浅析秘书人才的培养及所应具备的素质

摘要：从20世纪80年代初期开始，秘书学这一学科诞生并发展。这门学科的兴起与

发展，为社会培养秘书人才提供了良好的学科基础。秘书职业也成为现代社会的一个重要

工作，因此，高端的秘书人才供不应求，小到小企业的秘书机构人员，大到国家机关的秘

书人员，这些秘书人才的培养及其应具备的素质值得我们探讨一番。关键词：秘书人才素

质职业

培养秘书人才，首先要掌握秘书的相关概念。世界上每个国家对它都有自己的理解，

但它们是相似的。中国的现代秘书概念被定义为“负责文件和协助领导处理日常工作的人”自秘书工作人员发展以来，他们表现出工作专业化、技能专业化、科学办公室、年轻化职业、工作女性化和就业资格的状态。就秘书职业本身而言，它有四个基本特征：普遍性、

封闭性、服务性和从属性。在我国，秘书职业化主要体现在四个方面：全面推进秘书职业

资格认证；专业组织和秘书服务机构的出现；商务秘书成为秘书专业团队的主体；秘书工

作的价值具有商品意义。然而，在中国，秘书职业化仍面临诸多障碍。例如，受中国“官

本位”文化传统的影响，一些从事秘书工作的人员素质较低。这也是本文的主要内容。1、秘书人才的培养

对秘书人员的培养就是对秘书人员的管理，它包括秘书的选拔与任用，对秘书的培训，秘书岗位责任制。秘书机构的人员管理属于人事管理的一个组成部分。对秘书的选拔与任

用要坚持德才兼备的原则，这可参照国家公务员录用标准或人力资源部门制定的录用管理

型人才标准，以公开招聘方式选拔秘书。其次，秘书的培训就是对秘书进行有目的、有计

划的培养和训练，以提高秘书的政治素质和业务水平。最后，需要明确秘书培养所需达到

的目的，即秘书的职责是什么。秘书的职责首先就是协助领导研究政策，参与决策，协调

领导之间，各职能部门之间，领导与下属之间的关系。秘书的第二个职责是管理本组织秘

书机构工作，拟定工作计划。从这条职责可发现，秘书本身也是一个管理者，因此，在内部，身为秘书还要为组织选拔、任用、培训、考核秘书。只有自身拥有了秘书所具备的素质，才能选拔出好的秘书人员。最后也是最主要的一个职能，即主持秘书工作。对秘书的

培养，要让秘书知道自己是干什么的，即在观念中植入上述职责要求。

根据局长的上述描述，可以总结出以下具体策略：1。调整培养方向，改革职业能力

培养目标。

秘书人才不应再只以公文处理为主的“秀才型”培养方向为主，应定位于为党政机关、事业单位服务，并以此设置教学体质。在前文也多次提到，秘书人才随着市场经济的高速

发展，这种传统的以“秀才型”为主的培养已不能适应社会需求。因此，对秘书人才的培

养要注重综合能力，还要注重秘书这种专业能力的培养，达到在掌握一定理论知识的基础上，重点掌握从事秘书实务的操作技能，加强职业能力的培养。

2.改革课程设置，增强秘书培训师的专业能力。

所有的培训都几乎逃脱不了一个缺点：理论化课程较多，专业口径相对较小。这种课

程设置严重影响了学生的职业适应能力，作为被培训者，也就是一个学生，就像中国多数

学生面对的困境：毕业后就业的能力低下。因此，在对秘书人员进行培训时，设置的课程

内容应依据经济发展状况，深入行业，企业调研，及时了解企业对人才需求的变化，确定

教学计划，精选教学内容，科学构建课程体系，这样才能适应秘书职业能力培养的要求。

例如，在一些类似于浙江温州的地区，有更多的小企业。这类企业通常需要秘书技能

才能成为文员。他们还可以考虑金融和统计工作，甚至涉及外贸、商务、摄影等工作。因此，应在课程中增加这些方面的能力训练。

二、秘书人才的素质要求

文秘人才的素质包括精神素质、知识能力素质、心理素质和人格特征。本文讨论的秘

书主要是商务秘书。

1、秘书精神素养要求

秘书的精神素质要求包括秘书的思想政治素质。在这一素质的培养中，要注意提高政

治理论水平，树立法制观念，把握政策导向。秘书最基本的事情就是像其他职业一样遵守

法律。因此，这一要求是最基本的要求。其次，要重视秘书职业道德和作风建设。在职业

道德方面,要甘当配角,严守秘密,实事求是,不卑不亢,诚实守信。在作风培养上，我们应

该有以下几种作风：（1）刚毅有力；（2）严谨细致；（3）谦逊和谨慎；（4）努力

工作。

2、秘书的知识与能力素养要求

秘书应具有良好的知识结构。秘书面临着处理行政、经济、法律、商业谈判、市场营

销和商业调查方面的信息和情况的要求。因此，秘书的知识结构应该包括基础知识、专业

知识和相关知识。在构建秘书知识结构体系的过程中，应遵循适应性、均衡性和动态性原则。书记的知识还包括文化修养，他不羞于把书记的才能评价为“德才兼备，全面发展”。

秘书最古老的一个能力是文字工作能力，现代的秘书要撰写各种法定公文，其他通用

文学，商务文书和公关礼仪类文书等等。文字工作能力是秘书必须应具备的一个素质要求。除此之外，对秘书的能力素养还包括其基础能力，比如观察力，注意力，记忆力和思维力：专业能力，比如表达能力，办事能力，管理能力，应变能力和社交能力；基本技能，如现

代化办公设备的操作技能等等。这些使得秘书在素养方面的要求变高从而也使高端“全能型”秘书人才供不应求。

3.秘书的心理素质和人格特征要求

秘书要与生活中不同阶次的人交流，这要求秘书性格开朗豁达，坚忍顽强，宽容友爱，幽默风趣，稳重自制等。其实秘书也与其他职业的人员一样拥有一些心理障碍，比如自卑、

自负、嫉妒等，秘书人员要努力克服这些心理障碍。不然会使自己的工作陷入困境。优秀的秘书人才会利用自己的性格特征及良好的心理素质是自己的工作更加成功。

浅谈秘书人员的素质及提高途径

浅谈秘书人员的素质及提高途径一、基本技能秘书人员的基本技能应包括快速打字、熟悉常用的办公软件、精通办公设备的使用，例如复印机、传真机等等。此外，还需要掌握接待客户、电话技巧、文件归档等基本技能以及基本的商务礼仪。二、良好的人际关系秘书在工作中需要面对很多人，包括领导、同事和客户。在处理这些关系中，秘书需要具备良好的人际交往能力以及沟通技巧。秘书应能够在面对各种人际关系时保持自己的风度和礼貌，善于倾听，善于表达自己的观点。三、高效率四、灵活性秘书不仅需要具备按部就班的能力，还需要具备灵活性。面对工作上的各种变化和挑战，秘书应能够迅速适应，寻找新的解决方案。灵活性还包括有适应能力和快速应对变化的能力。五、保密能力秘书需要处理一些敏感的信息，因此必须具备保密的能力。秘书应能够根据实际情况判断哪些信息应该得到保密，避免信息的泄露。一、不断学习与自我提高。秘书人员应当时时关注市场变化和社会热点，可了解行业发展趋势，提高自己的知识水平和社会认知度。将业余时间用于学习，了解文化、科技、财经等相关资讯，不断增长自己的见识。定期参加各种培训和学习班，提高自己的专业知识和技能水平。二、注重经验积累。秘书人员在工作中应该注重经验积累和总结，总结成功经验和挫折经验，得到更深层次的思考。当前行业或公司中的秘书也可以结合自身工作特点，制定经验积累方案，定期回顾，反思自己在工作中的不足，找到改进的方法。三、提高与上司的沟通和协调能力。秘书人员应该重视与上司及其他同事之间的沟通与协调。时刻主动应对上司的工作要求，做好工作安排，了解上司的工作进展和需求，主动与上司沟通，提供意见建议，并协助上司解决工作中遇到的问题。如果与上司之间发生了矛盾和困惑，应该及时沟通、排解，避免影响工作的正常开展。综上所述，秘书人员要具备多方面的素质，同时不断完善自己，发掘自己的潜力。做好基本技能的同时，关注并提高自己的综合素质，成为一个高效、稳重、体贴、有影响力的秘书。

论现代秘书必须具备的素质

试论现代秘书必须具备的素质秘书工作根据其层次高低的不同，对其应具备的综合素质的要求也不同。凡有志于作好秘书工作的人，对自身的要求应是全方位的。素质是成事之基，是立身之要。在新的历史条件下，领导工作对秘书人员的政治素养、专业知识、综合能力、心理素质、人际关系、思想观念等方面，都提出了新的更高的要求。秘书应具备坚定正确的政治方向、较高的理论政策水平、实事求是的思想作风和淡泊明志、乐于奉献、踏实细致、一丝不苟的工作作风。秘书素质的好坏是造就高素质秘书队伍，推动秘书事业健康发展，保证各项工作正常运转的关键。因此，研究秘书素质问题有着重要的现实意义。一、素质及其对秘书工作的作用素质，是指一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面，经过长期锻炼、学习所达到的一定水平。它是人的一种较为稳定的属性，能对人的各种行为起到长期的、持续的影响甚至决定作用。秘书作为领导身边的参谋、助手，工作的特殊性决定了必须具有较高的素质。首先，高素质是秘书辅助领导贯彻执行好党的路线、方针、政策的可靠保证；其次，高素质是提高秘书部门工作质量和工作效率的重要依托；第三，高素质是建立一支符合时代要求的优秀秘书队伍的需要。秘书人员贴近领导，直接为领导的工作服务，必须有较高的思想水平和政策水平，过硬的专业能力，高速的办公效率，既能深刻领会党的路线、方针、政策，又能熟悉和掌握本地、本部门的情况，把“上情”与“下情”有机地结合起来，运用现代化办公手段，创造性地开展工作，做好综合服务，才能适应时代要求，充分发挥秘书职能，做好秘书工作。二、秘书从业人员必须具备的素质 (一)优良的思想政治素质 1、坚定的政治立场和政治态度能否坚持正确的政治立场，对于秘书人员来说是十分重要的。尤其是在国际形势纷繁复杂，国内改革逐步深化的今天，秘书人员必须站在党和人民的立场来想问题、办事情。不管在任何情况下，都要在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，自觉地贯彻落实党的路线、方针、政策。 2、较强的政治识别能力秘书工作有较强的政治性，具备较强的政治鉴别力有利于秘书人员毫不动摇地坚持党的路线、方针、政策，按党的要求做好各项工作；有利于在工作中分清是非，奉公守法和正确对待改革开放中的新情况、新问题，并正确地研究和解决。 3、较高的遵守纪律的自觉性纪律具有十分重要的意义，正是依靠铁的纪律，我们的党才能和人民群众万众一心，取得改革、发展、稳定的大好局面，取得政治、经济和社会的全面发展。

秘书需要具备的能力简述

秘书需要具备的能力简述秘书人员的专业能力，主要是指语言文字应用能力、组织能力、判断能力、应变能力和社交能力。下面是学习啦小编为您精心整理的秘书需要具备的能力简述。篇一能力： (一)较高的文字水平秘书人员工作中的一个重要任务，就是从事大量的文字工作，几乎天天都要修改或草拟文稿。因此，秘书人员必须具备扎实的文字功底，不仅要精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规律。汉语词语浩瀚，文体广博，这为文字工作者提供了良好的条件。但是，写作是一种综合能力的表现，要做到内容与形式的统一，既要有好的表现形式，又要有充实的内内容，并不是一件轻而易举的事。这就要求秘书人员加强写作实践，熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。要注意文风的改革，培养洗炼的文字表达能力。 (二)较强的组织能力现代的秘书人员，既不是那种整天伏案看文件、写文章的纯“文牍性”人才，也不是那种只会“捆捆扎扎、收收发发”的简单劳动者，而是具有一定的组织和管理能力的人才。根据职责的要求，秘书人员经常要按照领导的意图组织各类活动，如果缺乏一些现代的、科学的组织管理能力，就无法把工作搞好。对此，秘书人员一方面要通晓办事的渠道，提高办事的效能，平时多接触一些具体

事物，处处留意他人和自己的上级是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的观点，统筹安排工作。 (三)准确的判断能力皮贝克(美国人才代征聘专家)说：“最重要的才能莫过于能作出正确的判断，而这种特殊才能将是电脑永远无法取代的。”为了实现领导的指示，商务秘书必须正确领会领导意图。不论是日常的还是突然而来的工作，商务秘书必须从各个角度对问题进行思考和分析，尽快地作出判断，准确无误地应付，或者当机立断地去做，不致出现失误或漏洞。艾科卡 (美国企业界的传奇人物，美国克莱斯勒汽车公司总裁)说过：“如果你已经有了95%的资料，但想再取得其余的5%，却还得花费六个月。到了那时，市场行情已经变了，你的资料也过时了。生活的全部要点就是：选择时机。”可见在如今的“商战”中，商务秘书成熟敏捷的判断力更为重要。 (四)敏捷的应变能力秘书的一个主要职责就是为上司提供事务性的服务，减少外界一般性事物对上司的干扰，这需要秘书的随机应变。在一些正式或非正式场合中，秘书是上司的代表和发言人，这要求秘书默契地配合上司，帮上司打圆场，为领导树立良好的形象和营造丰富有价值的人脉关系。在面对一些紧急情况时，有良好的应变能力并能在短时间内做出处理方案，这也是秘书要具备的非常重要的能力之一。 (五)广泛的社交能力当前，社会交往已成为社会各阶层的一项“热门”活动。社交对于秘书人员来说同样重要。首先，社交可以开阔视野，增长知识。在广泛的社交中，可

浅议秘书人员应具备的能力与素质

浅议秘书人员应具备的能力与素质摘要：随着我国政治、经济、文化的不断发展，社会在对秘书专业人才需求增加的同时，也对秘书人员的素质与能力提出了更高层次的要求。想要顺利履行参谋助手、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查等职能，就要求秘书人员是一个“通才”、“全才”,甚至是“超才”。本文就秘书专业人才应具备的职业素养与业务能力，做一些探讨。主题词：秘书人员职业素养业务能力一、引言随着我国的改革开放向深度和广度推进，商品经济日益发达，信息服务的市场扩大，对秘书的需求量也日益增大。可以预测，到下世纪初，随着工业化的现代结构的生成以及我国经济的逐步发展，秘书工作将更受社会的重视。它已不仅仅是一种较高级的职业，而且会成为吸引千万劳动大军的一门新兴行业。企业秘书必须是思想品德上的“马列者”,工作上的“老黄牛”,文字能力上的“作家”,综合素质上的“军师”,办事上的“经纪人” ,思想上的“战略家”。二、培养秘书人员的基本素养,提高业务能力秘书人员工作的全面性,活动的宽广性及其角色的多

变性,除了应具备一般管理干部的素质之外, 还必须具备与秘书本职工作的性质、任务相应的更高、更严的要求, 其中尤以“德”、“谋”、“书”为最基本素养和业务能力。 1.重德。“德才兼备,以德为重”。一个秘书人员,若不能把“德”放在首位,即使有“满腹经纶”、“张良之才”,也不能算是一个合格的秘书。秘书不为名,不为利,任劳任怨,甘当无名英雄。经常拟稿,但自己不着名,也不拿稿费;经常组织会议,但自己从不上主席台。经常熬夜,但白天还得正常工作,节假日他人逛公园、溜马路、与家人共享天伦之乐,但自己还得值班,不能休息。其它人员受了委屈还可嘟噜几句,而秘书必须以绝对服从为天职,等等。而这一切,还往往得不到家人的支持,别人的理解和社会的公认。凡此种种,都说明一点,没有一个全心全意为人服务的心是当不了一个秘书的。特别是当前秘书人员物质待遇相对社会上一些行业、一些人员普遍差距较大而工作往往“出力不讨好”的情况下,在国内外环境错综复杂多变的形势下,没有“富贵不淫,贫贱不移”,“宁公而贫,不私而富”,“君子修道重德,不为困而改节”的思想品德,廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的政治本色,忍辱负重、任劳任怨的工作态度,是干不好秘书工作的。同时由于秘书人员的“德”是领导形象的“补充”、机关效率的“折射”、自身素养的“反映”,要求秘书人员必须诚实正直、心明步正,谦虚谨慎、兢兢业业,恪尽

《浅谈秘书人员应具备的能力素质[全文5篇]》

《浅谈秘书人员应具备的能力素质[全文5 篇]》第一篇：浅谈秘书人员应具备的能力素质浅谈秘书人员应具备的能力素质秘书是领导的助手，是与领导岗位相伴而生的，只要有领导，就有协助、支持领导工作的秘书。秘书职业有着特定的服务对象，但它与其他的服务性行业相比，专业化程度更高，因此，对秘书人员的素质也有不同于一般的要求。秘书工作者应该同时具备思想素养、知识素养和能力素养这三个方面的能力素质。下面就这个三个方面浅谈一下我自己的认识： 1.思想素养思想素养主要包括以下两个方面的内容。（1）政治修养。政治素养主要是指在政治立场、政治品质和政治水平等政治素质方面的修养。作为秘书人员，要时时关注社会、经济的动态，把握一个时期的中心，明确当前提倡什么、反对什么。除此之外，秘书人员还要有强烈的事业心和高度的工作责任感。（2）作风修养。作风是指在思想、工作和生活等方面表现出来的态度或行为风格。秘书人员作风修养的主要内容包括：沉着、冷静，严谨、细致；勤快、主动，真诚、友爱。秘书工作者不仅要帮领导传达指示，同时也要将各部门意见呈报给领导，想要做好领导联系群众的桥梁和纽带，就要学会真诚待人、团结友爱。 2.知识素养。秘书工作是一种服务性的工作，其服务对象是领导

人；其服务内容是既要参与日常工作，又要掌管事物。工作头绪繁杂，层次参差，如果没有相应的知识素养是很难胜任工作的。作为秘书工作者，要活到老学到老，只有不停的用文化知识来丰富自身，才能胜任本职工作。 3.能力素养。秘书的能力素养有两种。一种是基础能力，一种是业务能力。基础能力指的是由秘书的智力、基础知识、经验、阅历等转化而来的能力。秘书人员的基础能力包括良好的观察能力、创造性的思维能力、丰富的想象能力和持久的记忆能力这四个方面。业务能力指的是由秘书的专业知识、行业知识等相关知识转化而来的能力，它是胜任秘书工作必不可少的能力。秘书人员的业务能力包括表达能力、管理能力、调研能力、应变能力和操作能力等方面。秘书与领导的关系有别于普通的同事关系，这种关系处理的好坏事关全局工作的开展和秘书工作的成败。所以，一个优秀的秘书工作者在掌握上述三方面的能力素质之外，还要处理好与领导之间的关系，深入了解领导的方方面面，才能最高效的服务领导，做领导的左膀右臂。第二篇：秘书人员应具备的几种能力秘书人员应具备的几种能力秘书人员服务能力的高下，是秘书工作能否做好的关键。随着领导层的年轻化、知识化、专业化，以及社会工业化、信息化、国际化的不断发展，对秘书人员的服务能力提出了更高要求，特别要在以下几种能力上下功夫。

浅谈党政机关秘书人员应具备的基本素质

浅谈党政机关秘书人员应具备的基本素质党政机关秘书人员是领导的参谋和助手，担负着联络上下、协调左右、参与政务、办理事务的重要角色。秘书人员的素质如何，直接影响部门和单位的形象，影响党和人民群众的联系。因而，深入研究秘书人员应具备的素质问题，对于加强秘书队伍建设，提高机关工作质量和工作效率，树立机关的良好形象，都具有十分重要的意义。本文试结合有关秘书工作理论的学习和实际工作中的体会，对秘书人员应具备的基本素质进行一些粗浅的探讨。总的讲，我认为秘书人员应具备以下三个方面的基本素质：一、秘书人员应具有较高的政治素质一个人的政治立场、思想作风，是其世界观、人生观、价值观的综合体现。政治素质的高低，决定着精神状态的好坏，决定着事业心、责任感的强弱。秘书工作是整个领导工作的重要组成部分，没有较高的政治素质，就不可能担负起秘书工作的重要职责，就很难开创秘书工作的新局面。那么，秘书人员究竟应该具备什么样的政治素质呢？我认为，一是要政治坚定。就是说，必须在政治上与党中央保持高度一致，与上级领导保持高度一致，自觉坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，始终把党和人民的利益放在首位。应当明确，讲政治必须落脚到实际工作上，江泽民同志曾说：我们讲政治，绝不是简单重复一些政治口号，不是搞空头政治，“社会主义现代化是我们当前最大的政治”。所以说，秘书人员一定要把政治上的远大理想和当前工作有机结合起来，自觉按照“三个代表”的要求，规范自己的言行，指导自己的实践。二是要思想解放。在现代信息社会，形势的发展日新月异、突飞猛进，不与时俱进、解放思想，秘书人员就难以跟上时代发展步伐，就不可能创造性地做好工作。由于种种原因，在现有秘书队伍中，不少秘书人员思想陈旧、封闭保守、缺乏新思路、新观念，被动性地应付工作。这种思想状态，已经越来越不合时宜。因而，迫切需要解放思想、更新观念，通过加强学习，不断增强改革意识、市场意识、竞争意识、开放意识、服务意识、创新意识，真正使自己的思想适应新形势，跟上新变化，在服务领导中争取主动，在参与决策中当好参谋。三是要顾全大局。秘书人员尽管不是领导者，但处于领导身边的中心枢纽位置，每项工作都往往事关整体、事关大局。秘书人员如果不能充分认识自己责任的重大，时时处处为自己打算，那就根本不可能把本职工作做好。尤其是秘书工作的服务性，要求秘书人员在任何时候、任何情况下，都应该自觉地服从工作需要，善于想全局、谋大事，积极主动地为领导决策当好参谋，心甘情愿地献身事业发展。四是要爱岗敬业。秘书工作非常辛苦，既要办文又要办事，经常需要加班加点，有时甚至还“出力不讨好”。没有爱岗敬业的精神是难以胜任这项工作的。这就要求秘书人员，耐得住清苦，受得住寂寞，在平凡的工作中，寻找乐趣、培养兴趣、深化情趣，不断增强敬业意识，真正做到干一行爱一行，干一行专一行，埋头苦干，无私奉献，兢兢业业，争创一流。五是要遵章守纪。俗话说“没有规矩不成方圆”。规矩就是准则、就是规范。秘书人员的一言一行，一举一动，不仅代表自身形象，而且代表机关形象、代表单位形象。特别是在关键要害岗位的秘书人员，遵章守纪更具有特殊重要性。因而，每一个秘书工作者，都必须严格约束自己，自觉做到“四个遵守”（遵守法律、遵守制度、遵守纪律、遵守公德），时时处处身先士卒、做出表率。不该说的话坚决不说，不该做的事坚决不做。六是要清正廉洁。就是说，秘书人员在公务活动中，要严于律己、廉洁奉公，决不能借工作之便假公济私，损公肥私，更不能不给好处不办事、给了好处乱办事。要经得起改革开放和市场经济的考验，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终做到一身正气、两袖清风。七是要作风扎实。工作作风是一个人思想作风和事业心、责任感在具体工作中的经常性、一贯性表现。秘书人员政治素质的高低，很重要的一个方面，就是体现在工作作风扎实不扎实上。想得再好，说得再好，干得不好一切都是空的。

秘书人员的素养论文

秘书人员的素养论文秘书是办公室一个重要的角色，服从、服务领导，服务基层，起到承上启下、协调服务的作用，因此对其素养要求很高。下文是店铺为大家搜集整理的秘书人员的素养论文的内容，欢迎大家阅读参考! 秘书人员的素养论文篇1 浅谈秘书工作人员的素养摘要：随着社会的发展，对从事秘书工作的人员提出了更高的要求。本文针对办公室秘书工作人员的基本素养要求进行分析，提出了秘书人员必须具备的三个方面的素养。关键词：秘书政治素养知识素养心理素质办公室是一个机关或部门内为领导决策和实施决策服务的综合办事机构，是领导的耳目和左右手，是工作运转的枢纽。因此在办公室从事秘书工作的人员就必须要具有较高的素质。一个称职秘书的基本素养主要包括以下几方面内容： 1 秘书工作人员的政治素养 1.1 要有坚定的政治立场秘书工作人员是党政机关重要的工作人员，接触机密多，和各种人员的交往多，经常担负着领导交办的各种重要工作，因此，秘书工作人员政治觉悟的高低、立场坚定与否，将直接影响党的路线、方针、政策的贯彻执行，影响党政机关工作的质量，甚至影响到党在广大群众中的威信。政治上坚定主要指的是秘书工作人员政治上可靠，始终坚持正确的政治方向，具有坚定的社会主义信念。新时期，除认真学习掌握马克思主义的基本理论、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想外，还要认真领会精神，坚持社会主义的政治方向。 1.2 要有敏锐的思想秘书工作是一项政治性很强的工作，较之其他业务部门的工作，更具有机动多变的性质，秘书工作人员必须思想敏锐。首先，要反应灵敏，眼观六路、耳听八方，在政治上敏感。看文件，要能迅速的抓

住要点和关键;阅读报刊要能敏感的意识到舆论宣传方面的动态;接待来客，能从客人的交谈举止中掌握其思想意图和意见要求。总之，秘书工作人员应做一个“有心人”。其次，要思维敏捷。善于辨别各种社会现象，善于思考和分析问题，善于在纷繁复杂的事务和矛盾面前，抓住主要矛盾，并提出切实可行的处理办法，为领导掌握情况、搞好工作提供有参考价值的信息。再次，是要应变迅速。秘书工作具有不确定性，在日常工作中会遇到一些意想不到的问题。这就要求秘书工作人员必须胆大心细、沉着冷静、随机应变，有条理地解决那些复杂棘手的问题。 1.3 要有忠实积极的品格秘书工作人员要有一种强烈的敬业精神。向上反映群众的意见、呼声、要求和建议时，一是一，二是二，不掺杂个人的感情因素，不夸大或缩小，更不能见风使舵，趋炎附势。对工作要精益求精，当工作出现错误时，秘书工作人员不能上推下卸，应积极想办法将错误缩小到最低程度。 2 秘书工作人员的知识素养 2.1 要有较深厚的理论知识秘书工作的特点就决定了秘书工作人员必须具备一定的理论功底。因为没有理论上的坚定性，就很难有政治上的坚定性。秘书工作人员每天受理的事情很多很复杂，这就需要他们有较高的理论修养，在观察和处理问题时比别人高出一筹，真正成为领导的助手。 2.2 要有扎实的文化知识秘书工作人员的文字表达能力和口头表达能力来自于扎实的文化知识。再加上丰富的工作经验，这是做好秘书工作的前提。一方面，秘书工作人员要学好语言文学知识，掌握语言这一人类交往的必备工具，准确、生动、科学地应用语言，运用好各种语法和修辞等，来反映所要表达的内容。在此基础上，应读点历史，要研究历史发展的规律，做到古为今用，洋为中用。另一方面，秘书工作人员还要通过学习，掌握一定的自然科学知识，以适应时代的发展需要。 2.3 要有精湛的专业知识

浅析秘书人才的培养及所应具备的素质

浅析秘书人才的培养及所应具备的素质摘要：从20世纪80年代初期开始，秘书学这一学科诞生并发展。这门学科的兴起与发展，为社会培养秘书人才提供了良好的学科基础。秘书职业也成为现代社会的一个重要工作，因此，高端的秘书人才供不应求，小到小企业的秘书机构人员，大到国家机关的秘书人员，这些秘书人才的培养及其应具备的素质值得我们探讨一番。关键词：秘书人才素质职业培养秘书人才，首先要掌握秘书的相关概念。世界上每个国家对它都有自己的理解，但它们是相似的。中国的现代秘书概念被定义为“负责文件和协助领导处理日常工作的人”自秘书工作人员发展以来，他们表现出工作专业化、技能专业化、科学办公室、年轻化职业、工作女性化和就业资格的状态。就秘书职业本身而言，它有四个基本特征：普遍性、封闭性、服务性和从属性。在我国，秘书职业化主要体现在四个方面：全面推进秘书职业资格认证；专业组织和秘书服务机构的出现；商务秘书成为秘书专业团队的主体；秘书工作的价值具有商品意义。然而，在中国，秘书职业化仍面临诸多障碍。例如，受中国“官本位”文化传统的影响，一些从事秘书工作的人员素质较低。这也是本文的主要内容。1、秘书人才的培养对秘书人员的培养就是对秘书人员的管理，它包括秘书的选拔与任用，对秘书的培训，秘书岗位责任制。秘书机构的人员管理属于人事管理的一个组成部分。对秘书的选拔与任用要坚持德才兼备的原则，这可参照国家公务员录用标准或人力资源部门制定的录用管理型人才标准，以公开招聘方式选拔秘书。其次，秘书的培训就是对秘书进行有目的、有计划的培养和训练，以提高秘书的政治素质和业务水平。最后，需要明确秘书培养所需达到的目的，即秘书的职责是什么。秘书的职责首先就是协助领导研究政策，参与决策，协调领导之间，各职能部门之间，领导与下属之间的关系。秘书的第二个职责是管理本组织秘书机构工作，拟定工作计划。从这条职责可发现，秘书本身也是一个管理者，因此，在内部，身为秘书还要为组织选拔、任用、培训、考核秘书。只有自身拥有了秘书所具备的素质，才能选拔出好的秘书人员。最后也是最主要的一个职能，即主持秘书工作。对秘书的培养，要让秘书知道自己是干什么的，即在观念中植入上述职责要求。根据局长的上述描述，可以总结出以下具体策略：1。调整培养方向，改革职业能力培养目标。秘书人才不应再只以公文处理为主的“秀才型”培养方向为主，应定位于为党政机关、事业单位服务，并以此设置教学体质。在前文也多次提到，秘书人才随着市场经济的高速发展，这种传统的以“秀才型”为主的培养已不能适应社会需求。因此，对秘书人才的培养要注重综合能力，还要注重秘书这种专业能力的培养，达到在掌握一定理论知识的基础上，重点掌握从事秘书实务的操作技能，加强职业能力的培养。 2.改革课程设置，增强秘书培训师的专业能力。

浅析高校秘书素质提升策略

浅析高校秘书素质提升策略当前，随着社会经济的不断发展，高等教育也越来越受到广大人民群众的重视。而作为高校中的一份子，秘书不仅是学校管理中不可或缺的一部分，而且也是学校内部高效运转的重要保障。因此，提升高校秘书的素质至关重要。本文将梳理当前高校秘书素质提升需要注意的几个方面，并提出相关策略。一、秘书技能提升 1.文书处理能力：因为秘书工作的主要职责就是处理文书，因此需要掌握一定的文书处理能力。包括文书规范、专业术语使用、文秘知识、文字语言处理。秘书可以选修相关课程和参加各类培训，增强自身的文书处理能力。 2.信息管理能力：秘书的工作需要对学校各部门的信息进行整合、筛选和分析，因此需要具备一定的信息管理能力。秘书可以利用各类办公软件和信息管理系统，加强对信息的分类、整理和处理能力，提高信息获取和分析的质量。 3.沟通协调能力：秘书在学校内部与各部门协调合作，还需要与外部人员沟通交流，因此需要具备良好的沟通协调能力。秘书可以积极与各部门沟通交流，定期开展会议和研讨，加强沟通协调能力的培训和训练。二、管理能力提升 1.团队管理能力：秘书作为学校管理的中枢，需要具备一定的

团队管理能力。秘书可以将各部门的管理者汇集在一起，制定并实施相应的管理计划和流程，加强团队协作和合作，提高学校管理的效率和成果。 2.财务管理能力：秘书还需要具备一定的财务管理能力，在预算分配、账目管理、统计分析等方面具备能力。秘书可以参加财务管理的知识培训，对相关法律法规和标准进行熟悉，提高财务管理的能力和水平。 3.资源管理能力：秘书需要协助学校管理人员进行资源管理，在资源分配、利用、保护和开发等方面应具备相关管理能力。秘书可以积极参与学校的资源管理和规划，借助先进的技术和管理手段，提高学校的资源效益和管理水平。三、创新能力提升 1.学习创新能力：秘书需要具备强大的学习能力，能够不断更新知识，拥有时代的前沿视野。秘书可以积极参与各种业务学习和培训，借助网络、阅读、沟通等多种方式扩大自身的知识广度和深度，不断提高自身的学习能力。 2.工作创新能力：秘书对于学校的管理需要有创新思维，提出新的工作思路和方案，以满足更加高效的管理需求。秘书可以加强学校管理的前瞻性研究和产业发展趋势分析，针对性地提出创新理念和方案，提升学校管理的整体水平。 3.技术创新能力：秘书需要不断掌握新技术和新工具，以实现

秘书人员应该具备的素质

秘书人员应该具备的素质作为现代企业中不可或缺的一份子，秘书人员的工作难度与重要性在不断加强。他们是企业的形象代表，是管理者的得力助手，也是员工的依靠和企业之间的沟通纽带。秘书人员应该具备充足的专业知识和技能，也需要拥有一系列的品德素质、工作态度和沟通能力。只有具备了这些素质，才能够提升工作效率，成为一名优秀的秘书人员。一、优秀的品德素质 1、高度诚信：秘书人员是政企机构的中坚力量，必须拥有高度的诚信，能够忠实履行自己的工作职责，遵守企业的规章制度，为公司创造最大的利益。 2、责任心强：秘书人员的职责范围广泛，工作内容也非常复杂，所以必须具备严谨的工作态度和高度的责任心，保证工作的准确性和稳定性。 3、良好的职业道德：秘书人员需要保持职业性和时间性，不妨私事于公，认真对待工作中遇到的问题和矛盾，妥善处理好各项工作任务，营造出良好的工作氛围。二、专业知识技能 1、语言表达能力：秘书人员需要具备优秀的口头和书面表达能力，在处理日常工作中流畅地表达各种信息，并在处理文件时精准地起草和撰写文件。

2、熟练使用各类办公软件：秘书人员必须熟练掌握各类办公软件，比如Word、Excel、PPT等，便于对各类信息进行有效的收集和整理，以提高工作效率。 3、行政管理能力：秘书人员需要具备较强的组织、协调、决策和分析能力，在日常工作中对各项行政管理工作进行有效的规划和指导，确保企业的运行顺畅。三、优秀的工作态度 1、高度工作热情：秘书人员代表企业出差公使，在处理各种事务过程中需要具备高度的工作热情，认真对待每项工作，在工作中表现出专业性和真诚的态度。 2、严谨的工作态度：秘书人员的工作需要保持长久的执行周期和高精度，因此需要具备高度的耐心与细心，不能掉以轻心，必须保持严谨的工作态度。 3、勇于承受压力：秘书人员需要在承担各种工作任务的同时，抵御各种外部压力，承担自己的职责和义务，并在高压环境下保持稳定的心态。四、优秀的沟通能力 1、善于倾听：作为企业的代表和联系人之一，秘书人员需要善于倾听各方面的声音，对内对外有高度的沟通敏感度，增强与他人的交流合作。 2、表达准确：在和各方沟通交流的过程中，秘书人员需要表达准确和清晰明了，把各种信息传达给相关人员，并表达企业的态度和意见。

浅谈秘书应具备的职业素养论文

湖南工程职业技术学院浅谈秘书应具备的职业素养中文摘要：秘书是办公室的一个重要角色，服从，服务领导，服务基层，起到承上启下，协调服务的作用，秘书人员是秘书工作的主体，能否做好秘书工作的，在很大程度上取决于秘书人员所具备的较高层层次的职业素养。秘书的职业素养是在长期的学习和工作实践以及生活磨练中逐步形成的。本文通过对秘书人员的基本素养进行分析，提出秘书人员必须具备较高层次的职业素养，才能真正地把秘书工作做好。关键词：秘书；职业素养；重要性引言恩格斯说过：“每一个阶级，甚至每一个行业，都各有各的素养。”素养是一种社会意识形态，是人们调整自身及相互关系意识和行为准则，职业素养是同人们的职业相互联系，具有自身职业特征的道德准则和规范。秘书的职业素养是指秘书工作者个人在政治、思想、知识、技能、品格、作风等方面经过锻炼、学习达到的水平、能力和境界。

一、秘书职业素养的含义与重要性 1、秘书职业素养的含义秘书就是专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员，直接为领导工作服务并为各方面与信息助手，而秘书职业素养是指具备与各种类型的上司和谐相处，办事细致，处事谨慎，具有的较高的自我管理能力、工作积极主动并持久，具有较强的心里承受力和保密意识。 2、秘书职业素养的重要性（1）有助于智囊和助手的发挥。秘书辅助领导人从事各项管理工作，负有参政设谋、协调综合、督促检查、拾遗补缺等重大责任。秘书素养的强弱直接关系到工作质量与效率的提高，因此，秘书职业素养的重要性决定秘书职业的本身意识。（2）有助于秘书各项活动的开展。：“人无信不立，业无信不存,国无信不兴”，诚实可靠是指赤诚无私，真心实在，说实话，办实事，秘书人员只有诚实守信，才能取得他人的信任，组织的各项活动才能落到实处。（3）是提高秘书思想道德素质的前提，新时期对秘书思想道德提出了具体要求：在政治上过硬，要和党中央保持一致；要培养一个好的作风，要深入实际，密切联系群众；要兢兢业业，勤勤恳恳；要讲求效率，讲求质量；对自己要严格要求，在廉政问题上要以身作则，在办公室上工作要有光荣感、责任感、不能有特殊感、优越感；要不断提高业务素质，其中最重要的是要有提高的政治水平。（4）是秘书业务能力提高的保证。秘书人员的业务素养集中体现工作能力和工作方法上，一个秘书人员只有在平时工作中勤于学习、勤于钻研、勤于调查、善于总结，才能不断提高自己的政治水平和文化水平。政治水平指的是马克思、列宁主义理论素养，认识问题的能力，对现行政策的的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等，这是秘书业务素养的土壤和肥料，也是业务素养的构成部分，在工作中要不断提高自己的办事能力，正确理解和领会领导的意图、指示，熟悉授权范围，知晓办事渠道，遵循办事程序，了解有关业务，掌握工作规律，区分轻重缓急，抓住工作要害，并具有较强的交际能力、应变能力，能审时度势，因势利导，驾驭局势，将繁杂的机关、单位的事务处理的井井有条。二、秘书职业素养的类型及培养大致来说，秘书人员应当接受才干、智能、心理、道德、业务能力5种训练，换言之，一个合格的秘书人员应当具备必要的才干素养、智能素养、心理素养、职业道德素养、业务能力素养。 1、才干素养秘书人员如果要在工作中把事情做非常出色，这就需要自身的才干，办事能

文秘人员应具备的素质

文秘人员应具备的素质文秘人员应具备的素质文秘人员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要求。那么，文秘人员应该具备的基本素质呢?下面是小编帮大家整理的文秘人员应具备的素质，欢迎大家分享。 1 .行政秘书思想道德素质 1.1 思想政治素质思想政治素质通常包括一个人的政治立场、思想意识、道德品质以及相应工作作风。只有具备良好思想政治素质，才能做好行政管理工作。第一，要具备较为坚定的政治立场。无论任何时候，作为一名秘书人员，无论政治方面，思想方面，乃至于最终行动方面，力求实现和党中央同步。第二，在纪律遵守方面，应充分具备较高自觉。作为一名秘书，只有遵守纪律，才能保证所有工作顺利开展。作为秘书人员，需要时刻贴近领导，帮助领导完成各项工作事务。基于此，应高度自觉，力求做到严格要求自我。第三，工作作风力求务实。身为行政秘书，应该具备较好精神面貌，热爱工作，同时努力探索业务，力求做到工作务实，作风正派。 1.2 职业道德第一，秘书应该忠于职守，对于各项职能，应该学会自觉履行;第二，应该学会充分服从领导，力求真正做好参谋的工作;第三，秘书应该真正兢兢业业，在必要的时候应该情愿成为无名英雄;第四，秘书应该谦虚谨慎、办事公道、热情服务;第五，秘书应秉承廉洁奉公的原则，做到遵纪守法;第六，秘书应恪守信用，严守公司机密文件资料。 2. 行政秘书能力素质 2.1 文化知识素质社会发展过程中，所遵循原则就是优胜劣汰。身为一名行政秘书，需要做到与时俱进，对于自身文化素质等，应该持续提高。秘书应该具备完善知识结构，具备良好的文笔，才思力求敏捷。比如：应具备相应管理知识、档案学知识技能以及一定信息计算机技能，还应充分

秘书应具备的心理素质

秘书应具备的心理素质作为一名秘书，应该具备怎样的心理素质?下面小编给大家介绍关于秘书应具备的心理素质，希望对您有所帮助。秘书应具备的心理素质 1、意志的调节和控制—坚毅意志是自觉地确定目的，并支配行动，以实现预定目的的心理活动。意志有自觉性、坚韧性、果断性和顽强性等积极品质;也有盲目性、脆弱性、优柔性和顽固性等消极品质。秘书人员要锻炼和培养自己坚定意志的毅力，在确定目的和接受任务时，要加强自觉性，克服盲目性;在遇到困难和挫折时，要坚忍不拔，勇往直前，不要意志脆弱，半途而废;在复杂的情况下办文办事，协助领导处理问题时，在多出主意，有自信心，当发现问题时要及时上报，做错事及时改正。远大的目标，坚韧的意志是秘书人员心灵的护卫和保障。一种披荆斩棘、破釜沉舟、不惜任何代价、任何牺牲都要达到其目标的决心、恒心、信心，就是坚韧的中心意志。它是秘书用以克服、解除一切困难的钥匙。具有坚韧的意志，不但是一切成就大事业的人们的心理特征，而且也是平凡岗位上默默无闻，不是“红花”而甘为“绿叶”者的一种典型心理特征。做一件事，完成某项工作，能否有不达目的不肯放手的劲头和毅力，是评判秘书是否具备坚韧的意志力的一个标准。一般情况下，许多人都能随众而向前，顺利时也肯努力奋斗。可是，在别人都已退出，或者都已向后转的情况下，对于一个既要参与政务，又要管理事务的秘书，如果不具有这种始终如一的中心意志，他的工作就会虎头蛇尾，有始无终，难以令人满意。有了这种贯穿始终的中心意志，他就能兢兢业业，满怀信心，胜利到达理想的彼岸。 2、性格的调节和控制—随和性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。秘书作为“内管家”，要处处关心工作，关心集体和关心群众，对集体不能漠不关心，对待群众，要尽力合群，融洽相处，不要孤独怪僻，脱离群众。性格内向的，要多看到工作中有利条件，增强自强，自信、

秘书应具备的政治素养

秘书应具备的政治素养秘书应具备的政治素养秘书是领导人的智囊和助手。他辅助领导人从事各项管理工作，负有参政设谋、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查等重大责任。秘书人员必须具备较高的政治、思想、品德、智能、身心等方面的素质。但仅有其基本素质显然是不行的，欲达到完成秘书使命的优化标准，还应有自己特殊的知识素养、品德素养、作风素养方面的要求。知识素养、能力素养、心理素养好不好，是一个秘书称职不称职的问题;品德修养、政治修养、作风修养好不好，是一个秘书合格不合格的问题。因此，秘书要自觉地、全面地加强这六个方面的素养，努力把自己造就成为德才兼备、既合格又称职的国家特殊岗位上的工作人员。一、品德素养 “德才兼备，以德为重”。一个秘书人员，若不能把“德”放在首位，即使有“满腹经纶”，也不能算是一个合格的秘书。秘书工作处于领导机关的纽带的地位，秘书人员的言行举止，往往直接影响领导机关的形象和威信，影响领导工作的正常运转。“君子修道重德，不为困而改节”的思想品德，

廉洁奉公、勤政为民、艰苦奋斗、一尘不染的政治本色，忍辱负重、任劳任怨的工作态度，是干不好秘书工作的。秘书应注重养成良好的品德素养。二、知识素养在现代信息社会的时代中，现代管理对各级领导者的知识结构提出了新的要求，因而对秘书的知识水平要求越来越高。秘书必须不断地扩大和提高自己的知识结构和层次，与领导者知识结构的发展保持同步性。秘书应具备广博的基础知识、精深的专业知识与实用的辅助知识才能胜任这项工作。基础知识是秘书知识结构中的根基部分，广博、扎实、牢固的基础知识是一个人从事学习、工作的主要资本，也是产生智慧和能力的泉，秘书掌握到的基础知识越丰富，越能融会贯通，就越能产生新的认识，并使之上升为理论。三、能力素养秘书是应用型人才，不仅要有合理的知识结构，而且还应具有最佳的智能结构。这就要求秘书具备观察和创造能力、综合分析^p 能力、组织协调能力等。一是观察和创造能力。秘书人员要“眼观六路、耳听八方”，即目光要敏锐，善于捕捉信息。事实上，由于现代组织机构自身和面对的外部环境都是错综复杂构成的统一体，这种

秘书应具备的素养

秘书应具备的素养秘书应具备的素养一、秘书的业务素质秘书的业务素质表现为与秘书的本职工作密切相关的一些能力要求。由于秘书工作的内容丰富多样，所以秘书的能力要求也很多，这些能力要求根据秘书工作的分类，大致可分为办事、撰文和技术三种，我们对这三种能力分作介绍。 (一)办事的能力 “秘书部门是办事机构，秘书的基本职能就是办事，办事能力是秘书工作的重要能力”。“办事能力”是我们习惯上的说法，其实，它是由多种能力合成的，主要包括以下几个方面。 1.调查研究的能力。“调查研究是指人们深入现场进行考察,以探求客观事物的真相、性质和发展规律的活动”。调查研究是秘书人员重要的业务之一，为了当好领导的助手和参谋，为了为领导机构作出决策、制定政策提供依据，为了起草报告、处理公文、处理来信来访、办理议案提案都必须做好调查研究。为此，秘书必须熟练掌握调查研究的各项程序、调查研究的方式方法和处理调查材料的能力。 2.理解和领会能力。要有较高的理解领会能力，关键要听得快，听得清，记得牢。为此，要有集中的注意力，灵敏的反应力，深刻的理解力，牢固的记忆力和精湛的品评力。 3.口语表达能力。这是对秘书的特殊要求。会说话这是一门学问，而且是事关办事的成败的基础。会说话最起码要做到三点：口齿清楚;

表达准确;懂得说话艺术。前两条是基本的，第三条石进一步要求，它包括了感染力、说服力、风度、礼貌等，需要我们由浅而深的去掌握。 4.应变能力。世界上的事物是瞬息万变、不断发展的，人们办事的计划和方案，常常会与现实不太相符，甚至大相径庭;有时会突然变化，把原来的计划和方案完全打乱。在这种情况下，办事人员要胸有成竹，临机不乱，迅速作出决策，一案不行另换一案，原则不变，灵活处置，以达到预期目的。 5.交际能力。处理人际关系是一门学问，而交际能力又是处理人际关系的重要因素。一个秘书如果很善于交际，见面就熟，是人很容易接近，也容易被人信赖，那么办事的成功率就会比较高。“交际能力又大多体现在协调工作和与领导的相处当中，而这两方面对于秘书人员事业的发展至关重要”，所以学习交际艺术，提高交际能力，并非无足轻重。还有其他一些能力。总之，办事能力是个综合水平的体现。 (二)较强的文字处理能力文字处理能力是秘书人员的基本功。秘书几乎整天与文字打交道，人们常把秘书成为“秀才”，道理正在于此。 “秘书人员的文字处理能力，不是单纯的文笔技巧问题，它实际是较高的政治理论水平、丰富的科学文化知识和现实资料信息、较强的分析和认识问题的能力以及流畅的文笔等多方面素养的综合反映，也是一种综合性能力”。

现代秘书应具备的能力与素质

现代秘书应具备的能力与素质白颢黄冈职业技术学院学报2005年9月第7卷第3期回顾过去,提起“秘书”一词绝大多数人都会想到“花瓶儿”,似乎当秘书只要“年轻漂亮”就可以了。然而在市场经济不断完善,中国加入世界贸易组织的今天,全球经济发展对企业构成外部压力的同时,企业内部自身发展的要求也使各企业高层管理者越来越重视秘书的选拔,他们都想拥有一个具备全面的能力与素质的“全才”秘书,以辅助其更好的工作,推动企业向更好更宽的方向发展。一、现代秘书应具备的能力 (一)专业能力。作为现代秘书必须具备较强的专业能力,如语言文字应用表达能力、外语能力、计算机操作能力及速记能力。秘书人员工作中的一个重要任务就是从事大量的文字工作,文稿的草拟与修改都要求现代秘书具备扎实的文字功底,不仅要精通语法、修辞、格式和逻辑知识,还要掌握一定的写作规律,要做到内容与形式的统一,既要有好的表现形式,又要有充实的内容。因此秘书一定要加强写作实践,熟练掌握各类应用文的特点、写作要求和语言表达技巧,随时注意积累资料,不断提高写作水平,注意文风的改革,培养精练的文字表达能力。对于秘书而言,也一定不可忽略了外语的学习和掌握。加入WTO后的中国,外贸出口已经在许多企业的贸易总额中占据了相当大的比重,对外贸易中多多少少都会用到外语,因此这也客观的要求现代秘书必须具备较强的外语能力。计算机操作能力是现代秘书应具备的又一个基本能力要求,秘书要能够熟悉OFFICE办公软件的使用并熟悉计算机网络,还要对办公室常用设备的使用达到熟练程度。速记是近年来被提到日程上来的一种录入能力,领导在口头表述的时候,秘书要能够以最快的速度记录到工作笔记中或者录入到电脑中,从而大大减少工作时间,提高工作效率。 (二)上传下达能力。作为现代秘书还需要较强的理解与沟通能力。秘书必须很快理解管理者说话或发布命令的意思,协助管理者思考,用正确思维方式和有效解决方案为管理者出谋划策,并能简练、精确、顺畅地传递相关信息。这要求秘书具有亲和力,能起好承上启下的桥梁作用,协助管理者将工作做好。 (三)组织协调能力。现代秘书还需要有较强的组织协调能力。现代秘书不是单纯的文书工作者,也不是捆、扎、收、发的简单劳动者,而是具有一定的组织和管理能力的人才。根据职责的要求,秘书经常要按照领导的意图组织各类活动,如果缺乏现代的、科学的组织管理能力,就无法把工作搞好。因此,秘书人员一方面要通晓办事的渠道,提高办事的效能,平时多接触一些具体事物,处处留意他人和自己的上级是如何处理问题的,不断增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的观察,统筹兼顾安排组织好工作,协调好领导与部下及各部门之间的关系,当然还要安排领导日程并为领导准备好相关活动资料。 (四)适应能力。现代秘书要有准确的观察、判断和适应能力。秘书就像气象局一样,管理者及办公室的风吹草动都唯你是问。要适应环境,而非环境适应你,要改变自己而非改变他人。同时对领导的动作、语言的领悟能力以及对领导的办事风格的适应能力也相当重要。凡事要有悟性,要领会领导意图,学会根据领导的习惯,工作的主次和轻重缓急安排领导工作。 (五)应变能力。现代秘书还要有敏捷的应变能力和处理危机的能力。秘书的一个主要职责就是为上司提供事务性的服务,减少外界一般性事物对上司的干扰,这需要秘书的随机应变。在一些正式或非正式场合中,秘书是上司的代表和发言人,这要求秘书默契地配合上司,帮上司打圆场,为领导树立良好的形象和营造丰富有价值的人脉关系。在面对一些紧急情况时,有良好的应变能力并能在短时间内做出处理方案,这也是秘书要具备的非常重要的能力之一。 (六)公关能力。现代秘书还需要具有较强的社交能力和公关能力。当前,社会交往、企业公关已成为社会各阶层的一项“热门”活动。社交与公关对于秘书人员来说同样重要。首先,社交可以开阔视野,增长知识。在广泛的社交中,可以博采众长,学习各方面的知识以丰富自己。知识出才智,智是谋之本,这样在实际工作中就能更好地发挥参谋助手作用。社交也是办事的辅助。秘书人员办理公务,联系事务,自然是“公事公办”,但社交可以帮助其选取捷径,克服阻力,提高办事效率。秘书经常陪同上司出席一些必要场合,这就理所当然成为了他(她)的助手和参谋。秘书工作还会涉及更多的客户服务,这也将秘书推向了公关经理人或者公开发言人的角色,因此秘书需要有外交家的平衡术,具备较强的社交和公关能力。二、现代秘书应具备的素质