电视职场真人秀节目的特征研究

XINWEN AIHAOZHE2012·8（下半月）

新闻与传播研究

从广义上讲，“只要涉及到人力资源题材（而不仅限于管理与开发）的节目就是职场类节目。从狭义上来讲，只有关注择业与创业的节目才是职场类节目”[1]。美国全国广播公司的真人秀《学徒》自亮相电视荧屏，便迅速在社会上引起了强烈的反响，这一新颖的电视求职节目受到越来越多人的参与和关注。随后，挪威、瑞典等国电视台也纷纷推出职场类节目。职场真人秀节目也很快在中国电视市场走红。2005年，东方卫视开播了中国第一个创业体验真人秀节目《创智赢家》，作为首个鼓励青年人自主创业，通过一系列商业实战呈现创业元素的直播真人秀节目，它以“我要秀自己，有什么不可以”为口号，最终选拔出优秀的创业人才，同时也展现了一批怀有创业梦想、商业才智以及在陌生团队的组建磨合中不断成熟的青年人群像。2006年3月，央视经济频道重金打造的类似于《学徒》的求职节目《赢在中国》亮相电视荧屏，提出“励志照亮人生，创业改变命运”的口号，并且提出全民参与，平民色彩浓厚，更是达到了12万报名的佳绩。[2]后来荧屏上陆续出现了宁夏卫视的《中国职场好榜样》、江苏卫视的《职来职往》和天津卫视的《非你莫属》等节目，更是将职场类节目推向高潮。

电视职场真人秀节目兴起背景

总的说，中国电视求职类节目的蔚然成风，与国民受教育程度等息息相关。

国民受教育程度的提高。改革开放以来，我国教育事业取得了历史性的伟大成就，主要表现在：基本普及九年义务教育及基本扫除青壮年文盲的目标初步实现。“全国有2541个县通过‘两级’验收，学前教育和特殊教育取得长足发展。高中阶段，教育发展迅速，在校生达到3000余万人，高中阶段学龄人口毛入学率提高到42%左右。职业技术教育、承认岗位培训和继续教育大力发展，为我国现代化建设培养了大批熟练劳动者和实用技术人才。”[3]教育事业的发展，使我国人口受教育程度和科学文化素质得到了较大的提高。正是由于国民受教育程度的提高，使国民对于求职有了更高的期待。

高校扩招与就业竞争。目前我国大学生就业形势十分严峻。据教育部提供的统计数字显示：“截止到2009年中国各类高校总数达到2663所，同年高校毕业生达611万人，当年就业率约为68%。”[3]这么多的应届毕业生，再加上往届还未找到工作的毕业生，对就业市场形成巨大的压力。一方面，大学生在校期间主要学习理论知识，大多缺乏实践能力，从而无法满足社会上各企事业单位所需要的相关人才；另一方面，大多数毕业生对面试技巧不熟悉，往往导致面试失败，找不到合适的工作。因此，大学毕业生迫切需要一档既能为他们提供展示舞台，也能告诉他们面试技巧的节目。

中国农村劳动力的转移。改革开放以来，中国从农业社会不断向工业社会转变，而这一过程既是中国城市化的过程，也是中国农村劳动力转移到城镇的过程。“1999～2002年四年间，农村劳动力外出数量分别达到7072万、7800万、8961万和9430万人，四年间平均每年增加715万人。但目前在中国的4.8亿农村劳动力中，高中及高中以上文化程度的只占12%，其中大专以上的只占到2.6%，初中及初中以下的仍占88%。”[3]从总体上来看，我国农村劳动力文化素质不高，从事非农产业的职业技能极其缺乏，职场类节目不仅给他们提供了一个找工作的平台，同时也加强了他们对于职业技能的重视与培训。

市场经济建设与职业生涯规划。我国目前正处于社会主义初级阶段，以经济建设为中心仍然是最大的发展要务，而市场经济倡导按规则办事，同时推崇个人文化的最大化。在这样的时代背景下，更多的人并不会为了就业而就业，他们会提出诸如“一生的规划”之类的长远要求。一个明显的事实是，在中国的各个层次教育中，职业生涯设计方面的知识传授得很少。职业生涯是指一个人一生连续从事和负担职业、职务职位的过程，它不仅包括职业活动，而且包括与职业有关的行为和态度等内容。而新兴的职场类节目教会人们如何根据自身情况制订相应的职业规划，当然受到大多数人的青睐。

电视职场真人秀节目样态特征分析

不同类型的电视节目的样态特征各有不同，中国电视职场真人秀节目也有自己独特的节目特色。

节目定位清晰明确。中国电视职场真人秀节目就是以正在找工作或将要找工作的人作为目标受众，通过求职者的求职意向进行讨论与检验，并在互动的环节中全方位展现求职者的业务素养、语言表达等能力，同时也生动展示出企业的用人之道。该类节目的功能定位是旨在给年轻人找工作、能力培养和职业规划等方面提供引导与帮助。一般情况下，该类节目都将首播时间放在每周六21:00左右，因为这符合年轻人的收视习惯，有利于节目收视率的提升。此外，这类节目是以知名企业提供真实职业，每期都有固定数量的求职者上台参加应聘为栏目特色。电视职场真人秀节目作为企业和人才之间的桥梁，能够为想找到更好职位的人提供机会、经验，从而创造良好的社会效益和经济效益。

我国职场真人秀节目与其他真人秀节目相比，更具有实用性和教育色彩，同时与国外那种多人竞争一个岗位的职场类节目有所不同，更好地融入了中国的本土文化。

电视职场真人秀节目的特征研究

□黄录良

【摘要】在新媒体时代下，随着各类求职节目相继亮相中国电视荧屏，电视求职这种新颖的求职方式受到了越来越多的关注。电视职场真人秀节目的兴起同国民受教育程度提高、高校扩招与就业竞争等深层次的社会因

素有关，由于定位清晰、角色丰富、包装精致等原因使节目获得了巨大的成功。当然，这类节目同时也存在着求职

者方向单一、远离现实生活等不足，针对这些不足，我们应采取拓宽职位范围、强化现实性等措施予以解决。

【关键词】电视；节目；特征；职场；真人秀

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节目角色丰富。我国职场真人秀节目的参与人员众多，节目的角色十分丰富。主要表现为主持人把握现场节奏、职场分析师启发引导选手和嘉宾、节目嘉宾提供职位并点评。“一个好的节目必须要有一个好的节目主持人，所谓‘好’就是要符合节目特色。”[4]职场真人秀节目不仅是单纯的职场竞技类节目，而且是一种寓教于乐的节目，它将娱乐与求职结合在一起，使受众在了解求职相关信息的同时享受精神上的娱乐。因此，这类节目主持人一般都要求幽默风趣，思维敏捷，有较强的现场掌控能力。如《职来职往》的节目主持人李响，帅气，幽默风趣，富有亲和力，善于把控全场气氛;《非你莫属》主持人张绍刚，机智敏锐，善于挖掘亮点。

现在的求职类节目中一般都设有职场分析师这一角色，其主要作用是在选手感到迷茫或需要转变思想时给予启发或建议从而起到指点迷津的作用。如《职来职往》节目中的职场分析师雷明，时常在选手陷入迷茫与危机时“拔刀相助”，“敏锐地捕捉发现选手言谈中的细节，然后妙语连珠地给予求职者建议”[5]。

站在观众的角度来看，节目嘉宾亦是节目创新的一种手段。这些嘉宾都是各相关招聘公司的主要负责人，他们对选手的临场表现给予及时的评价与建议，一方面通过丰富的人生经验、职场经历、专业知识来评价选手；另一方面通过自身的言谈举止，将企业文化、用人原则、运作方式展现给观众，成功地进行了品牌营销。

节目包装精致。音效的丰富运用。“中国职场真人秀节目会根据不同的时间段，不同的环节设置不同的音效以抓住受众的注意力。”[6]首先，一般的职场类节目为调动现场气氛，鼓舞选手，在嘉宾进场时会播放律动感强烈的歌曲。其次，在嘉宾进行选择时会选择一些有紧张感的音响效果，例如心跳声以增强现场的紧张感。再次，嘉宾灭灯或亮灯的音响效果，同样是为了渲染现场气氛，起到增强效果的作用。最后，选手离场时的音乐。当然，在节目进行的过程中，还会适当地插播一些音乐特效，以渲染全场气氛，吸引观众注意力。

舞台设计精致。职场类节目一般都分为两个舞台：一个是嘉宾所在的舞台，另一个则是选手与主持人所在的舞台。两个舞台遥相对应，给选手一种压迫感，给观众一种严肃感。而主持人所在的舞台两边是观众席，观众能够近距离接触他们，很自然地将自己融入节目中去，增加了节目的互动性。

节目环节设置巧妙，环环相扣。职场真人秀节目一般分为三部分。第一部分：节目开场，主要是由选手作自我介绍、求职方向等，使嘉宾与观众对这一期的选手有一个初步的了解。其间，嘉宾可以进行提问，以获得更为详细的信息，并通过亮灯或灭灯选择是否应聘选手。第二部分：通过VCR或是嘉宾现场设置情景提问，加深对选手的了解。其间，职场分析师针对选手的表现进行点评，并及时给予选手或嘉宾建议，之后嘉宾再次通过亮灯或灭灯进行选择。第三部分：嘉宾与选手进行双向选择。若第二部分结束时还有嘉宾选择选手，则第三环节中，选手拥有选择权，他们可以在进行诸如薪资、员工培训等方面的咨询后选择自己想要得到的职位。一般情况下，每一期的节目都有3～5个选手上台应聘。

栏目创收途径多。职场类节目为维持自身运作必须创造收入，其利润来源于在节目中巧妙地插播各种广告以及后续的相关产品。

广告。赞助费的多少决定着该广告以怎样的形式出现。一般情况下有三种形式：1.以冠名权的形式进行宣传，同时在场内有相关广告的字样或广告牌。 2.场内出现广告产品或由主持人点出感谢广告产品对该栏目的大力支持。 3.在节目中插播广告。每当节目达到高潮时或是揭晓结果时都会插播广告。

节目后续产品。当节目有了一定知名度后，栏目组便开发相关产品，例如兜售与该节目有关的书籍、海报、光盘等，以满足粉丝的要求，同时获取利润。

电视职场真人秀节目的不足

中国电视职场真人秀节目虽然在不断地改进与完善，但仍有不足:

同质化现象严重。自《学徒》风靡全美国后，各国电视台纷纷推出本土化的电视求职节目，中国的各家媒体也都相继推出了此类节目，虽然叫法不一，但各个节目环节与设计都大同小异，无外乎都是在现场通过问答的方式进行选择。人们往往看了一档求职类节目，其他频道的同类节目内容便可以猜出七八分。而各个媒体相互模仿更使得节目的同质化现象日益严重，长此以往，千篇一律的节目内容会使受众缺乏兴趣，极不利于这类节目的长久发展。

节目制造热点话题，利用新媒体进行宣传与营销的水平仍需提高。从笔者的观察来看，互联网这一极易引起话题、推动营销的平台并未被充分利用。节目没有真正意义上的官方网站，如“在所谓的‘果实网’关于《职来职往》的信息寥寥可数；智联招聘网上的报名主页略显单薄，仅是报名窗口的它缺乏互动的可能”[7]；节目在新浪、腾讯微博上的粉丝众多，可见受众对栏目信息渴求巨大，但《职来职往》却只是在微博上为即将播出的节目进行预告，在微博上对达人们的经典语录做片段式的发布，这样的运作显然远远不够。

节目与观众的互动性不强。该类节目以主持人、嘉宾、应聘者和职场分析师为中心展开讨论，台下的观众只是看客，没有提出疑惑和发表自己观点的机会。电视机前的观众也同样只是将自己当做一个看客，将自己分离到节目之外，不能也没有在同一时间积极地参与到节目中去。无论是现场观众还是荧屏前的观众，充分的互动都是必不可少的，缺少互动的节目生命力都不强。对此，节目可通过网络或手机等平台与观众进行实时互动，通过屏幕下方滚动播出网友实时留言和短信的方式，来增加观众的参与度，为节目注入“动”起来的血液，进而增加观众注意。

节目选择的求职者求职方向较为单一，应更多元化。从我们对近期节目的分析来看，大部分求职者的求职意向是关于营销方向、媒体方向或是谋求策划类工作，还有的是谋求行政助理方面职务的，显然节目招聘的职位范围过于狭窄。这种过于狭窄的职位范围一方面减少了应聘者的期待值，造成节目报名人数的下降；另一方面也不利于扩大受众范围，严重影响节目的收视率与长期发展。

节目组选择求职者的条件较高。节目选择的求职者大多具有高等学历，中低学历的求职者相对较少，这就使节目在选人、制造冲突、提供工作岗位等方面受到限制，不利于该类节目的不断调整与改进，而一成不变的节目模式容易导致受

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众审美疲劳。长此以往，受众群体将逐渐流失，节目发展将会受到严重影响。

“纸上谈兵”，远离现实生活。多数求职类节目仅是通过现场提问的方式了解求职者的相关情况，并不能直接看到他们实际的工作能力、社交能力、临场反应等相关能力。这种环节设计存在两大缺陷：首先，降低受众对节目的信任度。仅仅依靠现场提问、专家提示等对话方式制造冲突，容易产生作秀嫌疑；其次，没有新鲜感，封闭的室内考验缺乏活力，制造冲突与新鲜感的能力较弱；最后，仅以提问方式并不能全面了解应聘者的实际能力，受众所需要了解的招聘知识不全面、不实用。

缺乏竞争性。大多数节目都是一位选手应聘一个工作岗位，并没有一种为了生存而竞争的气氛，这就大大降低了节目的可看性，减少了观众投入节目的热情。

电视职场真人秀节目的可持续发展

针对该类节目的不足，我国电视职场真人秀节目需要做到以下几点：

从模仿到本土化。虽然中国的电视职场类节目日益增多，但各个节目的环节设置、角色分工、舞台设计等都大同小异，节目之间相互模仿，致使同质化现象严重。长此以往，节目受众必定会大量流失，不利于此类节目的发展。因而，各家电视台不能照搬其他同类节目，而应从自身节目出发，根据自身的节目定位，从播出时间、嘉宾与求职者的范围选择等方面突出自身的特色，“力求打造出具有自身特色的本土化的节目”[8]。如央视的职场类节目应立足全国，节目的嘉宾和求职者从全国各地进行挑选，各地电视台则在本地挑选求职者和企业单位。此外，一些属于教育大省的城市可专以大学生为求职对象，而一些教育欠发达地区则可以技术类或其他类型的人为求职对象。

节目要努力制造热点话题，利用新媒体进行宣传与营销。各个职场真人秀节目都应充分利用互联网这一极易引起话题、推动营销的平台，不断完善自己的官方网站，努力提供更多相关信息。例如，详细介绍节目的相关情况、嘉宾主持、每期参赛选手从海选到进入演播室过程的视频内容等，这样不仅可以拓宽节目内容，而且还可以吸引更多的受众。总之，通过完善官网的信息、通过微博引爆话题成为新闻的源头，想必节目会收获更丰。

增加节目的互动性。首先，节目可以通过新浪、腾讯微博加强与粉丝的互动，以满足受众对节目巨大的信息需求。其次，节目可以通过现场提问、手机短信等方式加强同场内外观众的交流，还可以设置短信抽奖的环节，以吸引受众注意，此类节目可模仿《超级女声》的互动环节增强吸引力。

拓宽职位的提供范围。节目所邀请的企业应涉及不同的领域，通过提供各种职位来满足求职者不同的求职需要。这样不仅可以为更多的人提供一个获得工作的机会，同时也可以拓宽节目的选择范围，更有利于职场真人秀节目的长期发展。如各招聘单位从事不同领域的工作，提供不同的职位，尽量避免各单位相同职位的提供。

从职场精英到职场普通人。节目应在扩大求职者范围的同时，在一定程度上适当地降低应聘人员的学历条件等选择范围，从而为更多的人提供一个获得工作的平台，不能仅以大学生作为其选择选手的标准，不论是高中学历还是博士学历都应有求职的权利，此类节目可以以专场的方式来增加节目亮点，吸引受众眼球。

强化现实性。通过设置特定的任务，让求职者走上街头，运用自己的聪明才智完成任务。在完成任务的过程中，评委能够更加充分地了解求职者的优缺点。如果节目内容与观众的日常生活没有联系，节目的现实意义就会下降。职场类真人秀节目的魅力在于真实地反映社会现实，成为现实生活的缩影。正是因为抓住了现实生活的脉搏，顺应了社会需求，职场类节目才会产生巨大的影响。

游戏环境由非常态向常态转变。通过“营造一种生存竞争的特殊氛围在节目中制造冲突”，凸显人与人之间、人与环境之间的矛盾，从而激发参与者和观众们投入节目的热情，并且使他们相信这是一场挑战。[9]如节目可以在拍摄外景时适当地采用偷拍的方式进行跟踪，这样有利于掌握选手的真实情况，在制造节目冲突的同时也满足了人们强烈的好奇心，形成节目亮点。

环节设置应更具特色。在节目环节设置中，制作人员应把创业征途和职场商战的诸多技巧融合在节目中，通过精心设置的实战关卡，从各个不同的层面如创意能力、经营能力、推销能力以及整个团队的统筹能力等各个方面来考察选手的素质。同时也可以秘密拍摄的纪实方式真实展现选手比赛的全过程，从而让环节设置更具特色。

当今世界经济危机余波未平，在经济全球化浪潮中我国市场经济快速发展的环境下，我国的就业问题，特别是大学生就业问题越发成为各界热议的社会问题，在这种背景下，作为仍然在国内居于“第一媒介”地位的大众传播媒介——

—电视，如何迎合社会需求，在娱乐、教育、服务之间找寻到一条合适稳妥的节目制作之路，显然是值得业界和学术界人士深入探讨和思考的问题。电视职场类节目无疑为眼前的困境开启了一扇门，它不仅摒弃了一般电视娱乐节目庸俗化的风潮，赢得了广大观众和企业的注意，而且发挥了良好的社会效用，实现了寓教于乐和服务大众的有机融合，也是在新媒体环境下，我国电视节目的一次有益的探索。

参考文献：

[1]谢耕耘，陈红.真人秀节目:理论、形态和创新[M].上海:复旦大学出版社，2007：59-66.

[2]白云.泛娱乐时代的电视职场真人秀节目研究[J].新闻爱好者，2009(5):37-41.

[3]韩青，郑蔚.电视服务节目新论[M].北京:中国广播电视出版社，2005：81-91.

[4]蔡长红.主持人的个性化语言[M].北京:中国经济出版社，2004：215-217.

[5]王念秋.走进高端的电视益智娱乐节目——

—《绝对挑战》栏目研究[J].河南大学学报，2007(4):23-26.

[6]苏小妹.电视包装制作技巧[M].北京:同心出版社，2005：147-151.

[7]陈昊姝.职场真人秀《职来职往》节目成功要素探析[J].四川大学学报，2011(4):97-98.

[8]杨乐.真人秀节目本土化的思考[J].电视研究，2006(11):16-17.

[9]刘力军.电视职场节目的哲学思考[J].中国广播电视学刊，2011:31-33.

（作者单位：陕西理工学院文学院）

编校：施宇

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