便民服务中心流程图
便民服务中心流程图
信访服务中心工作流程
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
便民服务中心简介
便民服务中心简介 为落实全县党风廉政建设干部大会、全县三级干部会议精神，切实加强政风行风建设，努力构建服务型政府，进一步提高政府公信力和执行力，推动“作风建设年，狠抓落实年”活动的法定程序开展，积极创建**改革开放和经济建设新局面，我镇成立了**镇便民服务中心。便民服务中心围绕便民、利民、亲民、爱民的宗旨，坚持“群众利益无小事”的原则，以创建群众满意的站所为目标，建立服务承诺制、实行首问责任制、推行限时办结制、责任追究制和“一条龙”、“窗口式”服务工作机制，公开办事程序，简化办事手续，以“你们的事就是我们的事”为理念，为人民群众诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，提供优质、高效、便民的公共服务。
便民服务中心工作流程 2
便民服务中心工作职责 (一)认真学习有关法律、法规及业务知识，不断提高自身政治思想素质和业务水平，爱岗敬业、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责。 (二)负责接待群众来人、来访，告知有关事项。 (三)为群众提供业务咨询、办事程序、档案查询等服务。 (四)负责办理各类证件、合同、手续。 (五)负责处理各种纠纷。 (六)负责向党委、政府反馈信息，为群众答复问题。 (七)负责来人办事登记、处理情况及建立档案。
**镇便民服务中心限时办结制度 一、限时办结制，是指服务对象在“中心”办事时，在符合相关规定及材料齐全、手续完备的前提下，要求窗口、科室在承诺时限内办结其所要求事项的制度。 二、服务窗口、各科室负责人为限时办结制的负责人。 三、服务窗口、各科室承办服务事项的办理时限，由**镇党委、政府会议确定，并对外公开。 四、对急办事项，在服务对象材料齐全、手续完备、符合相关规定的情况下，要及时予以办结。 五、对限时办结事项，应及时对服务对象申请材料、有关手续进行审核，确认材料和手续齐全、符合规定后给予受理，在规定时限内予以办结；申请材料、手续不全或不符合法定要求，应当场或在2个工作日内一次性书面告知需补正的全部内容。 六、无正当理由不准延时办结，如情况特殊需延时办结的，按规定程序批准后，告知服务对象延时办结的理由和具体时间，并报镇“中心”备案。 七、无正当理由延时办结的，按相关规定处理。
便民服务中心工作实施方案
昝村镇便民服务中心实施方案为进一步转变政府职能和机关作风，提升行政服务水平，更好地服务基层群众，树立“为民服务零距离”新理念，大力深化行政管理体制改革，强化镇公共服务和社会管理职能，打造阳光政府、廉洁政府、透明政府，镇党委、政府决定建立镇便民服务中心，现制定如下实施方案。 一、指导思想 坚持以党的十七大精神、十七届五中全会、‘邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求，围绕发展第一要务，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，按照“为民、便民、利民、富民”的要求，建立高标准、规范化的镇便民服务中心，打造服务型政府、效益型政府、透明型政府，为我镇经济繁荣、社会稳定提供坚强的政治保证。 二、机构设臵 便民服务中心领导小组，由党委书记田向阳为组长，纪委书记温军锋为副组长，便民服务中心岗位监督台，由副镇长高社武为组长，刘双奇、史胜平为监督员，其他分管领导和站办所负责人为成员。 三、职责范围 昝村镇便民服务中心为镇政府的综合性服务机构，其工
作职责是：按照政府授权，面向全镇农民朋友提供优质高效的服务，受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项，同时也承担信访接待、法律援助、政策咨询工作，是一个集行政审批、信访接待、法律援助、政策咨询和“三农”服务为一体，为广大群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。便民服务中心具有以下功能： 1、便民办事功能。各站所通过在大厅设立服务窗口，为群众提供方便、快捷、高效的办证、办事和咨询等服务。 2、帮民致富功能。各站所积极为群众提供信息咨询、农技指导等服务，帮助解决群众生产生活中的困难和问题。 3、促进和谐功能。通过群众诉求中心平台，实行开门接访，及时了解和化解各种矛盾，促进农村和谐稳定。 四、窗口设臵 根据岗位职能与职责，镇政府将以下服务项目全部纳入便民服务中心，实行集中为民服务，实现“只进一扇门、只找一个人”就可以办好相关服务。具体包括以下项目：党政综合办、农业办、合疗办、民政办、计生办、企业办、经管办、社保办、文化站等站办所。 五、工作原则 （一）便民利民原则。坚持群众利益至上，以方便群众办事和群众满意为目的，合理设臵服务事项和工作流程，努力提供优质、便捷服务。
便民服务中心建设方案
京什社区便民（双代）服务中心（站）建设方案 一、硬件设施 1、标识：京什小区社区便民服务中心。 2、选址：社区便民服务中心设在社区2#楼的一楼，服务大厅面积在140平方米左右。 3、配套设施：电子触摸屏、显示屏、服务评价器、电脑、电话机、打印机、传真机、复印机、档案柜等办公设施，以及桌椅、茶几、饮水机、雨伞、老花镜、签字笔、服务卡、办事须知等便民用品，做到服务设施齐全。 4、窗口设置：大厅可设民政事务、劳动就业、社会保障、居民服务管理、计生卫生、综合信息、党员服务等窗口。 二、软件设施 1、服务人员 中心实行坐班制，配备专、兼职工作人员4—6名，窗口人员可由市、镇下派干部、大学生村官或专职社工人员担任。 2、服务事项 涵盖市政务中心、镇便民服务中心梳理出来的所有集中到社区的所有办事事项，并结合当地群众的服务需求，适时增加自选服务事项。凡是群众需要办理的事项全部在社区办，对社区不能办理的事项，一律给予代办或协办，并实行服务承诺公开制，接受群众监督。同时，所办的所有事项要用专用登记本进行逐件登记。 3、服务平台 建立较为完备的网络基础材料信息库，依托市行政审批中心统一信息化业务系统平台实现政务服务事项的电子化运行。建立网上虚拟办事大厅，办事群众可进行网上申报，网上审批。 4、服务制度
（1）工作人员岗位职责； （2）首问负责制度； （3）一次性告知制度； （4）AB岗工作制度； （5）廉政建设管理制度； （6）工作人员守则。 5、印章管理 群众办事中涉及的各类印章，采取以“印章加编号”的形式，分授到社区各个服务中心，同时，加强印章管理，建立印章使用审批、登记、备案、管理制度。 三、大厅布局 社区便民服务中心设置“一站式”服务大厅，实行“一站式”服务。 1、背景墙：背景墙为深蓝色，背景墙上的标识为红、蓝两只紧握的双手构成的心形图案，即：德阳社区图案（红色代表提供服务的一方，蓝色代表接受服务的一方），下面为白字服务标语：“一切为了群众”。 2、墙上布置内容（服务大厅墙面需张挂）： （1）各项工作制度； （2）工作人员形象公开栏； （3）服务流程图； （4）办事事项流程图； （5）电子显示屏； （6）电视机。 3、厅内布置：服务大厅内要放置电子触摸屏，办事群众填写表格、休息等所需的桌椅，饮水机等。
便民服务中心解说词
便民服务中心解说词 昌河镇管理区便民服务评论 尊敬的领导们: 大家早上好！ 首先，欢迎各位领导到长河镇管理区进行检查和指导在此，我谨向各位领导人表示热烈欢迎。 我是便利服务大厅的工作人员王荣发 今天，我在此向领导汇报长河镇管理区的便民服务工作。 首先，让我们看看第一个面板 第一栏是我们长河镇管理区便民服务领导小组我们党委和政府非常重视群众工作。成立了以秘书为首的便民服务领导小组。坚持“一把手”亲自抓，全面负责 的第二列是我们便利服务中心的全体员工。第三栏是我们便利服务中心的工作流程图。 请查看第二个领导面板。它不仅展示了我们群众工作的一瞥，也展示了我们群众工作的成果。我们还积极创新群众工作新机制看挂在墙上的这个公告板。-”双代”工作公告板“双代”是信访机构和事务机构。为了做好群众工作，我们始终坚持群众的迫切需要，想群众所想，做群众所需要的，突出爱民、执政为民、造福人民
位于公告牌的左下方，是管理区领导干部接待公众来访的值班表。我们坚持领导干部每天都要接受公开面试。并形成一个长期机制 为了进一步加强群众工作，更好地为群众服务长河镇管理区投资27万元 建有便捷服务大厅，建筑面积超过50平方米。这是我们的便利服务大厅。 大厅入口上方是一个发光二极管电子屏幕。 及时公示、公示、便民服务事项处理程序请到我们的便利服务大厅来。(领袖们！请进来！) 我们的便利服务大厅集成了一个请愿中心和一个便利服务中心有七个服务窗口 是信访、民政、农业、司法、公安、计划生育、财政等。共有九名工作人员 “一站式”接待、处理和反馈服务 自今年以来，便民服务大厅已接待了1000多项便民服务。已经向农民发放了150多万元。40多起各种矛盾和纠纷得到了解决。收集了
建立便民服务中心 搭建利民惠民平台简报
王村乡五措并举搭建便民惠民服务平台 结合当前开展的“转、正、提”活动，王村乡上下联动，把群众办事难作为一个突出问题加以解决，积极开展便民服务，以乡便民服务中心办事模式为主导，在全乡12个行政村试点推行便民服务站点，设立代办员，建立便民服务代办机制，初步构建了乡、村两级便民服务体系。 一、搭建服务平台，破解群众办事难题。因地制宜，充分利用乡现有的办事场地和村级办公场所，改建乡政府“便民服务大厅”和“村级便民服务站”，将与经济建设、群众生活、社会稳定密切相关的行政审批和服务事项集中到便民服务大厅办理，倾力打造集政策咨询、矛盾调解、指导服务、帮贫解困等为一体的综合性便民惠民服务平台。配臵相关办公设施，设臵了项目建设、农业中心、土地村建、社会事务、综治信访等窗口服务接待处，从各大办公室和有关站所抽派专人轮流值班，统一集中办公。出台了《便民服务中心内部管理制度》，规范了《办事流程图》、《窗口部门工作职责》、《群众来访办事制度》、《矛盾调处制度》、《信访接待制度》、《机关效能八项制度》、《值班制度》等相关制度。王村乡投入20万余元，在乡政府改建“便民服务大厅”，购臵了电脑、触摸屏、电子显示屏、办公桌椅等办公设备，并在何营、鱼池2个村试行便民服务站工作，受理与群众生产生活息息相关的如计划生育、户籍管理、土地使用、民政优抚、证件办理、民事调解、合作医疗等15个代理事项。乡、村两级充分
发挥“便民服务大厅”的作用，积极开展便民为民服务全程代理工作，切实为群众解难事、办实事。在乡设立便民服务中心，实行集中办公后，将与农民群众生产、生活息息相关的服务项目，统一纳入服务中心，变分散办公为集中办公，使群众进一道门办完所要办的事，缩短了办事时间，提高了办事效率，极大的方便了群众。 二、简化工作程序，提供快捷服务。根据区委精神，结合区纪委的统一安排，为了切实提高机关效能，按照“一厅式服务、一站式办结”的要求，我们围绕农民群众生产、生活息息相关、群众日常办事频率较高的村镇规划、计划生育、项目建设、农业服务、民政优抚、信访稳定等事项，进行了有效整合，把民政、计生、财政、项目、土地城建、综治信访等部门的相关服务项目，统一纳入服务大厅，变分散办公为集中办公，力求做到“一门办理，全程服务，限期办结”。结合工作实际，乡里还专门对进驻大厅服务的部门负责人和工作人员进行了认真培训，要求各部门要进一步简化程序，充分授权，积极支持中心工作，积极引导群众到中心办理，杜绝再跑站所；要求进驻中心的人员定好位、履好职、创佳绩，充分发挥主观能动性，刻苦钻研业务，培养自己一岗多能本领，成员之间、部门之间相互学习，相互促进，努力在工作实践中逐步探索好的做法，在群众所需所急与站所工作职能上寻找结合点和落脚点。同时在村级便民服务站建设和设立代办员方面，我们采取示范引路、典型带动办法，选定2个基础条件相对较好的村建立了便民服务代办站，并为每
便民服务中心流程图
便民服务中心流程图
信访服务中心工作流程
出师表 两汉：诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。 宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。 侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。 将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。 臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。 先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。 愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。 今当远离，临表涕零，不知所言。
便民服务中心建设方案
为深入学习贯彻党的十七大精神，进一步优化我市经济发展环境，为基层企业和群众办事提供方便、快捷的政务服务，根据《安徽省2008年政务公开要点》（皖政办〔2008〕14号）文件精神，经市政府研究，决定建立各乡镇便民服务中心（以下简称“中心”）。特制订本方案： 一、指导思想 坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，紧紧围绕建设社会主义新农村目标要求，以畅通市、乡镇、村“三级服务体系”建设为主线，以依法行政为原则，以便民服务为宗旨，不断拓展服务项目和服务领域，全面推行政务公开，为我市经济又好又快发展创造优质高效的政务环境。 二、工作目标 乡镇行政服务中心建设工作的目标是：乡镇便民服务中心应坚持“应进必进”原则，凡于经济建设和人民群众生活密切相关的审批和服务事项，都应在“中心”集中办理，或全程代理服务，为广大群众提供更加优质高效的服务。 三、机构设置 乡镇便民服务中心是乡镇政府的派出机构，统一名称为“**乡镇便民服务中心”，并成立党支部，一名副乡镇长或党委委员兼任“中心”主任，负责日常工作，另选配一名干部为“中心”管理人员。 四、职责范围
乡镇便民服务中心的工作职责是：按照政府授权，面向辖区各类企业和人民群众提供优质高效的服务，受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项，做好与市行政服务中心的日常联系、重大项目办理及业务对接、协调等相关事项。 五、管理模式 “中心”要建立健全科学合理的考核、考勤、学习、项目管理等管理机制，确保规范、高效、协调运转。窗口工作人员必须接受“中心”的统一管理，自觉遵守“中心”的各项规章制度。各乡镇政府纪检部门负责“中心”的效能建设监察，市行政服务中心管委会负责对“中心”的年度考核和业务指导。 （一）人员调配。 乡镇要重视“中心”工作人员的配备，应选派素质高、业务精的同志到“中心”窗口工作。“中心”工作人员的人事关系、工资关系仍在原单位，组织关系转入“中心”。工作人员实行双重领导，业务上接受原单位指导，日常工作接受乡镇便民服务中心领导和管理。 （二）项目进驻。 凡与经济建设、群众生产生活密切相关的审批服务事项都应进入“中心”窗口办理。项目进入“中心”后，原单位不得再行办理，确保窗口全权代表本单位办理相关审批服务事项。窗口单位对外提供的行政审批和服务事项要上报市行政服务中心管委会备案。
村级便民服务站工作制度范本(四篇)
村级便民服务站工作制度范本 （一）健全工作制度。村级便民服务站要严格执行各项基本工作制度，并结合实际，进一步健全工作制度，提升管理水平，优化服务质量。 1、建立干部轮值制度。各村要通过实行轮流值班、定时约时办公等方式，确保村便民服务站每天或定时有a、b岗代办员在岗工作，并定员定时到乡便民服务中心或县政务服务中心为群众代办有关事项。 2、建立台账登记制度。村级便民服务站受理代办的事项应及时、如实进行登记。登记内容包括申办人姓名及联系电话、受理人姓名、代办事项、代办形式、代办员姓名、办结时间、办结结果和群众评价等。 3、建立工作汇报制度。各村便民服务中心应定期向村民代表会议汇报工作开展情况，并上报乡____。 （二）规范工作流程。各村便民服务站要坚持“便民、公开、依法、高效、自愿”的原则，根据申办人申办事项的类别不同，严格按照《代办事项流程图》《初审上报事项流程图》《咨询服务事项流程图》开展代办服务工作，主要由申请、受理、办理、回复四个环节组成。 1、申请环节。由办事群众向村级便民服务站口头或书面申请，并提交相关证件。对不属于村级便民服务站代办范围的，应当解释清楚，并告知申办人向有关单位申请办理。
2、受理环节。凡属于村级便民服务站代办的事项，村级便民服务站均应予以受理，并向申办人发放一次性告知清单，告知申办人相应的手续、需提供的资料、代办流程、承诺期限、应缴纳的税收规费等内容。对手续齐全的，应向申办人出具代办件通知书或初审上报件通知书，并做好受理登记。对手续不全的，口头或书面告知需补交的材料清单，待材料齐全后再重新受理。 3、办理环节。经过受理登记后，确定全程代办员，明确办理期限和承办责任。全程代办员应及时到乡便民服务中心和县政务服务中心相关窗口办理，确保在承办时限内完成。 4、回复环节。办理完毕后，应及时将办事结果通知申办人，并归还有关证件，做好各项费用结算以及听取申办人的意见。 第三篇：村级便民服务中心工作制度一、便民服务宗旨：便民、利民、富民、安民 二、便民服务内容： （一）代办类 1、民政事务类。社会救济、农村医保、农村社会养老保险、医疗救助、最低生活保障、户口迁移办理等。 2、计划生育类。生殖健康服务证、独生子女证办理、流动人口婚育证明办理、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认等。 3、农林水类。林木零星采伐许可证审批。 4、其他可代办的事务。
便民服务中心工作具体措施
便民服务中心工作具体措施 1. 便民服务中心将提供多种便民服务，满足市民日常需求。 2. 为方便市民，便民服务中心将设立多个服务窗口，减少等待时间。 3. 便民服务中心将建立在线预约系统，让市民能提前预约办理业务。 4. 服务中心将提供电话咨询服务，方便市民了解办事流程。 5. 便民服务中心将开通官方网站，发布办事指南和资讯。 6. 服务中心将增加工作人员数量，以缩短办事等候时间。 7. 为老年人和残障人士提供专门的服务窗口，方便其办理业务。 8. 服务中心将提供多种缴费方式，使市民能便捷缴纳各项费用。 9. 设立快速通道，方便只需要办理简单业务的市民快速办理。 10. 便民服务中心将与其他部门合作，为市民提供跨部门业务办理。 11. 制定详细的服务标准和办事流程，确保办事效率和准确性。 12. 对服务人员进行培训，提高他们的服务意识和专业水平。 13. 服务中心将建立投诉处理机制，及时解决市民投诉和意见。 14. 提供办事指南和流程图，让市民清晰了解办理业务的步骤。 15. 在服务大厅设置信息查询终端，方便市民自助查询相关资讯。 16. 便民服务中心将设立专门的投诉和建议箱，以收集市民反馈。 17. 在服务中心周边设置充足的停车位，方便市民前来办理业务。 18. 利用短信或APP推送服务进度通知，方便市民随时掌握进度。 19. 服务中心将增加业务办理的时间，方便市民在非工作时间办理业务。 20. 提供一站式服务，为市民解决多种问题，减少多地跑腿。 21. 提供便民卡服务，方便市民一卡通办理多种业务。 22. 设立信息咨询台，为市民提供实时信息咨询服务。
23. 提供网络办事大厅，方便市民在线完成部分业务办理。 24. 增设业务导览员，为市民提供办事指引和帮助。 25. 增设虚拟办事大厅，让市民能在家完成部分办理业务。 26. 为外来务工人员提供专门的服务窗口，方便其办理相关业务。 27. 利用大数据技术，优化服务流程，提高服务质量和效率。 28. 建立在线问答平台，为市民提供在线咨询和解答。 29. 提供快递寄存服务，方便市民办理业务时临时寄存物品。 30. 建立邮件通知机制，通知市民业务办理进展和结果。 31. 开展业务办理“送达服务”，为特殊群体提供上门办理服务。 32. 提供免费WIFI，让市民在服务中心内畅通上网。 33. 制定优先办理政策，对某些特殊人群给予优先办理服务。 34. 建立服务热线，为市民提供电话咨询和指导服务。 35. 设立市民宣传区域，展示便民服务政策和举措。 36. 推出手机APP，为市民提供便捷的在线办事功能。 37. 服务中心将制定加班加点奖励政策，激励工作人员提高办事效率。 38. 设立业务办理问询岗，为市民解答办事流程和材料要求。 39. 开展便民服务知识普及活动，提高市民对便民服务的认知和利用率。 40. 在服务中心周边设置公共自行车点，方便市民骑车前来办理业务。 41. 利用大屏幕宣传便民服务政策、流程和办理要点。 42. 在服务中心设置应急处理台，处理突发情况和常见问题。 43. 将服务中心与周边商圈或购物中心相结合，方便市民办事后进行购物休闲。 44. 提供信访受理服务，及时受理市民来访信访事项。 45. 建立服务中心知识库，方便服务人员查询和了解相关政策。 46. 推广电子证件使用，方便市民减少携带实体证件的麻烦。 47. 制定服务中心“一日办结”承诺，为市民提供更快速的业务办理。
外省勘察设计企业入陕信息登记系统应用指南【模板】
外省勘察设计企业入陕信息登记系统应用指南外省勘察设计企业入陕登记系统用于省外勘察设计企业入陕登记、项目登记、登记变更等事项的网上信息报送，集成了网上申报、在线打印登记表和受理审批、业务申请结果查询、统计报表（月报）报送、入陕企业基本信息、人员信息、项目信息查询等功能，实现了外省企业在陕从事市场行为监管的信息化管理，搭建起勘察设计行业一体化信息发布平台。 一．业务流程图 二．相关查询 登陆陕西省住房和城乡建设厅网站，网址：（【网址】）； 点击“便民服务”中的“办事指南”，再点击“勘察设计”中的“出入省”查看对应要求文件。 三．业务申报及流程 (一)电子材料 1、系统登录 (1)登陆陕西省住房和城乡建设厅网站 （【网址】）； (2)点击“网上办事”（首页左侧）栏目中“陕西省建筑市场监管与诚信信息一体化平台”——“外省建筑业企业入陕信息登记系统”，再点击“勘察设计登录”，进入“外省勘察设计企业入陕信息登记系统”。 (3)登录系统时需安装加密锁驱动程序或者客户端。安装驱动程序注意：建议选择使用Windows XP操作系统和IE8版本浏览器，驱动下载好后将浏览器的安全级别降至最低并加为可信站点。安装该驱动程序时必须关掉其他窗口，只将该程
序打开进行安装（注意：本过程在计算机上不能插入加密锁）。 注意：首次使用系统的企业需登录系统首页进行新用户注册，注册成功后使用用户名登录申报。 2、登记申报 (1)入陕登记操作说明 适用范围：持有省外勘察设计企业资质，需要在陕承接工程的企业，可申请入陕登记； 进入系统点击左侧“入陕登记”栏目，然后点击“申请”后，即进入陕登记申请业务页面，点击导航栏中的各项栏目就可以填写相应的企业信息。 (2)项目登记操作说明 适用范围：已入陕登记成功的企业，在陕有在建项目，需要实时对项目基本信息做登记录入。 进入系统点击左侧“项目登记”栏目，然后点击“申请”后，即进入项目登记申请业务页面，点击导航栏中的各项栏目就可以填写相应的企业信息。(3)登记变更操作说明 适用范围：已申报过入陕登记，信息发生变化，可申报登记变更申请。 进入系统点击左侧“登记变更”栏目，然后点击“申请”后，即进入登记变更申请业务页面，点击导航栏中的各项栏目就可以填写相应的企业信息。 3、业务申请填写完成且成功数据上报后打印带条码的《外省入陕企业信息登记表》 4、证明资料上传 按照入陕登记要求，企业每项申请业务需要上传相应的证明资料。进入业务填
推进镇(街道)及村(社区)便民服务中心规范化建设实施方案(最新)
推进镇(街道)及村(社区)便民服务中心规范化建设实施方案（最新） 为深入贯彻落实中央、省、市“放管服”改革精神,坚持以人民为中心,按照《中共X县委办公室X县人民政府办公室印发〈关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化实施方案〉的通知》(X办字﹝X﹞37号)要求,加强镇(街道)便民服务中心规范化建设,加快推进村(社区)便民服务点和网上服务站点建设,结合我县实际,制定实施意见。 一、工作目标 按照“因地制宜、分类设立、逐步推进、优化完善”的原则,遵循“便民利民、公开公正、依法行政、规范运行、廉政勤政”的基本要求,进一步加快转变政府职能,通过优化整合和服务创新,统筹推进全县镇(街道)及村(社区)公共服务平台规范化建设,进一步完善管理和服务机制,提高办事效率,着力建设优质高效规范便捷的基层公共服务平台。 二、主要任务
(一)统一功能定位。便民服务中心是基层治理体系便民服务平台的基础和依托,是体现镇(街道)服务能力的窗口,要按照“应进必进”的原则,将与企业和人民群众密切相关的行政审批和公共服务事项纳入便民服务中心办理。要不断加强镇(街道)便民服务平台建设,持续完善服务体系,实现行政服务事项就近能办、全县通办、异地可办。 1.完善镇(街道)便民服务中心便民服务事项。要按照“应进必进”的原则,将户籍管理、社会保障、民政、计生、规划、国土、市场监管、环境保护、城市管理等公共服务事项的办理、协调和监督职能纳入镇(街道)大厅办理。税务、供电服务等双重管理和垂直部门管理的公共服务事项,要按照“便于工作、利于服务”的原则,一并纳入便民服务中心办理。 2.建设村(社区)便民服务中心或代办点。各镇(街道)要依托村委会(社区居委会)、文化大院等场所,设立便民服务中心或代办点,为办事群众提供办事咨询和帮办、代办等便民服务。X年12月底前,所有街道城市社区全部建成社区便民服务
村级便民服务站工作制度(五篇)
村级便民服务站工作制度 一、便民服务宗旨：便民、利民、富民、安民 二、便民服务内容： ㈠代办类 1、民政事务类。社会救济、农村医保、农村社会养老保险、医疗救助、住房保险、最低生活保障、户口迁移、____办理等。 2、计划生育类。生殖健康服务证、独生子女证办理、流动人口婚育证明办理、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认等。 3、农林水类。林木零星采伐许可证审批。 4、其他可代办的事务。 ㈡、咨询类 法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询、劳动力需求信息咨询等。 ㈢、公益事业类 水、电、电话、有线电视线路____及维修联系工作，群众性文化活动、全民健身活动的联系工作等。 三、便民服务承诺： 1、积极主动热情快捷为村民提供代办帮办服务。 2、在规定时限内办结并将结果反馈给村民；是特事急事的，及时给予代办帮办服务。 3、除法定的规费以外，不另收取代办、帮办费用。
四、村便民服务点工作和值班制度 1、设立村便民服务点，各村村委主任任中心主任，村支部书记、村主任、住村干部、大学生村官为中心工作人员，各村民组长为中心联络员； 2、服务点工作人员保持____小时开机为民服务； 3、实行代办员ab岗制，确保工作时间人员不脱岗； 4、实行代办事项一次性告知，减少村民无效往返； 5、及时受理、代办、转办、催办村民所需办理事项； 6、除收取正常规费以外，严禁擅自提高标准收费、巧立名目乱收费、搭车收费； 7、自觉接受镇便民服务点业务指导和工作监督，自觉接受群众监督； 8、实行集中办公制度，集中办公时间为：逢集日 五、村便民服务点工作职责 1、受理办事群众的咨询、留言、陪同、转告等事项； 2、受理服务对象的代理服务申请，代为办理申请人的具体事项； 3、做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、督办、反馈和归档； 4、及时向镇领导汇报群众来电、来信、来访反映的重大问题，并提供有价值的信息，供领导决策参考； 5、配合上级政务服务部门做好审批项目的现场踏勘工作；
便民服务中心工作总结
便民服务中心工作总结 便民服务中心工作总结 我镇便民服务中心建立以来，遵循“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨和“依法办事、廉洁勤政、公开透明、维护民利”的办 事原则，实行“一门式”服务，集中办公、公开办事、规范操作、 限时办结的运行模式，建立“一个中心对外、一个窗口受理、一条 龙服务、一站式办结、一次性收费”的服务机制，工作人员耐心细 致地为老百姓办理（代理）证件、咨询服务、答疑解惑，打造了政 府为民快速服务的崭新平台。 （一）因事设岗，整合资源，集中办公，打造服务大平台 镇政府专门设立便民服务大厅，将与农民群众生产、生活息息相关的及企业服务统一纳入到便民服务中心，受理内容涵盖乡镇11个 服务窗口、76项内容，并抽调“素质高、业务熟、能力强、服务优”的工作人员到便民服务窗口工作，改过去办事拖拉为限时办结，改 过去分散办理为集中、联合办理，改过去“群众求着政府办”为 “政府服务群众办”，做到“告知一口清、一纸明”，让老百姓 “少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”，在最 短的时间内把想要办的事办好、办完。同时，制定了考勤、办理登记、效绩考核、岗位责任、首问负责、过错责任追究、职位代理等 制度，要求便民服务中心工作人员从受理到办结提供全程服务、规 范服务，对受理的每一件事情、办理的每一个证件，接受的每一个 咨询等都详细登记备查。设定公示栏和办事流程图，使群众对各个 项目的办事流程一目了然。 （二）阳光操作，为民解忧渠道畅 便民服务中心突出了“人要精神，物要整洁，服务周到，办事公正”的服务理念，在为群众办事和服务的过程中，坚持方便群众办 事与严格依法行政相统一，对便民服务的内容、程序、流程和标准 等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策
乡镇便民中心职责2
乡镇便民中心职责2
资中县兴隆街镇人民政府 关于规范和完善镇便民服务中心工作职责和管理 权限的通知 村(居)民委员委、镇级有关单位： 为了方便群众，提高办事效率和透明度，镇委、镇政府决定进一步规范和完善镇便民服务中心工作职责和管理权限（以下简称便民中心）。现将有关事项通知如下： 一、指导思想 以江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七届四中全会精神，切实转变政府职能，减少办事环节，加快办事节奏，完善行政服务功能，建立统一办理行政性服务事项的机构，更好地按照法律规定适时快速地作出具体行政行为，进一步优化投资软环境，促进全镇经济和社会快速健康发展。 二、便民中心的机构设置 便民中心是镇政府的办事机构，级别与镇内设机构相同。为切实加强对便民中心的领导，镇建立便民中心协调小组，负责协调决定便民中心提交的重大事项。组长：胡明；副组长：甘代富；成员：汤立辉、叶红英、何俊、胡玲、杨文全、王宴。下设办公室，主任：邓刚。 三、便民中心的管理人员及组成单位 便民中心管理机构的人员在镇有关职能部门干部队伍中选拔，经考核后调入。并根据现有条件先期进入的窗口单位有：经济、建设、国土、房管、地税、婚姻登记、计划生育、信访、咨询、收款。便民中心各窗口工作人员按照“素质高、业务精、能力强、服务优”的总体要求，由各成员单位推荐，调入后人员性质不变，行政关系不转（享受原单位的工资、奖金、福利待遇）。窗口单位工作人员接受便民中心和原单位的双重领导，业务上接受原单位指导，日常工作及考核接受便民中心领导和管理。 四、便民中心的工作职责 ㈠、办理和受理国内、外投资者申请投资生产性、经营性项目等需报经各行政主管部门审批、核发的各项批准文件、证照。 ㈡、办理和受理各类经济组织和城乡居民申领的有关证照。 ㈢、受理各类投资政策、税收政策及各类证照申领的咨询、释疑、资料发放、信息发布等事项。 ㈣、办理有关税费的收缴。 ㈤、办理经济服务方面的其他有关事项。 ㈥、办理婚姻登记及计划生育有关证件。 ㈦、接待受理群众的来信来访、投诉和市镇长电话的办理。 五、便民中心的工作要求及运作方式 便民中心的工作要求是：面向群众、优质服务、高效务实、公正廉洁。 便民中心的运作方式是：一门受理，窗口运作，统一收缴，承诺办结。 ㈠、一门受理：凡进入便民中心的行政性事项，原则上市镇各职能部门不再直接受理，统一由设在便民中心的窗口受理。 ㈡、窗口运作：凡进入便民中心的行政审批事项，都由窗口操作，有关职能部门要授予窗口相应的服务职能。 ㈢、统一收费：凡进入便民中心的服务项目收费，均按物价部门核定的标准收
便民服务中心年终工作总结及计划（精选8篇）
便民服务中心年终工作总结及计划（精选8篇） 便民服务中心及计划篇1 今年，我镇高度重视便民服务中心工作，在威远县政务服务中心的指导下，以及在全体干部的全力配合努力下，坚持“依法行政，优质服务”宗旨，不断拓展政务服务的功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为。现将我镇便民服务中心20xx年工作总结如下： 一、便民服务中心工作 一是场地建设方面，由于我镇办公楼处于建设过程中，现在的办公场地为临时办公场所，所以便民服务中心场地建设暂未规范，规划在新办公楼建成投入使用后，规范化建设东联镇便民服务中心场地，面积达120平方米。二是项目入驻方面，我镇进驻5个服务窗口，分别为民政、建设、国土、计生、劳保，共计18个项目，设立1名中心主任负责，5名窗口工作人员。三是制度建设方面，按要求我镇便民服务中心命名为威远县东联镇便民服务中心，建立健全了首问责任制、廉政建设制度、责任追究制度、限时办结制度、服务承诺制度、考勤制度等各项制度，各项制度、办事须知等规范上墙。四是行政审批软件系统联网建设工作，我镇及时安排人员参与县政务中心组织的建设培训会，并于规定时间完成我镇行政审批软件系统联网建设，实现老百姓网上咨询，网上申请，网上审批，减少了办事流程，为老百姓办事提供了便利。全年，共为群众办理各类事项2105余件，办结2084件，办结率为99%，便捷的行政举措和优质热情的服务，受到办事群众的一致好评。 二、村(社区)便民代办点建设工作 全镇14个村(社区)建立了便民服务中心代办点，实行村四职干部轮流坐班制，各代办点代办流程图，代办点办事须知，及代办点代办制度做到规范上墙，落实了代办点工作职责，制作了便民服务卡内容包括代办事项、代办人及电话。全年，各村(社区)累计代办1300余项次。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批bàn zhèng的有关费用，一律不再加收任何费用。