微服务架构技术要求规范-第一版V2.2

微服务架构技术规（试行稿）

1总则

目前研发中心的后台开发中，基于Java/Spring MVC/Spring Boot框架开发，每个部门引入的支撑组件却各异，缺乏统一性，甚至每个部门都维护着一堆非业务组件，影响开发人员对快速变化业务支持的专注性。

这套方案的具有较好的可扩展性、可维护性、及良好的代码风格，可以为公司各类型的应用开发提供统一、通用、而强大的基础架构，完全能支持公司所有后台服务沉淀和演化出一个稳健企业中台。

2适用围

本规适用于创维数字本部及各分子公司，在使用微服务技术架构进行系统开发时，需遵循此技术规

3微服务概述

3.1微服务定义

什么是微服务？

1．微服务- 也称为微服务架构- 是一种架构风格，它将应用程序构建为一组服务

2．高度可维护和可测试

3．松散耦合

4．可独立部署

5．围绕业务能力进行组织。

6．微服务架构支持大型复杂应用程序的持续交付/部署。它还使组织能够

发展其技术堆栈。

Chris Richardson 世界著名软件大师

3.2使用微服务

传统的单体服务，或者模块化不彻底的项目可能存在以下弊端：1．团队职责不清晰

2．构建和部署耗时长

3．全量部署耗时长、影响围广

4．单体只能按整体横向扩展，无法分模块垂直扩展

5．受技术栈限制，团队成员使用同一框架和语言

6．升级和变革技术框架变得困难

随着软件行业的发展和演变，服务器软件进入了微服务化阶段。对服务的可维护性、可扩展性、可用性这些维度更加让从业人员关注。而微服务化正是解决这些观注的良好的解决方案。所以微服务化正是软件发展演化的结果。在新的目项目应该微服务化解决方案。微服务化的程度可以具体项目具体场景决定。

4开发规

4.1基本理念

4.1.1无状态服务(Stateless)

无状态就是一次操作，不能保存数据。

在编程层面，无状态对象(Stateless Bean)，就是没有实例变量的对象.不能保存数据，是不变类，是线程安全的。比如Java开发中的EJB, Servlet, Spring MVC，Spring Service都是无状态的。

HTTP 也是一种不保存状态，无状态（stateless）协议。HTTP 协议自身不对请求和响应之间的通信状态进行保存。也就是说在HTTP 这个级别，协议对于发送过的请求或响应都不做持久化处理。

JWT 也无状态的Token 机制，不需要在服务端存储session信息，因为Token 自身包含了所有用户的相关信息。

Kubernetes中stateless服务也是一种无状态服务，功能强大，易于扩展和发布。

所以无状态是一种非常有价值的架构设计理念。

4.1.2幂等性

是指任意多次执行所产生的影响，与一次执行的影响相同。一个拥有幂等性设计的接口，保证无论一次或多次来调用接口，都能够得到相同的结果。在微服务场景中，幂等有助于系统的可靠性，易于实现重试机制、易于实现缓存系统的设计。

4.2数据请求规

4.2.1URL规

针对目前url 使用不规，提出以下建议。

一般域名后面建议就三层：https://域名/业务模块名/功能点/功能操作（？或/）

可选容

https://api.skyworthdigitailiotcom/业务模块名/功能点/功能操作

https://admin.skyworthdigitailiotcom/业务模块名/功能点/功能操作

注意事项：

采用子域名区分请amdin或app的, 不同子域名采用不同ip，入口隔离。

url 字符串中不区分amdin或app，但目前的header可以区分不同业务端，同时可用于控制访问权限。

controller代码中，admin/app放到不同的controller文件中。但RequestMapping不用区分是admin，还是app的功能。

4.2.2REST

要遵循Restful 方式（增删改查对应Post, Delete, Put, Get）的接口定义，所有的get请求必须幂等。

幂等就是用户对于同一操作发起的一次请求或者多次请求的结果是一致的，不会因为多次点击而产生了副作用。分布式环境下各个服务相互调用, 所以尽可能提供幂等性性接口。

对外接口一般都是http接口，最好根据Http方法的语义来发放请求。

对于资源的具体操作类型，由HTTP动词表示。常用的HTTP动词有下面五个：GET（SELECT）：从服务器取出资源（一项或多项）。

POST（CREATE）：在服务器新建一个资源。

PUT（UPDATE）：在服务器更新资源（客户端提供改变后的完整资源）。PATCH（UPDATE）：在服务器更新资源（客户端提供改变的属性）。DELETE（DELETE）：从服务器删除资源。

Get/ Delete 采用查询字符串请求。

Post /Put请求和响推荐都采用Json格式。一个Json返回的格式举例如下：返回成功状态200 OK ...

{

"CODE":200,

"SUCCESS": TRUE,

"DATA":{},

"MSG":"操作成功"

}

4.3安全

4.3.1HTTPs

HTTPs 可以保障数据的性、完整性、身份校验安全性，所以应该实施全站HTTPs 化。随着HTTP-2、HTTP-3技术的出现HTTPs的传输效率也有了极大的提高。

4.3.2OAuth2

是开放授权的一个标准，旨在让用户允许第三方应用去访问改用户在某服务器中的特定私有资源，而可以不提供其在某服务器的账号密码给到第三方应用

4.3.3JWT

JWT提供了一种用于发布接入令牌（Access Token),并对发布的签名接入令牌进行验证的方法。令牌（Token）本身包含了一系列声明，应用程序可以根据这些声明限制用户对资源的访问。

4.3.4OpenID Connect

它在OAuth2上构建了一个身份层，是一个基于OAuth2协议的身份认证标准协议。OpenID Connect是OAuth 2.0协议之上的简单身份层，用API 进行身份交互的框架，允许客户端根据授权服务器的认证结果最终确认用户的身份，以及获取基本的用户信息；它支持包括Web、移动、JavaScript在的所有客户端类型；它是可扩展的协议，允许你使用某些可选功能，如身份数据加密、OpenID提供商发现、会话管理。

4.4配置中心

一般来说，测试环境的程序和正式环境的一个重要的差别，是配置不同。所以运维相关的配置、程序参数外置，也符合无状态服务的理念，做到测试环境、正式环境一个部署包。

所以程序配置，应该存放在配置中心集中管理。

4.5服务注册中心

注册中心最本质的功能可以看成是一个Query函数Si = F(service-name)，以Service-Name 为查询参数，Service-Name 对应的服务的可用的Endpoints (ip:port) 列表为返回值。

项目专业技术规范和服务要求

第一章项目技术规范和服务要求一、概述 1.报价供货商应对招标范围内的所有内容进行投标。 2.该项目为医用织物成品外加工服务，所有待加工成品的布料由院方提供。报价供货商应根据招标文件所提出的技术规格、参数、数量和服务要求，综合考虑该总体服务的适应性，选择具有最佳性能价格比的优质服务前来报价。希望供应商以精良的成品织物加工工艺、优良的服务和优惠的价格，充分显示自身的竞争实力。二、招标清单及技术要求

1.款式与做工：要求与样品一致。 2.招标方只提供布料，辅料由中标方自行配置，辅料质量以样品为准。（投标时应考虑在内） 3.须提供长袖医师白大衣和洗手衣这两款样品。 ▲供货商在履行服务合同后，采购人将以实际供货量（成品织物加工量）进行合同结算，报价供货商在投标文件分项报价表中所报综合单价作为本次招标最终结算依据，按照实际完成工作量乘以综合单价算出项目结算价。 ▲如合同期内采购金额达到预算金额时（15.5万元）或合同期满（1年），即视为合同完全履行完毕，双方的合同将自动终止。三、售后服务报价供货商需在12小时内响应，24小时解决问题和采购人提出的合理要求，在投标书中请提供详细的售后服务承诺书。四、验收 1.采购人认为如有必要在产品制造过程中派人到生产厂进行监制，或在产品发货前派人赴生产厂进行预验收，报价供货商应给予积极配合并对监制或预验收工作提供方便。 2.采购人认为如有必要将随机对货物进行实样抽检，指定第三方检测机构进行检测，并提供检测报告，检测费用由报价供货商承担，验收中发现货物达不到验收标准或合同规定的性能指标，报价供货商必须无条件的重新生产满足本次采购需求的货物，并且承担由此造成的一切费用和损失。五、供货及付款 1.按需分批供货，接到采购人供货通知后完成交货。接到供货通知后将货物保质保量的运送至指定地点，原则上交货时间不得超过10天，应急情况下交货时间不超过3天。 2.交货地点：温州医科大学附属第二医院指定库房 3.付款方式：合同签订后，甲方在招标的货物实物、随货联、发票三者到齐并确认完成入库手续，以实际供货量（成品织物加工量）乘以对应的各项综合单价作为结算金额，每月30日前审核后进行支付金额汇总，原则上三个月内启动付款申请（节假日顺延）。六、相关说明

基于SpringCloud 微服务系统设计方案

微服务系统设计方案 1.微服务本质微服务架构从本质上说其实就是分布式架构，与其说是一种新架构，不如说是一种微服务架构风格。简单来说，微服务架构风格是要开发一种由多个小服务组成的应用。每个服务运行于独立的进程，并且采用轻量级交互。多数情况下是一个HTTP的资源API。这些服务具备独立业务能力并可以通过自动化部署方式独立部署。这种风格使最小化集中管理，从而可以使用多种不同的编程语言和数据存储技术。对于微服务架构系统，由于其服务粒度小，模块化清晰，因此首先要做的是对系统整体进行功能、服务规划，优先考虑如何在交付过程中，从工程实践出发，组织好代码结构、配置、测试、部署、运维、监控的整个过程，从而有效体现微服务的独立性与可部署性。本文将从微服务系统的设计阶段、开发阶段、测试阶段、部署阶段进行综合阐述。理解微服务架构和理念是核心。 2.系统环境

3.微服务架构的挑战 ?可靠性：由于采用远程调用的方式，任何一个节点、网络出现问题，都将使得服务调用失败，随着微服务数量的增多，潜在故障点也将增多。也就是没有充分的保障机制，则单点故障会大量增加。 ?运维要求高：系统监控、高可用性、自动化技术 ?分布式复杂性：网络延迟、系统容错、分布式事务 ?部署依赖性强：服务依赖、多版本问题 ?性能（服务间通讯成本高）：无状态性、进程间调用、跨网络调用 ?数据一致性：分布式事务管理需要跨越多个节点来保证数据的瞬时一致性，因此比起传统的单体架构的事务，成本要高得多。另外，在分布式系统中，通常会考虑通过数据的最终一致性来解决数据瞬时一致带来的系统不可用。 ?重复开发：微服务理念崇尚每个微服务作为一个产品看待，有自己的团队开发，甚至可以有自己完全不同的技术、框架，那么与其他微服务团队的技术共享就产生了矛盾，重复开发的工作即产生了。

第四部分项目技术规范和服务要求【模板】

第四部分项目技术规范和服务要求一、项目概况在管理服务合同期内，中标单位通过对浙江省杭州第二中学两个校区物业的养护、修葺、保洁、安全保卫和管理，使得该物业达到《全国物业管理示范大厦》和《全国物业管理示范住宅滨江校区》评分标准90分以上，保证滨江校区内各项建筑和配套设施时刻处于良好的工作状态，为师生营造一个健康舒适的工作学习环境。二、各校区要求：滨江校区具体要求：（一）杭二中滨江校区物业管理服务招标要求； A、学校地址：浙江省XX市XX区东信大道76号。 B、学校面积及主要建筑物：学校占地面积：85052平方米；总建筑面积：48478平方米；总绿地面积：23000平方米。主要建筑物有行政楼、教学楼、实验楼、图书馆、音乐厅、体育馆、学生寝室、游泳馆、教师公寓、食堂等。共三个区域，包括教学区、活动区、生活区等。 C、各建筑物的主要功能：浙江省杭州第二中学滨江校区建设项目表

1、教学楼教学楼总建筑面积5600平方米，分南区北区，共2栋。其中：（1）教学教室：40个。（2）答疑教室：11个。（3）值班室：1个。（4）厕所：8个。（5）垃圾房：6个。 2、实验楼（1）化学实验室：5个。（2）物理实验室：5个。（3）生物实验室：4个。（4）计算机房：3间，共配置177台微型计算机。（5）厕所：10个。 3、图书馆（1）一楼报刊阅览室。（2）二楼馆藏图书、电子阅览厅。（3）三楼多功能厅，校史陈列室。（4）地下电机室。 4、行政楼（1）一楼办公室（行政干部）：12间；会议室：1间。（2）二楼办公室：12间；休闲吧1间。（3）三楼办公室：14间；老师休息室1间；阶梯教室1间；党员活动室1间。（4）四楼办公室（校级干部）：11间；会议室：3间。（5）厕所：8个。 5、体育馆（1）底层为乒乓球、体操场地，通用技术教室。（2）馆内为一个篮球场。

微服务框架的设计与实现

微服务框架的设计与实现① 张晶1, 黄小锋2, 李春阳3 1(北京中电普华信息技术有限公司, 北京100192) 2(中国电建集团国际工程有限公司, 北京100048) 3(国网信息通信产业集团有限公司, 北京100031) 摘要: 相对于传统单块架构, 微服务框架具有技术选型灵活, 独立部署, 按需独立扩展等优点, 更适合当前互联网时代需求. 但微服务架构的使用引入了新的问题, 如服务注册发现、服务容错等. 对微服务框架引入的问题进行分析, 并给出了微服务框架的一种实现方案, 在框架层面解决服务注册发现、服务容错等共性问题, 使业务系统开发人员专注于业务逻辑实现, 简化系统开发的难度, 提高开发效率. 关键词: 微服务框架; 服务注册; 服务发现; 服务容错 Design and Implementation of Microservice Architecture ZHANG Jing1, HUANG Xiao-Feng2, LI Chun-Yang3 1(Beijing China Power Information Technology Co. Ltd., Beijing 100192, China) 2(PowerChina International Group Limited, Beijing 100048, China) 3(State Grid Information & Telecommunication Industry Group Co. Ltd., Beijing 100031, China) Abstract: Compared with traditional single block architecture, microservice architecture has many advantages, such as flexible technology selection, independent deployment, and independent scalability more suitability for the current needs of the internet age, etc. But microservice architecture also introduces new problems such as service registration, service discovery, service fault tolerance. On the basis of the analysis for problems mentioned above, this paper proposes one implementation of microservice framework, which can solve service registration, service discovery, service fault tolerance and other common problems. Based on this, developers only need to focus on the development of business functions, so that it can simplify the difficulty of system development and improve development effectiveness. Key words: microservice architecture; service registration; service discover; fault tolerance 传统信息化系统的典型架构是单块架构(Monolithic Architecture), 即将应用程序的所有功能都打包成一个应用, 每个应用是最小的交付和部署单元, 应用部署后运行在同一进程中. 单块架构应用具有IDE友好、易于测试和部署等优势, 但是, 随着互联网的迅速发展, 单块架构临着越来越多的挑战, 主要表现在维护成本高、持续交付周期长、可伸缩性差等方面[1]. 微服务架构(Microservices)的出现以及在国内外的成功应用, 成为系统架构的一种新选择. 很多大型宝等都已经从传统单块架构迁移到微服务架构[2]. 微服务架构提倡将单块架构的应用划分成一组小的服务, 互联网公司如Twitter、Netflix、Amazon 、eBay、淘服务之间互相协调、互相配合, 为用户提供最终价值. 1 微服务架构微服务架构是一种架构模式, 采用一组服务的方式来构建一个应用, 服务独立部署在不同的进程中, 不同服务通过一些轻量级交互机制来通信, 例如RPC、HTTP等, 服务可独立扩展伸缩, 每个服务定义了明确的边界, 不同的服务甚至可以采用不同的编程语言来实现, 由独立的团队来维护[3]. 相对于传统的单体应用架构, 微服务架构具有单个服务易于开发、理解和维护; 复杂度可控; 技术选 ①收稿时间:2016-09-18;收到修改稿时间:2016-11-03 [doi: 10.15888/https://www.360docs.net/doc/e014121134.html,ki.csa.005796]

技术服务级别及响应规范

1．服务级别及响应方式在系统建设中我部门将提供优良的服务和技术支持。一旦系统出现硬件、软件、网络故障，不能正常工作，本部门提供以小时和工作日为单位的响应服务。 2．服务范围硬件设备：包括把系统恢复到正常工作状态所需要的所有零部件软件维护：包括把软件恢复到正常工作状态所需要的所有软件应用网络：诊断与排查网络故障与优化网络 3．服务方式员工碰到任何问题，可先通过电话与专人联系，寻求技术支持。电话——员工可在星期一至星期五，8：00-17：00期间获得电话支持；远程拨入——网络工程师可以通过远程网络拨入，远程检查你的系统，以便更快捷的解决问题。现场——如果有些问题不能通过电话或远程拨入解决，我部门将派遣经验丰富的网络工程师，到现场为您服务。 4．紧急程度 A级——严重，系统无法使用 B级——紧急，系统遭到严重破坏 C级——一般，有问题但不太严重 5．服务级别服务级别分为：一级、二级 6．响应时间

响应时间是根据我部门所提供的不同服务级别来确定，具体见下：一级服务：响应紧急程度A，B级电话支持:7*24，指的是员工每周7天，从周一至周日，8小时工作时间内外（0点至24点），每天24小时可要求我部门提供服务。现场支持:我部门接到服务请求经过确诊后，工程师2小时之内到达现场进行维修；直至原主机恢复到正常状态。非工作时间远程支持：网络工程师可以通过远程网络拨入，远程检查你的系统，以便更快捷的解决问题。非工作时间（如：深夜，周末与节假日等）如遇本地主机系统崩溃或系统遭到严重破坏，我部门将立即通知供应商实施现场支持。二级服务：响应紧急程度C级电话支持:5*8，指的是员工每周5天，从周一至周五，8小时工作时间以内（早8点至下午5点），每天8小时可要求我部门提供服务。远程拨入——网络工程师可以通过远程网络拨入，远程检查你的系统，以便更快捷的解决问题。现场支持:我部门接到服务请求经过确诊后，工程师4小时之内到达员工现场进行维修；直至原主机恢复到正常状态。 7．每年度一次的技术支持总结通过对员工请求和相应服务跟踪报告的分析，总结技术支持的工作效率和问题提高技术支持的水平和质量，总结员工在使用设备与系统时发现的问题和需求，返回给技术部门；使我们提供给员工的设备更能符合员工的要求。 8. 技术顾问服务

技术规范与服务要求

技术规范与服务要求 1. 总的要求 1.1 本技术规范书适用于湖北省应城市供水汉江饮用水工程主要阀门设备，它提出了该设备的功能设计、结构、性能、安装和试验等方面的技术要求。 1.2 本规范书提出的是最低限度的技术要求，并未对一切技术要求作出详细规定，也未充分引述有关标准及规范的条文。投标方应保证提供符合本规范书和相关的国际、国内工业标准的优质产品及服务。 1.3 如对本技术规范书有偏差（无论多少）都必须清楚地表示在本技术规范书的技术附录B 的“投标方提出的技术差异表”中。投标方未在技术附录B 中对招标文件提出偏差，除了招标文件的技术要求有差错外，不管投标方在投标文件的其他任何地方有其他描述，均视为投标方提供的设备完全符合本技术规范书的要求。 1.4 投标人资格（见招标公告） 1.5 按本技术规范的要求，完成与相关设计有关的设计联络；接受买方代表参加工厂检验、监造、见证工厂试验和参加工厂验收；负责与分包商、其它相关设备承包商之间的协调。 1.6 投标方应执行本技术规范书所列标准。有不一致时，按较高标准执行。 1.7 如本技术规范中相同或近似的条文有差异之处，投标方应在投标书中指出，否则由招标方确定按对招标方有利的条文执行。 1.8 卖方应完成本技术规范涉及的以下合同设备的设计、制造、工厂试验、包装、运输、交货、技术资料的提供、技术服务和交接验收，并对上述工作范围内的工作负全部责任。 1.9 在签订合同之后，投标方应将开始制造之日期通知招标方。在设备投料生产之前招标方有权提出因有关规程、规范和标准发生变化而产生的一些补充修改要求，投标方应遵守这个要求且不增加任何费用。修改的具体内容由双方商定。投标方有责任及时书面通知招标方有关规程、规范和标准发生的变化。 1.10 设备采用的专利涉及到的全部费用均被认为已包含在设备报价中，投标方保证招标方不承担有关设备专利的一切责任。 1.11 投标方对供货范围内的设备，在运输和贮存、检查和检验做好成品保护，工厂组装完毕后，对敞口部位及时进行封闭、封存，确保整件及零部件的清洁、内部无杂物、外包装严密完好，消除影响设备及系统运行的杂质和污染物,为现场洁净化安装创造条件。 2. 工程概述及自然条件 2.1工程概述应城市位于湖北省中部偏东，孝感市区西南，属汉江流域，地处东经113?19′~113?45′，北纬30?43′~31?08′。东隔漳、涢二水与云梦县相望，东北与安陆市毗连，西与天门市、京山县接壤，南与汉水相连。市境东西宽43km，南北长45km，总面积1103km2。应城市城市供水汉江水源工程拟设置两级提水泵站将汉江的原水送至应城，分别供应给应城市第一水厂和第二水厂。主要布置为：在汉川市分水镇分水泵站以南约500m的汉江干堤处新建崔家湾取水一级泵站，泵站取水规模为20万t/d（未计管线漏损和水厂自用水量），通过2条长约45km的DN1200球墨铸铁管道（局部为钢管）将汉江原水送至紧邻二水厂的分水点,其中一部分直接进入二水厂反应池，另一部分进入设于分水点附近的二级泵站前池，并通过二级泵站加压送至一水厂。工程建设拟分2阶段实施，崔家湾泵站至二水厂先期铺设一条长约45km的DN1200球墨铸铁输水管，相应输水规模为10万t/d，二水厂增压泵站至一水厂已先期敷设一条长约10km 的DN1200钢管，相应输水规模为10万t/d。

微服务架构介绍

微服务是个说的挺长时间的概念，也是比较成熟的技术体系。像Spring Cloud，甚至提供了微服务所需要的全套框架，包括注册中心(Eureka)、配置中心(Config)、断路器(Hytrix)、API 网关(Zuul) 等组件。微服务体系庞杂，每个组件都能独自成章。微服务与更早就起来的SOA 是什么关系? 个人觉得如果从概念上来说，微服务和SOA 都是一回事，强调把整个系统，按照多个服务的方式去组合及通信，而不是揉合在一起，但它们的内涵有很大的区别。 SOA 诞生在早期企业级的应用，其业务复杂、技术体系多样，SOA 强调的是各个服务之间，尤其是异构系统、遗留系统之间，建立起一套统一的协议和通信(SOAP)，以及寻址服务(UDDI)，它的侧重点在集成和兼容；与SOA 同期的另一种概念ESB(企业总线)，强调通过一根总线服务，把所有服务串联起来，由ESB 总线来屏蔽各种不同业务系统自身业务/ 语言/ 协议的特殊性，各服务以一种统一的方式，与总线相连，从而降低接入成本。这两种概念，我感觉在国内没有太发展起来。一是国内的软件起步相对较晚，系统的整体复杂度——多厂商、多语言/ 技术栈、历史遗留系统的问题，还不算突出。而对于公司内部的产品系，又没有必要使用SOA、UDDI 来做复杂的集成。随着互联网的兴起和用户量的迅速爆发，企业自身的产品的微服务化的需求，快速发展起来，而与此同时SOA 这种以XML 为基础的SOAP 协议、以寻址为主要作用的UDDI，不能使用互联网产品的发展——SOAP 的XML 协议内容太多，造成性能明显下降；HTTP 协议的效率不如RPC；UDDI 只有寻址，缺少服务治理等功能。在此种大背景下，以服务切分+ 服务注册+ 服务治理+ 限流降级+RPC+ 监控等为主要内涵的微服务，就快速发展起来的。国内的阿里巴巴走在前列，以Dubbo 为代表在国内互联网企业中得到广泛应用；后来Spring 官方发布Spring Cloud，揉合了一系列自研或其他企业捐赠的开源项目，发布微服务领域的Spring Cloud 产品。各自都有各自的优势和劣势，而

微服务架构技术规范-第一版V2.2

微服务架构技术规范（试行稿） 1总则目前研发中心的后台开发中，基于Java/Spring MVC/Spring Boot框架开发，每个部门引入的支撑组件却各异，缺乏统一性，甚至每个部门都维护着一堆非业务组件，影响开发人员对快速变化业务支持的专注性。这套方案的具有较好的可扩展性、可维护性、及良好的代码风格，可以为公司各类型的应用开发提供统一、通用、而强大的基础架构，完全能支持公司所有后台服务沉淀和演化出一个稳健企业中台。 2适用范围本规范适用于创维数字本部及各分子公司，在使用微服务技术架构进行系统开发时，需遵循此技术规范 3微服务概述 3.1微服务定义什么是微服务？ 1．微服务- 也称为微服务架构- 是一种架构风格，它将应用程序构建为一组服务 2．高度可维护和可测试 3．松散耦合 4．可独立部署 5．围绕业务能力进行组织。 6．微服务架构支持大型复杂应用程序的持续交付/部署。它还使组织能够

发展其技术堆栈。 Chris Richardson 世界著名软件大师 3.2使用微服务传统的单体服务，或者模块化不彻底的项目可能存在以下弊端：1．团队职责不清晰 2．构建和部署耗时长 3．全量部署耗时长、影响范围广 4．单体只能按整体横向扩展，无法分模块垂直扩展 5．受技术栈限制，团队成员使用同一框架和语言 6．升级和变革技术框架变得困难随着软件行业的发展和演变，服务器软件进入了微服务化阶段。对服务的可维护性、可扩展性、可用性这些维度更加让从业人员关注。而微服务化正是解决这些观注的良好的解决方案。所以微服务化正是软件发展演化的结果。在新的目项目应该微服务化解决方案。微服务化的程度可以具体项目具体场景决定。 4开发规范 4.1基本理念 4.1.1无状态服务(Stateless) 无状态就是一次操作，不能保存数据。

第三部分项目技术规范和服务要求

第三部分项目技术规范和服务要求一、现运行消防联动报警系统情况说明及整改要求。 2000年11月27日，浙江机械工业学校迁扩建工程的消防工程发包给浙江警宇消防安全工程有限公司，工程承包范围和内容：消防中心消防报警系统、室外消防水、电系统。开工日期2001年6月25日，竣工日期2001年7月30日。在全校范围内，采用的北京世宗智能有限责任公司ZN900系列JB—TG—6000－ZN975型（联运型）控制系统。 1号楼食堂改造中，将1号楼1至3层报警系统改为北大青鸟消防报警系统。经2019年11月28日、11月30日专家组成员两次到校现场勘查，基本情况为：滨江校区消防系统现有消防主机两台，回路23路，探测器1173个，手报90个，消火栓按钮280，模块362个。近一个月主机报故障约350次，火警约65次，系统存在线路断路情况，主要集中在消火栓和广播模块。2019年2月18日再次现场勘查，并召开现场认证会。现提出如下意见： 1、消防主机及系统存在的问题。滨江校区综合楼，2号楼、3号楼、4号楼、5号楼、6号楼、7号楼、8号楼、9号楼、10号楼、11号楼等建筑，火灾自动报警系统厂家为北京世宗智能有限责任公司，已使用10余年，品牌较老，故障较多，火灾隐患较大，消防安全风险高。且非目前市场上主流产品，缺少配件，维修维护成本高。建议更换为新型可靠的火灾自动报警系统，更换火灾自动报警系统主机和末端火灾探测器、手动报警按钮、消防广播、消火栓按钮、消防电话等消防设施，如有必要更换系统总线，以提高报警系统的可靠性和有效性，降低消防安全风险。 2、原火灾自动报警系统无法满足国家现行消防标准规范的要求。现行消防法规对系统要求更高，目前系统与现行法规有较大差距。不符合《火灾自动报警系统设计》（GB50116-2013）的相关要求。建议更换为新型可靠的火灾自动报警系统后，重新进行编程，由单点联动调整为两点联动，提高报警系统的可靠性，有条件时增设短路隔离器并且每个报警联动回路预留15%的容量，方便后期改造。增设声光警报器和模块箱，避免模块安装在配电箱内造成误报和干扰，从面降低报警系统的可靠性；采用自带电话插孔的手动报警按钮并增设消防电话线。 3、增加信息化管理功能。有条件的在消防控制室设置液位计，显示消防水池和屋顶消防水箱的液位，并在消火栓系统的干管上设置低压压力开关或在屋顶消防水箱设置流量开关，必要时可自行连锁启动消

项目技术规范和服务要求

项目技术规范和服务要求 1.项目建设目标：本次需完成台州市公安局交通警察支队路桥大队所管辖范围内道路18个路口高清闯红灯自动抓拍兼卡口抓拍及高清电视监控系统新建及改造。 2.项目中标金额：本项目已经采购完成，中标价格为585.8万元。 3.监理服务要求 3.1总体要求鉴于本项目建设应用面广，复杂程度很高。为此，要求监理单位按照建设目标和要求，遵循国家、省、市信息系统项目建设和监理的标准和规范，依据项目建设合同和用户需求，采用先进、科学、合理的适合本项目特点的项目管理技巧和手段，对项目的各个层面进行全方位的管理、控制和协调。对项目的质量、进度和投资等进行全面控制。对项目建设合同的执行、项目建设文件资料等进行管理。从而使本项目“按期、保质、高效、节约”地完成。 3.2监理服务范围项目监理的主要内容包括：电子警察系统新建及改造项目设备采购及安装项目全程监理；项目监理的主要范围包括：参与设备和材料验货、设备安装调试，系统测试，培训，试运行和系统验收，系统移交及相关文档起草和管理等。 3.3监理服务内容监理单位应根据项目的具体情况，制定项目招标、设计、实施、验收等各阶段详细的监理工作目标、监理工作依据、监理工作制度，监理工作内容主要应包括：（1）质量控制（2）进度控制（3）投资控制（4）合同管理

（5）文档管理（6）系统安全管理（7）协调（8）协助建设单位做好其他事项监理单位应按照项目建设目标和要求，督促项目承建单位按时保质完成项目的建设工作。监理各阶段主要目标： (1)工程招标阶段的主要监理目标协助业主单位明确工程需求，确定工程建设目标；促使业主单位和承建单位所签订的承建合同在技术、经济上合理有效。 (2)工程设计阶段的主要监理目标推动业主单位和承建单位对工程需求和设计进行规范化的描述，为工程实施提供优化的设计方案；促使工程计划、设计方案满足工程需求，符合相关法律法规和标准，并与工程承建合同相符，具有可验证性；协助业主单位、承建单位消除设计文档在进入工程实施前可预见的缺陷。 (3)工程实施阶段的主要监理目标审核工程实施计划，合理控制工程进度；审核工程实施方案符合项目质量要求，与优化设计相符合；监督工程中承建方所使用的产品和服务符合承建合同及国家相关法律、法规和标准；监督工程实施过程与项目需求、工程设计方案、工程计划相符，在各监控点施工时进行现场监督并记录有关情况，确保工程质量。 (4)工程验收阶段的主要监理目标协助业主依据国家、部颁相关标准及项目需求确定工程检测方案，出具检测报告；对系统进行试运行情况记录、测试，对问题责成承建方解决，并进行二次监测，最终提交业主试运行情况报告；促使工程的最终功能和性能符合承建合同、法律、法规和标准的要求，协助业主组织验收委员会进行验收；

整理精品项目技术规范和服务要求

。。。。。。。项目技术规范和服务要求 1、采购内容舟山市国土资源局档案室现有综合档案约10万多卷（约400万页），文字材料大部分为A4幅面、图纸中少量的A0图纸，其他有土地证书。本次采购内容具体包括对纸质档案扫描数字化加工、处理，将数字化后档案无缝导入舟山市国土资源综合档案管理系统，最后经舟山市国土资源局验收确认，同时提供档案扫描数字化处理软件，完成全部采购工作。本次采购所涉及的扫描加工的硬件、设备由应标人提供，并对项目实施驻场加工、技术交流与培训、运行维护以及不少于一年（含）7*24小时售后技术服务等。采购清单：编号名称、内容数量备注 1 国土资源档案扫描数字化加工约400万页 2 档案扫描数字化处理软件1套 2、项目范围和要求 1、档案扫描数字化处理软件主要功能要求： 1.1 版心调整功能：在扫描页面页边分布不均匀的情况下，经过版心调整，使页边分布均匀功能； 1.2页面标准化功能：在扫描页面非标准尺寸（A3/A4/B5等）页面大小情况下，经过页面标准化处理，使其页面变成标准的横向或纵向的标准尺寸的页面的功能（200DPI 下，A3：2339*3309 A4：1653*2339像素）； 1.3自动校平为0度功能：自动以页面内容为基准校正为0度功能； 1.4图像格式处理功能：扫描件为不同格式情况下，处理后的图像格式统一为TIF黑白格式； 1.5文件数据量大小处理功能：扫描件文件数据量较大数百K情况下，经过处理后文件平均数据量为20K（K为单位）； 1.6底纹去除功能：在土地证等扫描件存在背景底纹情况下，经过背景底纹去除处理，使背景变成干净的白底色，有效内容清晰；

项目技术规范和服务要求

项目技术规范和服务要求 1、采购内容舟山市国土资源局档案室现有综合档案约10万多卷（约400万页），文字材料大部分为A4幅面、图纸中少量的A0图纸，其他有土地证书。本次采购内容具体包括对纸质档案扫描数字化加工、处理，将数字化后档案无缝导入舟山市国土资源综合档案管理系统，最后经舟山市国土资源局验收确认，同时提供档案扫描数字化处理软件，完成全部采购工作。本次采购所涉及的扫描加工的硬件、设备由应标人提供，并对项目实施驻场加工、技术交流与培训、运行维护以及不少于一年（含）7*24小时售后技术服务等。采购清单：编号名称、内容数量备注 1 国土资源档案扫描数字化加工约400万页 2 档案扫描数字化处理软件1套 2、项目范围和要求 1、档案扫描数字化处理软件主要功能要求： 1.1 版心调整功能：在扫描页面页边分布不均匀的情况下，经过版心调整，使页边分布均匀功能； 1.2页面标准化功能：在扫描页面非标准尺寸（A3/A4/B5等）页面大小情况下，经过页面标准化处理，使其页面变成标准的横向或纵向的标准尺寸的页面的功能（200DPI 下，A3：2339*3309 A4：1653*2339像素）； 1.3自动校平为0度功能：自动以页面内容为基准校正为0度功能； 1.4图像格式处理功能：扫描件为不同格式情况下，处理后的图像格式统一为TIF黑白格式； 1.5文件数据量大小处理功能：扫描件文件数据量较大数百K情况下，经过处理后文件平均数据量为20K（K为单位）； 1.6底纹去除功能：在土地证等扫描件存在背景底纹情况下，经过背景底纹去除处理，使背景变成干净的白底色，有效内容清晰； 1.7去污去边处理功能：在图像存在黑边、装订空、斑点情况下，切边去污功能，要求有效内容清晰、不存在明显的污点污斑。 1.8将数字化后档案无缝导入舟山市国土资源综合档案管理系统。

完整word版IT技术支持服务规范

主要参与人员?用户服务人员、项目工程技术人员接听故障诉求电话?1.服务要求用户的设备、系统出现问题时，情绪往往不是很好。微笑接听电话，用户是会感受到的。 2.操作规范及注意点 A.注意倾听，不要轻易打断，不要与其争执。 B.简短询问对方身份、所在部门、联系电话。 C.对方不满时应告诫自己：用户是对事不满，并非对自己不满。 D.冷静分析，客观处理，一定搞清楚用户需要什么！问题记录并转交相关负责人?1.服务要求问题记录是实施问题处理的第一个环节，是向用户展现亚仿服务形象的一个重要窗口。 2.操作规范及注意点 A.接听电话过程中要及时记录诉求人姓名、联系方式、问题要点及用户要求，如对用户做了承诺，也要详细记录，以便实施。作为问题第一受理人，必须在最短时间内（不超过24小时）将问题反映给责任部门，重要问题应反映到公司用户服务中心，甚至总裁。 B.讲话简明，不要给用户留下反应迟钝、不负责任、慢条斯理、含糊不清等不好印象。 C.通过简短提问明确用户真正要求。 D.详细填写“维修服务报告”，交给责任人。问题处理阶段主要参与人员?项目工程技术人员、指定售后维护工程师、用户服务人员远程问题处理?1.服务要求远程处理方式是维护工作中常用的一种手段，它可节省花在路途上的时间和费用，提高维护效率。可通过远程处理的问题可能比较明显，处理过程也相对比较简单，但协调各个方面的用户进行自行处理问题的过程会是比较复杂的，因此，一定要热情、耐心、细致地做好与用户的协调沟通工作，并作好书面记录。 2.电话处理时的操作规范及注意点 A.通过查阅用户档案，或询问熟悉该项目的工程师，了解用户系统设备或人员情况。 B.首先根据“维修服务报告”的记录初步判断问题原因，必要时可直接打电话给用户作进一步了解，或要求用户配合进行某些查询、检测操作，并将问题回传，帮助定位问题。． C.具体的处理步骤及内容应详细记录。记录由责任维修人签字后，作为技术附件归入维修服务报告中。 D.电话处理与现场处理一样，要将处理结果通报用户方负责人，体现一种规范的服务。 3.远程维护时的操作规范及注意点 A.与用户方商定好进行远程维护的时间，并明确在该段维护时间内，由用户负责连接电话线和MODEN。 B.远程维护时先不要急着自己修改数据，应先对用户的系统作检查、测试。 C.依检查、测试结果指出问题点，拟定解决方案，书面记录具体的处理步骤和内容，并由责任人签字。 D.修改的具体实施可视具体情况处理：由用户自行修改或由责任人直接修改。修改实施亦应有书面记录可查。 E.修改工作完成后，请用户将处理结果用传真确认、返回，并由我方通报用户方负责人。现场问题处理

支付场景的微服务架构介绍

目录一、SOA与微服务 (3) 二、老支付架构遇到的挑战 (7) 三、基于微服务怎么做的改造 (9) 四、未来规划 (21)

一、SOA与微服务在我看来，微服务虽是国外传进来的技术，却和咱们中国的一些理论是挂钩的。所以在正式进入主题之前，先给大家简单介绍一下麦田理论。 1.关于麦田理论古代周朝时期，老百姓种地实际是没有任何规划的，也没有任何区域的限制，一般来说在地里一会种水稻，一会种小麦，一会种蔬菜地交叉来种，可收成之后发现庄稼受阳光程度非常低，营养非常不均

衡，后期维护成本非常高。直到战国时期，有一位农业专家把地划分为多个区域，每一个区域种一种庄稼，地跟地隔开，形成最初的微服务理念。过去我们看到的很多文章都只是讲到SOA和微服务之间的比较，我今天在这个基础上加了一个DDD。下面就DDD、SOA以及微服务的演进过程先做个引子。 2.DDD、SOA与微服务

SOA架构 SOA是上一个时代的产物，大概是在2010年之前出现的，最早提出时是提供给传统行业计算领域的解决方案，当时Oracle、IBM也提了很多方案，包括出现的很多流程引擎。

它的思想是将紧耦合的系统，划分为面向业务的粗粒度、松耦合、无状态的服务。在这之后，微服务的提出者基于SOA做了一个改进，就把它变成单一职责、独立部署、细小的微服务，是一个相反的概念。微服务与DDD 今天我们一说到微服务就会想到DDD，有不少朋友认为DDD就是为微服务而生的。其实不是这样的，我在接触DDD时它最早是用来做UML设计、领域建模的。 DDD讲究充血模型，而J2EE模型以传统的分层架构和Spring架构捆绑在一起形成了以贫血模型为主的架构模式，贫血模型的优点是容易入门、分层清晰，而充血模型要求设计者前期对业务理解较深，不然后期项目会产生混乱。另外就是DDD思想比较宽泛，导致形成百家争鸣的姿态，没有形成一套固定的方法论。开发者不容易理解，所以后面关注DDD的人变少了，而微服务的提出巧妙地借鉴了DDD里面的限界上下文、子域、领域事件等关键词，在微服务得到越来越多业界认可的情况下，也给DDD带来了重新的焕发。

(完整word版)IT技术支持服务规范

?主要参与人员用户服务人员、项目工程技术人员 ?接听故障诉求电话 1.服务要求用户的设备、系统出现问题时，情绪往往不是很好。微笑接听电话，用户是会感受到的。 2.操作规范及注意点 A.注意倾听，不要轻易打断，不要与其争执。 B.简短询问对方身份、所在部门、联系电话。 C.对方不满时应告诫自己：用户是对事不满，并非对自己不满。 D.冷静分析，客观处理，一定搞清楚用户需要什么！ ?问题记录并转交相关负责人 1.服务要求问题记录是实施问题处理的第一个环节，是向用户展现亚仿服务形象的一个重要窗口。 2.操作规范及注意点 A.接听电话过程中要及时记录诉求人姓名、联系方式、问题要点及用户要求，如对用户做了承诺，也要详细记录，以便实施。作为问题第一受理人，必须在最短时间内（不超过24小时）将问题反映给责任部门，重要问题应反映到公司用户服务中心，甚至总裁。 B.讲话简明，不要给用户留下反应迟钝、不负责任、慢条斯理、含糊不清等不好印象。 C.通过简短提问明确用户真正要求。 D.详细填写“维修服务报告”，交给责任人。问题处理阶段 ?主要参与人员项目工程技术人员、指定售后维护工程师、用户服务人员 ?远程问题处理 1.服务要求远程处理方式是维护工作中常用的一种手段，它可节省花在路途上的时间和费用，提高维护效率。可通过远程处理的问题可能比较明显，处理过程也相对比较简单，但协调各个方面的用户进行自行处理问题的过程会是比较复杂的，因此，一定要热情、耐心、细致地做好与用户的协调沟通工作，并作好书面记录。 2.电话处理时的操作规范及注意点 A.通过查阅用户档案，或询问熟悉该项目的工程师，了解用户系统设备或人员情况。 B.首先根据“维修服务报告”的记录初步判断问题原因，必要时可直接打电话给用户作进一步了解，或要求用户配合进行某些查询、检测操作，并将问题回传，帮助定位问题。

微服务架构的部署

微服务架构的部署本文从以下几个方面简要说明微服务架构项目的实践经验：架构选型、开发测试环境下的相关工具支持、人员分工及开发部署流程、相关设计及注意事项。最后，将根据实践经验讨论提高微服架构下的开发和运维效率的切实需求，进一步理清本项目所实现的容器服务管理平台的完善性需求。本项目是一个企业级的容器服务管理平台，该平台的功能是基于容器实现的应用运行环境管理，以及应用开发阶段的持续集成和持续发布。简单的理解该平台的核心功能之一就是管理复杂应用的开发和运维环境，提高微服务架构下的开发和运维效率。项目的开发背景如下：首先，该系统具有典型分布式应用系统特征：该平台所运行的服务器配置不高，例如华为RH1288这类低配置服务器，允许硬件失败；系统平台要求可根据实际用户数的规模进行伸缩部署，保证硬件资源的合理利用；由于系统平台之上需要运行若干企业应用的开发和运行环境，可靠性是非常重要的，不允许单点失效。其次，本系统功能复杂，从架构的角度需要将系统分成多个层次和若干个子系统。不同的层次、子系统根据具体情况需要采用不同的开发语言，由不同的开发小组完成。第三，项目组成员由几个城市的异地团队协同开发，统一的开发环境和协同工具是必不可少的。针对上述项目背景的考虑，本项目选择基于微服务架构进行项目开发。开发、测试、部署使用到的工具集 “工欲善其事、必先利其器”，借助适合的流程和相关工具集，才能提高微服务架构下的应用开发效率。本项目利用DevOPs流程并选用一套相关工具集实现应用开发管理，提高开发、测试、部署的效率。代码库：本项目使用分布式代码库Gitlab，它的功能不限于代码仓库，还包括reviews(代码审查), issue tracking(问题跟踪)、wiki等功能，是代码管理和异地团队沟通、协作工具的首选。 Docker镜像仓库、Docker：本项目用容器贯穿整个软件开发流程，以容器作为应用发布的载体，应用的开发环境和测试发版环境都运行在Docker容器中。对于复杂的开发和运维环境管理Docker具有先天的优势，目前国内外的互联网公司有大多数都已经将Docker应用到了他们的开发或者生产环境中了。 K8s：本项目采用Kubernates作为容器调度管理的基础环境，开发环境、测试环境的Docker容器都由K8s负责调度管理。 Jenkins：快速的部署发布离不开老牌持续集成明星Jenkins，本项目通过Jenkins任务构建代码、将应用打包成Docker镜像，最终发布到K8s环境中将容器运行起来。 Shell脚本：编写Shell脚本将项目打分支、发布应用等开发阶段的配置管理工作自动化，降低运维门槛、提高配置管理和运维的效率。

微服务架构设计方案

引言：“微服务”是当前软件架构领域非常热门的词汇，能找到很多关于微服务的定义、准则，以及如何从微服务中获益的文章，在企业的实践中去应用“微服务”的资源却很少。本篇文章中，会介绍微服务架构（Microservices Architecture）的基础概念，以及如何在实践中具体应用。 1.单体架构(Monolithic Architecture ) 企业级的应用一般都会面临各种各样的业务需求，而常见的方式是把大量功能堆积到同一个单体架构中去。比如：常见的ERP、CRM等系统都以单体架构的方式运行，同时由于提供了大量的业务功能，随着功能的升级，整个研发、发布、定位问题，扩展，升级这样一个“怪物”系统会变得越来越困难。单体架构的初期效率很高，应用会随着时间推移逐渐变大。在每次的迭代中，开发团队都会面对新功能，然后开发许多新代码，随着时间推移，这个简单的应用会变成了一个巨大的怪物。图1：单体架构大部分企业通过SOA来解决上述问题，SOA的思路是把应用中相近的功能聚合到一起，以服务的形式提供出去。因此基于SOA架构的应用可以理解为一批服务的组合。SOA带来的问题是，引入了大量的服务、消息格式定义和规范。多数情况下，SOA的服务直接相互独立，但是部署在同一个运行环境中（类似于一个Tomcat实例下，运行了很多web应用）。和单体架构类似，随着业务功能的增多SOA的服务会变得越来越复杂，本质上看没有因为使用SOA而变的更好。图1，是一个包含多种服务的在线零售网站，所有的服务部署在一个运行环境中，是一个典型的单体架构。

单体架构的应用一般有以下特点： ?设计、开发、部署为一个单独的单元。 ?会变得越来越复杂，最后导致维护、升级、新增功能变得异常困难 ?很难以敏捷研发模式进行开发和发布 ?部分更新，都需要重新部署整个应用 ?水平扩展：必须以应用为单位进行扩展，在资源需求有冲突时扩展变得比较困难（部分服务需要更多的计算资源，部分需要更多内存资源） ?可用性：一个服务的不稳定会导致整个应用出问题 ?创新困难：很难引入新的技术和框架，所有的功能都构建在同质的框架之上 2.微服务架构（Microservices Architecture）微服务架构的核心思想是，一个应用是由多个小的、相互独立的、微服务组成，这些服务运行在自己的进程中，开发和发布都没有依赖。多数人对于微服务的定义是，把本来运行在单体架构中的服务拆分成相互独立的服务，并运行在各自的进程中。在我看来，不仅如此。最关键的地方在于，不同的服务能依据不同的业务需求，构建的不同的技术架构之上，并且聚焦在有限的业务功能之上。因此，在线零售网站可以用图2的微服务架构来简单概括。基于业务需求，需要增加一个账户服务微服务，因此构建微服务绝不是在单体架构中把服务拆分开这么简单。

售后服务及技术支持规范

售后服务及技术支持规范 1. 售后服务与技术支持 1.1 售后服务的目的我公司提供优秀的技术支持和售后服务, 确保本项目所提供的设备软、硬件在运行期间能够稳定、安全、高效的运行，从而保证用户业务的正常运行。 1.2 服务承诺 ?实时技术支持 1、接到要求时向客户提供如何使用网管软件的咨询； 2、对主要是设备提供7x24x365 的全年实时技术支持； 3、对应用系统的运行、维护提供7x24x365 的全年实时技术支持。 4、对设备提供3年7x24小时硬件保修（自系统终验合格之日起） 5、提供3 年之内软件版本的升级，并将最新的版本升级信息及时告知用户。 ?故障应急策略 1、接到要求时向用户提供的咨询； 2、7x24 小时的实施故障响应，具体响应时间通常为2 小时响应故障修复时间根据拥护设备所在地确定 3、在接到报修通知后，宝讯通工程师和厂商工程师在12 小时内赶到现场，查找原因，提出解决方案，并工作直至故障修妥完全恢复正常服务为止，修复时间应不超过48 个小时。如果不能及时解决问题，将提供备用设备。

1.3 售后服务的范围和方式 1.4.1 售后服务技术支持有了严谨的售后服务体系、严格的售后服务制度、积极的售后服务响应模式，同时在各个售后服务响应中心职责明确的前提下，如何将售后服务工作落到实处，就必须有以下具体的售后服务措施作保障，并将措施具体实施。 1.4.2 响应服务模式河南宝讯通科技有限公司可以根据具体项目的实际情况，为用户提供优质的7X 24热线响应服务模式。7X 24热线响应服务模式，用户可以通过不同方式向用户服务响应中心提出服务申报。如：通过电话、传真、信函、E-mail 、来访。用户服务中心由专人值守，在下班后转接至无线寻呼和手机，由用户中心值班人员佩戴。针对本投标项目的售后服务响应模式，我们目前提供5X8 热线响应服务模式，我们将根据用户的要求将5X8 热线响应服务模式延长至7X 24 热线响应服务模式。 1.4.3 技术咨询服务在本项目合同签订后，我们将提供给用户一份详细的技术咨询联系办法，在整个保修（质保）期内，用户可以随时通过电话、传真、书函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向河南宝讯通科技有限公司进行技术咨询。 1.4.4 不定期的走访河南宝讯通科技有限公司对本投标项目采用专人（公司管理部门的工作人员）不定期（在设备的质保期内）走访方式，调查设备及系统的日常使用和维护情况，听取用户对本公司售后服务工作的的意见和建议，并依此作为公司服务人员的综合评定和奖惩的重要依据。