心理测验学概述

心理测验学概述

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第五章心理测验学

第五章心理测验学

第一节概述

心理测验作为心理学的研究方法之一，始于欧洲，19世纪传人中国，引起我国心理学家与临床工作者的关注。无论是进行临床诊断、判定疗效，还是进行心理咨询和心理治疗，都必须以心理测验为基础。因此，心理咨询师有必要了解心理测验的理论和技术。

第一单元心理测验的发展史

心理测验虽然只是世界上最年轻的学科之一，也是心理学中较年轻的分支，但其思想和实践源远流长。我国始于汉代、兴于隋唐的科举取士制度就被中外学者公认为是世界上最早的心理测验的实践。在古希腊，测验作为教育的附加物，既测智力技能又测运动才干。在中世纪，欧洲的某些大学已开始使用考试方法。但科学的心理测验则是在工业成功后的19世纪的欧洲发展起来的。

首先倡导科学心理测验的学者是英国生物学家和心理学家高尔登(P．Galton)。作为达尔文的表弟，他深受进化论思想的影响，提出人的不同气质特点和智能是按身体特点的不同而遗传的。为了研究差异的遗传性，他设计了测量差异的方法。这虽然不是正式的心理测验，但可视为心理测验的开端。高尔登也为心理测验奠定了统计学基础。他第一个提出了相关的概念，并由他的学生皮尔逊(K．Pearson)加以发展，创立积差相关法，这使判定心理测验的信度、效度和进行因素分析成为可能。

另一个对促进心理测验发展做出巨大贡献的是美国心理学家卡特尔(J．M．Cattell)。1890年，卡特尔在《心理》杂志上发表《心理测验与测量》一文，这是心理测验第一次出现于心理学文献中。在此文中，卡特尔写到：“心理学若不立足于实验与测量上，决不能够有自然科学之准确性。”又说：“心理测验如果有一个普遍的标准，则其科学的与实用的价值都可以增加。”他当时就极力主张测验手续和考试方法应有统一规定，并要有常模以便比较。所有这些都是测量学上的重要概念。

20世纪初，法国心理学家也对心理测验发生了浓厚兴趣。1904年；法国教育部委派许多教育家、医学家和其他科学家组成一个委员会，专门研究公立学校中智力落后儿童的教育方法。作为委员之一，比内(A．Binet)极力主张用一种测验的方法去辨别和发现智力落后的儿童。经过他与助手西蒙(T．Simon)的精心研究，次年在《心理学年报》上发表了一篇文章，题为《诊断异常儿童智力的新方法》，在这篇文章中他介绍了一个包括30个项目的量表。这个量表很粗糙，但它在心理测验史上极其重要，是世界上第一个正式的心理测验。1908年，比内发表修订后的比内—西蒙智力量表，删掉了1905年量表中不合适的项

国家职业资格培训教程¨b理咨询师

目，增加了一些新题，使总数达到59个。在这次修订中，比内首次采用智力年龄的方法计算成绩，并建立了常模，这是心理测验史上的一个创新。

纵观心理测验的发展，人们常说19世纪80年代是高尔登的十年，90年代是卡特尔的十年，20世纪头十年则是比内的智力溅验的十年。在此以后，心理测验主要有以下几个方面的发展：

1．操作测验的发展：比内一西蒙智力量表大半是文字材料，对于未受过教育的儿童无法使用，尤其是在理论上，这类量表有一个很重要的限制，即偏重于用语言文字材料去测量智力，只能着重测量到智力的一个方面，而不能有效地测定整体的智力。由于理论上的缺陷和实际上的需要，所以就有操作测验的问世和发展。

2．团体智力测验的发展：比内一西蒙智力量表都是个别测验，每次只能测查一个人，这在时间上是很不经济的。而运用团体测验则在同一时间可以测量许多人，这是心理测验方式的极大进步，也扩大了测验的应用范围。团体测验始于第一次世界大战，在推孟的研究生欧提斯(A．S．Otis)所编团体测验的基础上发展而来的陆军甲种和乙种智力测验，广泛用于美国军队对官兵选拔和分派兵种的需要。战后此种测验经改造广泛用于民间，尤其为教育和工商等各界普遍采用。

3．能力倾向测验的发展：20世纪30年代是因素分析盛行的十年，在此期间多项能力

倾向测验被编制出来，这些测验为分析个人心理品质的内部结构提供了适用的工具，逐渐

受到人们重视。此外，普通能力倾向(智力)测验也向多元化发展。在这里要特别提及韦

克斯勒(D．Wechsler)所编的学前儿童、学龄儿童和成人智力量表。其一，他在前人工作

基础上，大胆地、富有成效地抛弃智龄这个测量单位，而运用离差智商代替比率智商；其二，他将智力量表分为言语和操作两部分，而每个部分又包含有不同的分测验，这样不仅

可计算IQ总分，也可区分智力的不同侧面。、．

4．人格测验的发展：心理测验的另一领域是涉及情感或行为等非智力方面的人格评估，通常包括对性格、气质、情绪状态、人际关系、动机、兴趣和态度的测量。人格测验

的先驱是克雷丕林(E．Kraepelin)，他最早将自由联想测验施测于精神病人。而1920年问世·的罗夏测验(RorschachTest)则是投射测验的发端。自凹世纪40年代后，人格测验逐渐增多，并在技术上得到改进，如明尼苏达多项人格调查表(MMPl)、16种，人格因素问卷

(16PF)、艾森克人格问卷(EPQ)等。

我国近代心理测验大约源于1914年前后。凹世纪二三十年代，我国心理学家曾两次修订过比内量表。但自此之后的几十年间，我国的心理测验工作由于多种原因一直处于停顿

状态。十年动乱后，随着心理科学的恢复和发展，心理测验工作也开始走上了蓬勃发展的

道路。自1979年以来，全国各地的心理学家组织起多个协作组，先后对国外广泛采用的智力和人格测量工具进行修订。此外，近些年来我国的心理学家正在致力于测验本土化，编

制适合我国文化背景的智力测验、人格测验、适应行为量表等，并已取得了初步成功。我

们期望通过一代或数代人的努力，心理测量与测验事业将会在它的发源地发扬光大。

第五章心理测验学

第二单元心理测验的基本概念

心理测验的定义

心理测验，就是根据一定的法则用数字对人的行为加以确定。即根据一定的心理学理论，使用一定的操作程序，给人的行为确定出一种数量化的价值。

这个定义主要包含了以下三个基本的要素：

1．行为样本

心理测验测量的是人的行为，严格地说，是一个人对测验题目所进行的反应。一个测

验不可能包含所要测量的行为领域的所有可能的题目，它所包含的只是全部可能题目的一

个样本。

行为样本的意义，正如对水文、空气和人体血液等进行物理化学分析时的取样研究一样，取部分代表全体，例如，医生在分析血型的时候，往往只需抽取很少一部分血样进行

分析。心理测验在测量个别差异的时候，往往也只是对少数经过慎重选择的样本进行观察，来间接推知被试者的心理特征。取样研究的有效与否，关键在于样本的代表性，即不是任

何部分都可代表全体。

所谓行为样本，是指有代表性的样本，或者说根据某些条件所取得的标准样本。显然，这种行为必须是能够提供给我们足够有用的信息，能反映被试者行为特征的一组行为。然而，由于所取得的标准样本只是代表某些心理功能，并不能反映这种功能的全部，所以，

总不免有某种程度的偏差。因此，只有在全部了解行为样本的意义以后，才能正确使用心

理测验。

2．标准化

标准化是指测验编制、实施、记分以及测验分数解释程序的一致性。为了使不同的被

试者所获得的分数有比较的可能性，测验的条件对所有的被试者都必须是相同的。在测验

编制时，测题的印刷和成批生产的器具要保证物理性质上的一致；对被试者的指导语尽管

不能编得天衣无缝，但是要尽量编得全面，凡影响测验作业的每一种情况，都要有详细的

说明，以保证被试者在反应时应减少误差的影响；评分标准也要在测验编制时规定明白，

必要时还应该举例说明，以使主试者评分时按同样的标准规则记分。

标准化的另一个重要步骤是建立有代表性的常模。应该知道，个人在测验中所得到的原始分数并不具有什么意义，只有将它与其他人的分数相比较才有意义。常模的功用，是给测验分数提供比较的标准，即提供某一标准化的样组在某一测验上的平均分数，从而对测验分数加以解释。常模是否可靠，关键是有无一个代表性的被试样本，即建立常模的这组被试要有足够的数量，而且是依据随机抽样和分层抽样的原则挑选出来的。

3．难度的客观测量

心理测验的客观性的某些方面，总是与标准化的讨论联系在一起的，即对心理测验的

客观性要求涉及到标准化问题。因此，在不受被试者主观判断支配的范围内，测验的实施、评分、解释应是客观的，要尽量减少主试和被试的随意程度。然而，一般地说不是这样，．91R．国家职业资格培训教程·心理咨询师

因为绝对的客观性和标准化实际上是难以获得的。但无论如何，客观性总是测验编制的目标，并且在大多数测验中已经达到一定的高度。

客观性的另一个主要方面是测题或整个测验的难度水平的确定必须客观。比内和西蒙在编制1905年量表时，将测题由易到难加以排列，其难度是根据将测题施测于50个一般儿童以及少数智力落后的儿童的结果来决定的，这是最早以客观的方法来决定测题难度的尝试。如今，它已成为现代心理测验编制的一个普遍原则。此外，在选择测题时，往往也采用客观的方法，这种方法是以被试通过某一测题的百分比作为标准。如果某题的通过比例太高或太低，则表明该题太容易或太难，这些测题就应该删除。如果某种难度水平的测题太少，则应该补充新的测题。

各种心理测验的客观性高低也是不相同的，相对而言，神经心理测验客观性最高，智力测验也较高，人格问卷次之，而投射测验的客观性较低。

二、心理测验的性质

把心理测量同物理测量等量齐观，是导致人们对心理测验产生种种误解的原因。由于心理现象比物理现象更加复杂，测量起来也更困难，因此，心理测量具有独特的性质o

1．心理测量的间接性

迄今为止，我们还无法直接测量人的心理，只能通过测量人的外显行为，即通过测量人们对测验题目的反应(response)来推论出他的心理特质。

所谓特质是用来描述一组内部相关或有内在联系的行为时所使用的术语，是个人对刺激作反应的一种内在倾向。例如一个人喜欢修理自行车，喜欢观看机器运转，阅读机械方面的杂志等等，我们就可以推论此人具有“机械兴趣”的特质。智力也是一种特质，如果某人广闻博见，谈吐流畅，计算敏捷，动作灵活，学习成绩优秀等，我们就可以说此人有较高的智力特质。可见，特质乃是个体特有的、稳定的、可辨别的特征。但它又是一个抽象的产物、一个构思，而不是一个直接测量到的有实体的个人特点。由于特质是从行为模式中推论出来的，所以心理测量永远是间接的。

2．心理测量的相对性

我们在比较不同人之间的行为或心理特征时，没有绝对的标准，也没有绝对的零点，我们有的只是一个连续的行为序列。所谓测量就是看每个人处在这个序列的什么位置上，由此测得一个人智力的高低、兴趣的大小等，而这一连续序列是由某一团体或一群人的某类行为特点或心理特征构成的，所以每一个人被测得的结果都是与所在团体或人群的大多数人的行为或某种人为确定的标准相比较而言的。

3．心理测量的客观性

测验的客观性实际上就是测验的标准化问题。量具必须标准化，这是对一切测量的共同要求。心理测量的标准化包括以下内容：

首先，测验用的项目或作业、施测说明、施测者的言语态度及施测时的物理环境等，均经过标准化，测验的刺激是客观的。特别是对测验题目的选择不是随意的，而是在预测基础上，通过实证分析确定的。

第五章心理测验学

其次，评分记分的原则和手续经过了标准化，对反应的量化是客观的。评分方面的客

观性随测验种类和项目类型而异。一般来说，投射测验的客观性差些，而选择题的客观性

较好。

最后，分数转换和解释经过了标准化，对结果的推论是客观的。测验常模是通过对总

体的代表性样本的预测确定的，测验的有效性也是在一定程度上经过实践的检验，依据这

些资料所做出的推论，自然较为可靠和客观。

第三单元心理测验的分类

心理测验数目较多，据统计，仅以英语发表的测验已达5000余种。其中，有许多因过

时而废弃不用；有许多本来就流传不广，鲜为人知；有一部分测验因应用广泛，经过一再

修订，并为许多国家译制使用。1989年出版的《心理测验年鉴》第10版(MMY--10)收

集了常用的各种心理测验有近1800种。为了方便起见，可以从不同的角度将其归纳为几种类型：

一、按测验的功能分类

1．智力测验这类测验的功能是测量人的一般智力水平。如比内一西蒙智力量表、斯坦福一比内(Stanford--Binet)智力量表；韦克斯勒(Wechsler)儿童和成人智力量表等，都是现代常用的着名智力测量工具，用于评估人的智力水平。·

2．特殊能力测验这类测验偏重测量个人的特殊潜在能力，多为升学、职业指导以及一些特殊工种人员的筛选所用。常用的如音乐、绘画、机械技巧，以及文书才能测验。这

类测验在临床上应用得较少。

3．人格测验这类测验主要用于测量性格、气质、兴趣、态度、品德、情绪、动机、信念等方面的个性心理特征，亦即个性中除能力以外的部分。一般有两类，一类是问卷法，一类是投射法。前者如MMPI、16PF、EPQ，后者如罗夏测验、主题统觉测验(TAT)o

二、按测验材料的性质分类

1．文字测验文字测验所用的是文字材料，它以言语来提出刺激，被试者用言语作出反应。MMPI、EEO、16PF及We&der儿童和成人智力量表中的言语量表部分均属于文字测

验。此类测验实施方便，团体测验多采用此种方式编制，还有一些有肢体残疾而无言语困

难的病人只能进行文字测验。其缺点是容易受被试者文化程度的影响，因而对不同教育背

景下的人使用时，其有效性将降低，甚至无法使用。

2．操作测验操作测验也称非文字测验。测验题目多属于对图形、实物、工具、模型的辨认和操作，无需使用言语作答，所以不受文化因素的限制，可用于学前儿童和不识字

的成人。如罗夏测验、TAT、Raven测验及Wechsler儿童和成人智力量表中的操作量表部分均属于非文字测验。此种测验的缺点是大多不宜团体实施，在时间上不经济。

·220·国家职业资格培训教程●Jb理咨询师

两类测验常常结合使用。例如比内一西蒙智力量表开始主要是文字测验，但以后修订

的比内一西蒙智力量表，特别是最近的修订本则增加了操作测验成分。韦克斯勒的三套智

力量表(即幼儿、儿童和成人)每套均分成文字的和操作的两类测验。

三、按测验材料的严谨程度分类

1．．客观测验在此类测验中，所呈现的刺激词句、图形等意义明确，只需被试者直接理解，无须发挥想象力来猜测和遐想，故称客观测验。绝大多数心理测验都属这类测验。

2．投射测验在此类测验中，刺激没有明确意义，问题模糊，对被试的反应也没有明确规定。被试者作出反应时，一定要凭自己的想象力加以填补，使之成为有意义。在这过

程中，恰好投射出被试者的思想、情感和经验，所以称投射测验。投射测验种类较少，具

有代表性的有罗夏测验、主题统觉测验、自由联想测验和句子完成测验。

四、按测验的方式分类

1．个别测验指每次测验过程中是以一对一形式来进行的，即一次一个被试。这是临床上最常用的心理测验形式，如比内一西蒙智力量表、韦克斯勒智力量表。其优点在于主

试对被试的言语情绪状态进行仔细的观察，并且有充分的机会与被试合作，所以其结果正

确可靠。缺点是时间不经济，不能在短时间内收集到大量的资料，而且测验手续复杂，主

试者需要较高的训练与素养，一般人不易掌握。·

2．团体测验指每次测验过程中由一个或几个主试者对较多的被试者同时实施测验。

心理测验史上有名的陆军甲种和乙种测验、教育上的成就测验都是团体测验。这类测验的

优点在于时间经济，主试者不必接受严格的专业训练即可担任。其缺点为主试者对被试者

的行为不能作切实的控制，所得结果不及个别测验正确可靠，故在临床上很少使用。

团体测验材料，也可以个别方式实施，如MMPI、EPQ、16PF等。但个别测验材料不能

以团体方式进行，除非将实施方法和材料加以改变，使之适合团体测验。

第四单元正确对待和使用测验

自测验问世以来，人们对其毁誉不一。所以如此，其中主要原因是由于对它缺乏客观

态度。这表现在两方面：一是测验完美无缺，另一是测验无用且有害。其实心理测验像其

他科学工具一样，·必须加以适当的运用才能发挥其功能，如果滥用或由不够资格的人员实施、解释，则会引起不良后果。正确对待和使用心理测验必须做到：

1．测验使用者必须具备一定的资格首先，施测者必须掌握心理学基础知识，并接受

实验心理学的训练；。其次，施测者必须接受严格、系统的心理测验专业训练，熟悉有关测验的内容、适用范围、测验程序和记分方法等；再则，测验的使用者既要有能力，又要恪

守一定的职业道德。，

2．慎重选择测验量表每一种测验都有其特殊功能，因此对被试采用何种测验，应慎

第五章心理测验学·

重考虑。选择测验时也应了解它的信度和效度，起码应懂得信度和效度的含义。此外，每

个测验都有它的适用范围和年龄范围，超越其范围便不能使用。

3．与被试者建立良好的协调关系在测验过程中，主试者对被试者的态度应该是关

心、热情、真诚和有耐心的，与被试者建立良好的协调关系，以设法引起被试者对测验的

兴趣，取得他的合作，使其表现出真实水平或实际情况。·

4．正确解释测验结果心理测验可为临床工作提供一些有用的信息，但不能机械地依

赖这些信息，不能机械地使用测验结果，要懂得如何解释测验分数。一般来讲，合格的主

试者会结合有关影响测验分数的因素对同一个分数作出不同的解释。

5．注意测验的保密对测验的保密主要有两个方面：一是对测验内容的保密；二是对测验结果及个人隐私的保密。对于大多数心理测验来说，泄露测验内容，可能会使测验失效。因此，对测验的出版发行必须严加限制。对测验结果及个人隐私的保密，指在整个测验过程中得到的资料，应由有资格的专业人员妥为保管，只供心理评估参考，不得让其他人或机构知道。

第五单元分数的解释与交流

测验分数如何解释和主试者的经验、心理测验学的知识、素养很有关系。主试者要对一个测验结果进行解释，一方面必须对所做的具体测验要熟悉，另一方面对被试者的情况也要有所了解。此外，还必须结合当时测验的具体情况，例如是否有干扰、被试者当时有无情绪波动或身体不适等。合格的主试者会结合以上三方面因素对测验分数作解释，对同一分数

可作出不同的解释。

一、解释分数要注意的几个问题

1．一个人在任何一个测验上的分数，都是他的遗传特征、测验前的学习与经验以及测

验情境的函数，这三个方面都会对测验成绩有所影响。为了能对测验分数做出有意义的解释，必须将个人在测验前的经历考虑在内。例如，在词汇测验上得到相同的分数，由于环

境影响，对于大城市的儿童与边远山区的儿童具有不同的意义。此外，测验情境也是一个

需要考虑的因素。例如，一个被试可能会因为身体不适、情绪不好、不懂主试的说明或意

外干扰而得到较低的分数，也可能会因为某些偶然情况而得到意外的好分数。无论哪种情况，都要找出造成分数反常的原因，而不要单纯根据分数武断地下结论。

2．为了对测验分数做出确切的解释，只有常模资料是不够的，还必须有测验的信度和

效度资料。没有效度证据的常模资料，只能告诉我们一个人在一个常模团体的相对等级，不能做出预测或更多的解释。即使有效度资料，由于测验效度的概化能力是有限的，在对测验分数做解释时也要十分谨慎。在解释测验分数时，一定要依据从最相近的团体、最匹配的情境中获得的资料。此外，由于测验不完全可靠，应该永远把测验分数视为一个范围而不是一些确定的点，也就是要对测验分数提供带形的解释。

3．对于来自不同测验的分数不能直接加以比较。即使两个测验名称相同，由于所包含·222·国家职业资格培训教程·心理咨询师

的具体内容不同，建立标准化样本的组成不同，量表的单位(如标准差)不同，其分数也

不具备可比性。如来自两个智力测验的分数，在没有其他信息的情况下，我们无法判断孰优孰劣。为了使不同测验分数可以相互比较，必须将二者放在统一的量表上。当两种测验取样于相同范围时，人们常用等值百分位法将两种分数等值化。具体做法是：将两个测验都对同一样本进行施测，并把两种测验的原始分数都换算成百分等级，然后用该百分等级作为中介，就可以做出一个等价的原始分数表。另一种方法是不用相同的百分等级作为中介，而用相同的标准分数作等值的基础，此种方法叫线性等值。

二、如何向当事人报告分数

为了使被试者本人以及与被试者有关的人，如家人、老师、单位等，能更好地理解分数的意义，在报告分数时要注意以下几个问题：

1．使用当事人所理解的语言。像其他特殊领域一样，测验具有自己的专业词汇，主试者能理解的概念并不意味着当事人也一定能够理解。因此主试者必须用非技术性的用语来解释测验分数，必要时可以问当事人是否听懂，让他说说主试者的解释是什么意思o

2．要保证当事人知道这个测验测量或预测的内容。这里并不需要作详细的技术性解释，并不需要向当事人解释职业兴趣调查表的编制过程，但应该让他知道，职业兴趣量表是把他的兴趣和从事某种职业的人加以比较，如果在某一方面得了高分，就意味着如果他参加这个工作会长期干下去。但另一方面，也不能过于简单，这在具有情绪色彩的人格特征方面特别重要，例如，对人格测验的男性化、女性化量表就要加以较详细的解释，以免引起被试者误解。

3．要使当事人知道他是和什么团体在进行比较。例如，同一智商分数对于不同文化水平的被试者其意义是不同的。用平均初中文化程度的标准化样本的智力测验来测验一个不够小学文化程度的被试者，如果测得IQ为85，就可以认为他基本上是中等智力水平；如果被试者原来文化程度是大学毕业，也测得IQ为85，就可解释为被试者可能因疾病而智力有所减退，属于中下水平。

4．要使当事人认识到分数只是一个“最好”的估计。由于测验的信度、效度不足，分数可能有误差。而且对于一个团体总体说来有效的测验，不一定对每个人都同样有效，但也不能让被试者感到分数是毫不足信的。．

5．要使当事人知道如何运用他的分数。当测验用于人员选择和安置时，这一点特别重要。要向当事人讲清分数在决定过程中起什么作用，是完全由分数决定舍取，还是只把分数作为参考；有没有规定的最低分数线；测验上的低分能否由其他方面补偿等。

6．要考虑测验分数将给当事人带来什么心理影响。由于对分数的解释会影响被试者的自我认识和自我评价，进而会影响他的行为，所以在解释分数时要十分谨慎，防止被试者因分数低而悲观失望或因分数高而骄傲自满。

7．要让当事人积极参与测验分数的解释。测验的分数是被试者的分数而不是你的分数，同样作出的决定会影响他的生活而不是你的生活，因此在解释分数的各个阶段，你都应观察他的反应，鼓励他提出问题。虽然测验分数的信息有限，但考虑到分数能够引起一第五章心理测验学

连串的事件，严重影响一个人的生活，因而你必须保证他完全了解分数的表面意义和隐含意义。除非当事人积极地参与这个过程，否则你无法了解他对于自己的分数有了多大程度第六单元心理测验与心理咨询

心理咨询和治疗的有效性，不仅取决于咨询人员对心理咨询的性质、过程的正确认识，

熟练掌握心理咨询的原则、方法和技能技巧，同时还有赖于对求助者心理特性、行为问题性质的正确评估和诊断，以便于提供适当的指导、帮助和行为矫正训练。因此，心理测验在心理咨询中有重要意义。‘

在我国目前情况下，心理门诊中运用较多的大致有这样三类心理测验：智力测验、人格测验以及心理评定量表。·

智力测验目前常用量表有：吴天敏修订的比内一西蒙量表，龚耀先等人修订的韦氏成人智力量表，以及林传鼎等人修订的韦氏儿童智力量表等。这类测验可在求助者有特殊要求时以及对方有可疑智力障碍的情况下应用。

人格测验目前应用较多的有艾森克人格问卷(EPQ)，卡特尔16人格因素问卷

(16PF)，以及明尼苏达多项人格调查表(MMPl)等。人格测验有助于治疗者对求助者人格

特征的了解，以便于对其问题有更深入的理解，并可针对性地开展咨询与心理治疗工作。其中MMPI~还有助于治疗者了解对方是否属于精神异常范围。

心理评定量表：这类量表有精神病评定量表、躁狂状态评定量表、抑郁量表、焦虑量表、恐怖量表等。这类量表用法及评分简便，多用于检查对方某方面心理障碍的存在与否或其程度如何。

应该说，心理测验是分析求助者心理问题的重要工具。它不但可以检验咨询人员的判断是否正确，还能帮助其对求助者的问题进行深入的分析。但作为咨询者，有一点必须明确，那就是心理测验在咨询和心理治疗过程中并不是必不可少的一个环节，如果通过与咨询或治疗对象的交谈，对其问题已形成明确的看法，就可放弃不必要的心理测验。过多的使用还会影响咨询、治疗的过程和效果。

一般来讲，心理测验应在咨询关系尚未建立之前实施，进人正式的心理咨询程序之后，要尽量避免心理测验。当然也有例外。咨询过程无法进行下去，咨询者也不知如何进行下去的时候，由心理测验的结果可以再次确认与求助者的咨询关系以更好地达到对求助者的理解。这种情况下，如果可能的话，心理测验最好由其他心理学工作者、专家实施。

第二节智力测验

智力测验(intelligencetest)是一种重要的心理测验技术，它不仅能够对人的智力水平的高低作出评估，而且可在某种程度上反映出与病人有关的其他精神病理状况。因此，智力测验是心理测验中应用最广、影响较大的工具和技术。

仔细检查车子，指出任何缺陷或不足，问价

钱能不能再商量。然而，当第二个买车人赶到时，第一个人的心理状态马上就发生了变化。由于对方的存在，使每一个买车人觉得买到车的可能性受到了限制。通常，第一个到的人会情不自禁地萌发出竞争意识，觉得自己有优先考虑的权力。“请你先稍等一下，是我先到这儿的。”即使他没有声明自己的优先权，理查德也会替他这么做。他会对第二个买车人说：“对不起，但这位先生比你先来。因此，能否请你在车道另一边等几分钟，让他先看如果他决定不买或暂时决定不下来，我会让你看的。”

理查德说，第一个买车人焦虑不安的心情可以从他脸上看出来。几分钟前他还从容不迫地对

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车子的方方面面做仔细检查，但现在却突然感到机不可失、时间紧迫。假如他在几分钟之内不能决定是否能按理查德开出的价钱把车买下来，他可能就会把得到这辆车的机会永远让诶那个新来的窥视者。第二个买车人同样被竞争和有限资源的组合搞得很烦恼。他在一旁踱来踱去，很紧张地等着查看这堆突然间变得更有吸引力的金属。假如头一个人没有买车，甚至没有很快地做出决定，第二个人就会立刻冲上去。

假如两个买主在场还不足以立即促成一个对理查德有利的购买决定的话，一旦第三个预约者

来到现场，理查德的圈套就会“唰”地一声牢牢收拢了。按照理查德的说法，排队等候的竞

争者的压力对第一个买车人来说实在是太难以忍受了。他会尽快地解除他身上的压力，要么

答应按理查德的开价买车，要么匆匆离去。在后一种情况下，第二个人一方面因为前一个人

没有把车买走而松了一口气，另一方面又会感到那边那个新来的窥视者造成的新的竞争压

力，因此，他通常都会把车买下来。

所有，那些为我弟弟的大学教育做出自己的一份贡献的买主们都没有认识到与他们买车有关

的一个基本事实：促使他们买车的强烈欲望与车本身的价值毫不相干。他们之所以认识不到

这一点有两个原因。首先，理查德制造出来的气氛让他们产生了一种情绪化的反应，使他们

很难冷静地进行思考。第二，正是这种情绪化的反应，使他们从来没有停下来想一想，他们

买车的首要目的是为了驾驶它，而不是拥有它。理查德造成的争夺稀缺资源的压力只是提高

了他们想拥有这辆车的欲望，但从他们买车的真正目的来看，并没有改变车的价值。

假如我们发觉自己身处一个顺从的环境中，被短缺的压力所困扰时，我们最好是采用一个包

括两个步骤的应对方法。一旦我们感觉到受短缺影响产生了情绪上的波动，我们就应该把它

当做是一个让自己立即停止情绪波动的信号。恐慌和狂热是不会让我们做出明智的决定的。

我们应该冷静下来，重新恢复理智。做到这一点以后，我们就可以进行第二步了，也就是问

一问自己，我们为什么想要这样东西。假如答案是我们的目的主要是为了拥有它，那么我们

就应该根据它的短缺程度来决定它的价格。但是，如果答案是我们之所以想要它，主要是为

了它的功能（即我们要的是可以驾驶、吃、喝的东西），那么我们就应该牢牢记住，不管这

样的东西是供应有限还是供应充足，它的功能是一样的。很简单，我们需要记住，供应不足

的曲奇吃起来味道并不会更好。

读者报告——来自弗吉尼亚布拉克斯堡的一个年轻女子

去年圣诞节，我认识了一位27 岁的男士。我当时是19 岁。虽然他真的不是我喜欢的类型，

但我还是和他交往起来，大概是因为与大龄男人约会是一种时髦吧。我真的对他没什么兴趣，直到我的家人开始对他的年龄表示异议。他们对这件事情越关注，我就觉得自己越爱他。我

们的恋情只维持了5 个月。但我想，如果我的父母没有说三道四的话，我们的关系能维持一

个月就不错了。

作者点评

虽然罗密欧与朱丽叶早已过世了，但“罗密欧与朱丽叶效应”却依然存在，而且经常在像弗

吉尼亚布拉克斯堡那样的地方出现。

中国案例

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中国房价的发展趋势到底是升还是降这是一个心理因素还是客观因素为什么许多专家

义正严词地声称房价一定会继续涨，而中央政府不断用各种方式来告知老百姓，政府控制房

价的决心是不会动摇的。到底是什么在左右房价的发展趋势

根据理性经济的原理来看，土地的短缺会导致长期发展后的更加短缺，因此，应该会逐渐涨价。但是，由于现代住宅建筑水平越来越高，可以通过向空间要土地的形式来解决土地总量

有限的短缺主因。从另一个方面来看，事实上就目前北京的情况而言，北京国土面积是16400

万平方公里，适宜建筑用地为10880 万平方公里，占国土面积的%。按照国家标准，城

市人均建设用地为100-120 平方米，农村人均建设用地为150 平方米。于是，只要将10880 万平方公里按照这个105 以及150 的水平计算一下，实际上北京人均建设用地已经达到了290 平方米。以后还会有一些存量能够释放出来，而且也可以进行空间置换，因此北京有大

量的土地资源可以用。这几年北京平均征地大约是每年60 平方公里，而供地大体上也是每

年60 平方公里，有的高到70 平方公里。如2004 年北京征地就突破了70 平方公里，供地也达到了90 平方公里。现在，城镇建设用地与人口发展几乎是同步的。按照北京的土地状况，如果全市最终人口达1500-2000 万，则北京主城区778 平方公里对应850 万人。所以，北京市的土地有足够的供应量，而且这几年土地供应与需求之间已经出现了需求不足的现象，这

说明土地供给没有出现短缺。所以，有人宣称北京的土地将出现长期短缺并由此导致房地产

价格的长期攀升，是完全没有道理的。我国其他城市的土地供应与其人口结构也是大体对应的，不应出现大的偏差。由此，我个人认为，我国土地不会出现长期供给短缺。近几年，我

国部分地区房地产价格的快速攀升，土地价格上涨只是一个因素，更重要的原因还在于，房

地产交易产生的收益较高，有人为炒高了房地产价格。

于是，至少理性来看，短缺最终会从心理层面上影响消费者的行为，当他们预感短缺是无法

避免的时候，购买的冲动就发生了。而多数民众是没有足够的理性、客观的思维以及足够的

信息来透视短缺到底是否存在，是有人故意而为之，还是真实存在。

短缺随时影响着我们的决策，不要让短缺的虚假信息蒙蔽你的智慧。不要依靠感性采购，才

是作者不断试图提醒读者的苦心。

让我们回到20 世纪60 年代。当时有一个叫派恩的人在加州创办了一个别具一格的电视脱口秀节目。这个节目之所以与众不同，是因为派恩总是对他的嘉宾，大部分都是渴望曝光的娱

乐界人士、尚未出名的新星和一些政治或社会团体的代表们采取一种尖酸刻薄、针锋相对的

态度。他之所以采用这种粗暴无礼的方法，就是故意制造冲突、让来宾和他争论，使他们在

惊慌失措之中承认自己过去做过的尴尬之事。总而言之，就是要让他们出丑。往往来宾还没

坐稳，派恩就开始对他们的信仰、才能或外表冷嘲热讽。有人说派恩的主持风格之所以这么

尖酸刻薄，部分原因是因为他曾经截过肢，因此对生活心怀不满。而另一些人却不同意这种

看法，他们说派恩的天性就是如此。

有一天晚上，摇滚音乐家扎帕到这个节目做客。在20 世纪60 年代，男人留长发还是一件很罕见的事，因此常常会引起人们的争议。当扎帕被介绍给观众之后，刚刚坐下来，下面这段

话就开始了：

派恩：我猜你的长头发将你变成一个女人。

扎帕：我猜你的木头腿将你变成一张桌子。

派恩和扎帕之间的唇枪舌剑不但是我最喜欢的即兴发挥的对话，而且也道出了本书的主题：

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当我们对某个人或某件事做出判断的时候，我们并没有考虑到所有相关的信息，而只是考虑

了其中最具代表性的一条。虽然这样一条孤立的信息经常能够给我们提出正确的指导，但有

时候也会使我们犯下很愚蠢的错误。当这些错误被其他一些聪明人所利用时，我们不但会出

尽洋相，而且还要吞下自己种下的苦果。

｛专家解读：成为聪明人是理性的人的一个追求和选择，关键是如何成为聪明人呢我觉得，阅读《影响力》不一定可以确保你更加聪明，但至少可以让你不至于太愚蠢。｝

与此同时，还有另外一个主题也自始至终地贯穿于本书之中：尽管依赖一条孤立的信息很容

易让我们做出愚蠢的决策，但是忙碌的现代生活却迫使我们要走这种捷径。在第1 章中，我

们把走捷径与低等动物的自动反应方式做了比较。在低等动物身上，一系列复杂的行为可以

被一个特征——“吱吱”的叫声，胸部一撮红色的羽毛，或一组特定的发光序列所启动。这

些低等动物之所以会依赖环境中一些孤立的信息特征，是因为它们的思维能力有限。理解和

处理环境中所有相关的信息对它们小小的大脑来说实在是太复杂了，所以它们进化得对信息

的某些方面特别敏感。由于这些方面的信息的确能够提示它们做出正确的反应，并且这种系

统在大多数情况下都是非常有效的。比如说，雌火鸡一听到“吱吱”的叫声，就会自动地、

机械地将一整套母性的行为展示出来。这种反应方式保存了雌火鸡有限的脑力，使它有精力

应对生活中其他的情况和选择。

我们人类的大脑当然要比雌火鸡及其他动物的大得多，机能也复杂得多，我们考虑多种相关

因素并据此做出决策的能力是其他动物无法比拟的。事实上，正是我们在处理信息方面的优

势使我们成为这个星球上占统治地位的生命形式。

｛专家解读：我们赖以成功的方法确实容易让我们因此而受害，时刻保持理性有多么重要。｝

但是，我们的思维能力也有它的极限。而且为了提高效率，有时候我们也必须放弃耗时的、

复杂的、全局的决策方式、而采取更自动、更原始、更单一的反应方式。例如，在决定是否

答应某人的要求时，我们常常只根据相关信息中的某一条做出决定。在前几章中，我们已经

探讨过促使我们做出顺从决策的几个最常见的单一信息。这些信息之所以被广为使用，就是

因为它们非常可靠，正常情况下都可以引导我们做出正确的决策，这就是我们在决策时频繁地、机械地运用互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威以及短缺原理的原因。每一个原

理本身都能够极为可靠地提示我们，什么时候说“是”比说“不”更加有利。

｛专家解读：记得管理大师德鲁克，以及企业管理大家斯隆都说过，在面临人事决策时，即使时间再紧张，立刻决策的要求再紧迫，也同样要冷静24 小时，往往24 小时以后，气象就大不一样了。｝

当我们没有心情、时间、精力或信息来源对现状进行全面分析的时候，我们更可能使用这些

孤立的提示。也就是说，在匆忙之中、压力之下或无所适从之际，在无所谓、分心或疲劳的

时候，我们往往会不太关注我们所得到的信息。当在这种情况下做决策，我们常常采种原始的、必须依赖一项可靠证据来做出判断的方法。这让我们得出了一个让人不安的结论：由于

我们这个物种拥有其他动物无法比拟的复杂的思维能力，我们建立了一个结构如此复杂、节

奏如此迅速、信息如此丰富的世界，以至于我们不得不越来越多地采用早已超越了动物的反

应方式来应对自己的生活。

英国经济学家、政治思想家、科学家穆勒死于100 多年以前。他的去世是一个非常重要的历

史事件，因为据说他是世界上最后一个知道当时人类所有知识的人。可如今，我们当中要是

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有人能够知道人类所有知识的这种想法都是荒谬可笑的。经过长时间的缓慢积累，人类的知

识已经像滚雪球似的进入了一个以惯性驱动的成倍增长的时代。在我们今天生活的世界里，

大部分知识出现的时间不到15 年。而在某些科学领域，比如说物理界，知识总量据说每8 年就翻一倍。而且，科技信息的爆炸不仅仅局限于像分子生物学或量子物理学这种很深奥的

学科，也包括与我们日常生活息息相关的领域，如健康、儿童发育、营养学等。此外，这种

快速的增长还会继续下去。因为那些尚在人世的科学家们，有90%的人如今仍在工作着。

除了科技飞速发展以外，和日常生活有关事物也在迅速地变化着。在托夫勒所着的《未来的

冲击》一书中，提供了现代生活变化速度空前的证据：我们更多更快地外出旅游；我们更经

常地搬家，房子也更频繁地更新换代；我们接触更多的人，但和他们保持更短暂的关系。在

超市、车行和购物中心，我们要在去年还没有听说过、而且很有可能明年就会过时或被遗忘

的式样和商品中做出选择。新颖独特、稍纵即逝、多种多样和变化迅速，成了公认的现代生

活最主要的解说词。

这种信息和选择的大量涌现得益于技术的不断进步，而技术进步的开路先锋是我们搜集、存储、纠正以及交流信息的能力的提高。在最开始的时候，这种进步的成果只有一些大的组织

机构，如政府机构或大公司才能享受得到。举例来说，花旗集团前董事局主席瑞斯顿可以这

样来描述他的公司：“我们已经建立起一个世界范围的数据库，它能够将发生的任何事情立

即告诉给世界各地的员工”。但现在，随着通讯和计算机技术的进一步发展，这些数量惊人

的信息也进入了普通百姓家，因为庞大的电缆和卫星系统提供了一条让这些信息进入普通百

姓家的途径。

｛专家解读：今天，知识分子所面临的挑战不是看不到足够的知识和信息，而是在面临超载的知识和信息时，如何有效地排序，按照轻重缓急的次序来进行分类。因此，掌握的知识量

并不重要，掌握知识的方法变得重要起来。｝

另外一个重要的途径就是个人电脑的出现和发展。1972 年，《经济学家》杂志的一位编辑麦克雷，对未来做了这样的预测：

我们将会进入一个新的时代。在这个时代里，任何一个笨蛋都可以坐在实验室、办公室、公

共图书馆或家里的计算机终端前，挖掘一个大规模集成起来的数据银行中存储的以令人难以

置信的速度增长的信息。而计算机的专注力和计算能力甚至比爱因斯坦这样的大脑还要强上

几万倍。

仅仅10 年之后，麦克雷所预言的时代就到来了，《时代》杂志提名一台个人电脑参选当年的“年度风云人物”。《时代》杂志的编辑引用消费者疯狂抢购个人电脑的事实来为自己的选择辩护，他们说“美国，或者看得更远一点，整个世界，都将和以前完全不同。”今天，麦克

雷的预言正在变成现实，成千上万普普通通的“笨蛋们”正坐在计算机前，展示并分析着足

以让爱因斯坦手足无措的数据。

因为技术进步的速度比我们进化的速度更快，我们天生的处理信息的能力在应对现代生活的

变化、选择以及其他挑战时很可能会越来越力不从心。我们越来越经常地发现，自己落入了

与低等动物相同的境地——外部世界的错综复杂已经超出了我们的脑力可以应付的程度。不过，低等动物的认知能力从来就比较差，而我们在这方面的不足却是因为我们构建了一个连

自己都无法应付的复杂世界。但这两者引起的后果却是完全相同的：当我们做决定的时候，

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无法对整个局势进行周密的分析，因而便越来越多地把注意力集中到一些通常比较可靠的单

一的特征上。

当这个单一特征确实很可靠时，只将注意力放在这个特别的信息上并自动做出反应的做法本

身并没错。但是，当这些通常可靠的信息由于某种原因而变得不那么可靠时，就会使我们采

取错误的行动、做出错误的决定。正如我们前面所看到的，那些唯利是图的人就会引发这种

情况。为了从我们毫不在意的机械反应中获利，他们常常会耍一些小小的花招来蒙骗我们。

如果我们使用捷径的频率真的会随着现代生活节奏的加快和复杂程度的增加而增加，那我敢肯定，这种欺骗的频率必定也会增加。

面对这种对我们的捷径系统发起的猛烈进攻，我们应该怎么办呢我觉得仅仅逃避是不够

的，我们应该发起有利的反击。但是有一个重要的条件，那些公平地利用我们走捷径的愿望的人不应该被看做是我们的敌人。恰恰相反，在一个高效运转和有较强适应性的交易过程中，这些人都我们的盟友。我们反击的对象应该是那些歪曲、篡改、伪造信息以引诱我们自然而然地去走捷径并从我们这种行为中获利的人。

让我们举一个最常见的例子。根据社会认同原理，我们常常决定去做那些与我们相似的人所做的事情。这是很有道理的。因为，在大多数情况下，一个得到大家认同的行为都是实用的，正确的。因此，如果一个广告商根据真实可靠的统计数字，告诉我们某个品牌的牙膏卖得最好或销的最快，便给我们提供了颇有价值、关于商品质量的证据，同时也为我们喜爱这种商品提供了可能性。假如我们正想买一支好牙膏，就可以依赖这条信息，也就是商品受消费者欢迎的程度，来做出购买决定。运用这种策略，我们做出正确选择的时候应该比较多，出错的时候应该比较少。与此同时，我们也可以节省很多精力来应付生活中铺天盖地的其他信息，做出明智的决定和选择。在这种情况下，这个广告商就不是我们的敌人，而是我们的合作伙伴。

｛专家解读：但是，广告商为了获得他们的利益而欺骗我们的时候，他们也成为了敌人。｝

但是，当一个让人顺从的行家用伪造的认同来启动我们走捷径的反应时，性质就完全不同了。比如说，一个广告商导演了一系列的“即兴采访”，让一些演员假装普通市民来称赞某种商品，以造成某个品牌的牙膏很受欢迎的假象，这个广告商就成了我们的敌人。当某种商品受欢迎的证据是伪造的时候，我们、我们基于社会认同原理的捷径、以及社会认同原理本身，全都被利用了。在前面的章节中，我曾经建议大家不要购买用虚假的“即兴采访”推销的任何商品，而且鼓励大家写信给商品制造商，告诉他们我们不买他们商品的详细原因，并要求他们解雇他们的广告代理商。在这里，我要建议大家也把这种积极的态度运用到那些滥用社会认同原理（）的其他场合中去。我们应该拒绝收看使用配音笑声的电视节目；如果我们发现一个酒吧招待赛上班前往他盛小费的盘子里先放上他自己的一两块钱，他就不应该得到我们的小费；如果我们在一个夜总会外排了很长时间的队，进去之后却发现里面空位很多，可见外面的长队只是为了造成一种生意兴隆的假象，那我们就应该毫不犹豫地离开，并把真相告诉给在外面排队等待的人。总而言之，面对这种欺骗我们的企图，我们应该有意识地运用抵制、威胁、对峙、责问、抨击或任何其他方法，来还以颜色。

我并不认为自己是个天性好斗的人，但我却积极提倡这种激烈的对抗行为，因为从某种意义上来说，我已经向这些利用我们的人开火了。我希望每一个人都能加入我的行列。但是，我们应该意识到，他们想赚钱的愿望不应该成为我们产生敌意的原因，因为每一个人多多少少

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都有同样的愿望。他们真正的过错，即我们不能容忍的地方，就是他们赚钱的方法威胁到我们走捷径的可靠性。要应对令人眼花缭乱的现代生活，就需要有捷径可走。这不是一种奢侈，而是一种必要。而且随着生活步调的加快，这些经验和捷径只会显得越来越重要。因此，当我们看到有人为了自己的私利而践踏这些规则时，就应该义愤填膺地对他们进行反击和声讨。我们希望自己赖以生存的规则是可靠的、有效的。如果由于某些人的阴谋破坏使得这些规则失去了它们的效用，我们自然就不会经常去使用它们，而且就难以有效地应对生活中的决策重担。我们不能让自己坐以待毙，因为这个赌注实在是太高了。

｛专家解读；作者至少是理性的人，是习惯在微小的事情中见到和想到宏伟哲理的人。为此，向作者致敬。｝

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