职场形象与商务礼仪

职业形象与商务礼仪

包　良

2015/09/15

有礼万里行

谦虚有礼舒服受益

礼仪的妙用

礼仪的审美特征

礼仪是什么？

礼仪的原则尊敬

真诚适度自律平等

宽容礼仪

个人礼仪q仪容礼仪q举止礼仪q表情礼仪q服装礼仪q配饰礼仪交际礼仪q称呼礼仪q介绍礼仪q握手礼仪q见面礼仪q名片礼仪q坐次礼仪q走路礼仪

礼仪

职场礼仪

q办公室礼仪准则

q办公室语言运用

q与上级相处礼仪

q电话礼仪

q Email礼仪

q接待礼仪

1个人基本礼仪q仪容礼仪

q举止礼仪

q表情礼仪

q服装礼仪

q配饰礼仪

精神面貌：昂首、挺胸、微笑、信心

服饰礼仪

v 面料

v 色彩

?“三色原则”

?基本色彩。

v 原则要牢记

*时间早晚季节时代* 场所位置职位*

目标

对象

男士职业装：

?着衬衫、穿西服，系领带，深色袜子，?夏天应着衬衫、系领带，不穿T恤

?勤剪发、留发不过耳。

注意：

?衣扣要扣对

?鞋袜要配套

?商标要去掉

?内衣要低领

?东西要装少

女性职业装

?职业套装是职业女性首选的装束，它包括裙式套装和裤式套装。?穿裙式套装时裙子的长度不得短于膝盖三寸以上的地方。

?不穿无领无袖衣服

w过于暴露

w过于透明

w过于短小

w过于紧身

w不穿拖鞋

w鞋跟过高过细

建议女士的公事包中放入以下物品

w一把可以折成很小的雨伞、一双新袜子、一包纸巾、一个化妆包

休闲星期五

设计师们的建议：

职业休闲装

q 休闲味

q 做工精细

q 大方得体

q 有时尚感

q 不可过分张扬。休闲＝随便？

可接受的服装

不能出现的服装沙滩运动日周末运动日回家种田日

质量规则习俗规则

办公室礼仪准则

q准时上班，按时下班；q桌面整洁，文件清楚；q条理清晰，轻重缓急；q穿着整洁，修饰得体；q承担风险，不推责任；q讲究效率，不干私事；q请示上级，不得越级；q工作场合，男女平等；q良好修养，宽阔胸襟；q团队合作，关心他人；q……q不背地评论公司以及同事

q不讲无根据的谣传

q不在公司外议论工作

q不在客户单位谈公司的事情q不要认为上级请客是理所当然q不打私人电话

q爱护公司物品

q不打听同事薪水

q办公室恋情要节制

q保持私生活隐秘

q……

办公室语言运用

q从寒暄开始

?早上和大家打招呼

?下班：“有什么需要我帮忙的吗？”、“我先走了”

q回答敏捷

q控制自己的情绪

q如何称呼

q使用礼貌用语

q闲谈适可而止

q使用“积极意义的语言”

?说话要真诚

?不要说对方不爱听的话

?对方的优点或值得夸奖的地方要马上夸奖

?用积极的语言应对

与领导相处礼仪

q对自己的工作熟悉；

q被上级叫去的时候带上笔记本，记下工作要点，并复述；q工作不明白的时候，当场向上级请教

q接受指派任务后，需确认完成期限

q除重病外，应由本人打电话请假

q若迟到，应告知原因以及抵达时间

q即使是短暂的外出，也应该告知同事或者上级

q领导到座位边，要起立

q无论什么工作，完成都应该向上级报告

打电话礼仪-

q要选择对方方便的时间

q要长话短说，三分钟原则

q规范内容：事先准备，列出清单q注意：

n你的声音是你的第二张脸

n音调、音量和语速是三大要素

n带感情的说话

听电话礼仪

q接听及时

q礼貌应答

q分清主次

q结束电话

商务礼仪与职场礼仪

商务礼仪与职场礼仪 (1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。 (2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。 (3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。 (4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。电梯间里的礼貌电梯很小，但是在里面的学问好大呢。伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进; 进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请! 客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。有借有还的礼貌有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜

商务礼仪与职业形象塑造(1)

商务礼仪与职业形象塑造(1) 简介:现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。本课程将通过交往礼仪导论、服务礼仪、公关礼仪、社交礼仪、政务礼仪、国际礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。我能通过本课程学到什么? ――通过学习本课程，您将实现以下转变： 1、全面掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象； 2、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用，推动事业成功； 3、了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬； 4、掌握待人接物的技巧实现有效的时间管理； 5、掌握的文件资料管理、处理、档案管理能力。参加对象:经常出席各种社交场合的管理者、活动社交场合的公关人员、希望提升个人修养与交际水平的各界人士时间:2020年3月18-19日地点:北京精彩授教:丁欣：企业网景特聘高级培训师、北京大学现代工商管理高级总裁研修班特聘培训师。8年知名外企培训经验，中国第一代企业培训讲师。历任北京首信诺基亚移动通信有限公司培训讲师，北京九州同创信息技术有限公司首席顾问讲师、北京伟利讯科技发展有限公司人力资源部经理。任职期间，多次与同行参与国内最新培训项目的课件制作，并亲自授课，在培训领域有极深的见地。曾参与设计的课程有《员工职业化培训》、《商务礼仪与职业化形象塑造》《绩效管理》、《变化管理》、《员工激励》等。在几年的培训经历中，丁老师总结了很多现代成功理念，其中比较经典的有：“快乐来源于智慧”、“没有第一，只有动态第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切问题皆因沟通不利”等等。丁老师授课风格灵活幽默，鼓励学员参与，注重实用性。自97年至今，培训人数近万人，并获得学员好评。服务过的客户有：诺基亚、京华时报、中房集团、华洋海事、中科信、柏丽橱俱、山西老万炉业、工化国际物业、卓轮（天津）机械公司、泰士特…… 课程内容:第一天：商务礼仪

商务礼仪的核心

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪的核心篇一：商务礼仪考试题及答案《商务礼仪》期末考试题（20XX-20XX第1学期）一．简答题（每题10分，共20分） 1．礼仪的核心是什么？你认为在社会活动中应该遵循哪些商务礼仪？礼仪核心就是“尊重为本，以少为佳”尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。首先是自尊之本，自尊自爱，爱护自己的形象，其次要尊重自己的职业。第三要尊重自己的公司。尊重他人是一种教养。尊重是礼仪的核心概念。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种常识，尊重服务对象是一种本分，尊重对手是一种风度，尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。。第二点就是以少为佳。在礼仪中，我们经常遇到很多个“三”。比如电话时间不宜超过三分钟，服装的颜色不要多于三种，饰品不要超过三样等。

在社会活动中应遵循：一、形象礼仪；1，仪容礼仪。（1）女士仪容礼仪；面部化妆；要注意化淡妆。注意时间地点场合，不在公共区域化妆。化妆应突出轮廓优点掩饰缺陷弥补不足。要选择适合自己的化妆品和香水等。注意脸型与发型的协调。（2）男士；要注意皮肤保养和化妆。做到双唇滋润，鬓角发型干净，选用适当香水，要有浪漫气氛。 2.仪态礼仪；要注意目光语，微笑与，手势语，首语的运用技巧与练习。手势语应精炼，明确，行为规范化。要有正确的站姿，坐姿，行姿，蹲姿。 3.服饰礼仪：注意色彩搭配技巧和配饰礼仪。应做到简介大方协调。 4谈吐礼仪。交谈时应表情自然举止得体遵守惯例。通俗易懂，简洁明确，文明礼貌。二职场商务礼仪：1办公室礼仪；办公室人员应仪表端庄，仪容整洁。言语友善，举止优雅。恪尽职守。2见面礼仪；要注意称呼得当正规。问候应主动热情自然专注。在介绍自己时，内容要真实,时间要短，形式标准。介绍他人时，要注意尊者居喉。握手时讲究尊者居前。忌左手握手,脏手握手等。鞠躬时应该脱帽。 3.商务接待礼仪；要做好接待前准备。迎接宾客时，主任应根据情况亲自问候和接送，请客人入室等。引领宾客时，

职场商务礼仪有哪些

职场商务礼仪有哪些职场商务礼仪有哪些一、短信礼仪有人会纳闷，短信谁不会发，这里不讲如何搭讪妹子或者成功和妹子交流几十个汇合以上的技巧，大家可以期待一下以后我再说。礼仪是体现在细节上，细节又反映一个人的修养。短信礼仪是平日用的最广泛的，比起微信、QQ等适用的场合要更规范、正式。浅谈几点供大家参考。 1.短信内容：举个例子先， A：你有没有C的电话? B过了十分钟回答：有额。。。 A：。。。那发给我吧。过了十分钟B回复：好的。。。 A。。。。。。要知道短信短信，一定要在“短”时间、“短”内容中了解别人的需求并让别人了解自己的表达。以上这个例子是十分失败的。收到短信后首先判断对方来意目的，直中要义的回复对方所需的即可，如果有无法用“短”信表达的，建议直接挂一个电话给对方，而不是短信来短信去，既耽误时间又打乱思路，除非你不确定对方是否方便，那建议用短信询问可否通话的意见(详见第三点)。 2.短信署名：

发短信一定要署名，你不能期待所有人都把你的号码存入通讯录中。尤其是地位低对应地位尊，后辈对前辈更要如此，例如学生发短信给思政老师、任课老师或者导师的时候，一定记得署名，既显示尊重，也是达到目的的手段之一(你发短信不就是为了让老师记住你名字嘛~~~)。当然，当你迈入职场，一定要记得花时间把和你可能有接触或者你想有接触的上级领导手机号、短号码都存在通讯录里，试想，当上级突然想起你给你打电话的时候，你接到电话后立刻从容的喊出他的名字，绝对加分不少。反之，如果接到老大电话，听得出声音还好，不然问你谁啊，你说以后还会找你做事给你机会吗? 记住，署名一般是在最后面。如果是给其他环境的人发短信的话，还应该在署名前表明自己环境信息。例如在一次培训后，给其他高校同事发短信，可以写明”上海交大某某某”。这里分享几条辅导员时期从@朱健(302409225)老师学来的两条工作贴士加上自己的理解，表述不完整和理解欠妥之处请朱老师多多谅解。 a、在“特殊”的日子联系他们，让他觉得自己对于你是“特殊”的。尤其是在节日、生日，旅行时的一张明信片也会让对方知道你牵挂着他。编辑短信一定要个性化，尤其是在对上级或是前辈的时候，一定记得个性化编辑，并且署名。祝福类的短信一来一往足以，如果要长聊，请移步微信。要知道，不发短信问候是零分，个性化问候是加分，而群发或是再普通不过的问候是负分。 b、把握拓宽人脉圈的“黄金时间”，在初识后一周内发短信问候。无论是认识一个陌生朋友，还是在讲座、培训后想和主讲老师有所沟通，建议在一周内和对方发短信问候一下，当然如今加微信更

【职场礼仪】商务礼仪在职场中的作用

商务礼仪在职场中的作用商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的企业，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，遵守社会公德的良好形象。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。德贤教育认为良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会.....这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。一般而言，人们的教养反应其素质，而素质又体现于细节，细节往往决定着人们的成败。反映现代个人教养的商务礼仪，是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、一个国家的商务礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明水平、整体素质与整体教养。 1/ 2

良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系;带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否;又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会.....这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展 2/ 2

商务礼仪与职业形象课程标准

《商务礼仪与职业形象》课程是我院国际商务专业的职业技术课程，也是该专业的核心主干课程，该课程开设于第一学年第二学期，总课时数为32课时。课程讲授了企业商务活动类型，具体商务活动的策划及组织，以及商务活动各环节和场合必须遵循的礼仪规范等。课程融知识、能力、素质培养为一体，以商务活动策划与组织的实用技能和规范运作为主要培养目标，同时关注对学生素质的培养，使学生能够胜任未来就业岗位的要求，并保持可持续发展。《商务礼仪与职业形象》课程针对国际商务专业就业岗位群中商务策划岗、商务助理岗等岗位的核心能力和素质培养，对学生未来胜任这些岗位所必需的职业能力培养和职业素质养成起重要支撑作用。商务礼仪与职业形象课程的先修课程是国际商务管理，通过先修课程国际商务管理的学习，了解国际商务活动类型，掌握企业国际商务活动的环境分析，企业商务活动的组织、协调与控制的基本原理与方法，这些先修知识点对接商务礼仪与职业形象课程中商务会议、商务庆典两个项目中关于商务活动策划组织流程规范的学习。商务礼仪与职业形象课程的后续课程是：国际市场开发、国际贸易实务、商务谈判对国际市场开发课程的前导作用体现在通过本课程学习，学生了解不同国家的文化习俗及礼仪禁忌，对于国际市场开发课程中的国际文化环境分析这部分内容起到铺垫作用。通过本课程学习，学生还掌握了商务活动策划技巧，对于学习国际营销推广很有帮助。对国际贸易实务课程的前导作用体现在通过本课程学习，学生了解我国主要贸易伙伴国的礼仪习俗以及与这些国家的客户打交道的技巧，对于国际货物交易磋商这部分内容的学习起到铺垫作用。对商务谈判课程的前导作用体现在商务礼仪与职业形象课程内容要求掌握商务谈判会议的组织安排，熟悉商务谈判各环节的礼仪规范和着装要求，了解了对方国家的文化背景以及礼仪习俗。商务谈判课程就不讲授这部分内容，而着重介绍谈判技巧，形成前后呼应，体现了不同课程之间的有序衔接，即商务礼仪培养的是谈判活动组织者的关键技能，商务谈判培养的是谈判者的关键技能。二、课程设计理念与思路课程设计的理念体现三个注重：注重学生职业能力的培养，注重课程与企业的关联度，注重课程设计的开放性。 1. 注重学生职业能力培养针对行业企业的发展需要整合教学项目、序化教学任务，针对学生未来的就业岗位实际

职场商务礼仪的重要性解析

职场商务礼仪的重要性解析最近发表了一篇名为《职场商务礼仪的重要性解析》的范文，感觉很有用处，为了方便大家的阅读。随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，商务的重要性也体现在职场中。今天就给大家带来职场的重要性解析内容，欢迎大家阅读。 1.规范行为礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。 2.传递信息礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得的好感、信任，进而有助于事业的发展。

3.增进感情在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之.如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。 4.树立形象一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，商务礼仪的重要性用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。

《商务礼仪与职业形象》

商务礼仪与职业形象课程背景：商务礼仪和职业形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践，全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。课程收益： ●了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响。 ●学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题。 ●提出调整改善的最佳方法，使自身的职业特征与外在魅力得以强化，建立起强大的工作自信心，最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的。课程特色： ●系统性的礼仪课程内容 1. 意识—由内而外的修炼，唤醒商务礼仪和职业形象的意识； 2. 标准—提炼并宣导商务礼仪的高标准与流程化； 3. 外在—形象与动作的强化训练与检查。 ●丰富且实效的授课方式 1. 互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”。 ●中西兼备的海量案例 1. 大量最鲜活的礼仪实战教学案例，如：国家部级领导接待礼仪、高端涉外商务交往等，揭示商务礼仪的误区与禁忌，塑造企业专业形象。 ●个性化的咨询建议 1. 结合企业的现状，对企业现有商务礼仪、接待及大型会议提出建设性、实操性反馈，推动

商务礼仪日常化和标准化。课程时间：1天，6小时/天课程对象：公司员工课程大纲一、仪容礼仪——女士职业形象打造 1. 个人形象六要素 1）面部、妆容、发型 2）目光、眼神、笑容 2. 着装礼仪 1)服装色彩学 a冷、暖、无彩色系 b三色原则 c经典配色原则 2)女士着装规范 a干净整洁、整齐规范 b领带与领花/丝巾的佩戴 c行徽的佩戴 d鞋袜、配饰的搭配与选择 e女士工作制服穿着禁忌二. 仪态礼仪 1. 女士标准站姿的规范 2. 女士标准走姿的规范 3. 女士标准坐姿的规范 4. 女士蹲姿的禁忌及注意事项三、商务接待礼仪—职场交往的技巧 1. 专业的接待态度:待客三声和礼貌三到 2. 招呼技巧:微笑、点头、鞠躬和等待时的应对 3. 介绍时的原则 4. 握手技巧:谁先伸手？ 1）握手的次序和要领

职场商务礼仪图片

职场商务礼仪图片【篇一：职场商务礼仪】职场商务礼仪是职场人士在商务活动中体现相互尊重的行为准则。职场商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束职场人士日常商务活动的方方面面。职场商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习职场商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括职场商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表、行为举止、言谈交际、沟通待人的普遍要求。中华礼仪培训网职场商务礼仪培训方案. 职场商务礼仪培训目的通过培训使职业人士可以提升自己的职业素养；通过培训使职业人士表现得体大方，帮助您处理尴尬的局面，避免失礼；通过培训使职业人士懂得职场礼仪，更加专业化，规范化；通过培训使职业人士对企业发展更有责任感；通过培训使职业人士增强跨部门间的沟通与协调能力；职场商务礼仪培训课程内容：第一章、关注你的整体形象第一节：仪容要规范男士仪容女士仪容第二节：着装是一门艺术着装的“tpo”原则和谐原则个性原则正式和整洁的原则第三节：穿制服的礼仪制服的选择制服的穿法第四节：女职员巧穿职业装套裙的款式色彩搭配饰品搭配与鞋袜配套第五节：男士西服有讲究

穿西装首先要学会打领带西服的着装第二章、打造优雅的行为举止第一节：站、坐、行的体姿礼仪站姿坐姿行姿第二节：正确地使用手势几种常见手势手势注意事项第三节：得体地递接名片携带名片名片的递送名片的接收如何索要名片第四节：握手礼仪，有规可循握手的场合握手的顺序握手礼仪握手忌讳第三章、把话说好，言之有“礼”第一节：合理的称呼称呼的原则称呼的技巧称呼的禁忌第二节：善用客套用语一般性的四大礼貌用语敬语谦语雅语第三节：学会巧妙地赞美为什么要学会赞美如何有礼有节地赞美第四节：明智地选择话题不宜谈论的话题

职业形象与商务礼仪培训心得体会

职业形象与商务礼仪培训心得体会 6月23日-6月24日，公司组织员工参加了XXX老师的职业形象与商务礼仪培训。赵老师把单调枯燥的色彩性格学、职场沟通技巧和商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过采用生动的互动形式和小组分析激励讨论形式，让我们知道在商务交往中仪容仪表、职场沟通、人际交往等方面的要求，通过本次培训后，我深深体会到职业形象与商务礼仪的重要性，发现自身在人际交往中有许多需要改进的地方。中国自古以来就是礼仪之邦，“仓廪实而知礼节”，礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的职场人士，礼是必备的基本教养，必须表里如一。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。在赵老师的培训课上，她说的最多的是情感的满足。每个人不管他是什么身份、什么地位，他的生活中都少不了别人对他的情感满足，小到一个微笑、一个动作、一句话，大到你的赞美和对他的认可，这些都能让别人从你的身上获得无限的快乐和感动。公司的发展在于营销，营销业绩上去了公司才能盈利，而敲开业绩的关键就在于得到客户的认同。提高客户满意度非常关键，更多吸引客户还应该是对客户的情感满足。业务人员要做到用心去感知每位客户的心声，做任何事情都要先为客户着想，竭尽全力满足客户的需要，多做多想人让客户有不想拒接你的感觉，那样你就成功了。通过培训了解到对方的性格色彩，再依据性格特点进行有针对性的沟通与交流，可以促进我们沟通谈判的成功率。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在人力资源管理岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的“客户”，他们就是我在商务交往中的对象。对照自己在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待应聘者，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从应聘者的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，同形形色色的应聘者及其他同事处理好关系。此外，对于此次培训的色彩性格学，可以运用于日后人力资源招聘工作当中，对于应聘者进行精准性格特质测试，为用人部门招聘合适人选。得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。综上所述，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

商务礼仪在职场中的作用文档

2020 商务礼仪在职场中的作用文档 Document Writing

商务礼仪在职场中的作用文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】商务礼仪在职场中的作用:塑造个人与企业良好形象商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的企业，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。商务礼仪在职场中的作用:规范我们日常商务行为礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，遵守社会公德的良好形象。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。

商务礼仪在职场中的作用:传递信息、展示价值德贤教育认为良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会.....这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。商务礼仪在职场中的作用:净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设一般而言，人们的教养反应其素质，而素质又体现于细节，细节往往决定着人们的成败。反映现代个人教养的商务礼仪，是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、一个国家的商务礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明水平、整体素质与整体教养。商务礼仪在职场中的作用:沟通感情、协调人际良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系;带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否;又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会.....这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展

职场商务礼仪有哪些

职场商务礼仪有哪些了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人那么在在职场中礼仪都有哪些呢? 会面礼仪商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要。见面礼仪的几个重要细节 1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德; 2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。 3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼; 4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。电梯礼仪电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。

1、男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。 2、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 3、在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。 5、即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。 6.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。 7.上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为后面上来的人腾出地方，后上的人，要视电梯内人的多少而行，当超载铃声响起，最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长，新人们要主动的要求自己下电梯。 8、电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。同事相处的礼仪真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真

职业形象商务礼仪书籍电子版下载

职业形象商务礼仪书籍电子版下载篇一：职业形象与商务礼仪职业形象与商务礼仪课程目标 ★掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；★掌握基本的办公场合礼仪规范，塑造良好的企业形象； ★掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能； ★掌握商务往来与餐饮基本礼仪规范； ★提升个人沟通能力，掌握礼貌沟通的基本要素； ★提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。课程大纲一、礼仪的概念与本质 1、礼仪的概念 2、礼仪的本质及遵从的原则二、商务场合基本礼仪 1、见面介绍的礼仪 2、问候的礼仪 3、名片的使用 4、电话礼仪

5、信函与电子邮件 6、办公室礼仪规范三、职业形象：仪容礼仪 1、形象的社会心理学基础 2、日常仪容礼仪规范 3、卫生与小节四、职业形象：仪表礼仪 1、成功职业形象的塑造要素 2、职业服装色彩自我诊断 3、职业服装款式与着装礼仪规范 4、不同商务场合服装款式与色彩搭配技巧五、职业形象：仪态礼仪与身体语言 1、身体语言概论 2、几种常用手势及其不同含义 3、基本站姿训练及站姿变化 4、基本坐姿训练及坐姿变化 5、其它仪态要领 6、目光凝视规范与视线控制六、商务餐饮礼仪 1、中餐礼仪 2、西餐礼仪 3、日餐、韩餐、自助餐礼仪

4、与宗教相关的饮食礼仪禁忌七、接待、拜访与会议礼仪 1、商务接待礼仪 2、商务拜访礼仪 3、会议礼仪八、商务旅行与礼尚往来 1、乘坐各种交通工具的礼仪规范 2、居住宾馆的注意事项 3、出国旅行的注意事项 4、商务礼品馈赠九、礼貌沟通 1、亲和效应 2、礼貌倾听与表达 3、礼貌处理冲突的原则与方法授课讲师徐克茹商务礼仪专家、资深礼仪培训师曾担任纽约国际形象沟通学院中国分校形象沟通顾问的礼仪培训师、国际职业培训师协会中国部《国际商务礼仪》课程讲师、北京新思维企业发展顾问有限公司高级培训师、全国大学生就业指导卫星专网礼仪课程讲师，从事《国际商务礼仪》及礼仪相关方面的公开课及企业内训课程的教学工作。 1993年6月毕业于白求恩医科大学，所学专业：医学图书情报（五

商务礼仪在工作中的作用

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪在工作中的作用篇一：商务礼仪在日常生活中的作用商务礼仪在日常生活中的作用商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则,这也是人际交往的原则之一。商务礼仪的核心正是这种行为准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重,以更好的达成和实现人际事物。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。而懂得商务礼仪对我们有什么作用呢? 一可以让我们具有良好的身体心理素质,人文素质就是参加工作和在工作中遇到问题的时候,要懂得更正和调节自己的心态去面对难题和别人的质疑,要乐观面对和虚心学习,还有懂得一定的人情世故和如何去和同事好好相处。在日常生活和工作中，现代人形象至上，形象是金。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造

企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节，细节展示素质。所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现，比如吸烟，一般有教养的人在外人面前是不吸烟的；有教养的人在大庭广众之下是不高声讲话的。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。从某种意义上说，商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。二可以让我们具有较强的交际能力和应变能力,具有良好的创新创业素质,具有较强的团队精神和协助精神现在的这个和谐相处的社会,人与人之间的交流和相处是很重要的,不管是对于你的工作,还是对于你自己,都起着关乎成败的作用。如果你懂得如何去相处,去交际,那就代表你已经成功了一半了。因为像有时候去应酬,陪客户吃饭什么的,你连说句话都会得罪别人,那你说服别人和你合作或

职场商务礼仪培训的重要性

职场商务礼仪培训的重要性本文是关于职场商务礼仪培训的重要性，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的职场商务礼仪。今天就详细给大家讲讲职场商务礼仪培训的重要性，一起来看看吧。职场礼仪的重要性心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在十五秒内形成。别人依据我们的衣着打扮、谈吐与行为来构成印象，然后推断我们的性格。要改变恶劣的初次印象并不容易，因此在职人士必须在客户面前建立一个良好的初次印象，才能取得合作顺利。商务礼仪，顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。在职场中，商务礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营有一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。商务礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。如：与客户谈合作时，具有良好的职场形象和职场礼仪不仅会给对方带来视觉的享受，又能给对方留下良好的印象，合作自然水到渠成，反之，有可能生意就毁在小小的职场礼仪细节之处。可见商务礼仪的重要性非同一般。随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，商务礼仪的重要性也体现在职场中。 1. 规范行为礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。 2. 传递信息礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。 3. 增进感情在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它

职场中商务礼仪

职场中商务礼仪在现代的企业中,最最重要的角色就是“人”。无论情报技术如何进步、国际化如何发展、社会结构如何变化,企业中的支柱依然是“人”。这里“人”就是指职场上商务礼仪。那么什么是职场中商务礼仪?下面是搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。职场中商务礼仪：职业形象 1.女人看头，男人看腰。头指的是发型，发色。头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。在正式场合时腰上不能挂东西。 2.女人看包，男人看表。手表是男人身份的象征。 3.女士穿职业裙装五不准：黑色皮裙，在正是场合绝对不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不正经; 正式的高级的场合不能光腿; 不能出现残破。鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。三节腿 4.职场着装六不准过分杂乱

过分鲜艳(三色要求) 不能过分暴露过分透视过分短小过分紧身 5.男士西装男士西装体现身份。穿西从专业上讲究“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系;三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主; 6.男士西装三大禁忌商标必须要拆掉禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地。正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳 禁忌领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求。穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。 7.领带的时尚打法：一是有个窝，这叫“男人的酒窝” 第二种打法打领带不用领带夹，领带夹一是或vip者是穿职业装，因为在他们的领带加上有职业标识，一看就知道他是何方神圣。第三种打法是领带的长度，领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜。

商务礼仪——商务礼仪与职业形象—沈清仪

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性。学习、运用现代商务礼仪在业务往来中树立良好的形象，在纷杂的环境下更好的处理公共关系，已成为提高自身的竞争力和达到更好的合作洽谈效果的基本要求，更是建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。培训主题：商务礼仪与职业形象培训目的: 全面了解掌握商务场合及人际交往中的各种基本礼仪知识和规范；塑造和提升良好的个人职业形象和职业素养；树立良好的企业、机构形象从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；提高个人整体素质，增强自信，从容应对各种社交场合推动事业成功。培训对象：企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公文员、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。培训人数：培训方式：采用案例分析、小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、

头脑风暴等多种方式；进行分析、讲解、示范、点评、提问。培训日期：（待定）培训课时：讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵公司实报实销。课程内容：第一讲：篇第一章：概述 1、礼仪的定义与特征 2、的作用 3、的基本原则与要求 4、商务礼仪的适用范围 5、商务礼仪的3A原则第二章：商务场合的仪容礼仪一、头部修饰 1、面部修饰 2、头部修饰 3、手部修饰二、化妆规范 1、职业妆的方法 2、职业妆的禁忌三、仪姿仪态 1、站姿的注意事项 2、坐姿的注意事项

商务礼仪在工作中的运用

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪在工作中的运用篇一：商务礼仪在日常生活中的作用商务礼仪在日常生活中的作用商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则,这也是人际交往的原则之一。商务礼仪的核心正是这种行为准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重,以更好的达成和实现人际事物。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。而懂得商务礼仪对我们有什么作用呢? 一可以让我们具有良好的身体心理素质,人文素质就是参加工作和在工作中遇到问题的时候,要懂得更正和调节自己的心态去面对难题和别人的质疑,要乐观面对和虚心学习,还有懂得一定的人情世故和如何去和同事好好相处。在日常生活和工作中，现代人形象至上，形象是金。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造

商务礼仪在职场中的作用

商务礼仪在职场中的作用商务礼仪在职场中的作用发布时间：2020-05-22 在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。商务礼仪在职场中的作用有哪些?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。商务礼仪在职场中的作用:塑造个人与企业良好形象商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的企业，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。商务礼仪在职场中的作用:规范我们日常商务行为礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，遵守社会公德的良好形象。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。商务礼仪在职场中的作用:传递信息、展示价值德贤教育认为良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，她往往决定了机会是否降临。在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会.....这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。商务礼仪在职场中的作用:净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设一般而言，人们的教养反应其素质，而素质又体现于细节，细节往往决定着人们的成败。反映现代个人教养的商务礼仪，是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、一个国家的商务礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明水平、整体素质与整体教养。