组织管理专项答案

2012年江西省务员面试VIP班专项训练

组织管理·答案

1.现在，你工作的社区有很多空巢老人，老龄委要给空巢老人搞活动，请你提出三个有新意的主题，选其中一个开展活动，并谈谈你认为其中的重点和难点是什么？

【答题要点】

1、从老龄委组织的关注空巢老人的活动目的以及空巢老人目前的实际需求出发，拟定三个有新意的主题，而且三个主题要紧紧围绕关爱而拟定。比如说?送温暖、献爱心?主题；?常回家看看?主题；?从‘心’行动?主题；

2、活动的开展要紧紧围绕着选定的主题有序进行，对于难点和重点的把握要准确。?从‘心’行动?的主题，要在活动方法上、参与人员上、活动内容方面，展示组织者的组织协调能力。【参考答案】

本社区老年人口快速增长，人口老龄化特征比较明显。老年人在生活、心理、精神及其他方面都出现了不同程度的需求。组织此次活动能够非常好的促进老龄事业快速发展，切实维护老年人的利益、提高老年人的生活质量。

目前空巢老人所面临的三个主要问题是：生活缺乏保障、日常无人照料、精神缺少慰藉。针对以上三个问题，我提出以下三个主题：第一?送温暖、献爱心?主题捐赠活动，给予空巢老人一定的物质帮助；第二?常回家看看?主题关爱活动，让子女亲属关爱空巢老人，解决老人日常需要照料的问题；第三?从‘心’行动?主题志愿活动，通过志愿者上门拜访，结成对子，帮助老人干家务或陪他们聊天等，解决空巢老人精神缺少慰藉的问题。

在空巢老人面临的诸多问题当中，精神缺少慰藉是空巢拉人最突出的问题，所以我会重点围绕?从‘心’行动?主题志愿活动展开工作。

我认为要想更好的展开工作重点和难点有几下几个方面：

一、了解本社区中空巢老人的数量，住址，联系方式，生活状况是本次活动基础也是本次活动的重点。可以通过了解社区登记信息和实际走访调查的方式获得这些基础信息。

二、活动志愿者的招募工作是本项工作的重点，可以在本社区做宣传，吸引爱心人士帮助空巢老人，也可以与周围高校联系，发动年轻学生参与此次活动。

三、为了能更好的取得活动的预期效果，让更多的人来关注帮助空巢老人，可以提前与媒体报纸等做好沟通联系，对活动进行报道。

四、本工作的难点在于能够立足老人的精神、生活的实际需要，让老人得到实质性的帮助，并且能够实现常态化关注。这就需要在选拔志愿者时注意选拔那些心思细腻同时又具有自由时间的人来参与，同时做好上岗之前的培训，让志愿们对老人面临的问题有充分的了解，能够真正实现帮助空巢老人的目的。

2．单位要组织工作成果宣传展示，邀请上级领导和媒体参加，领导让你负责组织，你会做哪些准备工作？

【答题要点】

1、明确工作成果宣传展示的目的，重视成果宣传展示过程中的细节。不仅仅是单位内部的表彰先进，经验总结，而且还是展示我们单位精神风貌、团队建设的一个窗口。同时不能忽视上级领导和媒体参加的环节。

2、准备工作主要体现在内容和形式两个方面。形式主要有：一是用文字、图片形式进行宣传展示。通过单位宣传栏、宣传板来体现；二是用多媒体形式进行宣传展示。通过制作宣传片来展示。内容主要有：一是团队建设实绩展示；二是工作实绩展示；三是创新能力实绩展示，四先进人物事迹展示。

【参考答案】

由于本次工作成果展要邀请上级领导和媒体参加，那么本次工作成果展的目的，不仅仅是单位内部的表彰先进，经验总结，而且还是展示我们单位精神风貌、团队建设的一个窗口，因此，我会尽最大努力，做好本次工作成果展的准备工作。

本次工作成果展的准备工作，主要包括两个环节的内容：一是工作成果展的形式，二是工作成果展的内容。

就工作成果展的形式而言，主要包括两种形式：一是用文字、图片形式进行宣传展示。通过单位宣传栏、宣传板来体现；二是用多媒体形式进行宣传展示。通过制作宣传片来展示。

就工作成果展的内容而言，包括四个方面：一是团队建设实绩展示；二是工作实绩展示；三是创新能力实绩展示，四先进人物事迹展示；

关于文字、图片的准备工作。根据领导的指示，向各部门下发通知，传报材料。并组织单位文字能力比较好的同事，把各个部门报上来的文字材料进行汇总、整合、润色和编辑，需要配图的，让擅长拍摄、绘画的同事根据文字信息进行图片设计，务必实现文字和图片的高度统一。

关于宣传片的制作工作。把团队建设、工作实绩、创新能力、先进人物四个环节的内容分别进行现场拍摄，让技术人员进行加工合成，制作成宣传片。宣传片的背景色彩一定要与本次工作成果展的格调相符合，同时凸显单位宣传工作的实力。

上述两个方面的准备工作完成之后，报请领导审核，审核合格后，进入到具体的布臵，迎接上级领导和媒体的到来。

3．本单位要组织一次为期2天，由30人参加，以“团结合作”为主题的培训活动，领导让你来负责，你将如何开展？

【答题要点】

培训活动的目的要明确，培训形式、培训内容要体现可行性、丰富性。团队合作精神是团队建设的主要内容。培训内容要根据2天时间和30人参加的限制有序展开。内容可以分为两个部分：一是素养学习环节，二是实战演练环节。

【参考答案】

团结合作精神的培养，对于团队建设来说，事关重要。领导让我组织这次为期两天的培训活动，我一定会竭尽全力，让团队合作精神在每一个参训人心中生根发芽。

准备阶段。首先，根据领导的指示，制定切实可行的培训计划。其次，根据计划的规定，确定培训对象、培训地点、培训方式、培训流程、培训师资。最后，与培训师资、培训地点做好沟通工作，下发培训通知。

培训阶段。本次培训的目的是培养参训人员的团队合作精神，因此，本次培训的主要内容分两个环节来完成。第一个环节是团结合作素养学习环节，安排在第一天来完成。在这个环节中，除了集中进行团队合作精神的理论学习外，我们还会安排观看团队合作精神凸显的革命影片，并把参训人员分成两个小组，进行讨论和辩论。第二环节，实战演习环节，安排在第二天进行。在这个环节里，我们会把30个人分成六个小组，并且把这六个小组分别臵于具有相当困难的环境中，在限定的时间内，考察考验他们的团队合作意识。实战演习结束后，

组织他们谈感受，谈体会。

成果展示阶段。培训活动结束之后，向领导进行工作汇报，并建议领导把本次培训活动的现场录像制作成宣传片，刻制成光盘，作为记载员工成长片段的礼物，发到每位参训人员手中。

4．交通拥挤日益严重，针对这个问题，领导让你去做一个初步调查，你将如何获得真实的信息？

【答题要点】

（1）前期要明确调查对象，其中调查对象的选取要具有多样性，可以包含乘客，公交车急私家车司机，公交服务人员，政府交管部门等，以便调查的结果更具有广泛性。

（2）其次注意要根据确定的调查对象的特点选择调查方式，可采取调档，调查问卷，座谈会等方式进行调查。

（3）最后根据调查内容，形成调查报告，汇报领导，为领导下一步工作的决策做依据。

【参考答案】

近年来，城市道路交通拥堵问题已逐渐成为广大市民感触极深、积怨极多的问题，如果不能得到有效解决和根本治理，必将成为制约城市经济发展和人民生活水平提高的瓶颈。本次调查的目的是为进一步改善交通状况提供信息，因此关系重大。我一定会认真对待，全力以赴。

为了获得更加真实准确的信息，我在调查过程中将着重注意以下几点：

第一，调查对象应包括交通管理和城市规划部门的工作人员，在各路段执勤的交警及交通协管员，相关专业的专家学者、车辆司机和行人等。

第二，调查方式应采用编写科学合理、有针对性的调查问卷，并通过街头发放和网络调查的形式向群众搜集数据；其次，到交管部门、城市规划部门进行调研，请工作人员提供一些相关资料；再次，与相关专业的专家学者举行座谈，请他们提出看法和意见；最后，选取若干拥堵比较严重的路段进行实地走访，对拥堵情况进行拍摄，并采访司机、行人、交通协管员和执勤交警。

第三，调查区域应覆盖市内各主要路段及周边高速公路，尤其是拥堵高发的路段。在时间的选取上可选择早晚高峰和周末人流车流较为密集的时段。

第四、调查内容包括出行方式，出行时间，出行理念，拥堵路段，拥堵路口，目前及未来道路规划情况，造成拥堵的原因及大家对交通拥堵的改善意见。

此外，在本次调查过程中一定要保持认真、谨慎的态度、深入群众，听取多方意见。并且运用科学的统计方法和专业的软件对收集到的信息进行统计和分析，最后形成详细的调查报告，为交通拥堵的问题提供解决依据

5.作为工商部门的一名工作人员，领导让你组织一次食品安全调查活动，你将如何组织?

【答题要点】

（1）确定食品安全调查活动的意义。更好地了解食品安全现状、加强食品安全监管，促进食品安全水平提高；

（2）针对调查，成立调查小组。首先确定调查对象，如企业、消费者、监管部门等，针对调查方式可采用走访、网络问卷、座谈会等形式，针对调查内容，可以包括食品安

全的现状、存在的问题以及解决方法；

（3）最后汇总调查内容，形成书面报告，汇报领导。

【参考答案】

?民以食为天、食以安为先?。食品安全问题关系着人民群众的生命健康安全，关系着社会经济的平稳协调发展。通过食品安全问题的调查，可以进一步了解食品安全的现状，强化食品安全的监管，促进食品安全水平不断提高。因此，我会重点从以下几个方面做好调查工作：

首先，成立专门的调查小组。按照领导的指示，选择合适的人成立调查小组，但在此过程中要做好人员的分工，使其各司其职。

其次，深入到食品生产、加工企业中，通过实地走访的方式了解企业在食品生产和加工过程中的操作规范、卫生条件、添加剂的来源以及工作人员的安全意识等；联系协调卫生检验检疫部门，对超市、市场等食品销售区域进行抽样检测；主动联系相关的食品监管部门（如卫生部门、监管部门），召开有关食品安全监管的座谈会，在会上了解食品安全法律法规、食品安全监管方面存在哪些问题以及解决的方案；并通过网络调查、随即采访的方式，了解消费者对于食品安全问题的态度、建议。

最后，在调查结束后，我会整合调查信息和已取证据，撰写调查报告，并征求调查小组所有成员意见，结合调查情况，提出合理化建议，呈阅领导。

6．为了打击滥用食品添加剂的行为，市政府多个部门成立联合小组，作为牵头单位的联络员，你准备怎么做好服务工作？

【答题要点】

1、弄清楚联络员的工作职责；

2、做好联络工作，强化职业素养。

【参考答案】

联合小组的成立对于打击滥用食品添加剂、保障食品市场安全和稳定、维护人民群众的利益起着至关重要的作用。由于是多个部门协同作战，所以各部门之间有效沟通、保持步调一致是关键。作为牵头单位的联络员，我深感责任重大，我将牢固树立服务意识、协调意识，确保信息的畅通，促进各项工作的顺利开展。

第一，联系各个相关部门的联络员，确立联络工作流程，明确联络职责，根据工作要求，形成信息沟通联动系统，使工作信息的传达实现顺畅和协调。

第二，在联合执法过程中，我会本着快速、翔实、准确的原则，做好信息联络的工作。同时，在信息联络的过程中，要时刻注意组织纪律性，具备较高的保密意识，防止重要执法信息的泄露，给执法工作带来被动。

第三，在执法联络过程中，我会遇事多向领导请示，多汇报，以防止信息传递出现失误。同时，急工作之所急，以精益求精的精神，做好工作的每一个环节，确保执法信息传递的有序性。