居民健康卡就诊详细流程及补充说明
居民健康卡（就诊卡）就诊详细流程及
补充说明
一．挂号
（1）健康卡挂号：居民持本人居民健康卡前往挂号处或自助挂号机进行挂号。
（2）就诊卡挂号：挂号处为无就诊卡居民进行发卡及挂号，就诊卡内记录患者姓名，性别，年龄等基本信息。
二．就诊
居民持健康卡或就诊卡到门诊进行就诊，大夫通过读卡器读出患者基本信息然后进行诊断，如有检查或化验项目为患者开检查或化验，通过his将需要检查或化验的项目开到患者名下。
三．缴费
患者需要进行缴费之后才可以进行下一步检查化验或取药。持有居民健康卡的患者可以前往自助挂号机进行自助缴费，持就诊卡的患者需要到收款处进行缴费。
四．检查与化验
患者持健康卡或就诊卡到检查处或化验室进行检查，大夫通过读卡器读出患者基本信息以及所需检查或化验的项目，然后进行检查。化验一般为一段时间之后才会出结果，患者可在一段时间之后前往自助打印机处自助打印报告单，并返回门诊通知大夫结果。
五．开药
患者持检查结果或化验报告单返回门诊大夫处，大夫如果为其进行开药，患者可在开药后前往收款处或自助挂号机通过读取健康卡或就诊卡识别出所开药物费用进行缴费，然后前往药局通过读取健康卡或就诊卡信息进行取药。
六．结算
患者在就诊完毕之后可以前往收款处进行票据打印，将就诊期间收据全部打印。
七．补充说明
（1）流程图如下
（2）本院收款处、住院处、各门诊、检查、化验室、叫号候诊大厅以及各病房均配备健康卡读卡器。
（3）健康卡和居民健康卡具备读取患者基本信息功能，并通过读取信息可在his工作窗口显示出就诊需要的信息，例如，患者持健康卡到化验室，化验室通过读卡可以知道患者所化验项目，其他检查项目类似。
社会保障卡即时制卡业务经办流程
社会保障卡即时制卡业务经办流程 一、新申领制卡：参保人（或代理人）持身份证件到参保地人力资源和社会保障部门社会保障卡业务经办窗口申请，由经办窗口通过贵州省社会保障卡卡务管理信息系统打印出具“社会保障卡制卡个人信息单”，参保人（或代理人）签字确认信息后加盖经办机构印章，由参保人本人持单及身份证件到指定支持即时制卡的银行服务网点即时制卡领卡（目前仅支持选择中国工商银行）。新申领社会保障卡即时制卡操作流程及流程图如下： 制卡管理->数据采集->个人采集数据入库->输入身份证号码调取参保个人信息并补充完整->选择支持即时制卡的银行（目前务必选择中国工商银行）->保存基本信息->导入电子证件照片（规格358*441像素，小于50KB，近期白底或浅蓝底）->个人信息入库打印->得到“社会保障卡制卡个人信息单”交申请人签字，加盖经办机构印章->参保人本人持单及身份证到相应银行即时制卡（同时激活启用）
二、信息勘误换卡：如果原社会保障卡卡面登记的信息与身份证件信息不一致，需要进行勘误换卡操作。可支持跨行换卡（目前支持其他银行社会保障卡补换成工商银行社会保障卡），参保人（或代理人）持身份证件到参保地人力资源和社会保障部门社会保障卡业务经办窗口申请勘误，由经办窗口通过贵州省社会保障卡卡务管理信息系统更正信息后，打印出具“勘误换卡通知单”，参保人（或代理人）签字确认信息后加盖经办机构印章，由参保人本人持单及身份证件到指定支持即时制卡的银行服务网点即时制卡领卡（目前仅支持选择中国工商银行）。 信息勘误换卡即时制卡操作流程如下： 卡务管理->卡面数据勘误管理->输入老卡上的社会保障号码调取原信息->对需修改的项进行更正（不需修改的项保留空白）->打印“勘误换卡通知单”交申请人签字，加盖经办机构印章->参保人本人持单及身份证到相应银行即时勘误换卡（同时激活启用） 三、对原卡信息正确无误，但因卡丢失、卡损坏等急需补换卡的，不需要到人力资源和社会保障部门经办窗口申请，可本人持身份证件到支持即时制卡的银行服务网点办理即时补换卡。 四、其它注意事项： （一）当办理的业务是跨行补卡时，原卡中的社保功能失效，但原卡中的金融功能仍保留，新卡继承原卡的社保功能（密码需重新在定点医院或药店设置）。当办理的是同行补卡时，原卡中的社保功能和金融功能均失效，新卡继承原卡的社保功能和金融功能。 （二）在银行即时制卡、即时补换卡时，其中包含了社会保
成都市电子居民健康卡接入规范
附件 成都市电子居民健康卡接入规范 电子居民健康卡是居民健康卡的重要组成部分，是实体居民健康卡互联网化、虚拟化、功能服务延伸的唯一载体，是信息便民服务的重要抓手。为有效解决实体卡发卡难、促进居民健康卡使用率、丰富应用场景，规划采用“电子居民健康卡+实体居民健康卡+健康成都平台”相结合的方式开展建设与推广应用，实现成都市“同城通卡同应用”的目标。 第一部分应用场景设计 电子居民健康卡可以在以下多项医疗功能中实现重要支撑： 居民健康卡虚拟化 将居民健康卡实体卡与电子居民健康卡绑定，实现身份的统一，数据的统一。 预约挂号身份识别 电子居民健康卡信息直接对接医院院内系统，生成院内识别账号，实现用户在线建档、在线预约挂号。 个人健康档案查询 通过成都市人口信息平台账号与居民健康卡应对，通过电子居民健康卡的用户安全管理，逐步开放部分个人健康信息。
实时信息查询 根据医院现阶段就诊排队信息，通过电子居民健康卡识别，为挂号用户及预约挂号用户提供排队信息查询，方便居民及时了解排队信息情况。 检查检验报告查询 通过电子居民健康卡与医院账号的应对，电子居民健康卡用户在线查看自己报告是否生成，报告结果如何。 家庭医生签约管理 电子居民健康卡作为唯一标志，因对有关基层签约机构，实现签约与账号的对应。方便未来家庭医生建档、服务。 其他门诊服务 电子居民健康卡同时可以提供包含智能导诊、门诊缴费记录、检查检验预约、检查检验排队、门诊缴费等其他院内实现的互联网服务的身份识别。 住院服务 电子居民健康卡与院内档案打通，可通过电子居民健康卡在线查询在院缴费押金、补缴记录、住院清单等住院部分的数据查询。 医院有关信息 医院满意度、医生满意度等院内信息上报的身份识别。
健康管理服务手册
北京协和洛奇功能医学中心-内部管理系统 客户管理、库房管理 版本：1.0
目录 ?客服管理 (4) 一、人员管理 (4) 1.医生管理............................................................ 错误!未定义书签。 2.机构管理 (5) 二、客户服务管理 (6) 1.客户管理............................................................ 错误!未定义书签。 2.客户服务流程..................................................... 错误!未定义书签。 3.客户满意度管理 (13) 4.服务流程节点跟踪说明 ...................................... 错误!未定义书签。 5.客户预约管理..................................................... 错误!未定义书签。 6.客户投诉管理 (18) 7.个性化服务体现 (19) 三、呼叫中心管理 (20) 1.呼叫中心管理工作流程及标准 (20) 2.呼叫中心工作流程及标准 (21) 3.呼叫中心电话回访管理 (23) ?产品管理 (24) 一、总库房管理 (24) 1.总库房产品采购入库管理制度 (24) 2.产品发货管理制度 (25)
3.产品安全储存管理制度 (25) 4.库房盘点制度 (26) 5.销毁管理制度 (26) 6.销毁流程图 (27) 二、分中心库房管理 (27) 1.分中心库房管理制度 (27) 2.各分中心营养素申请基本流程图 (28)
社会保障卡制作发放相关操作流程说明
社会保障卡制作发放相关流程及操作说明 一、社会保障卡制作发放（新参保人员办理社会保障卡、老医保卡换社会保障卡）流程 第一步：完成参保人员个人信息采集和确认，个人信息采集确认由单位统一办理（挂靠人员【包括个体户、自由职业参保、解决历史遗留问题人员】由挂靠缴费单位统一办理）；第二步：相关资料由单位统一收集后提交到卡中心，由卡中心统一委托卡商制作社会保障卡； 第三步：制作完成的社会保障卡由卡中心通知单位统一领取；第四步：单位负责把社会保障卡发放到参保人员手中。 二、参保人员信息采集确认流程 为方便参保单位对本单位参保人员的制卡信息进行采集和确认，我们通过网上数据采集系统来完成本单位参保人员的的个人制卡信息采集和确认工作，具体操作流程如下：第一步：单位授权社会保障卡经办人员到卡中心领取网上信息采集系统的密码（需带资料：授权委托书（单位介绍信）、经办人员身份证及复印件） 第二步：通过网上信息采集系统完成个人制卡信息（关键信息、非关键信息）的采集确认； 第三步：通过网上信息采集系统打印出确认无误表和勘误表，同时在勘误表上贴上照片（对系统中无照片或是黑白照片的
人员），勘误表中身份证或姓名有误人员需要在勘误表后面附上身份证复印件）； 第四步：经办人员携带网上信息采集系统中打印的勘误表①、确认无误表②、《湖州市社会保障卡批量发卡申请书》③、每个制卡人员的身份证复印件④（如果一时难收齐的，身份证复印件可以让参保人员在领取卡时提供，由单位统一收齐后交卡中心）以上4份资料统一提交到卡中心办理社会保障卡。 三、网上信息采集系统操作说明 网上信息采集系统操作顺序： 进入系统后系统界面图：右面是相关说明和通知可以下载 第一步：点左面的出现5个功能项
居民健康卡综合管理信息系统基本功能规范
居民健康卡综合管理信息系统 基本功能规范 （征求意见稿） 卫生部统计信息中心 2012年5月
前言 本规范由卫生部统计信息中心提出。 本规范主要起草单位： 本规范主要起草人：
居民健康卡综合管理信息系统 基本功能规范 1范围 本规范规定了居民健康卡部、省、地市三级综合管理信息系统的基本功能、数据协同与共享要求。 本规范适用于指导部、省、地市三级居民健康卡注册管理中心开展本级居民健康卡综合管理信息系统的规范化建设。
2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 居民健康卡管理办法（卫办发〔2011〕94号） 居民健康卡技术规范（卫办发〔2011〕60号） 居民健康卡技术规范第二次修订说明（卫统中心便函〔2012〕26号） 居民健康卡生命周期管理办法(v1.0)（卫办综发〔2012〕26号） 居民健康卡个人化管理办法(v1.0)（卫办综发〔2012〕26号） 居民健康卡生产单位及产品备案管理办法(v1.1) （卫统中心便函〔2012〕26号） 居民健康卡安全存取模块（SAM）卡生命周期管理办法(v1.1) （卫统中心便函〔2012〕26号）
3术语 3.1居民健康卡（Residents Health Card） 居民健康卡是中华人民共和国居民拥有的，在医疗卫生服务活动中用于身份识别，满足健康信息存储，实现跨地区和跨机构就医、数据交换和费用结算的基础载体，是计算机可识别的CPU卡。 3.2居民健康卡SAM卡（Residents Health Card Security Access Module Card） 3.3居民健康卡注册管理中心（Center of Residents Health Card Registration and Management） 居民健康卡注册管理中心是负责居民健康卡的发行与使用监管、生命周期管理、密钥、SAM卡的分级下发管理、生产企业及产品备案管理的单位，按照居民健康卡的发行和管理模式，分为部、省、市三级注册管理中心。 3.4居民健康卡制卡机构（Residents Health Card production Organization） 居民健康卡制卡机构是完成居民健康卡的设计、封装、个性化印刷、个人化等工作的机构。 4基本功能要求 居民健康卡综合管理信息系统是对居民健康卡业务进行分级管理的应用系统，为注册管理中心提供全面的居民健康卡综合管理功能，涵盖居民健康卡相关机构管理、居民健康卡管理、居民健康卡SAM卡管理、生产单位及产品备案
中医药健康管理服务工作制度流程与操作规范
中医药健康管理服务工作制度流程与操作规范 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
老年人中医药健康管理工作制度 一、每年为老年人提供1次中医药健康管理服务，内容包括中医体质辨识和中医药保健指导。 （一）、按照老年人中医药健康管理服务记录表前33项问题采集信息，根据体质判定标准进行体质辨识，并将辨识结果告知服务对象。 （二）、根据不同体质从情志调摄、饮食调养、起居调摄、运动保健、穴位保健等方面进行相应的中医药保健指导。 二、开展老年人中医药健康管理服务可结合老年人健康体检和慢病管理及日常诊疗时间。 三、开展老年人中医体质辨识工作的人员应当为接受过老年人中医药知识和技能培训的卫生技术人员。开展老年人中医药保健指导工作的人员应当为中医类别执业（助理）医师或接受过中医药知识和技能专门培训能够提供上述服务的其他类别医师（含乡村医生）。 四、要加强与村（居）委会、派出所等相关部门的联系，掌握辖区内老年人口信息变化。 五、要加强宣传，告知服务内容，使更多的老年人愿意接受服务。 六、每次服务后要及时、完整记录相关信息，纳入老年人健康档案。 老年人中医药健康管理服务流程
0～36个月儿童中医药健康管理工作制度 一、在儿童6、12、18、24、30、36月龄时对儿童家长进行儿童中医药健康指导，具体内容包括： （一）、向家长提供儿童中医饮食调养、起居活动指导； （二）、在儿童6、12月龄给家长传授摩腹和捏脊方法；在18、24月龄传授按揉迎香穴、足三里穴的方法；在30、36月龄传授按揉四神聪穴的方法。 二、开展儿童中医药健康管理服务应当结合儿童健康体检和预防接种的时间。 三、开展儿童中医药健康管理服务的人员应当为中医类别执业（助理）医师或接受过儿童中医药保健知识和技能培训能够提供上述服务的其他类别医师（含乡村医生）。 四、要加强宣传，告知服务内容，提高服务质量，使更多的儿童家长愿意接受服务。 五、每次服务后要及时记录相关信息，纳入儿童健康档案。 0～36个月儿童中医药健康管理服务流程
单位员工办理社保卡流程
单位员工办理社保卡流程 一、个人自行申办省社保卡 需办理社保卡的单位参保人员，本人携带有效身份证件至社保卡服务窗口办理。在制卡申请回执单标明的日期后，由本人携带有效证件及回执单前往服务网点领卡，他人代领的，须带双方有效证件及回执单。个人领卡后，社保功能自动激活，银行功能需本人携带社保卡及有效证件至合作银行营业网点激活。 二、单位集体申领流程 单位如存在较多待申领社会保障卡的非劳务代理职工（20人以上），职工因交通不便、工作繁忙等难以前往社保卡服务点办理申领的，单位可以向社保卡管理中心申请（申请表见附件），获得批准后为职工集体代办社保卡申领。 ⑴、读取身份证信息 单位代办时原则上需要读取职工的二代身份证原件，以获得职工准确的身份数据并代为获得职工代办委托。单位可收取职工身份证原件后，送至卡中心进行读卡，或是向卡中心借用身份证读卡器在单位读取后，上报所有相关数据。 ⑵、提供职工电子照片 单位可通过对职工本人近期白底彩色免冠证件照片扫描或自行组织现场拍照（背景为白色）。所有采集照片需进行数字化处理，并以“身份证号_姓名.JPG”的格式给照片文件命名。照片格式必须参
照二代身份证照片标准，规格为26mm×32mm，即：电子照片为358 像素×441 像素、分辨率350dpi，24 位RGB 真彩，JPEG格式，压缩品质因子70 （照片文件一般14k-40k 字节）。照片按要求完成处理后，统一上报至社保卡中心。 ⑶、人员信息电子花名册 按卡中心提供的EXCEL电子表格模板（附件二），填报代办社保卡的人员花名册，住址、电话信息力求完整。填报时务必注意数据的格式要求，最后随职工电子照片一并交予卡中心。 ⑷、单位将代办卡发放给职工时，须职工签名确认，签名册复印交卡中心及单位存档备查。 南通市区社保卡服务窗口地址如下： 南通市社会保障卡服务中心：市政务中心三楼大厅21-25号窗口（南通市工农南路150号）； 开发区社保卡服务窗口：上海路29号（社区公共服务中心内）
居民健康卡业务流程图
一．居民健康卡功能： 二．居民健康卡总体流程： 1、充值：患者到门诊收费窗口或自助机上，通过读卡器读取卡上患者识别信息与银行信息。患者通过现金予付或转帐将资金充入健康卡上的银行上，并打印充值回执。 2、挂号：患者通过窗口或自助机读卡器完成挂号。系统从卡中读取患者身份识别信息与结算类型信息提供给医院HIS系统挂号使用。 3、排队叫号与就诊：患者到导诊台，通过读卡器读取卡上病人识别信息，调取医院HIS系统挂号信息，完成就诊排队。医生对患者看诊时，通过读卡器读取卡上病人识别信息，调取医院HIS挂号的患者信息，书写病历，录入相应医嘱。 4、检查与取药：患者到相应医技科室，医技人员通过读卡器读取卡上患者识别信息，调取医院HIS医生看诊相关记录。再读取卡中的银行金融信息，进行费用支付处理，并将支付信息写入卡，打印给患者支付清单。
5、结算：患者到门诊收费窗口，收费员通过读卡器读取卡上患者识别信息，调取医院HIS系统各相关医技科室费用支付信息汇总，打印收据。对农合医保患者，若没有与健康卡集成时，系统提示患者出示医保卡。系统与医保办进行联机结算。结算后，将患者通过银行的垫付资金返还对银行。若健康卡已农合或医保卡集成，系统就可以直接读取卡上患者进行联网结算，其结算流程如下： 在医院设置的邮政银行前置机，主要负责交换医院部各终端窗口交易信息。定期将交易记录传递到银行系统中，并定期将各银行挂失记录与医院交互,供各终端查询。 6、退款：患者到门诊收费窗口，收费员通过读卡器读取卡上患者识别信息，审核建卡时患者出示的有效证件后。系统读取卡上银行，并扣除相应金额。收费员将相应金额返还给患者并打印回执。
居民健康卡(就诊卡)就诊详细流程及补充说明
居民健康卡(就诊卡)就诊详细流程及补充说明 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
居民健康卡（就诊卡）就诊详细流程及 补充说明 一．挂号 （1）健康卡挂号：居民持本人居民健康卡前往挂号处或自助挂号机进行挂号。 （2）就诊卡挂号：挂号处为无就诊卡居民进行发卡及挂号，就诊卡内记录患者姓名，性别，年龄等基本信息。 二．就诊 居民持健康卡或就诊卡到门诊进行就诊，大夫通过读卡器读出患者基本信息然后进行诊断，如有检查或化验项目为患者开检查或化验，通过his将需要检查或化验的项目开到患者名下。 三．缴费 患者需要进行缴费之后才可以进行下一步检查化验或取药。持有居民健康卡的患者可以前往自助挂号机进行自助缴费，持就诊卡的患者需要到收款处进行缴费。 四．检查与化验 患者持健康卡或就诊卡到检查处或化验室进行检查，大夫通过读卡器读出患者基本信息以及所需检查或化验的项目，然后进行检查。化验一般为一段时间之后才会出结果，患者可在一段时间之后前往自助打印机处自助打印报告单，并返回门诊通知大夫结果。 五．开药 患者持检查结果或化验报告单返回门诊大夫处，大夫如果为其进行开药，患者可在开药后前往收款处或自助挂号机通过读取健康卡或就诊卡识别出所开药物费用进行缴费，然后前往药局通过读取健康卡或就诊卡信息进行取药。六．结算 患者在就诊完毕之后可以前往收款处进行票据打印，将就诊期间收据全部打印。 七．补充说明 （1）流程图如下
（2）本院收款处、住院处、各门诊、检查、化验室、叫号候诊大厅以及各病房均配备健康卡读卡器。 （3）健康卡和居民健康卡具备读取患者基本信息功能，并通过读取信息可在his工作窗口显示出就诊需要的信息，例如，患者持健康卡到化验室，化验室通过读卡可以知道患者所化验项目，其他检查项目类似。
无社保卡人员制卡流程(精)
普通调入增员无社保卡人员,增员成功后,单位登陆网上申报系统,在“查询管理”→“个人基本信息查询”中输入身份证号及姓名,点击“查询”: 查询出参保人员信息后点击“下载打印”:
可下载打印“北京市社会保险个人信息登记表”,以下简称“登记表”。
如网上申报系统查询不到参保人员信息(网上信息更新较慢,可从五险合一企业版软件中打印,安装企业版软件后,导入最新的医疗及四险数据: 软件安装程序,请按照如下顺序进行安装: 1、安装包_V4.2.1.exe 2、升级包_V4.11.0exe 3、报表打印插件_AdbeRdr90_zh_CN.exe 输入用户名:Admin ,密码:1 基本信息的获得: 一是在网上申报系统【定制查询】模块中定制下载;二是在社保中心下载(携带社保登记证和U盘。共两个基本数据文件,一个四险数据,一个医疗数据。 医疗基本数据导入 点击“数据采集”-“数据交换”-“医疗基本数据导入”-“浏览”并打开数据文件“2240_1102240xxxxx_北京市大兴区xx公司_V2.2.dat”点击“导入” 四险基本数据导入 点击“数据采集”-“数据交换”-“四险基本数据导入”-“浏览”并打开数据文件“1102240xxxxx_SX_20100727100916.dat”点击“导入” 导入数据后,在“报表打印”→“北京市社会保险个人信息登记表”中,选择单位名称,输入参保人姓名或身份证号,点击“查询”
查询出参保人员信息后,选择处划勾,点击“打印”,不用打印副表。
单位携带“登记表”一份,参保人白底一寸彩色照片一张(二代身份证标准大头照,无脏污无划痕折痕,光面激光冲洗照片,参保人身份证复印件一份(A4纸纵向复印,如下图,到社保中心保险登记岗办理。
居民健康卡管理平台软件及加密系统
【居民健康卡管理平台软件及加密系统】 一、建设原则 1、先进性：以先进技术为标准，确定居民健康卡的种类和读卡设备，保证系统今后能够顺利的升级和过渡。系统结构选择当前先进的架构进行系统开发。软件的设计利用先进的面向对象技术、设计模式和组件技术来提高软件的通用性和复用性。 2、标准性：总体结构设计要遵循国家行业通用的规范标准，并将规范化、标准化贯穿于系统开发及建设的各个阶段中。 3、安全性：通过建立安全控制系统，对系统中的所有对象进行控制和保护，实现身份认证、访问控制、权限设置、通信等一系列保密措施，以确保系统数据的安全。 4、开放性：系统开放性可以充分保证系统的灵活性，并且随着新技术的发展，无缝地将后续开发的子系统融入到整个系统之中。推行居民健康卡项目要充分考虑原系统的特征，继承和兼容原有系统的经验和精华，并使之贯穿到新的平台系统中。 5、全面性：系统应完全实现本招标文件提出的功能要求。并提供快捷方便的用户自定义功能实现用户扩展应用。 6、可扩展性：系统应具备可扩展性,当应用增加时，可通过相应的硬件设备扩容而不再更改软件可实现性能提升，满足需求。 二、建设范围、内容和技术路线 （一）建设范围 在省社会公共服务卡管理规范的要求下，实现西安市辖区内10区3县所有新农合人群、本地居民及常驻人口的居民健康卡信息管理，以及与省社会公共服务卡综合管理平台、省级居民健康卡信息管理平台的对接，具体涵盖以下功能： （1）建设西安市居民健康卡综合管理平台和密钥管理系统，实现对居民健康卡的信息采集、制发卡、密钥管理、健康服务、业务应用和卡运维管理等环节的综合管理。 （2）居民健康卡完全整合新农合功能，实现农合账务实时、就地结算报销；并提供代缴代扣参合费用等功能。 （3）实现唯一身份认证功能，为持卡人进行医疗就诊、公卫服务、新农合结算的唯一身份凭证。
居民健康卡业务流程
. 一．居民健康卡功能： 二．居民健康卡总体流程： 1、充值：患者到门诊收费窗口或自助机上，通过读卡器读取卡上患者识别信息与银行帐户信息。患者通过现金予付或转帐将资金充入健康卡上的银行帐户上，并打印充值回执。 2、挂号：患者通过窗口或自助机读卡器完成挂号。系统从卡中读取患者身份识别信息与结算类型信息提供给医院HIS系统挂号使用。 3、排队叫号与就诊：患者到导诊台，通过读卡器读取卡上病人识别信息，调取医院HIS系统挂号信息，完成就诊排队。医生对患者看诊时，通过读卡器读取卡上病人识别信息，调取医院HIS挂号的患者信息，书写病历，录入相应医嘱。 4、检查与取药：患者到相应医技科室，医技人员通过读卡器读取卡上患者识别信息，调取医院HIS医生看诊相关记录。再读取卡中的银行金融信息，进行费用支付处理，并将支付信息写入卡内，打印给患
者支付清单。 '. . 5、结算：患者到门诊收费窗口，收费员通过读卡器读取卡上患者识别信息，调取医院HIS系统各相关医技科室费用支付信息汇总，打印收据。对农合医保患者，若没有与健康卡集成时，系统提示患者出示医保卡。系统与医保办进行联机结算。结算后，将患者通过银行的垫付资金返还对银行。若健康卡已农合或医保卡帐号集成，系统就可以直接读取卡上患者帐号进行联网结算，其结算流程如下： 邮政前置机挂号终端 收费HIS 邮政前置机结算终端 系统数据邮政前置机医技支付端易交邮政前置机自助终端图二：数据交换 在医院设置的邮政银行前置机，主要负责交换医院内部各终端窗口交易信息。定期将交易记录传递到银行系统中，并定期将各银行挂失记录与医院交互,供各终端查询。 6、退款：患者到门诊收费窗口，收费员通过读卡器读取卡上患者识别信息，审核建卡时患者出示的有效证件后。系统读取卡上银行帐号，并扣除相应金额。收费员将相应金额返还给患者并打印回执。'. .
居民健康卡产品检测规范
居民健康卡用户卡及终端产品检测规范 V1.0 中华人民共和国卫生部 2011年11月
目录 1 适用范围 (1) 2 规范性引用文件 (2) 3 术语 (4) 3.1 居民健康卡（Residents Health Card） (4) 3.2 芯片Chip (4) 3.3 卡片操作系统（COS）Card Operating System (4) 3.4 终端设备Terminal (4) 4 检测环境 (5) 5 检测内容 (6) 5.1 单项检测 (6) 5.2 综合检测 (7) 6 检测方法： ..........................................................................................错误！未定义书签。 6.1 工作温度上、下限 (11) 6.2 表面印刷符合性测试 (11) 6.3 随机数随机特性 (12) 6.4 居民健康卡用户卡COS检测 (12) 6.5 设备检测 (44)
1 适用范围 本规范主要规定居民健康卡用户卡及终端产品检测规范，包括居民健康卡用户卡芯片、COS、卡封装及读写终端设备相关技术指标的检测。 本规范适用于居民健康卡用户卡及终端应用相关的设计、制造、管理、发行以及应用系统的研制、开发、集成和检测等单位和部门。
2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 4943 信息技术设备的安全 GB 9254 信息技术设备的无线电骚扰限值和测量方法 GB/T 14916 识别卡物理特性 GB/T 18239-2000 集成电路（IC）卡读写机通用规范 GB/T 17554.1 识别卡测试方法第1部分:一般特性测试 GB/T 2423.1 电工电子产品环境试验第2部分试验方法试验A低温 GB/T 2423.2 电工电子产品环境试验第2部分试验方法试验B高温 GB/T 2423.3 电工电子产品环境试验第2部分:试验方法试验Cab:恒定 湿热方法 GB/T 2423.5 电工电子产品环境试验第2部分试验方法试验Ea和导则 冲击 GB/T 2423.10 电工电子产品环境试验第2部分试验方法试验Fc:振动 (正弦) GB/T 4857.2 包装运输包装件基本试验第2部分温湿度调节处理 GB/T 4857.5 包装运输包装件跌落试验方法 GB/T 17626.2-2006 电磁兼容试验和测量技术静电放电抗扰度试验 GB/T 17626.3-2006 电磁兼容试验和测量技术射频电磁场辐射抗扰度试 验 GB/T 17626.4-2008 电磁兼容试验和测量技术电快速瞬变脉冲群抗扰度 试验 GB/T 17626.5-2008 电磁兼容试验和测量技术冲击（浪涌）抗扰度试验。 GB/T 17626.6-2008 电磁兼容试验和测量技术射频电磁场感应的传导抗 扰度试验 GB/T 17626.8-2006 电磁兼容试验和测量技术工频磁场抗扰度试验 GB/T 17626.11-2008 电磁兼容试验和测量技术电压暂降、短时中断和电 压变化抗扰度试验 GB/T 17625.1-1998 低压电气及电子设备发出的谐波电流限值（设备每
社保卡 社会保障卡知识及答案
社保卡 社会保障卡知识及答案 一、必答题（82题） （一）判断题（50题） 1.首次申领社会保障卡需要缴纳工本费。 2.凡在省内参加社会保险的城镇职工、退休人员和城乡居民等各类人员，均需申领社会保障卡。 3.持卡人在社会保障卡补（换）期间急需用卡的，可以申请办理临时社会保障卡。 4.临时社会保障卡具备金融功能。 5.临时社会保障卡有效期为两个月。 6.社会保障卡只限于持卡人本人使用，不得转借给他人使用。 7.持卡人在省内发生社会保险关系转移时，无需换卡，所持社会保障卡在新参保地仍可继续使用。 8.持卡人可到社会保障卡服务窗口，或通过人力资源社会保障12333咨询服务电话、自助服务终端等方式，查询个人基本信息。 9.持卡人忘记社保账户密码的，可到社会保障卡服务窗口，办理社保账户密码重置。 10.社会保障卡遗失后，因持卡人未修改初始账户密码或未及时办理挂失手续所造成的经济损失，由人社部门承担。 11.使用他人社会保障卡或伪造他人社会保障卡造成经济损失的，将予以追回并按相关规定进行处罚，造成严重后果的由司法机关依法追究其法律责任。 12.新发放的社会保障卡正式使用后，原医保卡自动停用。 13.社会保障号码每人唯一。 14.社会保障卡应用于人力资源和社会保障各业务领域，而原医保卡仅应用于医疗保险业务。 15．12333电话咨询服务热线可以向参保人员提供社会保障卡临时挂失、社会保障卡制卡进度查询、社会保障卡状态查询等服务。 16.人力资源和社会保障咨询服务电话为12333。 17.社会保障卡首次办卡不需要缴纳工本费。 18.社会保障卡社保功能的初始密码为123456。 19.具有金融功能的社会保障卡可以兼容医保卡的原有功能。 20.持卡人可凭社会保障卡办理本地及省内异地医疗费用结算。 21.持卡人只有在办理金融账户激活手续后才能通过社会保障卡缴纳社会保险费。 22.持卡人只有在办理金融账户激活手续后才能通过社会保障卡领取社会保险待遇。
社保卡电子版照片要求及报送流程
单位办理社保卡须知 企业职工未领取到社保卡分下列三种情况，请各企业劳资人员仔细阅读各种情况的具体办理流程。 一、做了信息比对未领到卡职工的社保卡办理流程 职工做了信息比对但未领取到社保卡，是因为该职工在公安局未提取到照片，所以没有制出社保卡来。请单位劳资专管员及时联系信息科获取该批职工的名单，并按照《社保卡照片要求》及《社保卡电子版照片报送流程》到信息科报送照片。（拿到名单后再提供照片） 二、新增人员社保卡办理流程 2010年11月以后新增的参保人员不必再拷盘做信息比对了，请单位劳资专管员到社保二楼大厅统筹科，将本单位2010年11月份之后增加的参保人员打印《单位人员基本信息确认表》或者用U盘拷贝回去，仔细核对参保人员的姓名、身份证号码等基础信息（若因数据错误重复制卡，需要另外交纳制卡费用），确认无误后按《社保卡照片要求》及《社保卡电子版照片报送流程》到信息科报送照片即可，（市局不再到公安局提取照片）。 三、未做信息比对单位的社保卡办理流程 我市信息采集大部分已完成，对一直未做信息比对拷盘或部分职工未做信息比对拷盘的单位市局也不再到公安局提取照片，请这些单位尽快到二楼社保大厅统筹科拷贝本单位人员信息，在报送人员信息确认表与数据的同时，一并按《社保卡照片要求》及《社保卡电子版照片报送流程》要求到信息科报送本单位人员的照片。
社保卡电子版照片要求 请仔细阅读以下要求： 电子版照片要求 1、以“本人的18位身份证号码”命名；（不带姓名，请 确保号码准确无误且无空格等其它非法字符，否则会因命名格式不规范而导致社保系统无法读取照片信息。《请确保该18位身份证号码同社保缴费的身份证号码相同，如果不同的话该照片无法导入系统》） 2、 3、照片文件为JPG格式，规格为358 X441（像素），分辩率350dpi，相片文件大小在100K字节以内。 面部光线暗淡、目不正视或面部一侧暗一侧亮的均视为不合格相片。请尽量到身份证定点照相馆拍照以免照出的照片不合格。 具体要求详见下图：（眼到头顶的距离，以及脸的宽度，不用那么精确，但照片的规格、分辨率及大小一定要准确） 社保卡电子版照片报送流程 1、企业按《社保卡电子版照片要求》处理好后，将照片压缩后发送到福山区人力资源和社会保障局信息科电子信箱，并及时电话联系信息科是否收到照片邮件，看照片是否符合标准。（照片压缩文件最好以单位编号+单位名称命名）。 2、认真填写《社保卡电子版照片采集报送确认表》及《企
居民健康卡工作方案
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 居民健康卡工作方案
居民健康卡工作方案 为贯彻落实《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》、国家十二部委《关于加快实施信息惠民工程有关工作的通知》、《国家卫生计生委国家中医药管理局关于加快推进人口健康信息化建设的指导意见》等文件精神和省卫生计生委信息化建设工作责任状中关于“在全省医疗机构发放居民健康卡”意见的要求，结合实际，制定本方案。 一、指导思想 以深化医药卫生体制改革为目标，落实国家和省、市政府信息化建设要求，加快推进信息化惠民工程建设步伐，健全技术手段，完善管理机制，优化诊疗流程，提高服务质量，建设“数字卫生、信息惠民、健康”新模式。 二、组织机构 成立市居民健康卡实施工作领导小组，负责组织领导居民健康卡实施工作。组长由市政府主管领导担任，副组长由卫生局长担任，公安局、卫生局和各乡镇街主管领导为成员。 领导小组下设办公室，办公室设在卫生局。领导小组办公室主要职责：制定居民健康卡工作实施方案并组织实施，督导检查领导小组成员单位任务完成情况，制定管理考核办法并组织考核。 三、任务目标 1.全市新农合定点医疗机构实施居民健康卡用卡环境改造工程。 2.公安局、各乡镇街道配合新农合管理中心开展参合农民身份信息 第 2 页共 5 页
核对工作。 3.新农合管理中心协调上级卫生计生行政部门，提供技术咨询和指导。 4.卫生局与金融机构签定居民健康卡试点合作协议，获得资金保障，提供经费支撑。 5.确保在XX年年底，实现居民健康卡在全市定点医疗机构、农业银行及其分支机构使用，新农合持卡数量达到参合人数的100%。 四、推进措施 1.召开全市宣传动员大会，启动居民健康卡实施工作。 2.将推进居民健康卡实施工作纳入市政府对乡镇街和相关部门绩效考核指标并进行考核。 3.实行定期调度和督办制度，每15天调度一次，对任务完成进度进行通报。 五、工作要求 1.提高思想认识。要站在党的群众路线教育实践活动要求的高度，充分认识和理解居民健康卡对推动医改、便民惠民的重要支撑作用，及其对优化新农合管理模式、提高医疗卫生服务质量和方便农民群众看病就医的重要载体功能。实施这项工程，能高效实现缴费、查询、就医一体化，有效整合农合、医疗、医药、防保等信息资源，解决农民群众挂号难、交款难、排队烦和病人体质信息查询不便问题，提升医疗卫生服务整体水平和质量。 第 3 页共 5 页
办理社保卡流程
办理广州的社会保障卡的流程，需要广州参加社会保险的市民先去相关的部门申请领取表格，并且按照申领规则的要求填写申领表。在社保卡的负责单位制定的照相馆拍照并将照片回执粘贴在申领表相应的位置。 依据《关于对广州市医保新参保人发放社保（市民）卡的通知》，在广州市已换发社保（市民）卡单位中的医疗保险新参保人，须申领社保（市民）卡作为享受医保待遇的就医凭证。 请参保单位按照以下要求，组织本单位医保新参保人做好社保（市民）卡申领工作。非医疗保险新参保人暂不需要申领社保（市民）卡。 领表和填表 参保登记后，请参保单位经办人将《广州市社会保障（市民）卡申领表》双面复印后发给每位新参保人，并指导新参保人按照申领规则的要求填写申领表。 《广州市社会保障（市民）卡申领表》可在广州市社会保经办机构对外服务窗口领取，也可登陆http：//https://www.360docs.net/doc/d87208434.html,/sbjjzx/或https://www.360docs.net/doc/d87208434.html,下载。 照相 请参保单位经办人于参保登记次月3日前，安排新参保人携带身份证（或军官证、护照）前往社保（市民）卡定点照相馆，拍摄社保（市民）卡数码照片，并将照片回执粘贴在申领表相应的位置。拍摄社保（市民）卡照片费用为4元/人次社保（市民）卡定点照相馆名单可通过服务热线83366288或服务网站https://www.360docs.net/doc/d87208434.html,查询。 代收申领表和工本费 请参保单位经办人于参保登记次月19日前，将新参保人已填写完整的《广州市社会保障（市民）卡申领表》收齐，同时代收社保（市民）卡工本费20元/人。 经办人须对申领表进行审核，确保所填信息真实完整，最后在申领表相应的位置盖章确认。收表数量应与上月新参保人数一致。 交表、缴费并领卡 医保开户银行将通知参保单位于参保登记次月19日后，前往广州市医保中心办理交表、缴费及领卡手续。 （一）需携带的资料： 1．地税局出具的当月《中华人民共和国税收通用缴款书》及复印件或银行收款的电子借记单及复印件； 2.单位证明；
成都市电子居民健康卡接入规范
成都市电子居民健康卡接入规范
附件 成都市电子居民健康卡接入规范 电子居民健康卡是居民健康卡的重要组成部分，是实体居民健康卡互联网化、虚拟化、功能服务延伸的唯一载体， 是信息便民服务的重要抓手。为有效解决实体卡发卡难、促 进居民健康卡使用率、丰富应用场景，规划采用“电子居民 健康卡+实体居民健康卡+健康成都平台”相结合的方式开展建设与推广应用，实现成都市“同城通卡同应用”的目标。 第一部分应用场景设计 电子居民健康卡可以在以下多项医疗功能中实现重要 支撑： 居民健康卡虚拟化 将居民健康卡实体卡与电子居民健康卡绑定，实现身份的统一，数据的统一。 预约挂号身份识别 电子居民健康卡信息直接对接医院院内系统，生成院内识别账号，实现用户在线建档、在线预约挂号。 个人健康档案查询
通过成都市人口信息平台账号与居民健康卡应对，通过电子居民健康卡的用户安全管理，逐步开放部分个人健康信息。 实时信息查询 根据医院现阶段就诊排队信息，通过电子居民健康卡识别，为挂号用户及预约挂号用户提供排队信息查询，方便居 民及时了解排队信息情况。 检查检验报告查询 通过电子居民健康卡与医院账号的应对，电子居民健康卡用户在线查看自己报告是否生成，报告结果如何。 家庭医生签约管理 电子居民健康卡作为唯一标志，因对有关基层签约机 构，实现签约与账号的对应。方便未来家庭医生建档、服务。 其他门诊服务 电子居民健康卡同时可以提供包含智能导诊、门诊缴费记录、检查检验预约、检查检验排队、门诊缴费等其他院内 实现的互联网服务的身份识别。 住院服务 电子居民健康卡与院内档案打通，可通过电子居民健康 卡在线查询在院缴费押金、补缴记录、住院清单等住院部分
中医药健康管理服务工作制度与流程
中医药健康管理服务工作制度与流程 老年人中医药健康管理工作制度 一、每年为老年人提供1次中医药健康管理服务，内容包括中医体质辨识和中医药保健指导。 （一）、按照老年人中医药健康管理服务记录表前33项问题采集信息，根据体质判定标准进行体质辨识，并将辨识结果告知服务对象。 （二）、根据不同体质从情志调摄、饮食调养、起居调摄、运动保健、穴位保健等方面进行相应的中医药保健指导。 二、开展老年人中医药健康管理服务可结合老年人健康体检和慢病管理及日常诊疗时间。 三、开展老年人中医体质辨识工作的人员应当为接受过老年人中医药知识和技能培训的卫生技术人员。开展老年人中医药保健指导工作的人员应当为中医类别执业（助理）医师或接受过中医药知识和技能专门培训能够提供上述服务的其他类别医师（含乡村医生）。 四、要加强与村（居）委会、派出所等相关部门的联系，掌握辖区内老年人口信息变化。 五、要加强宣传，告知服务内容，使更多的老年人愿意接受服务。 六、每次服务后要及时、完整记录相关信息，纳入老年人健康档案。 老年人中医药健康管理服务流程
0～36个月儿童中医药健康管理工作制度 一、在儿童6、12、18、24、30、36月龄时对儿童家长进
行儿童中医药健康指导，具体内容包括： （一）、向家长提供儿童中医饮食调养、起居活动指导； （二）、在儿童6、12月龄给家长传授摩腹和捏脊方法；在18、24月龄传授按揉迎香穴、足三里穴的方法；在30、36月龄传授按揉四神聪穴的方法。 二、开展儿童中医药健康管理服务应当结合儿童健康体检和预防接种的时间。 三、开展儿童中医药健康管理服务的人员应当为中医类别执业（助理）医师或接受过儿童中医药保健知识和技能培训能够提供上述服务的其他类别医师（含乡村医生）。 四、要加强宣传，告知服务内容，提高服务质量，使更多的儿童家长愿意接受服务。 五、每次服务后要及时记录相关信息，纳入儿童健康档案。 0～36个月儿童中医药健康管理服务流程
美年大健康体检流程
体检流程 美年大健康全国连锁及多城区的服务地点为客户就近接受服务提供了更多便利及选择。 （一）检前 1.定制预约服务流程 1）在一定时间范围内根据自己的情况，需提前2天通过拨打美年大健康预约专线400-098-8855服务系统进行体检预约。 2）企业人事将体检人员的具体信息（姓名、性别、年龄、身份证号码、预约时间、预约体检中心）以邮件的性质发于美年大健康对接人，美年大健康对接 人将处理结果以邮件的性质回执确认。 2.完善优质的服务 1.1专场 贵宾客户可设置体检专场，贵宾无需提前预约，按照约定时间来到指定的体 生成体检报告 汇总分析/总检审核 (特大阳性体症报告复核流程) 健康营养早餐 餐后检查项目： 一般检查、妇科、五官科、心电图、放射 科、乳腺B超、钼钯、骨密度、肺功能等 餐前检查项目： 采血、B超、尿检、 幽门杆菌 前台登记 (姓名、身份证号/员工号) 体检预约 （EHO网站预约工作日 体检/专属日不需再行预 约）
检中心体检即可 1.2非专场 无法参与专场体检的贵宾，在一定时间范围内根据自己的情况，需提前3-5天通过拨打美年预约电话或贵宾在线服务系统进行体检预约。 人流根据门店实际情况，以及体检项目来控制人数，保证服务和质量。1.3定制预约服务 EHO贵宾在线服务系统：为贵宾客户定制EHO网络预约系统：该系统可大量减少贵宾体检协调、繁琐工作，实现贵宾网上直接选择体检地点、套餐、体检日期、了解注意事项等。 （二）体检中 2.1有序登记 在美年体检的大厅，我们由专门的服务人员为体检者进行有序登记。 2.2体检项目的隐私保护 体检检查科室独立、全封闭，一人一间诊室，一对一体检。 2.3人员陪同 在体检现场，我们随时随地会有热情的导医护士为体检者提供体检引导服务，同时有专业的客户服务人员解答咨询问题。 2.4休闲空间 我们为体检者提供丰富的营养早餐和舒适的休息空间，让客人轻松体检。 2.5贵宾服务 A.贵宾识别 体检中心前台通过VIP卡及系统内标 识，辨识贵宾客户，提供差异化服务（用 颜色的体检板以及系统内标识，方便科室 医生辨识 B.贵宾诊室 所有体检中心内设置VIP科室及早餐区，提供贵宾服务。
社保卡数据采集平台使用说明-盐城人力资源和社会保障网
社保卡数据采集平台使用说明 全新的社保卡数据采集平台在原采集平台的基础上，新增单位注册、会员认证、领卡材料下载、直接提交制卡（符合制卡要求）等新功能，采集平台与社保卡业务系统互联互通，实时提交制卡、查询制卡进度，社保卡到达服务网点，单位可带领卡材料到指定窗口领卡即可。全新社保卡数据采集平台更加安全、实时、高效。 系统要求: 支持使用IE9及以上版本、“火狐”浏览器 系统时间：使用时间为每天8：00-19：00，系统无操作15分钟自动退出 一、社保卡数据采集平台操作流程图
二、社保卡数据采集平台方法及注意事项 1. 单位注册 打开社保卡采集平台链接，点击免费注册，选择单位注册，如下图： 注意事项： （1）单位注册需要绑定手机号码、邮箱，每个手机号码、邮箱只能绑定一个单位编号 （2）单位注册需要您的社保卡单位编号，错误单位编号无法注册
2. 会员认证 注册成功之后，进入社保卡采集系统会员认证，将系统提示的需要上传的材料进行上传，上传完指定材料后，请提交会员认证。提交后请耐心等待工作人员审核。如图： 注意事项： （1）单位性质不同需要上传的文件不同，具体如下：机关性质：组织机构代码证 事业性质：事业单位法人证、组织机构代码证 企业性质：企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证（2）单位注册完，7天内未进行会员认证的，系统将自动默认为恶意注册、将自动清空注册信息。
3. 单位基本信息维护 会员认证通过之后，首先进入单位基本信息维护，如图： 注意事项：单位基本信息维护需要填写单位联系人、单位地址、单位联系方式。不填写无法进入采集列表。 4. 单位在保人员提交制卡 点击“单位人员社保卡数据采集”，进入单位在保人员列表，如图：