京东商城网站架构演变——王晓钟：京东商城高级经理_IT168文库

京东发展过程、经营数据及运营模式的分析报告

关于京东发展过程、经营数据及运营模式的分析报告一、京东发展主要过程 1、京东发展大事件：

2、京东历年营业额和GMV增长情况 3、京东历年融资情况

二、从财务角度分析京东模式下面就京东的整体毛利、自营毛利、物流费用、营销费用、行政与研发费用等核心财务数据指标在最近9个季度的变化趋势情况作出详细剖析，从而把握其发展趋势和内部运营方面的理念和思路： 1、毛利率和自营毛利率趋势：在最近9个季度京东的整体毛利率和自营毛利率都有改善，趋势向好。下表是京东2015Q1----2017Q1连续9个季度整体营收的毛利以及自营营收的毛利情况。（表中单位均为：亿元）

（注：毛利=净营收-营收成本；自营毛利=自营营收-营收成本。营收成本包含自营商品进价、自营商品入库费用、库存减计、在线服务交易的成本，营收成本可以看做自营商品进价成本）毛利率随着规模的扩大在逐渐提升，主要原因是规模效应增强了对上游供货商的议价能力，降低了商品进价，同时但拥有巨大流量时稍微提高销售价格对整体毛利的贡献是为正值。而整体毛利则由于第三方平台商户数量和交易额的增加带来的服务营收增加，如信息管理费和交易佣金和广告收入。 2、仓储和配送费用：下表是物流和仓储费用（京东内部为履约费用）占自营营收、总营收以及总GMV的的比例。仓储和物流两块中，物流占大头，特别是最后1千米的配送成本，京东的10万员工中大部分也都是终端的快递配送员，而且这些快递员的费用在物流行业中相对较高，从而也带来了京东物流服务质量这一核心竞争力。

（注：商品入库成本包含在营收成本中，不在此项成本）从最新的17年Q1数据来看，物流占自营营收是8.4%，自营毛利率为8.2%，京东自营业务的毛利连物流成本还不能覆盖，不过物流中

计算机系统结构发展历程及未来展望

计算机系统结构发展历程及未来展望一、计算机体系结构什么是体系结构经典的关于“计算机体系结构（computer Architecture）”的定义是1964年C.M.Amdahl在介绍IBM360系统时提出的，其具体描述为“计算机体系结构是程序员所看到的计算机的属性，即概念性结构与功能特性” 。按照计算机系统的多级层次结构，不同级程序员所看到的计算机具有不同的属性。一般来说，低级机器的属性对于高层机器程序员基本是透明的，通常所说的计算机体系结构主要指机器语言级机器的系统结构。计算机体系结构就是适当地组织在一起的一系列系统元素的集合，这些系统元素互相配合、相互协作，通过对信息的处理而完成预先定义的目标。通常包含的系统元素有：计算机软件、计算机硬件、人员、数据库、文档和过程。其中，软件是程序、数据库和相关文档的集合，用于实现所需要的逻辑方法、过程或控制；硬件是提供计算能力的电子设备和提供外部世界功能的电子机械设备(例如传感器、马达、水泵等)；人员是硬件和软件的用户和操作者；数据库是通过软件访问的大型的、有组织的信息集合；文档是描述系统使用方法的手册、表格、图形及其他描述性信息；过程是一系列步骤，它们定义了每个系统元素的特定使用方法或系统驻留的过程性语境。体系结构原理计算机体系结构解决的是计算机系统在总体上、功能上需要解决的问题，它和计算机组成、计算机实现是不同的概念。一种体系结构可能有多种组成，一种组成也可能有多种物理实现。计算机系统结构的逻辑实现，包括机器内部数据流和控制流的组成以及逻辑设计等。其目标是合理地把各种部件、设备组成计算机，以实现特定的系统结构，同时满足所希望达到的性能价格比。一般而言，计算机组成研究的范围包括：确定数据通路的宽度、确定各种操作对功能部件的共享程度、确定专用的功能部件、确定功能部件的并行度、设计缓冲和排队策略、设计控制机构和确定采用何种可靠技术等。计算机组成的物理实现。包括处理机、主存等部件的物理结构，器件的集成度和速度，器件、模块、插件、底板的划分与连接，专用器件的设计，信号传输技术，电源、冷却及装配等技术以及相关的制造工艺和技术。主要研究内容 1·机内数据表示：硬件能直接辨识和操作的数据类型和格式 2·寻址方式：最小可寻址单位、寻址方式的种类、地址运算 3·寄存器组织：操作寄存器、变址寄存器、控制寄存器及专用寄存器的定义、数量和使用规则 4·指令系统：机器指令的操作类型、格式、指令间排序和控制机构 5·存储系统：最小编址单位、编址方式、主存容量、最大可编址空间 6·中断机构：中断类型、中断级别，以及中断响应方式等

京东数据罗盘

京东数据罗盘系统简介及术语、指标的说明数据罗盘系统介绍： 1、“京东数据罗盘”致力于为京东商城的广大商家提供实时的智能运营分析工具，从而实现精准营销，大幅提升运营效率和收益。 2、“京东数据罗盘”提供了全方位的数据服务，包含了：店铺分析、行业数据和京东实验室3大主要板块。在这些板块下，又涵盖了20余项主题分析及其各自的扩展分析项；维度包含售前、售后及推广分析；时间粒度从分钟、小时、天、周到月，全面覆盖。术语说明：系统中有一些专业术语，可能让您不太好理解，下面进行一些简单的解释说明。最近上架时间：商品最近一次在店面上设置为可售状态的时间。 SPU(Standard Product Unit)：标准化产品单元。是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。通俗点讲，属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。 SKU(Stock Keeping Unit)：即库存进出计量的单位，可以是以件、盒、托盘等为单位。在服装、鞋类商品中使用最多最普遍。例如：纺织品中一个SKU通常表示：同一规格、同一颜色、同一款式的纺织品。如何区分SPU和SKU？例如，手机产品中，红色壳的N97和黑色壳的N97是两个不同的SKU，但是是同一个SPU。合并SKU：商品数量的不同统计粒度。合并SKU，统计到SPU粒度；不选择合并SKU，数据统计到SKU粒度。

指标说明指标汇总浏览量（PV）、访问量——即Pageview，用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计。访客数（UV）——即Unique Visitor,访问您网站的一台电脑客户端为一个访客。00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次。访问次数（UPV）——即UniquePageview，是访客对您网站进行访问的次数，是根据访客浏览器和网站服务器之间的互动情况判定。目前是按客户登陆服务器的会话统计。一个会话统计为一次。下单单量——统计期内客户提交的总订单量（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计）下单商品件数、下单件数——先款订单（网上支付、转账）按付款时间统计，先货订单（货到付款、自提）按订单提交时间统计，每个商品计为一件。下单金额——先款订单（网上支付、转账）按付款时间统计，先货订单（货到付款、自提）按订单提交时间统计。数据口径为：下单数量与商品单价的乘积，扣除团购优惠金额、套装优惠金额、单品直降优惠金额。下单客户数——统计期内提交订单的客户数（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计）。上架商品数量——统计期截止时间点的上架的商品数量。最近上架时间——商品最近一次设置为可售状态的时间。客户转化率——客户转化率=下单客户数/访客数客单量——客单量=下单量/下单客户数客单价——客单价=下单金额/下单客户数下单转化率——下单转化率=下单量/访问次数平均订单金额——平均订单金额=下单金额/订单量累计关注量——统计期截止时间点对商品添加关注的客户数。

Web应用系统架构演进过程

1 系统架构演化历程 -- 初始阶段架构初始阶段的小型系统，其特征表现为应用程序、数据库、文件等所有的资源都部署在一台服务器上，我们通俗称为LAMP架构。特征：应用程序、数据库、文件等所有的资源都在一台服务器上。描述：通常服务器操作系统使用Linux，应用程序使用PHP开发，然后部署在Apache上，数据库使用MySQL，汇集各种免费开源软件以及一台廉价服务器就可以开始系统的发展之路了。 2 系统架构演化历程 -- 应用服务和数据服务分离

好景不长，发现随着系统访问量的增加，Web应用服务器器的压力在高峰期会上升到比较高，这个时候开始考虑增加一台Web应用服务器提供系统的访问效率。特征：应用程序、数据库、文件分别部署在独立的资源上。描述：数据量增加，单台服务器性能及存储空间不足，需要将应用和数据分离，并发处理能力和数据存储空间得到了很大改善。 3 系统架构演化历程 -- 使用缓存改善性能标题

特征：数据库中访问较集中的一小部分数据存储在缓存服务器中，减少数据库的访问次数，降低数据库的访问压力。描述： 1. 系统访问特点遵循二八定律，即80%的业务访问集中在20%的数据上； 2. 缓存分为本地缓存和远程分布式缓存，本地缓存访问速度更快但缓存数据量有限，同时存在与应用程序争用内存的情况。 4 系统架构演化历程 -- 使用应用服务器集群

在对应用系统做完分库分表工作后，数据库上的压力已经降到比较低了，又开始过着每天看着访问量暴增的幸福生活了，突然有一天，发现系统的访问又开始有变慢的趋势了，这个时候首先查看数据库，压力一切正常，之后查看Web Server，发现Apache阻塞了很多的请求，而应用服务器对每个请求也是比较快的，发现问题是由于请求数太高导致需要排队等待，响应速度变慢。特征：多台服务器通过负载均衡同时向外部提供服务，解决单台服务器处理能力和存储空间上限的问题。描述： 1. 使用集群是系统解决高并发、海量数据问题的常用手段。 2. 通过向集群中追加资源，提升系统的并发处理能力，使得服务器的负载压力不再成为整个系统的瓶颈。 5 系统架构演化历程 -- 数据库读写分离

2016年京东商城全球购网络消费白皮书

2016年京东全球购消费白皮书

目录 1 跨境进口电商发展背景、现状跨境进口电商消费者洞察 3 跨境进口电商消费者群谱跨境进口电商发展趋势分析 2 4

中国经济步入新常态，居民消费对GDP 贡献率持续增长，成为经济发展核心驱动力 “三驾马车”中消费跃居首位，掌握消费趋势并正确引导与激发消费潜力成为未来中国经济企业发展核心命题。 2005年-2015年中国GDP 增速 2005-2015年“三驾马车”对GDP 贡献率最终消费支出资本形成总额货物和服务净出口 14.2% 12.7% 2015年最终消费支出GDP 贡献率达66.4 11.4% 10.6% GDP 增速进入6时代， 9.6%9.2% 9.5% 中国经济全面进入新常态 7.8%7.7% 7.3% 6.9% GDP 增速放缓 https://www.360docs.net/doc/e013342006.html, https://www.360docs.net/doc/e013342006.html, ? Analysys 易观智库 · 国家统计局 ? Analysys 易观智库 · 国家统计局

居民收入快速增长，新兴中产阶级崛起，消费结构从生存型消费向享受型、发展型消费转变 2012-2015年全国居民人均可支配收入中国城镇居民消费结构变化趋势 21966元其他医疗保健文化娱乐交通通信家庭设备及用品居住 16510元居民收入快速增长衣着食品 2012年2015年 1990年2000年2010年2013年数据来源：国家统计局? Analysys易观智库·国家统计局www.analysys.c

国家顺应消费升级趋势，明确监管与税收政策，由海外代购发展到B2C 跨境电商 2014年8月 2014年3月增列海关监管方式代码 “1210”,全称“保税跨境贸易电子商务”，简称“保税电商” 购买金额及数量限定征税：以实际销售价格为完税价格，行邮税税率 2016年4月 2015年6月 2014年2月调整个人交易限值税改：取消免征税额；调整行邮税率；调整关税、消费税、增值税税率降低部分服装、鞋靴、护肤品、纸尿裤等日用消费品的进口关税税海关监管方式代码增列“9610”，全称为 “跨境贸易电子商务” 率，平均降幅超过50%

2019年京东商城运营策划书

2019年京东商城运营策划书电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用和推广将给社会和经济带来极大的效益，电子商务已经成为全球经济的最大增长点之一，具有强大生命力的现代电子交易手段已越来越被人们所认识。接下来为你带来京东商城运营策划书，希望对你有帮助。 1运营规划 1.1店铺的上线及日常管理 1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。 2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。 3.美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。 4.编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。 1.2营销营销活动

1.首先确定3-5款主打产品,以后历次营销活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。 2.配合京东的新店铺的推广营销活动,做好庆开店营销营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。 3.设置京东客,聚划算等营销活动,以此引进流量。 4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应营销活动的大促销 1.3售后问题委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。 1.4配送及仓库管理 1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次;除有营销活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。 2阶段运营商城运营分为四个阶段: 1、商城开张期 2、商城成长期 3、商城成熟期 4、商城稳定期第一阶段:商城开张期 1、塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)

京东商城数据开放平台使用手册

京东商城数据开放平台使用手册系统简介京东数据开放平台是京东最新推出的、为POP商家提供运营管理及决策支持的数据平台。它通过对店铺的客户访问题及经营状况等数据进行分析、解读，帮助掌柜更好的了解店铺的经营情况，为店铺经营决策提供充分的数据支持。术语说明最近上架时间：商品最近一次设置为可售状态的时间。 SPU：是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。通俗点讲，属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。SKU：即库存进出计量的单位，可以是以件、盒、托盘等为单位。在服装、鞋类商品中使用最多最普遍。例如纺织品中一个SKU通常表示：规格、颜色、款式。合并SKU：合并SKU，统计到SPU粒度；不选择合并SKU，数据统计到SKU粒度。指标说明

数据开放平台涉及到的统计指标主要有：上架商品数量、下单量、下单商品件数、下单金额、下单客户数、平均订单金额、客单价、客户转化率、下单转化率、商品关注量、客单量、下单商品SKU数量、浏览量（PV）、访问次数、访客数（UV）。上架商品数量：统计期截止时间点的上架的商品数量。下单量：统计期内客户提交的总订单量（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计）下单商品件数：统计期内提交的订单包含的总商品件数（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计）下单金额：统计期内提交的订单金额之和（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计）下单客户数：统计期内提交订单的客户数（先款订单付款后列入统计，先货订单提交后列入统计）平均订单金额：平均订单金额=下单金额/订单量。客单价：客单价=下单金额/下单客户数。客户转化率：客户转化率=下单客户数/访客数。下单转化率：下单转化率=下单量/访问次数。商品关注量：统计期截止时间点对商品添加关注的客户数。

京东商城运营模式及推广五篇

京东商城运营模式及推广五篇篇一：京东商城运营模式项目类别项目概述店铺设置流程及重点操作内容提示费用项项目操作权重免费资源类京东搜索引擎优化侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名负责新上架商品根据京东网内部排名规律进行 SEO关键词提取负责根据京东网内部排名规律制定关键词排列规则负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述避免触犯京东规人力成本常规

则京东社区活跃发帖，回帖，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流到店铺负责在京东社区用主ID发帖，带动店铺人气。人力成本配合友情链接增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺(设置店铺参与京东客增大友情链接的可能性) 店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位人力成本京东客分成外店广告位辅助京东抵价券买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买店铺主推商品增加抵价劵，原则上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活动关注京东网提供一种叫关注的功能，该功能客服部：1.当潜在买家咨询，即便交人力成本奖励辅助

功能主要针对买家进行的，店铺及产品被关注的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数易不成功，提醒买家关注店铺以及咨询的宝贝推广部：1.策划买家店铺关注奖励机制，客服部门按照要求操作成本京东 VIP 会员针对整个京东买家设置店铺单品折扣主推商品增加京东VIP会员的促销人力成本分成成本辅助店铺 VIP 会员针对本人店老客户设置店铺单品折扣 1.设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度人力成本分成成本辅助信用评价在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词提供评价文字模板客服部门主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以人力成本常规

一线互联网智能推荐系统架构演进

一线互联网智能推荐系统架构演进作者：fisherman，时任推荐部门推荐系统负责人，负责推荐部门的架构设计及相关研发工作。Davidxiaozhi，时任推荐部门推荐系统架构师，负责推荐系统的架构设计和系统升级。来自：《决战618：探秘京东技术取胜之道》零，题记在电商领域，推荐的价值在于挖掘用户潜在购买需求，缩短用户到商品的距离，提升用户的购物体验。京东推荐的演进史是绚丽多彩的。京东的推荐起步于2012年，当时的推荐产品甚至是基于规则匹配做的。整个推荐产品线组合就像一个个松散的原始部落一样，部落与部落之前没有任何工程、算法的交集。2013年，国内大数据时代到来，一方面如果做的事情与大数据不沾边，都显得自己水平不够，另外一方面京东业务在这一年开始飞速发展，所以传统的方式已经跟不上业务的发展了，为此推荐团队专门设计了新的推荐系统。随着业务的快速发展以及移动互联网的到来，多屏（京东App、京东PC商城、M站、微信手Q等）互通，推荐类型从传统的商品推荐，逐步扩展到其他类型的推荐，如活动、分类、优惠券、楼层、入口图、文章、清单、好货等。个性化推荐业务需求比较强烈，基于大数据和个性化推荐算法，实现向不同用户展示不同内容的效果。为此，团队于2015年底再次升级推荐系统。2016年618期间，个

性化推荐大放异彩，特别是团队开创的“智能卖场”，实现了活动会场的个性化分发，不仅带来GMV的明显提升，也大幅降低了人工成本，大大提高了流量效率和用户体验，从而达到商家和用户双赢，此产品获得了2016年度的集团优秀产品。为了更好地支撑多种个性化场景推荐业务，推荐系统一直在迭代优化升级，未来将朝着“满屏皆智能推荐”的方向发展。一、推荐产品用户从产生购买意向，到经历购买决策，直至最后下单的整个过程，在任何一个购物链路上的节点，推荐产品都能在一定程度上帮助用户决策。1.1、推荐产品发展过程推荐产品发展历程主要经历了几个阶段（图1），由简单的关联推荐过程到个性化推荐，逐步过渡到场景智能推荐。从相关、相似的产品推荐过渡到多特征、多维度、用户实时行为、结合用户场景进行的全方位智能推荐。图1 推荐产品发展历程1.2、多屏多类型产品形态多类型主要指推荐类型覆盖到多种类型，如商品、活动、分类、优惠券、楼层、入口图、文章、清单、好货等。在移动互联时代，多屏场景非常普遍，整合用户在多屏的信息，能使个性化推荐更精准。多屏整合的背后技术是通过前端埋点，用户行为触发埋点事件，通过点击流系统进行多屏的行为信息收集。这些行为数据通过实时流计算平台来计算用户的兴趣偏好，从而根据用户兴趣偏好对推荐结果进行重排序，达到个性化推荐的效果。京东多屏终端如图2所示。图2 京东多屏终端二、推荐系

京东商城简介

简介京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司。富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下。同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，京东商城组建了以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，仓储吞吐量全面提升，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司业务。目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务质量和速度，京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心。人员情况超过3W 在线客服上千人，电话客服略少经营模式京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主。商品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。组织架构京东商城所有组织架构调整都是由于业务发展需要

京东电子商务分析

京东商城电子商务应用分析一、环境分析利用数据或图示提供有关所属行业、企业电子商务发展现状：目前，京东商城是中国垂直B2C市场最大的3C（计算机、通信和消费电子产品）网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务之一。 2009年京东商城完成40亿元销售额的目标。自2004年创立至2008年，京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。京东预计，到2010年，这个数字将是100亿。过去4年里，京东以平均340%的复合增长率增长。即使在盛产“快公司”的互联网领域，这仍然是一个令人震撼的速度。相比传统渠道商，国美从创立到销售额突破100亿元，用了15年。从1999年，当当、卓越诞生至今，中国的B2C浪潮经过几轮起伏，始终不曾出现销售额超过20亿乃至上百亿的公司。而京东商城展现了另一种可能。据2010年第二季度中国网络购物市场监测数据显示，2010年第二季度中国网络购物市场交易规模继续高速增长，达到1112.3亿元，同比增长97.5%；其中，京东商城的市场份额从上季度的26.6%上升为35.4%，连续9个季度蝉联行业头名。二、经营特征分析定位、提供的产品或服务类型：京东商城的市场定位：中国最大的电脑，数码，通讯，家用电器产品网上购

物商城。交易模式：在线交易，第三方交易平台。支付方式：货到付款，在线交易[支付宝，快钱]，银行转帐，邮局汇款，上门刷卡。物流方式：建立自己的物流体系，与第三方合作，高校代理。营销策略：价格策略。网上购物，看重的就是便宜、快捷、方便。这对于所有的B2C公司来说，意味着网络生存的法则就是“低成本、高效率”。京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%~20%，比厂商零售指导价便宜10%~30%。除了京东商城因价格低使电子类商品市场需求增强之外，京东商城物流方面的投入渐显成效，物流配送速度有所提升，加之强势的促销推广，带来销售规模的快速增长。今年3月，京东商城开始为消费者提供“211限时达”配送服务，即每天11点前下订单，下午送达；23点前下订单，次日上午送达。同时，还相继推出“售后100分”、“全国免费上门取件”等售后服务举措。用户群特征分析：互联网的用户以25~35岁的青年为主，而计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群正是他们。这意味着京东商城的主流消费人群与互联网的用户重合度非常高，也就具有了开拓市场的前提。相关数据显示，京东商城现有固定用户600万，累积订单量1000万，相对于其他B2C企业上千万的用户量，这两个数字证明了京东商城的用户黏度非常强。在京东商城购买商品的用户中，25~35

京东金融分析

京东金融分析 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

西南财经大学 Southwestern University of Finance and Economics 2013届服务营销报告学生姓名：石畑胡博所在学院：工商管理学院专业：市场营销

2013年以来，互联网金融呼啸而至，对中国经济社会产生了翻天覆地的影响。可以预见，未来中国经济金融发展将与互联网金融息息相关，电商、P2P、在线金融等热词将成为全社会持续重点关注的对象。一、研究京东金融的原因京东创始人兼CEO刘强东说的一句话：十年后京东七成的利润将来自金融业务。全球沃尔玛净利润45%是来自现金流再投资的收益，真正每个店面卖货的净利润是55%。京东是零售公司，同时又是半个金融公司。零售是获取用户和数据的手段。零售给消费者带去好的消费体验，消费者会每天买京东的东西，这样京东就能获得用户、获得数据。由此看出刘强东对于京东金融集团的重视，以及金融业务对于京东的重要。2013年7月份，京东分拆成商城集团和金融集团。去年12月，刘强东说，京东2014年的战略重点主要放在技术、O2O、金融、渠道下沉、国际化等五大方面。刘强东又对京东做了一次组织架构调整，将京东集团划分为2个集团（电商集团、金融集团）的同时，增设了1个子公司（拍拍），1个事业部（海外事业部）。其中京东金融CEO直接向刘强东汇报。从组织架构上来看，京东金融在京东内部的地位也很高。跟阿里巴巴创始人马云把阿里巴巴小微金融服务业务独立成立一个集团一样，刘强东也把京东金融拆分成一个独立的集团来运作。

电商2015年运营大数据分析

电商2015年运营大数据分析一、代运营商基本情况汇总从事淘宝运营服务的服务商大约1500多家，其中，天猫平台聚集了大约400家运营服务商，主要来源于上海、浙江和广东，而福建、北京次之，为大约2000家天猫店铺提供运营服务。运营服务商达成的交易额，按照店铺数量平均，约为天猫店铺整体平均值的2倍；按照服务商数量平均的交易额均值，约为9.6倍。目前，从业人员大约3万人，20%为专业店铺运营人员。42%的服务商选择聚焦优势类目发展。按照品牌商对于供应链整合的不同需求，运营服务商可以分为流程型、运营型和技术型。未来，专业服务市场的专业化发展将推动运营服务市场的规范化。二、天猫代运营商分布情况汇总上海86家广东70家浙江81家江苏16家北京26家福建28家，厦门12家其他57家三、代运营商创始人背景和团队现状

①大卖家背景：包括经营过卖家店铺（或独立B2C网站），或者有全面负责卖家店铺运营的经验。 ②传统服务背景包括：包括线下贸易背景，以及传统企业的运营、管理以及投资等背景。 ③IT以互联网从业背景（简称IT互）：包括IT技术背景，广告公司从业（含网络推广），以及电子商务公司的渠道转型四、天猫核心类目分布情况汇总五、人员结构比例不同，服务效率也不同。运营能力和技术能力说明服务效率差异：具备整体托管能力的运营服务商，以运营团队为核心打造“端到端”流程。然而，自建系统（技术和仓储人员占30%以上）推动了运营服务商的服务规模扩大，立足于平台的精细化运营，从数据的视角，运营服务商的核心能力源于平台层、中间件层和商务层。目前从业人员约3万人，运营人员占20%。六、在五个专业服务环节有不同程度的外包? 运营服务商与专业服务不同：运营服务基于开放平台，制定和执行店铺的经营策略。专业服务围绕供应链节点的经营策略提供专业化服务。专业服务外包：目前，营销推广和视觉设计仍是运营服务的核心能力，运营服务商将IT系统、仓储和客服等环节进行不同程度的外包。

京东商城数据分析报表

分析目的：按照流量和销量做促销计划，增加销量和回头率，以及客户忠诚度分析数据清洗：导入表后我们发现时间哪一列是乱码，对时间重新编码—时间2， 3月30 ，删除 13344 6181 6074 51 70 9859 50 193.31 197.18 1.02 0.82% 0.83% 1. 对于下单金额的几个小数，做整数处理对结果影响不大 2. 做时间序列图，看出 3.30号，有一个点畸形高，而后面的销量不高，在作图中会影响我们的精度等，我们可以做单独处理。有两可能1，数据错误，2，做了广告或促销，效果不好。转化率不高！3.可能和周末有关，并且不知道你们做的什么销售，对于产品不好把握。只是在数据层面分析，不好建议 4月5 4月13月283月243月203月163月123月83月41400012000100008000600040002000 时间2 数据流量访客次数访客数变量流量, 访客次数, 访客数的时间序列图去掉3.30号的数据后。3.8与3.9可能因为过节的访问量比较高

4月6 4月2 3月283月243月203月163月123月83月4 6000 5000 40003000 2000 1000 时间2 数据流量访客次数访客数变量流量, 访客次数, 访客数的时间序列图 3.8妇女节，3.9号母亲节。访问有所上升！与促销有光回归分析:访客次数与访客数回归方程为访客次数 = 51.0 + 1.03 访客数说明回头客只有3% 自变量系数系数标准误 T P 常量 51.04 21.97 2.32 0.026 访客数 1.03399 0.01192 86.78 0.000 P<<0.05说明拟合的很好，我们做分析时可以用访客次数代替访客数 S = 26.7959 R-Sq = 99.5% R-Sq （调整） = 99.5% 方差分析来源自由度 SS MS F P 回归 1 5407138 5407138 7530.61 0.000 残差误差 35 25131 718 合计 36 5432269

浅析大数据在京东商城精准营销中的应用

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/e013342006.html, 浅析大数据在京东商城精准营销中的应用作者：刘岩刘文华来源：《现代营销·经营版》2019年第02期摘要：大数据时代的来临，给电子商务网购平台带来了巨大的机遇，精准营销的应用，使得电子商务网购平台能够充分挖掘市场中的潜在商业价值。本文分析了大数据在京东商城精准营销中的应用现状，提出了当前京东精准营销中存在的问题，并提出了大数据精准营销进一步优化的应用建议，希望对电子商务的营销创新和应用起到一定的借鉴意义。关键词：大数据;京东商城;精准营销在互联网悄然改变人们生活方式和态度的当前，网络销售也进入了全盛时期。自2009年起，大数据一词开始被人们提及，并逐渐熟识。2013年被认为是中国的“大数据元年”，大数据时代的来临使得网络销售向精准式营销开始转变。通过大数据技术，网络销售平台可以收集消费者的相关信息，以满足消费者的个性化需求，增加消费者的忠诚度，达到提高企业经济利益的目的。本文通过对大数据在京东商城精准营销中的应用，来对大数据技术下，B2C电子商务精准营销策略进行了相关研究。一、京东大数据精准营销的应用现状在大数据技术的支持下，京东打造了专有的精准营销架构。通過消费者在京东商城平台上的浏览记录、交易和非交易等等数据的收集，来构建精准营销架构的基础，然后分析消费者的基础属性、喜好、兴趣、消费者关系、信用、等等数据，进行消费者的行为建模，为消费者画像，以此来分析和评估消费者的营销价值和风险等级，并将这些数据整合打包发送到营销系统中，由营销系统通过各种营销方式来向消费者推广商品信息，最终实现精准营销。在为消费者画像后，京东的大数据精准营销开始将消费者进行分类，找出其中画像相似的人群，并开发出潜在客户。二、京东大数据精准营销存在的问题（一）SEO与SEM的组合应用重叠浪费在当前，京东商城的SEO优化效果良好，重点关键词的搜索排名居于前列，但是两者的组合应用配合度不高，经过SEO的优化后，已排名居前的关键词，SEM同时也在投入中，而非配合SEO的关键词搜索，将与排名居前的关键词相关联的词汇进行优化，这就使得两者的组合应用并没有起到应有的效果，同时造成了优化的重叠浪费。（二）EDM营销精准度不足

京东商城运营工作内容,工作技巧,注意事项,禁忌

第一部分：店长每日工作流程一丶店铺的日常管理基础管理：包括数据分析，订单管理，工单管理，客户管理，店铺重要数据监测，评价管理监督和活动策划 1)数据分析：商务舱数据统计丶活动页面热图分析丶活动页面数据分析。 2）定单管理：异常订单的处理丶刷单订单数据反馈给仓库审单人员避免刷单订单发出去。3）工单管理：关于售后的特殊问题，如遇到退换货工单，在功效时间内有效回复，并给予处理，做好退换货调查。 4）店铺重要数据监测：最重要的是PV和UV变化，及时分析原因，并做好及时调整。5）评价管理监督：查看每日负面评价，并解释分析是什么原因，做好记录，并及时回复消费者，同时电话与消费者沟通，处理结果最好让消费者删除该负面评价（京东消费者可以删除评价的） 6）活动策划：每天关注京东对接运营群里信息，特别是通知群，及时提报合适自己店铺的活动。二丶产品展现安排京东产品展现就是店铺流量：包含免费展现，付费推广展现。 1）京东SEO：最好爆款，潜力款宝贝标题丶详情页优化，对比竞争对手，进行添加，修改图片文字，并安排美工做好及时更新。付费推广：京东商务舱：最好宝贝开车前的数据分析和选词；出价丶咔嚓展现位置，搜集主图并分析，安排指导美工做主图并测试。第二部分：关于运营操作 1先新品上架，找几款去对接运营那面以低级换取资源，测款。 2测款结束确认主推款，然后去刷。因为你没有个基础的话，你上什么活动的转化都不会好。1块钱包邮不是谁都可以做的。先刷点评价和销量出来。 3有了一些基础，流量稳定，不要继续追求流量的最大化。没意义。这个时候应该去调整内页，做好转化。我的理解是，如果一天500的流量稳定的话，转化做到行业标准以上就算达标。这样的话，不管是开车还是怎样，都可以以同样的花费取得更好的效果。 4转化起来了，开始开商务舱和报各种活动。 5.优化关联：京东是单品带动店铺的模式，关联销售很重要。不需要很多模特图什么的。关联也要尽量的短。第三部分：做京东的五点建议第一，标题优化，到数据罗盘，类目搜索进行找词，切记堆积关键词，就直接到淘宝天猫搬标题，进行取其精华.注：商家罗盘需要开通高级版才能看到更多数据。第二，坚持，个人觉得很重要，尤其是在推广单品，如果很有潜力的款，不要放弃，一定要坚持推，不要因为一天有销量一天没有就放弃了，坚持查看数据进行分析，京东比淘宝天猫还是更容易操作的！第三，一定要做好关联，很重要，做关联个人认为应该是要:最好把客户想找到的摆上去，让客户多重选择. 第三，销量，前期也需刷单，为毛不刷？别太疯狂，抓到不划算，所有平台都以销量为主的，京东运营也是看业绩的，为什么大牌活动那么多？因为人家卖的动，有知名度，新店唯有坚持不谢，一步一步从基础来，争取把神马大牌拉到身后。我个人认为吧，在不亏的情况下，适当的刷刷，还是可以的，扣点是个问题，为了业绩，卡位，扣点算什么？第四，商务舱，是个不错的推广方式，目前用的人还不会特别多，可以尝试，毕竟是新东西，不足还有很多的，在利大于弊情况下，可以试试，没有付出就没有回报，这个是真理！商

计算机系统结构发展历程及未来展望

计算机系统结构发展历程及未来展望一、计算机体系结构什么是体系结构经典的关于“计算机体系结构（computer A 按照计算机系统的多级层次结构，不同级程序员所看到的计算机具有不同的属性。一般来说，低级机器的属性对于高层机器程序员基本是透明的，通常所说的计算机体系结构主要指机器语言级机器的系统结构。计算机体系结构就是适当地组织在一起的一系列系统元素的集合，这些系统元素互相配合、相互协作，通过对信息的处理而完成预先定义的目标。通常包含的系统元素有：计算机软件、计算机硬件、人员、数据库、文档和过程。其中，软件是程序、数据库和相关文档的集合，用于实现所需要的逻辑方法、过程或控制；硬件是提供计算能力的电子设备和提供外部世界功能的电子机械设备(例如传感器、马达、水泵等)；人员是硬件和软件的用户和操作者；数据库是通过软件访问的大型的、有组织的信息集合；文档是描述系统使用方法的手册、表格、图形及其他描述性信息；过程是一系列步骤，它们定义了每个系统元素的特定使用方法或系统驻留的过程性语境。体系结构原理计算机体系结构解决的是计算机系统在总体上、功能上需要解决的问题，它和计算机组成、计算机实现是不同的概念。一种体系结构可能有多种组成，一种组成也可能有多种物理实现。计算机系统结构的逻辑实现，包括机器内部数据流和控制流的组成以及逻辑设计等。其目标是合理地把各种部件、设备组成计算机，以实现特定的系统结构，同时满足所希望达到的性能价格比。一般而言，计算机组成研究的范围包括：确定数据通路的宽度、确定各种操作对功能部件的共享程度、确定专用的功能部件、确定功能部件的并行度、设计缓冲和排队策略、设计控制机构和确定采用何种可靠技术等。计算机组成的物理实现。包括处理机、主存等部件的物理结构，器件的集成度和速度，器件、模块、插件、底板的划分与连接，专用器件的设计，信号传输技术，电源、冷却及装配等技术以及相关的制造工艺和技术。主要研究内容 1·机内数据表示：硬件能直接辨识和操作的数据类型和格式 2·寻址方式：最小可寻址单位、寻址方式的种类、地址运算 3·寄存器组织：操作寄存器、变址寄存器、控制寄存器及专用寄存器的定义、数量和使用规则4·指令系统：机器指令的操作类型、格式、指令间排序和控制机构 5·存储系统：最小编址单位、编址方式、主存容量、最大可编址空间 6·中断机构：中断类型、中断级别，以及中断响应方式等 7·输入输出结构：输入输出的连接方式、处理机/存储器与输入输出设备间的数据交换方式、数据交换过程的控制 8·信息保护：信息保护方式、硬件信息保护机制。根据指令流、数据流进行分类

支付系统技术架构演进

目录 1、概述 (3) 2、支付系统2.0详解 (5) 2.1 交易核心 (6) 2.2 支付核心 (9) 2.3 渠道网关 (11) 2.4 资金核算体系 (12) 3、统一平台业务上下文 (13)

1、概述在1.0 的支付系统中，我们遇到了诸多问题。痛定思痛，我们决心对支付系统做一次架构升级。那么，怎么去做支付系统的架构升级呢?我们从两个方面来进行架构升级梳理: ?巨大的单体应用必须要拆分，在拆分之前，需要确定业务、系统边界，并对支付业务进行建模。 ?构建完整的资金核算体系，以能够清晰地知晓各类业务的流水、收入、支出等。 ?支付系统 2.0 - 拆分系统边界拆分单体应用之前，从三个维度对边界进行拆分: ?基于业务，拆分为面向支付业务和面向资金核算两套体系。 ?基于场景，例如依据支付流程等进行拆分。 ?基于技术实现，例如出于对系统的性能等考虑拆分。我们将支付系统中的核心系统拆分为收银台、交易核心、支付核心、渠道网关、账务系

统、会计系统、清算系统、合规系统等。如图14.4 所示的是核心支付链路流程示意图。得益于蘑菇街强大的基础平台及中间件系统，比如RPC 服务框架Tesla、数据库中间件Raptor、可靠的消息中间件Corgi、数据库事件变更中间件Pigeon、数据配置推送平台Metabase 及分布式缓存KVStore 等，我们在2015 年第四个季度对支付系统做了整体的服务化拆分，拆分后的架构如图14.5 所示。

下面大致介绍一下各系统的功能: ?面向支付业务，可拆分为收银台、交易核心、支付核心、渠道网关。 ?面向资金核算，可拆分为会计系统、账务系统、清算系统、合规系统。 ?其他基础服务的拆分，比如支付会员服务、支付风控和对账系统等。 2、支付系统2.0详解以上讲述了支付系统2.0 的整体架构，接下来对各个核心系统的拆分和实现进行具体介绍。

京东电子商务分析

、环境分析利用数据或图示提供有关网站所属行业、企业电子商务发展现状：目前，京东商城是中国垂直B2C市场最大的3C （计算机、通信和消费电子产品）网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 2009年京东商城完成40亿元销售额的目标。自2004年创立至2008年，京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、亿元和亿元。京东预计，到2010年，这个数字将是100亿。过去4年里，京东以平均340%勺复合增长率增长。即使在盛产“快公司”的互联网领域，这仍然是一个令人震撼的速度。相比传统渠道商，国美从创立到销售额突破100亿元，用了15年。从1999年，当当、卓越诞生至今，中国的B2C浪潮经过几轮起伏，始终不曾出现销售额超过20亿乃至上百亿的公司。而京东商城展现了另一种可能。据2010年第二季度中国网络购物市场监测数据显示，2010年第二季度中国网络购物市场交易规模继续高速增长，达到亿元，同比增长%其中，京东商城的市场份额从上季度的％上升为%连续9个季度蝉联行业头名。二、网站经营特征分析网站定位、网站提供的产品或服务类型：京东商城的市场定位：中国最大的电脑，数码，通讯，家用电器产品网上购物商城。交易模式：在线交易，第三方交易平台。支付方式：货到付款，在线交易［支付宝，快钱］，银行转帐，邮局汇款，上门刷卡。物流方式：建立自己的物流体系，与第三方合作，高校代理。营销策略：价格策略

网上购物，看重的就是便宜、快捷、方便。这对于所有的B2C公司来说，意味着网络生存的法则就是“低成本、高效率”。京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%~20%比厂商零售指导价便宜10%~30% 除了京东商城因价格低使电子类商品市场需求增强之外，京东商城物流方面的投入渐显成效，物流配送速度有所提升，加之强势的促销推广，带来销售规模的快速增长。今年3月，京东商城开始为消费者提供“ 211限时达”配送服务，即每天11点前下订单，下午送达；23点前下订单，次日上午送达。同时，还相继推出“售后100分”、“全国免费上门取件”等售后服务举措。用户群特征分析：互联网的用户以25~35岁的青年为主，而计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群正是他们。这意味着京东商城的主流消费人群与互联网的用户重合度非常高，也就具有了开拓市场的前提。相关数据显示，京东商城现有固定用户600万，累积订单量1000万，相对于其他B2C企业上千万的用户量，这两个数字证明了京东商城的用户黏度非常强。在京东商城购买商品的用户中，25~35岁的人群占到了56%公司职员和企业管理者占到了70%京东商城的会员是互联网购买人群的主力，具有较强的购买能力，但相对于25~35岁的网民数量而言，京东商城仍有很大的发展空间。网站的赢利模式分析：基于产品销售的盈利模式这类网站以网络为商品的展示和销售渠道，依靠销售商品实现盈利，利润来自销售价格与产品成本之间的差额。采用这类模式的企业主要有两种。一种是传统生产制造企业，通过互联网进行商业应用，把买家、卖家、供应商和合作伙伴联系起来，例如：戴尔、海尔。另一种就是京东商城这样的零售企业，通过互联网实现交易，注重提高经营效率降低成本，基于产品销售盈利模式网站的核心竞争力表现在利用网络为企业尽可能地降低销售成本、库存成本、采购成本和管理成本，从而得到更大的盈利空间。