质保部长岗位职责

质保部长岗位职责
质保部长岗位职责

职责范围:

1.在总经理的领导下及质量副总经理的指导下,负责质保部的全面质量管理工作。

2.负责组织制定企业质量方针、政策和目标,制定管理和实施办法,使质量方针、政策、目标得以贯彻实施。

3.负责组织制定、完善各部门、各级人员的质量责任制,明确企业各部门、各级人员在质量工作中的具体任务、所承担的职责和赋予的权限。

4.负责协同办公室组织对公司各级人员进行GMP及质量知识的培训工作。

5.负责组织开展质量信息管理活动,建立完善的质量信息管理系统,并保证有效开展工作。

6.负责组织进行质量成本管理,降低不良品损失。

7.负责组织生产质量管理文件的管理工作。

8.负责组织做好进厂物料的质量监控工作。组织对标签、说明书及包装材料交付印刷前的审核、批准工作。

9.会同供应、生产等部门定期对主要供应商质量体系进行评估,形成评估报告,确定是否可以成为合格的供应商。

10.负责组织制定物料、半成品、成品的质量标准、做到不合格的原辅料、包装材料、容器等不投入生产使用;不合格的半成品不流入下道工序;不合格的成品不出厂销售。

11.负责组织做好原料、主要辅料、半成品及成品的质量稳定性试验和评价,建立产品的质量档案,做好产品的留样观察,及时向有关部门反馈信息。

12.负责组织做好对生产车间生产过程的质量监控,建立健全自检、互检和专检三级质量监督网。

13.负责组织质量事故的调查,提出处理意见并上报总经理。

14.负责处理退回产品及组织产品紧急收回工作。

15.负责组织厂级质量分析会,通过分析找出产品质量存在问题的原因并落实整改措施。

16.负责组织开展以GMP为中心的质量管理工作,组织对各部门GMP执行情况进行监督和检查,并组织好质量审核、验证和GMP的自检及自检后的整改工作。

权限:

1.有对各部门执行GMP检查结果的报告权和处理建议权,有对生产过程监督检查中发现违反GMP行为及造成质量隐患者的处理权。

2.有对原辅料、包装材料供应商质量保证能力的审核权和批准权,及对不合格供应商的撤消权。

3.对不合格的原料、包装材料与容器有权制止使用,对不合格的半成品有权制止投入下道工序,对不合格产品有权制止出厂。

4.对公司发生质量事故,有权查实及提出处理意见权。

责任:

1.对上级领导部门有关产品质量的指示、规定,未能及时传达贯彻而影响产品质量负责。

2.对由于检验错误未审核出造成的损失负责。

3.对质量事故未及时向公司领导报告负责。

4.对出厂产品的质量负责。

质保部经理岗位职责模板

质保部经理岗位职 责

质保部部门及经理职责 1、目的: 明确质保部部门及经理的岗位职责、权限, 确保管理职能并能有效贯彻执行。 2、范围: 质保部部门、质保部经理 3、职责: 质保部经理 4、内容: 4.1 质保部部门职能 4.1.1 负责组织质量管理、计量管理、质量检验标准等管理制 度的拟订、检查、监督、控制及执行。 4.1.2 负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计 量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考 核, 及时处理和解决各种质量纠纷, 并向总经理报告质 量保证体系运作情况。 4.1.3 配合人力资源中心抓好全员质量教育工作。定期组织各岗 位质量教育培训, 强化质量管理, 提高公司全员质量意 识和质量管理水平, 加强对计量、质量人员培训考核 力度。 4.1.4 负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理。

4.1.5 负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验, 传递质量信息。 4.1.6 负责公司质量事故的处理。参与由于产品投拆而引起质量 异议、不良反应等质量事件的处理。牵头组织调查、 分析、仲裁、协调各种质量纠纷, 并明确的提出处理 意见。对一般质量事故, 代理总经理全权处理; 对重大 质量事故, 提出处理意见直接上报总经理, 经总经理签 字同意批准后方可处理。 4.1.7 负责建立和健全质量岗位责任。明确各岗位职责、权力和 义务, 及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程, 教育员工严格遵守技术纪律。 4.1.8 负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进 行市场调查、客户抽查, 及时编写质量市场调查分析 报告, 提出改进意见和建议, 为公司领导决策提供依 据。 4.1.9 负责编制年、季度产品质量统计报表。建立和规范原始记 录、台账、统计报表质量统计审核程序, 培训专、兼 职质量统计人员, 提高其业务水平和工作质量。 4.1.10负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生 产经营计划会用口头或书面汇报, 对于重大质量事故, 组 织专题分析会集中汇报。 4.2 质保部经理质量责任制

产品及开发部人员岗位职责

)产品及开发部 ●部门负责人:产品及开发经理 产品及开发总监直接对总经理负责,下属两个职能部门,分别是设计部及生产部。直接下属包括设计部经理及生产部经理。 1.部门职能 ●制定产品开发计划,并递交总经理批核。 ●产品的开发设计及进行相关整合 ●将产品的设计转化成实物样板 ●确定每个季度订货会的款式风格及样板搭配 ●产品成本核算及成本优化控制 ●安排打板、改板及生产 ●监控打板、改板及生产进程,整理出周报跟进。 ●在总经理允许下,对产品、样板及大货等事宜有决策权 ●保证设计、开发、样板及大货生产按进度完成,并且保证质量 ●与业务部紧密联系,将业务部的反馈信息及时融入到工作之中,做到快 速反应。 2.产品及开发经理职责 ●管理产品开发设计及生产工作 ●确定部门内运作制度 ●作为沟通窗口及桥梁处理本部门与其它两个部门的沟通协调事宜。 ●决定下辖部门的人员招聘、解聘及奖惩等事宜,报知总经理后执行。 ●负责下辖部门人员工作表现的综合评定作为员工待遇的参考之一。

●制定下辖部门的预算及费用控制,报知总经理批核。 ●整合设计计划并递交总经理批核 ●整合生产计划并递交总经理批核 ●以周为单位递交设计、打板及生产进度表 ●最终确定每季度订货会的产品系列 ●在总经理的允许下,对每季度产品的开发设计风格、打板改板及款式 搭配等有最终决定权 ●在总经理的允许下,对每季度的大货生产安排有最终决定权。 A. 设计部 ●部门负责人:设计部主管 设计经理为设计团队的管理者,直接对产品及开发总监负责,所领导的团队包括设计师及设计助理。 3.部门职能 ●负责每个季度产品的开发设计 ●确定每个季度的设计风格、面辅料使用及款式搭配 ●负责批板及制单制作 ●制定设计计划并递交产品及开发总监 ●制定样板跟进计划并递交产品及开发总监 ●与生产保持密切合作,随时将设计、打板情况通过同部门系统内沟通机 制进行交流,及时解决各种问题。 4.设计部主管职责 ●管理设计团队运作

售后部各岗位职责

售后部各岗位职责

北京现代龙岩中天售后部各岗位职责 主管工作职责 ●监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作 ●对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核 ●保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作 ●负责处理重大客户投诉 ●严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作 ●制定并实现维修业务目标,并分解到本部门员工的工作指标●领导和激励下属员工,使所有员工思想和行动都以客户为中心●负责本部门员工的绩效评估,岗位调整,培训计划和激励措施●做好业务统计分析工作,定期按时填写北京现代及特约店锁要 求的各种报表 服务顾问工作职责 ●严格按照服务流程的要求开展工作 ●及时热忱地接待客户,并实行“一对一”的服务原则,对其所 负责的客户群进行全程、终身的服务,处理客户在用车过程中的所有服务要求,并提供专业咨询 ●为客户提供个性化服务,传递北京现代“真心伴全程”的服务 宗旨 ●对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问 ●严格遵循北京现代索赔政策进行索赔操作 ●负责其客户群的回访

●每日管理和分析客户档案,与客户进行联系以保持良好的客户 关系 ●观察客户的满意度,处理客户抱怨和投诉 索赔员工作职责 ●熟悉北京现代质量担保工作业务知识 ●认真检查索赔车辆,做出质量鉴定 ●按照北京现代索赔条例办理索赔申请机相关索赔事物 ●按照北京现代有关规定及时填报相关报表,报告,并按照要求 返回损伤件 ●主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息 ●积极向客户宣传北京现代索赔条例,并提供使用,技术方面的 咨询 ●定期整理和妥善保存所有的索赔档案 客服专员工作职责 ●实施服务客户满意度调研,收集客户的服务感受 ●确保客户抱怨得到及时处理 ●汇总新车成交客户的信息,并录入系统;售后维修客户资料的 归档和管理,监控服务客户流失状况和贡献度 ●统计和整理客户档案,科学地进行管理;及时整理和完善客户 及车辆维修档案资料 ●根据客户信息,按照客户关怀流程定期提供客户名单并执行相 应的客户关怀活动

质保部岗位职责

质保部岗位职责 一、组织结构 1,本部门接受总经理领导,对总经理负责。 2,本部门设置两个科室,分别为检验室与质管室。 二、岗位职责 (一)质保部长职责 1、主持制定公司年度质量工作目标,确定年度质量工作计划,制定月、季、年质量报表,绘制质量趋势图表。 2、收集质量信息,了解用户质量要求,掌握公司质量水平,跟踪、处理客户投诉。 3、组织编写生产工艺作业指导书,对生产工人进行现场作业指导和生产现场的产品质量过程进行巡视、检查、控制、及时发现产品质量缺陷,并督促和检查质量改进措施的落实。 4、组织公司产品质量月活动,不定期收集公司员工对产品质量改进的合理化建议,并对产品质量的薄、弱方面提出切实可行的纠正措施,并落实整改。 5、负责主持体系认证第二方,第三方审核工作,主持管理评审工作。 6、做好设备采购选型和设备管理工作,并协助做好设备采购的商务谈判。 7、完成总经理交办的其它工作。 (二)检验室主管职责 1、根据检验员职责分工,对所辖区的产品进行自检、巡检、抽检工作,并填写检验记录或检验日报表。 2、对一线员工进行质量关键控制点的指导与培训。 3、及时上报生产现场出现的质量问题,并提出纠正措施或改善建议,并追踪验证改善结果。 4、质量问题追踪到责任人,落实考核。 5、完成部长交办的其它工作。 (三)质管室主管职责 1、负责公司质量管理体系的建设、审核、管理和维护工作;对体系的持续改进和产品实现过程实施监督检查。 2、负责质检部文件的全过程的管理;包括打印、整理、复印、发放、作废、回收、销毁、借阅登记等。 3、负责内部、外部质量信息查收记录及传递,并汇报质保部长。 4、负责编制、管理质检部月报表,并对各种报表进行分类、汇总。 5、质检部印章的使用和管理。 6、负责办公用品的申购、发放和管理。 7、负责质检部员工的考勤。 8、负责质检部看板的管理、车间及办公区域6S的管理。 9、完成部长交办的其它工作。 权限及义务 1、有权对技术、质量资料进行管理。 2、对公司技术、质量内容具有保密权和保密义务。 3、有权对审核中发现的不符合项提出整改要求。 4、有权对审核中发现的不符合项按《质量违规处罚条例》对责任人进行处罚。

产品部各岗位工作职责

副总经理 职务名称:副总经理 直接上级:常务副总经理 直接下级:产品总监、大客户部总监 管理权限:主管互联网和移动应用事业部,负责将公司的传统业务与当下移动互联网发展趋势相结合,制定公司的移动应用发展战略,并组织实施,进而培养大客户忠诚度。 管理责任:负责制定公司的移动应用发展战略,监督产品部门设计出用户体验最佳的(移动)互联网产品,以及监督大客户部的销售进度。 具体职责: 1.参与制定公司整体发展战略,按照公司总体战略部署,探索将传统展会业务与信息化参 展服务相结合,将公司业务逐步转化到以移动互联网产品和信息化解决方案为主。 2.确定年度产品研发计划,监督产品的设计和改良,组织技术支持以及产品创新工作。 3.确定产品营销方案,发现潜在客户、发展大客户,并培养客户的忠诚度。 产品部工作职责 1.根据公司总体战略规划及年度经营目标,制定公司新产品的年度产品开发计划,并按计划完成任务; 2.对公司现有互联网及移动应用产品与销售部沟通,进行销售跟踪,根据市场反馈情况,及时对产品进行更新维护,使产品适应市场需求,保证公司的领先地位; 3.负责组织产品设计过程中的设计评审,设计验证和设计确认; 4.建立公司新产品开发流程及管理制度; 5.负责与信息化参展服务有关的新理念、新技术、新趋势等信息的收集、整理、归档。 一、产品部编制 总监1人,产品主管1人,产品经理1人,首席设计师1人,设计师1人,前端开发工程师1人。 二、产品部各岗位职务说明 (一)产品总监 1.职务名称:产品总监 2.直接上级:副总经理 3.直接下级:产品主管、首席设计师; 4.管理权限:受公司委托,行使对产品规划业务的指挥、协调、审核权和对本部门员工的管理权。 5.管理责任:对产品部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任; 6.具体工作职责: ●参与公司产品战略与目标制定,负责公司新产品的定位、形象、风格的制定,对产品 规划的组织实施,对公司新产品的质量负重要责任; ●与各部门进行有效的沟通,根据公司目标要求贯彻执行,确保产品需求、按质、按量、 按时上线; ●关注业界动态和客户对于产品各项功能的反馈,研究产品发展趋势,提出建设性的创 新项目提案,对现有产品持续优化改进升级;

售后部各岗位职责

北京现代龙岩中天售后部各岗位职责 主管工作职责 ●监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作 ●对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核 ●保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作 ●负责处理重大客户投诉 ●严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作 ●制定并实现维修业务目标,并分解到本部门员工的工作指标 ●领导和激励下属员工,使所有员工思想和行动都以客户为中心 ●负责本部门员工的绩效评估,岗位调整,培训计划和激励措施 ●做好业务统计分析工作,定期按时填写北京现代及特约店锁要求的各种报表 服务顾问工作职责 ●严格按照服务流程的要求开展工作 ●及时热忱地接待客户,并实行“一对一”的服务原则,对其所负责的客户群进行全程、 终身的服务,处理客户在用车过程中的所有服务要求,并提供专业咨询 ●为客户提供个性化服务,传递北京现代“真心伴全程”的服务宗旨 ●对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问 ●严格遵循北京现代索赔政策进行索赔操作 ●负责其客户群的回访 ●每日管理和分析客户档案,与客户进行联系以保持良好的客户关系 ●观察客户的满意度,处理客户抱怨和投诉 索赔员工作职责 ●熟悉北京现代质量担保工作业务知识 ●认真检查索赔车辆,做出质量鉴定 ●按照北京现代索赔条例办理索赔申请机相关索赔事物 ●按照北京现代有关规定及时填报相关报表,报告,并按照要求返回损伤件 ●主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息 ●积极向客户宣传北京现代索赔条例,并提供使用,技术方面的咨询 ●定期整理和妥善保存所有的索赔档案 客服专员工作职责 ●实施服务客户满意度调研,收集客户的服务感受 ●确保客户抱怨得到及时处理 ●汇总新车成交客户的信息,并录入系统;售后维修客户资料的归档和管理,监控服务客 户流失状况和贡献度 ●统计和整理客户档案,科学地进行管理;及时整理和完善客户及车辆维修档案资料 ●根据客户信息,按照客户关怀流程定期提供客户名单并执行相应的客户关怀活动 ●负责所有电话预约,并负责建立预约客户档案盒预约客户车辆档案,并将预约信息及时 通知相关人员 ●将跟踪信息、预约数据按时汇总并呈交相关人员 服务经理工作职责: ●严格按照北京现代特约店管理文件要求制定相应的特约店工作章程,并使特约店的各项 工作及目标与北京现代的相关要求高度一致。 ●主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓。

质保部经理岗位职责

质保部部门及经理职责 1、目的: 明确质保部部门及经理的岗位职责、权限,确保管理职能并能有效贯彻执行。 2、范围: 质保部部门、质保部经理 3、职责: 质保部经理 4、内容: 4.1 质保部部门职能 4.1.1 负责组织质量管理、计量管理、质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、 控制及执行。 4.1.2 负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组 织实施、检查、协调、考核,及时处理和解决各种质量纠纷,并向总经理报告质 量保证体系运作情况。 4.1.3 配合人力资源中心抓好全员质量教育工作。定期组织各岗位质量教育培训,强化 质量管理,提高公司全员质量意识和质量管理水平,加强对计量、质量人员培训 考核力度。 4.1.4 负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理。 4.1.5 负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验,传递质量信息。 4.1.6 负责公司质量事故的处理。参与由于产品投拆而引起质量异议、不良反应等质量 事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷,并明确的提出处 理意见。对一般质量事故,代理总经理全权处理;对重大质量事故,提出处理意 见直接上报总经理,经总经理签字同意批准后方可处理。 4.1.7 负责建立和健全质量岗位责任。明确各岗位职责、权力和义务,及时制订或修改 并严格贯彻执行各项操作规程,教育员工严格遵守技术纪律。 4.1.8 负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查, 及时编写质量市场调查分析报告,提出改进意见和建议,为公司领导决策提供依 据。 4.1.9 负责编制年、季度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质 量统计审核程序,培训专、兼职质量统计人员,提高其业务水平和工作质量。4.1.10负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划会用口头或 书面汇报,对于重大质量事故,组织专题分析会集中汇报。 4.2 质保部经理质量责任制 4.2.1 是本公司产品质量的最高裁决人,对产品质量进行“合格”或“不合格”作出最

售后服务部岗位职责

售后服务部岗位职责之一 售后服务经理岗位职责及行为规范 1、受岗敬岗,组织和管理好本部门的生产,经营工作.带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标. 2、参与制定公司的决策,协助厂家售后督导等工作. 3、完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划. 4、全面主持售后服务工作,定期召开生产例会,对生产经营等方面,出现的问题及时解决,保证经营目标的实现. 5、定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作. 6、制定售后服务政策,及员工的内部培训制度. 7、及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度. 8、参与制定售后服务部人员计划及奖励制度,充分调动员工的积极性. 9、及时向厂家相关部门反馈信息. 售后接待主管岗位职责及行为规范 1、服从领导,团结同志,模范带头作用强,团队精神强; 2、严格执行公司的规章制度; 3、带领本部人员较好地完成经营目标,监督并持续提高本部门服务质量; 4、负责公司维修接待业务的正常运作和管理; 5、进行本部门员工的业务督导; 6、完成本职的工作,同时兼任售后接待的职责; 7、协调公司内外相关部门和工作环节; 8、收集客户信息,妥善处理客户不满及意见、建议,并及时向有关部门反馈; 9、审核、统计业务数据,定期编制报表并向上级领导汇报; 10、协助售后服务经理制定工作计划、及开拓业务; 11、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程; 12、及时处理重大的客户投诉及上报主管领导; 13、监督并确保售后服务质量和顾客满意,有较好的服务意识,重大问题客户投诉率不高于1%; 14、协助售后经理制定维修业务部人员计划及激励机制; 15、向市场部提供用户信息和市场政策建议。 售后接待岗位职责及行为规范 1、以服务客户为根本,对工作尽职尽责。 2、热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务。 3、着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁. 4、熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其依据。 5、认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记,同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通,讲清楚原因。 7、严格执行交、接车规范。 8、根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。 9、协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。 10、善于与客户沟通全方位地引导客户提高对车辆维修保养的意识。 11、定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度,并根据相应项目做好记录。

质保部副经理岗位职责

质保部副经理岗位职责 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】

质保部副经理岗位职责 1、目的: 明确质保部副经理岗位职责、权限,确保管理职能并能有效贯彻执行。 2、范围: 质保部副经理 3、职责: 质保部副经理 4、内容: 质保部副经理质量责任制 4.1.1 按照国家现行的技术标准,负责对原辅料、包装材料、半成品、中间 品、 成品以及留样观察的质量控制的管理,对样品检验结果负全责。4.1.2 建立和充实产品的质量检验档案,对质量问题进行追踪分析,为改 进工艺和管理 提供信息。 4.1.3 参与厂房、设施、生产工艺、检验方法的验证,为确定质量保证体 系提供准确的信息。 质保部副经理岗位职责 4.2.1 按照国家现行的技术标准,负责原辅料、内、外包装材料,标签,使 用说明书、中间产品成品合格与否的判定,及时出具检验报告书。 4.2.2 按照国家现行技术标准,负责制订有关质量检验管理制度、取样制 度、留样制度、质量标准、检验操作规程等标准文件,根据QC出具 的检验数据,确定物料的储存期及药品的失效期。 4.2.3 协助上级合理安排日常检验工作。 4.2.4 参与新产品的研究试验、稳定性考察等试验,为新产品注册提供准确的数据。 4.2.5 负责公司产品的留样,指导QC员按标准文件进行留样观察工作。4.2.6 组织质检人员按培训计划进行培训。

4.2.7 组织QC员进行业务学习,不断提高质量意识和检测水平,形成专 (兼)职共同监督管理网。 4.2.8 参与厂房、设施、生产工艺、检验方法的验证,为确定质量保证体 系提供正确的数据。

产品部架构及岗位职责

xxx公司 岗位职责权 产品部组织架构图 产品规划部 岗位:产品副经理 负责人: 直接上级: 晋升岗位:产品部经理 岗位概述:负责做出产品规划和项目开发计划,提出产品建议书和项目建议书,对规划产品的需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控,保证产品满足市场需要,获得良好的收益。 工作职责: 1.负责互联网产品功能开发、设计、持续更新及优化工作; 2.负责产品功能的验收、配合支撑产品销售及运营工作; 3.负责统计分析产品数据,进行产品运营;持续关注产品质量,确保用户体验的不断提 升;

4.实时研究市场发展和用户需求,分析挖掘运营数据和用户反馈,调整产品运营策略, 制定产品升级改进计划; 5.根据公司商业目标与业务发展,结合公司平台各项数据和用户反馈,进行分析网站平 台功能需求制订出可行性方案; 任职资格: 1.专科以上学历,一年以上互联网产品、电子商务平台的产品设计与运营经验; 2.热爱互联网产品,能独立进行相关产品设计、规划及项目跟进; 3.优秀的市场和竞争对手分析能力,可快速跟踪市场和竞争对手的产品需求及应用趋 势; 4.具有强烈的责任心和上进心,具备良好的团队合作精神,积极主动,能承受较大的工 作压力; 5.熟练掌握Visio、AXURE-PR 等软件工具; 6.有成功商用作品者优先。 责任: 1.负责收集、分析产品规划方面的需求工作; 2.负责编写产品规划方案,负责相关业务建模; 3.负责市场分析和产品技术分析,做出产品建议书; 4.负责提出产品的项目开发计划,做出项目建议书; 5.负责对规划产品的需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控; 6.进行客户拜访,指导用户提高系统应用水平; 7.协助销售、产品实施部门的销售、实施工作; 8.负责对用户和公司其他部门人员的培训工作; 9.成上级交办的其他工作。 权限: 1.产品规划方案的编制权; 2.产品建议书的编制权; 3.项目建议书的编制权; 4.公司相关软件产品的任何信息,包括开发、实施、销售、质量等等的知情权;

质量保证部岗位职责

工程质量重于泰山,为提高鸿路公司钢构产品制作质量,打造品质一流的钢 构制造企业。根据集团公司要求,质量保证部作为集团公司的直属机构,主要负责公司钢结构产品质量的检验以及质量保证体系的管理工作。 一、质量保证部岗位职责 1、对公司进场的钢板、辅材等进行质量检验和取样送检,确保合格使用。 2、对钢结构制作质量进行控制,确保钢构件合格出厂。 3、负责公司各工程送第三方检测试件的取样及送检工作和监理、业主的见证取样送检工作。 4、负责建立和完善集团公司质量保证体系的策划、实施、监督和评审工作。 5、负责对生产中出现的重大违反工艺,造成严重质量事故的人和事,按照“三不放过”的原则进行处理。 6、针对当月的质量问题,负责组织召开质量例会,帮助各钢构工厂找出问题的根源,制定有效预防措施及纠正措施。 7、受理集团公司钢结构工程质量投诉,与业主沟通,妥善处理,并提出改进意见。&负责公司计量器具管理工作,最好计量器具检定工作。 9、做好理化检测工作,保证所检项目和数据及时、准确、可靠。 10、负责各工厂工程竣工资料的审核工作。 二、质量保证部部长岗位职责

1、主管集团理化实验室,合肥区焊丝、油漆、标准件、钢板原材料保证科、湖北区原材料保证科。主管合肥区域成品保证科、合肥区第三方检验科,并对集团规定的质量承诺五条负承诺责任。 2、针对当月制作质量问题,组织召开质量分析会议,并制定有效预防措施和整改要求。 3、负责组织对第三、六、十二事业部各工厂钢构制作质量的检查工作,并对各厂“工序流转单”和“钢印号”执行情况进行监督检查,确保工序验收制度有效运行,钢构产品质量逐步提升。 4、负责建立和完善集团公司质量保证体系。 5、负责处理公司钢构产品质量投诉。 三、质量管理员岗位职责 1. 负责制定质量管理工作计划和总结。 2. 负责协助部门领导组织、实施体系文件学习、培训工作。 3. 负责协助部门领导对质量管理体系文件进行修订。 4. 负责对部门质量管理体系运行有关数据的统计、分析与反馈。 5. 负责编制钢结构制作技术规范、工程质量案例。 四、钢构质检员岗位职责 1、对第三、六、十二事业部工厂制作质量进行检查,保证不发生重大质量问题。 2、对各厂焊缝外观质量检查,保证出厂构件不出现焊缝裂纹。 3、参与重大工程终检,并签发“质量合格书”,保证构件合格出厂。 五、UT 探伤员岗位职责

售后服务组织架构及人员岗位职责

售后服务组织架构及人员岗位职责(草)一、售后服务部组织架构 二、各岗位职责 岗位名称:售后服务经理 目前岗位人员: 岗位职责: 1、售后服务部业务、生产、备件、经营工作目标和计划,并合理分解至各岗位人员。 2、监督和指导售后服务流程、各部门基础业务管理、现场5S等工作的正确实施。 3、售后服务人员管理、绩效评估、岗位调整、培训发展、激励考核。 4、收集分析本区域汽车售后市场及客户需求动态,根据专营店业务状况执行市场拓展计划。

5、监督实施售后技术类和非技术类培训的实施开展。 6、作为公司售后服务满意的首要责任人。 涉及KPI:售后服务运营各项指标。 岗位名称:信息员 目前岗位人员: 岗位职责: 1、负责与厂家售后服务部等相关部门利用系统/网络/电话进行联络,厂家与专营店之间的信 息沟通(上传下达)。 2、售后报厂家部分月报表的收集/发送。 3、售后日常运营数据的收集整理,并及时上报售后服务经理。 4、前台服务顾问日常工作流程的监管(利用工单/系统/报表等) 5、售后各部门考勤/人员管理(协助售后经理)。 6、管理/保管客户档案及维修工单、售后收发文件、售后执行文件及相应KPI数据。 7、客户休息区日常维护。 8、售后服务管理看板及时更新,售后服务经理安排的其他工作。 KPI: 岗位名称:技术专家(技术内训师) 目前在岗人员: 岗位职责: 1、维修案例的收集、分析、汇总,并及时发送给厂家。参与GSM系统中技术热线讨论。

2、专营店技术方面最高负责人,对前台服务顾问、保修鉴定员提供技术支持,负责对客户 解释技术方面问题及客户对技术方面的抱怨,遇到重大技术问题时及时向售后服务经理上报。 3、对车间维修技师必要时提供技术支持,车间疑难问题诊断。规范车间维修技师维修工艺 操作规范,专用工具及诊断电脑的正确使用。协助车间主管不断改善车间维修工艺及操作流程,不断提升车间作业效率。 4、协助车间主管对车间人员技术培训与考核、技师级别评估、绩效调整等,定期组织车间 维修技术交流会并做好记录,不断提升车间整体的技术水平。 5、对厂家下发的技术快迅等及时对车间员工进行转训,管理技术文件和技术资料。 6、制定车间维修技师月度培训计划并上报。 KPI: 岗位名称:前台主管 目前在岗人员: 岗位职责: 1、确保客户满意(CS不断提升),避免客户抱怨及投诉。 2、组织实施公司售后服务策略,负责前台业务管理,保障售后服务流程的有效执行。 3、领导/监督保修索赔业务正常进行。 4、负责本部门员工的考勤、绩效评估、级别晋升考核管理。 5、制定本部门的内部培训计划并有效实施,不断提升本部门人员的岗位能力。 6、与售后信息员有效沟通,利用信息员反馈的信息及数据不断改善前台工作存在的问题。KPI:预约率、预约达成率,回访满意率,DYK各车型入库台数/营业额/毛利润/毛利率,售后

质保部职责与岗位描述

一、部门职责 1.负责制定本部门的各种规章制度并贯彻执行。 2.负责本部人员的工作分配与协调。 3.负责本部人员的出勤、工作心态、制度遵守、技能培训等管理。 4.负责本部各项职责的组织实施、审核。 5.负责公司全面质量管理的监控及执行工作。 6.编制切合实际的、保证产品质量的技术文件和标准。 7.负责组织实施不合格品的控制。 8. 负责组织原辅材料、外协、外购件质量检验及异常处理。 9. 负责组织制程质量控制和成品入库检验及记录。 10. 负责质量检验、测量器具及试验设备的管理。 11.负责外委试验项目的策划和组织实施,并保存所有试验报告原件。 12.对质量事故进行考核,对重大质量问题及时向领导汇报,予以协助解决。 13.负责组织与顾客及供应商签订质量协议。 14.负责组织公司内部、外部质量信息的收集、传递、跟踪、回复管理。 15.负责组织原辅材料、外协、外购件质量索赔管理。 16.负责参与新选原材料、外协、外购件及其供应商的选择与评价。 17.负责对全过程的产品标识、可追溯性标识及检验和试验状态标识的实施情况进行监督、检查和指导。 18.负责应用统计方法对各类不合格数据进行统计、分析和报告。 19.负责开展质量管理基础知识、质量管理体系知识及检验员、内审员等的培训。20.TS16949质量管理体系推行 21.负责贯彻和推行TS16949质量管理体系,并确保质量管理体系持续有效运行。22.负责协助公司副总经理开展管理评审工作。 23. 负责完成领导交办的其它工作。 二、各岗位描述 岗位名称:质保部部长 直接上级:总经理 直接下级:本部门所有员工 职责: 1.负责制定本部门的各种规章制度并贯彻执行。 2.负责本部人员的工作分配与协调。 3.负责本部人员的出勤、工作心态、制度遵守、技能培训等管理。 4.负责本部各项职责的组织实施、审核。 5.负责公司全面质量管理的监控及执行工作。 6.编制切合实际的、保证产品质量的技术文件和标准。

产品部门的职责

产品部门职责 宗旨与使命:(部门存在的价值和目标) 负责掌握市场变化趋势,理顺市场需求,结合公司组织结构,根据市场变化趋势制订和审核相应市场策略及产品定位。 一、市场调研 A、组织对所负责产品的市场调研,跟踪并研究相关产品 用户需求,收集和分析竞争对手信息,研究其发展动态和和行业动态,并提出市场研究成果报告。 B、根据公司产品战略,对产品市场进行细分,选取目标 细分市场,确定产品定位,组织制订细分市场的业务计划,并将该业务计划落实到具体产品的业务计划中。 目标: (1)调研报告可行性 (2)产品定位可行性 (3)业务计划可实施性 二、产品规划 A、制定产品战略和产品平台规划 B、制订产品线路规划,组织实施产品的路标规划,并提 出改进方案 C、针对产品特点确定目标市场

D、收集有关新产品的创意,并论证 E、根据产品路标规划或经过论证的创意,提出新产品开 发的项目任务书进行评审立项,分析产品为客户带来的利益,如:增加收入额、增加毛利额、提高生产效率、降低信息技术成本、减少库存、降低员工数等; 目标: (!)产品规划可行性 (2)客户满意度 (3)客户收益率 (4)市场占有率 三、制定商业模式 综合考虑市场需求及政策影响因素,根据公司发展总体策略,进行 A、市场分析 B、行业分析 C、竞争分析政策分析 D、财务和经济评价 E、产品业务预测 进行项目可行性研究分析,提出商业模式 目标: (1)商业模式可行性: (2)经济评价可行性

(3)技术可行性 四、产品定价 A、进行成本分析(人力成本、物力成本、风险成本等) B、产品价格调查 C、分析国际、国内市场价格变化趋势 D、国家的物价政策变化、产品全社会需求变化因素 E、降低生产成本的措施和可能 F、为扩大市场需采用的价格策略 G、行业或信息垄断程度考虑 H、销售渠道对成本的影响 针对不同客户特点,进行产品概念研发、形态差异化,让产品差异化,实现统一产品不用应用的不同定价 目标: (1)产品定价的可行性和合理性 五、制定产品开发计划 A、产品定价 B、成本明细(营业额、人力成本、制造成本等) C、销售方式 D、市场状况 E、业务额预测 F、技术平台开发搭建计划 G、人员安排计划

安全质保部部长工作岗位职责范本

岗位说明书系列 安全质保部部长工作岗位 职责 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-67587安全质保部部长工作岗位职责 Job Duties of Minister of Safety and Quality Assurance 说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。 1是本部门的第一责任人,在总经理授权下,负责对相关部门贯彻落实集团公司、分公司的各项制度和本公司的相关要求进行检查和考核; 2负责组织编制、汇总、报批本公司劳动保护安全技术措施,并监督所需费用的提取和使用;监督“两措”计划的实施。 3负责组织制订并落实本公司安全生产奖惩办法,定期做好安全生产考核评比工作;负责对安全生产中做出贡献者提出表彰、奖励的建议;对责任制不落实或违反规章制度者,按规定提出处理意见。 4定期或不定期对本公司安全生产监督和管理工作进行分析总结,对薄弱环节和有错误倾向性的问题,提出建设性意见,为领导决策提出依据。

5组织监督本公司特种工器具、电动工器具、安全工器具、登高工器具以及个人安全防护用具的试验、管理和使用;组织监督个人劳保用品的发放和正确使用。 6组织监督本公司安全培训计划和现场培训计划的执行,会同有关部门组织对年度“安规”、“两票”四种人培训考试、新工人进行入厂安全技术教育以及特殊工种的安全技术培训、取证工作。 7签订外包合同前,组织审查承包方的安全资质,与承包方签订安全协议;监督承包方成立专职安全管理机构或设立安全生产监督人员;组织审核、监督承包方的安全措施及执行情况,按要求办理相关手续。 8参加和协助本公司领导组织事故调查,监督设备事故和障碍的调查分析工作,监督“四不放过”的执行情况;按规定时间,及时向上级报送事故统计、分析报告,对责任单位和责任人,按规定提出或审定处理意见。 9参加检修工程和技术改造方案的讨论、设计审查及验收工作;监督安全劳动保护设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。

安全质保部部长岗位职责标准范本

管理制度编号:LX-FS-A15273 安全质保部部长岗位职责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

安全质保部部长岗位职责标准范本 使用说明:本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束,并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则,使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。 1是本部门的第一责任人,在总经理授权下,负责对相关部门贯彻落实集团公司、分公司的各项制度和本公司的相关要求进行检查和考核; 2负责组织编制、汇总、报批本公司劳动保护安全技术措施,并监督所需费用的提取和使用;监督“两措”计划的实施。 3负责组织制订并落实本公司安全生产奖惩办法,定期做好安全生产考核评比工作;负责对安全生产中做出贡献者提出表彰、奖励的建议;对责任制不落实或违反规章制度者,按规定提出处理意见。 4定期或不定期对本公司安全生产监督和管理工

产品经理岗位职责

产品经理岗位职责标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

产品经理是做什么的产品经理岗位职责说明! 一、产品经理定义 产品经理又称品牌经理,是企业守门员、品牌塑造者,更是营销骨干。产品从创意到上市,所有相关的研发、调研、生产、编预算、广告、促销活动等等,都由产品经理掌控。 二、产品经理分类 1.重量级产品经理 重量级产品经理负责提出产品构想、产品研发、并把最终产品销售到顾客手中,我们可以把这种定位的产品经理叫做“重量级产品经理”,如本田、宝洁等公司的产品经理。 2.轻量级产品经理 有些企业则将产品经理定位为“售前支持或协调者”,主要负责产品的市场销售支持和协调工作,我们把它叫做“轻量级产品经理”。 三、产品经理的职责 1.市场研究 A、组织所负责产品的市场调研,跟踪并研究相关产品用户需求,收集和分析竞争对手信息,研究其发展动态和行业动态,并提出市场研究成果报告; B、根据公司产品战略,对产品市场进行细分,选取目标细分市场,确定产品定位; C、组织制定细分市场的业务计划,并将该业务计划落实到具体产品的业务计划中。 2.产品规划 A、参与制定产品战略和产品平台规划; B、协助制定产品线路标规划,组织实施所负责产品的路标规划,并定期提出修改建议;

C、在公司内外收集有关新产品的创意,并组织论证; D、根据产品路标规划或经过论证的创意,提出新产品开发的项目任务书,提交产品决策团队评审立项。 3.产品开发 A、知道和监督产品开发过程,特别是需求分析和管理、产品定义、差异化分析等环节; B、在产品开发过程中,组织对产品的市场调研工作,定期收集市场调研的结果以及竞争对手的市场信息,以知道项目组的开发,并为产品开发各阶段评审提供决策依据; C、必要时担任开发项目经理 4.产品上市 A、组织和协调新产品试销工作,提供产品试销报告; B、负责产品的市场发布工作,对市场发布进行协调和跟踪; C、制定新产品上市计划,并组织新产品的上市推广,确保新产品快速上市; 5.生命周期管理 A、协同财务部门监控产品的销售和赢利情况,提出新的营销策略; B、指导和监督产品的销售工作,及时发现问题,提出解决方案; C、提出产品优化和改进的建议,并监督实施; 四、产品经理需要具备的素质 作为一名合格的产品经理,至少需要具备以下能力:沟通能力、组织能力、决策能力、创造力、影响力以及目标驱动力。

合约部经理岗位职责

合约部经理岗位职责 1、合约部经理岗位职责 1、组织编制项目各阶段目标成本。 2、组织和实施公司各项设计及工程类招标采购,组织和实施公司各项设计及工程类合同签订及管理工作,审核各项非工程类采购和合同签订。 3、领导成本合约部,根据项目总体进度计划,编制项目招标采购计划和项目合约规划,并组织实施。 4、组织工程阶段进度款结算和竣工结算。 5、根据工程进度,对工程费用进行实时比较,动态控制工程费用。 6、负责编制工料测量工作进度计划,组织实施计算施工图以及变更工程量。 7、负责组织与业主和分包的工程结算。 8、.组织编制项目成本预测及控制计划书;协助财务部进行预算管理和成本管理。 9、负责项目成本的后评估工作。 2、合约部经理岗位职责 1、负责开发项目全过程产值、支付计划的编制、目标成本编制、动态管理、成本预警; 2、负责开发项目标底的编制,项目投标分析及招标配合,项目土建总包合同总价形成工作的组织及审核; 3、参与工程招标评标、合同谈判、承担预算和审查、验工计价、结算与决算工作,审核工程类形象进

度产值审核; 4、负责审核甲、乙供材料的是否应认价及计划用量,负责综合认价的认价回复; 5、执行企业制定的工程造价管理制度和办法,正确执行和运用定额标准,并能够及时反映有关情况; 6、负责过程成本进行统计、造价资料台帐登记; 7、负责阶段结算、单项工程结算的审核,对30万以上需送外审的结算竣工图、竣工资料进行收集并对其完整性和真实性进行审核,对外审定案结算进行复核并对其结果负责; 8、负责办理工程结算扣款清单、财务结算书、结算尾款、质保金请款、设计类结算的审核、营销类结算的办理; 9、协助工程质量整体验收工作; 10、完成总经理交办的其他各项工作任务。 3、预决合约部经理岗位职责 1.对本部门工作向主管领导负责。 2.安排、指导、检查和协调本部门工作,并做好集团与相关部门的沟通工作。 3.及时掌握政府部门的有关规定要求和建筑市场工、料价格动态,注重调查研究,做到心中有数,为公司严把工程支出关。 4.负责审定项目开发中正式工程和其它工程的给排水、电气、空调、装饰、安装等预结算,并负责合同和工程款管理。 5.参与工程验收工作。 6.负责公司领导交办的项目估算、测算及其它工作。

售后服务岗位职责

售后服务部门岗位职责 一、售后服务区域经理 1. 爱岗敬业,组织和管理本部门工作,带领本部员工努力完成公司各项售后服务指标。 2.规划本区域人员配置,合理分配人力资源、推进公司目标的实现。 3.合理分工、做好产品售后服务工作及工程安装项目管理工作。 4.提高属下员工技术服务水平、项目管理能力,及时解决用户、购买方各种问题,提高用户满意度。 5.控管本部门的各项费用。 6.按时将负责区域售后、工程项目信息反馈到公司,了解用户需求及市场动态。 7.本着“对客户负责”的态度,与用户保持联系、掌控用户需求。 二、售后服务区域主管 1. 负责本区域内的售后服务日常管理工作。合理分派任务,做好产品售后服务工作。 2. 负责对售后服务人员进行工作指导、技术培训和考核。 3. 提高属下员工技术服务水平、及时解决用户的各种售后问题、提高用户满意度。 4. 根据公司工程售后服务运营制度、组织实施、确保完成要求。 5. 审核《售后维修派工单》。 6. 控管本部门的各项费用。 7. 推进公司的企业文化建设、掌控员工主要思想动态、创建团队精神、提升公司竞争能力。 8. 维修配件的申请、管理、登记 三、工程项目经理 1. 负责工程安装阶段,产品数量的管理、安装进度的掌控、安装质量的控制、产品移交的运作。 2. 带领工程安装人员,及时、准确、保质保量的完成安装任务。 3. 门厂开孔指导,确保安装简单化。 4. 工程安装期间,同采购方(甲方)保持密切联系,了解采购方(甲方)要求,提高采购方(甲方) 的满意度。 5. 培训使用方(物业、业主)。 6. 产品未移交前的现场管理。确保产品不受损坏、丢失等。保证公司利益不受侵害。 四、售后服务人员 1. 安装调试,培训操作者及客户,严格执行售后服务的规章制度

(完整版)质保部各岗位职责

质保部人员岗位描述 一、检查主管: 1.在部长的领导下,负责检查室人员的管理工作; 2.负责分管所有产品的检验工作;(包括材料进货检验、零部件工序检验、成品完工检验) 3.按投料计划和生产计划向产品检查师和检查员下达检验任务并对其进行指导和管理; 4.负责审核产品检验计划或质量计划; 5.对检查师、检查员的工作进行组织和监督,保证未检验合格的产品不投入加工和使用; 6.负责指导产品检查师、检查员的技术业务工作,并指导其收集整理各类质量记录并归档; 7.负责审查产品质量证明书及产品合格证,保证其完整性和准确性; 8.负责对产品检查师和检查员工作质量进行考核; 9.负责监督检查产品工艺的执行情况; 10.及时向部门领导汇报现场出现的重大质量问题; 11.负责监督不合格品的处理符合规定要求; 12.组织和进行对检查人员的业务培训和绩效考核; 13.负责产品质量档案资料的入库、保管、借用、销毁。 14.负责管理检查人员的资格。 15.负责配合锅检所监检员对压力容器产品的监督检验工作; 16.分析每日、每周和每月工序检验情况并总结,定期向部长递交一周质量情况报告和月度质量情况总结报告; 17.负责审查产品检查室所有人员的工作日志; 18.负责产品检查室的6S管理工作和考核工作; 19.完成部长交办的其他工作; 二、产品检查师 1.接受检查主管下达的任务,完成分管产品的检验工作; 2.编制产品检验计划、检验记录卡等检验文件; 3.向各工序检查员下达检查任务单,指导检查员完成产品规定的检验工作; 4.工序检验完成后应督促检查员提交质量检验记录; 5.收集、汇总、整理分管产品的质量检验原始记录,检查审核所有检验记录和试验结果报告; 6.填写产品合格证书,并对产品资料的准确性、完整性负责; 7.负责对分管产品的不合格品进行判定和处理,对于重大不合格品的处理过程,还应向主管或上一级领导及时汇报; 8.负责监督水压试验的全过程并在水压试验单上签字; 9.检查出厂产品的铭牌标记; 10.负责完工产品所有原始资料的存档工作; 11.按部门要求做好每天的工作日志; 12.完成主管交办的其他工作。 三、材料(锻件)检查员 1.接受检查主管下达的任务,完成投料产品的材料检验工作;

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