金融行业的人力资源管理

我国金融行业的人力资源现状研究小组成员：张抗李兰莎刘春红

一金融业简介

1 什么是金融业？

金融业：经营货币信用业务的行业，它包括银行业、保险业、信托业、证券业和租赁业。

金融业具有指标性、垄断性、高风险性、效益依赖性和高负债经营性的特点。

我国金融机构体系形成的以中央银行为核心，以商业银行和政策性银行为主体，多种金融机构并存，分工协作的格局，分为两大类：一是代表国家对金融业实施监督管理的金融监管机构:中国人民银行(中央银行)、银行业监督管理委员会、证券监督管理委员会、保险监督管理委员会；

二是经营性金融机构：A、银行：商业银行，政策性专业银行，外资银行等；B、非银行金融机构：保险公司，证券公司，信托投资公司。金融企业所从事业务的虚拟性和服务性决定了其企业形态、发展战略和管理模式上有着自身的特点。服务行业的性质决定了人力资源成为金融类企业发展的核心资源，对金融企业的发展壮大起到了决定性作用。

据世界银行的统计数据显示, 世界主要发达国家的服务业增加值占GDP 的比重和服务业就业占全部就业的比重, 大多已超过70%, 发展中国家这两大指标的平均水平为45%。

金融业作为现代服务业的杰出代表, 金融业发达与否,是一个地区经济水平高低的显著标志。同时金融业人员的素质较高程度地决定了金融服

务的水平、质量和效益。

2 金融业前景及存在的不足

2.1 我国经过十几年改革，金融业以空前未有的速度和规模在成长。随着经济的稳步增长和经济，金融体制改革的深入，金融业有着美好的发展前景。

1、外商投资在金融业逐步升温，金融业将成为引进外资重点行业，引入外资将直接增强我国金融企业实力。

2、金融业成为外资并购重点，随着外资入股，我国金融业的政策不断出台，外资并购上市银行的消息也纷纷扬扬，外资参股或并购成为金融上市公司股价飞涨的重大因素。

2.2 我国金融业同时也存在在很大的不足：

1、我国金融业作为服务业，开放较晚，同时态度谨慎。

我国首先是从第一、二产业开始对外开放的，服务业作为第三产业开放较晚。

2、我国金融业是一个市场化程度较低的行业。

市场化程度低表现在：市场准入门槛较高，有一定的垄断性；在世界性的金融混业经营的潮流中，我国金融业仍然实行分业经营，分业管理；

3、我国金融业服务水平仍较低.

我国金融深化程度仍很不够,比如现金交割仍很普遍，许多企业及个人的贷款需求仍不能满足，与国际先进水平存在较大差距,如资本金实力较低，管理水平不高，风险控制能力较弱，粗放式经营仍是主流。

二我国金融企业人力资源管理现状

1、我国金融企业管理理念落后，人力资源管理没有发挥真

正的作用。

虽然树立了以客户为中心的指导思想，但是还没有重视起员工自身的发展，大部分金融企业还不能以人为本地对待自己的员工，整个人力资源管理还停留在传统的人事管理理念下，只是把员工作为金融企业的附庸。我国金融企业在员工的招聘、培训和福利上的管理理念还比较落后，对员工人力资本的特征以及其对企业绩效的影响缺乏研究，在整体员工管理上还处于粗放式的管理模式，在企业管理中并没有把人力资本当做企业最重要的资源，影响了员工的发展和金融企业的壮大。

2、我国金融企业人力资源管理模式僵化，缺乏专业化。

我国金融企业的人力资源管理还沿袭着计划经济下的人事管理模式，目前我国金融企业在管理模式上还处于官本位思想控制之下，在员工晋升方面的主要依据还是个人资历，论资排辈现象比较严重，各类别金融企业之间还存在着比较严重的行政级别区分，不同级别企业的员工的待遇和报酬存在较大的区别。我国金融企业管理层及员工薪酬实行的还是非常市场化薪酬，相比国外成熟市场经济国家的金融企业员工薪酬要低很多，员工薪酬分配方面还存在大锅饭现象，扭曲了人才价格机制，造成了金融企业员工激励不足，优秀人才逐渐流失。

另外，我国金融企业人力资源培训制度方面还比较滞后，对员工的人力资本投入不足，培训方式比较僵化，还不能适应金融业创新性发展的需要。

3、我国金融企业人力资源管理正式制度部分失效，非正式制度缺失。

我国金融企业由于其转轨的背景和性质，导致了其人力资源管理正式

制度部分失效，而非正式制度又存在缺失现象，特别是企业文化建设严重滞后于金融企业发展的需要。我国金融企业脱胎于国有企业以及部分政府部门的职能，在正式制度建设上，虽有条条框框，但是很难有效发挥作用；在非正式内化制度建设方面也仅仅停留在口头文化，流于形式，企业文化建设也仅仅是为了赶时髦，并没有掌握正式制度和非正式制度在金融企业人力资源管理中如何搭配以及如何实现二者互动，实现人力资源的优化管理，调动员工的积极性和能动性。

三人力资源管理优化对策

1、完善我国金融企业的战略人力资源管理体系。

对于金融企业来说，人力资源是企业的核心要素，人力资源管理是企业最基本的管理任务，也是提升企业核心竞争力的关键。于是完善我国金融企业的战略人力资源管理体系就成为金融企业优化人力资源管理的首

要举措。

金融企业开展战略人力资源管理可以从整体企业战略的角度来定位人力资源管理模式。在我国金融企业人力资源管理战略的制定过程中，要偏重战略管理模式，从传统人事行政管理模式中解脱出来，把人力资源作为一种战略性资源来对待；通过企业人力资源管理来参与企业战略的制定和实施，保障企业战略的正确性和有效性；针对我国金融企业的每一项整体战略，完善相应的人力资源管理体系，从员工招聘到薪酬考核都要体现出公司的发展战略。

2、建立我国金融企业员工多样化需求管理体系。

在转轨经济背景下，我国金融企业员的需求和计划经济模式下存在非常大的不同，他们无论是在物质方面还是精神方面都有着多样化的需求。

我国金融企业在应对国内外竞争对手方面，就要逐渐建立起自己企业的员工多样化需求管理体系，以留住优秀人才，获取人才优势。

首先，我国金融企业要给员工提供更广阔的个人发展空间，通过自我实现激发员工的忠诚度能动性，改革现有的职位设置以给员工更大的自主权；

其次，完善员工内部纵向和横向流动机制，让员工充分了解企业，也更加了解自己，提供更多的晋升空间和通道，并且针对每一位员工开展针对性的培训，提升其人力资本价值；

最后，逐渐实现金融企业员工薪酬分配的市场化运作和薪酬福利分配的等级化和个性化，发挥企业激励的长效作用，逐渐塑造出和谐的企业员工文化，提高凝聚力。

3、设计符合我国文化背景的金融企业激励机制。

根据我国文化背景，设计完整的金融企业激励体系，树立多层次激励目标，使金融企业员工了解企业的总体经营目标，通过激励制度的设计，使员工在实现企业整体目标的基础上也顺利达成个人目标．实现企业和员工的统一。采用工作激励和物质激励相结合的方法，提高员工参与的热情，提升工作本身对员工的吸引力。通过工作设置和员工参与，设计出适合我国文化和金融企业环境的人力资源激励体系。

金融行业人才需求分析

金融行业人才需求分析金融业以其对国民经济巨大的影响力和对其他产业独特的“放大效应”已经被定义为21世纪最具发展前景的行业。随着我国市场经济建设的不断发展和完善，经济金融应用型人才的需求量呈不断增长的趋势。从职位分布上看，以8月份智联招聘发布的职位为例，金融招聘分布显示了以销售为导向的趋势，而银行系统招聘萎缩明显。招聘需求从高到低的排序是保险代理、经纪人、业务员、投资、理财顾问、客户经理、主管、证券、信贷管理、资信评估、风险管理、控制、稽查、融资经理、融资主管、融资专员、外汇交易、基金、国债经理人、银行经理、主任银行会计、柜员。通过岗位分析，金融领域所需要的专业核心力如下： 1、银行业基本计算及真假钞识别能力。主要培养学生掌握利用计算器、电脑等工具进行速算的能力；掌握银行前台业务的工作流程；熟练掌握人民币及外币的防伪标识，具有敏锐的真假钞辨别能力。 2、银行会计业务处理能力。主要培养学生运用会计学的基本原理和基本方法，结合银行业务的特点和经营管理的要求，正确进行商业银行各项核心业务的会计处理，如存款及债券发行业务核算、贷款与贴现业务核算、支付结算业务核算、代理业务核算、国际结算业务核算、金融机构往来核算等技能。

3、银行信贷业务处理能力。主要培养学生掌握商业银行资金筹集及运用的方法与途径，具有借款人资信调查能力、信用评级能力，担保分析能力，以及掌握短期商业贷款、中长期商业贷款、消费贷款、信用卡贷款、国际贸易融资等银行主要贷款业务的操作与管理技能。 4、股票、债券投资能力。主要培养学生对金融市场，如同业拆借市场、票据市场、债券市场、股票市场、投资基金市场等的认知能力，在了解各类金融市场的基本结构、功能、运行机制和基本要素的基础上，掌握各类金融产品，如票据、股票、债券、投资基金等的发行、流通和投资技能。 5、外汇、期货、黄金等投资能力。主要培养学生对外汇市场、期货市场的认知能力，在了解各类金融市场的基本结构、功能、运行机制和基本要素的基础上，掌握外汇、期货、黄金的投资技能。 6、金融产品认知能力。主要培养学生掌握各类金融市场、金融产品和工具的认知能力，并运用各类金融产品、金融工具进行风险管理的技能。 7、金融营销能力。主要培养学生掌握营销在金融服务中的重要作用；掌握金融产品的市场细分，金融产品开发、金融产品定价策略以及方法，具有利用广告和金融传播手段进行金融营销的能力，了解销售人员的管理、营销计划的制定与控制、营销策略等。

调查问卷——金融行业对人才的需求(初稿)

2014年曲靖地区金融行业人才需求问卷调查表您好！曲靖财经学校正在创建国家级示范学校，金融事务是重点建设专业。我们要建立新型的校企合作、工学结合的金融人才培养模式，提升专业建设。希望我们的研究能得到您的大力支持和帮助。非常感谢！ ——曲靖财经学校示范校金融事务建设项目小组一、基本资料 1.您的性别：□男□女 2.您的文化程度： □中专□大专□本科□硕士研究生□博士研究生 3.您的主修专业： □金融学□经济学□工商管理学□会计学□法学□其他专业 4.您所在单位的性质： □证券公司□银行□保险公司□其他__________ 二、公司人才情况 1.根据您的工作经验，金融机构最需要的是哪种类型的人才？ □具有较强专业技能的人才□复合型人才 2.您认为金融机构最需要具有以下哪种专业技能的人才?(可多选) □金融学□经济学□会计学□审计学□工商管理□外语□法学 □计算机科学□其他专业 3.您认为以下哪几种专业的复合是最合理、最实用？ □金融学□经济学□会计学□审计学□工商管理□外语□法学 □计算机科学□其他专业 4.您所在公司员工的学历拥有最多的是哪种学历？ □中专□大专□本科□硕士研究生□博士研究生 5.您认为学历对从事金融机构工作重要吗？ □非常重要□重要□一般□不重要 6.您认为哪些证书在求职当中比较有用？ □英语证书□学校证书□第二外语证书□财务类证书 □其他__________ 7.贵公司在招聘时更看中应聘者哪方面的技能？ □专业知识□社交能力□服务意识□计算机操作能力

□商务英语□其他能力____________ 三、金融行业对中专生的需求 1.您认为在金融业，目前中专毕业生的地位如何？ □作为业务一线人员，需求量仍较大□在金融业，本科是最低要求 □少量需求□如果不计较收入，还是有需求□其他______ 2.贵公司主要有哪些岗位需要金融中职学生？岗位名称：岗位所需要的技能包括： 3.您认为，作为金融专业中职毕业生，下列哪项最重要—— □金融基础理论□金融操作技能□金融产品熟悉程度□思想素质□其他4.贵公司对中职毕业生的外语水平的实际期望是—— □越高越好□较高□一般□无所谓 5.贵公司对中职毕业生的计算机水平的实际期望是—— □越高越好□较高□一般□无所谓 6.贵公司最希望金融专业中职毕业生突出掌握好下列哪项金融领域的知识与技能—— □银行业□证券业□保险业□期货业 □兼顾前四项，而不是只突出一项 7.贵公司希望新聘人员掌握哪些技能（哪些技能最实用）—— □珠算□翻打传票□点钞□计算机□数码字□其他_________ 8.贵公司最期望中职毕业生独具的特色是—— □能吃苦耐劳，不计较报酬□拥有金融财经类从业资格证 □能直接上岗工作□能适应岗位的经常调整 □具有突出的自我学习的素质和发展完善的潜质 □强烈的职业道德感与社会责任感 9.贵公司希望在校学生学习哪些课程？ 10.能否在实训方面给我们的在校学生一些宝贵的经验、建议？

金融行业CRM解决方案(优.选)

Maixin金融行业CRM解决方案一、方案简介 IT技术和信息化改变了金融竞争的规则，也使客户在寻求金融服务时有了巨大的选择空间。为了抢占更大的市场份额，获得更多的高端客户，越来越多的金融服务企业开始选用上海脉信CRM客户关系管理解决方案。由于结合了企业的自身需求和特点，Maixin金融行业CRM可以帮助企业最大限度地利用客户资源，包括对现有客户的管理和潜在客户的挖掘。无论是零售银行业务、理财还是保险业务，上海脉信Maixin金融CRM系统都能利用Microsoft平台帮助您全方位掌握客户的情况，从而：能在所有渠道上交付高质量的一致性服务识别高价值客户，帮助建立客户忠诚度充分利用新的创收机会与核心系统和现有应用进行整合，从而进一步延伸IT 投资的价值采用XRM 框架迅速交付各类客户端管理和金融行业应用二、方案功能针对金融行业企业对CRM系统的不同需求，Maixin金融行业CRM管理系统可提供定制化的CRM解决方案，通过业务系统平台化提高工作效率及客户满意度。 Maixin金融行业CRM系统解决方案包括： 1、理财咨询平台使用上海脉信Maixin CRM 系统可进一步增加销售机会，降低管理成本。加深对客户的全面了解，从而根据客户的需求和偏好量身定制个性化服务，以在提高客户满意度的同时与其建立更持久的关系。在统一系统中捕获并跟踪所有潜在顾客的详细情况，以确定更多符合资质条件的潜在客户充分发挥界面熟悉、以及与Maixin CRM自身的无缝集成的优势，员工能够迅速使用CRM 深入了解情况，以帮助您实现升级销售和交叉销售的最大化实现流程自动化，以简化管理工作，从而将更多时间用于客户拓展根据与客户进行互动的实时信息制定新的战略 2、机构客户平台高效管理客户群，按时交付以留住更多客户，进而提高收入。作为微软全球金牌合作伙伴，欧唯特信息系统通过全面整合研发、订单管理、CRM 以及通信系统等不同系统来帮助您实现上述目标。为销售人员和渠道商提供统一平台推动内外部统一协作提供所有客户活动的全面视图监控研发成本和贸易流程，有助于确定能吸引客户的产品类别

金融行业对人才素质和能力的要求

当下金融行业对人才素质和能力的要求石家庄经济学院邢雅一、引言金融业是现代社会和经济全球化背景下产生的标志性产业，也是一个典型的高收入弹性产业，会随着社会经济的发展而占据越来越重要的地位。随着经济全球化的深入发展，金融日益广泛渗透到经济社会生活的各个方面。与此同时，金融业的蓬勃发展也对金融工作人才提出了更高的要求。作为即将离开校园，步入社会的大学生，在从事金融工作前，理应对当下金融行业对人才素质和能力的要求有初步的了解和认识。二、金融行业对人才需求情况金融全球化进程加快，中国逐渐成为金融全球化体系中的一个重要组成部分。有关专家指出，国际金融企业中高端人才缺口有近万人，且将目标瞄准了国内银行、证券、基金、保险等领域的业务骨干。外国金融机构的大量涌进，必然会促进我国金融人才的市场化、职业化、产业化和全球化。随着中国金融市场的蓬勃发展，金融企业求贤若渴。据最近发布的中华英才网《金融行业人才研究报告》显示，与金融业火爆的发展状况不一致的是，金融领域人才的总体供求情况很不平衡，企业对金融行业人才的需求量远远大于人才的供应量，供需比例接近1：9。报告显示，上海、北京、广东和江苏这几个省市对金融行业人才的需求量很大，主要原因是这些省市的金融机构相对集中，发展态势良好。统计数字显示，世界上的国际金融中心城市中，10％以上的人口从事金融业，而我国目前最大的金融城市上海却只有1％的比率。国际金融中心的纽约拥有77万金融人才，香港的数字是33万人，而上海只有10余万人。按照目前上海1700万的人口规模计算，未来15年金融人才的增加量每年应该在10万人左右。随着金融全球化的持续快速发展，能否培养出适应国际竞争的高素质金融人才，已成为我国金融业应对激烈国际竞争的关键。三、毕业生就业情况调查调查内容是关于金融行业各用人单位对人才的需要状况。

金融服务行业CRM解决方案

金融服务行业CRM解决方案金融服务行业信息化的需求加入WTO后，中国金融业面临越来越开放，竞争越来越激烈的市场环境。这其中有外资金融机构进入中国市场给国内金融服务行业带来的竞争压力，也有竞争环境所导致的市场格局的变化。竞争环境的改变带来的意识与理念的改变。金融服务行业慢慢开始由以自我为中心向以客户为中心转变。金融服务行业也由原来的网点通道的竞争向对客户的服务竞争转变。金融服务行业开始考虑各种不同的服务竞争手段。 IT应用是金融服务行业提供服务的一种有效手段，所以近些年来金融服务行业为了向客户提供优质的服务，在IT系统的更新换代上不惜血本，惟恐落后。这也就是为什么行业信息化中金融业一直遥遥领先。金融信息化市场越来越大，也同时吸引了越来越多的IT厂商进入金融信息化领域。但有相当一部分IT厂商在尝试了一段时间后，感觉到尽管金融业的内部环境以及市场需求都很好，但市场局面却迟迟打不开。其实他们还没有充分意识到金融业有其自身规律，只有采取了相对应的市场策略才能使效果彰显出来。金融服务行业CRM需求 CRM主要是通过合适的渠道，将合适的产品，在合适的时间，提供给合适的人。CRM 可以帮助企业最大限度地利用起以客户为中心的资源（包括人员和资产），并将这些资源集中应用于现有的客户和潜在的客户身上。以票据业务为例，其CRM需求如下： 1、票据业务管理 - 通过系统中统一完整的客户交易历史纪录判别什么样的客户是好客户或查客户？ - 如何吸纳高获利客户，防范高风险客户？ 2、客户状态分析: 特性和分类描述客户的自然属性和与交易相关的状态属性，这是一种对客户基本信息和总体状态的分析和表述，是制定各种营销策略，管理政策，和各种咨询服务不可不掌握的基本信息。 - 客户年龄、性别、行业、区域分布? - 客户比率分布？

金融行业薪酬情况分析

战略分析作业——金融行业薪酬情况分析 2010-2014年金融行业平均薪酬数据分析横向分析：在2010-2014年金融行业的平均薪酬除了在2012年略有下降外，总体呈上升趋势。例如下图是2010.2011.2012年各行业平均收入统计数据，2010年金融业大致为农林牧渔业的4倍多，当然随着这几年收入差距的缩小，以及薪酬的普遍提升，不同行业的薪酬差距已经没有这么大了，在2012年已经不足四倍。 108273 99659 89743 9136480772 20000 40000 60000 80000 100000 120000 2014 2013201220112010金融行业平均薪酬趋势平均薪酬线性(平均薪酬) 37147 17345 238122722957316 66598807721 0.5 0.60.7 1.5 1.8 2.2 100002000030000400005000060000700008000090000全国平均农林牧渔业住宿和餐饮业水利环境和公共设施管理业科学研究、技术服务和地质勘探业信息传输、计算机服务和软件业金融业 2010年各行业平均收入统计数据倍数平均薪酬（元）

纵向分析：金融行业在各行业中平均收入一直稳居首座，也说明我国金融行业的飞速发展，在资金有剩余的情况下，很多机构、企业、个人等都会在金融市场投资，并且政府也会利用适当的金融工具来调节宏观经济的运行。简单的来说，金融行业平均收入横向分析为逐渐增长，纵向分析为各行最高。但是不可否认的是，金融业在目前社会发展中是炙手可热的行业，不同于其他行业，它的入门门槛高，需要职员具有一定的金融、财务和管理知识，金融领域很广，专业知识很难，深造机会很广，直接点就是入门难，所以中国金融界人才很少，往往提到金融会给人一种高层精 33504 20393 27847 30750 65238 70619 91364 1 0.6 0.8 0.9 1.9 2.1 2.7 200004000060000 80000 100000 全国平均农林牧渔业住宿和餐饮业水利环境和公共设施管理业科学研究、技术服务和地质勘探业信息传输、计算机服务和软件业金融业 2011年各行业平均收入统计数据系列2系列1 46769 226873126732343 69254 8051089743 1 0.49 0.67 0.69 1.48 1.72 1.92 2000040000 60000 80000 100000 全国平均农林牧渔业住宿和餐饮业水利环境和公共设施管理业科学研究、技术服务和地质勘探业信息传输、计算机服务和软件业金融业 2012年各行业平均收入倍数平均薪酬

金融行业对人才素质和能力的要求

金融行业对人才素质和能力的要求集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

商业银行客户关系管理

商业银行客户关系管理系统简介：银行很多应用系统的开发时间、采用的技术和平台各不同，使管理者难以快速将新的观念向操作方向转化。因此，20%的客户带来80%的利润的概念很难作为客户关系管理的直接发掘目标。需要将近乎完美的操作型客户关系管理、分析型客户关系管理和协作型客户关系管理的思想渗透到CRM 和几乎所有的应用项目开发中，才能够体现银行以客户为中心的服务宗旨。操作型客户关系管理通过服务前段实现，包括所有的客户信息采集入口：通过银行网点、自助设备和电话银行、企业/家居银行、网上银行等为客户提供金融服务、信息和咨询，采集客户信息的一手资料。此部分在相关系统中有详细介绍。分析型客户关系管理基于客户信息基础，进行针对客户的数据整合、综合分析。以指导银行进行针对性的服务，提高银行信誉、增加银行收益。为本系统重点实现的内容。而协作则贯穿于整个银行经营过程的始终。内容包括：客户成本分析、客户(或机构、产品)利润贡献度、客户信用管理、风险评估、客户交易类型分析、客户经理绩效考核等。要完成上述的分析内容，基础数据信息除前述的服务前端以外，还应该包括会计系统财

务等内部管理信息。系统特点： ?系统基于数据仓库技术建设，在客户为中心的思想指导下，为银行综合经营分析提供了基础 ?良好的可扩展能力，为系统功能的扩展奠定了基础 ?丰富的OLAP功能 ?提供多种预测及分析模型 ?结合操作型客户关系管理，逐渐过渡到分析系统对操作系统的回馈 ?系统建设方案采用总体化设计、分阶段实施、螺旋式上升、长期性服务，使得用户得到良好的投资回报功能概述： ●数据管理数据存储定义、数据整合、数据安全管理等 ●分析系统 ?利润贡献度分析：以客户信息为基础，分析客户利润贡献度；并进一步扩展到对银行机构的各级组织和业务单元的利润贡献度；同时，可以对银行产品的利润进行分析。 ?客户信用管理 ?客户交易类型分析 ?客户经理绩效考核 ?风险评估：与银行风险管理系统相结合 ●知识发现与数据挖掘通过专业的数据挖掘工具，了解客户行为、期望、需求、历史和与企业的整体关系的功能，发现银行、客户、产品之间深层次的关系。并针对特定的细化主题通过数据收集、数据准备、软件集成、问题建模、模型生成、结果分析过程获取知识（可能是与预想的结果完全不同的结果）。例如：分析银行客户流失的原因问题。这一层次的功能建议在前述的分析功能稳定运行，并取得较好的效果后再行实施。

三大行业人才需求特点调查研究报告

三大行业人才需求特点调查研究报告一：调查背景中国的经济面貌在新世纪以来发生的两大变化，不可否认的在很大程度上改变了各行业用人特点的格局。无论是XX 年加入wTo还是其后的08年金融危机，各行业对人才的需求发面都发生了明显的转变。同时，大学生就业正逐步走向市场化的工程，这要求我们不仅得牢固自身素质与技能，更重要的是能够把握住市场的起伏走向与用人需求特点的变化。因此，我们有必要对社会总体用人需求特点进行调查了解，以便发挥自身特长优势为上岗就业打下坚实基础。二：研究目的 . 关注社会变化，了解受调查行业的特点与未来发展走向。通过调查了解人才市场动态，为职业生涯规划提供参考依据2．通过了解三大行业特点，简要概括出社会总体用人需求特点 3. 增加社会经验，提高自身认识，加强素质培养。三：调查方法说明 .在这次调查研究中选取平时生活中接触比较频繁与密

切的行业作为调查对象。 2.本次调查选取服务业的几个行业进行调查，具体有服装业，餐饮业，房地产业 3.本次调查以文献资料、时事新闻报道研究为主，实地访谈为辅。四:调查时间月20日至1月29日五:研究成果与说明（一）概述鉴于现身实际情况不利于对更行各业用人特点进行深入研究。所以我们讨论决定将调查目标主要锁定在衣、食、住这三个方面，希望能从这三个方面总结概括出服务业的一些特点。（二）、对象选取考虑与决定经过讨论我们决定首先对具体商场店铺进行登门访谈，这些商场店铺均是我市知名度较高的一些单位，在整个过程之中，受访商场店铺的经理代表都非常配合我们的工作。具体如下在“衣”这一方面，访谈对象：建设中路的“星期六名鞋店”以及位于步行街中段的“太平洋服饰购物广场”。在“食”这一方面，访谈对象：江北路的“美味螺丝粉

深圳金融人力资源调研报告.doc

深圳金融人力资源调研报告经过30年的发展，深圳金融业基本形成了以银行、证券、保险、基金为主体，其他多种类型金融机构并存，结构合理，功能完备的现代金融体系，影响力逐渐由珠三角辐射到全国，为深圳市创建区域性金融中心奠定了良好的基础。特别是近年来，在市委市政府的领导下，深圳金融业克服了全球金融危机的影响，继续保持平稳健康发展态势，综合实力和竞争力位居全国前列。经初步估算，截止2009年12月底，金融业总资产约达到3.73万亿元，金融业实现增加值约达1200亿元，占GDP比重达到14%，在最新的全球金融中心指数排名中，深圳位居第五，成为我国内地城市中排名最为靠前的金融中心等。最近国家出台了《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》和《深圳金融改革创新综合试验区规划》，提出深圳要建设区域金融中心和金融业改革创新综合试验区，为深圳市建设区域金融中心指明了方向，创业板的成功开设又为深圳市建设多层次资本市场迈出了重要步伐，深圳金融业发展面临着良好的机遇。与此同时，随着北京、上海等金融中心的确立，以及天津、苏州、杭州作为新型区域金融中心城市崛起，深圳市的

区域金融中心地位受到了挑战。深圳金融业可持续发展的瓶颈，突出表现在深圳金融人才尤其是高端人才难以满足金融业产业发展的需求。一方面，深圳金融业积聚发展，对金融人才数量提出了更多要求，要求实现金融人才的大量积聚，二是深圳金融业对外开放的发展，要求社会能够为深圳金融业提供更多的熟悉国内国际金融市场业务的金融人才。而深圳本地高校资源缺乏和地区间的激烈竞争，使得深圳市在积聚金融人才方面存在巨大的挑战。一、深圳金融从业人员基本概况深圳市各类金融机构194家，其中，银行类金融机构76家，17家证券公司，16基金公司，13期货公司，保险类金融机构60家，上市公司105家；保险中介机构197家，信用担保公司154家，创业投资公司250多家，小额贷款公司24家。此外还有电子结算中心、征信公司、资信评估公司等金融配套机构数百家。（一）金融从业人员数量从1990年起，伴随着深圳市金融业的飞速发展，金融从业人员队伍也不断壮大，从1990年不足15000人增长道120000人。截止目前，金融行业从业数量约12万人，其中，银行从业人员44984人，证券基金从业人员23888人，保

金融行业就业前景方向分析

金融行业就业前景方向分析从整体上看，金融行业一直都比较热门，其职业前景普遍看好，但根据实际就业情况看，两极分化比较严重，据大数据的观察统计发现，知名院校的金融学硕士，如果导师影响力较大，在校期间注重实践，同时研究功底比较深厚，刚出校门拿到10万以上年薪者，不在少数。就业状况一览近几年来，中国金融市场正在走向国际化，对专业性很强的人才需求迫切。金融行业就业人才的需求主要集中在高端市场，例如高校教师和大公司市场研究分析、基金经理、投资经理、证券公司、保险公司、信托投资公司等。就业方向一览无论是本科毕业，还是硕士毕业，金融学专业毕业生总体上的就业方向有经济分析预测、对外贸易、市场营销、管理等，如果能获得一些资格认证，就业面会更广，就业层次也更高端，待遇也更好，比如特许金融分析师(CFA)、金融风险管理师（FRM)、特许财富管理师(CWM)、基金经理、精算师、证券经纪人、股票分析师等。九类金融人才需求目前国内金融市场，对金融人才的需求很大，尤其是急缺金融分析师、金融风险管理师、特许财富管理师、基金经理、精算师、副总裁级高管、稽查监管人员、产品开发人员、后台工作人员(在财务、

结算、税务方面有经验)等九大类人才。金融分析师(CFA)：在欧美等发达国家和地区，获得CFA资格几乎是进入投资领域从业的必要条件，全球至今仅有3.55万人通过考试，而我国大陆，目前约50人拥有此资格，未来3年对CFA的需求量将超过5000人。金融风险管理师：金融市场的不断发展，风险也随之迸发，在管理层的施压与外资金融机构竞争的双重压力下，国内各金融行业内企业及各大型国企纷纷加强了对金融风险的衡量与管理，提高对金融风险的防范与控制能力。在此情况下，掌握风险管理知识的专业人才受到企业热捧。作为全球最权威的金融风险管理认证，FRM证书具备基于全球标准客观度量风险的能力，也成为企业衡量应聘者是否具有强大风险管理能力的标准。不少人因此报考FRM，学习风险管理知识，为了在金融圈中更好发展。特许财富管理师：5年以上金融机构工作经验，有良好的经济学基础和至少精通两个投资领域，其要求之高，很少人能通过。投资管理人才：市场急需大量的投资管理人才，这些投资管理人才主要包括风险投资人才、融资租赁人才、金融业务代表、个人投资顾问等。稽查监管人员：有能力胜任者，只有在薪水能高于原先30%到40%才愿意跳槽。各类岗位职业发展路径金融业中，各个岗位需要哪些经验？哪些技艺呢？职业发展路

【留学生回国就业】2017年金融行业就业前景和就业方向分析

【留学生回国就业】2017年金融行业就业前景和就业方向分析从整体上看，金融行业一直都比较热门，其职业前景普遍看好，据大数据的观察统计发现，知名院校的金融学硕士，如果导师影响力较大，在校期间注重实践，同时研究功底比较深厚，刚出校门拿到10万以上年薪者，不在少数。就业状况一览近几年来，中国金融市场正在走向国际化，对专业性很强的人才需求迫切。金融行业就业人才的需求主要集中在高端市场，例如高校教师和大公司市场研究分析、基金经理、投资经理、证券公司、保险公司、信托投资公司等。就业方向一览。无论是本科毕业，还是硕士毕业，金融学专业毕业生总体上的就业方向有经济分析预测、对外贸易、市场营销、管理等，如果能获得一些资格认证，就业面会更广，就业层次也更高端，待遇也更好. 比如特许金融分析师(CFA)、金融风险管理师（FRM)、特许财富管理师(CWM)、基金经理、精算师、证券经纪人、股票分析师等。九类金融人才的需求。目前国内金融市场，对金融人才的需求很大，尤其是急缺金融分析师、金融风险管理师、特许财富管理师、基金经理、精算师、副总裁级高管、稽查监管人员、产品开发人员、后台工作人员(在财务、结算、税务方面有经验)等九大类人才。金融分析师(CFA)：在欧美等发达国家和地区，获得CFA资格几乎是进入投资领域从业的必要条件，全球至今仅有3.55万人通过考试，而我国大陆，未来3年对CFA的需求量将超过5000人。金融风险管理师：金融市场的不断发展，风险也随之迸发，在管理层的施压与外资金融机构竞争的双重压力下，国内各金融行业内企业及各大型国企纷纷加强了对金融风险的衡量与管理，提高对金融风险的防范与控制能力。在此情况下，掌握风险管理知识的专业人才受到企业热捧。作为全球最权威的金融风险管理认证，FRM证书具备基于全球标准客观度量风险的能力，也成为企业衡量应聘者是否具有强大风险管理能力的标准。不少人因此报考FRM，学习风险管理知识，为了在金融圈中更好发展。

互联网金融企业的人力资源管理

互联网金融企业的人力资源管理互联网金融（ITFIN）就是互联网技术和金融功能的有机结合，依托大数据和云计算在开放的互联网平台上形成的功能化金融业态及其服务体系，包括基于网络平台的金融市场体系、金融服务体系、金融组织体系、金融产品体系以及互联网金融监管体系等，并具有普惠金融、平台金融、信息金融和碎片金融等相异于传统金融的金融模式。中国互联网金融发展历程要远短于美欧等发达经济体。截至目前，中国互联网金融大致可以分为三个发展阶段:第一个阶段是1990年代~2005年左右的传统金融行业互联网化阶段;第二个阶段是2005 - 2011年前后的第三方支付蓬勃发展阶段;而第三个阶段是2011年以来至今的互联网实质性金融业务发展阶段。在互联网金融发展的过程中，国内互联网金融呈现出多种多样的业务模式和运行机制。发展模式主要有众筹、P2P网贷、第三方支付、数字货币、大数据金融、信息化金融机构、金融门户等。互联网金融有着更加开放、复杂多变等特点，对多样性人才的需求也更加强烈。目前互联网金融监管层对于行业鼓励创新、加强监管的态度日益明朗，专业化和规范化是发展趋势，未来对于互联网金融人才的要求也将更加要求专业化，这个专业化不仅指金融属性，也包括互联网技术、线上线下结合等多个方面。互联网颠覆性创新和极致体验这两点核心思维不仅适用于业务运营，其实也适用于企业人力资源管理。接下来是对互联网金融企业从人力资源管理六大模块出发所做的分析和建议： 1·人力资源规划模块目前互联网金融企业的人才缺口巨大，专业人才缺乏。在2015年的“互联网金融人才培养体系建设成果发布会”上，与会专家表示，由于特殊的用人需求，导致市场的供给严重不足，未来5-10年内，中国互联网金融行业人才缺口将达100万以上，人才成为制约互联网金融发展瓶颈。近年来，随着互联网金融的高速发展，在取得优异成绩的同时，各种运营、信用和法律风险也渐渐暴露。而一切风险的产生，归根结底是专业人才的数量和质量没有跟上互联网金融快速发展的节奏，专业人才缺口巨大。互联网金融作为传统金融与互联网思维的交叉结合体，行业核心竞争力源于风控和服务形态上互联网技术和互联网思维的运用，进而产生的差异化经营，这就要求平台从业者必须兼具传统金融的专业知识和互联网思维模式。因此，我们的互联网金融企业在以高薪吸引人才的同时，更要在人力资源的规划中做好

私人银行客户关系管理

浅析私人银行客户关系管理摘要：如今银行业迅速发展，很多银行金融产品与业务出现了同化的趋势。客户成为了银行最重要的资源，只有有效地运用客户资源才能使英航达到利润的最大化。如何正确的运用客户关系管理成为了银行的首要问题。私人银行是银行业务的一种，专门面向富有阶层。本文就招商银行以及中信银行的私人银行业务进行了客户关系管理分析，从私人银行的角度来分析了客户关系管理在银行中的运用。中信银行在2013年获得了“中国最佳客户关系管理奖”，本文分析了其客户关系管理模式，并从中得出有关私人银行客户管理的一些经验。关键词：私人银行客户关系管理一、客户关系管理概述（一）客户关系管理（CRM）定义客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升业绩的一种营销策略。"客户关系管理”是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来使客户价值最大化与企业收益最大化之间达到平衡的有效途径,它充分体现出将客户作为企业最重要资源的管理思想，契合了银行向“以客户为中心”的运营模式的转变。客户关系管理(CRM)的的概念最初是由Gartner Group提出来的，其核心是强调客户是企业发展的重要资源之一，强调应对企业与客户之间发生的各种关系进行管理。CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它将企业的重点放在管理组织与利益相关者之间的关系上，通过维护、改善、加强与供应商、客户、内部员工的关系提高营销、销售、服务等业务项目的效率。客户关系管理也是一种管理软件和技术。企业通过应用CRM系统，可以动态地监控企业的产品和服务与客户关系的变化，使省销、销售、服务等业务相互配合、协调一致，形成联动的整体，对客户关系的变化做出迅的反应。上述可以看出客户关系管理主要秉持着以客户为中心的思想，综合利用了现代化高科技技术的管理体系。（二）建立客户关系管理的必要性 1.完善内部管理，将信息系统化由于各大银行拥有数量众多的分支机构，国前的CRM系统多数采取分布式数据库环境，即每个分支机构都有自己的客户关系管理系统。这些分支机构的客户关系管理系统与本地的综合业务系统以及呼叫中心连接，但相互之间的数据库没有连接，也没有上传到总行进行整合、分析。数据信息的分割使内部管理的效率低下，各部门之间缺乏协作与沟通，造成银行风险防范能力较弱。CRM的导人可以使银行致力于构建扁平化的营销体系，建立以客户为中心的新业务体系，改造后的体系将会使信息和资源流动顺畅，提高运营效率。 2.提高客户满意度和客户忠诚皮客户满意度反映了客户预期的服务与其实际得到的服务之间的对比，好的服务可以提高客户满意度，从而培养了客户的忠诚度，留住大部分的客户。我国金融业已进人买方市场阶段，能否与客户保持长久关系会直接影响银行的利润幅

人力资源管理行业薪酬现状分析

2015-2016第一学期《薪酬管理》期末论文论文题目:人力资源管理行业薪酬现状分析学生姓名学院人文学院专业班级学号指导老师张二红成绩 2015年10月

人力资源管理行业薪酬现状分析摘要：人力资源管理对于企业发展的重要性已经不用赘述，但人力资源管理者在国内企业中的地位却没有像欧美国家一样，受到高层管理者的重视。一方面是因为市场利好的情况下，财务指标是大多数企业，尤其是中小企业管理者关注的重点，另一方面，高级人力资源管理人才的缺失，使得国内企业引入先进的人力资源管理体系和制度成为纸上谈兵。随着企业和社会对人力资源管理工作的认知提高，和外资企业人力资源工作卓有成效的工作结果体现，人力资源从业者逐年增加，在掌握专业技能和管理经验的同时，也在寻求自身发展的合适空间。薪酬福利自然是人力资源管理者考虑的首要因素，那么不同的行业和地区人力资源管理者的薪酬差距有多少，不同的企业规模和性质的人力资源从业者薪酬状况到底如何，我们从中国人力资源开发网所做的调查中，可以找到一些数据。关键词：HR 薪酬重要性 1 引言在当今竞争激烈的商场，人力资源管理部门作为企业的一个职能部门，其重要性日益凸显，作为一个企业，最重要的一点是要有人才，而在整个组织中，负责整合公司资源，替企业招揽人才的正是这些所谓的HR们。他们负责组织人员的招聘，员工的培训与发展以及企业薪酬体系的设计等等。那么，在你应聘的时候，面对着对面的面试官，你是否想知道这些HR们的薪酬是多少呢？当你抱怨自己的工资低的时候，你是否想知道为你们设计薪酬的他们的工资水平呢？不同类型的企业中人力资源从业者的薪酬水平反映了其对人力资源管理的定位，因此对整个行业的薪酬现状进行分析有助于我们更好地认识到人力资源管理部门在企业中的重要性。 2 人力资源管理行业薪酬现状 2.1 不同产业HR薪酬水平现状以下是2014年各行业人力资源资源总监薪酬范围，虽然只是人力资源总监这一个职位，但仍可以看出不同产业人力资源管理从业者的工资水平的差异。

金融与证券专业人才需求市场调查报告

金融与证券专业人才需求市场调查报告金融与证券专业人才需求市场调查报告一、调查目的为了广泛了解社会对金融与证券及其他经济类专业人才规格的需求情况，设置适应新时期经济类人才需求的专业体系，培养适应社会需要的经济类人才。二、调查范围及对象各类企事业单位三、调查方式和方法院非全面调查，采用问卷调查法调查。学四、调查内容 1、企事业单位对金融与证券及其他经济类人才的需求情况；术 2 、企事业单位现有和未来经济类岗位的信息；技 3、金融与证券专业人才的能力和知识结构；

4 、金融与证券专业的理论课程设置和实践环节设计。业五、调查时间职调查资料所属时间：2007 年1 月1 日――2008 年12 月31 日调查工作进行时间：2009 年1 月1 日――2009 年7 月1 日业随着社会主义市场经济、现代企业制度和现代资本市场的建立，随着中国经工济全球化过程，以及现代信息技术等管理工具的快速发展，企业迫切需要进行项目投资融资、资本运作的战略规划及运作、参与并为决策提供信息支持的证券专南门人才；另外金融市场的不断成熟和金融操作的日益现代化，使企业的财务活动湖以及与各方面关系将越来越复杂。对专业化的金融与证券专业人才的需求也不断

增加。六、问卷调查情况分析（一）金融行业“钱”景广阔本次报告显示，近两年金融与证券专业毕业生其平均起点工资和平均定级月薪分别为2628.52 元和3794.91 元，与其他行业相比，明显处于较高水平，对毕业生来说十分具有诱惑力。在具体薪酬方面，报告揭示，金融、证券的高端人才年薪都在15 万元以上，八个城市的基金经理平均年薪为21 万元左右。按照自身的条件不同，能力、学历、经验和背景的差别，往往同一岗位的人员所获得的薪酬也呈现出较大的差别，其年薪为15 万―100 万元不等。（二）金融类人才缺口巨大调查报告还显示，上海、北京、广东和江苏这几个省市对金融行业人才的需求量很大。这些省市金融机构相对集中，发展态势良好，尤其是对金融行业的中高端专业人才需求量非常大，目前企业需求量与人才的供应量比例已经接近9 ∶

金融市场人才需求调查报告

金融市场人才需求调查报告摘要: 随着社会主义市场经济、现代企业制度和现代资本市场的建立，随着中国经济全球化过程，以及现代信息技术等管理工具的快速发展，企业迫切需要进行项目投资融资、资本运作、税务筹划、成本控制等相关的战略规划及运作、参与并为决策提供信息支持的财务管理的专门人才；另外金融市场的不断成熟和金融操作的日益现代化，使企业的财务活动以及与各方面关系将越来越复杂。对专业化的会计人才的需求也不断增加。关键词: 金融人才需求市场一、随着我国市场经济建设的不断发展和完善，经济应用类市场人才的需求量呈不断增长的趋势。我国市场经济体制改革正在积极稳步地推行，市场化程度越来越高。与此相对应，经济生活领域呈现出繁荣丰富的景象，商贸领域更是异常活跃，并在深度与广度上都在快速地深化和拓展。新的信息、新的知识、新的思想、新的技术、新的方法潮水般地涌向我们，使得营销策划活动有着无数可开采的“矿藏”。商贸市场领域的激烈竞争，要求从业者具备较强的信息筛选能力、分析把握能力和决策判断能力，而这些能力都需要专业素质的培养方可取得。随着我国市场经济的不断发展和完善，市场主体的自主性不断增强，必须自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束，直面市场进行抉择。由于市场竞争的残酷性，决策行为的压力增大，风险提高。为了规避风险，在竞争中立于不败之地，必须更加积极地进行各种市场谋划和设计。也就是说，我国市场经济的快速发展，既对市场营销策划活动提出了专业化的要求，又为市场营销策划活动提供了更广阔的舞台。我国已经是WTO的正式成员国，对外开放的步伐日益加快，迫使我们必须按照国际规则和惯例来组织市场营销活动，统筹对外经济交往。在经济全球化的大背景下，我国企业正面临着进一步开放国内市场以及如何积极应对国际市场竞争的双重压力。面对跨国公司雄厚的资本实力、先进的科技水平、成熟的营销理念和营销手段，培养大批高级营销人才、科学有效地进行市场营销活动，将是我国企业参与国际市场竞争，获得生存与发展空间的唯一出路。

职秘：金融行业人才紧缺,“人才储备”有备无患!

职秘：金融行业人才紧缺，“人才储备”有备无患！对于视人才为第一资源的金融行业，人才建设是重中之重。随着移动互联网对传统金融行业的渗透，“跨界”、“创新型”金融人才日显稀缺。在一次招聘会上，“短短3个小时，我们就收到了40多份简历，金融行业魅力依然在，但是从面试的情况来看，缺乏研发新险种人才。”台湾职业经理人陈先生表示，保险金融销售无形产品，对从业者来说具有很大的挑战性。保险行业人员流动率达80%，不断有新人加入带来了新动力，但并没有很多研发新险种的人才加入这个行业。传统金融行业缺乏专业人才，而新兴的互联网金融更是出现“一人难求”的窘境。“新产品研发、网络推广和风控方面的专业人才都非常稀缺，我们公司也为招不到专业人才而苦恼。”业内人士指出，人才紧缺是互联网金融业全行业面临的难题，目前从事互联网金融的人员大部分是从传统金融业和电子商务业转行过来的，他们容易缺乏互联网思维，难以适应新形势开发出新的金融产品，优秀人才供不应求。 “互联网金融是一个新兴产业，目前各个公司都是摸着石头过河，普遍缺乏从业经验丰富的人才。”顶才猎头田经理如是说，企业招聘时很难测试人才的真实能力，要等到员工真正上岗后才能知道其是否符合企业需求，这也增加了金融行业招人的难度。此外，如今大部分的互联网金融公司都是按照传统金融模式来做互联网金融，很多的公司并不一定能投入足够资金来研发新项目。“金融企业应加大对研发新产品的资金投入”。为了缓解金融企业人才紧缺、用工难的问题，为企业人才培养和企业健康发展做出积极贡献，职秘用工安全系统推出了“人才储备”功能，帮助企业缓解人力缺口，网罗人才、满足企业发展的人才需求和做好人才储备工作。职秘人才储备功能通过智能录入企业意向人才信息，帮助企业启动意向人才动态变化提醒，并长期地、持久地、针对地对意向人才进行追踪和培养，一旦意向人才的履历状态出现变动，企业就能及时收到消息，了解意向人才最新职场信息，并作出相应的策略调整。职秘人才储备功能以数据为基础管理企业人才库，借用新技术对意向人才进行预测评估，企业的竞争力必将得到提升，它是人力资源管理上的一次重要的飞跃。 PS : “职秘人才储备”功能企业的人才储备库，可收藏求职者简历。过往简历、职秘简历、自主简历，可为企业提供更多用人参考依据。同时还为企业储备优秀人才，可关联储备人才履职

邯郸学院2017年经济与金融专业人才需求调查报告

附件2：经济与金融专业人才需求调查报告一、调查目的经济与金融专业（020307T）开设于2012年，它融合经济学与金融学专业特点，旨在培养具备扎实的经济和金融专业基础知识，掌握系统的经济学与金融学基础理论与分析方法，具备解决现代经济、金融领域中实际问题技能，能够在经济管理部门、金融机构和工商企业从事相关工作的复合型、应用型人才。为了解经济与金融专业人才供求状况及岗位能力要求，充分论证我校设立经济与金融专业的必要性，我院组织相关人员对以河北省金融行业为主，其他经济行业为辅的人才需求调查。二、调查组织和开展调查时间：2016年3月至2017年7月调查范围：河北省金融各行业、工商企业相关部门、部分高校调查方法：文献法、实地调查、访谈、问卷调查内容： 1、目前金融各行业和各类基层岗位的从业者学历分布情况， 2、相关岗位基本职业要求情况、知识和能力要求， 3、高校的培养规模、培养模式、培养方案等。三、调查结果 1、金融从业人员规模持续增长根据我国第四、五、六次人口普查数据显示，我国金融业人员总规模持续增长。1990年，我国金融业人员总规模为213万人，占全社会从业人数比例为0.3%，2000年，金融业人员总规模增加到423万人，2010年再增至610万人，金融从业人员占全社会就业人员的比例相应由0.6%上升到0.8%。根据“一行三会”制定的金融人才发展中长期规划，未来10年，中国金融从业人员总量将按照年均3.5的速度增长，到2015年达到448万人，2020年达到515万人。就河北省而言，根据国家统计局数据显示，河北省从事金融从业人数规模总体呈上涨趋势，2009年年末达到23.42万人，到2013年年末达到25.64万人，增长了2.22万人，平均每年增长约0.56万人。据英才网联旗下金融英才网招聘数据显示，2017年2月初，金融行业招聘较去年同期上涨了11%，环比上涨2.8%。其中，河北省同比增长95.5%。 2、从业人员学历层次不断提高根据统计资料，我国十年间金融业从业人员在受教育年限和学历构成上均有明显提升：在1990年，我国金融业人均受教育年限仅为11.3年，而到了2010年，这一数据提升到了14.1年，整整提高了3年。在全国第六次人口普查中，金融业人均受教育年限在19个行业门类中仅次于教育行业（14.5年）。