中国联通通信网络运行维护规程-移动网络设备分册-无线

运行维护规程

移动通信网络分册

无线网设备篇

中国联通集团网络分公司

二零一三年七月

目录

第一章通则 (3)

第二章运行维护组织体系及职责界面 (3)

第一节维护组织机构及职责 (3)

第二节维护界面划分 (5)

第三章设备维护管理 (6)

第一节维护作业计划 (6)

第二节维护基本要求 (7)

第四章人员配置要求 (9)

第五章故障管理 (9)

第一节故障的定义 (9)

第二节故障上报要求 (10)

第六章质量管理 (11)

第七章仪器仪表配备 (11)

第八章技术改造项目管理要求 (12)

附录 (12)

第一章通则

第1条为保证通信网络畅通，加强中国联通移动通信网无线设备的运行维护管理，适应市场和维护的需要，完善维护管理机制，特修订本运行维护规程（以下简称“本规程”）。

第2条本规程为中国联通内部的技术性、规范性文件，对本规程的解释和修改权属于中国联合网络通信有限公司网络分公司运行维护部。

第3条本规程按照《中国联通网络运行维护规程》框架编制。本规程自正式发布之日起执行。原有管理规定与本规程相抵触的，以本规程为准。

第4条本规程适用于中国联合网络通信有限公司网络分公司（以下简称“中国联通”，中国联通各级机构分别简称为“总部”、“省公司”、“地市分公司”）运行的移动网络无线网设备（含GSM网及WCDMA网）。维护的物理实体（以下简称“无线设备”）范围包括：

1、GSM网

BSC、码型转换器（TC）、PCU、BTS（含用于室外覆盖的微蜂窝、BBU＋RRU 等）、OMC-R、天馈系统及塔桅等；

2、WCDMA网

RNC、ATM汇聚设备（TN）、NODE B（含用于室外覆盖的微蜂窝、BBU＋RRU 等）、OMC-R、天馈系统及塔桅等；

第二章运行维护组织体系及职责界面

第一节维护组织机构及职责

第5条中国联通移动无线网设备的维护管理按照“集中统一领导、分级负责管理”的原则，在总部统一领导下，各省公司负责各自管辖范围内移动无线网设备的维护管理工作。

第6条总部运行维护部主要职责为：

1、负责制定中国联通移动无线网的维护管理规程，监督、考核各省对于维护管理规程的落实情况，对各省的维护工作给予指导。

2、负责制定中国联通移动无线网质量考核指标和考核办法，定期检查和分析无线网的运行质量，组织考核评比。

3、负责中国联通移动无线网重大故障和重大安全事件的管理，并对各省重大故障的处理进行督办。

4、负责为中国联通移动无线网的设备维护、故障处理提供技术支援，负责组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。

5、负责中国联通移动无线网设备、软件、局数据、资源管理等工作，分析移动无线网设备的运行情况。

6、负责制定中国联通移动无线网的网络组织、路由原则、局数据原则和全网业务的网络实施方案。

7、组织制定无线网的应急通信保障原则，指导各省公司制定省内无线网设备的应急方案。

第7条各省运行维护部门主要职责为：

1、贯彻总部无线网维护管理规程，根据本省情况制定切实可行的维护管理实施细则。

2、负责落实总部移动无线网运行质量考核指标和考核办法，建立质量分析制度和质量监督、考核体系。

3、负责省内移动无线网设备的安全工作，按照总部制定的原则制定省内移动无线网应急通信保障预案并定期演练。

4、负责制定本省无线网网络结构、路由原则和省内业务的网络实施方案，负责定期分析省内无线网的网络运行状况，做好网络预警工作，制定并实施相应的改造、优化措施。

5、在总部的指导下，负责做好本省移动无线网的设备、软件、局数据、资源管理等工作。

6、重大故障需按要求向总部运行维护部报告。

7、参与省内移动无线网设备工程建设的方案制订和验收测试工作。

8、定期组织本省维护技术人员的交流和培训工作。

第8条地市运行维护部门职责：

1.贯彻落实省公司制定的移动无线网维护管理实施细则，严格执行省分公司下达的各项维护作业计划，根据省分公司制订的维护规程和制度，组织实施各项工作。

2.承担属地无线设备的日常维护职责，负责属地无线设备的运行信息的统计、报送。

3.配合省公司进行应急通信保障预案演练与实施。

4.实时掌握属地移动无线网的运行状况，负责设备的日常维护、故障处理、资源调度、软件装载、局数据制作等工作。严重/重大故障需按要求向省级分公司运行维护部报告。

5.协调处理共建共享站点的日常维护问题。

6.参与属地工程的方案制订和验收测试工作。

7.完成省公司委派的其它各项任务。

第二节维护界面划分

第9条与其它专业维护界面的划分：

1.移动专业可分为交换专业、无线专业和分组专业三个部分。本规程涉及其中的无线专业，提出了对无线设备的维护要求。

2.无线专业和交换专业的界面划分以BSC/RNC和MGW间的A/Iu-CS接口为界， A/Iu-CS接口内侧设备由无线专业维护。

3.无线专业与分组专业的界面划分以Gb/Iu-PS接口为界，Gb/Iu-PS

接口内侧设备由无线专业维护。

4.无线专业与传输设备的界面的划分：

（1）BSC/RNC侧：

以BSC/RNC设备出线侧DDF/ODF为界，DDF/ODF外侧设备（到传输设备侧，含外侧端子以及跳线）由传输专业负责维护，DDF/ODF内侧设备由无线专业负责维护；

（2）基站侧（含光纤拉远基站）：

以基站内传输设备出线侧DDF/ODF为界，DDF/ODF以外（到基站设备侧，含外侧端子以及跳线）由无线专业负责维护，DDF/ODF内侧设备由传输专业负责维护。

5.无线专业与动力配套、环境的划分：无线设备与动力、环境系统的界面，以进入无线设备电源的第一个端子为界，端子以外部分属于动力环境系统范畴，以内部分属于无线设备维护范畴。

第三章设备维护管理

第一节维护作业计划

第10条维护作业计划的编制

1、各省公司都应按照总部运维部的要求进行无线设备维护作业项目的编制，以确保辖区内的无线设备能够得到有效的预防性巡视检查。测试项目参考下表，可根据各省网络的实际情况自行补充，测试周期可根据实际情况调整，但频次不得低于下表要求。

2、各地市公司应按照省公司的要求进行GSM和WCDMA无线网维护作业计划的落实和实施。

第11条无线专业设备维护作业项目：

1、GSM网主设备

2、WCDMA网主设备

3、天馈、塔桅系统

第二节维护基本要求第12条设备完好标准

1、无线设备的机械性能、电气性能符合相应技术标准的要求。

2、相关设备、线缆标签清晰准确，设备供电符合要求。

3、设备运行安全稳定、无故障。

4、架顶及走线架上线缆布放整齐，无三线交越现象。

5、天馈系统接地线连接完好。

6、设备维护指标达到要求。

7、技术资料齐全、完整。

第13条无线网设备实行预防性维护为主、故障修复为辅的运行维护管理原则。积极开展预防性维护工作，及时发现和处理无线网设备中的隐患，降低故障发生率和障碍历时，保障无线网络稳定、安全、高效运行。

第14条无线网络预防性例行维护有集中例行检查和现场巡检两种工作方式。各分公司须制定完善的例行维护作业计划，按计划完成作业的内容及要求，保持各种作业记录的完整性，保证作业计划工作的可追溯性。

第15条理顺各类型故障的报障流程，建立电话支撑、远程支撑、现场支持等全方位的技术支撑的渠道，并保证支撑渠道的畅通、高效，保证对于各种设备的问题或故障能在规定时间得到支撑。

第16条强化故障处理时限及闭环管理。在故障处理过程中，应充分体现分等分级的原则，优先抢修重要设备、重要基站的故障，优先解决重要区域、重要用户的问题。在故障闭环管理中，必须以故障修复、设备恢复正常运行为标准，以解决客户的实际问题为最终标准，体现中国联通面向用户感知度的维护理念。

第17条做好无线网设备的日常巡查和宣传保护工作，并采取必要的安全防范措施，防止无线网设备特别是基站设备及其配套设施被盗窃、破坏。

第18条完善维护手段，配备维护所必须的各类仪器、仪表、测试系统等，并要求维护人员能熟练使用。各类仪器、仪表、测试系统等，应由专人负责管理，并建立管理档案。所有的仪器、仪表、测试系统等，必须经过检验合格方可使用，并定期校准，确保性能和功能正常使用。

第19条备品备件有专人负责管理，建立备品备件和材料的管理档案库，做好备品备件和材料的计划管理。接收、出库及送修等关键环节需确认其功能完好。

第20条加强对无线网设备的实体及基础资料信息的管理。基站实体管理实行动态管理，并建立闲置资源信息库，促进闲置资源的有效流动。无线设备基

础资料的管理要求建立基础信息资料信息库，信息包括静态数据及动态运行（无线参数等）数据，并维持信息库的完整性和实时性。

第四章人员配置要求

第21条无线设备（BSC/RNC、 BTS、NodeB、OMC-R、天馈系统及塔桅）维护人员的主要工作内容包括：

1、无线设备日常巡检工作。

2、无线设备故障处理工作。

3、无线设备的割接、升级、调整、倒换等工作。

第22条无线设备（BSC/RNC、 BTS、NodeB、OMC-R、天馈系统及塔桅）维护人员素质要求

1、能够对无线设备的故障准确定位及处理。

2、能够熟练使用无线设备维护相关各类仪器仪表（包括信令仪、驻波测

试仪、频谱仪、万用表、综测仪、功率计等）。

3、能独立完成无线设备的定期巡检、CQT测试。

第23条无线设备（BSC/RNC、 BTS、NodeB、OMC-R、天馈系统及塔桅）维护人员配置建议

1、BSC/RNC/OMCR维护人员配置建议：每3套BSC/RNC配置2名维护人

员。

2、BTS、Node B及天馈系统维护人员配置建议：每20个物理站址配置1

名维护人员，每200个物理站址配置1名具备高空作业（塔上）维护人

员。

第五章故障管理

第一节故障的定义

第24条无线设备通信故障根据影响通信的范围、持续时间和性质严重程度，分为特别重大故障、重大故障、较大故障、一般故障与其它故障。

1、特别重大故障：移动电话通信和数据业务中断影响超过50万户，且持续超过1小时；

2、重大故障是符合下列条件之一且不属于特别重大故障的情况：

a)移动电话通信和数据业务中断影响超过10万户，且持续超过1小时；

b)下挂40个（含40）以上逻辑站的BSC/RNC阻断超过120分钟、同一

故障原因造成一个本地网内40个（含40）以上物理站阻断180分钟

以上；

c)同时发生五处以上（含五处）VIP基站中断的故障。

3、较大故障是符合下列条件之一且不属于特别重大、重大故障的情况：

a)移动电话通信和数据业务中断影响超过3万户，且持续超过20分钟；

b)下挂20至40个逻辑站的BSC/RNC阻断超过120分钟、同一故障原

因造成一个本地网内20至40个物理站站阻断180分钟以上。

c)同时五处以下VIP基站中断的故障。

4、一般故障：移动电话通信和数据业务中断影响超过1万户；

5、其它故障：特别重大、重大、严重故障以外的其它故障。

第二节故障上报要求

第25条故障上报流程采取三级管理方式，地市运行维护部门直接向省级移动运行维护部门报告，并由后者汇总后上报至总部，如遇特殊情况也可越级上报。各分公司必须严格按照规定时限执行。

第26条故障上报时间：

各级故障发生后，各省在按规定向总部报告的同时，应按照政府主管部门的行业规定的要求，向当地政府通信主管部门报告事故情况。按公司相关管理规定的要求，向公司其它部门通报事故情况。

1、特别重大故障：发生特别重大故障时，各级运行维护部门应按规定立即逐级口头上报至总部，4小时之内做出简要书面报告；故障处理结束后2日内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。同时每月将本月发生的特别重大故障进行汇总以月报方式上报总部。

2、重大故障：地市移动分公司运行维护部门必须立即向省运行维护部门上报，后者应立即组织排障工作，同时故障确认后30分钟内将最新情况上报至总部。故障处理结束后5日内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告上报至总部，同时每月将本月发生的重大故障进行汇总以月报方式上报总部。

3、较大故障及一般故障：地市移动分公司运行维护部门必须立即向省运行

维护部门上报，后者应立即组织排障工作。故障处理结束后5日内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告上报至总部，同时每月将本月发生的较大故障进行汇总以月报方式上报总部。

4、其它故障：地市运行维护部门负责排障工作。省级运行维护部门负责网络故障的分析、统计，每月进行一次汇总并以月报方式上报总部。

第27条应急预案：省级运行维护部门应根据总部的总体要求制定本省相应的移动通信网应急预案，并下发地市分公司督促执行。应及时评估、修订通信保障应急预案，确保应急预案的可操作性，并做好预案的演练工作。

第六章质量管理

第28条开展全面质量管理，树立全程全网观念及质量第一、用户第一的思想。从提高用户感知度出发，对设备要精心管理，精心维护，精心使用。做到设备有人管，维护有标准，管理有制度，操作有规程，计划有检查。

第29条质量统计与分析采取自下而上、逐级汇总、审核的办法，各级质量统计人员应认真记录统计报表，根据质量统计的数据，可采取定期提交质量分析报告和召开质量分析会等多种办法，对影响网络运行的各项指标进行综合分析，及时发现问题，提出改进意见。当网络出现重大故障时，应立即调查，及时分析。各项指标的计算必须符合规定的方法和统一的公式。

第30条中国联通移动无线网的重点考核评定内容如下:

1、维护作业计划的制订和执行及定期检查情况。

2、设备的完好性。

3、处理故障的及时性和准确性。

4、各项考核指标达标情况。

5、安全生产和遵守规章制度的情况。

6、原始记录和技术档案、资料的填写及保管情况。

7、技术革新、合理化建议等方面所取得的成绩。

8、机房整洁与安全保密。

第七章仪器仪表配备

第31条无线设备维护仪表配备要求：

第八章技术改造项目管理要求

第32条技术改造项目是指：现网运行中的设备，由于其性能下降，导致网络质量受到影响，必需对其进行更新、改造或替换等工作的。包括：

1、性能劣化至无法正常工作的设备；

2、存在网络运行隐患的设备；

3、超期服役且存在安全隐患的设备；

4、影响客户感知的设备。

第33条须遵循确保网络运行安全的原则，须针对每类设备细化整治方案和措施，必要时提前采取试点试验工作，确保维修、更换过程平稳安全，确保网络安全运行，优先完成VIP和A类基站配套设备改造工作。

附录

1、维护作业计划执行记录表格模板。

中国联通移动（GSM/WCDMA）网无线维护作业

计划大纲[年]

中国联通移动网无线维护作业计划[年]

年份：

15

16

17

中国联通移动网无线维护作业计划[月]

月份：

18

19

20