谈高校图书馆职能与服务
谈高校图书馆职能与服务
图书馆岗位培训讲座之一
今天主要讲四个问题：
高校图书馆的性质任务和职能；
高专图书馆的历史现状、部门设置和服务项目；
图书馆员应该具备的工作技能和礼仪方面的知识；
图书馆的发展和图书馆员个人全面发展的关系。
一、图书馆的性质与地位
1、图书馆的性质与地位
与档案馆、博物馆、艺术馆等同属教育文化机构，对提高全民族的教育文化水平和精神文明建设具有非常重要的作用。现代图书馆的社会功能应包括以下六个方面：保存信息资源、开发智力资源、传递适用信息、开发信息产品、提供信息娱乐和开展网络导航。
2、高校图书馆的性质、任务与职能
高校图书馆的性质
高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。
是高校信息中心，与教学、实验并称为高校的三大支柱，是教辅机构。工作体现了服务性、教育性和学术性等特性。其读者具有构成的同质性、信息需求的稳定性、信息行为的可塑性、信息利用的节律性等共同特征。通常与公共图书馆、科研机构图书馆并成为我国图书馆的三大系统。
大学图书馆的任务
（1）建设包括馆藏实体资源和网络虚拟资源在内的文献信息资源，对资源进行科学加工整序和管理维护。
（2）做好流通阅览、资源传送和参考咨询工作，积极开发文献信息资源，开展文献信息服务。
（3）开展信息素质教育，培养读者的信息意识和获取、利用文献信息的能力。
（4）组织和协调全校的文献信息工作，实现文献信息资源的优化配置。
（5）积极参与文献保障体系建设，实行资源共建、共知、共享，促进事业的整体化发
展。开展各种协作、合作和学术活动。
大学图书馆的职能
高等学校图书馆必须贯彻国家的教育方针，履行教育职能和信息服务职能，为培养德、智、体、美等方面全面发展的人才，发展教育科学文化事业，建设社会主义物质文明和精神文明服务。
―以上部分内容摘自《普通高等学校图书馆规程（修订）》教高〔2002〕3号文
二、我校图书馆的历史、部门设置、工作职责和服务项目
1、历史与现状1985年建立“三大”，成立图书馆。图书馆现有馆舍面积3200㎡；馆藏中外文图书31万余册，现有报刊800多种。设自科书库、社科书库、胡述兆赠书陈列室、多媒体阅览室、现刊阅览室等10余个文献信息服务库室。历时20年的建设和发展，已形成学科种类齐全、纸质和电子文献兼有、教学与研究服务并举的综合性图书馆。每周开馆77小时。现有工作人员33人（含7名临工），其中高级职称3人，中级职称8人，初级职称8人；硕士学历1人、本科学历15人。图书馆于2001年引进ILAS计算机管理系统。拥有130台计算机的电子阅览室。2003年起先后引进了维普学术期刊全文数据库、清华学术期刊全文数据库、“超星图书”和方正Apabi电子教参共30万多种全文电子图书、。成为学校教学与科研信息保障系统。图书馆在提供文献信息服务的同时，加强读者信息素质教育，在为全校各专业开设“文献检索与利用”选修课。
2、部门设置目前分为四部一室，分别是采编部、流通部、阅览部、技术部、办公室
3、工作职责
采编部负责按照《中图法》对书刊进行分类、编目加工工作，做好馆藏书目数据库的建设、修改和维护工作。
流通部负责入库图书的借阅管理工作，分文学书库、社会科学、自然科学书库摆放相应的图书。还有，胡述兆文库阅览室摆放着台大教授胡先生赠送我馆的7千余册图书。新书阅览室每种有一册收藏于该室。教师指定参考书库收藏教学参考书。
阅览部负责现刊和过刊两个阅览室的管理，提供报刊阅览服务。
技术部负责全馆技术设备的维护，多媒体阅览室的日常开放、图书馆网页制作维护等工作。
办公室负责图书馆的财务管理、资产管理、人事管理、档案管理、宣传文印和卫生工作。
4、服务项目
图书借阅服务→（流通部）
报刊阅览服务→（阅览部）
多媒体光盘阅览→（电子书库）
网络信息检索及教学辅导→（多媒体阅览室、文检课教研室）
复印、打印、刻字→（办公室）
三、图书馆工作技能、分类法和礼仪方面的知识
1、每个部门都有各种岗位，每个岗位都有相应的职责和技能要求。
从事分编工作的人需要图书馆学专业知识，例如分类、编目等。编目人员对深圳大学图书馆开发的计算机管理系统编目模块中各个字段的含义要搞清楚，不清楚要多问。要细致认真，小小的差错就会使得这本书的信息在系统里找不到，从而影响采访、流通等各环节的工作。
负责书刊加工的同志虽然只是在书标上照写索取号，但如果你不清楚其中的含义，很有可能就会抄错或断错行。如果字迹不清晰，不仅影响流通人员上架，也影响读者的使用。虽然只是把书标贴到书脊上，但是贴的整齐、划一与否，会影响到书库整个的外观效果。
负责流通书库管理的同志要了解和大致熟悉分类法，因为它也是书刊排架的依据。如果书刊入库时不能发现分编加工中产生的错误，就会为以后流通带来很多的麻烦。起码要能分清社会科学、自然科学的类目，以及各书库收藏的文献类型。当读者提出问题时，才能给以相应的帮助。如果能对自己管辖库室的书刊了如指掌，清楚某本书在库室的大致方位，读者和领导也会对你挂目相看。
流通部是与读者接触最密切的部门，服务效果的好与坏都会很直接地反映出来，所以要特别注意服务用语的使用。当然仪表和举止也非常重要，很多人会不自觉地“以貌取人”。
负责宣传文印的同志最好能自己写稿，起码要会打字，能进行文字排版编辑，要有一定的文字功底。最好学会多媒体的编辑，会对相片、录像等素材进行剪辑。最重要的是要有热爱图书馆职业、宣传图书馆工作的意识。
负责学术报告厅管理的同志要了解管辖的仪器设备的功能、操作以及维护的常识。由于接触的多是领导、教授以及校外学者和他们的讲座，所以知识面要尽量广，待人接物的礼节也要特别注意。
负责文检课教学的同志需要有图书馆专业的知识，要具备一定的教育学、心理学知识，要有一些从事咨询工作的经验，要有熟练的使用手工和计算机进行信息检索的技能。
负责咨询工作的同志既要有过硬的利用书本或网络进行信息检索的基本功，还要细致耐心回答教师和学生的读者提问。经验和技巧非常重要，需要经过长期积累和提炼形成。准确地评价信息并向特定对象传递的能力是图书馆员信息能力中的核心能力，具有核心竞争力。
2、《中图法》分类体系简介
2．1 五大部类
●马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论
●哲学
●社会科学
●自然科学
●综合类图书
在这五大部类序列的基础上，按照从总到分，从一般到具体的编排原则进一步展开，组成了22个基本大类。详见简表。
2．2 《中图法》简表
3、图书馆员接待读者需要的礼仪
礼仪是人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则,具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
礼貌是指人们在相互交往过程中表示敬重、友好的行为规范。
礼节是指人们在社会交际过程中表示致意、问候、祝愿等惯用形式。
仪表是指人的外表。
仪式是指在一定场合举行的具有专门程序、规范化的活动。
3．1 仪容仪表
在高校图书馆有良好的仪表仪容是工作人员应具有的一项最基本的要求。读者到图书馆对工作人员的第一印象常常来源于工作人员的仪容仪表和衣着打扮等。整洁美观、端庄大方的仪容仪表,既是工作人员自尊自爱的体现,也是对岗位工作有高度的责任感与事业心的反映,同时,良好的仪容仪表也是尊重读者的需要。
面部仪容修饰是图书馆工作人员最受读者重视的部位,个人容貌对读者会产生重要的心理影响。图书馆工作人员在进行个人面部修饰时要注意保持清新自然而不要做得太过分做作。
面部修饰关键是要做到“秀外慧中”。在化妆时一定要注意淡雅(即一般只化淡妆)、简洁(工作妆应以简单为本,主要修饰嘴唇、面颊和眼部)、适度(不宜采用剌鼻的香水和浓妆艳抹)、庄重(不要盲目跟随潮流)、避短(工作人员在化妆时要美化自身形象,扬长避短)。这样,工作人员每天都能用崭新的面貌迎接读者,使读者觉得到图书馆是一种精神享受。
3．2 服饰要求
服饰也是一种礼仪,它是一种文化也是一个国家和民族经济发展的标志之一。图书
馆工作人员的着装应遵守ＴＰＯ原则。所谓ＴＰＯ是英文ｔｉｍｅ(时间),Ｐｌａｎｔ(地点),ｏｃｃａｓｉｏｎ(场合)三个单词的缩写。有条件的图书馆应该有统一的制服，不仅是对读者的尊重,便于读者辨认、监督。同时也使工作人员具有一种职业的自豪感、责任感和可信度,这也是敬业、乐业在服饰上的具体表现。穿好制服应该注意以下几点:
1、整齐:就图书馆而言,应该选西装套裙（裤）,衬衣应该选择不透明而且透气比较好的小西装领衬衣为佳,图书馆工作人员在学校的一言一行都起着为人师表的作用,所以在穿戴时一定要得体大方。
2、清洁:做到所穿衣服整洁、清秀、无油渍、无污垢、无异味。尤其是领口与袖口要保持干净。
3、挺括:衣裤要求不起皱,穿前最好烫平。穿后挂好,做到上班时上衣平整,裤线笔挺、裙子整洁。
4、美观大方:制服不论是西装套裙还是其它款式的服装,都应该简练、高雅,线条自然流畅,而且更重要的是便于工作人员工作。
5、讲究文明:主要是指衣着文明,所穿衣服要令人赏心悦目,不落俗套,不失身份, 上班不要着过分裸露、透薄、紧身和宽松的衣服。
3．3 言谈举止礼仪
1、使用礼貌用语:礼貌用语是图书馆工作人员在接人待物时需要使用的一种语言,是图书馆工作人员用来向读者表达意愿,交流思想和沟通信息的一种重要工具。
礼貌用语包括:
问候用语,问候用语又叫问好或打招呼,接待读者时应该首先问一声“你好”!;
迎送用语,主要适用于外借处等,读者特别是校外读者或嘉宾到外借处来借书时道上一声“欢迎光临”借完书以后说一声“欢迎下次再来”等,读者听了都会觉得心里高兴;
请托用语,当读者向工作人员提出某种具体要求时,必须加上一个“请”字。如“请稍候”、“请让一下”等,这样便于被读者接受;
致谢用语,适当的致谢用语,可使自己的心意被读者所接受,“礼多人不怪”,从而拉近与读者之间的关系;
征询用语,在接待读者时,应该以礼貌语言主动向读者进行征询,你可以问上一句“您要找什么?”“我能帮你吗”等;
应答用语,在读者向你提出问题时,回答的时候必须做到随听随答,有问必答,灵活应变,热情周到。
礼貌用语除了以上这些以外还有很多,如赞赏用语、祝贺用语、推托用语和道歉用语等等。
2、使用普通话:如果在图书馆这个文明窗口,工作人员不使用普通话,不为读者创造一个讲普通话的环境,那么这个图书馆就不是一个合格的图书馆。
3、声音优美:在与读者交流时一定要做到语音标准,咬字清晰,嗓音动听。增加语言的感染力与吸引力,音量要适度,以读者听清楚为准,轻声总比提高嗓门让人感到悦耳,千万不能大声说话,语惊四座;语调要婉转,抑扬顿挫有感情,令读者愉快;语速适中,避免连珠炮式的说话,轻柔甜美的说话能使读者感到工作人员和蔼可亲。
4、表达恰当:工作人员在接待读者时,应该力求语言完整、准确、贴切。注意选择用词,不能说些不文明的、粗鲁的语言,这样才能起到言传身教的作用,从而使读者满意。对自尊心强、思想敏感的读者,要注意照顾面子,用交流、谈心式的语言;对性格孤僻,心胸狭窄的读者,语言要柔和婉转;对自卑感强、学习情绪低落的读者,要多用表扬、暗示式的语言。
5、言简意赅:不要喋喋不休,如遇到比较麻烦的不遵守图书馆规则的读者时,工作人员应尽量耐心解释, 准确把握语言技巧, 注意用词的针对性。不要和读者发生冲突。对个性强的读者,讲话要心平气和,避免感情冲动,以柔克刚;对自以为是、骄傲自大、明知故犯的读者,批评的语言应该直接了当,严肃尖锐。可使读者对馆员产生敬重感,从而树立起图书馆良好的“交往形象”。
6、表情自然:面对读者,工作人员一定要面带微笑,以表对读者的尊重、亲切和礼貌,千万不能整天板着脸,对读者需求不闻不问,使读者感到害怕。也不能大声谈笑,对读者过分殷勤,这样也会令读者感到反感。
7、举止文雅:在与读者交流时能用语言表达的,尽量不用动作,不要指手划脚,进退有序,间距适当,不要凑到读者耳边小声说话以防把呵气喷到读者脸上。同时也应该注意在接人待物时一定要仪态端庄、大方,姿态优美,否则会影响到整个图书馆的形象。
8、要保持良好心境。良好的心境来源于自身的修养和丰富的经验。具有了良好的心境,就会有温文尔雅、平心静气、和蔼可亲的态度,仪表风度也越显自然；有了良好的心境,在矛盾出现时,才可以平心静气、理智地去解决。
4、员工和读者行为规范
4．1 图书馆员工行为规范
一、热爱祖国，热爱学校，严格遵守国家法令，自觉执行学校和图书馆的各项规章制度。
二、热爱教育文化事业，热爱图书馆工作，爱护馆藏文献和设备，努力提高图书
馆工作理论和实践水平。
三、仪表整洁、举止得体、语言规范、敬业爱岗，全面完成岗位工作任务。
四、树立“读者至上、服务第一”的思想，千方百计满足读者对图书馆各项服务的要求。
五、全面熟悉了解图书馆的各项服务功能，指引读者充分利用图书馆资源。
六、严格遵守劳动纪律，上班期间不串岗、不做与工作无关的事情。
七、图书馆向读者提供的服务包括文献外借阅览、多媒体阅览、参考咨询、信息素质教育、复印、打印、刻字等服务。
八、图书馆提供的资源有图书、报刊等纸质文献和光盘、数据库等电子文献资源。可以借出的图书馆纸质文献资源有：流通部各书库的图书，阅览部合订本期刊（允许教师借出）。网上电子资源可以通过校园网检索使用，其他资源仅限馆内使用。
九、图书馆提供的参考咨询服务包括解答读者利用图书馆的一般性询问和专题文献调研服务。十、图书馆提供的信息素质教育包括新生利用图书馆的教育、文献检索与利用课等形式。
4．2 读者行为规范
1、读者须凭本人借阅证进入阅览室和书库，借阅证在一库办理。借阅证仅限本人使用，不得转借他人，不得冒用他人证卡。
2、请您注意文明礼貌，保持衣着整齐。为了您和他人都有一个安静的阅读环境，请勿大声喧哗。
3、书包可放各室存包柜。当天您离开图书馆的时候，请将书包带走。贵重物品切勿放入箱内。
4、请保持环境卫生，纸屑等杂物放入垃圾桶内，切勿随地吐痰。
5、爱护图书馆内的书刊、设备和公共财物是读者应尽的责任和义务。为了您和他人的人身和财产安全，馆内严禁吸烟和其他明火。
6、读者持本人借阅证及选好图书到借书处办理借书手续时，应仔细检查所借书刊有无涂划、损毁并及时向馆员说明。还书时如有缺页、损毁现象要予以赔偿。
7、您阅后不打算借的图书请放到阅览台或书车上，由工作人员上架。不允许任何人未办理借阅手续而将书刊资料带出馆外。
8、读者应在有效借期内办理还书手续。
9、需要复印资料的读者，请先办理暂借手续并于当班归还，注意保持书刊资料的整洁。二楼办公室可以提供复印服务。
10、使用电脑等仪器设备，敬请读者遵守图书馆有关规定。
11、如遇监测系统报警或工作人员检查，请读者予以配合。不允许利用图书馆的财产和设备从事违背道德和违法的活动，情节严重的移交保卫部门处理。
12、读者可以根据需要，在所借书刊到期之前持借阅证及书刊办理续借手续，也可以自行在图书馆的主页上办理。续借期限为30天，只准续借一次。
13、所有借书、续借等操作是以读者无过期图书其前提，读者不慎丢失借阅证应立即到总服务台挂失。
14、师生读者因特殊原因需集体借书时，可由所在单位出具证明，指定专人负责办理集体借书，按照约定时间归还。
15、图书馆内阅览室、自修室的就坐提倡礼让的风气，霸位等行为是不允许的。4．3 读者违规的处理规定
为了使图书馆更好地为广大师生服务，杜绝违纪现象，本着教育为主的原则，依据学校有关规定，特制订如下条例。
1、在图书馆内随地吐痰、乱丢纸屑杂物、大声喧哗和吸烟，不听劝告及无理取闹，妨碍正常秩序者，视情节轻重，分别作通报批评或扣留借书证停止借阅书刊等处理。
2、凡持他人借阅证借书者，一律作扣证处理。管理人员有权要求借阅证持有人协助调查，按章处理后借阅证由借阅证主人领回。
3、读者应在规定期限内及时归还所借书刊，否则还书时按每册每天0.10元缴纳逾期款。
4、撕剪、污损或以其他任何方式损坏书报刊者，视损坏程度处以2元以上至原书价五倍的处罚。
5、遗失图书要赔偿，可以购回同样版本的图书，每册收取2元的图书加工费；否则根据图书的价值及馆藏复本数，按原价三至十倍赔偿（不足十元的按十元计算）。
6、盗窃图书或恶意不归还书刊者，除作公开的书面检讨，并交学校有关部门严肃处理外，还须按原书价五至十倍以上缴纳罚款。
7、故意损坏计算机等仪器的读者，必须赔偿损失并交送学校有关部门进一步处理。
四、图书馆的发展与个人发展的关系
图书馆员应该提高自身的社会化程度，同时满足自身的精神需求。比如利用网络技术保持与国内外同行的交流与合作，通过BBS、E-mail发表个人见解和向专业杂志投稿，参加学术团体和各种学术交流活动。
要培养良好的合作精神。图书馆员既要有强烈的自信心，也要尊重一道工作的同事。和不同年龄、学科、学历背景的人接触和合作，接受各种不同的信息，对图书馆
员自身信息意识的提升极有帮助，对其科研以及思想的成熟发展也是非常有好处的。
要了解图书馆其他部门的工作，为读者指引路径。
各种专业背景的人在图书馆都可以发挥作用，也有施展才能的机会。比如说，图
书馆学专业的人从事分编工作可谓专业对口。有一定教学经验的人从事教学工作也可
能会更得心应手一些。有理工科背景的人在图书馆技术、课题咨询等工作中具有得天
独厚的优势。学习中文、历史的人对图书馆收集的地方文献和古籍可能有一些兴趣，
在这方面比他人更容易成才。
图书馆员应该根据自身的工作领域和兴趣爱好，能动地学习各种知识和技能。每
个图书馆员的知识结构不强求一律，体现个性及个人特质，强调整体知识结构的完善
和优化。具备法律、经济、管理等学科知识，对解决图书馆工作遇到的具体问题会有
意想不到的帮助。还包括体育文娱技能，这些技能可以在图书馆集体活动中得到很好
的发挥，也可以为图书馆和个人争光。
我们鼓励年轻的图书馆员有广泛的涉猎。同时希望中高职称和学历的图书馆员学
有专攻，尽快成为骨干力量。尽可能地吸收其他学科的知识，同化并沉淀下来。这样
不仅可以完善图书馆员自身的知识结构，也有利于图书馆的整体发展。
充分发挥教育和情报服务职能，服务于学校教学与科研活动
逐步建立“学科馆员”制度
在图书馆数字化的趋势下，由于虚拟图书馆广泛的链接功能，使大量的文献信息成为一个无序的大系统，传统意义上以馆藏文献资源为主的评价指标已变成了图书馆可供检索所获得的文献数量，从而使得大量的随着现代技术产生的新信息与用户需求之间出现了矛盾，现代用户越来越需求一种系统化、专门化、个性化以及高技术含量的创造性服务，这必然要求图书馆走专业化、整体化、数字化、网络化、自动化、共享化的发展道路，建立“学科馆员”制度是解决这一矛盾的有效措施。
2、建立“学科馆员”制度是图书馆员自身成才的需要
人才和文献是图书馆事业的两大物质基础，也是构成我国图书馆生产力的基本要素。目前高校图书馆在人才成长的自身要求与客观上不能满足需要存在着矛盾，再加上管理机制落后，图书馆内部没有形成竞争机制，也没有评价体系，因而不能有效地发挥图书馆员的潜能。设立“以人为本”的“学科馆员”制度将大大激发工作人员的强烈责任感、求知欲和高度的成就感，这既锻炼了队伍，培养了骨干，又有利于图书馆的可持续发展。
3、建立“学科馆员”制度是图书馆深入开展工作的需要
传统的参考咨询是事实型咨询服务，而网络化和交叉学科的发展，要求有针对性地对学科专业文献信息进行收集整理、分析研究，主动为各学科读者提供高水平、深层次服务。“学科馆员”的建立，成为院系与图书馆沟通的桥梁，通过直接倾听读者意见和建议，使图书馆能够更深入、更有针对性地开展工作，有效地为教学科研提供选题、情报收集、情报追踪、定题等深层次的服务，为学科建设提供文献保障，使图书馆的读者工作变被动为主动，变辅助性服务为综合研究性服务。
4、建立“学科馆员”制度，要求我们相关员工应具备以下素质：
(1)重点熟悉某个学科的文献资源。有一定时间在对口专业的专业书库工作，直接面向读者提供服务。
(2)建立网络学科专业导航库。负责学科网络资源的收集整理并建立链接这些资源的网络主页，将专业信息资源导航、专业化网络检索工具、馆藏资源检索、专业论坛、专业研究、会议动态、专题文献报道、专业咨询等集成起来，使其成为新型的“专业信息服务中心”。
(3)建立专题文献数据库，做好定题服务。对大多数的本专业读者开展专题信息服务，对专业课题进行相关文献检索，对重点课题进行定题服务，并在此基础上编写二、三次文献。
(4)提供个性化的服务，建立“用户个人图书馆”。为用户提供个性化的专门信息服务，一是为个人用户或课题组建立专门的“系统”界面，如提供动态的、量身定做的新书通报、定题服务、新闻服务、开发信息服务系统的个人化处理功能，根据用户知识和使用情况分析检索要求，优化检索过程，选择检索结果，并将个人化界面和用户利用的其它服务集成起来，形成“用户个人的图书馆”；二是由“学科馆员”协助用户开发个人化的信息资源系统，并利用图书馆的系统能力支持此类信息资源系统，例如个人或课题WEB网站、专业化信息导航系统、专题信息产品等。
(5)提供对口学科整体用户培训。通过采用个别辅导、小讲座、上机实习、编写读者使用指南等方式，有针对性地向对口院系师生提供获取信息的技能培训，并负责与本学科有关的文检课教学，使用户了解有关本专业的各类文献分布情况，注重对读者进行信息搜索方法的训练，便于他们主动获取信息。
(6)负责与对口学科系的双向联系。通过自己的主页设立虚拟的咨询点，一方面进行常规性的咨询服务；另一方面，通过建立该学科的BBS或通过EMAIL、电话、传真等方式，面向读者开展针对特定问题的自由信息咨询服务，把主页作为网上服务的窗口。
(7)协助对口专业系采订对口文献资源，做好文献传递服务。“学科馆员”要借助于网络，从外部获得用户所需要的多种资源，积极引进商业性文献传递服务，利用商业性文献传递公司或商业数据库生产商直接为自己的用户提供文献传递服务。
(8)向社会提供咨询服务。企事业单位一般不可能建立强大的信息资源库，图书馆可通过“学科馆员”的优势向他们提供咨询服务，从封闭走向开放，实现社会效益和经济效益同步增长
高校图书馆工作职责
高校图书馆工作职责 图书管理员岗位职责 一、图书管理员应严格执行图书管理的规章制度。 二、图书管理员要树立为职工服务的思想、钻研业务，掌握图书管理业务的基本技能，制定和执行书屋的管理工作。 三、具有完善的出版物进出登记台账，做好读者的图书出借和阅读工作，不断改进工作方法，简化借阅手续，提高图书流通率。 四、有计划、有原则地选购图书，订阅期刊，及时添购新书籍，书柜，保证图书经费的合理使用。 五、按照图书编目的要求，对藏书分类编目，新买的书刊及时分编上架，投入流通，不无故积压。 六、经常宣传新书内容，开展读书活动，做好书刊鉴别工作，严禁内容不健康的书刊出借和阅览。 七、爱护图书财产，定期查库账物要清，经常保持图书馆、阅鉴室和资料整洁通风，做好防虫、防潮、防灾、防盗等安全保护工作。 八、定期做好报纸、杂志的装订和保管工作，及时修补损坏的书籍杂志。 九、对读者做好爱护图书和遵守阅览室制度的宣传教育工作，并建立培养一支读者管理图书的服务队伍。 十、认真做好防盗、防火、防潮、防虫工作，搞好书库、借书室、阅览室的清洁卫生工作。 图书管理员应具备的素质
有很多人认为图书管理就是简简单单的借书、还书，近似于简单体力劳动，毫无技术性可言。这种观点是有失偏颇的。图书管理员素质的高低将直接影响到图书馆(室)管理工作的正常开展，直接影响到图书馆(室)的管理水平和服务质量。培养图书管理员应具备的素质，以便以后的图书管理工作更上一个新台阶。 一、正视图书管理工作，热爱本职工作资料室的藏书量与日俱增，没有一套科学的管理程序、 科学的管理方法是不可能管理好的，因为图书管理所包含的技术含量也非常高。新旧更替更加频繁，各种专业分工越来越精细化，图书管理者面对这样一个浩瀚的、不断变化的书籍的海洋，掌握它、发挥它的作用是一项复杂而艰巨的工作，而绝对不是简单的机械劳动。每个图管理者必须理解这一点，认识到图书管理的重要性，正视图书管理事业。称职的图书管理员必须把图书管理当作自己的事业一样精心经营。热爱本职工作是空口而谈，要能够主动地去学习、去思考、去研究，积极地开展工作，发现问题、解决问题，使图书资源能够得到有效地利用， 从而推动图书管理事业的发展。 二、服务态度和技能 美国著名的图书馆学家谢拉说：“服务，这是图书馆的基本宗旨。”要提高服务质量，必须坚持贯彻“两心原则”———细心、耐心。 1.图书管理需要细心
谈高校图书馆职能与服务
谈高校图书馆职能与服务 图书馆岗位培训讲座之一 今天主要讲四个问题： 高校图书馆的性质任务和职能； 高专图书馆的历史现状、部门设置和服务项目； 图书馆员应该具备的工作技能和礼仪方面的知识； 图书馆的发展和图书馆员个人全面发展的关系。 一、图书馆的性质与地位 1、图书馆的性质与地位 与档案馆、博物馆、艺术馆等同属教育文化机构，对提高全民族的教育文化水平和精神文明建设具有非常重要的作用。现代图书馆的社会功能应包括以下六个方面：保存信息资源、开发智力资源、传递适用信息、开发信息产品、提供信息娱乐和开展网络导航。 2、高校图书馆的性质、任务与职能 高校图书馆的性质 高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。 是高校信息中心，与教学、实验并称为高校的三大支柱，是教辅机构。工作体现了服务性、教育性和学术性等特性。其读者具有构成的同质性、信息需求的稳定性、信息行为的可塑性、信息利用的节律性等共同特征。通常与公共图书馆、科研机构图书馆并成为我国图书馆的三大系统。 大学图书馆的任务 （1）建设包括馆藏实体资源和网络虚拟资源在内的文献信息资源，对资源进行科学加工整序和管理维护。 （2）做好流通阅览、资源传送和参考咨询工作，积极开发文献信息资源，开展文献信息服务。 （3）开展信息素质教育，培养读者的信息意识和获取、利用文献信息的能力。（4）组织和协调全校的文献信息工作，实现文献信息资源的优化配置。 （5）积极参与文献保障体系建设，实行资源共建、共知、共享，促进事业的整体化发
【高校图书馆服务社会化浅谈】 高校图书馆服务现状
【高校图书馆服务社会化浅谈】高校图书馆服务现状 摘要：随着网络技术的迅速发展，高校师生获取信息的渠道增多，获取信息的能力大大增强，减少了对图书馆物理实体的依赖；另一方面，公共图书馆却无法满足数量庞大的社会读者的需求。于是，高校图书馆服务社会化呼之欲出。文章从高校图书馆服务社会化的必然性、优势、存在问题、实现途径四个方面进行了探讨。关键词：高校图书馆；服务社会化；必然性；优势；困难；实现途径一直以来，高校图书馆都只对本校师生开放，校外社会读者则去公共图书馆。然而，公共图书馆的藏书量和各类资源毕竟有限，很难满足广大社会读者的需求。2002年颁布的《普通高等学校图书馆规程（修订）》第21条规定：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。面向社会的文献信息和技术咨询服务，可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当费用。”2005年7月8日，武汉大学信息管理学院举办“数字时代图书馆合作与服务创新”国际研讨会暨第三届中美图书馆员高级研究班，邀请北京大学等五十多所大学图书馆馆长，探讨数字化时代大学图书馆合作与信息资源共享问题，该研讨会研究通过了《图书馆合作与信息资源共享武汉宣言》，该宣言中说，“高校图书馆有义务满足每一位公民读者对信息知识的需求”，“满足校内外读者的信息需求”……图书馆界把高校图书馆服务社会化的概念定义为：高校图书馆服务社会化就是高校图书馆对社会开放，接纳社会读者和团体，允许他们查阅馆藏信息资料，为他们提供服务，满足其对信息的需求。实现服务社会化，既有利于高校图书馆的自身发展，又能节约社会资源。发达国家的高校图书馆都非常重视社会化职能，美国、日本、德国等国家的高校图书馆为企业及社区开展服务十分普遍。到目前为止，我国高校图书馆服务社会化只处于探索阶段，在全国范围内仅丽水学院图书馆、义乌工商学院图书馆等几家高校馆在开展此项目。本文将从四个方面探讨高校图书馆服务社会化。一、高校图书馆服务社会化的必然性（一）充分利用现有资源，实现资源共享据权威部门统计，国内1794所公立大学图书馆藏书6.6亿多册，并且有大量连续出版物、数据库等各种类型的信息资源，但是大多数高校图书馆平均流通率低于40％，有的甚至不足20％，如何让这约4亿册处于“休眠状态”的图书有效利用起来，高校图书馆服务社会化是一个很好的办法。（二）校外读者的迫切需求我国公共图书馆藏书大约4亿册，却要面向比高校师生数量庞大得多的社会读者，服务质量必然会不尽人意。比如说武汉的光谷，这里被称为中国的“硅谷”，高新企业众多，高等学府林立，却没有一个能与之匹配的公共图书馆，此区域内的高校图书馆仅对校内师生开放，校外社会读者只能花上数小时的时间乘车去省图书馆。很多光谷人都有托朋友亲戚去高校图书馆借书的经历。如果光谷地区的高校图书馆能向社会开放，就解决了当地读者查资料较难、信息不足的问题。（三）自身发展和社会发展的双重需要第一，众所周知，高校图书馆的运作经费一直都由学校负担，常常因为资金问题而放弃了一些重大项目。实行服务社会化，其实是将高校图书馆推入市场，让高校图书馆在参与图书、信息市场领域的竞争中不断完善管理制度，提高服务质量。吸引更多社会读者后，资金问题也可迎刃而解。第二，21世纪社会竞争激烈，知识更新日新月异，4年的大学教育远不能满足人们的文化需求，因此提倡“终生教育”，只有全民投入到学习中去，国家才能兴旺富强，发展得更快。高校图书馆学习环境幽雅，学习气氛浓厚，拥有丰富的馆藏和高素质的工作人员，是人们理想的“终生教育”场所。在对社会读者开放的同时，高校图书馆还能提高自己的知名度，扩大自身的社会影响力，增强自己的社会地位。二、高校图书馆服务社会化的优势（一）人文、自然环境优势高校图书馆大多位于依山傍水、绿化率高的“象牙塔”中。相比公共图书馆，高校馆空间宽敞，布局合理，远离都市喧嚣，有着浓厚的学习气氛，底蕴深厚的文化氛围。（二）信息资源、管理设备优势图书馆是高校办学的三大支柱之一，是高校进行教学科研的重要场所，尤其是高校本科教学工作评估的开展，各高校都特别重视对图书馆的建设，倾注全力丰富馆藏，购买先进的设备，所以高校图书馆的馆藏具有专业性、系统性、完备性等特点，品位高、专业性强、涵盖广。随着网络信息技术
论现代高校图书馆的主要职能
论现代高校图书馆的主要职能 雁北师范学院图书馆谷彦 摘要：简述了图书馆在不同历史时期的职能，提出在当今信息时代，高校图书馆的主要职能就是开展信息素质教育，以此来提高图书馆的知识形象，开拓图书馆的创新之路；最后略谈了现代高校图书馆开展信息素质教育的方法。 关键词：职能高校图书馆信息素质信息素质教育 “高校图书馆是为教学和科研提供服务的”，这样的话在十几年的工作中听了无数次，写了无数次，但随着知识经济的到来，信息时代的挑战，学习型社会的建设，我们再去沿袭这样的服务观念很显然有些落后了。时代在前进，教育在发展，那么高校图书馆做为高等院校的重要组成部分，它开拓创新的契机在哪里呢?我认为，高校图书馆要想赶上时代的浪潮，在高等院校里获得知识形象和学习课堂的认可，就必须改变自己的职能：由以提供资料为主的服务走向以提供教育为主，缩小服务职能，扩大教育职能，把信息素质教育做为现代高校图书馆的主要职能，提升图书馆的知识形象，使高校图书馆真正成为广大教师和学生求知创新的学习场所。 一、图书馆的职能是与社会发展相一致的 在传统图书馆学里，图书馆的发展分为三个时期，第一时期在17世纪中叶以前，以英国产业革命为分界线，这一时期的图书馆是实实在在的藏书楼，职能是以藏书为主，注意图书的保存性，讲究版本的精良，没有复本，流通较少；第二时期是17世纪后期至20世纪中期（以二战结束为分界线），这一时期图书馆学理论初步形成，出现了阮冈纳赞、巴特勒、谢拉以及我国的杜定友、刘国钧等理论界前辈，在这些理论指导下，图书馆职能有所扩展，成为藏用兼顾，图书出现复本，重视公众服务性，为图书流通创造了条件；第三时期为20世纪中期以后，计算机以及大量现代通信设备及技术应用于图书馆，知识不再被“钱、权”所垄断，开始普及于广大人民群众之中，文献资料需求广泛，图书馆的职能进一步发展，出现以用为主的局面，这时候服务提上了日程，而此时的服务仅仅限于文献资源能被读者利用。到了二十世纪八十年代，除了“读者是上帝”、“微笑服务”之外，进一步提出了订题服务、跟踪服务、预约服务等多种形式的服务内容，由被动服务变成主动服务。但是目前已经是二十一世纪，由于计算机和网络技术的飞速发展和普及，信息的海量巨增，信息载体的多样化和虚拟化，信息需求的精确性和及时性，人们求知方式的自我获得性，图书馆已经完全有别于以前意义上有藏有用的图书馆，藏的职能已大大减小，网络的知识已无法再用空间去衡量，所以图书馆必须改变其职能，不断探索其生存发展之路，以适应时代的需求。对于高校图书馆而言，它的创新点就是扩大教育职能，把信息素质教育做为主要职能，树立自己的知识形象。 二、现代高校图书馆的主要职能是大学生信息素质教育 1、信息素质的内涵 信息素质一词由美国信息产业协会主席波尔（Paul Zurkouski）于1974年提出，概括为：能够利用大量的信息工具及主要的信息资源解决问题的技术与技能。一个具有信息素养的人是能够确定何时需要信息并能正确地检索、评价和有效利用信息的人。目前，虽然信息素质还没有确切的定义，但其内涵却已被理论界所认可，即信息素质包含三方面的内容：（1）信息意识素质。包括对信息的感受力、判断力和洞察力以及信息需求的自我意识；（2）信息能力素质。包括信息技术应用能力，信息查寻、获取能力和组织加工分析能力。（3）信息道德素质。它是指人们在信息活动中应当遵循的道德规范的总和。 2、大学生信息素质教育的重要性 信息在当今社会中的地位已毋庸置疑，它已取代了材料、资本等要素在创造财富活动中的地位，成为创造财富的第一要素。因而信息素质就成为当今社会的必备素质。信息素质教育对于大学生，就尤如思想政治教育对于大学生一样，后者是教会学生一种做人的道德规范，而前者则是教会学生一种人生道路上不断突破自己、创造有意义、有成就人生的技能。美国为了提高全民文化素质，从20世纪80年代开始，就逐渐普及信息素质教育，并不断探索信息素质教育的理论和方法，确定了“信息素质教育在普通教育计划中的教育框架”，明确信息素质是学生必须具备的基本素质。信息素质的重要性已被世界许多国家所公认。美国已经在信息素质教育尤其是大学生信息素质教育上走出了一条较为成功之路。我国于1999年6月13日中共
浅谈高校图书馆服务管理
浅谈高校图书馆服务管理 在信息化背景下，互联网等技术的冲击让高校图书馆的服务管理模式发生了改变。文章将紧密结合学校图书馆的革新状况，对过去图书馆服务管理的弊端予以陈述，然后对新型高校图书馆服务管理的优化作出简要分析，希望在一定程度上可以促进学校图书馆服务管理质量得到进一步提升。 标签：高校图书馆；服务管理；资源建设；管理机制 在传统高校图书馆服务管理中，主要利用人工查找的方法来找寻图书内容。在图书资源获取上，学生需要花费较多的时间，会让学生的使用质量受到影响，而在图书借还方面，都为人工借还。学生在有借书需求时，需要进行人工操作，且同时需要有专人进行值守，学生需要依靠图书证刷卡进入，而电脑需要保持刷卡进入界面，如果不慎移动鼠标，就很有可能让刷卡不显示、记录数据不准确等现象出现。 二、高校图书馆的服务管理的优化 1.新型高校图书馆整体概述 针对传统高校图书馆服务管理的种种弊端，学校采取了一系列的优化、革新策略。首先，在图书馆内采用了一卡式门禁系统，其原理与地铁通道机类似，学生的图书卡得到升级，利用图书卡或是学校發放的一卡通手机才能通过门禁，让学生的财产安全与学校图书的财产安全得到有力保障，同时减少了工作人员的工作压力。其次，在新型图书馆内，增设了学生选座使用的选座系统机、馆藏书目检索机和自助借还机，让学生的选书、找书及还书更为方便。最后，另有一系列网上的图书馆服务，利用QQ、微信等媒介，可以让学生远程找书、看书，实现了线上与线下这两种服务体系的结合。 2.高校图书馆服务管理具体优化 （1）资源建设的强化。高校图书馆在优化服务管理过程中，需要合理把握各项资源，让本地资源与电子资源得到充分融合，让层次化的资源体系得以形成。第一，可以利用文件与图书的多种形式来保存本地资源，在整理资源过程中，根据学科知识可以对其进行科学分类，让其存放在不同区域内，并确保本地资源和服务管理系统得到紧密结合，让信息得到共享，让用户的获取更为方便，在存储过程中，可以做好图书馆之间的交流工作；第二，需要确保电子资源的检索较为方便，在高效图书馆的资源设置中，可以利用文字转换技术、数字处理技术让纸质资源得到转化，以形成电子资源，让学生可以享受便捷的数字资源，打破传统纸质资源的时间限制与空间限制。 （2）管理机制的优化。随着高校图书馆资源建设的革新，也需要对管理体制进行优化。如我的岗位是前台咨询并监管门禁系统，现阶段，具体工作内容随着图书馆的革新已经发生了变化。因此，只有对管理体制予以优化，才能让图书
高校图书馆社会化职能朱金英
Value Engineering 0引言 当今世界，随着计算机技术、通讯技术和网络技术的应用，网络化的文献信息交流系统的建立，突破了传统图书馆之间的严格界限，每一个图书馆成为信息网络的一个节点，在系统内任何一个使用本馆文献信息资源的人都是自己的读者。这样高校图书馆服务的对象不仅仅是校园内师生读者，更多的将会是社会读者，所以说高校图书馆不在是传统意义上的校园馆，而是现实意义上社会馆，其服务职能随之扩大。 1拓展高校图书馆社会化职能的必要性 高校图书馆社会化职能，是指高校图书馆利用网络化文献信息交流系统，为社会读者所提供的图书信息服务。这是知识信息时代高校图书馆服务职能的新特征。 1.1建立学习型社会的客观要求党的十六大提出建立学习型社会，促进人的全面发展，要求每位公民都要树立终身学习理念。终身学习的实施不仅依赖于学习主体的自觉行动，更需借助于教育机构和非教育机构的参与和配合。图书馆是为人们进行终身学习提供文献信息中心，也是国民终身学习的重要基地，对学习型社会的建立起着重要的作用。目前，我国的公共图书馆资源严重不足，无法满足读者对情报信息服务的需求。但是，高校图书馆文献信息丰富，却是一支重要的力量，在不影响学校教学科研的情况下，拓展其社会化职能，向社会读者及时准确地提供文献信息，成为我国建立学习型社会客观需要。 1.2自身发展的客观要求高校图书馆开展社会化服务，是一种趋势，也是自身发展的需要。目前，国际上许多国家的大学图书馆为企业和社区用户开展服务很普遍，如日本80％的高校图书馆向社会开放；德国法兰克福大学图书馆接待校外读者的服务量占整个服务量的40％；意大利的大学中各学院及各学科的中心图书馆对都向全社会开放。自上世纪80年代以来，我国也有部分高校图书馆进行了社会化服务的尝试。如武汉大学、石河子大学等高校图书馆与地区图书馆合作向社会开放服务。随着我国市场经济发展和地方社会经济、文化的发展需要，高校图书馆为扩大了自身的生存和发展空间，开展社会化服务将成为一种客观需求。 1.3完善自身职能的客观需求我国高校图书馆的职能，一是国家信息高速公路上的“浏览车”，是现代信息技术和信息系统的重要组成部分；二是科学研究的重要基地，不仅担负着为教学科研服务的重任，同时担负着对外进行学术交流的重任[1]。除具有上述职能外，还具有现代图书馆一般的社会职能，即保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源。我国高校图书馆文献资源是由政府财政拨款购置，来源于公共税收，属于社会公共财富，应是全体公民共享、共用的公益性文化资源，开展社会化服务，是其身职能的完善，也是其重要的职责。 2拓展社会化职能的可行性 拓展高校图书馆社会化职能，需要满足2个条件：一是社会有需求；二是图书馆本身具备社会服务的能力。 2.1公众渴求知识的强烈愿望当今知识爆炸时期，情报信息瞬息万变，人们对知识信息的依赖度越来越高。激烈的竞争迫使人们需要及时、准确掌握最新的知识信息，而这些信息很大成分是由图书馆的文献信息资源库来供给，由些为高校图书馆面向社会服务提供了巨大的市场空间。2010年暑假组织学生开展专项社会调查，发出调查问卷800份，收回有效问卷768份，在“你是否希望高校图书馆向公众全面开放？”调查项中，有639人回答希望开放，占收回有效问卷的8 3.2%。这充分说明公众希望高校图书馆面向社会服务的强烈愿望。 2.2高校图书馆独特的自身优势目前全国高校图书馆数量多，共有1794所，藏书量大，约7亿册，服务系统完备，特色鲜明，具有服务社会的自身优势。具体表现为：一是馆藏文献资源丰富，类型较多（包括有书目索引、图书、期刊、科技报告、会议文献、学位论文，各种光盘数据库、网络数据库、电子期刊等），覆盖面广，专业特色鲜明；二是信息技术与网络导航先进，图书借阅、信息服务实现了计算 高校图书馆社会化职能浅析 Analysis of the Social Functions of the University Library 朱金英ZHU Jin-ying （平顶山教育学院，平顶山467000） （Pingdingshan Institute of Education，Pingdingshan467000，China） 摘要：随着计算机、网络通信等现代技术在图书馆中的广泛应用，图书情报事业管理体系和服务职能正在发生着深刻的变革。这种变革使图书情报管理体系更加完备，职能更加齐全，服务更加快捷，范围更加广泛。为适应发展需要高校图书馆应更新服务理念，拓展服务职能，面向社会开放，建立高校图书馆在数字环境下新的社会化服务模式。 Abstract:With the wide application of modern technology in the library,the library and information management system and service functions are changing profoundly.This change makes the library and information management system more complete,more complete functions,faster serve,and a wider range.In order to development needs,the university library should update service concept,expand the serve functions,open to society,and establish the new social service model of university library in the digital environment. 关键词：图书馆；高等学校；社会化职能 Key words:library；colleges and universities；social functions 中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）35-0275-02 —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— —— — 作者简介：朱金英（1962-），女，河南汝州人，平顶山教育学院，馆 员，研究方向为图书信息。 ·275·
高校图书馆教育职能及提升措施
高校图书馆教育职能及提升措施 【摘要】详细阐述了高校图书馆的教育职能及表现形式，明确了改善硬件和软件设施、增加馆藏资源以及提升官员队伍素质在发挥图书馆教育职能方面的重要性，并给出了具体方法措施。 【关键词】高校图书馆；教育职能；馆藏资源；图书馆员作为“服务育人”的重要场所，高校图书馆具有信息服务和教育两大职能。服务职能是图书馆的最基本职能，而教育职能则是图书馆服务职能的升华。图书馆正是在信息服务和管理中实现着自己的教育功能。随着信息多元化、数字化和网络化进程的不断加快，高校图书馆的教育职能日益增强，其在配合学校实现教育目标方面的作用更加显著。许多高校图书馆也越来越重视教育职能的发挥。但是，人们对于图书馆教育职能的认知还存在很大的局限性和片面性，因此，厘清图书馆的教育职能及其具体表现，探究发挥图书馆教育职能的最佳途径，无疑对促进图书馆的发展，提升图书馆在高等教育中的地位和作用具有重要的意义。 １图书馆教育职能的具体表现 1.1从外在的表现形式来看，图书馆在高等教育中的教育职能主要表现为以下几个方面的教育作用： （1）书籍的启迪作用。书本是无言的“老师”，是高校师生获取知识和信息的源泉。也正因如此，人们常常将图书馆比作大学生的“第二课堂”[1]。 （2）馆员的课堂教育作用。目前，为了提高大学生信息素养，高校一般都开设专门的文献信息管理和检索课程，这一教学任务通常都是由图书馆员来承担完成的。这是图书馆员唯一直接与大学生面对面的、集中的课堂教学与实践活动。 （3）馆员的影响和示范作用[2]。图书馆是大学生学习的重要场所，图书馆员的一言一行都代表着图书馆的形象。馆员良好的个人修养和人格魅力对于大学生的成才、成长具有明显的影响和示范作用。正所谓，“近朱者赤，近墨者黑”。 （4）馆员的引导和指导作用[3]。图书馆员以其丰富的专业知识和娴熟的专业技能，为学生快速、准确、全面获取所需文献信息资源提供指导。同时引导学生学会读书、选好书、读好书。指导学生开展研究性学习，并最终成为学生的良师益友。可以说，图书馆是存储知识的宝库。谁拥有了图书馆，谁就拥有了汲取知识的不竭源泉；谁掌握了读书的方法，谁就拥有了打开知识宝库的金钥匙。 （5）图书馆优良学习氛围的熏陶和暗示作用[4]。图书馆所营造出的祥和、静谧、积极向上的学习氛围会在潜移默化中对每一个入馆的大学生起到暗示和熏陶作用，对于大学生确立良好的社会公德意识、集体意识、环境卫生意识和学习意识等具有积极地促进作用。 １．２从教育的内涵和效果来讲，图书馆的教育职能在大学生素质教育中发挥了重要的作用，具体表现可概括为以下几方面的教育作用： （1）思想品德教育作用[5]。图书馆是思想品德教育基地，是高校精神文明建设的“窗口”。图书馆积极、健康、向上的学习氛围以及馆员热情、周到、文明、礼貌的服务会对学生思想品德教育（包括政治思想教育、诚信教育、社会公德意识教育、文明礼貌等）产生积极地推动作用。图书馆员良好的职业形象和工作态度对大学生的思想道德教育起着潜移默化的表率作用。 （2）专业知识教育作用。图书馆是师生读者获取知识及信息的重要阵地，是高校永不走的“老师”。它对教师的教学、学习进修、科学研究以及对学生进行
高校图书馆社会化服务职能的发展与应用
Vol.28No.5 M ay 2012 赤峰学院学报（自然科学版）Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ）第28卷第5期（下） 2012年5月苏联著名教育家苏霍姆林斯基说得好：“如果学生的智力生活仅局限于教科书，如果他做完了功课就觉得任务已经完成，那么他是不可能有自己特别爱好的．”每一个学生要在书籍的世界里，有自己的生活．把读书，应视为自己的乐趣．阅读可以让你穿越时空与古人交流对话，阅读可以让你在知识的海洋自由翱翔，阅读潜在的改变着一个人的人生观、世界观、价值观，以及审美观．一个国家，一个民族的阅读状况在很大程度上反映了一个民族的精神发展史．图书馆作为精神文明建设的主阵地，向社会公众宣传图书馆，推介阅读，培养人们的阅读兴趣，引导人们参与阅读，壮大社会阅读人群，是一项义不容辞的社会职责．1 积极开展社会大阅读的意义 党的“十七大”将构建社会主义和谐社会摆在更加突出的地位，建设学习型社会是构建和谐社会的重要组成部分．社会大阅读深入贯彻党的方针政策，有助于增进社会和谐、提高国民素质．一个国家国民阅读率的高低，直接关系到国家综合国力的强弱，影响到全社会的总体文明程度和创造能力．开展社会阅读活动，有利于推动学习型社会建设，提高国民整体素质，促进人的全面发展，实现中华民族的伟大复兴． 积极开展社会大阅读具有很重要的现实意义：１．１ 提高国民素质的重要途径．一个国家国民素质的高低， 直接影响这个国家发展速度的快慢，甚至决定这个国家的兴衰存亡．而衡量国民素质高低的最基本的指标就是社会阅读率的高低．近年来，由于受到网络文化的冲击，我国国民阅读率总体是持续走低，这一现象令人担忧．因而，开展社会大阅读势在必行．１．２ 建设和谐文化的有效载体．在目前我国国情的前提下， 和谐文化建设与时俱进，显得尤为重要．只有倡导和谐理念，培育和谐精神，才能更加坚定对中国特色社会主义信念，更 好地投身于社会主义和谐社会建设．只有不断的学习，不断提高自己科学文化素质，这样才能大脑更充实，心胸更宽广，信念更坚定，内心更和谐．３、是实现公民文化权利的重要保障．公民文化权利的实现，有利于经济的发展和社会的进步，重视和实现公民文化权利，在知识经济和信息经济日益发展的今天，对于提高一个国家的软实力具有强大的推动作用．开展社会大阅读，可以使公民共享文化成果，从而保障公民的基本文化权利，满足公民日益增长的精神需求．2 图书馆在开展社会阅读中的作用 ２．１所谓社会阅读，就是让全社会每一个人都享有自由阅读的权力，加入到共同阅读的队伍．让阅读与你作伴，以促进全民族综合素质的提高．众所周知，每年的４月２３日是“世界读书日”，它倡导“让世界上每一个角落的每一个人都能读到书”．据有关统计资料显示，这一活动在全世界产生了深远的影响，大多数国家及地区纷纷响应起来加入到阅读的行列中来．２．２ 图书馆藏书丰富，是一座知识的宝库．只有做到让每一 位读者可以公平的享有信息，才能激发读者的潜能，提升创造力，促进社会的进步．图书馆事业的蓬勃发展有助于繁荣先进文化，创建文明和谐健康的社会．多阅读可以增长见识、提高综合能力等，对实现中华民族的伟大复兴发挥着积极的作用．图书好比人生中的灯塔，缺乏图书的熏陶，就容易迷失自我，就容易落入熙熙攘攘的纷繁社会的利益格局中．因而，我们说，图书的作用是否得到发挥，发挥的好不好，直接关系到阅读社会建设的前景．因此怎样全面利用图书馆的信息资源，在全社会营造浓厚的读书氛围，开展社会阅读推广活动，图书馆应起着非常重要的作用．3 图书馆开展社会阅读的优势 ３．１文献资源优势 图书馆收藏宏富、专业技术类图书齐全，特别是在数字 浅谈高校图书馆社会化服务职能的发展与应用 梁荣贤 （广州城建职业学院 图书馆，广东广州 510925） 摘要：全民读书的风气反映一个民族、一个时代的精神气质和文明程度，也是提高我国软实力的重要途径.社会阅读活动对提升城市文化，城市竞争力、推动城市的发展有着非常重要的意义.本文主要阐述了社会阅读的意义以及图书馆在开展社会大阅读时的优势和作用；同时指明了图书馆开展社会阅读的有效措施，为高校图书馆在开展社会大阅读方面提供了理论依据和现实依据. 关键词：图书馆；社会阅读；有效措施中图分类号：Ｇ２５８．６ 文献标识码：A 文章编号：1673-260X （2012）05-0117-02 １１７－－
浅析高校图书馆读者服务工作
浅析高校图书馆读者服务工作 高校图书馆是学校文献交流中心，还是大学生寻求知识、寻求理想的良师益友，图书馆被称之为大学生的“第二课堂” 因此提高服务质量、优化服务手段，是图书馆管理的一个永恒的主题。图书馆正向着信息化、网络化发展，信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高。结合图书馆工作，就高校图书馆读者服务工作存在的问题，作了简要分析，对改进读者服务工作提出一些思考及对策。 标签：高校图书馆读者 图书馆馆员服务意识不强。图书馆员应该树立“师生第一，服务至上”的思想。大学对于图书馆馆员的要求是较高的：要选择与自己的学业基础对口的学科进行；要有一套调研文献资料的独家本领；要有一定的计算机水平和外语听说能力，而目前图书馆馆员中能达标的占少数。 图书馆馆员对自己的职责不是很清楚。馆员服务是其他任何服务不可代替的，它具有不可模仿性和灵活性的特点。馆员作为高校图书馆和各院系之间的联系人，要参与参考咨询服务，进行学科信息资源服务，还要进行学科信息素养的教育，参与馆藏资源的建设。所有这些工作十分琐碎，需要有相当的耐心和恒心。馆员服务的责任心强，用户的需求和问题才能得到及时有效的解决。高校图书馆馆员要求有正确的世界观、人生观、价值观，但目前这支队伍受知识水平的限制，职业道德上达不到一定的境界。 图书馆馆员的创新意识不够。循规蹈矩，因循守旧只能说明图书馆馆员忠于本职工作，可以评为勉强合格，但绝不值得提倡。一个优秀的图书馆员应该有自己独立的思考，遇事有自己独到的见解，积极想办法，出主意，让用户在短时间里能够满足自己的需求，达到为用户服务的目的。 1 高校图书馆服务现阶段存在的问题 1.1 图书馆工作人员服务观念陈旧 图书馆工作人员思想观念陈旧、读者服务较差。一些馆员对工作缺乏主动性，没有进取精神和敬业精神，产生职业倦怠，服务意识不强。 1.2 管理水平偏低，影响使用效率 管理水平偏低的问题贯穿于数字化图书馆建设的始终，从管理体制的变革到建设规划、实施规划、运行模式、维护等许多方面都需要进行科学的决策。随着信息化时代的快速发展，传统的图书馆管理体制在信息化之后将产生巨大的变革，信息技术的全面应用将改变传统的价值观和服务方式，不能适应这个变化的体制是无法适应数字化图书馆全新服务模式的需要，必将严重制约着高校图书馆社会化服务职能的实现。 1.3 图书馆数字化水平不高，信息资源不够，技术需要加强 馆藏资源数字化、存储网络信息化是数字化图书馆建设的基础，其中馆藏资源数字化是建设中的重点和难点。数字图书馆是一个多媒体网络和海量信息管理系统，存储对象包括数字化的图书、图片、音像、电子出版物、互联网内容、卫星数据、气象数据、地理数据、政府文件及新闻、电影、软件等各种各样的人文与科学数据，要求信息量很大，但目前高校图书馆的馆藏信息仍然有限，需要大量的充实，才能承担起相应的社会化职能。建立数字图书馆是复杂的系统工程，需要有高新技术来支持，如网络对信息安全的可用性、实用性、完整性、真实性、保密性等技术都需要加强。
浅议高校图书馆资源建设和服务(一)
浅议高校图书馆资源建设和服务(一) 摘要：图书馆是高校的重要组成部分,在人才培养和校园文化中起着不可替代的作用。图书馆要充分发挥其对文献信息进行加工整理、传播、交流的社会职能,在知识经济时代,要继续加强纸质文献资源和电子文献资源建设,同时针对如何提升高校图书馆阅览服务质量,提出了建设性的思路构想与具有执行效力的具体措施。 关键词：高校图书馆；文献资源；服务；资源建设 21世纪,社会经济已进入以知识为基础增长的新模式,社会和经济的发展需要人们有效地利用知识、不断地创造新知识,因而人们需要提高收集和使用知识的效率,这对号称知识宝库的图书馆提出了更深层次的服务需求。我们可以看到以资源分布化、传递网络化、媒体多样化、服务个性化、利用共享化为特点的图书馆正迈着大步向我们走来,图书馆正在发生着一场深刻的变革,图书馆人应该顺应这个历史潮流,把握时机,让图书馆焕发出新的勃勃生机。 一、资源建设的现状 特色馆藏是资源建设的重要基础，然而高校图书馆的信息服务受传统观念的影响，盲目追求图书数量，加上在学校扩大发展规模的硬件要求上，都把图书馆的藏书量作为重要的考核标准，以藏书量的多少衡量一个图书馆水平的高低。而单单讲求数量，不注重藏书对本校学生利用价值，为了达到标准，大肆购买，而忽视了质量；为了应付评估需求，短期内一次性购书情况普遍存在，从而使得各馆的藏书量激增，藏书却缺乏特色，导致信息雷同较多，各层次书籍分布不均衡，高质量的信息资源有限。 另一方面由于发展历史、专业、学校规模、购书经费条件的制约，图书的藏书量数量不一，由此演化了在资源共享上的分歧。许多大的图书馆、尤其是一些具有悠久历史高校的图书馆，传统藏书观念根深蒂固，加上能够共享别人的太少，而提供给的资源相对较多，所以在共享的态度上不是积极应对。 二、文献资源的建设 1.非电子文献资源的建设 纸质文献购买、保存都比较方便,经过简单加工就可上架供读者使用,而且无须特别的设备,阅读时不受外界环境的影响和限制,符合人们的阅读习惯深受读者欢迎。纸质文献资源仍呈 现增长趋势,并有巨大的市场潜力和强大的生命力,其存在和发展是客观必然的。 纸质文献具有较强的权威性,以印刷型为主的纸质文献经历了上千年的洗礼,已建立起完善发达的编辑、生产、发行系统。在科学评价功能方面,各门都建立健全了学术评审委员会或类似机构保证出版文献的学术水平。在道德审查功能方面,纸质文献的生产和传播常会受到道德审查和政治审查,能够生产并传播的文献基本上代表着当时社会的社会道德和政治道德观念,对保护普通社会人群、保护社会伦理和社会道德、保护社会稳定具有积极作用。 根据读者利用的情况和发展需要,对纸质文献资源进行筛选。并对文献资料的使用价值和潜在的价值做出准确的判断,尽可能地让文献资源不要流失,并针对其潜在指导下一时期的藏书购买。 2.电子文献资源的建设 电子文献具有信息存储量大、时效性强、内容丰富、形式多样、检索方便、易于复制,以及可被众多读者同时使用等特点。随着硬件设备和网络环境的改善,电子文献产品的不断丰富和快速增长,各类读者对电子文献的需求越来越强烈。所以现阶段图书馆应调整馆藏资源采购策略,加大电子文献的收藏比重,应侧重网络数据库,网络版光盘数据库和全文电子期刊及检索性二次文献的引进。对于全文电子图书数据库,如“超星数字图书馆”等,在扩充部分馆藏的同时,也可缓解读者对图书复本的需求。 另外电子文献资源建设是图书馆重要的基础建设。它的信息资源的种类和结构更加复杂,除
高校图书馆服务对象特点简析
高校图书馆服务对象特点简析 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 一、高校图书馆读者类型的不同 1.不同类型图书馆服务的读者类型不同。不同类型的图书馆，服务读者的类型也是不一样的。例如：乡村图书馆服务的读者类型以农民为主，城市公共图书馆服务的读者类型以普通市民为主；少儿图书馆服务的读者类型以6岁至15岁的儿童少年为主，成人图书馆服务的读者类型以成人为主等。 2.高校图书馆服务读者类型的特点。高校图书馆是学校的文献信息中心，它是为教学、科研、培养人才服务的学术性机构。高校图书馆服务的读者类型主要是大学生读者、研究生读者、教师读者。 3.高校读者易追求阅读的功利价值。阅读具有功利价值和依据读者自身的职业结构特征，可以把读者分为学生读者、工人读者、教师读者、军人读者、农民读者等等。高校图书馆服务的读者类型不同于其他类型的图书馆，它主要以大学生读者、研究生读者和教师读者为主。 二、高校图书馆读者阅读特点分析
1.阅读的重要性。高校学生读者可分为大学生和研究生，对于高校学生读者来说，图书馆就是学生的第二课堂。大学生较高中生的学习方式发生很大的变化，由被动性学习转换成主动性学习，所获得的知识绝大部分来自于自学的学习方式。大学生要想成为合格的人才或者成为综合能力比较强的人才，就需要从课外获得大量的知识。所以图书馆就成为高校学生的第二课堂。 高校教师的主要工作就是教学和科研，他们需要不停地学习来给自己充电，不停地学习新知识，及时掌握科研领域的最新发展状况，这样才能做好教学和科研工作。可以说实体图书馆和虚拟图书馆也是高校教师的大课堂。 2.高校图书馆读者阅读方式多样化。随着科技的发展，传播媒体也日趋多样化，读者的阅读方式已从单一的纸质读物向多种读物发展，读者的阅读方式也有所变化，尤其是高校读者的阅读方式。一方面，高校读者对新鲜事物接受能力较强，与社会读者相比，高校读者对先进传播媒体的应用能力比较强；另一方面，作为高校教育第二课堂的图书馆，高校非常重视对先进传播媒体的建设；更重要的一点，高校图书馆资源对于其读者提供的是免费服务，这又促进了读者
论高校图书馆的教育职能高校图书馆的职能
论高校图书馆的教育职能高校图书馆的职能一高校图书馆发挥教育职能的必要性高校图书馆的教育职 能是指高校图书馆在学校教育中所具有的功能或应承担的作用，是以丰富的（数以十万、百万计）、多类型的（图书、期刊、报纸、资料汇编等）、多载体的（纸张印刷、磁带、胶卷、光盘等）文献，通过图书馆工作人员的创造性劳动，利用全人类各民族创造的优秀文化成果，使受教育者受到深层次、全方位的教育。这种教育是不受时空的限制，教育的过程也是以自发、主动的方式潜移默化地进行。 美国匹兹堡大学图书馆馆长米勒博士这样认为：“图书馆这种 机构，从历史上来讲，就是要按信息的存在方式来搜集它们的，……我们在很大程度上是受信息包装形式支配的，过去是这样，将来还会是这样。”作为教育设施的高校图书馆，正是以知识信息的收集、、储存、传播和利用为手段来履行其教育职能。国际图联早在1975年 召开的图书馆职能科学讲座会上，就把图书馆在社会上的作用阐述为“保存人类文化遗产，发展社会教育，传递科学情报，开发智力资源”，明确了图书馆的教育职能。[1]进入信息时代，图书馆的教育职能日 益显现其巨大潜力，许多国家都已经认识到图书馆教育职能在 __发 展中的作用。韩国1993年提出“用知识开辟未来”，并把当年设为 读书立国年，以此促进图书馆的建设和发展。[2]新加坡“2000年图书馆考察委员会”将图书馆定位为扩大国家竞争能力的重要支柱之一。
[3]我国也以图书馆场所广泛开展各种读书活动，充分发挥图书馆的教育职能。 1高校图书馆发挥教育职能是教师不断提高业务水平的需要 人们常说老师要给学生一碗水，自己须有一桶水。当今世界政治经济、科学技术、文化教育都在发生日新月异地变化，新旧知识更替的周期缩短，因而教师不仅要有一桶水，还必须是一桶不断充实更新的活水。从教育学的角度看，一个人的知识无论多么渊博和精深，都有一个再学习、再教育和再创造的问题。尤其在高校工作的教师面临为祖国培养未来人才的重任，更需不断学习，不断将新的知识、新的学术思想和新的科研成果补充进课堂，实现“吐故纳新”，这样的课才有新意，才能吸引学生，对学生帮助才大。而教师获取最新信息和知识的场所，主要于拥有丰富资料的图书馆。从这个意义上讲，高校图书馆是教师知识更新的“无声的课堂”。 2高校图书馆发挥教育职能是培养学生综合素质的需要 __曾说：“现在的图书馆已经不是藏书的地方，而是教育的机关。”这里明确指出了图书馆的教育职能。随着科学技术的迅速发展，社会对人才的培养提出了更高的要求，过去的那种传统应试教育已不适应时代发展的要求。在社会主义市场经济条件下，培养的人才应该
创新高校图书馆教育服务职能的思考
创新高校图书馆教育服务职能的思考 摘要：本文从高校图书馆的基本职能出发，通过创新工作思路与方法，加强高校图书馆的自身建设，从而更好的在大学生的思想政治教育、大学生素质教育、学风建设等诸多方面发挥更大的作用。使高校图书馆能更好的顺应时代的发展，满足当代大学生的需求，真正的为学校的科研教学服务好，为学生服务好。 关键词：高校；图书馆；服务；创新；思想教育 Thinking of innovation of Education and Service functions of College Library Abstract: Based on the basic functions of the university library, through the innovation of ideas and methods to strengthen the self-construction, the university library can play a greater role in many aspects of the ideological and political education, quality education and so on . So, the university library can adapt to the development of the times, meet the needs of modern college students, serves the school´s research , education and students better. Key Words: university; library; service; innovation; ideological and political education 图书馆是保证高校正常开展科研、教学工作必不可少的机构，其
高校图书馆服务
高校图书馆服务 【摘要】新的信息环境形成，高职院校图书馆读者服务工作呈现读者 需求多元化、服务项目多元化、服务手段与方式多元化的格局。针对 这种现状，高职院校图书馆必须实行多元化服务。要实现对读者服务 多元化，就必须掌握其特征，解决更新服务观念、实行人性化管理、 提升馆员素质等问题。 【关键词】高职院校图书馆；读者工作；信息服务 新的信息网络环境的形成，使得高职院校图书馆在读者需求、文献类型、服务方式等方面都发生了很大的变化，高职院校图书馆正处在由 传统图书馆向现代化图书馆转型的重要历史时期，因而读者服务工作 也呈现多元化的格局。 一、高职院校图书馆读者工作多元化 具体表现高职院校图书馆读者工作多元化表现为：读者需求的多元化、服务项目的多元化、服务手段及方式的多元化。这是现代图书馆向传 统图书馆的挑战，从理念上说是由敬业向精业的转变过程。 （一）服务项目的多元化。在信息化的今天，高职院校图书馆的文献 资料保存职能已不再是评价其质量高低的首要条件，居于主导地位的 是文献信息的传递职能，即如何通过有效的服务方式，充分利用本馆 馆藏及他馆馆藏为读者提供最满意的服务。这一职能侧重点的变化， 要求从根本上改变过去“重藏轻用”的传统和封闭的服务方式，以新 的开放的先进的服务方式，广泛准确及时地实现文献信息的搜集、开 发和传递。因为以上原因，服务项目的多元化也就成为了必然。目前，高职院校图书馆不仅保持着传统的内阅、外借及书目查询服务，同时 还担负着参考咨询、多媒体资料阅读、网络信息传递、情报检索、情 报编译、定题跟踪、回溯检索、课题查新、编制二三次文献及读者导读、用户培训、开设检索课等多种服务，随着读者需求的持续增加， 还将开拓新的服务项目。