邀约客户的方法与技巧话术

邀约客户的方法与技巧话术

如果是陌生的客户,尽量取得客户的联系方式,并留下你自己的联系方式,预约看房

的时间,和集合的地点;如果是老客户介绍的,在客户同意的情况下,最好主动登门拜访;

也可以以公司搞优惠活动为说辞对客户进行邀约等。

1.在陌生拜访的同时,尽量取得客户的联系方式,并留下你自己的联系方式,预约看

房的时间,和集合的地点;

2.老客户了解的,在客户同意的情况下,最出色主动登门拜访,对项目的概况展开预

先的传授,获得客户的联系方式,预订看房的时间,和子集的地点;

3.以公司搞优惠活动为说辞对客户进行邀约;

4.以房源紧绷和崭新上开楼盘热卖为说词对客户展开受邀;

5.电话邀约及注意事项:

在房地产销售中,电话又就是销售人员与客户有效率碰触与受邀的关键环节,所以电

话受邀在销售过程里也就变得尤其关键。

二、电话邀约的技巧

1.特别注意打电话的礼貌

礼貌本来就是必备条件,如果是打给陌生的客户,那么就更需要格外注意电话礼貌,

因为每一通电话从接通到挂断,对方可能会不记得你是谁,却会记得这家房产公司的名字,为了维护公司的形象,当然要注意电话礼貌。

2.掌控每一位通话对象

在通话前,要把他的资料细看一下,找到可说话的内容,拉近距离。ta的情况不明的地方一定要问,让ta们感觉,你很认真。

3.必须存有记录通话内容的习惯

一定及时记录你们谈话的重点内容,及对方现在的状态,如出差了还是在做什么,为

下次谈话找到切入点。

下次谈话的引言,短短一句话,就可以加深两个人的距离,使对方也可以感觉到你工

作很深入细致,很存有冷静。

最好的销售工作,就是让对方接受自己。地产这个行业,我们销售的就是信心及希望。

邀约客户的技巧和应对拒绝的话术

邀约客户的技巧和应对拒绝的话术 一、克服内心障碍 1.摆正心态,别人不需要是他损失,同时总结产品优点。 2.每次通话记录下来,善于总结自己的话术,为什么被拒绝。 3.打电话前把自己想表达的关键词写在纸上,以免紧张语无伦次。 二、明确打电话目的,获得面谈机会,进而完成销售。假如不是负责人,想办法获得负责人电话 三、客户资源收集,客户必备三个条件。 1.有潜在或明显的需求。 2.有一定经济实力消费,消费你所销售的产品。 3.联系人要有主动权,能够做主拍板。 四、前台或者总机沟通 1.在找资料时,要找到老板名字,打电话直接找老总。若对方问是谁,说是客户或朋友,这样找到机会会大一些。 2.换公司不同号打,不同人接会有不同反应,这样成功几率会大些。 3.随便转一个分机再问不按零转人工可能转到业务员或人事部,这样可躲过前台。 4.如果你觉得这个客户很有戏,就不要放弃找其他同事帮忙打,顺便考验你的同事,自己也学点东西。 5.以合作身份。如:你好!我是……公司,帮我接下你们老板电话,昨天发了份传真想确认下。 6.不知道负责人姓什么,假装认识。如:找下你们某经理,我……,如果回答没此人可以说:噢,那是我记错。他的名片我弄丢,请告诉他贵姓,号码多少。 7.不要把自己号码和姓名留给接电话人。如果遇到负责人没空,就说“没关系”什么时候有空?你看我方便什么时候打来,要不下午再给你打。 五、成功电话销售开场白30秒做到公司及自我介绍。 30秒告知三件事:

1.我是谁代表哪家公司 2.给客户打电话目的是什么 3.产品对客户有什么用途。 六、介绍自己产品 电话里介绍产品要抓重点,突出我们产品吸引客户。 七、处理客户反对意见,分两种: 1.习惯性拒绝客户。 要转移他的注意力。如:我们是有团购的,让顾客明白不是卖给他作用可以提高员工 积极性,维护好他的客源关系,提高自己效益。 2.客户反对情绪,有时我们不知客户心情好坏,适不适合沟通,可以通过语气及态度 判断。 学会倾听,帮他化解烦躁心情,为以后沟通中,对你的善意表示回馈。 3.客户为人师反对,客户挑产品不足地方,客户也深知这个世界上没有十全十美产品,他只想表达他自己有多厉害、多懂行。 洗耳恭听表示客户说的很有道理,什么产品多少都有瑕疵,听你这么一说让我学到很多。然后表达自己不足,也满足客户虚荣心,也达到自己销售目的。 真实反对意见包括两方面: a.需要方面有几种形式: 1.暂时不需要,有需要给你打电话 原因是我们开场白没有吸引顾客,那么我们就要调整话术,重点讲我们产品能给他带 来什么。 2.你发份传真/资料过来过来看看,到时候再说。 那下次打电话就考虑,产品能给他带来什么。 3.我还要考虑考虑/再商量商量 我们要找客户“考虑的真实含义。可以询问你担心哪方面?这样可了解我们的原因。 问清原因找出解决方法。 4.我们有合作商。

七大类客户电话邀约话术

七大类客户电话邀约话术 电话邀约盘活是银行伙伴们在没有跟客户见面的情况下,与客户进行连线沟通的一个重要营销手段。在许多银行伙伴看来,一个电话打出去,久不见回应,可以估算出这位伙伴的心理阴影面积。然而,当你掌握了电话邀约话术针对不同的客户类型和不同的客户需求,即刻满足你对成功致电的渴望。下面是小编为大家收集关于七大类客户电话邀约话术,欢迎借鉴参考。 一、客户认养类 此类为陌生存量客户的首轮电话 话术要点:确认客户——表明身份——致电目的——下次联系铺垫——表达祝愿——短信 短信模板:尊敬的XXX,我是您的专属客户经理XXX,工号XXXX,很高兴能为您服务!以后您有任何需要,都可以随时与我联系,我的电话是XXXXX,请您惠存!XX银行XX支行地址:…… 营销话术:您好,请问是XX先生/女士吗(停顿一下,确认是客户本人)?您好,我是XX银行XX支行的大堂经理/柜员XXX(表明自己身份)。8月是我行的服务体验月,针对您这样的客户,我行为您配备了一名专职的工作人员,很荣幸我能为您提供一对一的专属服务,后期您有任何关于银行业务的问题您都可以给我致电,很希望能帮上您的忙!后期我也会不定期向您告知我行各类优惠服务及活动,请您了解(致电目的)。稍后我会把我的联系方式发送到您手机上,请您惠存。咱们以后常联系(为下次联系铺垫)。祝您生活愉快,谢谢,再见!(表达祝愿,结束通话) 二、到期提醒类 此类为理财到期客户、储蓄到期客户、国债到期客户等产品到期提醒致电 拟推荐产品/活动:储蓄、理财、信托国债、 话术要点:配套活动展示、产品收益展示+接受要约后话术 营销话术:XX先生/女士您好!我是XX银行XX支行理财经理/大

邀约客户最有效的3种话术

邀约客户最有效的3种话术 一、利益驱动,吸引客户眼球 我现在手里有一批客户电话,邀约话术是:XX姐,我是XX公司的小何,针对咱们小区户型利弊,公司设计师抱团研究揣测一个月研究户型找出方法避免弊处。我们公司周末特举办一场装修咨询会,届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见,多一个想法多一条建议,多了解专业人士对你家户型装修的思考,肯定对你的装修有启发和帮助!每一分钟交流都是有价值的,您看您是上午或下午什么时候方便参加呢? 这个话术为什么能够吸引客户呢?我做一下解释: 1、咱们小区户型有弊端,这是站在客户的角度进行分析,这么说是为了引起客户的重视,制造客户的需求; 2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月,这是告诉客户我们公司是专业的,花了一个月的时间,列数据跟客户展示我们的专业性; 3、将一对一免费为您提供参考意见,这是站在客户的角度出发,免费咨询您可以来占便宜,反正也没不用钱; 4、多一个想法多一条建议,多了解家装行情,这是对客户的利益承诺,确保客户来了收益,不会让你无功而返; 二、数据化说明,生动形象 邀约话术:您好!我们公司首席设计师已经做过你在小区户型方案预算3套,你们小区和你同户型的好5家人都来

看过,都说非常好,其中有2家因为老师的设计好、省了起码10%的钱,已经签单,要不我給设计师预约一下,明天你也来和他交流一下,肯定对你的装修有很大的启发和帮助! 这个话术为什么能够吸引客户呢?我做一下解释: 1、首席设计师(第1名呢)和3套方案激起客户兴趣。 2、用同小区、同户型的客户评价和认同数据:5家、省钱10%,强调、印证本次通话給客户带去的方案预算有多好。 3、給客户获得价值的途径:我帮你预约(记着不是随便来就行了的),你再来才可以得到最佳服务。 三、在话术中为客户做增值服务 邀约话术:您好!为了給你打这个电话,我专门请了设计师研究了你小区的户型,我还让设计师专门給你户型做了方案和预算,同事们都说这套方案效果非常好、性价比高,你看明天有时间来看看吗?我让我们的设计师专门为你讲解一下! 邀约话术:您好!昨天我们一圈同事讨论明年装修行业涨价的趋势,大家谈到了上次我給你推荐的你户型装修的方案预算,初步估计年后装修要多花5000元,所以今天专门給你打个电话,加上最近我们公司正在做《年终大冲刺活动》,优惠力度很大,至少可以給你再便宜好几千,你看我給设计师约你明天见面好吗? 这个话术为什么能够吸引客户呢?我做一下解释: 1、第一个话术的明显特征,就是客户你没来之前我就帮你做事情了。客户你没来之前,我就专门请了设计师研究

邀约客户最有效的3种话术

邀约客户最有效的3种话术 不论是电销还是谈单,都需要好的话术技巧来帮助市场人员、设计师打开开局。优秀的电话销售技巧能够减少客户的挂断率,增加约见的成功率。下面是小编为大家收集关于邀约客户最有效的3种话术,欢迎借鉴参考。 一、利益驱动,吸引客户眼球 我现在手里有一批客户电话,邀约话术是:XX姐,我是XX公司的小何,针对咱们小区户型利弊,公司设计师抱团研究揣测一个月研究户型找出方法避免弊处。我们公司周末特举办一场装修咨询会,届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见,多一个想法多一条建议,多了解专业人士对你家户型装修的思考,肯定对你的装修有启发和帮助!每一分钟交流都是有价值的,您看您是上午或下午什么时候方便参加呢? 这个话术为什么能够吸引客户呢?我做一下解释: 1、咱们小区户型有弊端,这是站在客户的角度进行分析,这么说是为了引起客户的重视,制造客户的需求; 2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月,这是告诉客户我们公司是专业的,花了一个月的时间,列数据跟客户展示我们的专业性; 3、将一对一免费为您提供参考意见,这是站在客户的角度出发,免费咨询您可以来占便宜,反正也没不用钱; 4、多一个想法多一条建议,多了解家装行情,这是对客户的利益承诺,确保客户来了收益,不会让你无功而返;

二、数据化说明,生动形象 邀约话术:××您好!我们公司首席设计师××已经做过你在××小区户型方案预算3套,你们小区和你同户型的好5家人都来看过,都说非常好,其中有2家因为老师的设计好、省了起码10%的钱,已经签单,要不我給设计师预约一下,明天你也来和他交流一下,肯定对你的装修有很大的启发和帮助!" 这个话术为什么能够吸引客户呢?我做一下解释: 1、首席设计师(第1名呢)和3套方案激起客户兴趣。 2、用同小区、同户型的客户评价和认同数据:5家、省钱10%,强调、印证本次通话給客户带去的方案预算有多好。 3、給客户获得价值的途径:我帮你预约(记着不是随便来就行了的),你再来才可以得到最佳服务。 三、在话术中为客户做增值服务 邀约话术:××您好!为了給你打这个电话,我专门请了设计师研究了你小区的户型,我还让设计师专门給你户型做了方案和预算,同事们都说这套方案效果非常好、性价比高,你看明天有时间来看看吗?我让我们的设计师专门为你讲解一下! 邀约话术:××您好!昨天我们一圈同事讨论明年装修行业涨价的趋势,大家谈到了上次我給你推荐的你户型装修的方案预算,初步估计年后装修要多花5000元,所以今天专门給你打个电话,加上最近我们公司正在做《年终大冲刺活动》,优惠力度很大,至少可以給你再便宜好几千,你看我給设计师约你明天见面好吗?

邀约的技巧与常用话术

邀约的技巧与常用话术 在激烈的市场竞争中,电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式,正在越来越多地为众多企业所采用,且对社会发展具有深远的影响意义。下面是小编为大家收集关于邀约的技巧与常用话术,欢迎借鉴参考。 1.通话时间,能短不长 通话时间需根据通话内容灵活掌握,但原则是能短千万不要长!因为通话时间过长,客户和电话营销员之间会产生较多的话题和情感,对邀约客户到店有利,但对销售员订单的顺利成交就会产生负面影响。 2.通话内容,能少不多 能用一句话解决客户问题绝不用两句话,所谓“言多必失”。说话多了就容易话题多;话题多了就容易内容杂;内容杂了就容易没有谈话重点,容易受到客户的引导。即使说的每句话、每个答案客户都认同,而且把客户的问题都解决了,也容易降低客户来店的欲望! 3.邀约客户到店,能现在不以后

电话营销员应该具备“见缝插针”的果断职业敏感点,能现在邀约到店的就绝不要放在明天,更不要放在以后,能在这句话尝试邀约客户到店绝不等到下句话! 比如:当客户询问家具颜色、经销商位置、家具问题异议、分期手续、新款旧款区别、活动截止时间等,都是尝试邀约客户到店的时机。 4.贯穿整个通话,能自信不平淡 大量实战经验表明,第一,把向客户传递的各种信息进行包装,可以提高客户到店欲望;第二,电话营销员的自信可以给客户带来更大的到店欲望。 比如:要自信地微笑并笑出声音。 传递活动信息时:(营销心理学)社会认同+短缺+利益诱导+火爆程度+截止时间等; 传递来店信息时:您放心吧,我们店是全国最大的五星级荣誉旗舰店…… 5.邀约理由排第一,能产品不服务 无论客户在电话中问什么样的问题,首先应转移到产品上(产品类型了解、家具优势亮点、定时定点保养等),即使公司或

邀约客户的方法与技巧话术

邀约客户的方法与技巧话术 如果是陌生的客户,尽量取得客户的联系方式,并留下你自己的联系方式,预约看房 的时间,和集合的地点;如果是老客户介绍的,在客户同意的情况下,最好主动登门拜访; 也可以以公司搞优惠活动为说辞对客户进行邀约等。 1.在陌生拜访的同时,尽量取得客户的联系方式,并留下你自己的联系方式,预约看 房的时间,和集合的地点; 2.老客户了解的,在客户同意的情况下,最出色主动登门拜访,对项目的概况展开预 先的传授,获得客户的联系方式,预订看房的时间,和子集的地点; 3.以公司搞优惠活动为说辞对客户进行邀约; 4.以房源紧绷和崭新上开楼盘热卖为说词对客户展开受邀; 5.电话邀约及注意事项: 在房地产销售中,电话又就是销售人员与客户有效率碰触与受邀的关键环节,所以电 话受邀在销售过程里也就变得尤其关键。 二、电话邀约的技巧 1.特别注意打电话的礼貌 礼貌本来就是必备条件,如果是打给陌生的客户,那么就更需要格外注意电话礼貌, 因为每一通电话从接通到挂断,对方可能会不记得你是谁,却会记得这家房产公司的名字,为了维护公司的形象,当然要注意电话礼貌。 2.掌控每一位通话对象 在通话前,要把他的资料细看一下,找到可说话的内容,拉近距离。ta的情况不明的地方一定要问,让ta们感觉,你很认真。 3.必须存有记录通话内容的习惯 一定及时记录你们谈话的重点内容,及对方现在的状态,如出差了还是在做什么,为 下次谈话找到切入点。 下次谈话的引言,短短一句话,就可以加深两个人的距离,使对方也可以感觉到你工 作很深入细致,很存有冷静。 最好的销售工作,就是让对方接受自己。地产这个行业,我们销售的就是信心及希望。

邀约客户的十个方法话术汇总

邀约客户的话术如下: 1、话术一:“我们门店有促销活动邀请您参加”。 活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等,具体的内容结合门店实际情况自行设计,但由于大多数导购都在使用这个方法,所以这套话术的有效性正在减弱。 2、话术二:“针对您的需求我们又做了一套方案,邀您来店里看一下”。 这个话术的设计比较独特,用太多活动去跟进客户,不如用服务去跟进客户更好,由于很多家居建材产品客户都不是选购一件,因此,当客户离开门店以后,如果结合客户的图纸好好,给客户研究一下到底哪些产品更适合他,然后做两套方案给客户,更能激起客户的好感。 3、话术三:“您上次看中的产品快断货了,是否需要帮您预留”。 给客户制造,产品紧俏、快要断货的紧张感,让顾客更快速下决定。 电话邀约技巧: 1、明确自己邀约内容:进行电话邀约,首先要知道自己邀约的内容,然后自己尝试着按照理解把话术总结一遍记录下来。打电话中可以参考话术问,避免出现忘记怎么说。 2、清楚邀约对象:进行电话邀约,要知道自己邀约的人,然后根据这些特点对自己邀约话术,时间,内容进行修改完善。比如邀约对象是比较忙的人群,那可以选择下午时间段或者中午时间段邀约,如果邀约对象周六周日比较空,那就选择周末邀约,成功率可能更高。

3、打电话前准备:准备好自己电话邀约需要的物品,一部电话,方便记录的名单,记录本,不同颜色的笔,水杯。前期物品准备好了,才不会出现中间的忙乱等情况。邀约成功和没有成功的我们可以用不同笔区分,电话中提到的其他问题可以及时记录本子上面。 邀约客户的十个方法 邀约客户的十个方法:不要害怕被拒绝、不要苛刻自己、建立好目标客户的名单、做好准备、准备电话访问的口稿、约访客户的原则、找到决策者之后要长话短说不废话、使用封闭式提问来争取见面的机会、让客户先挂电话、保留通话记录。 1、不要害怕被拒绝。很多人之所以不喜欢业务工作的原因之一就是他们把客户的拒绝看得太严重了,有些业务甚至会自尊心受创,觉得客户很无情,怎么可以这样子对自己。 2、电话约访客户的原则。就是要把电话约访当成一场游戏,不要太严肃了,也不要苛刻自己。输了就再来一场就跟打线上游戏过关一样,你不会因为这场没过关就生气难过吧。这个电话被拒绝了,就再打下一次。 3、建立好目标客户的名单。要把可能会购买你产品或服务的目标客户整理到同一份表单里面,应该包含这些已经认识你也信赖你的人。像是家人朋友,邻居,亲戚有业务往来的人,厂商或是老客户,他也应该包含,但不仅限于朋友的朋友,朋友的厂商,客户的厂商,客户的朋友。

邀约的方法与技巧话术

邀约的方法与技巧话术 邀约是人际交往中的一种重要技巧,可以用于各种场合,如约请朋友出去玩、邀请同事共进晚餐、约请客户商谈合作等。邀约的成功与否很大程度上取决于我们的表达方式和技巧。下面将介绍一些邀约的方法与技巧话术,希望能对大家有所帮助。 一、邀约的方法 1. 直接邀约法 直接邀约法是最直接、简单的一种方式,在表达邀约意图时直截了当,可以节省时间和精力。比如,可以说:“你有空的话,我们一起去看电影吧?”或者“下周六晚上,一起去我们喜欢的餐厅吃饭怎么样?” 2. 间接邀约法 间接邀约法是通过语气和措辞上的暗示来表达邀约意图,给对方更多时间和空间来考虑。比如,可以说:“最近有一部很好看的电影,我正好有两张票,不知道你有没有兴趣?”或者“我听说附近有一家新开的餐厅,口碑很不错,有机会我们可以一起去尝尝。” 3. 利益邀约法 利益邀约法是通过提供某种利益或好处来吸引对方接受邀约。比如,可以说:“我有一张VIP卡,可以免费进入水上乐园,你愿意和我

一起去玩吗?”或者“我刚买了一辆新车,周末我们可以一起去兜风,感受一下驾驶的乐趣。” 二、邀约的技巧话术 1. 用积极的语气 在邀约时,使用积极的语气可以让对方感到你的热情和诚意。比如,可以说:“我真的很期待能和你一起去看电影”或者“我非常乐意和你一起去尝试这家新餐厅”。 2. 引发共鸣 在邀约时,可以通过引发对方的共鸣来增加接受邀约的可能性。比如,可以说:“你最近一定很累了,我们一起去放松一下吧”或者“我知道你对美食很感兴趣,我们可以一起去尝试一下这家新餐厅”。 3. 引用第三方评价 为了增加邀约的可信度,可以引用第三方的评价或意见。比如,可以说:“我朋友去年去过水上乐园,说非常好玩,我们一起去试试吧”或者“我听说这家餐厅是当地最好吃的,我们可以一起去验证一下”。 4. 提供其他选择 如果对方因为某种原因无法接受你的邀约,可以提供其他选择,以

约客户见面的话术技巧

约客户见面的话术技巧 在商业领域中,与客户见面是建立关系、展示产品或服务的关键一步。有效的沟通和良好的话术技巧可以帮助你与客户建立信任和共鸣,从而增加销售机会。下面是一些约客户见面的话术技巧,可以帮助你在此过程中更加成功。 1. 亲切的问候:在约见面时,首先要用友好和亲切的问候来引起客户的兴趣和好感。例如,你可以说:“您好,我是[你的名字],想和您约个时间见面,详细讨论我们的产品/服务,您觉得哪个时间更适合您呢?” 2. 引起兴趣:在约见面时,你需要激发客户的兴趣,使其对你的产品或服务感兴趣。你可以使用一些独特的卖点或优势来吸引他们。例如,你可以说:“我们的产品可以帮助您提高效率,并节省成本,我很想和您分享更多细节。” 3. 强调价值:约见面时,你需要让客户明白,你的产品或服务能够给他们带来价值和好处。你可以通过提供一些案例研究或成功故事来展示你的产品或服务的实际效果。例如,你可以说:“我们的产品已经在行业内帮助过很多企业提高盈利和市场份额,我期待与您分享我们的成功案例。” 4. 确认时间和地点:在约见面时,确保与客户协商好具体的时间和地点,以免出现误解或混淆。你可以说:“我们可以在下周的周三下午两点在您的办公室见面,这个时间对您来说如何?”

5. 表达期待:在结束约见面的话术中,你可以表达期待与客户会面并继续讨论。例如,你可以说:“我非常期待与您见面并了解更多关于您的需求和期望。” 总之,约客户见面时的话术技巧对于建立有效的沟通和关系至关重要。通过友好的问候、引发兴趣、强调价值、确认时间和地点,以及表达期待,你将能够与客户建立起积极和有意义的对话,并提高销售机会。

邀约客户的技巧和话术

邀约客户的技巧和话术 今天小编为大家收集整理了关于邀约客户的技巧和话术,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用! 话术1“我们门店有促销活动邀请您参加。” 这是大多数门店店员正在使用的方法,活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等,具体的内容结合门店实际情况自行设计。但由于大多数店员都在使用这个方法,所以这套话术的有效性正在减弱,很多顾客对活动也持怀疑态度。 话术2“针对您的需求我们又做了一套方案,邀您来店里看一下。” 这个话术的设计比较独特,我们用太多活动去跟进顾客,不如用服务去跟进顾客更好。因此,当顾客离开门店以后,如果结合顾客的需求或家庭需求,好好给顾客研究一下到底哪些产品更适合他,更能激起顾客的好感。 【注】这里也可以是针对老顾客需求为他向厂家申请了新产品,也可以是在发现了其他的符合顾客需求的产品。 话术3“我们家店员正好到贵小区送货,顺便帮您上门做下免费检测。” 如果你直接询问“李阿姨,放不方便帮您做个免费上门检查呢”,顾客一般都会拒绝你,因为顾客知道“吃人家嘴软,拿人家手短”的道理,所以要找个理由说是顺便去。其实,我们自己知道,我们都是派专人上门的。 话术4“您上次看中的产品快断货了,是否需要帮您预留?” 给顾客制造产品紧俏、快要断货的紧张感,让顾客更快速下决定。 话术5“我们店里来了一批新品,邀请您来了解一下。” 店内的非药品类如果有新品,而且比较符合顾客的需求,能带给顾客新鲜感,这么说应该能引起顾客的兴趣。 电话跟进顾客既要有真正的优惠活动或者增值服务,又要能够引起顾客的兴趣,每天接到很多雷同的骚扰电话,做到差异化是很重要的一个前提。

顾客不想接电话的5个根本原因 1.电话内容无法激起顾客的兴趣 我们打电话给他们时,只询问了我们自己感兴趣的问题(产品),却不去关心顾客所关心的问题,自然是难以激起顾客的交谈兴趣的。 2.你的电话给顾客带来了压力和麻烦 很多人在打电话给顾客时,总是爱追问顾客用得怎么样,考虑得怎么样,想不想继续购买。在面对这样的问题时,是很难回答的。刚开始的时候,顾客还会敷衍一下你,最后,被问烦了,干脆直接来一句“没考虑好”。 3.你的电话没有给顾客带来切实利益 人们只对关系到自己切身利益的事情投入精力去关注。 4.打电话的时间不对 在顾客开会的时候,忙着工作的时候,正吃饭的时候,午休或周末睡懒觉的时候,或者心情很不好的时候,你刚好打电话过去了,顾客心里肯定不爽。 5.你的电话内容毫无创意 打了几次电话都没有改变一下说话的方式和内容,顾客已经熟悉了你说话的套路,你上半句他就猜到下半句了,总是没有什么新鲜的或有用的信息提供给他。 让顾客愿意接电话的6个诀窍 1.先取得顾客的通话许可 先询问对方:“是×××先生吗?我是xxx,您现在方便接听电话吗?”如果顾客说方便,就按照预先设计好的问题,逐一的跟顾客往下交谈。如果顾客说不方便,就询问顾客是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便,给顾客做出选择后,再按照顾客的意愿给他打电话。这样的电话,就等于是做了提前预约一样,顾客们往往比较乐意接听。 2.巧妙运用登门槛策略 所谓的登门槛策略,就是先提出一个极小极容易达到的要求,一旦对方答应了之后,再提出一个更大一点的要求,往往比较容易获得

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