卓越绩效模式培训练习题最新
卓越绩效模式培训要求记住的内容
什么是优秀？优秀企业的表现是什么样的？优秀企业具有什么样特征？
优秀定义：出众，美好，居于一流行列；
企业表现：业绩先进，事迹突出，名列前茅，成就领先，具有标杆和榜样作用
特征（三成）：持续成长，追求成功，渴望成熟。具有先进性、竞争性、优越性
什么是卓越？卓越企业的表现是什么样的？卓越企业具有什么样特征？
卓越定义：顶尖水平，持续领先，超出极致
企业表现：成绩难以被企及和超越，成为企业界的标志，具有里程碑意义，划时代价值
特征（五精）：内在精密，行事精准，追求精益，形成精典，解悟精髓。具有开创性、集成性、权威性
什么是绩效？
过程产品服务的输出或结果
什么是卓越绩效？
是一种整合化的组织绩效管理方法，它能够：
（1）为顾客和利益相关者提供不断改进的价值，从而达成组织的可持续发展；
（2）提高组织的整体有效性和能力；
（3）促进组织的和个人的学习。卓越绩效准则为了解组织的优势和改进机会并由此引导组织的行动方向提供了一种框架和评价工具。
什么是卓越绩效模式？
一种通过重塑观念、集约资源、聚合效应、协同进程，使组织与个人优质成长，让标志性结果得以持续的系统管理方式。
什么是卓越绩效管理？
组织绩效管理的一种综合管理体系，它能够：
1、为顾客创造不断改进的价值，促进市场的成功。
2、提高组织的整体绩效和能力。
3、实现组织与个人的学习。
卓越绩效准则为掌握组织改进的优势和机会进而指导行动计划，提供了一种框架结构和评价工具。
卓越绩效包括哪四个方面的绩效？
1、产品与服务；
2、顾客；
3、财务和市场；
4、运营
产品与服务绩效：顾客最看重的产品与服务特性的有关指标。如可靠性、准时交货性顾客感知的缺陷水平和服务响应时间等。
顾客为中心的绩效：顾客的感知、反应和行为的有关指标。如顾客的保持、投诉和调查结果等。
财务和市场绩效：成本、营业额、市场地位（资产利用率、资产增值率、市场份额等）的有关指标。如投资回报率、人均加增值、负债/权益笔、资产回报率、边际利润、现金周转率、其他利润和流动性指标、市场增长等。
运营绩效：人力资源、领导、组织和道德方面与效果、效益和责任有关的指标。如周期时间、生产率、废弃物排放、员工轮岗、交叉培训率、遵纪守法、财务诚信和公益活动等。运营指标可以以部门、关键过程和全组织为单位测量。
1371117是什么意思？
1：一个定义，即卓越绩效、卓越绩效管理、卓越绩效模式定义。
3：三个三角，即领导、战略、顾客构成的动力三角、资源、测量-分析-知识管理、聚焦过程构成的持续三角、以上两大三角与经营结果构成的结果三角。
7：构成卓越绩效模式的7个内容：领导、战略、顾客、资源、测量-分析-知识管理、聚焦过程、经营结果11：在一个责任核心基础上组织必须建立的11项基本价值观。
1、远见卓识的领导（领导作用）；
2、以顾客为导向追求卓越（以顾客为关注焦点）；
3、培育学习型组织和个人(全员参与）；
4、尊重员工和合作伙伴(全员参与、与供方互利的关系）；
5、快速反应和灵活性（持续改进）；
6、关注未来（持续改进）；
7、创新的管理（持续改进）；
8、基于事实的管理（基于事实的决策方法）；
9、社会责任与公民义务(全员参与、与供方互利的关系)；
10、重在结果及创造价值（过程方法、持续改进）；
11、系统的观点（管理的系统方法）
17：17
1.1高层领导 5.1员工环境
1.2 治理与社会责任 5.2员工契合
2.1战略制定 6.1工作系统
2.2战略实施 6.2工作过程
3.1 顾客的声音7.1产品与过程结果
3.2顾客契合7.2聚焦顾客结果
4.1组织绩效的测量、分析与改进7.3员工为本结果
4.2信息、知识与信息技术管理7.4领导和治理结果7.5财务和市场结果
导入卓越绩效的路径有哪些步骤？
卓越绩效九字总要是什么？
找长抓短铸模造神魂
找长：个人、岗位、部门/单位、企业所具有的核心能力、基本能力、关键能力。即长板。
抓短：个人、岗位、部门/单位、企业亟待提高、补充、完善的能力，即短板。
塑模：对走来的历程进行总结，最好建立模型；对即将走的路设计竞争模式。因为模式制胜。
铸神魂：在精心提炼的基础上，形成企业的核心价值观体系，并将这个体系体现到决策过程以及岗位、个人身上。
租房协议书
出租方(以下简称甲方)身份证地址、号码：
承租方(以下简称乙方)身份证地址、号码：
甲、乙双方通过友好协商，就房屋租赁事宜达成协议如下：
一、租赁地点及设施：
1.租赁地址：路弄号室;房型规格 ;居住面积平方米;
2.室内附属设施：
A ：电器：电话沐浴空调冰箱彩电洗衣机微波炉吊扇音响 VCD
B ：家俱：
二、租用期限及其约定：
1.租用期限：甲方同意乙方租用年;自年月日起至年月日;
2.房屋租金：每月元人民币;
3.付款方式：按支付，另付押金元，租房终止，甲方验收无误后，将押金退还乙方，不计利息。
第一次付款计元人民币;
4.租赁期内的水、电、煤气、电话、有线电视、卫生治安费由乙方支付，物业管理，房屋修缮等费用由甲方支付;
5.租用期内，乙方有下列情形之一的甲方可以终止合同，收回房屋使用权、乙方需担全部责任，并赔偿甲方损失。
(1)乙方擅自将房屋转租、转让或转借的;
(2)乙方利用承租房屋进行非法活动损害公共利益的;
(3)乙方无故拖欠房屋租金达天;
(4)连续三个月不付所有费用的。
三、双方责任及义务：
1.乙方须按时交纳水、电、煤、电话等费用，并务必将以上费用帐单交给甲方，甲方须监督检查以上费用;
2.无论在任何情况下，乙方都不能将押金转换为房屋租金;
3.在租用期内，甲方必须确保乙方的正常居住，不得将乙方租用的房屋转租(卖)给任何第三者;或在租赁期内房租加价;
4.租用期满后，乙方如需继续使用，应提前一个月提出，甲方可根据实际情况，在同等条件下给予优先;
5.在租赁期内，甲、乙双方如有一方有特殊情况需解除协议的，必须提前一个月通知对方，协商后解除本协议;
6.乙方入住该物业应保持周围环境整洁做好防火防盗工作，如发生事故乙方应负全部责任;
7.乙方不得擅自改变室内结构，并爱惜使用室内设施，若人为损坏的将给予甲方相应赔偿;如发生自然损坏，应及时通知甲方，并配合甲方及时给予修复。
GB6017.1-20起重机械安全规程-第1部分
四、其它未尽事宜，由甲乙双方协商解决，协商不成按有关现行法规办理或提交有关仲裁机关进行仲裁。本协议一式三份，甲、乙双方各执一份，签字后即行生效。
五、其它说明：
(如：入住时的水电煤字数。)
出租方：承租方：
联系电话：联系电话：
企业导入卓越绩效模式的思考
企业导入《卓越绩效模式》的几点思考 一、问题的提出 《卓越绩效模式》源自美国波多里奇国家质量奖评审标准，它是一套以顾客为导向、追求卓越绩效的管理理念和准则和评价方法。 《卓越绩效模式》是美国于1987年创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。20多年来，《卓越绩效模式》得到了美国企业界和管理界的公认，世界各国许多组织纷纷引入实施。目前，世界上八十多个国家和地区运用《卓越绩效模式》作为本国或本地区的质量奖标准。可以说实施卓越绩效模式已成为继ISO9000标准之后又一波及全球的管理热潮。 中国加入 WTO 以后，企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提高企业质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得ISO9000 质量体系认证的企业面前的现实问题。大量企业实践证明，卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。 2001年起，中国质量协会在研究借鉴卓越绩效模式成功实践的基础上，启动了全国质量奖评审，致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法，为中国企业不断提高竞争力并取得出色的经营绩效提供多方面的服务。2004年，我国制定并颁布了国家标准GB/T 19580<<卓越绩效评价准则>>和GB/T 19579<<卓越绩效评价准则实施指南>>，并于2012年进行修订。期望通过模式实施，以帮助企业提升产品质量和管理水平，激励和引导企业追求卓越经营，增强企业乃至国家整体竞争力。 二、卓越绩效模式的主要特点 卓越绩效模式反映了现代经营管理的先进理念和方法，是国际上许多卓越企业成功经验的总结，主要特点有： 1、强调大质量的概念 卓越绩效模式虽说是作为质量奖的评审标准，但“质量”的概
卓越绩效管理培训会心得体会
《卓越绩效管理培训会心得体会》 什么是卓越绩效？用最低的投入，最小的风险，产生最大的效益和最大的社会效益。通过参加卓越绩效管理模式的培训，通过老师的讲解，深入浅出的为我们讲解了卓越绩效模式产生的背景及意义《卓越绩效评价准则》的内容、实施指南、卓越绩效的评价要素和评分指南，让我受益匪浅。 本次培训老师分三个方面进行讲解：第一企业走卓越绩效的背景；第二卓越绩效的主要内容及框架；第三如何申报卓越绩效企业。 质量是国家综合实力集中反映是打造中国经济升级版的关键，关乎亿万群众的福祉，中国从1917年的产品质量到2010全球第二经济体，有飞跃的变化，到现阶段中国品牌时代未来在哪年？通过中国品牌和美国品牌GDP占比报告称，中国是全球GDP第二大国，但优秀的品牌却寥寥无几，很多中国企业尚未意识到品牌价值以及品牌盈利能力。所以中国急需要创造自己的国际品牌，树立标杆企业，追求卓越效率。 《卓越绩效评价准则》是结合我国质量管理的实际情况,从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求,为企业追求卓越绩效,提高企业产品质量、管理质量和服务质量, 增强企业竞争优势,促进企业持续快速健康发展提供了卓越经营管理模式。培训老师讲到企业在经营过程中是要讲方法，让我印象最深刻如：1、模式决定成效，在中作中需要先融入团队，在找寻规律，形成模式，最后在找出方法，这样做事情才会事半功倍；2、过程：过程方法→展开→学习→整合，对这些过程进行评价，改进、创新和分享；3、企业需要重视过程，关注结果，特别是关键过程，4、过程方法，之前对质量管理采用PDCA，在这之后还应加一个“S”，可持续性很关键。 卓越绩效申报之路：第一步：领导决策；第二步：评价准则培训；第三步：建立推进组织；第四步：编写申报材料，先行申报；第五步：依据反馈报告，进行整改；第六步：再次申报，直至获奖。成都市质量奖评审程序：1、发出通知；2、申报；3、推荐；4、形式审核；5、材料评审；6、现场评审；7、综合评价；8、建议名单；9、审议；10、公示；11、公面宣传；12、审议；13表彰。韦局长介绍目前龙泉区的政府质量奖奖金最高达100万元，这个数字还是很有诱惑，关键是对企业的肯定。 贯彻《卓越绩效评价准则》是一项长期的、系统的、不断深化的、持续改进的工作，卓越绩效管理它将质量管理的系统化、标准化、程序化和规范化的体系理念推广到企业经营管理的所有领域,卓越绩效准则是先进的管理思想,是指导公司绩效管理的评价准则应该在我们以后的工作管理中充分学习、应用,使其发挥真的的作用,从而才能全面提升企业的核心竞争能力。 卢道容 2018.9.21
卓越绩效管理学习心得
卓越绩效管理学习心得 卓越绩效管理学习心得1 我们把公司比做成一个人体。高管层无疑就是首脑，他们的职责是高屋建瓴出思路、定政策;首脑的思路与政策总是要通过我们的手和脚来完成、来实现，那么，一般公司职员就是我们的四肢;正如首脑与四肢需要由躯干来衔接一样，中层就是公司用以衔接高管层与广大公司职员的桥梁和纽带。高绩效的中层是公司的“脊梁”。聆听完章哲教授的高论，掩卷仔细品味，忽然就有了以上这段感悟。章哲教授讲课深入浅出，高深而不隐讳、直白而不媚俗，妙趣横生而又意味深长，用心琢磨，让人受益匪浅。起初我觉得，做一个高绩效的中层管理人员，似乎就应当学着把自己变成面面俱到、八面玲珑的“完人”，容不得有半点差池和瑕疵，平心而论，我辈自认不能——因为，这太难了!退一步又想，身在其位，即使做不了“完人”，但对照一下高绩效中层的标准学一学、靠一靠总还是可以的、应该的。高绩效中层的特征，章哲教授讲了很多，给我印象最深的有五个：首先，要清楚自己的角色。摆正自己在公司中的位置，用好自己的权利和义务，既不能简单的去充当高管的“传话筒”，照本宣科、上行下达，也不能盲目的去做员工的“民意代表”，了无主见、人云亦云。中层，上对高管层下对一般职员，要想让高管的意图迅速、有效地覆盖到一般员工，一方面，既要明确“上意”做到不“贪污”精神、不衰减信号，又要善于对“上意”进行再加工，做一个信号“放大器”;另一方面，实践中经过“民意”检验为切实、有效的“上意”才是科学的，高效的中层要善于对实践中的各类信息进行归纳、整理和总结，去粗取精、去伪存真，并及时向高管层提出建议或报告，以便于其不断修正和完善公司决策，形成更加科学的“上意”。
卓越绩效评价准则自评师培训案例
“卓越绩效评价准则”自评师培训案例 案例一： 4.4.5技术 公司通过年度战略分析会、经营分析会等定期对行业技术发展情况进行分析研究，制定公司技术开发和改造计划。公司现有的新型干法窑生产技术、无烟煤煅烧技术、辊压机粉磨技术等均处于国内外行业先进水平。 ?公司拥有立波尔窑和新型干法生产控制的成熟工艺技术，炼 石水泥厂5#窑1988年投产,是我国最早引进带窑外分解的 2000吨水泥熟料生产线, 4#窑为南京院设计的日产2300吨 的新型干法生产线。天津院设计的日产2500吨生产线6#窑、 7#窑为均采用无烟煤煅烧技术,为国内先进水平。 ?公司及时掌握最新技术，通过技术改造进行大力推广。3#窑 于1995年由窑改造为窑，熟料日产量提高了73%；1998年大 胆创新，进行燃无烟煤改造并在全公司推广，开创了国内立 波尔窑燃无烟煤的先河，经过不断的努力，现无烟煤掺量比 例已提高至80%以上，大幅降低了熟料煅烧成本。 ?公司利用成熟的辊压粉磨技术先后在福州粉磨站、漳州水泥 厂、2#、1#磨、7#窑进行辊压机改造和技术推广,台时产量提 高50%以上,节能降耗效果十分显著。 2004年公司完善了技术委员会职责，规范技改、研发项目的可行性论证及评估工作，围绕公司战略发展重点，确定每年度技改方向,并对公司的技改项目进行技术、经济研究论证，对技改项目进行跟踪监督管理，最大限度发挥技术资源的作用。 案例二： 4.3.2 顾客关系与顾客满意 4.3.2.1客户关系建立 4.3.2.1a)发挥营销网络优势，建立双赢的客户关系。 1、培养共同的价值观，提升经销商的能力。 利用信息网络技术，建立完善的客户信息档案，采用客户关系管理（）方法加强对客户管理，通过销售业务流程再造，对顾客进行系统的识别评价，针对不同的顾客采取相应的营销策略，重点扶持和培养有发展潜力的经销商，结合级管理，通过“授牌”（特约代理、“X”A级客户）管理，按照企业导入要求，统一策划企业形象和客
2020年“从平凡到卓越”培训心得体会范文
xx年“从平凡到卓越”培训心得体会范文本页是最新发布的《xx年“从平凡到卓越”培训心得体会范文》的详细范文参考文章，觉得有用就收藏了，为了方便大家的阅读。 这次中印象最深的有几个时间段，第一个是第二天晚上的毕业考试，是一个叫做“生死电网”的游戏;在游戏中不许说话、不许有人的心不在上、不许触网、必须要所有人从A点达到B点才算顺利过关。游戏中由于个子矮，于是我站到台上想将环境看的更清楚一点后看能否想出好的方法用最快的时间全部过去，结果培训师来了句“有人心不在团队，所有人全部 ___”，当时心里觉得特别气特别委屈，觉得培训师有病，难道非要挤在一起乱糟糟的才叫心系团队吗?但是再不满又怎样，游戏规则 ___，培训师最大，他说的就是对的。所有人还是要退回来，然后再重新过，但是后面我却变老实了，就算再想出力我只能挤在团队中，不敢再随意在团队四周游荡。这件事多像7月订货会的事呀，局方就像培训师，凡事都是局方说了算，就算心里再有不满，又能怎样，最终结果还是得按照他的规矩来。最后在所有人几乎都通过电网来到B点后，最后一个人却是无论如何都过不来了。这时培训师又改规则了，说你们可以说话了，但是无论你们用任何办法你们的队友还是过不去这个电网，除非你们能让我们助教们感受到你们是一个团队，否则这个游戏你们试一万遍都是失败结尾。结果也如培训师所说，我们试尽了各种
办法结果队友还是没有过来，最后实在没办法我们只能选择最原始的办法通过呐喊队友的名字邀请队友回归，最后嗓子都快喊哑了的时候，我们终于将助教们感动了，他们帮助了我们，我们最后那位队友回归了，我们顺利完成了第二天的毕业考试。在高兴的同时，我也深深感受到这就是团队的力量。犹如7月订货会的事情发生后，公司领导对我的包容与爱护，这也是团队之爱。 第二个是培训中有一个叫“感召”的活动，就是做义工，让温暖陌生人的心。我们队的活动定义是“抱一抱，将爱传出去”。我们来到了黄花机场，刚开始真的很不好意思，始终没有人跨出一步，但是我们有一个好队长，她勇敢的迈出了无数步后，我们大家终于也鼓起勇气陆陆续续的跨过了那条叫胆怯的线，抱到后面我们甚至都上瘾了，因为看着一张张本来愁眉不展的脸，在与我们拥抱过后露出了灿烂的笑容时自己也变的很开心、很满足，这大概就是爱的力量吧。 第三个让我印象深刻的是在第三天结业典礼上，培训师要求每个队必须要表演一个节目。因为时间紧迫，来不及排练，也因为我们队没有特别有特长的人，于是我们一致决定跳兔子舞，简单大家又都会。在台下看别人表演时，我一直在想怎么样让这个平常的舞变得不一样起来，想了很久，我觉得还是要让所有人都参与进来才最有氛围。于是安排排在最后最高大的那只“公兔子”在大家跳到
卓越绩效管理学习心得
卓越绩效管理学习心得 通过参加卓越绩效管理与评价培训了解了卓越绩效管理模式是通过对卓越绩效管理体系的运用与分析改进使组织逐渐达到卓越的过程。它通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织获得持续发展和动力。我更清楚了我们公司、部门以至于个人今后没得努力方向。为改进工作方法提高工作积极性，下面我就在绩效考核方面存在的问题以及改进的具体措施写一下我自己的看法。 一、绩效考核工作现状与问题 目前我部门根据部门职责以及内勤、督导人员及打号人员的工作内容和工作表现制定了绩效打分制度。通过对工作基本得分以及工作重心得分两项的评价来实行绩效考核。通过这一方法的实行可以大致体现了多劳多得，奖励先进，在一定程度上提高了大家的积极性和工作效率。但是用卓越绩效模式来衡量我们目前的绩效考核体系来看，仍然存在很多有待改进的地方。例如就我部门绩效考核关键绩效指标的制定上，存在不细化不量化的问题；考核指标未能涵盖督导岗部分职责；缺乏有效的绩效沟通环节，绩效考核打分比较主观；在绩效考核关键绩效指标的制定上未与公司战略结合起来缺乏必要的事实支持等问题。 二、绩效考核工作改进措施 （一）明确和认真学习公司战略 战略是一个总方向，是对组织向何处发展以及如何发展的一个总
规划。战略的起点是现状，终点是未来。如何从现有基础走向未来，构成了组织战略的主线。它反映了组织自身实力同外界环境中所孕育的机会与威胁的一种现实的结合，对企业的发展具有重要的导向和指导意义。战略如此重要，《解放军为什么能打败国民党军队》一文中毛主席对比国共双方状况总结出国民党比共产党更困难“恢复沦陷区，国民政府要干的事情多了”。所以毛泽东这个论断就是说不要光看到我们自己有困难，你要看到蒋介石比我们更困难，显示了毛泽东的战略。在这一战略思想的指导下最终取得全国性的胜利。对于一个企业也同样如此，我们制定绩效考核制度首先要明确公司战略，不能与之相违背，这是重中之重。 （二）制定部门职责以及岗位说明书 我们作为的一员，所有的工作都应该围绕的是工作职责来进行的。就如同一台机器，我们每个人都是机器的一个零部件，我们所有的工作都是为了机器的正常运转。所以说在公司战略的指导下制定部门职责是制定绩效考核制度的第一步。在制定了部门绩效指标后需要做的就是编写岗位说明书了。在绩效考核的时候，只有通过考察岗位说明书，才会知道只有这个岗位才有这个职责，才能去考核这个岗位上工作的员工是不是尽职尽责，是不是完成了工作目标。假如在岗位说明书中根本就没有这个职责，就不能拿这个要求考核他，因为他不需要承担这样的责任。所以，岗位说明书在工作目标管理和绩效考核工作中起很大的作用，也是绩效考核的一个基本依据。
《卓越绩效》培训试题(含答案)
一、单项选择题：（每题5分） 1、《卓越绩效评价准则》国家标准实施于：（D ） A.1998年 B.2000年 C.2004年 D.2005年 2、同ISO9001管理体系审核相比，依据《卓越绩效评价准则》对企业的管理进行评价属于：（D） A、合格评定 B、符合性评价 C、有效性评价 D、成熟度评价 3、《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容，共包括7个类目和（C ）个评分项。 A、21 B、22 C、23 D、24 4、卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（C ）的评价。 A、符合性 B、绿色产品 C、质量奖 D、产品质量 5、《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是：方法—展开—学习—( C )。 A．改进B．检查C．整合D．反馈 6、根据GB／T 19000—2005标准定义，“质量”是( B )。 A．实体满足明确的、隐含的需求的特性总和 B．一组固有特性满足要求的程度 C．产品或服务满足顾客要求的能力 D．一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度 7、企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的：（D ） A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本。 8、关于PDCA循环，以下叙述正确的有( B )。 A．PDCA循环的四个阶段可以剪裁 B．PDCA循环是不断上升的循环 C．PDCA循环是过程决策程序 D．PDCA循环中A阶段的任务是对过程和产品进行监测，并报告成果 9、组织确定顾客群和细分市场的目的是（B） A、有利于组织间的交流 B、了解顾客和市场，确保产品符合市场需要 C、为组织的销售提供便利条件 D、建立顾客关系 10、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果与顾客期 望相匹配，顾客就会( A )。 A．满意B．高度满意C．抱怨D．忠诚
团队精神培训心得体会
团队精神培训心得体会 关于学习团队精神的心得体会 一周前，我们车间全体员工在谢主任的带领下进行了一次深刻的培训。这次培训主要议题是关于培养员工的团队意识，这次培训洗涤了我的心灵，让我受益匪浅。 中国有句古话：“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用，”意思是说，如果一千个人同心同德，就可以发挥超过一千人的力量，如果一万个人离心离谱，恐怕连一个人的力量也比不上！这就是团队的力量，这就是我们需要的团队精神。 今天，随着市场规则的日益规范和市场竞争的日益激烈，企业要想在竞争中占据一席之地，靠什么？靠企业家的个人英雄主义？靠少数人的单打独斗？不，那已经是夕阳挽歌，风光不再了！因为我们所从事的工作，是只有通过团队协作才能完成好，因为现在的市场竞争是团队协作能力的综合竞争！ 面对机遇和挑战，我们有理由追问，我们应该记住些什么？我们应该发扬些什么？我们应该记住，为了企业的发展披荆斩棘，殚精竭虑，奋战在一线，保质保量；我们应该发扬团队协作的战斗力，团队协作的精神。 翻看当代企业的荣辱兴衰史，我们不难发现：一千个不成功的企业可能有一千个不成功的理由，但是一千个成功的企业，必然会有一个重要的因素，那就是上下同欲，精诚合作的团队精神！
小溪只能泛起破碎的浪花，百川才能激起惊涛骇浪。对于我们企业来说，影响企业发展的阴霾已逐渐远去，推动企业发展的有利因素仍在不断增长，对工作我们应同心同德，勇敢面对不懈努力。 五铜包铁矿就是一个完整的团队，个人与团队的关系，就像小溪与大海，个人只有完全融入团队，才能充分发挥个人的作用。团队发展离不开个人，个人的发展更离不开团队，只有将个人追求与团队追求紧密结合，树立与团队风雨同舟的信念，才能实现个人更大的发展！没有完美的个人，只有完美的团队。 选矿车间:廖立志 二零一四年六月二十二日 篇一：团队培训心得体会 让思考者行动、让行动者思考 ——“凝聚心灵、卓越团队”培训心得体会 为期四天的“凝聚心灵、卓越团队”培训让我刻骨铭心，这是我人生中的一笔宝贵的财富。在这段时间里，我很开心，很感动，学到了很多东西，也提高了不少，同时也进一步认识到自己不足。这里我衷心感谢湄潭县烟草专卖局（分公司）领导给我们提供一次那么宝贵的提升机会，感谢威鹏投资咨询有限责任公司的沈老师、李老师以及各位教练孜孜不倦的教诲，特别感谢各位伙伴们陪我走过心灵的成长路程，你们辛苦了！ 原以为培训会很流于形式化，但恰恰相反，培训采取理论与实践相结合，注重感悟式培训，整个训练安排紧凑有序，内容丰富，活动
卓越绩效模式标准导入辅导100111 - 下
4.4 资源 4.4资源120 分 4.4.1人力资源 4.4.2-6其他资源 4.4.2财务资源 4.4.3基础设施 4.4.4信息 4.4.5技术 4.4.6相关方关系 (40分)(10分) (20分) (20分) (20分) (10分)
4.4.1 人力资源 4.4.1.2 员工的学习与发展 4.4.1.3 员工的权益与满意度以 人 为 本 （40）a)工作的组织和管理 ?工作体系设计 ?鼓励与激励 ?沟通与分享a)工作环境?健康、安全及符合人体工程学b)对员工的支持与员工满意度?关键因素?员工支持?满意度确定?评估方法与测量a)员工的教育培训?短期与长期需要?个人与组织需要 ?需求及方式 ?培训的实施及有效性评价 b)职业发展 ?调动员工潜能 ?学习与发展 4.4.1.1 工作体系b)员工绩效管理系统?绩效评估、薪酬、奖励c)员工聘用与职务晋升 ?招聘与继任计划 4.4.1.4
4.4.1.1 工作系统 a）工作的组织和管理 组织应说明对其工作和职位如何进行组织、管理，以促进组织内部的合作调动员工的主动性、积极性，促进组织的授权、创新，完善和发展组织的文化。 组织的工作系统如何听取和采纳员工、顾客的各种意见和建议。 在不同的部门、职位和地区之间，组织如何实现有效的沟通和技能共享。
4.4.1.1 工作系统 b) 员工绩效管理系统 组织如何建立促进提高工作绩效的员工绩效管理系统(包括员工绩效评价、薪酬和奖励等)。 员工绩效管理系统如何促进组织获得更高绩效。 组织如何制定员工绩效激励政策，实施员工绩 效的评价与考核，对取得的成绩、获得的技能 等给予适当的奖励。
卓越绩效管理模式如何在企业实践中落地
卓越绩效管理模式如何在企业实践中落地 在参加质量奖评审活动以及卓越绩效培训活动中，经常被问到的问题是：卓越绩效管理模式内容这么多，涉及的范围这么广，究竟如何真正在企业中落地在帮助客户实施卓越绩效模式的过程中，我们也在不断思考并探索这个问题的解决办法，因为一套管理体系如果仅仅是美丽的外衣，不能促进企业内在经营管理水平的有效提升，那么这样的管理模式显然是没有生命力的！显然，卓越绩效管理模式并非只是美丽的外衣，否则它不可能成为美国波多里奇国家质量奖以及其他多个国家，甚至我国全国质量奖、省市级质量奖的评奖依据，美国前总统克林顿曾说：“马尔科姆。波多里奇国家质量奖在使美国经济恢复活力以及在提高美国国家竞争力和生活质量等方面起到了主要作用”，充分证明了卓越绩效管理模式的巨大实际价值。 那么，卓越绩效管理模式究竟如何落地呢经过多年的咨询探索和实践，我们认为通过卓越绩效评价能够有效推进卓越绩效模式的落地： 一、通过年度卓越绩效评价活动，识别公司级改进，由上而下推动改进活动的开展 目前很多公司都是通过此类方式开展卓越绩效的推进，推进形式包括：申报质量奖以及邀请卓越绩效专家对企业进行评价等，经过评价后由评审专家根据企业提交的资料或现场评审的情况，编写评审报告并向企业反馈，企业根据评审报告中提出的改进内容制定改进计划、明确负责部门、负责人、完成时间等，有序推进改进活动。
此类改进活动的优点就是改进方向的确定由高层直接确定，思想统一、组织保障有力，由于公司自上而下要求，高层精力投入较大，能够针对公司存在的重大改进空间集中精力开展改进活动，改进力度较大，通过改进可以有效提升公司的短板，促进成熟度的提升。 但存在的弱点就是：此类改进通常针对公司存在的重大短板较为有效，针对公司层面卓越绩效评价因较少直接涉及部门以及更具体的层面，所以此类改进活动虽然可以对重大领域进行优化，但改进的深度仍存在不足。 二、围绕部门、分子公司、车间等单位开展季度、年度评价活动，识别部门的改进空间，通过推进部门层面的改进提升公司的成熟度这类改进活动也较为常见，例如开展QC小组、部门6S管理、合理化建立以及部门级改进与创新活动、跨部门专项改进活动等等，此类改进确实可以优化部门的管理水平，甚至可以增强部门间的协同能力，并且通常能够立竿见影的收获改进效果，使员工迅速感觉到成就感，如果对此类改进创新活动实施奖励等激励措施，则此类活动能够快速调动员工积极性，形成改进创新的良好氛围。 此类改进活动的潜在巨大价值就是很可能通过改进活动实现技术突破、工作效率的提升以及减少非增值活动，尤其是浪费的减少，可以说这类改进活动意义重大，即可降本，同时可以增效。 但这类改进活动也存在弊端，尤其容易造成“管理完善、战略模糊、效益一般”的现象，卓越绩效9大理念中的第二个是“战略导向”，如果缺乏公司级改进方向的指引，此类改进容易造成资源的分散，部
卓越执行力心得体会
卓越执行力心得体会 篇一：学习《卓越执行力》心得体会 学习卓越执行力心得体会 ——郑青 通过阅读陈浩老师所写的《卓越执行力》这本书，使我认识到什么是执行力，简单的定义是：按质按量、不折不扣的完成工作，懂得管理就是服务。对待工作，不找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出诚实、负责、敬业的精神。结合到平时工作中，我认为要提高执行力，必须解决好执行的问题，把执行变为自动自发自觉的行动，下面就此谈一点个人在此学习中的认识。 一、努力提升工作素养和解决问题的能力，做到加强学习，更新观念，对待日常工作，不要总找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分
析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发的做好本职工作，我们在执行某些任务时，总会遇到一些问题，而对待问题有两种选择：一种不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成，反思对待问题的两种选择和两个结果，都会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做的很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题，俗话说得好，观念决定思路，思路决定出路，观念转、大地宽，观念的力量是无穷的，观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力，只有转变观念，解放思想，才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力，我们要认识到，任何一 个事物的发展，不仅仅是战略决策等等，更重要的是各级人员的执行能力。
二、提高执行力就要做到面对困难、勇往直前，唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，以工作实际出发，加快知识更新，优化知识结构，不断丰富和做好本职工作的知识武装和知识储备，做到学以致用，用有所成，在发现问题中主动思考，最终把学习体会和工作成果转化为谋划工作、解决问题，世上无难事，只怕有心人。 三、认识的高度决定执行的力度，对老师的指示和下达的工作任务，认识不到位或者不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性，就会消极懈怠，马虎应对，甚而随意降低执行的标准和要求，认识到位，是我们提升执行力的原动力，只有把思想切实统一到上级的决策高度上来，才能不折不扣、善始善终地执行各项指令，在工作中放不开手脚，凡事都要等到万事俱备，有十足把握才敢去做，怕有闪失，怕犯错误，怕负责任，前怕狼后怕虎，顾虑重重，忧心忡忡，在等待观望中失去良机，最后什么都没
关于推动卓越绩效模式的实施方案
关于推动卓越绩效模式的实施方案 为导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续健康发展。根据《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）和《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z 19579）标准，特制定本实施方案。 一、活动目标 卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创造卓越结果，充实、完善“质量强市”基础工作为目标。综合运用先进的管理方法和工具，转动PDCA循环，持续优化内部管理流程、管理机制，清晰描绘企业前进线路图，量化指标，协调一致，实现卓有成效的持续改进，引导企业全面实施卓越绩效管理模式，提升企业市场竞争力。 二、实施步骤 2013年分四个阶段实施宣传、贯彻、执行、改进《卓越绩效评价准则》、《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准。 （一）理念导入和方案制定 1、建立“追求卓越”的理念。组织高层领导应当确定组织的价值观、发展方向和绩效目标，关注顾客及其他相关方的需求和期望，营造授权、主动参与、创新、快捷反应和学习等方面的经营环境。培养组织系统的理念和思维方式，提升组织及个人的管理知识和能力。 2、制定“切实可行”的方案。提升组织、企业的整体绩效，实施过程至关重要，应当由高层领导主持，相关部门
及员工参与，成立负责战略策划的跨职能小组或委员会，制定战略目标和战略规划，进行战略部署，并对其进展情况进行跟踪。各单位应根据各自实际情况，制定切实可行的实施计划，分阶段逐步渗透、执行。 （二）全方位培训 1、培训企业高层管理人员。实施卓越绩效管理模式是组织的系统工程，需要决策者正确认识，推行此项工程的重要意义，如何结合企业实际，符合经营需要是贯标的关键。3月份分两次集中培训。 2、培训企业各部门负责人。企业组织在工作中实行的管理和控制系统，包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动，都需要组织内部协调一致，尤其是企业各部门负责人在控制系统中起到至关重要的作用。协会将聘请专家授课，达到学习后就能结合本企业实际，顺利导入卓越绩效管理模式的细节。 3、展开企业内部培训。推行卓越绩效管理模式标准与GB/T 19001的最大差别在于它不是复合型的评价依据，而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式，强调战略、绩效结果和社会责任，让普通员工参与组织系统建设，实行全面质量管理，进入PDCA循环，优化岗位的卓越过程是贯标活动的必须，正确建立评价体系，需要全员参与。培训内容将根据各企业、各岗位的需要个性化导入，分单位具体实施。 （三）管理优化和改进 1、掌握标准、做好分解、制定自我评价准则。
卓越绩效管理实施方案
卓越绩效管理模式实施方案 为进一步深化精细化管理，倡导质量管理理念，促进企业管理水平提升，推进产业发展，提高核心竞争力，根据有关要求，结合管理工作实际，制定本实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，全面贯彻落实集团关于提升企业管理水平工作部署，以做大做强为目标，加快推进卓越绩效管理模式步伐，持续提升管理水平和综合竞争能力，为顺利实现“十二五”发展规划作出应有的贡献。 二、实施卓越绩效管理模式的重要意义 实施卓越绩效管理模式是集团组织开展的一项重要工作，也是提升综合管理水平，实现科学发展的必由之路。 （一）卓越绩效管理模式是企业发展的“方向盘”。通过制定企业发展战略规划，树立核心价值理念，引领企业发展方向，使企业的组织领导、市场开发、资源配置、过程管理及策略分析围绕战略开展，明确企业发展目标，保障企业发展的正确方向。 （二）卓越绩效管理模式是企业管理的“诊断仪”。实施卓越绩效管理模式，对照GB/T19580《卓越绩效评价准则》在各工作领域开展自我评价，有利于查找出企业发展中存在的问题和不足，有利于评价企业科学管理水平的成熟度，为企业提升管
理水平创造条件。 （三）卓越绩效管理模式是企业发展的“粘合剂”。实施卓越绩效管理模式有利于企业在确定组织的目标、愿景后，对照标杆，坚定信心，使全体员工团结一致向目标前进，横向能密切配合，纵向能整体推进，有利于增强企业凝聚力和发挥整体效益。 （四）卓越绩效管理模式是企业管理的“整合器”。企业管理经过长期积累，各领域、各板块都采用了不同的管理工具，采取了多种管理方法，形成了各种管理体系。实行卓越绩效管理模式有利于减少管理过程中不必要的重复和资源浪费，有利于提高管理的系统性和协调性。 三、工作目标 围绕提升企业“大质量”的工作要求，树立卓越绩效管理理念，引导各单位以卓越绩效管理模式为导向，以标杆管理为核心，以文化、战略和市场为驱动，不断优化资源配置，提升过程运行效率，强化过程管理，关注经营结果，注重持续改进，通过不断地PDCA循环，追求企业经营业绩持续提升。争取通过2-3年时间的努力，使质量管理水平显著提升，抵御风险和创新发展能力明显增强，实现管理水平在全国同行业处于领先地位。 四、成立协调推进机构 （一）领导机构。成立为组长、其他领导班子成员为副组长的卓越绩效管理领导小组。主要职责是领导卓越绩效管理模式的推广应用工作，审定卓越绩效管理模式实施方案，
《深圳市卓越绩效咨询管理办法》《深圳市卓越绩效咨
深圳市卓越绩效管理咨询管理办法 二○○九年四月三十日 目录 总则 ...................................................................................................... 错误!未指定书签。 咨询机构的资质验证 ............................................................................ 错误!未指定书签。 咨询人员的管理 .................................................................................... 错误!未指定书签。 机构咨询质量的监测 ............................................................................ 错误!未指定书签。 深圳市卓越绩效管理促进会制定本管理办法，规范卓越绩效管理咨询活动，引导咨询行业公平竞争，促进卓越绩效事业健康发展。本办法包含：总则、咨询机构资质验证、咨询人员的管理、机构咨询质量监测、咨询价格的行业监管、卓越咨询行业自律、附则共七章。
咨询价格的行业监管 ............................................................................ 错误!未指定书签。卓越咨询行业自律 (6) 附则 (7) 附表1： (8)
第一条为促进卓越绩效管理模式在全市各类组织中的有效实施，规范卓越绩效管理咨询活动，促进行业规范有序，健康发展，制定本办法。 第二条本办法所称“卓越绩效管理咨询”，是指以市（区）长质量奖的评定标准为依据，旨在提高组织管理水平和绩效，就组织的整体或单项管理提供的诊断、培训、辅导等服务活动。 第三条本会倡导以能力建设为核心的卓越绩效管理咨询服务，反对以创奖为唯一目的的各种咨询行为。各类咨询机构及其咨询人员在我市开展的卓越绩效管理咨询活动，应以促进组织“能力提升、水平提升”为目标，推动组织提高管理成熟度水平和经营管理绩效水平。 第四条在本市范围内从事卓越绩效管理咨询活动的机构及其咨询人员，自愿接受促进会的指导、监督和协调，应遵守本办法。 第五条为确保咨询质量，本会推行“卓越绩效管理咨询资质验证”制度。 第六条咨询机构的资质验证条件 在本市范围内从事卓越绩效管理咨询的机构，均应同时具备下列条件： （一）法人资格：在工商行政管理机关或相应机关批准登记，经营范围必须包含咨询业务的内容。 （二）核心团队：拥有从事卓越绩效管理咨询的专职咨询团队并符合下列要求： 1、专职人员：符合本办法第二十条规定的专职咨询人员不少于3人（含），其中，高级咨询师至少1人； 2、专业结构：专职咨询人员在完整掌握《卓越绩效评价准则》的基础上，对在卓越绩效模式所涉及的七个类目：领导、战略策划、以顾客为关注焦点、测量分析和知识管理、以员工为本、过程管理和结果等的2个或2个以上方面具有专长，具备卓越绩效管理咨询必需的视野高度和知识宽度。 （三）理论成果：在卓越绩效模式的理论研究或实际应用方面，咨询机构拥有经登记或刊发的研究成果。（本市政府部门以上、省以上行业协会登记的成果和具备省级以上批准刊号的刊物刊发的成果。） （四）成功实践：提供卓越绩效模式全面实施咨询辅导，为企业取得效益获得客户好评的案例。 第七条咨询机构资质的验证 （一）咨询机构的验证，采用下列程序进行： 1、咨询机构按本办法第六条要求申报并提供各项证实性材料； 2、采用实地考察、客户评价、自我评价等方式进行综合考评。 （二）通过资质验证的咨询机构，本会颁发具有效期的“卓越绩效管理咨询机构资质证书”。 第八条资质验证机构的公布和推荐 （一）经资质验证的咨询机构，通过我市质监系统和本会的网站向社会公布。
通往卓越绩效之路—谈谈如何成功地导入卓越绩效模式
[摘要]：追求卓越绩效，成为一家基业常青的卓越组织，是多少有志者的梦想啊！早在十几二十年前，我们的许多企业就已经将“追求卓越”作为其经营理念或企业精神。但怎样才算是卓越？如何才能达到卓越？直到今天我们有了卓越绩效模式，“追求卓越”的理念才能落地，变成可测量和可操作的、应对动态竞争环境而获得长期成功的实用途径。 通往卓越绩效之路—谈谈如何成功地导入卓越绩效模式 龚晓明 随着国家标准GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》的颁布和实施，越来越多的组织开始接触、理解和着手导入卓越绩效模式。当我们站在2005年春天这样一个历史的坐标点上向前眺望，已经可以看见我国质量管理继TQC、ISO9000之后的第三次浪潮――卓越绩效浪潮――正在向我们滚滚而来。 追求卓越绩效，成为一家基业常青的卓越组织，是多少有志者的梦想啊！早在十几二十年前，我们的许多企业就已经将“追求卓越”作为其经营理念或企业精神。但怎样才算是卓越？如何才能达到卓越？直到今天我们有了卓越绩效模式，“追求卓越”的理念才能落地，变成可测量和可操作的、应对动态竞争环境而获得长期成功的实用途径。 从我国目前的实际看，导入卓越绩效模式通常有以下路径： 路径之一：稳步导入，水到渠成 此路径将提升竞争和持续成功能力作为主要目的，获得质量奖作为“水到渠成”的收获。正所谓“醉翁之意不在酒，在于山水之间也”。“酒”是追求过程的精神涵养和寄托，是“水到渠成”的收获，“山水之乐，得之心而寓之酒也"。 第一步：领导决策 卓越绩效模式是一个覆盖企业经营管理方方面面的综合方法和管理框架，导入卓越绩效模式是一个“一把手工程”。高层领导应当了解其意义，承诺导入、亲自参与和大力支持，协调各种资源的分配，起模范作用和激励其他人员。高层领导接触、了解卓越绩效模式的途径有二：一是通过政府机构、质量协会、杂志等自己了解，二是听取下属（如管理者代表、质量部门负责人等）的汇报。 第二步：评价准则培训 在作出导入决策后，应当为高、中层领导和推行卓越绩效模式骨干人员安排GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》的导入培训（可邀请外部专家前往组织培训，也可由本组织内部专家培训），使领导层、基层骨干人员对卓越绩效评价准则的意义、框架、标准内容和评价方法等有一个基本、系统的认识，为随后的自我评价打下良好的基础。
卓越绩效管理心得体会
卓越绩效管理模式培训的心得体会通过参加卓越绩效管理模式的培训，通过老师的讲解，深入浅出的为我们讲解了卓越绩效模式产生的背景及意义、《卓越绩效评价准则》的内容、实施指南、卓越绩效的评价要素和评分指南，让我受益匪浅。 《卓越绩效评价准则》是结合我国质量管理的实际情况，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为企业追求卓越绩效，提高企业产品质量、管理质量和服务质量，增强企业竞争优势，促进企业持续快速健康发展提供了卓越经营管理模式。 一、强调外部环境对企业生存发展的影响 企业的生存发展是离不开外部环境的，准则明确表达了在当前经济形势复杂多变，不确定因素日益增多的时期，企业的高层领导一定要“十二分”地关注环境的变化，因为企业适应环境变化、抵御风险干扰的能力与企业的竞争能力一样，都是企业生存发展的基础。 二、强调建立以人为本的人力资源开发和管理系统 为实施战略方针和发展目标，建立以人为本的人力资源开发和管理系统，是人才战略的关键环节。建立管理工作系统、员工培训教育系统和激励机制，开展群众性质量管理活动，提高质量意识和技能，充分调动员工的主动性、积极性,保持良好的工作环境和员工参与的氛围。维护全体员工的权益，确保卓越绩效模式运行所需要的人才。 三、强调高层领导在组织走向卓越中的作用
准则中通过高层领导的作用、组织治理、社会责任、道德行为等的描述，进而体现了高层领导的前瞻能力与决策能力。领导掌控着组织前进的方向，并密切关注着结果。准则中指出领导只关注未来，有一个大的发展方向（使命、愿景、价值观）还不够，一定要把远大的目标（想做的），与当前一个阶段的内部能力（能做的），外部环境（可做的）结合考虑，形成一个阶段的战略和战略目标（该做的），并以此为导向，带领员工并影响到相关方，为此目标，脚踏实地一步步走向成功。 四、．坚持可持续发展、科学发展 准则中强调在制定战略时要把可持续发展的要求和相关因素作为关键因素加以考虑，必须在长短期目标和方向中加以实施，通过长短期目标绩效的评审对实施可持续发展的相关因素的结果加以确认，并为此提供相应的资源保证。同时还强调战略决策和发展目标均衡地考虑长短期的机遇和挑战、资源的优势和劣势、潜在风险等。在治理结构中强调有效性，在人力资源方面要求为开展创新性、持续改进提供资源；在技术发展方面采用先进技术，提高组织的改进、创新能力。在产品和服务结果方面，是与国内、国际同类产品和服务水平相比较的结果,企业的产品和服务要有特色和创新。 1、贯彻和实施《卓越绩效评价准则》是一项长期的战略工程，是关系到我们公司持续发展和不断提高的战略性的工作。准则涉及到企业的各个部门、各个工序、各个岗位、各个环节，归纳为全过程、全员，全企业和多方面的“三全一多”的基本要求。同时，也是向
卓越绩效导入模式现场评审辅导材料
卓越绩效模式现场评审辅导材料 1、公司简介 宝德科技集团股份有限公司是一家多元化的IT企业集团，创立于1997年，2002年在香港创业板上市，以研发、生产和销售INTELIA架构的自主品牌服务器和相应的解决方案为主要业务，IT周边产品分销为辅助业务，现已成长为国产服务器前三强、中国云计算的精锐企业。 2、公司主要产品 宝德科技作为云计算产品和服务供应商，有以下供应内容： 3、愿景和使命 宝德科技自成立以来，始终秉持中华民族源远流长的好人文化，十几年如一日的贯彻执行；我们坚信好人文化中的仁义礼智信忠孝是诚信和谐的商业社会基础。 企业文化特征：好人文化（即符合中国儒家文化的忠孝基础上的仁义礼智信的文化）宗旨：构建中国人自己的云计算，努力成为云计算行业标杆企业。 使命：让计算更简单。 愿景：有云就有宝德，中国云、宝德云。 价值观： 好人文化：仁、义、礼、智、信、忠、孝。 赢文化：赢文化是好人文化的导向，有赢才有未来！中国赢，宝德赢！ 结果导向：只重结果，不问原因，善于总结，精炼过程。 客户导向：以客为尊，竭诚服务，为客着想，合作共赢。 竞争者导向：向竞争者借鉴学习；同竞争者合作分享；并不断超越。 学习和创新：学习是创新的基石，创新是学习的结果。 品质与效率：品质是宝德品牌的生命，效率就是珍惜生命而不浪费时间。 4、企业愿景和使命如何传播？ 内部传播方式：
外部传播方式： 5、员工概况 截止2011年4月底，宝德集团员工总数为685人，年龄跨度为18岁~55岁；最低学历为中专，最高学历为博士；地域涵盖了中国地区、香港特别行政区、台湾地区和美籍华人；民族包括汉族、回族、土家族、满族、朝鲜族、壮族、维吾尔族、傣族等多个民族。 6、组织结构 7、行业地位
卓越绩效管理制度
邢台钢铁有限责任公司 卓越绩效自评管理制度 文件编号：S75-2016/0
1 目的 为追求卓越，总结提炼公司管理优势和最佳实践，实现优势共享。识别改进空间不断持续改进，提升公司整体经营绩效和核心竞争能力。促进公司持续成功，成为国际领先的精品线材和深加工企业集团。 2 适用范围 适用于公司卓越绩效自评的管理。 3 组织机构 公司成立卓越绩效自评工作委员会 主任：总经理 常务副主任：总工程师 副主任：党委书记、常务副总经理、副总经理、工会主席、纪委书记、总会计师 成员：各单位一把手 自评工作委员会下设办公室。 4 职责 4.1 自评工作委员会职责 4.1.1 负责公司卓越绩效自评管理制度的审批。 4.1.2 负责年度自评计划的审批。 4.1.3 负责公司《自评报告》、《评审报告》以及管理优势、弱势的审定，确定优先改进次序。 4.1.4 负责对最佳实践推广应用和重大改进项目实施提供资源支持。 4.2 自评办公室职责 4.2.1 负责公司自评计划的制定、下达。 4.2.2 负责组织实施公司年度自评，编制公司年度《自评报告》。针对《评审报告》改进项，制 定改进实施计划。对改进计划的落实情况进行检查指导，并对改进效果进行评价。 4.2.3 负责最佳实践的推广与共享。 4.2.4 负责对公司各子公司、二级单位开展自评的指导。 4.2.5 负责公司自评师的培训与管理。 4.3 子公司及二级单位职责 4.3.1 负责配合公司开展自评，负责公司改进实施计划的落实。 4.3.2 负责本单位自评机构、自评团队的建立，策划组织本单位开展自评。 5 原则
5.1 评价周期：公司每年开展一次自评。 5.2 评价依据：公司依据GB/T 19580《卓越绩效评价准则》、GB/Z 19579《卓越绩效评价准则 实施指南》标准条款开展自评。 5.3 公司自评采用定性与定量相结合的评价方式。 5.4 公司自评本着挖亮点，找差距，使卓越绩效模式成为提升管理水平和创效能力的利器。 5.5 公司提倡二级单位、子公司内部开展自评，凡开展自评的单位在公司年度考评时予以加分。 6 控制要求 6.1 自评师的管理 6.1.1 公司建立自评师专家库，自评办公室负责专家库的日常管理，定期开展能力提升培训、举 办业务经验交流等。 6.1.2 自评师应具备的资格： ?基本素质：能认真贯彻执行公司方针、政策，遵守公司规章制度，熟悉国家有关质量、 经济的法律法规和规定。 ?教育：具有大专和大专以上学历。 ?资历：有五年以上工作经历，且在本公司具有两年以上的管理、技术经历。 ?培训：掌握企业管理新知识、新方法，接受过卓越绩效模式相关知识系统培训，并完 成自评师专业培训，获得外部具有相应培训资格的机构或公司颁发的资格证书。 6.1.3 自评师应积极参加公司内外部组织的专业培训，或自修专业知识，以持续提高自身知识、 技能和素质。 6.1.4 自评师应积极参加公司和本单位开展的自评，实现管理绩效的持续改进。 6.1.5 自评办公室每年对自评师的业绩进行综合评价，依据评价结果给予不同档次的月度津贴。 6.1.6 公司中层以上管理人员、副主任师以上专业技术人员必须具备自评师资格。 ?在职中层管理人员和副主任师以上专业技术人员，未取得自评师资格的，截止2017 年12月31日前应获得自评师资格，逾期将解聘现有职务。 ?自评师资格作为提拔中层管理人员和副主任师以上专业技术人员的必要条件，未获得 自评师资格的人员一律不得提拔任用。 6.2 公司自评的管理 6.2.1 自评办公室编制“自评计划”，明确公司自评的时间、人员安排等内容，经自评领导委员 会批准后下发执行。 6.2.2 按照《卓越绩效评价准则》的框架，公司自评由七个专业组构成，组长由主责部门一把手