制度和流程的区别和联系

1) 制度和流程的本质是一样的。都是管理或工作标准文件。当制

度的编写具体到活动的每个环节和步骤，并把环节和步骤的

逻辑关系用文字或图片描述清楚，就具有了流程的特性，

也可以称其为流程；当流程以手册的形式呈现，配以详细的

流程说明文件描述，并作为管理要求在企业中强制执行，即

流程制度化，那同样也可以称之为制度。

2) 制度和流程的产生过程不同。制度是人为产生的，是人们在活

动过程中发现问题或预见到问题，而用明文的方式将问题的

解决方法固定下来、约定遵守，就产生了制度。流程是天然

存在，从一开始就伴随着人们的活动而存在，只不过在没有

明文表述前是隐形的、不固定不统一的，而在人们多次进行

活动之后，有意识地将最具效率的流程用明文的形式固化下

来，并进行推广，统一使用，就形成了显性流程，也就是真

正意义上的流程。

3) 制度和流程的管理重点不同。制度主要是对某事项的规则进行

说明，强调规范性：应该做什么、不应该做什么、能做什么、不能做什么、有什么后果。流程主要是某活动的过程进行描

述，强调逻辑性：先做什么、后做什么、输入什么、输出什

么、如何转化。

4) 制度和流程的适用范围不同。制度适用于企业的一切事项，

包括问题、事情、活动等，都可以用制度来约束和规范。流

程序文件和操作文件区别

程序文件 ①各有关部门和人员的职责。 ②应用统计技术的所有活动流程，以及相应的5WlH要求。活动流程应包括统计技术的选用与确定、作业指导书的编制、人员培训、应用的实施和验证，以及成果的应用等。 ③引出有关的作业指导书。 ④列出所用的文件、表格和报告等。作业指导书。 ①适用的范围。 ②实施的具体方法和步骤。如信息数据的收集、整理、计算、分析和报告规定等。 ③实施所需的计算公式、图表和分析判断方法等。 ④引用的技术文件，包括标准、规范和测试方法等规章制度、工作程序、作业指导书三者有何区别？上述三者是在不同体系中的称呼。在ISO进入中国之前，大家都把公司的各项规定称为规章制度。后来引进ISO体系，体系将企业运行的各个主要环节称为要素（现在改称过程），并将支持企业运行的规定分为三个等级：手册、程序文件和作业指导书。这三个等级的文件，称为体系文件，而以前的管理文件习惯上称为规章制度。 1、手册：是规定非常宏观的企业运作的各职能的分工，还包括质量方针、目标等。 2、程序文件：是指导企业核心业务正常运行的指导文件，主要是跨部门的业务和流程规定； 3、工作指导书：是部门内部的操作细则。当程序文件没有涉及或程序文件没有详细规定时，部门可以作内部操作的补充文件，这就是工作指导书。 4、规章制度，由于新建体系文件与原规章制度有很多重复和冲突，所以很多企业逐步将规章制度的内容逐步作废，最后只剩下体系涉及较少的人事后勤类的和财务控制类的规章制度。随着ISO体系标准的逐步完善，将来的体系文件必然覆盖公司全业务范围，老的规章制度的说法将不复存在。《程序文件》是公司的二级文件，《作业文件》是公司的三级文件。程序文件中规定了公司每个人、每件事的处理的方法，处理的程序，就象法律上教你，遇到不合法的事首先要写起诉书一样的！

流程和制度可不是一回事(1)

标准化管理流程，是一个公司效率管理必不可少的管理工具，也是一个公司规划管理的重要标志。没有流程支撑的公司管理，易流于混乱与零碎，其管理结果是不可预期的。案例： D公司在接受投资公司的尽职调查时，被要求提供公司整体的管理制度与作业流程。公司管理部在通知到各部门后，两天内每个部门都上交了本部门的管理制度。投资公司看过后，给D公司的反馈是：没有一个部门有合格的管理制度。财务部提供的是国家对公司财务管理的规范，以及零散的报销规定、借支规定等；人力资源部就是一本员工手册；销售部更甚，全部是通知与销售政策文件的集合。公司负责人辩解称：财务部的总算是合格吧？这可是国家标准啊。还有我们的人力资源部，工作可都是符合国家劳动合同法的。投资公司表示收到的这些资料并是管理意义上的制度与流程，并在此项评估上给了一个极低的分数。关键词：尽职调查提供管理制度作业流程国家标准劳动合同法一、流程化管理所具备的优点流程的最先运用场景是在制造业的生产车间，用以指导流水线工人的作业指导。后因其优势明显，被广泛运用到管理的所有场景中，成为企业制度图示化的表现形式，也是公司规范管理的一个重要标志。流程是支撑一项工作或活动能够延着既定方向持续进行的基础，是指导工作或活动进行的操作指南。没有流程支撑的工作和活动，易流于混乱与零碎，其管理结果是不可预期的。流程管理具有如下优点：（1）每个动作都规定了执行人员，有效解决了结构用臃肿、岗位重叠的问题。（2）责任明确，易于追责：每件工作能具体到部门（到人），避免了责任混淆，也杜绝了因责任不清而导至的相互推诿。（3）过程标准，减少误差：标准的过程能将工作误差降到最低。（4）环节清晰，易于检核：流程规定了工作的每一步由谁来做、怎么做，所以在一件工作的结果不能达到预期效果时，通常用回顾与复盘的方式，就能找到是操作人的水平问题、还是流程设计的问题，为问题的及时发现与解决，提供了清晰的地图。（5）标准化强，易于复制：操作过程的规范与标准，有利于操作动作与管理方式的复制，让管理变得更有效。也因此降低了人员流失带来的管理变形与业务损失。（6）企业管理流程化，能增加企业可信度：生产的标准化，能增加客户对产品的信任度；管理的流程化，能增加合作商对企业的信任度。实际上在企业融资时，合作伙伴的尽职调查会特别提到企业管理的制度化与流程化。流程化管理显而易见的优势，不仅能提升企业内部管理效率，也增加了企业外部竞争力。二、流程化管理存在的缺陷与化解方法标准的流程化管理，在成为企业规范而高效的管理工具的同时，也存在着一定的缺陷，具体有如下几点：（1）管理的灵活度低，不利于突发事件的解决：当遇到突发事件时，有时候需要跨越管理层级、跨越管理环节去处理，这时候流程会是解决问题的阻碍。

简述制度和流程的关系

简述制度和流程的关系一、制度和流程，是企业发展不同阶段的不同选择。很多企业在创立之初没有制度，因为规模小、人员少，一切都在领导的掌控之中，凡事只要领导拍板就可以了。当企业达到一定规模时，管理者无法亲自照看到企业的每一个角落，于是就有了制度。而流程则是在制度的基础上，强调激发人的积极性与创造性，通过持续的改进，进而把事情做得更合理、效率更高、成本更低。大家都知道有个经典故事叫“和尚分粥”，说的是几个和尚住在庙里，天天要分一大桶粥，但是每天都不够分。一开始抓阄决定谁来分粥，每天一轮，于是一圈下来，他们只有在自己分粥的那天是饱的。后来推举德高望重德的人来分粥，于是强权产生了腐败，大家开始挖空心思去讨好他，出现了不正之风。再后来组成分粥委员会，剩下的人组成分粥评审委员会，相互攻击扯皮下来，吃到嘴里的粥全是凉的。最后想出的办法是轮流分粥，但分粥的人要等到其他人挑选完后，拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每个人都尽量分得均匀，就算不完全公平，大家也只能认了，这个可行的办法就是所谓的“分粥制度”。我们可以看到，按这个制度分粥和尚们固然相安无事，但也显然无益于团结。等到下次又要分什么东西的时候，领导（主持）只好再制定出一个什么“制度”出来。大家试想一下：如果按庙里和尚的人数定量下米做粥，粥做好了以后由指定的人用等量的容器分粥，再由相关的领导（主持）进行必要的监督，这样就形成了一个合理、顺畅的“分粥流程”，分粥也自然就变成了一件轻松容易的事情了。企业也是一样，制度一方面规定了员工的工作内容，另一方面规定了员工怎样去实现工作内容的工作流程。制度必须对员工在什么岗位上要做什么事情都规定得十分严密，否则就会因为没有约束和限制而导致随意而为，最终会产生什么样的工作成果将无法预料。所以，为了保证企业的运行不出偏差，我们就只好制定一套又一套的制度来管理和规范我们的企业。但也不可否认，制度在看护企业的同时，在一定程度上也限制了企业，使企业失去一定的活力。因此，在今天“知识经济”和“以人为本”环境下的企业，经过了长期制度管理的员工其素质与行为已得到全面提升，仅仅依靠制度管理，已不能满足企业的发展需要，尤其是来自外部的激烈竞争，和来自内部员工对知识和事业的渴求，光有“制度的堤坝”做保障不行，还必须用“流程的河流”来理顺走向。

公司治理之制度机制流程与文化区别与联系1.doc

公司治理之制度机制流程与文化区别与联系1制度、流程、机制与文化的区别与联系四者的定义如下：制度：企业中的制度是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称。企业制度是指在一定的历史条件下所形成的企业经济关系，包括企业经济运行和发展中的一些重要规定、规程和行动准则。流程：企业为了完成某一项目标或任务而进行的的跨越时间和空间的逻辑上相关的一系列活动的有序集合，流程具有组织结构、人、管理原则、管理技术、管理信息和管理反复等要素。机制：企业机制内部组织和运行变化的规律。一个机制完备的企业，在外部条件发生不确定变化时,能自动地迅速做出反应，调整原定的策略和措施,实现优化目标。文化：企业的文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。文化是企业在长期的生存和发展中所形成的、为本组织所特有的且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组

织活动中的反映。四者的区别与联系文化做为企业的灵魂，是企业形成机制，以及成员行为规范和制定相关制度，流程的隐形指导力量。具有强大的内在生命力和张力，对企业的机制，制度，流程有着无形的支配力量。它具体的外化为企业的制度、流程和机制。由文化首先外化为一种企业的机制，机制反应了企业文化的要求和独特性，并形成企业组织和运行的一般原则，用以指导企业制度和流程的制定以及实施。企业制度和流程必然依据企业的机制而产生并规范企业的日常运行，它们反应了企业的内生机制，并将企业机制外化为具体的指导规范。因此企业的机制、制度和流程与文化是有机统一的整体，企业的文化包括了企业的机制、制度和流程，这三者是企业文化的具体化，企业文化不是独立于此三者单独存在的口号，它必须借助于具体的机制制度和流程来表达实质的内容。企业的机制制度和流程也不会脱离企业文化的束缚，独成一格，否则将使不立足于企业文化的上述三者无法顺畅得到实施。

公司财务制度与流程图

财务制度及流程第一章总则第一条、为进一步强化公司财务管理，完善财务管理制度，合理控制费用支出，规范公司的会计核算工作和财务报销行为，使公司财务管理制度化、规范化和可控性，发挥财务在公司经营管理中的作用，以保障提高公司的经济效益，特制定本制度。第二条、凡涉及公司日常物资（包括零星材料、辅助材料、设备配件、固定资产、低值易耗品、办公用具、工具等）采购、税费支出、日常办公费用、招待费用、差旅费用支出项目的报销均按此制度要求执行。第三条、本制度适用公司全体员工。第二章借款及预付款基本制度及流程第一条、借款及预付款管理规定（一）借款是指公司员工因公务需要的临时性借款；预付款是指因公司业务需要，需预先支付的购买材料、货物及各项需要预先支付的款项。 (二) 借款管理规定 1、出差借款：出差人员经相关负责人同意后按借款审批流程和审批权限办理借款，出差返回后及时办理报销还款手续。 2、日常物资采购借款：凡涉及公司日常物资采购借款，业务经办人员经部门负责人同意后按借款审批流程和审批权限办理借款；公司日常零星物资采购单项业务超过100元以上的支出原则上需以银行转账支付，不得用现金支付。 3、其他临时借款：凡涉及公司费用性其他支出项目（如日常办公费用、招待费用、车辆费用等），业务经办人员经部门负责人同意后按借款审批流程和审批权限办理借款；业务经办人员在业务办理完毕后应及时报帐，除周转金外其他借款原则上在结清前帐后方

可办理借款；提前预支工资借款将在借款人工资中扣除。（三）预付款管理规定 1、各项工程预付款:凡涉及公司固定资产（房屋建筑物、机器设备、工具等）建设、安装、维修等需要支付预付款，由业务经办人员依据合同规定的付款方式及金额按审批程序批准后办理付款手续。 2、日常零星物资、材料采购预付款：凡涉及公司各项物资、材料采购需要提前预付货款由业务经办人员经部门负责人同意后按借款审批流程和审批权限办理预付款手续。 3、办理公司各项预付款时，业务经办人员必须向财务室提供审批的“专项合同或协议”后，方可办理预付款支付手续，预付的金额不得超出合同规定的金额，财务人员要与经济合同核对后，方可支付。（四）借款及预付款流程 1 、借款人按规定填写《借款单》，注明借款事由、借款金额（大小写须完全一致，不得涂改）、支票或现金。 2、审批流程：主管部门经理审核签字→财务复核→总经理审批。 3、财务付款：借款凭审批后的借款单到财务部办理领款手续。（五）借款及预付款的其他规定 1、公司所有借款及预付款，原则上必须在前帐结清之后方可再借付，确因业务需要而来不及结清前帐，必须以书面形式告知财务室，经主办会计审核同意后方可再借付。 2、公司业务经办人员必须在单项借款业务办理完毕后按五个工作日内凭有效票据报销并结清借款或预付款；凡无理由未按规定期限报销者依据实际超出天数按当期银行贷款利息加罚滞纳金；凡超过两个月不结账者，一律不予报销，财务室有权从其本人工资中扣除借款或预付款。

流程与制度

项目管理日记制度 1. 目的: 为了使现场每日的工作有据可查，便于工作的检查，同时为本工程和公司发展历程留下原始记录。 2. 职责: 2.1项目部各工程师每人都要做《项目管理日记》，并签字； 2.2项目部经理负责检查和抽查。 3. 《项目管理日记》的要求。 3.1 《项目管理日记》必须是专本专用，不得用于其它用途。 3.2 《项目管理日记》每本按时间顺序编号，妥善保管。 3.3 《项目管理日记》必须每日一记，当天的工作必须在当天下班前记录完成。 3.4《项目管理日记》在工程完工后交工程部存档。 4.《项目管理日记》的内容: 4.1 当天日期、星期、天气和记录人； 4.2 记录质量、进度、工程量（现场签证、隐蔽工程、变更等）、及每日所发生的主要事件发生和处理情况，工作完成情况等事宜。 4.3记录可采用文字，图表等方式。 5. 监督检查: 5.1 项目部负责人每周至少检查一次。 5.2 根据具体情况进行抽查。

工程部文件编号规则及格式 1. 目的: 便于文件的查阅和使用。 2.适用X围：用于项目部工作中的内、外部文件。 3. 编号依据： 3.1 根据公司制定的文件编号的原则； 3.2 以及项目部的文件情况而制定。 5.文件编号规则： 4.1 编号示例： 4.1.1内部文件：文件序号 4.1.1来往文件：文件序号 4.2 编号说明： 4.2.1“项目编号”：每一个开发项目有一个编号，由公司统一规定； 4.2.2“单位代号”：单位分为内部单位和外部单位 1）内部“单位代号”按工作分工编号如下： A：项目总策划 B：市场策划与广告安排 C：项目工程与市政配套 D：规划与设计 E：政府报建与资料管理 F：财务与税务 G：工商及法律 H：地质勘探与技术分析 J：基地环境改造与管理

流程与制度的区别

《流程培训》 “流程”“制度”不就是一种含义两种说法吗？实际上流程和制度是不同的概念。一、“流程”和“制度”定义什么是“流程”（程序），就是合理利用资源，一组将输入转化为输出的相互关联的活动，是一个功能团队正确地完成某一工作的步骤和顺序。比如采购流程，就是指导采购功能团队（如我们公司的PMC部/供应部/审计财务部/仓储部收货组/品质部IQC等同仁）完成原材料采购并入库的过程。什么是“制度”，简单的说，就是“告诉你对做了某一事情的后果的处理方法”。所以制度更多的内容是一种奖惩的规定，如：“供应商处罚协议”。制度一般针对细节进行，且制度与制度之间是相对孤立的，如采购流程的制度中，相关制度会有“收获组违规处罚规定”“跟单员违规下单规定”等等。那么，流程与制度是否可以融入同一文件中？一般认为不能，因为这里隐含着管理文化的问题，是用制度管理，还是用流程管理，即是流程导向文化，还是制度导向文化？。二、流程和制度的区别 1、管理思想：“人性本善”还是“人性本恶” 不同的企业适用于不同的管理模式，不能简单的比较孰优孰劣，但是可以比较管理模式到底是积极的、还是消极的，而这取决于它所基于的管理思想是“人性本善”还是“人性本恶”。历史上有名的典故“大禹治水，三过家门而不入”只是赞扬大禹治水的韧性精神，而让大禹名垂千古的则是他所制定的治水策略是“疏导”，而不是黄帝治水的“死堵”，后人在总结两人的治水功过时，无不指出最大差异在于“管理思想”的差异。我们提倡的“流程导向”更多的是一种“以导治水”，其基于的管理假设是“人性本善”，其特点是以完成工作步骤、顺序作为核心，结合组织结构、人员素质及其他资源，站在公司的角度，来设定流程；它是企业管理原则的很好载体；它提倡以“对自己职责的本分”、“对上下游的积极信任”的态度来有效运作流程。而“制度导向”更多的体现是一种“以堵治水”（且更多的是处罚），其基于的管理假设是“人性本恶”。简单的说既是“假如你不做，按制度进行处罚；你要胆敢再犯，加倍处罚；看你还敢吗？”俨然是一种典型的消极管理模式。三、流程是制度的灵魂如果制度不能反应流程，就像失去了灵魂，它的执行一定会出现问题。所以制度无法执行时，往往是它所包含的流程有问题。企业管理中常常会遇到“法不责众”情况，如果频繁出现这种情况，就说明一个制度或规定是不合理的，而不合理的地方往往是它相关的流程与实际情况不符，使得业务流程“两张皮”的现象无法避免。四、制度是流程得以执行的保证制度是因流程而存在的，通过适当制度的执行推动流程的执行。流程是建立在对功能团队信任的基础上而设计的，对于因个体原因而影响流程功能实现的现象，只有通过制度进行约束，才能得以制止，进而建立流程的威信。“制度”的激励作用可以促使流程改善，实际上，制度中的奖励要比惩罚更容易起作用。而且激励因素往往会促使大家更多的主动关注流程，从而使流程得到优化

制度、规定、程序、办法等概念的区别

制度、规定、程序、办法等概念的区别 1、制度最一般的含义是：要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，人们依靠制度来衡量自己的行为。制度并不是只限于经济,许多情况下，制度也是某一领域的制度体系，如我们通常所说的政治制度、经济制度、法律制度和文化制度等。制度是企业的法律，相当于宪法以及国家的各项法律，是代表企业（老板）意志的企业最高法令，格式需规范，合乎国家法律并体现公平公正原则，具有较高的严肃性，应当以公文形式发文。 2、程序是指为进行某活动或过程所规定的途径。程序是由序列组成的，为实现特定目标或解决特定问题采取的命令序列的集合。程序一般指工作流程，譬如差旅费报销程序：员工填出差审批单——部门经理审核——领导审批——财务借款——报销由财务部审核——领导审批，即为一简单的程序。 3、规定是对某一事物做出关于方式、方法或数量、质量的决定。规定是规范性公文中使用范围最广、使用频率最高的文种。它是领导机关或职能部门对特定范围内的工作和事务制订相应措施，要求所属部门和下级机关贯彻执行的法规性公文。规定是局限于落实某一法律、法规，加强其项管理工作而制定的，具有较强的约束力，而且内容细致，可操作性较强。规定和制度类似，但一般以临时性的较多，多数是针对临时发生的情况而制定的规定，有时效性。 4、办法是国家行政主管部门对贯彻执行某一法令、条例或进行某项工作的方法、步骤、措施等，提出具体规定的法规性公文。办法的特点（1）办法的法规约束性侧重于行政约束力。（2）办法的条款都具体、完整，不能抽象笼统。

5、规范规范的基本定义：对于某一工程作业或者行为进行定性的信息规定。主要是因为无法精准定量的形成标准，所以，被称为规范。 6、流程就是多个人员、多个活动有序的组合。它关心的是谁做了什么事，产生了什么结果，传递了什么信息给谁。这些活动一定是体现企业价值的。 7、标准（1）衡量事物的准则：技术标准实践是检验真理的唯一标准。（2）本身合于准则，可供同类事物比较核对的事物：标准音、标准时。8、条例作为文种意义是党的最高领导机关、国家最高行政机关，国家和地方立法机关，用来对机关、团体的组织、职权、工作、活动及成员的行为，对某一重大的事项办理做出比较全面、系统、原则的规定的法规性文件。（《新应用写作》）是国家机关制定或批准的规范性文件的名称之一。用于规定比较长期实行的调整国家的政治、经济和文化等方面的准则与要求，或用于某一机关的组织、职权以及某些专门人员的任务和权限等内容的规范类公文。 9、指南原意指向南方，引申为指导等含义；比喻辨别方向的依据。

制度与程序文件的区别

制度与程序文件的区别浏览次数：133次悬赏分：0 |解决时间：2011-8-26 08:17 |提问者：匿名最佳答案制度是公司为了员工规范自身的建设，加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，经过一定的程序严格制定相应的制度，是公司管理的依据和准则。公司管理制度大体上可以分为规章制度和责任制度。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、生产经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。程序与程序文件·程序是为完成某项活动所规定的方法；·描述程序的文件称为程序文件。回答时间：2011-8-12 14:49 |我来评论向TA求助回答者：笑笑师伯|十三级采纳率：51% 名人达人擅长领域：企业管理参加的活动：暂时没有参加的活动提问者对于答案的评价：非常感谢!

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制度跟着流程走理解

制度和流程的关系文件集合（一）一、制度和流程，是企业发展不同阶段的不同选择。很多企业在创立之初没有制度，因为规模小、人员少，一切都在领导的掌控之中，凡事只要领导拍板就可以了。当企业达到一定规模时，管理者无法亲自照看到企业的每一个角落，于是就有了制度。而流程则是在制度的基础上，强调激发人的积极性与创造性，通过持续的改进，进而把事情做得更合理、效率更高、成本更低。大家都知道有个经典故事叫“和尚分粥”，说的是几个和尚住在庙里，天天要分一大桶粥，但是每天都不够分。一开始抓阄决定谁来分粥，每天一轮，于是一圈下来，他们只有在自己分粥的那天是饱的。后来推举德高望重德的人来分粥，于是强权产生了腐败，大家开始挖空心思去讨好他，出现了不正之风。再后来组成分粥委员会，剩下的人组成分粥评审委员会，相互攻击扯皮下来，吃到嘴里的粥全是凉的。最后想出的办法是轮流分粥，但分粥的人要等到其他人挑选完后，拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每个人都尽量分得均匀，就算不完全公平，大家也只能认了，这个可行的办法就是所谓的“分粥制度”。我们可以看到，按这个制度分粥和尚们固然相安无事，但也显然无益于团结。等到下次又要分什么东西的时候，领导（主持）只好再制定出一个什么“制度”出来。大家试想一下：如果按庙里和尚的人数定量下米做粥，粥做好了以后由指定的人用等量的容器分粥，再由相关的领导（主持）进行必要的监督，这样就形成了一个合理、顺畅的“分粥流程”，分粥也自然就变成了一件轻松容易的事情了。企业也是一样，制度一方面规定了员工的工作内容，另一方面规定了员工怎样去实现工作内容的工作流程。制度必须对员工在什么岗位上要做什么事情都规定得十分严密，否则就会因为没有约束和限制而导致随意而为，最终会产生什么样的工作成果将无法预料。所以，为了保证企业的运行不出偏差，我们就只好制定一套又一套的制度来管理和规范我们的企业。但也不可否认，制度在看护企业的同时，在一定程度上也限制了企业，使企业失去一定的活力。因此，在今天“知识经济”和“以人为本”环境下的企业，经过了长期制度管理的员工其素质与行为已得到全面提升，仅仅依靠制度管理，已不能满足企业的发展需要，尤其是来自外部的激烈竞争，和来自内部员工对知识和事业的渴求，光有“制度的堤坝”做保障不行，还必须用“流程的河流”来理顺走向。二．流程和制度，是对立统一的灵魂和躯体。运用流程管理的方法去改善企业管理制度，首先要弄清流程和制度的关系。应该说，二者之间既有区别，又有联系，是对立统一的关系。制度往往强调“做了某一事情的后果的处理方法”，其内容是一种奖惩的规定，彼此之间相对独立；而流程则强调如何将输入有效地转化为输出，强调“如何去把一件事情做得更好”，前面例举的“分粥制度”与“分粥流程”就说明了两者的区别所在。形象地说流程管理与制度管理，流程就像河流，流程管理就像河道梳理，而制度就是巩固河道的堤坝。如果要治理河流——即业务流程，就应该用流程管理先梳理河道，河道梳理好了以后再用管理制度的堤坝来巩固梳理成果，如果只是加固堤坝而不注重河道梳理，河流总有一天会泛滥成灾的。流程是制度的灵魂。如果制度不能反应流程，就像失去了方向，它的执行肯定会出现问题。所以制度无法执行时，往往是它所包含的流程有问题。企业管理中常会遇到“法不责众”情况，如果频繁出现这种情况，就说明一个制度或规定是不合理的，而不合理的地方往往是它相关的流程与实际情况不符，使得业务流程出现“两张皮”的现象。三．制度和流程，是企业两种不同管理文化的融合。将流程管理的思想融入制度管理之中，或者用制度去支撑和保证流程得以运行，不是通过简单的组合就可以实现的，二者的融合不仅体现在做事的方式上，也体现在企业管理文化

制度、流程、机制的区别与联系

制度、流程、机制的区别与联系 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

制度、流程、机制的区别和联系制度所描述的通常是应该怎么做、必须怎么做的问题，具体是企业价值观，使命，期望的体现，而对应该由谁来做、哪个部门或岗位来做，如何来做通常靠定流程来实现。在制度，流程皆存的前提下，是“机制”发挥了影子作用，也就是通常我们讲的游戏规则支配了利益的博弈；制度，流程，机制三者缺一不可。流程和制度都是企业管控体系中不可或缺的部分，二者之间既有区别，又有联系。流程强调如何将输入有效地转化为输出，强调“如何去把一件事情做得更好”。而制度强调不能做什么，强调“做了某一事情的后果的处理方法”。制度更多的是针对局部而制定的规则，彼此之间会有重叠，但不存在上下游或者层级的关系。将企业分块的制度堆积起来将覆盖到企业管理与业务运作的每个角落。而流程针对的则是全局，整个企业的价值链可以作为总流程，其内部又可以根据不同的分类原则分成诸多子流程。然而，流程和制度又可以说是同一个事物的两个侧面，彼此之间具有密切的联系，并不相互隔离也无法彼此取代。如果制度不能反应流程，就像失去了灵魂，它的执行一定会出现问题。所以制度无法执行时，往往是它所包含的流程有问题。如果频繁出现这种情况，就说明一个制度或规定是不合理的，而不合理的地方往往是它相关的流程与实际情况不符。虽然流程与制度既有联系又有区别，但是它们作为企业管理的核心内容，其本质是完全一致的，当制度的编写具体到了业务的每个步骤，以文字或者图片的形式将业务的前后逻辑和关系都描述清楚了，那也可以称其为流程。当流程以手册的形式呈现出来，并且作为管理要求在企业中强制推行，即流程制度化，那同样也可以称之为制度。因此，流程与制度的内涵完全没有区别，都是企业的管理文件，是企业管理的核心。机制以经营为主题，以激励机制为主要内容，解决的是企业的动力和活力问题。制度以管理为主题，以人力资源管理为主要内容，解决的是企业的能力和效力问题。首先，机制与制度有着本质的区别。制度是要求成员共同遵守的，按一定程序办事的规程或行动准则。而一般意义上的机制则是“指复杂系统结构各个组成部分相互联系、相互制约、相互作用的联结方式，以及通过它们之间的有序作用而完成其整体目标、实现其整体功能的运行方式。其次，机制与制度密不可分。虽然机制不等于制度，但机制却离不开制度，制度也离不开机制。制度的实质就是对人们相关的行为进行调控、约束和限制。其次，机制与制度密不可分。虽然机制不等于制度，但机制却离不开制度，制度也离不开机制。比如产一台机器，制度是将各个零件组成机器的程序和准则，机制就是使这些零件连接在一起，形成一个整体，促使机制运转起来的工作原理。作为在某项制度管辖范围内的具体的人，则自发倾向于绕开或突破制度的约束和限制。这样，表面上制度是建立起来了，实际上仍然很难发挥其应有的功能，甚至形同虚设。这就是因为制度没有形成机制，也就是说人们还不能自动地趋向于制度的目标。所以，一项制度制定之后，要想使制度的效能真正地发挥出来，就必须努力促使其形成相应的机制。

制度与流程的区别与关系审批稿

制度与流程的区别与关系 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

制度与流程的区别与关系在企业的管理中，离不开的是制度，可是很多时候我们又发现制度的执行不那么容易，很难讲得清楚、搞得明白。这时候就需要有流程，可是事实上，应该是流程和制度同时出现，共同作用，方能发挥作用。那么，流程和制度的区别与关系是什么？要了解二者之间的关系，首先得搞清楚制度和流程的区别。制度是约束成员的行为规范或评价准则。企业的制度，首先从一些简单的通知、公告、甚至口头的要求开始，均可作为制度，简言之，制度就是约定和准则。当然，成文的制度才具有延续性和广泛传播的功能。而流程则是做事的先后秩序，流程管理就是本组织应该做的事，从先后秩序和岗位分工两个方面协调搭配，进而准确表达和界定。由此，从以下两方面概括流程与制度的关系： 1、流程是制度的灵魂。如果制度不能反应流程，就像失去了灵魂，它的执行一定会出现问题。制度无法执行，往往是与之匹配的流程有根本的错误（逻辑顺序、职责分工等方面）。所以在制定制度和流程时候往往需要两个方面：一方面是改变原有的工作习惯（创新或者规范）；一方面是重新界定各节点涉及岗位的责、权、利。 2、制度是流程得以执行的保证。制度是因流程而存在的，通过制度的执行来推动流程的执行；流程是建立在对团队各岗位员工的自动自发信任的基础上而设计的，对于因个体执行原因而影响流程功能实现的现象，只有通过制度进行监督，才能得以顺畅实施，进而建立流程的威信。虽然流程与制度既有联系又有区别，但是它们作为企业管理的核心内容，其本质是完全一致的，当制度的编写具体到了业务的每个步骤，以文字或者图

制度、流程、机制的区别与联系

流程”和“制度”定义

流程”和“制度”定义什么是“流程”（程序），就是合理利用资源，一组将输入转化为输出的相互关联的活动，是一个功能团队正确地完成某一工作的步骤和顺序。比如采购流程，就是指导采购功能团队（如我们公司的PMC 部/供应部/审计财务部/仓储部收货组/品质部IQC等同仁）完成原材料采购并入库的过程。什么是“制度”，简单的说，就是“告诉你对做了某一事情的后果的处理方法”。所以制度更多的内容是一种奖惩的规定，如：“供应商处罚协议”。制度一般针对细节进行，且制度与制度之间是相对孤立的，如采购流程的制度中，相关制度会有“收获组违规处罚规定”“跟单员违规下单规定”等等。那么，流程与制度是否可以融入同一文件中？一般认为不能，因为这里隐含着管理文化的问题，是用制度管理，还是用流程管理，即是流程导向文化，还是制度导向文化？。流程和制度的区别 1、管理思想：“人性本善”还是“人性本恶” 不同的企业适用于不同的管理模式，不能简单的比较孰优孰劣，但是可以比较管理模式到底是积极的、还是消极的，而这取决于它所基于的管理思想是“人性本善”还是“人性本恶”。历史上有名的典故“大禹治水，三过家门而不入”只是赞扬大禹治水的韧性精神，而让大禹名垂千古的则是他所制定的治水策略是“疏导”，而不是黄帝治水的“死堵”，后人在总结两人的治水功过时，无

不指出最大差异在于“管理思想”的差异。我们提倡的“流程导向”更多的是一种“以导治水”，其基于的管理假设是“人性本善”，其特点是以完成工作步骤、顺序作为核心，结合组织结构、人员素质及其他资源，站在公司的角度，来设定流程；它是企业管理原则的很好载体；它提倡以“对自己职责的本分”、“对上下游的积极信任”的态度来有效运作流程。而“制度导向”更多的体现是一种“以堵治水”（且更多的是处罚），其基于的管理假设是“人性本恶”。简单的说既是“假如你不做，按制度进行处罚；你要胆敢再犯，加倍处罚；看你还敢吗？”俨然是一种典型的消极管理模式。 2、局部与系统从“流程”的定义中可以了解到“流程导向”是为实现某项功能的一个系统，系统可大可小，整个企业是一个系统，根据不同的分类原则内部又可以分为若干个独立系统，如我们通常所说的“产”“销”“人”“发”“财”等等分类方式，实际上IOS9001：2000标准已经提供给我们一种比较合理的流程系统分类方式。但是不管如何分类，各系统之间都会通过各流程系统之间的接口建立起紧密联系，最终织成一个涵盖全局的网络系统。而“制度导向”更多的是针对局部出现执行力问题而采取的奖惩措施，包括对执行人主观态度以及客观过失造成公司损失的处理。 3、改善思维很多管理人员感叹流程执行难，解决这个问题，不同的管理文化

流程与执行力-守则的关系.doc

流程与执行力-制度的关系1 流程，本意是指水流经的路程;被引用到管理中，就是管理行动的路线，就是做事情的内容、顺序、方法、标准。比如是擦桌子，谁来擦，什么时候擦，用什么擦，怎么擦，谁来检查擦的结果。流程管理实质就是傻瓜式管理。就是对凡是企业常规、重复做的事，把过程记录下来，并加以研究分析、改进完善，固定下来。让”傻瓜”都能做得了，做得对，做得好!对于解决企业执行力问题、制度落地具有不可替代的作用。为什么流程可以解决企业执行力问题?一种企业是执行力不足，缺乏有效的运作推力和工具，至上而下工作一级一级打折扣，质量没保证，产品无市场，惨淡经营;一种企业是虽有执行力，但缺乏科学的运作模式，下级只对部门科层领导负责，层层自成一体，团队中有团队，单看很有执行力，总体却形不成合力，目标方向不一致，对外没有竞争力。做流程，就是自动自发的产生管理的运转推力，上道流程保证下道流程，环环相扣;同时打破金字塔式的管理架构，拆除部门壁垒，疏通了一条全体员工方向一致的、直达市场、直达客户的通道，达成企业目标! 把流程做好，就可以把执行力贯通! 流程与制度的关系：制度所描述的是要怎么做、必须怎么做、不这样做怎么处置

的问题。以描述性文字存在，工作很难得到落实; 流程明确由谁来做、具体怎么做的规定，从人员、时间、空间、内容、方法、部门和岗位之间衔接各个环节给于具体、明确、全面的规范，以图表、表格等固定形式存在。易于操作、检查、落实。制度是道路两边的电网，流程是达成目标的道路。做流程，还可以保证正确使用权力!在企业原有职能式体制的情况下，制度可以成为成为卡人的工具。但流程绝成不了卡人的工具。因为它要求下道程序是上道程序的客户(上帝)。你工作的优劣是由下道程序说了算，保证了上道程序不敢卡下道程序;以此类推，直至客户。这种力量是任何制度不可比拟的。流程与制度的区别1 《流程培训》 “流程”“制度”不就是一种含义两种说法吗？实际上流程和制度是不同的概念。一、“流程”和“制度”定义什么是“流程”（程序），就是合理利用资源，一组将输入转化为输出的相互关联的活动，是一个功能团队正确地完成某一工

质量手册、程序文件、管理制度区别

在ISO9001质量体系文件分不同层次，它们是：第一层次质量手册；第二层次程序性文件；第三层次作业指导书（含检测细则、操作规程）；第四层次质量记录（表格、报告、记录等）。质量手册是程序文件的概要及总括，程序文件是质量手册的具体阐述。质量手册是质量文件的汇总，包含质量方针、质量目标、质量程序文件、质量标准等各种文件；程序文件仅仅是其中的一个部分。手册是告诉你做什么，程序是告诉你如何做。质量管理制度是企业根据实际情况编写的有关质量管理的各方面规章制度，而质量手册为企业做ISO9000体系时做的一份系统的有关质量管理的制度汇编、其内容比一般企业的质量管理制度要更完善更全面，其中一些内容包含了质量管理制度中的内容但适用范围更广更规范有标准参考！一阶文件：质量手册，摘要地指出如何满足ISO9001:2000质量管理体系要求，同时应包括或提及质量管理体系的各项书面程序。二阶文件：程序文件，针对特定的质量流程，规定何人、何时、何地、利用什么方式来做何事及其要求。三阶文件：补充二阶文件，针对特定的作业流程说明如何做，以达到规定要求，如作业指导书，检验标准、校正指导书等均属之。四阶文件：表单，用以收集、传递资讯；控制作业流程或作为日后证明系统或产品符合规定要求的证据之格式。 [求助]品质管理部门的质量手册、程序文件、作业指导书之间什么关系？ [复制链接] 治大国若烹小鲜该用户从未签到电梯直达 1# 发表于2013-9-10 11:08 |只看该作者| | 质量手册还好理解，是一个公司的总的质量方针；那么程序文件、作业指导书是指

149主题 1001 帖子 2868 积分金牌会员 ?收听TA ?发消息检验操作的步骤还是车间各个工序的过程？就是说是描述实验室的还是车间的？?如果是描述车间的，这个文件应该由谁制定？品管？研发？ ?质量手册、程序文件、作业指导之间什么关系？ 1、无论什么类型的企业，他们的所有活动都属于服务性，所以生产的这种产品必须满足消费者、客户对质量的要求，所以企业需要制定《质量管理手册》并有效的运行，才能达到想要达到的目录，如果是食品企业还会有一个《食品安全管理手册》。 2、《质量管理手册》制定之后要这么执行呢，那就需要制定一个《管理程序》，各部门按照《管理程序》来执行，内、外部沟通，然后达到最终目的。 3、《作业指导书》是生产过程中指导性文件，操作性文件。所以，《质量管理手册》是质量的保障，《程序文件》是对《质量手册》一个具体运行，《生产作业指导书》是生产的过程指导及做法。过程应该是3本文件制定，审批，运行，修改，审批，再运行。质量手册是纲领性文件，是一级文件；程序文件是对质量手册相应条款的细化，是二级文件；作业指导书是描述实际生产每个过程的，是指导生产的文件，是三级文件。至于文件由谁制定没有个一定，最好还是各部门结合实际一起制定、共同遵守执行，可减少漏项，同时这也是学习的过程。质量手册、程序文件、作业指导用数字来表示可以是1级文件，2级文件，3级文件。3级文件《作业指导书》是各部门指导自己部门员工工作的文件。理论上由相应部门的操作者或其主管编写。再由部门主管或经理审核，由部门负责人批准。 2级文件《程序文件》是各部门指导工作方向性的。可由体系主管部门或体系管理小组编写。组长审核，工厂负责人批准。 1级文件《质量手册》是公司方针性文件。可由体系主管部门或体系管理小组编写。组长审核，工厂负责人批准。第二个问题：描述车间的？是描述什么？相关生产工艺等，由研发。设备操作、清洗等，由生产。

管理流程与制度模板

管理流程与制度

一、管理流程与制度看到这个题目, 有些人可能会纳闷”流程””制度”不就是一种含义两种说法吗, 有何可写? 实际上流程和制度是不同的概念。下面我们来共同了解它们。一、”流程”和”制度”定义什么是”流程”( 程序) , 就是合理利用资源, 一组将输入转化为输出的相互关联的活动, 是一个功能团队正确地完成某一工作的步骤和顺序。比如采购流程, 就是指导采购功能团队( 如我们公司的PMC部/供应部/审计财务部/仓储部收货组/品质部IQC等同仁) 完成原材料采购并入库的过程。什么是”制度”, 简单的说, 就是”告诉你对做了某一事情的后果的处理方法”。因此制度更多的内容是一种奖惩的规定, 如: ”供应商处罚协议”。制度一般针对细节进行, 且制度与制度之间是相对孤立的, 如采购流程的制度中, 相关制度会有”收获组违规处罚规定””跟单员违规下单规定”等等。那么, 流程与制度是否能够融入同一文件中? 一般认为不能, 因为这里隐含着管理文化的问题, 是用制度管理, 还是用流程管理, 即是流程导向文化, 还是制度导向文化? 。二、流程和制度的区别 1、管理思想: ”人性本善”还是”人性本恶”

不同的企业适用于不同的管理模式, 不能简单的比较孰优孰劣, 可是能够比较管理模式到底是积极的、还是消极的, 而这取决于它所基于的管理思想是”人性本善”还是”人性本恶”。历史上有名的典故”大禹治水, 三过家门而不入”只是赞扬大禹治水的韧性精神, 而让大禹名垂千古的则是她所制定的治水策略是”疏导”, 而不是黄帝治水的”死堵”, 后人在总结两人的治水功过时, 无不指出最大差异在于”管理思想”的差异。我们提倡的”流程导向”更多的是一种”以导治水”, 其基于的管理假设是”人性本善”, 其特点是以完成工作步骤、顺序作为核心, 结合组织结构、人员素质及其它资源, 站在公司的角度, 来设定流程; 它是企业管理原则的很好载体; 它提倡以”对自己职责的本分”、”对上下游的积极信任”的态度来有效运作流程。而”制度导向”更多的体现是一种”以堵治水”( 且更多的是处罚) , 其基于的管理假设是”人性本恶”。简单的说既是”假如你不做, 按制度进行处罚; 你要胆敢再犯, 加倍处罚; 看你还敢吗? ”俨然是一种典型的消极管理模式。 2、局部与系统从”流程”的定义中能够了解到”流程导向”是为实现某项功能的一个系统, 系统可大可小, 整个企业是一个系统, 根据不同的分类原则内部又能够分为若干个独立系统, 如我们一般所说的”产””销””人””发””财”等等分类方式, 实际上IOS9001: 标准已经提供给我们一种比较合理的流程系统分类方式。可是不论如何分类, 各系统之间都