如旅游业在城市复兴中的作用、生态脆弱地区的旅游开发、旅游危机管理、旅游生态税的合理性问题、扶贫与旅游的关系、滞缓旅游地的愿景规划、基于社区参与的旅游开发等。因为该书讲解的知识都是以案例的形式出现，使我更容易理解书中关于经营管理的知识，以及旅游目的地经营出现的问题和解决方法，在学习课本知识的同时，根据该书中所提供的案例进行分析，加深了对课本知识的理解，也增强了对知识的实际操作和运用。下面是我针对本书一些我已阅读并感兴趣的一些内容进行的而一些摘要：一旅游资源保护和旅游业的平衡发展（以格拉帕戈斯群岛为例）（一）格拉帕戈斯群岛简介格拉帕戈斯群岛位于南美大陆瓜亚基尔以西1000公里的天平洋上，这些岛屿上的野生动植物既是世界级的旅游景观，又是不可再生的的资源，因此成为世界知名的世界遗产和生物圈保护区。以前，哟与地理位置偏远和人类活动影响相对较少，格拉帕戈群岛处于良好的保护状态之中。随着20世纪70年代以来生态旅游人数的逐步增加，一方面，公众开始对群岛进行关注，为保护群岛提供支持，另一方面，却进一步加剧对群岛上脆弱生态系统的破坏，从而引发了一系列的严峻的问题。（二）资源管理 1 国家公园的认定，致力于保护群岛内的生态系统，并设置“游客禁区”，限制游客数量。 2 区域划分国家公园划分为五个区域，给予不同的保护级别，很据保护区的首要目标达到游客需求的平衡： ●特别利用区——比邻居住区，当地居民在严格的控制下使用 ●集约利用区——包括大部分旅游景点，每天最大接待量为4~5个旅游团队，每个团队的人数不超过20人 ●保护利用区——包括了较少旅游景点，之允许每天不超过20名游客观光

文化与旅游融合发展及全域旅游对策研究范本【最新版】

文化与旅游融合发展及全域旅游对策研究范本文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体，自然风光旅游和文化旅游相互交融，是迪庆旅游业可持续发展和提升和守护香格里拉品牌的必然选择。研究分析迪庆特色民族文化如何在全域旅游中发挥作用，实现文化旅游业有效融合，提高旅游品质，具有现实意义。一、迪庆文化旅游业的发展情况与问题 (一)迪庆文化旅游业的培育阶段(1995年--2001年) 迪庆旅游业发展的初期阶段主要以自然观光为主，旅游项目少、基础设施差，虽然有丰富的民族文化资源和丰厚悠久的历史文化底蕴，但文化资源的开发与旅游市场并未接轨。在迪庆旅游业的发展中面临着游客以自然观光为主，旅游项目单调、游客滞留时间短的问题，如何充分利用好迪庆的民族文化资源，解决旅游以自然观光为主，内容单调的问题，政府经过调研，开始思索实现文化资源的开发与旅游市场接轨问题。通过调研政府积极引导香格里拉城郊的藏民开发藏民家访项目，将游客带入普通的藏民家庭体验藏民的生活，了解藏族的文化和独特的风情，藏民家访农民也增加了

收入，一定程度上带动了旅游扶贫、农业产业结构调整的步伐，藏民家访开始作为文化旅游结合的旅游项目在的一些藏民家发展起来，这一项目成为迪庆文化旅游市场的最早的开拓者。随着我州旅游支柱产业的进一步确立和基础设施的进一步完善，旅游业逐渐成为迪庆新的经济增长点和天然林禁伐后新的替代产业，促进了迪庆工商业、农牧业、文化娱乐业、电信通讯业、交通运输业、饭店餐饮业的快速发展。1996年-2001年5年间，迪庆接待国内外游客的数量年均增长38.27%，旅游总收入年均增长44.03%，对迪庆经济的拉动力不断增强。1999年，旅游业形成的增加值占了全州生产总值的11%，2001年到迪庆旅游的中外游客人数已接近百万人次，全州旅游总收入超过6亿元。藏民家访随之在五年间发展到20家，藏民家访成为旅游业与迪庆藏民族文化结合的主要文化旅游模式。同时随着旅游市场的扩大，迪庆传统的民间手工艺品如尼西土陶、木制品、手工纺织品等渐受游客的青睐，但未形成规模产业。起步阶段迪庆文化旅游的发展特点是:以藏民家访为主要产业代表，旅游文化产业开始起步，经济效益明显。文化旅游产品单一，相关企业少，经营方式粗放，对整个迪庆旅游的产业化发展影响不大。

旅游目的地形象研究动态趋势及其启示

旅游目的地形象研究动态趋势与启示一、国外旅游目的地形象研究动态趋势研究综述１、国外研究概况 Gｏｏdrich、Pｅarce、Pｈelｐs、Caｌaｎｔoｎe、Eｃhtｎｅr和Ritchi ｅ以及Mｉｌｍａn和Ｐiｚam研究了旅游目的地感知形象的影响因素，认为旅游感知形象与旅游者或潜在旅游者的行为动机、旅游决策、服务质量的感受以及满意程度等因素存在密切关系[1１-16]Ｍａｙo认为旅游感知形象的影响因素主要体现在景色、气候和等方面的差异[17］。Aｎderssen和Collｂerg也作了类似研究，发现目的地的感知形象存在8种属性差异［1８]。Goodriｃh则对旅游者关于旅游目的地感知和判断的相似性做了评估,发现旅游者选择旅游目的地时，在娱乐和文化生活模式方面有相似性影响因素[19]。Po-Ju ａnd Dｅbora h在调查中发现，旅游目的地形象主要取决于旅游者或潜在旅游者的行为和人口等统计变量[20]。态度、行为和社会阶层方面的文化差异，会影响旅游形象的感知[21,2２]，在旅游目的地吸引下,在旅游客源国的影响下,不同文化背景、不同国家的旅游者会产生不同的旅游满意度;收入较低和水平较低的旅游者、低层社会的旅游者、老年旅游者对旅游形象感知的期望较低，会认为到国外度假是奢侈消费，因而旅游满意度较高。由于旅游决策归因于目的地形象，国外许多研究者试图解释影响选择目的地感知形象的因素，Crｏmptｏｎ的实证研究表明,不是所有的形象因素都会影响旅游决策[23]。旅游形象的感知属性，可以通过感知的目的地之间的类似性,识别旅游目的地形象相对于其他目的地形象的优势与劣势[24-31]。Jｏhn认为通过ＲG对旅游感知形象进行评估,避免了其它方法所产生的固有偏见,使旅游感知形象更利于解释旅游者或潜在旅游者各自特有的旅游环境结构，更有可能成为决

英语阅读：全球最佳旅游目的地Top10

两分钟做个小测试，看看你的英语水平 https://www.360docs.net/doc/d84552123.html,/test/kuaisu.aspx?tid=16-73675-0 With a world full of fascinating destinations, choosing the perfect vacation spot can present a challenge. We hope these recommendations can help you craft your travel bucket list. Take a photo tour of the World's Best Places to Visit. 世界上到处是令人心醉的美景，想要选出最完美的旅游去处就成了难题。我们希望如下推荐的这些地方能帮助你制定出自己的旅游导航图。随着照片来游览一下“必去的世界最美胜地”吧。 1. Great Barrier Reef 大堡礁 Why go: The world's largest coral reef system boasts incredible scenery, whether you view it underwater, from the air or by boat. 前往理由：全世界最大的珊瑚礁群，以动人心魄的美景著称，无论你从水底，空中还是船上欣赏都一样美！ 2. Paris 巴黎 Why go: Year after year, the magnetic City of Light draws travelers looking to cross the Eiffel Tower and Notre Dame off their bucket lists. 前往理由：年复一年，这座被称为“光之城”的魅力之都吸引了无数游客，前来实现自己游览埃菲尔铁塔和圣母大学的愿望。

旅游改变中国(全域旅游)讲座提纲

旅游改变中国（全域旅游）讲座提纲一、旅游，新常态下的国家机遇 1.旅游业的背景解读中国经济进入“新常态”，经济发展正在换档转型。新常态下，旅游业是引领我国供给侧改革，推动消费升级的重点领域。 2.中国适宜发展全域旅游旅游的本质是“从你住腻歪的地方到别人住腻歪的地方去看一看”。中国幅员辽阔，是地形地貌王国、气候博物馆、物种展示场、民俗文化宝库。二、旅游开发的成功标准和关键要素 1.旅游地的成功的三个标准 1)标准1：知名度家喻户晓 “先知后游”是现代人旅游的必要条件。因此旅游地成功的第一步，就是让人知道自己。 2)标准2：白天熙熙攘攘 “人往人处走”是旅游地成功的逻辑。因此成功的旅游地必须从规划设计上保持人气。 3)标准3:晚上灯光明亮 “让游人住下来”对旅游地至关重要。夜色经济，是成功旅游地的必然选择。 2.相应地，旅游开发需要把握四大成功要素 1)成功要素1：旅游IP

通过“无中生有”、“小题大作”等手法，打造具有“全民共识”的现象级旅游IP。 2)成功要素2：萌营销 80、90后已经成为旅游消费的主力人群。旅游推广营销要紧抓80、90后的人群特征，开展针对性的“萌”营销。 3)成功要素3：熙攘度旅游开发中，要用宜人的空间尺度，让旅游景区快速聚集人气。 4)成功要素4：夜色经济提升夜色魅力，吸引人留下来，带动更深层次的消费。三、全域旅游打造“武器库” 通过“五全战略”（全资源利用、全文化挖掘、全时间吸引、全城乡延展、全人群覆盖），打造35类旅游，形成全域旅游的“武器库”。（一）全资源利用各种各样的自然资源都有可能成为旅游的核心磁极。 1.地形地貌类： 1)溶洞旅游 2)盐旅游 3)火山旅游 4)冰川旅游 5)温泉旅游 6)地标旅游

旅游目的地营销的策略选择

旅游目的地营销是一个新的课题。近年来，随着营销理论逐步导入景区经营管理工作，市场细分、定位战略和4P 营销组合策略，已为国内众多景区的营销管理者所熟知，并在市场实践中得到广泛运用。然而，旅游目的地营销还处于起步阶段，如何开展行之有效的营销传播，有待我们在旅游实践中积极探索。跟景区营销相比，旅游目的地营销有何不同呢？从策略层面看，景区营销运用最多的是4P营销组合策略，即产品(Prodnet)、价格(Priee)渠道(Place和促销(Promotion)。这一策略选择的思维基点，主要是从企业和产品出发的。虽然我们一直强调重视客户需求，但满足客户需求的目的还是为企业获取利润。而旅游目的地营销在这方面有了新的变化，就是要融合4P和4C,并且要更多的运用4C营销组合策略。 4C营销组合策略，简单讲就是以消费者为导向的营销策略。其基本要素是：顾客(Consumer)成本(Cost)、便利(Convenience和沟通(Communication)o4C营销组合策略如果成为旅游目的地营销的策略选择，意味着我们思考问题的出发点要从以景区为中心，转向以游客为中心，把游客满意度放在第一位。那么，旅游目的地营销对4C营销组合的策略运用，其必要性和市场可行性如何呢？我们对这两种营销组合策略做一个要素对比分析。 1、产品导向VS 客户导向国内旅游目前经历了观光旅游和休闲旅游两个发展阶段。观光旅游的营销要领，是处理好景点和线路的关系。游客是冲着景点去的，旅行社是将景点串联成线。观光旅游的产品稀缺性和资源依赖性，决定了游客的消费选择是有限的，消费行为是被动的，景区和旅行社处于强势地位。比如团队出行，导游旗摇到哪里，游客只能跟到哪里。在这样的市场环境下，产品导向必然成为景区营销的一种占优选择。我们只要做好景区产品和服务，加强跟旅行社的合作关系，将景区纳入旅行社的常规线路，就能使景区业绩获得增长。进入休闲旅游时代，自驾游的自主性，使游客在旅游活动中逐步占据主动地位。自驾游的高度机动性，使“景点旅游”扩展为“区域旅游”。游客的关注重点，从景区产品品质上升为全程旅游体验。在这种情况下，无论景区还是旅行社，只有以客户为导向，跟踪研究游客的实际需求，并根据游客的需求改进旅游产品，旅游营销才能产生实际效益。在未来，随着带薪休假制度的落实和航空业规模优势的形成，我们将会走进度假旅游时代。从本质上讲，旅游目的地营销是跟远程旅游和度假旅游结合在一起的。休闲旅游的基本特征是周末短期近途，高频次和低消费。而度假旅游通常是中远距离的长途旅行，游客的旅游时间长，旅游花费大，购买决策和消费心理较复杂。比如一个北方游客去海南三亚，也许会住在酒店呆上十天八天。而他到广东，也许看了开平碉楼之后，晚上就去住海岛，或者去泡温泉。在这种情况下，旅游目的地营销只做景区宣传是不够的，应以客户为导向，贴近游客的需求，做好产品线扩展、品牌营销、服务营销、细节营销和联合营销。 2、价格优势VS 成本优势

全域旅游引领文旅融合共进

全域旅游引领文旅融合共进近年来，开封文化产业增加值占GDP比重接近6%，文化旅游业成为全市支柱产业。经济社会的发展为开封旅游的发展壮大奠定了坚实基础。今年前7个月，全年累计旅游接待3250万人次、实现旅游综合收入254亿元，同比分别增长12.6%和17.7%。这些成绩的取得，主要做法是：一是突出顶层设计，加强整体统筹。开封市委、市政府高度重视旅游业，把文化旅游业作为民生产业、民心产业、幸福产业、支柱产业着力培育，重点实施“十个一”工程：即一个战略引领：开封在全国率先提出“文化+”战略，强调文化和产业融合共进，实施了10个“文化+”专项行动计划；一个发展定位：提出国际文化旅游名城发展定位，与新兴工业化城市并列；一个机构协调：市委书记召集、市长参加，每月召开一次建设国际文化旅游名城指挥部例会，专题研究文化产业发展问题；一个专项资金：设立了文化旅游发展专项资金，每年投入5000万元；一个园区运营：由中部六省唯一的国家级文化产业示范园区——开封宋都古城文化产业园区负责运营；一个平台融资：成立开封市文化旅游投资集团有限公司，作为市属国资公司进行融资；一批项目

支撑：每年安排、包装一批文化产业项目，市领导分包，强力推进；一个研究院培养人才：河南大学宋文化研究院，市委书记任院长，依托河南大学优质师资进行人才培养；一春一秋节会：春季的清明文化节、秋季的菊花文化节，两个国家级节会拉动；一个旅游联盟：依托丝绸之路东起点城市地位，2015 年在全国率先发起成立“一带一路”城市旅游联盟，吸引国内外33个城市踊跃加入，推动旅游开放合作站在了新的历史起点。二是突出规划引领，打造特色精品。高标准、高起点编制了《历史文化名城保护规划》《宋都古城风貌保护与重现工程规划》、“一渠六河”景观设计规划、宋都水系工程规划等水系工程规划；编制完成了《开封市“十三五”旅游发展规划》，确定了未来五年“双核”“双带”“双廊”“四区”的旅游产业总体布局，形成了衔接配套的规划发展体系。依据发展规划，充分发掘开封历史文化底蕴，在突出“宋文化、北方水城、新宋风城市”三大特色的同时，着力彰显饮食文化、菊花文化、书法文化等十大文化魅力。在提升清明上河园、龙亭公园等传统景区的基础上，又打造了小宋城、上河城等一批文商旅综合体；七盛角、书店街等一批历史文化特色街区；大宋官瓷、木版年画等一批民办博物馆；启封故园等一批旅游特色小镇；开封西湖、“一渠六河”环城水

未来5年中国全域旅游发展现状分析

未来5年中国全域旅游发展现状分析 2017年3月5日，国务院总理李克强在政府工作报告中提出，完善旅游设施和服务，大力发展乡村、休闲、全域旅游。“全域旅游”首次写入政府工作报告，预示着中国推进“全域旅游”的步伐将更加务实、坚定。向全域转变从“点上发力”到“遍地开花” 在2016年全国旅游工作会议上，国家旅游局局长李金早提出，要推动我国旅游从“景点旅游”向“全域旅游”转变。发展全域旅游的核心是要从原来孤立的点向全社会、多领域、综合性的方向迈进，让旅游的理念融入经济社会发展全局。目前，国家旅游局已公布了两批国家全域旅游示范区，在全域旅游示范区内先行先试国家信息化相关政策，以全域旅游开创旅游发展新格局。一年多以来，国家旅游局围绕全域旅游发布了《国家全域旅游示范区认定标准》、《全域旅游示范区创建验收标准》等多个文件，除此之外，在“十三五”旅游规划文件中均围绕全域旅游开展工作部署，加大了政策扶持的力度。同时，全域旅游也得到了各级政府的重视和支持。江苏省委书记李强、云南省委书记陈豪、贵州省省长孙志刚、宁夏回族自治区主席咸辉等多位党政“一把手”纷纷力推，全域旅游已成为各地发展经济的重要抓手。中投顾问发布的《2017-2021年中国全域旅游深度调研及投资前景预测报告》提到，除了发展模式的转变，全域旅游时代也带来了管理体制的革新，“从过去部门的单一的管理体制，要过渡到现在的综合管理体制，适应这个综合产业、综合需求的一个体制”，国家旅游局局长李金早在2017年两会部长通道谈到的就是“1+3+X”的综合管理模式。 “1”是指旅游局“升格”旅游发展委员会（以下简称“旅发委”）。从2009年海南省旅游局更名为海南省旅发委，到2017年3月内蒙古自治区旅游局更名为内蒙古自治区旅发委，9年来全国已有21个省（区、市）成立了旅游发展委员。“3”是指“旅游警察、旅游巡回法庭、工商局旅游分局”。国家旅游局与各地工商、交通、公安等部门联合执法，共同维护旅游市场秩序和旅游治安环境。截至2016年底，全国已设立旅游警察机构87家，旅游工商分局机构43家，旅游巡回法庭机构118家。 “局”改“委”，不是简单的“改名字”而是从源头上“改观念”，将旅游部门由政府直属机构调整为政府组成部门，显示出从中央到地方，旅游市场综合监管形成了从行业单打独斗到党委政府统筹推进的新格局。此外，国家旅游局还打出组合拳，联合交通运输部、农业部等多个部门，发布了《关于促进交通运输与旅游融合发展的若干意见》、《关于大力发展体育旅游的指导意见》等多个文件，对A级景区实行“有进中投顾问·让投资更安全经营更稳健

2020年世界旅游目地经营管理案例

世界旅游目的地经营管理案例》读书笔记我选择的书是世界旅游目的地经营管理案例，这本书是以旅游地理学为视角进行的一些世界上旅游目的地的经营管理案例的分析。该书提供了 36 个典型案例，都是目前学术界和业界人士普遍关注的热点问题，，如旅游业在城市复兴中的作用、生态脆弱地区的旅游开发、旅游危机管理、旅游生态税的合理性问题、扶贫与旅游的关系、滞缓旅游地的愿景规划、基于社区参与的旅游开发等。因为该书讲解的知识都是以案例的形式出现，使我更容易理解书中关于经营管理的知识，以及旅游目的地经营出现的问题和解决方法，在学习课本知识的同时，根据该书中所提供的案例进行分析，加深了对课本知识的理解，也增强了对知识的实际操作和运用。下面是我针对本书一些我已阅读并感兴趣的一些内容进行的而一些摘要一旅游资源保护和旅游业的平衡发展（以格拉帕戈斯群岛为例）（一）格拉帕戈斯群岛简介格拉帕戈斯群岛位于南美大陆瓜亚基尔以西 1 公里的天平洋上，这些岛屿上的野生动植物既是世界级的旅游景观，又是不可再生的的资源，因此成为世界知名的世界遗产和生物圈保护区。以前，哟与地理位置偏远和人类活动影响相对较少，格拉帕戈群岛处于良好的保护状态之中。随着 2世纪 7 年代以来生态旅游人数的逐步增加，一方面，公众开始对群岛进行关注，为保护群岛提供支持，另一方面，却进一步加剧对群岛上脆弱生态系统的破坏，从而引发了一系列的严峻的问题。（二）资源管理 1 国家公园的认定，致力于保护群岛内的生态系统，并设置“游客禁区”，限制游客数量。 2 区域划分国家公园划分为五个区域，给予不同的保护级别，很据保护区的首要目标达到游客需求的平衡特别利用区——比邻居住区，当地居民在严格的控制下使用集约利用区——包括大部分旅游景点，每天最大接待量为 4~5 个旅游团队，每个团队的人数不超过 2 人保护利用区——包括了较少旅游景点，之允许每天不超过 2 名游客观光原始利用区一一未经允许不得进入科研原始区一一只为科学研究目的开放

关于全域旅游的解读

关于全域旅游的解读一、全域旅游的时代背景 1.景区空间的转变一是传统景区旅游旺季拥挤时段，人们偏向城市、商业文化街、乡村旅游等休闲旅游转变。二是人们兴趣的多样化，时间碎片化和交通便利化，旅游空间更为广阔。三是人们旅游活动内容丰富，突破了传统的观光旅游。 2.休闲消费的需求大众休闲时代的来临，人们多元化的旅游需求和体验，因此须有创新空间全景化、体验全时化、休闲全民化的全域旅游业来顺应需求。 3.产业升级的要求国家统计局数据显示，2013年第三产业增值占到国内生产总值比重46.1%。旅游业作为第三产业的龙头产业，具有生活服务和生产性服务双重性，在第三产业升级中将发挥重要作用。因此，需要旅游业以“互联网+”、“旅游+ 项目带动产业融合，促进产业升级。 4.政策出台的指引《国务院关于加快发展旅游业的意见》的提出，明确提出培育旅游业成为“国家经济的战略性支柱产业”和“人民群众更满意的现代服务产业”的双重载体。

二、全域旅游的提出时间及示范创建 2015年8月，国家旅游局局长李金早在全国旅游工作研讨会上，正式从国家旅游局层面首次明确提出全面推动全域旅游发展的战略部署。随之，国家旅游局下发《关于开展“国家全域旅游示范区”创建工作的通知》(旅发（2015）182号)。 2016年2月，国家旅游局正式发布首批262家“国家全域旅游示范区”创建名单，涵盖陕西3个市和10个区县，分别是：宝鸡市、汉中市、韩城市、西安市临潼区、咸阳市礼泉县、渭南市华阴市、延安市黄陵县、延安市宜川县、榆林市佳县、安康市石泉县、安康市岚皋县、商洛市商南县、商洛市柞水县。三、全域旅游的主要内涵 (一)全域旅游定义全域旅游就是指各行业积极融入其中，各部门齐抓共管，全城居民共同参与，充分利用目的地全部的吸引物要素，为游客提供全过程、全时空的体验产品，从而全面地满足游客的全方位体验需求。（二）全域旅游发展战略指引 1.产业围绕旅游转：推动旅游业与其他产业共生共荣，旅游关联产业在布局中需充分考虑旅游业发展的需要； 2.产品围绕旅游造：围绕市场需求，着力构建主打旅游

2017全域旅游发展报告(国家旅游局)

PB/01全域旅游发展报告 2017 国家旅游局规划财务司

全域旅游发展报告2017

全域旅游发展报告2017 四、精彩纷呈（一）创建亮点不断 / 10 1. 大力推动旅游体制改革 / 10 2. 促进部门联动，共建全域旅游 / 10 3. 涉旅项目土地供应与会商机制 / 10 4. “1+3”体制向乡镇和景区延伸 / 11 5. 游客旅游目的地评价机制 / 11 （二）新模式不断涌现 / 11 1. 省市经验与模式 / 11 2. 地市经验与模式 / 12 3. 县区经验与模式 / 12 五、成效初现（一）体制机制创新 / 13 1. “1+3+N”综合体制改革效果显著 / 13 2. “多规合一”有突破 / 13 3. 统计改革亮点不断 / 14 4. 区域统筹发展机制正在形成 / 15 5. 形成了全域旅游政策体系 / 15 （二）产业融合发展 / 16 1. 旅游优势产业开始形成 / 16 2. “旅游+”深入推进，全域旅游产品和业态不断创新升级 / 17 3. 投融资活力十足，全域旅游成为社会投资热点 / 18 4. 全域旅游成为脱贫致富的生力军 / 19 （三）基础配套改善 / 20 1. 厕所革命由景区向乡村延伸，基础设施不断升级 / 20 2. 全面改善和提升区域内公共服务水平 / 20 3. 全域旅游营销全面推进 / 21 六、前景广阔

一、应运而生04/01 （一）诞生背景 1 大众化需求呼唤全域旅游全面建成小康社会进入决胜阶段，全面小康社会必然伴随着大众旅游的兴起。2016年，我国国内游达44.4亿人次，人均出游率达3次，旅游成为中国老百姓的必需品。全域旅游是应对全面小康社会大众旅游规模化需求的新理念、新模式和新战略。2 经济新常态需要全域旅游经济新常态下，全域旅游贯通消费与生产领域，促进中国经济脱虚入一、应运而生

海外旅游目的地成功营销案例

海外旅游目的地（产品）成功营销案例汇集一、澳大利亚的大堡礁（一）营销模式体验式旅游营销（二）该类型模式内容简介澳大利亚大堡礁尽管久负盛名，但因为随着海洋升温以及游客增多，一度大堡礁的珊瑚虫濒临灭绝，经过一段时间的休养生息，大堡礁生态环境得到了恢复，知名度却已大不如从前。哈密尔顿岛素有澳大利亚“大堡礁之星”的美誉，岛上终年气候舒适宜人，活动多姿多彩，但由于当地旅游受金融危机冲击，旅客量大减。为提升大堡礁的国际知名度，昆士兰旅游局策划了一次网络营销活动：2009年1月9日澳大利亚昆士兰旅游局网站面向全球发布招聘通告，并为此专门搭建了一个名为“世上最好的工作”的招聘网站，招聘大堡礁看护员。网站提供了多个国家语言版本，短短几天时间网站吸引了超过30万人访问，导致网站瘫痪，官方不得不临时增加数十台服务器。 “世界上最好的工作”大堡礁岛屿看护员的工作主要分为探索和汇报（向昆士兰旅游局以及全世界报告其探奇历程）、喂鱼、清洗游泳池和兼职信差（可参与航空邮递服务）四项工作。这个工作，与其说是看护员，其实不如说是大堡礁的体验者——这正是昆士兰旅游局推出此活动的目的，通过体验式营销的方式来向世界宣扬大堡礁的美妙之处，同时充分利用招聘过程的吸引力成功进行营销造势，吸引全世界旅游者的关注，向全球推广大堡礁的知名度与美誉度。二、香港（一）营销模式整体营销方式：城市、旅游景区、旅游关联产业实现了品牌联动，共同宣传，相互促进，分层次、立体化地塑造香港旅游品牌形象。（二）营销内容简介第一，分层次塑造香港旅游品牌。第一层次，全面包装城市，塑造城市品牌。无论是之前的“魅力之都”还是现在的“动感之都”、“购物天堂”，香港旅游局的宣传口号都恰如其分的道出了时尚、动感和繁华的香港品牌形象。第二层次，加大宣传力度，创建名牌旅游景区。香港旅发局每年的推广费用预算高达数亿元，旅游局70%以上是市场推广人员，和内地旅游部门的不到10%形成鲜明对比，香港旅游局对品牌推广的重视可见一斑。旅游景区和城市品牌的无缝对接，直接带动了香港旅游的繁荣。第三层次，突出饮食购物文化，树立旅游关联产业品牌形象。对很多游客来说，香港最大的魅力不是景点，由购物、饮食和文化等旅游关联产业构成的大都会旅游才是香港游的真正的精髓。第二，整合推广，品牌营销的利器。通过五大渠道，即消费者推广、同业推广、媒体推广、会议展览及奖励旅游推广、名人推广来进行整合营销，同时结合大型综合推广活动来达到宣传香港旅游形象，吸引潜在旅游者的目的，并取得了极佳的效果。第三，品牌危机，危机营销度难关。1998年的金融危机期间，香港旅游通过一系列优惠政策和推介活动开发内地市场等方式来弥补东南亚游客流失的损失。2003年初SARS袭来的时候，香港旅游局方面沉着应对，同其他政府部门配合，首先做好游客的安置工作，保证游客安全离港；其次对酒店、餐饮、交通等旅游相关产业给予政策上的支持。之后非典疫情减轻，港旅局更是马上开展了重塑香港的系列公关活动，专门针对消费者市场、会展市场和专业旅游机构，打消疑虑。三、新加坡（一）营销模式创意营销：借助卡通形象营销旅游产品（二）营销内容简介产品注重创意，是新加坡旅游产品营销的显著特点。从2005年底开始，新加坡各个旅游景点的商店里，陆续出现了一种名为“乐宾莱恩”(Luving Lionel)的绒毛玩具，它的上半身是狮子头，下半身是鱼尾，一副彬

全域旅游语境下的民族文化旅游创新发展(一)

第1部分：判断题 (共5题,共25.0分; 默认单题0.0分) 1、民族文化旅游是民族旅游产品中的一个专项产品，泛指以了解、感受和体验少数民族地区独特的民 0.0 族文化和自然生态为主要目的的各种旅游活动。(5.0分) 得分：正确错误 2、2016年，李克强总理在博鳌亚洲论坛开幕式的主旨演讲中指出：旅游产业不仅仅是服务业，在新经 0.0 济的发展过程当中，它已经覆盖一二三产业，本身就是综合性产业。(5.0分) 得分：正确错误 3、民族文化旅游与其所在地域和民族的社会环境、文化氛围、经济发展、居民的社会生活丝缕相连， 0.0 具有内容、功能和收益方面的综合性。(5.0分) 得分：正确错误 4、世界旅游组织对文化旅游的定义：人们出于文化动机而进行的移动，诸如研究性旅行、表演艺术、文化旅行、参观历史遗迹、研究自然、民俗和艺术、宗教朝圣的旅行、节日和其他文化事件旅行。(5.0分) 得 0.0 分：正确

错误 5、发展文化旅游，促进文化产业与旅游产业的融合发展，成为国家层面的重要战略。(5.0分) 得分：0.0 正确错误第2部分：单选题 (共5题,共25.0分; 默认单题0.0分) 0.0 1、2000年，国家旅游局推出的以文化为主旋律的旅游活动主题年是（）。(5.0分) 得分：中国文物古迹游中国民俗风情游 2000年神州世纪游中国民间艺术游 2、2015年7月，国家统计局公布《国家旅游及相关产业统计分类（2015）》，把旅游及相关产业分为 0.0 （）个大类。(5.0分) 得分： 11 12 13

14 0.0 3、2002年，国家旅游局推出的以文化为主旋律的旅游活动主题是（）。(5.0分) 得分：中国文物古迹游中国民俗风情游神州世纪游中国民间艺术游 4、据2012年统计，“十一五”期间，西藏、新疆、广西等八个民族省区旅游总收入年均增长达（）。 0.0 (5.0分) 得分： 23.68% 24.97% 25.10% 26.32% 0.0 5、1994年，国家旅游局推出的以文化为主旋律的旅游活动主题年是（）。(5.0分) 得分：中国文物古迹游中国民俗风情游 2000年神州世纪游

2018年中国全域旅游政策汇总及解读

全域旅游是以旅游为动力产业的区域统筹发展和协调的新方案。全域旅游已经成为中西部地区县域经济和市域经济发展的重要模式;成为东北地区老工业基地转型升级重要选择;成为东部地区统筹城市空间、生产空间和生态空间的重要抓手，成为重要的民生工程。数据显示，2016年500家国家全域旅游示范区创建单位共接待国内外游客18亿人次，约占全国旅游人数的40.5%，同比增长20%，旅游总收入1.76万亿元人民币，同比增长28%。接待过夜的国内外游客7.3亿人次，占接待总人数的40%，同比增长21%。旅游业增加值占GDP比重均值为21.5%，一些旅游业发达的创建单位甚至高达40%以上。国家全域旅游示范区500家创建单位中，包括海南、宁夏2省（区），91个市（州），407个县（市），覆盖全国31个省、区、市和新疆生产建设兵团。

资料来源：国家旅游局、中商产业研究院整理2017年3月李克强总理在政府工作报告中指出：“完善旅游设施和服务，大力发展乡村、休闲、全域旅游”。国务院发布的《“十三五”旅游业发展规划》明确了“以转型升级、提质增效为主题，以推动全域旅游发展为主线”。近年来，国家大力鼓励发展全域旅游，以下是我国全域旅游相关政策汇总表：资料来源：中商产业研究院整理

海南省是我国第一个全域旅游创建省，2016年9月宁夏回族自治区成为全国第二个全域旅游示范（省）区创建单位。2017年8月4日，国家旅游局宣布，陕西、贵州、山东、河北、浙江等5省新增为全域旅游示范省创建单位。全国7个全域旅游示范省积极出台省级政策，推动省内旅游业的转型升级和全域旅游的融合发展。各示范省份全域旅游政策一览表如下：资料来源：中商产业研究院整理

如何正确选择旅游目的地讲课教案

如何正确选择旅游目的地

如何正确选择旅游目的地一、选择旅游目的地考虑因素——个人喜好旅游是很个性化的休闲方式，选择旅游目的地首先要考虑的是个人的喜好，喜欢哪一类的景区或景点，便可以锁定不同区域的国家、省份及城市。旅游者对自然景观与人文景观都同样感兴趣的话，专家建议游客优先选择自然景观，自然景观是大自然之神对人类的馈赠，但很多自然景观可能会因气候恶化、环境变迁等因素丧失其原有的秀美、险峻等等的独特魅力，优先前往自然景观，可能它被人类破坏、被环境破坏的痕迹相对少一些，游客欣赏到的风景就更完美。二、选择旅游目的地考虑因素——假期假期长短是旅游目的地选择中的重要因素，假期较长可选择行程较远的出境游，假期较短则建议选择国内游或者出境短线游。众所周知，旅游尽量不要安排在公共假期，但绝对大部分旅游者因各方面因素的影响只能选择公共假期出行，但在公共假期出行时要避免在最高峰的时候去最热门的旅游地。如果大家是七天或五天一起出行，甚至出行目的地也基本相同，但到达目的地以后，自助游的游客可能自由度更高一些。团队出游的话，有经验的领队导游会安排错峰，避免安排和所有的人都在同一时间去同一个旅游目的地。三、选择旅游目的地考虑因素——费用预算一个人的人生很长，现代人追求的置房购车未必能带来精神上的快乐与幸福，如果你是一个很热爱旅游的人，可以考虑把你的部分收入放在旅游上，尤其是在年轻人，在体力和精力都充沛，去任何地方都基本没有障碍的时候，做自己喜欢做的事情，去自己想去的地方。如果你有既定的费用预算的话，可以根据费用预算的多少来确定是周边游、国内游或者是出境游。旅游虽不必精打

旅游目的地

旅游目的地：形象塑造与竞争力提升饶奔奔（学院：公共管理学院班级：公共事业管理121班姓名：饶奔奔）摘要：随着社会经济的迅猛发展，旅游业进入高速发展的阶段，旅游市场越来越大，旅游产品越来越多，旅游市场的竞争也越发激烈。旅游地已经由资源、产品的竞争转化为形象的竞争，好的形象已无可争议地成为了旅游地占领市场制高点的“秘密武器”。因此如何加强对旅游目的地形象的管理变得异常重要。随着旅游目的地形象重要性的日益凸现，构建一套完整的旅游目的地形象塑造系统迫在眉睫。随着旅游业成为全球第一大产业，旅游业的竞争也相当激烈，其相关研究先后得到了国外和国内的重视。各大旅游地点纷纷采取各种营销策略提高其竞争力，提升其旅游业竞争力对于增强我国旅游业在世界旅游市场上的总体竞争力具有十分重要的意义。本文将论述旅游目的地的概念，影响旅游目的地形象与竞争力地因素，以及如何塑造旅游目的地形象与提升竞争力。关键词：旅游目的地形象塑造竞争力提升一、相关概念（一）旅游目的地的概念所谓旅游目的地，是吸引旅游者在此作短暂停留、参观游览的地方。旅游通道将客源地和目的地两个区域连接起来，是整个旅游系统的桥梁。 “从传统的旅游理论来看，旅游目的地的范围更多地是从地理意义上来进行分类，比如按照城市、地域等进行分类。霍洛韦（英）指出具体的旅游胜地、一个城镇或整个国家或者地球上一片更大的地方都可以成为旅游目的地。当前，伴随旅游产业蓬勃的发展，旅游目的地成为了一个见仁见智的主观概念。布哈利斯(2000)把旅游目的地的范围设定为一个特定的已知地理区域，在这个区域当中旅游消费者被看作是一个政府框架，这个政府框架是独立的完整的且有统一旅游业管理和规划。即由统一的目的地管理机构来对这个区域进行管理。具体说来，旅游目的地可以分为以下几种类型：景点型旅游目的地、城市旅游目的地、国家级

旅游全域旅游营销方案

旅游全域旅游营销方案一、指导思想按照x的总体格局，紧紧围绕“x”的发展目标，以“x”为营销品牌，围绕“x”四大旅游品牌，多方位营造旅游环境，推进市场统筹营销，提升旅游知名度。二、工作目标积极探索全方位、立体型、广覆盖、多方式的旅游营销体系，一是品牌营销：明确目标，找准定位，确立主导文化旅游产品。二是体验营销：体验主题从我县的特色中发掘，根据主导客源市场的需求，着眼于我县独有的文化与资源，以差异化、独特化为依据来确定主题。使游客融入旅游产品中，与景区和居民进行零距离的接触，深刻体验我县的特色和文化，提升知名度。三是互动营销：组织并鼓励民间力量，将县旅游从政府官方宣传转变为全民共推旅游发展。四是新媒体营销：加大媒体宣传力度，迎合市场宣传热点，力争上话题旅游分榜，提高我县知名度，达到品牌形象提升的目的。五是整合营销：利用东西扶贫协作加大对温州客源地市场的宣传、积极参与州旅发委组织的推介会，与周边县合作，整合旅游资源，制定旅游线路。三、具体任务及分工

一、品牌营销（X）明确定位邀请旅游资深专家，对我县进行考察、调研，找出景区在旅游产品中的核心优势，结合市场需求，进行分析定位。创造具有鲜明个性和独具特色的品牌形象。区别于周边相似县域的旅游差异性形象定位。牵头单位：责任单位：完成时间：X月X号（X）宣传基础一是宣传折页作为最基本的宣传资料，在去年我县针对全县资源、莲宝叶则景区、设计出了新颖大方的宣传页则，今年将继续投入印刷。二是加强户外广告宣传，做好景区公路沿线、机场媒体等布局宣传，提升景区旅游市场的影响力和吸引力。做好户外广告牌的更换及维护工作。三是对宾馆酒店的灯箱广告的维护工作。牵头单位：责任单位：

如何认识与理解全域旅游

【全域旅游系列解读之一】如何认识与理解全域旅游 2016-02-04 信息来源：中国旅游报 □石培华 2016年全国旅游工作会议上，国家旅游局局长李金早做了《从景点旅游走向全域旅游，努力开创我国“十三五”旅游发展新局面》的工作报告，提出将全域旅游作为新时期的旅游发展战略。何谓全域旅游?为何要发展全域旅游?如何推进全域旅游?笔者从理论技术层面和具体推进落实层面对全域旅游发展问题进行分析解读。全域旅游的五个“新” 李金早局长指出，全域旅游是指一定区域内，以旅游业为优势产业，以旅游业带动促进经济社会发展的一种新的区域发展理念和模式。全域旅游是把一个区域整体当作旅游景区，是空间全景化的系统旅游，是跳出传统旅游谋划现代旅游、跳出小旅游谋划大旅游，是旅游发展理念、发展模式上的根本性变革。实践中如何理解全域旅游?主要体现在五个“新”：全域旅游是一种发展新模式新战略。全域旅游是我国新阶段旅游发展方式和发展战略的一场变革。推进全域旅游就是跳出旅游抓旅游，抓旅游就是抓全面创新发展。全域旅游是旅游行业全面贯彻落实五大发展理念的战略载体，将成为中国优秀旅游城市之后，综合统筹推动旅游目的地建设极佳载体。我国旅游发展的初级阶段，抓旅游主要是建景区景点、饭店宾馆，现在要从过去的点线到面的飞跃，要从全局出发，系统全面推进旅游。通俗说，全域旅游就是全域按照景区理念、标准进行建设、管理和服务。发展全域旅游，就是按照五大发

展理念，从战略全局推进旅游发展，要与五位一体建设、五化同步发展等重大战略结合，综合立体推进发展，抓旅游就是抓新型城镇化，就是抓美丽乡村建设，就是抓生态文明建设，就是抓民生，抓特色产业培育。全域旅游不仅是一种新的旅游发展模式，更是一种新的区域发展模式，是县域经济、市域经济在新常态下的一种创新形态和模式。全域旅游要从战略全局谋划推动，作为党委、政府的重点工作，全方位整体推进，使旅游工作从局部工作变为全局工作，变成重点发展战略，从旅游部门抓旅游变成举当地之合力抓旅游。全域旅游是一种旅游目的地新形态新品牌。发展全域旅游是用新的思维方式谋划新的发展方式，贡献新的生活方式，培育一种优秀旅游目的地品牌。对于游客而言，全域旅游是一种新的目的地形态，是一种新的旅游生活方式。全域旅游形成新型的目的地，形成一个旅游相关要素配置完备、能够全面满足游客体验需求的综合性旅游目的地、开放式旅游目的地，能够全面动员、全面创新、全面满足需求的旅游目的地。全域旅游注重公共服务系统配套，注重生态环境和社会文化环境整体优化，旅游要素配置全域化，统筹建设旅游目的地。以游客体验为中心，以提高游客满意度为目标，整体优化旅游服务全过程，提供全过程体验产品，全面满足游客体验需求，围绕市场构建主打旅游产品，形成全域化旅游产品业态，是公共服务便捷、旅游产品丰富、处处是风景、环境优美、便于自驾自助旅游的优秀旅游目的地。全域旅游是一种新的综合改革平台和载体。全域旅游也是推进旅游综合改革和创新发展的平台和载体，推进全域旅游就是要构建大旅游综合管理体制机制，整个区域的管理体制机制都应有旅游理念和标准，围绕旅游来统筹经济社会各方面发展，推动新型城镇化发展、美丽乡村建设，推动相关产业调整发展，推动基础设施建设，探索发展新模式、新路径。旅游管理全域化、全过程优化，推进建立旅游综合协调管理、旅游综合执法、旅游综合统计监测、旅游综合规划管理、旅游社会参与等体制机制。

游客目的地选择的影响因素分析

游客目的地选择的影响因素分析摘要我国旅游业发展极其迅速，人们的旅游需求不断扩大。然而经济社会的迅速崛起发展，也使得旅游消费者有了更多的能力去降低和弱化在旅游目的地的选择方面所受到的来自自身和外在的限制。本篇论文通过问卷调查的方式，得到相关的结果并进行数据的量化分析，根据旅游者目的地选择的影响因素进行量化分析得出论文研究结论，由此对旅游目的地和旅游企业给出可行性较高的一些建议和举措：旅游目的地要重视安全因素对旅游者选择目的地产生的巨大影响；旅游目的地要不断完善旅游服务、丰富旅游活动,提高旅游者的满意度并且吸引更多潜在的旅游者；旅游目的地要通过大量且符合实际的信息传递,提高目的地的知名度和美誉度；旅游企业要重视情境因素对旅游者在目的地选择过程中的影响[1]。这将为旅游业更加完善的发展以及为相关行业工作人员更具有针对性的开展旅游工作提供指导性意见和方针。关键词：旅游者；旅游目的地；影响因素 An analysis of the influence factors of tourist destination choice Abstact China's tourism industry is extremely rapid, people's tourism needs continue to expand. However, the rapid rise of economic and social development, but also makes the tourism consumers have more ability to reduce and weaken the choice of tourism destination from their own and external restrictions. In this paper, through the questionnaire survey, the relevant results are obtained and the quantitative analysis of the data is carried out. Quantitative analysis is carried out according to the influencing factors of tourist destination choice. The conclusion of the paper is obtained, and then the feasibility of tourism destination and tourism enterprises is given Some of the higher recommendations and initiatives: tourism destination should pay attention to the impact of security factors on the choice of destination tourists; tourism destination to constantly improve the tourism services, rich tourism activities, improve the satisfaction of tourists and attract more potential Tourism tourists should pay attention to the influence of situational factors on the choice of tourists in the course of destination selection. The tourism destination should increase the visibility and