最新监理公司质量手册

0.1 目录

0.2 质量手册修改控制

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监理质量控制方案

质量控制内容、保证措施和手段质量控制的任务概括起来，就是实现既定工程的质量目标。对于施工监理来说，工程的质量目标，在设计的过程中已经确定下来，监理的任务是通过对工程的全过程监理，最终实现工程质量目标。为了保证工程质量目标的实现，监理对工程施工进行全过程的质量控制。在招投标阶段，质量控制的任务是修订“技术规范”、完善和补充质量目标、审查评估投标人的资质和投标方案，使承包人的施工队伍有充分的能力保证工程的施工质量。在施工准备阶段，要审查施工队伍的开工准备工作，包括人员、设备的进场计划，调查材料供货商并审查认可，承包人质保体系的完善和建立，施工技术方案的审查和批准等等，以保证施工正常有序持续地进行。在施工阶段则要求监理以旁站、试验、测量等方式进行全过程的监督管理，每一个施工环节，每一道工序进行检查、认可，以保证工程施工之前，有充分的准备。施工中，每道工序都能保证施工质量，最后每项工程都要在质量符合要求的前提下验收、认可；在缺陷责任期，则指示承包人对工程缺陷按期修复，签发缺陷责任终止证。为保证质量目标的实现，完善施工质量管理是十分重要的，监理应重视承包人的质量管理工作，督促承包人健全质量保证体系、质量管理的组织机构和运作制度，坚持承包人质量自检制度，质量责任制度，完善承包人的测量、试验等质量检测手段。要有效地控制工程质量，一定要坚持监理工作程序。要做好开工前的审查批准工作，每道工序都必须经过认真仔细的检查认可，关键部位要进行旁站监理。在开工申请、工序检验和中间交工阶段这些重要的环节上把好质量关。针对本工程建设工程的特点，我们将把重点放在事前控制和主动控制上，坚持“先审核后实施、先验收后施工（进入下道工序）”的基本原则，严格落实各项监理控制程序、工作制度，积极采取组织措施、技术措施、经济措施和合同措施，使工程项目质量处于全面受控状态。一、质量控制的原则 1、强化质量意识，牢固确立和坚决贯彻工程建设“百年大计、质量第一”的方针。 2、实施对施工全过程、对质量因素全方位的全面质量控制。 3、实行质量预控、过程监控和事后验控相结合并以预防为主的控制方针，把质量风险控制到最小程度。 4、突出质量控制的针对性，准确把握工程关键和施工难点，在全面监控的基础上，加强对重

监理公司质量管理体系全套手册

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量手册版本号：编写人审核人：批准人：批准日期：发放号：受控状态：（印章）

目录颁布令 (3) 任命书 (4) 企业概况 (5) 质量手册说明（SPM/I-1.0-2013-7） (6) 质量方针、质量目标(SPM/I-2.0-2013-7) (10) 组织机构、职责和权限(SPM/I-3.0-2013-7) (12) 质量管理体系（SPM/I-4.0-2013-7） (19) 文件控制程序（SPM/II-4.1-2013-7） (21) 质量记录控制程序（SPM/II-4.2-2013-7） (25) 管理职责（SPM/I-5.0-2013-7） (27) 质量管理体系策划控制程序（SPM/II-5.1-2013-7） (29) 管理评审控制程序（SPM/II-5.2-2013-7） (31) 资源管理（SPM/I-6.0-2013-7） (34) 人力资源控制程序（SPM/II-6.1-2013-7） (35) 设施与工作环境控制程序（SPM/II-6.2-2013-7） (38) 监理服务实现（SPM/I-7.0-2013-7） (41) 监理服务实现策划控制程序（SPM/II-7.1-2013-7） (43) 与建设单位有关的过程控制程序（SPM/II-7.2-2013-7） (45) 联合监理/委托测试单位控制程序（SPM/II-7.3-2013-7） (49) 监理服务过程控制程序（SPM/II-7.4-2013-7） (51) 监理服务标识控制程序（SPM/II-7.5-2013-7） (65)

建筑工程监理工作指导手册(246页)

第一章项目监理部工作制度 1.施工图审核及设计交底制度 1.1目的： 1.1.1施工图审核是为了深入了解设计意图、设计要求，澄清疑点，清除差错与缺陷，使监理人员对工程细节做到心中有数。需要时，审核设计的合理性。 1.1.2设计交底是为了在施工前，使施工单位、监理单位明确设计意图、设计思路、施工中应注意的问题。设计单位对施工图中存在的问题予以明确答复。 1.2施工图审核的程序： 1.2.1施工图审核应在设计交底前完成。 1.2.2项目总监理工程师组织各专业监理人员熟悉施工图等设计文件，并对图纸中存在的问题通过建设单位向设计单位提出书面意见和建议。特殊情况下，受建设单位委托或总监理工程师认为有必要时，可报技术质量部，由技术质量部组织专家协助项目监理部完成施工图审核工作。 1.2.3结构复杂或技术要求高、特殊重要的工程，由项目总监理工程师组织施工图初审，报公司总工程师审核。 1.2.4施工图审核应抓住以下要点： 1.2.4.1施工图的设计单位是否具有相应资质；施工图是否正式签署；设计是否符合国家和地方现行的政策、法规、规范、标准；是否结合本地区情况；施工图是否经建设行政主管部门施工图审核部门审查通过。 1.2.4.2施工图各部尺寸、标高是否统一、准确无误；设计说明和图纸是否一致，设计深度是否满足施工要求。 1.2.4.3建筑、结构、设备安装、管道工程等各专业图纸间是否有矛盾。 1.2.4.4地上地下建筑物、构筑物交叉是否有矛盾。 1.2.4.5大型构件和设备的吊装能否满足安全施工要求。 1.2.4.6对特殊部位的质量要求和验评标准是否明确。 1.2.4.7在建设单位委托的情况下，审查设计合理性、经济性、安全性、适用性及执行国家强制性标准情况等。 1.2.5设计变更等设计文件的审查与施工图审核程序相同，且同时应符合《造价控制管理制度》、《合同管理制度》的要求。 1.3设计交底程序： 1.3.1设计交底会应在设计图审核后、正式施工开始前进行，可按专业、施工部位分别进行。 1.3.2设计交底应由建设单位组织，监理单位、施工单位及有关单位参加。在建设单位委托的情况下，项目监理部应协助建设单位组织设计单位、施工单位及有

监理机构制度

监理机构管理制度为规范项目监理部的监理工作，按照ISO9001质量管理体系的要求，充分发挥项目监理工程师在工程建设中监理的作用，圆满完成各项监理任务，实现工程各项监理目标，我公司制定了以下监理工作制度。 1、质量管理体系企业组织结构公司质量体系职能分配： 1.1总经理 1.1.1公司法人代表，主持全面工作； 1.1.2贯彻执行与监理服务相关的法令、法规、方针、政策；

1.1.3主持制定公司的质量方针和质量目标，颁布实施《质量手册》，对公司质量保证体系的建立、完善、实施和改进负决策责任； 1.1.4任命管理者代表，明确管理者代表的职责和权限； 1.1.5定期主持管理评审，对质量方针和目标、质量体系的适宜性和持续效性进行评价； 1.1.6确定公司的组织机构和各部门人员的职责分工； 1.1.7批准质量策划、合同评审、人员招聘和设备采购； 1.1.8批准内部质量体系审核计划和人员培训计划； 1.1.9批准《监理大纲》《监理合同》。 1.2业务副经理 1.2.1协助总经理工作； 1.2.2负责公司监理业务工作； 1.2.3分管工程部； 1.2.4负责组织《监理合同》的评审； 1.2.5负责批准监理服务回访计划，督促、检查回访计划的实施。 1.3管理副经理 1.3.1协且总经理工作； 1.3.2负责公司企业管理工作； 1.3.3负责组织人员招聘； 1.3.4负责组织人员培训。

1.4总工程师 1.4.1负责公司技术管理工作； 1.4.2分管技术部； 1.4.3负责组织质量策划； 1.4.4负责组织技术文件的审核和各类规范、标准的有效性确认； 1.4.5负责审核检测仪器购置计划。 1.5办公室 1.5.1协助管理者代表开展质量工作； 1.5．2对质量体系运行不合格的纠正和预防措施进行检查和验证； 1.5.3参加合同评审； 1.5.4负责文件和资料管理； 1.5.5负责人员招聘和编制人员培训计划及组织实施； 1.5.6负责办公设备采购、库存保管和管理； 1.5.7负责建立本部门质量记录，负责公司质量记录管理。 1.6工程部 1.6.1协助业务副经理开展监理业务管理工作； 1.6.2分管各项目监理部，对各项目监理部的日常工作和监理服务质量进行检查和考核，对监理服务严重不合格项进行评审及处理，对监理服务合格的纠正和预防措施进行检

项目工程监理质量控制的方法

项目工程监理质量控制的方法 1、严格执行监理程序严格执行监理程序，强化施工单位的质量管理意识，以保证工程质量。（1）申请开工的项目未经监理工程师批准不能开工。（2）上道工序未经监理工程师验收，下道工序不准施工。（3）未经监理工程师验收的工程材料，不得在工程中使用。（4）未经监理工程师验收合格和计量的项目，不予支付工程款。 2、施工准备阶段的监理工作（1）协助建设单位审议《建设工程施工合同》中商务条款内容，字斟句酌，力求严谨，避免将来可能出现对建设单位的索赔。（2）协助建设单位组织设计交底和图纸会审。（3）监督检查施工单位的质保体系，包括技术、施工（计划和协调）质量管理、分项工程的实施细则及施工交底、施工人员质量责任制的落实情况。（4）检查工程开工条件。开工前监理部要求施工单位提供如下的审查资料：经建设单位同意的工程质量目标；施工单位及分包商的组织体系、人员配备及岗位分工；施工单位的工程质量控制和质量保证措施；施工单位所使用的仪器、设备、检测工具的有效使用年限；为本工程做试验和测验的单位资质条件；

施工总进度计划及阶段和月进度计划；经施工单位技术主管部门批准的《施工组织计划》和《施工技术方案》；主要施工人员需按规定持证上岗，并提供有关证书；经审查，在满足开工条件下，由总监理工程师签发工程开工通知。3、测量复核（1）在项目开工前检查定位放线。（2）在施工监理全过程，监理人员应对工程的轴线、标高、几何尺寸、垂直度等进行复核验收。（3）在项目完工验收时测量各装饰项目的装修几何尺寸。 4、平行检测监理工程师对项目或材料的质量评价，必须通过试验取得数据后进行，不允许单纯采用经验，目测或感观评价质量。（1）监理现场配备必要的检测工具，以便对工程质量进行检测，记录检查结果，为工程验收提供依据。（2）实施见证取样送检制度。（3）对重要部位材料或项目，监理工程师实行平行检测。 5、计量与支付监理人员确认工程计量与支付的条件之一就是工程质量要达到合同规定的标准和等级，否则监理人员有权拒绝对已完工程进行计量。由此造成的损失由施工单位自己负责。 6、监理通知

监理工作手册

工程监理工作流程 1接受工作任务 2根据工地的施工进度计划，做出该工地的质量管控计划 3组织现场技术交底：施工合同签订后，由该方案设计师与客户约定开工交底的具体时间，如因客户原因变更交底时间，设计师应及时和监理取得联系，明确下次交底时间 4勘察施工现场结构及施工面层等情况，发现问题及时和设计师和客户提出，并提出相应的技术处理意见 5与客户进行沟通，交流，向客户说明并介绍公司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定，征询客户意见，了解客户需求。协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续与客户约定好材料进场验收时间或下次见面的时间地点 6与客户确认水电改造项目及评估设计人员交底是否详实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，让设计师处理设计变更 7工程监理、设计师、项目经理、客户共同填写技术交底表，留作资料备份施工监理程序及细则工程开工时： 1到现场熟悉工地及设计图纸，同客户进行交流。 2施工监理、项目经理同客户签材料验收单。 3协同项目经理，设计师对现场问题和客户沟通 4做好现场问题记录工程进行中 1监督检查文明施工情况 2按照工程进度逐项验收并认真填写工程验收单 3对工地出现的问题及时处理并上报，不得虚报瞒报 4竣工前全方位检查施工质量（开工插座、电话线、电视线、宽带线等要特别验收），自检合格后同项目经理、客户进行完工验收工程竣工后 1工程全部结束后，同项目经理、客户进行最后验收 2认真填写工地情况及考评意见上交工程部经理 3严格抓好后期服务的四小时回复制度，（填写维修单后，将维修时间和损坏原因，四小时之内答复客户及公司前台，维修完成后，四小时内回复公司前台）工程验收规范各阶段工程验收由施工监理主持，项目经理，客户参加，各阶段验收结果必须有三方同一时间签字确认有效，施工项目验收合格后，方可进行后续施工，未经确认不得进行后续施工。各阶段验收单需验收后24小时内由施工监理上报工程部经理第一阶段：材料进场验收 1对所有用于施工的材料进行验收 2现场交底时监理同项目经理、客户预约材料验收时间 3材料进场后项目经理通知监理、客户到现场验收 4未经验收的材料不得用于施工第二阶段：隐蔽工程及水电工程验收

项目监理工作手册(2016版)

项目监理工作手册广州市安达水利工程建设监理有限公司工程部编制二0一六年五月三十日

项目监理工作手册一、编制说明 1、编制依据：依据《水利工程建设项目施工监理规范》（SL288-2003）、《水利水电工程施工质量评定与验收规程》（SL239-1999）、《广州市水利工程建设档案资料管理办法》（2006年）和本公司质量管理体系文件及现行有效的国家与行业相关规范、规程、规章的规定进行编制。 2、本册内带“▲”号内容或格式是必备资料，也是投资额较小（500万以下）项目的基本要求，实际监理过程中结合监理部情况参照本册要求执行。本册未尽事宜参照有关规范、规程、规章执行。二、施工准备阶段监理工作 1、监理合同签订后，由工程部根据合同中的规定拟《成立项目部申请报告》J-GL22，经总经理审批后，由公司签发成立项目监理部的文件至相关单位。 2、监理部成立后，总监任命现场监理人员及分工以《监理机构联系单》JL43报送发包人，并通知承包人。按投标承诺的监理工程师、监理员在项目实施时如有变更，以《监理报告》JL07报发包人批准，总监变更由公司发文至相关单位。 3、总监组织监理人员收集发包人提供的产品（包括设计文件、中标单位签订的施工承包合同、招投标文件及测量控制网（点）资料等，验证资料的完整性、有效性和真实性后，填写《顾客提供财产验证记录表》（附表2）。

4、▲总监主持编写《监理规划》，组织相关监理人员编写《监理细则》，《监理规划》报送公司技术负责人审批后，以《监理报告》JL07的形式报发包人批准。 5、经发包人同意后由总监签发《进场通知》JL01要求施工单位进场做好各项施工准备工作，主持或与发包人负责人联合主持召开第一次工地会议，沟通相关信息，进行监理工作交底，编写▲《会议纪要》JL42由总监签发有关单位。 6、总监组织有关监理人员审核设计图纸，填写《施工设计图纸审查意见单》JL29，经总监核查确认后在设计图纸上签字、盖章，签发▲《施工设计图纸签发表》JL30，承包人方可用于施工。 7、监理部应在与有关方约定的时间内，主持或与发包人联合主持召开施工图纸技术交底会议，并由设计单位进行技术交底，编写▲《会议纪要》JL42由总监签发有关单位。 8、▲总监组织相关单位进行工程项目划分，并确定主要单位工程、主要分部工程、重要隐蔽单元工程和关键部位单元工程，填写《工程项目划分报审表》JL31附项目划分表及有关说明报发包人同意后，由发包人报送质量监督机构确认。在工程实施过程中出现变更增减项目时应及时按同样程序进行项目划分调整。 9、▲总监组织相关单位编写《XX工程项目检测计划》。依据合同技术条款、施工图纸和工程量清单、《水利水电工程施工质量评定表填表说明与示例（试行）》及相关规范要求，分别编制工程原材料及中间产品质量的自检计划、跟踪检测计划和平行检测计划，报送发包

(完整版)监理工程师质量控制的方法

监理工程师质量控制的方法 1、审核有关技术文件、报告或报表这是对工程质量进行全面监督、检查与控制的重要途径。其具体内容包括以下几个方面：（1）审查进入施工现场的分包单位的资质证明文件，控制分包单位的质量。（2）审批施工承包单位的开工申请书，检查、核实与控制其施工准备工作质量。（3）审批施工单位提交的施工方案、施工组织设计或施工计划。（4）审批施工承包单位提交的有关材料、半成品和构配件质量证明文件（出厂合格证、质量检验或试验报告等）。（5）审核施工单位提交的反映工序施工质量的动态统计资料或管理图表。（6）审核施工单位提交的有关工序产品质量的证明文件（检验记录及试验报告）、工序交接检查（自检）、隐蔽工程检查、分部分项工程检查报告等文件、资料。（7）审批有关设计变更、修改设计图纸等。（8）审核有关应用新技术、新工艺、新材料、新结构等的技术鉴定书，审批其应用申请报告。（9）审批有关工程质量缺陷或质量事故的处理报告。（10）审核与签署现场有关质量技术签证、文件等。 2、现场质量监督与检查（1）现场监督检查的内容 A、开工前的检查。主要是检查开工前准备工作的质量，能否保证正常施工及工程施工质量。 B、工序施工中的跟踪监督、检查与控制。主要是监督、检查在工序施工过程中，人员、施工机械设备、材料、施工方法及工艺或操作以及施工环境条件等是否均处于良好的状态，是否符合保证工程质量的要求，若发现有问题应及时纠正和加以控制。 C、对于重要的和对工程质量有重大影响的工序（例如预应力张拉工序），还应在现场进行施工过程的旁站监督与控制，确保使用材料及工艺过程质量。 D、工序产品的检查、工序交接检查及隐蔽工程检查。在施工单位自检与互检的基础上，监理人员还应进行工序交接检查。隐蔽工程须经监理人员检查确认其质量后，才允许加以覆盖。 E、复工前的检查。当工程因质量问题或其他原因，监理指令停工后，在复工前应经监理人员检查认可，下达复工指令，方可复工。 F、分项、分部工程完成后，应经监理人员检查认可，签署中间交工证书。 G、对于施工难度大的工程结构或容易产生质量通病的施工对象，监理人员还应进行现场跟踪检查。（2）现场质量检验的方法对于现场所用的原材料、半成品、工序过程或工程产品质量进行检验的方法，一般可分为三类即：目测法、检测工具量测及试法。 a、目测法。即凭借感官进行检查，也可以叫做感官性检验。这类方法主要是根据质量要求，采用看、摸、敲、照等手法对检查对象进行检查。 b、量测法。就是利用量测工具或计量仪表，通过实际量测结果与规定的质量标准或规范的要求相对照，从而判断质量是否符合要求。量测的手法可归纳为：靠、吊、量、套。 c、试验法。指通过进行现场实验或实验室实验等理化试验手段，取得数据，分析判断质量情况，包括：理化实验和无损实验或检验。理化实验是指工程中常用的理化实验，包括各种物理力学性能方面的检验和化学成分及含量的测定等两个方面。无损测试或

工地试验室质量手册(新版本)(DOC34页)

质量管理手册二〇一一年六月九日

第一章试验室简介一、试验室工作范围工地试验室在项目部总工程师的领导下，完成本标段范围内（K111+450-K120+481.732），与招投标文件相对应的有关公路路路基、桥梁、涵洞等工程的试验、检测工作。二、试验室机构形式响应招投标文件的要求，组建的试验机构为邢衡邢台段LJSG--16合同段各施工班组受工地试验室监督、管理。三、试验室基本情况工地试验室下设：力学室、集料室、土工室、水泥室、化学室、、标养室、砼成型室、

办公室、样品室、资料室。四、检测环境条件 1、对有温、湿度要求的水泥室、养护室安装了温、湿度自动控制仪，以保证环境温度、湿度符合规程要求。 2、水泥室温度控制在20±2℃，相对湿度≥50%；水泥试件标准养护箱温度控制在20±1℃，相对湿度≥90%；养护水温度控制在20±1℃。 3、混凝土养护室温度控制20±2℃，相对湿度≥95%。 4、上述检测不干环境均建立了温、湿度记录。 5、各操作室面积满足检测需要，清洁整齐，采光充足。 6、各工作室的水、电线路布置符合安全要求，供电采用220V、380V，电器设备均良好接地。第三章试验室质量方针和目标一、质量方针坚持标准行为公正数据准确服务规范坚持标准----严格执行现行有效及委托人认可的产品技术标准及检验检测方法标准；行为公正----独立、诚实、公正地开展各项检验工作，保护委托人的技术所有权；数据准确----认真执行操作程序，严格控制检验过程，保证数据准确度满足检验要求；服务规范----承诺的各项服务到位，承担相应的法律责任和义务。二、质量目标

工程监理公司员工手册

工程监理公司员工手册目录序言 1、员工遵守事项 2、新员工面试及录取 3、试用期 4、考勤制度 5、假期 6、培训 7、员工奖惩制度 8、保险 9、培训 10、员工奖惩制度 11、辞职、辞退 12、离职 13、健康检查 14、保密 15、报销制度 16、安全手册 17、附则序言

企业愿景——学习、创新、持续成长、做世界一流工程管理专家。经营观念——专业技术、创新服务，为顾客提供工程管理最佳解决方案，一切从顾客开始、超越顾客期待，为顾客创造价值。企业精神——厚德、勤勉、好学、努力不懈；敬业、自信、规范、创新不止。人才观念——我们培养学习型员工、造就业型企业，建立事业成功的互助平台。我们关注每一位员工的成长，实现企业目标与员工价值的共同发展。 1、员工应遵守事项 1.1精诚团结，互相合作。 1.2工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊。 1.3忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。 1.4员工有责任向公司高层领导提出合理化建议和情况汇报。 1.5办公文明，保护办公用具，保持办公环境整洁有序。 1.6员工应视公司的财产、安全保卫工作为己任。 1.7员工有一下情况，必须立即向行政人力资源部报告，若因个人资料发生变更，造成通信不畅或其它后果，所有责任均有个人负责。a、姓名变更b、身份证换领c、学历、职称、岗位技能证书变更d、通讯方式变更 1.8员工有义务在公司网站上浏览公司最新动态，公司在网络发布的有关通知、通告，视为已传达到每位员工。

1.9正常工作时间，员工应佩戴工卡。 2、新员工面试及录取 2.1公司聘用员工采取公开招聘的方法，秉承全面考核，择优录用的原则。 2.2公司新员工须填写《应聘登记表》（见附件1），经相关领导面试合格，行政人力资源部确认后经总经理批准后才能办理正式录用手续。（见附件2） 2.3所有新员工需满足以下要求： 2.3.1持有有效身份证明文件，包括身份证、学历证、职称证、体检证明，其原件经审核后留存复印件。正面免冠相片两张，由行政人力资源部办理工卡。 2.3.2通过鞍山市区级以上医院体检，并取得健康证明。 2.3.3公司将保留对员工的工作履历、证明文件等进行查证的权利，对弄虚作假者有权作解除劳动关系，不作任何经济补偿。 2.3.4经录用的员工由该部门负责人按公司有关文件制定该员工工资，报公司领导审批后，由行政人力资源部通知计划财务部门办理工资。 3、试用期 3.1员工由正式上班，经雇佣双方同意后签订劳动协议，试用期时间按相关法律规定。 3.2部门经理或工地负责人应在试用期内对员工的实际工作能力进行全面考察，对该员工的工作表现进行评估，行政人力资源部审核后报

北京铁建工程监理有限公司质量手册

目录 01颁布令 02任命书 03公司简介 04公司质量方针、目标 1.范围 2.引用标准 3.术语和定义 4.质量管理体系 4.1总要求 4.2文件要求 4.2.2 质量手册 4.2.3文件控制 4.2.4记录控制 5.管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4.1质量目标 5.4.2质量管理体系策划

5.5职责、权限与沟通 5.5.1职责和权限 5.5.2管理者代表 5.5.3内部沟通 5.6管理评审 6.资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.2.2能力、意识和培训 6.3基础设施 6.4工作环境 8.5.2纠正措施 7.1产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2 与产品有关的要求的评审7.2.3 顾客沟通 7.3设计与开发条款删减。7.4采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证

7.5生产和服务提供 7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认条款删减。 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 7.6 监视和测量装置的控制 8.5.2纠正措施 8.1总则 8.2监视和测量 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的测量和监控 8.2.4 产品的监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施附件：组织机构图

程序文件清单管理体系职能分配表

01颁布令为了保证本公司监理工作质量，增强公司的市场竞争力并在质量管理与质量保证方面同国际接轨，确保向顾客提供合格的产品和满意的服务。公司依据《质量管理体系--要求》(GB/T 19001-2000 idt ISO 9001：2000)标准要求，并结合公司实际，制定了《质量手册》和《程序文件》。该文件阐明了公司的质量方针和目标，规定了质量体系要求，是本公司员工从事质量管理活动的准则和纲领性文件，全体员工必须严格遵照执行。现批准此A版《质量手册》和《程序文件》于2004年11月1 日发布并实施。此令总经理: 2004年11月1日

10千伏及以下配电工程监理标准化管理手册

10千伏及以下配电工程监理标准化管理手册辽宁省电力有限公司二○一七年三月

目录第一章总则一、编制目的‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 二、编制依据‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 三、适用范围‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 第二章监理组织机构及资源配置一、管理组织关系‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3 二、监理项目部管理职责‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 4 三、监理项目部设置原则及人员配置‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4 四、基本设施配置‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4 第三章监理工作内容及方法一、监理工作内容清单‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5 二、监理工作方法‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥6 第四章施工文件和监理文件一、施工文件编写与报审‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8 二、监理文件编写与报审‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥9 第五章监理项目部标准化工作模板一、编制与使用说明‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10 二、监理标准文件‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10 三、监理工作表式模板‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥12 四、监理工作文本模板‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥21 附件附件一施工单位表式模板目录‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥50 附件二施工单位表式模板‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 51 附件三10千伏及以下农网工程参建单位责任清单及工作清单参考‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 73

路桥工程项目监理公司试验检测中心质量手册

1.1简介北京港通路桥工程监理有限责任公司试验检测中心，至2011年3月仪器设备已差不多齐全。本单位现有专职检测人员16人，其中检测工程师7名，检测员9名。试验人员大部分毕业于公路、桥梁、土木、建筑等专业，多年从事试验检测工作，具有丰富的试验检测工作经验。本单位占地面积65０m２，设有总经理室、力学室、水泥室、养护室、水泥砼室、集料室、土工室、化学分析室、现场检测室、来样室、留样室、抽提室、沥青原材料室、沥青混合料室。现有仪器设备固定资产500万元左右。本单位是一个检测设备比较齐

全，室内环境条件较好,检测人员机构比较合理,治理制度健全的检测机构。本单位按照《实验室资认定评审准则》建立了质量体系，编写了第Ａ版《质量手册》。本单位将严格按照质量体系文件运行，还将依照顾客的要求，不断提高检测水平,不断提高服务质量, 持续改进质量体系,以保证检测工作的科学公正及其结果的准确可靠。

1.２公正性声明北京港通路桥工程监理有限责任公司试验检测中心负责公路工程建筑原材料、半成品、成品的试验检测,各种混合料的组成设计以及范围内的公路工程质量试验检测工作。依照《实验室资认定评审准则》的有关规定,为确保本单位检验工作的公正性,特作如下声明：

1.２.1 保证严格按照国家或交通部最新颁布的技术规范、试验规程、标准进行试验、检测和评定。 1.２．2 具有独立开展业务的权利,试验检测工作不受任何外界和行政部门的干预,以及经济效益的阻碍。 1.２.3 任何部门和个人不得以任何借口干扰试验检测工作。1.2．4 全体人员坚决执行各项规章制度，秉公办事,实事求是,坚持原则，坚持标准,严肃认真，一丝不苟，工作中不受外界压力和舆论阻碍。 1.2.5 保证对任何托付单位一视同仁,提供同样工作质量的试验数据和试验报告。１．2.6 保证维护托付单位的合法权益,不泄露数据结果，负责爱护托付单位的技术机密。 1.２.7 保证不将托付单位的数据结果用于本单位的技术开发。１. 2.8 所有试验检测报告必须盖有试验报告专用章,否则无效。

监理质量手册Y

文件编号：HYJL-QM-2008 湖南环宇建设工程咨询监理有限责任公司质量手册 QUALITYMANUAL 依据GB/T19001 -2000idtlS09001:2000 标准版本号：A/0版受控状态：分发号：发布日期：2008年07月17日实施日期：2008年07月17日文件更改记录

颁布令《质量手册》阐述了本公司贯彻GB/T19001-2000idtlS09001 : 2000《质量管理体系要求》的规定，经审核批准符合公司实际情况，自即日起颁布实施。《质量手册》是公司质量管理的纲领性文件，是公司向顾客提供质量保证能力的依据，是公司开展质量活动的准则，公司所属部门和全体员工必须贯彻执行。汤帆总经理： 2008年07月17日管理者代表任命书今任命汤帆为我公司的管理者代表，其职责是： a）负责建立、实施和保持公司的质量管理体系； b）负责主持质量管理体系文件的编制工作及质量管理体系的运行、保持和改进； c）向公司总经理汇报质量管理体系运行情况，做好管理评审及相应措施

的实施工作； d)确保在整个公司内形成并提高满足客户要求的意识和氛围； e)代表公司就质量管理体系的有关事宜与外部各方进行联络。总经理：汤帆 2008年07月17日质量方针本公司以增进顾客满意为目标，调查、识别顾客的需求和期望，并予以确定，转化为本公司的产品和服务要求，特制定质量方针：严谨求实、诚信服务、科学管理、锐意进取。公司对质量方针的理解是： 1. 严谨求实体现了公司的一贯作风，我们将严格按照国家标准及相关法律法规要求向顾客提供满意的服务； 2. 诚信服务是对顾客的承诺，也是公司各级人员的工作准则。我们以顾客为关注焦点，以增进顾客满意为目的，识别并满足顾客要求，并争取超越顾客期望； 3. 科学管理是公司发展的基石，依据IS09000系列标准建立质量管理体系，并加以实施及改进; 4. 锐意进取是公司追求的永恒目标。我们以严谨的作风、诚信的服务、科学的管理为顾客创造价值，并持续改进，不断提高公司经营业绩。公司的质量方针达到以下方面的要求: 1 与公司宗旨相适应、协调，是公司经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺; 2 质量方针为制订和评审质量目标提供了框架，本公司与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标; 3 总经理要求各级领导将质量方针传达到各部门及各级人员，包括项目监理部，使全体员工正确理解并坚决执行; 4 本公司在每年的管理评审时，对质量方针的适宜性进行评审，必要时可对其进行修改，以适应公司内外环境的变化; 5 对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行《文件和记录控制程序》。目录标题IS09001：2000标准条款对照 0.1 批准页 0.2 管理者代表任命书5.5.2 0.3 目录

监理工作手册完整版本

GUIYANG ZHENXING CONSTRUCTION 贵阳振兴建筑监理有限公司黔南分公司监理工作手册

二零一三年九月

前言本手册根据《建设工程监理规范》的要求编制，归纳了我们日常监理工作最重要的20项内容，详细标注了如何做、怎么做才能把我们最基本的监理职责工作做好。同志们可以结合工作的实际情况进行深入研讨，挖掘我们监理工作的深度，提出更多的意见和建议，完善我们的监理工作手册，促使我们的监理工作更上一个台阶。这本手册是指导我们现场监理工作的法宝，请各位严格按照本手册开展日常监理工作，公司检查每一位员工的监理能力和工作业绩，都按照本手册进行。请各位认真阅读，对照实施。贵阳振兴建筑监理有限公司黔南分公司二0一三年九月

监理工作手册一、编制监理规划监理规划包含规范规定的12项内容。注意：1、要针对本工程编制，要有本工程基本概况，重要部位监理控制方法； 2、编制人：总监＋专业监理工程师； 3、审核批准人：公司技术负责人； 4、加盖公司印章。二、编制监理实施细则监理实施细则应当按专业分类编制，且具有针对性，紧密联系本工程的特点。注意：1、编制人：专业监理工程师； 2、审核批准人：总监； 3、加盖印章。三、编制安全监理方案监理实施细则应当按专业分类编制，且具有针对性，紧密联系本工程的特点。建市〔2006〕248号文件的规定。注意：1、编制人：专业监理工程师； 2、审核批准人：总监；

3、加盖印章。四、编制旁站方案根据《房屋建筑工程施工旁站监理管理办法》，土方回填，混凝土灌注桩浇筑，地下连续墙、土钉墙、后浇带及其他结构混凝土、防水混凝土浇筑，卷材防水层细部构造处理，钢结构安装；在主体结构工程方面包括：梁柱节点钢筋隐蔽过程，混凝土浇筑，预应力张拉，装配式结构安装，钢结构安装，网架结构安装，索膜安装。注意：1、编制人：专业监理工程师； 2、审核批准人：总监； 3、加盖印章。五、施工组织设计审批按照《建筑施工组织设计规范》GB/T50502-2009，内容应包含（1、工程概况；2、施工部署；3、施工进度计划（图）；4、施工准备与资源配置计划；5、主要施工方案；6、施工现场平面布置图）注意：1、编制人：本项目负责人； 2、审批人：公司技术负责人； 3、盖章：公司印章。 4、专监签署初步审查意见，总监签署最总意见，（杜绝签署：“符合要求，同意施工”字样）。六、专项方案审批主要指基坑支护与降水；土方开挖；模板工程；起重吊装；脚手架；爆破、临时用电等；按照《建筑施工组织设计规范》GB/T50502-2009，内容应包含（1、工程概况；2、施工安排；3、施工进度计划（图）；4、施工准备与资源配置计划；5、施工方法及工艺要求）。注意：1、编制人：本项目负责人； 2、审批人：公司技术负责人；（393号文规定与GB/T50502-2009矛盾；以393为准） 3、盖章：公司印章； 4、专监签署初步审查意见，总监签署最总意见，（杜绝签署：“符合要求，同意施工”

工程监理质量控制要点精选

工程监理质量控制要点一、质量的事前控制资格审查：开工前，施工单位应把公司资质以及现场项目经理部成员、特种作业人员的资格证、上岗证等上报监理公司，经监理公司审查具备开工条件后方能开工。设计图纸的审校工作：施工单位必须认真地审核图纸，对于图纸的错、漏、碰、缺、含糊不清等问题，必须在施工之前提出并予以解决，监理公司会协助此工作。施工组织设计、施工方案及质量通病的防治措施：施工组织设计是指导拟建工程全过程中各项活动的技术、经济和组织性文件，监理将审查其科学性和可操作性，并在施工过程中随时检查其贯彻落实情况。对于重要的分项工程，施工单位应先作详细的施工方案。施工组织设计和施工方案都必须事先提交监理一份，并经监理审定后方可执行。质量控制的另一个重要方面，就是防止工程质量通病的发生。因此施工单位提交质量通病的防治措施，措施必须可行、有效。技术交底工作：各工种、工序施工前要作好技术交底工作。技术交底要有针对性，要落实到人，防止走过场、流于形式。材料的监理：材料是质量的基础，材料、构配件及设备的出厂合格证和抽样检测报告必须齐全。材料的取样、送检必须有监理人员参加。工程开工报告工程开工前，现场的机械设备应作好全面检修及必要的检测工作（如经纬仪、水准

仪的检测等），并由施工单位填写“工程开工报审表”，报请监理公司审批。经总监理工程师审批确定的日期即为开工日期。应注意，开工报告的批准开工日期与合同开工日期无关。轴线及标高的核验：工程开工前，施工单位应根据建设单位所提供的坐标点，把各轴线的引测、定位工作及各桩位、现有地坪高程等详细定出，再报请监理公司核验。施工单位应作好轴线及水准点的保护工作。二、质量的事中控制工程质量管理：建筑工程的总体质量是由许多工序的质量所形成的，为了达到单位工程的质量目标，必须控制好每道工序的施工质量。因此，工序质量的有效控制是质量控制的基础，本工程强调：每一道工序完成并经监理验收达到质量控制标准后方可进行下一道工序的施工。工序质量验收必须办理签字手续，对未经监理验收或验收不合格的工序，监理予以拒绝签认，工程不得进行下一道工序的施工。隐蔽工程的验收制度：对于需要隐蔽的项目，施工单位应于质量达到控制标准，并备齐各项质保和验评资料后，报请监理核验。经监理工程师检查并签字同意隐蔽后方可进行隐蔽工程的施工。否则，监理工程师有权要求检查已隐蔽的工程，无论结果如何，经济损失均由施工单位承担。隐蔽工程验收，施工单位应提前通知监理公司，否则监理公司有权拒绝突发性的验收时间要求。监理的工作方法：在工程施工过程中，监理工程师在现场的工作方法将采用巡视和旁站相结合的方法，

工程监理质量控制要点

工程监理质量控制要点一、质量的事前控制资格审查：开工前，施工单位应把公司资质以及现场项目经理部成员、特种作业人员的资格证、上岗证等上报监理公司，经监理公司审查具备开工条件后方能开工。设计图纸的审校工作:施工单位必须认真地审核图纸,对于图纸的错、漏、碰、缺、含糊不清等问题，必须在施工之前提出并予以解决,监理公司会协助此工作。施工组织设计、施工方案及质量通病的防治措施:施工组织设计是指导拟建工程全过程中各项活动的技术、经济和组织性文件,监理将审查其科学性和可操作性，并在施工过程中随时检查其贯彻落实情况。对于重要的分项工程，施工单位应先作详细的施工方案。施工组织设计和施工方案都必须事先提交监理一份，并经监理审定后方可执行。质量控制的另一个重要方面,就是防止工程质量通病的发生。因此施工单位提交质量通病的防治措施，措施必须可行、有效。技术交底工作：各工种、工序施工前要作好技术交底工作。技术交底要有针对性，要落实到人，防止走过场、流于形式。材料的监理:材料是质量的基础,材料、构配件及设备的出厂合格证和抽样检测报告必须齐全。材料的取样、送检必须有监理人员参加。工程开工报告工程开工前,现场的机械设备应作好全面检修及必要的检测工作(如经纬仪、水准仪的检测等），并由施工单位填写“工程开工报审表”，报请监理公司审批。经总监理工程师审批确定的日期即为开工日期。应注意，开工报告的批准开工日期与合同开工日

期无关。轴线及标高的核验:工程开工前，施工单位应根据建设单位所提供的坐标点，把各轴线的引测、定位工作及各桩位、现有地坪高程等详细定出，再报请监理公司核验。施工单位应作好轴线及水准点的保护工作。二、质量的事中控制工程质量管理：建筑工程的总体质量是由许多工序的质量所形成的,为了达到单位工程的质量目标,必须控制好每道工序的施工质量。因此，工序质量的有效控制是质量控制的基础,本工程强调:每一道工序完成并经监理验收达到质量控制标准后方可进行下一道工序的施工。工序质量验收必须办理签字手续，对未经监理验收或验收不合格的工序,监理予以拒绝签认,工程不得进行下一道工序的施工。隐蔽工程的验收制度：对于需要隐蔽的项目,施工单位应于质量达到控制标准,并备齐各项质保和验评资料后，报请监理核验。经监理工程师检查并签字同意隐蔽后方可进行隐蔽工程的施工。否则,监理工程师有权要求检查已隐蔽的工程，无论结果如何，经济损失均由施工单位承担。隐蔽工程验收，施工单位应提前通知监理公司，否则监理公司有权拒绝突发性的验收时间要求。监理的工作方法：在工程施工过程中,监理工程师在现场的工作方法将采用巡视和旁站相结合的方法,管理的对象是施工单位的管理人员而不是工人,管理的形式以口头通知和监理通知单为主；重大事件、事故和质量隐患还将以备忘录备案。关于停工令:在质量管理过程中,当发现必须停工的事件时,总监理工程师在征得业主的同意后,有权发出停工指令，现场必须立即停止

万科质量手册

万科质量手册 a. 质量方针：及时向客户提供达到国家规定合格标准的房屋。 b.质量目标：1999年内通过ISO9002质量认证，100%达到国家合格标准。 c. 职责和权限：另附。 d.治理者代表：本公司委派工程部经理担任治理者代表，他将： ●确保按照ISO9002（94）要求建立/实施并保持质量体系。 ●向总经理报告质量体系运行情形，以供评审及改进作为基础。 ●代表公司就质量体系有关事宜与外部进行联络。 e. 治理评审：公司每年进行一次常规治理评审，以确保质量体系的适宜性和有效性及满足ISO9002（94）标准要求及满足公司质量方针和目标，治理评审的记录予以储存。 4.2.质量体系：本公司建立有以质量手册、程序文件、支承性文件表单为基础的质量体系文件，它们是公司的确保我产品质量符合规定要求的一种手段。 a. 质量手册：是公司质量体系的纲领性文件，阐明公司质量方针、目标，描述质量体系的文件，也是公司对外质量保证能力的证明文件。 b.程序文件：是质量手册的支持性文件，描述了实施质量体系要素

的各项质量活动。 c. 支持性文件：是各项活动的具体规定，是程序文件的支持性文件。 d.质量记录：是表达质量体系活动或取得结果的客观证据。 e. 质量策划：现有质量体系文件不能满足特定产品合同所规定要求时，必须进行质量策划。质量策划应考虑编制质量打算。 4.3.合同评审： a. 公司规定合格评审的方法和要求确保合同有效履行。 b.每一合同在同意前均由工程部、设计部、预算部、销售部对其进行评审，并保证：需方要求是合适的，需方提出的不一致要求已得到认可，公司具有满足合同要求的能力。 c. 经总经理批准的销售合同，由授权销售人员与客户签订合同。 d.合同的修订：销售部在合同需要修订时按规定进行重新评审，并传递到有关部门。 e. 记录：销售部储存合同评审的记录。 f.相关文件： 4.5.文件和资料的操纵： a. 为了保证质量体系中所使用的文件/资料处于受控状态，确保质量体系运行的各个场所，使用相应文件的有效版本。 b.贯标办负责质量手册/程序文件的编制和治理。 c. 质量手册由总经理批准，程序文件由治理者代表批准，支承性文件由治理者副代表批准。 d.外来外发文件与资料由文件治理员进行治理，以保证在对质量体