2018年社区工作30个经典案例分析

2018年社区工作30个经典案例分析

2018年最新社区工作30 个经典案例分析

说明:本文主要包含了社区工作(社工)各个方面的内容,以30个经典案例为依托,详细分析问题、设计方案、实施方案、解决问题以及触类旁通的关键启示。

案例1、社区安全--安装防盗门问题

某居民小区位于本市城乡结合部,小区内有住户1840户,长住居民5300多人,基本上都是由农民回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。

小区人员有三大特点:一是无业和生活困难的居民多;二是六十岁以上的老人多;三是外来人员多。

小区接上级综合治理部门的通知,要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为,外来人员多的楼道,安装防盗门的实际意义和效果不大;有的居民觉得经济困难,拿不出钱来安装;还有人顾虑,防盗门质量不一定有保障,等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况,社工如何将该项工作顺利推进。

主要问题:

1.上述案例属于社区社会工作的哪个范畴?

2.试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。

3.社工应采取什么样的介入方法,帮助社区有效推进工作开展?

答题要点:

1.本案例属于社区治安工作:

(1)社区内生活困难人员多,难以支付安装费用;

(2)社区居民结构复杂,难以统一思想;

(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。

2.工作方法和策略:

(1)听取各居民住户的意见和建议,必要时还可以召开小区党员领导会义;

(2)召开楼组长代表会议,传达工作精神,统一他们的思想;

(3)对于防盗门质量问题,可以与生产厂商沟通,在小区内现场展示防盗门的样品;

(4)加大宣传力度,对社区反对居民进行个案心理安抚和调适。

案例2、社区安全--火灾问题

某个寒冬凌晨,某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。大火烧毁了3户居民的全部家当,还殃及了另外19户居民,使他们的家庭财产蒙受了同程度的损失。当时正值一年一度的春节即将来临之际,火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。怎样才能让这些居民安心过年呢,社区干部急在心头。

主要问题:

1.试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面。

2.为了帮助这些居民平稳过好年,作为社工的你应采取哪些策略?

答题要点:

1.面临的困难:

(1)如何在家财尽毁的情况下,有安身之地,对抗严寒;

(2)怎样在最短时间内,置办起生活必需品;

(3)怎样从悲伤中重新走出来,用积极的心态迎接新年;

(4)如何重建家园等。

2.可采取的策略:

(1)运用社会工作研究方法。深入了解每家每户的不同问题和需求;

(2)运用个案或小组社会工作,帮助受灾居民走出阴影,树立乐观心态;

(3)动员社区居民伸出援手,捐款捐物,帮助他们渡过难关:

(4)运用社区工作方法,发现、挖掘、调动、整合社区内外资源.帮助居民们重修房屋。

案例3、社区康复—-智障人问题

某市街道D社区,拥有居民3万多人。假设你是该社区的一名社工,并且主要负责社区内智障人士的康复工作,请针对智障人士设计一套社区康复计划。

答题要点:

1.方案设计:

康复方案的目标主要包括以下4个方面:

(1)智障人士在行为及社会功能上的改变;

(2)智障人士家庭对生活满意程度的提高;

(3)智障人士与邻里之间关系得到改善;

(4)社区对智障人士的接受程度增加。

2.实施策略:

(1)个人训练:为智障人士提供简单的自我照顾技巧及康复技巧训练,协助其发展个人才能。

(2)义工的培训及发展工作:通过不同形式招募一群有兴趣从事康复工作的人士,并为他们提供基本训练,使他们能对智障人士做定期探访或提供服务,义工可以来自不同年龄及不同阶层。

(3)建立及强化社区内非正式的网络:协助弱能人士建立社交网络,也协助其家庭成员建立互助网络。

(4)策动社区资源:社区资源包括地区领袖、社区设施、专业人士、经济支援等,期望通过不同资源的相互配合使智障人士的需要及困难得到满足和解决。

(5)建立及强化社区权益倡议:协助智障人士提出他们的需要,协助他们与地区政治团体周旋。

3.方案巩固:

主要包括提供服务、整和社区资源、监督执行进度、处理危机事件等。

4.方案评估:包括智障人士与其家庭成员对服务的满意度,整个方案执行情况和效果评估等。

案例4、中考与高考压力问题

每年初三、高三学生都会面临严重的中考、高考压力,学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段,准备开展一些活动。作为一名社工,请你针对初三、高三学生的特点和需求,拟订一份活动服务方案。

主要问题:

初三、高三学生会面临学习任务重、学习压力大、家庭关系紧张、自我认同降低、作息时问不合理等问题。

答题要点:

1.方案设计:根据初三、高三学生的上述需求,设计服务方案,目标:帮助学生改善紧张焦虑的情绪,明确学习目的,增强学习的信心。

2.实施策略:

(1)为学生提供缓解紧张情绪和管理时间的技巧;

(2)组织一次学习经验交流活动,分享学习体会和学习技巧;

(3)为学生开设心理辅导小组,及时了解学生的困惑和问题;

(4)利用学校其他资源和家庭支持,帮助学生提高信心,获得更多的支持。

3.方案执行:主要包括整合学校资源,提供服务,监督执行进度等。

4.方案评估:包括学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。

案例5、流动人口管理—-农民工子女上学困难问题

你所在的地区是一个流动人口集中的地方,当地很多外来务工人员子女就学困难,很多适龄的孩子无法继续接受教育,常常在外面游荡,有的孩子染上不良习气。作为本辖区的社工,请针对当地状况,为外来人员子女,拟订一份社区服务计划。

主要问题:

外来务工人员子女会面临教育、经济、社会适应等问题。

答题要点:

1.设计方案:根据上述外来务工人员子女的需求,设计出社区服务方案。目标:协助外来务工人员子女改善家庭生活质量,使其享有受教育的权力;有一个健康、安全、温馨的社区生活环境。

2.方案和策略:

(1)为外来务工人员子女联系附近学校,接纳其入学;

(2)成立社区志愿者队伍,为外来务工人员子女提供适合的学习辅导,使其跟上学校学习进度;

(3)利用社区其他资源为外来务工人员子女提供服务

例如,为生活困难的外来务工人员子女家庭申请适当补助,帮助他们熟悉社区环境、融入当地社区等。

3.方案执行:主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、

处理危机等。

4.方案评估:包括外来务工人员子女及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。

案例6、流动人口管理—-农民工子女放学后的教育问题

你所在的社区有许多外来务工者子女,他们白天在学校学习,回家后就没有人看管照顾,平时的课余生活也比较单一。请针对这一类问题,拟订一份社区服务方案。

主要问题:外来务工者子女遇到的问题包括课余生活比较单一、缺乏学习辅导和父母的交流等。

答题要点:

1.方案设计:根据上述外来务工者子女的需求,设计出社区服务方案。目标:丰富外来务工者子女的课余生活,使其拥有更好的生活和学习环境。

2.方案实施策略:

(1)增加孩子与父母的交流,提高家庭的支持作用;

(2)定期组织外出活动,让孩子们了解城市的变化;

(3)联系社区志愿者队伍,定期为孩子们提供学习辅导;

(4)利用社区其他资源为孩子们提供服务。(如,四点半课堂、晚托班、提供膳食等)。

3.方案执行:主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。

4.方案评估:包括外来务工者子女和家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。

案例7、社区救助保障---残疾人帮扶问题

一个大学毕业、有着稳定收入、美满家庭的小岳变成残疾人后,社工如何帮助他?

1.优势介入的四个方面

2.介入策略

主要问题:

针对该案例对小岳的身体、心理、社会适应能力进行全面分析,小岳目前面临的主要困境有:

1.无法接受残疾的事实,心情很糟糕;

2.生活无法自理,难以适应日常生活;

3.无法面对家人;

4.无法从事原来的职业,失去经济来源,需要新的职业规划。

答题要点:

1.方案的设计

适应残疾人生活,树立自信心,增强社会适应能力。调适心理,接受残疾事实;学会生活自理;重新适应家庭生活;未来职业规划。

①小岳及家人接受残疾事实。

②小岳适应残疾状态下的日常生活。

介入:康复治疗师、家人、邻里、社区。

③改善家庭关系,协助建立和谐家庭,增强家庭成员的支持力。

④要小岳重新找到合适职业,提高社会地位和适应能力。

介入:政府、原来的就业单位、社区。

2.方案的实施

按照服务计划,开展介入活动,实现服务目标。具体介入活动:

①对小岳进行心理辅导,让其接受残疾事实。

②提供康复信息和资源,协助制定康复计划,改造家居环境,学会日常生活技能。

③进行家庭调适,重建和谐家庭。接受家人残疾的事实,重新进行角色分工,协助妻子扮演家庭的核心人物,调整家庭结构,提高家庭成员的能力重建和谐家庭。

④帮助小岳了解政府对残疾人就业的支持政策,发掘小岳当前的就业优势,提高小岳的生活自理能力,增强其社会适应能力,帮助其进行合理的职业定位。

3.方案的评估、结案

采用过程评估和结果评估相结合的方法。过程评估就是针对方案设计及执行进行全程跟踪、评价;结果评估的指标包括:小岳的心理健康状况、家居生活自理能力、家庭关系、就业和经济收入、社会参与度等。在评估的前提下,做出明确的结案决定:继续服务或中断专业关系。

案例8、社区救助保障—-残疾人救助问题

刘某,18岁,因幼时患病留下后遗症而身体残疾,由于自己没什么技能,在父母离婚后,只能以乞讨为生。

主要问题:

1.上述案例中,刘某主要面临的困境有哪些?

2.目前,针对刘某的困境,社工应采取哪些辅导策略?

答题要点:

1.刘某面临的主要困境有:

(1)贫困问题:以乞讨为生;

(2)就业问题:没有什么技能。

2.主要辅导策略:

(1)联系相关机构帮助刘某申请最低生活保障;

(2)帮助刘某参加相关的就业辅导和职业培训,提升刘某的职业技能,并帮助其寻找合适的就业岗位;

(3)劝其回归原生家庭,并帮助其联系父母,寻求父母的支持和帮助。

案例9、社会救助保障—-再就业问题

某社区服务中心是社区公益性就业服务组织,主要是安置“5060失业人员,从事社区保洁工作。其资金来源,一部分是享受国家有关政策的提供,另一部分是通过为社区企、事业单位提供后勤社区化服务而取得。受当前全球性金融风暴的影响,社区一些企业面临困难,影响了社区服务中心的正常经营活动。

例如:社区服务中心承接的某小区的保安工作和某机床厂厂区的卫生保洁工作,由于物业管理中心和机床厂有限责任公司生产经营不景气,终止了保安、保洁服务协议,至使社区服务中心70余名员工面临下岗。这些下岗人员派代表向社区服务中心反映心中的不快和求职的愿望,询问有无解决的办法。

假如你负责这项工作,请你写一封回信,向代表表明下一步的对策。面对金融风暴的严重冲击,社区服务中心采取有效措施,积极应对危机,迎接挑战。

一、员工自身要认清形势,使每位员工要有危机意识,忧患意识,作好

应对准备,学习一技之长,提高自身能力。

二、积极拓展社区服务领域,开发就业岗位。

三、依靠国家有关政策,按照“资源整合、资源共享”的原则,承接地区办事处及政府职能部门的服务项目,安置待

岗人员工作。

四、鼓励个人自主创业,积极争取政策扶持,帮助创业。

案例10、社会救助保障---待业青年就业问题

假如你是一名社工,你所在的社区有为数不少的待业青年,针对这些待业青年的需求,选择一种适当的社区工作模式,并拟定一份相应的社区工作方案。

需求分析:一般情况下,青年待业的主要原因是就业观念、职业技能和就业渠道等方面存在问题,本案例应该根据具体调查进行分析设计,运用地区发展模式来解决该社区待业青年的就业问题。

(一)工作目标:

任务目标:通过地区发展,帮助社区待业青年顺利就业,建立一套转变待业青年就业观念、培训他们的技能和促进他们顺利上岗就业的体系。

(二)实施策略:

1.了解现状和需求通过海报宣传、报名,调查问卷、个人申请以及个案访谈等方式统计待业青年人数,充分了解他们的就业观念、职业技能水平以及就业需求等信息,建立待业青年信息数据库。以社区居委会、社工、待业青年代表以及社区志愿者等人组成“待业青年就业”居民小组,召开小组会议,分析社区青年待业的原因,讨论解决的措施。

2.树立正确的就业观念,利用培训方式让待业青年学习一技之长在就业,对未就业的青年要继续开展个案工作。另外检查促进待业青年劳动合同和社会保险的建立,必要购买失业保险等。

(三)效果评估:

通过单位走访、调查问卷、个案访谈等和其它方式收集已就业青年的满意度、就业率和就业单位的评价,撰写评估报告。用文字形式将“促进待业青年就业”方法理论化和形式化,长期应用。

案例11、社区救助保障---特困人员帮扶问题

病人李女士,36岁,被诊断患有肾衰竭,需要进行肾移植手术,捐肾者是李女士的弟弟,弟弟因此也住进了医院。姐弟俩住进医院后,李女士情绪波动很大。医生认为这样的状态对她的手术和康复都不利,要求医院的医务社工介入。

主要问题:

(1)李女士的困境有哪些?

(2)如果你是医务社工,你准备如何介入?

答题要点:

1.李女士面临的主要困境有:

(1)情绪问题:十分紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁;

(2)生理问题:吃不下,睡不着,患有肾衰竭,需要进行肾移植手术,而且捐肾者是她的弟弟。

2.主要介入策略:

(1)通过疏导的方式,缓减李女士的担心,并努力使其勇敢面对现实;

(2)通过情绪调整,减轻李女士的紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁,吃不下,睡不着的情绪压力;

(3)与李女士弟弟沟通,通过姐弟情、手足谊,抚慰姐姐焦躁的心情。

案例12、社区救助保障--特困人员救助问题

小青,15岁,初三学生。由于妈妈去世早,长期以来,小青一直与爸爸相依为命。但是,爸爸身体不好,已经请病假在家休息多年,工资很低,仅能维持家庭温饱。更不幸的是,小青爸爸在医院检查时被诊断出胃癌,需要马上住院治疗。这对小青来说更是雪上加霜。

主要问题:

1.上述案例中,小青面临的主要困境有哪些?

2.目前,针对小青的困境,社工应采取哪些辅导策略?

答题要点:

1.小青面临的主要困境有:

(1)家庭生活问题:爸爸得了胃癌,治病期间没人照料;

(2)经济问题:爸爸收入低,仅能维持家庭温饱生活;

(3)学业问题:学业也会受到影响;

(4)情绪问题:家庭的不幸造成的心理压力。

2.主要辅导策略:

(1)联系社会救助机构对小青一家进行救助;

(2)联系小青就读的学校,帮助减免小青的学杂费用;

(3)对小青进行心理支持,增强小青对生活的信心;

(4)争取社会其他机构团体对小青家庭的支持。

案例13、社区救助保障---孤儿小惠

小惠,12岁,出生在一个幸福的家庭,但是突如其来的一场车祸,让小慧成了一个孤儿。小惠只能跟着奶奶一起生活,但是奶奶的经济条件也不好,再加上年纪已经很大,小惠的生活、学习都成了问题。

主要问题:

1.上述案例中,小惠面临的主要困境有哪些?

2.针对小惠目前的困境,社会工作者应采取哪些辅导策略?

答题要点:

1.小惠主要面临的困境有:

(1)生活问题:奶奶经济条件不好一年纪已大,无人照料;

(2)教育问题:无人对小惠进行合适的教育;

(3)学业问题:无法继续完成学业。

2.主要辅导策略:

(1)联系社会救助机构对小惠一家进行救助;

(2)联系小惠就读的学校,帮助小惠进行学杂费用的减免;

(3)对小惠进行心理疏导,增强小惠对生活的信心;

(4)争取社会其他机构团体对小惠家庭的支持;

(5)联系志愿者或者社会服务机构对小惠的奶奶进行照顾。

案例14、社区调解邻里纠纷--树遮挡房屋采光问题

某小区里有一幢老式居民楼,在这座楼的北面,有一棵多年前居民自己栽种的香樟树,随着香樟树一年年地逐渐长大,树冠也越来越大,离住户的卫生间和厨房间窗户越来越近,矛盾随之而来。

住在楼上的居民认为,香樟树长高后影响采光,要求搬走或锯掉。楼下的居民则认为,到了夏天,楼房北面太阳光很强,香樟树可以起到遮阳降温的作用;况且这棵树虽然是居民自己种的,但已成为社区绿化的一部分,谁都没有随意处理的权利。平时,持这两种意见的居民一直在暗中较劲,坚持各自的观点,两个楼组的楼组长也都分别站在持两种意见的居民一边,意见相左,互不相让。

有一天,物业绿化服务队来小区修剪树木。他们在没有认真征求各方面意见的情况下,按照楼上居民的要求,准备将香樟树移走。这件事被持不同意见的居民发现后,分别将电话打到了居委会和区绿化办,他们在电话中责问居委会是否了解这件事?是否有权同意绿化队的这种做法?这样做是否合法?是否走了应走的程序等等。于是,本来看似不大的一件事开始逐步升级,许多居民都在旁边冷眼旁观居委会如何处理这件事。这时,居民区党支部书记清楚地意识到,这件事如果处理不当,必将会在居民中造成不利的影响,同时也会对居委会今后的工作造成被动影响。

主要做法:

居民区党支部经过牵头协调,使两派居民达成了对香樟树进行局部修剪的协议。

关键启示:

1.弄清怎样才算大树扰民。

2.应充分探索和完善社区管理与服务中坚持“三位一体”的工作思路,有效整合社会资源,充分发挥有关各方的积极作用。

3.居民区党支部应针对具体问题,及早介入,强化事前管理,避免矛盾激化。

4.社区建设中应适时有目的地引导大家提倡换位思考,共建和谐社区。

案例15、社区家庭关系矛盾的调解

张老太太今年64岁,老伴死得早,儿女也各自成家,所以只有她一人住在一室一厅的老房子里,晚辈们工作繁忙难得来看一回老太太。老太太个性开朗,却也固执,平时在家很喜欢用看电视来打发时间,对于电视中许多老年保健产品广告,她都深信不疑,所以每每有新产品出现,她都会第

一时间地去购买,家中已放满了各种保健药品和仪器,钱自然也是花了不计其数。

对儿女的反对,她总以广告中的介绍为由予以拒绝。她的子女们实在没办法了,于是求助于社区。

主要问题:

1.在上述案例中。张老太太主要面临的困境有哪些?

2.针对张老太太目前的困境,社工应该采取什么样的介入策略?

答题要点:

1.张老太太面临的困境主要有:

(1)如何避免大肆购买广告宣传的保健品;

(2)如何与儿女有效沟通;

(3)如何更好、更有意义地安排和度过晚年时光;

(4)如何正确科学地对身体进行保健。

2.主要介入策略:

(1)与张老太太面谈。向其阐述虚假广告的危害,社工还可以根据张老太太的需求,为她提供科学有效的身体保健信息;

(2)与张老太太的儿女沟通,让他们切勿激进地劝导老人改变想法,而要循序渐进,并且多关心老人,经常看望老人;

(3)利用社区资源,如星光老年之家等社区照顾机构,为老太太安排更多的活动,丰富她的晚年生活。

案例16、社区邻里关系调解问题

某小区是一个新建小区,小区内180号201室李老伯老两口是空巢老人,且年事已高,八十有余。李老伯楼上的301室,住着董老伯,今年78岁,是独居孤老,且患有高血压和直肠癌。2003年7月,201室的李老伯发现家中的厨房有霉变味,经小区物业检查发现是三楼发生漏水所至。而301室的董老伯却否认与自家有关。201室李老伯家的儿媳也是本小区居民,平时,李老伯家中事儿全由儿媳来办理,她要求物业尽快修复楼上的漏水问题。

董老伯觉得自己孤老一人,势单力薄,明显处于弱势,认为不可能是自家的水管发生渗漏,是对方故意难为他。因此,他不同意物业到他家检修。

两家纠纷由此产生,风波不断。心急气燥的儿媳一纸诉状将董老伯告上法院,董老伯手接状纸血压升高,病倒在床上。

主要做法:

居民区党支部书记率领居委会干部先做201室李老伯儿媳的工作,作为一名共产党员,希望她能正确对待此事,讲明党员遇到任何事都应冷静对待,邻里之间要相互谦让。经过一番思想工作后,201室李老伯的儿媳决定撤诉,待董老伯身体恢复后再协商解决。201室李老伯家的高姿态终于感化了301室的董老伯。董老伯同意物业进房查找漏水源头。经过物业的仔细查找,终于发现问题出在301室的总水管破裂,造成渗水漏到了201室。大家考虑到董老伯是孤老,本着“以人为本”的原则,物业决定免费为董老伯修复管子,董老伯也愿意承担李老伯家换修橱柜的费用。

关键启示:

1.抓住了机会。董老伯病倒,使李老伯家有了态度软化,劝其撤诉也有了回旋余地。

2.做通了李老伯儿媳的思想工作。

3.抓对了工作方法与策略。居民区党支部从李老伯儿媳是中共党员的角度,对其采取说服教育工作。

案例17、社区安全环境卫生--小区乱设摊问题

某居委会门口一个不到3米宽的小道上,小摊贩们摆满了各种各样的摊位,有面条馄饨摊、水果摊、小杂货摊、煎饼摊、馒头摊、蔬菜摊,以及自编自销的手工艺品摊等。每到清晨天刚蒙蒙亮时,这些摊主们就开始忙于做生意前的准备工作,抢地盘、生炉子、摆桌凳,有时摊主们还为争抢摊位发生争吵。结果小小一条道,塑料袋、餐巾纸等垃圾道路两侧遍地开花,油烟。飞尘搞得周边乌烟瘴气,污水到处横流。到了晚上,整个路面更是肮脏不堪,行人难以下脚。

这种状况导致小区居民意见很大,人民来信一封接一封。居委会向街道城管反映,城管科的同志与居委会一起到实

地查看,然后联系协调有关执法部门组织力量进行拆违章、赶摊位、没收物品。但事过两天,这些摊主又会出现在原处,反反复复,周边环境仍

不见好转,老百姓怨声载道,部分居民小区卫生费不愿意交,还讲政府搞形式主义。

居民区党支部是采取什么办法解决乱设摊的?如何彻底解决小区门口这一脏、乱、差的问题呢?

主要做法:

首先,确定先对其中几个主要摊主的基本情况进行了解。对这些摊主生活、家庭情况作详细了解。这几位摊主中有没有无业人员、下岗人员、协保人员,还有伤残人员。由居委会干部走访有关单位,一起沟通协商,想法设法为这些人安排工作。生活问题解决了,收入稳定了,这几个主要摊位拆除了,其他一些外来摊主的工作就好做得多了。

其次,居委会积极配合城管和卫生、工商、派出所等部门一起,加大管理力度,使小区的面貌焕然一新。

关键启示:

居民区党支部一方面注重治本,另一方面在工作方法上讲求策略与技巧。这是其成功之处。

在注重治本方面,对摊主的情况做到了心中有数。真心实意地为他们解决了后顾之忧,为这些人找到了工作,生活逐渐稳定,使他们放弃摆摊经营。在工作方法方面,分类对待,对症下药。

案例18、社区安全环境卫生--居民养狗问题

某天,李奶奶上午9点外出买菜,从自家18号楼刚走到20号楼处时,被突然从身后蹿出来的一条大黄毛狗吓得瘫软在地,脸色青紫,话语也说不清。保安见状,一面通知李奶奶的家人,一面阻拦大黄毛狗肇事后跳上的一辆白色轿车。可是,车主不知何因,呼啸而去。

李奶奶家人到达事发地后,一边打120急救,一边打110报警。李奶奶在医院住了近一个星期,经过几个月的调养后,身体才慢慢得到恢复。但让李奶奶的家人极为气愤的是,肇事者在出事后一星期才上门慰问李奶奶及其家人,而且还是在居委会的督促下才上门的,说话也有些不中听。为此,被李奶奶家人拒绝进门。当肇事者第二次上门时,又被李奶奶的家人连礼品带人一起堵在了门外。看着病榻上的李奶奶,家人决定将肇事者告到法院。

主要做法:

走法律之路解决问题,是一条正确之路,但是考虑到大家“低头不见抬头见”,上诉法院会弄得邻里关系紧张,希望能将大事化小,通过协商解决,更有利团结和共建和谐社区。为此,居委会领导上门与李奶奶家人沟通,倾听他们的心声和需求,并多次找到肇事者,宣传文明养狗的条例,说服他们应向李奶奶主动赔礼道歉,并勇于承担责任,态度要诚恳,对于李奶奶家的经济损失应主动承担。在居委会的多次联系下,召开了由李奶奶、女儿女婿、肇事者家属等人参加的调解会。肇事者的态度比较诚恳,同意协商解决。

关键启示:

1.在小区中召开养狗人与反对养狗人之间的协调会,分析养狗的好处与养狗造成的弊端。通过交流互动,让大家能相互理解,了解各自的真实想法与意见。

2.在小区内成立“养狗委员会”,实行养狗人自治。

3.小区内广泛宣传文明养狗知识。

4.在社区搭起了养狗人的平台后,把无证养狗者纳入到规范化、制度化养狗的序列中来。

5.碰到由于宠物问题引发的冲突,居委会应该及时出面进行疏导和沟通,协调、帮助双方有效地解决问题,不能袖手

旁观。

案例19、社区安全环境卫生问题--楼上乱抛垃圾问题

某小区内,有一家住底楼的姐妹俩,为了房屋居住权经常吵得不可开交,姐妹俩都不得不搬出这所房屋,在外面另行居住。这样该房屋就长期处于无人居住状态。由于该小区内有些居民素质较差,经常从高空向楼下抛掷垃圾。多年下来,一楼的天井内垃圾遍布,蚊蝇孳生,楼上居民意见很大。

为此,居民多次来居委会要求清除底楼天井内的垃圾。居委会也多次找到底楼俩姐妹,要求她们前来配合清理垃圾,均遭到拒绝。无奈之下,居委会干部只得爬进底楼天井去清理垃圾,再将垃圾装袋后背出来。

底楼房主得知居委会的这一无奈举动后,提出居委会这样做是违法

行为,她们要到法院去控告居委会私闯民宅。同时,他们还向上级政府投诉居委会的这一违法行为。

主要做法:

居民区党支部书记率领居委会干部,及时转变工作思路,并与小区物业管理处、社区民警等有关人员一起商量,寻找妥善处理这一问题的好办法。最后大家形成共识:首先,一方面,居委会做好当事人的思想工作,请底楼房主前来配合工作;另一方面,居委会也通过底楼房主的亲戚朋友,动员她们前去做房主俩姐妹的思想工作。底楼房主姐妹终于同意配合居委会开展工作,特意赶来打开了房门,共同将底楼天井内的垃圾打扫得干干净净。其次,要通过这件事教育楼上居民,改掉乱抛乱扔垃圾的陋习。最后,居民区党支部以此次事件为契机,大力加强宣传社区卫生工作,提高小区居民的文明素质,促进了小区管理服务的良性发展。

关键启示:

如果仅仅想一般性地解决问题,那就想方设法把底楼天井的垃圾清理掉就可以了。如果想根本解决问题,就要想办法彻底清理掉底楼天井的垃圾后,更应该解决今后高空抛掷垃圾的问题。

1.加大对小区居民高空抛掷垃圾这一恶习的素质教育,制定和宣传有关卫生管理措施,注重对居民群众开展公民基本道德教育。

2.社区应完善和物业、业主的良性互动与联动机制,迅速及时发现并解决问题。

3.成立小区环境卫生志愿巡查小组,加大巡视和处罚力度。

案例20、社区环保--公益捐款

某小区是2007年建成的高档商品房小区,入住人员层次较高,收入丰厚。近年来,随着绿色、环保意识的不断增强,他们对居住环境的要求也越来越高。他们感到小区的设施从硬件到软件样样都好,唯一遗憾的是小区中唯一的一个池塘里没有活的景观鱼。几个环保志愿者一合计,自发捐款,筹钱买鱼,放养在池塘中,并把此情况向居委会汇报。居委会感到美化环境是好事,为了支持他们的环保善举,也拿出300元作为资助。

于是,几位志愿者在小区大门口设摊,接受小区居民的捐款,短短几天就收到善款2000多元。正在他们欢欣鼓舞之时,不同意见向上级有关

部门投诉,说他们是非法集资,是违法的。有关部门责令停止。于是志愿者想不通了,捐款是为了环保,为了美化,又不是为了营利,为了私吞,怎么算非法集资?

主要做法:

接到有关部门责令停止捐款通知后,居民区党支部书记要求居委会认真做好双方的思想工作和解释工作,积极引导

志愿者要正确理解部分居民的反映,立即与物业公司商量,爱心款由物业管理,定期公布账目,并马上出榜,公布捐款者的姓名、钱额,接受全体居民的监督,使双方解除了误会,为下一步共创和谐小区、美好家园打下了基础。

关键启示:

1.居民区党支部、居委会应对群众的自发行为,要正确引导,把好事办好。

2.在操作前,要由居委会或居民发出倡议,形成一定的知晓率和氛围,拟定出必要的管理制度,并要召开楼组长会告知。

3.操作中,由居委会人员出面,志愿者参与,让居民理解环保。美化环境义举的目的、意义,使更多居民积极参与。

案例21、社区青少年教育问题—问题少年

李某时年16岁,在某中学上学,由于是单亲家庭,身上有许多坏毛病,成绩也上不去。奶奶的娇惯,使他在家成了说一不二的主。父亲失业,加上身体不好,一家三口的生活,全靠70多岁奶奶的退休金在支撑。

某年盛夏的夜晚,已过10点,热衷于电脑游戏的李某为了到网吧去玩,向父亲和奶奶要10元钱,两位家长出于对李某学习不上进的愤恨,不管李某说破天,就是不给钱。此时,双方已相持了一个多小时,情急之下,李某一屁股坐上了十六楼自家的阳台窗框上,两脚朝外,扬言,如不给钱,就跳楼。眼看悲剧要发生,相劝的邻居想到了居住在本小区的居委会干部,于是急忙请来居委会干部进行劝说。经过半个多小时动之以情、晓之以理的劝说,最后,居委会干部在自掏腰包拿出110元的情况下,问题终于解决,避免了一场悲剧的发生,挽救了一个生命和一个家庭。

主要做法:

居委会干部在处理危机事件中,要保持冷静,耐心听取当事人的诉说,急速思考解决问题的办法,相劝的语气要平缓,语言要真诚,千万不要说过急的话,尤其不能说“就不给他钱,让他跳”之类的刺激话,否则,后果不堪设想。该青年是在第一次拿到居委会干部从口袋里掏出一叠钱时跳下窗框抢夺过去时下来的。但听到家长说只能拿10元之时,又跳上窗框,此时,居委会干部冷静地与双方说:只要他学习成绩上去,只当我在暑假给他零用钱,使险恶的事态得到终止。第二天家长来感谢,并把钱如数还回。借此机会,居民区党支部书记向家长说明教育方法要适当的道理,并共同商讨今后对孩子教育的问题,并及时为父亲解决就业问题。现在孩子在李某出租车公司上班,已成为一个懂礼貌、自食其力的青年。

关键启示:

1.对危急突发事件的处理,一定要冷静,冷静才能想出办法。

2.耐心是调解工作因素之一,危急时一定要耐心听当事人的诉说,不要轻易打断和插话,这样彼此能拉近距离,可以成为他依赖的人。

3.在双方僵持、一触即发的时刻,真诚相待,尽量满足当事人的要求,也是消除悲剧发生的重要途径。

案例22、社区青少年教育问题--小明的困惑

小明今年15岁,初中毕业考上了职业中专。由于父母离异,法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小明找了个继母,继母对小明并不好,不让爸爸给小明筹集学费。而小明的生母,由于一直没有一个很好的工作,也没钱供小明上学。小明的学费问题严重困扰着小明。

主要问题:

1.上述案例中,小明主要面临的困境有哪些?

2.针对小明目前的困境,社工应采取哪些辅导策略?

答题要点:

1.小明主要面临的困境有:

(1)学业问题:没有学费不能完成学业;

(2)家庭问题:缺少家庭的温暖和照顾;

(3)心理问题:心理自卑和缺乏自信心等。

2.主要辅导策略:

(1)与小明的爸爸及继母进行沟通,劝其承担起抚养。

小明的义务和责任;(2)与小明所在学校进行联系,为小明开展补习功课等支持,帮助其完成学业;(3)安排一些活动,请小明的爸爸、妈妈一起参加,增加爸爸、妈妈和小明在一起的时间;(4)通过参加社交活动、情绪疏导等形式,逐步树立小明的自信心。使其形成健康的心态和人格。

案例23、社区青少年教育问题---青少年社会矫正

2014年初,有3位同学给好朋友王某过15岁生日。从未沾过酒的他们,醉后犯了拦路抢劫罪。他们的青春本来将有几年在大墙内度过,但一项新制度使之得以改变,那就是某市青少年事务所与检察院共同建立的一项针对未成年人的特殊检察机制,名为“诉前考察”。这意味着对未成年人刑事案件可进行非监禁化处置。罪错青少年由社工进行3个月的诉前考察,表现良好者将免于起诉,反之则进入诉讼程序。

主要问题:

1.什么是矫正社会工作,它的工作对象是什么?

2.作为社工的你决定采用哪些社会工作方法进行服务?

答题要点:

1.矫正社会工作是指社会工作实施于矫正体系中,是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观指引下,运用社会工作的理论、知识和方法、技术,为罪犯(或具有犯罪危险性的人员)及其家人在审判、监禁处遇、社会处遇或刑释期间提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等,从而使罪犯消除犯罪心理结构、修正行为模式、适应社会生活的一种福利服务。

2.对于这4位青少年,在“诉前考察”阶段,我们可以采取如下一些社会工作方法来进行服务。

(1)个案社会工作的服务:了解服务对象的背景资料,分析其犯罪的原因,协助其在思想、心理和行为方面矫正与重建。

(2)小组社会工作的服务:运用小组工作的模式,可以组织四名服务对象通过小组分享与讨论来认识自己的错误并重建人生规划;也可组织“社区服务令”,通过为社区居民提供服务的方式来体验人生。

案例24、老王的烦恼

王某,男,58岁。在今年的MERS时期,他不仅要执行自己居委会书记的工作,还需从事就业援助工作,而且还要担当社区的抗击MERS(中东呼吸综合症)工作。由于年纪大,记性差,他很难适应目前的工作,但李某又很想将所有的工作做好,所以目前他的思想压力很大。

主要问题:

1.上述案例中,王某主要面临的困境有哪些?

2.目前,针对王某的困境,社工应采取哪些辅导策略?

答题要点:

1.王某主要面临的困境有:思想压力大,担心不能完成自己的本职工作。

2.主要辅导策略:

(1)利用社工专业的接纳、倾听的技巧使李某得到心理放松;

(2)鼓励王某与社会工作者一起讨论压力来源,并对他所面对的压力进行分类鉴定和解析,使王某对自己的压力有一个客观的认识;

(3)协助王某正确对待工作问题,对工作进行轻重缓急的分析。使其形成健康良好的工作观。

案例25、刘女士的苦恼

刘某,女,某公司主要部门负责人。刘某曾作为MERS医学观察者被迫居家隔离三周,期间受到邻居的排斥,身心饱受折磨。隔离结束后,刘某排斥邻里及社会人际交往,认为人际关系淡漠,助人为乐是无意义的行为。

主要问题:

1.上述案例中,刘某主要面临的困境有哪些?

2.目前,针对刘某的困境。社工应采取哪些辅导策略?

答题要点:

1.刘某主要面临的困境有:

(1)认知问题:认为人际关系淡漠。助人为乐是无意义的行为;

(2)社会关系问题:受到邻居的排斥,排斥人际交往,人际关系淡漠;

(3)身心问题:身心饱受折磨。

2.主要辅导策略:

2018年社区工作30 个最新经典案例分析题

2018年社区工作30 个最新经典案例分析题 说明:本文主要包含了社区工作(社工)各个方面的内容,以30个经典案例为依托,详细分析问题、设计方案、实施方案、解决问题以及触类旁通的关键启示。 案例1、社区安全--安装防盗门问题 某居民小区位于本市城乡结合部,小区内有住户1840户,长住居民5300多人,基本上都是由农民回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。 小区人员有三大特点:一是无业和生活困难的居民多;二是六十岁以上的老人多;三是外来人员多。 小区接上级综合治理部门的通知,要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为,外来人员多的楼道,安装防盗门的 实际意义和效果不大;有的居民觉得经济困难,拿不出钱来安装;还有人顾虑,防盗门质量不一定有保障,等等。面对不少居民都拒 绝安装电子防盗门的情况,社工如何将该项工作顺利推进。 主要问题: 1.上述案例属于社区社会工作的哪个范畴? 2.试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。 3.社工应采取什么样的介入方法,帮助社区有效推进工作开展? 答题要点: 1.本案例属于社区治安工作: (1)社区内生活困难人员多,难以支付安装费用; (2)社区居民结构复杂,难以统一思想;

(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。 2.工作方法和策略: (1)听取各居民住户的意见和建议,必要时还可以召开小区党员领导会义; (2)召开楼组长代表会议,传达工作精神,统一他们的思想; (3)对于防盗门质量问题,可以与生产厂商沟通,在小区内现场展示防盗门的样品; (4)加大宣传力度,对社区反对居民进行个案心理安抚和调适。 案例2、社区康复—-智障人问题 某市街道D社区,拥有居民3万多人。假设你是该社区的一名社工,并且主要负责社区内智障人士的康复工作,请针对智障人士设计一套社区康复计划。 答题要点: 1.方案设计: 康复方案的目标主要包括以下4个方面: (1)智障人士在行为及社会功能上的改变; (2)智障人士家庭对生活满意程度的提高; (3)智障人士与邻里之间关系得到改善; (4)社区对智障人士的接受程度增加。 2.实施策略: (1)个人训练:为智障人士提供简单的自我照顾技巧及康复技巧训练,协助其发展个人才能。

社区工作案例分析材料

社区工作案例分析材料 篇一:社区工作案例分析材料 篇二:社区工作案例 社区工作案例1 一棵香樟树遮挡房屋采光引发的风波 案例背景: 某小区里有一幢老式居民楼,在这座楼的北面,有一棵多年前居民自己栽种的香樟树,随着香樟树一年年地逐渐长大,树冠也越来越大,离住户的卫生间和厨房间窗户越来越近,矛盾随之而来。 住在楼上的居民认为,香樟树长高后影响采光,要求搬走或锯掉。楼下的居民则认为,到了夏天,楼房北面太阳光很强,香樟树可以起到遮阳降温的作用;况且,这棵树虽然是居民自己种的,但已成为社区绿化的一部分,谁都没有随意处理的权利。平时,持这两种意见的居民一直在暗中较劲,坚持各自的观点,两个楼组的楼组长也都分别站在持两种意见的居民一边,意见相左,互不相让。 有一天,物业绿化服务队来小区修剪树木。他们在没有认真征求各方面意见的情况下,按照楼上居民的要求,准备将香樟树移走。这件事被持不同意见的居民发现后,分别将电话打到了居委会和区绿化办,他们在电话中责问居委会是否了解这件事?是否有权同意绿化队的这种做法?这样做是否合法?是否走了应走的程序等等。于是,本来

看似不大的一件事开始逐步升级,许多居民都在旁边冷眼旁观居委会如何处理这件事。这时,居民区党支部书记清楚地意识到,这件事如果处理不当,必将会在居民中造成不利的影响,同时也会对居委会今后的工作造成被动影响。主要做法: 居民区党支部经过牵头协调,使两派居民达成了对香樟树进行局部修剪的协议。 启示: 1、弄清怎样才算大树扰民。 2、应充分探索和完善社区管理与服务中坚持“三位一体”的工作思路,有效整合社会资源,充分发挥有关各方的积极作用。 3、居民区党支部应针对具体问题,及早介入,强化事前管理,避免矛盾激化。 4、社区建设中应适时有目的地引导大家提倡换位思考,共建和谐社区。 社区工作案例2 根治小区乱设摊居委源头抓起来 案例背景: 某居委会门口一个不到3米宽的小道上,小摊贩们摆满了各种各样的摊位,有面条馄饨摊、水果摊、小杂货摊、煎饼摊、馒头摊、蔬菜摊,以及自编自销的手工艺品摊等。每到清晨天刚蒙蒙亮时,这些摊主们就开始忙于做生意前的准备工作,抢地盘、生炉子、摆桌凳,有时摊主们还为争抢摊位发生争吵。结果小小一条道,塑料袋、餐巾纸等垃

2018年社区工作30个经典案例分析

2018年最新社区工作30 个经典案例分析 说明:本文主要包含了社区工作(社工)各个方面的内容,以30个经典案例为依托,详细分析问题、设计方案、实施方案、解决问题以及触类旁通的关键启示。 案例1、社区安全--安装防盗门问题 某居民小区位于本市城乡结合部,小区内有住户1840户,长住居民5300多人,基本上都是由农民回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。 小区人员有三大特点:一是无业和生活困难的居民多;二是六十岁以上的老人多;三是外来人员多。 小区接上级综合治理部门的通知,要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为,外来人员多的楼道,安装防盗门的实际意义和效果不大;有的居民觉得经济困难,拿不出钱来安装;还有人顾虑,防盗门质量不一定有保障,等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况,社工如何将该项工作顺利推进。 主要问题: 1.上述案例属于社区社会工作的哪个范畴? 2.试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。 3.社工应采取什么样的介入方法,帮助社区有效推进工作开展? 答题要点: 1.本案例属于社区治安工作: (1)社区内生活困难人员多,难以支付安装费用; (2)社区居民结构复杂,难以统一思想; (3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。 2.工作方法和策略: (1)听取各居民住户的意见和建议,必要时还可以召开小区党员领导会义; (2)召开楼组长代表会议,传达工作精神,统一他们的思想; (3)对于防盗门质量问题,可以与生产厂商沟通,在小区内现场展示防盗门的样品; (4)加大宣传力度,对社区反对居民进行个案心理安抚和调适。 案例2、社区安全--火灾问题 某个寒冬凌晨,某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。大火烧毁了3户居民的全部家当,还殃及了另外19户居民,使他们的家庭财产蒙受了同程度的损失。当时正值一年一度的春节即将来临之际,火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。怎样才能让这些居民安心过年呢,社区干部急在心头。 主要问题: 1.试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面。 2.为了帮助这些居民平稳过好年,作为社工的你应采取哪些策略? 答题要点: 1.面临的困难:

2018年社区工作30个经典案例分析

2018年社区工作30个经典案例分析 2018年最新社区工作30 个经典案例分析 说明:本文主要包含了社区工作(社工)各个方面的内容,以30个经典案例为依托,详细分析问题、设计方案、实施方案、解决问题以及触类旁通的关键启示。 案例1、社区安全--安装防盗门问题 某居民小区位于本市城乡结合部,小区内有住户1840户,长住居民5300多人,基本上都是由农民回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。 小区人员有三大特点:一是无业和生活困难的居民多;二是六十岁以上的老人多;三是外来人员多。 小区接上级综合治理部门的通知,要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为,外来人员多的楼道,安装防盗门的实际意义和效果不大;有的居民觉得经济困难,拿不出钱来安装;还有人顾虑,防盗门质量不一定有保障,等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况,社工如何将该项工作顺利推进。 主要问题: 1.上述案例属于社区社会工作的哪个范畴? 2.试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。 3.社工应采取什么样的介入方法,帮助社区有效推进工作开展? 答题要点: 1.本案例属于社区治安工作: (1)社区内生活困难人员多,难以支付安装费用; (2)社区居民结构复杂,难以统一思想; (3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。 2.工作方法和策略: (1)听取各居民住户的意见和建议,必要时还可以召开小区党员领导会义; (2)召开楼组长代表会议,传达工作精神,统一他们的思想;

(3)对于防盗门质量问题,可以与生产厂商沟通,在小区内现场展示防盗门的样品; (4)加大宣传力度,对社区反对居民进行个案心理安抚和调适。 案例2、社区安全--火灾问题 某个寒冬凌晨,某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。大火烧毁了3户居民的全部家当,还殃及了另外19户居民,使他们的家庭财产蒙受了同程度的损失。当时正值一年一度的春节即将来临之际,火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。怎样才能让这些居民安心过年呢,社区干部急在心头。 主要问题: 1.试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面。 2.为了帮助这些居民平稳过好年,作为社工的你应采取哪些策略? 答题要点: 1.面临的困难: (1)如何在家财尽毁的情况下,有安身之地,对抗严寒; (2)怎样在最短时间内,置办起生活必需品; (3)怎样从悲伤中重新走出来,用积极的心态迎接新年; (4)如何重建家园等。 2.可采取的策略: (1)运用社会工作研究方法。深入了解每家每户的不同问题和需求; (2)运用个案或小组社会工作,帮助受灾居民走出阴影,树立乐观心态; (3)动员社区居民伸出援手,捐款捐物,帮助他们渡过难关: (4)运用社区工作方法,发现、挖掘、调动、整合社区内外资源.帮助居民们重修房屋。 案例3、社区康复—-智障人问题 某市街道D社区,拥有居民3万多人。假设你是该社区的一名社工,并且主要负责社区内智障人士的康复工作,请针对智障人士设计一套社区康复计划。 答题要点: 1.方案设计:

社工典型个案案例

案例一: 陈教授,现年65岁,退休前在上海一所著名大学教书,陈教授早年在外地“插队”,一子一女在母亲的拉扯下长大,因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。陈教授妻子在世时,子女们还经常回来探望。陈教授有个弟弟和两个侄子在上海,因而他的生活平静而安详。前不久,陈教授由于回家较晚,到家后,发现老伴躺在地板上,呼吸微弱,连忙送往医院,当子女赶到时,老伴已经离开人士。子女们把责任归咎于父亲“回家过晚”,双方之间的裂痕加深,子女们用冷言冷语讥讽老人,探望次数大大减少。老人整日待在家中,经常酗酒,酗酒后会痛哭流涕,喃喃自语,认为老伴的死是自己造成的,还不到一个月,原本身体健康、开朗乐观的陈教授,变的骨瘦如柴,精神恍惚。社区服务中心了解情况后,决定派社区工作者开展工作, 本案例应该从家庭思维的角度介入。 问题:1、在上述案例中,家庭思维是指什么? 家庭思维是指把老年人看作复杂的多代关系系统的一部分,这一关系系统对老年人生活有重大影响,是老年人与人交往并获得支持的来源;诸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色,它们是老年人自我概念的重要组成部分,即使是与这些角色相联系的特定功能已经终止,它们也会影响老年人的所思所想。 2、陈教授主要面临的困境是? 如何恢复身体健康(身体健康问题);如何舒缓情绪(精神情绪问题);

如何从失去老伴的痛苦中走出来(丧亲问题);如何与儿女修复关系(感情支持问题);如何免受儿子冷言冷语(语言虐待问题)。 3、社工应该采取的主要介入策略有:(个人+家庭成员) (1)社工应该让陈教授明白目前的状况,清醒意识到他的问题继续恶化下去的严重性,说服其面对现实,鼓励其走出家门,参与一些社区活动,并协助陈教授制订一份健康活动计划。 (2)建立情感支持网络,针对其儿女和其他家人,如弟弟、侄子,开展家庭体系支持工作,劝说其他家人加入到老人的情感支持网络里,充当他们之间的沟通桥梁。 (3)帮助家庭“解除羁绊”,超越当前阻碍,代表老人把家庭动员起来。 (4)为老人制订一个行动方案,帮助家人治疗旧伤,处理积怨。(5)也可以给陈教授做哀伤辅导,让其正视这一过程,重新组织自己的生活。 (6)对于虐待问题,社工应该让陈教授的女儿明白当初父亲下乡插队时的“不得已”,是客观原因造成的,其本人也非常关心和在乎他们;另外,母亲的死也纯属意外,让其明白父亲深爱着母亲,不可能害死母亲的事实,争取其女儿的支持是整个案例的关键因素。 4、老年社会工作的主要内容:(从前面的张教授的困境中找出相关内容) (1)身体健康方面的服务; (2)认知和情绪问题的处理;

案例:社区老年人个案服务(精)

老年社会工作案例分析 案例:陈某,男,63岁,曾任行政领导多年,工作上勤勤恳恳,具有极好的口碑。三年前退休。现与老伴住一起,儿女都在外地工作,一年难得来几次。退休后他每天就是帮着老伴买菜做家务,时间长了,渐渐感到时间过的很慢。早上起床后感到没什么大事可做,十分无聊。心里有一种说不出的失落感,常坐在那里叹气,闷闷不乐。老伴发现他不像以前那么开朗了,问他有什么烦心事他也不说,劝他去公园走走,他也不感兴趣。他说不知道怎么安排生活,觉得自己是一块朽木了,老了,最近饭量也小了,身体也没以前好了。 一、问题分析 1、个人问题 (1)年龄方面:案主63岁,刚进入老年。这一阶段,老年人接受新事物的能力下降,往往固步自封,还按照自己以前的生活方式去生活。别人把自己奉为老人,口口声声“老人家”、“老前辈”,使案主极易产生迟暮之感,从而生活态度越来越消极。 (2)身体方面:案主随着年龄增长,身体机能衰退。近来食量减少,身体素质下降,很少进行身体锻炼。 (3)精神方面:案主退休后生活变得很清闲,无所事事,感觉比较空虚。时间长了便会意志衰退,情绪消沉,从而加速生理上的衰退和心理功能的降低。 2、家庭问题 案主与老伴住一起,儿女在外地工作,很少回家,和儿女的情感交流少了,隔阂加深,由于缺少儿女的照顾和关怀,老人感到被儿女冷落,两位老人经常会产生寂寞感。尤其是案主觉得自己退休后,没了权力,在家的地位也发生了变化,以前孩子还经常打电话回来,遇到什么事情了,还向他征询意见,可是现在不会这么做了。 2、社会问题 (1)社会环境对案主造成一定影响。社会的快速发展让老年人在社会化的过程落后于他人,而且社会没有充分提供老年人社会化的机会和服务,社会政策通常注重于为老年人提供基本的身体物质保障,并没有满足其心理需求和社会需求。社会更注重青年一代的发展和存在的问题,对于老年人的关注往往不够。 (2)传统的中国文化重视天伦之乐,儿孙绕膝,含饴弄孙,仍然是许多具有传统思想的老人的追求。可是随着中国的社会变迁,大家庭解体,社会结构变成以核心家庭为基础,人们的家庭观念淡薄,还有工作调动,人口流动,住房紧张,年轻人追求自己的自由与生活方式等问题,都造成年轻人不能或不愿与父母住在一起的原因。老人晚年盼望的理想落空,孤独、空虚、寂寞、伤感、精神萎靡、顾影自怜,再加上体弱多病,更加加重了老年人生理、心理上的状况的恶化。 (3)就目前中国社区的情况而言,一般社区没有充分利用社区资源与服务,没有关注到空巢老人,没能很好地为空巢老人提供多彩的老年生活,因而案主不能很好地融入社会的活动。这在一定程度造成案主心理上的孤单、寂寞。 二、介入和干预 (一)约定阶段 1、案主的基本资料 案主:陈某 年龄:63岁 性别:男 家庭背景:儿女不在身边,与老伴生活在一起。 案主来源:案主求助

分享几起社区社会工作案例

提供几起社区社会工作案例 一、树遮挡房屋采光引发的风波某小区里有一幢老式居民楼,在这座楼的北面,有一棵多年前居民自己栽种的香樟树,随着香樟树一年年地逐渐长大,树冠也越来越大,离住户的卫生间和厨房间窗户越来越近,矛盾随之而来。 住在楼上的居民认为,香樟树长高后影响采光,要求搬走或锯掉。楼下的居民那么认为,到了夏天,楼房北面太阳光很强,香樟树可以起到遮阳降温的作用;况且,这棵树虽然是居民自己种的,但已成为社区绿化的一局部,谁都没有随意处理的权利。平时,持这两种意见的居民一直在暗中较劲,坚持各自的观点,两个楼组的楼组长也都分别站在持两种意见的居民一边,意见相左,互不相让。 有一天,物业绿化服务队来小区修剪树木。他们在没有认真征求各方面意见的情况下,按照楼上居民的要求,准备将香樟树移走。这件事被持不同意见的居民发现后,分别将打到了居委会和区绿化办,他们在中责问居委会是否了解这件事?是否有权同意绿化队的这种做法?这样做是否合法?是否走了应走的程序等等。于是,本来看似不大的一件事开始逐步升级,许多居民都在旁边冷眼旁观居委会如何处理这件事。这时,居民区党支部书记清楚地意识到,这件事如果处理不当,必将会在居民中造成不利的影响,同时也会对居委会今后的工作造成被动影响。 主要做法:居民区党支部经过牵头协调,使两派居民达成了对香樟树进行局部修剪的协议。 启示:

1、弄清怎样才算大树扰民。 2、应充分探索和完善社区管理与服务中坚持“三位一体”的工作思路,有效整合社会资源,充分发挥有关各方的积极作用。 3、居民区党支部应针对具体问题,及早介入,强化事前管理,防止矛盾激化。 4、社区建设中应适时有目的地引导大家提倡换位思考,共建和谐社区。 二、根治小区乱设摊居委源头抓起来某居委会门口一个不到3米宽的小道上,小摊贩们摆满了各种各样的摊位,有面条馄饨摊、水果摊、小杂货摊、煎饼摊、馒头摊、蔬菜摊, 以及自编自销的手工艺品摊等。每到清晨天刚蒙蒙亮时,这些摊主们就开始忙于做生意前的准备工作,抢地盘、生炉子、摆桌凳,有时摊主们还为争抢摊位发生争吵。结果小小一条道,塑料袋、餐巾纸等垃圾道路两侧遍地开花,油烟。飞尘搞得周边乌烟瘴气,污水到处横流。到了晚上,整个路面更是肮脏不堪,行人难以下脚。 这种状况导致小区居民意见很大,人民来信一封接一封。居委会向街道城管反映,城管科的同志与居委会一起到实地查看,然后联系协调有关执法部门组织力量进行拆违章、赶摊位、没收物品。但事过两天, 这些摊主又会出现在原处,反反复复,周边环境仍不见好转,老百姓怨声载道,局部居民小区卫生费不愿意交,还讲政府搞形式主义。 居民区党支部是采取什么方法解决乱设摊的?如何彻底解决小区门口这一脏、乱、差的问题呢? 主要做法: 首先确定先对其中几个主要摊主的基本情况进行了解。对这些摊主生活、

社区工作者案例分析及答案

社区工作者案例分析及答案 社区工作案例 环境卫生 为了打造文明,和谐社区,我们应采取有力措施,完善基础建设。首先文明要集中整治,加强社区环境管理,建立符合实际的管理机制,现将工作总结如下。 一.落实责任制,市区人口密集,环境复杂,卫生整治量大,任务艰巨。首先社区要处理环境整治小组,以社区领导担任组长,社区成员为成员,明确人员职务。 二.加强宣传,发动社区志愿者,公益人员宣传,宣传环境卫生知识,提倡文明新风,引导居民养成良好生活惯,树立公共卫生意识,发挥榜样精神。 三.突出重点,落到实处,对居住环境重点整治,通过社区工作人员,志愿者带头清理卫生死角,楼道杂物和生活垃圾,。耐心做好居民乱放杂物的思想工作,提高居民公德意识。我相信在文明的努力下,我们的社区一定会成为文明和谐的社区。 六。楼上乱抛垃圾楼下邻居遭殃 某小区内,有一对家住底楼的兄弟俩,为了房屋居住权经常吵得不可开交,兄弟俩都不得不搬出这所房屋,在外面另行

居住。这样该房屋就长期处于空关状态。由于小区内部分居民素质较差,经常从高空向楼下抛掷垃圾。一年下来,一楼的天井内垃圾遍布,蚊蝇孳生。楼上居民意见很大。 为此,居民多次来居委会要求清除底楼天井内的垃圾。居委会也多次找到底楼房主俩兄弟,要求他们前来配合清理垃圾,但都被拒绝。无奈之下,居委会干部只得爬进底楼天井去清理垃圾,再将垃圾装袋后背出来。 底楼房主得知居委会的这一无奈举动后,提出居委会这样做是违法行为,他们要到法院去控告居委会私闯民宅。同时,他们还向镇政府投诉居委会的这一违法行为。主要做法:居民区党支部书记率领居委会干部,及时转变工作思路,并与小区物业管理处、社区民警等有关人员一起商量,寻找如何妥善处理这一问题的好办法。大家最后形成共识:先要进一步分头做好当事人的思想工作,既要请底楼房主前来配合工作;同时,也要通过这件事教育楼上居民,改掉乱抛乱扔垃圾的陋。与此同时,居委会也通过底楼房主的要好朋友,动员他们前去做房主俩兄弟的思想工作。底楼房主兄弟终于同意配合居委会开展工作,专程赶来打开了房门,共同将底楼天井内的垃圾打扫得干干净净。居民区力加强卫生教育宣传,使小区居民的文明素质得到了明显提高,促进了小区管理的良性发展。

社区社会工作案例

社区社会工作案例 某社区里的犯罪率开始不断上升,居民们感到不安和恐惧。社区居委会意识到需要采取措施来加强社区的安全防范和犯罪预防工作。为此,他们决定开展社区社会工作,帮助居民们提高安全意识并加强社区的安全环境。以下是他们所采取的措施。 首先,社区居委会成立了安全工作小组,负责制定并推行社区的安全计划。小组由社区的志愿者组成,他们通过宣传和组织活动向居民们传达有关犯罪预防和个人安全的知识。例如,他们举办了犯罪预防讲座、家庭安全教育课程和社区巡逻活动,以提高居民对犯罪的认识和应对能力。 其次,居委会和社区警察合作,加强社区的警务合作。社区警察在社区建立了警务站,并增加了巡逻巡逻频率,以确保社区的安全。警务站也提供了居民的报案服务,方便居民及时报告犯罪和可疑行为。 此外,社区居委会积极引入社区资源,建立社区安全志愿者队伍。通过把居民组织起来,成立自愿者巡逻队,加强对社区的监管,减少犯罪发生的机会。志愿者们定期巡逻社区,对可疑行为进行报告和阻止,维护社区的和谐环境。 同时,居委会还设立了社区安全提示牌,将有关安全和犯罪预防的知识贴在社区内的公共区域,向居民普及安全知识。社区居民也被鼓励参与到社区安全工作中来,例如举报可疑人员和活动,从而提高社区的预警能力。

在经过居委会和居民们的共同努力下,社区的安全形势逐渐得到了改善。居民们的安全意识提高了,他们对犯罪行为更加警惕。社区的犯罪率逐渐下降,为居民们创造了一个更加安全和宜居的环境。 社区社会工作的成功案例表明,通过社区居委会和居民的合作,可以有效地提高社区的安全防范和犯罪预防能力。这不仅是社区居民的福祉,也是社会的福祉。通过社区社会工作,我们可以建立一个更加和谐和安全的社会。

社区工作案例

社区工作案例 社区工作是指在社区中开展各种服务和活动,以改善社区居民的生活环境和促 进社区居民的发展。在社区工作中,我们需要关注社区居民的需求,通过各种方式和手段,帮助他们解决生活中的困难和问题,提高他们的生活质量和幸福感。 在我所在的社区工作中,有一个案例让我印象深刻。这是关于一位老年居民的 故事。这位老人名叫王大爷,今年已经八十多岁了,由于年迈体弱,行动不便,生活上存在很多困难。他的子女都在外地工作,平时很少能够照顾到他,导致他经常一个人在家无所事事,心情低落,生活不规律,饮食营养不均衡。 我们社区工作人员得知了王大爷的情况后,立即组织了一次社区居民关爱活动。我们邀请了一些志愿者和社工人员一起前往王大爷家中,为他进行全方位的关爱和帮助。首先,我们为王大爷做了一次全面的身体检查,了解了他的身体状况和健康问题。然后,我们制定了一份详细的生活护理计划,包括定期陪同他进行户外活动,定时为他送餐送药,定期进行身体康复训练等。同时,我们还邀请了心理医生为他进行心理疏导,帮助他调整心态,增强信心,树立积极的生活态度。 经过一段时间的精心照料和关爱,王大爷的生活发生了很大的改变。他的身体 状况有了明显的好转,精神状态也变得更加乐观向上。他说自己现在的生活比以前好多了,感觉自己又找回了生活的乐趣和意义。他对我们社区工作人员和志愿者们充满了感激之情,说他以后一定会珍惜自己的生活,多和社区的邻居们交流,多参加社区的活动,为社区的建设和发展贡献自己的一份力量。 通过这个案例,我们深刻地体会到了社区工作的重要性和意义。社区工作不仅 仅是为了改善社区居民的生活环境,更重要的是要关注和关爱每一个社区居民,特别是那些生活困难、孤独无助的特殊群体。只有让每一个社区居民都感受到社区的温暖和关怀,才能真正实现社区的和谐稳定和可持续发展。

社区工作案例分析

社区工作案例分析 案例一、某社区服务中心是社区公益性就业服务组织,主要是安置“4050”失业人员,从事社区保洁服务工作。其资金来源,一部分是享受国家有关政策的提供,另一部分是通过为社区企、事业单位提供后勤社区化服务而取得。受当前全球性金融风暴的影响,社区一些企业面临困难,影响了社区服务中心的正常经营活动。例如:社区服务中心承接的某小区的保安工作和某机床厂厂区的卫生保洁工作,由于物业管理中心和机床厂有限责任公司生产经营不景气,终止了保安、保洁服务协议,至使社区服务中心70余名员工面临下岗。这些下岗人员派代表向社区服务中心反映心中的不快和求职的愿望,询问有无解决的办法。假如你负责这项工作,请你写一封回信,向代表表明下一步的对策。 面对金融风暴的严重冲击,社区服务中心采取有效措施,积极应对危机,迎接挑战。第一:员工自身要认清形势,使每位员工要有危机意识,忧患意识,作好应对准备,学习一技之长,提高自身能力。第二:积极拓展社区服务领域,开发就业岗位。第三:依靠国家有关政策,按照“权随责走,费随事转”和“资源整合、资源共享”的原则,承接地区办事处及政府职能部门的服务项目,安置待岗人员工作。第四:鼓励个人自主创业,积极争取政策扶持,帮助创业。 案例二、假如你是一名社区社会工作者,你所在的社区有为数不少的待业青年,试针对这些待业青年的需求,选择一种适当的社区工作模式,并拟定一份相应的社区工作方案。 需求分析:一般情况下,青年待业的主要原因是就业观念、职业技能和就业渠道等方面存在问题,本案例应该根据具体调查进行分析设计,运用地区发展模式来解决该社区待业青年的就业问题。 设计: (一)工作目标 任务目标:通过地区发展,帮助该社区待业青年顺利就业,建立一套转变待业青年就业观念、培训他们的技能和促进他们顺利上岗就业的体系。 (二)实施策略 1.了解现状和需求 通过海报宣传、报名,调查问卷、个人申请以及个案访谈等方式统计待业青年人数,充分了解他们的就业观念、职业技能水平以及就业需求等信息,建立待业青年信息数据库。以社区居委会、社工、待业青年代表以及社区志愿者等人组成“待青就业”居民小组,召开小组会议,分析社区青年待业的原因,讨论解决的措施,形成大概的策略框架。 2.树立正确的就业观念 针对“待青就业”居民小组会议的结论,联合居委会社区精英的力量,发动社区居民广泛参与。开展“转变就业观念”、“当前就业形式”等内容的讲座或者座谈会,另外采取个案访谈和家庭动员等方式,鼓励和支持待业青年转变就业观念,刺激他们的就业欲望,进而树立正确的就业观念。 3.职业技能培训 通过上网搜索、社区相关机构劳务需要以及政府有关部门提供的就业信息和就业建议等信息,收集劳动力市场需求。“待青就业”居民小组走访社区精英和相关机构,调动社区资源,利用社区拥有的专业人员和设备,开展各类相应的职业培训。培训完后,有相关证书的就要拿到,没有的就鼓励参加考试获得。如果两项都没有,可以请求权威单位或者培训单位或者居委会开技能证明。还可以向社区内外招收志愿者,协助培训。此外还可以向政府等相关部门请求支持。 4.拓宽就业渠道

社区工作案例分析及方案设计

案例分析及方案设计 一、案例分析题 案例五: 某居民小区位于本市郊区外环线边缘;小区内有住户1840户;长住居民5300多人;基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成..小区人员有三大特点:一是无业和生活困难的居民多;二是六十岁以上的老人多;三是外来人员多..小区接上级综合治理部门的通知;要求在小区各楼道内安装电子防盗门..然而有的居民认为;外来人员多的楼道;安装防盗门的实际意义和效果不大;有的居民觉得经济困难;拿不出钱来安装;还有人顾虑;防盗门质量不一定有保障;等等..面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况;如何将该项工作顺利推进..社区干部前来向社会工作者求助.. 问题:1.上述案例属于社区社会工作的哪个范畴 2.试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么.. 3.社会工作者应采取什么样的介入方法;帮助社区干部有效推进工作开展 答题要点:1.本案例属干社区治安工作.. 2.深层原因:1社区内生活困难人员多;难以支付安装费用;2社区居民结构复杂;难以统一思想;3对防盗门的产品功能及质量不信任等.. 3.介入方法和策略:1运用小组工作方法;听取各居民住户的意见和建议;必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会;2运用社区居民领袖教育的方法..召开楼组长、楼代表会议;传达工作精神;统一他们的思想;3采取行动策略:对于防盗门质量问题;可以与生产安装企业进行沟通;在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品;4加大宣传力度;对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作;有针对性地提供心理安抚和调适.. 案例六: 某个寒冬凌晨;某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾..大火烧毁了3户居民的全部家当;还殃及了另外19户居民;使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失..当时正值一年一度的春节即将来临之际;火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响..怎样才能让这些居民安心过年呢;社区干部急在心头.. 问题:1.试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面.. 2.为了帮助这些居民平稳过好年;社会工作者应采取哪些策略 答题要点:1.面临的困难:1如何在家财尽毁的情况下;有安身之地;对抗严寒;2怎样在最短时间内;置办起生活必需品;3怎样从悲伤中重新走出来;用积极的心态迎接新年;4如何重建家园;等等.. 2.采取的策略可以有:1运用社会工作研究方法..深入了解每家每户的不同问题和需求;2运用个案或小组社会工作;帮助受灾居民走出阴影;树立乐观心态;3动员社区居民伸出援手;捐款捐物;帮助他们渡过难关;4运用社区工作方法;发现、挖掘、调动、整合社区内外资源.帮助居民们重修房屋.. 二、方案设计题 案例一: 每年初三学生都会面;临严重的中考压力;学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段;准备开展一些活动..作为一名学校社工;请你针对初三学生的特点和需求;拟订一份活动服务方案.. 答题要点:

社区服务案例分析

社区效劳案例分析 -我国社区效劳开展背景 社区效劳是改革开放以来在中国浮现一种效劳事业。社区效劳名称是20世纪80年代起才在国内得到广泛使用。但是内容与其相近〃民政福利性"型社会效劳在新中国成立之初便向来存在。随着我国经济体制改革,这种效劳在20世纪70年代末悄然开场向新型社区效劳转变,至20世纪80年代中期迅速展开,1987年,国家民政部首次明确提出了社区效劳概念。 二、社区效劳有关定义 L社区效劳,是指在政府倡导与组织下居民所发展自助效劳,是以社区为单位开展社会效劳,是一种公益性质福利性便民利民效劳,是一种为提高社区居民生活质量、有偿与无偿相结合社会效劳。 2、我国城市社区效劳是指依靠政府、社区居委会与其他各方面力量,直接为社区广阔成员提供社区公共效劳与便民利民物质文化生活效劳。它具有地域性、公益性、便民性、群众性等多重特征。 3、社区效劳是社区社会效劳简称,是指在政府资助与扶持下,根据居民不同需求,由政府、社区内各种法人社团、机构、志愿者所提供具有社会福利性与公益性社会效劳以及居民之间互助性效劳;这种福利性、公益性社会效劳本质特征是无偿性效劳,并辅以不以营利为目微利、低偿性效劳。 三、社区效劳对象 社区效劳对象主要是各类弱势人群,主要信旨在经济、社会竞争中处于不利地位,于是存在着种种生活艰难人群,例如,老年人、残疾人、贫困者等等。优抚对象包括现役军人、革命烈士家属、革命伤残军人、复员军人、

因公牺牲军人家属、病故军人家属、现役军人家属、军队离退休干部等等弱势人群与优抚,要末丧失了劳动能力,或者不具备劳动能、生活能力、要末因下岗、失业等问题存在着严重生活艰难,要未曾经是或者现在是共与国卫士及其家属。 这些人最有资格或者最需要承受社区匡助。把他们作为社区效劳重点对^,为他们提供福利效劳,是社区效劳最根本内容与最根本任务,集中表达了社区效劳福利性本质。 四、社区效劳主要内容 1、社区福利效劳。它是针对社区特殊群体提高效劳。首先是为老年群体提供效劳,主要包括老年人包户效劳、老年人收养与寄托效劳、老年人文化生活效劳、老年人庇护效劳、老年人生活综合效劳等;其次是为残疾人与精神病人群体提供效劳。主要包括残疾人康复效劳、精神病人康复效劳、残疾儿童寄托效劳、弱智儿童启智教育效劳等;再次是为社区心理障碍群体提殿(劳。主要包括心理咨询效劳、心理诊治效劳等。 2、社区便民利民效劳。与普通意义上慈悲事业不同,中国城市社区效劳兼有〃福利效劳"与〃方便人民生活〃双重任务,发挥着社会保障与社会效劳 双重功能。它是针对社区居民提供效劳。主要包括家政效劳、婚庆丧事效劳、子女教育辅导效劳等,属于有偿与无偿两种形式相结合便民利民效 劳。 3、社区居民、企事业单位共建效劳。它是指社区与企事业单位充分利用资源,开展双向共建效劳。主要包括职工及家庭子女就业培训效劳、企业生产安全效劳、社区设施维护效劳等。

社区青少社会工作个案案例分析

社区青少年社会工作个案案例分析 一、基本资料: 丫丫,女,17岁,1米56,高二学生就读于某高级中学,爱好英语,沉溺于网络游戏. 二、背景资料: 丫丫父亲为国企工作人员,母亲是名主管,家境良好.目前丫丫跟爸爸和妈妈一起生活.家里有房有车,住在算是一个高档社区,家里比较奢侈. 三、主要问题: 1自身问题:学习兴趣不高,成绩不好,老想着玩游戏,而且经常通宵达旦得玩游戏.丫丫家庭优越,父母宠溺,自我要求低,把自己的时间和精力都放在游戏上.自我控制能力差,注意力不容易集中,做事懒散.比较专注于自我感受,会谈些自己感兴趣以及自己擅长的东西,其余时间总是不说话. 2家庭问题:望女成凤,期待和现实产生的差距让父母有所失望,恨铁不成钢的心理导致对丫丫的态度阴晴不定.父亲平时忙于工作,回家后看到案主玩电脑,经常对丫丫冷暴力,严重则打骂.母亲比较宠溺丫丫,只是希望丫丫要认真学习,提高学习成绩,对丫丫期待很高. 3社会问题:与外界社会接触少,人际交往面不大,有基本的待人接物的礼仪,但相对人情世故和换位思考缺乏,经常独来独往,表现出高傲的样子. 四、问题分析 1家庭层面 家境优越,没有生活压力.,父母给予丫丫的总是最好的,有求必应.家里比较奢侈,没有节约意识. 经济条件好,没有意愿通过各种渠道去改变现状过得更好. 2社区层面 丫丫所住的小区居民之间沟通很少,邻里之间很少往来丫丫就读的学校离家比较远,同

学也都是放学后各自回家,因此回家后没有同学可以沟通. 3社会层面 该家庭跟主流社会一样,存在着这样一种价值观:认为学习成绩是衡量一个孩子有无前途的唯一标准,同时以子女的成就来断定自己的成败; 4优势视角下案主的能力/优势: 1、心态平和.重新认识和看待学习的问题,学习并不是光光成绩,更多的是一种能力和兴趣. 2、他其实也是一个守规矩的孩子,一般不做违反纪律的事情. 3、有意愿与家人保持一种很亲密的关系,比如丫丫看到妈妈做家务,会和妈妈聊天. 4、很聪明,会求助他人,英语成绩不错. 6家庭系统的弹性 1.对于丫丫来讲,在学习成绩高低成为将来是否成功的大环境下,她会感到失落.她希望自己通过自己的努力将兴趣爱好变成将来的事业. 2.对于家长来讲,会把一些自己办不到或者很难办的事情寄希望社工或者心理医生帮他做到,比如让丫丫扬起理想的风帆,爱上学习, 五、工作计划 总目标:协助案主找到学习的乐趣、增加和外界的接触交往、处理好和家人的关系之前安排案主参加小组活动,培养案主与工作者之间的信任感. 1建立专业关系,了解案主基本生活状况,劝说案主改正一些小的生活坏习惯,提倡适度游戏,多多开发自己的兴趣爱好. 2对案主行为的改进表示赞赏,鼓励案主进一步改进;会谈的中心集中在启发案主找寻学习的意义 3与案主的父母会谈,协助案主父母找到对待案主态度不一的原因,教授一些亲子沟通的方法;鼓励父母多倾听、帮助案主走出生活的困境.并通过一系列实际案例,改变案主父

社区工作案例

社区工作案例 社区工作是指在社区中开展的各种社会工作活动,旨在改善社区居民的生活质量,促进社区的和谐发展。在实践中,社区工作案例是非常重要的,它可以为其他社区工作者提供宝贵的经验和借鉴,同时也可以帮助更多的社区居民受益。下面,我将分享一个社区工作案例,希望能够对大家有所启发。 这个案例发生在某市郊区的一个老旧社区,社区居民大多是老年人和低收入家庭。社区内的环境脏乱差,垃圾遍地,居民生活质量低下,社区管理混乱。针对这一情况,社区工作者们决定开展一系列的社区工作活动,以改善社区的整体环境和居民的生活状况。 首先,他们组织了一次大型的社区清洁活动。通过社区广播、张贴海报等方式,吸引了大批社区居民参与其中。在活动中,社区工作者们发挥带头作用,带领居民清理垃圾、修剪树木、清扫街道等,整个社区焕然一新。这次清洁活动不仅改善了社区环境,也增强了居民的环保意识和社区凝聚力。 其次,社区工作者们开展了一系列的健康宣传活动。他们邀请了专业医生和健 康专家来社区为居民进行健康讲座,传授健康知识和保健方法。同时,他们还组织了健康体检活动,为社区居民提供免费的健康检查和咨询服务。这些活动使社区居民更加关注自己的健康问题,提高了健康意识,也为他们的身体健康提供了保障。 最后,社区工作者们还积极开展了文化娱乐活动。他们组织了老年人书画展、 社区文艺演出等活动,丰富了社区居民的文化生活。同时,他们还开设了各种兴趣小组,如手工制作、舞蹈健身等,让居民们有更多的选择和参与。这些活动不仅拉近了社区居民之间的距离,也增强了他们的社交活动,提升了整个社区的文化氛围。 通过这些社区工作活动的开展,社区的整体环境得到了明显改善,社区居民的 生活质量也有了明显提升。在这个案例中,社区工作者们充分发挥了自己的作用,调动了社区居民的积极性,取得了良好的社区工作效果。这个案例告诉我们,只要

社区卫生服务相关案例分析

实习7 社区卫生服务相关案例分析 案例1 我国开展社区卫生服务时间不长,大部分群众对这一新型服务还很陌生;有些人一谈起全科医生,就以“万金油"呼之,认为水平太低,不屑一顾,让上门家访的医护人员吃“闭门羹”。社区卫生服务工作人员对此也很苦恼,有些人下社区已经一、两年了,还是门庭冷落,惨淡经营。怎样才能让居民尽快地认识我们的能力、欢迎我们的服务昵? 要想让群众认识我们的服务能力和水平,首先要从大多数人的最基本卫生服务需求——看病、就医入手,做好每一个上门病人的接待和诊治。如何迅速打开局面? (以人为中心的健康照顾) 一位83岁男性高血压及糖尿病患者,来到社区站。 病人:我患高血压、糖尿病和冠心病二十多年了,到你们这里就是量量血压,血糖都不用你们量,因为怕你们量不准。 护士(瞥了他一眼):那我先给您建份病历吧? 病人:我不建,我不在你们这里看病。 (护士一转身进里屋了) 医生:想量血压没问题,但需要先休息一会。您坐下来好吗? 病人:我家离你们这里很近,3-5分钟就到了,一点都不累,不用休息! 医生:不是因为您身体感到劳累了,是因为您刚刚活动以后,心脏的活动是比安静情况下增强的,这样测量的结果就不准了。所以,您需要坐5分钟,行吗? (病人就坐下了。医生趁机详细询问了他的家庭情况、患病经过、治疗情况等,顺手记录在健康档案里) 医生(看表):好,5分钟到了,现在给你测量血压吧! (帮病人脱下袖子测量血压,紧接着进行了心肺听诊等检查,之后又搬了一个凳子过来) 医生:请把鞋子脱了,我要查一下您的足背动脉。 病人:什么“足背动脉”? 医生(表情惊讶):您得糖尿病20多年了,还不知道什么是足背动脉吗? 病人:20多年我一直在大医院找专家看病,可没有人说过这事啊? 医生(诚恳地):糖尿病时间久了会影响您的动脉血管、造成脚部溃烂一一您到大街上看看,三个截肢的人就有一个是因为糖尿病引起的!您不想发展到这一步吧?那就得学会检查自己的足背动脉呀! (病人顺从地脱下鞋袜,接受了检查.医生嘱咐他今天晚上睡前自己练习触摸足背动脉,病人担心记不住正确位置,医生让护士用龙胆紫在足背动脉位置上做出了标记。) (第二天上午,病人又来了,告诉医生他在昨晚洗脚时已经学会了触摸足背动脉.) 医生:那您的洗脚水烫吗?是谁给您倒的? 病人:是保姆给倒的,不烫,挺合适的。 医生:她是怎么给您兑的?用什么方法试的温度? 病人:她先倒热水,再倒凉水,用手去试的,不烫就好了。 医生:这里有两个锚误:第一,应该先倒凉水,后倒热水,免得万一您忘了第二步骤,就烫伤了自己;第二,应该用胳膊肘试,而不是用手试,因为人对于温度的感觉,手与肘之间相差两度呢一一胳膊肘对热更敏感些。 病人:是吗?我还真没听说过呢。 (第三天病人来时,告诉医生他学会了兑洗脚水。 医生:那您洗完脚擦脚吗?用什么样的毛巾,擦什么部位? (病人说,要擦脚,用淘汰了的洗脸毛巾,脚的上下左右都擦到。) 医生:您这里又出毛病啦。糖尿病人的擦脚可有学问了,一定要用新的、软的毛巾,不要太厚,还不能有机器扎过的边,免得碰破脚的皮肤.我可以送您一条毛巾,以后您就照这样的买(取出一条事先准备好的样品,大约1元钱一条)。也不能光擦脚的表面,脚趾缝间和趾甲也要擦干,不然残留的水就可能造成脚

社区管理各种案例

案例:社区参与——杭州西湖区德加社区成立“道德法庭” 没有高悬的国徽,没有肃穆的法袍,社区居民却在“道德法庭”上批判粗野、褒奖文明.这是杭州西湖区德加社区最近出现的新鲜事. 5月9日,浙江省首个社区“道德法庭”在德加社区开庭.听了“原告”、“被告”的诉说,可以知道事情的大概:某天夜里,一位失主与一位出租车司机共同找到德加社区的保安,称失主遗失了重要的文件和公章,失物可能被一个前往德加社区的乘客拾走了.根据失主提供的时间,保安调用录像后怀疑是社区某户居民夫妇,于是采用打电话、上门等方式前往该住户家中调查.在住户否认的情况下,保安再次与路经此地的一位民警上门调查.住户认为,保安深夜扰民,民警态度恶劣,影响了他的正常休息,并造成了不良影响,要求保安和民警公开赔礼道歉,消除影响.在法庭辩论后,“法官”作最后的总结:认为保安和民警帮助失主寻找失物,是在实施一种道德帮助,但被告确有不文明行为,今后要杜绝.法庭作出了道德评判调解书,由“被告”向“原告”道歉. 德加社区是杭州西部的一个新社区,居民文化素质较高,生活富裕.他们对社区硬、软环境的要求也很高.社区居委会努力营造良好的社区人文环境,开设了这个“道德法庭”,在法律鞭长莫及的情况下,让社区居民对身边的行为作道德大评判,有助于在社区内形成良好、文明的氛围. 近日,“道德法庭”又开始行动.德加社区曾多次发现养鱼池被油污染的情况,保洁员发现,是一位老太太王池里倒剩菜.这件事经“道德法庭”讨论后,责成业主委员会上门对老太太做工作,史事情得到了解决. 思考: 1、德加社区成立道德法庭对社区建设有何意义和影响

2、如何提高社区居民的参与程度 点评: 1、德加社区成立道德法庭体现了居民参与社区事务,社区事务与居民息息相关,德加社区的道德法庭是为了倡导一种积极、文明、健康的社区文化和道德风尚,居民参与其中即提升了自身的主人公意识,又促进了社区建设的良好发展. 2、社区居民是社区参与的主体,尤其是在我们这样一个经济还不发达,人力资源却相当丰富的国家,依靠民众的广泛参与推动社区建设工作已成为现实的选择.但总的来说,我国城市居民的社区参与状况还不能适应社区建设的客观需要.要提高社区居民的参与程度必须从以下几个方面入手:第一,强化宣传教育,培养社区意识;第二,社区要从实际情况出发,把解决群众普遍关心的热点、难点问题作为社区建设的重点,如德加社区是一个新社区,居民文化素质较高,生活富裕,对社区人文环境要求也就相对较高,因此道德法庭就应运而生,居民也会积极参与;第三,坚持先进性和广泛性相结合的原则,力求使每个人都能找到适合自己的参与方式和位置;第四,从长远来看,要建立和完善参与机制,使得社区参与能规范化、制度化. 案例:三个社会保障典型案例 例1:江苏J村 J村是隶属于江苏省常熟市支塘镇的一个高度工业化的村庄,全村人口800多人,其中55岁以上的老年人有202人.在过去几十年中,在村支书C的带领下,J村取得了巨大的经济成就.根据2008年的数据统计,J村的国民生产总值为2亿元,农民人均收入19300元,村庄收入1000万元,经济的高度发达使得J村有充分的资源来做针对老年人的社会保障.J村的老年福利包含养老金、老年公寓、有酬劳动机会、医疗费用支持和娱乐设施等各个方面.55岁以后,老年人就开始享受每月

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