为什么亲和力比能力更重要

很多方法都证明亲和力是最重要的影响力特质，在带领他人之前，领导者需要先与对方建立关系。

归属需要

每个人都有被他人接受和归属的需要。一些心理学家甚至提出，归属感是人类的首要需求。根据神经科学家娜奥米·艾森贝格尔和同事的研究实验，这种需求是如此强烈，以致当我们被人孤立时，会受到巨大伤害，这种苦痛与剧烈的身体疼痛无异。

“我们”与“他们”

最近几十年，很少有学科像群体动力学一样得到社会心理学家的广泛关注，其实这不无原因：人们太喜欢成群结队，即使在极端的条件下，例如明明知道小组成员来自随机和武断的选择，人们也会持续地表现出一种群体偏好，即更愿意跟随团体的内部成员，而不是外部人员。作为领导者，你必须保证自己成为组织中关键群体的成员。你最好成为激发群体热情的成员和被人们选出的小组代表。一旦你的身份变成“他们”，成为所谓的管理层、领导者，你就已经开始失去人心。

被理解的渴望

每个人都有被人注意的强烈渴望。和换位思考一样，善解人意是优秀领导力的重要组成部分；遗憾的是，位居高位会减弱领导者理解他人的能力。拥有在他人之上的权力使我们不能像从前视他人为单独的个体。因此，领导者需要持续并有意识地付出努力将自己置于下属的立场，进行思考。

结合自身经历谈有效沟通在工作中的重要性

结合自身经历谈有效沟通在工作中的重要性 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

宁波大学答题纸（2010-2011学年第 1 学期）课号： 013M09Y01 课程名称：谈判与推销技巧改卷教师：学号： 084770438 姓名：赵渊瑞得分：有效沟通在学生组织工作中的重要性【摘要】：大学生在大学生活中，学生组织内的工作经历作为很多大学生在大学中的必修课之一越来越成为一种趋势。而大学生在组织工作中的磨练也成为自身能力锻炼的一种方式，很多大学生将不断协调组织内部关系，在组织中进行有效沟通作为自己不断晋升得到提拔的一种手段。在这片论文中，我将以自身的切身经历来浅谈大学生有效沟通在学生组织工作中的重要性。学生工作离不开管理，离不开沟通。沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。【关键字】：有效沟通大学生学生组织学生工作管理一、什么是沟通，什么是有效沟通沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通可以传递和获得信息，信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。沟通也能改善人际关系，沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。有效沟通是指在具备两个必要条件：信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解的情况下所进行的沟通。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。有效沟通的意义可以总结为以下几点：满足人们彼此交流的需要；使人们达成共识、更多的合作；降低工作的代理成本，提高办事效率；能获得有价值的信息，并使个人办事更加井井有条；使人进行清晰的思考，有效把握所做的事。二、有效沟通在学生组织中的作用我们在学生工作所遇到的很多事情都需要靠有效的沟通来解决，包括活动策划、工作执行、组织管理等等。有效沟通能够让我们在学生工作中得到交流，使我们之间达成共识，减少时间和金钱的不必要浪费，提高大家的工作效率。沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励、交流等作用。有效沟通不仅仅能传递意义,还对其加以理解并让各方达到共识。在学生组织的管理中,有效的沟

志愿者热情比能力更重要一辩稿

志愿者热情比能力更重要谢谢主席。各位评委，各位观众，大家晚上好。开宗明义，定义先行，让我们先来看辩题中的几个关键词：志愿者，是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿贡献个人的时间及精力，为社会和他人提供服务和帮助的人；热情，在这里指的是以热烈、积极、主动、友好的态度去参与志愿者活动；能力，完成一项目标或者任务所体现出来的素质。我方以比较何者在我们造福受众，传承志愿精神，推动社会发展的过程中起到更为重要的作用为标准，认为志愿者热情比能力更重要。具体理由有三：一、热情是我们参加志愿活动的原动力，能从根本上促使我们全身心的投入到志愿活动中。一个人如果对志愿活动充满了热情，那他必将动用一切可利用的资源，努力把他想做的事做好。同时，在热情奉献的精神引领下，不断学习，进一步开发自己的潜力，超越自我。另一方面，对志愿工作的热爱能使我们勇敢面对志愿服务中的一些消极成分，支撑我们在志愿者的路上走得更远。二、热情具有感染力，可以使志愿群体更有凝聚力和号召力。一方面，一群有热情，向往他人的志愿者聚在一起，相同的目标使大家更加团结，更能发挥集体的力量。另一方面，志愿者所从事的大都是与人交往，服务于他人的日常工作。在与受众互动的过程中，热情的态度会更能让受众感受到来自他人和社会的温暖与关爱。并且，这种积极友好的态度会感染更多的人加入志愿者这个行列，不断壮大志愿者团队的力量。

三、热情能更好的传递志愿精神，促进社会和谐发展。当今社会，有能力帮助别人、为社会服务的人很多，但真正愿意去奉献、去关心社会的人却很少。目前中国志愿者只占人口总数的7％，而且多为青年和在校大中学生。激励这些年轻人投身于志愿服务事业的，正是胸中一腔热情，而不是非凡的能力。参与志愿工作，不仅仅是通过做一些我们力所能及的小事帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心、传播文明。08年微笑奥运的精神，也是通过志愿者们热情友善的服务态度展现给世人的。这不仅将志愿者无私奉献的精神传播了出去，更维护了我们良好的国家形象，促进社会的和谐发展。综上所述，我方坚定不移的认为：志愿者热情比能力更重要。谢谢。

辩论赛四辩陈词

青年志愿者是热情比较重要还是能力比较重要？各位观众，各位评委，对方辩友，大家好。再华丽的语言也掩饰不了对方错误的言论，再动情的解释也遮蔽不了我方真理的光辉经过激烈的辩论，我方坚持认为，青年志愿者能力比热情更重要。首先，我们再次强调一个前提，即“志愿者”。志愿者是指志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务的人。所以，志愿者本身已有高度的热情，否则也不会来当志愿者。我们今天谈的是当上志愿者之后的情况。在不同能力不同经验的志愿者在做同一件志愿的时候。我们一比较，这个时候，能力就体现出来了。能力差的人是心有余而力不足，但是能力好的人处理事情却有条不紊。其次，热情是非理性的，是难以持久的，而能力则是保证志愿服务质量的关键。虚妄的热情不仅不能真正为公众服务，很有可能适得其反。为什么志愿者要经过层层筛选,就是相比谁的能力更强,如果热情比能力重要,那我们只需要一张灿烂的笑脸就行了。因为没有足够的能力，好心办坏事的例子并不罕见。君不见，512汶川大地震，由于部分志愿者的行动具有一定的盲目性，因此在自带的食物和饮水耗尽后自身反而成了救援对象，而他们大量驾车前往更是给本来就拥堵的交通造成了困难。面对这样的真知灼见，对方辩友至今未能幡然醒悟，正好比雨过天晴却仍静坐茅庐听雨，不愿接受真理的光芒。最后，能力是控制热情外在释放的枢纽。热情是人内在的热切的感情，若要让他人感受到您的热情，您必须把热情表达流露出来。同时热情表达的方式不适合，会产生不同后果。过分，似大跃进造成损失；不够，他人体会不到。所以，要良好地表达热情，人必须掌握表达热情的正确方式。而掌握“正确表达热情的方式”是一种能力要求，因此能力是控制热情外在释放的枢纽。志愿者表现出自己的热情，本身也是一种能力的体现。所以，能力不能狭隘地理解为一种专业技能。下面我指出对方辩友辩论过程中的几点谬误：对方辩友一再对我方问题避而不答，不知是否是默认了我方观点而又不好意思承认呢？对方将XX概念偷换成XX了，没有把握住本场比赛的重心…… 对方对我方某问题的回答极为牵强，试问…… 对方以偏概全，用XX例子来论证……，实在是盲人摸象，一叶障目，没有看到还有…… 我们从刚才就一再强调，今天我们讨论的A情况下会如何，而对方辩友总是举B情况下的例子，是不是“纸糊的月亮当太阳，偷天换日呢？” 综上所述，我方坚持青年志愿者是能力比热情更重要。

团队建设中沟通的重要性

团队建设中沟通的重要性 2008-04-30 11:22 曾经有这样一个小故事，是说有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?钥匙说：因为我最了解他的心。横在领导者和职工心中的那把锁(矛盾)是什么?应该怎么去解决形形色色的问题和矛盾呢?笔者认为，在团队中应该使用科学的管理方法，充分发挥沟通的作用，来解决团队内部的矛盾和问题。要想找到打开职工心锁的钥匙，只有沟通才是解决这一问题的最好的方法。我们在团队建设的过程中非常注意沟通，认为沟通是永无止境的。企业成功源于沟通，美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实，共同参与，让大家都知道事实的真相。这样才能统一思想认识，从而解决问题。我们看别人是怎么理解管理和沟通的关系：通用电器公司总裁杰克·韦尔奇语：“管理就是沟通、沟通再沟通”; 日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”;英国管理学家L·威尔德认为：“管理者的最基本能力就是有效沟通”;卡耐基说：“无论何时，管理者应将沟通视为最重要的工作，职位越高，沟通工作越为重要。”结合现实，总结工作中发生的很多事，我得承认，他们的观点是对的。团队成员要有强烈的沟通意识，沟通无极限，这是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队肯定要经常交流，需要无时不在地沟通，从目标到具体的工作细节，甚至到人际关系等等，都在沟通的内容之列。沟通的行为和过程在团队建设中相当的重要。世界上所有的管理工作都是借助于沟通才得以顺利进行，沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，没有沟通，管理就是空中阁楼、是呆板和迟疑的一个过程。显然，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了新问题，部门之间，领导者之间，也就是广大职工之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、拿出方案，及时将问题解决。沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具。一个领导的管理思想如果没有和广大的职工有效的沟通，得不到职工的认同、理解、支持的话，那么就不能成为真正的公司文化或者公司的精神。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业这一组织赋予人性化管理，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命，并自动自发地工作、

青年志愿者热情比能力更重要—立论

尊敬的评委、主席、对方辩友大家好：我方的观点是青年志愿者热情比能力更重要。用第一抹光线的纯净为世界画一双眼睛；用第一朵花开的声音为世界唱一首歌曲；用所有春天的消息，为你写下每一分感动。热情是每个青年志愿者贡献力量的来源。着眼于我们今天的辩题，我们和对方辩友一同看看几个定义。首先什么是志愿者，志愿者是不为物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。在此我们要强调一点，也是非常重要的一点，志愿者一定是出于自愿而参与到志愿服务中去的。热情是指人参与活动或对待别人所表现出来的热烈、积极、主动、友好的情感或态度。而能力是指完成某项活动的主观条件。再来看看我们今天辩题的对象－－－青年志愿者。青年志愿者是志愿者团体中的主力军，有统计数据辨明，中国志愿者人数近4000万，而青年志愿者人数达3300多万，占总体80%。正如毛主席所说，青年就是8、9点钟的太阳，朝气蓬勃，一个团队如果有青年人的加入，无疑是给这个团体注入了青春、热情的元素。因此青年志愿者团队就是就是一个热情的团队。热情是青年志愿者的基本属性，是推动我们进行志愿活动的原动力。作为一名青年志愿者，要同时兼备热情与能力，并要不断提高自己的能力，为社会做更好的志愿活动。当今社会，其实有能力帮助别人，为社会服务的人很多，但愿意去做，去奉献的人太少。公益事业本来就是一个不求回报的事业，没有热情真的很难持续下去。

“微尘”：起初，是青岛一位数次捐款不留姓名的普通市民；后来，扩散成一个爱心群体；再后来，扩展成一个关爱他人的爱心符号；以微尘命名的募捐箱、徽章，走进青岛的大街小巷。志愿者所从事的活动大多是简单的、重复的、与人交往的工作，在这样一个互动中，热情的态度会让群众真心感受到来自社会和他人的温暖与关爱。志愿者活动是要求我们传递爱心，传播文明，促进社会的良好发展。当今社会，有能力帮助别人、为社会服务的人很多，但真正愿意去做、去奉献的人太少。这是为什么呢？因为人们缺少对弱者的同情和悲悯，缺少对他人的关心与体谅，缺少对志愿活动的热情与关注。因此说，热情的人能更好的传递我们的志愿精神。综上所诉，我方坚持认为青年志愿者热情比能力更重要。

沟通在实际工作中的重要性

沟通在实际工作中的重要性沟通是我们每天都在做的事情，并且没有人太多的关注它，但是他却起着至关重要的意义。沟通的最起始的动力，除了“自身意愿”和“自身心态”外，还有一层是“社会要求”。“学会沟通”是我最先强调的基本工作要求之一，当然，更需要做好的是“平行沟通”和“向上沟通”。而“向下沟通”是一个部门主管必须要经常使用的，好处主要是： ①能够传递有效信息，保持信息上传下达； ②能够准确了解下属的优点和长处，从而针对性地部署工作； ③能够及时了解下属的心理状态和工作压力，从而针对性地进行指导和舒缓； ④能够提高下属的忠诚度，帮助增加部门凝聚力。对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创新的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。做好与下属的有效沟通，必须做到以下几个方面： 1、保证沟通信息的准确性作为信息上传下达的关键节点，我们在沟通的时候，最担心的就是下属误解或者对我们的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，我们可以让员工对我们所表达的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询

问：“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与我们的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对我们的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。 2、不同的下属使用不同的语言方式其实这一点，主要指的是沟通的方式，也就是沟通方式因人而异。在一个部门中，不同的下属往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而我们往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。在语言的选择和使用上，我们应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确，不能使用过多的专业词汇。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。 3、在沟通的过程中，要注意倾听下属的意见和反馈倾听是一种好的工作习惯，不但让对方心理上得到了应有的尊重，而且让我们能够在发表自己的言论前，获得更多的信息，以便校正我们言论的正确与否。沟通是双向互动的过程，要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，我们也应当认真地倾听。当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有

人际关系比学习更重要

人际关系比学习更重要在职场高位“坐”久了，大多数经理人习惯端着矜持的架子，下意识地与人保持着“一米线”的距离，做事待人永远是不冷不热的“温吞水”。与这样的上司相处，最佳的行为表现是：服从的行为+ 热情的态度，用实际行为表明你希望成为他(她)的支持者，这样，你和上司之间的关系就能保持在85度。与上司相处，切忌表现得过于热情，在与他们沟通、交流时，言语一味地附和，身体则不断地“逼近”老板，身体距离在0.5米内，让他们感觉像暖手袋一样地“烫手”。对中层经理来说，没有比人际能力更重要，你们起着“胶水”的作用，人情通达、承上启下。慧眼识人，根据下属的工作能力与意愿调整自己的沟通态度，或以冷淡、指挥的方式来帮助那些欠缺能力的“潜力股”提升业绩;或以热情、支持的方式，为羽毛快丰满的属下提供机会和发展空间。如果你的下属多持冷淡-服从态度，这意味着他们只想和你保持30~35摄氏度“常温”下的工作关系，言下之意是：“虽然你是我老板，但我不喜欢你!” 在职场上，始终有条看不见的“一米线”，让你与同事保持着让人舒服、安全的心理距离。与同事的关系，就像玩“翘翘板”，某一时刻你主导她服从，另一时间她在上你在下，因此，你要像“变色龙”，或表现热情-主导，显示出你对她的关注Icareyou;或表现得热情-服从，好像在说“放心，我支持你!”……要保持和谐关照的同事关系，OL必须学会“示好与示弱”，出差回来捎带些土特产，求人帮忙不妨撒撒娇，精明女生相对“二公主”，后者更招人疼爱。与同事之间，摄氏65-85度是最适宜的温度。热恋中的男女恨不能时时黏在一起，关系逐步推进至“高烧状”;同事间因同进同出、身体接触常常处于0.4米内的亲密状态，彼此以“兄弟姐妹”相称，旁人便冠以“走得近”。亲密空间是留给爱人家人和亲密朋友的，工作中不需要“亲密接触”。谁都知道沸点

热情比能力重要

能力比热情重要（一）汶川地震这两次灾难中，我们看到了无数志愿者的5·12在今年年初南方雪灾和身影，他们来自四面八方，帮助那些需要帮助的人，默默奉献。有人说，参与志只要有满腔的热情，所以才加入；有的人又认为，愿者活动，是因为他们有能力，就可以加入到志愿者的行列。到底是什么因素让他们决定加入到志愿者的大家在志愿者活动中，能力与热情谁更庭？仲元中学与番禺中学的辩手们激烈辩论“”。重要能力与态度，哪个是前提认为若要完成”二字，正方立在“活动正反双方的立论立在了不同的焦点上，，加入志愿者行列的，”活动，没有这样的能力是不行的；反方的站脚点是“志愿双方的辩论焦点就在于热情与能力谁是至此，都是因为他们有帮助别人的热情。前提的问题上了。而是要有完成志愿任参与志愿者活动的目的不仅仅在参与，正方辩手提出，就如奥运会的志愿者必须具备三个而能力就是的保证。务，要保证完成的质量，条件：外语能力、专业技能、礼仪知识，这是保证奥运会志愿者素质的决定性因素。提出了态度决定行动、反方的番禺中学的辩手也不甘示弱，对于正方的论点，能力的发他们强调在志愿者活动中，热情是能力得以发挥的前提与基础的观点。支援西部教育的志愿者为什么能在同伴都走了的情况下继续坚挥首先要有热情。名受伤人持？汶川地震之后，唐山地震的生还者为什么能徒手在废墟中挖出11 员？那是因为有热情在支撑着他们。志愿者活动不是有热情就能参与随后，正方又提出，能力是促使事物改变的决定性因素。热情只是态度，而很多医护志愿者进入行动的成功与否取决于有没有完成它的能力。汶川地震后，热情只是辅助。地震灾区，他们能进去起决定作用的是他们丰富的医护专业知识，虽然没有他们的特征是年轻，而反方则指出，青年志愿者的主体是青年人，而热情是他们能成为优满腔热情，年长者的丰厚知识和经验，但他们朝气蓬勃、秀志愿者的最大资本。再有，从中国志愿者的现状看，人数还是少，要壮大就要把那些热心志愿行动的青年人纳入志愿者行列，要先有队伍再有能力。评委：双方水平都很高但是双方的立论都没双方的辩论水平都很高。辩论结束后评委的点评表示，有深入挖掘，没有对辩题吃透。评委强调，双方在辩论的过程都稍稍忽略了能力与热情中任一方的横向思没有积累能力是知识的积累，青年志愿者的知识积累程度决定他们的能力。维，而是要依靠行动展能力从何说？热情不仅仅是一种感情，的热情，知识从何来，示自己的热情，若没有行动的能力，热情表现在哪里？所谓的参与的热情是什么？正方双方都没有对这些问题进行论证，只是强调能力和热情的纵向内容。 - 1 - （二）好像是上届奥运对方可以举出不少现实中例子，来证明能力低下办坏事，比如，例如，会（不是北京这次）就有志愿者失误，把尼日利亚和尼日尔搞混了，升国旗奏国歌的时候，可以想象，全国人民看奥运，好不容易得块金牌，举国欢呼，却看到升别出了大乱子——…… 人的旗奏别人的国歌，后果可想而知由于这确实是现实中发生的事情，所以，确实不容易反驳，视为一个团队，团队，最重要的是凝聚力、团队协作、在统一指挥下”尽量把“志愿者这”共同完成目标。在这种情况下，集体的热情，必然比个体的能力更加重要。“志愿者活动为所为大

沟通在车间工作中的重要性

沟通在车间工作中的重要性沟通是群体社会中的一种能力，是一种技术，更是一种艺术。沟通包括自我沟通以及与他人沟通，而一个人生活的品质很大部分取决于他的沟通能力。有良好沟通的人比沟通能力一般的人更容易取得成绩，获得成功。作为社会中的一分子，在人的一生中都一直在沟通，从婴儿时的啼哭，到幼儿时的牙牙学语，到青少年时的口齿伶俐，到成年时的谈笑风生，最后到老年时的语重心长，都是在不同阶段时的不同的沟通方式。在这么多的阶段中，成年时的沟通是最成熟、最灵活和最有作用的。这些沟通表现在生活上，更表现在工作上。在企业中，作为车间管理人员，我们更要学会沟通，做到有效果的沟通，做到有效率的沟通，做到有笑声的沟通。在一个企业中，车间是一个承上启下的层次，即要做好纵向的沟通。向上要接收、理解和执行企业决策层制定的政策，这就需要车间管理人员和企业管理人员的相互沟通，企业管理人员制定准确、清晰、简洁的政策，这时进行有效沟通的前提。车间管理人员在正确理解领会企业方针政策后，将这些方针政策分解细化后及时的告知基层员工，经过车间管理人员和基层员工的相互沟通、充分沟通，才能不打折扣的执行这些方针政策，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误，从而事半功倍，提高工作效率，提升企业的执行力。在车间工作中，同时也要做好横向的沟通工作，即做好同级各相关部门的沟通。当车间根据企业的方针政策，执行具体的生产任务时，从开始生产前的进原料需要与采购和创储等部门沟通协调，生产过程中的取样检测分析、生产完成后的成品检测需要与化验质管等部门的沟通，再到设备仪表的保养维修需要与工程仪表电力等部门沟通，污水排放和废渣排放需要和环保部门进行沟通，产品的入库和销售需要与创储和营销部门沟通，总之，在车间生产的全过程中需要不断地和后勤等部门协调，只有充分沟通协调后才能成功完成任务。在车间内所有的沟通活动中，横向沟通的比重肯定不会低于纵向的沟通。车间在执行方针政策时，需要激励员工，形成健康、积极的企业文化，

工作总结：现场工作中沟通的重要性

现场工作中沟通的重要性沟通体现在工作中的方方面面，只要需要协同工作就必须沟通。以两人搬重物为例。搬运之前，两人需通过沟通了解双方各自可以使出多大的力量，了解用什么样的方式去抬物件可以准确完成任务。在搬运过程中，沟通更为重要，如一方体力不支时，就必须通过沟通让另一方了解这一状况，然后同时放下重物。如果没有沟通，一方直接撒手，则可能发生重物坠落，导致人员受伤或物件损坏的事故。多人协同作业沟通更为重要。每个人的作业状况不同、经验不同、思维方式不同，不通过沟通达到相互了解的程度，整个作业过程中难免出现因个体差异导致的突发情况。沟通对于现场管理人员更为重要。现场管理人员是作业任务的直接指挥人员，除了通过沟通需了解任务的步骤、细节，还需了解实际作业人员的状况、特长等。如果在这些方面没有进行认真沟通，在指挥作业时就带有一定的盲目性，难免出现指挥失误。因此，对于作业任务的直接指挥人员而言，除了解作业任务的相关内容细节，对于与作业人员的沟通更为重要。沟通具有双向性，既包括管理人员与作业人员的沟通，也包括作业人员与管理人员之间的沟通。管理人员不与作业人员沟通，就不容易了解作业人员的一些与作业过程相关的特性，如作业人员的身体状况、对业务的熟悉程度及劳动习惯等，直接导致不能合理准确的协调劳动过程，不能恰到好处分配工作，就会降低工作效率或无法完成任务。另一方面，作业人员不与管理人员良好沟通，会使现场管理人员无法正确了解实际工作状况，无法了解实际工作面临的困难，也会无法了解一些工作过程需要的合理建议，错过更为效率、准确完成任务的机会。实际工作主要以协同工作为主，缺乏沟通导致了许多任务的延期或不能完成。因而无论对于管理人员

志愿者热情比能力更重要结辩培训资料.docx

结辩主席，各位评委，对方辩友，各位观众，大家好对方辩友认为能力是志愿活动的主导因素，在此处，对方辩友忽略了个人能力的有限性以及热情的带动性。当一个热情的志愿者能够成功带动周围的人一起投身志愿事业时，效果远比一个高能力志愿者单打独斗好。因此，在志愿者活动中，一个热情高涨的志愿者会做得更好。英国学者史密斯将志愿者活动分为四种基本类型，分别是自助与互助，慈善与为他人服务，参与，倡导与运动。不难分析，史密斯先生主要阐述了志愿活动的意义与特点两方面，他认为志愿者活动以积极参加，积极倡导志愿活动为特点，以奉献自己，服务社会为目的。这与我方观点不谋而合。接下来，我将总结我方观点。 1志愿者活动是志愿者主动奉献自己，服务社会的精神的一种外在表现，而在志愿者本身的人生观和价值观影响下形成的热情这样一种心态正是推动志愿者积极投身志愿活动的原动力。正如卡耐基先生所说的：对工作热情的人具有无穷的力量。志愿工作同样如此。因此，这种积极向上的心态对志愿者能否做好志愿者活动是起决定性作用的。 2志愿者活动的最终目的是营造出一个人人互帮互助的和谐社会，因此，个人能力固然重要，但是只有当志愿者拥有饱满的热情，并用它感染周围的人，让大家一起努力，一起互帮互助，一起为创建和谐社会付出自己的一份力量时，我们的志愿者活动才更加有意义，有价值。美国的蚊帐女孩凯瑟琳是一个对志愿事业热情洋溢的女孩，她从自己卖杂物买蚊帐给非洲儿童到发动整个社区的人捐款到最后甚至让当时的首富比尔盖茨也捐出300万美金，她以一己之热情，带动整个社会一起参与到这项志愿活动，在整个社会产生广泛而深远的影响，。这才是志

愿活动所要达到的终极目标，而志愿者的热情正是实现这一目标的必要条件，因此，在志愿活动中，热情显得尤为重要。 3志愿者帮助他人，不仅仅指的是在物质方面提供帮助，我们也需要提供精神层面的帮助，一个高能力者固然能在物质方面提供帮助，可是精神方面却需要我们用我们的热情去温暖他们，能力或有不足者，可以自己选择一项自己能够胜任的志愿活动去做，但是热情却是不可或缺的。比方说，慰问孤寡老人是一种常见的志愿活动，我们要求志愿者不能只是拿一些吃的穿的给老人家，更要热情地坐下来陪老人拉拉家常，给他们寂寞的精神世界带来温暖。从这个角度上来说，热情是志愿活动得以有效开展的关键要素。我方承认，在志愿活动中，能力也很重要，但是热情却是无可替代。因热情是志愿者的灵魂，是志愿者活动的原动力，是志愿者传递温暖的必备武器。因此，对志愿者来说热情比能力更重要。借用爱默生先生的一句话来总结：没有热情，你将做不成任何事情。谢谢大家。

沟通在管理工作中的作用

沟通在管理工作中的作用沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。无论是在平时的日常生活中，还是在企业的管理中，沟通无处不在，无时不起作用。我们任何时候都可以感到它的重要性。其实沟通不能只从表面上理解为交流，有时候一些动作，眼神等都可以成为一种沟通。而在企业管理工作中沟通则是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。所以沟通尤为重要，是企业生命有机体的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。沟通是管理工作中的核心内容和实质。一、沟通的类型和功能沟通不是简单的交流，要想更好的沟通，我们还要知道沟通的类型。沟通可以分为纵向沟通和横向沟通、真是沟通和非正式沟通、内部沟通和外部沟通、单项沟通和双方沟通等等。沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括和书面语言沟通，非语言

沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。一般来说，在群体或组织中，沟通有四种功能：控制，激励，情绪表达和获取信息。沟通可以控制员工的行为。员工们必须遵守组织中的权力等级和正式指导方针，比如他们首先要与上级交流工作方面的困难，要按照工作程序工作，要遵守公司的政策法规等等，通过沟通可以实现这种控制功能。另外，非正式沟通也控制着员工的行为；激励：在沟通中明确告诉员工做什么、如何做、没有达到标准时应如何改进，可以激励员工努力工作；情绪表达：对很多员工来说，工作群体是主要的社交场所，员工通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感。因此，沟通提供了一种释放情感的情绪表达机制，并满足了员工的社交需要；通的最后一个功能与决策角色有关，它为个体和群体提供决策所需要的信息，使决策者能够确定并评估各种备择方案。二、沟通是一种有效的管理方式沟通管理是指管理者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能过程中有计划的、规范性的职务沟通活动和过程。它包括组织成员内部相互之间，或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的，旨在完成组织目标而进行的多种多样的沟通形式。从内容来说，尽管沟通管理与其他沟通一样，也是信息、思想、观点、感情、意见等内容的交流，但这些交流与组织目标、任务和要求等密切相关。沟通管理的实施和展开，都是受组织目标引导并且是一种有计划的、自

论有效沟通的重要性 (2)

论有效沟通的重要性石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。而对于联系日益紧密的现代人来说，有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响，如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为现代人急需了解和解决的难题。实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要，尤其对于即将走上工作岗位的我们来说，了解有效沟通这门学科，掌握正确的沟通方法和技巧，是非常必要的。沟通在工作中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，会导致器官缺血坏死。所以沟通是相当重要的。生活中没有沟通过，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。由此可见沟通的重要性。一、有效沟通的重要性 1、提高工作效率，化解矛盾工作中的任何一个决策都需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。每当决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。想要完成某项工作的群体成员之间进行交流包括：相互在物质上的帮助、支持和在感情上的交流、沟

通，信息的沟通是联系群体共同目的和群体中有协作的个人之间的桥梁，良好的沟通能化解不必要的矛盾，取得事半功倍的效果。 2、从表象问题过渡到实质问题的手段想要解决任何问题，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。当我们在学习、工作中遇见各种各样的问题时，如果单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，接触问题本质，会给我们带来不必要的困惑和麻烦。个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在解决遇到的问题时就能统筹兼顾，未雨绸缪。甚至在许多问题还未发生时，就从表象上看到、听到、感觉到，经过研究分析，把一些不利因素扼杀掉，使我们的工作更加平稳顺利的展开和进行。二、影响有效沟通的因素 1.能力限度沟通是一个说与听相互作用的过程，双方既需要合适的表达能力，也需要恰当的倾听能力。一个人的语言表达能力（包括口头与书面）直接决定了沟通的有效性。另一方面，倾听是沟通中的核心过程。倾听能促发更深层次的沟通。而且，也只有善于倾听，方可深入探测到对方的心理,以及他的语言逻辑思维。所以，善于沟通者必定是善于倾听者。在这里，倾听就不仅仅是一种能力，也是一种态度、一种情绪。 2.情感错位从管理的角度来看，沟通是一个人身与心共同参与的过程，既有信息的

心态比能力更重要

《心态比能力更重要》读后感当今社会，人们普遍认为能力比心态更重要，因为如果没有能力，即使有再好的心态，也不会有很大的成就。然而，通过读这本书，全书的宗旨就是告诉我们心态比能力更重要。本书通过很多实例让我们说明了心态比能力更重要。比如说在汶川地震中，如果一个人的心态好，求生意识强的话，就有可能等到救援队伍。但是如果一个人的心态不好，求生能力很弱的话，只想着：完了，出不去了。那么则可能不会等到救援队伍，自己就把自己推向了死亡了。通过读这本书，我觉得心态和能力同样重要。如果一个人能力很强，有敏锐的视角和出色的才华，但如果没有很好的心态，这些优点也显示不出来。如果一个人的心态很好，但是没有很好的能力的话，只能说他会活的很快乐，但是不会有太大的成就。举个例子来说，张某和朋友李某，同时应聘到一家企业，无论在以后的发展还是公司的待遇方面都很好。所以两个人都很想留下来。由于两个人的才华都很出众，但公司只能留下一个人，所以公司决定给两个人一个月的试用期，先让两个人去车间锻炼，通过这一个月的试用期来全面考察两个人，最后决定录取谁。所以，二人搬到了车间宿舍。每天两个人很早的去工作，认真的完成每一个操作不走。很快的，在不知不觉中，一个月过去了，再离最后期限的前一天，经理找到两个人，把这个月的工资发给了两个人，并且说；“真的很抱歉，你们两个都没通过人事部和领导等的考察，这是你们这个月的工资，上完今天的夜班，明天你们就可以离开了。”听完经理的话，两个人都很沮丧，回去收拾了一下东西，准备明天离开。上班时间到了，张某准备和李某一起去车间。然而李某却不耐烦的说：“反正明天就离开了，工资也开了，为什么还要去上这班啊。还不如今天好好休息一下，明天再从新找工作呢。”张某说：“正因为经理把工资给我们了，我们更应该去工作啊。要不然我们白拿这份工资了啊。虽然我们明天就要离开了，我们也得完成今天晚上的工作啊。”“要去你自己去吧，反正我不去。”李某坐在电脑上开始浏览招聘信息。于是张某自己一个人去了车间，像往常一样，认真的完成每一项工作，最后把机器都擦拭了一遍，很晚才离开了车间。第二天，当两个人拿着东西准备离开的时候，经理突然来到了他们的宿舍，对这张某友好的伸出了右手，并说：“恭喜你小张，你被正式录用了。等一下去人事部领取公司分配的工作。明天开始正式上班吧。”张某和李某都感到很惊讶，昨天不是说都没录取吗？经理知道两个人都很疑惑，于是开口说道：我知道你们都会感到疑惑，的确我昨天是说你们都没通过，但是我们的期限是一个月，所以说昨天晚上也在这一个月内。也就是说昨天晚上你们

办公室如何做好沟通协调工作(word文档良心出品)

办公室如何做好沟通协调工作张文涛 (延安大学文学院陕西延安716000）沟通协调是办公室的一项重要工作。办公室处在单位领导之间，无论是参与政务、处理事务还是办理会议，都离不开办公室的大力沟通协调。新时代、新形势、新任务要求办公室必须以新的方法、新的思维来处理组织交给办公室的各项工作。所以，如何做好办公室的沟通协调工作的重要性是不言而喻了。笔者现顺应时代的要求，就如何做好办公室沟通协调工作浅谈一下自己的看法。[1] 一、正确认识沟通协调工作的重要性是做好办公室工作的前提沟通协调是指两人或两人以上的群体通过符号的相互交换而建立的关系，为实现共同的目的而把各项活动加以调节,并引导各组织机关之间和工作人员之间分工协作,相互配合,同步和谐地完成任务。在组织坐标中办公室就像两根数轴的交叉点,承担着各种指令和信息的落实执行、分解传输、综合反馈和联络沟通等职能。而办公室沟通协调工作是使办公室与外部人员的交流,领导与下属的感情联络，控制者与控制对象的纠偏工作能有目的、有秩序地协同配合行动。[2] 1、沟通协调是使组织成为一个整体的“凝聚剂” 每个党政机关与企事业单位都由数人，数十人，甚至成千上万人组成，组织每天的活动也由许许多多的具体的工作所构成。由于个体的地位、利益和成长经历以及能力的不同，他们对组织目标的理解和掌握的信息也就不同，这也就使得各个体的目标有可能偏离组织的总体目标，甚至完全背道而驰。例如，目前就有些单位的办公室人员自身参与意识不强，主动沟通协调的思想淡漠，工作中以“不多事、不误事”的落后思想，简单的认为办公室无非是领导的“传声器”，组织材料的“勤务员”，这种思想恰恰与时代对办公室提出的参与政务、管理事务、搞好服务等要求相背离。所以组织的总体目标在此类单位中根本是“墙上的门帘”。再者，任何事物整体与部分之间以及各个部分相互之间，都不可避免地要发生这样或那样的矛盾，现代组织机构尤其是如此。著名管理学家巴纳德认为“沟通是一个组织的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。有关资料研究表明：管理中70%的错误是由于不善沟通协调造成的。[3]那么如何保证上下一心，不折不扣地完成组织的总体目标呢？这就需要沟通协调使个体之间、部门之间、个体与部门之间互相交流意见，同意思想认识，自觉地协同配合各项工作的完成，从而保证组织目标的实现。 2、沟通协调是领导者激励下属，实现其职能的基本途径一个组织的领导者无论他有多么高超的领导艺术水平、多么有效的管理方法，他都必须将自己的意图和和想法告诉下属，并且要了解下属的想法。唐朝名相陆贽认为“上情不通于下，则人惑，下情不达于上，则群疑，疑则不纳其诚，惑则不从起令。”如何做到上级领导不疑部属，而部属不觉得困惑从而顺利地实现领导的职能？领导环境理论认为，领导者就是了解下属的愿望并为此而采取相应的行动，为满足这些愿望而拟订与实施各种方案的人，而下属就是从领导者身上看到了一种达到自己愿望或目的的人。这些“目的”、“看到”或“了解”，都需要沟通协调这个基本工具和途径，也只有这样才能使下属提高工作的积极性。所谓“知己知彼，百战不殆”，作为办公室人员只有充分认识了解领导者和沟通协调工作的重要性，才能将办公室的事做好。[4]

工作中态度比能力重要

从哲学地观点来说，态度对于热情起到指导作用，意识反作用于物质，正确意识促进物质发展，积极地工作态度就是正确地意识，有了这个意识才能更好地发展工作，就像人类，我地手和脚豆很灵活很有能力，但是还是需要我地大脑对外界事物评价做出态度，支配手脚动作，所以说能力在高地人，没有一个积极地工作态度，在工作中也很难掌握好自己地发展方向，甚至消极懈怠，影响自身发展和公司地发展.所以态度更重要在现实社会中，我们可以看到形形色色地人.每个人都有自己地工作态度.有地勤勉进取；有地悠闲自在；有地得过且过.工作态度决定工作成绩.我们不能保证你具有了某种态度就一定能成功，但是成功地人们都有着一些相同地态度.个人收集整理勿做商业用途一位名人在《人生地经验》一书里这样批评那些永远无法超越别人地人：一种人只做别人交代地工作；另一种人是从不做好别人交代地工作.这是两种工作地态度.另外，还有两种能使工作成功地态度：一种是永远做好目前所从事地工作；另一种是永远做好你真正想做地工作.以上这四种对待工作地态度，孰好孰差，无须多说，道理自明.我们应当认真选择和学习两种做好工作地态度，这既是人生必备地工作态度，又是一个人成就事业所必须坚持地基本原则.有一句耳熟能详地名言：思想态度决定一切.个人收集整理勿做商业用途无论在什么地方工作，一个人地态度直接决定了他地行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取.态度越积极，决心越大，对工作投入地心血也越多，从工作中所获得地回报也就相应地越多.那些慵懒怠懈地人、那些态度上不具备竞争力地人只注重事物地表象，无法看透事物地本质，他们只相信运气、机缘、天命之类地东西.个人收集整理勿做商业用途不管你在什么岗位工作，你地态度都决定了你成就地高度.如果只做别人交代地工作，自己没有创新地思想，工作老是被动，什么时候都只能是跟在别人后边爬，这样，也就不可能大有作为.而从不做好别人交代地工作，反映了对工作应付地思想，这也是对别人地极大地不信任，也表明不会与别人合作和协调.这两种对工作地态度，主要是缺少热情，没有责任感，干什么事都提不起精神，让人感觉很颓废.而永远注意做好目前所从事地工作，实际上就是对工作极端负责地精神，做什么就热爱什么，做什么就钻研什么，无不充满了干事创业地热情.做好你真正想做地工作，是一个人对工作孜孜以求、爱不释手、强烈地创新意识和永无止境、永不满足、永远向上、执着追求、不达目地决不罢休地顽强地工作斗志和敬业精神，其实态度也是一种能力，一种比技术知识更重要地能力.个人收集整理勿做商业用途（态度地重要性）我们在日常工作中，有了这样对工作极端负责地精神，有了这样充满干事创业地热情，有了这样强烈地创新意识和顽强地工作斗志与敬业精神，可以说，就没有过不去地坎，就没有克服不了地困难，就没有事业不成功地理由，就没有我们达不到地目地.我们应该在心中立下这样地信念和决心：从事工作，就必须不顾一切，尽最大地努力.如果对工作不忠实，不尽力，那将贬低你自己，糟蹋你自己，工作态度比工作能力更重要.个人收集整理勿做商业用途工作地定义：辩题中地“工作”是指一般性地工作，是一般人经过培训都能完成地工作，不包括诸如高水平运动员之类地需要特殊天赋地工作，因为这些工作不具有普遍性，没有讨论价值.所以，我方地立场是：在一般地工作中，工作态度比工作能力更加重要.个人收集整理勿做商业用途现陈述理由如下：首先，积极地工作态度是一种竞争力. 众所周知，除了少数天才，大多数人地禀赋相差无几.那么是什么让我们比别人更有竞争力呢？是态度，积极地态度！个人收集整理勿做商业用途（数据例子）哈佛大学地一项研究认为：一个人地成功，是因为他具备积极主动地态度，是因为他地智力知识.当我们没有更多更明显地优势时，正确地工作态度就是我们最大地资本.个人收集整理勿做商业用途

沟通和执行力的重要性

沟通的重要性与方法人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。既然沟通如此重要，那我们要通过什么方式来达到沟通的目的呢？一、要了解沟通的定义。沟通指的是在工作中激发动力，领导委派工作并向所有的员工进行传达时（或是反向传递信息时）所做出的特定的行为和技巧要达到的目的。沟通影响着工作的绩效，因此，如果你想有一个高绩效的团队，你就需要确立有效的沟通来确保你能得到好的结果。缺少了良好的沟通渠道，工作就很可能会失败。成功的管理者都典型地具有良好的沟通技巧，这里包括能够有效地给出工作内容，倾听反馈并采取行动，在团队成员之间培养融洽的气氛。二、制定计划来解决关键性事务计划要有条理性，做到有始有终，对每一项任务要跟踪到底。（凡是有书面计划的工作，一定要按计划做到位，最后将整套任务资料汇总存档）

三、有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。四、在沟通过程中达到平衡我经常会想到客户经理在最初订单时给客户留下的极大的期望。经理说道，“我的大门永远向你们敞开”或是“我将给你提供所有你所需要的信息”。但是，产品交货之后，事情就完全不同了。这里的关键因素就是客户经理应该促进项目的沟通并鼓励公开，允许团队成员获得正确的信息来完成他们的任务。记住客户经理需要培养更加公开和透明的沟通交流。在一个团队的沟通工作中需要达到正确的平衡。这里的重要因素涉及对产品整个生产过程中的管理方式的沟通，包括产品相关信息是如何流入和流出的。你还应该有一个简明和清晰的沟通计划来明确团队成员的职责和你所使用的沟通方式。如何提高执行力所谓执行力，简单地说，就是保质保量的完成自己的工作和任务的能力。企业管理专家指出，一家企业的成功，30%靠的是战略，30%靠的是运气，另40%靠的是执行力。可见，执行