现代营销哲学理论讲义
现代营销学
主编苏亚民
副主编傅慧芬
主讲周建波
本门课共分五篇：
第一篇：营销哲学
第二篇：分析市场机会
第三篇：确定营销战略
第四篇：营销组合
第五篇：营销控制
第一篇：营销哲学
第一章
需求和营销学管理
哲学是对世界、人类社会和人类自身的高度的概括，它所涉及的关系是人和自然、人和社会及人和人之间的关系。作为营销学也是这样。
（发现需求）收集、判断、整理信息（满足需求）
第一章：需求和营销管理
一、营销学的研究对象和营销学意义上的市场
1.营销学出现的原因
A.产品绝对的供过于求；
B.消费者的收入呈现长期稳定的增长的趋势。
A.产品绝对的供过于求；
取决于取决于
生产数量－－生产效率－－科技的发展
凯恩斯的经济学：其要点即在产品供过于求的情况下，要是供给和需求加以相配合、相适应就必须刺激需求。
B.消费者的收入呈现长期稳定的增长的趋势。
消费者收入增长－－具有购买力－－生产者才有研究消费者需求的动力－－科技的发展“日新月异”－－劳动生产率提高－－消费者收入增长
2.营销学研究的对象、本质及目的
营销学这门学科（研究的对象）是站在生产者的立场上，研究如何使自己的产品到达消费者手中的全过程。
产品即能够给人带来各种满足和享受的东西。
有形产品：看的见、摸的着的物质形态的产品
无形产品：看不见、摸不着的物质形态的产品
全过程
第一个环节：市场调研（发现需求）
1.只可意会不可言传；
2.言不由衷＜节俭、崇俭＞；
3.生产者自身的原因；
第二个环节：开发设计（满足需求）
弊端是“协调的费用过高”
第三个环节：生产制造（消费者满意的产品）
由于企业管理的水平不同、工人的素质不同、认识能力不同，也有可能不能使前两个环节正确的成为现实。
第四个环节：制定价格（适当）
第五个环节：促销
（将产品的信息及时的传递给消费者，让消费者对产品产生认识、兴趣、偏好，最终达到信赖的阶段。）
第六个环节：分销（销售渠道）
商品销售的高速公路、营销网络是必不可少的，消费者满意的标准是个变量，必须及时调整。
最后的环节：售后服务
（让消费者在享受产品给其带来的满足之外，还能等到一些额外的心理的满足和享受－－安全感和尊严感及便利）
营销学的本质就是发现需求和满足需求。其中发现需求是重要的，满足需求有两个含意：假如发现了消费者的某个需求，设法加以满足，做到利润的最大化；假如你没有能力加以满足，那么或转产或等待，做到损失的最小化。
营销学的目的是通过提供消费者满意的产品，实现企业利润的最大化。即“双赢”。
3.营销和推销的区别与联系
共同：两者都希望产品能到达消费者手中，创造利润的最大化；不同：营销是通过发现了消费者的需求，满足其需求，提供消费者满意的产品，来赢得自己利润的最大化，是双赢的过程（消费者主权）；推销是不太考虑消费者的需求和满足，主要考虑企业是否得到满意的利润（生产者主权）。
4.两种需求观
现实需求：即对现实生活中已经存在的产品的需求。
潜在需求：即对现实生活中还不存在的产品的需求。
现实需求和潜在需求应重点满足哪一种呢？
潜在需求是矛盾的主要方面，应重点把握。进行垄断（权力垄断、产品垄断）即“只此一家别无分店”，与众不同。
中国自古对商人的评价是极端的两类：
奸商和儒商
“储以待乏”
生产者在满足社会需求方面分三个层次：
适应需求、引导需求、创造需求
适应需求：即创造、生产适应消费者在某个阶段需求特点的产品。
5.营销学意义上的市场
“非营销学意义上的市场”即经济学意义上的市场：
是购买者和供给者或者说是买卖双方时间和空间上的一种集合。是研究均衡价格和均衡数量的出现。
营销学意义上的市场
专门研究消费者的现实需求和潜在需求的状况，或者说是专门研究需求一方的情况。
市场（营销学意义）＝人口（主体）＋购买欲望（精神的满足）＋购买力（增加）＋购买途径（规模）
6.营销学的应用
“生活处处是营销”
是“取”和“予”的关系：
“欲取之，必先予之”
“生活处处是营销”
例如：“媒人”
再如：“学校招生”
再比如：“谈恋爱”
历史故事：
陈平（汉代刘邦的丞相）
“虎落平阳遭犬欺”
“男怕干错行，女怕嫁错郎”
潜在需求－－车辙
据此也可以看出“生活处处是营销”
现代营销学
主编苏亚民
副主编傅慧芬
主讲周建波
二、顾客让渡价值
其所探讨的是顾客在购买过程中追求的是什么？顾客是怎样计算自己这个追求的？
顾客为什么要购物？顾客购买的是这个产品给他带来的满足和享受，或说顾客追求的是效用。效用是满足和享受的程度。
计算方法：
购买到的产品带来的总的满足和享受－所付出的总的代价＝效用（在营销学上就叫“让渡价值”）
总价值＝产品价值＋服务价值＋形象价值＋品牌价值
1.产品价值
是指产品本身给消费者带来的满足。
“消费者的满足程度是在不断变化的。”
2.服务价值
是由服务态度和服务质量组成。
服务态度：
要看他是否“诲人不倦”
“边际收益递减”
企业的营销人员应注意的问题：
1）消费者是非专家，其提出问题是自然的；
2）有消费者来提问题，说明其对我的产品感兴趣，产品有可能销得出去，是好现象；
3）生产者、营销者的回答不是没有回报的，回答的好、态度好，消费者就会购买你的产品，就能达到利润的最大化。
服务质量：（好的服务质量）
“有问必答”、“举一反三”
3.欣赏价值
就是企业的品牌在社会中的良好的影响度。知名度高并不代表美誉度高。
美誉度是社会的高的评价程度。
为社会造福是“试金石”
4.品牌价值
品牌价值：即品牌在消费者心目中的影响度。
消费者是“非专家”
具有“从众心理”
总成本＝产品成本＋时间成本＋体力成本＋心理成本
产品成本是指产品自身的价值。
时间成本是指消费者货比三家的过程所耗费的时间的增加。
体力成本是指消费者在收集信息判断信息中消耗的体力得到补充的部分成本。
心理成本是指购买的风险给消费者心理带来的矛盾和冲突。
总价值＝产品价值＋服务价值＋形象价值＋品牌价值
在总价值当中，如果有一项价值提高了，不但可以提高总价值，而且还能降低总成本。
“顾客让渡价值”
三、营销管理
消费者的效用是可以计算的，是“总价值”和“总成本”的比较，用经济学的话讲是“预期收益”与“预期成本”的比较。
1.定义
营销管理：是生产者谋求创造、建立、保持与消费者之间互利交换的过程。是一种互利交换的关系，是需要生产者去创造、建立、保持的。
2.营销管理的八大类型
第一类：扭转性营销
需求状况：负需求（是指全部或大部分潜在购买者对某种产品或服务不仅没有需求，甚至厌恶。）
营销任务：扭转需求
第二类：刺激性营销
需求状况：无需求或对新产品、新的服务项目不了解而没有需求；或非生活必需的“奢侈品”“赏玩品”等，是“有闲阶级”“有钱阶级”的选择。
营销任务：激发需求要在预期收益上作文章，设法引起消费者的兴趣刺激需求。
第三类：开发性营销
需求状况：潜在需求是指消费者对现实市场上还不存在的某种产品或服务的强烈需求。
营销任务：实现需求设法提供能满足潜在需求的产品或服务。
第四类：平衡性营销
需求状况：不规则需求即在不同时间、季节需求量不同，因而与供给量不协调。
营销任务：调节需求设法调节需求与供给的矛盾，使二者达到协调同步。
第五类：恢复性营销
需求状况：需求衰退是指消费者对产品的需求和兴趣从高潮走向衰退。
营销任务：恢复需求设法使已衰退的需求重新兴起，但实行恢复性营销的前提是：处于衰退期的产品或服务有出现新的生命周期的可能性，否则将劳而无功。
第六类：维护性营销
需求状况：饱和需求是指当前的需求在数量和时间上同预期需求已达到一致，但会变化：一是消费者偏好和兴趣的改变；一是同业者之间的竞争。
营销任务：维护需求设法维护现有的销售水平，防止出现下降趋势。
第七类：限制性营销
需求状况：过剩需求是指需求量超过了卖方所能供给或所愿供给的水平。
营销任务：限制需求通常采取提高价格、减少服务项目和供应网点、劝导节约等措施。
第八类：抑制性营销
需求状况：有害需求
营销任务：消除需求强调产品或服务的有害性，从而抵制这种产品或服务的生产和经营。
现代营销学
主编苏亚民
副主编傅慧芬
主讲周建波
3.营销组合
营销组合即营销手段，在企业探索消费者需求的过程中，他们的探索主要在--4P、6P、10P 和11P。
4P：
产品(Product)质量、功能、款式、品牌、包装
价格(Price)合适
促销(Promotion)好的广告
分销(Place)建立合适的消售渠道
6P:
政府权力(Power)依靠两个国家政府之间的谈判，打开别外一个国家市场的大门。
公共关系(Public Relatims)利用新闻宣传媒体的力量，树立对企业有利的形象报道，消除或减缓对企业不利的形象报道。
“两害相遇取其轻”“软广告”
“民众的舆论”在中国将会起更大的作用。
10P:
探查(Probe)即探索，就是市场调研，通过调研了解市场对某种产品的需求状况如何，有什么更具体的要求。
分割(Partition)即市场细分的过程。按影响消费者需求的因素进行分割。
优先(Priorition)即选出我的目标市场。
定位(Position)即为自己生产的产品赋予一定的特色，在消费者心目中形成一定的印象。或者说就是确立产品竟争优势的过程。
11P:（被称为大市场营销）
员工(People)“只有发现需求，才能满足需求”，这个过程要靠员工实现。因此，企业就想方设法调动员工的积极性。
4.营销管理的哲学变迁
营销管理无非处理两个最基本的问题：一个是供给的问题，一个是需求的问题，要平衡两者之间的关系，这就是营销管理要做的工作和营销管理的目的。
生产观念是指通过大力发展能够提高产品数量的科学技术，大力提高产品的供给量，从而平衡供给需求关系的一个价值观。
生产观念出现的前提：
一是数量上供不应求；
一是价格上产品价格太高。
产品观念是指生产者通过大力发展能够提高产品质量的科学技术，是企业在供给和需求平衡关系上的价值观。
例如：“质量万里行活动”，还有“酒香不怕巷子深”。
推销观念是指随着企业对产品数量、质量的重视，科学技术和劳动效率的不断提高，供求发生了变化，出现了“供过于求”。因此企业必须大力的重视销售，即推销观念。
市场营销观念
是指“发现需求、满足需求”观念的确立，即是营销观念。
社会市场营销观念就是不仅要满足消费者的需要和欲望并由此获得企业的利润，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，求得三者之间的平衡与协调。
现代营销学
主编苏亚民
副主编傅慧芬
主讲周建波
第二章
营销战略管理
一、何谓营销战略管理
企业通过规划企业的基本任务、目标及业务组合，使企业的资源、能力同不断变化着的营销环境之间保持和加强战略性适应的过程。
特点：
1.长期性，一般是十到二十年的企业发展的方向性规划；
2.全局性，保持多方面的协调关系；
3.适应性，使企业的资源、生产能力与不断变化着的营销环境保持协调。
原因：
1.只有与环境协调，组织才能健康发展。
“天人合一学说”
例如：“菜系”
2.环境是经常变化的，且这一变化是有规律可寻的，企业主管的任务在于判断环球的变化趋势，以做好应变对策。
3.对环境变化判断的正确与否直接影响着组织的命运。
例1.长虹“避实击虚”
例2.海尔集团董事长－张瑞敏，售后服务思想的形成。
反例：石油危机对美国经济的影响、对美国汽车业发展的影响。
二、企业营销战略管理的内容
或步骤
1.规定企业的基本任务：
包括经营业务若何，顾客是那些人，有什么需要，将来业务向哪个方向发展等。
A.企业的经营范围，包括产品范围、顾客范围、市场的地理范围等。
注意问题：要以市场为导向，而不要以产品或技术为导向。
B.任务书必须有激励性。对外能提高企业声誉，对内能激发员工斗志。
汉代的董仲舒：身－物质
心－知识（精神）
“起义”的认识
C.任务书要体现出企业的经营准则，形成共同价值观、道德观。
“有规可寻”
“三大纪律八项主义”
2.确定企业目标：
将企业任务具体化为各管理层和具体工作人员的目标，形成一套完整的目标体系。这是任务能否完成的保证。
确定企业目标和进行目标管理时要定量分析，尽可能将目标数量化。
现代营销学
主编苏亚民
副主编傅慧芬
主讲周建波
3.安排企业业务组合，即如何在业务或产品结构上优化组合，作到资源的有效率使用。
A.在分析现有业务（产品）组合的基础上，确定新的业务组合计划，或新的投资战略。
两种办法：
波士顿咨询集团法
通用电器公司法
可供选择的四种投资策略：
拓展策略：
即重点发展的对象、重点投资的对象（明星类、问题类中有希望转为明星类的单位）
维持策略：
即维持对该产品的投资，数量不变。（适用于金牛类的单位或由明星类走向金牛类的单位）
抢（收）割策略：
即只考虑短期效益，而忽略长春效果。（一般为金牛类向瘦狗类转化的产品，对瘦狗类和问题类单位也适用）
放弃策略：
即澈底的淘汰这个产品。（适用于给企业造成很大负担而又没有发展前途的瘦狗类和问题类的业务单位）
B.确定企业增长战略，即如何发展企业未来的业务。三种办法：
密集性增长
（1）市场渗透：
即在现有的市场通过广告、宣传、降价等促销办法，刺激需求，吸引更多的人购买。
（2）市场扩张：
是指向别的地域市场去发展自己的业务。
（3）产品开发：是指在现有的市场上通过改进原有产品或增加新产品，来达到增加销售的目的。
一体化增长
（1）后向一体化：
生产企业向后控制供应商，使供应和生产一体化，实现共产结合。
（2）前向一体化
企业向前控制分销系统（如控制批发商、代理商或零售商），实现产销结合。
（3）横向一体化
兼并或控制竞争者的同类产品的企业，如，实力雄厚的汽车公司收购或控制若干弱小汽车公司。
多角化增长（多源化增长）
（1）同心多角化
以现有产品为中心向外扩展业务范围，利用企业现有技术和营销力量，发展与现有产品近似的新产品，吸引新顾客。
（2）横向多角化
为稳定现有的顾客，发展与现有产品无关的新产品。
（3）综合多角化
发展与企业现有产品、技术和市场无关的新产品，吸引新顾客。
4.制定职能计划
在公司总部制定了企业基本任务、目标、发展方向与增长战略的基础上，各业务单位还要制定自己的各项具体的职能计划。（如营销计划，财务计划，生产计划，人事计划等）
注意问题：
应明白营销部门在公司中起举足轻重的地位和作用，树立全员营销观点，而要做到这一步，营销部门必须发挥核心作用。
内部市场：
就是企业的上下部门之间，也是一个市场链，是内部管理，只有互相配合才能实现全员营销；反之，如果市场链出现了问题，那么为顾客服务的目标是实现不了的。
三、营销管理过程
1.价值传送的过程
选择价值＝细分＋目标市场选择＋进行市场定位＋确立竞争机制
提供价值＝产品的开发＋服务的开发＋产品的定价＋货源的准备＋销售渠道的建设
沟通价值包含销售人员、促销、广告等。
2.具体的动作过程
1）分析市场机会
包含营销环境分析、消费者市场分析、组织市场分析、竞争者市场分析、建立营销信息系统。
区分市场机会（环境机会、营销机会）：
环境机会：是指市场上未满足的需要
营销机会：是对本企业营销活动具有吸引力，在此能获得竞争优势和差别利益的环境机会。
2）选择目标市场
市场需求分析
市场细分
与市场定位
3）确定营销组合
产品策略
定价策略
分销策略
促销策略
4）管理营销活动
营销计划的制定、实施与控制
现代营销学
主编苏亚民
副主编傅慧芬
主讲周建波
第二篇：分析市场机会
包括营销环境分析、消费者市场分析、组织者市场分析、竞争者市场分析和营销信息系统的建立等五个部分。
第三章营销环境分析
一、如何分析营销环境
1.营销环境是指对企业的营销有各种各样影响的因素所组成。
营销环境可以分为两个类型：微观营销环境和宏观营销环境
微观营销环境是指企业在一定程度上或在相当程度上，能够影响的环境。
宏观营销环境是指企业在相当程度上只能适应，很难对这些环境变化产生影响的企业营销环境。
我们重点分析宏观营销环境。
环境变化－－消费者需求变化－－有消费者未满足的需要发生－－有企业发财的机会－－就有营销的机会
“变动才有机会”
“文似看山不喜平”
2.分析营销环境的目的
营销环境分为两个：
一是寻求营销机会（抓住机会做到利润的最大化），一是避免营销威胁（使损失最小化）。
“运动”“相对静止”
3.营销环境变化的分析
营销环境的变化分为三种：
一是环境缓慢的变动；二是环境快速的变动；三是环境一般的变动。
“虽然变化是缓慢的，但还是有变化的！”
“快速的变动以至于人们都无可预防！”
“一般的变化是介于两者之间的，不快不慢。”是人们可感知和预防的，大部分营销环境的变化就是这种一般变化。
二、营销环境变化情况
1.人口环境：
人口环境对市场营销的关系是十分密切的，因为人是市场的主体。企业的人口环境，包括人口的数量、密度、居住地点、年龄、性别、种族、民族和职业等情况。
人口数量在不断的发生变化，人口流动趋势加强。
人口的密度、居住地点、年龄、性别、种族、民族和职业对企业营销的影响。
（1）人口老龄化趋势
由于人口出生率下降和平均寿命延长，人口趋于老龄化。
由于科学技术的发展和生活改善，现代人的寿命延长，死亡率大大下降。
新生婴儿数量减少。（经济发达）
人口老龄化的趋势对企业的营销产生了很大的影响！－－企业的生产结构会发生转变。
“夕阳红”产业的潜力；
为儿童生产的产品会成为一个兴旺的产业；
为妇女生产产品的行业前景看好。
（2）家庭结构的趋势加强
1）出现了大家庭向小家庭转变的趋势；
2）晚婚、晚育，节育能力的提高
3）离婚率高；
（3）人口流动趋势加强
1）人口从乡村流向城市；
2）人口从落后地区流向发达地区；
3）人口从城市流向郊区；
4）人口从发达地区向不发达或欠发达地区流动；
（4）教育文化水平提高
科技的发展－－提高了收入－－追求教育的最基本条件－－文化教育程度提高－－企业产品向名牌发展
现代营销学
主编苏亚民
副主编傅慧芬
主讲周建波
二、营销环境变化情况
2.自然环境：
（1）某些原料出现短缺的趋势
地球上的自然资源可分为3类：无限供给、有限但可再生的和有限不可再生的。
“成本越高，需求越低”
某些原料的短缺会给一些企业带来危机，但同时也会给一些生产替代产品的企业带来新的营销机会。
（2）能源成本（提高）的变化
为生产替代产品的企业带来了无限的创新机会。
“有变化就有机会”
（3）环境污染严重
现代工业的发展，对自然环境造成了不可避免的破坏。日益严重的污染与人类日益提高的对生活质量的需求之间是有矛盾的。
环境污染的加重和人类环境保护主义的兴起，给很多企业带来了威胁，同时也造成了两种机会：一是为治理污染的技术和设备提供了一个大市场，二是为不破坏生态环境的新的生产技术和包装方法，创造了营销机会。
发达国家和落后国家一个趋于对生活质量的追求，一个趋于对生活数量的追求。不同的生活层面有不同的生活追求。
正确的管理、遵循人性的管理，是有效的管理。它能使个人的欲望和组织的目标相结合，反之，不正确的管理无法达成结合，会造成人的行为发生扭曲，寻找其他途径而为之。
3.科技环境的变化
（1）技术变化的步伐加快。
经济学家诺思提出：
制度在经济的发展过程中，起非常大的作用。
他认为由于“专利制度”的保证，使科技得到了迅猛的发展。
例：“武术”
“有变化就有机会，有变化也会有危险。”科学创新的速度大大加快给企业的生产和营销带来了相当大的影响。
（2）关于技术革新的法规增多。
科技的发展既给了人们许多机会，又让人们面临着许多挑战。这就造成了社会的不安定，因而造成生活福利的降低，所以，导致政府出来管制。
因此，营销者在发展技术、创造新产品时，一定要充分注意各种有关法规的限制。
（3）研究与开发（R＆D）预算很高。
“欲善其事，先利其器”
这意味着企业在创新的过程中，要注意与科研部门和高校部门之间的联合。
4.经济环境的变化
（1）消费者收入的变化，是不断提高的发展趋势。
人类社会的提高、收入的提高是呈周期性的，有高点也有低点。
人类的收入从总体上讲是在不断的提高，但现代社会收入差距拉大。
消费者现阶段收入的高低会影响他对将来消费的预期。
法国一经济学家写过一篇文章：分析妇女裙子的长短与经济周期的关系。在经济周期高涨时，信心足，穿短裙；在低落时，对未来不充满信心，裙子越来越长。
（2）消费者储蓄和信贷情况。
当社会的经济发展水平越低，人们对未来不抱信心，因此更多的要储蓄；现代社会经济越发达，人们对未来充满信心，因此储蓄的比例越来越低，而现实消费的比例越来越高。以致出现分期付款的现象。
（3）消费者支出模式的变化
即在众多的产品当中，消费者的货币更多的投向哪个地方。其对企业的营销决策有重要意义。
德国的恩格尔准则：
随着经济的发展、随着消费者收入水平的提高，人们对食品的消费在总支出中的比例呈下降趋势。
2020年4月17日星期五23:25:56
4.17.202023:2523:25:5620.4.1711时25分11时25分56秒Apr. 17, 2017 April 202011:25:56 PM23:25:56
马克思主义哲学史——黄楠森版哲学系讲义(课件转word,仅有第一章)
马克思主义哲学史——黄楠森版哲学系讲义(课件转word，仅有第一章) 马克思主义哲学史 黄楠森等：《马克思主义哲学史》8卷本人民出版社2005 黄楠森等主编：《马克思主义哲学史》（上、中、下）北京出版社1994年版黄楠森主编：《马克思主义哲学史》高等教育出版社，1998年版 孙伯鍨、侯惠勤主编《马克思主义哲学的历史与现状》南京大学出版社2004 杨春贵主编《马克思主义哲学发展史教程(第2版)》中共中央党校出版社2003 安启念：《新编马克思主义哲学发展史》中国人民大学出版社2004 张一兵：《回到马克思》，江苏人民出版社，1999年版 张一兵主编：《马克思哲学的历史原像》，人民出版社，2009年版 俞吾金、陈学明：《国外马克思主义哲学流派新编·西方马克思主义卷》，复旦大学出版社2002年版 张一兵、胡大平：《西方马克思主义哲学的历史与逻辑》，南京大学出版社2003 阿格尔：《西方马克思主义概论》，中国人民大学出版社1991年版 麦克莱伦：《马克思思想导论》，中国人民大学出版社2009年版 绪论 一、马克思主义哲学史的研究对象和特点 1．马克思主义哲学史研究的对象及其与其它学科的差别 2．马克思主义哲学史的特征 二、马克思主义哲学史的分期 1．马克思主义哲学的产生、发展及其在欧洲的传播 2．马克思主义哲学在世界各国的传播和发展 3. 马克思主义哲学在世界各国的研究和曲折发展 三、学习马克思主义哲学史的意义和方法 1．学习马克思主义哲学史的意义 2．学习马克思主义哲学史的方法 第一章马克思主义哲学的形成（1836——1848） 第一节马克思主义哲学产生的历史条件和理论来源( 2学时) 一、马克思主义哲学产生的历史条件 1．资本主义机器工业的大生产是马克思主义哲学产生的物质前提 当时的社会历史条件发生了新的变化，产业革命导致了阶级关系的尖锐化和无产 阶级的觉醒。 2．无产阶级的发展壮大是马克思主义哲学产生的阶级基础。 产业革命的直接后果是阶级斗争的尖锐，资产阶级的急剧积累和工人阶级的日益贫苦形成了强烈的反差。 工人阶级反抗资产阶级的斗争由经济斗争向政治斗争转化，无产阶级作为社会的主要力量登上了历史舞台 3．19世纪自然科学的重大发展及其对人类实践活动的影响，是马克思主义哲学产生的自然科学基础。 （1）自然科学在当时的主要突破是三大发现： A：能量守恒定律 B：细胞学说
现代营销策略分析
一、营销简介 营销Marketing 狭义解释为：Transaction交易，指的是营利组织间的利益交换，例如公司销售产品给顾客，顾客付相当费用给公司。 广义解释为：Exchange交换，除了营利组织外，更包含了非营利组织间的交换，例如学校与学校之间的合作。 美国营销协会AMA为营销的定义为：Marketing is the process of planning and executing the conception，pricing，promotion，and distribution of ideas，goods，and services to create exchanges that will satisfy individual and organizational objectives. 营销思潮的演进（非过程，有可能同时存在） 1.被动式营销Reactive Marketing a.Consumer orientation消费者导向 b.Outside-in perspective c.Demand determines supply 依消费者认知需求决定供给，极力迎合消费者需求，例如传统民生消费品业。 2.主动式营销Proactive Marketing https://www.360docs.net/doc/ed5625291.html,petitive orientation竞争者导向 b.Inside-out perspective c.Supply shapes demand 扭转消费者想法，进而创造消费者需求，例如：Starbucks改变消费者喝咖啡的习惯。 3.交互式营销Interaction Marketing a.Relationship orientation关系导向，亦即一对一营销 b.Dynamic perspective c.Supply inter-locks demand 不只着重于一次的交易，进而追求长久合作关系，例如：Cosco的会员制。 4.连锁式营销Chain-reaction Marketing https://www.360docs.net/doc/ed5625291.html,work orientation网络导向 b.Neural Supply-Demand System c.Strategic foc us 网对网的营销，通常搭配公司的数据库作营销，何其它组织或公司有所联结
马克思主义哲学作业
一、《马克思主义哲学原理》（本科）复习作业 一、单选题 1、马克思主义产生于（） A 19世纪20年代 B 19世纪30年代 C 19世纪40年代 D 19世纪50年代 2、马克思主义最根本的世界观和方法论是（） A科学社会主义理论 B政治经济学理论 C辩证唯物主义和历史唯物主义 D阶级斗争学说 3、哲学基本问题是（） A.物质和运动的关系问题 B.思维和存在的关系问题 C.社会和自然的关系问题 D.主体和客体的关系问题 4、哲学上的两大阵营是指（） A.唯物主义和唯心主义 B.辩证法和形而上学 C.一元论和二元论 D.可知论和不可知论 5、物质的唯一特性是（） A.客观实在性 B.客观规律性 C.普遍联系 D.永恒发展 6、下列选项中，正确说明物质和运动关系的是（） A.物质是运动的主体，运动是物质的根本属性 B.物质是运动的形式， 运动是物质的内容 C.物质是运动的原因，运动是物质的结果 D.物质是运动的本质，运动是物质的现象 7、时间和空间是（） A、物质的唯一特性 B、物质的根本属性 C、物质运动的存在形式 D、物质运动的根本原因 8、空间的特点是（） A三维性 B一维性 C可知性 D连续性 9、意识是人脑的机能，是说（） A.意识是人脑自生的 B.意识是人脑的分泌物 C.人脑是意识的源泉 D.人脑是意识的物质器官 10、正确发挥主观能动性的前提是（） A. 加强宣传，提高人们的思想觉悟 B. 发动群众，调动人们的积极性 C. 发展教育，提高人们的文化素质 D. 认识规律，按客观规律办事 多选题 1、马克思主义哲学产生的直接理论来源是（） A. 黑格尔的唯心主义辩证法 B. 费尔巴哈的唯物主义 C. 17世纪英国唯物主义 D. 18世纪法国唯物主义 2、从意识的本质看，意识是（） A.自然界长期发展的产物 B.人脑的机能 C.人的头脑中固有的 D.物质世界的主观映象 E.人脑的分泌物 3、下列说法中，正确体现意识能动性的有( )
《现代市场营销策略》习题答案汇总
《现代市场营销策略》习题答案 第一章 一、填空题 1．“某个产品有没有市场，市场是大还是小”，这里的市场是指略。 2．传统营销观念包括生产观念、产品观念和推销观念。 3．根据购买者的不同，市场分为个人消费者市场和组织市场。 4．根据消费者需求的表现，市场分为现实市场和潜在市场。 5．市场营销的最终目的是企业的新产品能够推销出去。 6．市场营销观念的第二次革命，是以消费者为中心观念的产生。 7．社会市场营销观念强调企业、消费者和社会三方利益的满足。 二、判断题 1．从市场营销的角度看，市场就是消费者的需求。（错） 2．随着电子商务的迅速发展，网络营销必将全面取代传统的营销模式。（错） 3．企业既要重视消费者的现实需要，更要重视其潜在需要。（对） 4．营销就是推销，就是想办法将产品销售出去。（错） 5．市场营销是指企业在适当的时机和地点，以适当的方式将适当的产品提供给适当的顾客。（对）6．现代市场营销观念要求企业的基层员工树立以消费者为中心的市场营销意识。（错） 7．网络市场营销观念的出现被称为营销观念的一次革命，是一种成熟的现代营销观念。（对） 8．绿色营销是在人们追求健康、安全、环保的意识形态下所发展起来的新的营销方式和方法。（对）二、单项选择题 1．市场营销学开始进入我国的时间是（c ）。 a.1949年 b.1976年 c.1978年 d.1982年 2．把消费者利益、社会利益和企业利益结合起来的经销观念是（a ）。 a.社会营销观念 b.推销观念 c.市场营销预售 d.生态营销观念 3．市场营销学属于（a ）的范畴。 A 经济学范畴 B 管理学范畴 C 社会学范畴 D 人类学范畴 4．市场营销理论最早产生于（a） A 美国 B 日本 C 德国 D 英国 5．“大市场营销”这一概念的最先提出者是（b） A 科特勒 B 杰克逊 C 格罗鲁斯 D 莱维特 1．从市场营销的角度看，市场就是消费者的需求。（错） 2．随着电子商务的迅速发展，网络营销必将全面取代传统的营销模式。（错） 3．企业既要重视消费者的现实需要，更要重视其潜在需要。（对） 4．营销就是推销，就是想办法将产品销售出去。（错） 5．市场营销是指企业在适当的时机和地点，以适当的方式将适当的产品提供给适当的顾客。（对）6．现代市场营销观念要求企业的基层员工树立以消费者为中心的市场营销意识。（错） 7．网络市场营销观念的出现被称为营销观念的一次革命，是一种成熟的现代营销观念。（对） 8．绿色营销是在人们追求健康、安全、环保的意识形态下所发展起来的新的营销方式和方法。（对）三、单项选择题 1．市场营销学开始进入我国的时间是（c ）。
马克思主义哲学讲义
公共基础知识--马克思主义哲学复习笔记 第一章绪论 马克思主义哲学，即辩证唯物主义和历史唯物主义，是整个马克思主义的重要组成部分和理论基础，是无产阶级的科学世界观和方法论，是正确理解和把握建设有中国特色的社会主义理论的前提和基础。 第一节哲学的起源、对象、特点和功能 一．哲学的起源 哲学作为理论化、系统化的世界观，是人类生活实践和思维发展的内在要求和必然产物，其形成的标志是人们理性理解和说明世界万物的“本原”的思想的产生，形成的根本条件是人们在实践中获得的实证知识的大量积累和体力劳动与脑力劳动的分工。 制造和使用工具的生产活动，一方面把人和自然界区别开来，造成了人和自然界的关系，另一方面又把人和人区别开来，造成了人与人之间的以生产资料占有为基础的社会交往关系。 二．哲学的对象 马克思和恩格斯把哲学的对象规定为“外部世界和人类思维的运动的一般规律”。 三．哲学的特点和功能 特点：第一，哲学具有最高的概括性和普遍性。 第二，哲学是通过一定的概念和范畴系统把握对象的，这是由哲学是一种反思所决定的。 第三，哲学是远离物质基础的意识形态。 功能：第一，哲学最主要和最突出的功能就是提供世界观和方法论的指导。 第二，哲学的功能还表现在它是一种强大的精神武器。 第二节哲学的基本问题和基本派别 一.哲学的基本问题
恩格斯指出：“全部哲学，特别是近代哲学的重大的基本问题，是思维和存在的关系问题。”思维和存在的关系问题也可以说是意识和物质的关系问题。它主要包含两方面的内容： 第一，思维和存在或精神和物质谁是第一性，谁是第二性的问题。 第二，思维和存在的同一性问题。 二．唯物主义和唯心主义 凡是主张存在第一性，思维第二性，思维依赖于存在的，就是唯物主义。凡是主张思维第一性，存在第二性，思维不依赖于存在的，就是唯心主义。 唯心主义有两种主要表现形式：主观唯心主义和客观唯心主义。客观唯心主义把世界的本原归结某种精神实体，认为这种精神实体先于物质世界，先于人而独立存在。主观唯心主义则把世界的本原归结于个人的主观感觉或意识。 三．哲学的党性和阶级性 哲学的党性是指：任何一种哲学不属于唯物主义，就属于唯心主义；唯物主义和唯心主义是哲学上的两大基本派别，超越或调和唯物主义和唯心主义的哲学派别是不存在的。 在哲学及其发展的历史上，除了唯物主义和唯心主义的对立之外，还有可知论和不可知论、辩证法和形而上学的对立。 第三节马克思主义哲学的产生和发展 一．马克思主义哲学产生的历史必然性 三大科学发现：细胞的发现、能量守恒和转化定律、达尔文的进化论为马克思主义辨证唯物主义哲学的产生提供了基础。 二．马克思主义哲学的创立及其伟大意义 1848年2月《共产党宣言》的发表，是马克思、恩格斯所创立的崭新的世界观第一次公开问世，标志着马克思主义哲学的诞生。 马克思主义哲学的诞生是哲学发展史上的一次伟大革命，有着极为重大的理论意义和实践意义： 第一，马克思主义哲学的诞生使哲学第一次获得了真正科学的性质，出现了真正科学的世界观和方法论。 第二，马克思主义哲学是无产阶级的世界观，是无产阶级认识、改变世界的理论武器。
马克思主义哲学作业答案
1. 一、客观题（每题2分，共40分） 1、我们研究哲学的性质，目的是（A ）。 A、使人们认识到学习哲学在人生中的意义 B、为了掌握一门生产知识 C、为了认识科学之科学 D、使人们一劳永逸 2、凡运动都是物质的运动，是指（A C D）。 A、一切形式的运动都有自己的物质主体 B、万物都在概念中运动 C、没有脱离物质运动的纯粹精神运动 D、离开物质的运动是不存在的 E、运动是绝对精神的自我运动 3、“城门失火，殃及池鱼”说明（ A ）。 A、任何事物和现象都是彼此联系的 B、任何事物和现象都是彼此孤立的 C、任何事物和现象之间的联系是主观随意的 D、事物之间是互不影响的 4、设想没有运动的物质观点是（B ）。 A、主观唯心主义 B、朴素唯物主义 C、形而上学唯物主义 D、不可知主义 5、有个驼背的人去求医，问能否治好他的驼背。医生说：“可以。”随后就叫他趴在地上，然后用门板压在他背上，医生站在门板上面用脚使劲往下压，驼子叫苦连天，直到把背压直，
而人却被压死了。驼子家属要医生偿命。医生争辩说：“我只负责治病，不管什么救人。”这笑话（B C D ）。 A、是对医生的不敬 B、深刻地讥讽了形而上学的思想方法 C、说明形而上学思想违反事物发展的客观规律性 D、形而上学必然导致唯心主义 E、说明古代的医生不会看病 6、唯物辩证法的实质和核心是（C ）。 A、对立统一规律 B、质量互变规律 C、否定之否定规律 D、世界的物质统一性原理 7、抓中心环节带动其他，用抓重点推动全盘的工作方法是根据（C ）。 A、矛盾普遍性的原理 B、矛盾普遍性和特殊性相互关系原理 C、矛盾的主要方面和次要方面及其相互关系原理 D、矛盾同一性和斗争性及相互关系原理 8、分析形势的好与坏的方法论根据是（C ）。 A、矛盾同一性和斗争性及其相互关系的原理 B、矛盾普遍性和特殊及其相互关系的原理 C、矛盾主要方面和次要方面及其相互关系的原理 D、主要矛盾和次要矛盾及其相互关系的原理 9、事物发展的周期性是指（C D ）。 A、事物又回复到原来的出发点
现代市场营销理念
第二讲 现代市场营销理念 1、涵义 市场营销观念（营销哲学或理念）是指企业从事营销活动的基本指导思想、行为准则和伦理道德标准的总称。它是一种信念、一种态度、一种思维方式，任何一个企业都是在特定的思想或观念指导下进行工作的，不同观念必然产生不同的行为，不同的行为必然产生不同的结果。确立正确的营销观念，对企业生死存亡、成败荣辱具有决定性作用。 2、实质 市场营销观念的核心是如何正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。它们既是相互矛盾，也是相辅相成的，其基本轨迹是由企业利益导向转变为顾客利益导向，再发展到社会利益导向。 3、市场营销观念演变
4、传统营销理念与现代营销理念的根本区别： （1）营销视角差异性。传统营销理念关注内向视角，关注他们能生产的产品而非市场需要的产品，其竞争优势建立在内在技术、数量、规模、质量的基础上；现代市场营销理念关注外向视角，关注体外的顾客需求、价值、利益，关注顾客对其产品与服务的感觉，判断及是否满意的态度，关注关系营销，关注竞争对手所作所为及是否比竞争对手更为出色、更能获得顾客满意。 （2）营销地位的差异性。传统营销观念下的企业是“爷爷”，而顾客是“孙子”，企业营销活动的重心在企业；现代营销观念下的企业是“孙子”，而顾客是“爷爷”，企业营销活动的重心在顾客。 （3）营销目的的差异性。传统营销观念下的企业营销目的是通过大量销售和劝说顾客购买实现企业利润最大化；现代营销理念下的企业营销目的是目标顾客利益最大化，在实现目标顾客满意的基础上实现企业利益最大化。即通过创造顾客价值，实现顾客满意，建立与顾客长期良好关系来获取利润。 （4）营销功能的差异性。传统营销理念的企业，强调营销工作只是销售部门的工作，突出推销功能；现代营销理念下的企业，强调全员营销，各职能部门以市场为导向，顾客满意为目标，整合内部优势资源和技能，协调配合，团队合作。 （5）营销业务定位的差异性。传统营销理念下的企业，一般根据商品和服务界定其业务或使命，并将所有消费者视为自己的顾客，面向普通的大众市场；现代营销理念的企业，根据顾客需求和利益界定其业务或使命，他们关注特定人群的特殊需求和利益，在市场细分的基础上，将产品与服务与富有市场潜力和发展商机的目标顾客对接。
《现代营销学》重点解析
第一章导论---市场营销概述 一、市场及其相关概念 1、市场的定义 市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的 全部现实顾客和潜在顾客。 市场= 人口+ 购买力+ 购买欲望 人口因素——是构成市场的基本因素 购买力因素——人们支付货币购买商品的能力 购买欲望因素——是消费者把潜在购买力变成现实购买力的重要条件 市场：是社会生产力发展到一定阶段的产物； 是社会分工和私有制的产物； 是属于商品经济的范畴； 2、市场的分类 （1）、按市场区域划分:国际市场与国内市场。 (2)、按商品的性质和用途划分:生产要素市场和消费品市场。 工业品市场、资本市场、劳动力市场、信息市场等。 (3)、按经营的规模和经营方式划分:超级自选商场、厂家直销商场、连锁店、百货公司、 专业批发市场、商业贸易中心、集市贸易市场、杂货店等。 (4)、按消费者需求差异程度划分:同质性市场与异质性市场。 二、市场营销及其相关概念 1、市场营销的定义 菲利普.科特勒对市场营销定义：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品 和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销的目标是满足需求和欲望； 市场营销的核心是交换； 交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。 2、营销的概念 营销是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递 客户价值，管理客户关系的一系列过程。 营销一定要以客户为中心，以需求为导向 （1）、营销干什么？ 市场探测---目标市场战略---营销组合策略（4P）---营销管理 （2）、营销与推销的区别 营销不等于推销，链条与链环的关系 市场营销最重要的部分不是推销，推销仅仅是市场营销冰山的顶端 （3）、市场营销的特点 以消费需求为出发点，以营销组合为手段，以满足需要求利润 （4）、营销管理的对象是市场营销活动及其规律性；营销管理的实质是需求管理，并随之进行顾客关系管理。P.8 三、市场营销观念 1、（名词解释）市场营销观念：市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指 导思想，也就是企业的“营销管理哲学”。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。 市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。P.11 2、五种营销管理哲学：生产观念，产品观念，推销观念，营销观念和社会市场营销观念。P.11
马克思主义哲学框架体系-内容超级经典完整
马克思主义哲学体系 专题复习 专题一辩证唯物论 辩证唯物论的知识归纳 *一个核心：世界是物质的 *三对关系:物质与意识的辩证关系； 规律客观性与主观能动性的辩证关系 运动与静止的关系
*四个基本概念：物质、意识、运动、规律 *八个基本原理： （一）、世界的物质统一性原理 1、【原理内容】：辩证唯物主义认为，自然界是物质的；人类社会是物质的。意识是物质的派生。因此，世界是物质的世界，世界的真正统一性在于它的物质性。 2、【方法论】：想问题、办事情，要坚持一切从实际出发，使主观认识和客观实际相符合。 （二）、物质决定意识原理 1、【原理】辩证唯物主义认为：世界的本质是物质，先有物质后有意识，物质第一性，意识第二性，物质决定意识，意识是物质的反映。 2、【方法论】：要求我们想问题办事情坚持一切从实际出发，实事求是。 ☆☆如何做到一切从实际出发，实事求是： （1）做事情要尊重物质运动的客观规律，从客观存在的事物出发，进过调查研究，找出事物本身固有的而不是臆造的规律性，以此作为行动的依据。 （2）坚持一切从实际出发，实事求是，要发挥主观能动性。它要求我们不断解放思想，与时俱进，以求真务实的精神探求事物的本质和规律，在实践中检验和发展真理。 （3）坚持一切从实际出发，实事求是，要把发挥主观能动性和尊重客观规律结合起来，把高度的革命热情同严谨的科学态度结合起来。
3、【反对】既要反对夸大意识能动作用的唯意志主义，又要反对片面强调客观条件，安于现状，因循守旧，无所作为的思想。 （三）、意识能动作用原理 1、【原理】： （1）人能够能动地认识世界。人的意识不仅能反映事物的外部现象，而且能够把握事物的本质和规律，世界上只有尚未认识之物，而没有不可以认识之物。 （2）人能够能动地改造世界。 ①意识对改造客观世界具有指导作用。正确反映客观事物及其发展规律的意识，能够指导人们有效地开展实践活动，促进客观事物的发展。歪曲反映客观事物及其发展规律的意识，则会把人的活动引向歧途，阻碍客观事物的发展。 ②意识对于人体生理活动具有调节和控制作用。高昂的精神，可以催人向上，使人奋进；萎靡的精神，则会使人悲观、消沉，丧失斗志。 2、【方法论】：要求我们一定要重视意识的作用，重视精神的力量，自觉地树立正确的思想意识，克服错误的思想意识。 3、【反对】：反对否认意识能动作用的形而上学观点和片面夸大意识能动作用的唯意志主义。 （四）、物质和意识辩证关系原理【重点】 1、【原理】：辩证唯物主义认为，物质决定意识，意识对物质具有能动作用。正确意识对事物发展促进作用,错误意识对事物发展起着阻碍作用。
马克思主义哲学重点知识归纳
◆绪论 一：马克思主义来源与创新 来源：德国古典哲学，英国古典政治经济学，英法空想社会主义 创新：马克思恩格斯批判地继承了前人的成果，创立了唯物史观和剩余价值学说，实现了人类思想史上的伟大革命。他们在这一时期创立的马克思主义，对人类先进思想已经提出的种种问题作了分析批判，对资本主义时代发展提出的理论课题作了科学的论述。马克思主义哲学为认识历史和时代问题提供了一种崭新的世界观和方法论原则。马克思主义政治经济学通过对资本主义生产方式的在矛盾、运行机制和发展规律的深刻分析，揭示了资本主义剥削的秘密和它被社会主义必然代替的历史命运。科学社会主义在唯物史观和剩余价值论两大发现的基础上，阐明了由资本主义社会转变为社会主义、共产主义社会的客观规律，阐明了无产阶级获得彻底解放的历史条件和无产阶级的历史使命，使社会主义由空想成为科学。 二：马克思主义最根本的世界观和方法论是什么（马克思主义最根本的理论特征） 辩证唯物主义与历史唯物主义是马克思主义最根本的世界观和方法论 三：马克思主义最鲜明的政治立场是什么 马克思政党的一切理论和奋斗都应致力于实现以劳动人民为主体的最广大人民的根本利益，这是马克思主义最鲜明的政治立场 四：马克思主义最重要的理论品质 坚持一切从实际出发，理论联系实际，实事，在实践中检验真理和发展真理，是马克思主义最重要的理论品质 五：马克思主义最崇高的社会理想 实现物质财富极大丰富、人民精神境界极大提高、每个人自由而全面发展的共产主义社会，是马克思主义最崇高的社会理想 六：对待马克思主义的态度 必须坚持马克思主义不动摇，这是就马克思主义的基本原理、基本观点和基本方法而言的。随着时代的发展和历史条件的变化，要求我们在坚持马克思主义基本原理的基础上，不断地在实践中丰富和发展马克思主义。我们一定要适应实践的发展，以实践来检验一切，用发展着的马克思主义指导新的实践。我们必须坚持解放思想、实事、与时俱进，从理论和实践的结合上不断研究新情况、解决新问题，做到自觉地把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来，从对马克思主义的错误的和教条式的理解中解放出来，从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来，不断有所发现、有所创造、有所前进。 ◆第一章 一：近代哲学的基本问题 全部哲学，特别是近代哲学的重大的基本问题，是思维和存在的关系问题 二：马克思主义物质的定义 物质是标志客观实在的哲学畴，这种客观实在是人通过感觉感知的，它不依赖于我们的感觉而存在，为我们的感觉所复写、摄影、反映——列宁 三：马克思主义物质观理论意义
《马克思主义哲学原理》在线作业
《马克思主义哲学原理》在线作业 一、单选题（共50 道试题，共50 分。） 1. 否定之否定规律(C) A. 在事物完成一个发展周期时才能完整地表现出来 B. 在事物发展过程中任何一点上都可以表现出来 C. 在事物经过量变和质变两种状态后表现出来 D. 在事物发展过程中经过肯定和否定两个阶段表现出来 2. 在劳动资料中，最能标志生产力发展水平的因素是(D) A. 运输设备 B. 仓储设备 C. 维修工具 D. 生产工具 3. 在我国战国时期，公孙龙提出“白马非马”。这个命题的错误在于它割裂了(B) A. 矛盾的同一性和斗争性的联系 B. 矛盾的特殊性和普遍性的联系 C. 主要矛盾和次要矛盾的联系 D. 矛盾的主要方面和次要方面的联系 4. 发展的实质是(C) A. 事物的一般变化 B. 运动 C. 新事物的产生和旧事物的灭亡 D. 量变 5. 从阶级划分的角度来看，阶级是一个 (A) A. 经济范畴 B. 政治范畴 C. 思想范畴 D. 广泛的社会范畴 6. 上层建筑的性质是由(C) A. 国家政权的性质决定的 B. 社会意识形态的性质决定的 C. 经济基础的性质决定的 D. 生产力的性质直接决定的 7. 一个完整的认识过程是(A) A. 实践—认识—实践 B. 感觉—知觉—表象 C. 概念—判断—推理 D. 感性认识—理性认识—感性认识 8. 对我国的历史文化遗产批判地继承。这种态度体现的哲学道理是(D) A. 世界的物质统一性原理 B. 内因和外因关系的原理 C. 原因和结果关系的原理 D. 辩证的否定的原理 9. 阶级斗争在社会发展中的作用表现在，它是 (D) A. 人类社会发展的根本动力 B. 人类社会发展的直接动力 C. 阶级社会发展的最终动力 D. 阶级社会发展的直接动力 10. 阶级斗争在阶级社会发展中的作用表现为，它是阶级社会发展的(B) A. 根本动力 B. 直接动力 C. 最终动力 D. 唯一动力 11. 人脑是 (C) A. 思维的机器 B. 思维的源泉 C. 思维的物质器官 D. 思维的物质外表
现代市场营销策
市场营销策略 教案目的与要求：市场营销是联系企业与消费者的纽带。在科学技术不断提高，社会生产日益现代化的当今社会，企业经营的关键在于销售、在于市场。企业经营的成败，取决于其市场开拓和营销能力。学习本章，主要要树立正确的市场营销观念，掌握企业如何进行目标市场的选择及制定科学的市场营销策略等问题。 第一节市场营销功能 一、现代市场营销观念 随着社会经济，特别是科学技术的快速发展，消费需求变化加快，市场竞争进一步激化，企业开始制定长期的市场营销计划，以满足消费者需要为出发点来发掘企业资源，规划企业的整个经营活动。企业从消费者的需要出发，设计、生产或提供消费者满意的产品和服务，通过最大限度地满足消费者的需求来实现企业的目标。现代市场营销观念应该包括以下三个方面的内容： 1．以消费者为中心，以满足消费者的需求作为企业生存条件。在制定企业任务、目标、方针和策略时，必须以消费者需求为前提，通过满足消费者的需求来实现对社会需要的满足，同时实现企业自身目标。 2．充分利用和挖掘企业的一切资源，发挥企业的优势，在企业内外条件的动态平衡中，实现企业的目标。要做到这一点，就必须有一套行之有效的市场经营战略、策略和手段。 3．要以长远利益为准绳，不仅考虑企业的现实利益，而且更要重视通过消费者潜在需求的满足，实现企业、消费者和社会发展的长远利益目标。 二、市场营销的基本功能 市场营销的基本功能可概括为如下四个方面： 1.了解用户需求。 2．指导企业生产。 3．开拓销售市场。 4．满足用户需要。 三、市场营销系统 市场营销功能是通过企业的市场营销系统来实现的。企业的市场营销系统一般由市场调查与市场预测系统、信息反馈系统、营销策略系统、产品功能系统、广告宣传系统、定价系统、产品分配与推销系统、服务系统、储运系统，计划、控制与分析系统构成。 第二节市场细分化策略 一、市场细分化 市场细分化，是指根据消费者的不同特征把市场分割为若于个消费者群，每一个需求特点相类似的消费者群就是一个细分市场。市场细分化不是从产品出发的市场分类，而是从区别消费者的不同需求出发，根据消费者购买行为的差异性，把消费者总体划分为许多类似性购买群体。市场细分化是企业在研究市场营销环境和消费者购买行为的基础上选择与确定目标市场的重要手段。 （一）市场细分化的意义 1．有利于企业发现新的市场机会，形成新的目标市场。市场机会是指市场上客观存在的未被满足或未能得到充分满足的消费需求。任何企业都不可能满足所有消费者的一切需求，因此市场机会始终是存在的。实行市场细分，研究现有产品对各个细分市场需求的满足程度，有助于企业发现在总体市场研究中难以发现的企业自身条件又能加以满足消费需求，从而形成新的目标市场，使企业在竞争中居于领先地位。 2．有利于及时反馈信息和调整营销策略。市场细分后，消费者相对集中，企业比较容
【超全】马克思主义哲学讲义
辩证唯物论 （一）世界的物质统一性原理 基本内容：自然界是物质的，人类社会的产生、存在、发展及其构成要素，也具有客观的物质性，人的意识一开始就是社会的产物，它是在劳动中伴随着人和人类社会一起产生的。因此，世 界是物质的世界，世界的真正统一性就在于它的物质性。 方法论要求：想问题、办事情要一切从实际出发，理论联系实际，主观符合客观，反对主观主义。 自然界是客观的物质的，要求我们尊重自然、保护自然，实现人与自然的和 谐相处。 （二）物质决定意识原理 基本内容：物质世界是先于人的意识而存在，物质是本原的，意识是派生的，物质决定意识，意识是物质的反映。 方法论要求：我们想问题办事情要坚持一切从实际出发，实事求是，使主观符合客观。 （三）意识对物质具有能动作用原理 基本内容：人能够能动地认识世界和改造世界。正确的意识能促进事物的发展，错误的意识会阻碍事物的发展。 方法论要求：我们要重视发挥正确意识的能动作用，树立正确的思想意识，克服和抵制错误的思想意识。 （四）物质和意识的辩证关系原理 基本内容：物质决定意识，意识对物质具有能动的反作用。人能够能动地认识和改造世界。 方法论要求：要求我们在实际工作中，一方面要坚持一切从实际出发，实事求是，使主观符合客观。 另一方面要重视发挥正确意识的能动作用，树立正确的思想意识，克服和抵制错误的思 想意识。 （五）物质和运动辩证关系原理 基本内容：物质是运动的物质，运动是物质固有的根本属性和存在方式；运动是物质的运动，物质是运动的承担者。 方法论要求：我们要用运动、变化、发展的眼光看问题；既要反对离开物质谈运动的唯心主义观点，又要反对离开运动谈物质的形而上学观点。 （六）运动和静止辩证关系原理 基本内容：运动是无条件的、永恒的、绝对的，静止是有条件的、暂时的、相对的。物质世界都是绝对运动和相对静止的统一。 方法论要求：我们既要用运动、变化、发展的观点观察和处理问题，又要看到事物相对静止的存在。 既要反对只承认静止而否认运动的形而上学的不变论，又要反对只承认绝对运动而否认 相对静止的相对主义和诡辩论。 （七）规律的普遍性、客观性原理 基本内容：规律是事物运动过程中固有的本质的、必然的、稳定的联系。规律是客观的，是不以人的意志为转移的，它既不能被创造，也不能被消灭。 规律是普遍的，自然界、人类社会和人的思维，在其运动、变化和发展的过程中，都遵循 其固有的规律。 方法论要求：我们必须遵循规律，按客观规律办事，而不能违背规律。在客观规律面前，人并不是无能为力的。人可以在认识和把握规律的基础上，根据规律发生作用的条件和形式利用规 律，改造客观世界，造福人类。
现代市场营销专题论文
现代市场营销专题论文——论茶叶网络营销
湖南农业大学课程论文 学院：班级：姓名：学号：课程论文题目：论茶叶网络营销 课程名称：市场营销学 评阅成绩： 成绩评定教师签名： 日期：年月日
论茶叶网络营销 学生：*** (**学院**专业**年纪**班，学号****) 摘要：随着现代经济社会的发展，许多具有悠久的历史、丰富的文化内涵，巨大的无形价值和天然的品牌优势的产业却面临经营困难甚至破产的巨大挑战。本文运用通过对茶业各个营销层面的分析研究了茶业的优势与劣势,从营销方面探讨了它在销售方面的一些成功经验，希望能对茶业的推广有所助益。 关键词：茶业网络、营销策略 （导入语） 一、网络零售 二、网络批发 ⑴、产品批发 ⑵、发展经销商或加盟店 三、产业广告 四、茶叶销售的成功总结 五、结束语
导入语 茶叶与咖啡、可可被公认为是世界上的三大饮料，茶叶在中国更被器重，因为我国是茶叶的故乡，自唐代饮茶之风遍及民间以来，茶叶就作为中国的正宗代代相传了来。随着社会生产力的发展，人类生活水准的提高，特别是在商品经济发展较快的今大，茶叶如何更有效的销售成了最大的一个问题。茶业的销售渠道，销售类型及茶叶广告都需要一个营销策略。今天的饮料市场于十见年前的饮料市场大相径庭，人们不再将茶叶视为唯一的饮料，咖啡、可可，以及各种五花八门的新型饮料相继出现，现代生活方式和食品结构的改变也不可能使茶叶在饮料世界处于独占鳌头地位。各种饮料的出现不能不对茶叶市场产生威胁，如果我们不能充分利用茶叶的包装来做茶叶的广告宣传，不快速的转变我们传统的销售模式，不及早的改变我们的销售渠道，不及早让人们了解茶叶和各种新品种以及茶叶对人类的保健作用，不及早唤起年轻一代人对饮茶的爱好，不要多久，我们就可能失去国内外的茶叶销售市场。
川大17年秋《马克思主义哲学原理》1-4作业答案100分
说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题 2.5 分，共50.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.哲学上的两大基本派别是指（）。 A.主观唯心主义和客观唯心主义 B.辩证法和形而上学 C.唯物主义和唯心主义 D.可知论和不可知论 2.主、客观唯心主义的共同之点是（）。 A.都承认世界是主观精神的产物 B.都承认世界是客观精神的产物 C.都否认世界的物质性 D.都否认世界是运动的 3.唯心主义产生的认识论根源是（）。 A.辩证法和唯物主义相分裂 B.主观同客观、认识同实践相分裂 C.世界观和方法论相分裂 D.自然观和历史观相分裂 4.肯定思维和存在有同一性，这种观点是（）。 A.辩证法 B.形而上学 C.唯心主义 D.可知论 5.下列观点中属于客观唯心主义的有（）。 A.吾心便是宇宙，宇宙便是吾心（陆九渊语） B.存在就是被感知（贝克莱语） C.理在事先（朱熹语） D.心外无物，心外无事，心外无理（王守仁语）
6.对哲学基本问题第二方面的不同回答是划分（）。 A.唯物主义和唯心主义的标准 B.反映论和先验论的标准 C.可知论和不可知论的标准 D.辩证法和形而上学的标准 7.哲学的党性是指（）。 A.凡是哲学或属于唯物主义或属于唯心主义 B.凡是哲学都为一定阶级服务 C.凡是哲学或属于形而上学或属于辩证法 D.凡是哲学或者是反动的或者是进步的 8.形而上学唯物主义哲学有三个局限性，即（）。 A.主观性、片面性和表面性 B.直线性、循环性和盲目性 C.机械性、形而上学性和不彻底性 D.孤立的、静止的和片面的看问题 9.哲学和具体科学的关系是（）。 A.整体和部分的关系 B.普遍和特殊的关系 C.无限和有限的关系 D.绝对和相对的关系 10.马克思主义哲学的直接理论来源是（）。 A.古希腊朴素唯物主义哲学 B.17世纪英国唯物主义哲学 C.18世纪英国唯物主义哲学 D.19世纪德国古典哲学 11.马克思主义哲学研究的对象是（）。 A.关于人类思维活动的一般规律 B.关于自然界发展的一般规律 C.关于自然、社会和思维发展的一般规律
互联网时代市场营销策略
互联网时代市场营销策略 一、针对网络经济时代企业营销环境的特点进行分析 随着现代网络技术的研究不断的深入，使得网络信息技术已经开始普及了，但是网络技术的发展较为快速，导致国内的一些传统企业的市场营销模式以及渐渐满足不了现代化网络信息的市场要求了，这就使得国内的一些企业发展受到了一定的阻碍，并且，新时代网络信息时代对国内企业的市场营销策略以及经济发展进行很大的冲击，导致部分企业的市场竞争力下降，经济收益大幅度下滑[1]。为了能够保证企业的经济收益以及市场竞争力，推动国内企业的全面发展，就需要对这些企业的市场营销模式进行转换，让其可以有效的适应新时代网络的经济市场，保证自身的收益。 在转变前应对网络经济时代市场的发展需求进行分析。首先，在目前网络信息较为普及的时代下，企业的市场经济范围已经逐步扩大。在市场的经济发展过程当中，市场的范围主要还是靠着时间以及空间两种因素组成的，从时间的角度来看，人们在网络空间中的消费是不受时间的因素所限制的，消费者可以随时进行消费，并且不用考虑商家关门停业的情况，从空间的角度来看，人们进行消费时可以不再受到任何的地方地域的限制，能够通过互联网选择自己所喜欢的商品来进行消费，使得无跨界消费的目标逐渐实现[2]。而且，在目前的网络经济时代下，人们的支付手段越来越多，其支付的更加便捷。随着现代网络信息技术不断的普及，人们的消费方面越来越方便，且购物越来越频繁和传统的消费模式有了一定的转变，比如传统的消费只能在一些实体店进行消费，且使用的支付方式为现金、信用卡的形式来进行支付。但是在网络信息化普及的时代，人们可以通过网上支付以及APP在网上进行消费，并且消费比起以往更加快捷，这也是目前网络信息化技术普及的重要体现[3]。 二、针对目前网络市场营销模式所存在的问题进行分析 虽然现代网络信息化技术已经普及，但是随着现代网络信息技术不断的发展，会逐渐成为人们生活当中的重要组成部分，但是就目前的信息化时代市场经济的发展来说，网络信息技术的发展还是比较缓慢的，而且网络环境较差，需要相关人员加强对网络信息化建设进行完善。信息化时代发虽然展讯速，但是还是存在这些许的问题，如果不及时进行解决，那么就会对网络技术的发展造成一定的影响。 2.1网络营销水平较差，服务水平较低
马克思主义哲学原理总结-很全很经典
马克思主义哲学原理总结（58个） （一）、唯物论（三观两原理一方法论）10个原理 1、三观：物质观、意识观和实践观 ①物质观： 物质和运动的辩证关系原理（并列，相互依存）。 运动和静止的辩证关系原理（并列，都有）。 运动的物质与时间、空间的辩证关系原理（并列，相互依存）。 时空的绝对性和相对性的辩证关系原理（并列，相互依存）。 时空的有限性与无限性的辩证关系原理（并列，相互依存）。 ②意识观：意识的能动性原理： 第一，在认识世界过程中，意识不仅可以反映事物的现象，而且可以通过抽象思维反映事物的本质和规律。 第二，在改造世界的过程中，意识具有指导性。意识可以通过实践把观念的东西变成现实的东西。意识的这一能动作用具有两种不同的性质：其一，正确的意识促进事物的发展，使人们的实践活动获得成功；其二，错误的意识阻碍事物的发展，使人们的实践活动遭到失败。意识的这一作用是意识能动性最突出的表现。 第三，意识能够反作用于主体，影响人的生理过程。人的精神是否愉悦，对于其身体健康状况有重要影响。 ③实践观：主体与客体的辩证关系原理（并列，都有）；自在世界与人化世界的辩证关系原理（并列，都有）。 2、两原理： ①物质和意识的辩证关系原理（从属） ②世界的物质统一性原理：辩证唯物主义主张世界统一于物质，是指统一于所有物质形态的共同的本质的属性----客观实在性；世界的统一是无限多样的统一，是包含着质的差别的统一；世界的物质统一性是运动和发展的充满联系的统一。 3、一方法论：一切从实际出发、实事求是 （二）、辩证法（一个一，两个二，三个三，四个四）23个原理
1、一个一是指一个核心——矛盾 ①矛盾的同一性和斗争性的辩证关系原理（并列，都有）；②矛盾的普遍性与特殊性的辩证关系原理（并列，都有）； ③矛盾的不平衡性原理：主要矛盾和次要矛盾的辩证关系原理（并列，都有）；矛盾的主要方面和次要方面的辩证关系原理（并列，都有）。 ④矛盾是事物发展动力的原理： 第一，矛盾双方相互依存，使每一方在相互统一中得以存在和发展。 第二，矛盾双方相互包含，使任何一方都从对方那里吸收到了有利于自身的因素，从而在相互利用、相互促进中共同地得到发展。 第三，矛盾双方相互贯通，规定了事物发展的基本趋势。 第四，矛盾双方相互排斥、相互否定、相互斗争，推动事物的发展。矛盾的斗争性首先引起事物的量变，一旦矛盾双方的斗争突破原有事物的限度，就会引起事物的质变。 ⑤内因与外因的辩证关系原理（并列，都有）。 2、两个二是指两大总特征：联系和发展 联系： ①世界是普遍联系的原理（联系的含义和特征）；②整体与部分的辩证关系原理（并列，都有；从属）；③系统与要素的辩证关系原理（并列，都有；从属）。 发展： ①新事物必然要战胜旧事物的原理：新事物符合客观世界发展的规律，具有存在的必然性和前进性，因而具有强大的生命力；新事物脱胎于旧事物的母腹，它对旧事物采取了扬弃的态度，具有旧事物所没有的优越性；社会领域的新事物符合人民利益，得到人民的拥护、支持。 ②尊重客观规律性与发挥主观能动性的辩证关系原理（并列，相互依存，正、反、换）。 ③唯物辩证法过程论的原理：世界的发展是无限的，而每一个具体事物的发展是有限的，世界的无限发展是由无数个事物有限的发展过程的集合而成的。
现代营销理论
兄弟姐妹们，由于时间紧迫，可能会有错别字，大家包涵啊。。HOHO。~~基本书上划的都有了。如果没有欢迎大家修改下哦。。。。另外老师的博客内容需要大家自己整理~~谢谢拉。。。（祝大家每门都过，拿到200元奖金>_<） P2-3营销学的研究对象——市场营销学的研究对象主要是企业等组织在市场上的营销活动及其规律性。 P6 市场营销的概念——市场营销是一种从市场需要出发的管理过程，它的核心是交换。 P11 市场管理哲学——大体上有5种观念；生产观念，产品观念，推销观念，营销观念和社会营销观念，在发展过程中依次占主导地位。 P13 所谓营销观念，是一种以顾客需要和欲望为导向的经营管理哲学，它把企业的生产经营过动看做是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品或服务的过程。 P15 社会营销观念——“人道观念，”“理智消费观念”，“生态主宰观念”等。 P19 企业的战略规划——是指这样一种管理过程，即企业的最高管理层通过规划企业的基本任务，目标及业务（或产品）组合，使企业的资源和实力同不断变化的营销环境之间保持和加强适应性的过程。（P20 1：规定企业任务。P21 2：确定企业目标P22 3：安排业务（或产品）组合。P27 4：制定职能计划。） P29 分析市场机会——所谓市场机会，就是未满足的需要。 P30 企业营销机会——就是对这个企业的营销具有吸引力的，能享有竞争优势的环境机会。 P31 市场细分化（“市场区隔”，“市场分割”）——按照不同的需求特征把顾客分成若干部分，即把市场分成若干部分。 市场定位——就是企业在目标顾客心目中为自己的产品确立一定位置，形成一定特色，即在目标市场上树立一定的品牌形象和企业形象，以有别与竞争者。 P32设计营销组合(简称4P’s)——即把各种营销因素归纳为4大类：产品（product）,价格（price）,地点（place）和促销（promotion） P33 大市场营销——2P：“权利”与“公共关系”（4P’s+2P）成为6P’s=大市场营销 4Cs——一是顾客，二是成本，三是方便，四是沟通 P37 营销环境——是指所有处于营销管理职能之外，但对营销管理活动，以及对促进和保持营销者与目标顾客之间良好关系有影响力的各种因素。 P38 微观环境因素包括——企业，供应者，营销中介，顾客，竞争者和公众等。 P 42 宏观环境——包括人口，经济，自然，技术，政法和文化环境等六大要素。 P61消费者市场——是指为满足生活需要而购买产品和服务的一切个人和家庭。 消费者需要可分为生理需要和社会需要两大部分。生理需要即衣，食，住等人类最基本的物质需要，是维持和延续生命必不可少的，社会需要是指人们为了维持社会生产和生活，进行社交活动所形成的需要。P64 影响消费者行为的要素 一文化因素二社会因素三个人因素 P69 按个性的不同，可将购买者分为6种类型——1）习惯型2）理智型3）冲动型4）经济型5）感情型6）年轻型 P72 马斯洛按需要强度的顺序，把人类分为5个层次：生理的需要，安全的需要，社会的需要，尊重的需要和自我实现的需要。 P82 商务市场——是由那些以生产加工，出售，出租或供应他人为目的而采购产品或服务的组织构成。 P86 商务采购的主要类型——1 直接重购。客户按既定方案不作任何调整直接进行的采购业务。2 调整后的重购。指客户为了更好地完成采购任务，调整采购方案，改变产品的规格，型号，价格等条件；或寻求更合适的供应者。3 新购。指客户第一次采购某种产品和服务，之是最复杂的采购。4 系统购买和销售。许多商务采购者愿意在一个供应者那里买到全部所需物品，即为系统购买。 P102制定调研计划：实地调研方案需要作出以下4个方面的决策 一是调研方法；二是联系方法；三是抽样设计；四是调研工具 P103 1）调研方法：实地调研的方法主要有3种：观察法，访问法，和实验法。