中国移动新员工培训
中国移动新员工培训
篇一：移动公司新员工培训考试题
新员工考试题
一、填空题：
1、2008年5月，中国通信业迎来第四次重组。中国铁通并入中国移动，中国联通与中国网通合并，中国电信收购中国联通CDMA网，中国卫通的基础电信业务并入中国电信。中国移动、中国电信、中国联通成为通信行业的三大运营商。
2、中国移动的三大品牌是全球通、神州行、动感地带
3、SP是Service Provider的缩写，意思是服务提供商，又特指手机网络的服务和内容提供商。SP指移动互联网服务内容应用服务的直接提供者，负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。从企业业务开展的角度来
看，目前SP可以分成三大类：门户型、专业型、专项型。
4、中央音乐平台（为用户提供音乐产品的体验和下载）四川站地址为：sc . 12530 . com ；新业务体验营销平台（用于数据业务体验、营销）地址为：；移动商店（用于数据业务自助订购）WAP 网站：；移动MM平台（为用户提供软件上传和下载的平台）地址为：；
二、选择题（单选）：
1、中国移动的通信标准是（A）
A、TD-SCDMA
B、CDMA2000
C、WCDMA
D、TD-CDMA
2、APRU值是指（A）
A、二次批价收入/上次出帐月上网用户数；每人的月均消费
B、月度总计费时长//2)
每人的月均通话时长
C、与去年同期比较的值
D、（本年累计－去年同期）/ 去年同期
3、春季营销通常是（B），主要开展
年末客户回馈和春节返乡客户发展的营销活动；
A、2月-7月
B、11月—3月
C、1月-3月
D、8月-12月
4、数据业务SA是指（C）
A、内容提供商
B、服务提供商
C、移动数据业务销售代理商
三、选择题（多选）：
1、乐山移动市场经营部的组织架构有哪些（B、D、E、F、G）
A、网络优化中心
B、营销策划中心
C、网络维护中心
D、数据业务运营中心
E、业务支撑中心
F、渠道中心
G、客服中心
2、哪些属于中国移动数据业务（C、
D、E、F、G）
A、神州行家园卡升级版
B、校讯通
C、计费彩铃
D、手机上网
E、短彩信
F、飞信
G、手机报
H、家庭宽带
3、营业厅作为四川移动直接面向客户的最为主要的窗口，具有（A、
B、C、D、E）等职能。
A、营销
B、服务
C、宣传
D、企业形象展示
E、信息搜集
4、营业厅内部环境配置以全方位方便客户为目的，可分为（A、B、
C、D、E、F）
A、咨询区
B、业务受理区
C、终端销售区
D、自助服务区
E、新业务体验区
F、客户休息区
G、客户上网区
5、市场营销策划的原则有哪些（A、
B、C、D、E、F、G、H、I、J）
A、战略性
B、信息性
C、系统性
D、手机上网
E、短彩信
F、时机性
G、权变性
H、可操作性
I、创新性
J、效益性
四、简答题：
1、什么是商业领域的渠道？
渠道通常指水渠、沟渠，是水流的通道。但现被引入到商业领域，引申意为商品销售路线，是商品的流通路线，所指为厂家的商品通向一定的社会网络或代理商而卖向不同的区域，以达到销售的目的。故而渠道又称网络。
2、投诉处理技巧中的五个步骤是什么？
怀揣同理心迅速受理—倾听提问获取信息---管理期望分析问题—有效表达---有效跟踪
3、市场营销策划的程序？
（1）现状调查：市场形势、产品情况、竞争形势、分销情况、宏观环境（2）数据分析：机会与风险、优势与弱点、结果总结
制定目标
（3）制定营销战略：营销市场战略、营销组合策略、营销预算（预算分配）（4）制定执行方案
（5）预测效益：经济效益、社会效益
（6）设计控制和应急措施
（7）撰写市场营销策划书
篇二：我是如何利用移动学习做新员工培养的
我是如何利用移动学习做新员工培养的去年，也就是这个时间，公司迎来
了一批90后校招生，初次接触，虽只是短暂的交流，但已对这一波被烙上时代宠儿烙印的他们有了深刻印象，正如笔者去年所言，百分百手机控、圈子达人、酷爱自由、自主意识强，反对权威。那个时候，恰逢公司移动互联网产品业务扩张期，各条线岗位空缺多，急需要能够快速在这波校招生中培养起一支有力的后备力量，老板经常在我耳边提：“抓好这一届的校招生培养很重要，我们不仅要让他们快速上岗，还要对他们人生负责，从他们毕业开始就给予他们正确的职业价值观，所以，必须要认真思考如何培养他们，留住他们……”为了能够给这支队伍提供最合适的培养方案，我基于他们入职初期的学习心理对原有的培训体系进行了一次系统思考和大胆变革。
统一规划VS自定步调：刚签约的校招生，对未来入职的公司、对自己部门以及岗位的整体情况充满无限好奇心，如果我们只是按照原有的培训设计实行
统一规划、集中授课，课程呈现的时间和顺序被严格控制在培训部门手中的话，很容易消耗他们的好奇心，从而影响他们对未来企业的归属感和自豪感，最终影响到签约生的实际到岗率。而如果我们把这些信息全部前置，让校招生在进入公司前，甚至在参加大规模集中培训前就提前了解培训情况，自定步调、自主学习并适时与他们产生互动，则可以有效降低第一波的流失率。
学习乏力VS驱动不足：第一轮培训结束后，校招生逐渐对公司制度，行业及专业知识有了初步的了解，学习动力开始减退，这个阶段如果放任新员工自由成长，成长动力不强的人很容易陷入成长缓慢期，而我们又非常期望他们能够继续深化职业成长，快速成长为业务骨干。因此，有必要在第一轮集中培训后期，持续增加干预措施，如定期交流总结、倡导同伴竞争、促进工作分享沉淀等等，推动新员工持续成长，从学中做，做中学。
前期填鸭VS后期放羊：传统培训中，新员工培训第一阶段往往被称作是压缩式成长，短时间内会给员工灌输过多的信息，而培训结束后，新员工进入岗位中的成长行为表现却少有人关注，缺乏持续跟踪机制。而新员工培养与其他类员工的培养又有明显不同，要想对他们的人生负责，我们不仅要关注新员工入职初期的成长，还要对他整个职业蜕变的过程负责，确保在从校园走向职场、走近职业通道的过程中每一步都足够踏实、坚定，所以增加后期的跟踪及辅导纠偏机制也非常重要。
成长周期偏长VS 投资回报偏缓：虽然往年我们也非常精心地设计了新员工的培养方案，但对比成长周期和投资回报来看，总会发现，培养周期偏长而投资回报偏缓，对于公司现有的发展状况，我必须能够通过有效的方案设计让新员工提前度过融入期，快速上岗，快速胜任工作，成为业务能手。
经过深入思考后，我在原有培训体
系的基础上，做了五个大胆尝试：
1. 根据新员工五个关键需求时刻的学习需求，精准设计培训内容
2. 借助移动学习平台，挖掘70-20-10场景下的学习机会和价值
3. 引入移动学习平台优化培训设计，依据线下和线上培训形式的侧重点设计针对性培训活动。
4. 打通信息壁垒，鼓励培训部门-新员工-业务主管/导师的全员参与。
5. 引入学习积分机制，将学习分享行为与岗位任职发展结合，鼓励思考沉淀，打造学习生态圈
形式不重要，选对形式做对事才重要
通过对培训体系建设的梳理，我们决定把一部分新员工培养的工作转移到自有移动学习产品问鼎云学习上，当然，形式不重要，重要的是能够让每一种培养形式都能发挥应有的价值，那么，线上和线下培养的重点分别在哪里呢？
线下：集中培训+集中学习+个人实
践+个人反思
虽然我们可以把很大一部分的培训课程转移到线上移动学习平台，但并不能忽视集中培训在人际互动、团队影响方面的价值，所以，我们的思路是重要课程线下集中培训/集中学习，但必须要增加知识转化和个人反思环节，让新员工在学习和实践中梳理自己的成长、反思、沉淀、分享自己的学习成果，实现学中做，做中学，做中反思。所以在新员工入职的前一个月，我们安排了关于企业、行业、部门和岗位的集中培训，并要求每次培训完成后整理自己的学习总结、知识转化计划和工作实践反思，督促新员工完成在实际工作中的反思和分享，之后的第一、三、六个月，我们还安排新员工做集中的成长汇报，鼓励团队间的相互分享和竞争；除此之外，新员工由校园人转型为职场人会遇到很多心态转变问题和职场压力，我们还定期举办了新员工成长沙龙，帮助完成新员工在转型期的心理疏导和职场减压。
而所有的这些成果沉淀，最后都要求转移到线上，一方面，沉淀新员工成长档案，另一方面萃取精华分享知识，丰富公司现有的案例库。
线上：非正式学习+绩效支持+知识管理+过程管理
对于移动学习平台来说，我们主要着重挖掘“非正式学习、绩效支持、知识管理、过程管理”四个功能。首先，通过移动学习平台进行非正式学习和知识管理，压缩线下活动时间、固化线下活动的学习成果，沉淀精品业务案例，帮助新员工完成日常工作中的绩效辅助；
再次，通过移动学习平台完成培训项目的过程管理，督促新员工完成行动改进和经验分享，监控导师的辅导过程和效果。下图是我们新员工行动改进过程中与导师的一段互动。
时隔九个月，去年稚嫩的90后应届生今天已经变成自信的职场干将，通过线上和线下的联动管理以及全员参与，跨部门、跨层级的交流，90%以上的新
员工都已在岗位上找到自己的突出优势，有2名已经蜕变为部门的业务骨干，在部门的整体发展中发挥着不可替代的作用。他们的成长不仅成就了自己，也为我们后期的新员工培养提供了丰富的案例和工作辅助工具。又是一年中的校招季，新一波的90后会有怎样的成长故事，一年后将站在职业生涯的什么位置，我们希望，用来丈量成长阶梯的不是时间，而是阅历和能力，同时也希望，在他们的成长历程中，我们的付出成为他们职业生涯中不可磨灭的记忆，持久回味。
篇三：中国移动员工手册
工手中国移动通信集团广东有限公司
二零零九年一月
册员
本手册由中国移动通信集团广东有限公司人力资源部负责解释。
中国移动通信集团广东有限公司有权在必要时对手册的内容进行删除、修
改或添加,并在公司内部网进行公布。更新及修改将不再另行书面通知。生效日期以网上公布日期为准。
人力资源部
1 公司简介............................................................... .. (5)
公司简介............................................................... .. (5)
企业文化............................................................... .. (5)
核心价值观：“正德厚生臻于至善” (6)
企业使命：“创无限通信世界做信息社会栋梁” (7)
企业愿景：“成为卓越品质的创造者” (7)
中国移动广东公司员工通用能力模型...............................................................
(8)
主动负责............................................................... .. (8)
服务至信............................................................... .. (8)
合作共赢............................................................... .. (9)
系统思维............................................................... .. (9)
快速学习............................................................... (10)
成就导向............................................................... (10)
2 员工入职与劳动合同管理............................................................... .. (11)
新员工入职劳动合同的签订............................................................... . (11)
员工试用期管理与考核............................................................... (11)
员工劳动合同续签管理............................................................... (11)
员工劳动合同的变更............................................................... . (11)
员工劳动合同终止与解除............................................................... .. (12)
员工主动离职............................................................... . (12)
员工劳动合同终止与解除............................................................... .. (12)
员工离职程
序............................................................... . (12)
3 员工职位管理与调配............................................................... . (12)
职位族群设置............................................................... . (12)
职位序列和职位设置............................................................... . (16)
非经理岗位员工职级晋升............................................................... .. (17)
非经理岗位员工职位调整............................................................... .. (17)
经理岗位员工内部选拔............................................................... (18)
专家人才内部选拔...............................................................
(18)
4 员工薪酬与福利............................................................... (19)
员工薪酬介绍............................................................... . (19)
固定收入............................................................... (20)
变动收入............................................................... (20)
津贴............................................................... .. (20)
加班工资............................................................... (21)
员工福利介绍............................................................... . (21)
通用福利............................................................... (21)
公司特色福利............................................................... . (22)
5 工作考勤与休假............................................................... (23)
考勤管理............................................................... (23)
考勤相关定义............................................................... . (23)
工作时间............................................................... (23)
考勤要求............................................................... (23)
考勤处理规
定............................................................... . (24)
休假管理............................................................... (24)
全国年节及纪念日假期............................................................... (24)
带薪年休假............................................................... .. (25)
病假............................................................... .. (26)
事假............................................................... .. (26)
旷工............................................................... .. (26)
其他假...............................................................
(27)
6 员工培训与学习............................................................... (27)
培训积分............................................................... (28)
员工培训纪律管理............................................................... .. (29)
7 办公管理、安全管理、廉政纪律............................................................... .. (29)
办公管理............................................................... (29)
工卡管理............................................................... (29)
着
装要求...............................................................
移动营业厅培训计划范文XX年移动公司新员工培训方案
移动营业厅培训计划范文XX年移动公司新员工培训方案开场：总经理致辞，欢迎新员工； 第一课：企业简介，重点讲企业文化；高管或人力资源经理主讲； 第二课：公司行政制度； 第三课：业务基本知识培训； 最后预留1小时互动交流讨论； 建议可以找专业管理培训机构做顾问和设计，企业管理咨询培训，企业内训定制推荐全景实战特训营， 他们推出通过6维考核的自有实战导师团，自己研发9大课程体系，首家定制化内训系统； 我们公司引用的是全景实战特训营企业内训定制模式； 全景实战特训营模式,完全情景全程体验式培训应用，摆脱教条，打破格式，完全置身于企业实际经营情景，直面企业经营本
质，直击问题根源，坚持应用+训练，顾问+教练的双效通道。以解决问题为导向，价值培增。 可以系统化工具化落地；引入企业进行定制化企业内训； 下面就是其中一小节内容，,仅供参考,或者你去百度搜索一下：全景实战特训营! 体验式训练，实效性应用： 全程体验收益，实现知识从学到转化为得到！ 全景实际应用，完成方法从理解到实践的应用成果！ 现场企业咨询，帮助优化现状制定改进实施策略！ 企业教练一对一，企业级实效辅导私人定制！ 终身复训，团体预定同享推荐奖励； 实现双效通道，应用+训练，顾问+教练
是到公司工作还是营业厅啊，到营业厅就是培训些理论的东西，背背简单就能过，然后到合作厅实习～～ 没有什么快速入门的方法，办业务忌讳速度慢，业务不熟悉，再给客户解释套餐或者活动时表达不清楚，说白了你需要熟记业务和活动，熟练业务操作系统，口齿清楚，向用户解释的把优惠解释清楚，把他能获得什么样的利益解释清楚就好了，打电话更简单了，声音尽量温柔但是不要嗲！说话速度适中，判断对方是否有兴趣，明确表示没有兴趣就不要挽留了 只要是为进厅客户办理业务，这要看你所在的是繁忙厅还是普通厅。要是繁忙厅的话，一般就是办业务。如果是普通厅的话，除了办业务以外，还要外呼。平时带着学习，因为充值活动不断的变换，所以也要不断的学习，这样才能十分顺溜的回答客户的问题。具体的事务店长会交代你的。希望能够帮到你！！！ 考试内容有：笔试、机试、面试、体检、岗前培训考试。 1、笔试：主要是考语文和一些常识问题，还要写作文。 比如中国移动的英文是什么？你那个省的移动公司的网站是什么？客户服务（也就是话务员）的宗旨是什么？公司的文化宗旨是
2023 中国移动新员工培训 美篇
2023 中国移动新员工培训美篇2023年中国移动新员工培训是一个重要的里程碑，为公司的未来 发展奠定了坚实的基础。在这次培训中，对于新员工来说，他们将接 受严格的训练和深入的了解公司的核心价值观、业务流程及公司文化。本文将从培训目标、培训内容、培训方式等方面进行详细的描述。 培训目标： 中国移动新员工培训的主要目标是帮助新员工迅速适应公司的工 作环境，掌握所需的业务知识和技能，从而更好地投身于公司的发展。培训的核心目标是培养新员工具备坚实的专业基础、良好的职业素养 和团队合作能力，使他们能够胜任各种工作任务和挑战。 培训内容： 中国移动新员工培训的内容非常丰富，涵盖了各个方面的业务知 识和技能，以确保新员工能够具备快速上手的能力。首先，培训将介 绍公司的企业文化和价值观，使新员工了解公司的核心理念和发展方向。其次，培训还将详细介绍中国移动的各项业务，包括通信网络、
产品与服务、销售与市场等。同时，培训还将重点强调工作技能的培养，如沟通能力、问题解决能力、团队合作能力等。 培训方式： 中国移动新员工培训将采用多种形式进行，以满足新员工不同的 学习需求。首先，培训将以理论知识讲解为主，通过专业讲师的深入 解读和案例分析，使新员工对相关知识有更深入的理解。其次，培训 还将组织实践操作，包括模拟业务操作和实际场景的演练，以提高新 员工的实际操作能力和技能水平。此外，培训还将组织团队建设活动 和座谈会，以加强新员工之间的交流和合作，增强整体团队的凝聚力 和执行力。 培训效果评估： 为了确保培训的效果，中国移动将建立完善的培训效果评估体系。在培训过程中，将通过定期考核和测评的方式，对新员工的学习成果 进行评估和反馈。此外，还将组织实际应用的考试和模拟练习，以检 验新员工在实际工作中的表现和应对能力。培训结束后，还将进行培 训效果的跟踪评估，以衡量培训的实际效果和对公司发展的影响。
中国移动新员工培训
中国移动新员工培训 篇一：移动公司新员工培训考试题 新员工考试题 一、填空题： 1、2008年5月，中国通信业迎来第四次重组。中国铁通并入中国移动，中国联通与中国网通合并，中国电信收购中国联通CDMA网，中国卫通的基础电信业务并入中国电信。中国移动、中国电信、中国联通成为通信行业的三大运营商。 2、中国移动的三大品牌是全球通、神州行、动感地带 3、SP是Service Provider的缩写，意思是服务提供商，又特指手机网络的服务和内容提供商。SP指移动互联网服务内容应用服务的直接提供者，负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。从企业业务开展的角度来
看，目前SP可以分成三大类：门户型、专业型、专项型。 4、中央音乐平台（为用户提供音乐产品的体验和下载）四川站地址为：sc . 12530 . com ；新业务体验营销平台（用于数据业务体验、营销）地址为：；移动商店（用于数据业务自助订购）WAP 网站：；移动MM平台（为用户提供软件上传和下载的平台）地址为：； 二、选择题（单选）： 1、中国移动的通信标准是（A） A、TD-SCDMA B、CDMA2000 C、WCDMA D、TD-CDMA 2、APRU值是指（A） A、二次批价收入/上次出帐月上网用户数；每人的月均消费 B、月度总计费时长//2) 每人的月均通话时长 C、与去年同期比较的值 D、（本年累计－去年同期）/ 去年同期 3、春季营销通常是（B），主要开展
年末客户回馈和春节返乡客户发展的营销活动； A、2月-7月 B、11月—3月 C、1月-3月 D、8月-12月 4、数据业务SA是指（C） A、内容提供商 B、服务提供商 C、移动数据业务销售代理商 三、选择题（多选）： 1、乐山移动市场经营部的组织架构有哪些（B、D、E、F、G） A、网络优化中心 B、营销策划中心 C、网络维护中心 D、数据业务运营中心 E、业务支撑中心 F、渠道中心 G、客服中心 2、哪些属于中国移动数据业务（C、 D、E、F、G） A、神州行家园卡升级版 B、校讯通 C、计费彩铃 D、手机上网 E、短彩信 F、飞信 G、手机报 H、家庭宽带 3、营业厅作为四川移动直接面向客户的最为主要的窗口，具有（A、 B、C、D、E）等职能。
移动培训心得体会7篇
移动培训心得体会7篇 移动培训心得体会1 走出的美丽的校园上，怀着无限的憧憬与希望进入了中国移动这个大家庭，经过一个月的基层实践生活，终于在8月15日这天迎来了中国移动江苏公司第一期新员工培训这一难忘的日子。登上豪华大巴一路领略着美丽的江南水乡风景，不知不觉来到了美丽的虹枫度假村——江苏移动员工培训基地。一下车呈现在眼前的是广阔碧绿的天目湖湖水，从湖面上吹来凉爽的清风，令人心旷神怡，同时也吹开了我们培训生活的序幕。 本次培训主要围绕“我眼中的移动，新员工如何尽快融入移动”这一主题展开的，培训的内容主要有拓展训练、对话领导层、企业文化、廉洁从业教育、职场心理辅导、市场规划与发展分析、网络运营与维护等，培训的内容比较全面，主题突出。因此，这次培训给我留下了刻骨铭心的记忆，对我以后的工作与生活都将会产生深远的影响。具体来说，我对这次培训内容的感受最为深刻的主要体现在以下几方面。 第一，完成角色转变尽快融入移动文化。 中国移动“正德厚生、臻于至善”这一核心价值观出自《尚书》和《大学》，积淀了中国几千年的文化精髓，主要讲的是我们需要拥有广阔的胸怀，正己之身，利用一切资源来为广大民众谋福利，并且将这种情怀不断发扬达到完美的境界。这体现了公司强烈的社会责任意识和对自身品质不断提高的不懈追求。作为一名刚刚离开校园生活的职场新人，在继续保持努力学习良好习惯的同时也要尽快融入移动浓厚的企业文化氛围中，通过融入学习企业文化，树立企业归属感进一步激发我们的工作热情和动力。在第一天的企业文化培训中，老师认真讲解了中国移动的核心价值观，企业使命和愿景使我们对移动文化有了更进一步的了解，也使我们认识到了自身的不足和今后需要努力的方向。通过学习企业文化尽快完成
中国移动培训内容
中国移动培训内容 一、培训目的和意义 中国移动作为中国最大的移动通信运营商，为了适应快速发展的通信行业，提高员工的综合素质和专业能力，开展了一系列培训活动。这些培训内容涵盖了通信技术、产品知识、销售技巧、客户服务等方面，旨在提高员工的核心竞争力，提升客户满意度，推动企业发展。 二、通信技术培训 通信技术是中国移动员工必备的基础知识。培训内容包括移动通信原理、网络架构、信号传输、无线传输技术等。通过系统的理论学习和实际操作，员工可以掌握通信网络的基本原理和技术要求，为日常工作提供技术支持。 三、产品知识培训 中国移动拥有丰富的产品线，为了提高员工的产品知识和销售能力，培训内容涵盖了各类移动通信产品，包括手机、宽带、流量套餐、增值业务等。培训内容将重点介绍产品特性、使用方法、销售技巧等，帮助员工更好地理解产品，提供专业化的服务。 四、销售技巧培训 作为移动通信运营商，销售是中国移动员工的重要工作之一。培训内容将重点培养员工的销售技巧和服务意识，包括销售心理学、沟
通技巧、销售流程等。通过培训，员工可以提高自身的销售能力，更好地满足客户需求，实现销售目标。 五、客户服务培训 优质的客户服务是中国移动的核心竞争力之一。培训内容将重点培养员工的服务意识和服务技能，包括客户沟通、问题解决、投诉处理等方面。通过培训，员工可以提高服务水平，增强客户满意度，提升企业形象。 六、综合素质培训 除了专业知识和技能培训外，中国移动还注重提高员工的综合素质。培训内容包括领导力、团队合作、创新思维等方面。通过培训，员工可以提高自身的综合素质，更好地适应企业发展的需求。 七、培训方式和效果评估 中国移动采用多种培训方式，包括面授培训、在线培训、实践操作等。通过培训，员工可以不断提升自身的知识和能力。同时，中国移动还注重培训效果的评估，通过考试、实操、满意度调查等方式，对培训效果进行量化评估，为后续的培训改进提供依据。 八、培训成果和展望 中国移动的培训内容不仅提高了员工的专业能力，也增强了员工的职业发展动力。通过培训，员工在工作中能够更加灵活应对各种问题，提高工作效率和质量。未来，中国移动将继续加大培训力度，
中移动分公司新员工入职培训规范
中移动分公司新员工入职培训规范 中移动分公司新员工入职培训规范 第一章总则 第一条为保证公司文化、战略、业务、制度规范宣贯的一致性，促进新员工入职培训的规范化、标准化和统一化，使新员工入职培训有序有效进行，特制定本规范。 第二条新员工是指公司从外部招聘进入本公司的合同制员工，包括校园招聘及社会招聘。 第三条本办法适用于中国移动江苏公司及其所属各市、县（市）分公司。 第二章培训目的及内容 第四条新员工入职培训的目标：使新员工认知企业文化，了解工作环境，知晓岗位要求，理解公司制度，建立工作准备，增强职业素养，从而尽快转变角色、融入组织、胜任岗位工作要求。 第五条新员工入职培训内容分为三个模块，应包括“企业认知”、“企业融入”和“工作胜任”。 （一）企业认知模块：旨在帮助学员了解公司的发展历史、技术业务、规章制度等各种情况。 内容包括行业及公司发展历程、公司概况、企业文化、廉洁从业规范、公司管理制度及规范、市场与业务、网络基础知识、服务与业务流程等，采用集中面授和网上学习相结合的培训形式。 （二）企业融入模块：旨在帮助学员树立企业价值观和荣誉感，融入公司文化，提高公司认同度和归属感。 内容包括文化塑造、职业发展引导、企业融入心理辅导等，该部分内容主要通过讲座、参观交流、优秀员工经验分享、各类团队主题活动等多形式实施。 （三）工作胜任模块：旨在帮助学员了解所在组织的工作环境及工作要求，使其适应工作岗位要求、培养职业化能力，快速进入工作角色。 内容包括工作入职指南（包括办公流程、办公系统应用等）、提升工作技巧的职业化训练系列课程、岗位实践培养等，采用网上学习、岗位实践、导师辅导等学习方式。 第三章培训组织与实施 第六条新员工入职后，应分为网上学习、集中培训、在岗培养三个部分，其中集中培训分为市级培训、省级培训两个环节，由省市公司及员工所在部门共同承担培训职责。 （一）网上学习 省公司定期更新员工入职培训网络课程内容，员工所在公司人力资源部根据每年网络学习课程清单，提前布置、组织学员开展网络课程学习及网上认证考试，为集中培训做好准备。 （二）集中培训 1.市级培训：由员工所在地市公司人力资源部组织实施。培训内容应覆盖企业认知、企业融入两个模块内容，侧重介绍各地市公司个性化的制度流程、市场业务等企业知识。 2.省级培训：由省公司人力资源部统一组织实施。培训内容包括企业认知、企业融入、岗位胜任三个模块，培训侧重对江苏公司整体情况介绍、价值观塑造以及职业化训练提升。 （三）在岗培养： 新员工入职后须实施相应的岗位实践指导培养，由员工所在公司人力资源部统一组织安排、员工所属单位具体实施。 培养内容应包括岗位实践、导师辅导两个部分。岗位实践由各公司根据实际情况自行制定，包括基层实践、岗位实习等内容；导师辅导由公司指定的辅导人对工作职责、工作流程
中国移动新员工培训心得体会精选范文5篇
中国移动新员工培训心得体会精选范文5篇 通过移动新员工培训，使员工受益非浅、深有体会。下面给大家分享一些关于中国移动新员工培训心得体会，方便大家学习。中国移动新员工培训心得体会1回顾一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对20__年一年工作心得如下：自接管营业厅以来，营业人员日常行为逐是规范，工作效率渐趋提高，最主要的营造出上进学习的态度，差错率有了明显减少，杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为，终端销售比去年同期增长23.1%，融合业务比去年同期增长15.3%，单装宽带比去年同比增长5.7%，2g、3g单卡销售也比去年同期有所增长。整体来看，营业环境比起以往有了质的改变，人员素质有了明显的提高。当然，在得到一定成绩的同时，我也看到了当下形势的迫切，管理需要更细化，观察人员行为需要看的更深，对分解的任务需要按时抽查完成情况，站在公司角度和以主人公的身份要求下属行为。在服务上离公司要求的标准还存在一定差距，对公司分配的任务目标还不能百分百完成，营业人员对服务标准和业务知识掌握情况还不能达到要求。也存在个别营业人员行为懒散，思想麻痹，挑拨同事之间的和谐环境，分解的任务不能按时完成等现象。综上所述，我认为作为厅经理的我应看问题要全面，不能听从个别同事的谗言，对个别问题要进行全面分析，斟酌考虑，查问题所因，从根源抓起，多询问、多暗访、多听取其他同事的建议，具体要求如下：一、热爱本职工作，精通移动业务。工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。二、敢于管理，善于管理。营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。三、知指标，明任务，求发展。
移动业务培训心得体会3篇
移动业务培训心得体会3篇 走出的美丽的校园上，怀着无限的憧憬与希望进入了中国移动这个大家庭，下面是店铺为大家带来的移动业务培训心得，希望大家喜欢。 篇1：移动业务培训心得 今次部门组织了拓展训，我在队伍成为队长，并且与队员们一起赢得了最后活动的胜利，赢得了奖品。我觉得这让我受益匪浅的是我们清楚的认识自身潜能，增强自信心，改善自身形象;克服心理惰性，并且磨练战胜困难的毅力;启发想象力与创造力，提高解决问题的能力;认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心;改善人际关系，学会关心，更为融洽地与群体合作。 拓展训练强调的是一种体验，是一种由内至外的自我教育。我觉得实际上，知识和技能都是有形的资本，而意志和精神则是无形的力量。在实际生活和工作中，动手能力和意志的坚定、坚韧往往比起书本的知识更为有效和实用。同时，如何开发出那些一直潜伏在你身上，而自己却从未真正了解的力量，怎样才能弄清，与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度?这些，就是拓展训练的真正意义。良好的团队精神和积极进取的人生态度，是现代人应有的基本素质，也是现代人人格特质的两大核心内涵。 团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一小群人，我们拥有共同的目标。我们之所以叫、的原因就是我们希望我们的团队像群狼一样团结在一起，在这次活动中我们团队自始至终都是十分团结的，将团队诠释的十分彻底。这是使我们十分自豪的地方。我们团队始终有一个坚定的目标就是取得第一，我们的队歌中就唱到“we will rock you”。希望以后学院还可以组织这一类活动，他对我们今后的成长是十分有益的。 篇2：移动业务培训心得 朝阳移动营业厅新业务营销第一期培训顺利结束，通过三天的培训学习学员们进步很大，三天课程中贾老师主要侧重服务意识与理念
移动业务培训心得体会3篇
走出的美丽的校园上，怀着无限的憧憬与希望进入了中国移动这个大家庭，下面是为大家带来的移动业务培训心得，希望大家喜欢。 篇1：移动业务培训心得 今次部门组织了拓展训，我在队伍成为队长，并且与队员们一起赢得了最后活动的胜利，赢得了奖品。我觉得这让我受益匪浅的是我们清楚的认识自身潜能，增强自信心，改善自身形象;克服心理惰性，并且磨练战胜困难的毅力;启发想象力与创造力，提高解决问题的能力;认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心;改善人际关系，学会关心，更为融洽地与群体合作。 拓展训练强调的是一种体验，是一种由内至外的自我教育。我觉得实际上，知识和技能都是有形的资本，而意志和精神则是无形的力量。在实际生活和工作中，动手能力和意志的坚定、坚韧往往比起书本的知识更为有效和实用。同时，如何开发出那些一直潜伏在你身上，而自己却从未真正了解的力量，怎样才能弄清，与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度?这些，就是拓展训练的真正意义。良好的团队精神和积极进取的人生态度，是现代人应有的基本素质，也是现代人人格特质的两大核心内涵。 团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一小群人，我们拥有共同的目标。我们之所以叫、的原因就是我们希望我们的团队像群狼一样团结在一起，在这次活动中我们团队自始至终都是十分团结的，将团队诠释的十分彻底。这是使我们十分自豪的地方。我们团队始终有一个坚定的目标就是取得第一，我们的队歌中就唱到“we will rock you”。希望以后学院还可以组织这一类活动，他对我们今后的成长是十分有益的。 篇2：移动业务培训心得 朝阳移动营业厅新业务营销第一期培训顺利结束，通过三天的培训学习学员们进步很大，三天课程中贾老师主要侧重服务意识与理念导入，营销技巧提升，营销话术训练，产品卖点分析，现场实战强化等方面进行了系统训练，培训后学员们精神抖擞，斗志昂扬，在第三天的现场实习过程中，37学员们通过短短一个小时的现场新业务推荐，共推出新业务307笔，人均推荐笔，其中推荐最多的学员是来自朝阳大街营业厅的赵丽楠，共推荐新业务20笔. 培训后学员们感受颇深，都表达出了自己的心声：来自凌源移动营业厅的王力平说道：“在这短暂的学习生活中，贾老师给了我很大的帮助，让我对服务观念和工作态度有了很大的感知。服务不只是仅仅说一句‘您好’，而是要关心客户，与他拉近距离，让他感受到我们不只是工作人员，而是与他有了共识，然后继续做好我们的业务，将我们的产品变成客户利益。非常感谢贾老师”。 凌源移动营业厅的南新阁说道：“以前在推新业务的时候，不知道从哪开口说起，想到哪说到哪，有时候客户问我们一些专业的问题，我们哑口无言，这样就从心里上输给了他，致使新业务推荐失败。经过这短短几天的培训，从
2023年移动培训心得体会(9篇)
2023年移动培训心得体会(9篇) 移动培训心得体会1 6月，伴随着栀子花扑鼻的清香，我走出了美丽的校园，满怀无限的憧憬与期待，走进了梦寐以求的中国移动。从初时找工作的彷徨到如今和同事们愉快的相处，时间已从指间悄然划过十年。 十年里，我陪伴着中国移动，十年里，中国移动陪伴着我。这十年，它是我生活的部分，这十年，它是我人生阶段宝贵的财富。我也知道，我会一直这样坚守在我的岗位，与移动携手一生，践行“执子之手，与子偕老”的承诺。花开花落，岁月更迭，新进的员工们，常对着我说：“哇，你都在此工作十年了，应该是老员工了，对工作该会是得心应手了吧！”我总是抿嘴笑着说：“虽然相伴十年，但是我仍然严格的要求自己，不断学习和进步，这样才能适应万变的市场和创新的工作要求。在移动的十年，我内心沉淀，借着这“十年”，一个所谓的纪念日，说说我在中国移动的感悟。 第一，要做到自身素质和企业文化的结合。 曾经在学校里我就不断地告诫自己，要学会“先做人，再做事”。学会做人，才能游刃有余；学会做事，才能在工作中厚积薄发。中国移动给了我一把很好的钥匙——正德厚生臻于至善。虽只有短短八字，但意义非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不断追求完美，是从优秀到卓越的有力体现。它让我明白了：“我是谁?我要做什么?我的目标是什么?”，更明确了我的工作责任、社会责任和自我责任。所以，我们移动人只有坚持以强烈的社会责任感为使命，对自己严格要求，并不断超越，才能打造中国移动卓越的运营体系，建设卓越的组织，培养卓越的人才。只有这样做，中国移动才能成为卓越品质的创造者。 第二，具备敬业精神和专业精神。
看过梁启超的__《敬业与乐业》，它要求我们每个人都要成为职业化的员工并做到敬业与乐业。不难体会，实际上职业化主要包括态度和技能两个方面，这就要求我们要有强烈的责任心和使命感。记得米卢大师曾经说过：“态度决定高度”。对我个人而言，我常常希望自己是一个艺术家，每一件工作都是我的作品，凝结着我的智慧和汗水，完成之后，带来强烈的成就感与满足感，让它们形成了我工作的动力。而较的工作技能更是一名职业化员工不可或缺的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的方法、统筹安排的能力、提高工作积极性的技巧。这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地去积累和磨练，最终使自己成为一名职业化的现代工作者。 第三，加强和同事的沟通，形成团队作战的强大力量。 “人类最美的语言是沟通”我永远记得老师对我的教诲。在团队合作中，加强彼此的沟通是激发团队力量的主要途径，因为我们由木桶原理知道：只有加强沟通，才能发挥最短板的效应。“沟通”也很巧妙的与我大移动的服务理念就是：沟通从心开始相契合。它告诉我们从内心去信任团队成员，并具备强烈的责任感。团队之间要大力、有效地沟通，讲究奉献和宽容别人，这样才能发挥出团队的巨大力量。 第四，总结经验，创新思路。 指出：创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。大到一个国家，小到一个家庭，都需要有创新的发展思路和创新的发展动力，我的中国移动也是如此。我曾在移动招聘启事上看见，中国移动需要什么样员工的论述中，它重点指出： 一、强烈的创新意识； 二、艰苦奋斗的精神； 三、尽善尽美的追求；
中国移动某某公司新聘人员岗前培训资料
中国移动某某公司新聘人员岗前培训资料 一、企业背景介绍 中国移动通信集团公司（简称中国移动）是中国最大的移动通信运 营商，成立于2000年，总部位于北京。公司在全国范围内提供全方位 的通信服务，包括语音通信、数据通信、宽带互联网接入和相关增值 服务。中国移动是世界上拥有最多用户的移动运营商，截至2021年底，中国移动用户数量已超过9亿。 二、公司核心价值观 1. 顾客至上：以满足客户需求为核心，提供卓越的通信服务。 2. 团队合作：强调协作、共享和共同成长，推动团队整体效能的提升。 3. 诚信敬业：恪守承诺，遵守职业道德规范，提供可靠和高质量的 服务。 4. 创新驱动：积极引入新技术，推动业务创新和发展。 三、岗前培训内容 1. 公司文化和价值观培训：通过介绍公司的核心价值观和文化，帮 助新员工理解公司的使命和愿景，并树立正确的工作态度和价值观。 2. 业务知识培训：根据岗位要求，提供相应的业务知识培训，帮助 新员工了解公司的主要业务、产品和服务，并掌握相关的操作技能。
3. 技术培训：针对技术岗位的新员工，提供专业的技术培训，包括 网络通信、数据分析、系统维护等方面的知识和技能培养。 4. 团队合作培训：通过团队合作项目和活动，培养新员工的团队合 作能力和沟通协作技巧，增强员工之间的协作意识和团队凝聚力。 四、培训方法与资源 1. 讲座和培训课程：邀请公司内部专业人士和行业专家进行讲座和 培训课程，传授相关知识和技能。 2. 视频教学：利用现代化的教学技术手段，提供录制好的教学视频，供新员工自主学习和回顾。 3. 在线学习平台：公司设立在线学习平台，提供各类培训资料和学 习资源，方便新员工随时随地进行自主学习。 4. 实践操作培训：针对特定岗位，安排实际操作和模拟演练，帮助 新员工掌握实际工作中所需的操作技能。 五、培训评估与总结 1. 考核评估：通过岗位相关的考核和评估，检验新员工在培训期间 所学的知识和技能掌握情况。 2. 反馈和改进：根据培训评估结果，及时反馈给新员工，帮助其了 解自身的不足之处，并提供改进意见和指导。 3. 培训总结：对岗前培训进行总结和总结，并完善培训体系和方法，以更好地服务于公司招聘和培养新员工的需求。
移动客服培训心得范文
移动客服培训心得范文 培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。基于认知心理学理论可知，职场正确认知的传递效果才是决定培训效果好坏的根本。下面小编给大家带来移动客服培训心得范文，希望能帮助到大家! 移动客服培训心得范文1 走出的美丽的校园上，怀着无限的憧憬与希望进入了中国移动这个大家庭，经过一个月的基层实践生活，终于在8月15日这天迎来了中国移动江苏公司第一期新员工培训这一难忘的日子。登上豪华大巴一路领略着美丽的江南水乡风景，不知不觉来到了美丽的虹枫度假村——江苏移动员工培训基地。一下车呈现在眼前的是广阔碧绿的天目湖湖水，从湖面上吹来凉爽的清风，令人心旷神怡，同时也吹开了我们培训生活的序幕。 本次培训主要围绕“我眼中的移动，新员工如何尽快融入移动”这一主题展开的，培训的内容主要有拓展训练、对话领导层、企业文化、廉洁从业教育、职场心理辅导、市场规划与发展分析、网络运营与维护等，培训的内容比较全面，主题突出。因此，这次培训给我留下了刻骨铭心的记忆，对我以后的工作与生活都将会产生深远的影响。具体来说，我对这次培训内容的感受最为深刻的主要体现在以下几方面。 第一，完成角色转变尽快融入移动文化。中国移动“正德厚生、臻于至善”这一核心价值观出自《尚书》和《大学》，积淀了中国几千年的文化精髓，主要讲的是我们需要拥有广阔的胸怀，正己之身，利用一切资源来为广大民众谋福利，并且将这种情怀不断发扬达到完美的境界。这体现了公司强烈的社会责任意识和对自身品质不断提高的不懈追求。作为一名刚刚离开校园生活的职场新人，在继续保持努力学习良好习惯的同时也要尽快融入移动浓厚的企业文化氛围中，通过融入学习企业文化，树立企业归属感进一步激发我们的工作热情和动力。在第一天的企业文化培训中，老师认真讲解了中国移动的核心
中国移动营业员培训教材
营业员培训教材 目录 第一章学习说明 第二章日清月结、保密制度 第三章营业员主要工作内容 第四章业务受理实施细则 第五章空中充值业务 第六章服务规范 第七章品牌与资费 一.全球通品牌与资费 二.动感地带品牌与资费 三.神州行品牌与资费 第八章BOSS操作流程及菜单位置 第九章特殊号码等级标准 第十章营业厅检查标准 第十一章新业务解释口径 第十二章练习题 附件：全球通、动感地带和神州行品牌资费明细 第一章学习说明 一．本培训教材适用于所有合作厅和收费专区新进营业员。 二．第七章品牌与资费中的全球通品牌与资费作为了解部分。动带地带品牌与神州行品牌需营业员掌握。三．第十一章练习题必须掌握，营业员测试部分自练习题中抽选。 四．本培训教材随公司政策和业务的变更随时更改。
第二章日清月结、保密制度（熟练掌握） 一．日清月结制度： （一）日清月结的项目包括资金、各类卡等。 （二）每日各柜台营业涉及的SIM卡、有价卡、备用金、发票、各类统计报表、等，要求班后准确核点， 正确填报。核对无误后方可离岗。 （三）要求建立各类卡的出库、入库帐簿，逐日核对，每月定时进行盘点，做到进、销、存相符。（四）SIM卡与促销物品应安全管理并做到帐（卡）物相符，依据出库单据认真准确填写出入库台帐，及 时准确填写月报表；促销物品每日录入物流网站，确保当月出库物品录入的及时准确；特殊号码严格按照《特殊号码管理规定》执行。 （五）每月使用的发票、各类统计报表等资料月底必须进行盘点，正确统计发票使用情况，各类报表填报要求准确属实。出现差错由厅主任与相关员工负责。 （六）营业厅营收款必须每天送交银行，银行交款单与每日的营业厅报表相符，营业厅日报表每天于次日统计后打印。 （七）发票一箱3000份，要整箱领取，整箱交回，箱体侧面帖作废章。按序号放，不能缺页，空白发票。 对已作废发票一二联订一块，要加盖作废章并注明原因，整箱发票用完后要及时将发票存根连同票据使用情况表完整返回营业厅稽核处；不得乱开、私开发票；对于发票要妥善保管，并视同现金管理。 （八）每月以报表形式将各类卡、票据的使用情况上报主管部门，主管部门应进行抽查监督。 （九）按规定报送各类报表，做到不延时，交报表时间是每月1、6、11、16、21、26交报表，遇周六、 周日顺延至周一，每月1、26两天必须交报表。送报表的当天打印报表，回单与报表必须一致，做到分厘不差。 二．营业员保密制度： （一）为了维护公司及客户的权益，保证公司及客户信息资料的完整、保密，杜绝由于信息泄漏对公司造 成负面影响，营业厅应执行严格的营业保密制度。 （二）营业保密制度要求如下： 1.严格遵守各项通信保密制度； 2.严禁将各类业务资料擅自带出工作现场； 3.严禁对外泄露各种统计数据； 4.不得将与生产无关的软件擅自装入营业系统终端，不准利用系统终端玩游戏，无论何时均严禁无关人员 使用系统终端和办公设备，凡与系统连接的终端不得与外部网络联结。妥善保管好SIM卡、有价卡及其他物品。
中国移动浙江公司员工岗位培训管理办法
中国移动浙江公司员工岗位培训管理办法 第一条目的 为加强对员工培训工作的规范管理，不断提高员工素质与能力，满足公司及员工个人发展的需要，结合公司员工结构及业务特点，特制定本办法。 第二条培训原则 以符合业务发展与组织能力提升为原则，注重前瞻性和系统性。第三条范围 本办法适用于公司全体员工岗位培训及相关事项。 第四条职责 省公司培训中心是全省培训工作的归口管理部门，负责全省培训计划的编制与实施； 省公司各专业部门负责全省专业培训需求调查并拟定专业培训计划，协助并支撑省公司培训中心开展各项专业培训工作； 分公司人力资源部负责分公司的培训计划编制与实施；并配合省公司培训中心开展培训工作。 第五条培训种类 1.岗前培训：对新进或转岗员工进行上岗前培训，使其掌握必要的岗位知识和技能。 2.在岗培训：根据公司业务、技术、管理等要求进行知识与技能更新培训，主要包括各类专业培训与管理培训。 第六条培训形式 1.组织、聘请专家、学者或公司内部人员举办培训讲座； 2.有计划选派员工参加各类专业技能培训班； 3.与高校或科研院所联合办学，举办各类进修班或学历班等； 4.有计划地派业务骨干或中层以上管理干部出国考察培训。 5.通过电子手段实施培训。
第七条需求管理 1、培训需求立足于组织发展需要，主要来源于业务发展和业务 策略；同时也为员工个人职业发展提供支持，达到个人与组织共同发展的需要。培训需求主要依据如下: 1）公司的战略规划; 2）人力资源规划: 3）市场竞争需要与核心竞争能力培养需要; 4）公司年度经营目标; 5）业绩和行为表现考核; 6）流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况; 2、各类资格考试、专业资格认证、技能鉴定确因工作需要须统 一安排的，经专业部门、培训中心共同审核同意后可纳入需求管理。 3、单项专业培训需求，目标培训人数原则上不超过200人，确 需大规模培训的，由省、市人力资源部、专业部门共同协助完成。 第八条培训计划 1.年度计划由各专业部门于上一年度年终提出，由人力资源部培 训中心统一编制，确定年度培训预算，报公司领导审批后予以签发。 2.月度计划根据年度培训计划分解情况和审批通过的临时培训 需求制定月度培训计划并予以公布。 第九条计划管理 L培训项目的新增须经公司分管领导同意，由专业部门、培训 中心共同申请取得培训预算后纳入计划管理。 2,培训项目的取消、延期、临时新增须由需求单位以工作联系 单的形式提前1个月告知。 第十条培训实施 1.年度培训计划按月进行分解落实，各专业培训由专业部门协
移动培训心得体会
移动培训心得体会_心得体会 移动培训心得体会篇1 作为一名受训的同学，我想说，这样的入职培训是特别必要的。这次培训给我体会最深的是一个成语，学海无涯。也印证了一句俗语，活到老，学到老。 假如要问这次培训带给我的详细感受是什么，我想可能有以下几点：第一，中国移动的核心价值观。 其实，要理解核心价值观并不困难，即企业文化中的精华。我知道中国移动的核心价值观是在成都的大学生就业实习启动仪式上，易拉宝上的“正德厚生臻于至善”。刚看到这八个字的时候，我仅了解了它的字面意思。 但是，通过课堂上教师的讲解，我明确了“正德厚生”意即“责任”，“臻于至善”意即“卓越”。客观得评价，我认为中国移动确实在履行着社会公民的责任，也在始终不断得超越，超越对手，更多的是自己，以取得更大的进步。 举两个自己亲身经受的例子。一是今年我参与了中国移动动感地带微笑重现打算，深切体验到了移动公司对地震中受灾民众，尤其是儿童的关心与帮忙;二是作为一名动感地带用户，能切身体验到它更新的快速以及满意消费者需求的周到，记得刚进校时使用的是根本套餐，不长的时间，
网聊套餐、音乐套餐相继推出。另外，作为学生来讲，通讯的便捷与资费的凹凸是最受关注的，为此，移动将原来的小班精英网拓展成为校园精英网。同时，飞信的问世也为在校大学生供应了极大的便利。 其次，在学校学到的学问是特别有用的，这种学问可以分成两类：一是在课堂上、课本上学到的专业学问;二是在课堂外、在学生社团中学到的社会学问。 我就举一些比拟详细的例子吧。比方，铁教师为我们讲《法律常识》，他为我们讲的主要是合同的相关学问。其中，合同签订这局部中的要约、要约邀请以及承诺。我记得在必修课《经济法》中是学到过的，当时觉得比拟难理解，但是其次次学习，就变得简单许多。又如，喻梅教师的《治理沟通》，我曾在学生社团干部培训中听过人文院陈教师的《如何实现有效沟通》，若将两人进展比拟，各有特点。另外，中国治理训练主讲师余世维先生也有关于有效沟通的视频，这足以证明沟通的重要性。对我自身而言，我的沟通力量是比拟弱的，所以在接下来的工作中学会如何运用技巧，提升自己的沟通力量是相当有必要的。 既然课本上的学问这么有用，作为学生的我现阶段就应当仔细学习。但是，有一点也必需明确，那就是课本上的学问不是万能的。作为社会成员，每个公司都会有自身共性化的局部，比方财务治理方面。当黄英教师为我们做《财务根底学问》的培训时，我还暗自高兴，由于学过会计根底学问以及财务本钱治理，我猜这课程应当是比拟简洁的。可是当她翻开她
移动公司新进员工安全培训制度[范文模版][修改版]
第一篇：移动公司新进员工安全培训制度[范文模版] 为保障公司安全生产，每年对公司员工进行一次安全教育、培训。增强员工责任主体意识和社会责任感。 一、公司安全责任人、消防安全管理人和消防管理机构有关人员，按照消防部门要求，参加消防安全培训。 二、新进员工由部门消防安全管理人，对其进行消防安全教育、培训。 三、由人事处、保卫处每年联合组织对员工进行一次消防安全教育培训。 四、消防安全管理委员会每年对部门消防安全管理人、要害部位责任人、义务消防员组织一次灭火演练。 五、每年“ 11、9”宣传日，由宣传部、保卫处、团委联合采用电影、广播、板报等形式进行一次消防安全知识宣传活动。 第二篇：移动公司新员工培训总结 中国移动“雏鹰展翅”新员工培训个人总结 011年10月18日，是一个激动人心，令人难以忘怀的日子，因为在这一天中国移动韶关分公司的新员工培训拉开了序幕，于18日晚7:30分开展了动员大会，让我们了解接下来一周的主要培训课程以及相关安排。主要有各部门领导和专职培训师就公司的概况、规章制度、新业务的培训、现代员工的职业化及职业素养、人与人的交际与合作共赢和成就导向进行了深入、系统的培训。时间虽短，但受益匪浅。 荣幸的说，我做了新员工班组的副班长，我知道，我能给大家带来的并不多，但是在几天的学习于培训下来，我能够为大家做点事情，还是倍感荣幸的，现在培训结束了，大家都各归各位，开始了紧张、繁忙的工作和生活，我真心的希望每位同学，都能找到自己的定位，有很好的发展前景，更有一片美好的未来。 训的课程为期五天，下面从五天的主题谈谈我个人的感想： 第一天的课程是HR的张小云给我们带来的课程，首先，让我了解的就是企业文化— —正德厚生臻于至善。这八字虽少，但意义非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不断追求完美，是从优秀到卓越的有力体现。这句话的内涵很多很多，但对于我个人的理解，它至少回答了：“我是谁？我要做什么？我的目标是什么？”。其次，我对公司的各方面有了初步的了解，比如大家都关心的升职、责任、纪律等。最后就是学习了综合管理体系。
移动培训心得体会6篇
移动培训心得体会6篇 移动培训心得体会1 朝阳移动营业厅新业务营销第一期培训顺利结束，通过三天的培训学习学员们进步很大，三天课程中贾老师主要侧重服务意识与理念导入，营销技巧提升，营销话术训练，产品卖点分析，现场实战强化等方面进行了系统训练，培训后学员们精神抖擞，斗志昂扬，在第三天的现场实习过程中，37学员们通过短短一个小时的现场新业务推荐，共推出新业务307笔，人均推荐8。3笔，其中推荐最多的学员是来自朝阳大街营业厅的赵丽楠，共推荐新业务20笔。 培训后学员们感受颇深，都表达出了自己的心声：来自凌源移动营业厅的王力平说道：“在这短暂的学习生活中，贾老师给了我很大的帮助，让我对服务观念和工作态度有了很大的感知。服务不只是仅仅说一句‘您好’，而是要关心客户，与他拉近距离，让他感受到我们不只是工作人员，而是与他有了共识，然后继续做好我们的业务，将我们的产品变成客户利益。非常感谢贾老师”。 凌源移动营业厅的南新阁说道：“以前在推新业务的时候，不知道从哪开口说起，想到哪说到哪，有时候客户问我们一些专业的问题，我们哑口无言，这样就从心里上输给了他，致使新业务推荐失败。经过这短短几天的培训，从服务和营销上对我都有很大的提升。贾老师讲的很贴近我们平时工作，课程内容与销售知识有机结合，再通过与学员互动的方式运用到实践中，让人受益匪浅。感谢贾老师”。建平公司的李静在培训后感想中写道：“贾老师在业务和服务方便传授了我们很多技巧，并且进行了多次现场演练，以免以后在现实工作中遇到各种麻烦。理论很重要，但是要结合实际，贾老师正是将理论和实际相结合，从接触客户，直到为客户办理业务，贾老师讲的头头是道，有理有据，这是我们学习中收获的宝贵的财富”。
移动新员工培训总结
移动新员工培训总结 篇一：移动新员工培训心得 十年移动，十年收获 陈颖川 2005年6月，伴随着栀子花扑鼻的清香,我走出了美丽的校园，满怀无限的憧憬与期待，走进了梦寐以求的中国移动。从初时找工作的彷徨到如今和同事们愉快的相处，时间已从指间悄然划过十年. 十年里，我陪伴着中国移动,十年里，中国移动陪伴着我。这十年,它是我生活的部分，这十年，它是我人生阶段宝贵的财富。我也知道，我会一直这 样坚守在我的岗位，与移动携手一生，践行“执子之手,与子偕老”的承诺. 花开花落，岁月更迭，新进的员工们,常对着我说：“哇，你都在此工作
十年了，应该是老员工了，对工作该会是得心应手了吧！”我总是抿嘴笑着说：“虽然相伴十年，但是我仍然严格的要求自己，不断学习和进步，这样才能适应万变的市场和创新的工作要求.在移动的十年，我内心沉淀，借着这“十年”,一个所谓的纪念日，说说我在中国移动的感悟。 第一,要做到自身素质和企业文化的结合。曾经在学校里我就不断地告诫自己，要学会“先做人,再做事”。学会做人，才能游刃有余；学会做事，才能在工作中厚积薄发。中国移动给了我一把很好的钥匙——正德厚生臻于至善。虽只有短短八字,但意义非凡.正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善,即不断追求完美，是从优秀到卓越的有力体现。它让我明白了：“我是谁?我要做什么?我的目标是什么?”，更明确了我的工作责任、社会责任和自我责任。所以，我们移动人只有坚持以强烈的社会责任感为使命，对自己严格要求,并不断超越,才能
打造中国移动卓越的运营体系,建设卓越的组织,培养卓越的人才。只有这样做，中国移动才能成为卓越品质的创造者。 第二，具备敬业精神和专业精神。看过梁启超的文章《敬业与乐业》，它要求我们每个人都要成为职业化的员工并做到敬业与乐业。不难体会,实际上职业化主要包括态度和技能两个方面，这就要求我们要有强烈的责任心和使命感。记得米卢大师曾经说过：“态度决定高度”。对我个人而言，我常常希望自己是一个艺术家,每一件工作都是我的作品,凝结着我的智慧和汗水，完成之后，带来强烈的成就感与满足感,让它们形成了我工作的动力.而较的工作技能更是一名职业化员工不可或缺的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的方法、统筹安排的能力、提高工作积极性的技巧。这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地去积累和磨练，最终使自己成为一名职业化的现代工作者。 第三，加强和同事的沟通，形成团