导医管理制度
导医管理制度
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责任医生管理制度
责任医生管理制度 1、责任医生本着公开、公正、公平的原则择优聘用，通过业务考试、工作考核和民主评议，确定各镇办责任医生名单。对拟录用的村医需在全镇范围内进行公示，无异议的签订聘用责任书，聘用期限一年。 2、责任医生要上门入户为服务范围内的家庭建立健康档案，以家庭为单位成册、以卫生室为单位统一保管，服务人口结构发生变化时，及时更新、更换档案。逐步建立居民电子健康档案。 3、每位责任医生要按照《山东省基本公共卫生服务规范》的要求，对服务范围内65岁以上老人、高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中、肿瘤患者，每季走访并记录一次；对传染病人要坚持专业治疗、归口管理制度，在及时上报的同时，承担消毒隔离和其他防控工作，协助有关单位做好治疗，每季随访记录一次；积极开展以疾病预防、卫生保健、意外伤害保护等为主要内容的健康教育。 4、责任医生负责对辖区内发生的传染病疫情、中毒事件、饮用水污染等按规定和要求及时上报、做好记录，并根据要求做好相关防控工作；协助县卫生监督人员做好对学校、幼儿园、卫生室、村办企业、“三小”行业开展卫生监督检查，
做好落实工作。 5、积极开展新型农村合作医疗制度的政策宣传，负责所服务农户家庭的参保工作，对发生医疗费用的要协助其做好医疗费用报销，没有发生医疗费用的配合卫生院做好对其家庭成员的健康查体工作。 6、每位责任医生要生动加强与县、镇级医院的沟通，对符合转诊条件的病人要及时转诊，并掌握转诊病人的诊断治疗情况，做好转诊病人的追踪服务工作，对转回家庭的康复期病人，应及时提供连续性的保健管理和医疗服务。 7、按照《责任医生定额补助考核发放办法》要求，各镇办至少每半年一次组织对责任医生的全面考核。并将考核结果及时汇总、公示，做为定额补助发放的依据。考核表格、补助领取表等考核原始资料要注意收集存档。实行责任医生末位淘汰制度，对考核成绩连续两年排在末尾的，取消其责任医生的资格，从候选人员中重新选聘补充。
医生规章制度
医院规章制度 第一节、行政管理制度 一、全体员工在医院办公室的领导下从事日常医疗工作，一切以病人为中心，树立全心全意为患者服务的良好医风。 1.服务至上（微笑服务）。做到细心、热心、耐心、关心、贴心、确保医疗质量。 2.在任何情况下不得与患者发生争吵，违者给与相应的处罚，情节严重者给与开除。 3.仪表端正、着装整洁、佩戴工作牌，不浓妆艳抹，不涂指甲油，不着奇装异服。 4.举止大方得体、言谈亲切，不当面言论患者，不以貌取人和歧视患者。 5.不在医疗区大声喧哗，聚众闲聊，不吸烟，不打瞌睡，不串岗，不得看与医学无关的书籍或电话聊天。不得在医疗区域喝水、吃东西。 6.不得在院内骑电动车、自行车。 二、团结务实，发扬敬业精神。 1.服从组织、关心集体、坚守岗位、团结互助；以人为本，挖掘潜力，集思广益、开拓业务、共创辉煌。 2.发扬主人翁精神，维护辩论医院形象和利益，不说不做有损医院的话或事，违者停止一切工作，由办公室处理。 3. 如遇到救病人，所有的医护人员应积极主动参与急救，发扬救死扶伤的人道主义精神。 三、遵纪守法，严格遵守各项诊疗规则。 1. 每位医护人员应服从医院办公室领导的统一管理和调配。 2.工作积极负责，严格执行规章制度和操作常规，严格消毒制度，严格无菌操作。 3.医生处方及病例书写应规范无漏项。 4. 医护人员不得私自收费，如发现私自收费者给与开除并处于三千以上一万元以下罚款，上交私自收费的金额。情节严重者追究其法律责任并送司法机关处理！ 5. 医务人员在工作中由于不认真造成病人投诉者经办公室核查属实给与罚款50-100元。 6.未经办公室批准私自介绍患者到外院治疗者，经办公室核实属实后罚款1000元人民币。两次给予开除处理，并不予结算工资！ 四、作息时间规则 1. 各科室医护人员必须按照排班表按时上、下班及参加值班，不得无故迟到、早退。 2. 每天上、下班值班执行打卡制度，不得代他人打卡，如发现，代打卡人及被代打卡人按当天旷工处理！ 3. 有事应提前三天向办公室请假，请假应书面申请，经科室主管签字后送办公室审批同意后才能离岗，不能口头、电话或他人代请假，否则按旷工处理！ 4. 每月累计迟到或早退共计三次者，按半天旷工处理，三次以上者按三天旷工处理；如迟到、早退超过两个小时以上的按半天旷工处理。以此类推。 5. 科室之间要要团结、协调、配合，树立良好的医德医风，不得在患者面前争吵，不得议论患者病情，保护患者隐私！ 6.各科室医护人员除工作以外，一律不允许串岗、脱岗、聚集聊天、大声喧闹、看电视等；不准穿响鞋及脱鞋上班，保持良好形象！ 7.工作时间不准打与工作无关的电话，手机处于振动状态；不做与工作无关的事务，凡看小说、吃零食、吃早餐化妆等等。发现一次罚款10元人民币。 第二节、辞职与辞退制度 一、辞职 1. 员工因工作不适应、回家或其它原因需要离职者，需填写离职申请书，经部门负责人同意、签字后报主任审批后方可生效，审批后交办公室备案。
医院导医管理制度
医院导医管理制度 2010-06-28 09:38:48 责任编辑：海峡医界网来源：海峡医界网浏览次数：2612 岗位说明： 为患者提供一站式的全程服务亲情服务，以及酒店化贵宾服务。全程服务要求：微笑真诚。 岗位目的： 是患者了解医院以及医生的桥梁。为整个医院的窗口单位。是整个医院的形象代言。 是医院内部营销的销售员。 增加患者消费的附加值，提升医院品牌形象。 岗位工作内容： 岗位职责须知： 1）接待患者 2）进行分诊 3）带领患者导就诊出。 院内情况须知： 1）熟悉医院的各种产品和价格信息，了解医生的基本情况，了解医院的发展动态； 2）熟悉医院各部门、各科室分布及主要任职人员情况； 3）在各种营销活动推广前，事先熟悉医院的各种营销推广活动、广告等等； 4）熟悉医院各种仪器设备功能以及医院相关的病种。 礼仪规范知识 分诊技巧知识
九、处罚条例 1、仪容仪表规范，参照《员工手册》，每日由主管进行检查，不规范处以每次20元罚款，当月累计3次以上（含3次）扣罚当月奖金。 2、清楚知晓当日预约情况，准确接待安排预约客户，工作失误处以每次20元罚款，当月累计3次以上（含3次）扣罚当月奖金。 3、检查工作现场物品准备情况，设施设备运行情况，工作失误处以每次20元罚款，当月累计3次以上（含3次）扣罚当月奖金。 4、用心服务每位客户，如服务不满意被投诉处以每次50元罚款，当月累计2次以上（含2次扣罚当月奖金，联系3次予以解聘。 5、熟知医院开展项目及特色服务，熟悉业务知识，每月1次由主管考核，不合格扣罚50元。 6、报表制作准备无误，及时呈报部门主任，工作失误处以每次20元罚款，当月累计3次以上（含3次）扣罚当月奖金。 导医服务细化质量标准 语言标准： 1、面带微笑、语气温和，主动询问前来就诊的患者。询问语：“您好！我能为您提供什么帮助吗？” 2、分诊导医起身站立接待患者，请患者入座后，用眼睛直视患者，不可东张西望，根据患者的病情，告诉患者：“您的症状应当就诊***科，我院***科***医生在这方面诊治有经验丰富，我现在为您挂号好吗？”患者同意后，为其挂号，将挂号单双手递给患者，并告诉患者医生所在楼层及诊室，面带微笑起身指引患者乘坐电梯或走步梯。 3、导医接到患者时，语气温和（声音响亮）的患者讲：“请跟我来。”，将挂号单红色联交给患者，如接诊医生处无其他患者，敲门后，直接将患者带入诊室，请患者入座后，将蓝色联挂号单交给医生，并介绍：“***医生，这是***女士，***女士，这是***医生，今天她将为您详细诊治。” 4、如接诊医生很忙，先请患者在候诊椅稍候的，将蓝色挂号单交于医生，告诉接诊医生外面还有她的患者候诊，然后告诉患者：“***女士，请稍候，***医生正在治疗中，治疗完后她将尽快为您诊治，已将你的挂号单放在医生那里，到时医生会喊您的名字，您再进去，好吗？” 5、引领患者时注意走在患者的右前方，注意行走姿势，行走不能急促，要与患者保持约30厘米左右的距离。如遇到老年患者或病情严重者，应主动搀扶。
医院管理制度清单
医院管理制度清单
医院管理制度清单 第一章行政、后勤管理制度 一、会议制度 （1）医疗质量自查通报会 （2）院周会 （3）晨会 （4）科务会 （5）职工大会 二、请假制度 三、对员工的基本要求 四、员工宿舍管理规定 五、院办公室工作制度 六、医务科工作制度 七、护理部工作制度 八、卫生工作制度 九、环卫清洁工作管理制度 十、洗衣房工作制度 第二章基本医疗管理制度 一、门、急诊管理制度 1.门诊工作制度 2.门诊导医工作制度 3.急诊科（室）工作制度 4.急诊观察制度 5.急诊抢救工作制度 6.门诊收费室工作制度 7.肠道门诊工作制度 8.发热门诊工作制度
五、药剂管理制度 1.药房管理制度 2.西药房工作制度 3.门诊中药房工作制度 4.处方制度 5.医院药品采购管理制度 6.药品库房管理制度 7.药品质量管理制度 （1）西药管理 （2）中药管理 （3）特殊药品的管理 8.麻醉药品和精神药品管理制度 六、传染病管理制度 1.疫情报告制度 2.传染病报卡制度 3.传染病知识培训制度 4.传染病报告自查及奖惩制度 七、医技科室管理制度 1.检验科工作制度 2.检验标本查对管理制度 3.放射科工作制度 4.B超室工作制度 5.心电图室工作制度 6.核磁共振室工作制度 7.CT室工作制度 8.胃肠镜室工作制度 9.血库工作制度10.心电图室工作制度 第三章护理工作制度 一、护理工作制度 1.护理工作制度 2.查对制度 3.交接班制度 4.消毒隔离制度 5.差错事故管理制度 6.抢救工作制度
7.护理文件书写制度8.病房管理制度 二、医院感染管理制度 1.院内感染管理制度 2.医院感染工作制度 3.医院感染控制制度 4.医院感染监测报告制度 5.一次性使用医疗用品管理制度 6.医院消毒隔离工作的规定（要求） 7.消毒隔离制度 8.医院感染管理的重点要求 9.医院消毒供应室的感染管理10.医院手术室的感染管理 11.医院治疗室、处置室、注射室的感染管理 12.医院病房的感染管理13.医院门、急诊的感染管理 14.医院检验科的感染管理15.医疗废物管理制度
导医管理制度模板
导医管理制度
医 院 导 医 管 理 制 度 执行人: 年月日 监管第一责任人: 年月日 监管第二责任人: 年月日 导医管理制度目录: 一、导医的工作要求; 1、导诊护士的窗口形象与医院形象紧密关联; 2、对病人一视同仁是导诊护士忠诚守信的本分 3、忧在心而不形于色, 悲在内而不行于声 4、灿烂的微笑和得体的问候是导诊护士的基本功 5、导诊护士工作要雷厉风行, 态度应和风细雨 6、导医是医生的助手
7、导医是医院的信息员 8、导医工作要点 9、导医工作岗位职责 10、导医的工作要求 11、分诊号数的管理 12、导诊工作有关规定 13、导诊护士工作制度 14、导诊护士的首问负责制 二、针对新来导医工作细节; 三、导医的工作流程及其要求; 导医管理制度 导医的工作要求 一、导诊护士的窗口形象与医院形象紧密关联 1.导诊护士是医院与病人见面的第一人 门诊是病人来医院就诊的第一站, 导诊护士常是病人接触
的第一人, 给病人留下的印象无论好坏都是深刻的。好印象容易被病人接纳和信任, 而坏印象一旦形成, 对导诊护士而言, 则常常很难有机会去改变。因此, 与病人见的第一面, 做好医院的形象使者, 导诊护士责无旁贷。 2.窗口形象与医院口碑紧密关联 门诊是医院的窗口, 窗口形象需要导诊护士去塑造。导诊护士在与病人的交往中, 要举止文雅、稳重大方、谈吐礼貌、主动热情; 面部笑容自然适度, 称呼、声音、语气使病人感到亲切、温暖; 思维敏捷、雷厉风行; 给病人以热情、礼貌、主动、干练三印象, 是病人可信赖、可依靠之人。 3.和蔼热情地接待每位来诊病人 对于病人, 无论是急性病还是慢性病, 无论是男是女, 是老是少, 均有一个共同的心理, 就是希望得到重视, 希望获得同情和理解, 希望能马上见到医生, 希望得到最好的治疗, 特别是在候诊等候时, 容易情绪焦躁。导诊护士应理解病人的心情, 热情接待每一位病人, 主动和蔼地打招呼, 询问是否需要帮助合理安排和维持就诊秩序, 使病人感到在陌生的医院里, 自己是受欢迎和被重视的人。 4.主动介绍, 满足病人希望熟悉医院环境的心理 对于大多数病人而言, 医院是一个陌生的环境, 她希望与导诊护士交流, 了解医院的环境, 了解医院的医疗现状, 了解将为自己诊治的医生以及自己关心的问题。导诊护士在维持就诊秩
医生值班室管理制度
为做好值班工作，保证医院的正常运行，应制定规范的医生值班室管理制度。 下面为大家整理了有关医生值班室管理制度的范文，希望对大家有帮助。 医生值班室管理制度篇1(1)医院临床各科及急诊科均实行24h 值班制。 门诊及医技科室的护理人员可根据实际工作需要合理排班。 (2)护士应按照周排班表安排进行值班。 (3)值班护士必须按照医院统一要求着装上岗，坚守护理岗位，认真履行岗位职责，遵守劳动纪律，不擅自脱岗、离岗。 (4)值班护士按照分级护理要求做好病情巡视和临床护理工作，认真执行查对制度，按时、准确完成各项治疗措施和基础护理，密切观察、记录危重病人病情变化，医。 学教育网搜集整理做好抢救准备和抢救配合，如实记录抢救过程。 (5)值班护士应认真履行病区管理制度，做好病人和陪伴人员管理，维持好病房秩序，保证病区安全，创造有利于病人治疗和休养的良好环境。 (6)值班护理人员应将本班内病人的重要情况记入护理记录，班班交接。 遇有特殊情况逐级上报。 (7)为了加强病房管理和业务领导，护士长在正常情况下不值夜班。
(8)护士调班须经护士长同意，并在班表上注明，未经护士长同意不得擅自调换班次。 医生值班室管理制度篇21、值班室是医护人员工休期间临时休息场所，需大家共同保持安静、整洁，其他人员不得在此聚集、闲谈、会客及娱乐，以免影响值班人员休息。 2、护士值班室卫生由下夜班护士负责打扫，标准包括更换垃圾袋、整理床铺、保持地面清洁、物品摆放有序、桌面无残留食物。 白班护士应共同保持值班室清洁、整齐，不随地吐痰，乱扔杂物。 3、护士值班室内床铺为护士休息区，严禁堆放工作服与其他杂物，禁止穿工作服坐卧，使用后应整理床铺，清理卫生，创造良好的休息环境。 4、每周五由中午班护士负责更换床铺被服。 5、工作人员所有鞋应一律放置于鞋柜内，不得随意放置或放于床下，换季后，暂不穿着的鞋子由个人收起，避免个人物品暂用公共空间。 6、为保证安全，人员离开时应随手锁门。 7、值班室卫生由护士长或主班护士随时监督，发现不合格或不打扫的责令重新打扫清理，直致合格才予以下班医生值班室管理制度篇3(一)各科在非办公时间及假日均须设医师值班，原则上应由住院医师任一线值班，科主任(主治医师)任二线。 值班医师条件：取得执业助理医师资格后方可参加临床第一线单独值班(医技科室根据本科情况，可酌情放宽条件)。
医院门诊分诊和导医工作管理制度
XX县人民医院 门诊分诊和导医工作管理制度 为将分诊、导医工作转化为常规操作，并对分诊、导医人员进行工作质量检查，使门诊分诊、导医工作有制可循，特制定本制度。 一、工作职责 （一）门诊分诊人员职责： 1.分诊人员必须坚守岗位，有事向门诊办公室请假后方可离开。 2.疾病轻、重、缓、急及病种有序地排号分诊。 3.作风严谨，关心患者，耐心解释。 4.利用空隙时间做好健康宣教。 5.按要求努力学习业务，不断提高自己的专业水平。 （二）门诊导医工作职责： 1.做好各科患者的指导就诊工作，对患者热情接待，耐心解释，提供帮助。 2.对危重患者做到立即护送其去急诊室或病房，并马上报告有关医师进行抢救。 3.解答患者提出的各种疑问，征询与收集患者对医院各项工作的有关意见，并及时报告有关领导。 4.积极向门诊患者宣传卫生常识，负责门诊厅的健康宣教工作，协助做好维持门诊大厅的各项工作秩序，督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。 二、工作程序 （一）门诊分诊工作程序： 1.分诊人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈。 2.要热情主动接待患者，礼貌待人、有问必答、百问不厌，热情做好解释工作。 3.每天协助医师做好开诊前准备工作。 4.维持就诊秩序，保持诊室安静及良好的就诊环境。 5.对重病员、65 岁以上老人、军人、残疾人等病员，要优先安排就诊。 6.下班之前必须关好各诊室、候诊室电器、门窗。（二）门诊导医工作程序： 1.门诊导医人员必须熟悉本院、本门诊各种就诊情况及常规开展项目情况，保证能正确引导患者就医。 2.导医人员必须佩戴胸卡，做到仪表端庄，衣着整洁，必须准时上下岗，不脱岗，不闲谈。 3.要热情主动接待患者，礼貌待人、有问必答、百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等。 4.经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。 5.见残疾人、高龄老人、久病体弱患者应主动接待，免费提供车床、轮椅服务，对年老体弱、行动不便者应搀扶到诊室就诊，合理安排优先检查。对用担架抬来的急危患者，应立即协助送急诊科处理。 6.负责发放患者意见表，及时收集患者对医院各级各类人员的意见，沟通好医患关系，随时为患者提供方便。 7.为患者免费提供开水及一次性水杯，免费发送健康宣传资料。 三、考核内容 1.导医、分诊人员工作制度及职责和言行规范。 2.劳动纪律、考勤情况。 3.医德医风、服务质量等。
导医管理制度
导医管理制度 一、导医仪容仪表 1、工作时间着装整齐，不化浓妆，不留长指甲，不染指甲，不披头散发，工作 期间必须佩戴头花胸牌，未到下班时间不能脱工作服。 2、工作服整洁、无污渍、勤换洗、适体平直、有破损或托纽扣的情况及时缝补。 衬衣不露在工作服外，不卷库挽袖、不穿拖鞋上班。 3、工作时间禁止吃零食，不能大声喧哗，嬉笑，打闹、玩手机。 4、做好患者的交接，各种登记本必须完善 5、违反以上规定，每次罚款20元，导医组组长负连带责任同样罚款20元。 二、导医职责 1、热情礼貌迎接进入医院的每个人，主动向患者介绍医院情况，正确 引导病人就诊。 2、初步了解病情后，引导患者分诊挂号，并及时做好患者各项信息的 登记。 3、统计当天患者人数、分诊的患者人数、科室医生的就诊 4、维持大厅的就诊秩序 5、服从院领导安排得其他工作 三、导医工作制度 1、做好职责内的工作，热情、礼貌、面对微笑的接待患者 2、患者进入医院要主动走上前问侯 3、根据患者的口述或者要求，结合医院分号制度，正确分诊挂号。
4、遇到个别患者态度不好时，要耐心的讲解，严禁与患者在医院大厅、走廊争 执，任何情况下与患者发生争吵每次罚款100元，组长负连带责任，同样罚款100元，情节严重者开除并扣除当月工资。 5、除患者自己要求某位医生就诊外，合理分诊患者给医生，不得已私人关系影 响分诊. 6、对医院的环境、科室医生十分了解，杜绝引领患者进错科室和不知道进那个 科室。 四、导医的基本要求 1、导医必须遵守职业形象规范、语言规范、行为规范，主动搞好医患之间、科 室之间的协调配合，做到微笑服务恰到好处。不卑不亢的对待每位患者，必须做到口勤、眼勤、腿勤。 2、导医必须时刻巡视自己的服务对象，及时提供：导向、分诊、咨询、迎送， 传递特殊信息的服务功能。 3、导医必须熟悉医院的各种产品和价格信息，了解医生基本情况及专业技术人 员的特长，了解医院的发展动态。 4、导医必须熟悉医院各部门、各科室分布及主要任职人员情况。 5、导医必须在各种营销活动推广前，事先熟悉医院的各种营销推广活动、广告 等。 6、导医必须熟悉医院各种仪器设备功能以及医院相关病种。 五、导医台岗位服务标准 1、严格遵守医院的作息时间，不得迟到早退。导医台上班时间规定为早7:50 分到岗，整理导诊台，做好迎接患者的准备。
医院导医工作职责
导医工作职责１、在护士长领导下工作。应热情接待每一位病人，做到文明用语，礼貌待人。注意文明用语,禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。着装整洁，佩带胸卡。微笑服务，态度和蔼。２、注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与护士长沟通解决。３、在开诊前半小时开始挂号，要坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等。４、 按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。５、 维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知值班医生，配合完成各项检查治疗。６、负责诊室的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。听取病人的意见，不断提高护理服务质量。７、自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解释，佩戴胸卡上岗。服务热情、周到，态度和蔼，亲切、主动为病人排忧解难，方便病人就诊。 医院导医工作职责（细则） 1、分诊职责：做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。对用担架抬来的急危病人，应立即协助送急诊科处理。 经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及一次性水杯。 2、迎宾服务职责：负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。 3、导诊职责：引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，速用平车（轮椅）或搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。 4、咨询职责：负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记。负责发放健康教育资料。 5、安全防范职责：负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面。注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员。 6、管理职责：医生诊室服务。使患者听从门诊安排。协调患者与医生的关系，营造良好的就诊环境和秩序。督促做好维护公共卫生和保持环境整洁。 7、信息收集反馈职责：负责发放患者满意度调查表，收集患者的各种反映与信息，及时反馈给医生和门诊
《住院医师医生培训管理制度》[1]
《住院医师医生培训管理制度》[1] TZH-QW-YWB-02 1范畴 1.1 本制度规定了临床及医技住院医师的规范化培训细则。 1.2 本制度适用于浙江省台州医院新录调的临床与医技住院医师。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本规则的引用成为本规则的条款。 ——《临床住院医师规范化培训试行方法》卫生部1993 ——《临床住院医师规范化培训大纲》卫生部1995 ——《临床住院医师规范化培训合格证书颁发治理方法》卫生部199 8 ——《浙江省临床住院医师规范化培训方案》浙江省卫生厅1997 术语 住院医师：是指医学本科及以上学历毕业，在单位中从事医疗、保健、预防工作，未取得卫技中级职称的医务人员，具体包括临床大夫、麻醉大夫、口腔大夫、放射/超声/病理/心脑电图等专业的诊断大夫。 治理及职责 临床医技住院医师规范化培训由分管院长领导，医务部负责日常治理工作，科教部负责考核工作，各临床医技科室实施落实，具体职责如下： 4.1 分管院长 负责指导全院住院医师规范化培训工作；审定我院住院医师规范化培训有关政策；审定住院医师培训合格资格。 4.2 医务部 4.2.1 在分管院长的领导下制订住院医师规范化培训有关的政策； 4.2.2 负责全院的住院医师规范化培训组织工作； 4.2.3 负责住院医师指导老师选拔、审定、培训及考核工作。 4.3 科教部
负责住院医师规范化培训的考核工作，包括出科考核和时期考核。 4.4 各临床医技科室 按照《住院医师规范化培训方案》要求，明确科内指导老师，指导轮转的住院医师开展理论学习、技能实践、医德医风教育等，指导并督促住院医师完成培训方案要求，如病种实践、值班跟班、病历书写等；配合科教部完成住院医师出科考核和出科测评等工作。 培训对象、培训时刻及轮转部门 5.1 培训对象 5.1.1医学院校本科毕业的住院医师，从开始临床工作的第一年进入规范化培训。 5.1.2 应届毕业取得博士、硕士学位的住院医师均应参加相应年限的住院医师规范化培训。 5.1.3 考取博士、硕士研究生之前差不多完成住院医师规范化培训第一时期培训的住院医师，毕业后将不再安排进行临床各科室的大轮转，但应担任科室住院总医师半年以上。 5.1.4 从其他单位调入的住院医师，按实际业务水平及工作年限参加相应年限的住院医师培训。 5.2 培训目标及要求 通过全面、正规、严格的临床住院医师规范化培训，使培训对象在完成培训后达到从事某一临床专科实践所需要的差不多能力，能独立从事某一专科临床医疗工作，达到相应转科的低年资主治医师水平。 5.2.1 把握有关二级学科的基础理论，具有较系统的二级学科知识，了解国内外有关三级学科的新进展，并能运用于实际工作。 5.2.2 具有本三级学科较丰富的临床体会和较强的临床思维能力，较熟练地把握本三级学科的临床技能，能独立处理本三级学科常见病，能对下级医师进行业务指导，并能担任指导本科生的教学工作。 5.2.3 初步把握临床科研方法，能紧密结合临床实践，写出具有一定水平的学术论文。
导医工作制度及职责
１、应热情接待每一位病人，做到文明用语，礼貌待人。注意文明用语,禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。着装整洁，佩带胸卡。微笑服务，态度和蔼。 ２、注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与护士长沟通解决。 ３、在开诊前半小时开始挂号，要坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等。 ４、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 ５、维持就诊秩序，急诊病人来诊，应立即通知急诊医生，配合护送病人至急诊科。 ６、负责诊室的清洁、安静，做好候诊病人的健康宣教工作。听取病人的意见，不断提高护理服务质量。 ７、自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解释，佩戴胸卡上岗。服务热情、周到，态度和蔼，亲切、主动为病人排忧解难，方便病人就诊。
1、分诊职责： 依据患者要求及简单问诊做到正确分诊。做到分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。 接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。 详细了解医院的科室设置，医生姓名，医疗特色，医疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的具体情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。 2、迎宾服务，主动便民职责：负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。主动关心患者，如候诊患者病情观察，体温及生命体征测量，免费为病人提供开水及一次性水杯、轮椅、针线等。 3、导诊职责：引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，速用平车（轮椅）或搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。 4、咨询职责：对前来就诊患者提出问题给予耐心细致解答，对回答困难时须向老师请教或安排相关科室人员解答，不能敷衍病
住院医师医生培训管理制度
浙江省台州医院行政管理制度 住院医师培训管理制度 TZH-QW-YWB-02 1 范围 本制度规定了临床及医技住院医师的规范化培训细则。 本制度适用于浙江省台州医院新录调的临床与医技住院医师。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本规则的引用成为本规则的条款。 ——《临床住院医师规范化培训试行办法》卫生部 1993 ——《临床住院医师规范化培训大纲》卫生部 1995 ——《临床住院医师规范化培训合格证书颁发管理办法》卫生部 1998 ——《浙江省临床住院医师规范化培训方案》浙江省卫生厅 1997 3术语 住院医师：是指医学本科及以上学历毕业，在单位中从事医疗、保健、预防工作，未取得卫技中级职称的医务人员，具体包括临床医生、麻醉医生、口腔医生、放射/超声/病理/心脑电图等专业的诊断医生。 4管理及职责 临床医技住院医师规范化培训由分管院长领导，医务部负责日常管理工作，科教部负责考核工作，各临床医技科室实施落实，具体职责如下： 分管院长 负责指导全院住院医师规范化培训工作；审定我院住院医师规范化培训相关政策；审定住院医师培训合格资格。 医务部 4.2.1 在分管院长的领导下制订住院医师规范化培训相关的政策； 4.2.2 负责全院的住院医师规范化培训组织工作； 4.2.3 负责住院医师指导老师选拔、审定、培训及考核工作。 科教部
负责住院医师规范化培训的考核工作，包括出科考核和阶段考核。 各临床医技科室 根据《住院医师规范化培训方案》要求，明确科内指导老师，指导轮转的住院医师开展理论学习、技能实践、医德医风教育等，指导并督促住院医师完成培训方案要求，如病种实践、值班跟班、病历书写等；配合科教部完成住院医师出科考核和出科测评等工作。 5培训对象、培训时间及轮转部门 培训对象 5.1.1 医学院校本科毕业的住院医师，从开始临床工作的第一年进入规范化培训。 5.1.2 应届毕业取得博士、硕士学位的住院医师均应参加相应年限的住院医师规范化培训。 5.1.3 考取博士、硕士研究生之前已经完成住院医师规范化培训第一阶段培训的住院医师，毕业后将不再安排进行临床各科室的大轮转，但应担任科室住院总医师半年以上。 5.1.4 从其他单位调入的住院医师，按实际业务水平及工作年限参加相应年限的住院医师培训。 培训目标及要求 通过全面、正规、严格的临床住院医师规范化培训，使培训对象在完成培训后达到从事某一临床专科实践所需要的基本能力，能独立从事某一专科临床医疗工作，达到相应转科的低年资主治医师水平。 5.2.1 掌握相关二级学科的基础理论，具有较系统的二级学科知识，了解国内外相关三级学科的新进展，并能运用于实际工作。 5.2.2 具有本三级学科较丰富的临床经验和较强的临床思维能力，较熟练地掌握本三级学科的临床技能，能独立处理本三级学科常见病，能对下级医师进行业务指导，并能担任指导本科生的教学工作。 5.2.3 初步掌握临床科研方法，能紧密结合临床实践，写出具有一定水平的学术论文。5.2.4 专业外语:以自学为主，要求系统、认真地阅读各学科指定的外文专着和有关文献、专业杂志，并具有一定的听、说、写能力。 5.2.5 具备良好的从医所需的人文综合素质。 培训时间及内容 5.3.1 临床住院医师规范化培训实行分阶段培训，培训时间为五年。 5.3.2 第一阶段培训，为期3年（毕业后1-3年），是基础培训阶段，主要在二级学科范围
导医规章制度
导医规章制度 【篇一：导医工作制度】 导医工作制度 1．严格遵守医院各项规章制度，导医工作职责，有强烈的服务意识、高度责任心，热爱医院，热爱本职工作，热心为患者服务。维护医 院的公共设施和保护医院的财产。服从部门及医院的工作安排。 2．工作认真负责、积极主动，具有耐心、包容和合作精神，处事敏捷，语言文明。用良好的职业道德、真诚的笑容、优雅的礼貌修养 为患者提供优质的服务。 3．着装整洁、美观，化淡妆，举止姿态端庄稳重，表情自然诚恳， 微笑和蔼可亲，乐于助人。 4．言谈举止做到用语规范，声调柔和，语气亲切，表达得体，文明 优雅；站立挺直自然，不倚不靠，行走轻快，不奔跑。手势正确， 动作优美、自然，符合规范。不做与专业形象不符的动作：剪腿、 抱肩、搭肩、双手捧脸、伸懒腰、打哈欠、捶腰、玩手指、抖腿、 甩手、扭动身子、弯腰、后挺等。 5．具有端庄、朴实、谦逊、慎重、勤奋、好客的工作作风。 6．服务态度要做到积极主动，一视同仁，不卑不亢，待人热情，分 寸适度，微笑服务。 7．具有良好的语言交际表达能力，合理、适当的使用迎宾，问候、 称呼、电话、服务、道别等敬语，善于用简单明了的语言来表达服 务用意。 8．掌握医院各科室部门所处的位置及工作概况，掌握各科室的工作 流程。 9．主动向患者介绍就诊流程，正确指导患者就诊，对患者提出的问 题耐心解答。 10．掌握各种疾病的特征和医院分诊原则，正确分诊，熟悉各科医 生特长、专科特色及院内开展的新技术、新项目、新设备等。 11．认真做好患者信息资料收集和统计工作。 12．保持责任区的清洁整齐、美观，维持好责任区的就诊秩序，发 现不良现象及时汇报。 导医的工作要求 1、整体形象：导医是医院形象代言人，要求仪表端庄、衣着整洁、 佩带胸卡、举止大方、语言文明、态度和蔼、言谈有艺术性、严格
实习医生管理制度1
全科医师岗位培训社区实习管理制度 一、实习目的 全科医师在社区卫生服务中心实习，是全科医师培训的重要组成部分，其目的是通过团队、全科诊疗、防保等部门轮转，进一步巩固全科医学的理念，并能独立承担起医疗、康复、预防、保健、健康教育、计划生育技术服务等“六位一体”的社区卫生服务工作。 二、实习要求 1、全科医师培训工作，由办公室负责管理，并有专人负责， 认真做好学员的实习管理工作。 2、按照市卫生局和省全科医学培训中心编制的实习大纲要求制定实习计划。 3、负责做好学员结业考核和实习鉴定及临床操作技能考试工作与材料收集管理工作。 4、负责做好实习管理工作和政治思想、职业道德教育工作。 5、各科带教老师根据实习大纲要求，安排实习进度和内容，并对学员的全科诊疗思维和操作及时进行指导。 6、实习结束时，由办公室、培训负责人及带教老师组织进行结业考核，考核内容包括全科医疗、康复、预防、保健、健康教育、计划生育“六位一体”技术服务工作。 三、实习纪律 1、学员遵守实习医院及科室的各项规章制度。 2、学员在社区实习期间，应服从医院各级领导和带教医师管理 3、实习医师要请假，应先办理请假手续。不请假离院、离岗者，
一律按旷实习论处。 四、实习医师职责 1、全科医师在实习中要遵守医院规章制度，养成良好的工作作风，端正服务态度。 2、在诊疗科实习时，要详细询问病史，认真检查记录，及时提出处理意见，并应取得带教老师的同意后处理病人。 3、在医疗工作中，严格遵守带教老师的指示，不得自作主张，自行其事，未经带教老师同意，不得擅自对病人进行医疗技术操作和各种处理。 4、爱护公物，防止损坏，损坏公物按医院规定由个人赔偿。 五、实习考核 1、全科医师实习考核是对实习期间表现和成绩的评定，教学双方都应认真负责和实事求是的态度严肃对待，不允许敷衍了事，更不允许姑息迁就。 2、实习结束前，都应进行结业考试，考试成绩和材料存留备案。 3、实习成绩评定，由培训负责人及带教老师负责，应对学员填写的表格详细检查，参考实习小结，对学员进行评分评语，并填写实习考核表，签名。在实习结束一周内由办公室统一收齐审阅。 5、实习考核评定标准 学员实习考试成绩由两部分组成： 1、结业考试成绩 2、实习评分。 绥安社区卫生服务中心
门诊导医台工作管理制度
预约门诊工作管理制度 （一）预约门诊工作由主管门诊院长负责，门诊部落实管理，财务科和信息科予以配合。 （二）门诊部设立专职人员负责预约挂号服务，有专用热线电话对外公布。导医台设立预约门诊咨询台。网上预约由专门软件开发公司负责维护，门诊部予以日常后台维持管理。 （四）网上或电话预约门诊由副主任职称以上医师或专科高年资主治医师担任。 （五）凡承担预约门诊任务的医师必须严格遵守门诊各项规章制度，医德高尚，态度和蔼，对病人认真负责。 （六）凡承担预约门诊任务的医师，必须准时到岗，不得无故迟到、早退、脱岗。如遇特殊情况需中途离岗的，必须妥善处理好各科相关事宜，并与分诊预检护士沟通后离开，否则视为早退或脱岗处理。如因故停诊（出差、休假、开会）需提前一周通知门诊部，以便及时处理好患者的预约工作。 （七）对预约门诊相关医师和管理者，凡违反医院规定被病人投诉的，按医院有关规定予以处罚。 门诊候诊厅管理制度 （一）保持候诊厅整洁卫生
1、门诊保洁人员应定期对候诊厅进行打扫、整理，保持地面整洁、卫生。如有污物应及时打扫。 2、候诊厅内禁止吸烟，并在醒目处张贴禁烟标识。 （二）保持候诊厅内安静的环境 1、各候诊厅应有醒目的标志牌，提示患者保持安静的候诊环境。 2、分诊护士应维持好候诊秩序，按患者的病历依次排队。 3、候诊厅内电视机音量应适当调低，以免影响诊室内医师诊疗质量，分诊护士下班时应及时关闭电视机。 （三）各候诊厅严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。候诊椅和地面应定期进行消毒，如发现传染病患者应及时进行隔离。凡传染病人不得在普通诊室就诊，应引导患者到传染科门诊就诊，并对候诊厅及时进行消毒。 （四）各候诊厅应做好卫生宣教工作，加强卫生防病和健康教育工作。各候诊厅应建立健康教育宣传栏。 （五）各候诊厅分诊护士对各位患者认真做好预检工作，如发现危重和急诊患者应及时引导患者到急诊室就诊，不得贻误患者抢救。
医生职责及制度
岗位职责 一、临床科主任职责 1、在院长领导下，负责本科的治疗、教学、科研、预防及行政管理工作。 2、制订本科工作计划，组织实施，经常督促检查，近期总结汇报。 3、领导本科人员，对病员进行医疗护理工作，完成医疗任务。 4、定时查房，并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理，共同研究解决重危疑 难病例诊断治疗上的问题。 5、组织全科人员学习。运用国内外医学先进经验，开展新技术，新疗法。进行科研工 作，及时总结经验。 6、督促本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防并及时处理差错事故。 7、确定医师轮换、值班、会诊、出诊。组织领导有关本科对挂钩医疗机构的技术指导工作，帮助基层医务人员提高医疗技术水平。 8、参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的转科转院和组织临床病例讨论。 9、领导本科人员的业务训练和技术考核，提出升、调、奖、惩意见。妥善安排进修、 实习人员的培训工作。组织并担任临床教学。 副主任协助主任负责相应的工作。 岗位职责 二、临床主任、副主任医师职责 1、在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培训与理论提高工作。 2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的 讨论会诊。 3、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。 4、担任教学和进修、实习人员的培训工作。 5、定期参加门诊工作。 6、运用国内、外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。 7、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。 8、指导全科结合临床开展科学研究工作。 副主任医师参照主任医师职责执行。
岗位职责 三、临床主治医师职责 1、在科主任和上级医师的指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作 2、按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。 3、掌握病员的病情变化，病员发生病危，死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理、并向科主任汇报。 4、参加值班、门诊、会诊、出诊工作。 5、主持病房的临床病例讨论及会诊、检查，修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出（转）院病历。 6、认真执行各项规章制度和技术操作规范，经常检查本病房的医疗护理质量，严防差错事故。协助护士长做好病房管理。 7、组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学技术，开展新技术，新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。 8、担任临床教学，指导进修，实习医师工作。 岗位职责 四、总住院医师职责 1、在科主任和上级医师领导下，协助科主任做好科内各项业务和日常医疗行政管理工作。 2、带头执行并检查督促各项医疗规章制度和技术操作规程的贯彻执行，严防差错事故的发生。 3、负责组织和参加科内疑难、急危重病人的会诊、抢救和治疗工作。带领下级医师做好下午、晚间查房和巡视工作。主治医师不在时代理主治医师工作。 4、协助科主任和主治医师加强对住院、进修、实习医师的培训和日常管理工作。 5、组织病房出院及死亡病例总结讨论，做好病死率、治愈率、化脓率、病床周转率、病床利用率及医疗事故、差错登记、统计、报告工作。 6、负责节假日排班及科室文书工作。 岗位职责 五、临床住院医师职责 1、在科主任领导和上级医师指导下，根据工作能力、年限、负责一定数量病员的医疗
医德医风管理制度
医德医风管理制度 一、为加强医院精神文明建设，推动医德医风建设，完善医德医风日常考核管理，现根据卫生部和省州县卫生系统对医德医风工作要求及医疗卫生法律法规，结合本院实际，制定本制度。 二、本制度所指医德医风是指医务人员在服务患者的行医过程中，应遵循的职业道德、行为规范和行业风气。 三、医德医风考核管理适用于本制度。违反医德医风行为规范的，依据《医院员工手册》、《医院职工奖惩条例》及有关院纪院规的规定处理。 四、医院医德医风领导机构为医德医风建设领导小组，由院党政领导担任正副组长，其成员有各部门行政职能处室负责人组成，定期召开医德医风建设工作会议，研究并部署工作。 五、医德医风工作会议主要职责： 1. 认真传达贯彻卫生部及省州县卫生系统有关医德 医风工作指示精神； 2. 审定医德医风年度工作计划，督促、检查计划执行情况，协调全院医德医风工作；
3. 对严重违反医德医风行为规范的人和事作出处理 决定； 4. 讨论修改并完善医德医风考核管理制度； 5. 听取办公室医德医风工作报告，研究并部署工作。 六、医德医风专职部门常设党办，主要承担职责： 1. 组织制定实施年度医德医风建设工作计划、措施，协调医德医风相关工作； 2. 定期分析医德医风状况，提出整改意见和处理建议； 3. 对医德医风档案实施管理； 4. 负责医德医风考核和管理，及时反馈信息； 5. 受理医德医风投诉，会同相关部门调查核实，负责开列整改通知单，限期加以整改，督促各部门做好医德医风建设工作。 七、医德医风办每月汇总医德医风情况，并向医德医风建设领导小组作出如实报告，由院党政领导在周会上进行医德医风讲评，对典型人和事进行通报批评和表扬。 八、医德医风办应当加强对各科室及其医务人员医德医风状况的监督检查，督促各部门加强医德医风建设，认真做好医疗服务质量，不断提高病人满意度。 九、医德医风工作实行院科两级管理，应遵循“谁主管，谁负责”的原则，有专人负责医德医风建设工作。各部门统
门诊导医台工作管理制度
预约门诊工作管理制度 (一) 预约门诊工作由主管门诊院长负责,门诊部落实管理,财务科与信息科予以配合。 (二)门诊部设立专职人员负责预约挂号服务, 有专用热线电话对外公布。导医台设立预约门诊咨询台。网上预约由专门软件开发公司负责维护,门诊部予以日常后台维持管理。 (四)网上或电话预约门诊由副主任职称以上医师或专科高年资主治医师担任。 (五)凡承担预约门诊任务的医师必须严格遵守门诊各项规章制度,医德高尚,态度与蔼,对病人认真负责。 (六)凡承担预约门诊任务的医师,必须准时到岗,不得无故迟到、早退、脱岗。如遇特殊情况需中途离岗的,必须妥善处理好各科相关事宜,并与分诊预检护士沟通后离开,否则视为早退或脱岗处理。如因故停诊(出差、休假、开会)需提前一周通知门诊部,以便及时处理好患者的预约工作。 (七)对预约门诊相关医师与管理者,凡违反医院规定被病人投诉的,按医院有关规定予以处罚。 门诊候诊厅管理制度 (一)保持候诊厅整洁卫生
1、门诊保洁人员应定期对候诊厅进行打扫、整理,保持地面整洁、卫生。如有污物应及时打扫。 2、候诊厅内禁止吸烟,并在醒目处张贴禁烟标识。 (二)保持候诊厅内安静的环境 1、各候诊厅应有醒目的标志牌,提示患者保持安静的候诊环境。 2、分诊护士应维持好候诊秩序,按患者的病历依次排队。 3、候诊厅内电视机音量应适当调低,以免影响诊室内医师诊疗质量,分诊护士下班时应及时关闭电视机。 (三)各候诊厅严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染。候诊椅与地面应定期进行消毒,如发现传染病患者应及时进行隔离。凡传染病人不得在普通诊室就诊,应引导患者到传染科门诊就诊,并对候诊厅及时进行消毒。 (四)各候诊厅应做好卫生宣教工作,加强卫生防病与健康教育工作。各候诊厅应建立健康教育宣传栏。 (五)各候诊厅分诊护士对各位患者认真做好预检工作,如发现危重与急诊患者应及时引导患者到急诊室就诊,不得贻误患者抢救。