需求调研高层访谈纪要

XX公司—致远协同高层访谈纪要

时间：

地点：

参与人：

XXXX有限公司

总经理：

项目经理：

北京致远协创软件有限公司

项目经理：

实施顾问：

?贵公司本期上协同项目具体解决的有哪些问题？期望达到的效果？

目标：通过该问题主要向高层了解该公司上协同项目最初的想法和需求，便于找到实施切入点和主要实施目标。

?贵公司的发展战略和近期的策略安排。

目标：通过该问题了解该公司未来的业务发展方向和业务重心，为实施方案的总体规划奠定基础。

?着眼于中长期的企业发展战略，您如何看待协同管理系统对战略的支持作用？

目标：通过该问题主要了解该领导对协同的认识和整体期望，根据实际情况可进行适当引导，使双方的认识达成一致，为确认目标范围做准备，不过该问题企业高层往往直接谈到了目标上，也没关系，可直接顺着领导的思路往下交流。

?本次项目实施的目标如何界定？

目标：该问题主要和领导确认总体实施目标，可能售前阶段已经帮客户做过规划，总体目标已经确认，那么我们就在访谈前做再次确认，在系统能满足的前提下再提出来，如果领导说不出具体的目标则可以拿事先规划好的目标来确认，如果领导说的内容超出了事先预期也没关系，我们可以根据实际情况和领导探讨，看能不能规避掉，把重点引导到我们预期的内容上来。

总体目标确认后我们再和别的领导及中层访谈时如果其它人再提出了不同于此目标的内容，则我们就可以拿该内容作为尚方宝剑了，前提是一定要和该领导针对总体目标达成一致，最好在该问题沟通引导后再把双方沟通认可的目标重复一遍，做最终确认。

?为保证实施目标的实现，公司在政策和资源配备的方面有什么举措？例如：公司的配套

政策与激励机制是否能保障协同系统的顺利实施与应用？在资源调配上，内部实施人员是否已配备到位？

目标：该问题主要是向高层要资源，要政策，获取高层支持，如果已经安排好更好，如果没安排好则可根据实际情况哪些方面还未到位，可以向领导提出来，以尽快完成实施准备工作。

?您认为在实施过程中，我们可能会遇到什么困难？我们应当特别注意什么？有哪些顾

虑？您对我方有什么样的期望？

困难可能是以下几个方面：

1、时间比较紧，需要在有限的时间内保质保量的完成不容易；

2、多系统衔接可能会有比较多的问题；

3、人员能力跟不上，需要你们加强培训；

4、销售人员可能有抵触情绪，需要双方共同把项目推上线；

5、期望……;

6、……。

目标：该问题主要向高层了解协同项目实施潜在的困难和风险，便于双方提前准备，同时倾听一下领导的期望，便于我们按照高层的意愿来规划、推动和管理项目，毕竟我们最终是为老板为高层服务的。

纪要确认人：_________________________ 确认日期：