什么是一体化物流

什么是一体化物流
什么是一体化物流

什么是一体化物流

描述:

一体化物流( Integrated logistics )是指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流活动的合作,达到提高物流效率、降低物流成本的效果。它包括三种形式:垂直一体化物流、水平一体化物流、网络一体化物流。

物流一体化管理的内涵

物流一体化管理是各大公司普遍看好的管理模式。在我国,已有少数先进的大型企业实施或开始筹划企业物流管理的战略,设立物流总部或物流公司对企业的物流进行统一规划控制,如海尔的“一流三网”同步模式。但总体来看,我国大部分企业对物流的作用认识非常有限,物流管理观念落后,要构筑一体化物流和供应链体系,首先必须解决一些基础问题。

20世纪50年代以前,企业中的采购、运输、仓储等活动分散在各个部门,由各个部门对这些功能要素进行个别管理,各个功能活动之间相互独立,物流合理化的范围局限于各部门内部,企业没有综合的物流管理职能部门,物流成本无法正确把握和控制。企业降低成本也不是以降低物流总成本为目标,而仅仅停留在降低运输成本和保管成本等环节上。20世纪六、七十年代后,随着企业对物流作用认识的加深,出现了部分物流功能的集成管理,物流活动被集成到物料管理和分销管理两大物流管理职能当中,这两大职能管理分别对企业的流入物流和流出物流进行管理。这种职能式的管理使物流成本在两大职能中变得清晰而易于独立核算,为企业有效控制物流成本奠定了基矗由分割式管理到部分功能集成管理的转变,无疑是一大进步,但是这种集成还不够,企业的全部物流活动并未被统一起来,物流与生产部门和销售部门缺乏沟通和联系。

20世纪80年代初,物流管理面临一系列的变革。市场国际化把采购物流和销售物流延伸到了一个更长距离和更大范围的活动;市场竞争要素由成本逐渐变为时间、质量和成本;信息技术的发展使得企业几乎可以实时获取库存和销售数据,信息成为物流管理的关键要素,并促进了企业物流活动的进一步集成;顾客服务变得更加重要,企业对顾客服务的认识也逐渐变为以最低的成本实现供应链增值,这种增值由包括顾客在内的所有供应链成员共同分享。这时人们试图将分销管理与物料管理集成起来,从原材料采购到产成品的交付,对企业物流的全过程进行统一管理,即站在企业全局的角度而非部门的角度上,运用系统化的方法,寻找物流的合理化状态。这种物流管理模式被称为物流一体化管理。一个企业所有物流环节的集成消除了物料在各环节之间的流动障碍,普遍加快了货物周转速度,缩短了储存期,减少了库存量,使企业的整体物流成本降到最低。同时,从战略高度促成物流部门与生产部门、销售部门的协调,提高了企业的整体管理水平,增强了企业的竞争能力和盈利能力。

20世纪90年代后,物流一体化突破企业界限扩展到了供应链上,供应链成员企业之间建立合作伙伴关系,树立共赢的思想,共享物流信息,在物流运作上密切合作,共同努力提高物流效率,降低物流成本,为顾客提供全方位、高水平的优质服务,达到提高整个供应链的竞争力和增加共同利益的目的。这就是物流一体化管理发展的新阶段一一外部一体化即供应链物流。

物流一体化可分为三个层次:

物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。物流自身一体化是指物流系统的观念逐渐确立,运输、仓储和其他物流要素趋向完备,子系统协调运作,系统化发展;微观物流一体化是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位,并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟;宏观物流一体化是指物流业发

展到这样的水平,即物流业占到国家国民生产总值的一定比例,处于社会经济生活的主导地位。它使企业从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效益。

物流一体化战略属于微观物流一体化层次,制定这一战略的目的就是消除阻碍物流最有效运作的因素,通过相互协调和统一,创造出最适宜的物流运行结构。

物流一体化战略的形式

物流一体化是通过竞争来实现的,它体现了竞争的活力,可以达到资源的优化组合,以提高整个社会的经济效益。因此,在企业还有增长潜力空间时,实行物流一体化战略是十分必要的。其主要形式有:

1.纵向一体化。20世纪90年代以来,随着全球制造、敏捷制造、虚拟制造等先进制造模式的出现和市场竞争环境的快速变化,以及以动态联盟为特征的新的企业组织形式的出现,使原有的企业生产组织和资源配置方式发生了质的变化,企业的生存必须更多地利用外部资源。供应链一体化已从企业内部的采购获娶制造支持和实物配送,向后延伸到顾客,向前延伸到供应商。也就是采购物流、生产物流和销售物流的一体化,即实现整个供应链一体化。

纵向一体化一般是指,上游供应商与下游客户之间在所有权上纵向合并。以前人们认为这是一种理想的组织模式,但现在企业则是更注重发挥其核心业务功能,即他们所擅长的、具有明显优势的业务,其他属于“资源外购”,即从企业外部采购。这时,作为被弱化的环节,相应的企业可以从其他同行企业退出本市场而获得较大的生存空间,以及利用规模经济等方式来解决;也可同时将本企业定义在不同供应链上,使企业同时利用不同的供应链带来多个局部利益。这样也就产生了物流的横向一体化。

2.横向一体化。横向一体化物流也称作水平一体化物流,是指通过同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得规模经济效益和物流效率。例如,不同的企业可以用同样的装运方式进行不同类型商品的共同运输。当物流范围相近,而某个时间内物流量较少时,几个企业同时分别进行物流操作显然不经济。于是就出现了一个企业在装运本企业商品的同时,也装运其他企业商品的物流现象。从企业经济效益上看,它降低了企业物流成本;从社会效益来看,它减少了社会物流过程的重复劳动。显然,不同商品的物流过程不仅在空间上是矛盾的,而且在时间上也是有差异的。这些矛盾和差异的解决,就要依靠掌握大量物流需求和物流供应信息的信息中心。此外,实现横向一体化的另一个重要条件,就是要有大量的企业参与,并且有大量的商品存在,这时企业间的合作才能提高物流效益。当然,产品配送方式的集成化和标准化等问题也是不能忽视的。

3.物流网络。物流网络是纵向一体化物流与横向一体化物流的综合体。当一体化物流每个环节同时又是其他一体化物流系统的组成部分时,以物流为联系的企业关系就会形成一个网络关系,即物流网络。这是一个开放的系统,企业可自由加入或退出,尤其在业务最忙的季节,最有可能利用到这个系统。因为,在业务繁忙的季节,生产企业原有供应链的物流体系仍然存在,同时还必须增强业务外包,这样以物流企业为结点的物流网络就显得尤为重要。物流网络能发挥规模经济作用的条件就是一体化、标准化、模块化。实现物流网络首先要有一批优势物流企业率先与生产企业结成共享市场的同盟,把过去那种直接分享利润的联合发展成优势联盟,共享市场,进而分享更大份额的利润。同时,优势物流企业要与中小型物流企业结成市场开拓的同盟,利用相对稳定和完整的营销体系,帮助生产企业开拓销售市常这样,竞争对手成了同盟军,物流网络就成为一个生产企业和物流企业多方位、纵横交叉、互相渗透的协作有机体。而且,由于先进信息技术的应用,当加人物流网络的企业增多时,物流网络的规模效益就会显现出来,这也促使了社会分工的深化,“第三方物流”的发展也就有了动因,整个社会的物流成本会由此大幅度的下降。

物流一体化是物流产业化的发展形式,它必须以第三方物流充分发育和完善为基矗物流一体化的实质是一个物流管理的问题,即专业化物流管理人员和技术人员,充分利用专业化物流设备、设施,发挥专业化物流运作的管理经验,以求取得整体最优的效果。同时,物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好环境和巨大的市场需求。

物流一体化战略的实施

把影响物流能力的各要素作为整体来研究,通过对物流过程系统地、广泛地分析,确定企业物流战略,利用适当的技术手段设计物流计划,整合企业的物流供应链流程(纵向一体化)和各物流环节本身内在的依存关系(横向一体化),以及由此形成的物流网络,实现物流成本的最小化。总体说来,物流一体化还必须经过纵向一体化向供应链一体化转变。

供应链一体化战略认为,简单地通过协调供应链中独立企业的物流作业,就能得到和纵向一体化一样的利益,这种合作与协调被哈佛的哈蒙德教授称作渠道的“虚拟”一体化。一个真正一体化的供应链不仅仅是降低成本,也为公司及其供应链伙伴与股东创造价值。要想使物流一体化战略达到供应链一体化水平,就必须做到以下两点:

1.信息集成。信息集成是更为广泛的供应链一体化的基础,涉及供应链成员之间的信息和知识的共享。他们共享需求信息、交货情况、生产能力计划、生产进度、促销计划、需求预测和装运进度等,同时成员间还协调预测和补充供货等。公司若要协调他们的物料、信息、资金的流动,必须随时掌握那些反映其真实的供应链情况的信息。

2.协调和组织。随着信息和知识的共享,供应链成员朝着进一步的一体化方向发展。协调涉及决策权、工作和资源向处于最适宜地位的供应链成员转移。在协调决策权转移时,应当注意成员不仅需要以信息集成为基础,也需要高度的信任和配合,一个供应链成员有时可能在决策制定上比另一成员处于更好的位置,那么这个决策就应当委托有利位置的成员,这种协调对提高整个供应链的效率非常重要。

在物流战略一体化的进程中,网上购物方式将扮演重要的角色,制造商将逐渐承担订货的角色,这就要求必须协调好工作重组。

供应链成员还可以共同协调和分享整个供应链的资源,如实现仓库共享、库存集中等。资源能够重新配置、合并或分享,以使供应链中的众多成员获益,来实现协同的利益。

供应链作为一个价值链,是不可割裂和歪曲的。通过公司自己的信息集成和协调是无法确保整个物流一体化战略的实现的,必须在组织上重构各成员企业的关系。没有成员企业之间的紧密关系,一体化将无法完成。供应链伙伴需要确定并维系他们的沟通渠道,不管它是采取EDI、Incemet,还是网络小组或书面材料的方式。

浅析一体化物流服务

浅析一体化物流服务 摘要:过去,我国传统运输企业、仓储企业只提供单一的物流服务,但现代社会对物流服务需求的样式是多种多样的,21世纪初,我国的物流业开始了理性回归。尤其是我国加人WTO以后,随着市场准人承诺期的到来,国外独资、合资的物流企业开始进人我国,我国物流业正在进人一个朝向“一体化物流”发展的新时期。 关键词:运输一体化物流整合服务 一、前言 物流企业是服务性行业,其以运输、仓储、包装、装卸、搬运、流通加工、配送、信息交流等要素作为主要工作内容,经过处理转化,输出的是物流服务。物流服务是物流企业向社会提供的商品,也叫物流供给。所谓“供给”,就是一个物流企业可以向社会提供的运输、存储、装卸搬运、流通加工、包装及物流信息等服务的过程。 过去,我国传统运输企业、仓储企业只提供单一的物流服务,如运输企业只能提供一般性的货物运输;仓储企业一般只能提供简单的货物储存保管等等。但是随着社会的发展、及我国经济与世界经济的逐步接轨与融合,服务已远远不能满足对现代物流市场 的需求,这些需求主要 从以下几个方面分析: 右面的“需求结 构”图说明,现代社会 对物流服务需求的样 式是多种多样的。因 此,第三方物流企业便 应运而生。进一步分 析,第三方物流得以兴

起和赖以生存的条件是: 1.生产企业降低运营成本的需要; 2.生产企业专注核心业务的需要; 3.生产企业减少流通费用的需要; 4.生产及供销企业整合供应链的需要; 5.消费者满足自身需求的需要; 6.国际化经济发展的需要。所谓第三方物流(TPL),是指“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。 因为这种业务模式是供方以合同方式委托给专业物流企业、并通过信息系统与物流企业保持密切联系,以达到对物流全程的管理和控制,所以又称其为合同制物流。把用户的物流业务从规划设计到运行管理全部承担下来,即在用户需求的推动下,为其提供以合同为约束、以结盟为基础的系列化、个性化、信息化的物流代理服务,其中包括物流活动的组织、协调和管理、物流系统设计、物流全程的信息搜集、管理等,在保证成本的条件下,使用户拥有一个高效、通畅的物流体系,正是我们物流企业发展的方向和目标。我国的物流业从八十年代末开始引进西方的物流理论,人们开始接受“物流”的理念。九十年代,中国的物流业进人躁动期,尤其是经济发达地区,几乎遍地开花、凡企皆“流”,有过激倾向。当然,躁动的同时也孕育着适应国情的我国物流业雏形。 二、一体化物流服务简介 21世纪初,我国的物流业开始了理性回归。尤其是我国加人WTO以后,随着市场准人承诺期的到来,国外独资、合资的物流企业开始进人我国,我国物流业正在进人一个朝向“一体化物流”发展的新时期。 一体化物流服务模式随着制造、零售企业专业化程度的不断提高,更多的企业(尤其是大型企业)期望物流企业为其提供包括方案设计和物流实际运作在内 的一体化物流服务。一体化物流服务模式是物流企业为客户提供两种或两种以上物流服务,并将这些服务一体化的一种服务模式。一体化物流服务模式是许多大型物流企业的发展方向和目标,如中国远洋物流有限公司、中海集团物流有限公司、中国外运股份有限公司、新科安达等。一体化物流服务的特点如下:

物流服务的基本内容

物流服务的基本内容 物流服务的基本内容 可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量:缺货频率、供应比率和订货完成率。这些延伸服务最具有增值性,但也是最难提供的服务,能否提供此类服务现已成为衡量一个物流企业是否真正具有竞争力的标准。 物流服务的包括的基本内容有: 一、基本服务 1.可得性 可得性是指当顾客需要存货时所拥有的库存能力,可得性意味着拥有存货,能始终如一地满足顾客对材料和产品的需求。存货分为两类:一类是取决于需求预测并用于支持基本可得性的基本设备;另一类是满足超过预测数的需求量并适应异常作业变化的安全储备。可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量:缺货频率、供应比率和订货完成率。这三个衡量指标结合起来可以确定一个企业满足特定顾客对 存货需求的能力,可以识别一个企业的存货战略满足顾客期望的程度。 (1)缺货频率。缺货频率是指缺货将会发生的概率,用于衡量一种特定的产品需求超过其可得性的次数,表示一

种产品可否按需要装运交付给顾客。当需求超过产品课的形式就会发生缺货,将全部产品所有发生缺货的次数汇总起来,就可以反映一个企业实现其基本服务承诺的状况。 (2)供应比率。供应比率用来衡量企业缺货的程度或 影响大小。 (3)订货完成率。订货完成率是衡量拥有一个顾客所 预定的全部存货时间的指标。 2.作业绩效 作业绩效是处理从订货入库到交付的过程,可以通过速度、一致性、灵活性和故障与恢复等方面来具体说明。 (1)速度。速度是指从一开始订货时起至货物装运实 际抵达时止的这段时间。 (2)一致性。一致性是指企业在众多的完成周期中按 时递送的能力。不能把一致性直接理解为顾客额外需要的安全储备,以防有可能发生的递送延迟。可得性与一旦需要就可以进行产品装运的存货能力有关,完成周期的速度与持续地按时递送特定订货所必需的作业能力有关,而一致性是指必须随时按照递送承诺加以履行的处理能力。由此可知一致性的问题是物流作业最基本的问题。 (3)灵活性。作业灵活性是指处理异常的顾客服务需 求的能力。企业的物流能力直接关系到在始料不及的环境下如何妥善处理的问题。需要厂商灵活作业的典型事件有:①

物流运营模式

公司物流模式 农产品物流实现的目标是:①多功能化。电子商务时代,物流发展到集约化阶段,一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务,还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目,也可按客户的需要提供其他的服务。②一流的服务。在电子商务下,物流业是介于供货方和购货方之间的第三方,以服务作为第一宗旨。③信息化。在大型的配送公司里,往往建立了ECR(Efficient Customer Response)和JIT(Just-In-Time)系统。④全球化。由于电子商务的出现,加速了全球经济的一体化,致使物流农产品的发展达到了多国化。 一、省内物流模式 1.物流中央化模式 物流中央化的物流模式强调”整体化的物流管理系统”,是一种以整体利益为重,冲破按部门分管的体制,从整体进行统一规划管理的管理方式。在市场营销方面,物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程;在流通和服务方面,物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程,即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。尽管一体化物流对电子商务企业提出了很多要求,但一体化物流模式仍具有一定应用潜力。采用物流一体化模式,可以不象传统物流那样根据产品数量、高峰期、周转率等确定最优的保管、运输设施和人员配置,物流部门可以随企业经营销售情况的变化来安排物流服务,业务范围广泛,业务量不需预测,具有较大的灵活性。 同时,产供销一体化物流发生在电子商务企业内部,具有可见性,有关各方可通过该供应链适时掌握货物的存储与运输状况,通过物流部门对供应物流、制造物流及分销物流拥有的完全控制权,实现企业总体物流的组织与协调管理。与此同时,一体化物流中,企业能及时掌握客户反馈信息,并迅速做出反应,从而有利于建立起与客户间密切的关系,使电子商务企业内部网络活动与物流体系一体化协同运行。因此,一些资金雄厚、物流技术能力较强的企业,尤其是连锁经营的商业企业可以组建自己的物流部门,以发挥商品经营配送的综合服务优势。 在电子商务环境下,供应链同时也实现了一体化,供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起,通过POS、EOS等供应商可,以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理采用反应方法,按所获信息组织产品生产和对零售商供货,存货的流动变成“拉动式”,完全可以消除上述两个缺点,并实现销售方面的“零库存”。 二、省外物流模式

物流一体化实施方案建议

物流一体化实施方案建议 、仓储服务 1、提供全天24 小时综合物流服务:可根据客户公司企业营销及战略发展要求,提供全天候、不间断仓储服务,使客户公司在同行业的在销售物流中能够提供鲜明的个性化服务,增强企业竞争实力。 2、应用完善的仓储管理系统: 实行实时在库管理,使库存得到合理控制、为企业提供时实动态库存查询、可以对批发商及零售商的销售情况进行详细管理,并可以向客户公司提供各种数据及统计资料;同时根 据客户公司的需要,可以提供客户端仓储查询软件实时库存查询; 3、提供科学的报表系统:以仓储管理系统为基础,可在任何时间为客户公司提供精确、全面的统计分析报表,如库存报表、日/ 周/月/年进出库明细表等; 4、采用条码管理系统:可以实现商品全面物流质量管理,控制商品的整个流通过程,可以做到精确到台的定位管理,实现批次管理和先进先出,可以对商品的各个流通阶段进行有效查询; 5、优化物流配送线路:以公司物流信息管理系统为基础,通过对客户地址的详细了解,优化物流配送线路,提高物流配送效率; 6、动态库存管理:可以将产品分为季节性产品和非季节性产品,并根据客户公司的库存量实行动态的库存管理,合理计算仓库费用,提高仓库利用率,降低客户公司的总体仓储费用; 7、科学设计物流中转库:通过对客户各销售点的分布状况及各点的物流量状况的分析,考虑在分布密集且物流量大的设置点物流网点(中转库),为物流配送提供时间优势及降低配送费用; 8、选派驻站物流调度员: 经过与贵公司协商,我公司可在贵公司设立驻站物流调度员,负责协调贵公司有关部门与我公司的业务联系并进行现场调度,同时可以根据贵公司的物流要求提供优化物流方案,以保证此项目能更顺利的进行。 提问:上述方案中存在那些问题? 二、运输服务 报价方式灵活 1、干线运输整车报价

市现代商贸与物流一体化发展规划

前言 现代商贸物流产业由商贸服务业、物流业、区域商贸物流服务体系共同构成,涉及为都市和区域服务的原材料和产成品的采购、交易、销售、运输、仓储、包装、流通加工、分拔、配送等商贸、物流差不多功能,相关的组织、治理和延伸服务业态,以及为商贸物流进展提供支撑环境与条件的金融服务体系和信 息服务系统。加快现代商贸物流业一体化进展,对处于区域都市竞争、经济扩张和进展方式转变的湘潭市,具有重要的战略意义。对处于非沿海的内陆都市培育新的具有产业进展实质支撑的经 济增长点具有积极的示范意义和探究作用。为落实湖南省环长株潭都市群进展战略,抓住“两型社会”建设、“两个领先”的推进以及中部崛起的重大机遇,推动湘潭市现代商贸物流业的集约化、区域化、网络化、信息化快速进展,培育新的都市经济增长点,实现湘潭市委、市政府提出的商贸物流“千亿产业”目标,特制定本规划。 规划期限: 2011~2020年(近期:2011~2015年,远期:2016~2020年)。 规划范围:湘潭市域全境,包括湘潭县、湘乡市、韶山市、雨湖区、岳塘区。总面积:5015平方公里。以规划城区范

围为重点。 规划依据:《物流业调整和振兴规划》、《商贸物流专项规划》、《湖南省“十二五”商务规划》、《湖南省“十二五”物流业进展规划》、《湖南省人民政府关于加快现代物流进展的意见》、《湖南省人民政府关于加快服务业进展的意见》、《环长株潭都市群区域规划(2008-2020年)》、《湘潭市国民经济和社会进展“十二五”规划》、《湘潭市都市总体规划(2009—20 20)》、《湘潭市“十二五”重点项目规划》、《湘潭市土地利用总体规划》、《湘潭市都市综合交通体系规划》、《湘潭市委、市政府关于加快进展现代物流业的意见》。 湘潭市现代商贸与物流一体化进展规划(2011-2020年)进展现状及存在的要紧问题 随着湘潭市经济社会的快速进展,以及交通运输基础设施条件的改善,近年来,商贸服务业与物流业获得较快进展,产业规模和进展水平不断提升,为以后进展奠定了较好的基础。 (一)商贸服务业进展现状及存在问题

储运一体化方案及管理

储运一体化方案及管理 在当前市场环境中,随着国内物流行业水平的提高,制造类/贸易/电子商务企业的竞争非常激烈。大多数生产企业都希望将仓储、运输整体外包给物流公司。越来越迫切的需求物流公司提供更进一步的物流解决方案。然而对于仓库的建设、管理费用较大、对企业的实力、企业管理水平、员工素质都有很大的要求。于是广州市海森物流有限公司对储运一体化方案的分析如下: 一、海森物流对储运一体化需求分析 (一)市场需求分析 “第三方物流”(Third Party Logistics-TPL)是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。综合物流公司除了提供仓储和运输服务外,还可根据客户需要,提供增值服务,如分拣、延期装配和包装等,甚至还可以提供一些与物流关系不大的服务,如后期加工、制造、安装等,为客户提供极大的方便。在美国,许多企业都将从质量检测、出入海关到往衬衣袖口上贴条形码的工作都交给第三方物流公司,目的在于彻底摆脱配送方面的业务,把资金和人力投入到其它方面。但是,在中国,由于条件限制,大多数物流公司目前提供的服务只是在传统的运输业务上进行改进和提高,不少人可能认为物流服务仍是一种运输服务,只不过服务范围有所扩大、服务质量有所提高而已。因此,第三方物流在中国有很大的市场。 (二)行业分析 在当前的市场环境中,制造类企业的竞争非常激烈。物料费用通常占制造成本50%以上的比例,因此,物料与仓储管理以及成本控制已经成为影响产品市场竞争力的关键因素,与企业的效益密不可分。目前大多数生产企业都希望将仓储、运输全部外包给第三方物流公司,但很多都是寻找不到合适的、有实力的物流服务提供商。仓库的建设、管理费用较大,对企业的实力、企业管理水平、员工素质都有较大的要求。现在全国范围在不断涌现的物流园区,正是为了满足企业对仓储的需求。第三方物流企业正抓住这一商机为企业提供仓储、运输、包装、物流加工、配送一体化服务。 (三)公司内部分析 前提:物流公司一般要求仓库或有寻找合适仓库的能力,这是业务开展必备条件。 软件:一般要求使用电子化管理,拥有基本的电子设备(电脑、巴枪等)和软件(WMS系统、运输管理系统等)。 人才:要求拥有整合能力的团队,包括客服、技术等。 二、储运一体化产品结构及特点 物流储运一体化,关键在于产品设计,即能为客户提供什么样的运输和仓储服务。 (一)产品结构 仓储一体化服务,按不同的线路(出发地和到达地)设计不同的运输方式、时效。并提供可选择的增值服务。如下: 1、仓储管理:物流公司提供仓库保管、分拣、代理发运、代办单证等服务,按照一定单位(1-2元/日/M2)制定仓储价格。 2、运输:提供仓到站、仓到仓等服务方式及到货时间。 3、增值服务:提供了包装、流通加工(组装、剪切、打孔等)、劳务输出(装

浅谈物流与顾客服务

浅谈物流与顾客服务 【摘要】:本文通过以中外运空运公司为例分析了其为摩托罗拉提供物流服务的一些做法来并阐诉个人对物流与顾客服务关系的小小建议与看法。并阐诉了物流企业该怎样做来赢得顾客忠诚度。 理论综诉:顾客满意的衡量提高顾客满意顾客细分基本服务的可得性、作业完成、可靠性完美订货 企业背景介绍:中外运空运公司是中国外运集团所属的全资子公司,华北空运天津公司是华北地区具有较高声誉的大型国际、国内航空货运代理企业之一。 由于市场竞争的日趋激烈,人们发现通过在生产过程中降低成本获得竞争优势的空间已经非常有限了,又由于客户服务激增、时间性成为管理的焦点、以及经济的全球化趋势等原因造成大多数企业都很重视"第三个利润源泉"——物流。所以客户对第三方物流服务要求很高。这就要求第三方物流在激烈的市场竞争之下,既要尽可能的满足顾客需求,提升物流服务质量,又要最大程度的降低成本。所以,企业必须遵循这样一个理念:在总资源一定的限度内,企业必须在保证其他利益关系方(如:员工、经销商、供应商、股东等)至少能接受的满意水平下,尽量提高顾客满意水平。 一.摩托罗拉的要求: (一)对物流服务要求和考核标准一要提供24 小时全天侯服务。 1.保证摩托罗拉公司中外业务人员、天津机场、北京机场两个办事处及双方有负责人通讯联络24小时畅通; 2.保证运输车辆24小时运转;

3.保证天津与北京机场办事处24 小时提货、交货。 (二)是要求服务速度快。摩托罗拉公司对提货、操作、航班、派送都有明确的规定,时间计算。 (三)是要求服务的安全系数高,要求对运输的全过程负全责,要保证航空公司及派送代理处理货物的各个节都不出问题,一旦某个环节出了问题,将由服务商承担责任,赔偿损失,而且当过失在到一定程度时,将被取消做业务的资格。 (四)是要求信息反馈快。要求公司的电脑与摩托罗拉公司联网,做到对货物的随时跟踪、查询、掌握货物运输的全过程。 (五)是要求服务项目多。 1.根据摩托罗拉的公司货物流转的需要,通过发挥中外运系统的网络秘综合服务优势,提供包括出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、国际海运和国内提货的派送等全方位的物流服务。 2.摩托罗拉公司选择中国运输代理企业的基本做法。首先,通过多种方式对备选的运输代理企业的资信、网络、业务能力等进行周密的调查,并给初选的企业少量业务试运行,以实际考察这些企业服务的能力与质量,对不合格者,取消代理资格。摩托罗拉公司对获得运输代理资格的企业进行严格的月度作业考评。主要考核内容包括运输周期,信息反馈、单证资料、财务结算、货物安全、客户投诉。二、对摩托罗拉要求的分析: (一)从摩托罗拉对物流服务的要求和考核标准来看都是物流公司对顾客的基本服务。“要求24小时通讯联络畅通”是对物流服务基本

[物流管理]物流一体化战略

[物流管理]物流一体化战略 物流一体化战略 物流一体化战略概述 企业中的个别经营活动与整体发展战略经常发生矛盾,各种经营活动的收益最大化与企业整体利益最大化之间也常常不一致。比如,企业的物流部门为了提高物流的效率与效益,会制定出实施物流的战略规划,但往往将这些物流战略独立于企业战略,忽视了与企业整体战略的协调。因此,各部门在制定经营战略时,必须要考虑到企业的一体化战略,从企业整体利益出发,进行个别经营活动。 物流一体化可分为三个层次:物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。物流自身一体化是指物流系统的观念逐渐确立,运输、仓储和其他物流要素趋向完备,子系统协调运作,系统化发展;微观物流一体化是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位,并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟;宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平,即物流业占到国家国民生产总值的一定比例,处于社会经济生活的主导地位。它使企业从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效益。 物流一体化战略属于微观物流一体化层次,制定这一战略的目的就是消除阻碍物流最有效运作的因素,通过相互协调和统一,创造出最适宜的物流运行结构。 物流一体化战略的演变 传统的生产管理方式下,在由原材料制成产成品到提供给消费者的过程中,原材料的采购、物料的管理、生产制造、销售、分配等各项活动的管理是割裂开来的,各功能部门相互独立,关联度很低。这样,各个环节之间都会有大量存货,几乎没有太多的信息流,整个系统的运作效率很低。企业在改革开放的实践中逐渐认识到,通过将相关功能合并,例如将采购并人物料管理,按功能进行配置,那么可

将上述活动合并为物料管理、生产管理和分配管理,从而实现功能一体化。这样,可以大大减少各分散活动之间的存货,提高各功能系统的运作效率。在此基础上,对各功能系统进行统一管理、系统优化,实现厂商内部一体化,形成内部供应链,即生产物流一体化。这样,可以降低系统的存货水平,使信息通讯顺畅,可以更有效地提高整个系统的运作效率。但是,生产物流一体化只能实现厂商内部的最优化,由于没有与供应商和分销商实现一体化,仍然存在大量原材料和产成品的库存,或者将库存推向供应商或分销商。这种成本的转移并不能有效提高企业的竞争力,因为所有这些成本都要转嫁到最终消费者。而要真正做到消除原材料和产成品的库存,就必须与上游供应商和下游分销商合作,统一管理、统一行动,实现外部一体化。只有实现整个供应链的一体化管理,才能彻底消除库存、降低成本,对客户需求作出快速反应,使整条供应链实现利润最大化。这是一体化的更高境界,是真正意义上的一体化。物流一体化战略的形式 物流一体化是通过竞争来实现的,它体现了竞争的活力,可以达到资源的优化组合,以提高整个社会的经济效益。因此,在企业还有增长潜力空间时,实行物流一体化战略是十分必要的。其主要形式有: 1(纵向一体化。20世纪90年代以来,随着全球制造、敏捷制造、虚拟制造等先进制造模式的出现和市场竞争环境的快速变化,以及以动态联盟为特征的新的企业组织形式的出现,使原有的企业生产组织和资源配置方式发生了质的变化,企业的生存必须更多地利用外部资源。供应链一体化已从企业内部的采购获取、制造支持和实物配送,向后延伸到顾客,向前延伸到供应商。也就是采购物流、生产物流和销售物流的一体化,即实现整个供应链一体化。 纵向一体化一般是指,上游供应商与下游客户之间在所有权上纵向合并。以前人们认为这是一种理想的组织模式,但现在企业则是更注重发挥其核心业务功能,即他们所擅长的、具有明显优势的业务,其他属于“资源外购”,即从企业外部采

仓配一体化的发展现状及未来趋势

仓配一体化的发展现状及未来趋势 仓配一体化模式优势明显,随着电商的快速发展,市场需求强烈。各类型物流企业与看好这一市场的新进入者,逐渐形成了多方争霸、交叉竞争的行业局面。企业要想提升仓配一体化服务能力,需要加强物流网络和服务能力、供应链设计能力、物流设施和技术应用能力、综合IT能力。概念及发展背景顾名思义,仓配一体化就是“仓储+配送”的整合,区别于单纯的仓储、运输和配送。从狭义模式讲,仓配一体化并不是新生事物,上世纪90年代兴起的合同制物流或综合物流服务也是“仓”和“配”一体的,只不过其核心业务是围绕B2B物流开展的,主要服务环节为产品下线后到经销商或零售商仓库之间的物流,完成仓储管理、干线发运及配送。国际性代表物流企业包括DHL物流、TNT、辛克物流(Schenker)、EXEL、新科安达、法铁-乔达,国内主流物流企业包括中外运、招商物流、中储物流、中远物流等央企,以及部分民企如宝供、新杰、安泰、长久物流、九川物流,还有宅急送、大田、远成的物流业务部门。彼时的快递、快运企业的主要业务还是个人商务快件、公路零担,鲜有企业把整体物流业务综合外包给快递、快运企业。近几年出现的仓配一体化服务是由B2C 电商快速发展驱动的,作为商品销售渠道的一次革命,B2C电商的替代性超过了以前的综合性大卖场对百货公司、连锁零售企业对单个门店,电商正品、低价、支付和收货的便利性刺激着消费者的购物体验。B2C发展速度惊人,连续多年保持50%的复合增

长率,2016年我国快递业务规模达312亿件,其中电商快递包裹在快件总量中占比达75%。电商件对快递业务量的贡献超过6成。2017年第二季度菜鸟日均处理包裹5500万件,预计全年可达到200亿件。以前,电商物流多为卖家自己解决,客户下单后,快递公司上门取件。但随着客户对电商物流服务要求越来越高,很多品牌商和平台商家发现,为了支持最终消费者订单快速满足的需求,急需实现库存本地化。还有一些借力电商平台渠道发展起来的以买手团队为主的新型企业,根本没有管理仓库的经验,因此大多数都考虑将仓储管理交给电商平台或快递企业,由其完成仓储管理、商品拣选、包装、上门配送,以实现商品快速交付。从2013年开始,顺丰、申通、圆通、天天、中通、宅急送等快递企业开始试水仓配一体化业务,2014~2016年,仓配一体化业务呈现快速发展,同时一大批围绕快消品提供物流服务的网仓企业兴起,仓配一体化渐成物流行业发展趋势。模式及特点1.基本模式仓配一体化与各环节分离的物流模式对比仓配一体化的基 本模式是,将收货、仓储、拣选、包装、分拣、配送等功能集成起来,由一家企业完成,服务贯穿整个供应链的始终。比起各环节独立运行的物流服务模式,仓配一体化简化了商品流通过程中的物流环节,缩短配送周期,提高物流效率,促进整个业务流程无缝对接,实现货物的实时追踪与定位,减少物流作业差错率。同时,货物周转环节的减少,势必降低物流费用,降低货物破损率,可以根据供应链的性质和需求定制化服务流程。2.仓配一体

物流服务合同准则

目次 前言............................................................................... III 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (1) 4 基本要求 (2) 5 合同的构成 (2) 5.1 基本构成 (2) 5.2 约首部分 (2) 5.3 主文部分 (3) 5.4 约尾部分 (4) 5.5 补充部分 (5) 6 物流服务内容 (5) 6.1 通用要求 (5) 6.2 基本物流服务 (5) 6.3 增值物流服务 (6) 附录A(资料性附录)物流服务合同示范 (7)

物流服务合同准则 1 范围 本标准规定了物流服务合同的基本要求、主要构成、条款设置及服务内容约定原则等。 本标准适用于编写涉及各类物流服务活动的合同文件。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 18354-2006 物流术语 3 术语和定义 3.1 物品article 物流服务活动中涉及到实体流动的物质资料。 3.2 物流logistics 物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。 3.3 物流服务logistics service 为满足客户需求所实施的一系列物流活动过程及其产生的结果。 物流服务的提供可涉及,例如: ——在顾客的产品上所完成的无形活动(如物品盘点、装卸、搬运、运输等); ——在顾客的产品上所完成的有形活动(如物品包装、加工); ——无形产品的交付(如信息处理、方案设计)。 注:改写自GB/T 18354-2006的定义2.7。 3.4 定制物流customized logistics 根据用户的特定要求而为其专门设计的物流服务模式。 3.5 物流服务合同logistics service contract

物流服务的基本内容.

物流服务的基本内容 物流服务的包括的基本内容有: 一、基本服务 1.可得性 可得性是指当顾客需要存货时所拥有的库存能力,可得性意味着拥有存货,能始终如一地满足顾客对材料和产品的需求。存货分为两类:一类是取决于需求预测并用于支持基本可得性的基本设备;另一类是满足超过预测数的需求量并适应异常作业变化的安全储备。可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量:缺货频率、供应比率和订货完成率。这三个衡量指标结合起来可以确定一个企业满足特定顾客对存货需求的能力,可以识别一个企业的存货战略满足顾客期望的程度。 (1)缺货频率。缺货频率是指缺货将会发生的概率,用于衡量一种特定的产品需求超过其可得性的次数,表示一种产品可否按需要装运交付给顾客。当需求超过产品课的形式就会发生缺货,将全部产品所有发生缺货的次数汇总起来,就可以反映一个企业实现其基本服务承诺的状况。 (2)供应比率。供应比率用来衡量企业缺货的程度或影响大小。 (3)订货完成率。订货完成率是衡量拥有一个顾客所预定的全部存货时间的指标。 2.作业绩效 作业绩效是处理从订货入库到交付的过程,可以通过速度、一致性、灵活性和故障与恢复等方面来具体说明。 (1)速度。速度是指从一开始订货时起至货物装运实际抵达时止的这段时间。 (2)一致性。一致性是指企业在众多的完成周期中按时递送的能力。不能把一致性直接理解为顾客额外需要的安全储备,以防有可能发生的递送延迟。可得性与一旦需要就可以进行产品装运的存货能力有关,完成周期的速度与持续地按时递送特定订货所必需的作业能力有关,而一致性是指必须随时按照递送承诺加以履行的处理能力。由此可知一致性的问题是物流作业最基本的问题。 (3)灵活性。作业灵活性是指处理异常的顾客服务需求的能力。企业的物流能力直接关系到在始料不及的环境下如何妥善处理的问题。需要厂商灵活作

现有的四种物流形式范文

根据实际物流承担方的不同,以及相关社会组织在物流过程中所扮演的角色不同,我们可以将这些物流形式分别称为不同方物流。例如,“第一方物流”、“第二方物流”、“第三方物流”、“第四方物流”以及“第五方物流”等等。 一、第一方物流 第一方物流(the First Party Logistics, 1PL)是指由物资提供者自己承担向物资需求者送货,以实现物资的空间位移的过程。传统上,多数制造企业都自己配备有规模较大的运输工具(如车辆、船舶等)和运输自己产品所需要的仓库等物流设施,来实现自己产品的空间位移。特别是当产品输送量较大的情况下,企业比较愿意由自己来承担物流的任务。但是,随着市场竞争日趋激烈,企业越来越注重从物流过程中追求“第三利润”,由此企业感到,由制造商自己从事物流确实存在一系列问题。例如以下一些问题随着第三方物流的兴起显得越来越突出: 1)由于产品的市场需求在时间上是不平衡的,企业配置物流设施是根据需求旺季能力确定还是淡季?这往往成为企业头疼的事;无论怎样配置都可能造成物流能力的浪费或紧张。 2)制造企业的核心竞争能力在于它所制造的产品,而从事物流业却非其核心竞争能力的业务,因此,从事物流业务的成本一般比专业物流企业要高。 3)企业自己从事物流很难构造一个有效的物流网络,因此几乎难以达到JIT的要求,特别是供需双方在地理位置上相距较远的情况下,企业无法实现有效的物流。 4)随着第三方物流的兴起,并能提供日趋完善的物流服务,使得第一方物流原有的一些优势淡然失色。 二、第二方物流 第二方物流(the Second Party Logistics, 2PL)是指由物资需求者自己解决所需物资的物流问题,以实现物资的空间位移。传统上的一些较大规模的商业部门都备有自己的运输工具和储存商品的仓库,以解决从供应站到商场的物流问题。但是,传统的由第二方承担的物流同样存在着以下一些问题: 1)自备运输工具和仓库已经使物资需求者(主要是商业部门)的经营成本过高,在微利的商业经营时代,这种成本的支出是商业企业难以承受的。 2)由于商品的市场需求在时间上的不平衡,商业企业难以合理的配置物流设施的能力,无论怎样配置都可能造成物流能力的浪费或紧张。 3)商业企业的核心竞争能力在于商品的销售能力,而从事物流业却非其核心竞争能力的业务,因此,从事物流业务的成本一般比专业物流企业要高。

物流一体化的特点及意义

物流一体化的特点及意义 物流一体化的特点: (1)物流一体化是以顾客为中心为满足顾客服务为导向的服务性过程 从物流一体化的发展可以看出,物流一体化的发展动因主要源于市场的竞争,也就是对顾客需要的满足。上述定义将服务物流包括在概念中,这是物流一体化概念的重要发展。https://www.360docs.net/doc/fd6623470.html, 广州物流公司广州货运公司广州运输公司 (2)物流管理范围进一步扩展 物流—体化的概念包括供应商和用户的物流管理功能,强调物流整体系统的优化,其中回收物流属于物流一体化崭新的重要内容。管理范围的扩展是物流一体化概念的另一个重要扩展。 (3)物流一体化的概念吸收了循环物流的思想,强调废弃物流的管理 从宏观上看,我们提出的物流一体化概念是对生产、分配、交换和消费整个社会生产和再生产过程中物流的抽象和总结,它反映了可持续发展的物流观。 物流一体化的意义: (1)物流一体化可以降低企业物流成本 ①物流活动往律是企业中劳动最密集的活动之一。物流一体化可以使开发可行的方法替代原有的劳动密集型作业成为可能。它在降低人工成本方面有非常明显的经济意义。 ②就物流成本来说,运输成本和库存保管成本在物流成本中占据绝大部分比例。通过物流一体化可以实现对供应链上物流资源的整合,对其进行统一管理,统一行动,能降低整个供应链的成本,提高企业的竞争力。 ③在物流的外部一体化管理中,发生交易关系的企业建立起长期稳固的关系,能在一定程度上减少谈判和履约费用。

(2)有利于提高整个物流系统的运作效率和顾客服务水平 ①物流一体化管理使整个产供销系统生产经营成本降低,产品得以以较低的价位销售给顾客,带给顾客较高的满意度。物流一体化管理为灵活、快速、优质的物流服务提供了保障。 ②通过对物流系统的构成要素统一管理,如采购、运输、配送、储存、包装、订单处理、库存控制等,更有效地提高整个系统的运作效率。 ③易于形成协同竞争、共同发展的价值观,有利于强化核心竞争力。 在快速多变的市场竞争中,单个企业依靠自己的资源进行自我调整的速度很难赶上市场变化的速度,因而企业必须将有限的资源集中在核心业务上、强化自身的核心能力,而将自身不具备核心能力的业务以合同的形式外包或以战略联盟或合作的形式交由外部组织承担。通过与外部组织共享信息、共担风险、共享收益,将核心能力加以整合集成,从而以供应链的核心竞争力赢得竞争优势。 ④物流一体化不仅可以优化社会资源的配置,而且还可以优化社会的整体经济运行环境,使市场真正活跃起来,使宏观调控更加有效和畅通。 物流一体化把生产与流通合成为经济利益共同体,可扭转生产行业与流通行业的利益对立状况,形成生产与流通的相互协调、自觉合作的利益机制,从经济利益上激发商品流通部门参与生产的积极性,使整个社会的经济运行环境得到优化。 https://www.360docs.net/doc/fd6623470.html,/ [广州到海口物流公司] https://www.360docs.net/doc/fd6623470.html,/news/2289.html [广州到三亚物流公司] https://www.360docs.net/doc/fd6623470.html,/news/2288.html [广州到上海物流公司] https://www.360docs.net/doc/fd6623470.html,/news/2260.html [广州到武汉物流公司] https://www.360docs.net/doc/fd6623470.html,/news/2277.html [广州到苏州物流公司] https://www.360docs.net/doc/fd6623470.html,/news/2271.html

工厂内部物流一体化管理与控制

工厂内部物流一体化管理与控制 课程目标 在全球金融危机环境下,制造业面临着产品销售不畅,预测不准、客户需求多变、技术更新快,工厂内部跨部门协作不良,供应商到货不及时,物料不是积压,就是缺货,物流成本居高不下。通过培训、案例分析和互动游戏,分享讲师07赴日丰田、日产汽车物流考察成果。使学员获得以下十大收获: 1、如何构建高效的工厂物流管理体系; 2、探讨如何搞好产销协调与物料控制之配合,杜绝缺货和积压; 3、如何制定科学的物料需求计划,并有效控制好库存; 4、在ERP系统环境下,如何解决物料编码不规范、BOM更改、信息不同步和系统数据不准确等问题; 5、如何对库存物料、缓冲区物料和在线物料进行规划,物料的确定期量标准; 6、探讨电子标签、看板及同步化物流方式的应用,提高配送的及时性和准确性; 7、如何对工位器具的使用、周转进行有效管理 8、如何搞好外协物料管理,提高采购与跟催力度,确保物料供应准确、及时和配套; 9、如何实行仓储、配送与线边物料一体化,从根本上解决物料帐物不符,物流效率不高等问题 10、如何通过对工厂物流过程评审,使物流管理得到持续改进。 学员对象生产计划、物料控制、仓储、采购等部门的经理、管理人员及相关人士。 课程大纲 第一部分如何构建高效的工厂内部物流—解决跨部门协作问题的关键 一、在全球及融危机环境下,工厂内部物流管理面临十大问题 二、如何搞好工厂物流管理,降低物流成本——企业第三利润的源泉 三、如何构建高效的物流管理运作体系 1、采购、计划、生产与销售不协调暴露出的问题 2、跨部门协调性差的原因——传统职能机构设置的形式与利弊分析 3、如何构建采购(Sourcing)与buyer分离,进行buyer、生产计划、物料计划与仓储整合的工厂内部物流管理运作体系。(广东北电通信设备通过PMC管理职能整合,提升物控水平与快速反应能力成功案例) 四、某企业生产计划与物料控制业务操作程序分析(厦门ABB有效解决PMC不协调、系统不完善问题的经验) 第二部分产销协调与物料控制 一、如何推进二十一世纪的最新生产方式——批量客户化生产 案例分析:东软飞利浦医疗器械销售人员对客户交期和功能引导,推进标准化大降低成本的成功案例 二、如何搞好产销协调与订单处理 1. 构建生产与销售组织及部门之间协调机制的五大举措 2. 有效的产销链接的三种方式 3. 产销协调与订单评审的具体细节(案例分析:开利空调通过《销售订单评审程序》强化产销协调的

电商仓配一体化管理系统解决方案

电商仓配一体化管理系 统 解决方案 1 项目介绍 1.1 项目背景 在我国,专业的仓储物流服务正以一股热浪趋势发展,一方面客户对仓储物流服务质量要求越来越高,另一方面市场竞争日益激烈,物流企业是否具有现代仓储物流管理理念和核心竞争优势就显得格外重要,只有理念创新,才能步步领先,倡导将先进的信息网络技术和现代仓储物流技术结合,建立现代仓储物流管理综合服务。随着我过经济的蓬勃发展,尤其是IT技术的突飞猛进更是让物流也得发展如虎添翼,它帮助企业节约了物流成本,提高了物流效率。 目前的第三方仓储物流服务普遍存在以下问题,设备系统落后:一般第三方仅使用了货架、简单输送线、纸质拣货单等设备进行作业,往往作业效率不高同时错误率还维持在一个较高水平。作业方式落后:大部分企业还处在以人工作业为主的原始管理状态,分拣效率低下,人工成本持高不下。信息管理落后:很多企业目前还没有自己的仓储管理系统,或者有仓储管理系统却是一座信息孤岛,没有与客户的系统和快递系统等对接,没有集成仓库设备,从而不能起到优化业务流程、提高出入库效率等功能。

针对以上情况紫钺科技凭借多年的硬件基础及丰富的仓储管理系统经验,为客户打造电商仓配一体化管理信息系统解决方案。系统引入带有条码扫描或RFID扫描的智能终端随时随地进行入库、出库、盘点等操作,实现仓库全程无纸化管理。系统可以实现对企业仓储管理各个环节的全程实时业务管理,直到业务流程处理完毕,提高了效率,减少了错误,使管理人员可以及时地了解每一个环节的状况和问题,及时应对处理。系统上游与客户管理系统对接,下游与各快递管理系统对接,实现物流产业链的无缝集成,简化繁琐的系统操作,降低漏操作、错误操作,提高业务流程效率。 1.2 项目目标 针对电商仓配一体化管理信息系统建设,我们提出如下建设目标: 1、用计算机信息系统最大限度的支持仓配管理信息的处理,充分发挥人机协同的功效,降低企业对员工技能、经验的依赖。 2、既可实现对单一客户仓库的精细化管理,也可实现分布在各地的多客户多库房管理。 3、对货物入库、库位分配、存储、波次分析、订单拣货、快递发货、库存盘点等进行动态管理,仓库作业全程电子化操作。 4、优化订单拣货流程,按波次统一拣货,智能分单,提高订单出库效率。 5、提供货品信息、货位、库存量、盘点、订单跟踪、物流跟踪、客户结算、快递结算等报表。 6、实现与上游多家网店管理系统的对接,使客户系统数据与订单状态与本系

仓储配送一体化方案-09.09终版

仓储配送一体化 方 案 储运公司(编) 2014年9月9日

目录 一、背景 (3) 二、仓配一体化的定义 (4) 三、仓配一体化的意义 (4) 3.1优化资源配置、集中主业 (4) 3.2减少库存、提高库存周转率 (4) 3.3提升企业形象,带来给多的附加值 (4) 3.4实现商务分离 (5) 3.5提高配送效率 (5) 四、蒙牛物流的弊端 (5) 4.1蒙牛传统物流长距离直发物流模式的弊端 (5) 4.1.1 库存积压 (5) 4.1.2 订单响应慢 (5) 4.1.3 配载困难,装卸效率低 (5) 4.1.4资金回笼慢 (5) 4.1.5 不能满足多批次小批量的配送 (5) 4.2图示 (5) 五、仓配一体化的优点 (6) 六、上海仓仓配一体化操作实例 (6) 6.1 合作时间: (6) 6.2 合作项目: (6) 6.3辐射区域: (6) 6.4 业务范围: (6) 6.5 人员组织架构 (6) 6.6 人员工作安排 (7) 6.7 物资配备: (7) 6.8 作业流程 (7) 6.9 关键节点管理办法 (8) 6.9.1仓储管理 (8) 6.9.2运输管理 (8) 6.9.3包装管理 (8) 6.10 营运情况 (9) 七、假设性分析 (9) 7.1 假设条件 (9) 7.2 传统的物流模式和上海仓配模式比较图示 (9) 7.3 结论 (11) 八、可行性分析 (12) 8.1 资源匹配 (12) 8.1.1渠道资源 (12) 8.1.2配送资源 (12) 8.2 信息化 (12) 8.3 客户匹配 (12) 九、目标 (12)

一、背景 随着经济全球化和信息技术的迅猛发展,企业获取生产要素与营销产品的范围日趋扩大。社会生产、商品流通、商品交易及其管理方式正发生深刻的变革。与此相适应,企业竞争领域,已从降低原材料成本的“第一利润源泉”、提高劳动生产率以降低活劳动消耗的“第二利润源泉”,转向到建立高效物流系统以降低物流费用的“第三利润源泉”。自20世纪90年代以来,现代物流业在全球范围内发展迅速,引起世界各国的广泛关注,并逐步成为影响国民经济发展和企业经营管理的重要因素:作为物流系统重要构成要素的仓储与配送.实施一体化运作管理无疑对物流的发展,更好地满足市场需求具有十分重要的作用对于企业物流和物流企业而言,如何提高仓储工作效率,降低仓储配送成本,从根本上提高物流管理水平.是每个企业都必须面对和解决的问题。 电子商务是20 世纪后期出现的新生事物, 到目前为止也不过30 多年的时间, 但它却正在以难以想象的速度进入社会、经济、生活, 人类正悄然迎来一个新的时代———电子商务时代,又称 e 时代。电子商务正在悄然的改变人们的生活方式。越来越多的企业从事网上零售业务, 越来越多的消费者进行在线购物。伴随着21世纪信息化、电子化和网络化的迅速蔓延,电子商务得到了快速的发展。其中,物流是电子商务的支点和基础,更是实现电子商务的一个关键所在。电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流(信息交换)、商流(所有权转移)和资金流(支付)的问题,而将商品及时地配送到用户手中,即完成商品的空间转移(物流)才标志着电子商务过程的结束。作为商流与物流紧密结合的物流配送,是实现电子商务功能的最后一个环节。电子商务的高速兴起,人们消费习惯的改变对物流提出了更高的要求;建立快速效应的物流配送中心是时代的必然。 由于蒙牛属于乳制品企业,乳制品保质期短、附加值低。如何加快订单效应时间,加快产品周转速度;降低库存占有率;无疑是物流要面临的一个重要的问题,仓配一体化在解决这些问题方面具有重要的作用。

物流基础试题

一、简答题:(每题2分,共20分) 1、物流的思想最初源于哪个国家美国 2、物流系统的主要目标是什么降低物流系统的成本、提高客户服务水平、环境保护。 3、最重要的物流活动有哪些运输、仓储。 4、企业中的物品储存有哪些弊病保管费的支出、库存商品的损坏、经济贬值、流动资金的占用。 5、哪种运输工具能够提供最好的“门到门”服务汽车 6、零库存管理的基本思想是什么货物恰好在需要的时刻到达 7、生产包装与流通包装有什么不同前者侧重商品的理化性质的保护和外型的保护,后者侧重商品的储运方便。 8、什么是货物的搬运活性指数货物从静止状态转变为运动状态的难易程度。 9、什么是第三方物流除商品的供给方和需求方以外的物流服务提供者。 10、什么是物流供应链在生产与流通过程中,从原材料的供应、半成品或零部件的制造、产品的生产、批发、零售,直到商品到达消费者手中的全过程。 二、多项选择题:(每题2分,共30分) 1、以下哪种活动不是物流活动c A: 储存 B: 送货 C: 销售 D 上门安装 2、以下哪种器具属于集装器具cd A 木箱 B 铁桶C滑板 D 托盘 3、哪一种包装材料可以自然降解abd A 玻璃纸 B 稻草 C 塑料 D 藤条 4、哪一种类型的企业不可能直接从事物流服务 c A 生产企业 B 第三方物流企业 C 第四方物流企业 D 零售商店 5、以下四个英文名词中,不是“物流”的英译的词是: ad A Material flow B Physical distribution C Logistics D Material current 6、为了降低物流成本,仓库: d A 进货速度越快越好 B 应该保持足够多的库存; C 不能有任何缺 货; D 使货物通过的速度越快越好。 7、流通加工是: ad A 生产加工的补充与完善 B 残次品的返工 C回收旧货的改造 D 满足客户个性化需求的商品再加工。 8、库存货物的定货点是:c A 定货时间 B 定货地点 C 剩余库存量水平 D 仓库内货物的存放地点 9、安全库存量是: cd A 防止货物剩余积压的最大数量限制 B 防止货物对仓库货架造成危害对货物数量的限 制 C 防止由于意外的过量出货可能造成缺货而多存储的货物 D 防止由于仓库进货不及时可能造成的缺货而多储存的备货 10、条码在物流中的作用是:bd A 车辆定位 B 货物名称识别 C 防伪标志 D 所属货主的识别 11、从物流角度分析,软饮料的包装容器不宜采用: a A 玻璃瓶 B 铝合金罐 C 复合纸盒 D 塑料瓶 12、GPS在物流中的应用主要是: ad

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