药店卖药初学者技巧

作为药店卖药的初学者，以下是一些技巧和建议：

1. 学习药品知识：努力学习各种常见药品的用途、副作用和注意事项。了解常见病症和对应的药物治疗方案。

2. 熟悉药品分类和货架布局：了解不同类型的药物存储位置，例如处方药、非处方药和保健品。熟悉各种类型的药物在药店货架上的摆放位置，以便提供快速准确的服务。

3. 提供专业咨询和建议：积极与顾客交流，并提供专业咨询和建议。了解顾客的症状和需要，并向他们提供合适的药物选择和用法指导。

4. 注意合规和法律要求：了解药品销售和相关法规，确保遵守合规和法律要求。核对顾客的处方药订单，确保处方的真实性和合法性。

5. 学会与顾客建立良好的沟通：尽量与顾客建立信任和良好的沟通关系。倾听他们的需求，提供专业建议，并解答他们可能有的问题。

6. 持续学习和提升技能：积极参加相关培训和学习机会，不断提升自己的专业知识和销售技巧。了解新药和新治疗方法的发展，确保能够为顾客提供最新的信息和服务。

7. 确保良好的库存管理：及时监控和补充药品库存，确保店内

常备常用的药品。定期检查过期药品并进行处理，以保持药品的质量和安全性。

8. 注意个人形象和卫生：作为药店工作人员，个人形象和卫生是非常重要的。保持整洁的外观和良好的卫生习惯，这样可以给顾客留下良好的印象并提高顾客满意度。

9. 积极解决问题和处理投诉：如果顾客遇到问题或对服务不满意，积极主动解决问题，确保顾客满意。处理投诉时，要保持耐心和专业，并寻找解决方案，以改善顾客体验。

10. 与团队合作：与团队成员建立良好的合作关系，共同为顾客提供优质的服务。相互支持和合作，共同提高销售业绩和顾客满意度。

药店卖药初学者技巧

药店卖药初学者技巧作为药店卖药的初学者，以下是一些技巧和建议： 1. 学习药品知识：努力学习各种常见药品的用途、副作用和注意事项。了解常见病症和对应的药物治疗方案。 2. 熟悉药品分类和货架布局：了解不同类型的药物存储位置，例如处方药、非处方药和保健品。熟悉各种类型的药物在药店货架上的摆放位置，以便提供快速准确的服务。 3. 提供专业咨询和建议：积极与顾客交流，并提供专业咨询和建议。了解顾客的症状和需要，并向他们提供合适的药物选择和用法指导。 4. 注意合规和法律要求：了解药品销售和相关法规，确保遵守合规和法律要求。核对顾客的处方药订单，确保处方的真实性和合法性。 5. 学会与顾客建立良好的沟通：尽量与顾客建立信任和良好的沟通关系。倾听他们的需求，提供专业建议，并解答他们可能有的问题。 6. 持续学习和提升技能：积极参加相关培训和学习机会，不断提升自己的专业知识和销售技巧。了解新药和新治疗方法的发展，确保能够为顾客提供最新的信息和服务。 7. 确保良好的库存管理：及时监控和补充药品库存，确保店内

常备常用的药品。定期检查过期药品并进行处理，以保持药品的质量和安全性。 8. 注意个人形象和卫生：作为药店工作人员，个人形象和卫生是非常重要的。保持整洁的外观和良好的卫生习惯，这样可以给顾客留下良好的印象并提高顾客满意度。 9. 积极解决问题和处理投诉：如果顾客遇到问题或对服务不满意，积极主动解决问题，确保顾客满意。处理投诉时，要保持耐心和专业，并寻找解决方案，以改善顾客体验。 10. 与团队合作：与团队成员建立良好的合作关系，共同为顾客提供优质的服务。相互支持和合作，共同提高销售业绩和顾客满意度。

药店店员销售技巧

药店店员销售技巧药店店员销售技巧药店店员销售技巧 1、先发制人法在销售过程中，如果药店店员感到顾客可能要提出某些反对意见时，最好的办法就是自己先把它指出来，然后采取自问自答的方式，主动消除顾客的疑义。这样不仅会避免顾客反对意见的产生，同时药店店员坦率地提出药品存在的某些不足还能给顾客一种诚实、可靠的印象，从而赢得顾客的信任。但是，药店店员千万不要给自己下绊脚石，要记住：在主动提出药品不足之处的同时，也要给顾客一个合理的、圆满的解释。 2、自食其果法对压价的顾客，可以采用这种方法。例如，某顾客：“你们的制度为什么那么死，不如别的商家灵活，你们能卖出去吗？”此时，药店店员要用肯定的语气回答：“因为某药品是通过质量创建品牌，而不是通过销量创建品牌，药店一直认为没有一个严谨的、稳定的制度是不能制造出好的产品来的，也不能对顾客负责。您说呢？”。顾客对药品提出的缺点成为他购买药品的理由，这就是自食其果法。 3、摊牌法当药店店员和顾客在互相不能说服对方的情况下（如顾客始终处于两难境地），药店店员要掌握主动，可以采用反问的方式以表明自己的诚意，借此来答复顾客的反对意见，这样不仅可以获得顾客的好感，削弱反对程度，还可以使顾客不会再纠缠这个问题。 4、归纳合并法把顾客的几种反对意见归纳起来成为一个，并作出圆满的答复，不仅会使顾客敬佩药店店员的专业知识和能力，还会削弱意见产生的影响，从而使销售活动顺利进行。 5、认同法对顾客的偏见要认同。对开口就拒绝的顾客，药店店员不要气馁，更不必与顾客争辩，如果强行让顾客接受自己的观点，只会增加对立感，造成销售失败。

6、比喻法对药品不太了解的顾客，药店店员需要做进一步的解释。可以通过介绍事实或比喻，以及使用实际展示等（如赠阅宣传资料）较生动的方式使问题容易理解，消除顾客的疑虑。 7、同意法有保留地同意顾客的意见。对自我表现和故意表示反对的顾客，药店店员不必与他们讨论自以为是的看法，但为了不忽视顾客，药店店员还要在言语上附和以求得一个稳定的销售环境，从而避免了双方在枝节上的讨论、解释和无谓的争辩。 8、截断后路法有些顾客热心地挑选了一阵药品之后，突然找借口说不要了，这对药店店员来说无疑是个打击。那么该如何来处理这类型的事情呢？是激愤？还是早早鸣金收兵，随其自便？优秀的药店店员总是想办法让顾客重新“回心转意”。顾客对药品提出反对意见是销售活动中的一种常见现象，它既是成交的障碍，又是顾客有购买意向的征兆。如果顾客没有购买的兴趣和动机，也就不必在药品上多费心思和口舌了。实际上顾客的反对意见使他参与到了销售活动中来，说明他期望与药店店员沟通信息。为把反对意见转化为有利于销售的行为，药店店员要抓住机会，探究顾客反对意见的原因，了解隐藏在顾客背后的真实动机，只有这样，才能有的放矢地处理好反对意见，做出合理的药品解释以满足顾客的要求，从而达到建立信任、促进成交的目的。以上八点是药店店员在销售过程中时常碰到的，只要灵活运用、处理得当，就会有不错的销量的。案例分析案例一话说某天小刘终于病倒了，感冒来势汹汹，日常活泼好动的小刘全身酸痛乏力，鼻塞而且还流着清鼻涕，这时他是纸巾不离手，咳得肺都快要出来了，可谓苦不堪言。趁着中午休息，小刘带着一身的疲惫来到了药店。 A药店:缺少品牌药小刘进入A药店指明购买“感康”，店员在生硬地回复“没有”后就转身离开，把可怜的小刘晾在一边。这让小刘异常气愤，鉴于身体状况无力发怒，只好转身离开。心里还哀怨地感叹着“这样大的药店居然没有‘感康’，唉6767”

药品销售技巧和话术

药品销售技巧和话术 •相关推荐药品销售技巧和话术今天与大家分享一下每天与顾客打交道的药店营业员的销售技巧，和说话方法。以下是大学网小编精心整理的相关文章，希望对大家有所帮助，欢迎阅读! 药品销售技巧和话术篇1 一、熟悉药品了解药品。药店的所有药品营业员都要熟悉熟知。要熟知每一种药品的功效，熟悉同类型药品的哪一个品种的利润比较大。争取给顾客推荐适合他的药品的同时，也给药店带来利润。了解顾客需求。顾客进药店，一般都是有需要购买药品，很少有闲着没事逛药店的。所以营业员要迅速了解顾客的需求，向顾客推荐适合他的药品。二、服务方法微笑服务。顾客进店，要微笑。张口就是：你好。称呼是：阿姨，大爷，大妈，姑娘等迅速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。仔细询问。进药店的有一部分顾客是小病，营业员就要做到小病推荐有效药品。你询问的仔细，给顾客的药品精准。顾客吃了之后有效，会对你产生信任感和安全感，下次还会去你的药房购买。耐心观察。当介绍药品的时候，要看顾客是不是对药品有兴趣。不能以貌取人，争取耐心细心的推荐给顾客最适合的药品。药品销售技巧和话术篇2 推销药品跟客户沟通的技巧之从一维到多维在给马可波罗瓷砖培训《故事嬴销》的时候，我邀请了一些人进行自我介绍，结果有趣的事情发生了，很多人都只能讲到一到两分钟的时间，而她们的介绍内容出奇地相似：姓名、来自哪里，那里有什么特产，最后欢迎大家来做客。我给她们的表现给出了一个中肯的评

价，就是每个人只给出了一个名字，或者叫做符号，没人会记住张三或者李四有什么不同。这就是我们通常跟别人做自己介绍时的一维表现，对方看到的是一个没有表情、没有故事的平面的人。改变开始了。当我说，请你尝试着用“20xx年最糟糕的一件事情”来介绍你自己，并且把你想告诉大家的内容表现出来的时候，很多人开始用自己的故事来证明着自己的坚强、善良、勤奋和单纯。每个人都听懂了，并且开始回忆起去年自己的一些类似经历，这时候讲故事的人变成了有声音、有情感、有思考的多维立体的人，更多的人突然对她的故事充满了兴趣。推销药品跟客户沟通的技巧之设有圈套的问题如果一个长相很一般的女孩问你，“我漂亮吗？”此时，你怎么回答呢？说谎话当然不是你的强项，但是说真话无疑会伤害到她，难道我们这个时候需要讨论另一个话题，告诉她“你很可爱”。如果她的智商没有问题的话，我想她能听出你这句话的弦外之音。讲一个设有圈套的故事吧，告诉他硬币永远有两个面，哪一面更棒取决于不同的情形，打赌谁赢永远取决于事先的约定，所以漂亮女孩不一定总是能够赢得竞争的优势。推销药品跟客户沟通的技巧之狭隘的眼光如果你想让某个人看到其当前现实能力之外的事实，那么你就要利用故事，使他在广阔的世界里遨游，并使他长期保持着足够的兴趣，以至于觉得故事是真实的。我们每个人都只了解自己当前正在做的工作，而对别人领域一无所知，就象以前医生开出的药方，谁也不知道那些象蝌蚪一样的阿拉伯文究竟是什么意思。所以医生在向我们解释病情的时候会用打比方的方式来让我们清楚他在讲什么。我比较喜欢德鲁克和汉迪的书，原因就是这些大师总是能够从生活琐事中体会到管理的真谛，正是这些故事让我从一个销售爱好者开始对管理产生了浓厚的兴趣。推销药品跟客户沟通的技巧之一切尽在不言中生活总是能够制造出很多的麻烦，让我们无法对问题给出一个黑白分明的答案。医生不会直接告诉病人已经到了生命晚期，他们总是

医药销售技巧

医药销售技巧有哪些？ 1.对所销售的产品了如指掌要想成功地打动客户，再有力的口才也不及性能优越的产品本身。医药业务务员的责任就是如何将这些优越性以最吸引入的方式或语句展示给客户,因而医药业务员自己应先对所推销的商品有一个正确的、透彻的认识。医药业务员不是技术专家，也不是产品开发设计人员，不可能透彻了解有关产品的全部知识.医药业务员掌握产品知识的最低标准是客户想了解什么？想知道多少？客户在采取购买行动之前，总是要设法了解产品的特征和利益，以减少购买的风险。医药业务员应对自己所推销的产品在以下方面有深入的了解：（1)全面了解有关的药品知识. 全面了解要销售的药品的性能、功效、用法用量、规格与不良反应等知识,了解企业产品与竞争对手的同类药品之间的区别，目的是利用自己产品的长处，向客户作广泛介绍，努力取得他们的信任。（2)熟知药品的使用方法。作为医药业务员，对客户提出的有关操作的各种问题，都必须能够回答.只有掌握了使用方法，才能当众演示，从而更为有效地说服客户。（3）熟知药品的与众不同之处. 俗话说,知己知彼,方能百战百胜.尽量亲身去体验别家的医药业务员是怎样进行销售和服务的。然后结合自己所销售的产品和服务,找出与众不同之处,才能有效地吸引更多客户购买自己的产品。 (4)坦然地承认自己的产品和服务的不足。优点自当褒扬，短处也当坦然正视。在销售中不要怕承认自己产品或服务的缺点。拒绝接受客户的反对意见，常会使推销工作毁于一旦，如果产品真有某些缺点,不要怕承认这些缺点而失去客户，同时也大力宣传产品的优点，正确处理客户的反对意见. 2。对销售过程中将要遇见的问题应有所预料医药业务员的职责是销售商品，为了更好地、更有效地说服客户购买商品，医药业务员应当对医药的生产过程有所了解。这样,当客户在对所销售的商品提出生产异议时，就可以利用自己对医药生产知识的了解去说服客户，最终促成交易的成功。 3.对公司、生产厂家及竞争对手要有大致的了解 (1）所在的公司或厂家。商品来自生产厂家，对客户来说，医药业务员就是生产厂家。当然，医药业务员只能是代表厂家，并非真是生产厂家.因此，医药业务员必须熟知本企业的历史、企业规模、经营方针、规章制度,了解本企业在同行业中的地位,并掌握企业销售目标和策略，了解本企业的药品种类和所能提供的服务、定价策略、交货方式、付款条件及付款方式等情况。掌握企业知识，一方面是为了满足客户这方面的要求，另一方面是为了使推销活动体现企业的方针政策、达到企业的总体目标。医药业务员对市场知识掌握得越多，就能把工作做得越好。（2)竞争对手相关信息的准备。当医药业务员对竞争对手有所了解时，就能发挥较大的作用。知己知彼方能百战不殆，战胜敌人最好的方法就是，足够地了解竞争对手，并针对他们的特点（也许是优点，也许是缺点）制定出一套应对方案，然后再去与他们竞争。获取竞争对手的知识，目的在于充分发挥自己的长处,避开自己的短处。

销售药品的技巧和话术

销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，一起来看看销售药品的技巧和话术，仅供大家参考！谢谢！销售药品的技巧和话术1 一熟悉药品了解药品。药店的所有药品营业员都要熟悉熟知。要熟知每一种药品的功效，熟悉同类型药品的哪一个品种的利润比较大。争取给客户推荐适合他的药品的同时，也给药店带来利润。了解客户需求。客户进药店，一般都是有需要购买药品，很少有闲着没事逛药店的。所以营业员要迅速了解客户的需求，向客户推荐适合他的药品。二服务方法微笑服务。客户进店，要微笑。张口就是：你好。称呼是：阿姨，大爷，大妈，姑娘等迅速消除与客户隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。仔细询问。进药店的有一部分客户是小病，营业员就要做到小病推荐有效药品。你询问的仔细，给客户的药品精准。客户吃了之后有效，会对你产生信任感和安全感，下次还会去你的药房购买。耐心观察。当介绍药品的时候，要看客户是不是对药品有兴趣。不能以貌取人，争取耐心细心的推荐给客户最适合的药品。 1专业型员工，要了解最基本的常见病的病因、疾病的显性与隐性表现、疾病的发展及预后；要了解常用药品的适应症或功能主治、不良反应、禁忌、服用方法等。需要强调的是：要达到这种效果，需要药店专业人士在日常销售中通过对疾病与药品的了解积累提炼总结。销售药品的技巧和话术2 实战一客户购买小儿氨酚黄那敏来治疗孩子感冒，我们知道大多数的感冒由病毒引起，那么此时我们就要和客户讲：感冒大多是病毒引起的，给孩子吃感冒药一定要含有抗病毒成分，效果才最好！简评：此一句话营销里面要求员工对疾病病因了解、销售的药品成分及功能的'掌握。这里面的一句话就可能达成含抗病毒成分金刚烷胺的复方氨酚烷胺药物的销售，或者可以达成客户同时购买抗病毒的中西药产品销售。实战二

药店销售技巧及话术3篇

药店销售技巧及话术3篇药店的所有药品营业员都要熟悉熟知。要熟知每一种药品的成效，熟悉同类型药品的哪一个品种的利润比拟大。争取给顾客推荐适合他的药品的同时，也给药店带来利润。下面是xx为大家整理的，供大家参考。药店销售技巧及话术1 药店人提升自己的营销能力、效劳水平，在与顾客交流间获得信任，从而更好地推销药品，提高营业额。做好以下四点，可以帮助门店业绩大大提升。 1愉快的购物体验是关键药店人作为药店效劳的展现者。向顾客传达效劳的理念，让顾客感受到消费过程的愉悦。以下3个环节做好，顾客愉快，业绩提升快：细心询问顾客的需求，语气要平缓，耐心聆听，然后合理地向顾客介绍药品。当顾客买不到所需指定药品时，应及时向顾客致歉，并给予建议其话术为：对不起! 现在正好缺货。让您白跑一趟。您要不要先买别的牌子试一试?请您留下您的电话和姓名，等新货到时我们马上通知您。 2巧妙联合销售显专业

在收银台的左手边布置关联商品，如漱口水、Vc泡腾片、小儿喂药器等，根据顾客已经购置的产品可以了解到顾客已有的需求，此时有针对性的向顾客推荐关联产品更容易成功。药品关联销售组合及话术：漱口水和牙痛治疗药物关联时强调能够辅助缓解牙痛。口腔溃疡治疗药物关联时强调能够消毒溃疡创面。便秘治疗药物关联时强调能够消除口腔异味等。在顾客的右手边布置便利商品和应季商品，先导购过自己左手边的关联商品之后还要提示顾客看看右手边的便利品和应季品是否有需求。 3 一句话销售体业绩在荐药的同时适当加一句促销语，再配合在收银台上或附近柜台、货架上陈列堆头、附POP提示，让顾客能够看到、听到、想到，最终心动变成行动，可以增加客单价、保障促销活动效果，进一步提高药店的销售业绩、维护药店品牌形象。一句话话术 9. 介绍商品：介绍与演示商品的目的是进一步挖掘顾客潜在的需求，通过演示、交流找出顾客对商品的真实看法，为下步工作做铺垫。演示过程应注意以下几点：1)留心顾客的反响：通过察言观色窥视顾客对商品的看法，及时调整演示商品;2)销售是双向交流的互动过程，营业员应加强与顾客之间互动，只有

怎样做好药店营业员

如何做好药店营业员如何做好药店营业员药店营业员的一举一动、一颦一笑不单代表药店的整体形象，也是药店与顾客交流的桥梁，更是促成销售的主导，直接影响着整个药店的销量。所以要，提升药店的销量，必定要好的营业员。如何做好药店营业员？药店营业员销售技巧来帮你。药店营业员销售技巧一：药品专业知识。这是最基本的素质，包含药品的基本信息。致病机理及卖点等等。药店营业员假如对自己销售的药品毫无认识，该如何花费者介绍？又如何让花费者相信？再者药品不一样于其余的商品，是关系到民众生命安全的特别商品，对其适应症，用法用量，禁忌等必定要正确的掌握，千万不可以出现差错，所以这一点必定要过关。药店营业员销售技巧二：推测花费者心理。因为人群的差别，药店营业员每日面对各种各种的顾客，这时候要要懂得察言观色，运用必定的交际能力拉近与顾客之间的距离。药店营业员能够依据不一样顾客的性格、心情来针对性的采纳不一样的通交流方式。特别是某些购药行为异样的顾客，关于这类特别的顾客不可以硬碰硬，防止与其发生矛盾，要采纳圆滑的方式让顾客正视错误，使自己获得尊敬。这样既不伤害客情关系，又能够让顾客畅快地将药买走。药店营业员销售技巧三：优秀的服务态度。好多时候药店不只是是在卖药同时也是在卖服务，优良的服务能够帮助每一笔销售的促成，并能为药店拉来更多的“回头客”。所以药店营业员必定要提升自己的服务意识，时辰保持“顾客是上帝”的服务心态，不论自己的心情怎么

样，能把个人的情绪带到工作上来，要学会调整自己的心态，以一个踊跃、热忱的笑容来对待顾客，为顾客供给优良的服务。这样才能够提升药店的销量，业绩欣欣向荣。药店营业员销售技巧四：保持优秀的心态。面对顾客的投诉或许伤害，都要将其当成一种动力，切不行因顾客的一个表情、一句话语而丧失应有的工作激情。不要担忧顾客拒绝自己的介绍而降低工作能动性，药店营业员要把顾客的每一次拒绝看作销售的开始，为往后的工作累积更多经验；同时当遭碰到顾客的居心伤害时，店员要学会以平易的心态抚慰顾客的激动情绪，而不是违反店员的职业操守与顾客“对着干”，这样不只会影响药店的整体形象及降低自己素质，也会影响顾客的消操心理，使客源白白溜走。假如店员能时辰即使碰到再尖酸的问题也会水到渠成，同时也会使自己的工作能力获得增强。认识如何做好药店营业员是提升药店销量的基础，只有药店营业员依据这些去做了，才能够提升药店的销量。药店营业员如何做好问病给药 1、能为 xx 对症推药； 2、会推有满意收益的产品； 3、能针对不一样阶层的顾客（如富人与穷人），而介绍不一样价钱的产品。注：以上三点逐层推动，不可以颠倒。店员的职业道德规则 1、工作立场和心态认可自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，表现自我价值，从中获得自我知足。 2、行为举止和仪表着装整齐，工牌正直，发型雅观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生相信感。 1、销售药品向顾客销售和推介药品是店员的主要责任。

药店店员销售技巧

药店店员销售技巧销售技巧一：药品专业知识这是作为药店营业员所必须掌握的知识之一、这其中包括药品的基本信息，致病机理及卖点等等，尤其对于新药，这方面的专业知识必不可少。如果一个店员对自己销售的药品都毫无了解，那么又该如何向消费者介绍？如何让消费者信任？而且，药品不同于其他的商品，是关系到群众生命安全的特殊商品，对其适应症、用法用量、禁忌等一定要进行准确的把握，千万不能出现任何差错。店员可以在闲暇时间和下班之后学习简单易学的药品知识，药信店员版就是这样专门的学习工具。销售技巧二：揣摩消费者心理由于消费者分布差异，我们需要每天面对各种各样的顾客，这时候要懂得察言观色，运用一定的社交能力拉近与顾客之间的距离。特别是一些购药行为异常的顾客，对于这种特殊的顾客不能硬碰硬，要采取圆滑的方式让顾客正视错误，使自己得到尊重。这样既不损害客情关系，又能够让顾客痛快地将药买走。销售技巧三：良好的服务态度。很多时候药店不仅仅是在卖药同时也是在卖服务，优质的服务能够帮助每一笔销售的促成，并能为药店拉来更多的“回头客”。因此药店营业员一定要提高自己的服务意识，时刻保持“顾客是上帝”的服务心态，不要把私人的情绪带到工作上来，在工作时间内，一心一意为顾客提供优质的服务。这样才能够提高药店的销量，业绩蒸蒸日上。销售技巧四：保持良好的心态。因为工作原因，我们难免会遇到这样那样难缠的顾客。假如面对顾客的投诉或者伤害，都要将其当做一种动力，切不可因顾客的一个表情、一句话语而丧失应有的工作激情。店员要学会以平和的心态安抚顾客的激动情绪，也要调节好自己的心理波动。强大自己的内心，把工作跟生活分开，这样即便遇到再尖酸的问题也会迎刃而解，同时也会使自己的工作能力得到加强。

药店卖药销售的技巧

药店卖药销售的技巧药店卖药销售的技巧药店是专门经营和销售药物的商店。一起来看看药店卖药销售的技巧，仅供大家参考！谢谢！一、压价客户的接待方法我们大多数药店店员都很有感受，有的客户生来就有压价的天性，而且精于压价，正因为她们对于自己的能力深信不疑，并常常为此而沾沾自喜，所以她们常常乐此不彼。最近国家主管部门明文规定：除特殊规定的药品价格由国家制定，并且只确定最高价，其余品种可以自行定价。随着药品市场竞争的加剧，现在许多地区的药店已经开始可以讲价了。压价型的客户有多种，但总的来说可以归结为以下几类：其一，为温柔一刀型。比如说在考虑一番后作委屈状说：“没办法了，只好将就这个吧，能不能便宜一点呢？” 其二，是当头棒喝型。他们认为店方理所当然要减价，天经地义，所以他们开口就是：“怎么样?那你打多少折呢？” 其三，是施恩型的杀价法。客户摆出一副可怜的样子说：“经理呀，你也要替我想想吧，我特地从那么远的地方跑到你这里来，好列你也要优惠一点吧！” 其四，是软硬兼施型的。客户说：“这一条街上那么多家药店我都没有去，直接就上你这家，冲这点你也应该少算一点才是啊！” 其五，是理解体贴型。客户甚是深明大义：“经理，你不要说了，我也知道现在生意难做，也不好意思再要你打八折，但是我今天带钱不多，你看能不能打个九折呀!” 其六，是牵制型杀价法。客户利用其他药店的价格来逼你让利。比如说，一个客户在柜台前故作惊讶地嚷到：“哎呀！你这里怎么这么贵呀，18块一盒，前面一家才17块4，对面一家也只17块6，这样吧，我也不要你降得太低，17块5总可以吧！” 其七，是笑里藏刀型的。客户自言自语地说：“不降价没关系，

药店卖药销售的技巧

药店是专门经营和销售药物的商店。一起来看看药店卖药销售的技巧，仅供大家参考！谢谢！一、压价客户的接待方法我们大多数药店店员都很有感受，有的客户生来就有压价的天性，而且精于压价，正因为她们对于自己的能力深信不疑，并常常为此而沾沾自喜，所以她们常常乐此不彼。最近国家主管部门明文规定：除特殊规定的药品价格由国家制定，并且只确定最高价，其余品种可以自行定价。随着药品市场竞争的加剧，现在许多地区的药店已经开始可以讲价了。压价型的客户有多种，但总的来说可以归结为以下几类：其一，为温柔一刀型。比如说在考虑一番后作委屈状说：“没办法了，只好将就这个吧，能不能便宜一点呢？” 其二，是当头棒喝型。他们认为店方理所当然要减价，天经地义，所以他们开口就是：“怎么样?那你打多少折呢？” 其三，是施恩型的杀价法。客户摆出一副可怜的样子说：“经理呀，你也要替我想想吧，我特地从那么远的地方跑到你这里来，好列你也要优惠一点吧！” 其四，是软硬兼施型的。客户说：“这一条街上那么多家药店我都没有去，直接就上你这家，冲这点你也应该少算一点才是啊！” 其五，是理解体贴型。客户甚是深明大义：“经理，你不要说了，我也知道现在生意难做，也不好意思再要你打八折，但是我今天带钱不多，你看能不能打个九折呀!” 其六，是牵制型杀价法。客户利用其他药店的价格来逼你让利。比如说，一个客户在柜台前故作惊讶地嚷到：“哎呀！你这里怎么这么贵呀，18块一盒，前面一家才17块4，对面一家也只17块6，这样吧，我也不要你降得太低，17块5总可以吧！” 其七，是笑里藏刀型的。客户自言自语地说：“不降价没关系，我顶多到别处去买罢了！” 其八，是低姿态的杀价法。客户很是通情达理：“经理，实在不好决思，浪费了你这么多的时间，今天我的手头刚好就带那么多的.钱，如果你能17元卖我就买了。” 上述这“杀价八部”一般是不受药店欢迎的，管它温柔也罢，强硬也罢，到头来都是想少付些钱的，大多数店员心中只有一个感受：难对付！

药店营业员销售技巧解析

药店营业员销售技巧解析药店的概念（药店营业员销售技巧解析) 1。出售药品的商店。销售药材的店铺。 2.方言:药铺. 药店是指零售药品的门市.药店销售催眠药、感冒药、泻药、退烧药等各种药品,以方便人民群众购买药品，以利于人民群众健康。营业员的概念(药店营业员销售技巧解析）职业定义：在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。药店营业员销售技巧（药店营业员销售技巧解析) 在药品推介中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问题,或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议.为了化解顾客对药品所产生的异议,店员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。一、处理时机。选择好时机能促使销售活动顺利进行。 1、立即答复.药店营业员对顾客的偏见、价格上的反对、对药品不太了解以及由于对信息的需求而产生的反对意见要立即作出答复.因为持这几种反对意见的顾客都有一种想进一步了解药品的欲望，如果不及时满足顾客的这种需要、坚定他对药品的信心，顾客就很有可能放弃对药品的了解兴趣，从而远离销售活动.所以，药店营业员要抓住时机，争取销售成功。 2、提前回答。如果是顾客先提出的某些反对意见,药店营业员往往要花费很多的心思和口舌才能纠正其看法,弊大于利。为了避免这类问题的产生，药店营业员就要抢在顾客前面把他有可能提出的某些客观问题指出来,然后采取自问自答的方式，主动消除顾客的疑义。 3、延后回答。对借口、自我表现和恶意反对等反对意见，药店营业员不要立即给予解释,因为这三种状态下的顾客，在心理上和药店营业员是处于对立状态的，如果贸然与顾客讨论反对意见的正确与否,只会加剧这种对立。二、说服技巧。根据不同顾客的反对意见,药店营业员应选择相应的处理方式，并加以解释和说明。在说服过程中，药店营业员绝对不能把顾客的异议转变为对销售有影响的负面效应，失掉销售时机。 1、先发制人法.在销售过程中,如果药店营业员感到顾客可能要提出某些反对意见时，最好的办法就是自己先把它指出来，然后采取自问自答的方式，主动消除顾客的疑义.这样

药房药店销售技巧

药房药店销售技巧一. 售前：①仪容仪表其中最重要的是“站姿” ，腰挺直，保持良好的精神状态，每当顾客进门时会感到，这个药房比较正规，会加深他对你所介绍的药品的信任感；②商品知识熟悉疾病相关知识，如常见的病理、表现、药物作用原理、联合用药搭配用药知识、食疗、理疗按摩保健知识等，最好在家里没事的时候看看 “常买”“高毛利”的说明书，试着背下来，然后给自己讲解③心态调整每天上班前提醒自己不要被工作外情绪影响到工作情绪。要充满自信，对自己的商品、对自己推荐商品的能力要有充分信心，能够为顾客提供优质的服务和商品而高兴。④不放过任何机会例如我在天士力天津街店的保健柜组，顾客进店后首先经过的是我的柜台，这是很好的机会。二、售中：1、接近顾客的七种时机：（1）顾客注视特定药品的时候（顺便介绍与此药品功能相关的高毛利药品）；（2）用手触摸产品时；（3）顾客表现寻找药品的时候（此时是表现热情，赢得好感的最佳时期）；（4）与顾客视线相对时；（5）顾客与同伴交谈的时候；（6）顾客放下手袋的一段时间内；（7）探视展台或展柜的客人. 2、推销产品时应采取的步骤：（1）“

联合销售”：根据顾客需求，根据药品销售情况，例如顾客买补钙药应配合介绍VC等，当然这需要你的药学基础，和敏锐的观察力和判断力。这里我也想给天士力提些意见，①望组织有经验的执业药师将常见病和多发病的联合用药手册编辑成册.；织药师对店员进行培训，手把手地教店员常见病的组合用药知识。能根据顾客实际情况灵活掌握和运用关联用药的原理及优点，提高客单价。（2）顾客的分类：对顾客进行分类，对每一年龄段，性别热点关注（青年学生——抗疲劳；中年男士——补肾，提高免疫力；中年女士——美容，调节女性更年期，调理胃肠功能；老年——补钙等）应熟悉VE胶囊，大豆异黄酮，羊胎素胶原蛋白等热门产品的药理药效。（3）引导顾客提问，以把握顾客的需求心理动态，对顾客的提问要立即回答，以免顾客失去兴趣。（4）争取在短时间内顾客建立进一层的关系，适当聊些药品以外的话题，赢得好感，赢得信任。（5）释疑技巧。这是药品销售的特殊技巧。多数顾客在选购药品时，常见的心理状态是疑惑众多，需要营业员释疑解惑。如果营业员不能满足顾客的这一要求，顾客就很难做出选购决定。因此，释疑就成为促成购买的相当重销售技巧销售步骤：售前准备，售中技巧，售后服务。一、销售前准备：仪容仪表、卫生环境、陈列、商品知识、心态调整①仪容仪表。服饰：干净、整洁、职业装、黑色皮

药店店员要用的销售话术-基本都在这里了

药店店员要用的销售话术，基本都在这里了一、什么是销售话术销售话术是销售过程中与客户应对的语言技巧，是以研究针对特定问题而采取的特殊回答方式。二、顾客第一次登门，如何说好第一句话？店员：您好！有什么需要？店员：您好！你买什么药？店员：您好！店员：您好！买点什么？针对顾客上门，店员的第一句话到底该怎么说？针对具体情况，说第一句话（1）当店员与顾客的目光相遇时，就应主动向他微笑点头招呼：“您好！”若是顾客也点了一下头，或微笑了一下，但并没有答话，就应让他继续浏览，不必急于向他介绍药品或保健品。（2）当顾客进店后左顾右盼时，很可能是想寻觅某种药，但不知在哪个柜台。这时，我们可以主动招呼，含笑询问：“您好，请问您想找什么药？”或“您好，请问您有什么需要？” 这种情况下的招呼，应迅速、及时，帮助顾客很快找到他想去的柜台，会让他比较满意。关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。

（3）当顾客走到某柜台前时，他突然停了下来，向柜台里找寻什么，这时是主动招呼顾客的好机会，店员应当马上微笑着说：“您好，您想看哪一种药，要不要取出来看看？” （4）当顾客从开放的柜台上自己取出某一盒药仔细查看时，就不仅是招呼顾客的好机会了，我们应趁机走近，向他亲切地招呼“您好”后，可以对顾客手中的药品做一个简短的介绍。若顾客有兴趣听，就继续介绍；若顾客不想多听，或已将药品放回柜台，就千万不要再多说。因为，此时顾客有自己的想法，若是店员继续介绍反而会引起反感。这时，礼貌的话就是“请随意看看”，仍要尽可能让顾客觉得轻松，无逼迫感。（5）当顾客与其同伴面对某一药品或保健品讨论时，我们可以走近一点，听听他们议论的内容，趁他们对话的空隙，微笑着插入招呼，并很自然地顺着他们讨论的内容，对这一药品或保健品做荐药介绍，观察他们的反应，再考虑是否需要进一步介绍。值得提醒的是：一定要尊重顾客，让顾客有轻松自在的感觉，因此，不宜太急于招呼，更不能使顾客感到有压力。因此，当顾客第一次登门，店员的第一句话应该是：您好！三、如何接待不同类型的顾客？一般说来，顾客可归纳为五种类型，不同类型的顾客应该区别对待：

药店销售技巧宝典

药店销售技巧宝典销售技巧的高低,直接关系到我们的业绩。这不仅关系到公司的生存,也关系到个人的利益。所以掌握销售技巧至关重要，下面是小编为大家收集关于药店销售技巧宝典，欢迎借鉴参考。一、关于销售技巧销售：指销售人员通过帮助或说明等手段，促使顾客采取购买行为的活动过程。药品的销售技巧：用各种方法满足顾客的需求，在销售过程中一切能帮助我们完成销售目标的方法。二、顾客购买过程的心理变化注视阶段： “百闻不如一见”打动顾客的时候是顾客将药拿在手中，仔细阅读说明书的时候。兴趣阶段：顾客注视药品之后，其疗效说明会激发他对这一药品的兴趣，这时他会注意药品的其他方面，如使用方法、价格、副作用等。欲望阶段：如果顾客对使用这种药品后的疗效有一个美妙的联想，他一定会产生购买这一药品的欲望，与此同时他又会产生疑问：“有没有比这种更好的药呢? 比较阶段：购买欲产生之后，顾客就打起了心中的小算盘，多方比较权衡。这时有关药品及其同类产品的各项指标如适应症、安全性、剂型、价格，服用是否方便等等都会进入他的脑海。这时的顾客就表现出犹豫不决，这时也是营业员为顾客进行咨询的最佳时机了。信心阶段：一番权衡之后，顾客就会决定“这种药应该还可以”，这时他对药品就建立了信心，这一信心可能来源于三个方面：(1)相信营业员的

诚意(2)相信药品生产商及品牌(3)相信某种惯用品从三个方面全面进攻，全方位地帮助顾客建立对药品的信心。行动阶段：决心下定之后，顾客一般会敲定这种药品，并当场付清货款。这时营业员应当迅速收清货款，并包装好药品，不要耽误了顾客的时间。满足阶段：在完成购买药品过程之后，顾客一般都会有一种欣喜的感觉。这一感觉来源于两个方面：其一，是在购买药品中产生的满足感，包括享受到营业员优质服务的喜悦; 其二，是药品使用后产生的满足感。这一感觉直接决定了顾客下一次还会不会来光临本店。如果在购得一种药品之后，顾客能够同时获得两种满足感，那他一定会成为那家药店忠实顾客的。三、销售的步骤 (一)等待时机：当顾客还没有上门之前，营业员应当耐心地等待时机。在这一阶段，营业员要随时做好迎接顾客的准备，要精神充沛，不能松松垮垮，无精打采。营业员要保持良好的精神面貌，要坚守在自己的固定位置。容易出现的问题：营业员擅自四处走动，相互间闲聊家常，站姿东倒西歪。摆弄手机，上网聊天等。 (二)初步接触：顾客进店之后，营业员可以一边和顾客寒喧，一边和顾客接近，这一行动称之为“初步接触”。 “初步接触的成功是销售工作成功的一半。” 但初步接触，难就难在选择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀。从顾客的心理来说，当他处于兴趣阶段与联想阶段之间时，最容易接纳营业员的初步接触行为，而在注视阶段接触会使顾客产生戒备心理，在欲望阶段接触又会使顾客感到受到了冷落。在以下5个时刻是营业员与顾客进行初步接触的最佳时机：

药店店员学习技巧

药店店员学习技巧店员的素质是营业的基础，而店员的技巧和医药专业知识是其成为优秀店员的关键。店员每天要面对许许多多的顾客，她必须懂得如何做好上岗的准备，必须明了营业服务的基本步骤，必须能够掌握并熟练应用营业服务的各种技巧。要做一名优秀的店员就要成为一名演技高超的演员，必需了解剧情，熟悉台词，知道如何进入角色，推动演出的进行。一、营业前的准备 “台上一出戏，台下十年功”，营业也和演出一样，必须精心准备，有销售专家说过“销售成功是90％的准备加上10％的推荐”。因此，店员在营业前的准备是必不可少的一项工作。营业前的准备主要是两方面的准备：A. 个人方面的准备；B. 销售方面的准备。有了这两方面的精心准备，店员在营业时才会胸有成竹，在运用各项业务技术时才游刃有余，才能尽快地进入最优秀的店员角色之中。 1、个人方面的准备，包括以下三个方面： (1) 要保持整洁的仪表店员的仪表包括她的容貌、服饰着装、仪态和举止风度。店员的仪表如何，决定她给顾客的第一印象如何，而这一印象又决定了顾客的购买行为。一个优秀的店员会保持整洁美观的容貌，穿着新颖大方的着装，表现出稳重高雅的言谈举止，她的仪表能够感染顾客，使顾客产生购买的欲望。以下保持仪表的三个方面： a. 仪容整洁。具体说来要勤梳头洗手，要及时修面，要保持脸部干净。 b. 穿着素雅。店员的着装是顾客首先注意到的，由于药店店员的工作性质，不宜打扮得花枝招展，以免引起顾客的反感。所以店员的着装应以素雅洁净为好，统一着装，并佩带工作牌。 c. 化妆清新女店员可适当化些淡妆，以形成良好的自我感觉，增强自信心，同时也给顾客

留下一个清新的印象，而浓妆艳抹只会招致顾客的反感。男店员要每天刮胡须，头发不宜过长，不易留中分头。 (2) 要保持良好的工作情绪店员在上班的时间里要有饱满的热情，充沛的精力，要求店员在上岗前必须调整自己的情绪，始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态。在工作中，决不允许店员把不好的情绪带到工作中，更不能借机向顾客发火，顾客不是店员的出气筒，伤害了顾客反过来只会损害药店的利益。 (3) 要养成大方的举止在药店里，如果店员的言谈清晰明确、举止大方得体、态度热情持重、动作干净利落，那么顾客会感到亲切、愉快、轻松、舒适；反之，如果店员举止轻浮、言谈粗俗、动作拖沓、心不在焉，顾客会感到厌烦，只希望尽快离开。店员必须平时多注意，多体会，多练习，一定要练成大方的举止，让顾客满意，要记住“顾客的需要就是店员的必要，顾客的满意就是药店的财富”。２、销售方面的准备顾客到药店主要是购买药品，也可以说是享受店员的优质服务。营业前，店员在做好个人准备之后，需要做好销售的准备。店员准备工作做得好，就能保证营业时忙而不乱，提高效率，减少顾客等待的时间，避免差错和事故。销售方面的准备包括以下几个方面：（1）备齐药品营业前需检视柜台，看药品是否齐全，及时将缺货补齐，要使药品处于良好的待售状态。（2）熟悉价格店员要对本柜台的药品价格了如指掌，只有店员能够准确的说出药品价格时，顾客才会有信任感；如果店员支支吾吾，临时查找，顾客心中就会心存疑虑，甚至打消购买的念头。（3）准备售货用具药店中必备的计算器、笔、发票等用具一定要事先准备齐，不能临时再去寻找。

药店店员要用的销售话术-基本都在这里了

药店店员要用的销售话术,基本都在这里了一、什么是销售话术销售话术是销售过程中与客户应对的语言技巧，是以研究针对特定问题而采取的特殊回答方式。二、顾客第一次登门，如何说好第一句话？店员：您好!有什么需要？店员:您好!你买什么药？店员：您好! 店员：您好！买点什么？针对顾客上门，店员的第一句话到底该怎么说？针对具体情况，说第一句话（1）当店员与顾客的目光相遇时，就应主动向他微笑点头招呼:“您好!”若是顾客也点了一下头,或微笑了一下,但并没有答话，就应让他继续浏览，不必急于向他介绍药品或保健品。 (2)当顾客进店后左顾右盼时，很可能是想寻觅某种药，但不知在哪个柜台。这时，我们可以主动招呼,含笑询问:“您好，请问您想找什么药？”或“您好，请问您有什么需要?” 这种情况下的招呼，应迅速、及时，帮助顾客很快找到他想去的柜台，会让他比较满意。关于这个提问话术的使用技巧和玩法,我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了,奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了.

（3）当顾客走到某柜台前时，他突然停了下来，向柜台里找寻什么，这时是主动招呼顾客的好机会，店员应当马上微笑着说：“您好，您想看哪一种药，要不要取出来看看？” （4)当顾客从开放的柜台上自己取出某一盒药仔细查看时，就不仅是招呼顾客的好机会了,我们应趁机走近，向他亲切地招呼“您好”后，可以对顾客手中的药品做一个简短的介绍。若顾客有兴趣听，就继续介绍;若顾客不想多听,或已将药品放回柜台，就千万不要再多说。因为,此时顾客有自己的想法,若是店员继续介绍反而会引起反感. 这时，礼貌的话就是“请随意看看”，仍要尽可能让顾客觉得轻松,无逼迫感。（5)当顾客与其同伴面对某一药品或保健品讨论时，我们可以走近一点，听听他们议论的内容，趁他们对话的空隙,微笑着插入招呼，并很自然地顺着他们讨论的内容，对这一药品或保健品做荐药介绍，观察他们的反应,再考虑是否需要进一步介绍。值得提醒的是：一定要尊重顾客,让顾客有轻松自在的感觉，因此，不宜太急于招呼，更不能使顾客感到有压力. 因此，当顾客第一次登门，店员的第一句话应该是：您好！三、如何接待不同类型的顾客？一般说来，顾客可归纳为五种类型，不同类型的顾客应该区别对待：