流程与设计了解流程
、
第二章流程与设计
第二节流程分析
一、知识复习
1、流程的含义
2、组成流程的两大关键点
3、流程对生产生活的意义。试举例说明
新课预习
1、分析课本示例，找出所给的环节和时序
，
2、识读流程图，掌握合成氨生产工艺的流程图
3、分析合成氨工艺的环节和时序
4、完成P47页技术实习中流程图练习的内容
二、合作探究
（一）、情景导入
大家都是从高一新生走过来的，当我们回首入学的那一天，你们是否还记得当时的情景请同学站起来说下具体的步骤。
学生回答：
再如：去医院看病的流程
|
老师：请同学们分析一下去医院看病的流程。
同学：开始→挂号→看病开药→划价→交费→结束。有的同学还会分析挂号都种类，比如说主任医师多少钱，副主任医师多少钱等。
同学们还会对划价感兴趣，可是划价并不是像同学们想象的减价的意思，其意思是划清价格。
（二）、教学目标
1、进一步理解流程中环节和时序的意义。了解显性环节和非显性环节。
2、学会阅读简单的流程图，能找出流程中的关键环节。能画出简单的流程图。能够指出环节和时序在安排上的优缺点。
3、让学生认识到对流程的分析，实际上就是对事情发展变化过程的科学性、合理性的分析，同时也要让学生体验到科学的合理的流程对生活和生产实践的促进作用，培养学生养成做一切事情都考虑流程的意识和习惯。（三）、教学重点：让学生在分析体会时序和环节的作用，学习对流程进行分析的步骤，从哪些角度进行分析，并且学会阅读简单的不同形式的流程图，同时培养学生分析和识图的能力。
-
教学难点：找出流程中的关键环节和非显性环节，特别是非显性环节学生不易掌握。
（四）、学点回归
1、学点
（1）、课本典型案例分析
【案例1】洗衣机是怎样把脏衣服洗干净的——洗衣机的工作流程分析向同学们见到你介绍洗衣机的工作原理：主要分三个方面，一方面是再离心力的作用下，衣服和捅壁发生摩擦，之后被低压区吸引又与波轮发生摩擦；二是衣服和水之间的摩擦；三是衣服和衣服之间的摩擦，从而有了去污的效果。波轮式洗衣机的流程是：注水→洗涤→排水→注水→漂洗→排水→脱水。全自动洗衣机的三种程序：
a)标准程序：（注水→洗涤→排水→脱水→注水→漂洗→排水→脱水→
注水→漂洗→排水→脱水，总的来说就是洗涤→漂洗→漂洗的过
程）；
b)经济程序：（注水→洗涤→排水→脱水→注水→漂洗→排水→脱水，
总的来说就是洗涤→漂洗）；
c)`
（注水→洗涤→排水→脱水，就是一个洗涤的过程）。总
d)单独程序：
结标准程序流程：环节中注水、排水、脱水环节各三次，洗涤和漂
洗一共出现了三次。流程的时序具有以下特征：先注水→……→经
排水→再脱水；先洗涤→后漂洗。
【案例2】奶粉生产工艺的流程分析流程：原料乳的验收（感官检查：用肉眼去观察，生鲜牛奶是乳白色和淡黄色，不能有杂质，不能有异味。理化检验：以机器和电子手段对产品的物理和化学特性进行测定，以判断是否符合规定。细菌检验：菌落小于50万，芽孢小于100，耐热芽孢小于10。）→杀毒（巴氏灭菌杀毒法：巴斯德发明的灭菌消毒，其原理是利用较低的温度就可以杀死细菌并且保持原有的营养。）→真空压缩（牛乳中有87%以上的都是水，未经浓缩干燥的乳粉有很多缺点）→喷雾、干燥（在喷雾干燥设备中进行干燥）→出粉。
（2）、识读流程图
液氨的制作：原料气制取（H2,N2）→净化→压缩→高温高压合成→分离→液氨。
先进行原料气（H2,N2）的制作——制取环节。
气体的净化，除杂质——净化环节。
用压缩机压缩（至高压状态）——压缩环节。
氨合成——合成环节。
!
最后进行氨的分离，得到液氨并将未反应完全的H2,N2送回合成塔，再循环加工利用——分离环节。
（3）、流程的表达
流程的表达形式：说明流程的表达有多种形式，有图形、符号、表格、框图等，其中最常用的形式是框图，因为这种形式既简单又明确。
a) 方框图 介绍绘制方框图的常用符号及绘制：
b) 图示 出示采购业务流程图加以说明。
c) 表格 用班级课程表解说。
d) 文字 用开学典礼活动安排说明
2、讨论展示
~
试引导学生讨论分析如何进行流程设计及设计的步骤
3、点拨引领
、
思考：（1）上述流程中的环节、时序
（2）在这一流程中，说明每环节的功能和作用
（3）流程中时序的体现与特征
4、动手实践： 学习交流，实现提高
a 、试分析你到学校图书馆借书的流程图
b 、试分析稻谷加工工艺流程图（参看下列文字）
稻谷加工工艺流程由清理、砻(l óng)谷、碾(ni ǎn)米三个部分组成。清理是指清除稻谷中各种杂质；砻谷是指脱去稻谷的稻壳，获得纯净的糙米；碾米是指碾去糙米表面的部分或全部皮层。 5、巩固拓展
（1）典型案例剖析
电脑的安装过程：准备→装CPU→装风扇→装内存→装电源→装硬盘→装主板→装光驱→装显卡、网卡、声卡→装电脑外部设备→组装完成。
【评析】随着信息时代的到来，电脑走进了千家万户，对我们认识和使用电脑的要求越来越高，有很多对电脑感兴趣的年轻人走进了电脑产业，从事硬件的组装和维护，对高中生的要求从最初的使用现在已经走向了维护，我们可以通过这节课的学习，使同学们对电脑的组装有一点的了解，知道电脑组装的一般步骤，从了解到掌握。
（2）变式训练
a) 、
b) 下列图表中，不是流程图的是（ ）。
A.列车运行时刻表 B ．学校课程表
C ．产品加工工序表
D ．零件的三视图
c) 如图是清洗后的马蹄及其加丁产品——清水马蹄罐头。从原料到罐头，其制作工艺流程有以下环节：
预煮：将马蹄放入水中预煮。
清洗：洗去泥沙，用清水漂洗干净。
去皮：用小刀削去马蹄的主侧芽、
根部、周边外皮。
装罐：将马蹄装人罐中。 碾米 稻谷 " 清理砻谷 成品大米
、
杀菌：加热高温杀菌。
合理的流程是( )
A．清洗→预煮→装罐→杀菌→去皮
Ｂ．清洗→预煮→去皮→杀菌→装罐
Ｃ．清洗→去皮→预煮→装罐→杀菌
Ｄ．清洗→预煮→装罐→去皮→杀菌
d)使用高压锅时要先放汽再开锅盖，否则有可能引发爆炸。从流程的
角度来说，下列观点错误的是（）
A、任何流程的时序都是可以更改的
:
B、不可颠倒的时序往往反映了事物的内在规律
C、合理正确的流程引导我们正确做事
D、生活中处处有流程
e)自来水是人们生活中不可缺少的基本物质之一，当我们轻轻拧开水
龙头的时侯，洁净的自来水“哗哗”地奔流而出，这时它离我们是
那么的近．但当问起自来水是怎样流进千家万户的，它似乎又离我
们那么的远．其实，自来水的生产流程并不简单，我们要节约使用。
生产工序有：反应、沉淀、加压、供水、过滤。
(1) 画出自来水生产流程图。
【解答】
(2) 我国水资源短缺，请为电台或电视台写一条节约用水的公益广告。
(3) 节约用水，从点滴开始，爱惜生命之源，“关”住滴滴点点。(只要
能唤醒人们的节水意识即可)
三、课堂小结
本节课主要从几个典型例子入手，详细分析了事例中的环节和时序并说明了环节的功能和作用，并以合成氨的工艺流程重点讲述，注意了环节的重复，重点引导学生识读简单的流程图，让学生掌握流程图的不同表达方式。
四、作业布置
（一）、书面作业
试调查乘公交车的上行或下行流程图或某生产加工工艺流程图或其他流程图等，通过识读，说明环节、时序的意义，说明该流程的功能与作用。
（二）、课下预习
1、流程设计应该考虑的基本因素有哪些
2、以身边的流程为例学画流程设计框图
五、自我评价
本节的教学过程是一个很好的与学生互动的过程，在同学们学过上一节课的内容之后，对于流程的认识有了一定的了解。这节课我们选择了接近学生生活的实例，目的是想让学生从平实的生活实例中体验流程优化给生活、生产、学习所带来的便利，也能再授课的过程中得到很好的课堂效果。对于有些题目学生十分的感兴趣，这样就达到了在欢快的教学过程中使学生能够很好的掌握所学的知识。
当然，在本节的授课过程中也遇到了很大的困难，比如一些专业性比较强的流程就不容易向同学们介绍。在这节课的授课中时间安排上存在着一定的问题，没有很好的控制每个环节所需要的时间。在各个环节的过渡上，尽量地通过案例引导进入下个问题，使得过渡自然一些。还有学生回答问题的时候，要注意引导，但不要因为回答的问题与流程分析无关就打断，也应当给予适当的讲解。
管理流程设计与流程再造.doc
管理流程设计与流程再造1 《管理流程设计与管理流程再造》 第1讲流程再造——管理的第三次革命 【本讲重点】 流程再造（BPR）的概念与产生背景 流程再造的意义 流程再造的基本原则 在变革的世界中与时俱进。 ——安达信公司宣言 流程再造（BPR）的概念与产生背景 1．概念 20世纪90年代，美国麻省理工学院迈克·哈默（ＭｉｃｈａｅｌＨａｍｍｅｒ）教授和ＣＳＣ管理顾问公司的董事长詹姆斯·钱皮（ＪａｍｅｓＣｈａｍｐｙ）提出了管理流程再造（BPR，即ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＲｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）的概念，即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。 如果进一步扩大企业流程再造的概念，就不仅仅是对流程进
行再造，而是要将以职能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业。 规范化企业一定要有非常规矩的管理原则，大家都要执行原则。管理规则最重要的就是它的流程，流程表示企业的工作程序，流程被规范化以后，在一段时间内是固定不变的。 流程再造的意义 ◆通过对企业原有业务流程的重新塑造，包括进行相应的资源结构调整和人力资源结构调整，提高企业整体竞争力。 ◆企业将由以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新型流程向导型企业，实现企业经营方式和管理方式的根本转变。 【案例1】 假如做一个手术需要四个小时，流程再造专家通过调查发现，其中一个小时用于病人的麻醉，相当于在手术室白白浪费了一个小时的时间。由于手术室有很多非常昂贵的设备，一个小时的折旧费可能就是几百美元；而且麻醉期间并不需要无菌，完全可以在手术室旁边设一个麻醉室，这样一来，手术室占用的时间从四个小时缩短为三个小时。原来每天可以做四个手术占用十六个小时，现在可以完成五个手术。假如一次手术收费5－000元，那么现在一天就可以多收入5－000元。 【案例2】 福特公司很多配件是由一些小公司制造的，所以公司就设立
教学流程图及其绘制说课讲解
教学流程图及其绘制 盐城市教师进修学校洪国娟 一、教学流程图的概念： 1、流程图。人类在社会生产实践中，为取得预期效果，事先必须做好计划，并采用图的形式将活动内容、进程、结构排列出来，使实践活动有所遵循，收到预期效果。流程图是线性的动态过程，从中可以看出全部进程的时间、内容。 2、教学流程图。“教学流程图”顾名思义是关于教学过程的流程图，它是教师实施教学活动的蓝图，是教学设计方案的组成部分和图示。教师为完成教学任务，将教学双边活动的进程、内容、结构、层次用图形固定下来，依此开展教学活动。这种图称为教学过程结构流程图，也称教学活动流程图、教学流程图、。 教学过程流程图要反映教学过程、活动内容、教学结构，是时间和空间的展示。 教学流程图对教学实践有指导意义。目前很多教学研究、评比活动要求附流程图。 二、教学流程图的特点： 和传统的教学设计（教案）相比，教学流程图具有以下特点： 1．直观地显示整个课堂活动中各个要素之间的关系、比重； 2．简洁地呈现出教学中的重点和难点部分； 3．较好地反映出教师教学过程设计的逻辑性、层次性等。 教学过程流程图是浓缩了的教学过程，它层次清楚、简明扼要、一目了然。 三、教学（过程结构）流程图的作用。 （1）教学作用:与教案有相同作用，可以用于教学。因为，图所表示的是教学设计方案的内容，教学过程的每一环节都在流程图上展现。图中每一环节都具有必要的逻辑联系，能准确反映教学的内容、方法、媒体使用。 （2）科研作用。可以为教学研究、科学研究提供材料，也可以作为评价教学活动的依据。通过图上所展示的内容，可以看出教师设计的施教方案是否体现了教学改革的新理念； （3）美感作用。好的教学流程图可以给人以美感，规则的图形、或方或圆，图内准确的文字将教学环节、内容、策略、媒体应用等，表述得清楚明白，使人对教学活动一目了然。创作设计教学流程图，为教师的艺术潜质开辟了一片施展才华的天地，每节课、每个人都可以进行创作。
企业组织流程设计与流程再造
企业组织流程设计与流程再造 一、培训天数：1-2天 二、课程对象：企业中高层管理者，以及致力于提升本人领导力的专业人士 三、培训目标： 业务流程再造（BPR）是管理领域里一个前沿概念，也是企业管理的一项重大革新，它基于科技更新呈加速度趋势，产品和服务生命周期大幅度缩短的状况，针对企业如何快速自我调整，快速提升应变能力，提出了系统的管理解决方案。系统学习这一理论和实践方法，对于企业快速提高反应能力和应变能力，在新时期日益激烈的市场竞争环境下实现生存和发展，有直接的实践帮助。本次培训以一个企业流程再造的实战案例为线索，通过理论结合实战案例分析，主要实现以下目标：了解业务流程再造的基本概念和核心理论框架，了解企业实施业务流程再造的必要条件，以及分析和预测实施效果的方法掌握业务流程再造的实施方法和要领。 四、课程大纲 第一章流程的概念与流程图设计 一、什么是业务（管理）流程？ 1.流程图的设计与绘制 2.流程图的结构 3.美国国家标准学会（ANSI）规定的管理流程设计的标准符号： 二、流程设计图的双向坐标 1.图的横向为承担任务的部门和岗位。 2.利用报事贴绘制流程草图的方法 3.流程图的分级管理 4.管理（业务）流程设计的意义 三、职能式管理与流程式管理的区别 1.职能式管理： 2.流程式管理：
四、我国企业流程上存在的普遍问题 第二章流程再造（BPR）的产生背景 一、企业面临的挑战与机遇 二、企业面临的巨大挑战主要来 （1）来自顾客的挑战 （2）来自竞争的挑战 （3）来自变化的挑战 （4）企业内部科层化的挑战 第三章流程再造（BPR）的概念及意义 一、企业再造的概念 二、流程再造-管理的第三次革命 1.泰勒的“科学管理”-管理的第一次革命； 2.全面质量管理（TQC-管理的第二次革命； 3.流程再造-管理的第三次革命； 第四章流程再造（BPR）的基本原则 企业流程再造的基本原则 1.以顾客为导向 2.以流程为中心 3.坚持以人为本的团队式管理 第五章价值链管理（VCM） 一、实施价值链管理的意义 二、业务流程是价值链管理的关键 三、企业的主导业务流程是价值链管理的核心流程。 四、企业的主导业务流程应该是一个很好的增值营运流程。
公司新产品开发计划流程再造研究
K公司新产品开发流程再造的研究（一） 杨建新 2002-11-12 投稿 本系列论文是本网特约撰稿人杨建新先生提供，是关于企业流程再造不可多得的全面文章，理论与实践俱全，本网将陆续刊登，欢迎宽敞网友扫瞄！ 摘要 本论文首先从现代企业经营治理模式与企业所处的内外环境之间存在的要紧矛盾和现今知识经济时代的要紧特征动身，描述了从60年代到90年代与企业流程再造理论相关的思想和观点，论述了企业流程再造的起源及其内涵。 其次，本论文在研究了大量国内外企业实施企业流程再造案例的基础上，提出了在企业进行再造时，需要一个系统的企业流
程再造的理论框架，这一再造框架包括：一系列的指导原则；企业流程再造的过程；一系列的方法和工具。在那个框架的指导下，流程再造才能顺利地完成。企业流程再造框架促进了企业流程再造由理论到实际应用的转变，增加了流程再造的可操作性，减少了流程再造的失误。 最后，将企业流程再造框架具体应用到了k公司新产品开发流程再造的研究中，取得了预期的效果。通过分析现有新产品开发流程，得出了开发流程的描述，并建立了流程的IDEF模型；使用ASME方法，定量分析了各个活动消耗的时刻，发觉了流程中的非增值活动；使用作业成本法，计罢了流程的实际费用，在此基础上设计了新的流程。新流程实现了缩短新产品开发周期和减少开发费用的预定目标。 实践证明，这一理论框架对企业流程再造具有一定的指导意义，能够减少实施过程中的失误，节约再造耗用的资源，确保企业流程再造能够顺利完成。另外，企业流程再造不是一朝一夕的情况，流程的再造应该是连续不断的过程。 关键词：企业流程再造（BPR）IDEF方法ASME方法作业成本法(ABC)
《画杨桃》教学设计及流程图
《画杨桃》教学设计及流程图 教材解读： 《画杨桃》是九年义务教育六年制小学语文三年级下册的一篇课文。这是一篇精读课文。课文主要讲图画课上，对杨桃进行写生练习，“我”根据自己看到的，把杨桃画成像个五角星的样子，同学们觉得好笑。老师通过这件事，既启发我们知道同一个事物从不同角度看有不同结果，从中受到科学思想方法的教育；同时又教育我们要尊重他人的多元理解，要设身处地地去看待事物。 教学目标分析: 知识与技能 1、理解课文内容。 2、能正确、流利、有感情地朗读课文，能用不同的语气表现角色的不同性格。 3、学会本课生字词语，理解“叮嘱”、“教诲”、“半晌”等词语。 4、练习用“不像……而像……”、“不要……要……”说话。 过程和方法 1、让学生亲身体验，自主阅读，合作学习。 2、体会出无论做什么事或看问题，应该实事求是，坚持科学的思想方法。 情感态度价值观 1、有感情地朗读课文。 2、培养学生实事求是，尊重事实，尊重他人的好习惯。 学习任务： 1、理解课文内容，知道同一个事物从不同的角度看会有不同的结果。 2、朗读课文，背诵最后两个自然段。 教学重难点： 重点：学习抓住重点语句理解课文内容； 难点：从课文内容体会做什么事都要实事求是的道理。 教学时间：两课时 课前准备：多媒体课件 学习者情况分析： 小学三年级刚好是个过渡年级，学生活泼、好动，学习的自觉、自律性差。而他们的分析、思考、解决问题的能力，还刚刚起步，有待增强。因此，在教学过程中，既要注重知识的培养，还要贯穿对学生思想品德的教育。 1、采用直观的教学手段 我们这里的学生都没有见过杨桃，多媒体教学的运用，让学生亲眼看见杨桃，明白“我”画的杨桃为什么会是像五角星。这样教学，非常直观，容易引起学生的学习兴趣，达到事半功倍的效果。 2、要劳逸结合
管理流程设计与流程再造模板
管理流程设计与流 程再造 1
《管理流程设计与管理流程再造》 第1讲流程再造——管理的第三次革命 【本讲重点】 流程再造( BPR) 的概念与产生背景 流程再造的意义 流程再造的基本原则 在变革的世界中与时俱进。 ——安达信公司宣言 流程再造( BPR) 的概念与产生背景 1．概念 20世纪90年代, 美国麻省理工学院迈克·哈默( ＭｉｃｈａｅｌＨａｍｍｅｒ) 教授和ＣＳＣ管理顾问公司的董事长詹姆斯·钱皮( ＪａｍｅｓＣｈａｍｐｙ) 提出了管理流程再造( BPR, 即ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＲｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ) 的概念, 即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计, 从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改进。 2
如果进一步扩大企业流程再造的概念, 就不但仅是对流程进行再造, 而是要将以职能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业。 规范化企业一定要有非常规矩的管理原则, 大家都要执行原则。管理规则最重要的就是它的流程, 流程表示企业的工作程序, 流程被规范化以后, 在一段时间内是固定不变的。 流程再造的意义 ◆经过对企业原有业务流程的重新塑造, 包括进行相应的资源结构调整和人力资源结构调整, 提高企业整体竞争力。 ◆企业将由以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新型流程向导型企业, 实现企业经营方式和管理方式的根本转变。 【案例1】 假如做一个手术需要四个小时, 流程再造专家经过调查发现, 其中一个小时用于病人的麻醉, 相当于在手术室白白浪费了一个小时的时间。由于手术室有很多非常昂贵的设备, 一个小时的折旧费可能就是几百美元; 而且麻醉期间并不需 3
课堂教学设计及流程图
课堂教学设计及流程图 17、《长城》 义务教育课程标准实验教科书小学语文四年级上册 《长城》第二课时教学设计 一、教学目标 知识与技能： 1、学会生字，理解新词，练习正确、流利、有感情地朗读课文； 2、理解课文内容，体会课文的思想内涵； 3、利用课文内容、网络资源，使学生感受到长城的气魄雄伟。 过程与方法： 1、培养学生自主探究、分析问题及解决问题的能力； 2、培养学生团结协作精神，自主学习的能力。 情感态度与价值观： 1、感受长城的雄伟气势和高大坚固，激发学生探究中国“世界遗产”的兴趣； 2、凭借课文的语言材料和网络的拓展阅读材料，感受中华民族的灿烂文化和古代人民的无穷智慧，激发学生的民族自豪感。 信息素养： 1、会利用网络搜索、筛选、处理和加工资源。 2、会使用论坛与同学进行交流讨论。 二、教材内容及重点、难点的分析 《长城》是人教版小学语文第七册第17课。这篇课文不但表现了长城的高大坚固与雄伟壮观，还赞美了我国古代劳动人民的勤劳、智慧与力量，抒发了作者的民族自豪感和对祖国的热爱之情。这是一篇学习观察和表达的好文章，也是培养学生的审美情趣，增强学生民族自豪感的好教材。课文重难点段落是二、三自然段。通过学习课文去体会作者的思想感情，激发学生的民族自豪感是难点，很多学生对长城的认识都是停留在感性的认识上，而长城的内涵则要深入发掘。在教学的过程中，以学校自主开发的学习网站为基础开展学习，提供丰富的资源，让学生自主学习，突破重难点。 三、学习者特征分析及分组情况 1、学习者特征分析 （1）学生经过小学阶段三年的学习，已具备一定的识字、阅读和写作能力； （2）学生思维活跃，肯动脑筋，有一定的自学能力； （3）学生信息技术能力较强，能自觉运用网络搜索收集有用的资料帮助学习；
BPR_业务流程重组
业务流程重组 业务流程重组最早由美国的Michael Hammer 和Jame Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。 业务流程重组 BPR(Business Process Reengineering/Business Process Re-engineering/Business Process Redesign，业务流程重组) 也译为：业务流程重组、企业流程再造，该理论是当今企业和管理学界研究的热点。BPR理论是于1990年首先由美国著名企业管理大师迈克尔.汉默先生提出，美国的一些大公司，如IBM、科达、通用汽车、福特汽车等纷纷推行BPR，试图利用它发展壮大自己，实践证明，这些大企业实施BPR以后，取得了巨大成功。 关于BPR的定义有较多的提法，比如有的观点认为BPR就是对组织中及组织间的工作流程与程序的分析和设计；有的观点认为BPR是使用信息技术从根本上改变企业流程以达成主要企业目标的方法性程序；也有的观点认为BPR是对企业流程的基本分析与重新设计，以获取绩效上的重大改变。尽管观点的描述不尽相同，但它们的内涵是相似的，即BPR的实质是一个全新的企业经营过程（这里的企业经营过程是指为了达到某一经营目标而实施的一系列逻辑），这个过程要不受现有部门和工序分割的限制，以一种最简单、最直接的方式来设计企业经营过程，要面向经营过程设置企业的组织结构，以实现企业的重组。 因此，较全面的BPR定义应是指通过资源整合、资源优化，最大限度地满足企业和供应链管理体系高速发展需要的一种方法，它更多地体现为一种管理思想，已经远远超出了管理工具的价值，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代经营环境。 企业业务流程重组，英文全称为business process reengineering（以下简称BPR），是90年代初兴起于美国的最新管理思想。随后，在美国及西方各类公司开始了BPR改革的热潮。 BPR是近年国外管理界在TQM（全面质量管理）、JIT（准时生产）、WORKFLOW（工作流管理）、WORKTEAM（团队管理）、标杆管理等一系列管理理论与实践全面展开并获得成功的基础上产生的。是西方发达国家在世纪末，对已运行了100多年的专业分工细化及组织分层制的一次反思及大幅度改进。BPR是对企业僵化、官僚主义的彻底改革。 专业制分工及组织分层制是西方工业国家取得大规模工业化成功的前提，在托福勒的《第三次浪潮》一书中，对“大就是好”的大规模生产时代，进行了最详尽的描述，并预言其时代的终结。但十多年过去了，大企业并未消失，而是采用了BPR及其它先进思想使自己获得了新生。 BPR理论1995年左右进入中国，目前上海复旦大学的BPR理论研究较为深入，但至今未在国内见到有企业全面采用BPR的系统报导。[1]
企业流程再造
企业流程再造BPR(Business Process Re-engineering) 企业再造有别於传统变革 传统工作改善不一定与资讯技术有关，而企业再造则衍生自资讯科技，与资讯科技密切关联 企业必须进行流程改造(Business Process Reengineering)的原因二十一世纪，面对全球化的挑战，企业经营的空间不再局限於自己的国度，经营环境变得愈加动态 资讯科技的导入 企业必须进行流程改造(Business Process Reengineering)的目地建立即时的资讯架构和自动化的作业流程，将原本分散在各部门的工作，按照最有利於企业营运的作业流程，重新组装，使企业能有效因应变动市场的要求，建构一个以顾客为导向而具备高度竞争力的流程式组织。 企业再造的观念起源於欧美，文献多偏重讨论大企业所进行之再造工程，我国的企业则多属中小企业，其企业特质与大企业有所不同，作法上应较偏重於跨组织的企业再造。实施跨组织企业再造时，所要考虑的资讯科技不同於组织内部的企业再造，例如，跨组织企业再造所
需要的资讯系统规模较大，一般中小企业无法独力负担，可能须要与其他企业合资，或由政府推动。 企业目前工作流程存在的问题 企业现行经营管理模式源于18世纪亚当·史密斯(Smith)的“劳动分工原理”和19世纪弗雷德里克·泰勒的“制度化管理理论”,即强调按专业化分割,把企业的经营过程分解爲最简单、最基本的工序,这样工人只需重复一种简单工作,熟练程度大大提高,同时对各个经营过程实施严格控制。有效地提高了企业的劳动生産率 这两种理论在20世纪被两大汽车巨人发展,亨利·福特(Henry Ford)将其用於福特公司的汽车生産,形成了汽车流水作业线,使生産效率倍增;阿尔弗雷德·斯隆(Alfred Sloan)将其用於通用汽车公司的组织经营管理,形成了层层上报的金字塔式组织结构,加强了部门管理。进入80年代,基於这两种理论的经营管理模式日益显露出以下几个问题: 一分工过细。 二是无人负责整个经营过程，缺乏全心全意爲顾客服务的意识。 三是组织机构臃肿，助长官僚作风。 四是员工技能单一，适应性差。 五是资源闲置和重复劳动，症结是内部资讯纵向和横向沟通不够。
《管理流程设计与流程再造》+试题答案
学习课程：管理流程设计与流程再造 单选题 1.中国的企业在传统观念的影响下有极强的组织意识和组织观念但往往十分缺乏：回答：正确 1. A 对管理的认知和足够的重视 2. B 对资本的认知和足够的重视 3. C 对制度的认知和足够的重视 4. D 对流程的认知和足够的重视 2.在传统的理解中，流程就是：回答：正确 1. A 工作的“目标” 2. B 工作的“关键” 3. C 工作的“任务” 4. D 工作的“程序” 3.产品和服务与客户的流程关系是：回答：正确 1. A 垂直的 2. B 立体的 3. C 三维的 4. D 水平的 4.产品的评价指标一般不包括：回答：正确 1. A 新产品增长 2. B 服务收入增长 3. C 传统产品 4. D 市场份额 5.部门关键业绩评价指标最重要的工作就是：回答：正确
1. A “分部”考核 2. B 全面考核 3. C 素质考核 4. D 以上都是 6.流程优化成功因素不包括：回答：正确 1. A 可计量的衡量和结果 2. B 全职的小组领导 3. C 客户和市场网络 4. D 奖励和责任、策略综合 7.确定公司的发展方向和战略目标属于：回答：正确 1. A 决策流程 2. B 业务流程 3. C 管控流程 4. D 目标流程 8.对公司的战略意图起决定性作用的流程是：回答：正确 1. A 主营业务流程 2. B 日常业务流程 3. C 管控发展流程 4. D 核心业务流程 9.属于三级流程内容的一项是：回答：正确 1. A 采购管理流程 2. B 新市场开发流程
3. C 市场推广流程 4. D 市场研究流程 10.流程优化成功最有力的成功因素是：回答：正确 1. A 负责的领导机制 2. B 优化的领导机制 3. C 有力的领导机制 4. D 团结的领导机制 11.不属于流程变革的流程的是：回答：正确 1. A 识别影响战略的核心业务流程 2. B 展示所有核心业务流程的现状 3. C 明确企业发展战略方向和目标 4. D 分析制定各个流程方案和任务 12.冰山原理指：回答：正确 1. A 推式流程的设计理念 2. B 明显可见部分远小于影藏部分的一种现象 3. C 拉式流程的设计理念 4. D 看板控制理念 13.确认公司内外部流程的顾客价值点是：回答：正确 1. A 准备期应作的工作 2. B 计划评估期应作的工作 3. C 流程实施与改善应作的工作 4. D 流程评估与改造应作的工作
业务流程再造理论的起源、演进及发展趋势
业务流程再造理论的起源、演进及发展趋势 发表时间：2008-4-3 作者: 郭忠金李非来源: 万方数据 关键字: 业务流程再造演进趋势 一、业务流程再造理论的起源 18世纪英国经济家学亚当·斯密在《国民财富的性质和原因的研究》中提出“劳动分工原理”，提出分工有利于提高效率、增加产最，其理由有三：第一，劳动者的技巧因业专而日进；第二，分工可以免除由一种工作转到另一种工作的时间损失；第三，简化劳动和机械的发明使一个人能做许多人的工作。亚当·斯密的分工论蕴涵了最朴素的流程理念。1911年，弗雷德里克·泰勒出版了《科学管理原理》一书，阐述了科学管理理论——应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”并很快被世界范围的管理者们普遍接受。分工理论和科学管理理论在企业的实践和发展的主要代表为：(1)亨利·福特将其应用于福特公司，形成了汽车流水作业线并使生产效率倍增；(2)阿尔弗雷德·斯隆在通用汽车公司构建了金字塔式的科层制组织结构，加强了部门管理。 但是，进入20世纪80年代，市场竞争日益加剧，信息技术迅速发展，全球化的浪潮日益增强，基于3C(顾客、竞争和变革)为特征的三股力量使企业所处的环境发生了巨大的变化，原有的“科层制管理”造成的流程分工过细、追求局部效率、流程环节冗长、部门壁垒森严、忽视顾客利益等使其越来越难适应企业的发展。因此，企业环境的变化和企业管理的实践成为了企业管理理论发展的催化剂。业务流程再造理论因此诞生。 “再造”(Reengineering)的概念源起于MIT在1984到1989年间进行的一项名为“20世纪90年代的管理”的研究。当时，基于以3C(顾客，竞争和变化)为特征的三股力量对企业的影响日益增大，“科层制管理”也不再适应企业的发展。该研究项目旨在借助计算机及其信息技术带来的革命性影响力为企业管理指明方向。 1990年迈克尔·哈默在《哈佛商业评论》上发表了题为《再造：不是自动化改造而是推倒重来》(Renglneenllg work：don"t automate，obliterate)的文章，文中提出的再造思想开创了一场新的管理革命。1993年迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在其著作《企业再造：企业革命的宣言)(Reengineering the Corporation；a Manifesto for Business Revoiution) 一书中，首次提出了业务流程再造(BPR：Business Process Reengineering)概念，并将其定义为：对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以取得企业在成本、质量、服务和速度等衡量企业绩效的关键指标上取得显著性的进展。该定义包含了四个关键词，即：“流程”、“根本性”、“彻底性”、“显著性”。 “流程”就是以从订单到交货或提供服务的一连串作业活动为着眼点，跨越不同职能和部门的分界线，以整体流程，整体优化的角度来考虑与分析问题，识别流程中的增值和非增值业务活动，剔除非增值活动，重新组合增值活动，优化作业过程，缩短交货周期。 “根本性”就是要突破原有的思维方式，打破固有的管理规范，以回归零点的新观念和思考方式，对现有流程与系统进行综合分析与统筹考虑，避免将思维局限于现有的作业流程，系统结构与知识框架中去，以取得目标流程设计的最优。 “彻底性”就是要在“根本性’思考的前提下，摆脱现有系统的束缚，对流程进行设计，从而获得管理
企业流程再造(BPR)
企业流程再造（BPR） 8.4.1 企业流程再造的概念 企业流程再造（Business Process Reengineering，BPR）是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等等。 电子商务流程再造是组织为满足顾客的要求和市场竞争的需要，充分利用Internet /Intranet技术，对组织内部以及组织之间的商务流程进行重新的设计和建立，以达到资源及时准确共享的目的，从而降低成本，提高效率和质量。 BPR从现代组织学的观点看，属于组织转型的范畴；从管理理论学派划分的角度看，起源于管理过程学派，是对管理过程学派的创新；从管理理论的经济学原理看，是对古典分工理论的否定，提出了"合工"的思想。BPR并不是一门科学，而是电子商务时代的一种管理技术。 BPR是供应链、工作流、物流、信息流、资金流的接口，是企业快速响应市场需求的重要技术方法。基于因特网、WWW和电子商务的企业流程再造是使企业最大限度地连接到全世界，成为包括全球性的企业，不断改变、修正和重组企业过程，包括供应、购买、销售生产和企业运营的全过程，是企业进行理顺和规范化的管理技术。将ERP与BPR相结合，对企业总体结构、组织、流程以及所有的环节进行考察和重组，建立新的管理程序，真正实现企业合理化和现代化。 可以从以下四个方面深入了解企业流程再造的概念： （1）企业流程再造需要从根本上（Fundamental）重新思考企业业已形成的基本信念，即对长期以来企业在经营中遵循的基本概念如分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚体制进行重新思考。需要打破定势，进行创造性思维； （2）企业流程再造是一次彻底的（Radical）变革，是脱胎换骨式的改革，抛弃现有的业务流程和组织结构以及成规陋习，而不是修修补补； （3）企业流程再造可望取得显著的（Dramatic）进步； （4）企业流程再造从重新设计业务流程（Processes）入手。业务流程是企业以输入各种原材料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。BPR确定再造的流程包括绩效低下的流程、重要的流程以及具有再造可行性的流程。 BPR与以前渐进式的变革理论有本质的区别，是电子商务环境下组织的再生策略，需要全面检查和彻底翻新原有的工作方式，把分散的业务流程重新组装，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。BPR主要
管理流程设计与流程再造(终审稿)
管理流程设计与流程再 造 公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]
管理流程设计与流程再造 第一讲流程变革的意义（上） 中国的企业在传统观念的影响下，有极强的组织意识和组织观念，但往往十分缺乏对流程的认知和足够的重视。于是，企业发展的规模越大，组织就日益庞大和趋于复杂，而企业的组织也就开始“割裂”流程。结果是扯皮、内耗、推诿、帮派等问题日益严重，最终不但大大增加了企业成本，还严重侵蚀了团队精神和人际关系。本课程阐述企业流程优化和再造的理论、方法及作用，从而达到协助企业中高层管理人员掌握流程优化和再造工作的目的。 一、企业的困惑 当前企业存在的主要困惑有： 企业发展时间越长，规模越大，部门建设就会越来越健全； 部门建设越健全，部门与部门之间的矛盾、内耗、摩擦就越大。 企业存在的问题中，非常突出的一点是“用流程拉通部门，流程的权威大于权力！” 二、什么是“流程” 在一般情况下，流程(PROCESS)的特点应包括： 为达成某一结果所必须的一系列活动； 活动集合了所需的人员、设备、物料；
活动达成为顾客创造更多价值的结果。 从上面的特点可以看到，流程应是“一系列能为顾客创造价值的工作任务”。 形容流程的“关键词”就是：一系列能为顾客创造价值的工作任务。 什么是“流程”对于流程的定义，在传统的理解中，流程就是工作的“程序”，也就是说，可以将流程等同于“经脉”来理解。 三、中国企业在管理上的三大“癌症” 1、缺乏战略的导向 2、组织和流程前后顺序颠倒 3、组织老化 四、流程的五大特征（上） 流程具有的5个特征： 可以被准确衡量的投入； 可以被准确衡量的产出； 可以被准确衡量的品质； 可以被准确衡量的成本； 可以被准确重复的过程。 从这些特征可以看出，流程就是“高压线”，不可随意变动！ 第二讲流程变革的意义（中）
流程图教学设计教学教材
《化学流程图习题专题复习》教学设计 沈巷中学于志敏 一、教材分析 考试手册对学生优秀水平标准提出，能综合运用适当的化学概念和原理解决目标、结构清晰的化学问题，能解释化学知识在实践中的一些应用，能有依据的解释给定化学实验过程，能有依据的陈述情境陌生的探究性任务的解决思路以及相应的解决方案。学生需要能够运用已有的知识，对获取的信息加以分析、归纳、重组，并解决一些实际的问题。初中化学流程图题是化学综合实验试题的一种常见的表现形式，对学生综合能力有一定的要求。考查的知识点主要围绕着物质的检验、推断、转化、分离和提纯等，涉及到大部分综合知识，是考查学生综合分析、表达能力的一种主要方式。 本课题围绕着常见的流程图（主要是化学工艺流程图）进行的专题复习课，选取了矿石冶炼、工业废水中金属的回收、海水的开发利用等符合初中化学知识体系的题目背景，容纳了金属、酸碱盐的知识、化学基本实验操作等多个知识块。有利于提升学生的各化学知识点的复习，注重加强各知识块间的联系，以达到化学学科内各知识点之间的融会贯通。 二、学情分析 本课题放置在5月中旬，模拟考试之后，学生经过一段时间的复习，对基础知识点有了一定的把握，更需要综合的训练以便能熟练的将杂糅在一起的基础知识梳理、分析、归纳、总结。单一的知识点的复习已不能满足绝大多数学生的学习需求，学生需要实在的、有现实意义的、有些难度的课题的学习。化学知识与科技、社会生活紧密关联，学生需要对习题的背景有一定的实际的接触，近而才不会被复杂的生产背景吓到。这类题目的综合性强，要求考生既要熟知工业生产的基本原理，又要对流程图中所给出的信息进行提取、筛选，对考生的学科能力要求较高。 三、教学目标 1.知识与技能：通过以化学实际问题为背景的流程图题的分析、归纳，认识流程图组成特点， 了解解题思路，理解物质的检验、推断、转化、分离和提纯等知识的综合应 用。 2.过程与方法：通过习题分析过程中，学会提取有效信息，学会分析流程图题方法，熟练应 用基础知识综合分析化学问题，提高科学素养，体会学科知识的实用性。3.情感态度与价值观：激发对化学题型的探究欲，发展学习化学的兴趣，体会“绿色化学” 思想的重要性，养成关注与化学有关的可持续发展的问题的习惯。 四、重点与难点 重点：流程图题的解题思路的形成； 理解物质的检验、推断、转化、分离和提纯方法在工业生产中的实际应用。 难点：流程各步所得的产品分析及分离方法的选择。 五、教学过程：
管理流程设计与流程再造
《管理流程设计与管理流程再造》 第1讲流程再造——管理的第三次革命 【本讲重点】 流程再造（BPR）的概念与产生背景 流程再造的意义 流程再造的基本原则 在变革的世界中与时俱进。 ——安达信公司宣言 流程再造（BPR）的概念与产生背景 1．概念 20世纪90年代，美国麻省理工学院迈克·哈默（ＭｉｃｈａｅｌＨａｍｍｅｒ）教授和ＣＳＣ管理顾问公司的董事长詹姆斯·钱皮（ＪａｍｅｓＣｈａｍｐｙ）提出了管理流程再造（BPR，即ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＲｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）的概念，即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。 如果进一步扩大企业流程再造的概念，就不仅仅是对流程进行再造，而是要将以职能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业。 规范化企业一定要有非常规矩的管理原则，大家都要执行原则。管理规则最重要的就是它的流程，流程表示企业的工作程序，流程被规范化以后，在一段时间内是固定不变的。 流程再造的意义 ◆通过对企业原有业务流程的重新塑造，包括进行相应的资源结构调整和人力资源结构调整，提高企业整体竞争力。 ◆企业将由以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新型流程向导型企业，实现企业经营方式和管理方式的根本转变。 【案例1】 假如做一个手术需要四个小时，流程再造专家通过调查发现，其中一个小时用于病人的麻醉，相当于在手术室白白浪费了一个小时的时间。由于手术室有很多非常昂贵的设备，一个小时的折旧费可能就是几百美元；而且麻醉期间并不需要无菌，完全可以在手术室旁边设一个麻醉室，这样一来，手术室占用的时间从四个小时缩短为三个小时。原来每天可以做四个手术占用十六个小时，现在可以完成五个手术。假如一次手术收费5－000元，那么现在一天就可以多收入5－000元。 【案例2】 福特公司很多配件是由一些小公司制造的，所以公司就设立了一个拥有500名员工的货款支付处。后来福特公司发现，日本马自达汽车制造公司的一个分公司也有这样一个货款支付处，但只有5名工作人员，福特公司非常奇怪，派人去考察。经过调研，发现是由于马自达的信息管理自动化程度很高的原因。于是福特公司强化了自动化管理，把员工人数从500人缩减到125人，节省了一大笔资金。 2．流程再造的背景 当前企业面临的“三Ｃ”挑战（因为顾客、竞争和变化这三个词的英文字头都是Ｃ，所以我们叫做“三Ｃ”挑战）： ◆来自顾客的挑战。顾客越来越精明，要求也越来越高，他们需要个性化的服务，因此要求企业研发个性化的产品，满足不同层次的客户需求。 ◆来自竞争的挑战。中国加入ＷＴＯ给企业带来非常严峻的挑战。企业要不停地围绕降低成本和提高经济效益与同行企业进行竞争。 ◆来自变化的挑战。世界经济形势和竞争规则不断变化，科技高速发展，企
教学设计方案后附教学流程图
教学设计方案后附教学流程图
教学设计方案（后附教学流程图） 标题：美的追寻 设计者：佛山市南海区狮山镇新城小学黎妙英 一、教学内容： 《三峡之秋》是人教版小学语文第九册第四组的一篇略读课文。课文描写的是中秋这一天从早晨到夜晚三峡景色的变化，本文作者方纪按时间顺序，对同一景物的变化进行精心描绘，使人不禁陶醉于祖国的山水美景中。学习本文，既让学生受到三峡美景的熏陶，培养审美情趣，又让学生在阅读中体会文章的表示顺序，体会作者的思想感情。 二、学生分析： 由于所任教的学生大多是南方农村的孩子，平时到外地旅游的机会较少，知识面相对较窄。本文内容对于她们来说，是既陌生又好奇。但随着近几年学校、家庭中电脑的普及，很多学生已具有上网查阅学习资料的能力，对于上网查阅资料的兴趣很浓，因而，只要作适当引导，学生经过上网查阅，对三峡的景色、风土人情也会有所了解，这对于课文内容理解也会有很大的帮助。可是，如何引导学生与文本对话，让学生走进文本，发现美、感受美，在不断追寻美的过程中激发爱自然、热爱祖国的思想感情，激发她们爱生活，创造美的热情这是教学本文时的难点。 三、设计思想： 1、把课堂教学的时间和空间还给学生，为学生搭建自主探究
和发现的操作平台。尊重学生的学习需求，把学习课文设计成旅游的形式，鼓励学生选择喜爱的句段学习，尊重学生在学习过程中的独特感受，鼓励学生用自己喜爱的方式展示学习收获。 2、培养学生探究性阅读和创造性阅读的能力，以文本为依托，引导学生进行个性化的阅读。 3、拓宽学习语文的渠道，注重课内与课外的紧密结合，注重信息技术与语文学科的整合，培养学生良好的信息素养，培养学生搜集信息的能力。 四、教学目标： 1、知识与技能： （1）读懂课文，品味重点词句，领略三峡秋天景物从早晨到夜晚的不同特点； （2）学习作者按时间的顺序，抓住景物的特点进行观察的方法。 （3）能有感情地朗读，经过感情朗读，感受语言美。 2、过程与方法： （1）学生根据自己的学习方式和学习爱好自主地选择学习、探究的内容，选择展示的方式，提高学习的技能和表现自我，交流表示的能力。 （2）经过小组协作学习，使学生形成合作学习的习惯和能力。 3、情感态度价值观： （1）让学生走进文本，发现美、感受美，在不断追寻美的过程
业务流程再造(流程管理)
业务流程再造 BPR（Business Process Reengineering）也译为：业务流程重组、企业流程再造、是90年代由美国麻省理工学院(MIT)的计算机教授迈克尔·哈默（Michael Hammer）和CSC管理顾问公司董事长钱皮（James Champy）提出的. BPR是近年国外管理界在TQM（全面质量管理）、JIT（准时生产）、WORKFLOW （工作流管理）、WORKTEAM（团队管理）、标杆管理等一系列管理理论与实践全面展开并获得成功的基础上产生的。是西方发达国家在世纪末，对已运行了100多年的专业分工细化及组织分层制的一次反思及大幅度改进。BPR是对企业僵化、官僚主义的彻底改革。 企业再造理论的产生有深刻的时代背景。20世纪60、70年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，而西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日益激烈，企业面临着严峻挑战。 有些管理专家用3C理论阐述了这种全新的挑战： (1)顾客（Customer）——买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。竞争使顾客对商品有了更大的选择余地；随着生活水平的不断提高，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。 (2)竞争（Competition）——技术进步使竞争的方式和手段不断发展，发生了根本性的变化。越来越多的跨国公司越出国界，在逐渐走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争，美国企业面临日本、欧洲企业的竞争威胁。 (3)变化（Change）——市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化，这种变化已经成为持续不断的事情。因此在大量生产、大量消费的环境下发展起来的企业经营管理模式已无法适应快速变化的市场。面对这些挑战，企业只有在更高水平上进行一场根本性的改革与创新，才能在低速增长时代增强自身的竞争力。 在这种背景下，结合美国企业为挑战来自日本、欧洲的威胁而展开的实际探索，1993年哈默和钱皮出版了《再造企业》（ReengineeringtheCorpration）一书，书中认为：“20年来，没有一个管理思潮能将美国的竞争力倒转过来，如目标管理、多样化、Z理论、零基预算，价值分析、分权、质量圈、追求卓越、
程序框图与算法的基本逻辑结构教案
..程序框图与算法的基本逻辑结构-教案
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1.1.2程序框图算法的基本逻辑结构 ——————顺序结构、条件结构 教学目标： 掌握程序框图的概念； 会用通用的图形符号表示算法， 掌握算法的三个基本逻辑结构. 掌握画程序框图的基本规则，能正确画出程序框图. 通过模仿、操作、探索，经历通过设计程序框图表达解决问题的过程；学会灵活、正确地画程序框图. 教学重点、难点： 重点：程序框图的基本概念、基本图形符号和3种基本逻辑结构. 难点：教学综合运用框图知识正确地画出程序框图 教学基本流程：复习回顾引出探求算法表达方法的必要性――程序框图―――算法的三种逻辑结构―――顺序结构―――条件结构――课堂小结 教学情景设计 一、新课引入 从1.1.1的学习中，我们了解了算法的概念和特征，即知道了“什么是算法”这节课我们来学习算法的表达问题，即解决“怎样表达算法”问题。我们已知道用自然语言可以表示算法，但太烦琐，我们有必要探求直观、准确表示方法。（S通过预习解决下面四个问题） 1.算法的含义是什么? 2.算法的5个特征. 3.算法有几种基本的结构? 4.如下图所示的几个图形在流程图中，分别代表什么框? 5、任意给定一个正实数，设计一个算法求以这个数为棱长的正方体的体积。 二、问题设计： 1. 教学程序框图的认识： ①讨论：如何形象直观的表示算法？→图形方法. 教师给出一个流程图（上面5题），学生说说理解的算法步骤. ②定义程序框图：程序框图又称流程图，是一种用规定的图形、指向线及文字说明来准确、直观地表示算法的图形. ③基本的程序框和它们各自表示的功能： 程序框名称功能 终端框 表示一个算法的起始和结束 （起止框）
管理流程设计与流程再造
学习课程：管理流程设计与流程再造单选题 1.在传统的理解中，流程就是：回答：正确 1. A 工作的“目标” 2. B 工作的“关键” 3. C 工作的“任务” 4. D 工作的“程序” 2.对于流程的战略实现，必须将资源集中在：回答：正确 1. A 最有助于获得预期利润的工作上 2. B 最有助于提高员工素质的工作上 3. C 最有助于达到战略目标的工作上 4. D 最有助于促进股东交流的工作上 3.忠实/满意度一般包括：回答：正确 1. A “评价指标”的忠实/满意度和客服反映的忠实/满意度 2. B “评价指标”的忠实/满意度和投诉统计的忠实/满意度 3. C 客服反映的忠实/满意度和投诉统计的忠实/满意度 4. D 以上都是 4.产品的评价指标一般不包括：回答：正确 1. A 新产品增长 2. B 服务收入增长 3. C 传统产品 4. D 市场份额 5.确定客户要求就是：回答：错误
1. A 确定目标和市场需求的过程 2. B 确定目标和竞争者资料的过程 3. C 确定目标和中心主题的过程 4. D 以上都是 6.制订以客户为中心的业务策略关键是：回答：正确 1. A 用好20/80原则 2. B 用好20/20原则 3. C 用好80/20原则 4. D 用好80/80原则 7.客户信息的来源于：回答：正确 1. A 内部和外部的资料 2. B 聆听站 3. C 研究方法 4. D 以上都是 8.关键客户要求是：回答：正确 1. A 从市场趋势出发，找到关键客户问题，从而确定客户要求的过程 2. B 从客户心声出发，找到关键客户问题，从而确定客户要求的过程 3. C 从竞争对手出发，找到关键客户问题，从而确定客户要求的过程 4. D 以上都是 9.评估差异的方法和工具不包括：回答：正确 1. A Pareto 2. B Scatter
教学设计方案(后附教学流程图).docx
《三峡之秋》教学设计方案 一、教学内容： 《三峡之秋》是人教版小学语文第九册第四组的一篇略读课文。课文描写的 是中秋这一天从早晨到夜晚三峡景色的变化，本文作者方纪按时间顺序，对同一景物的变化进行精心描绘，使人不禁陶醉于祖国的山水美景中。学习本文，既让学生受到三峡美景的熏陶，培养审美情趣，又让学生在阅读中体会文章的表达顺序，体会作者的思想感情。 二、学生分析： 由于所任教的学生大多是南方农村的孩子，平时到外地旅游的机会较少，知 识面相对较窄。本文内容对于他们来说，是既陌生又好奇。但随着近几年学校、 家庭中电脑的普及，很多学生已具有上网查阅学习资料的能力，对于上网查阅资料的兴趣很浓，因而，只要作适当引导，学生通过上网查阅，对三峡的景色、风 土人情也会有所了解，这对于课文内容理解也会有很大的帮助。可是，如何引导学生与文本对话，让学生走进文本，发现美、感受美，在不断追寻美的过程中激 发爱自然、热爱祖国的思想感情，激发他们爱生活，创造美的热情这是教学本文时的难点。 三、设计思想： 1、把课堂教学的时间和空间还给学生，为学生搭建自主探究和发现的操作 平台。尊重学生的学习需求，把学习课文设计成旅游的形式，鼓励学生选择喜爱的句段学习，尊重学生在学习过程中的独特感受，鼓励学生用自己喜爱的方式展示学习收获。 2、培养学生探究性阅读和创造性阅读的能力，以文本为依托，引导学生进 行个性化的阅读。 3、拓宽学习语文的渠道，注重课内与课外的紧密结合，注重信息技术与语 文学科的整合，培养学生良好的信息素养，培养学生搜集信息的能力。
四、教学目标： 1、知识与技能： （1）读懂课文，品味重点词句，领略三峡秋天景物从早晨到夜晚的不同特点；（2）学习作者按时间的顺序，抓住景物的特点进行观察的方法。 （3）能有感情地朗读，通过感情朗读，感受语言美。 2、过程与方法： （1）学生根据自己的学习方式和学习爱好自主地选择学习、探究的内容， 选择展示的方式，提高学习的技能和表现自我，交流表达的能力。 （2）通过小组协作学习，使学生形成合作学习的习惯和能力。 3、情感态度价值观： （1）让学生走进文本，发现美、感受美，在不断追寻美的过程中激发爱自然、热爱祖国的思想感情，激发他们爱生活，创造美的热情。 （2）让学生在探究、发现的过程中体验学习成功的喜悦。 （3）让学生在搜集学习资料的过程中养成良好的信息素养，提高收集信息、处理信息、整理信息的能力。 五、教学重点： 引导学生走进文本，体会一天中三峡秋天景物的特点。 六、教学难点： 使信息技术与文本更好地整合，帮助学生发现美，感受美，激发他们爱生活，创 造美的热情。 七、教学过程 教学教学活动时教学活动设计意图内容环节间（约）教师活动学生活动 一、导1、谈话 2 分钟同学们，请看看，入新导出课老师今天跟以往有什课，激题么不同吗 兴趣是最好的老 师。大多的学生都 爱玩，爱旅游，把1、学生汇报