业务类培训名词解释

业务类培训

名词解释

前期类专有名词

?土地使用权证：依法取得土地使用权的单位或个人，由当地政府及管理部门发给的凭证，具有法律效力，受到国家法律保护。

?预售许可证：按提供预售商品房计算，投入开发建设资金达到工程建设总投资的25％以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期，向县级以上人民政府房产管理部门办理预售登记，经审核符合国家标准而颁发的证明称之为商品房预售许可证。而且必须是已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书。

?立项施工许可证：取得建筑工程规划后，由建筑工程公司向质量监理部门申请项目开工的证书。

?建设用地规划许可证：城市规划区内建行建设需要申请用地的，必须持国家批准建设项目的有关文件，向城市规划行政主管部门申请定点，由城市规划行政主管部门核定其用地位置和界限，提供规划设计条件，核发建设用地规划许可证。

?建设工程规划许可证：在城市规划区内新建、扩建和改建建筑物、构筑物、道路、管线和其他工程设施，必须持有关批准文件向城市规划行政主管部门提出申请，由城市规划行政主管部门根据城市规划提出的规划设计要求，核发建设工程规划许可证。

?营业执照：经工商局审核后具有房地产开发资质的企业，给予相关的企业执照。即申请企业法人登记，经企业法人登记主管机关审核，准予登记注册的，领取《企业法人营业执照》取得法人资格，其合法权益受国家法律保护。

?出让：国家将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，由土地使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。

?转让：房地产权利人将其依法拥有的房地产转移给他人的行为。

?三通一平：三通指水通、电通、道路通；一平指场地平整。

?七通一平：七通指上水、下水、道路、煤气、电、热力、电讯要通到工地，一平指场地平整。

?生地：还未开发，尚有青草，未规划作用。

?毛地：做到“三通一平”，已属于规划中的地皮。

?熟地：做到“七通一平”。

?批租：即土地使用权有偿出让的简称。

?集中供热：小区内有大型供热设备（或有附近厂矿提供热源），为小区住户提供热气、热水。

?资质：分为一、二、三、四、五个等级，标准均有严格规定，资质标准内容包括：有流动资金和注册资本的数额，专业技术人员的数额和相应的职称要求，从事房地产开发的经历和业绩等。

?销售平面：在现场供售楼人员给客户详细介绍楼盘情况，使客户对所购买的期房有一个具体的资料，包括楼书、房型图、价目表等。

?销售海报：在现场供售楼人员给客户讲解，介绍楼盘大致情况，并且给客户带回仔细研究的销售资料。

?经济适用房：针对低于本市现屋人均住房面积或低于本市平均月收入的居民可凭有关细则配置的房屋。

?现房：房屋已竣工，其配套齐全并有房地产权的商品房。

?期房：房屋尚未竣工，但已取得房屋预售许可证，可以出售的商品房。

?商品房：由房地产开发公司综合开发、建成后出售的住宅、商业用房以及其他建筑物。

?契税：是一种资源税，是对我国境内资源的开发，特别是土地的开发，所形成的级差收入征收的税，由财政局征收。

?维修基金：为了保证房屋正常使用和延长使用年限，对房屋进行合理维修所需的费用。购房者应缴款为：多层＝75×建筑面，高层＝120×3％×建

筑面积

?交房：开发商取得新建商品房房地产权证后，以书面形式通知购房者在约定时间内对房屋进行验收交接，购房者根据合同约定对房屋工程质量配套设施，

产权清晰等方面进行验收，开发商向购房者提供《新建住宅质量保证书》和

《新建住宅使用说明书》。购房者对房屋及其产权进行检验，认为符合合同约

定条件的与开发商签订房屋交接书。

业务类专有名词

?销讲：全名是“销售讲习资料”，指在案前准备期，整个专案组协同通过对该案的了解所整理出来的一份资料，它包括整体市场介绍、区域市场介绍、

该案环境介绍（含生活机能、交通动线、扫楼标的图）、发展商基本资料、建

材与设备介绍、产品解说、SWOT分析、答客问、目前政策法规介绍、企划配

合（媒体安排）等；其中最重要的是“答客问”，它是整篇销讲的灵魂所在。

?销控：指在专案或主委拟订的去化顺序控制下，对整个楼盘的房源进行控制的一种手段。它包括软销控（价格销控——单价、总价）、硬销控（房源销控

——楼层、位置、面积、房型）。销控的唯一目的是为了达成销售目标：一般

来说，在代理而言是为了销售速度最大化；在包销而言是为了销售利润最大

化。

?案场：指个案售楼处。

?生活机能：指在个案附近的一些与生活相关的场所。例如：菜场、医院、学校、金融证券、商场、垃圾站、变电站等等。了解生活机能的主要目的有二：

作为NP稿中COPY的一部分；帮助业务员寻找与客户聊天的话题。

?售：在客户对业务员所介绍的房源较感兴趣时，客户支付对该房屋进行保留（订购）的订金，则视作为“售”。

?足：在客户对业务员所介绍的房源很感兴趣时，客户支付对该房屋进行定购的定金，是为“足”（若未经过“售”的过程，则视作为“售足”）。

?签：客户对所定购的房屋与业务员或发展商签订合同，是为“签”（若没有经过“足”的过程，则视作为“足签”）。

?退：客户对其所订购的房屋不满意，过来退还订金，是为“售退”{若是已定购（足）或已签约者，则为“足退”或“签退”}。

?换：客户对其所订购（定购、签约）的房屋不满意，过来换房子，是为“售换”（“足换”、“签换”）。

?清盘：指当一个个案的销售进入尾声时，开发商同意以一个比以前低的单价来进行销售。

?折扣：经过代理商或发展商同意，所给予客户的一定价格折让。

?动线：行动的最佳路线，它包括水平动线、垂直动线、出入动线、引导动线、交通动线等等。对动线安排的评价标准是流畅与否。

?去化顺序：按照房型或面积或总价或单价或楼层等等，对一个个案进行销售

速度的排序，它是一个纯不等式，比如V3R > V2R > V复式。另一种评判的方法是去化速度，它的单位是百分比，比如V2R=45%，V3R=50%，V复式=5%。?标的：指业务员熟悉周边环境的一种手段。它包括压马路、扫楼、市调。它的最终成果是生活机能图，扫楼标的图。

?A、B级卡：指业务员用来区分并登录客户资料的两种“卡片”。有望客户及已购客户填A级卡，意愿平平及无望者填B级卡。

?派夹报：属于一种销售手段，分派报及夹报两种。派报是指通过人员散发资料；夹报是指将资料夹在其他报纸杂志中，并通过该报纸杂志的发行来散发资料。

?报备：指业务员须让专案知道或批准的事情。包括吸烟，饮食，出外，休息，接听私人电话，拨打私人电话，如厕等。

?销售循环：指整个一个销售追踪过程。（客户接待——电话追踪——信件联系——节日问候——告知工程进度——客户再来现场）

?订金：房屋订购金，又称协议金、诚意金等等，一般为几千元。

?定金：房屋定购金，又称大定金等，一般为几万到十万不等。

?强销期：大批量的媒体广告投放出去，公司的大量人力物力投入，以期在短时间内创造高销售率的一段期间。

?抗性：指阻碍个案销售的任何事物。比如价格、地段、生活机能等等。

?主力面积：以10平方米或15平方米或其他数量的平方米为一档，将一个个案的房型面积进行分类，按照百分比得出的最大值那一档，即为主力面积。?主力单价：以100元/平方米或200元/平方米或其他数量的单价为一档，将一个个案的单价进行分类，按照百分比得出的最大值那一档，即为主力单价。?主力总价：以5万或10万元为一档，将一个个案的总价进行分类，按照百分比得出的最大值那一档，即为主力总价。

?均价：某一个个案的总销金额除以总建面得出的单价。

?基价：某一个个案的最低价。

?开盘：某一个个案取得了预（出）售许可证；并通过一定量的媒体投放，告知客户该案开始进行销售。

?水平动线：指在一个层面中,人们行走的最佳路线。

?垂直动线：指在同一栋楼中，人们上下的最佳路线。

?出入动线：指从小区内部到外部的最佳进出路线。

?引导动线：指通过一定的手段（比如刀旗、横幅等）将客户引导到售楼处的路线安排。

?红线：道路红线、建筑红线

?蓝线：指河流

?建筑面积：套内建筑面积+分摊面积（本楼分摊面积+本层分摊面积+小区分摊面积）+阳台面积

?基地面积：红线包围的面积

?基底面积：建筑底层面积总和

?建筑密度（又叫建蔽率）：基底面积/基地面积

?容积率：总建筑面积/基地面积

?绿化率：绿化面积/基地面积

?绿化覆盖率：绿化投影面积/基地面积

?车位数量：有地上、地下、半地下

?人防工程：防空洞

?可售面积：总建面

?交通动线：指从某一处到另一处的一个交通线路安排。

?扫楼：指一个业务员通过实地勘察对某一区域内所有的楼盘进行登记标注。

?压马路：指一个业务员对某一个区域内所有的生活机能进行实地勘察。

?市调：指一个业务员对一些有威胁的楼盘进行调查，并完成市调表。

?SWOT：指优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Treat）。但强势未必是机会，弱势未必是威胁。

企划类专有名词

?LOGO：楼盘标志，用字与图表现楼盘的特征与内涵，包括了楼盘案名。

?POP：户外造势用的宣传平面。

?SP：造势促销活动，制造话题，吸引大众视线，制造热卖气氛，利于个案炒作，促进销售。

?NP：短时间即可打开个案知名度，是最大化的媒体表现形式。

?DM：表现个案情况，用于邮寄的小册子。寄发沪上企业、合资企业、外地驻沪企业负责人及各种DM名单，并于外地展销会上发放。

?CF：电视广告，可制成VCD。

?MG：各类财经类期刊杂志、航班杂志等，力求针对客源进行诉求。

?DS：用于现场及特定地点派发（如机场、高档办公楼、高级社区等）。

?户外据点：以灯箱，看板等方式在公众场合及交通动线上表现个案，加强引导，重复加深民众印象，传递个案信息。

?横幅：悬挂现场附近街道两侧，方便买家寻找到现场位置。

建筑结构类专有名词

?砖混结构：一般多层住宅，由砖砌筑承重，加混凝土圈梁，构造柱称砖混结构。

?框架结构：由钢筋混凝土柱、梁组成的承重体系，一般用于公共建筑。

?剪力墙结构：一般用于小高层及高层住宅，由混凝土墙体承受风、地震的水平荷载。

?框剪结构：一般用于高层公共建筑，由框架柱，混凝墙共同组成受力体系。

?筒剪结构：用于高层公建，由混凝土筒体和框架柱共同组成受力体系。

?钢结构：受力构件由钢梁柱组成，现在多用于大型超市、厂房。

?钢混结构：受力构件材料由钢筋混凝土组成，它包括上述框架、剪力墙、框剪、筒剪结构。

?变频变压供水：根据管网内水量、水压的变化调节泵出水量和供水压力（通过调节水泵电机、电源的电压和频率实现），以满足用水需要。通常用于九层

及九层以下的住宅供水。

?承重墙：承受上面传下来的竖向荷载是受力构件，不能随敲除。一般砖混多层住宅的24cm墙均为承重墙。

?剪力墙：剪力墙结构中的混凝土墙体，承受风地震作用。

?裙房：高层建筑附属的多层低矮建筑部分。

?预制板：由预制厂生产好的楼板，施工现场拼装即可。

?现浇：由混凝土现场浇制而成。