导游词之导游讲解语言艺术的技巧

( 一) 巧用声音

无论是口头语言, 还是书面语言, 都有一个" 声音" 的问题, 即读起来顺不顺口, 听起来悦不悦耳。人们之所以喜欢百灵鸟?璩?, 讨厌乌鸦的嘶叫, 原因就在于百灵鸟声音欢快、清脆、悦耳, 而乌鸦的声音沙哑、沉闷、哀伤。当然, 音质是天生的, 很难改变, 然而, 正确运用声音的技巧, 却是每个人都可以学到的, 有些还能达到很高的艺术水平。意大利一位著名演员上台表演数数字的节目, 从1数到100, 当时观众认为这个节目平淡无奇, 实在没有意思, 可是这位演员一念, 竟把全场吸引住了。观众听到的仿佛不是枯燥的数??, 而是一个发自内心的倾诉, 使人大为感动。这位演员表演成功的诀窍很简单: 在数数的时候, 巧妙地运用了声音的技巧, 充分发挥了它的传情作用。因此, 要使自己的语言收到" 声入心通" 的效果, 就要善于运用声音的技巧。

1. 掌握语调

任何语言都少不了要用抑扬顿挫、起伏多变的声调和语调来表现和传达自己的情感。英语、法语、日语等语言如此，汉语更是如此。在现代汉语中, 语调是以声调为基础的。每个音节都有四个音调( 有的还有轻声), 即阴平、阳平、上声、去声, 这"四声" 又分为" 平声"、" 仄声", 平仄的对应和交错就形成了语言的抑扬之美。古代汉语诗词歌赋都极讲究平仄等" 格律" 。现代诗文虽不讲" 格律", 但说话和写文章同样需要讲究声音的节奏美。语言大师老舍先生说:" 我写文章, 不仅要考虑每一个字的意义, 还要考虑到每个字的声音。不仅写文章是这样, 写报告也是这样。我总希望我的报告可以一个字不改地拿来念, 大家都能听得明白。虽然我的报告作的不好, 但是念起来很好听, 句子现成。比方我的报告当中, 上句末一个字用了一个仄声字, 如‘他去了'。下句我就要用个平声字。如‘你也去吗?' 让句子念起来叮当地响。好文章让人家愿意念, 也愿意听。"( 老舍《关于文学语言问题》)

在导游活动中, 书面导游语言要讲究语调变化, 口头语言则要善于运用语调变化, 语调平平的导游文字读起来缺乏活力; 语调平平的导游讲解, 听起来则缺乏生气, 味同嚼蜡。因为“人的各种感官都喜欢变化, 同样的, 也都讨厌千篇一律。耳朵因为听到同一种连续的声调会感到不舒服。”( 《古典文艺理论译丛》1958 年第2期) 在导游讲解中, 有高潮, 也有低潮, 在高潮时, 音色应明亮些, 圆润些, 在低潮时, 音色应深沉些, 平稳些。抑扬高低的语调变化往往能使语言具有音乐般的节奏感, 使人爱听。关于语调的问题, 德国导游专家哈拉尔德?巴特尔在其著作《合格导游》( 旅游教育出版社1988 年9 月出版) 中说:" 尽管每个人的声音都有自己的特点,但每个人都可以赋予自己的声音以尖锐的、刺耳的或平稳的不同音调。瓮声瓮气的或有气无力的声音会起到阻碍作用, 使人感到不快。如果你是属于这种声音的不幸之人, 不要感到沮, 通过录音练习, 至少可以削弱这一缺陷的锋芒。" 导游的语音、语调等都要与自己积极向上的“合拍”, 使用的语调最好是不高不低和具有谅解性的, 并适当以情发声, 以声带情, 使之声情并茂而无矫揉造作之感。

2. 调节音量

音量是指声音的强与弱。在导游过程中, 如何调节好自己声音的音量, 是语言表达的又一技巧。首先, 要根据游客多少及导游地点、场合来调节音量。游客多时, 音量要以使离你最远的游客听清为度, 游客少时音量则要小一些。在室外讲解, 音量要适当大些, 在室内则

要小一些。因此, 导游人员平时要注意练声, 从低声到高声分级练习, 以便在不同的情况下, 掌握说话音量的大小。其次, 要根据讲解内容调节音量, 一是将主要信息的关键词语加大音量, 强调其主要语义, 例如:“我们将于八点五十分出发。”这里主要是强调出发时间, 以提醒游客注意。二是故意压低嗓门, 先抑后扬, 造成一种紧张气氛, 以增强感染力。例如:“〔轻声〕这天晚上, 天黑得不见五指, 庙里静得出奇, 突然, 一阵电闪雷鸣划破夜空, …”可见, 音量大小调节得当, 能增强语言的表达效果。但要注意的是, 音量调节要以讲解内容及情节的需要为基准, 该大时大, 该小时小, 绝不能无缘无故用高声( 尖声) 或低声, 不然便有危言耸听之嫌。

顶

2010-10-20 09:05 回复

导游精英

导游小杜

1524位粉丝

铁杆会员8

2楼

3. 控制语速

导游讲解, 如果一直用同一种速度往下讲, 像背书似的, 不仅会缺乏情感色彩, 而且使人味, 令人昏昏欲睡。因此, 导游讲解应善于根据讲解的内容, 游客的理解能力及反应等来控制讲解语言速度。美国著名演说家费登和汤姆森在所著的《讲演的艺经验》一书中说:“关于讲演速度, 所应遵循的原则, 就是随时注意变化。”在导游讲解中, 语速的基本规则是一一

放慢语速: 需要特别强调的事情, 想引起游客注意的事情, 严肃的事情, 容易招致疑惑误解的事情, 以及数字、人名、地名、人物对话等等。

加快语速: 众所周知的事情, 不太重要的事情, 故事进入高潮时等等。

讲解语言速度的快与慢是相辅相成的, 必须注意节奏急缓有致。讲太快了, 像连珠炮似的, 听者竖起耳朵, 集中注意力听, 时间一长, 精神高度紧张, 特别容易疲劳, 注意力自然就会涣散。相反, 太慢了, 不能给人以流利舒畅的美感。一般来说, 讲解的语速应该掌握在每分钟200个字左右。但对年老的游客要注意放慢语速, 以他们听得清为准。在导游讲解中, 尤为重要的是, 要善于根据讲解内容控制语速, 以增强导游语言的艺术性。请看实例: " 光绪的凄苦, 只有他的贴身太监王商能领会, 一天晚上, 王商趁慈禧熟睡之机, 买通了看守珍妃的宫女, 偷偷地将珍妃带到了玉澜堂同光绪见面。相见之下, 两人有诉不尽的衷情, 说不完的心里话, 真是难舍难分。月过中天了, 珍妃还不忍离去, 真是相见时难别亦难啊。" 讲这段话时, 语速应沉重迟缓一些, 但当讲到后边一段时, 就要注意加快语速, 以渲染紧张气氛: " 就在这时, 殿外传来小太监的咳嗽声, 王商一听, 不好! 慈禧太后来了, 怎么办? 珍妃此时再走已来不及了……"

由此可见, 充分利用讲解内容即配合内容来调整语速, 该快就快, 该慢就慢, 是控制语速的重要方法, 要使讲解语言入耳动听, 就必须注意控制语速, 控制语速的技巧并不难掌握, 把音节拉长, 速度就慢, 把音节压缩, 速度就快。

4. 注意停顿

停顿是导游员讲解中短暂的中止时间, 所谓" 中止时间" 不是指物理时间, 而是就心理时间而言的。中止时间的长短难以规定秒数。导游讲解时, 并不是讲累了需要休息一下, 才停顿片刻而沉默, 而是为了使讲解能收到心理上的反应效果, 突然故意把话头中止, 沉默下来, 假如你一直滔滔不绝, 口若悬河地说个不停, 不但无法集中游客的注意力, 而且也会使你的讲解变成催眠曲。反之, 如果说话吞吞吐吐, 老半天才说出一句话, 或在不该停顿的地方停顿了, 不仅会涣散游客的注意力, 而且容易使人产生语言上的歧义。因此, 这里所说的停顿, 是指语句之间, 层次之间, 段落之间的间歇。据专家统计, 最容易使听众听懂的谈话, 其停顿时间的总量, 约占全部谈话时间的35%至40%。

导游员讲解停顿的类型有多种, 举例说明如下:

(1) 语义停顿

它的原则是, 一句话说完要有较短的停顿, 一个意思说完要较长的停顿。例如: " 由于历史的变迁,/ 当年的魏国公府早已毁坏了。|| 现在的瞻园,/ 是当年魏国公府仅有的遗存,/ 是当年府内西花园的一部分。!| 清朝时, 这处遗园被改为藩署街门,/ 乾隆皇帝南巡时, 曾经在这里游览。|| 如今, 青砖洞门上, 那"瞻园" 二字, /就是乾隆皇帝的御笔。|(/ 表示较小的停顿,|| 表示较大的停顿) 由于有了这些停顿, 导游员才能有条不紊地把层层意思交待清楚。

(2) 暗示省略的停顿

不直接表示肯定或否定, 只用停顿来暗示, 让游客自己判断。例如: "请看, 那边一线起伏的山峦像不像一条龙?|| 后边的几座小山丘像不像九只小乌龟? 这就是一龙赶九龟的自然奇观。|

2010-10-20 09:05 回复

导游精英

导游小杜

1524位粉丝

铁杆会员8

3楼

(3) 等待游客了解的停顿

先说出游客好奇的话, 再停顿下来, 使游客处于应激状态。例如：" 现在, 这里仍保留着用人祭祀河神的习俗, 他们每年都要举行一次祭祀盛典。仪式时, 众人将一位长得十分漂亮的小姑娘扔进河水之中。"导游员说到这里, 故意停了下来。此时, 游客脸上现出了惊疑的神情, 难道如今这里还保留着如此野蛮不人道的风俗? 停了一会儿, 这位导游员接着说: " 不过, 这位姑娘是用塑料制作的。" 游客们恍然大悟。恰到好处的停顿, 能使后续的话语产生惊人的效果。

(4) 强调的语气停顿

美国的戴尔?卡耐基在《语言的突破》中叙述了林肯用停顿进行强调的经验:

" 林肯在讲话时, 经常说着说着就把话头从中间切断, 每当他讲到重要地方, 为了加深听众内心的印象, 他就使出‘切断话题' 这一招, 而暂时沉默一下, 凝视听众的眼睛。为了使自己的内容和意义, 能深深刻在听众的心里, 惟一能使他达到这一目的的, 就是他所具备的沉默, 因为沉默加强了他说话的力量。"

尽管这是关于演讲的经验之谈, 但对于导游讲解同样有着重要的借鉴作用。总之, 导游员讲解时注意停顿, 可以使语言变得流畅而有节奏, 收到" 大珠小珠落玉盘" 的效果。( 二) 活用修辞

修辞, 又称辞式、修辞格, 它是在运用口头语言和书面语言中创造的增强表达效果的格式。恰当地运用修辞, 能使导游语言鲜明生动, 更趋艺术化。下面介绍几种在导游语言中常用的修辞手法。

1. 比喻

比喻, 就是用相似的事物来打比方。所谓相似, 可以是外在的, 如形式、颜色、气昧、声音等; 也可以是内在的, 如性质、作用、感情等。正如刘艇、《文心雕龙》所说:" 或喻于声, 或方于貌, 或拟于心, 或譬于事。"比喻是修饰语言最常用的方法。

(1) 使抽象变形象的比喻

如:“苗家姑娘特别喜欢唱歌, 她们的歌声就像百灵鸟的声音一样清亮动听”。歌声在这里是一种抽象的概念, 这一比就形象化了。

(2) 使人( 物) 形象鲜明的比喻

如:" 相传八仙之一的何仙姑, 长得十分有姿色, 她最喜欢穿绿色的衣裙, 亭亭玉立, 就像一株吐艳的荷花。

(3) 使景物形象化的比喻

如:“从岳阳楼观赏洞庭风光, 你就会觉得, 洞庭湖就像一只偌大的银盘, 远处的君山就像一只镶嵌在其中的青螺…"

(4) 丰富想像的比喻

如果说想像是翅膀, 那么精彩的比喻就是翅膀的羽毛。请看一段描写镜泊湖吊水楼瀑布的一段文字导游: " 在浓阴蔽日的密林中走不多远, 你就可以看见气势磅暗的大瀑布, 它像轰雷、骤雨、飞珠、崩玉, 雪浪花似的泡沫, 跳荡着、咆哮着, 溅起的水珠儿, 蘑菇云似地冲向天空, 然后化作轻纱般的薄雾, 在阳光照射的特定角度下, 你可看见彩虹般的景色。" 这些比喻, 给人以无穷的遐想, 给人以身临其境的美感。

(5) 使语言简洁明快的比喻

如:“莲蓬的形状是个圆锥体, 底朝上, 尖端和茎子连接着, 顶上有许多小窟窿。”这段话如果用比喻, 就可简化为:" 莲蓬的形状就像一个喷壶嘴。" 既简练明快, 又具体形象。在运用比喻时, 必须注意几点:

①要就熟取喻, 就近取喻。要选熟悉的, 通俗的事物来比喻陌生的事物或深奥的道理。也就是" 以易喻难", 使人容易理解, 如果" 以难喻易" 或" 以难喻难" 就失去了比喻的意义, 反而越比越糊涂。

②要以异显同, 既本体与喻体有本质的不同, 但又有相似点。例如:" 城惶庙就像你们东京的浅草一样。"虽然有" 像", 但不是比喻, 而是比较, 比较的前后是同类事物, 而比喻的前后不是同类事物。

③力求新颖, 不落俗套。

自古以来, 把西湖比喻为" 玻璃" 、"镜"、" 明月" 等等的人不少, 但第一个把西湖比喻为春秋时代越国绝代佳人西施的惟宋代大诗人苏东坡, 他以" 若把西湖比西子, 淡妆浓抹总相宜" 的诗句形象地概括了西子与西湖的美质。此外, " 西湖"" 西施" 又都有一个" 西飞益增情趣。由此可见, 新颖的比喻, 给人的艺术感染力是十分强烈的。

2. 比拟

比拟, 又称" 假拟", 是根据想像把物拟作人, 把人拟作物, 或者把甲物拟作乙物的修辞方法。在导游语言艺术中, 最常用的是拟人。

(1) 使情景https://www.360docs.net/doc/f213051088.html,交融的比拟

2010-10-20 09:05 回复

导游精英

导游小杜

1524位粉丝

铁杆会员8

4楼

如:" 看, 山上的迎客松正在微笑着, 向我们伸出了热情的手,欢迎各位远道而来的客人呢。" " 迎客松" 是植物, 赋予人的思想感情之后, 会" 微笑", 会" 伸出热情的手", 这样就增添了形象性。

(2) 烘托气氛的比拟

如:" 舜帝南巡时, 他的两个妃子娥皇、女英追踪到了洞庭山。在这里, 她们得到了舜帝死于苍梧的消息, 顿时, 两个妃子悲痛欲绝, 泪水顿作倾盆雨, 满山的翠竹也和她们一起发出了阵阵揪心的呜咽声…" 这里把" 翠竹" 人格化, 烘托出悲痛的气氛, 使人为之心动。

运用比拟时, 必须注意三点:

①要符合事物特征。如:" 傍晚时分, 你们可以看到‘金蝉操琴蝴蝶舞, 青蛙烟娼打锣鼓' 的情景。" 这里所说的都符合" 金蝉"、"蝴蝶" 、" 青蛙" 的特征, 如果改用" 蝴蝶操琴青蛙舞" 就成笑话了。

②表达要恰当、贴切。如:" 将军岩矗立在这里, 庄严地俯视着脚下起伏的山峦, 像在检阅千军万马。"如果这样说:" 将军岩亭亭玉立地站在那里, 似在翘盼丈夫的归来。" 这就显得不伦不类了。

③要注意语体特点。拟人的手法在讲解景观及其故事传说时常用, 但在类似简介的说明文体中一般不用。

3. 夸张

夸张, 是指在客观真实的基础上, 对事物进行夸大或缩小的描述。在导游语言艺术中, 夸张可以强调事物的特征, 鲜明地表现出导游人员的情感, 引起人的共鸣。正如高尔基所说的:" 夸大的好东西, 使它显得更好; 夸大有害类的东西, 使人望而生厌。"同时, 夸张还能唤起人丰富的想像。如:" 瞧, 这湘绣被面上的芙蓉花, 似能散发一种浓郁的芬芳, 招引着一只只纷飞的蜜蜂和蝴蝶。" 这里用夸张的手法形容湘绣技巧的高超, 引起人们美好的想像。夸张的表现形式主要有如下几种:

(1) 通过比喻形式进行夸张

例如:" 龟蛇酒喝了延年益寿, 几蛊下肚就会产生飘然若仙的感觉。" 这里用" 飘然若仙" 来夸张地讲述龟蛇酒的功效, 使人对龟蛇酒产生一种神秘感。

(2) 通过比拟进行夸张

如:“海水湛蓝湛蓝的, 蓝得使人见了恨不得变成一条鱼, 钻进波浪里尽情嬉戏。”(3) 通过神化进行夸张

如:" 三国时期, 张飞和关羽曾在这礁晓峰下棋, 忽然上有一巨石落下, 关公抬头看见, 顺势将于中一颗棋子扔过去, 把即将下落的巨石阻在半腰。张飞见了大声喝彩, 不料喝彩的声浪把边上另一块巨石冲断了一半。现在, 就在他们下棋的石桌边, 还有一块‘喝断石' 。"

在运用夸张的修辞手法时, 必须注意两点: 一是要以客观实际为基础, 给人以真实感。如:" 七仙姑的泪水就像泉水似地从脸上流了下来。" 这类脱离实际的夸张, 只能给人以虚假、浮夸之感。刘德、在《文心雕龙?夸饰》中说过:" 夸而有节", 也就是说, 夸张要掌握分寸, 不能毫无根据地乱说。二是要明确, 显豁。夸张的奥妙在于不似真实, 胜似真实, 要一眼就能看出。

( 三) 讲解手法

导游讲解的语言艺术形式, 对于取得良好的导游效应具有十分重要的作用, 在导游讲解过程中, 每个合格的导游人员几乎都有自己一套娴熟的导游方法和技巧, 而且各有特色。这里, 根据导游语言所基本具备的理、物、趣、神四个特点, 列举一些实例, 着重从语言艺术的角度, 介绍几种常用的讲解艺术手法。

1. 描绘法

描绘法, 就是运用具体形象, 富有文采的语言对眼前的景观进行描绘, 使其细微的特点显现于游客眼前。在旅游过程中, 有些景观没有导游人员的讲解和指点, 很难发现其美的所在, 唤起美的感受。而经过导游人员一番画龙点睛或重彩泼墨似的描绘之后, 感受就大不一样。例如: 在景色如画的苏州西湖洞庭山的石公山上, 一位导游员对游客描绘说:" 朋友们, 我们现在身在仙山妙境, 请看, 我们的背后是一片葱翠的丛林, 面前是无边无垠的太湖。青山绕着湖水, 湖水映着青山。山石伸进了湖面, 湖水‘咬' 住了山石, 头上有山, 脚下有水。真是天外有天, 山外有山, 岛中有岛, 湖中有湖, 山如青龙伏水, 水似碧海浮动。"接着, 他跌若有致地吟道:" 茫茫三千顷, 日夜浩青葱, 骨立风云外, 孤撑涛声中。" 这位导游员情景交融的描绘, 使游客就像在观看彩色宽幅风景影片的同时, 又听着优美的画外音。

2010-10-20 09:05 回复

导游精英

导游小杜

1524位粉丝

铁杆会员8

5楼

2. 简述法

简述法, 就是用准确、简洁、冷静的语言, 把景观介绍给游客,使他们在具体欣赏品味景观之前对景观有一个初步的印象。请看实例: 导游人员引领着游客来到岳阳楼前, 在登楼之前, 导游员介绍说:" 这就是驰名中外的岳阳楼, 它与武昌的黄鹤楼, 南昌的滕王阁合称江南三大名楼, 素有‘洞庭天下水, 岳阳天下楼' 的美誉。它原是三国时代东吴时鲁肃训练水师的阅兵台。唐代建为岳阳楼, 宋代由巴陵县令滕子京主持重修, 整个楼阁为纯术结构, 重檐盔顶,1984年落架大修后重新开放。现在楼高20米, 由四根楠木柱支撑, 楼顶就像古代将军的头盔。全楼没有一颗铁钉, 这在力学、美学、建筑学、工艺学等方面都有杰出的成就。现在, 楼内藏有清代刻的《岳阳楼记》雕屏, 大家要想领略‘衔远山, 吞长江, 浩浩汤汤, 横无际涯( 《岳阳楼记》)' 的风光, 请随我登楼观赏。"

3. 感慨法

感慨法, 就是用寓情于景、富有哲理性的语言激发游客的情绪, 使他们得到一种愉悦的启迪。请看实例: 在号称" 海天佛国" 的普陀风景区, 导游员带着游客登上佛顶山, 俯瞰大海。这时, 导游员在一旁启发似地感慨道: " 朋友们, 眼前这锦鳞片片, 白帆点点的水面就是东海, 多少年来, 这海拥抱着、冲刷着佛顶山, 以它特有的气势启迪着人们: 海是辽阔的, 胸怀无比宽广, 海是厚实的, 什么都能容纳, 海是深沉的, 永远那么谦逊……常看大海, 烦恼的人会开朗, 狭隘的人会豁达, 急躁的人会沉稳……" 听https://www.360docs.net/doc/f213051088.html,着这些充满人生哲理的话语, 游客们获得的又岂止是山水美景?

4. 述古法

述古法, 就是向游客叙述有关历史人物、事件、神话故事、轶闻典故等, 以丰富游客的历史知识, 使他们运用形象思维更好地了解眼前的景观。请看实例: 坐落在武汉月湖畔的古

琴台, 游号事就这么看, 没有多大意思, 导游员采取述古式的导游手法后, 游客对琴台的了解就深入透彻多了。导游员说:" 这座古琴台相传是春秋战国时期的著名音乐家俞伯牙鼓琴的地方。有一次, 楚国的俞伯牙坐船遇风, 阻隔在汉阳, 在这里, 他遇见了一个叫钟子期的人, 伯牙知道钟子期喜欢听琴, 就用十弦竖琴弹了两支曲子, 一曲意在高山, 一曲意在流水。钟子期听完, 很快把乐曲的含意说了出来, 伯牙十分钦佩, 两人从此成了莫逆之交。一年后, 钟子期病逝, 俞伯牙十分难过, 特此到钟子期的墓前弹奏了一曲‘高山流水’, 弹完后就把琴摔掉了, 发誓不再鼓琴, 这就是后人所说的伯牙摔琴谢知音。北宋时, 为了纪念他俩, 就在当年他们鼓琴、昕琴的地方建了一座琴台, 取名伯牙台。" 游客们纷纷被导游员述古式的讲解所打动, 再看古琴台时, 感受就不一样了。

5. 逗趣法

逗趣法, 就是用幽默风趣的语言进行导游讲解, 让游客在乐趣中得到精神享受。例如: 在苏州西园的五百罗汉堂里, 导游人员指着那尊" 疯僧" 塑像逗趣说:" 朋友们, 这个疯和尚有个雅号叫‘九不全', 就是说, 有九样毛病: 歪嘴、驼背、斗鸡眼、招风耳朵、瘸瘸头、烧脚、鸡胸、斜肩脚, 外加一个歪鼻头。大家别看他相貌不完美, 但残而不丑, 从正面、左面、右面看, 你会找到喜、怒、哀、乐等多种感觉…。另外, 那边还有五百罗汉, 大家不妨去找找看, 也许能发现酷似自己的‘光辉形象' 。" 风趣的话, 逗得游客乐此不疲, 游兴顿增。

6. 猜谜法

猜谜法, 就是根据旅游景观的内容和特点, 以谜语的形式引发游客的兴致。请看实例: 有位导游员在杭州九溪十八涧对游客说: "这儿的路处处曲, 路边的溪水叮咚响, 远近的山峦绿葱葱。清代文人俞槌到这里时, 诗兴大发, 挥笔写道:‘曲曲环环路, 叮咚泉, 远远近近山……, 前面已用了叠词, 朋友们猜猜看, 第四句写树时, 俞描用的什么叠词? " 游客们议论纷纷, 有的说" 郁郁葱葱树", 有的说" 大大小小树", 最后在导游员的启发下猜出是" 高高下下树" 。大家都惊叹俞槌用词的精妙。这" 高" 和" 下" 贴切传神, 写活了沿山而长的树林。游无锡蠢园时, 导游员让游客先看春、夏、秋、冬四个亭中的春亭, 指着匾说:" 春亭挂的匾额是‘滴翠', 表达了春天的形象, 有特色。那么, 夏、秋、冬三个亭子会用什么题匾呢? 各位朋友是否能猜中?" 一石激起千层浪, 游客边猜边看，猜中的笑逐颜开, 未猜中的纷纷敬佩题匾者的文笔之妙。

2010-10-20 09:05 回复

导游精英

导游小杜

1524位粉丝

铁杆会员8

6楼

7. 玄虚法

玄虚法, 就是指在导游员讲解中故意用停顿和" 吊胃口" 或" 卖关子" 来故弄玄虚, 以吸引游客, 请看实例: 一位导游员在讲解虎丘塔的建造年代时说: " 虎丘塔究竟有多少年呢, 几百年还是几千年? 说法一直不一致。这事直到50年代初才弄清楚。" 导游员停了下来, 大家在想, 是怎样搞清楚的呢?" 有一次, 建筑工人在加固塔基的时候, 他们在塔内一个窟窿里, 发现了一个石头箱子。" 导游员停了下来, 然后说:" 工人们把它搬出来, 打开一看, 面还有一个木头小箱子, 大概有这么大……" 导游员比画着," 再把小木箱打开, 里面有包东西, 是用刺绣的丝织品包着的, 解开一看, 是一包佛经, 取出这包东西, 只见箱

底写着年代, 你们猜是什么年代?" 游客纷纷猜测, 过了一会儿, 导游员说:" 这年代是中国北宋建隆二年, 也就是公元961 年。由此可见, 虎丘塔距今正好是一千多年的历史, 而苏州的丝绸刺绣工艺至少也有上千年的历史。"玄虚式的导游讲解把本来不怎么吸引人的建塔年代说得有声有色, 令人着迷。

8. 悬念法

悬念法, 就是根据不同的导游内容, 有意识地创造连环套似的情境, 先抑后扬地提出问题, 以造成" 欲知结果如何, 且听下回分解" 的悬念, 使游客由被动地昕讲解变为主动探寻, 以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如: 在导游定陵时, 可分为门前、展室和地宫三大部分。在门前, 讲概况, 未尾点出发掘年代, 要想知道发掘过程吗? 请到展室来; 在展室, 主要讲述发掘过程, 末尾点出地宫内所葬何人, 要想知道是怎样入葬的吗? 请随同一起下地宫。这样整个导游过程就环环相扣, 引得游客非听非看不可。

9. 类比法

类比法, 就是用游客熟悉的事物进行类比, 帮助游客理解和加深印象。由于地理的、历史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差异性, 导游员要把每个游览点解释得使游客容易理解, 一听就明白, 并不是易事。因此, 导游人员有时必须借助类比的手法。比如: 一批日本客人在参观乾陵壁画时, 指着侍女壁画对日本客人说:" 中国盛唐时期美女的特征和在日本高松家古坟里发现的壁画非常相似。" 到此的日本客人仔细一看, 发现的确如此, 经过对比, 从而对乾陵壁画有了具体的了解。

在讲解西安半坡文化村时, 如果导游员加上这么一句话:" 半坡人的生活在很大程度上和当今美国居住在‘保留地' 的印第安人的生活习性很相似。" 这样讲解, 美国客人就会恍然大悟。又如: 在讲解北京故宫的建造时间时, 对外国游客, 如果只说" 它始建于明代永乐四年, 也就是公元1406年。"他们并不会有多少印象, 一下子也难以感到北京故宫历史的悠久。如果采用类比式, 对美国游客说:" 故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成。" 对英国游客说:" 故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年。" 这样一比较, 他们就能更好地感受到中国文化的悠久历史。

10. 引用法

引https://www.360docs.net/doc/f213051088.html,用法, 就是引用客人本国本土的谚语、俗语、但语、格言等进行讲解。这不仅能增强讲解语言的生动性, 而且能起到言简意骸, 以一当十的作用。一位导游员带日本旅行团游览苏州拙政园，当客人们走过石桥之后，就问他们是否忘记了过桥的一道手续，游客们一时不知其解，于是导游员说：“贵国不是有句叫做‘敲打一下石桥，证实其坚固后再走过去！’的俗语吗？刚才各位虽然忘记了‘敲打’，虽然也平安地过来了，这说明中国的石桥坚实，无须‘敲打’，就能平安地走来。”这位导游员引用了日本的俗语，借题发挥，取得了意想不到的效果。又如另一位导游员接待一些德国客人时，由于天气炎热，客人们的情绪低落，导游员便说了两句德国俚语，“要是神仙来旅游的话，那么他也会笑的。”“口渴比思乡更难受。”顿时，气氛活跃起来，有的客人又一连说出了好几句俚语，炎热的天气给大家带来的倦意也消失了。

11. 模糊法

模糊法, 就是运用不确定的或不准确的语言进行导游讲解的一种方法。例如: 桂林阳朔鉴山崖壁上有一个草书" 带" 字形的石刻。一位导游员在讲解时说:" 那个‘带' 字形石刻像‘带' 又不是‘带', 似一个字又不是一个字。这是清代王元仁的手笔, 他写的这字到底有什么含义呢? 有人说它包括一带山河, 少年努力' 八个字, 也有的说包括‘一带山河, 举世无双, 少年努力, 万古流芳' 十六个字, 还有的说是由‘一带山河甲天下, 少年努力举世才' 十四个字组成, 其笔意到底是什么, 谁也说不清, 大家若有兴趣, 可以仔细琢磨一

下。" 导游员故意采用模糊法进行模棱两可的讲解, 让游客在观赏中进行选择性思考, 以增添游兴。康德说过:" 模糊观念要比明晰的观念更富有表现力。"( 《康德传》商务印书馆) 此话是很有道理的。如果这位导游员只确切地讲一种" 带" 的说法, 其导游效果就平淡得多了。

当然, 在运用模糊法时, 要掌握好模糊的程度, 如果一昧地" 模糊" 下去, 就会收不到良好的导游效果。

12. 变换法

变换法, 就是将外国游客难以理解的词或句子意译成或变换成他们所熟悉的易懂的词或句子。例如:" 三个臭皮匠, 顶一个诸葛亮。" 如果直译成日语, 有的日本人不一定懂, 若意译成日本民谚:" 三人凑一块, 可顶上文殊菩萨的智慧。" 效果就好得多。再如, "This is Dinling, the one of Zhu Yijun and his empresses, Xiaoduan and Xiaojing (这是定陵, 是朱翔钧和他的皇后孝端和孝靖的寝陵。) 英美客人很难一下理解这句话的实质意思, 因为他们不熟悉, 若变换一种表达方式:"This is the tomb of the thirteenth emperor of Ming Dynasty where he was burried with his two empresses."( 这是明朝第十三个皇帝的陵寝, 他与他的两个皇后葬在这里。) 他们一听便懂。

导游语言艺术运用技巧

导游语言艺术运用技巧导游语言的艺术技巧很多，幽默艺术技巧是其中之一。导游语言的幽默艺术技巧，在很大程度上是语言修辞手法的综合运用，它不等同于一般意义上的修辞，而是以造成幽默意境为目的。幽默意境主要由语言的反常组合来体现，即语言组合与其有关知识相违，完全超出人们可以预料的范围。这里介绍几种幽默导游语言的艺术技巧： 1.语义交叉语义交叉就是用巧妙的比喻、比拟等手法使表面意义和其所暗示的带有一定双关性的内在意义构成交叉，使人在领悟真正含义后发出会心的微笑。例如：①“明天你们就要回家了，在离别之前，我将带各位去上海外滩去拍个纪念照，和上海亲吻一下，不知各位意下如何?” ②“我们的海南岛对客人历来就十分热情，即使现在是冬季，也可以热得大家汗流浃背，穿不住西装外套。”

例①用“亲吻”一词将上海人格化了，把这种人与人之间的亲密行为用在这里，也就有了几分幽默。例②用人的“热”情和天气的炎“热”形成交叉，造成了幽默意境。 2.一语双关一语双关，就是利用词语的谐音和多义性条件，有意使话语构成双重意义，使字面含义和实际含义产生不谐调。双关又分谐音双关和语义双关。谐音双关是利用词语的同音或近音条件构成双重意义，使字面意义和实际意义产生不谐调。语义双关是利用词语的多义性(本义和转义)，使语句所表达的内容出现两种不同的解释，彼此之间产生双关。例如：①一位导游员在介绍故宫的午门时说：“皇帝是了不起的爷们儿，这中间的门也是了不起的爷门儿。每当皇帝经过这午门时，都要敲响大钟、大鼓伴奏才行” ②一位导游在陪同一批台湾客人去工艺品商店购物途中，风趣地对客人们说：“那里有许多古代美人的画。如果哪位先生看中了西施、杨贵妃或林黛玉，就大胆地说，不要不好意思，她们都会毫不犹豫地嫁给你。不过，已经有夫人的可要谨慎一点呀!”. 上述两例的幽默点都爆发在双关语的表层组合上。第①例中“爷们儿”和“爷门儿”的谐音双关，以语言为纽带，将两个不同

浅谈教学语言艺术(一)

浅谈教学语言艺术(一) 摘要教学其实是一门艺术，并以教学语言为载体表示出来。因此，教师要想讲好课，就必须注意教学语言的艺术，并创造自己的语言风格，创造性地运用语言，实现课堂教学的艺术化。本文从导入语、讲解语、板书语和总结语这四个方面，就如何提高教学语言的艺术谈谈看法。关键词教学语言艺术导入语讲解语板书语总结语教学其实是一门艺术，并以教学语言为载体表示出来。苏联教育家季米良捷夫说：“教师不是传声筒，把书本的东西传达出来；也不是照相机，把现实复写下来，而是艺术家和创造者。”孔子也曾说，“工欲善其事，必先利其器。”而教师要想讲好课，就必须注意教学语言的艺术。对于中职学校的教师来说，必须努力创造自己的语言风格，并创造性地运用语言艺术，以实现课堂教学的艺术化。下面，从四个方面就教学语言的艺术问题谈谈看法： (一)导入语俗话说，“良好的开端是成功的一半。”导入新课能使学生做好上课的心理准备，并集中注意力，激发较强的兴趣。而导人语则要遵循巧妙、自然、简短的原则。此外，还要注意导入的方式：或在自由交谈中水到渠成；或在温故而知新中自然过渡；或开门见山设题引思；或由新闻、图片等引人入胜中导入，等等。如在讲解Sports这一话题时，教师就可以先以自由交谈的方式和学生谈论今年的奥运会，让学生说出所知道的奥运会比赛项目，这样，就激发了他们的兴趣和参与热情，激活了课堂气氛。接着，教师可向学生提问：What’syourfavouritesports?由此导入新课，可以使学生对新课有个大致的了解，消除了对新课的生疏感，又增强了学好新课的自信心。 (二)讲解语课堂教学离不开教师生动有趣地讲解，只有这样，才能撞击学生情感的火花，并达到事半功倍、画龙点睛的效果。那么，要怎样才能使教学语言更具吸引力呢? 1、讲解语言要有激励性，要具有感人的力量，要热情、诚恳、富有感染力等。教师一定要把灵感和思想贯彻到自己的语言中去，对学生“要动之以情、晓之以理、持之以恒、导之以行”，让他们感受到真诚与智慧，从而达到激励教育的目的。 2、讲解语言要有启发性。任何学生都喜欢生动形象、通俗易懂的讲解。因此，教师要尽量使用含蓄幽默、措辞优美的教学语言，以激发学生的兴趣，活跃课堂的气氛，从而时刻吸引他们的注意力，避免他们的思想开小差。反之，如果教师整节课都板着脸，对着课本或教案一字不差地念，就必然收不到好的效果。

第五章导游员的语言讲解技能(含答案

第五章导游员的语言讲解技能练习题一、填空题* 1、"对于导游人员而言，_____是第一基本功。（语言） 2、导游语言由______、____、______和____、____等要素构成。导游语言的本质是导游人员在____的环境中，借助______，满足游客______和______的一种信息交流活动。 3、广义的导游语言是指导游人员在导游服务过程中运用的____含有一定___并能实现____目的的各种___。包括_______、_______、______。 4、口头语言作为语言的一种形式，它的构成要素应包括____、____、____和___。导游人员的口头语言中，由于听觉的特殊性，____和____的重要性特别明显。 * 5、"普通话正常语速为1分钟____个字节左右。（200） 6、_____是一种“辅助性”语言，是对有声导游语言的辅助与补充。 7、表情语是通过人的面部来_____和______的一种态势语言。包括____、_____和______。 8、导游人员经常通过头部活动来表达语义、传递信息，主要包括____和____。 9、目光语是通过视线接解来传递信息的一种态势语言，主要由______、________和________三个方面组成的语言符号。一般注游客时间应在____以内；视线的方向有____、_____和____，常用的目光语是_____。 * 10、"人们也称____为“交际世界语”。（微笑）

11、"手势语是通过手势的挥动以及手指的动作来传递信息的一种态势语言，包括____、______和________。 1 2、"导游在工作中的手势言语主要有________、______和________。 * 13、"在旅游活动中，对旅游者的称呼总的原则应把握三点：一要____，二要尊重，三要通用。 14、"____是交谈的主要形式。导游人员与游客聊天时应从__________的话题入手。 15、"导游讲解贵在____、妙在____。 1 6、"在导游讲解的表达技巧方面，导游人员要通过______、挖掘____等内部技巧与____、____、____、____等外部技巧的训练，把景点资料变为有内容、有目的、有感情、有对象的___语言。 1 7、"____导游讲解技巧的基础和先导，是_____的导游讲解方法，特点是_______、_______，给游客留下深刻印象。 * 18、"“把漓江分为杨堤烟雨、浪石仙境、黄布倒影、兴坪佳境等景区”这一讲解手法是_____。（分段讲解法） 19、"在导游讲解中，引用名人、名言、名句等，借助名人、名言、名句与参观游览地的关系来加强讲解效果的导游方法称为_____，主要有________和________。 *2

浅谈《骆驼祥子》的语言艺术

浅谈《骆驼祥子》的语言艺术符南内容提要：老舍先生的作品在中国现代小说艺术发展中有十分突出的贡献。他的贡献不在于长篇小说的结构方面，而在于其独特的文体风格。老舍先生远离二三十年代的“新文艺腔”，他的作品总是那么的清新活泼而又凝练隽永，幽默传神，以及以北京话为基础的俗白，在现代作家中独具一格。这在《骆驼祥子》中体现得淋漓尽致。作品中的语言凝练含蓄，准确生动，幽默诙谐，人物语言个性鲜明、独特以及以北京话为基础的俗白，真是令人叹为观止！《骆驼祥子》之所以赢得国内外广大读者的赞誉，在现代文学史上占有显要的位置，这与它的语言艺术成就是分不开的。关键词：俗白? 北京口语? 锤炼? 准确生动? 幽默? 人物语言老舍先生的作品在中国现代小说艺术发展中有十分突出的贡献。他的贡献不在于长篇小说的结构方面，而在于其独特的文体风格。老舍远离二三十年代的“新文艺腔”，他的作品总是那么的清新活泼而又凝练隽永，幽默传神，以及以北京话为基础的俗白，在现代作家中独具一格。《骆驼祥子》中的文字经过他的组织和调配，那语汇之丰富，字音之响脆，所表达的内容之深刻、准确、鲜明、生动，真是令人叹为观止！老舍先生的《骆驼祥子》之所以赢得国内外广大读者的赞誉，在现代学史上占有显要的位置，这与他的语言成就是分不开的！一、以北京话为基础的俗白老舍的语言艺术得力于他对北京市民语言及民间艺术的热爱和熟悉。他大量加工运用北京市民俗白浅易的口语，用老舍自己的话来说，就是“把顶平凡的话调动得生动有力”，烧

出白话的“原味儿”来。强调文学语言的“俗”与“白”，这既是老舍个人艺术风格的追求，也是他的语言观的支撑点。老舍用字“俗”与“白”，当然不是他识字少，学问低，老舍先生在海内外的大学里任教多年，是三十年代的名教授之一。他中文和英语的根基极深，知识丰富而又不像展览字典似地穷卖弄，一心一意在深入浅出方面下功夫，把大白话处理得生龙活虎，花团锦簇。《骆驼祥子》中的那些文字都是明白如话，浅显通俗，如同清流的溪水那样自然流畅。粗粗看去好像作家毫不费力地写着一些大实话，略为思索，就会发现原来话中还有话，“后劲儿”很足。正如评论家们常说的：言简意赅，回味无穷。小说开头对洋车夫的叙述：“北平的洋车夫有许多派：年轻力壮，腿脚灵利，讲究赁漂亮的车，拉“整天儿”，爱什么时候出车与收车都有自由；拉出车来，在固定的“车口”或宅门一放，专等坐快车的主儿；弄好了，也许一下子弄个一块两块；碰巧了，也许白耗一天，连“车份儿”也没着落，但也不在乎。这一派哥儿们的希望大概有两个：或是拉包车；或是自己买上辆车，有了自己的车，再去拉包月或散座就没有大关系了，反正车是自己的。”通俗明白，流畅如水，简直就像作家同读者盘膝对坐讲叙故事一样。作品在情节交代和人物介绍时，笔墨俭省，表现力强。在写到刘四这个流氓无赖的经历和性格时，小说里叙述道：“年轻的时候他当过库兵，设过赌场，买卖过人口，放过阎王债”，“在前清的时候，打过群架，抢过良家妇女，跪过铁索”，以结构相似而长短不一的句式，每句话里都包含着丰富的内容，又都极为平易俗白，不假雕饰，为人物勾画出一副精彩的画像。老舍先生还善于运用纯熟的北京话来描述富有地方特色的风俗人情，刻画人物的性格，叙述故事，褒贬事物，他的语言是经过提炼了的北京口语，其特点是平易然而不单调不俗气。

浅谈课堂教学语言的艺术

语言是社会生活中最重要的交际工具，也是人们最常用的表达工具，掌握好这个工具，对于利用课堂来传播知识、教疗学生的教师来说，无疑是十分重要的。著名教冇学家夸美纽斯说: “教师的嘴，就是一个源泉，从那里可以发出知识的溪流。”这句话，隐含了教师语言的重要性。我们常见这样的教师，他们的专业知识造诣很深，但因不善于口头表达，常常使听者大失所望。这说明教师的语言素质在很大程度上决左着师生在课堂上进行脑力劳动的效率。也即，课堂语言的恰切使用实为开发学生'‘非智力因素”的要素。因此，作为一划合格的教师必须掌握这种“传道”“授业”“解惑”的工具的使用方法，使之不仅具备知识性，还具备趣味性和激励性。一、课堂语言的知识性韩愈早在《师说》中就提到："师者，所以传道授业解惑也。”尽管这句话的内涵到今天已有了很大的改变。但是，学生只有在获得了知识的基础上，才能使之转化为新的知识或技能，并通过迁移使已有的知识、技能得到进一步检验、充实与熟练。所以，能否真正给学生传授知识，始终应是检验教师教学效果优劣的重要标准。有的学生学习自觉性较差，要想普遍地培养他们课外坚持自学的习惯是不容易的，尤其语文学科中口头预习和复习这样的“软任务”是极易被他们忽视的。因而，对于大部分学生来说, 课堂自然成为他们用来学习、掌握知识的重要场所，而渗透着对教学内容的理解和对教学目的的明确的教师课堂语言，则是他们左向思维的主要导向，由此便使教师的课堂语言必须具有高度的知识性和大容量性。也即，要在每一个45分钟下来，都能让学生吸收到不同程度的新''养分”，日积月累，使他们真切地感到自己在不断的充实，进而引起对每一节课的兴趣，以便提髙教师教学的效果。而要做到这一点，教师们还需对专业知识进行不断深入的钻研和理解，力争吃透教材、深入浅出的传授给学生每一个知识要点。并且教师除了经常对学生进行远景性学习目的的教育之外，还应在讲授每节课时向学生明确的提出学习的具体目的、任务和要求，以及所要讲授知识在学科体系中的地位和应用价值。这样，才能引起学生对所学知识的重视，并提髙学习的积极性。研究表明，教师在每堂课的教学中愈能阐明所教知识的具体目的和意义，学生愈能充分了解这些知识所具有的价值，那么，这些知识也就愈能吸引学生产生积极向往与追求的意向。那么，这里所说的教师课堂语言的髙度知识性和大容虽:性仅仅是明确每节课的具体目的和知识的具体意义吗？当然不是。随着现代学生知识而的加宽，以及学科内容的相互渗透，课堂上的内容往往引起他们对跨学科或课外知识的联想，并在课堂上向教师质疑。比如：语文教学中记叙文所涉及的历史、政治问题；知识小品中所涉及的物理、化学、地理、生物、数学等问题。这个时候，教师要做的就不局限于学生能够淸晰的意识到自己学习活动所要达到的目标和意义了，而是要让你的学生感受到你那圈“智葱光环”。认真而力求准确地应付每一个类似的问题，这样不仅可以维护自己的形象，而且会让学生觉得上这节课同时能学到课外的东四，从而加强了对45分钟课堂的兴趣。要做到这些，就需要广大教师不断学习，掌握新知识，认頁?琢磨自己学科与其他学科和一些课外知识等的联系，全而提髙自身的素质和修养。试想，如果你在课堂上能纵贯古今、横贯中外，政治经济、科学文化信手拈来，让学生们对学习情景有一种接近和拥护的心理倾向，那么，你的语文课怎能不左右逢源、游刃有余、活力四溢呢？二、课堂语言的趣味性作为一斜教师，是不是他的课堂语言有很大的知识性，他在课堂上口若悬河就可以了呢？如若遇到“说者有心，听者无意”的情形，原本预期的效果也会无形中大大削弱。同样一节课，一位老师讲，学生学的兴趣盎然，忽而眉飞色舞，忽而屏气凝神，觉得上课是一种享受：换一位老师讲，学生学的索然无味，忽而闭目养神，忽而惊觉欠伸，上课简直成为一高，学习成绩不断进步；而缺乏激励的学生，学习没有劲头，表现消极，学习成绩有下降的趋势。所以，教师在教

最新导游讲解语言艺术(二)：讲解的态势语艺术

导游讲解语言艺术（二）：讲解的态势语艺术讲解的态势语艺术导游讲解并不是单靠动口就可以圆满完成的,必须用态势语言来辅助导游讲解,如果把站姿、眼神、手势、表情等处理得恰到好处,就会增加讲解的效果和魅力。凡是不注意游客视觉反应,完全凭自己的口才来进行导游讲解,是不会成功的。讲解时的态势语言艺术有站姿、目光、表情、手势等。 1.站姿站姿能显示导游员的风度。一般说来,导游人员讲解时,身体要挺胸立腰,端正庄重。所谓“ 站如松,坐如钟” 就是这个姿态。导游人员若在车内讲解,必须站立,面对客人,肩膀可适当倚靠车厢壁,也可用一只手扶着椅背或扶手栏杆。在实地导游时,一般不要边走边讲。在讲解时,应停止行走,面对客人,把全身重心平均放在脚上,上身要稳,要摆出一副安定的姿势。要注意的是,不可摇摇摆摆,焦躁不安,直立不动,或把手插在裤兜里,更不要有怪异的动作,如抽肩、缩胸、乱摇头、不停地摆手、舔嘴唇、掐胡子、摒鼻子、拧领带等等。 2.目光导游讲解是导游员与游客之间的一种面对面的互动。这种面对面的互动,双方可以进行“视觉交往”。游客往往可以通过调动视觉器官一一眼睛,从导游员的一个微笑,一种眼神,一个手势中加强对讲解内容的理解。讲解时,运用目光的方法很多,介绍几种如下: 一是目光的联结。这是加强导游员与游客关系的重要因素。凡是

一直低头或望着毫不相干处,以及翻着眼睛只顾口若悬河的人,是无法与游客产生沟通的。但目光不能老是盯着一个人,更不要老是盯着一个人的眼睛,尤其是异性,否则会使人反感或使人不自在。二是目光的移动。导游人员在讲解某一景物时,首先要用目光把游客的目光引过去,然后再及时收回目光,继续投向游客。三是目光的分配。目光要注意统摄全部听讲解的游客,即可把视线落点放在最后边的游客的头部,也可不时环顾周围的游客,但切忌只用目光注视面前的一些游客,不然就会冷落后边的游客,使他们产生遗弃感。四是眼球的转动。当你的视线朝向哪方,你的面孔就应正对着哪方,那种只眼球滴溜溜转动,而头却不随着眼球转动的人是令人生厌的。五是讲解与视线的统一。当讲解内容中出现甲、乙两人对话场面时,在说甲的话时,要把视线略微移向一方,在说乙的话时,要把视线略微移向另一方,如此可使听众产生一种逼真和临场感。 3.表情表情是指眉、眼、鼻、耳、口及面部肌肉运动所表达的情感,有关资料载,美国心理学家艾伯特·梅拉比安首先在一系列研究的基础上得出了这么个公式: 信息的总效果=7%言词十38%语调+55%面部表情由此可见,面部表情在导游讲解中有着十分重要的作用和地位。前面谈到的“目光”是面部表情的一个方面,下面再谈谈讲解时的面部整体表情。

最新导游讲解语言艺术(一)：讲解的口语艺术

导游讲解语言艺术（一）：讲解的口语艺术讲解的口语艺术 1.准确恰当导游人员的口语质量如何,在很大程度上取决于遣词用语的准确性。讲解的词语必须以事实为依据,准确地反映客观事实,做到就实论虚,入情入理,切忌空洞无物,或言过其实的词语。如把二百年历史的“古迹” 夸张为五百年的历史,动不动就是“世界上”、“全中国最美的”、“ 的”、“ 的”、“独一无二的”、“ 甲天下的”等,这类没有依据的信口开河会使稍有见识的游客产生反感。这就要求导游人员对讲解要有严肃认真的态度,要讲究斟词酌句,要注意词语的组合、搭配。只有恰当的措辞,相宜的搭配,才能准确地表达意思。要从纷繁富丽的词汇海洋中选取恰当的词语来准确地叙事、状物、表情、达意、是件不容易的事。马克思常常花很多时间力求找到需要的字句，一丝不苟，“有时到了咬文嚼字的程度”(《忆马克思》)。斯大林说，列宁也非常重视“文字上的修饰”，因此他的“每一句话都是一颗子弹”(《斯大林全集》)。伟人力求词不虚发、表意准确的精神是我们运用语言时应当效法的榜样。 2.鲜明生动在讲解内容准确、情感健康的前提下，语言还要求力求鲜明生动，言之有神，切忌死板、老套、平铺直叙。一般地说，导游人员要善于恰当地运用一些修辞手法，如对比、夸张、比喻、借代、映衬、比拟等来“美化”自己的语言。只有“美化”了的语言，才能把导游内容亦既

故事传说、名人轶事、自然风物等讲得有声有色，活灵活现，才能产生一种美感，勃发一种情趣，以强烈的艺术魅力吸引游客去领会你所讲解的内容，体验你所创造的意境。请看实例：有位导游员在带游客去苏州城外时，这样讲解道：“苏州城内园林美，城外青山更有趣。那一座座山头活脱脱像一头头猛兽，灵岩山像伏地的大象；天平山像金钱豹；金山像卧龙；虎丘山犹如蹲伏地的猛虎；狮子山的模样活似回头望着虎丘的狮子，那是苏州一景，名叫狮子回望看虎丘。” 另一位导游员在带游客去苏州城外时，是这样讲的：“那是灵岩山；那是天平山；那是金山；那是虎丘山；那就是狮子山。” 从上述两例可看到，例1运用生动形象的比喻，把苏州城外的青山讲得活灵活现，用词遗句富有文学色彩，具有较强的表现力。例2简单抽象，仅仅向游客们传递了一个信息，但枯燥乏味，干巴，无法使人产生美感。 3.风趣活泼风趣活泼是导游语言生动性的一种表现。导游人员要善于借题(景或事)发挥，用夸张、比喻、讽刺、双关语等，活跃讲解气氛，增强艺术表现力。请看实例：有位导游员在讲岳阳楼旁的“三醉亭”(传说诗酒神仙吕洞宾曾三醉岳阳楼，故建此亭)时说： “女士们，先生们！岳阳有句俗话，叫做三醉岳阳成仙人，各位是

语言艺术的重要性

语言艺术的重要性（1）间接性与广阔性。文学运用语言来塑艺术形象，传达审美情感。由于文学语言必须通过读者的想象才能感受到艺术形象，因此，文学形象具有间接性。这种间接性既是语言艺术的局限，也是语言艺术的特长和优势，因为它使得文学形象具有其他艺术无法相比的广阔性。文学形象的间接性，可以说是文学区别于其他一切艺术的重要特征之一。无论是建筑、实用工艺艺术，还是绘画、雕塑等造型艺术，以及音乐、舞蹈等表情艺术和戏剧等综合艺术，都通过塑造艺术形象来直接作用于人们的感官，这些艺术形象不仅可以看到或听到，甚至有些还可以触摸到。唯有文学这门语言艺术所描绘的形象例外。在阅读作品的过程中，通过积极活跃的联想和想象，在自己的头脑中呈现出活生生的形象画面来，这就构成了语言艺术形象的间接性，因而人们把文学又称“想象的艺术”。文学形象虽然不能通过读者的感受器官来直接把握，但它通过语言的中介，激发读者的想象，同样可以使得如闻其声，如见其人，产生如临其境的审美效果，使文学形象活灵活现、栩栩如生地呈现于读者的心灵。文学天地的广阔性，同样来自语言媒介的特性。用语言来表现现实生活，具有广泛而深入的表现能力，几乎很少受到时间和空间的限制，有着最大的自由，具有极大的容量，真可以说是“观古今于须臾，抚四海于一瞬”，能够突破客观时间，实现时间和空间的自由延伸，全方位、多角度地展示广阔而复杂的社会生活。

其次，文学的广阔性更表现在它不仅能描绘外部世界，而且能够深入到人的内心世界，直接揭示各种人物复杂的、丰富的精神世界。向人的内心世界的深处发展，无疑使文学的天地变得更加广阔，而这一点，恰恰是其他艺术种类难以达到的。文学作品不仅可以通过描绘人物的音容笑貌、服饰风度、言行举止等来展现人物的内心世界，而且可能通过直接抒情或叙述的方法深入展示人物细腻复杂的感情。（2）情感性和思想性。任何文学作品都包含着作家的主观情感。文学的情感性越浓烈，越能感染读者，就越富有艺术魅力。抒情诗、抒情散文等情感类文学自然离不开情感性，小说、报告文学、叙事诗等叙事类文学同样离不开情感性。作为叙事类文学的小说和报告文学等，同样蕴藏着作家炽热的感情，只不过在这类作品中一般不常由作者出面来直接抒情，而是往往将作者的主观情感深深蕴藏的文学形象之中，通过形象描绘来传达情感。文学由于采用语言作为媒介，在表现人物的内心情感世界上，具有得天独厚的优势。正是由于文学作品能够深入到人的精神世界，直接披露出人物最复杂、最丰富、最隐秘的情感，使得语言艺术作品塑造的人物形象更加真实、更加深刻。语言艺术的思想性在深度和广度上也远远超过了其它艺术形式。虽然所有文艺作品总会在不同程度上表现作家、艺术家的审美意识和对生活的认识，从而具有一定的思想性，但在各类艺术中，还是语言艺术的形象最富有深刻和思想性。语言艺术之所以具有这种优势和特长，同样是与它采用语言作为媒介分不开的，因为只有语言才能直接

语言教学艺术浅谈

语文教学语言艺术浅谈作者：邱永勋摘要：教学语言是教师用来传道、授业、解惑，开发学生智力、培养学生品格的专门工作语言。语文教学语言狭义上指语文教师用来传授知识、培养能力的有声语言。高度的语言修养不仅有助于准确地传递信息，而且有助于创造优良的环境，使师生共处于轻松愉快的美好状态，从而共同完成教学任务。语文教学语言是艺术的语言。语文课堂教学的艺术首先是语文教学语言的艺术。正确地运用教学语言是教师从事教学的起码条件，精湛的教学语言艺术是教学取得成功的重要因素。语文教学语言要准确规范，简明有理；要悦耳动听，生动有趣；还要富有情感性和启发性。让我们提高语文教学语言修养，使语文课堂充满生机和魅力。关键词：语文教学; 教学语言; 语言艺术; 有声语言; 要求

On the Language Art of Chinese Teaching Undergraduate: QiuYongxun Supervisor: ZhanYuzhao Abstract: Teaching language is a specialized working language which is used by the teachers to preach theory, solve problems, cultivate students’ intelligence and foster students’ character. Narrowly speaking, the Chinese teaching language is a vocal language which used by the Chinese teachers to teach knowledge, foster ability of students. Classic proficiency in language usage is not only useful of transferring information accurately but also useful of creating comfortable situation under which the teachers and students can get along well with each other as so to finish teaching task together. Chinese teaching language is a kind of art language. Firstly, the art of Chinese classroom teaching is that of Chinese teaching language. It is believed that the basic qualification of teachers to work at teaching is to use the teaching language correctly; the marvelous teaching language art is the important factor of successful teaching. Chinese teaching language must be accurate and normative; simple and rational also must be melodious, lively and interesting, otherwise it must be rich of emotionality and enlightenment. It is necessary for us to improve the proficiency in language usage and make the classroom fill with vitality and fascination. Key words: Chinese teaching; Teaching language; Language art; Vocal language; Requirements

导游讲解的姿态与艺术

导游讲解语言艺术——讲解的态势语艺术导游讲解并不是单靠动口就可以圆满完成的,必须用态势语言来辅助导游讲解,如果把站姿、眼神、手势、表情等处理得恰到好处,就会增加讲解的效果和魅力。凡是不注意游客视觉反应,完全凭自己的口才来进行导游讲解,是不会成功的。讲解时的态势语言艺术有站姿、目光、表情、手势等。 1.站姿站姿能显示导游员的风度。一般说来,导游人员讲解时,身体要挺胸立腰,端正庄重。所谓“站如松,坐如钟”就是这个姿态。导游人员若在车讲解,必须站立,面对客人,肩膀可适当倚靠车厢壁,也可用一只手扶着椅背或扶手栏杆。在实地导游时,一般不要边走边讲。在讲解时,应停止行走,面对客人,把全身重心平均放在脚上,上身要稳,要摆出一副安定的姿势。要注意的是,不可摇摇摆摆,焦躁不安,直立不动,或把手插在裤兜里,更不要有怪异的动作,如抽肩、缩胸、乱摇头、不停地摆手、舔嘴唇、掐胡子、摒鼻子、拧领带等等。 2.目光导游讲解是导游员与游客之间的一种面对面的互动。这种面对面的互动,双方可以进行“视觉交往”。游客往往可以

通过调动视觉器官一一眼睛,从导游员的一个微笑,一种眼神,一个手势中加强对讲解容的理解。讲解时,运用目光的方法很多,介绍几种如下: 一是目光的联结。这是加强导游员与游客关系的重要因素。凡是一直低头或望着毫不相干处,以及翻着眼睛只顾口若悬河的人,是无法与游客产生沟通的。但目光不能老是盯着一个人,更不要老是盯着一个人的眼睛,尤其是异性,否则会使人反感或使人不自在。二是目光的移动。导游人员在讲解某一景物时,首先要用目光把游客的目光引过去,然后再及时收回目光,继续投向游客。三是目光的分配。目光要注意统摄全部听讲解的游客,即可把视线落点放在最后边的游客的头部,也可不时环顾周围的游客,但切忌只用目光注视面前的一些游客,不然就会冷落后边的游客,使他们产生遗弃感。四是眼球的转动。当你的视线朝向哪方,你的面孔就应正对着哪方,那种只眼球滴溜溜转动,而头却不随着眼球转动的人是令人生厌的。五是讲解与视线的统一。当讲解容中出现甲、乙两人对话场面时,在说甲的话时,要把视线略微移向一方,在说乙的话时,要把视线略微移向另一方,如此可使听众产生一种逼真和临场感。

浅谈教师语言的艺术性

对于班主任来说，语言更既是工具，又是艺术。班主任的语言艺术是指班主任用自己掌握的知识、获得的信息，融注自己的思想、道德、意志、情感，准确无误地通过简练、生动、有趣的语言表达出来，使学生愿意接受并达到教育的目的。语言表达是班主任能力结构中重要的因素之一，也是直接影响教育效果的一个重要特点。要想打动学生的心，取得学生的信任，就应当用充满真情实感的语言和学生交谈，和学生交心，使学生感受到你是出于真情实义，是给他讲真话。这样的语言才有力量，才能打动学生，赢得学生的心。我们知道，教育教学过程实际上是师生共同进行积极思维活动过程。教师将自己内在的知识、思想，外化为语言包括动作、表情作用于学生，使他们不仅领会，并能受到深刻的感染，产生情感上的共鸣，那么老师必须做到：言之有物，言之有序，言之有情教师的语言艺术是教师以完美的语言为手段去提高教育教学质量、培养人才的技能技巧，它除了人类其他语言艺术的共性外，还具有教师语言艺术的特殊性。语言有两种形式：口头语言和书面语言。教师的职业特点和肩负的伟大使命决定了教师语言运用必须讲究科学性、艺术性。教师语言运用违背客观规范，势必会产生不良后果。教师语言既要运用标准的语言，正确理解语义，又要有丰富的词汇，准确掌握语法；既要准确、鲜明、生动简练地运用口头语言，又要准确、鲜明、生动、简练地运用书面语言；既要掌握外部言语，也要掌握内部言语。教师批评学生尽量正话正说，不要让自己的话带有讽刺的味儿，

因为，讽刺最容易伤学生的自尊心。班主任应加强和提高自身语言艺术的几点基础准备１．班主任加强和提高教师自己的思想理论水平，是加强和提高语言修养的重要基础教师语言是教师思想、道德、学识和修养的综合反映。语言的第一要素是语言本身所含的意思，换句话说，首先是说什么，其次是怎样说。提高班主任教师的思想理论水平解决的是这个“说什么”的问题。每天班主任教师都要给学生讲许多话，每句话都是班主任思想的反映。讲得对不对，对问题认识水平高不高，都取决于班主任教师的思想理论水平。２．加强和提高专业知识水平和文化修养，是加强和提高教师语言修养的重要内容我们不能设想一个满嘴常识错误的班主任会受到学生的欢迎，一位常常被学生问倒的班主任能够得到学生的爱戴。班主任教师专业知识水平和文化修养决定着班主任在学生心目中的位置。精通本专业知识，并具有深厚文化修养的班主任在学生心目中的位置必然稳定和高大。现代班主任必须拓宽自己的知识面，加强自身修养。３．不断地丰富语汇，掌握表达不同思想感情的语言方式，认真研究语法规则，是加强提高教师语言修养的重要方法

浅论导游讲解语言的特点及培养

浅论导游讲解语言的特点及培养（广西玉林财经学校广西玉林537000）摘要：依托生态资源优势，发展旅游经济，已经成为县域经济新的经济增长点，与此同时，不同的城市和传统景区也在不断打造特色，逐步提高旅游经济在经济发展中的比重。因此，各地旅行社发展迅速，导游的需求量也与日俱增，要提高导游的素质，首先培养导游必须具备的讲解语言，精炼得当的语言，能使导游和游客有效的沟通；机制巧妙的语言，能帮助导游摆脱可能出现的尴尬局面；幽默风趣的语言，能愉悦游客的身心，活跃旅途气氛。本文就如何培养导游的语言表达技巧，进行了研究探讨。关键词：导游讲解；讲解语言；语言特点；一、导游语言表达的艺术特色（一）精当的准确性作为导游每天要引导游客在不同的景点、景区游玩、欣赏，每到一处，都要告诉游客景点的历史和文化特征，这就需要使用精当的准确的语言，对景点的人物故事，社会风情等来龙去脉，画龙点睛地给予介绍，使游客在短暂的观看和行走之间，领略大自然的风光和历史文化。（二）严密的逻辑性

在与游客交谈或?v解的过程中，导游用语必须保持严密的逻辑性，分清前后左右，上下南北；对于相连贯的内容的陈述，要层次分明，结构严谨；以便表达的清楚明白。（三）活泼的生动性生动活泼的讲解，能够使游客增加欢快的情趣，导游巧妙运用生动语言，在很大程度上要结合与游客的互动，在沟通交流中，可以伴有唱歌、猜谜语，或者相关增加游客情趣的活动。（四）机动的灵活性机动灵活的表达和讲解，是导游语言的显著特点。一是对于同一个景点的沿革、文化、发展等不同的导游可以用不同的表达方式介绍讲解；二是同一个导游对景点的讲解和评论方式可以多种多样；三是导游针对不同的旅游团队或不同的游客。沟通和交流方式不一样墨守成规；随着环境的变化，语言的表达方式可以适当变更。（五）强烈的美感性语言美是最能打动人心的，导游的职业语言必须具有美感性；主要是能够让游客在游玩中，通过导游的讲述、介绍，使美景在游客心理打下烙印，产生美的享受；通过语言把景美传导进游客的心里，形成心里美。二、提高导游使用职业语言能力的培养技巧（一）注重提高景点历史文化或特色的演说表达能力

论导游员的语言艺术

论导游员的语言艺术长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目:论导游员的语言艺术毕业论文毕业设计毕业专题 √ 类型: 指导老师: 姚行正邬帅学院:外语学院班级:旅游1034班学号: 1027063440、1027063403、1027063413 姓名: 于甜陈媛媛彭诗瑶 7>2013年4月30日长沙民政职业技术学院学生毕业实践报告任务书外语学院涉外旅游专业旅游1034班

题目:论导游员语言艺术承担任务的学生姓名: 小组组长:于甜小组成员:陈媛媛、彭诗瑶指导教师姓名:姚行正、邬帅下达任务书时间:2012年9月20日任务分配情况及完成任务进程安排:(详述) 2012.10.10前:小组查找资料,确定毕业实践报告选题与写作提纲,提交毕业实践报告任务书交指导老师批阅。 2012.11.10前:小组成员进行社会调查、收集资料,并完成初稿撰写。 2012.11.20前:根据指导老师意见对初稿进行修改,上交实践报告第二稿。 2012.12.12前:完成二稿修改,提交第三稿,经指导老师审阅后定稿打印。实践报告写作提纲:(详述) 一、导游员语言的概述导游语言的含义导游语言的特点二、导游员语言艺术的重要性 (一)导游语言是导游与旅游者之间的一种媒介和工具。 (二)导游效果很大程度上取决于导游语言运用水平的高低三、导游语言艺术的重要性分析 (一)旅游者心理方面的原因 (二)旅游促销方面的原因四、导游员提升语言艺术的方法和技巧 (一)通过语言把握团队

(二)运用增加语言能力的“助手” (三)运用导游的语言 (四)回避导游讲解中存在的问题指导教师:姚行正、邬帅备注: 此表由系部存档教务处制论导游员的语言艺术旅游1034班于甜陈媛媛彭诗瑶学号:1027063440 1027063403 1027063413 【摘要】导游语言,堪称旅游的第二风景。游客通过精彩的导游语言,可以增强游览的兴致,加深观光的印象,了解到在风景名胜区看不到的许多知识,感受到宾至如归的浓郁人情味,从而留下深刻美好的记忆。现在,随着旅游事业的发展,导游作为一门社会职业,在长期的工作时间中也形成了自己常用的语言?导游语言。而伴随导游工作的导游语言是导游者同游客交流思想,进行讲解,传播知识,与旅游活动密切相关而具有丰富表达能力的生动语言的一种形象。【关键词】导游员;语言艺术目录第一章导游员语言艺术的概述 (7) 1.1 导游语言的含义 (7) 1.2 导游语言的特点 (8) 第二章导游语言艺术的重要性 (9) 2.1 导游语言是导游与旅游者之间的媒介和工具 (9)

论翻译导游讲解技巧和语言艺术

让客人在旅行中兴致常存——论翻译导游讲解技巧和语言艺术国际旅游界有这样的看法，“没有导游的旅行是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行”。翻译导游之所以重要，关键就在于其导游、讲解，而导游讲解的灵魂和核心所在，便是导游技巧和语言艺术。俗话说：“祖国山河美不美，全凭导游一张嘴”，它充分说明了翻译导游讲解艺术的重要性。我们伟大的祖国，作为人类文明的发祥地之一，不仅具有悠久的历史和灿烂的文化，而且幅员辽阔、地大物博，举世闻名的名胜古迹更是举不胜举，可谓遍及天涯海角。正是这些中华民族的瑰宝，每年都吸引着大量外国游客前来参观、学习、考察、游览。然而，河山之锦绣，风光之绚丽，艺术宝库之内涵，文物古迹之珍贵，如果没有翻译导游人员富于知识性、艺术性的讲解、说明，游客们就不可能真正了解这些珍贵旅游资源重要价值，有的客人甚至还会产生“乘兴而来，败兴而归”之感。因此，我认为：只有具备了渊博的学识，并能把这些知识艺术地讲授给客人，做到寓教于乐、引人人胜，使客人在旅行中兴致常存的导游员，才能真正称得上是一个合格的导游员，其导游讲解，才是成功的导游讲解。我认为：合格的导游讲解，绝不是照本宣科地给游客们背诵一遍关于某一景点的讲解词便告终，那样做，是不可能吸引游客的。不少导游人员，在就某一景点为游客导游时十分卖力，但遗憾的是，客人们对其讲解却并不怎么感兴趣，几十个人的大型旅游团，能随其听到最后的，往往是寥寥无几，其他客人则早已是各行其事了。仅剩下的几位客人，有时恐怕也是碍于情面，硬着头皮往下听而已，真可谓“费力不讨好”。之所以会这样，究其原因，不外乎二条：一是知识深度不够，其二便是导游讲解呆板、语言艺术欠缺。由此可见，导游人员知识水平的高低，导游技巧及语言艺术发挥的如何，直接影响着游客的旅游情绪和导游工作的正常开展，影响着客源市场的进一步开拓，是游客及外国旅行商评价一个导游员和该导游员所在旅行社导游业务水平高低的重要标准。．过去，世界各国的旅游者到异国旅游的主要目的，绝大多数是为了度假、消遣和休息。但进入20世纪80年代后，以领略异域风情，获取异国历史、宗教、文化、艺术等各方面知识为目的的游客所占比例可谓与日俱增，方兴未艾。到了90年代，游客们对导游讲解的要求则更加严格和挑剔，这就使导游人员及其导游讲解的重要性愈加突出。因此，如何把一件事、一个景物讲得明白透彻、富于知识深度，讲得幽默风趣，能够引人人胜，从而使游客们满意、满载而归，深感不虚该地之行，已成为每一个导游人员毕生应予认真对待、潜心研究的一个重要课题。以日语导游人员为例，由于日本在文化、宗教、建筑等诸多方面与我国一脉相承，因而要达到让客人在旅行中兴致常存，满意而归的目的，其难度就更大，也就需要导游人员在知识水平、导游技巧及语言艺术上狠下苦功，努力学习和钻研。在自己从事翻译导游工作近二十年的生涯中，我深深体会到翻译导游技艺在工作中无与伦比的重要性，它无疑是翻译导游工作的灵魂和生命。一座荒山、一条涸河、一座庙门、一尊石像，本来毫无生气、枯燥乏味，但若经过翻译导游人员精彩、生动的导游讲解，则会在一瞬间变得充满神

浅谈语言魅力的翻译艺术

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/f213051088.html, 浅谈语言魅力的翻译艺术作者：余尚可来源：《课程教育研究》2018年第03期【摘要】语言是由语音、词汇、语法构成的系统。各种语言，不同搭配和不同表达，形成了语言的不同魅力，经过千百年的发展，语言已经带上了鲜明的地域文化色彩，翻译时要结合语言魅力进行翻译，才能更好的体现语言的魅力。【关键词】语言语法词汇翻译魅力【中图分类号】H31 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）03-0102-02 语言是由语音、词汇、语法构成的系统。语音是物质外壳，词汇是建筑材料，语法是组织规则。组成语言的各部分或各要素之间处在一种相互制约而又统一的平衡状态。经过千百年的发展，语言已经带上了鲜明的地域文化色彩。在学习一门语言时，这种差异既是最大的障碍，也是其魅力所在。在语言学习中，翻译是不可缺少的一环。翻译是指在准确通顺的基础上，把一种语言信息转变成另一种语言信息的活动。同时也是我们克服文化隔阂，了解语言魅力的关键。但我们作为初学者，在翻译的认知上往往存在一些误区，因而学习过程也变得枯躁乏味。如何从翻译中发现语言的魅力呢？让我们以英语为例，深入探究。举个大家再熟悉不过的例子： how=怎么，old=老，are=是，you=你 How old are you？怎么老是你？这句常用语，如果一词对一字地对译，与原意“你多大了？”未免相差太远。这种一一对应的翻译方式，是大多数语言初学者跳不出的怪圈。因此，翻译中最基本的技能，就是要认清两种语言的语法习惯，不能生搬硬套。如：在《毛选》译本里有这么一句长长的话：夺取这个胜利，已经是不要很久的时间和不要花费很大的气力了；巩固这个胜利，则是需要很久的时间和需要花费很大的气力的事情。To win this victory will not require much more time and effort， but to consolidate it will.重复在中文里是一种起强调作用的修辞，但在英文里则一定要避免，一个小小的 will就代替了长长的一段话。何等神奇！其次，在掌握语法习惯的基础上，我们也应学会会意修改与补充。这就要求我们把握文字要表达的情感，以整体观局部。如： Baby you light up my world like nobody else.

浅谈导游员讲解服务的语言技巧

作者简介:胡萍,在职研究生,江西现代职业技术学院讲师。摘要:导游讲解语言是一门艺术,它是衡量导游接待质量的重要标志。导游在接待工作中应掌握各种语言的内容和表达技巧,使导游讲解更富感染力,在思想、情感及信息上达到与游客有效地传递与沟通的目的。关键词:导游员;讲解语言;服务技巧导游员戏称是靠“嘴皮子”吃饭的,“江山美不美,全在导游一张嘴”,事实上,导游人员应具备掌握和运用语言技巧。导游人员掌握的语言知识越丰富、驾驭语言的能力越强,信息传递的障碍就越小,游客就越容易领悟和理解。导游讲解语言的内容是十分丰富的,它不仅包括对景观的解说,还包括导游过程中的思想沟通、知识传播和情感交流等等。精彩的讲解往往能够加深游客对景点的印象,使游客心旷神怡、流连忘返,从而使得整个旅游活动能够顺利进行。反之,如果导游讲解枯燥乏味、漏洞百出,则会使游客游兴大减,整个旅游活动也将变得磕磕绊绊。那么,导游员如何在讲解过程当中吸引游客的注意力,达到良好的讲解效果呢?下面就导游员讲解语言的服务技巧方面做一些探讨。针对性、灵活性讲解祖国的江山有千千万万,名胜古迹、人文景观遍布全国,但是作为导游员,不能为了博取游客的满意和喜欢,就瞎讲,糊讲,应该坚持以客观事实为依据的原则,但讲解也要有针对性,也要把握灵活性原则,就是俗说的“看人下菜”式的讲解。旅游团队的人员构成非常复杂,游客当中有国家公务员、有知识份子、有普通老百姓、有企业家、有个体老板, 其涉及到各个行业不同阶层,年龄大小也不一,素质参差不齐,兴趣爱好价值取向也都不一样。如果在导游员在讲解中面对所有的游客都采取同样的导游词,千篇一律,自然就会众口难调,显得枯燥、乏味,游客没有游览的兴致。所以, 导游员在实际讲解中,要针对游客的年龄、性别、职业、知识层次适当地调整导游词的内容,尽量找到游客的兴趣结合点。比如像登上中央电视台《百家讲坛》迄今为止最年轻的主讲嘉宾、年仅36岁的女导游赵英健,在清东陵讲解不下千余次,可每次的导游词都不雷同,对机关公务人员,她以正史为主,讲康熙皇帝的廉洁治吏,评雍正王朝的功过是非接待百姓旅游团,她会结合当年正在热播的清宫题材的影视作品,为孝庄皇后正名,为慈禧平反,对小朋友,“还珠格格其人”“香妃的故事”便成了主讲的内容。而这种因人而异的讲解方法,却是建立在渊博的知识积累和形象生动的语言表达技巧的基础之上的,需要下一番真功夫和苦功夫。 “看人下菜”式的讲解法,充分考虑到了观众的兴趣和