亲和力是重要的柔性领导力

亲和力是重要的柔性领导力

构成新领导力的因素很多，比如说决策力、执行力、学习力、影响力、亲和力等，但我感到在社会关系比较复杂、矛盾日益增多、利益结构多元化，特别是现在党群干群关系出现复杂多变，甚至有些紧张的情况下，亲和力就显得越来越重要，成为重要的柔性的领导力，在领导力的诸多因素中占有重要的地位，起着其它力所不可替代的作用。一代伟人毛泽东在总结历史上战争胜负的规律时得出结论：“得道多助、失道寡助”,“决定战争胜负的主要因素是人心的向背”。一代明君李世民从历代王朝的兴衰更替中醒悟：“水可载舟，也可覆舟”，“得民心者得天下”。一个现代领导者需要具备多方面的知识和才能，但有能力并不都能成为好领导，更不能代表成功。其根本差别不全在于领导水平的高低，而在于是否得到群众的认可和拥戴。成就事业需要凝心聚力、众志成城，需要我们成为具有极强亲和力的领导者。可是，现在许多人都感到与一些领导干部、政府官员接触，已经没有亲如一家，和为一体的感觉了，干群之间缺少亲和力。在一些部门有的干部确也存在很不注意“领导形象”、“公众形象”，盛气凌人，动辄训人，没有公仆之心，没有民本情怀，与群众距离拉得很远，缺少平民之态、平和之气、平实之言的现象。的确应该引起领导干部的反思，并在领导实践活动中着力提升我们的亲和力，当一名既有权威又有能力，既有威信又有人格魅力的领导者，从而团结和带领人民群众去实现我们的决策意图，推进工作的落实，实现争先创优的目标。

亲和力，简单地说，就是具有一种让人想去亲近你的情感魅力。对领导干部而言，亲和力是以自己的高尚品德和人格魅力联系和带动周围群众，向周围辐射而产生的影响力和感召力。比起官位与权力的直接影响力，领导干部亲和的魅力影响力更强。渴望与人亲近，追求和谐相处，是人类基本的需求。亲和力，是人培养良好个性、求知成才、立人立业的重要条件，是交往沟通、增进友谊、构建和谐的坚强动力。亲和力是感染力、凝聚力和号召力。一个民族有亲和力，团结兴旺；一个社会有亲和力，温馨和谐；一个政党有亲和力，万众归心；一个领导有亲和力，受人尊敬。亲和力的魅力在于“亲”，体现为爱心、关心、支持、信任等，有亲才有近，有亲才有爱，有亲才有力。一个人，一脸威严和冷漠，让人望而生畏，唯恐避之而不及，是不会有亲和力的。只有怀揣爱心，以同情、友情、亲情、爱情和热情陶冶自我、关注社会、关爱他人，互相打动、互相感染、互相影响，才能凝聚成一种超常的智慧和力量。亲和力的魅力也在于“和”，既包含有对人与物的包容理解，展示出人的内心世界的深厚博大，也包含有对万事万物和谐相处、共同发展的理解与追求。一个人如果只有霸气而无和气，只有高傲而无谦和，只有尖刻而无和善，那就会成为孤家寡人，是难有作为的。亲和力的魅力还在于“人”，就是与人为善、相互尊重、齐心协力，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，尽心竭力解难事、坚持不懈做好事。

社会学理论研究认为，社会上的每一个人都有不同于他人的家庭背景和成长环境，因此个性存在很大的差异。与每个人交往，都必须倾注满腔的热忱，唯有自己具备坦荡和真诚的品质，才能使对方相信自己。在一个团队里，亲和力不仅表现为个人的一种高尚品德，还表现为一种领导艺术。亲和力在领导艺术或者领导能力中占有独特位置。在现代行政管理实践中，领导干部具有亲和力正是实现“人和”和社会和谐的一

个重要前提和条件。因为亲和力可以促使人们之间的团结，凝心聚力干事业，一心一意谋发展。一个亲和力强的领导干部会让人们在感情上更容易接近，在心理上更容易接受；在日常交往中，不仅是合格的上级，更是人们尊重、信赖的兄长。这种油然而生的敬意一旦和志同道合的集体奋斗目标结合，就会产生真诚的友谊以及必要的信任、谅解和宽容。亲和力可以密切党群、干群关系。各级领导干部尤其是基层领导干部，工作、生活在群众之中，与人民群众保持最经常、最直接的联系。在群众心目中，各级领导干部往往就是党和政府的形象和化身。如果我们的领导干部能有“为官一任，造福一方”的亲民思想，有勤政为民、深入实际的务实作风，在日常工作中有较强的亲和力，就能和周围群众形成同甘共苦、同舟共济的融洽关系，从而创造出“人和”的环境。亲和力是促进矛盾转化的催化剂。亲和力是一种柔性的领导力，它能起到很好的化解矛盾、缓和矛盾、处理问题的作用，有时能起到比权力更有效的作用。亲和力强的领导干部因与群众关系密切，容易和各方面的人接近与沟通，说话也比较有分量和影响。当工作中出现矛盾时，就能够更好地了解情况、说服引导，从而使矛盾朝着积极的方向转化，使问题得到顺利解决。亲和力是领导干部思想或者心境的净化剂。作为一个成功的领导者，既不能被暂时的困难所吓倒，也不被一时的胜利冲昏头脑，能够始终保持良好的心态，不患得患失少，不小肚鸡肠，懂得如何去关心别人，注意倾听群众的呼声，乐于接受群众的批评和建议，从而及时改进我们的思想作风，改进工作中存在的缺点和毛病，使我们的决策更加科学合理，符合群众的利益和意愿，能够有效地得到贯彻落实，取得好的效果，促进经济社会又好又快地发展，让群众得到更多的实惠。

那么，领导干部的亲和力体现在哪些方面呢？许多领导者在实际工作和生活中总结出了好的经验，值得我们学习借鉴和运用。比如我在网上看到一位领导干部总结的经验体会是加强“四心”修养，不断提升亲和力，就比较经典而且具有操作性，在这里慎重地推荐给大家，愿你能从中受到启发，能够结合自己的实际创造性地加以运用。一是保持一颗“公心”，让部属充满希望。在一些单位内，之所以有少数干部职工存在有干劲不足、信心不佳、工作不力、形象不好的问题，往往与该单位的个别领导干部缺乏“公心”、在处理事务性问题尤其涉及干部职工成长进步问题上不够公正公平有较大的关系。要从根本上克服这种现象、解决这一问题，领导干部就应该尽心竭力勤作公仆，率先垂范当好“标杆”，做到公正、公道、公平，大公无私，决不利用手中的权力为个人或小集团谋取私利、中饱私囊；坚持从单位利益出发，正确领导和管理公共事务，把实现好、维护好、发展好广大群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点；坚持党和人民的利益高于一切，对损害人民群众利益和党的事业的行为坚决反对、敢于制止。坚持这样去做，就能赢得群众的拥戴，激发群众的热情，产生积极的辐射和连带效应。二是保持一颗“爱心”，让部属感受温暖。群众在兢兢业业工作时，也渴望得到领导的关爱和呵护。领导干部千万不能小视“爱心”的效用，务必要培养“爱心”、保持“爱心”，处处关心部属的生活冷暖，时时呵护群众的成长进步。当群众的工作、学习遇到挫折、感到失意时，要主动帮其查找原因，助其寻找解决的办法，使其尽快找回信心、走出逆境；当群众的生活遭遇困境、需要帮助时，要尽己所能或发动大家帮其渡过难关，使其不再束手无策和暗自神伤，让群众切身感受组织的莫大温馨和领导的亲切关怀，从而更加自觉努力地工作，高标准完成任务。三是保持

一颗“诚心”，让部属感化同心。在具体工作中，群众能否与领导同心，是否真心实意地听领导话、跟领导走，关键要看领导是否愿意同他们平等对话、交心换心。做到时时、处处、事事都与部属坦诚相待。当群众有想法需要倾诉时，切莫以工作忙、没时间就推三阻四，而应主动坐下来认真地倾听；当大家出现问题时，切莫因个别现象就乱下结论否定一个人，而应静下心来妥善地调查处理；当下属遇到困难时，切莫因一时忙不过来或经费紧张就任其受难，而应及时凑上去尽力帮扶。四是保持一颗“恒心”，让部属增强信心。对于领导干部而言，若是抓工作没有“恒心”，就有可能出现决策早朝令夕改、做事虎头蛇尾的不良现象，定会在群众当中造成不可信、不可敬、不作为的错觉。为此，领导干部一定要大力发扬不达目的誓不罢休的工作作风，做到锲而不舍、常抓不懈，始终保持良好的工作热情、工作干劲、工作势头。从而让群众对领导产生认同感，真正体验到领导抓大事的决心，坚定对工作的必胜信念；才能把每一项工作做得有头有尾、有声有色，才会把每一个问题处理得顺顺利利、干干净净，促进经济社会的和谐进步。

总之，领导干部亲和力是领导科学的重要组成部分，是前沿的领导理论，是领导艺术、领导方法和领导技巧的综合运用，是新领导力的重要构成。当前，各级领导干部一定要加强亲和力的修养，不断提高亲和力。这既是领导干部自身发展的需要，也是人民群众的期待，更是时代、社会发展的需要。

（作者单位：河南省平顶山市湛河区政府）