通用能力测试复习

“三基”：基层组织、基础工作、基本能力

“三基”建设的重大意义：

加强“三基”建设，是贯彻中央决策部署、切实肩负起历史使命的必然要求加强“三基”建设，是有效攻克薄弱部位、夯实党的执政根基的固本之策加强“三基”建设，是密切联系和服务群众、深化拓展教育实践活动的重大举措

1、提升党政干部通用基本能力水平

（1）党政干部通用基本能力的内涵—通用基本能力标准由12种能力构成。通用基本能力指从事某一岗位应当具备的一般能力。

政治鉴别能力、依法办事能力、群众工作能力、调查研究能力、工作执行能力、学习能力、沟通协调能力、创新能力、应对突发事件能力、语言文字表达能力、电子政务与网络应用能力、心里调试能力。

（2）实现观念转型，树立科学合理的思想观念—党政干部应实现四个方面的

观念转型：全能型向有限型、管制型向服务型、人治型向法治型、效率型向效益型

（3）加强基本能力建设，提升党政干部履职能力—强化思想教育引导；建立基本能力培训及准入机制；改进干部实践锻炼

（4）以能力为导向，加强党政干部培训工作

2、政治鉴别能力

（1）坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验。—努力学习和掌握马克思列宁主义立场观点方法、坚持和运用好毛泽东思想活的灵魂、用中国特色社会主义理论体系武装自己、坚持党的基本路线、基本纲领和基本经验、深入学习贯彻习近平5总书记系列讲话精神（2）提高科学判断形势的能力—正确把握时代发展的要求、努力提高科学判断形势的能力、掌握科学判断形势的方法（3）提高观察和思考问题的能力—具有良好的政治素质、提高透过现象看本质的能力、提升明辨是非善恶的能力（4）提高贯彻执行党的民族宗教政策的能力—准确把握新形势下民族工作的特点和规律，做好民族工作、全面贯彻党的宗教工作基本方针，做好宗教工作（5）提高政治鉴别能力的方法—理论学习方法、典型教育方法、实践校正法

3、依法办事能力

基本原则：职权法定、法律优先、法律保留、依据法律、权责统一方式方法：严格执法、规范行政程序、公正执法、文明执法、

途径：学习法律知识，提高法治素养；树立法治信仰，掌握法律方法；坚守法治底线，注重法治实践；

4、群众工作能力

基本立场：全心全意为人民服务，一切为了人民，一切依靠人民

基本原则：以人为本

基本要求：努力做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”

方式方法：牢固树立宗旨观念和服务意识；密切联系群众，关心群

众疾苦，维护群众合法权益；正确运用人民赋予的权力，自觉接受群众监督

如何提高：不断创新群众工作的方式方法；提高深入群众、组织众、沟通群众、服务群众的能力；提高化解矛盾的能力；搭建载体平台，探

索提高基层干部做好群众工作能力的实现途径

5、调查研究能力

要素：调研目的、主体、客体、过程、方法、结果

问题：认识不端正、作风不扎实、成果质量不高

基本要求：对资料收集整理；掌握知识和方法；进行有效分析；撰写有价值的调研报告

组织和实施：要树立求真务实的工作作风；要坚持党的群众路线；掌握科学的调查研究方法；掌握调查资料的分析技巧

6、工作执行能力

三大核心流程：人员、战略、运营

途径和方法：加强理想信念教育，强化政治意识、宗旨意识、责任意识和大局意识；加强学习，着力提高认知能力；大力弘扬求真务实、

真抓实干的优良作风；建立科学的执行制度

7、学习能力

（1）树立终身学习的观念（终身学习是时代发展的必然要求，如何树立：要做到克服自我满足的情绪；做到学以致用、学用结合；做到自我加压、持之以恒；做到不断地归纳总结）（2）党政干部知识结构分析（法律法规知识、基本知识和基本技能）（3）学习能力分析（主要表现：自我超越能力，改善心智模式能力，团体学习能力，政策学习能力）（4）学习原理和方法（掌握科学的学习方法-合理安排学习时间，科学的读书方法，集中学习法和分散学习法，尝试回忆法，建立和融入学习型组织）

8、沟通协调能力

要领：突出主题、把握时机、体现身份、适应对象、符合情境、拉近距离、注意倾听、善于表达、换位思考、注重礼仪

原则：尊重、坦诚、平等、信任、真实、适度

个体沟通与协调：人际沟通协调要锤炼语言文字技能；营造宽松、和谐的沟通

协调氛围；树立团结意识；善于开展批评和自我批评

群体沟通与协调：要树立全局观念和团结协作意识；要坚持民主集中制

沟通能力培训：主动沟通-先发制人，后发制于人；倾听沟通-善者不辩，辩者不善；共情沟通-以诚待人，以情动人

协调能力培训：上行协调-如何得到领导者的青睐；平行协调-如何获得同事者的倾心；下行协调-如何赢得下属的拥护

9、创新能力

方法和艺术：善于捕捉创新的机会；善于协调化解矛盾；善于在交流沟通中寻找新方法；善于运用逻辑和非逻辑思维方法

培育创新意识：充满创新激情；保持好奇心

培养创新思维方式：运用发散思维和跳跃思维；坚持辩证思维；革除旧观念；

排除顾虑，培养正当的冒险意识；经常训练自己的创新

思维

行政创新的原则：理论现行、协调一致、公平公正、低成本高效率

培养干部行政创新能力的方法：培养选题解题能力；进行自我激励；养成追求卓越的习惯

服务创新能力体现：创建政府服务文化，树立品牌服务；创新党政干部服务体系

服务创新能力培养途径：创造良好的激励机制，激励党政干部进行服务创新活

动；投身创新新实践，在实践中进行创新

10、应对突发事件能力

处理各种社会矛盾的方三个策略：有效沟通、社会动员、媒体应对

必需的心理素质：情绪的稳定性；决策果断、有控制力；自信；谨慎、持

重

重大突发事件应对原则：统一指挥，分级负责；系统联动，群防群控；快

速反应，果断处置；教育疏导，化解矛盾；措施

得力，救人第一

重大突发事件应对策略：认知、情感、行为