浅谈作业区推进标准化作业

浅谈作业区推进标准化作业

梁超

（炼钢厂维修车间连铸机械维检作业区）

摘要：标准化是企业实行科学管理的基础，是企业稳定提高质量的保证，是促进企业技术进步的手段，是获得最佳经济效益的有效方法。企业标准化工作涉及面广，贯穿于生产、技术、质量管理等各个方面，企业标准化体系的建立和有效实施，不仅可以使企业内部的各种管理事项达到规范有序，更能促成企业内部管理体系和外部法规要求相互协调统一。所谓“没有规矩，不成方圆”，企业有了统一的标准，行事与判断自然也有了以理服人的依据。因此，标准化体系的建立与实施势必将随着企业的发展壮大而成为现代企业越来越迫切的需求。协力回归后，我们作业区在维修设备、维修人员、规章制度等方面都需要逐步的理顺、配制、编制等工作，整个作业区都需要推行标准化作业。

关键词：作业区、标准化作业、培训、绩效考核、完善

1 前言

什么是标准化？什么是标准化作业？

为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则，称为标准化。它包括制定，发布及实施标准的过程。所谓作业标准化，就是对在作业系统调查分析的基础上，将现行作业方法的每一操作程序和每一动作进行分解，以科学技术、规章制度和实践经验为依据，以安全、质量效益为目标，对作业过程进行改善，从而形成一种优化作业程序，逐步达到安全、准确、高效、省力的作业效果。

2 作业区推行标准化作业实绩

炼钢厂连铸机械维检作业区已经快半年了，全作业区有32名员工，其中大部分员工是协力回归和转岗员工。对于标准化作业，有较多的员工对作业标准的执行较为到位。但有的员工（主要是转岗员工）除了对专业知识不够了解之外，还对作业标准的执行比较马虎，没有意识到作业标准化的重要性，认为这工作有班长干就行了，班长叫我领什么零件我就领什么零件，这零件怎么做就按老师傅教的方法去做就行了，平时都是这么干的，不用去看那本厚厚的作业指导书了。大部分人都存有“什么都让我自检，那要检验来干什么”的念头，思想较为消极，出现漏记录、不准时记录、编写记录等情况，使作业标准化的实行较为缓慢。为了改善上述情况，以下提出几点，在全作业区全面推进作业标准化。

2.1对协力回归和转岗员工的培训

对协力回归和转岗员工的岗前培训致关重要，充分利用协力回归和转岗员工的求知欲，有利于发掘及培养技术形人才。协力回归和转岗员工刚上工作岗位，干什么，怎么干，什么时候干，干到什么程度，对这些都不清晰。零件的名称，螺栓的大小，所用工具的大小，量具的使用，锯片刮刀的使用等都不认识。因此，作业区从3月份开始，每个月都制订了作业区月度培训计划（图1），分别邀请设备室、作业区干部、班组长等制作培训课件，每周四下午全作业区员工集中一起学习，并要求员工在学习完后进行课后评估报告，巩固培训效果。每个员工的接受和理解能力都不同，经过了初期的系统培训后，作业区的所有协力回归员工和转岗员工都积极参加了炼钢厂协力回归员工和转岗员工技能比赛。一个工作部位，请教十个师傅，可能有十个不同的工作方法，不能达到工作结果的一致性。从作业指导书开始进行理论培训，养成有不懂的就看作业指导书的习惯，作业指导书是作业标准，必须按作业标准执行，才能标准作业。抓好对协力回归和转岗员工的培训，是从基础上推进作业标准化。

图1 培训课程表

2.2建立建全作业区绩效考核方案（制度）

绩效，是指一个人、一个团队在履行岗位职责中取得的工作成绩和效果。所谓绩效考核，就是通过科学的方法、标准和程序，对一个人、一个团队的业绩、成就和实际工作做出准确的评价，并按相应规定给予奖惩。

自2015年11年作业区建立后，我们就不断搜集各种资料，结合维修车间和本作业区的实际情况，建立了作业区的绩效考核方案（图2），包括作业管理、设备管理、班组建设、人力资源管理、安全及6S管理等15个考核项目（图3），把绩效考核逐一落实到各班组、班组长、班员。我们在考核方法上坚持日常考核与综合考核相结合、定期考核与动态抽查相结合。科学的考核要实现有效激励的目标，要改变以往的考核评价办法，通过科学测算确定系数和定性分析对绩效考核结果进行评比。从而通过有效的绩效考核，对作业区标准化管理运行发现问题采取相应的措施，推进作业区标准化管理不断持续改进。

图2作业区绩效考核方案

图3作业区绩效考核项目表

通过实施作业区标准化管理，建立科学的绩效考核评价体系，努力达到多劳多得、少劳少得、不劳不得和优劳优得的结果，最大限度激发员工工作积极性。岗责具体到人，考核检查具体到人，扣分和责任追究具体到人，结果直观明晰，减少了考核与被考核之间的摩擦，提高了考核实施、汇总、计分、兑现奖惩工作的效率和质量。同时严格对每一个岗位实施绩效考核，加大信息化建设的力度。绩效考核打破了平均主义，使班组长的责、权、利紧密相连，克服了“干与不干一个样、干多干少一个样、干好干坏一个样”的“大锅饭”状态，充分体现了个人的价值，增强了所有员工的竞争意识，激发了所有员工的创造性。

推行作业区标准化管理的过程，是坚持以人为本，积极倡导自主管理的过程，从而使班组长对标准要求耳熟能详，进而自觉做到按章办事，自律意识、工作责任意识和工作效能意识显著提高。另外，由于对作业区管理工作进一步明确了具体内容，强化了实时监控，促进了及时流转，班组长普遍感到肩上的担子重了，责任大了，主动进位管理的多了，相互推诿扯皮的少了。

2.3找出自身的不足，完善作业标准化内容

把近期发生的质量事故、经常发生质量问题和错误的记录等常见的错误和预防方法张贴在显眼的位置。我们需要的是自省，真诚的总结，持续的日常对员工的教育和培训，时刻提醒每位员工，吸取教训，避免以后类似事情的发生。根据错误及时应变，把注意事项纳入作业指导书。作业标准化制定出来后，是要在实际执行过程中不继的总结经验，寻求最合适的工作方式来完善作业标准化，做到严肃、严格、认真，也要注重以人为本，并形成“PDCA+认真”的持续改善。

2.4及时更新作业指导书的内容

当然，作业标准化不会是十全十美的，因此发现问题及时更新或修改。比如，当产品的质量水平已经改变了，相应的我们的维修维护设备的水平也要跟上；还有，当设备或材料已经改变了、当工作程序已经改变了，这些，作业区都必须掌握情况，对作业指导书及时更新和修改，确保标准化作业高效的实施。

3 结束语

总结以上几点，作业标准化标准化作业，员工的培训是作业标准化的首要条件，是标准化作业基础。狠抓关键点按要求实施，坚持不懈地进行，作业标准化的推进，是集思广益，是与时俱进，在生产中不断寻找最合适的操作方式和方法作为标准，严格按作业标准化执行，使设备高效安全运行，生产效率和产品质量得到提高。