工作分析与职务设计第1阶段测试题--答案

江南大学现代远程教育第一阶段测试卷

考试科目:《工作分析与职务设计》第一章至第二章（总分100分）时间：90分钟

一、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分）

1、工作分析项目经理的工作职责主要是___项目进度控制__、__结果控制___。

2、工作要素是指__工作中不能继续再分解的最小动作单位____。

3、人力资源管理专家主要有__人力资源管理者_、_工作分析专家__、_咨询人员_。

4、工作分析的目的是为搜集人力资源管理人员所需要的一切有关_员工_

及_工作____状况的详细资料，为__人事决策_提供依据。

5、工作分析的早期发展主要表现在_泰勒的科学管理__、_人事测评技术___。

6、工作分析收集和分析有关的背景资料主要有___国家职业分类标准或国际职业分类标准_、__有关整个组织的信息__、_有关岗位的信息____。

7、来源于产业/行业标杆的信息主要有__其他企业的工作说明书__、_职业数据_

_、_职业名称词典_、___职业信息网_。

8、选择最有效的收集信息的方法主要考虑的因素有_工作分析的目标_、_职位的特点

_、_实际条件的限制_。

9、工作分析的目标主要有_组织优化__、_招聘与甄别___、_培训与开发_、_绩效考核_、_薪酬管理_等。

10、选择工作分析参与人员考虑的因素主要有_成本__、_时间__、

___可信度__、__质量__、___分析的目的_、_员工培训__。

二、不定项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）

1、（d ）是指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件充分相似的所有职位的集合。

A、职位

B、职业

C、职责

D、职等

2、需做工作分析的情况主要有（bcd ）。

A、当新组织建立，工作分析首次被正式引进时

B、由于战略的调整，业务的发展，使工作内容、性质发生变化时

C、当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时

D、建立制度的需要，如绩效考核、晋升、培训的机制的研究

3、工作分析的出发点是完成这个岗位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件的是工作分析的（ c ）原则。

A、系统原则

B、动态原则

C、岗位原则

D、参与原则

4、高等教育中，按照职系可以将教师分成（ad ）。

A、助教

B、工程师

C、高级实验师

D、教授

5、工作分析的作用主要有（abcd ）。

A、是人力资源规划的基础

B、有助于选拔和任用合格人员

C、为绩效评估提供标准和依据

D、人力资源调控的基本保障

6、选择最有效的工作分析方法时考虑的因素主要有（abd ）。

A、工作分析的目标

B、职位的特点

C、部门职能说明

D、实际条件的限制

7、当工作分析的分析目标是绩效考核时，强调的重点是（ab ）。

A、对工作职责及责任细分的界定

B、收集有关对各项职责与任务的重要程度、过失损害的信息

C、对工作中常见错误的分析

D、职位边界的明晰化

8、根据（c ）的同一性，可以将中国职业分成413个小类。

A、工作性质

B、工作任务和分工

C、工作环境、功能及相互关系

D、工艺技术、对象、操作流程和方法

9、对职位分析师的培训主要有（acd ）。

A、工作分析理论

B、项目管理技能

C、人力资源管理知识

D、组织行为学知识

10、表明部门与职位之间的动态联系的是（b ）。

A、组织机构图

B、工作流程图

C、部门职能说明

D、岗位职责

三、判断改错题（本题共10小题，每小题2分，共20分。你认为对的打“√”，错的打“×”，并改错）

1、（x ）职系是指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。

2、（√）工作分析目标是招聘与甄选时，强调的重点是对工作所需教育程度、工作经验、知识、技能与能力的界定和确定各项任职资格要求的具体等级或水平。

3、（√）工作分析结果形成阶段还需与有关人员共同审查和确认工作信息。

4、（x ）工作说明书是用来阐述在工作分析的过程中所发现的组织与管理上的问题与矛盾，以及对这些问题和矛盾的解决方案。

5、（x ）工作说明书的编写是工作分析整个过程的核心阶段。

6、（x ）工作流程图是用来描述组织中各个组成部分之间相互关系的，从图中可以看出

部门或职位之间的关系，每一个部门或职位该向谁负责，每一个部门或职位的下属是谁，发生关联的部门或职位有哪些。

7、（x ）工作分析实施阶段需要和待分析岗位的主管进行有效而充分的沟通，以获得他们的配合与支持。

8、（x ）对具体岗位任职者的培训内容主要是工作说明书如何运用于薪酬、考核、招聘、培训等功能板块。

9、（x ）为了提高工作分析结果的权威性，工作分析小组的成员最好选择外部专家。

10、（√）工作分析的结果是形成工作说明书或工作分析报告。

四、简答题（本题共4小题，每小题5分，共20分）

1、工作分析总体实施方案的内容

答：工作分析的目的和意义、工作分析所需收集的信息内容、工作分析项目的组织形式与实施者、工作分析所实施的过程或步骤、工作分析实施的时间和活动安排、工作分析方法的选择，界定待分析的工作样本、所需的背景资料和配合工作，工作分析所提供的结果等。

2、工作分析的思想渊源

答：工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生了。著名思想家苏格拉底在对理想社会的设想中指出：社会的需求是多种多样的，每个人只能通过社会分工的方法，从事自己力所能及的工作，才能为社会做出较大的贡献；他认为每个人的工作是具有差异性的，不同工作岗位的要求也存在差异性，只有让每个人从事他们最合适的工作，才能取得最高的效率。因此，需要去了解各种不同的工作，以及工作对人的要求。这种思想为后来的工作分析奠定了基础。

3、分析人员的培训内容

答：分析人员的培训内容大致可分为以下三类：（1）信息收集人的培训内容：沟通交流能力、分析理解能力，组织纪律培训、组织相关知识培训（2）职位分析师的培训内容：工作分析、人力资源管理、组织行为学等的培训（3）项目经理的培训内容：工作分析理论，项目管理技能，决策能力，沟通协调能力等的培训。

4、中国职业分类及依据

答：我国职业划分为大类（8个）、中类（66个）、小类（413个）、细类（1838个）。8个大类分别是：第一大类：国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人，第二大类：

专业技术人员，第三大类：办事人员和有关人员，第四大类：商业、服务业人员，第五大类：农、林、牧、

渔、水利业生产人员，第六大类：生产、运输设备操作人员及有关人员，

划分依据：大类：工作性质的同一性；中类：工作任务和分工的同一性；小类：工作环境、能力及相互关系的同一性；细类：工艺技术、对象、操作流程和方法的同一性。第七大类：军人，

第八大类：不便分类的其他从业人员。

五、分析题（本题共1小题，共20分）

1992年，安德鲁飓风席卷了南佛罗里达州，奥普蒂玛空气过滤器公司（Optima Air Filter Company）也受到了影响，许多雇员的家都遭到了毁坏，公司发现不得不重新雇用30个新雇员以取代离职者。然而出现问题的原因在于，原有的“老计时员”对其工作如此熟悉，因此当时就没有为他们编写工作说明书。但当30名新雇员走上工作岗位之后，就产生了混乱现象，他们根本就不知道应当做什么以及如何做。

对于需要空气过滤器的顾客来说，飓风已经成为往事，也就不能再成为交不了货的借口。公司总裁菲尔·马恩现在处于束手无策的困境。他目前有30名新雇员，10名老计时员，还有原来的工厂主管梅比林。他决定去会见一位来自当地一所大学工商管理学院的顾问琳达·洛依。琳达·洛依要求老计时员们填写工作描述问卷，列举出他们的工作任务。争议随之而起，因为菲尔和梅比林都认为，老计时员为了显示他们在企业中的重要地位，夸大了他们的工作分量；而这些老计时员则认为，他们很诚实地描述了自己的实际工作情况。一方面，公司内部的这种争论得不到解决；另一方面，顾客却在等待他们所需要的空气过滤器。

问题1：公司为什么会出现这种情况？

问题2：如何才能协调公司与老计时员的矛盾？

答1：公司的领导、员工对整个工作分析活动的认知不足，很轻视。人力资源管理制度不规范所致。

答2：对工作分析而言，要把工作分析制度化、多元化、规范化、标准化。