企业创新存在的问题与对策

企业创新存在的问题与对策

——以美国安然公司为例摘要:创新是企业不断发展前进的根本源泉，是企业成长的推动力。但与此同时，企业创新的过程也会伴随许多问题的存在。本文以美国安然公司为例，介绍该企业几十年来的创新发展过程，说明了创新改革给安然带来的巨大成功。同时指出其创新上存在的控制力不足、企业文化不够完善和创新与公司脱节这三个问题，详细说明了这些问题是怎样拖垮安然这样一家昔日的明星公司的。最后针对这些问题，提出增强创新时期对企业的整体掌握、着重塑造企业文化以及创新与市场相匹配这一系列问题对策。

关键词:企业创新；控制力；企业文化；针对市场创新改革

1引言

安然公司（Enron）成立于1930年，曾是美国德克萨斯州休斯敦市的一家能源类公司。最初名为北部天然气公司，在1985年收购竞争对手休斯顿天然气公司后正式改名“安然”，并在其后的短短十几年间，迅速成长为全球最大的能源供应商及交易商，拥有约21000名员工，2000年报道的营业额达1010亿美元之多。安然公司有着辉煌的过去。其业务范围涉及电力、天然气、水务、电讯甚至金融管理等各个领域，遍布欧洲、亚洲和世界其他地区。安然公司曾连续六年被《财富》杂志评选为“美国最具创新精神公司”。同时它的收入增长速度在美国几乎是最多的，2001年在世界500强公司中排名第16位，在全球能源行业名列第一[1]。拥有如此辉煌业绩的安然公司理所当然成为业界关注的对象，且一度成为各类财经报纸杂志中出现频率最多的公司之一。安然公司在创新上的成功一直是作为MBA教学或咨询公司培训的经典案例被学习研究。

然而，就是这个拥有上千亿资产的明星公司，却在2002年于几周之内破产，直接原因就是持续多年精心策划，乃至制度化、系统化的财务造假丑闻。这次丑闻不但使安然公司轰然倒塌，更是连累原国际五大会计师事务所之一的安达信直接倒闭，自此五大化为四大。

安然公司最终破产的原因是错综复杂的，本文所要做的是以安然公司为例，从企业的角度研究创新存在的问题以及解决问题的对策。

2相关文献综述

研究企业创新的问题及对策，就免不得对创新进行准确定义。经济学上，创新的概念最早由美籍经济学家熊彼特在其1912年出版的《经济发展理论》中提出[2]。他认为：创新是把一种新的生产要素与生产条件重新结合，并引入生产体系。创新的新组合包括五种情况：引入新的产品、引入新的生产方法、开辟新的市场、获得新的原材料供应来源以及形成新的组织形式。其后，美国现代管理学之父彼得·德鲁克在其著作《创新与企业家精神》中又对创新赋予以下含义：“创新是大胆开拓的具体手段。创新的行动就是赋予资源以创造财富的

新能力”[3]。总结提炼两人的观点，所谓企业创新，就是企业将其市场中的生产条件和要素进行有效重组，从而提高企业的内在素质，促使企业获得更多与其竞争企业的差异性，并最终转化为在市场上的竞争优势。

作为连续的六年“最具创新精神公司”，安然自然有其独到之处。1985年，美国放开了能源管制，能源调整委员会（FERC）要求所有管道商对顾客平等开放。也就是说，作为终端的用户可以直接向天然气生产商购买能源产品。此令一出，安然立刻捕捉到了这个市场机会,通过创建“天然气银行”(GasBank)解决了这一问题。所谓“天然气银行”就是将天然气生产商当作是天然气银行的“储蓄者”,而将天然气消费者当作是天然气银行的“借款者”[4],安然则成为了天然气交易的中间人，即先从生产商那购买天然气，随之转手卖给终端客户，而公司所拥有的管道又可以为之提供许多便利及附加服务，一步步建立起美国最大的天然气输送系统。此后，安然又将其在天然气市场上的成功积累，投入到动力和发电领域，甚至一度抢占了美国电力市场的30%。可以说，在能源交易市场上的创新，安然可圈可点。

同时，安然也前瞻性地意识到，互联网时代企业经营模式即将遇到巨大的转变。安然认为，在传统交易市场，企业自上而下往往要形成庞大的价值链体系。而在互联网时代，凭借通讯和计算技术的快速发展和巨大优势，价值链各个环节的交流配合将会越来越容易，也更加经济。安然建立了自己的电子商务框架，将经营模式定位为产品、服务整合供应商[5]。这时候，安然已经不必拥有输送管道，唯一需要做的就是确定客户的需求所在，然后将其整合。1999年，安然创建在线电子商务平台“安然在线”(Enron Online)，成为世界上最大的B2B 电子商务平台，进行网上天然气、电力、管道、纸张、金属等交易。从图1的综合损益表可以看出，安然的收益自1999年大幅提高，这其中安然在线的项目贡献了很大比重。

图 1 安然综合损益表

而在杰弗里·斯基林（Jeffrey Skilling）掌权期间，他着手创新改革企业文化，决定给员工更多的自由。鼓励员工尽量利用公司规章范围内的有利条件，甚至可以在不报告顶头上司的情况下独自采取行动[6]。在安然的产业向欧洲能源市场推进的过程中，一名不满30

岁的员工路易斯·肯切，集中了一批员工，设计出安然在伦敦分部的全部业务流程。经过肯切的操作，这一项目不但得到了斯基林的认可，更是在投产后的前四个月取得了巨大成功。

从文献中可以看出，安然在创新改革层面的举措可圈可点，给整个公司带来了长久的影响。但安然破产后，管理业界多将其失败的原因归结为企业审计危机与商业伦理两个方面，往往忽略了其创新改革中埋下的隐患。本文以安然为例，分析其企业创新过程中存在的典型问题，并据此提出能够指导当今企业的解决对策。

3创新阶段存在的问题

3.1忽视对企业的整体掌控

直到上世纪80年代末，安然公司的主业还只是操作和维护北美地区的石油天然气输送管网，主要从事的交易也仅限于能源及其周边产品的买卖。不过当时安然的CEO，同时也是整个企业的缔造者，肯尼斯·雷（Kenneth Lay）却不愿将自己的企业止步于能源贸易公司这一层面，不顾手握的资源和自身实力，一味做强做大。不仅迅速扩张业务范围，从原来的石油天然气贸易，逐步发展到电力供应及其周边产品的销售，甚至将公司的业务扩展到纸浆、煤炭、投资以及金融行业。与此同时，为实现从“全美最大能源公司”变成“全球最大能源公司”目标，安然大举进行国际化扩张，在英国、印度、菲律宾等地纷纷投资设厂，摊子越铺越大，且相关性弱，业务战线被拉长，最终导致企业力量被分散[1]，其天然气主业的发展也受到巨大影响，规模效益严重下降。

像安然这样盲目拉大企业战线的公司还有许多。1999年，受亚洲金融危机影响，依靠大量借债、盲目并购扩建、进行“章鱼式”经营的大宇集团，涉及机械、汽车、造船、化工、电子、建筑、贸易、金融等行业，旗下分公司遍布亚欧及美非的世界性跨国公司不得不破产清算。20世纪80年代，Porter发现有74%的收购非本行业的公司最终不得不亏本出售这一事实后，人们就开始对多样化经营战略进行反思，逐步回归到自己的核心业务上去[4]。

企业在创新过程中，很容易只是盲目地看到眼下新项目可能带来的利润，而忽视了企业精力和生产资源分散对主线业务的影响。也就是说，创新过程中往往伴随着企业控制力的缺失。根据管理学中“波士顿矩阵”的原则，企业所经营的产品，根据其市场占有率和销售增长率，能够分为明星产品、金牛产品、问题产品和败犬产品四类[10]。一家成熟的企业，一定要能够找准企业发展阶段中的明星产品和金牛产品，并将主要精力放在这两款产品上，以保证整个企业的良性健康发展。而对于创新改革的新项目，如果市场占有率和增长率都维持在一个较低的水准，管理者就应该考虑对其进行抽资处理，绝对不能让其妨碍主线产品。毕竟，企业的发展是一个“做大”与“做强”相统一的过程，业务范围扩大带来的量的提高必须在保证质量的基础上。如果本末倒置一味求大却无法做精做强，这样的公司面临严峻的考验，只会是时间的问题。

3.2忽视创新发展中企业文化的塑造

企业的创新发展过程往往是快速的。管理者在这种快速的氛围下，很有可能只关注公司整体层面，无暇顾及细小环节。而这些细小的环节，却会随着时间的推移越集越大，最终威

胁到企业生存，强效且致命。

上文提到过路易斯·肯切。这位设计出伦敦分部全部业务流程的野心勃勃的员工，在未经斯基林允许的情况下，从安然的其他分部直接抽调了380名员工和价值3000万美元的设备已保证此项业务的顺利进行。虽然事实证明肯切的决定是正确的，但这种先斩后奏的做法，却同时淡化了公司的管理层次，更是削弱了直接管理者的威信。同样是在杰弗里·斯基林掌权时期，他在整个安然公司范围内创立了一种绩效考核制度，不合格的员工会立即遭到淘汰，那些成功的员工则能够得到数百万美金的奖励[6]。这种失败者出局的制度，看似激发了员工的工作热情，实际操作中却使得员工工作畏首畏尾，生怕出差错。这样一来，不仅使得员工失去了许多锻炼机会，更使得工作失误的员工竭力掩盖过失，造成更加恶劣的影响。

企业文化建设同样是企业战略管理中的重要一环。拥有良好的企业文化对于一家成长中的企业来说十分重要，是企业生存和健康发展的导向，是企业的灵魂。公司在创新过程中，没有良好的文化氛围，项目完成的毛毛糙糙，无法成为精品，更不必谈其市场竞争力了。即使一时取得成功，没有硬性质量作支撑，竞争优势无法持久，最终也会失去整个市场。

3.3创新项目不能与公司实际良好匹配

创新可以使公司保持活力，能够更加适应市场上的激烈竞争。但与此同时，任何创新都伴随着一定的风险。一项创新改革要想长久运行下去，形成长久的竞争优势，适应市场还远远不够，更要能够与企业的长期发展相匹配，结合企业的实际情况。否则盲目的创新带来的企业经营风险会加大，风险累积到一定程度就会形成灾难。

1999年，安然凭借“安然在线”的项目，一度被认为是传统企业结合网络的成功楷模以及最成功的电子商务应用范例。虽然初期十分成功，但是这一项目缺乏对实施创新项目宏观环境的持续战略分析。简单来说，就是管理者一叶障目，只看到了短期效益，缺乏对长久发展的预测。尽管这种创新交易方式给安然业务量带来了指数倍的增长，仅2000年前11个月，该网站的交易量就高达 45 万宗，成交金额约为 2400 亿美元，这是巨大的成功[9]。但安然没有针对当期市场和公司自身实力调整下一步的动作，一度忽视了其石油天然气的主线业务，随后的全球经济市场陷入衰退，“安然在线”这一网上市场也失去了往日的吸引力，随后更是失去了抗御风险的能力，最终沦为安然破产前亏损最严重的部门，成为压垮安然的最后一根稻草。

图 2 安然资产负债表

通过负债表可以看出：安然公司1999年到2000年，资产负债率由38.5%上升到40.9%，

财务风险增加。

4解决办法

针对安然公司在创新改革上出现的问题，结合现阶段企业间的现状和市场环境，有以下方法，可以有效规避企业创新过程中可能出现的问题。

(1)增强创新时期对企业的整体控制

如果说创新是企业提升市场竞争力的源泉的话，那么控制力就是企业健康发展的有效保障！没有创新力，企业会成为一潭死水，没有活力；但控制力一旦缺失，员工行为失去了约束，企业就极有可能迷失正确的发展方向，其后果一定是灾难性的。所以，在快速发展时期，面对激烈的市场竞争，企业一定要一手抓创新，一手抓控制，创新力与控制力的不断提升和统一才构成了企业的核心竞争力。

(2)着重塑造良好的企业文化

企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标。而企业的各个部分就能够在这种良好的氛围中良性运转。安然的企业文化不乏偏颇之处，无论是绩效制度渲染的“赢者通吃”的氛围，还是对私自行动的纵容，都在把企业引向一个错误的方向。企业文化需要管理者用心思考，因为企业文化是公司的价值观和灵魂，融化在员工的思想中，时时刻刻支配着员工的行为。

(3)创新与公司实际相结合

在当今全球经济一体化，国际经济环境日益复杂的情况下，企业创新改革不能闭门造车，一定要结合市场的整体环境，与自己良性匹配。而对于其他企业的成功经验，不可盲目利用，更不能不加选择地全盘照搬，进行简单的“拿来主义”。“尽信书，不如无书”。安然仓储上马“安然在线”，在自身技术不成熟的情况下盲目进军电子商务，最终昙花一现，企业成绩不但没有持续下去，反而拖累了整个公司。

5结论

企业创新是一个不断平衡的过程，要考虑各个方面的因素。首先必须要承认，创新是一家企业不断发展的不竭动力，没有任何创新的公司很难在激烈的市场竞争中立足，更别提取得较高市场占有率了。但同时作为管理者要意识到，有创新就会有风险，创新过程中存在的问题同样不能忽视，都需要管理者再三衡量，谨慎应对。

本文通过对安然公司各项措施的分析，提出了当今社会企业创新过程中存在的三个主要问题。并针对这些问题，提出了各自的解决方案。首先企业要提升对整体的控制力。企业成长需要的是质与量的统一，是创新力和控制力的有效结合。其次要建设良好的企业文化，以保证正确的发展导向。最后是要结合实际，选择与企业自身发展相对路的创新模式，打造自己独创的发展道路。

参考文献

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[2] (美)约瑟夫·熊彼特．经济发展理论(中译本)[M]．北京：商务印书馆, 1990

[3] (美)彼得·德鲁克．创新与企业家精神(中译本)[M]．北京：企业管理出版社, 1989

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示[J]. 金融研究,2005,05:19-24.

[5] 吴秋南,李文. 在创新中快速成长的安然公司[J]. 国际石油经济,1999,04:32-38+62.

[6] 沈桂，龙于蕾. 文化扭曲：安然的自焚之路[N]. 中华工商时报,2003/01/31.

[7] 张相斌，林萍. 现代企业合作中资源优化配置[M]. 科学出版社, 2013

[8] 刘崇勇，企业创新与风险控制[D]. 西南财经大学, 2004.

[9] 韩青，德特勒夫·哈尼施. 知识管理与学习方法创新[J]. 当代财经,1999,08:43-48.

[10]邵建平,张建平. 团队波士顿矩阵的构建与应用[J]. 华东经济管理,2008,06:85-87.