志愿者服务管理系统解决方案设计1.0(1)
实用文档
志愿者服务管理系统
解
决
方
案
马鞍山市金禾软件有限责任公司
二〇一三年十月
一、项目背景
城市建设的发展、城市精神的形成，都离不开广大志愿者的无私奉献。志愿服务活动培育了一种新的公共精神，在关注公共生活和负担起公共责任的同时，人们也获得了道德精神的升华、社会价值的实现以及自身的全面发展。大力推进志愿者服务，发挥志愿者群体的示范引领作用，是培育市民的社会责任感和公益精神，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，提升市民综合素质和城市文明程度的有效途径。在参与志愿工作的过程，志愿者除了可以发挥一技之长，培养自己的协作意识、协调能力和团队合作能力外，还可以磨练自己的意志，提高心理素质。志愿者服务为青年创造了一种良好的锻炼条件，开辟了一条成长成材的道路。
我们公司设计开发的社区网格化管理系统已基本实现了社区内人员（志愿者基础信息、受益者基础信息）信息、房屋、单位（门店、企业）信息等基础信息的有效管理，通过网格图即可实现人员定位、单位信息锁定。但系统的使用者只能局限于市级、区级部门、街道以及社区的工作人员，社会群众包括志愿者都未提供相关功能。
社区综合服务网作为社区信息访问门户，已涵盖了社区的方方面面生活内容。作为信息展现和应用的媒介，网站的功能拓展为网格化管理系统的基础数据应用提供了很好的处理方式，由网格化管理系统生产和管理志愿者信息、受益者信息、商家信息，且实现志愿者信息的前置录入和审核，受益者信息的查询和定位，商定信息的查询和显示，志愿者服务信息的跟踪和统计，志愿服务团队的设立和审核。
志愿者服务管理系统主要满足四方面的需求，分别是志愿者、受益者、管理者、商家。志愿者管理的需求是提供志愿者身份信息的登记和审核以及信息的查询；管理者的需求在于对志愿者的注册信息进行高效地管理，合理的调配志愿者，以减少工作量，提高工作效率；受益者的需求主要来自能够得到志愿者更快更好的服务。商家的需求在于通过为志愿者、受益者提供商家折扣服务，提升商家知名度、可信度，实现广告效应。
二、存在问题
志愿者信息管理在目前的管理中主要存在以下方面的问题：
1.随着志愿者注册数量的增加，不能准确及时地了解志愿者服务时间，给
活动项目的开展带来不便。
2.现在的管理方式是单向的，即志愿者只能被动的接受管理，对自己的信
息不能及时准确的掌握。
3.对于每次活动项目志愿者招募不能达到有效的宣传，使志愿者对活动项
目了解少，造成想参加活动但是不知道何时有活动。
4.在志愿者信息公布方面遇到很大的瓶颈，传统的信息公布方式只能是发
邮件及纸质材料，灵活性低。
5.在做时间认证时，利用手工需要几天时间才能统计出一张服务时间的报
表，活动项目多，参加人员多，易出错。
6.现在的管理不能达到志愿者及时查询自己的服务项目及时间等相关信
息。
7.网格化管理系统已经提供了志愿者和受益者的基础信息，但双方缺少信
息关联和沟通。网格化管理系统本身存在应用瓶颈，在社会群众参与方
面存在约束。
8.目前的信息管理中对于每个活动项目的宣传、报道、以及志愿者风采展
示等不能有效的进行。
面对如此现状，开发管理信息系统或志愿者管理服务模块，是改善志愿者信息管理的唯一方法。该系统不仅能提供最基本的志愿者信息管理、志愿者网上注册、服务项目发布、志愿者招募、志愿者服务时间查询、项目成果展示、受益者服务需求查询等功能，还能对服务时间数据进行统计分析，使志愿者信息的管理和决策科学化。同时也规范注册志愿者管理，提高志愿者的服务素质，方便志愿者之间的互相交流、沟通，能进行实时掌握和统一信息处理，及时将信息传递到管理层和决策层，做到活动项目信息发布、志愿者招募、活动信息反馈的全面集成和统一管理。
三、系统部署方案
平台依托已建设完成的马鞍山市社区网格化管理系统和社区综合服务网设计。社区网格化管理系统主要增加志愿者服务管理子系统，针对民政局、社区或区部门等组织单位机构提供志愿者管理、志愿服务项目管理、志愿服务指挥协调、志愿服务活动评价、志愿者培训测试、综合统计分析等业务的审核、审批、查询、统计分析、指挥协调、信息发布等功能。
社区综合服务网用户可通过网站查看志愿者服务活动公告、在线注册和报名等，实现与系统的交互。
志愿者服务管理系统部署框架图
四、功能模块
4.1志愿者管理
添加新建志愿者，通过志愿者身份证号在网格化系统中查询人口信息，若志愿者存在，则勾选为志愿者并补充该志愿者服务技能等个人信息，及志愿者服务记录，包括志愿服务内容、培训信息、表彰奖励信息、被投诉信息等；若不存在，则录入志愿者相关信息，管理员在后台添加志愿者相当于个人在网站前台注册。个人或团体也可以在网站前台报名注册。
编辑更新志愿者信息。管理员可以对已注册的志愿者的除用户名外的信息进行修改更新。
编辑发布志愿者注册条款。
志愿者查询，管理员可以根据多种条件对系统的志愿者进行搜索，可以将查询结果导出EXCEL。
4.2团队管理
新建团队，录入团队编号，所属区域等相关信息。
团队成员管理，增加/删除/修改团队的成员。
团队信息的编辑更新，删除，搜索查询，导出查询结果。
新增团队的审核。审核未通过的团队无效。
4.3服务类型管理
增加志愿者服务项目，录入服务类型名称，服务内容，1小时可兑换服务分值等内容。
修改或删除服务项目的相关内容。
4.4活动管理
增加新活动，录入活动名称，活动时间，联系人，承办协会，所属区域等信
息。
活动信息的编辑更新，删除，搜索查询，导出查询结果。
活动审批，新增的活动要经过组织单位进行审批。
4.5活动报名
志愿者可通过社区综合服务网的活动公告进行在线点击报名，也可通过移动终端的“志愿时”报名，或者电话和纸质材料申请报名，由组织单位进行审核，若志愿者缺席，则可适当扣除志愿者的爱心积分。
4.6培训管理
管理员可在系统中增加志愿服务及服务技能有关的培训内容，包括培训项目、组织者、培训日期、地点、学时、参加志愿者等。
4.7志愿者统计查询
按照各种条件对系统志愿者进行数量的分类统计，方便对系统志愿者人数等的管理：
按地区统计
按服务队统计
按技能统计
按服务意向统计
按行业统计
按职业统计
按文化程度统计
4.8志愿者爱心积分管理
系统记录该志愿者的编号，姓名等基础信息，以及参加的活动记录，表现情况，评分等信息。
志愿者的积分累积到一定的量可进行兑换奖品或服务。
志愿者兑换商品时，达到商品所需积分放可兑换，确认兑换后，系统会将积分直接扣除。志愿者需要使用积分兑换服务时，首先提出申请，系统会根据所提的服务要求换算成积分，将积分预划走，由民政局进行审核，等服务结束后，系统会将与服务等量的积分转移至其他志愿者。
志愿者也可主动要求其他志愿者对其进行服务，将积分预划走，由民政局进行审核，等服务结束后，系统会将与服务等量的积分转移至其他志愿者。
4.9志愿者星级考核
在志愿者活动中表现突出的志愿者可以适当加分，同时有表现不好或者违规的行为也要做扣分惩罚处理，这样便于志愿者工作的评估和年底等的考核评奖等事宜。
志愿者的志愿服务时间累计达到100小时、300小时、600小时、1000小时、1500小时，则系统自动可将志愿者的星级标准评定为：一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。
4.10志愿活动监督管理
民政局对志愿者活动有监督的权限，可对所有组织单位的活动进行抽查，若发现志愿者活动不属实，可对其进行相应的扣分惩罚。
4.11移动“志愿时”系统
可在“志愿时”系统查看最近发布的活动公告，可点击报名。
可在“志愿时”系统主动申请需要其他志愿者服务的内容。
志愿者在现场进行服务时，可利用移动终端预装的“志愿时”系统，对现场的服务情况进行上传，主要包括服务地点、服务对象、服务现场照片、现场的GPS 位置、服务时长、服务质量评价、活动负责人等内容。
可查看自己最近参加的志愿者活动的详细信息，以及参加过的培训内容。
可查看自己的爱心积分内容。
4.12基础数据管理
区域管理
技能特长管理
服务意向等字典信息管理
4.13系统管理
序列号管理，管理活动和团队的编号规则，管理员可以根据系统提示的表达式自定义各种编号生成格式。
如果用户忘记密码，管理员可以帮用户初始化为固定的密码。
五、系统流程
5.1 志愿团队成立、志愿者加入团队流程
5.2志愿活动流程
5.3志愿者加入培训活动流程
5.4志愿者积分兑换商品服务流程
5.5志愿者积分兑换其他志愿者服务流程
志愿服务队管理规定
文件编号：JNFC/ZY-14-03 版本号：4 志愿服务队管理规定 编制： 审核： 批准： XXXXXXXXXXX 年月日发布实施
1、目的 为了加强志愿服务队的管理，完善志愿服务队的组织建设，增强志愿服务队的纪律，规范志愿者活动，促进志愿活动顺利开展，特制定本规定。 2、适用范围 本规定适用于志愿服务队的队伍建设、组织纪律、工作要求、活动组织及实施。 3、职责 团支部负责志愿服务队的日常管理和组织工作。 4、相关文件 无 5、规定 5.1 队员申请及注册 5.1.1申请条件 5.1.1.1 具有奉献精神，有志于参与志愿服务活动。 5.1.1.2 具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的素质。 5.1.1.3 遵纪守法，热爱党，热爱祖国，热爱人民，拥护党的基本路线，方针，政策；遵守国家法律法规。 5.1.1.4 愿意接受所在志愿组织和相关部门的管理和协调。 5.1.2注册流程 5.1.2.1 本着自愿的原则，申请人提出注册申请。 5.1.2.2 组织对申请人的情况进行调查。 5.1.2.3 调查合格后，填写统一的注册登记表。 5.1.2.4 审核合格，申请人参加单位组织开展的志愿服务活动项目。 5.2 队员权利及义务 5.2.1基本权利 5.2.1.1 参加志愿服务队组织的各种志愿活动，接受有关教育、培训。
5.2.1.2 就志愿服务工作对团支部提出建议和意见，并进行监督。 5.2.1.3 提出请求，并要求给予负责的答复。 5.2.1.4 向本队推荐优秀会员。 5.2.1.5 退出志愿服务队。 5.2.1.6 相关法律、法规及志愿服务队赋予的其它权利。 5.2.2履行义务 5.2.2.1 遵守志愿服务队的管理规定。 5.2.2.2 履行志愿服务承诺，完成志愿服务队安排的或独立开展的志愿服务工作。 5.2.2.3 参加志愿服务队安排的教育与培训。 5.2.2.4 尊重志愿服务对象的权利，保守志愿服务对象的个人隐私和商业秘密。 5.2.2.5 不得以志愿身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动，不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。 5.2.2.6 自觉维护团组织、志愿服务队和志愿者的形象。 5.2.2.7 相关法律、法规及志愿服务组织规定的其他义务。 5.3 组织纪律及工作要求 5.3.1组织纪律 5.3.1.1 坚持分工合作原则，个人不离集体，集体不离个人，立足本职，明确目标，服从管理，听从安排，认真完成各项工作。 5.3.1.2 坚持民主集中制原则，以少数服从多数，个人服从多数，个人服从集体，局部服从整体，围绕“公益事业、弱势群体”开展工作。 5.3.2工作要求 5.3.2.1 认真听取志愿者及服务对象的意见建议，对工作（活动中）存在的问题应及时向相关人员反映。 5.3.2.2 注重培养自己的兴趣爱好，积极投身参与本服务队、单位组织的各项活动中去，多参加实践、公益活动。 5.3.2.3 要有强烈的时间观念，在开会（例会）时，如确有特殊情况不能到者必须提前 30分钟，以书面形式向负责人请假，准假后方可离开。 5.3.2.4 如确因时间冲突或情况特殊，一定要分清轻重缓急，学会自我调整和自我缓解，决不能影响本服务队的工作开展，若时间紧急，须迟到或须请假者也须向负责人说明情况。 5.3.2.5 明确工作目标，不能盲目地开展工作，必须拟定工作计划和工作总结。
志愿者信息管理系统方案
志愿者信息管理系统 系统概述 在信息化高速发展的今天，各行业都应该充分利用信息化管理的软件系统，更好地的管理工作，让各项活动得到更好的开展，人力，财力，物理上更好的分配利用和协调调度。利用志愿者管理系统，将更方便的管理志愿者和相关的团队活动。无纸化和远程桌面办公，将更简便，更快速的传播和发布相关信息。 基于B/S架构的应用系统，灵活的审核流程设置，各功能模块使用都是人性化设置。操作简单，用户只要稍作培训即可熟悉使用本系统。 1、系统功能结构图
2、业务流程图
系统模块功能说明 1、志愿者管理 ●添加新建志愿者，录入志愿者基础信息。管理员在后台添 加志愿者相当于个人在前台注册。个人或团体也可以在前 台报名注册。 ●编辑更新志愿者信息。管理员可以对已注册的志愿者的除 用户名外的信息进行修改更新。 ●编辑发布志愿者注册条款 ●志愿者查询，管理员可以根据多种条件对系统的志愿者进 行搜索，可以将查询结果导出Excel。功能如下图： 2、团队管理 ●新建团队，录入团队编号，所属协会，所属区域等相关 信息 ●团队成员管理，增加/删除改团队的成员 ●团队信息的编辑更新，删除，搜索查询，导出查询结果。 ●新增团队的审核。审核未通过的团队无效。
3、活动管理 ●增加新活动，录入活动名称，联系人，承办协会，所属 区域等信息。 ●活动信息的编辑更新，删除，搜索查询，导出查询结果。 ●活动审批，新增的活动要经过审批 3、文章审核 ●投稿审核，对从前台投入信箱的稿件进行审核，以及可 以对稿件栏目的转移。 ●留言审核管理，对留言本的信息进行审核公布。对无效 等不合格的留言进行删除操作。 ●志愿者风采审核，对志愿者个人发布的风采信息进行审 核和栏目转移发布。 ●志愿者心声审核，对志愿者发布的个人心声进行审核以 及栏目的转移发布操作。 4、交流园地管理 ●相关角色的系统人员可以进入到交流园地发布交流信 息。 5、新闻信息管理 在赋予该模块管理权限的管理员可以对信息的添 加，修改，删除，栏目转移操作，信息包括以下栏 目：（栏目可以根据各协会的要求设定） ●站公告
志愿者服务制度
建设街道志愿者服务制度 坚持“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，强化服务意识，不断健全运行机制，拓展服务领域。为规范和促进街道志愿服务活动，加快推进和谐街道建设，特制定以下制度： 一、志愿者行为规范 1、遵守国家法律、法令、法规，做文明志愿者； 2、以自身的行动实践志愿者精神，把爱心献给困难户、优抚对象、残疾人等需要的帮助人。 3、积极参加志愿服务，不断提高服务技能。 4、廉洁自律，不以任何理由收取服务报酬。 5、文明服务，维护志愿者的社会形象。 6、服从安排，遵守志愿者服务组织的有关规章制度。 二、志愿者注册条件 热心于公益事业，不怕困难，具有奉献精神；具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质；根据自身愿望和条件选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作；思想品质优良，无不良嗜好，无违法乱纪行为，遵纪守法；能遵守《志愿服务条例》的相关规定，服从各级志愿者组织地管理；年龄16周岁以上（16周岁以下的可以跟随监护人或在有组织情况下参加志愿服务）均可到街道志愿者组织申请。
三、注册志愿者的管理和培训 街道建立注册志愿者档案，努力实现管理工作科学化、制度化、规范化。根据志愿服务项目的要求，通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，组织志愿者参加医疗保健、法律援助、心理疏导、应急救援等方面的专业化培训，加强骨干力量培养，不断提高做好志愿服务工作的能力和水平。 四、服务内容及方式 （一）服务内容 1、服务街道工作。围绕街道各项工作开展服务活动，主要开展志愿者文明督导、卫生督查、政策宣传、科学普及等活动。 2、服务百姓生活。围绕困难群众家庭生活、困难家庭子女上学开展帮困、助学活动，主要以“一助一”的方式，定期上门服务。对周边有困难的离退休老人、残疾人家庭提供买米买面、打扫卫生、家庭生活设施维修等服务；对有困难的职工子女提供学习辅导、捐赠学习用品等服务。 3、服务街道及周边环境治理。围绕绿化美化、环境卫生等开展植绿护绿、环境治理等活动。 （二）活动方式 街道成立各类志愿者服务队，根据各自服务内容开展下列服务： 1、为辖区内空巢老人送温暖：采取“定时间、定内容、
学雷锋志愿服务站工作制度
学雷锋志愿服务工作制度 第一条 学雷锋志愿服务活动是指不以获得报酬为目的，利用自身的时间、技能等资源自愿帮助他人和服务社会的行为。 第二条 学雷锋志愿服务的宗旨：以关爱他人、奉献社会、促进和谐为准则，坚持无偿性、公益性、自愿性服务原则，致力于大力弘扬雷锋精神，支持和推动学雷锋志愿服务活动，不断提高公民文明素质和社会文明程度。 第三条 成立学雷锋志愿服务队，负责对局系统学雷锋志愿服务活动的组织领导。 第四条 学雷锋志愿者享有下列权利： （一）参加学雷锋志愿服务活动； （二）参加学雷锋志愿服务相关培训； （三）对学雷锋志愿服务工作提出意见和建议，并进行监督； （四）请求学雷锋志愿服务队伍帮助解决在志愿服务中遇到的困难；
（五）其他应当享有的权利。 第五条 学雷锋志愿者履行下列义务： （一）维护学雷锋志愿服务队伍的形象和声誉； （二）履行学雷锋志愿服务承诺； （三）尊重服务对象的意愿，不得损害服务对象的合法权益； （四）不得向服务对象收取或者变相收取报酬； （五）不得以学雷锋志愿服务队伍名义从事营利性活动；（六）其他应当履行的义务。 第六条 以“弘扬雷锋精神”为主线，开展各类学雷锋志愿服务活动；鼓励个人开展力所能及的学雷锋志愿服务活动。 第七条 活动内容 （一）广泛参与卫生大扫除、清洗乱涂画和“小广告”、清理卫生死角、捡拾垃圾（果皮、纸屑）等活动。 （二）积极参与以改善市容市貌、环境卫生、交通秩序、经营秩序、社会风气为主要内容的区域文明和谐创建活动。踊跃投身创建宣传、文明督导、义务保洁活动，甘当文明和谐创建的义务宣传员、督导员、保洁员。 （三）认真组织开展并参与政策宣传、信息咨询、健康义诊、
志愿者服务与管理系统
时间银行（志愿者服务与管理系统） 随着中国进入老龄化社会，街道、社区养老助残服务的压力越来越大，除了加强政府支持下的服务外，也需要充分调动志愿者组织和其他社会力量，要将志愿者服务发挥好，管理好，起到良性的作用，并合理调动社会资源，通过信息化的手段来优化这类服务将起到事半功倍的作用。 1“时间银行”介绍 所谓“时间银行”是指是时间银行的参与者通过网络将参与服务的时间存进时间银行，当自己遭遇困难或有服务需求时就可以从中支取“被服务的时间”。通过“时间银行”建立一个以自愿为基准的社会服务网络，从而对志愿者及志愿服务进行有效管理。 “时间银行”以时间的存储和交换作为纽带，任何形式的存储和交换都是以时间作为基础和准则。“时间银行”不存物，不存钱，亦不换物、不换钱。 作为衡量服务价值的标准，“时间银行”将您存储在个人账户里的时间转变为时间币的形式，转换的标准为一小时等于一个时间币（以下简称时币）。将时间货币化，改变了时间既定的限制，让每个人可以将自己目前尚有余裕的时间运用做适度的调整，就很像个人的财富配置一样，现在时间对我们来讲成本比较低所以我们先存下来，未来当我们对时间的需求多，成本变高的时候，再提领出来使用。 2时间银行的主要业务 时间“金融”业务是时间银行的主要业务，业务范围包括：储存时间业务、提取时间业务、购买时间业务、转账时间业务和转变时间业务。
ⅰ储存时间业务 储存时间业务是储户在时间银行拥有自己的个人账户后将自己的时币进行存储的业务。储户获得时币的途径有：领取时间银行其他储户的需求贴，帮其完成需求，获取感谢时币；领取时间银行系统派发的公益贴，完成任务后，获取相信的公益时币；利用现实货币进行一比一的兑换。通过不同途径获得的时币将统一存储在储户的个人账户里。储存在个人账户里的时间币无利息利润。 ⅱ提取时间业务 提取时间业务是储户在需要获得帮助的时候，通过时间银行进行发需求贴，给接收贴并完成自己需求的储户进行一定报酬的业务。获得帮助的对象只限储户本人、储户双亲、配偶、子女。报酬的数量由需求者自己发放，但必须是在储户自己个人账户所拥有的时币范围之内，同时也必须经过服务储户和需求储户双方的同意。在服务交换完成的同时，时间银行将从报酬的数量中抽取20%的手续费。ⅲ购买时间业务 购买时间业务是为了防止储户在紧急需求帮助的时候，由于个人账户里时币不足造成的、不能及时发布需求贴的一种应急系统服务业务。此时，储户只需进行时间银行充值，将现实货币与时币进行兑换即可，兑换的比例为一比一。 ⅳ转账时间业务 转账时间业务是时间银行向储户之间进行时币转让所设立的一种业务。转账的储户只需输入转入账户即可完成业务办理。 ⅴ转变时间业务 转变时间业务是时间银行为了帮助失业或低收入人群获取收入的一种业务，时间银行允许这些储户将时币转换成现实货币，但要收取1%的手续费。
志愿者服务站规章制度
社区志愿者服务站规章制度条例 总则 第一条服务站本着自愿参加的原则招募青年志愿者，凡年龄在14周岁以上，有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。 第二条招募方式采取组织招募和社会招募两种方式进行。组织招募是通过团的组织系统动员、发动青年，以个人或集体名义报名应招；社会招募是通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动青年报名应招。 第三条组织原则：活动组织者要协调好组织内部关系，为活动实施创造条件，提供必要的服务。 第四条服务宗旨：通过青年志愿者活动，为社会提供志愿服务，弘扬扶弱助残的社会风尚和舍己为人的传统美德，奉献爱心，服务社会。提高青年志愿者的思想道德素质，促进社会主义精神文明建设。 第五条服务口号：启爱心之泉涌，明奉献之真谛。 第六条服务原则：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，无私奉献。 第一章青年志愿者守则 为使志愿者更好地受教育、长才干、做贡献，树立和宣传青年志愿者的良好形象，对青年志愿者提出以下要求：
第一条坚持四项基本原则，拥护党的基本路线，热爱祖国，模范遵守国家的法律、法令。 第二条模范遵守各项规章制度，服从管理，组织开展各种志愿服务。 第三条以自身的行动倡导奉献精神，把爱心献给社会和急需帮助的人，实践友爱、互助、奉献！ 第四条严格要求自己，自觉遵守服务章程，高质量完成服务任务。 第五条加强学习，不断提高自身素质和服务技能。 第六条顾全大局，维护志愿者形象和集体荣誉，树立青年志愿者良好的社会形象。 第七条热情为服务对象服务，态度谦和，耐心细致。 第八条廉洁自律，不以任何理由索要收受服务对象的钱物。 第二章志愿者纪律 志愿者须自觉遵守以上规定和服务制定的规章制度，服从组织安排，认真完成任务。 1、上岗服务期间，志愿者必须佩带“青年志愿者”袖章或其他相关标志。仪表端庄、举止稳重。 2、上岗服务期间，志愿者必须准时上岗，不能迟到、早退，还必须讲信用。 第三章经费
志愿者管理服务系统需求分析
志愿者管理服务系统 1系统概述 1.1编写目的 该说明书的编写目的是为了使用户和软件开发者方对该系统应具有的功能达成共识，该说明书将指导系统的开发工作。 预期的读者是开发小组成员及各部门经理。 1.2项目背景 城市建设的发展、城市精神的形成，都离不开广大志愿者的无私奉献。志愿服务活动培育了一种新的公共精神，在关注公共生活和负担起公共责任的同时，人们也获得了道德精神的升华、社会价值的实现以及自身的全面发展。大力推进志愿者服务，发挥志愿者群体的示范引领作用，是培育市民的社会责任感和公益精神，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，提升市民综合素质和城市文明程度的有效途径。在参与志愿工作的过程，志愿者除了可以发挥一技之长，培养自己的协作意识、协调能力和团队合作能力外，还可以磨练自己的意志，提高心理素质。志愿者服务为青年创造了一种良好的锻炼条件，开辟了一条成长成材的道路。 我们公司设计开发的社区网格化管理系统已基本实现了社区内人员（志愿者基础信息、受益者基础信息）信息、房屋、单位（门店、企业）信息等基础信息的有效管理，通过网格图即可实现人员定位、单位信息锁定。但系统的使用者只能局限于街道以及社区的工作人员，社会群众包括志愿者都未提供相关功能。 社区网站作为社区信息访问门户，已涵盖了社区的方方面面生活内容。作为信息展现和应用的媒介，网站的功能拓展为网格化管理系统的基础数据应用提供了很好的处理方式，由网格化管理系统生产和管理志愿者信息、受益者信息、商家信息，社区网站通过扩充本身职能，实现志愿者信息的前置录入和审核，受益者信息的查询和定位，商定信息的查询和显示，志愿者服务信息的跟踪和统计，志愿服务团队的设立和审核。 志愿者管理服务系统主要满足四方面的需求，分别是志愿者、受益者、管理者、商家。志愿者管理的需求是提供志愿者身份信息的登记和审核以及信息的查询；管理者的需求在于对志愿者的注册信息进行高效地管理，合理的调配志愿者，以减少工作量，提高工作效率；受益者的需求主要来自能够得到志愿者更快更好的服务。商家的需求在于通过为志愿者、受益者提供商家折扣服务，提升商家知名度、可信度，实现广告效应。
青年志愿者活动服务管理制度汇编
青年志愿者活动服务管理制度 准则：奉献、友爱、互助、进步。 宗旨：以奉献扬青春，以文明树新风。 职责：通过组织和指导全院青年志愿服务活动，为社会提供志愿服务，推动校园精神文明建设，提高青年的整体素质，为我院的发展和全面进步做出贡献。 一、档案管理 （一）协会部文件、会员档案、学校文件； （二）各部门工作计划、活动总结、述职报告及奖励、通报； （三）协会所有文件都须经协会秘书或团委归档保存； 二、基本条件和要求 （一）自觉遵守国家法律、法规和有关政策及学校的各项规章制度，有清醒的政治头脑和强烈的责任心和正义感； （二）要有健康的思想素质、心理素质和良好的行为规，无不良嗜好； （三）要有较强的组织能力、协调能力、沟通能力和交际能力，有坚定的工作信念、灵活的办事头脑以及积极的创新精神； （四）要有较强的口头表达能力和一定的书面表达能力，要有良好的个人道德修养和人文修养； （五）要有团结、互助、吃苦耐劳、任劳任怨和无私奉献的精神； 三、常规纪律及工作要求 （一）坚持分工合作原理，个人不离集体，集体不离个人，立足本职，明确目标，服从管理，听从安排，认真完成各项工作；
（二）坚持集中制原则，以少数服从多数，个人服从集体，局部服从整体，围绕“公益事业，弱势群体”开展工作； （三）认真听取广学的意见和要求，工作（活动）中存在的问题应及时向会长及部长反映； （四）要有强烈的时间观念，在开会时，如确有特殊情况不能到者必须提前30分钟，直接向会长请假，经准假后方可不参加会议； （五）如遇突发事情，一定要分清轻重缓急，学会自我调整和自我缓解，决不能影响本协会的工作开展，若时间紧急，须迟到或须立即请假者也须向会长说明情况； （六）明确工作目标，不能盲目开展工作，必须按月制拟定工作计划和工作总结； （七）禁止在工作中讨价还价，拈轻怕重，禁止因工作不满原因而闹情绪，更不允许干事与干事，与同事之间发生口角和争执，有意见或不满，应当立即向会长提出； （八）凡无故缺席或不请假缺席者，记失误一次，一次缺席（失误），会长点名批评，达二次以上无故缺席作书面检讨，予以口头警告，并取消本年度的“评优”“评先”“提拔”等资格，连续三次不到者，视为自动离职；累积缺席达三次者，令其自动离职或撤消其职务； （九）凡不认真、不按时完成工作任务或推辞责任者,记失误一次,并扣掉个人量化分5分 （十）会议记录、活动次数、工作计划、工作总结、请假次数，平时表现等一切书面材料作为个人的存档资料；
XXX小学志愿者服务队管理制度
XXX小学志愿者服务队管理制度 为了加强志愿者服务队的管理，完善志愿者服务队组织的建设，使志愿者服务队各项工作能够顺利开展，也为了规范志愿者活动，增强志愿者服务队的纪律，提高各部门的工作质量与效率，使工作有章可循、有规可依，现制定《XXX小学志愿者服务队管理制度》，望志愿者积极遵守。 一、基本条件和要求 自觉遵守国家法律、法规和有关政策及学校的各项规章制度，有清醒的政治头脑和强烈的责任心和正义感； 要有健康的思想、心理素质和良好的行为规范，无不良嗜好； 要有较强的组织能力、协调能力、沟通能力和交际能力，有坚定的工作信念和灵活的办事头脑； 要有较强的口头表达和一定的书面表达能力，要有良好的思想道德修养和人文修养； 二、常规纪律及工作要求 坚持分工合作原理，个人不离集体，集体不离个人，立足本职，明确目标，服从管理，听从安排，认真完成各项工作； 坚持民主集中制原则，以少数服从多数，个人服从多数，个人服从集体，局部服从整体，围绕“公益事业弱势群体”开展工作； 每次参加志愿者服务后，由志愿者活动组织者（负责人）立即收集活动用品，并交学校保管；
认真听取广大师生的意见和要求，对工作（活动中）存在的问题应及时向相关人员反映； 注重培养自己的兴趣爱好，积极投身参与本服务队、学校组织的各项活动总去，多参加实践、公益活动 要有强烈的时间观念，在开会的（例会）时，如确有特殊情况不能到者必须提前30分钟，以书面形式向负责人请假。准假后方可离开； 如确因时间冲突或情况特殊，一定要分清轻重缓急，学会自我调整和自我缓解，决不能影响本服务队的工作开展，若时间紧急，须迟到或须请假者也须向负责人说明情况； 明确工作目标，不能盲目地开展工作，必须拟定工作计划和工作总结； 禁止在工作中“讨价还价，拈轻怕重”，禁止因工作不满而闹情绪，更不允许志愿者之间发生口角和争执，有意见或不满，应向负责人提出； 凡迟到者或请假者，应及时向负责人说明情况，并了解工做安排及其内容； 会议记录、活动次数、工作计划、工作总结、请假条，平时表现一切书面材料作为个人的存档资料； 志愿者之间要相互帮助，团结合作与其他各部门之间保持友好关系，相互学习、相互监督、共同促进、共同提高； 本制度未尽事宜，将在工作中不断总结，不断总结，不断健全；
全国志愿服务信息系统用户使用手册(民政部门使用)
全国志愿服务信息系统用户使用手册 （民政部门使用） 民政部社会工作司 2016年11月1日
目录 1 概述 (1) 1.1背景 (1) 1.2术语和定义 (2) 1.3运行环境 (3) 1.4意见反馈 (3) 2 志愿服务决策支持系统 (4) 2.1用户名和密码 (4) 2.2登录 (4) 2.3修改密码 (4) 2.4修改资料 (5) 2.5已登记组织 (6) 2.5.1 已审团体 (6) 2.5.2 待审团体 (6) 2.5.3 停用团体 (7) 2.6综合统计 (7) 2.6.1 志愿者 (7) 2.6.2 志愿项目 (11) 2.6.3 志愿团体 (13) 2.7综合查询 (15) 2.7.1 志愿者 (15) 2.7.2 志愿团体 (15) 2.7.3 团体回收站 (16) 2.7.4 志愿项目 (17) 2.7.5 项目回收站 (17)
1概述 1.1背景 志愿服务是社会文明进步的重要标志。大力推进志愿者队伍建设，深入开展志愿服务，是动员社会力量、整合社会资源、发展社会事业、完善社会功能的有效举措；是激发奉献精神、陶冶思想情操、提高道德素质、形成良好社会风尚的内在要求；是满足群众需求、化解社会矛盾、协调社会关系、增进社会和谐的重要途径，对彰显社会关怀，促进社会群体和谐共处具有重要意义。近年来，在党中央、国务院的积极倡导、各地各有关部门的大力推动和社会各界的积极支持与热情参与下，我国志愿服务和志愿者队伍建设政策环境不断完善，队伍规模不断壮大，发展平台不断夯实，基础保障不断加强，服务活动不断丰富；志愿服务逐步覆盖重大活动、城乡社区建设、敬老扶幼助残、抢险救灾减灾、社会公益慈善等众多服务领域，在提高群众生活水平、助推城乡社会建设、发展社会服务、创新社会治理、提高社会文明素质等方面发挥了积极作用。 近年来，中国的志愿服务活动迅速发展，志愿者队伍规模不断壮大。据不完全统计，全国常年开展活动的志愿者已近7500万人，随着社会服务需求的日益增多和我国社会文明程度的不断提高，中国志愿者群体将不断扩大。按照《中国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》提出的“注册志愿者人数占居民人口比例达到13%”测算，到2020年，全国志愿者数量将有望达到1.8亿多。 民政部在2012年开始建设全国志愿者队伍建设信息系统（下文简称一期系统）项目，在2013年5月开始试运行，随着全国范围陆续推广使用，已有31个省份、300多个地市、2000多个区县应用该系统，初步整合了各种志愿服务资源，为实现各地、各部门志愿服务信息的互联互通和信息共享发挥了重要作用。 随着互联网信息技术发展，志愿者注册人数逐步增加，一期系统的不足逐渐显现，主要集中在系统功能相对简单，不能很好适应志愿服务发展需要，稳定性和承载力不高，访问速度慢，志愿者数据资源共享对接还未实现，系统管理应用功能有待完善等问题，需要对系统进行升级改造。 在此背景下，民政部于2015年底启动了通过本项目，对一期系统进行升级改造。本系统建设，使公众能够更加便捷的注册成为志愿者、加入志愿团体、参与志愿服务项目、获取志愿服务记录证明、转移接续志愿服务记录或者发布求助信息，为在系统注册的志愿团体提供发布志愿服务项目、招募管理志愿者、开展志愿服务活动、记录志愿服务信息的便
志愿者服务站管理制度
第一章总则 第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，加快推进和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。 第二条社区志愿服务是指在各级党委、政府的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动和谐社区建设的公益服务活动。社区志愿服务的主体是社区志愿者各社区志愿者组织。 第三条社区志愿者是在本街道各社区志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。 第二章机构和职责 第四条志愿服务组织机构由社区内自愿者服务队和各社区志愿者服务队组成。 第五条志愿者组织机构的职责：在上级党组织的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。 第六条一个规范化的社区志愿服务站必须具备“八 个有”：有常设的领导机构；有统一的标识〈统一悬挂“管城区北顺城社区志愿服务站”牌匾规格：55cm*35cm〉；有一个相对独立的办公场地和必要的办公设备；有一支相对稳定的志愿者队伍；有志愿者和服务对象的档案；有相对固定的服务项目；有完整的活动计划和活动内容记录〈图片文字影像资料〉；有规范的规章管理制度。 第三章志愿者的注册与管理、权利与义务 第七条志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。 第八条注册志愿者的基本条件：热心于公益事业，不怕困难，具有奉献精神；具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质；根据自身愿望和条件选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作；思想品质优良，无不良嗜好，无违法乱纪行为，遵纪守法；能遵守《邵武市志愿服务条例》的相关规定，服从各级志愿者组织地管理；年龄16周岁以上（16周岁以下的可以跟随监护人或在有组织情况下参加志愿服务）。均可到社区志愿者组织申请。 第九条注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到所在社区志愿者组织填写注册登记表，所在社区志愿者组织按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。 第十条志愿者和志愿者组织享有以下权利： （一）志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训；（二）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决；（三）志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的需要，可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险； （四）志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。 第十一条志愿者和志愿者组织应当履行以下义务： （一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务；
志愿者服务队管理制度(1)
（附件1） 北流市城南汽车客运站 志愿者服务队管理制度 第一条为了加强志愿者服务队的管理、规范和促进志愿者服务活动，增强志愿者服务队的纪律，实现志愿者服务工作的经常化，推动志愿服务工作的有效落实特制定本制度。 第二条志愿者应自觉遵守宪法、法律及支队各种规章制度自觉维护志愿者服务队的形象。 第三条组织制度 (一)、志愿者服务队实行队长负责制,各队员密切配合、分工协作。 具体工作:1、全面统筹安排好各项活动,带领小分队组织开展每次活动;2、做好联系单位的交流;3、定期召开例会;4、做好队里成员的思想工作，调动大家的工作积极性。 志愿服务队宣传报道员职责:负责每次活动的宣传工作。 具体工作:1、做好宣传报道工作,及时向办公室提供活动信息;2、参加每次活动，组织素材,随时做好宣传;3、做好活动的摄像、拍照、录音;4、每次活动后及时整理形成工作总结。 志愿服务队组织员职责:负责服务队内部协调,服务队活动资料的整理归档工作。
具体工作:1、做好每次会议的签到,协助做好考勤工作;2、做好会议记录;3、提早通知队员开会的时间、地点，确保通知到位; 4、做好资料整理归档工作。 志愿服务队队员职责:积极配合队内活动吸时、主动地向队长、副队长反映对服务队建议、想法和打算，进一步完善服务队建议、想法和打算进一步完善服务队建设。 (二)、开展志愿服务活动时按照活动带队队长要求着装。 (三)、每次志愿服务活动结束后，宣传报道员在3日内形成活动工作总结，并报队长，由队长呈报志愿服务领导小组。 第四条例会制度 (一)、每月召开一次全体志愿者会议，必要时可临时召开。 (二)、会议由队长或副队长主持传达支队指示、决议,讨论决定志愿者服务队的重大问题;总结、布置、安排志愿者服务队的工作。 (三)、严格遵守会议纪律,维持会场秩序，积极发言，认真做好会议记录。 (四)、服务队全体会议遵循民主集中制原则，表决时少数服从多数，个人服从组织。 第五条学习制度
志愿者管理系统方案
志愿者服务管理平台 （一期） 项目技术方案
目录 一、项目概况 1.1项目名称 志愿者服务管理平台项目（一期） 1.2项目背景 ●目前希望担任博物馆志愿者的人，统一登记管理。 ●对于志愿者的时间安排依靠人工管理，效率有待提升。 ●志愿者时间上的临时变化给调度带来一定的困难。 ●依靠人工的管理对数据的统计分析等工作带来不便。 1.3建设目标 以博物馆志愿者服务和管理为导向，利用移动互联网，互联网为基础，以数据库为内核。依靠官方微信，官方网站，多媒体发布系统为窗口，打造博物馆志愿者沟通与服务的工作平台。 本平台主要实现以下目标： 1、高效管理，对于博物馆志愿者资源能够合理使用，实现系统性管理。 2、平滑沟通，打通志愿者与老师之间的沟通阻碍，提供多样沟通工具。 3、统一调度，建立从信息发布，到排班到最终签到，备份的线上流程。
4、全程可视，对于志愿者从申请任务至完成，可通过平台全程掌握。 建设内容 本次项目预计建设内容包括几个部分，如下所述： 1、网上预约排班，志愿者可以通过网上发布排班日历，申请志愿班次 2、签到打卡通过刷二维码实现，同时可上传位置信息与打卡人照片 3、信息发布，可将当天志愿者服务的信息发布至大屏幕。 2需求分析 2.1业务分析 拟建的志愿者服务管理平台的对象主要是博物馆内部志愿者辅导老师，义务提供服务的志愿者以及博物馆的观众等。根据博物馆对于辅导老师与志愿者管理和服务的要求，在应用细节上做系统化规划，以完善目前馆内对于志愿者服务和面向志愿者服务管理平台的应用功能，实现项目建设目标。根据应用目的可分为以下三期实施： 2.1.1志愿者基础服务管理（一期） 在实施志愿者服务管理平台一期后，能够对志愿者的个人基本信息，各类属性，与上下班的精准考核，服务信息的发布等实现系统化的管理。可以使博物馆内辅导老师方便的调取与检索各类志愿者信息，使观众能够清楚的了解志愿者所提供的服务咨询。
志愿者服务队管理办法
志愿者服务队管理制度 第一条为了加强志愿者服务队的管理、规范和促进志愿者服务活动，增强志愿者服务队的纪律，实现志愿者服务工作的经常化，推动志愿服务工作的有效落实，特制定本制度。 第二条志愿者应自觉遵守宪法、法律及支队各种规章制度，自觉维护志愿者服务队的形象。 第三条组织制度 （一）志愿者服务队实行队长负责制，各队员密切配合、分工协作。每个小分队各设宣传报道员1名，服务队设组织员1名。 志愿服务队队长职责：按照支队领导的指示，对全队的日常事务做决定，对全队负责。 具体工作：1、全面统筹安排好各项活动，带领小分队组织开展每次活动；2、做好联系单位的交流；3、定期召开例会；4、做好队里成员的思想工作，调动大家的工作积极性；5、做好工作报告总结，定期向领导小组报告；6、做好队员奖惩的建议工作。 志愿服务队副队长职责：全面协助队长开展工作，负责全队日常事务。 具体工作：1、协助队长做好日常事务工作；2、积极与队员沟通交流，并及时反映信息；3、负责并开展好各项活
动，确保活动的意义性；4、按活动方案、计划，按时开展好活动，活动结束后做好工作总结。 志愿服务队宣传报道员职责：负责每次活动的宣传工作。 具体工作：1、做好宣传报道工作，及时向办公室提供活动信息；2、参加每次活动，组织素材，随时做好宣传；3、做好活动的摄像、拍照、录音；4、每次活动后及时整理形成工作总结。 志愿服务队组织员职责：负责服务队内部协调，服务队活动资料的整理归档工作。 具体工作：1、做好每次会议的签到，协助做好考勤工作；2、做好会议记录；3、提早通知队员开会的时间、地点，确保通知到位；4、做好资料整理归档工作。 志愿服务队队员职责：积极配合队内活动，及时、主动地向队长、副队长反映对服务队的建议、想法和打算，进一步完善服务队建设。 （二）开展志愿服务活动时，队员必须统一着制服。具体着装要求执行支队《着装管理规定》，特殊情况下，按照活动带队队长要求着装。 （三）每次志愿服务活动结束后，宣传报道员在3日内形成活动工作总结，并报队长，由队长呈报志愿服务领导小组。
志愿服务管理制度word版本
志愿者服务队管理制度 为了加强志愿者的管理，完善志愿者组织的建设，规范志愿者活动，增强志愿者的纪律，提高各部门的工作质量效率，使工作有章可循、有规可依，使志愿者各项工作顺利开展，结合本单位制实际,特制定该管理制度。 一、队员申请及注册 （一）、队员应符合以下条件： （1）、具有奉献精神，有志于参与志愿者服务活动； （2）、具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的具备素质； （3）、遵纪守法，热爱党，热爱祖国，热爱人民，拥护党的基本路线，方针，政策；遵守国家法律法规； （4）、愿意接受所在志愿者组织和相关部门的管理和协调。 （二）、注册： （1）、本着自愿的原则，申请人提出注册申请； （2）、组织对申请人的情况进行调查； （3）、调查合格后，填写统一的注册登记表； （4）、审核合格，申请人参加单位组织开展的志愿服活动项目，进行宣誓，领取“志愿者志愿服务证”。 二、队员权利与义务
（一）、队员享有以下权利： （1）、参加志愿者组织的各种志愿活动, 接受有关教育, 培训； （2）、就志愿服务工作对志愿者中心提出建议和意见，并进行监督； （3）、提出请求, 并要求给予负责的答复； （4）、向本单位推荐优秀会员； （5）、退出青年志愿者组织； （6 ）相关法律、法规及组织、中国青年志愿者组织所制订的有关规定赋予的其它权利。 （二）、队员基本义务： （1）、遵守志愿服务组织的管理规定； （2）、履行志愿服务承诺，完成志愿服务组织安排的或独立开展的志愿服务工作； （3）、参加志愿服务组织安排的教育与培训； （4）、尊重志愿服务对象的权利，保守志愿服务对象的个人隐私和商业 （5）、不得以志愿身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动，不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬；（6）、自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象，妥善使用和保管志愿服务证和志愿者标志； （7）、相关法律、法规及志愿服务组织规定的其他义务。
志愿者管理制度
志愿者管理制度 1. 志愿者服务规范和标准手册 一、专业志愿者咨询服务用语 1、语言交流 （1）初次面询时：“请进！”、“请坐！”、“非常欢迎您前来咨询，谢谢您的信任。”“我很愿意向您提供心理学帮助。” （2）咨询时：“我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助？”“您希望在哪方面得到我们的帮助？” （3）继续会谈，征求意见：“今天暂时谈到这里，在今天的交谈中，我基本上对您提出的问题有所了解，但要我马上做出最后确切的判断，还有一定困难。由于时间关系，今天无法继续（约定的会谈时间段已结束），如果您愿意的话，我建议我们再谈一次，您觉得如何？ （4）已做出诊断，没时间讨论矫治方案：“今天我们的讨论已经有了初步结论，对这个结论您是否同意，希望您回去后，再认真想想，是否还有需要补充说明的，我也再想想，是否还有什么不妥之处，我们就按今天的诊断共同研究一下矫治方案，您觉得如何？ （5）求助者如患有躯体疾病或精神障碍：“就您谈的情况看，恐怕您应该先到某某科做个检查，我将会根据某某科的检查结果，在考虑您目前的状况是否有心理问题。”（精神病建议精神科会诊） （6）态度必须是中立的。非评判性原则：“你所谈的情况，从心理学角度完全可以理解。”或“我十分理解你的情况（心情）。” （7）结束时：“谢谢您的来访和对我们的信任，以后有什么问题，希望再联系。谢谢！” 2、想求助者说明保密原则（在没征得同意） （1）咨询内容的保密 （2）咨询过程的保密 3、向求助者说明心理咨询的性质 （1）什么是心理咨询 心理咨询是心理咨询师协助求助者解决心理问题的过程。“协助”以此表明，心理咨询是否成功，在很大程度上取决于求助者是否有主动参与的态度和行动。 心理咨询是一个过程，有些问题不是一两次的交谈就能解决的，有时会有迂回曲折甚至反复，也有些问题甚至是难以完美解决的。对此求助者要有充分的思想准备。 （2）向求助者说明权利与义务 4、注意事项： （1）避免紧张情绪 （2）语言表达
志愿服务队规章制度
志愿服务队规章制 度 1
志愿服务队规章制度 【篇一：志愿者服务队管理制度】 志愿者服务队管理制度 为了加强志愿者服务队的管理，完善志愿者服务队组织的建设，规范志愿者活动，增强志愿者服务队的纪律，提高各部门的工作质量效率，使工作有章可循、有规可依，使志愿者服务队各项工作顺利开展，特制定该管理制度。 一、队员申请及注册 （一）、队员应符合以下条件： （ 1 ）、具有奉献精神，有志于参与志愿者服务活动； （ 2 ）、具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的具备素质；（ 3 ）、遵纪守法，热爱党，热爱祖国，热爱人民，拥护党的基本路线，方针，政策；遵守国家法律法规； （ 4 ）、愿意接受所在志愿者组织和相关部门的管理和协调。（二）、注册： （ 1 ）、本着自愿的原则，申请人提出注册申请； （ 2 ）、组织对申请人的情况进行调查；
（ 3 ）、调查合格后，填写统一的注册登记表； （ 4 ）、审核合格，申请人参加单位组织开展的志愿服务活动项目，进行 宣誓，领取“ 志愿者志愿服务证” 。 二、队员权利与义务 （一）、队员享有以下权利： （ 1 ）、参加志愿者队组织的各种志愿活动 , 接受有关教育 , 培训；（ 2 ）、就志愿服务工作对志愿者中心提出建议和意见，并进行监督；（ 3 ）、提出请求 , 并要求给予负责的答复； （ 4 ）、向本队推荐优秀会员； （ 5 ）、退出青年志愿者组织； （ 6 ）相关法律、法规及组织、中国青年志愿者组织所制订的有关规定赋予的其它权利。 （二）、队员基本义务： （ 1 ）、遵守志愿服务组织的管理规定； （ 2 ）、履行志愿服务承诺，完成志愿服务组织安排的或独立开展的志愿服务工作；
黑龙江省志愿服务管理系统个人系统操作方法
黑龙江省志愿服务管理系统个人系统操作方法 志愿者朋友们： 大家好，很高兴与大家共同学习探讨黑龙江省志愿服务管理系统操作方法，今天我们共同学习三个问题，第一、个人系统的操作方法，第二、站队级平台的操作方法，第三、各社区专项志愿服务队平台的操作方法。 第一、个人系统的操作方法 注册志愿者，有没有不是志愿者的？ 不是志愿者要申报志愿者。 黑龙江省志愿服务管理系统的网址：https://www.360docs.net/doc/d96704491.html,，记不住的可以在百度搜索黑龙江省志愿服务管理系统，点击申报志愿者，进入黑龙江省志愿服务注册申请表，其中红色星号选项必须填写，在申报服务组织中，可以选择党员、青年等专项志愿服务队，也就是社区“十队”，操作方法：先点击党员、青年等各专项前黑色方框，后点击“请选择”，会出现一个对话框，选择相应的“十队”，同意以上陈述，提交后，新申报的志愿者就会出现在选择的“十队”系统中。 在志愿者登陆位置输入账号和密码，就可以进入个人系统。
个人系统分几项，包括查看注册信息、消息中心、交流培训、服务时间统计、查看证书、查看嘉许证书、区域活动导航、专项活动导航、“双百千万”聘书、“双百千万”服务、日行一善等，咱们每一项都简单介绍一下： 一、查看注册信息，我们会看到志愿者基本信息，也可以修改信息，根据需要去修改。 （1）在修改信息中，同样，在申报服务组织中，可以选择党员、青年等专项志愿服务队，也就是社区“十队”，操作方法：先点击党员、青年等各专项前黑色方框，后点击“请选择”，会出现一个对话框，选择相应的“十队”，同意以上陈述，提交后，修改后的志愿者就会出现在选择的“十队”系统中。 （2）修改后有一迁移功能，是将该志愿者从现在所在站队中迁移到另一个站队中，具体操作如下：点击迁移。填写信息，根据实际情况填写信息，红色星号必填，在所在城市、区县市、街道、社区中填写想要迁移到的新的站队中。红色星号选项填写完毕后，同意以上陈述，提交后，该志愿者会出现在新的站队级系统中。 二、消息中心，我们会发布一些省里关于志愿服务的信息，也会体现该用户的信息变化。 三、交流培训，我们会看到关于平台使用，志愿服务心得，
中学志愿服务队规章制度
中学志愿服务队规章制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
*******中学志愿者管理制度 第一章总则 第一条 ******中学青年志愿者协会是由志愿从事社会公益与志愿服务事业的学生组成的学校团体。 第二条本协会是经共青团******中学委员会批准登记的学生社团，接受共青团********中学委员会的指导和监督。第三条本协会奉行奉献、友爱、互助、进步的准则。遵守国家宪法、法律、法规和学校制度，遵守社会道德风尚。培育在校学生志愿服务的理念，弘扬志愿服务的精神，为学校及社会的精神文明建设作贡献。 第四条本协会按照核准登记的章程，本着“献爱心、扬青春、求进步”的精神，努力把本协会建设成具有较好社会效益和较大社会影响力的学生社团 第五条本协会的业务范围： （一）通过组织青年学生开展各项志愿服务活动，改善社会风气和人际关系，推动青年志愿服务体系的建立和完善； （二）培养青年的公民意识、奉献精神和服务能力，促进青年健康成长； （三）为城乡发展、社区建设、环境保护以及大型社会活动等公益事业提供志愿服务；
（四）为具有特殊困难以及需要帮助的社会成员提供服务。 （五）开展与其他志愿者组织的交流活动。 第二章工作职责 第六条会长的职责范围： （一）负责协会的全面工作。定期召开会议，协调各部门工作。 （二）主持制定协会学期工作计划及工作总结。 （三）抓好协会自身建设，关心会员的学习、工作和生活。 （四）代表协会与兄弟单位、有关部门保持密切联系。第七条副会长的职责范围： （一）协助会长处理协会事务，参与制定协会的工作计划与项目安排。 （二）分管一到两个部门，进行具体的业务指导。 第八条宣传部的职责范围： （一）大力宣传志愿者的相关知识，传播志愿精神，树立志愿者形象。 （二）主要担负协会整体形象设计、重大活动策划、媒体沟通联系、行动部门宣传指导等任务。