办公楼物业管理公开招标文件
办公楼物业管理公开招
标文件
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目录
第一部分项目招标公告......................................................
第二部分投标人须知前附表....................................
第三部分投标人须知........................................................
一、总则.......................................................................
二、招标文件 ................................................................
三、投标文件的编制 ................................................................
四、投标文件的递交 ................................................................
五、开标 .........................................................................
六、评标............................................................................
七、授予合同.......................................................................
第四部分采购服务需求说明及标准要求........................................
第五部分投标文件编制及装订顺序..........................................
第七部分附件..............................................................
第一部分项目招标公告
太原市杏花岭区政府采购中心受太原市杏花岭区人民政府办公室委托，根据《中华人民共和国政府采购法》，本着公开、公正、公平的原则，拟定对杏花岭区办公楼物业管理进行公开招标，欢迎具有相应资质的物业公司参加投标。
一、项目名称：杏花岭区办公楼物业管理公开招标
二、项目编号：杏政采-G-2008-03
三、采购项目：
杏花岭区办公楼（15层，20000余平米）物业管理（详见标书）
四、招标方式：公开招标
五、标书出售时间及地点：
2008年 7月14日—2008年7月16日，上午8：30—12：00，下午3：00—5：00（北京时间），杏花岭区政府采购中心（太原市解放北路230号，杏花岭区疾控中心6层）。
六、投标人资格和要求：
1、具有独立承担民事责任能力的企业法人且具有一般纳税人资格。
2、具有物业服务企业三级包括三级以上资质证书
3、具有良好的商业信誉。
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5、法律、行政法规规定的其他条件。
七、报名要求：
1、凡参加投标的供应商报名时需提供工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证等证照的原件和复印件；法人代表授权书（原件）；参加投标人身份证等相关证件，所有复印件需加盖公章。
2、投标单位资格经评标委员会审查通过后，投标单位需交纳投标保证金20000元（现金），未中标单位保证金在投标结束后退还。
八、招标文件售价：300元（现金），逾期未购买招标文件的视同自动放弃参与投标。
九、投标截止时间及开标时间和地点：
时间：2008年7月28日9：00点
地点：另行通知。
太原市杏花岭区政府采购中心
2008年7月9日
第二部分投标人须知前附表
第三部分投标人须知
一、总则
1.定义：
“招标人”指太原市杏花岭区政府采购中心；
“投标人”指按招标公告规定获取招标文件并参加投标的供应商；
“中标人”指经过评标委员会评审，符合本次招标要求的投标人；
“投标货物”指各种形态、种类的物品和服务。
2投标人资格
符合招标公告有关要求，承认并履行招标文件各项规定的供应商均可参加投标。
符合投标人资格的投标人应承担投标及履约中的全部责任与义务。
3投标费用
投标人自行承担参加投标相关的全部费用。
4 招标人的权利
招标人无论出于任何情况和原因，可停止本次招标，无需向受影响的投标人承担任何责任。
二、招标文件
5 招标文件的构成：
招标文件包括：
（1）招标公告
（2）投标人须知前附表
（3）投标人须知
（4）采购需求
（5）投标文件编制及装订顺序
（6）附件—投标文件格式
6 招标文件的澄清
任何要求澄清招标文件的投标人，应在投标截止日3天前以书面形式通知招标人。招标人将以书面形式予以答复，其他澄清方式为无效。
7 招标文件的修改
在投标截止日前的任何时候，无论出于何种原因，招标人可主动地或在解答投标人提出的问题时对招标文件进行修改；
招标文件的修改将在太原市政府采购网（）以变更通知的形式予以公布或以书面形式通知所有获取招标文件的投标人。招标人可以酌情延长投标日期。
8 解释权
本次招标文件的最终解释权归招标人,当对一个问题有多种解释时以招标人解释为准。
三、投标文件的编制
9 投标文件的编写
投标人应详细审阅招标文件的全部内容，按照招标文件的要求认真编制投标文件，保证所提供的全部资料合法、真实、完整、有效，以使其投标文件对招标文件做出实质性响应。否则投标有可能被拒绝，其风险和法律责任由投标人自行承担。
投标文件须用不褪色的墨水书写或打印；
字迹潦草、表达不清、未按要求填写、签署或可能导致非唯一理解的投标文件将被认定为废标或无效标。
投标文件不得行间插字、涂改和增删。
10 投标语言及计量单位
投标文件以及投标人与招标人就有关投标的所有来往的文字、函电统一使用中文。
投标文件中的计量单位一律使用我国法定计量单位。
11 投标文件的份数
投标文件份数详见《投标人须知前附表》，每份投标文件须清楚的标明“正本”或“副本”字样，如正本与副本不符，以正本为准。
12 投标文件的主要组成
投标文件包括的主要内容：详见招标文件附件部分。
投标文件按规定的《投标文件编制及装订顺序》，自编目录、页码，装订成册。
资格证明文件：
（1）投标人有效的“营业执照”、“税务登记证”副本（复印件，要求清晰反映企业法人年检情况记录和经营范围，同时要加盖单位公章）；
（2）招标公告要求的其它资格证明文件。
资质证明文件：
投标人应按《招标公告》要求提供相应的资质文件。
尽可能提供有实质性响应的、具有竞争实力的奖励证明和能够证明其资信、全面履行合同能力的资料文件。
13 投标报价
投标人应根据自身生产、经营状况，就招标文件《采购需求》规定进行唯一报价。
投标人应严格按照“投标报价表”的内容和要求填写，如单价累计与总价不符，以单价累计为准，小写与大写不符，以大写为准。
投标报价指：详见《投标人须知前附表》。
投标人对某种货物只允许有唯一的报价，招标人不接受有任何选择性的报价。
投标均以人民币报价。
14 投标文件的签署
投标文件应由法人或被授权人按规定逐一签字、并加盖单位公章，否则由此造成的无效标由投标人负责。
投标文件的签署应书写（打印）清楚工整。凡修改、涂改、增删处应由投标全权代表签字盖章。
15 投标保证金
投标保证金是投标文件的组成部分。
投标保证金用于防范因投标人行为而对本次招标带来的风险。
投标人应在开标前，向招标人足额交纳投标保证金。（以投标截止时间前收到为准）。
未按规定提交投标保证金的投标，将被视为不响应的投标而认定为无效投标。
未中标的投标人的投标保证金，将在开标会结束后7日内予以无息退还；中标的投标人的投标保证金，在中标人按规定签订合同后转为履约保证金（不足部分应足额交纳），合同履行完毕并经验收合格后，予以无息退还。
中标单位拒绝遵守“投标保证函”中的条款或拒绝与需方签约，招标人将没收其投标保证金。
16 投标有效期
投标文件从投标截止期结束后90天内有效。在特殊情况下，招标人可与投标人协商延长投标文件的有效期。
中标人的投标文件有效期延至合同终止日。
四、投标文件的递交
17 投标文件的密封和标记
投标人应标注投标文件正、副本分别分装、密封，在密封件的封面上标明投标人名称，并加盖单位公章。
投标人应在所有封袋封口处加贴封条。
如果未按上述规定进行密封和标记，招标人对投标文件的误投或提前拆封不负责任。
投标人将投标保证金，于开标前交招标人，双方核实后共同密封，由招标人开具收据。
投标人一经投标，无论是否中标，其投标文件恕不退还。
18 投标截止时间
投标时间及投标截止时间:详见《招标公告》或《变更通知》。
超过投标截止时间以后送达的投标文件将拒绝受理。
19 有下列情形之一的，投标无效：
投标文件逾期送交的；
应交未交或未按规定足额交纳投标保证金的；
未按招标文件规定要求密封、签署、盖章的；
不具备招标文件中规定资格要求的；
不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。
五、开标
20 开标
招标人在公告或变更通知的规定日期、时间和地点组织开标会。投标人可由法定代表人或其授权人参加，并签名报到以证明出席，如不出席责任自负。
投标文件的密封情况由投标人代表或公证人员检查，确定密封无误后开标。
开标时，招标人当众拆封投标文件并宣读投标报价表的有关内容，以及招标人需要宣布的内容。
如果有效投标文件少于3家的，招标人有权重新组织采购或变更采购方式进行开标、评标。
招标人将按照上述内容做开标记录，存档备案。
六、评标
21 评标委员会
成立评标委员会：招标人将根据采购项目的特点组建评标委员会。
22 评标原则：公平公正、优中选优。
23 评标办法
本次采购采用综合评标法。
综合评标法，是由评标专家按照招标文件规定的评标标准和方法，分别对每一投标人的技术标、商务标和报价文件评分，据以形成所有有效投标人的评标得分，并据此确定中标。
投标文件对招标文件的实质性响应评审
24 评审工作
本项目的评审工作由评标组成人员负责。
评标组成人员按照招标文件要求对实质性响应的投标文件进行评审，实质性响应的投标文件应与招标文件要求的全部条款、条件和招标货物规格、技术、质量、伴随服务、交货（完工）日期相符，没有重大偏离或保留。
重大偏离或保留是指没有实质上响应招标文件的要求；或者实质上与招标文件不一致，而且限制了招标人的权利或投标人的义务。纠正这些偏离或保留将会对其他实质上响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。
评标委员会（组）决定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。
投标文件有关内容填列不真实、不清楚、不全面的，评标人员不能判明投标货物（设备）技术、质量、服务等情形，可作为废标处理。
评标组成人员允许修正投标文件中不构成重大偏离的、微小的、非正规的、不一致或不规则的地方。
25 投标文件的澄清
在评标期间，评标委员会可要求投标人对其投标文件进行澄清，有关澄清的事项应以书面形式提交。该书面文件须由投标人全权代表签字，作为投标文件的组成部分。
投标文件的澄清不得改变投标的实质内容。
26 确定中标人
评标委员会根据招标文件，对所有合格的投标文件及有关澄清文件进行综合评价比较。依据本次评标办法，确定中标人。
27评标过程的保密性
开标后，直至向中标人授予合同为止，凡与审查、澄清、评价和比较投标文件的有关资料以及授标意见等，均不得向投标人及与评标无关的其他人员透露。
评标委员会无义务向落标人解释未中标原因。
七、授予合同
28中标通知
招标人在评标结束后7日内，在太原市政府采购网（）上公布中标人名单，向中标人发出“中标通知书”，不解释落标原因。
29履约保证金
中标人在签订合同后投标保证金自动转为履约保证金（不足部分应足额交纳），履约保证金在中标人完成履约义务后（验收合格，手续齐全后），如数退还（不计利息）。如中标人未按双方签订合同事项履约，则没收其全部履约保证金；履约保证金不足以赔偿损失的，按实际损失赔偿。
30签订合同
中标人应按规定时间、地点签订合同。
如中标人未按规定时间、地点签订合同，则按违约处理，并没收其全部投标保证金。
如遇中标人违约，招标人视具体情况重新组织招标。
招标文件、中标人的投标文件和投标人答复澄清事项文件作为此次采购合
同附件，并具有法律效力。
31对投标人不良行为的处罚
投标人发生下列情形之一的，将被列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动。
提供虚假资料谋取中标、成交的;
采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的;
与采购人、其他供应商或集中采购机构恶意串通的;
向采购人、集中采购机构行贿或者提供其他不正当利益的；
在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的；
拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的；
投标人有上述情形之一的，中标成交无效。
第四部分采购服务需求说明及标准要求
1、保洁
内容：
办公大楼区域内的日常清洁，设立专职卫生人员以确保为业主提供一个清洁、舒适的工作环境。
标准：
（1）、庭院、门厅、走廊
每天彻底清扫庭院、门厅、走廊，垃圾及时清运，业主办公时间设置专职卫生员对区域内的卫生进行保洁维护。保持区域内停车场、道路、绿地无废弃物，使区
域内地面无杂物、污渍。对灯具、开关、把手、楼梯扶手及时擦拭。走廊放置
的痰桶及时清理，门厅附近的玻璃幕墙每周擦洗一次。
（2）、电梯
天清洁、擦拭电梯门、镜面、墙面。每晚彻底清理地面一次。由卫生维护员随时清理电梯间，以保持电梯清洁无杂物、污渍。
（3）、卫生间
随时对卫生间进行清洁。包括：垃圾和方便饭盒及时清走，墙面便器具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷，拖布和日用品要摆放整齐，每周对卫生间彻底冲刷
一次，定时喷洒空气清新剂，保证无异味。
（4）、地下停车场
每周彻底清扫一次，及时清理污水、污物，保持四壁无灰尘。
（5）、外墙立面及玻璃
定时清洗及粉饰，保持外观整洁。
（6）、化粪池
定时保洁，保证正常使用
2、保安
内容：
设立专业保安人员以保证业主的人身、财产、消防等方面的安全。
（1）、执勤
保安人员按照职责坚持门岗执勤，交接班要准时并做好交接班记录，加强日常巡视和监控，积极与公安部门配合，保证物业安全。
对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌。对内工作人员要检查、督促持证进入办公楼。
（3）、监控室
监控室要实行24小时监控值班，做好值班记录，杜绝非工作人员进入，保证仪器和设备的安全，随时提供监控资料。
（4）、消防设备
定期进行消防设备的检查和保养，保证消防设备始终处于良好状态，发现火灾事故或隐患，及时处理并上报有关部门。
（5）、停车场
停车场的车辆要排列整齐，随时指导车辆停放位置，督促锁闭情况，检查车库的安全性，严防偷盗和交通事故的发生。
（6）、其他突发事件
严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和制止突发事件，维护工作秩序，确保正常办公。
3、维修
内容：
设备、设施小损、小坏的维修，保持各类设施原来完好等级为目的的日常养护工程。
标准：
（1）、电气
随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备，保证各种电气设施和元件的完好。
上下水和通风的保养，跑冒滴漏的止水和修补及管道的检修和更换等。（3）、土建
房屋门窗洞口及庭院地面损坏的修复
（4）、设备
各种机械设备和电器设备的简单修复。入：开水器、热水器、空调器、供电开关、盘柜、音响视频、窗帘等。
（5）、其他维修项目
业主要求其他需要维修的项目
（6）、维修率
维修及时率达到100%，人员10分钟到位。电气、供水维修不超过24小时，土建维修不超过3天。
4、电梯及高压水泵
内容：
对电梯、高压水泵进行日常维护，保养、检修、处理随机问题。
（1）、维护
按有关规定及时维护，处理随时发生的问题，使机械始终处于最佳运行状态。
保证设备运行率达98%以上。
（2）、保养
应定期对电梯和高压水泵进行保养。如管道刷防腐漆、电梯抹润滑油等。（3）、检修
按照设备说明书规定时间和操作规程进行检修，消除各类事故隐患。
（4）、应急情况处理
设备因停电、机械故障或其他原因造成停运、损坏时的人员反应，事故原因的查明，事故处理的结果和当事人受处罚及受教育情况。
（5）、各项记录
值班的人员安排及时间，安全责任及规章制度，运行记录，检修记录，保养记录等。
5、供电、供水、通风
内容：
设立专业人员对供电、供水、通风设备进行日常维护、保养，按时对各种设备进行检查，保证设备的正常运行，并做到“业主叫，人员到”，及时为业主服好务。
标准：
（1）、运行记录
做好人员安排、工作职责和交替班记录，设备正常运行的各项数据，计划停电、停水、停气应提前24小时通知业主并做好解释工作，确保设备正常运行。
（2）、检修记录
依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录工作，定期派专业人员对系统进行测试、检查，消除事故隐患，确保系统安全、可靠。
（3）、日常保养
定期对破损和老化设施进行更换和修补，定期擦拭灰尘、污渍和刷防腐漆等。
（4）、事故处理
发生设备事故造成停电、停水、停气的，要提交事故报告，向业主说明事故原因、事故处理意见、当事人的责任及受教育情况。
（5）、应急情况处理
接到用户报告紧急情况时，维修人员应10分钟内到位并立即修复，在最短时间内处理突发性影响并向业主详细解释清楚，做到小修12小时内完毕，大修要连续修复并安排工程人员24小时值班，对在时限内不能完成的，要向业主说明原因。
6、特约服务
内容：
为接待室、多媒体功能会议室提供清扫、保洁服务。
标准：
（1）、清扫
每天清扫一次，定期进行彻底保洁。
（2）、擦洗
随时擦拭桌椅、各种会议牌、装饰物、花卉等，要求无灰尘、无污渍，椅罩、沙发罩、布窗帘等要定期洗涤、更换。会前、会后要及时倾倒垃圾、矿泉水瓶等。
（3）、门窗
门窗和玻璃要随时擦拭，会前要打开门，会后要关闭好门窗，百叶帘要完好无灰尘，做到窗明几净。
（4）、物品摆放
室内物品摆放整齐。
（5）、室内环境
定期喷洒空气清新剂，保持室内环境整洁、空气清晰。
（6）、服务
会前要摆放好各种会议用品，会间要随时更换需要的用品，同时讲究文明礼貌，热情周到，会后要及时清理会场，达到随时具备使用的条件。
第五部分投标文件编制及装订顺序
投标人在编制投标文件时应如实填写，属于招标文件附件的内容应逐一签字、盖章并按下列顺序、自编目录、装订成册。
一、资格证明文件
1、已年检的营业执照（复印件应加盖投标单位公章）
2、已年审的国税、地税登记证（复印件应加盖投标单位公章）
3、投标人保证函
4、投标人资格声明函
5、法定代表人资格证明书或授权委托书（法人和被授权人身份证复印件并加盖投标单位公章）
6、物业服务企业资质证明
7、投标人近三年有无违法、违规记录承诺书
二、资质证明文件
投标人属于代理商的应具有生产厂家代理证明或授权委托书
三、投标价格文件
1、投标货物报价表
投标方应根据招标文件的要求写明本项目的物业管理总收费报价金额（年）、分项收费报价金额（年）及测算依据。投标方只允许有一个报价。
报价计价单位按建筑面积元/每平方米月计算。
四、技术、质量证明文件
1、投标方应按招标文件提供的投标文件格式填写。
2、管理服务理念和目标
结合本项目的规划布局，建筑风格，智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标。
3、项目管理机构运作方法及管理制度
编制项目管理机构、工作职能组织运行图，阐述项目经理（小区经理）的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法目录。4、管理服务人员配置
根据物业管理服务的内容、标准和本项目实际情况拟配置各岗位人员的具体情况。
5、根据物业管理服务的内容、标准制定的物业管理服务方案
（1）对甲方提供维修服务的方案；
（2）物业管理区域内配套设施设备的维护、维修方案；
（3）物业管理区域外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案；
（5）物业管理区域内环境清洁保洁方案；
（6）物业管理区域内保安、公共秩序维护方案和岗位责任描述；
★投标人可增加物业管理区域内其他可以提供的服务内容及其方案。
办公大楼物业管理委托合同正式版
The cooperation clause formulated through joint consultation regulates the behavior of the parties to the contract, has legal effect and is protected by the state. 办公大楼物业管理委托合 同正式版
办公大楼物业管理委托合同正式版 下载提示：此协议资料适用于经过共同协商而制定的合作条款，对应条款规范合同当事人的行为，并具有法律效力，受到国家的保护。如果有一方违反合同，或者其他人非法干预合同的履行，则要承担法律责任。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 办公大楼物业管理委托合同 第一条物业基本情况 物业名称 (以下简称本物业) 物业类型 坐落位置 建筑面积 其他说明。 第二条物业管理范围 乙方所接受的物业管理范围是物业建筑产权标注及周边区域、设施设备等资产在内的管理服务，不涉及资产的所有权。 (一)建筑物的维修、养护和管理(请在
选择项中打“√”)：□屋顶□外墙面□承重墙体□楼面□门厅□各类通道□电梯厅□车库□广场道路□室外管道□窨井□其他 (二)设施、设备的维修、养护和管理(请在选择项中打“√”)：□中央空调□变配电室□照明□电梯□弱电□监控设备 □给排水系统□泵房□消防设施□备用电源□其他 (三)公共秩序的管理(请在选择项中打“√”)： □治安□消防□车辆□其他 (四)公共绿地的养护和管理(请在选择项中打“√”)：
□公共绿地□花木□建筑小品□其他 (五)其他约定(请在选择项中打“√”)： □会务接待□后勤保障□其他 第三条日常管理服务职责和要求 (一)建筑物管理做好建筑物的检查和维修保养工作，使建筑物公共部位处于完好状态，防止各种对建筑物侵蚀、损害行为的发生。 (二)设备设施管理按照各设备设施的使用维护规范，做好日常养护工作。负责设备设施的日常操作以及照明、给排水等日常维修工作。 (三)公共秩序管理物业区域内24小
综合办公楼物业管理方案及管理制度(总30页)
综合办公楼物业管理方案及管理制度(总30页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
【综合办公楼】物业管理方案及管理制度 目录 第一节整体设想与管理模式 (1) 第二节物业项目服务保障措施 (3) 第三节项目管理处组织设置 (6) 第四节物业项目管理制度 (9) 第五节物业项目接管方案 (18) 第六节物业项目管理服务目标承诺 (23) 【综合办公楼】物业管理方案及管理制度
综合办公楼位于怀宁路与休宁路交叉处，总体建筑面积88888平方米，楼高九层（不包括地下车库）。主要设施有：电梯、智能监控、消防系统、VRV 空调系统、办公自动化系统等。办公楼现为合肥市各民主党派办公场所。针对物业特点，**物业将严格按照商务办公楼标准，单独设置物业管理处对该项目作系统管理，提供优质服务。 第一节整体设想与管理模式 “沟通至上，服务致远”作为合肥市**物业管理有限公司服务理念。我们坚持以客户为上，及时认知客户对服务的需求，在服务过程中持续不断加以精进。 根据综合办公楼的情况，我们**物业管理有限公司将本着“精致服务，以我的精心换得您的称心”的服务宗旨，引进先进的管理理念和成熟的管理模式，从前期介入开始就切切实实地做好参谋、在办公楼日常使用中勤勤恳恳地当好物业的管家。 一、采取相适应的服务模式 我们将在服务管理上采用先进的理念，有效的服务管理手段，使所有进入办公楼的客户都体会到我们热心的招呼、细心的关怀、专业的工作、尽心的服务；让客户感受到走进综合办公楼时，就能感觉到充满温馨、和谐的氛围；应用先进的软件服务管理是时尚的，是构建和谐社会所必须的。 二、物业管理的基础服务及延伸特约服务 综合办公楼的物业管理服务分为内核基础服务及延伸特约服 务。内核基础服务是指在物业界面内公共区域内基础的保 安、工程、清洁管理服务。延伸特约服务是指有根据业主或 客户的特殊需要，另行对办公区域内其他设施设备的保养维 护、特约清洁（领导办公室、办公室及休息室、多功能厅、 乒乓球室、健身房、小会议室、活动室、96人的大教室及贵 宾休息室的保洁），生活服务区域配套管理等。通过内核基 础服务，保障办公楼正常的日常办公秩序。通过接受延伸特
成都某商业写字楼物业管理招投标书
目录 前言 我公司接管××广场××号楼项目的优势 目录 第一章投标人资格证明文件 1 一、投标承诺书 1 二、法定代表人授权委托书 2 三、投标人资格证明文件 3 四、拟派现场项目经理资格声明 7 五、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表 8 第二章企业基本情况 9 一、企业理念 9 二、机构设置12 三、管理优势 13 四、管理规模 15 五、酒店管理 17 六、项目剪影 18 第三章前期介入服务与接管验收及入住管理方案 22 一、前期介入服务 22 二、项目的接管验收 25 三、入伙（住）管理方案 26 第四章对本项目物业管理的整体设想及策划 33 一、总体管理服务目标 33 二、管理服务理念 33 三、保证体系 34 四、服务承诺 34 第五章拟采取的工作计划和物资装备情况 36
一、拟采取的工作计划 36 二、物资装备情况 37 第五章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 41 一、拟建立的组织机构及人员的配备 41 二、培训及管理 50 第七章管理规章制度及管理档案建立情况 60 一、管理处各项管理制度目录 60 二、管理规章制度 62 三、管理档案建立情况 73 第八章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 76 一、管理处服务人员形象的服务内容和指标 76 二、急修项目的服务标准与承诺 78 三、一般维修的服务内容和指标 78 四、服务受理、报修接待的服务内容和指标 79 五、投诉处理的服务内容和指标 80 六、电梯、水泵等设备运行服务的服务内容和指标 80 七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标 83 八、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标 84 九、小区交通以及停车管理的服务内容和指标 87 十、控制突发事件的服务内容和指标 88 十一、物业及住户档案管理的服务内容和指标 89 十二、住宅装修管理的服务内容和指标 90 十三、业户满意度测评的服务内容和指标 90 第九章构建和谐社区与便民服务 91 一、和谐社区 91 二、便民服务 93 第十章物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护 95 一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新 95 二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定 95
街道办事处办公大楼物业管理服务投标文件
XXXXXX街道办事处办公大楼 物业管理服务 项目编号：XXXXX 投标文件 投标人（盖章）：XXXXXX物业管理有限公司 招标人：XXXXXX街道办事处 授权代表（签字）： 联系电话： 地址： 电话： 传真： 日期：2015年8月21日
目录 一、报价书 (4) 二、报价文件内容 (5) 1、对竞争性谈判文件及合同条款的认同程度 (5) 2、报价表 (6) 3、投标人资格证明及相关业绩信誉证明 (7) 4、针对本项目的综合说明 (12) 5、项目管理机构 (16) 6、设施物资配备清单 (28) 7、卫生保洁管理 (31) 8、会议、接待服务管理 (34) 9、绿化美化管理 (36) 10、房屋、公共场地、区内道路的维修、养护管理 (39)
11、消杀除虫管理 (44) 12、停车场管理 (46) 13、护管管理 (50) 14、档案资料的建立与管理 (56) 15、拟投入本项目的服务人员培训计划与管理 (61) 16、各类突发事件的处置预案 (67) 17、延伸服务科目说明及收费标准 (84) 18、最快接管时间及相应保证顺利接管措施 (85) 19、本项目完全规范的时间及相应保证措施 (86) 三、法定代表人资格证明书 (87) 四、授权委托书 (88)
一、报价书 采购单位：XXXXXX街道办事处 1、根据已收到的XXXXXX街道办事处的竞争性谈判文件，遵照《中华人民共和国政府采购法》的规定，我单位经考察现场和研究上述项目竞争性谈判文件的报价须知、技术规范和其他有关文件后，我方愿以￥元人民币，按竞争性谈判文件规定的技术规范和其他要求承包上述服务项目。 2、一旦我方成交，我方保证配合项目并积极响应合同要求， 3、如果我方成交，我方将按照规定承担责任。 4、我方同意所递交的报价文件在“报价须知”第11条规定的报价有效期内有效。在此期间内我方的报价如成交，我方将受此约束。 5、我方同意竞争性谈判文件中规定的招标代理费收费标准。 6、我方同意按竞争性谈判文件规定交纳陆仟元作为报价保证金。 报价人：XXXXXX物业管理有限公司 单位地址： 法定代表人：（签字、盖章） 电话： 传真：日期：年月日
写字楼物业管理服务投标书
**写字楼物业管理项目投标书 一、投标致函 尊敬的**大厦物业管理招标委： 大厦地处**黄金地段，占地面积13.7亩，建筑面积22810平方米，总高度为84.2米，其中地下2层，地上19层，为一类高层建筑。**大厦拟建功立业成为**一流的5A 级高尚写字楼。 一流的大厦自然在有一流的物业管理服务标准。通过对项目现场、项目相关图纸资料细致的研读与全面有效的市场调研，我方认为自己有能力、有实力为**大厦提供与之匹配的物业管理服务。我方对**大厦未来的物业管理服务定位是：“高超、高雅、高贵、高尚”，即在高超服务中蕴涵高雅文化，让高贵客户体会高尚感觉。基本构想和思路是通过规范化、专业化、科学化的管理运行和控制，保证一服务质量特性上充分体现出六个特点： (1)功能性——全面 通过利用自身资源和整合社会资源，欲提供常规、代办、特约和专项等4大类别的服务，并且根据客户的变化不断扩充具体服务项目、不断扩展实际报务领域，满足客户一切有支付能力的正当需求。 (2)经济性——合理 兼顾发展商、业主和物业公司三方利益，按照既能拉动大厦增值、又能被社会认可、还能保证物业管理正常运行的原则，确定适中的管理服务收费标准使提供的服务具有“低收费、高标准”的最佳价格质量比。 (3)安全性——可靠 本公司在全国物业管理界享有盛誉的“安全预案制”、“巡楼制”、“不均衡管理法”将全面应用于**大厦，以确保**大厦在安全管理上的万无一失。杜绝由于管理责任导致的治安、火灾、设备等各类事故，保证客户生命不受危害、身心不受伤害、财产不受损害，(包括经济新资讯) (4)时效性——迅速 坚持24小时主要项目不间断的全天候服务，明确并公告基本服务项目的到位时限，全面体现出“我就来”、“马上办”、“鼎全员之力为一个客户”的工作精神，做到即时受理、准时到达、限时完成、省时服务。
办公楼物业管理服务合同书
武汉办公大楼物业管理服务合同 甲方（采购人）：武汉办公大楼 乙方（成交人）：武汉大地物业管理有限公司 根据《物业管理条例》和相关法律法规的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对办公楼及住宅区提供物业管理服务事宜，签订本合同。 一、物业管理区域情况 第一条物业管理区域基本情况 物业名称：武汉办公大楼物业管理服务 地址：武汉市 物业类型：单位办公区及住宅物业管理服务 管理范围：办公区东至通道，南至北墙，西至大道边，北至公司交界围墙，建筑共计约24000 平方米的区域。具体物业构成及配置的共用设施设备明细详见甲方提供的资料或实地察看了解。 二、物业管理服务事项 第二条乙方提供服务工作主要内容
为甲方及本物业的全体业主和物业使用人（全体业主及物业使用人授权给甲方签订合同）提供安全保卫、保洁服务、水电维修、设施设备维护、环境绿化、机关临时服务等内容。 第三条乙方为甲方及本物业管理区域内的全体业主和物业使用人提供下列的物业管理服务事项： （一）物业范围内建筑物的共用部位（共用部位包括楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体结构、楼梯间、走廊通道、门厅等）的维护，主要内容为： 1、对共用部位进行日常管理和维修养护，检测记录和保养记录齐全。 2、根据建筑物的实际使用年限，定期检查共用部位的使用状况，属于开发商保修期限内的，乙方负责督促开发商履行保修义务。保修期已满，属于大、中维修范围的，乙方应及时报告，由甲方确定聘请第三方进行维修，在维修期间，乙方须予以配合做好维修协助工作。 （二）公共设施设备及附属建筑物和构筑物的维修养护和管理主要内容为： 1、对公共设施设备及附属建筑物和构筑物进行日常管理和维修 养护。（公共设施设备包括共用的上下水管道、落水管、污水 管、垃圾箱、共用照明、天线、空调、高压水泵、电梯、楼内 消防设施设备等）及附属建筑物和构筑物（附属建筑物和构筑 物包括道路、沟渠、水池、停车场等）。
人民政府机关办公楼物业外包服务投标书范本
宜兴埠镇政府办公楼物业外包服务项目 招标文件 采购人：天津市北辰区宜兴埠镇人民政府机关 代理机构：天津天建工程管理有限公司
宜兴埠镇政府办公楼物业外包服务 (项目编号:TJZC-)公开招标公告 受天津市北辰区宜兴埠镇人民政府机关委托，天津天建工程管理有限公司将以公开招标方式,对宜兴埠镇政府办公楼物业外包服务实施政府采购。现欢迎合格的供应商参加响应。 一、项目名称和编号 .项目名称：宜兴埠镇政府办公楼物业外包服务 .项目编号：TJZC- 二、项目内容 .项目内容：宜兴埠镇政府办公楼物业外包服务，本项目不接受进口产品投标 万元,服务期壹年。 四、项目需要落实的政府采购政策 .按照国家节能环保政策执行；政府采购节能环保清单（最新期） .根据财政部发布的《政府采购促进中小企业发展暂行办法》规定，本项目对小型和微型企业产品的价格给予%的扣除。 .根据财政部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》规定，本项目对监狱企业产品的价格给予%的扣除。 注：小微企业以投标人填写的《中小企业声明函》为判定标准，监狱企业须投标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。 .按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔〕号）的要求，根据开标当日“信用中国”网站（https://www.360docs.net/doc/df1793224.html,）、中国政府采购网（https://www.360docs.net/doc/df1793224.html,）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，拒绝参与政府采购活动，同时对信用信息查询记录和证据进行打印存档。 五、供应商资质要求（实质性要求） 凡符合《中华人民共和国政府采购法》的规定，并能满足以下资质要求的供应商，均可参加（受到行政处罚尚在禁止参加政府采购活动期内的供应商谢绝参与）。投标人所投产品必须符合国家强制性标准要求，有关环保和安全要求以及检测标准、规范。投标人须保证以下材料真实性并承担相关的法律责任。
XX人民银行办公楼物业管理服务投标书
前言 专家品质 挚诚服务 规范管理 业界典范 明洁人升起了物业管理的风帆 我们乘风破浪，用一流的人性化服务 为庄严的中国人民银行济南分行 增添一抹明快的色彩 让庄严的银行办公大楼 成为济南市最亮丽的一道风景 请您相信 因为有了明洁，一切将会变得明洁 明洁物业，明洁生活 目录 第一部分报价文件.................................. 错误!未定义书签。 1.1报价一览表............................................ 错误!未定义书签。 1.2详细的费用投入计算........................... 错误!未定义书签。 1.3详细的成本测算.................................... 错误!未定义书签。1．3．1年管理费用明细表...................... 错误!未定义书签。
1．3．2年房屋管理费用明细表.............. 错误!未定义书签。 1．3．3 年设备运行、养护、维修管理费用明细错误!未定义书签。 1．3．4年保洁费用明细表...................... 错误!未定义书签。 1．3．5年保安费用明细表...................... 错误!未定义书签。 1．3．6年绿化费用明细表...................... 错误!未定义书签。 1．3．7费用汇总表.................................. 错误!未定义书签。 1.4其它优惠条件........................................ 错误!未定义书签。 1.4.1为中国人民银行济南分行新办公楼免费提供开荒(约 3万元) .......................................................... 错误!未定义书签。 1.4.2以市场价格半价为业主提供家政服务错误!未定义书签。 1.4.3前期办公楼接收期间免费从总公司抽调一名高级管理 人员 ............................................................... 错误!未定义书签。 第二部分技术文件.................................... 错误!未定义书签。 2．1针对本项目物业管理的综合说明（管理理念）错误!未定义书签。 2.2拟派中国人民银行济南分行办公楼项目经理、部门经理 ........................................................................ 错误!未定义书签。 保证项目经理不变的承诺书............................. 错误!未定义书签。 2．3物业管理机构设置，运作流程及各项管理规章制度错误!未定义书 2.3.1项目部组织结构图............................ 错误!未定义书签。 2.3.2项目部员工岗位职责........................ 错误!未定义书签。 A.项目部经理 ............................................... 错误!未定义书签。 B.工程部........................................................ 错误!未定义书签。
办公楼物业管理方案
目录第一章、公司简介第二章、** 办公楼管理服务设想 1. ** 办公楼基本情况 2. 物业管理服务的设想 3. 管理模式与运作机制 4. 管理制度汇编 5. 人员配备、培训与管理 6. 物资装备情况 7. 采购及成本控制 8. 外包工作选择的原则、方法 9. 计算机在工作中的应用 第三章、日常管理服务项目、标准、承诺及采取措施 1. 管理服务承诺指标 2. 管理服务项目、承诺指标及采取措施一览表 第四章、房屋及设施设备的维修养护计划及实施方案 1. 房屋建筑的日常养护维修与计划 2. 设备设施的运行维护与计划 第五章、财务管理制度与管理费标准测算 1.财务管理工作模式、制度，预算决算的方式、内容 2. 能源费的估算与节能设想 3. 物业管理费标准及测算明细 4. 酬金及取酬方式 5. 达不到管理服务目标愿意接受的经济惩罚第六章、接管入住程序 1.档案资料的交接 2.现场交接验收 3. 钥匙交接 4. 搬迁工作程序第七章、重点问题的解决预案 1.人员安置情况
2.车辆停放 3.垃圾清运 4.员工餐厅的经营管理 5.安全突发事件的防范 第八章、结束语 章公司简介
、公司简介 北京**物业管理公司是由** 开发总公司下属企业。注册资金**万元，具备北京市物业管理资格。公司经营范围：接受委托从事写字楼、公寓、酒店、住宅等物业管理，物业管理培训及顾问服务等。公司实行总经理负责制，下设物业管理部和工程部、市场开发部、人力资源部、办公室等科室。 公司管理的项目有********* 等管理面积达** 万平方米，全部按建设部、市房地局有关质量标准运作。 公司凭借完善的制度、严格的管理、和谐的气氛，吸引了一批管理经验丰富，并富于创新意识的高素质物业管理人才和专业技术人才，公司领导和管理人员均为物业管理资深人士，平均从事物业管理工作五年以上，并拥有建设部和北京市颁发的物业管理经理上岗证。我公司通过对各类物业的全面管理，使业主资产保值增值。除对已竣工投入使用的物业提供全面的物业管理服务外，我公司有丰富的接楼经验，可以从物业管理的角度针对物业及物业设计、机电设备、保安系统、车库系统提供建议，制订物业管理运作所需文件。 二、企业文化 企业思想：“以人为本” 企业精神：“真诚服务” 企业意识：“用户至上，服务第一” 经营理念：“唯有品牌和专业才能创造独物的价值和形象” 质量方针：“保护环境、关注健康、永续创造物业价值、全心提升服务品质” 三、人力资源储备 北京市** 管理公司自成立以来，始终遵守“以人为本”的指导思想、奉行“真诚服务、优质高效”的企业精神，经过十几年的努力和锤炼，已建立起一支懂经营会管理、业务精、肯奉献、高素质的物业管理队伍。在公司的员工中，管理人员有人，占职工总数的，其中具有本科以上学历的人，上管理人员的，具有中级以上职称的人，占管理人员的，管理人员均匀参加了建设部举办的物业管理人员岗位培训班，取得了物业管理上岗证书。整个员工队伍中，大专以上学历的人，占全体员工的，35 岁以下员工 人，占全体员工 的。 为了在激烈的市场竞争中保持领先的地位，我公司在人才的吸收与培养上采取了很多的激励政策，为各种专业人才提供了良好的工作平台，特别是公司实行了管理岗位助理制，让那些有潜力但经验尚有欠缺的人员担任各级管理岗位的助理，在实践中积累经验，提高能
写字楼物业管理项目投标书
写字楼物业管理项目投标书 （此文word格式，下载后可直接编辑修改套用）
一、投标致函 尊敬的**大厦物业管理招标委： 大厦地处**黄金地段，占地面积13.7亩，建筑面积22810平方米，总高度为84.2米，其中地下2层，地上19层，为一类高层建筑。**大厦拟建功立业成为**一流的5A 级高尚写字楼。 一流的大厦自然在有一流的物业管理服务标准。通过对项目现场、项目相关图纸资料细致的研读与全面有某某市场调研，我方认为自己有能力、有实力为**大厦提供与之匹配的物业管理服务。我方对**大厦未来的物业管理服务定位是：“高超、高雅、高贵、高尚”，即在高超服务中蕴涵高雅文化，让高贵客户体会高尚感觉。基本构想和思路是通过规范化、专业化、科学化的管理运行和控制，保证一服务质量特性上充分体现出六个特点： (1)功能性——全面 通过利用自身资源和整合社会资源，欲提供常规、代办、特约和专项等4大类别的服务，并且根据客户的变化不断扩充具体服务项目、不断扩展实际报务领域，满足客户一切有支付能力的正当需求。 (2)经济性——合理 兼顾发展商、业主和物业公司三方利益，按照既能拉动大厦增值、又能被社会认可、还能保证物业管理正常运行的原则，确定适中的管理服务收费标准使提供的服务具有“低收费、高标准”的最佳价格质量比。 (3)安全性——可靠 本公司在全国物业管理界享有盛誉的“安全预案制”、“巡楼制”、“不均衡管理法”将全面应用于**大厦，以确保**大厦在安全管理上的万无一失。杜绝由于管理责任导致的治安、火灾、设备等各类事故，保证客户生命不受危害、身心不受伤害、财产不受损害，(包括经济新资讯) (4)时效性——迅速 坚持24小时主要项目不间断的全天候服务，明确并公告基本服务项目的到位时限，全面体现出“我就来”、“马上办”、“鼎全员之力为一个客户”的工作精神，做到即时受理、准时到达、限时完某某省时服务。 (5)舒适性——便捷 导入我公司先进的星级酒店管理元素，实行一站式办公、首问责任制等对外传递简
商业写字楼物业管理投标书【最新版】
商业写字楼物业管理投标书 第一章投标人资格证明文件 第二章企业基本情况 一、企业理念9 二、机构设置12 三、管理优势13 四、管理规模15 五、酒店管理17 六、项目剪影18 第三章前期介入服务与接管验收及入住管理方案22一、前期介入服务22
二、项目的接管验收25 三、入伙(住)管理方案26 第四章对本项目物业管理的整体设想及策划33 一、总体管理服务目标33 二、管理服务理念33 三、保证体系34 四、服务承诺34 第五章拟采取的工作计划和物资装备情况36 一、拟采取的工作计划36 二、物资装备情况37 第六章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理41
一、拟建立的组织机构及人员的配备41 二、培训及管理50 第七章管理规章制度及管理档案建立情况60 一、管理处各项管理制度目录60 二、管理规章制度62 三、管理档案建立情况73 第八章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标76 一、管理处服务人员形象的服务内容和指标76 二、急修项目的服务标准与承诺78 三、一般维修的服务内容和指标78 四、服务受理、报修接待的服务内容和指标79
五、投诉处理的服务内容和指标80 六、电梯、水泵等设备运行服务的服务内容和指标80 七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标83 八、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标84 九、小区交通以及停车管理的服务内容和指标87 十、控制突发事件的服务内容和指标88 十一、物业及住户档案管理的服务内容和指标89 十二、住宅装修管理的服务内容和指标90 十三、业户满意度测评的服务内容和指标90 第九章构建和谐社区与便民服务91 一、和谐社区91
物业管理公司投标书
物业管理公司投标书 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
目录 第一节公司概述 (1) 第二节清洁部概述 (8) 第三节小区清洁管理制度 (10) 第四节小区清洁服务实用表格 (16) 第一节公司概述 （一）．公司概述 1．公司简介 ……公司是一家具有独立法人资格，主要为大型写字间、公共设施、酒店及宿舍小区提供全方位物业管理服务的公司。具有建设部颁发的三级物业资质（二级资质正在申办中）。从客户利益出发，遵从嘱托、信守承诺、服务为本，使业主的物业保值、升值并持续保持一个良好的对外形象是我们的服务宗旨。为进一步提高公司的管理和服务水平，公司正在进行ISO9000质量体系认证工作，现正处于试运行阶段。 ……公司自成立以来，锐意进取，不断前进，凭借公司先进的技术，完备的设施，严谨的管理以及员工的共同努力，在较短时间内成长为一家集保洁绿化管理、保安管理、工程管理及单项清洁服务为一体的专业物业管理公司。面对新世纪新的挑战，公司放眼于市场，秉承“一切为客户服务”的管理精神，积极承接写字楼、公寓、住宅、别墅等不同类型物业的经营管理工作，并致力于创立、完善一套高效、健全的物业管理模式。 项目单位项目单 位地点 项目单位 联系人 项目单 位电话 物业类别物业规模履约情况# 3．投标单位企业概况 企业名称成立时间
（二）．组织机构图 的职能。 二、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准、组织落实上级主管部门下达的有关任务。 三、负责将ISO9002质量体系在物业中持续、有效地全面运行。 四、负责了解新接管物业环境、功能、使用、维修、施工、设施等情况后配合公司领导初步制订 物业管理服务档次、确定服务标准和服务项目。 五、负责制订物业项目的整体运作方案，制订内部机构设置及人员编制及物业管理所需的各种文 件。 六、每年年底负责物业管理总结工作和拟定下年的《年度工作计划》，执行总经理审定的年度工 作计划，据此安排月工作计划，审批各业务点的《月工作计划》。
物业公司投标程序流程
规范公司对外参与物业管理的投标工作，确保投标书的编制质量，为通过市场竞争拓展公司物业管理的规模打好基础。 2、适用范围 适用于物业管理公司对外承接物业时的投标书的编制工作。 3、职责 3．1公司总经理职责 3．1．1负责确定投标项目的人员编制,主要管理人员的人选及薪资标准. 3．1．2负责项目测算的预算、管理费、维修金标准的最终核定。 3．1．3负责决定是否参与招标项目的投标决策。 3．1．4负责投标方案的最终审核、签发。 3．2分管领导职责 3．2．1参与投标工作的全面组织与协调。 3．2．2参与投标方案的编制并负责投标书的审核。 3．3市场部职责 3．3．1负责投标项目信息的全面收集、跟踪。 3．3．2负责投标工作的具体操作。 3．3．3负责项目投标方案的汇编。 3．4物业部职责 3．4．1参与投标前期项目现场的察看，提出主要管理人员编制及管理建议并参与项目预算的编制。 3．5工程部职责 3．5．1参与投标前期项目现场的察看，根据项目的实际情况提出工程方面的管理建议。 3．5．2提出工程维保重点并提出工程人员编制。 3．5．3提出公共维修金的费用测算及运作方式。 3．6安保部职责 3．6．1参与投标前期项目的现场察看，根据项目的实际情况提出安全管理意见。 3．6．2提出安保人员的配置。 3．7财务部职责 3．7．1根据项目的客观情况、管理要求及人员配置作出项目财务测算。 3．8办公室职责 3．8．1根据项目的要求确定人选及员工招聘工作。 3．9投标小组职责 3．9．1负责投标工作的组织、协调。 3．9．2负责投标方案的编写、审核。 3．9．3负责参与开标答辩会。 4、投标流程 4.1信息采集 4．1．1信息采集渠道 a) 市场信息 b) 报纸、网络等各类媒体信息。 c) 其他渠道信息。 4．1．2信息分析、跟踪 a) 市场部根据项目信息的具体情况分类填写《信息登记表》，确定跟踪方式，并填写《项
办公大楼物业管理委托合同(2021)
YOUR LOGO 办公大楼物业管理委托合同 (2021) Restrict the performance of the responsibilities of both parties to the contract and provide a strong literal basis for differences that may arise after cooperation.
专业合同书系列，下载即可用 办公大楼物业管理委托合同(2021) 说明：本合同书的主要作用在于约束合同双方（即甲乙双方）的履行责任，同时也为成为合作关系后可能产生的分歧，提供有力的文字性依据。文档下载后，无加密格式，可自行修改，请放心使用。 第一章总则 一、为维护合同双方的合法利益，规范物业管理的行为，达到业主的满意和要求，制定本合同。 二、本合同共分为：《总则》、《物业管理委托合同书》、《物业管理服务内容及标准》、《物业管理服务费标准》、《资金结算》、《监督管理与检查考核》和《附则》七个组件，均为本合同的有效组成部分，具有同等的法律效力。 三、本合同未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。 第二章物业管理委托合同书 甲方：_____________________ 乙方：_______物业管理有限公司 根据有关法律、法规，在自愿平等、协商一致的基础上，甲方将____________________办公大楼（电力大厦）及其附属和共用设施全权委托于乙方实行物业管理，订立本合同。 一、委托管理的范围及事项 （一）管理范围：
甲方将位于_______号及其区域范围内物业委托给乙方实行统一管理、综合服务。 物业类型：写字楼 建筑占地：_______平方米建筑面积：_______平方米 （二）管理事项： 1．房屋的使用、维修、养护。包括：屋顶、梁、板、柱、墙体等承重结构，楼梯间、门厅、走廊、墙地面等。 2．区域内设备、设施维修、养护、运行和管理。包括：供水、供暖、供电、照明、消防及其他设备设施。 3．市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护、管理。包括：道路、化粪池、沟渠、自行车棚、停车场等。 4．公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理。 5．公共卫生的清洁、垃圾收集、清运。 6．交通与车辆停放秩序的管理。 7．安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记。 8．管理与物业相关的工程图纸，住用户档案与竣工验收资料。 二、委托管理期限：一年。即_______年______月______日始至_______年______月______日止。 三、双方的责任、权利、义务 （一）甲方： 1．代表和维护产权人、使用人的合法权益。 2．制定业主公约并监督物业产权人、使用人遵守公约。
办公楼物业管理公开招标文件
办公楼物业管理公开招 标文件 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
目录 第一部分项目招标公告...................................................... 第二部分投标人须知前附表.................................... 第三部分投标人须知........................................................ 一、总则....................................................................... 二、招标文件 ................................................................ 三、投标文件的编制 ................................................................ 四、投标文件的递交 ................................................................ 五、开标 ......................................................................... 六、评标............................................................................ 七、授予合同....................................................................... 第四部分采购服务需求说明及标准要求........................................ 第五部分投标文件编制及装订顺序.......................................... 第七部分附件.............................................................. 第一部分项目招标公告 太原市杏花岭区政府采购中心受太原市杏花岭区人民政府办公室委托，根据《中华人民共和国政府采购法》，本着公开、公正、公平的原则，拟定对杏花岭区办公楼物业管理进行公开招标，欢迎具有相应资质的物业公司参加投标。 一、项目名称：杏花岭区办公楼物业管理公开招标 二、项目编号：杏政采-G-2008-03 三、采购项目： 杏花岭区办公楼（15层，20000余平米）物业管理（详见标书） 四、招标方式：公开招标 五、标书出售时间及地点：
办公楼物业管理公开招标文件
目录 第一部分项目招标公告 太原市杏花岭区政府采购中心受太原市杏花岭区人民政府办公室委托，根据《中华人民共和国政府采购法》，本着公开、公正、公平的原则，拟定对杏花岭区办公楼物业管理进行公开招标，欢迎具有相应资质的物业公司参加投标。 一、项目名称：杏花岭区办公楼物业管理公开招标 二、项目编号：杏政采-G-2008-03 三、采购项目： 杏花岭区办公楼（15层，20000余平米）物业管理（详见标书） 四、招标方式：公开招标
五、标书出售时间及地点： 2008年7月14日—2008年7月16日，上午8：30—12：00，下午3：00—5：00（北京时间），杏花岭区政府采购中心（太原市解放北路230号，杏花岭区疾控中心6层）。 六、投标人资格和要求： 1、具有独立承担民事责任能力的企业法人且具有一般纳税人资格。 2、具有物业服务企业三级包括三级以上资质证书 3、具有良好的商业信誉。 4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。 5、法律、行政法规规定的其他条件。 七、报名要求： 1、凡参加投标的供应商报名时需提供工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证等证照的原件和复印件；法人代表授权书（原件）；参加投标人身份证等相关证件，所有复印件需加盖公章。 2、投标单位资格经评标委员会审查通过后，投标单位需交纳投标保证金20000元（现金），未中标单位保证金在投标结束后退还。 八、招标文件售价：300元（现金），逾期未购买招标文件的视同自动放弃参与投标。 九、投标截止时间及开标时间和地点： 时间：2008年7月28日9：00点 地点：另行通知。
太原市杏花岭区政府采购 中心 2008年7月9 日 第二部分投标人须知前附表
办公楼物业管理服务方案(总17页)
办公楼物业管理服务方案(总 17页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
办公区位于市区路号，始建于年，占地面积为平方米，总建筑面积为平方米，是一个以为主的老科技企业。经实地考察，管理区域内设备设施服务期较长，新旧参差不齐，虽然能为科研、生产、经营提供基本服务，但与时代的发展有较大差距。单位领导班子一致认为，为了使本单位全面快速发展，尽快提高物业管理服务水平势在必行。 二、管理目标 以创建省级优秀物业管理大厦为目标，注重细节，持续改进，加强管理，勇于创新，不断提高本企业的物业管理服务水平，提升物业管理档次。 在现有管理经验及管理资源的基础上，导入先进的管理理念，创造高效、有序、安全、舒适的科研、生产、经营环境，建立一套与业户层次及办公需求相一致的管理模式，使在此工作的全体员工能够真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。 三、客户分析 办公区客户群体以产权单位员工为主，还有少量的房屋承租户。客户以科研管理人员为主，普遍素质较高、眼界宽广，法律观念和维权意识较强，对物业管理服务的期望值较高；同时，也有一些管理相对松散、自由度较高的一般客户群体。这两个群体对环境、文化、环保、信息等方面的要求有所不同，这就给办公区物业管理服务增加了难度，既要注重严肃、大气的氛围，也要体现活泼、随意的环境。因此，根据不同的需求层次，实施高质量、全方位的特色物业管理服务，是该项目的基本要求。 四、项目定位 办公区的整体形象定位是：现代、高效、环保、繁荣。 现代——展示现代化的科研办公形象。 高效——塑造进取、创新和富有效率的科研气氛。 环保——树立注重环保的文化内涵和社会形象。
商业写字楼物业管理投标书
商业写字楼物业管理投 标书 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
目录 前言 我公司接管××广场××号楼项目的优势 目录 第一章投标人资格证明文件 1 一、投标承诺书 1 二、法定代表人授权委托书 2 三、投标人资格证明文件 3 四、拟派现场项目经理资格声明 7 五、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表8 第二章企业基本情况 9 一、企业理念 9 二、机构设置 12 三、管理优势 13 四、管理规模
15 五、酒店管理 17 六、项目剪影 18 第三章前期介入服务与接管验收及入住管理方案 22 一、前期介入服务 22 二、项目的接管验收 25 三、入伙（住）管理方案 26 第四章对本项目物业管理的整体设想及策划 33 一、总体管理服务目标 33 二、管理服务理念 33 三、保证体系 34 四、服务承诺 34 第五章拟采取的工作计划和物资装备情况 36 一、拟采取的工作计划 36
二、物资装备情况 37 第五章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 41 一、拟建立的组织机构及人员的配备 41 二、培训及管理 50 第七章管理规章制度及管理档案建立情况 60 一、管理处各项管理制度目录 60 二、管理规章制度 62 三、管理档案建立情况 73 第八章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标76 一、管理处服务人员形象的服务内容和指标 76 二、急修项目的服务标准与承诺 78 三、一般维修的服务内容和指标 78 四、服务受理、报修接待的服务内容和指标 79
五、投诉处理的服务内容和指标 80 六、电梯、水泵等设备运行服务的服务内容和指标 80 七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标 83 八、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标84 九、小区交通以及停车管理的服务内容和指标 87 十、控制突发事件的服务内容和指标 88 十一、物业及住户档案管理的服务内容和指标 89 十二、住宅装修管理的服务内容和指标 90 十三、业户满意度测评的服务内容和指标 90 第九章构建和谐社区与便民服务 91 一、和谐社区 91 二、便民服务 93 第十章物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护95
写字楼物业管理投标方案
技术标
第一章前言 第一节前言 从B2B到B2C，从B2C到O2O,电子商务行业作为最具效率的中介组织正将越来越多的客户引入线上、线下的联通世界。智能化物流（CSN）作为其中的核心链接点不仅直接影响用户的“触电”体检，向上返溯电商口碑，也将向下承担物流大数据平台的重任，以信息组织者的角度将第三方物流、仓储合作伙伴、交易平台数据进行穿透互通，逻辑调度，颠覆现有的电商-物流模式。在顶层组织设计上实现全行业“业务数据化，数据业务化”，全面提升行业运行效益。 在阿里集团“业务数据化，数据业务化”的需求背景下，站在物业服务的角度，如何专注、创新本职工作，“以人为本”满足甲方需求是我们需要全力思考的重点。针对企业行政运行数据化、行政服务外包化（节日庆典、员工活动等）、楼宇能源管理科学化…等特点。整合自身资源，并及时借力合作供方实现需求转化，高效执行，高效落地是我们关注的核心问题。 0作为菜鸟网络总部办公地点，其项目的综合管理水平直接关乎到菜鸟网络对内对外整体形象，选择一家理念契合，具备足够商务物业服务经验的供应商至关重要。1管理有限公司2006年起与华为、腾讯等世界500强企业建立物业服务合作伙伴关系。近10年来，我们在单一大客户方面积累了十分丰富地服务经验及现场管理团队，全委物业类型涵盖研发办公楼，总部办公楼，工业园区，员工公寓等。在服务过程中我们秉承以“客户为中心”的理念，不断提升工作标准，建立了优质、高效地办公后勤保障平台，并与甲方行政部门相互配合，共同努力，向企业员工输出高度契合企业发展的客户综合服务模式，让员工在“零干扰，无忧化”办公的同时，充分享受轻松，温暖，自由，充满归属感的工作氛围。 今天，在参与0物业供应商招标的过程中，卓越将秉承“满意+惊喜”的服务目标，为本项目做好客户综合服务，求真务实，开拓创新，不折不扣的实践我们的每一份承诺，让我们的客户都真实地感受到1人的专业和热情。我们将不断的探索和积累，力争成为阿里集团可靠的物业服务战略合作伙伴。 谨此，表达我司对2集团良好的祝愿和诚挚感谢！