培训项目满意度评价表

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培训项目满意度评价表

培训机构家长满意度调查表

******教育家长满意度调查表 尊敬的家长: 您好!感谢您对**教育的一贯支持!孩子的健康成长和顺利成才是我们共同的愿望,学校的各项工作离不开您的关心和支持。为了更好的为您和孩子提供服务,请认真填写以下问卷(单选),非常感谢您的配合! 宝贝姓名:性别:出生日期:年月日所在学校: 家长姓名:联系电话:家庭住址: 目前宝贝所学/意向课程(多选):晚托?暑托?幼托?幼小衔接?汉字思维?绘画手工?素描色彩?国际动漫?壹蒂儿童美语?青少版新概念?中国舞?主持与表演?跆拳道?绘本写话?绘本阅读及写作?书法国画?小主持人?多思动漫奥数?钢琴?少儿围棋? 您比较有兴趣的课程还有哪些: 1.您对**教育的总体评价 A 在同类机构中是最好的? B 在同类机构中处于中上? C 和其他机构差不多? D 很多方面不如其他机构? 2.您认为孩子在**教育的学习效果 A 非常好,成绩提高了很多? B 还不错,比原来有一些进步? C 一般,效果不明显? D 不好,基本没什么效果? 3.您对**教育教师授课质量的评价 A 很棒?B还不错? C 一般? D 不好? 4.您认为**教育教师的责任心如何 A 很负责,对孩子各方面都很关心,孩子的任何情况会及时与我沟通? B 比较负责,关心孩子的学习情况,孩子没来上课会及时联系我? C 一般,上课不迟到不早退,教学比较认真? D 不负责任,经常迟到,不关注孩子,也不和家长沟通孩子情况? 5.**教育任课教师平时与您沟通的情况 A 经常联系,学校的任何活动、孩子的任何情况都会及时告知? B 一般一个月会主动打一次,沟通孩子的情况? C 不经常联系,需缴费时会我打电话? D 基本没有沟通,不知道孩子怎么样、表现如何? 6.您的孩子现在喜欢上**教育的课程吗? A 非常喜欢来上**的课程? B 还可以,在这上课比较开心? C 一般,不排斥上课? D 不愿意来,提到来上课就哭闹? 7.您对**教育的管理服务水平的看法是 A 很好,管理有序,服务体贴周到? B 不错,各方面有专人管理的很好?

服务标准化试点评估准则满意度调查表

附件1-2 服务标准化试点评估准则 (试行) 第一条为推动服务标准化试点工作,提高服务业标准化水平,保障服务标准化试点评估工作的有序开展,制定本准则。 第二条服务标准化试点评估工作要围绕《关于推进服务标准化试点工作的意见》,按照推进服务标准化试点工作的总体要求开展。 第三条服务标准化试点评估工作由省级标准化主管部门会同有关行业主管部门负责,同时应积极发挥中介组织和行业协会的作用。 第四条? 试点期满,试点单位可按照《服务标准化试点评估计分表》自查,自查合格的可向省级标准化主管部门提出评估申请。 第五条试点单位三年内如发生过重大质量、安全、环保等事故的,或受过通报批评、处分、媒体曝光的,将不予受理。 第六条评估组由有关方面的专家和管理人员组成,成员一般为3-5人。 第七条评估组依据评估计分表对试点单位进行现场考核评估,并根据试点单位的实际情况制定评估方案。 第八条现场考核评估程序: (一)宣布评估组成员、评估程序及有关事宜; (二)评估组听取试点单位工作汇报; (三)查阅必备的文件、记录、标准文本等资料; (四)考核服务现场;

(五)随机调查消费者满意程度; (六)依据评估计分表进行测评; (七)形成考核评估结论; (八)评估组向试点单位沟通评估情况,提出改进意见和建议。 第九条评估组向省级标准化主管部门提交试点单位评估报告以及考核评估结论。一般现场考核评估得分达到80分以上的试点为合格。 第十条省级标准化主管部门会同有关行业主管部门,根据评估报告、考核评估结论和申请材料,确定并公布试点评估结果。对未通过评估的试点单位提出整改意见,对通过评估的试点单位颁发“服务标准化单位”证书。 第十一条“服务标准化单位”证书有效期为三年。到期须重新申请,并由原发证部门认定。 第十二条试点合格单位,一经发现与标准不符或给消费者带来利益损害的行为时,发证部门可视情节作出书面警告、通报批评,直至撤销证书的处理。证书被撤销的,两年内不得重新申请试点。 附件1-3 顾客满意度调查方法 一、原则 满意度是衡量企业服务质量优劣的一个指标。顾客满意度调查应坚持全面、客观、尊重顾客意见的原则,使调查结果切实反映企业服务质量状况。 二、调查范围 直接接受服务的个人或单位。

员工满意度评价分析报告

2014年度XXXX员工满意度调查分析报告 一、调查分析的目的: 1、让员工向公司尽情吐露心声,在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台。 2、根据调查结果统计出员工不满意的原因和所占比例,进行客观分析,由此对公司管理现状进行综合评价,针对评价结果作出如下反应:(1)及时解决客观存在的问题; (2)对员工提出的问题、意见、建议以及对公司的满意程度,及时并积极地向员工作出反应或答复,并将确实需要改善的环节、需要解决的问题、需要健全或完善的项目等列入公司议事日程。 3、让员工看到公司的转变、看到公司的革新、看到公司的进步、看到美好的未来,在员工与领导层之间建立“一座诚信长城”,摒弃一切不利公司发展的因素,推动公司在良性轨道上又快又好的发展。 二、调查时间:2014年4月11日-21日 三、调查范围:各部门员工 四、调查方式:按50%比例向员工发放了《员工满意度调查问卷》,以部门为单位进行员工满意度调查 五、总体调查情况: 本次调查共发出《员工满意度调查表》365份,共收回有效答卷351份。本次问卷涉及5方面内容:对工作回报的满意度(整体满意度为83.9%)、对工作保障的满意度(整体满意度为74.3%)、对工作群体的满意度(整体

满意度为95.6%)、对企业管理的满意度(整体满意度为90.2%)、对企业经营的满意度(整体满意度为95.6%),此次员工满意度调查综合满意度为87.9%。根据以上数据所得,大多数员工都比较满意公司的各项工作,基本上达到公 司各部门的目标值,但仍有部分工作需要改善,具体详见调查内容数据分析。 六、调查问卷的解释: 问卷主要涉及 5 方面内容: 1、对工作回报的满意度:包括员工薪酬、福利待遇、工作匹配、精神和物质回报; 2、对工作保障的满意度:包括劳动合同、工作环境、后勤服务; 3、对工作群体的满意度:包括工作氛围、工作方法、工作效率; 4、对企业管理的满意度:包括机构设臵、管理制度及水平、企业文化建设、工会工作; 5、对公司经营的满意度:包括公司经营状况、体系运行、与客户及供应商合作、与政府关系; 七、调查问卷答卷汇总、分析与总结: 1、对工作回报的满意度 工作回报这一板块包含有薪酬福利、社会统筹、岗位培训、岗位满意度、晋升提高、奖惩制度、精神回报、员工体检、能力特长发挥等20道题目。通过对此项满意度问题的综合汇总我们发现,12.2%的员工是非常满意公司目前的工作回报的,在个人能力提升、能力发挥、工作认可、建立友谊、责权对等等5方面满意度达到90%以上,对薪酬福利的分配集中存在不同程度的不满,单项满意度在68.4%-79.7%。

员工满意度调查问卷(最新)

员工满意度调查问卷 尊敬的女士/先生: 非常感谢你在百忙之中抽出时间填写我们的调查问卷。 本问卷的调查目的是进行IT行业员工满意度及其影响因素的实证研究,问卷的调查结果仅限于学术研究,不涉及商业用途,我们将对问卷及贵公司提供所有的信息保密。 再一次感谢你的合作! 第一部分基本信息 1 性别 A 男 B 女 2 年龄 A 20~30岁 B 31~40岁 C 41~50岁 D 50岁以上 3 在本公司工作的时间 A 1~5个月 B 6个月~1年 C 1年~3年 D 4年~10年 E 10年以上 4 本人的最高学历 A 大专 B 本科 C 硕士 D 博士 E 其他 5 在公司的职位级别 A 一般员工 B 基层管理人员 C 中层管理人员 D 高层管理人员 第二部分调查内容 1. 你对工资收入是否感到满意? A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意 2. 你对加班工资的计算与付给是否感到满意? A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意 3. 公司奖金的计算与付给是否合理? A.非常合理B.基本合理C.不确定D.不合理E.极度不合理 4. 你对福利待遇是否感到满意? A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意 5. 你对公司的社会保险是否感到满意? A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意 6. 你认为公司的薪酬系统是否合理? A.非常合理B.基本合理C.不确定D.不合理E.极度不合理 7. 你对假期制度和假期安排是否感到满意?

A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意 8. 你在工作中是否感到有乐趣? A.时时有B.偶尔有C.不确定D.没有E.肯定没有 9. 你是否感到工作有成就感? A.肯定有B.有时有C.不确定D.没有E.肯定没有 10. 你是否感到被公司尊重与关怀? A.肯定有B.有时有C.不确定D.没有E.肯定没有 11. 在工作中,你有友谊与朋友吗? A.肯定有B.有时有C.不确定D.没有E.肯定没有 12. 你的个人能力及特长是否得到了发挥? A.绝对得到发挥B.基本得到发挥C.不确定D.没有得到发挥 E.肯定没有得到发挥 13. 你认为公司的职位与权力是否相对应? A.非常对应B.基本对应C.不确定D.不对应E.极度不对应 14. 你在工作中有威信与影响力吗? A.非常有B.基本有C.不确定D.没有E.极度没有 15. 在日常工作中,你经常受到表扬与鼓励吗? A.经常有B.偶尔有C.不确定D.没有E.肯定没有 16. 你经常参加培训吗? A.经常参加培训B.偶尔参加培训C.不确定D.没有培训E.基本上没有培训 17. 你是否常获得本企业给予的机遇? A.经常得到B.偶尔得到C.不确定D.很少得到E.肯定没有得到 18. 你的晋升机会多吗? A 非常多B.基本有C.不确定D.没有E.极度没有 19. 你的专业知识和社会知识在不断进步吗? A.非常大的进步B.基本有进步C.不确定D.没有进步E.极度没有 20. 你对你的社会地位感到满意吗? A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意 21. 你对你的工作能力提升感到满意吗? A.非常满意B.基本满意C.不确定D.不满意E.极度不满意 22. 你经常获得物质或金钱奖励吗? A.经常获得B.有时获得C.不确定D.很少获得E.根本没有 23. 公司评比优秀员工的方法是否合理?

公司员工满意度调查表66405

员工满意度调查问卷 尊敬的员工: 你好!为了加强公司企业文化的建设,了解员工的需求以及更好的适应公司未来的发展,所以需要了解公司的客观情况和员工的真实想法。非常感谢你对公司以及本次调查的理解和支持,我们希望看到你真实的想法! 一、基本信息 1、你所在部门 2、你的工龄() A.未满半年 B.0.5-1年 C.1-2年 D.2-3年 E.3年以上 3、你的职位() A.管理人员 B.普通员工 二、公司管理及制度 1、你对目前公司的管理现状满意吗?() A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意,请列举不满意项: 2、你对公司的管理创新以及改进方面的工作是否感到满意? B.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意,请列举不满意项: 3、你觉得公司的哪些制度需要修改或者完善?可多选() A.考勤制度 B.考核制度 C.薪酬福利制度 D.流程管理制度 E.其他制度(例如) 4、你对你的领导(直接上司)的管理方式是否满意?() A.非常满意 B.较为满意 C.满意 D.较为不满意 E.非常不满意 如有不满意,请列举: 5、在工作和生活上你是否经常得到过你的上司或者其他领导的帮助?() A.经常 B.偶尔 C.几乎没有

6、你希望你的上司或者其他领导与你如何协作?(可多选)() A.工作中给予信任与支持 B.互相尊重及理解 C.能够准确传达指令 D..给予工作上的帮助及合理建议 E.其他(例如) 7、你对公司的相关制度以及人事部门的相关制度的了解程度是?() A.了解很清楚,且经常遵守 B.比较了解,会避免违反制度 C.了解程度不深,偶尔会违反 D.不了解,不知道有没有违反 8、你是否有机会向上级畅谈你的感受与看法?() A.总是 B.经常 C.有时 D.极少 E.几乎没有 三、工作环境及氛围 1、你对公司的组织氛围是否满意?() A.非常满意 B.满意 C.比较满意 D.不满意 2、你对和你有工作联系的部门和人员是否满意?() A.非常满意,沟通顺畅、协调性好、有效率(如部/人) B.比较满意,沟通、协调都可以、结果也还行(如部/人) C.还可以,能满足工作需要(如部/人) D.不满意,沟通困难、做事拖拉(如部/人) E.非常不满意,工作不能正常进行、不能配合完成相关工作(如部/人)对以上如有不满,你期望公司如何解决: 3、你认为目前你工作中最大的问题是?() A.工作环境不好 B.工作压力较大 C.岗位要求高 D.个人能力不够 E.激励因素少 F.晋升机会少 G.其他(例如) 4、你认为公司最应该从哪些方面营造企业氛围?() A.加强企业文化建设(如旅游、聚餐等)提高员工的向心力和凝聚力 B.建立良好的激励机制,提升员工的认同感和归属感

培训满意度调查表

培训满意度调查表 部门:姓名: 首先,感谢各位同事在百忙之中来参加本次培训。通过这次培训,是否对您今后的工作有所帮助。为了今后培训工作更好的开展和改进,请您花费一点时间认真填写这份调查表。再次感谢您对我们工作的支持,您的支持与配合对公司的培训发展非常重要。 一、选择题: 1、您认为此次培训的目的明确吗 A、非常模糊 B、比较模糊 C、一般 D、比较明确 E、非常明确 2、您认为培训师能否将所讲授的内容与实际情况结合起来 A、很差 B、比较差 C、一般 D、比较好 E、很好 3、您认为培训内容是否与培训目的一致 A、不一致 B、有些不一致 C、基本一致 D、比较一致 E、非常一致 4、您认为培训内容对您的知识/业务能力方面是否有所帮助 A、没有帮助 B、有一些帮助 C、一般 D、比较有帮助 E、很有帮助 5、您认为培训内容是否容易理解掌握 A、非常难 B、比较难 C、一般 D、比较容易 E、非常容易 6、您是否愿意将此次培训的知识/技能运用到实际工作中去 A、不愿意 B、有些不愿意 C、一般 D、比较愿意 E、非常愿意 7、这些知识/技能为您解决工作中的问题提供的实际帮助有多大 A、小 B、较小 C、一般 D、较大 E、大 8、通过对此次培训的总结和改进,在以后的工作中您是否愿意继续参加此类培训 A、不愿意 B、有些不愿意 C、一般 D、比较愿意 E、非常愿意 二、问答题: 1、您认为通过此次培训您有哪些收获 2、您对此次培训有什么意见和建议 学员满意度调查报告 培训项目名称: 培训时间: 培训内容: 培训师:参与培训人数: 回收有效问卷数: 评分标准: 1、赋予:A=1分 B=2分 C=3分 D=4分 E=5分 2、满意度标准:很不满意:0—8分;不满意:9—16分;中立:17—24分 满意:25—32分;很满意:33—40分 3、对问答题的总结: 4、本次培训中的经验与不足: 经验: 不足: 评估报告填写人: 填写日期:

培训效果满意度调查表

培训效果满意度调查表 1、您认为此次培训的时间及地点安排: □很合理□合理□无所谓□不合理 如果选择最后一项,请补充说明: 2、您对此次培训的培训师评价: (1)培训经验:□丰富□一般□缺乏 (2)气氛调动能力:□高□中□低 (3)对培训内容认识深度:□深□中□浅 (4)趣味性:□高□中□低 (5)口齿清晰度:□清晰□一般□模糊 其他评价: 3、您对此次培训课件的评价: (1)条理性:□高□中□低 (2)全面性:□高□中□低 (3)观赏性:□高□中□低 (4)目的性:□明确□一般□模糊 其他评价: 4、您对此次培训的内容评价: □很好□较好□还可以□无任何价值 如果选择后两项,请补充说明:

5、您觉得最感兴趣 , 对您帮助最大的培训内容是什么 ? 如何把它用到工作中去 ? 6、您觉得最不感兴趣 , 对您最没有什么帮助的培训内容是什么 ? 7、您对此次培训的方式评价:□很好□较好□还可以□没有特点如果选择后两项,请补充说明: 8、您认为比较有利于您接受的培训方式是: □情景演练□讲授□户外体验式□讨论式培训□多媒体软件9、您认为此次培训的效果: □很好□较好□还可以□没有效果 如果选择最后一项,请补充说明: 10、您认为此次培训对您的认识: □提高了认识,感触很深□影响一般,感触比较深 □学了一点东西□没有什么影响 如果选择最后一项,请补充说明:

11、您认为此次培训对您工作的影响: □很明显□较明显□不明显□无效果 如果选择最后一项,请补充说明: 12、您认为此次执行力培训的意义在于: □公司福利的一种□持续提高员工的职业素质 □解决公司的管理问题□没什么意义 13、您认为本次培训还有哪些不足之处 ? □培训前对课件的了解不充分 □培训中讲师分析不透彻、不具体 □培训后跟踪分析不到位 □其他 如果选择最后一项,请补充说明: 14、您还希望参加哪些培训 ? 10、通过此次培训,您认为公司目前方面主要的不足之处在于: 11、您是否还有其他建议 ?

满意度测评表

问卷编号: 成都市厂务公开民主管理工作满意度测评问卷 区(市、县)(单位名称) 为推动我市厂务公开民主管理建设,深入了解我市目前厂务公开民主管理工作现状和职工需求,查找工作中的不足,促进工作改进,现针对全市厂务公开民主管理工作情况进行问卷调查,请根据实际情况回答以下问题,在您认为符合的选项前打“√”。谢谢! 一、甄别题 1.您在目前所在单位工作了多长时间? □不足一年□一年及以上 二、背景题 1-1.您所在单位的性质是什么? □国有或国有控股企业□集体所有制企业□事业单位□非公有制企业 1-2. 您所在单位是否是“有限责任公司”或“股份有限公司”? □是□否 2.您所在单位规模如何? □100人以下□100~1000人(不包括1000人) □1000~10000人(不包括10000人) □10000人以上 3.您所在岗位是什么? □一线职工□中层管理人员□领导人员 4.您平均月收入是多少? □2000元以下□2000~3000元□3000~4000元□4000~5000元

□5000~8000元□8000元以上 5.您是否是单位职工代表? □是□不是 三、主问卷 (一)总体情况 1.您对所在单位厂务公开民主管理工作总体印象如何? □非常好□比较好□一般□不太好□很不好(二)职工代表大会情况 2.您所在单位是否每年定期召开职工(代表)大会? □是,每年一次□是,每年多于一次 □否, 1年以上才召开一次□否,从未召开 3.您对所在单位职工代表产生过程是否满意? □非常满意□比较满意□一般□不太满意□不满意4.您是否参与了职工(代表)大会议题(提案)征集活动? □每次都积极参与□大多数时候参与□偶尔参与□听说但未参与□未听说5.您单位召开职工(代表)大会后,相关决议及其落实情况是否进行公开? □全部按时公开□大部分按时公开□个别按时公开□基本未按时公开□不公开 6.您对职工(代表)大会通过的提案落实情况是否满意?(未落实的是否公开了原因或落实计划?) □非常满意□比较满意□一般□不太满意□不满意 7-1.您所在企业是否定期开展职工代表巡视活动? □是,每年一次□是,每半年一次□是,每年多于两次

公司员工培训满意度调查问卷设计模板(推荐)

公司员工培训满意度调查问卷 (外训) 尊敬的学员: 您好!为更好的安排培训课程、为您提供优质服务,请您在结束本期培训课程后,协助我们完成以下调查问卷。本问卷采取不记名方式,请详细填写后,将问卷反馈给人力资源部培训专员,感谢您的配合! 培训目的:()业务提高()取证培训()继续教育培训 培训课程:培训机构:培训讲师:培训地点:培训时间: 一、培训课程评估 1、关于本次外训的组织情况: 培训课时长度()非常合理()很合理()一般()不合理 课程内容设置()非常结合实际()结合实际()一般()脱离实际工作 授课方式()非常满意()很满意()一般()不满意 讲师授课水平及技巧()非常满意()很满意()一般()不满意 课件及教材的制作()非常满意()很满意()一般()不满意 培训环境及现场组织()非常满意()很满意()一般()不满意 2、培训对您个人和工作的影响: 本次培训对我的实际工作有帮助()是()否

本次培训提供了新的知识和概念()是()否 本次培训提供了新的工作技能和技巧()是()否 3、学习交流: 本次参加培训的学员数量、层级、所在单位,是否能满足同业交流的目的 ()是()否 是否推荐其它同事参加本次课程 ()是()否 是否将本课程的受训材料在本部门或公司分享 ()是()否 4、在本次培训过程中,您对人力资源部培训专员的服务: ()非常满意()很满意()一般 ()不满意(请说明) 5、结合本次培训您认为在工作中要重点改进的方面有哪些? (页面不足,可自行补足) 6、您在本次培训中最大的收获与培训心得?(页面不足,可自行补足) 二、培训讲师评估 1、个人形象 仪容仪表()非常满意()很满意()一般()

部门协作满意度调查表.

部门协作满意度调查表表单编号:年月日 被考核部门名称考评期间 考评部门/考评人填表日期 序号考评 内容 得分 评分 标准 5分4分3分2分1分 01 部门 客户 界 面办事 能力 理解 力非 常 强, 对事 判断 正 确, 处理 能力 很强 理解 力 强, 对事 判断 正 确, 处理 力比 一般 人强 理解 力一 般, 处理 事件 不常 有错 误 理解 较迟 钝, 对复 杂事 件判 断力 不够 理解 迟 钝, 判断 能力 不 良, 经常 无法 处理 事件

工作态度奉公 守 法, 足为 他人 楷 模, 不浪 费时 间, 不畏 劳 苦, 交付 工作 抢先 完成 热心 工 作, 支持 公司 方面 之政 策, 守时 守 规, 不偷 懒勤 奋工 作 对工 作感 兴 趣, 不于 工作 时间 做私 事 工作 无恒 心, 精神 不振 不满 现 实, 借故 逃避 繁重 工 作, 不守 工作 岗位 态度 傲 慢, 常唆 使别 人作 无理 要 求, 时常 远离 工作 岗位 责任心任劳 任 怨, 竭尽 所能 完成 任务 工作 努力 认 真, 力求 完善 有责 任 心, 能自 动、 自发 工作 交付 工作 常需 催促 始能 完成 敷衍 了 事, 无责 任 感, 粗心 大意 协调协调爱护肯应仅在精神

性无 间, 为工 作顺 利完 成尽 最大 努力团 体, 常主 动帮 助其 他部 门员 工 (合 理) 要 求, 帮助 其他 部门 员工 必要 与人 协调 之工 作上 与人 合作 散 漫, 不肯 与人 合作 02 工作 效率 经常 提前 完成 工 作, 能根 据需 要主 动调 整、 加快 进 度, 能主 动在 规则 范围 内改 进方 法以 提高 能够 按时 完成 工 作, 如相 关部 门需 要, 能够 调整 和加 快进 度 工作 效率 一 般, 需要 时能 够加 班完 成工 作 工作 效率 较 低, 经常 不能 按时 完成 工 作, 给相 关部 门工 作进 度造 成影 响 工作 毫无 效 率, 经常 需要 帮助

服务质量满意度调查表

顾客满意度调查 尊敬的顾客:您好! 这是专门为您设计的一份简单的调查问卷,目的是了解诚德建筑咨询的服务质量和管理水平,改进工作。在此,我们提出一些问题,请您根据亲身感受,在每一个问题的五个答案中选择一个答案打“√”,实事求是地反映出您的看法。 原则:满意度是衡量企业服务质量优劣的一个指标。顾客满意度调查应坚持全面、客观、尊重顾客意见的原则,使调查结果切实反映企业服务质量状况。 填写此表,是不记名的,我们将负责为您保密,请不要有任何顾虑。 本调查问卷由调查人员通过访谈,执笔填写,其他人员不得代填代答。 问卷内容(可根据被调查对象的实际情况,选择项目,也可以增加其它项目): 1、您在接受服务期间对诚德建筑咨询总的印象如何? a)很好 b)较好 c)一般 d)较差 e)很差 2、您认为诚德建筑咨询环境是否清洁卫生? a)卫生 b)较卫生 c)一般 d)较差 e)很差 3、您对诚德建筑咨询的接待工作是否满意? a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)不满意 4、您进入诚德建筑咨询时,服务人员接待的态度如何? a)热情 b)较热情 c)一般 d)较冷淡 e)冷淡 5、服务人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项? a)详细 b)较详细 c)一般 d)不详细 e)没有 6、您对诚德建筑咨询提供的各项服务标准化流程是否了解? a)很清楚 b)清楚 c)一般 d)不太清楚 e)不清楚 7、您的合理需求是否能在诚德建筑咨询得到足够满足? a)能 b)基本能 c)一般 d)不太能 e)不能 8、您认为诚德建筑咨询提供的服务是否方便、快捷? a)很方便 b)较方便c)一般 d)不太方便 e)不方便 9、您对诚德建筑咨询的设施设备、环境是否满意? a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)不满意 10、如果您对诚德建筑咨询提供的服务有意见,怎样解决您了解吗? a)很清楚 b)清楚 c)一般 d)不太清楚 e)不清楚 11、您对诚德建筑咨询提供的各项服务完成质量、及时性满意吗? a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)不满意 1

职工满意度调查表

职工满意度调查表 同志:您好! 为了解贵所职工对本所领导班子和工作的满意度,甘肃省卫生厅组织了此次问卷调查,请您仔细阅读每一题,在最合适的空格中填“√”,您所有的选择没有对和错的分别,请如实的填写问卷,瑾表衷心感谢! 一、一般项目: 1.性别:□男□女 2.年龄:□19岁以下□20~29 □30~39 □40~49□50岁以上 3.教育程度:□专科□本科□研究生以上□其他 4.工作年限:□1年以内□1~4年□5~9年□10~19年□20年以上 二、对监督所及工作的满意度: 1.对本所制度建设、工作规划和目标安排 □满意□基本满意□不满意 2.对所从事工作的社会地位 □满意□基本满意□不满意 3.对工作中自我能力和潜力的发挥 □满意□基本满意□不满意 4.对工作所得到的报酬 □满意□基本满意□不满意 5.同事之间气氛融洽,和睦友善 □是□基本是□不是 6.对职能科室的服务 □满意□基本满意□不满意 7.对各业务科室之间的工作协作程度 □满意□基本满意□不满意 8.对监督所业绩考核、职位评定等的部门文化建设 □满意□基本满意□不满意 三、对监督所领导班子的满意度: 1.所领导作风民主,关心职工生活和工作 □是□基本是□不是 2.所领导班子团结协作、分工明确、职责到位 □是□基本是□不是 3.所领导对监督工作敢抓、敢管 □是□基本是□不是 4.所领导管理方法有效,工作绩效明显 □是□基本是□不是 5.所领导廉洁奉公,作风正派 □是□基本是□不是 6.所领导对涉及职工切身利益的敏感问题能做到事务公开、程序公开、结果公开□是□基本是□不是 7.所领导对监督稽查工作重视,有力度 □是□基本是□不是

职工对领导满意度调查表

职工对院领导满意度调查表 填写调查表的目的,是为了帮助保健院改进工作,加强领导班子建设。请根据您的真实感受,在每个问题后面的序号上填上反映您看法的答案。 (一)对院领导工作总的印象: 1很满意 2 满意 3 一般 4 不满意(二)您认为院领导任期内对医院建设成效较大的项目: 1 房屋建设及装修 2 仪器设备 3 人员培训 4 学科建设 (三)您认为本院的医疗质量是否较前提高: 1 明显提高 2 稍有提高 3 差不多 4 稍有降低 (四)您认为本院的服务态度是否较前提高: 1 明显提高 2 稍有提高 3 差不多 4 稍有降低 (五)您认为领导对医院工作是否重视: 1重视2较重视 3 一般 4 不关心 (六) 您认为院领导对医疗工作是否重视: 1 很重视 2 较重视 3 一般4不关心 (七)您认为院领导对学科建设是否重视: 1 很重视 2 较重视 3 一般 4 不关心 (八)您认为院领导对科室的工作是否重视和抓紧: 1 很重视 2 较重视 3 一般 4 不关心 (九)您认为院领导对人员培养是否重视: 1 很重视2较重视 3 一般 4 不关心 (十)您认为院领导对职工福利是否重视: 1 很重视 2 较重视 3 一般 4 不关心 (十一)您认为院领导班子是否团结协作: 1 很团结 2 较团结 3 一般4不团结 (十二)您认为院领导业务水平及管理才能如何: 1 很好 2 较团结 3 一般 4 较差 (十三)您认为院领导工作干劲如何: 1很积极2较积极3一般 4 较松驰(十四)在工作处理个人问题上是否以身作则: 1能以身作则2尚能以身作则3有时能以身作则4不能以身作则不能以身作则的表现_________________________(十五)您认为院领导作风是否民主: 1很民主2尚民主3一般4不民主您对院领导工作的其它意见和建议:_________________

校园领导班子工作满意度测评表

(校园)领导班子工作满意度测评表

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表1: (校园)领导班子工作满意度测评表 序 号测评内容评价要点 评价意见 满意 较满 意 不 满 意 不了 解 1 工作思路创新工作思路,体现教育改革创新精神 符合科学发展、可持续发展的要求 体现中央精神和省委、市委、区委的要求,结合本校(园)实际 2 工作措施 工作措施具体,有针对性和可操作性 落实措施有力度,一抓到底 3 工作绩效学校教育教学以及党的建设等各方面实际工作的成效 把科学发展观贯彻落实到教育教学工作中的成效 年度党政工作目标任务完成的效果 解决群众关心的热点、难点问题,为群众办实事情况 总体评价意见 满意较满意不满意不了解

注:每一栏目各选项中只能选择一项,请在相应选项内划“√”。 表2: (校园)领导干部民主评议表姓名职务 履行 岗位 职责 情况 主要 优点 主要 不足 4

廉洁 自律 情况 注:根据对评议对象的了解情况,请在相应的评价栏内用简要的文字进行评议。 表3: (校园)领导干部民主测评表 姓名 评价要素 总体评价德能勤绩廉 A B A B A B A B A B A B C D C D C D C D C D C D A B A B A B A B A B A B C D C D C D C D C D C D A B A B A B A B A B A B C D C D C D C D C D C D A B A B A B A B A B A B C D C D C D C D C D C D A B A B A B A B A B A B C D C D C D C D C D C D A B A B A B A B A B A B C D C D C D C D C D C D A B A B A B A B A B A B C D C D C D C D C D C D 5

员工满意度调查方案(附问卷)

员工满意度调查方案附问卷 满意度调查目的 本次员工满意度调查,目的在于了解员工对于工作环境、薪酬、公司目标、管理机制的态度认知;通过在公司开展员工满意度调查,将所得数据进行汇总、统计、分析,并生成完整解读报告,根据所得结果进行公司管理机制、软硬环境优化,从而实现人才高效留用。 样本人员抽取 1.抽取样本数量 参与本次满意度调查人员包含:业务拓展部125人、企划部25人、人事行政部17人、财务部21人、研发部39人;同时抽取部区域代理商200。 2.样本细分 为了能在后期满意度统计分析时,能够实现有效对比分析(以部门间对比为主),特地将所选样本进行二次细分,细分主体为业务拓展部、各区域代理商,业务拓展部门依照组织结构划分为拓展1部、拓展2部、拓展3部、拓展4部、拓展5部;代理商,根据代理商级别进行划分,分别为:一级代理、二级代理、三级代理。 满意度调查内容 本次满意度调查,除了员工对所在部门进行打分,同时要实现员工对其关联

部门进行跨部门打分,例如:研发部门与企划部门之间的跨部门打分、企划部门与拓展部门之间跨部门打分。借助跨部门打分,了解被打分部门的工作协调是否影响到了打分部门的工作意愿,以及部门协调的积极性是否有待提升等;并且,为了实现管理机制深度优化,本次评估添加针对上级领导满意度打分。 1.满意度调查总体指标项设置 整体满意度指标项设置,参照AskForm问道网Q38问卷进行设计,包含:价值认同、归属感、岗位价值、受关注度、知情权、协作氛围、人际关系、软环境、硬环境、培训机会、上升空间、薪资待遇、福利、绩效。 2.满意度调查跨部门项设置 在上述调查内容设置基础上,增设跨部门调查项,AskForm问道网给出的建议,是将大指标项设定为“跨部门协作”,在该指标项下设置针对被打分部门的:任务协作、计划执行、沟通协调、资源共享、支持协助等相关题目。 3.上级领导满意度评估 上级领导满意度大指标项设置:参照AskForm问道网高层评估问卷,上级领导大指标项包含:团队建设、辅导下属、充分授权、员工激励、影响他人、沟通协调、业务能力、目标制定与执行、职业素养、公平公正、领导风格。 详细内容,见下方附《满意度调查表》《满意度跨部门测评表》《上级领导满意度调查表》。

员工工作满意度调查表.

员工工作满意度调查表 本调查是由中国科协和辽宁省电子技术情报所举办,请根据实际情况对下面的问题作出真实选择。请先填写您的基本信息。 性别 A.男 B.女 年龄 A. 25岁以下 B. 25岁-30岁 C. 31岁-35岁 D. 36岁以上 学历 A. 研究生 B. 大学本科 C. 大专 D. 中专及中技 E. 技校 F. 高中 工作类别A. 部门级中层管理人员 B. 专业技术人员 C. 研发人员 D. 销售人员 年收入A. 3万以下 B. 3-5万 C. 5-10万 D. 10-20万 E. 20万以上 工作年限A. 3年以下 B. 3-5年 C. 5-8年 D. 8-10年 E. 10-20年 F. 20年以上 企业性质A. 国有企业 B. 集体所有制企业 C. 三资企业 D. 私营企业E. 其它 所在企业规模A. 30人以下 B. 30-50人 C. 50-100人 D. 100-200人 E. 200-500人 F. 500-1000人 G. 1000人以上

(一)工作环境满意度 1. 现在的工作是否与预期相吻合? A、是 B、不确定 C、否 2. 目前单位是否提供了较好的科研软环境? A、是 B、不确定 C、否 3. 目前单位提供的硬件设备是否能满足工作需要? A、是 B、不确定 C、否 4. 目前单位加班是否影响日常生活? A、是 B、不确定 C、否 5. 是否对工作安全性感到满意(安全隐患如电脑辐射,劳动压力等)? A、是 B、不确定 C、否 6. 是否对公司的后勤服务感到满意?(如食堂、住宿条件、班车、公司清洁 等) A、是 B、不确定 C、否 (二)薪酬福利满意度 7. 是否对现在的工资收入感到满意? A、是 B、不确定 C、否 8. 是否对公司的福利感到满意? A、是 B、不确定 C、否 9. 加薪是否与工作表现直接相关? A、是 B、不确定 C、否

餐厅顾客满意度评价表[汇编]

餐饮管理·汇编文档 餐厅顾客满意度评价表 尊敬的贵宾: 您好!欢迎光临青岛马家海鲜! 当您来到停车场是否体验到停车场管理员的优质服务? YES ( ) NO () 当您登上青岛海鲜长廊,礼仪是否及时帮您开启幸运之门? YES ( ) NO () 当您进门后礼仪迎宾是否及时接过您手中的重物问及您的尊姓? YES ( ) NO () 当您进门后礼仪是否适时向您介绍店内最新活动? YES ( ) NO () 当您进入大堂后,是否感受到服务人员的热情问候与微笑恭迎? YES ( ) NO () 当您入座后,服务人员是否及时给您派发毛巾斟倒茶水? YES ( ) NO () 本台服务人员是否做自我介绍?有没有向您介绍店内最新活动? YES ( ) NO () 本台服务人员对菜品的介绍和推荐您是否满意? Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 本台服务人员是否向您介绍健康饮食并作专业特技展示? Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 本台服务人员是否及时斟倒茶水、更换烟灰缸、清理台面、提供儿童椅 Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 服务人员是否始终微笑服务并给您带来好感? YES ( ) NO () 服务人员在服务中是否主动并及时给予善意温馨的提醒为客人着想?YES ( ) NO () 当您结账时服务人员是否主动提供消费清单、收银员是否双手接递周到服务并欢迎您的下次光临! YES ( ) NO () 您对本台服务员整餐服务是否满意? Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 当在同等消费情况下,你是否会因为我们周到的服务再次光临我们酒店YES ( ) NO ()

员工满意度调查问卷

员工满意度调查问卷 各位小伙伴: 大家好! 为了更好地实现公司目标管理工作,促进公司各部门工作的协作,同时也提高员工福利、制度满意度,故对在职员工进行满意度调查。 填写问卷大概需要占用您10分钟,采用不记名方式填写,您所提供的信息对我们、对公司非常有价值,填写完以后本周五直接发送邮箱:xxx@xx.xx,邮件主题写明:满意度调查 期望您积极参与、客观评价,支持我们的工作。 评估体系(非常满意/比较满意/一般/不太满意/不满意) (非常同意/比较同意/一般/不太同意/不同意) 部门/门店:填写日期: 一、归属感、沟通满意度 (1)、对办公环境的总体满意度? 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 (2)、对行政/人资/财务部门工作的满意度? 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 (3)、我认为公司关心员工的满意度 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 (4)、我认为“公司会及时告知对我们重要或息息相关的事情” 1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意 (5)、我认为公司各部门/各岗位的职责划分明确

1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意 (6)、我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到 1、非常满意 2、比较满意 3、一般 4、不太满意 5、不满意 (7)、我认为部门之间协作存在这些不足: 1、跨部门协作流程、职责不清晰 2、各部门目标不统一 3、团队意识不强 4、特殊发生的事件没有相应的程序使分工不明确、态度问题、推脱责任 5、其他(请详细说明) (8)、公司员工能就工作、学习、生活等方面进行非常广泛的交流 1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意 (9)、我的工作目标是上级与我沟通的结果 1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意 (10)、在工作上部门员工能主动为需要帮助员工提供协助 1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意 (11)、我工作完后能及时向上级报告我的工作结果 1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意 (12)、在过去的一个月里我的上司至少对我进行了一次绩效面谈 1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意 (13)、公司内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个员工 1、非常同意 2、比较同意 3、一般 4、不太同意 5、不同意

服务标准化试点评估准则满意度调查表

服务标准化试点评估准则满意度调查表 Company number:【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

附件1-2 服务标准化试点评估准则 (试行) 第一条为推动服务标准化试点工作,提高服务业标准化水平,保障服务标准化试点评估工作的有序开展,制定本准则。 第二条服务标准化试点评估工作要围绕《关于推进服务标准化试点工作的意见》,按照推进服务标准化试点工作的总体要求开展。 第三条服务标准化试点评估工作由省级标准化主管部门会同有关行业主管部门负责,同时应积极发挥中介组织和行业协会的作用。 第四条试点期满,试点单位可按照《服务标准化试点评估计分表》自查,自查合格的可向省级标准化主管部门提出评估申请。 第五条试点单位三年内如发生过重大质量、安全、环保等事故的,或受过通报批评、处分、媒体曝光的,将不予受理。 第六条评估组由有关方面的专家和管理人员组成,成员一般为3-5人。 第七条评估组依据评估计分表对试点单位进行现场考核评估,并根据试点单位的实际情况制定评估方案。 第八条现场考核评估程序: (一)宣布评估组成员、评估程序及有关事宜; (二)评估组听取试点单位工作汇报; (三)查阅必备的文件、记录、标准文本等资料; (四)考核服务现场;

(五)随机调查消费者满意程度; (六)依据评估计分表进行测评; (七)形成考核评估结论; (八)评估组向试点单位沟通评估情况,提出改进意见和建议。 第九条评估组向省级标准化主管部门提交试点单位评估报告以及考核评估结论。一般现场考核评估得分达到80分以上的试点为合格。 第十条省级标准化主管部门会同有关行业主管部门,根据评估报告、考核评估结论和申请材料,确定并公布试点评估结果。对未通过评估的试点单位提出整改意见,对通过评估的试点单位颁发“服务标准化单位”证书。 第十一条“服务标准化单位”证书有效期为三年。到期须重新申请,并由原发证部门认定。 第十二条试点合格单位,一经发现与标准不符或给消费者带来利益损害的行为时,发证部门可视情节作出书面警告、通报批评,直至撤销证书的处理。证书被撤销的,两年内不得重新申请试点。 附件1-3 顾客满意度调查方法 一、原则 满意度是衡量企业服务质量优劣的一个指标。顾客满意度调查应坚持全面、客观、尊重顾客意见的原则,使调查结果切实反映企业服务质量状况。 二、调查范围 直接接受服务的个人或单位。

部门间满意度调查评估表

<部门经理用> 1. 1 总体上,您对行政后勤部新财年的工作是否满意? 2. 2 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现? (1). 1 有进步 (2).2 无变化 (3). 3 有退步 3. 3 具体有哪些变化? 4. 4 下面我们想了解一下您对行政后勤部的看法,请您对以下选项分别进行满 意度评价 (1). 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实 (2). 2 部门创新意识 (3). 3 工作流程有序 (4). 4 以客户为导向持续改进服务 (5). 5 客户界面 (6). 6 问题解决 (7).7 工作效率 (8).8 实现承诺 您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何? 5. 5 在制度建设和管理政策制订上 6. 6 公司物业环境的规模和建设 7.7 对事业部和大区行政后勤的指导和帮助 8.8 在问题1-7中,如果您选择了1-3的答案,烦请您具体说明原因,以便具 体工作的改进。 9.9 下季度,行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作?

1. 1 总体上,您对财务部新财年的工作是否满意? 2. 2 您如何评价财务部在新财年的工作表现? (1). 1 有进步 (2). 2 无变化 (3). 3 有退步 3. 3 具体有哪些变化? 4. 4 下面我们想了解一下您对财务部的看法,请您对以下选项分别进行满意度 评价 (1). 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实 (2). 2 部门创新意识 (3). 3 工作流程有序 (4). 4 以客户为导向持续改进服务 (5). 5 客户界面 (6). 6 问题解决 (7).7 工作效率 (8).8 实现承诺 您对财务部的以下具体业务的满意情况如何? 5. 5 在制度建设和管理政策制订上 6. 6 对各事业部和大区专港的业务指导和支持 7.7 对财务报表工作的满意度 在哪些方面存在不足: (1).1 提供及时性 (2). 2 数据准确性 (3). 3 数据全面性 (4). 4 其他

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