第一章管理信息系统基础
第一章管理信息系统基础
主要内容：信息、信息流、管理信息、系统、信息系统、管理信息系统
1.为什么需要管理信息系统（必要性）
在信息化程度较强的环境下，企业各方面都需要用到信息管理，管理人员的信息技术水平对单位的存亡作用非常大。一个企业要想在市场上具有竞争能力，就需要建立一个强大的管理信息系统，这是符合发展趋势的是企业战略性的选择。
2.实施管理信息系统的作用
有效的管理信息系统提供了在全球范围内进行交易和管理沟通的工具，协助企业开发新产品，弹性管理资产，使企业实现了扁平化，分散的结构。它能融合企业的流程，与客户和供应商一起及时实现需求响应，有助于企业提高竞争能力和效率，从而获得商业价值。
3.实施管理信息系统的目标
缩短新产品的生命周期；降低库存；降低内部成本；提高客户满意度；提高企业综合竞争能力；提高经济效益。
4.管理信息系统的功能
支持业务流程、支持企业运营、支持决策、支持企业获得竞争优势。
5.信息的定义及说明
信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。说明：数据的多样性（数字、声音、图像、视频等）、信息与数据的关系（信息是加工后的数据）、信息具有价值（影响人们的活动）。
6.信息的5个特性
真伪性（正式的信息和假信息）、层次性（战略层信息，策略层信息，执行层信息）、可传输性（传输扩展）、可变换性（可以转化成不同的形态）、共享性（不是独占的，是可以共享的）。
7.信息流的定义及作用
定义：信息流是指出去物流（物资流动）、资金流（资金流动）、和事务流（经营管理行为i）的物理内容以外的信息的流动过程，即信息的流动过程。比如文件报表的信息处理过程。
作用（也就是信息流和其他流的关系）：伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生；信息流反映其他流的状态，并对其他流具有控制和调节作用。
8.信息流和物流的关系（书上举例说明的信息流和其他流的关系）
原料进厂，加工成产品，这个物流的过程中，伴随着各类信息的产生，比如入库单、领料单等等。
9.信息流的缺陷不足
信息流滞后于物流；信息加工过程内容重复；信息传递过程中存在失真现象。
10.管理信息的定义及特性
定义：简单来说就是与管理决策行为相关的信息，管理信息是指从企业生产经营活动中收到的原始数据，经过加工处理、分析解释、明确以以后，对其后的管理决策产生影响
的信息。
3个特性：信息量大；来源分散；常用的加工方式。
11.管理信息的分类
按信息来源分为：企业外部信息、企业内部信息。
按嘻嘻性质分类：常规性信息、偶然性信息。
12.管理信息的层次
战略信息（决策信息）：高层管理者用的，是最高层次的信息，关乎企业战略规划和决策的。
战术信息（管理控制信息）：中层管理者用的，是用于生产管理、营销管理、人力资源管理等，相当于部门经理用的。
作业信息：基层管理者用的，相当于车间主任、班组长之类的人用的。
13.企业信息化
定义：简单来说就是企业利用信息技术武装自己，企业信息化是指企业利用现代的信息技术，通过信息资源的深度可爱伐和广泛应用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经意效益和企业竞争力的过程。
作用好处（为什么要信息化）：实现生产经营自动化；管理网络化；决策智能化；理顺和加强企业管理；提高设计效率；缩短设计周期；降低企业的库存；节约占用资金；节约生产资料；降低生产成本。
注意点：信息化必须根据企业实际设计；做好基础数据收集工作；重视信息安全。14.系统的定义及特性
定义：系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。由两个以上元素组成，元素相关，为了一定的目标而组成的。
特性（5个）：层次性（有大系统有子系统）、整体性、目的性、相关性、边界性（系统在边界以内环境在边界以外）
15.信息系统的定义及构成
定义：简单来说就是对信息进行处理的系统。信息系统是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。
构成：系统输入（原始数据）、处理部分（加工处理）、输出部分（加工后的）、反馈（将信息反馈给人）
16.信息系统开发的分析方法
自底向上（自下而上进行归纳汇总的方法，由具体到抽象的过程）
优点：易于适应组织机构的需要；易于判断费用；易于控制和管理。
缺点：不一定符合整体目标；难以保证数据的一致性和完整性。
适用范围：不熟悉的业务
自顶向下（自上而下进行分解的方法，由抽象到具体的过程）
优点：整体性规划；提高人员的整体观察问题的能力。
缺点：对人员要求高；下层系统的实施缺乏约束。
使用范围：总体设计和对较大的子系统进行设计时。
16.管理信息系统的定义
管理信息系统，简单来说就是为管理者服务的处理管理信息的系统，是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储、加工、更新和维护，产生管理者所需的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
17.管理信息系统的结构（4个层次结构，与使用信息的人处在企业的层次对应）
业务处理子系统（最底层业务员使用）：基础业务的处理，打字啊、造表啊。
执行控制子系统（基层管理者使用）：事务处理、报表处理、查询处理。
管理控制子系统（中层管理者使用）：财务管理、销售管理、人力资源管理。
战略计划子系统（高层管理者使用）：战略决策计划
18.管理信息系统的功能
计划功能（生产计划、财务计划、采购计划）
控制功能（检查计划执行情况、分析差异）
预测功能（预测发展前景）
辅助决策功能（辅助管理人员进行决策）
第一章 管理信息系统的基本结构
第一章管理信息系统的基本结构在现代企业管理中，信息系统的建设和运营起着至关重要的作用。 管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指在管 理活动中广泛应用的一种信息系统，它的主要任务是收集、处理、存 储和传递各类与管理决策相关的信息。本章将介绍管理信息系统的基 本结构，以及各个组成部分的功能和相互之间的协作关系。 一、管理信息系统的概述 管理信息系统是指为企业或组织的管理层提供决策支持和业务运营 的信息系统。它通过收集各类内外部数据，进行分析和处理，生成有 用的信息和报告，帮助管理层进行决策、规划和控制。管理信息系统 可以分为战略级、管理级和操作级三个层次，分别为企业的战略决策、管理决策和日常运营提供相应的支持。 二、管理信息系统的基本结构 管理信息系统的基本结构包括硬件、软件、数据、网络和人员五个 要素。 1. 硬件 硬件是管理信息系统的物质基础，包括计算机、服务器、网络设备等。计算机是管理信息系统的核心设备，可以进行数据处理和运算， 同时也承担了存储和传输信息的功能。服务器负责存储和管理数据， 网络设备用于连接各个计算机和服务器，实现信息的传递和共享。
2. 软件 软件是管理信息系统的核心组成部分，包括系统软件和应用软件。 系统软件是指操作系统和数据库管理系统等，它们提供了管理信息系 统的基本功能和服务。应用软件是针对具体管理需求而开发的，如财 务管理软件、客户关系管理软件等，可以帮助管理人员进行各种管理 活动。 3. 数据 数据是管理信息系统的基本元素，是信息的载体和基础。它可以来 自内部各种业务活动的记录和外部市场、竞争对手等方面的数据采集。管理信息系统对于数据的采集、处理和存储具有严格的要求，需要确 保数据的准确性、完整性和安全性。 4. 网络 网络是管理信息系统不可缺少的组成部分，它通过连接各个计算机 和服务器，实现信息的传递和共享。网络可以分为局域网、广域网和 互联网等，管理信息系统可以通过网络实现分布式计算和远程访问， 提高信息的传递效率和灵活性。 5. 人员 人员是管理信息系统中最重要的因素，他们负责管理信息系统的运 营和维护。管理信息系统人员需要具备计算机和信息技术方面的知识，能够熟练操作和维护系统。另外，他们还需要了解企业的业务和管理 需求，能够为管理人员提供相应的支持和服务。
管理信息系统第一二章
第一章 1、信息：定义：信息是关于客观事实的可通讯的知识 特征：信息是客观世界各种事物特征的反映 2、数据：定义：数据（又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。 数据经过处理仍然是数据。 只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。 3、信息的性质： 1. 事实性；2. 时效性； 3. 不完全性； 4. 等级性通常把管理信息分为战略级、战术级和作业5. 变换性可以由不同的方法和不同的载体来载荷。这一特性在多媒体时代尤为重要 6. 价值性信息是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的 4、管理信息系统的定义：1、管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。2、把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用；3、管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 5、安东尼金字塔模型定义：不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。 6、企业管理信息系统的定义：它是面向工厂企业，主要进行管理信息的加工处理，这时一类最复杂的管理信息系统，一般应具备对工厂生产监控、预测和决策支持的功能。企业复杂的管理活动给管理信息系统提供了典型的应用环境和广阔的应用舞台。 7、企业管理信息系统的三个计划：物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划 8、物料需求计划定义：即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下有效降低库存。 9、物料：为产品销售出厂而需要列入计划的原材料，需加工的半成品辅助材料。 10、制造资源计划：在MRP的基础上，将企业的生产、销售、财务、采购等业务环节结合成一个一体化系统。它是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统，它使各部分相互联系，相互提供数据。 11、制造资源计划按需求的来源不同，企业内部的物料可分为独立需求和相关需求两种类型: 定义：独立需求是指需求量和需求时间由企业外部的需求来决定； 相关需求是指根据物料之间的结构组成关系由独立需求的物料所产生的需求 12、主生产计划是确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的
管理信息系统的基础
第一章管理信息系统的基础 企业管理信息系统的建设，自从八十年代初期微型计算机在我国的推广应用就已经开始了，十多年来取得了飞速的发展，随着企业管理信息系统技术的进一步完善及与整个国家国民经济信息化的建设，企业管理信息系统必将得到新的发展。本章主要从信息开始，介绍企业与信息的关系、管理信息系统的概念、管理信息系统的结构及其发展等。 第一节信息与管理信息 随着全球信息化浪潮的兴起，信息已成为现代社会中使用最多、最广泛、频率最高的一个词汇。 一．信息 (一)什么是信息? 远在我国唐代，诗人李中在《暮春怀故人》诗中有“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的美妙绝句。信息一词，台湾、香港及其澳门则将其译为“资讯”。我们日常应用的信息不是一个精确的术语，随着社会的发展和现代科学技术的进步，信息的概念在逐步扩展、渗透和运用到社会科学和自然科学的许多领域，其内涵和外延也发生了变化。广义的信息定义至今还在争论不休，目前可以说还没有定论。 人们对信息从不同的角度去理解，可以得出以下的一些定义： ·信息是表现事物特征的一种普遍形式； ·信息是数据加工的结果； ·信息是系统有序的度量； ·信息表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布； ·信息是数据的含义，数据是信息的载体； ·信息是帮助人们做出决策的知识。 信息论的奠基者 C.E.Shannon 在1948年提出：“信息是用来消除随机不确定的东西”。而控制论的创始人 N.Wiener 则指出：“信息就是人与外界互相作用的过程互相交换的内容的名称”。一般认为：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识。 对于信息，我们无需去研究哪一种定义更为确切，但关于信息有两点应该明确： (1)信息在客观上是反映某一客观事物的现实情况的； (2)信息在主观上是可以接受、利用的，并指导我们的行动。 从本质上讲，信息存在于物质运动和事物运动的过程中，它是一种非物质性的资源，它和物质、能源一起，构成了现代社会发展的三大支柱资源。正如一位美国科学家在一首诗中所描写的那样： “没有物质的世界是虚无的世界 没有能源的世界是死寂的世界 没有信息的世界是混乱的世界”
第1章管理信息系统基础
第1章管理信息系统基础 第1章管理信息系统基础 管理信息系统就是我们常说的MIS（Management Information System），在强调管理，强调信息的现代社会中它变得越来越普及。MIS是一门新的学科，它跨越了若干个领域，比如管理科学、系统科学，运筹学、统计学以及计算机科学。在这些学科的基础上，形成信息收集和加工的方法，从而形成一个纵横交织的系统。 1.1 管理信息系统概述 20世纪，随着全球经济的蓬勃发展，众多经济学家纷纷提出了新的管理理论。20世纪50年代，西蒙提出管理依赖于信息和决策的思想。同时期的维纳发表了控制论，他认为管理是一个控制过程。1958年，盖尔写到：“管理将以较低的成本得到及时准确的信息，做到较好的控制”。这个时期，计算机开始用于会计工作。数据处理一词已经出现。 1970年，Walter T.Kennevan给刚刚出现的管理信息系统一词下了一个定义：“以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策”。在这个定义里强调了用信息支持决策，但并没有强调应用模型，没有提到计算机的应用。 1985年，管理信息系统的创始人，明尼苏达大学的管理学教授Gordon B.Davis给了管理信息系统一个较完整的定义，即“管理信息系统是一个利用计算机软硬件资源以及数据库的人-机系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”这个定义全面地说明了管理信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息系统在当时达到的水平。 1.1.1 管理信息系统的发展历史 管理信息系统在最初级阶段是统计系统，所研究的内容是数量数据间表面的规律，它可以把数据分成较相关和较不相关的组，然后把数据转换为信息。
第一章-管理信息系统的基本结构
第一章-管理信息系统的基本结构管理信息系统（Management Information System，MIS）是指根据组织的需求，通过采集、处理、存储和传递信息来进行管理决策和控制 的系统。它在现代管理中发挥着至关重要的作用，可以帮助组织提高 效率、提高决策质量和促进创新。在本章中，我们将介绍管理信息系 统的基本结构。 一、管理信息系统的概述 管理信息系统是指将信息技术与管理科学相结合的应用系统，它通 过采集、处理、存储和传递信息来为管理者提供决策支持和控制机制。管理信息系统具有以下特点： 1. 信息处理：管理信息系统主要通过对信息进行采集、处理和分析，为管理者提供决策所需的准确、及时和可靠的信息。 2. 决策支持：管理信息系统通过数据分析和报告生成等功能，帮助 管理者进行决策，并提供预测和规划的支持。 3. 组织控制：管理信息系统可以对组织的各项业务进行监控和控制，帮助管理者实现对组织的全面管理。 4. 综合应用：管理信息系统在组织的各个部门和层级中都得到了应用，在生产、销售、人力资源等各个领域都发挥着重要作用。 二、管理信息系统的基本组成
管理信息系统主要由硬件、软件、数据、人员和过程五个组成部分构成。它们之间相互协作，共同实现管理信息系统的功能。 1. 硬件：管理信息系统的硬件包括计算机、服务器、网络设备等，它们为信息的处理、传输和存储提供基础支持。 2. 软件：管理信息系统的软件包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等，它们为信息的管理、处理和分析提供软件环境。 3. 数据：管理信息系统的数据包括运营数据、决策数据、历史数据等，它们是管理信息系统的基础，是信息处理的对象。 4. 人员：管理信息系统的人员包括系统管理员、数据分析师、决策支持人员等，他们负责系统的运维、数据分析和决策支持等工作。 5. 过程：管理信息系统的过程包括数据采集、数据处理、信息传递等，它们是管理信息系统实现功能的关键环节。 三、管理信息系统的工作流程 管理信息系统的工作流程主要包括信息的采集、处理、存储和传递等环节，它们协同工作，实现对信息的全面管理和利用。 1. 信息采集：管理信息系统通过各种手段和方式，对组织内外的信息进行采集，包括人工录入、自动采集、外部数据接口等。 2.信息处理：管理信息系统将采集到的信息进行分类、筛选、汇总和分析，将原始数据转化为有用的信息，为管理者提供决策支持。
管理信息系统复习资料
管理信息系统复习资料 第一章：管理信息系统的基本概念 1. 信息的特性 1）事实性（客观性） 指信息客观反映现实世界事物的程度。 信息能够反映了客观事物的运动状态和方式。因为，信息来源于物质，但信息不是客观事物本身，它可以脱离物质而独立存在。 事实是信息的中心价值，是信息最基本的属性；不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。我们总是希望获得准确的符合事实的信息，但是获得的信息有时是不准确甚至是不符合事实的。 2）价值性 信息是经过加工并对人类活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因此是有价值的。例如索取商业情报或者查阅文献付费即信息具有价值的体现。 3）不完全性 关于客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关。在数据收集或信息转换要有针对性，要运用已有的知识，进行分析和判断，只有正确地舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。 关于客观事实的知识不可能全部得到，往往也没有必要。只能根据需要(具体的应用环境)得到相关的数据。 4）转移性（可传递性） 由于信息具有脱离事物而相对独立的特性，因而可以通过一定的方法使之在时间上或空间上进行转移。 在时间上的转移称为存储；在空间中的转移称为通信。 信息传递需要借助载体，并且其成本远远低于物质和能源的传输。 信息的传递不会减少信息量，但可能造成信息的贬值。 5）共享性 这是信息资源与其它资源根本不同的一个特征。表现在一个信息可以为许多人共同享有，信息资源本身也不会因为人们的使用而减少。 信息的共享性是受控制的。例如，家乐福超市的每天销售额的信息对于该企业的管理人员来说是共享的，但是对于沃尔玛的管理人员来说这些信息是不共享的。 6）变换性 信息是可变换的，它可以由不同的载体和不同的方法来承载。 信息的转移和变换两个性质十分重要，这使得它可以用一种形式存储起来，用另一种形式再发出，从而对人类知识的积累、传播和交流发挥巨大的作用，并使人与其所处环境之间能够保持信息的联系，从而能够更好的改造环境。 7）时效性 信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。 时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。 随着时间的推移，有的信息的价值会越来越低，有的信息的价值会越来越大。 为了保证信息的有效性，要求信息的采集、加工、传输等过程要及时地执行。 2.信息的运动形式（构成要素）
第一章管理信息系统的基本概念
第一章管理信息系统的基本概念管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指将信息技术与管理学相结合，以帮助组织实现高效决策和优化业务流程的系统。本文将介绍管理信息系统的基本概念，包括其定义、作用与特点等。 一、定义 管理信息系统是指通过信息技术手段，收集、存储、处理和传递管理决策所需的信息，为管理者提供决策支持和运营管理的一种系统。它将信息技术与管理学相结合，帮助管理者进行信息化决策和管理，提高组织的效率和竞争力。 二、作用 1. 决策支持：管理信息系统通过收集、整理和分析海量的数据与信息，为管理者提供决策所需的实时、准确的数据，帮助管理者做出科学的决策。 2. 业务流程优化：管理信息系统通过自动化和集成化的处理方式，对组织的业务流程进行优化和协调，提高工作效率和工作质量。 3. 信息共享：管理信息系统将组织内部的信息进行集中化管理和共享，实现信息的便捷传递和流通，提高组织内部的沟通与协作效果。 4. 项目管理：管理信息系统通过协助组织进行项目管理，包括项目进度、资源分配和风险控制等，使项目能够高效地进行和完成。
三、特点 1. 自动化处理：管理信息系统利用计算机和信息技术手段，实现对 大量数据和信息的自动处理和快速分析，提高了处理效率和准确性。 2. 集成化管理：管理信息系统将组织内部的各个系统和部门的信息 集成到一个统一的平台中进行管理，方便了信息的共享和流通。 3. 实时性：管理信息系统能够及时收集和处理大量的实时数据，为 管理者提供及时、准确的决策支持。 4. 可扩展性：管理信息系统具有较强的可扩展性，能够根据组织的 需要进行系统的定制和调整，以适应不断变化的业务需求。 总结： 管理信息系统是将信息技术与管理学相结合，通过收集、存储、处 理和传递管理决策所需的信息，为管理者提供决策支持和运营管理的 一种系统。它的作用包括决策支持、业务流程优化、信息共享和项目 管理等。其特点包括自动化处理、集成化管理、实时性和可扩展性。 通过合理应用管理信息系统，组织可以提高决策效率、优化业务流程，并提升竞争力。
管理信息系统概述
第一章管理信息系统概述 1. 什么是管理信息系统？他的功能和特点是什么？ 答:管理信息系统是一个由人，机（计算机）组成的能进行管理信息的收集传递，存储，加工，维护和演用的系统，它能实测企业（或组织）的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局岀发辅助进行决策，利用信息控制企业（或组织）行为，帮助其实现长远的规划目标.简言之，管理信息系统是一个以计算机为工具，具有数据处理，预测，控制和辅助据测功能的信息系统. 功能：数据处理，预测功能，计划功能，控制功能，辅助决策功能 2. 管理信息系统有哪几种结构试图？你是否觉得有其它的结果试图？是什么？答:管理信息系统由四大件组成：信息源，信息处理器，信息用户和信息管理者。 一个管理信息系统从使用者的角度看，它总是由一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的 整体，形成一个功能结构。这里子系统的名称所标注的是管理的功能或职能，而不是计算机的名词。它说明管理信息系统能实现那些功 能的管理，而且说明如何划分子系统，并说明是如何联结起来的。 管理信息系统的软件结构是： 1.销售市场子系统，2.生产子系统3.后勤子系统4.人事子系统5.财务和会计子系统6.信息处理子系统 7.高层管理子系统 3. 管理信息系统有哪些新的发展形式？ 答：1.决策支持系统：决策支持系统是能参与、支持人的决策过程的一类管理信息系统。它通过与决策者的一系列人机对话过程，为决策 者提供各种可行方案，检验决策者的要求和设想从而得到支持决策的目的。 2.专家系统：专家系统的任务是解决需要经验，专门只是和缺 乏结构的问题的计算机应用系统，它是人工智能发展的一个重要分支。 3.办公自动化4.集成生产系统 4. 除书上所列举的应用外，管理信息系统还有哪些应用领域和方式？ 5. 数据仓库和数据库的区别和联系是什么？ 答：数据仓库数据库：操作型数据，增，删，改操作频繁。数据库核心：功能强大，面向OLTP应用。数据库工具：以查询工具为主。 数据仓库：分析型数据，极少有更新操作。数据仓库管理系统：因极少有更新操作，故功能简单。数据仓库工具：以分析工具为主。 6. 试述目前流行的管理信息系统开发工具及其特点？ MIS结构：是指信息系统内部的各个组成部分所构成的一种框架结构。 （系统的观点），（数学的方法）和口（计算机的应用）是管理信息系统的三要素. 管理信息系统的开发，通常采用（自顶向下）的总体规划和（自底向上），逐步实现的顺序。 管理信息系统由四大件组成：（信息源，信息处理器，信息用户和信息管理者）。 代码：是用来表示事物名称，属性和状态等的符号。在管理信息系统中，代码是人和机器的共同语言，是系统进行信息分类，校对，统计和检索的依据。 管理定义：管理是为了某种目标，应用一切思想，理论和方法去合理的计划，组织，指挥，协调和控制，调度各种资源，如人，财， 物，设备，技术和信息等，以求以最小的投入去获取最好或最大的产出目标。 计划，组织，指挥，协调和控制五个要素，是现在讲的管理的五大职能。 根据信息的来源，对于企业来说，可讲信息分为（外部信息和内部信息）。 按照信息的用途可以分为（经营决策信息，管理决策信息和业务信息）三大类，按照信息的表示方式分，则可以分为（数字信息，文字信 息，图像信息以及语言信息） 信息的收集定义：指原始信息的获得，原始信息的质量直接影响到信息的有效利用。 区分信息源有两个标准，一个是地点，一个是时间。按地点来发呢可把信息源分为（内源和外源）。按照时间分，可分为（一次信息和二 次信息）。 信息储存是讲信息保存起来，以备将来应用。信息的储存也属于信息的积累，这在管理活动中是十分重要的。 价值转换是信息使用概念上的深化，内容使用深度上的提高，大体可分三个阶段（提高效率阶段，及时转化价值阶段，寻找机会阶段）。 系统定义：是由若干互相联系的事物结合成的具有整体功能和行为目标的统一体。 元素：组成系统的各个事物或部件称作系统的元素。 第二章管理与信息基础知识 1. 谈谈管理信息系统在哪些方面可能对组织形式产生影响？这些影响是什么？P48 2. 比较数据，信息，知识之间的关系。P50
第一章管理信息系统基础
第一章管理信息系统基础 主要内容：信息、信息流、管理信息、系统、信息系统、管理信息系统 1.为什么需要管理信息系统（必要性） 在信息化程度较强的环境下，企业各方面都需要用到信息管理，管理人员的信息技术水平对单位的存亡作用非常大。一个企业要想在市场上具有竞争能力，就需要建立一个强大的管理信息系统，这是符合发展趋势的是企业战略性的选择。 2.实施管理信息系统的作用 有效的管理信息系统提供了在全球范围内进行交易和管理沟通的工具，协助企业开发新产品，弹性管理资产，使企业实现了扁平化，分散的结构。它能融合企业的流程，与客户和供应商一起及时实现需求响应，有助于企业提高竞争能力和效率，从而获得商业价值。 3.实施管理信息系统的目标 缩短新产品的生命周期；降低库存；降低内部成本；提高客户满意度；提高企业综合竞争能力；提高经济效益。 4.管理信息系统的功能 支持业务流程、支持企业运营、支持决策、支持企业获得竞争优势。 5.信息的定义及说明 信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。说明：数据的多样性（数字、声音、图像、视频等）、信息与数据的关系（信息是加工后的数据）、信息具有价值（影响人们的活动）。 6.信息的5个特性 真伪性（正式的信息和假信息）、层次性（战略层信息，策略层信息，执行层信息）、可传输性（传输扩展）、可变换性（可以转化成不同的形态）、共享性（不是独占的，是可以共享的）。 7.信息流的定义及作用 定义：信息流是指出去物流（物资流动）、资金流（资金流动）、和事务流（经营管理行为i）的物理内容以外的信息的流动过程，即信息的流动过程。比如文件报表的信息处理过程。 作用（也就是信息流和其他流的关系）：伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生；信息流反映其他流的状态，并对其他流具有控制和调节作用。 8.信息流和物流的关系（书上举例说明的信息流和其他流的关系） 原料进厂，加工成产品，这个物流的过程中，伴随着各类信息的产生，比如入库单、领料单等等。 9.信息流的缺陷不足 信息流滞后于物流；信息加工过程内容重复；信息传递过程中存在失真现象。 10.管理信息的定义及特性 定义：简单来说就是与管理决策行为相关的信息，管理信息是指从企业生产经营活动中收到的原始数据，经过加工处理、分析解释、明确以以后，对其后的管理决策产生影响
管理信息系统复习资料
第一章管理信息系统的定义和概念 1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的手机、传递、储存、加工、维护和使用的系统. 2、管理信息系统的性质:是个社会-技术系统，也就是属于社会系统，因为他是由人组成,而且有经济和政治获得的系统。 3、管理信息系统是一个人—机系统。机器包含计算机硬件和软件，各种办公机械和通信设备。人员包括：高层决策层、中层职能人员和基层业务人员. 4、管理信息系统的结构:概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。 5、从概念上看，管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。 6、网络的形式有：星型、环型和母线型. 7、管理信息系统的开发先决条件:主要领导者参与 8、一般系统工程的三个成功要素：合理确定系统目标，组织系统性队伍，遵循系统工程的开发步骤。 9、作为领导人员，怎样领导管理信息系统的开发工作？ ①领导人员应有一些管理信息系统的基本知识； ②领导人员应有提高自己企业管理水平的设想和运用现代管理科学的设想； ③领导人员要懂得管理信息系统的开发步骤和每步的主要工作; ④领导者要会用人，会组织队伍. 10、管理信息系统是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学. 11、管理信息系统的专业目标职业是系统分析员。 BPR(企业过程在工程）: 第二章管理信息系统的三个理论来源 1、管理是通过他人既有效率又有效益的完成活动的过程 2、管理科学家的主要论点 ①泰勒：“科学管理之父" 1911年发表《科学管理原则》 ②法约尓: 现代经营管理理论创始人 1916年出版《一般工业管理》 ③迈约：行为科学学派的主要代表人物。 3、信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，它对接受者的决策具有价值. 4、信息的价值有两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动量来计算；另一种是衡量使用效果来衡量. 5、全情报价值是指获得全部情报,对客观环境完全了解，得到最优决策，与不收集情报所得最好收益之差。 6、事实是信息的中心价值，是信息的第一和基本的性质 7、信息的基本属性：①事实性;②等级性；③可压缩性;④扩散性；⑤传输性;⑥分享性；⑦增殖性；⑧转换性。 8、信息识别有三种方法: ①由决策者进行识别：交谈和发调查表 ②系统分析员亲自观察识别； ③两种方法的结合。 8、信息的采集：①自下而上的广泛收集；②有目的的专项收集；③随机积累法。 9、区分信息源有两个标准，一是地点，一是时间。按地点来分可把信息源分为内源和外源；按时间来分，可分为一次信息和二次信息.（一次信息是由现场直接采得的信息；二次信息则是各种文件和数据库中存储的信息.） 10、采集信息时需要说明信息的维数，一般分为：阶段维数，层次维数，来源维数。 11、信息的表达:①文字表述；②数字表述；③图形表述。 12、数据存储的设备主要有三种：纸、胶卷和计算机存储器. 13、信息的维护的主要目的在于保证信息的准时、及时、安全和保密。 14、信息的使用它包括两个方面，一是技术方面，一是如何实现价值转换的问题。 15、系统是一些部件为了某种目的而有机地结合的一个整体。
《管理信息系统》主要知识点
《管理信息系统》主要知识点 第一章信息与信息技术 1、信息概念有两个层次: 本体论层次：信息是事物运动的状态及其改变方式 认识论层次：主体感知或所表述的事物运动的状态及其改变的方式。 分类： 语法信息：信息的外在形式，由主体感知。 语义信息：信息的逻辑涵义，由主体理解。 语用信息：信息的效用，由主体根据目的来判断 2、信息支持决策的观点：信息是经过加工后的数据，它会对接受者的行为和决策产生影响，对决策者增加知识具有现实的或潜在的价值。 3、信息资源观点:1)谁先得到信息和利用信息，谁就具有主动权，谁的信息丰富和准确，谁就能统筹全局，后来者的信息作用将大打折扣，难以获得主动权和主导权,在竞争中处于不利地位。2)我们面临着物资和能源逐渐匮乏的重大社会发展问题，信息的资源转化性质让我们社会的可持续发展增添了一条宝贵的途径。 因此：信息资源就是一类战略性资源。 4、数据、信息和知识的三层次结构关系： 达文波特和普勒塞克认为：1）数据是有关事件的离散的客观事实；2）对数据加以背景、分类、计算、更正和精简等处理后，数据就转变为信息；3）知识是相关信息以及经验、价值观和洞察力等的动态组合，是对信息的理解。 5、信息特性主要包括：普遍性、客观性（事实性）、无限性、层次性（等级性）、相对性、依附性、动态性（时效性）、知识性、异步性、易传性（转移性）、共享性、转化性、可伪
性、不完全性等 6、从不同的角度有不同的信息划分方法： 按管理层次分：战略信息、战术信息、作业信息 按业务领域分：营销、物流、生产、财务、人事 按信息来源分：企业内部信息、企业外部信息 7、战略信息：组织生存与发展决策相关的信息，制定战略需要大量外部信息与内部信息。控制信息：管理控制信息，主要是内部信息。便于掌握资源利用情况并更有效地分配资源。作业信息：与组织日常活动相关，是内部信息，保证切实完成作业。 8、信息度量概念的启示： （1）越接近信息源的信息的量越大，为此不仅要收集很多数据，更重要的是收集和选用与问题最直接的信息源的信息。例如，产品研发和营销策划等管理上越来越重视来于客户的信息。 （2）信息量越大，能消除越多的不确定性。例如，广告是向潜在的客户传递有关产品和服务的信息，要在极有限的时间内达到尽可能好的效果，广告信息的设计和选择极为关键。 9、信息技术（Information Technology, IT）能够延长或扩展人类信息器官功能的技术。 10、信息化(Informatization)：国民经济各部门和社会活动各领域普遍应用先进信息技术，深入开发和利用信息资源，从而大大提高社会劳动生产率以及大大改善人民物质与文化生活质量的过程。 11信息化六个要素：1）开发利用信息资源2）建设国家信息网络3）推进信息技术应用4）
管理信息系统重点内容
第一章管理信息系统基本概念 教学目的： （1）使学生了解管理信息系统的基本知识 （2）了解信息系统的概念 （3）了解信息系统的结构 （4）了解信息的作用，以及信息与现代生活的关系 （5）在未来的工作中能够自觉地使用信息 教学重点和难点： 管理系统系统作为一门学科，是综合了管理科学、系统理念、计算机科学的系统边缘性学科。它是依赖于管理科学和技术科学的发展而形成的。系统的观点、数学的方法和计算机应用是它的三要素，而这也是管理现代化的标志。 管理信息系统是由人和计算机等组成的能进行信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统，它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据观测未来，从全局出发辅助企业决策，利用信息控制企业行为，帮助企业实现规划目标。 对管理信息系统的认识既是本章的重点也是本章的难点。 主要教学内容及要求： 本章主要内容： （1）信息的概念 （2）信息系统的基本概念 （3）管理信息系统的概念 （4）管理信息系统的结构 本章教学要求： （1）掌握系统的基本观点以及系统观点在信息系统开发中的重要性 （2）掌握数据和信息的关系 （3）掌握信息的特性 （4）熟练掌握信息的生命周期 （5）掌握信息系统的组成 （6）掌握信息系统的结构
第二章管理信息系统开发方法 教学目的： （1）使学生掌握常用的开发方法 （2）能够用一种方法或几种方法进行信息系统的开发 教学重点和难点： 结构化的系统开发方法是经典的开发方法，强调从系统出发，自顶向下、逐步求精地开发系统。原型法强调开发方与用户的交流，从动态的角度看待系统变化，采用的是以变应变的思路，思路上比结构化的系统开发方法要先进。原型法对于中小型的信息系统开发应该说效果很好，但对于大型、复杂的系统在原型的制作上有相当的困难；在实际应用中，通常与结构化方法结合起来一起使用。面向对象的方法从另外一个全新的角度来看问题，即从系统的基本构成入手，从现实世界中抽象出系统组成的基本实体（对象）。面向对象方法的局限性在于对计算机工具要求高。 本章重点是结构化生命周期法，强调结构化思想。 本章难点是开发的方法的选择及综合使用。 主要教学内容及要求： 本章主要内容： （1）结构化生命周期法 （2）快速原型法 （3）面向对象法 （4）系统开发方法的选择 本章教学要求： （1）了解结构化开发方法以及该方法存在的问题 （2）掌握原型法的开发步骤；原型法的种类；原型法的特点及适用范围； （3）掌握面向对象法；面向对象法的开发过程；面向对象法的特点及适用范围 （4）具备利用上述方法开发信息系统的能力
第一章 管理信息系统概论
第一章管理信息系统概论 提要：本章介绍管理信息系统的基本概念、讲述管理信息系统的结构以及管理信息系统的两种开发方法：结构化的生命周期法和快速原型法。通过本章的学习，读者应充分认识到管理信息系统的功能结构、软件结构、硬件结构是管理信息系统规划、分析、设计的主要对象，并重点理解和掌握结构化的生命周期法和快速原型法的特点和适用情况。 第一节管理信息系统的概念及其发展 企业的每一项管理工作都是借助信息处理的方式完成的，企业员工每天用大量的时间用于记录、查找、汇总和使用信息。 计算机现在已成为了信息处理的重要工具。一方面，计算机网络及互联网的出现和相关技术的发展扩大和提高了计算机信息管理工作的范围和系统性；另一方面，信息管理进一步的应用需求也导致了管理信息系统的产生与发展。 管理信息系统是对一个组织进行系统化管理的人机结合系统，它综合运用计算机及网络通讯技术、管理和决策方法，融合现代化的管理思想和手段，辅助管理人员进行数据管理和决策。 管理信息系统的发展与计算机技术和管理科学的发展紧密相关，在三者的关系中，管理科学总是不断地提出新的管理方法和新的企业运行方式，而计算机技术为上述管理方法提供技术手段，管理信息系统通过技术手段成为先进管理方法的载体，帮助管理人员通过信息处理的方式应用这些先进的管理方法完成管理工作。 自1946年世界上第一台电子计算机出现以来，信息处理方式从功能上经历了电子数据处理系统（Electronic Data Processing System—EDPS），管理信息系统（Management Information System—MIS），决策支持系统（Decision Support System—DSS）三个阶段。 （1）电子数据处理系统 电子数据处理系统的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理速度。按数据的综合处理程度，电子数据处理系统又分为单项数据处理阶段（50年代中期到60年代中期）和综合数据处理阶段（60年代中期到70年代初期）。其中单项数据处理阶段是用计算机实现某个单项处理的手工操作，如工资计算、报表统计打印等，这个阶段的应用系统的功能由单机完成。在综合数据处理阶段，
管理信息系统第一章
第一章管理信息系统基础 1，什么是数据？什么是信息？数据和信息的关系是什么？ 数据是存储（或记载）于某种媒介物上的物理记号或符号，它可以是字母、数字或其它符号，也可以是图像、声音或者味道。 信息是经过加工后的数据，它会对接收者的行为和决策产生影响，它对决策者增加知识具有现实的或潜在的价值。 信息的特征：信息是 1.对客观事物特征和变化的反映；2.经过加工的；3.相对价值性；4.现实或潜在价值 数据是信息的符号表示，或称载体；信息是数据的内涵，是数据的语义解释； 数据经过处理才是信息，数据是信息的载体； 信息来源于数据；数据与信息的关系是原材料和产品的关系 信息和数据是相对的，信息与数据可以相互转化； 信息是更直接反映现实概念的，而数据则是信息的具体体现。 2，管理信息系统软件结构的基本组成和关系如何？ 从软件构成角度看，管理信息系统是基于系统软件平台上的应用软件。其软件结构由市场销售、生产管理、物资供应、人力资源、财务会计、信息管理、高层管理等子系统组成，同时每个子系统都涉及事务处理、作业控制、管理控制和战略计划四个层次的信息管理活动。每个职能子系统都有自己的应用程序和专用数据文件。此外，还有一些为多个子系统服务的公用数据和公用程序。 3，请叙述管理信息系统的功能和层次结构。 从管理信息系统中的管理职能来看，主要涉及对企业的人、财、物、信息资源的管理和对产、供、销过程的管理。同时，这些管理职能涉及事务处理、作业控制、管理控制和战略计划四个层次，这些方面是建立管理信息系统功能结构的基础。因此，一个完整意义上的管理信息系统应该包括四个层次的资源管理和过程管理功能。它至少包括市场销售、生产管理、物资供应、人力资源、财务会计、信息管理、高层管理等功能子系统。 4，什么是管理信息系统？ 管理信息系统是能够对信息进行收集、传输、加工、存储、维护和使用的，由人和计算机软、硬件系统组成的人机系统，为人们的管理和决策提供服务。
第一章 管理信息系统的基本结构
第一章管理信息系统的基本结构 1.基于管理层次的系统结构 (1).事务数据处理系统 (2).操作控制系统 (3).管理控制系统 (4).战略计划系统 2.基于组织职能的系统结构(横纵) 4.管理信息系统的软件结构：事务处理部分管理控制部分战略决策部分数据库部分借口部分 5.管理信息系统的应用 1.决策支持系统 2 电子商务3.电子政务4农业信息化——电子农务5电子法务 6.管理的概念（职能和特征） 特征：管理是一种社会现象或者文化现象，本质上是一个过程 管理的载体是组织 管理的目的是有效地实现组织的目标 管理的主体是管理者 管理的客体是管理对象，即组织所拥有的资源和管理环境 管理的核心是协调 职能：计划组织指挥协调控制 7.信息的概念和特征星系是经过采集，记录处理并以可检索的形式储存的数据，这种数据对接收者会产生某种影响 特征：1事实性2可识别性3可处理性4可存储性5可共享性6可传递性 8.数据，信息与知识 数据：数据是计算机处理的基本对象，从管理信息系统的角度来看，数据是对客观事物的性质，状态以及相互关系等进行记载的物理符号或者是这些符号的组合。 信息：是数据加工的结果，对接收者产生一定的影响。 只是：是以某种方式把一个或者多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。 8.信息化的主要特征和范围 范围：经济军事社会生活和科技文化5个层次产品企业国名经济产业社会生活信息化 智能化数字化一体化人性化 9系统的含义和具备条件 含义：系统是一组相互关联作用和配合的部件为完成特定的目标，按一定结构组成的整体条件：1要有2个以上的要素 2要素之间要相互联系，相互作用， 3.要素之间的联系和作用必须产生整体的功能 10.系统的一般模型一个图输入输出处理环境边界什么的
第一章 MIS基本概念及理论基础
第一章 MIS基本概念及理论基础
第一章管理信息系统基本概念及理论基础 一、M IS的概念 （一）MIS的定义：（人）以人为主导的， （机）利用计算机软、硬件，网络通信设备及其他办公设备， （信息处理功能）对信息进行收集、传输、加工、存储、更新和维护， （目的）以企业战略竞优，提高效率为目的， （支持层次）支持企业高层决策，中层控制，基层运作的， （实质）集成化的人-机系统。 （二）MIS的三要素：1、系统的观点和系统工程的方法； 2、数学分析的方法； 3、信息处理机计算机应 用技术。 （三）MIS的特点：1、它是一个人-机系统； 2、是对组织进行全面管理 的综合系统； 3、运用现代管理方法、技
所示。 图中的每一个方块是一个程序块或是 一个文件，每一纵行事支持某一管理领域的软件系统。如生产管理的软件系统是由支持战略管理、战术管理（管理控制）、作业管理（运行控制）、业务处理的模块所组成的系统，同时它还带有自己专用的数据文件。 整个系统有为全系统所共享的数据和 程序。包括公用的数据文件，公用系统，公用模型库及数据库管理系统等。 销 生 后 人 财信顶 公用模型 数据库 公用程专用文 业务处 运行控 管理控 战略管公用数据文件 图1-4 MIS 的软件结
二、 M IS 的相关概念 （一） 信息 1、 数据与信息的区别与联系： 区别：数 据 数 据 信息 联系：数据是信息的外在表现形式，信息是数据 的内在逻辑关系的体现。 2、信息的特征：6个 （1）客观事实性：是信息的第一属性。即信息必 须符合客观事实，不符合事实的不能成为信息。 （2）可压缩性：压缩有两种方式①改变 信 息 的 表 现 形加工处理 解释 影响接收者 的行为，决策
第一章管理信息系统的基本概念
第一章管理信息系统的基本概念 1、何为数据?何为信息？信息和数据有何区别？ 所谓数据是由原始事实组成的。要表示数据通常有三个方面事情要做：数据名称、数据类型、数据长度。 当原始事实按照具有一定意义的方式组织和安排在一起时,它就成了信息. 信息是按一定的规则组织在一起的数据集合，是对数据进行处理而产生的。这种组织规则和方式具有超出数据本身以外的额外价值。 2、什么叫系统？五个基本要素？特性？有哪几类系统? 系统是由相互联系、相互作用的多个元素(部件）有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。 五个基本要素：输入，处理，输出,反馈,控制. 特性:目的性，整体性，层次性，相关性，开放性，稳定性,相似性. 按抽象程度分类：概念系统,逻辑系统，实在系统 按系统功能分类:社会,经济，军事，企业管理 按与外界关系分类：封闭式与开放式 按系统内部结构分类：开环系统和闭环系统。 3、什么是系统方法？什么是系统观点?说出系统方法解决问题的主要步骤? 系统方法，就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法,是一种立足整体、统筹兼顾、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。 所谓系统观点,就是不着眼于个别要素的优良与否，而是把一个系统内部的各个环节、各个部分，把一个系统的内部和外部环境都看成是相互联系、相互影响、相互制约着的综合体,从整体上追求系统的功能最优。 系统方法解决问题的主演步骤： ①定义问题：列出一个或一组希望达到的目标 ②列出资源和约束：供选择的技术或手段以及每个系统所需的“成本”或资源 ③给出方案：一个或一组数学模型 ④评估被选方案 ⑤选择最佳方案并实施 ⑥总结解决方案的有效性 ４、什么是信息系统？ 信息系统是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈、控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合。 5、什么叫管理？如何理解管理信息系统的概念？其主要特征是什么? 管理是人有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排、优化控制的总称。 管理信息系统是运用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通信技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能，同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人——机系统。 管理信息系统的特征： ①它是一个人——机系统，在管理信息系统中,需要充分发挥人和计算机系统的长处，一些工作由计算机系统处理，一些工作要由人进行处理，使人和计算机系统和谐工作. ②管理信息系统是一个综合系统，它是人和信息技术的综合体，也是计算机硬件和软件的综合体。
管理信息系统知识点总结
《管理信息系统》知识点总结 第一章信息系统和管理 信息；数据；系统、信息系统；决策；决策过程。 1.信息化和工业化有何关系？我国能否跨越工业化，直接进入信息化？ 2.什么是信息高速公路？ 信息高速公路是美国于1993年提出的国家信息基础设施NⅡ计划，是指把全国所有的计算机网络（包括家庭、学校、医院以及各种机构信息处理设施）连接起来，形成全国性的高速通信网络。 3.**什么是信息？信息和数据有何区别？（习题） 4.如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？（习题） 5.从不同的角度简述信息的分类。 6.**信息有哪些特性？ 7.试举例说明战略信息用于企业中的哪些决策。 8.为什么说信息是有价值的？ 9.*##什么是信息量的大小？信息量的大小如何衡量？ 10.什么是信息系统？目前信息系统可以分为哪两大类？每类包括哪些部分？ 11.试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。（习题） 12.*为什么说MIS不仅是一个技术系统，而且也是一个社会系统？ 13.*信息系统经历了哪几个发展阶段？各阶段有何特点？ 14.简述信息系统和管理的关系。/信息系统对组织的管理职能的支持体现在哪些方面？ 15.信息系统通过哪些方面来支持计划工作？（习题） 16.试述信息技术的发展对企业组织的影响。（习题） 信息技术的出现和发展对企业组织的影响是多方面的。具体可以总结为以下几个方面: ①信息处理效率的提高促进管理效率的提高， ②新的信息处理和交换的方式改善管理过程中人际交流的方式， ③新的技术促进组织结构的变革， ④改变企业组织的生存环境和竞争方式。 应当指出，信息技术只有与管理结合，与业务结合，才能充分发挥它在促进管理方面的优势。信息技术只是企业改进其业务与管理的工具，如果不对企业经营管理认真地进行改进和完善，有再好的技术也是难以发挥作用的。 17.决策科学的先驱西蒙教授在其决策过程模型论中，认为管理决策过程应该经历那些阶 段？ 18.试举例说明决策问题的3种类型。（习题） 19.MIS面临那些挑战？ 20.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系？/在 MIS的开发中，如何处理好应用人员和MIS之间的关系？/在MIS的设计和开发中，如何协调人与信息系统的关系？或者说，应如何考虑人机和谐的问题？/开发MIS最大的难点是什么？（习题） 管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系。例如，如果管理人员不愿意用信息系统，或者单位的领导不重视，不积极领导系统的开发和应用，不认真宣传