(1)弥勒本地旅游情况调查

(1)弥勒本地旅游情况调查
(1)弥勒本地旅游情况调查

弥勒本地旅游情况调查

一、前言

随着旅游业的发展,各地旅游市场繁荣兴盛。无论是知名的旅游地还是不知名的旅游地都在通过各式各样的方法增强自身的旅游资源吸引力。以便吸引更多的游客,发展当地经济。

弥勒,作为云南省东南部的一颗明珠,是红河州的北大门。近年来“三江”、“竹园红糖”“红河牌香烟”“云南红酒”吸引了不少游客,旅游业也逐渐发展起来。

(一)目的

了解弥勒本地旅游者的基本情况,主要旅游季节一级影响旅游的重要因素。(二)意义

调查研究结果可以直接反应弥你勒本地旅游情况,为政府针对情况改进和开发旅游产品。更好更多的吸引旅游者提供现实和理论基础。并对其活动起到指导意义。

此次调查时间为冬季,弥勒游客较少,难以对游客展开调查,之采用了访谈法与重要景点的工作人员进行交流,工作人员积极乐意的配合是本次调查顺利进行,再次向他们表示由衷的感谢!

(四)弥勒红酒庄、温泉、湖泉生态公园、锦屏山等主要景点的工作人员。

(五)有关概念的界定

乐意情况,包括旅游者构成,旅游者自身的基本情况,旅游者出游的主要景点及主要季节、旅游景点淡旺季等主要部分。

(六)成果和结论

此调查研究在主要景点的相关工作人员配合之下顺利完成。弥勒旅游业在近几年得到较大的发展。但各个季节游客差异明显,有很大的旅游淡旺季差异。旅游者大多数是中小尺度的旅游者。

二、正文

此次调查研究时间为冬季,来弥勒旅游的游客较少,固此时对其进行调查也难以进行。所以此次调查之采用了访谈法与主要景点的相关工作人员进行交流,再结合网上资料进行分析,得出弥勒本地旅游的大致情况。

弥勒位于云南省东南部,是典型的亚热带气候,雨热同期的气候特征,肥沃的土壤,夏无酷暑,冬无严寒,得天独厚的自然条件,使发展种植得到了很大的优势。而其中以种植葡萄最为著名。

弥勒葡萄,作为云南省弥勒县的特产,已经成为了中国地理的标志性产品。

弥勒的葡萄品质高,主要源于独特的气候。在弥勒的两天,充分感受到了昼夜温差大,正因如此,有利于葡萄糖分的充分积累。我们在路上还看到路边种植的葡萄都是施的农家肥,这些都保证了葡萄的高质产品。

所以,来弥勒旅游的很多人都是奔着葡萄去的,在与红酒庄的工作人员交谈中我们得知:来红酒庄旅游的游客主要集中在夏季,即葡萄成熟的季节。他们都是去感受一下亲自采葡萄的乐趣。而这部分人群主要来自弥勒周边比较近的市州。他们停留的时间也不会太长,就1~3天。

而我们去的季节为冬季,早已过了葡萄的收货季节。红酒庄格外冷清似乎只有我们这一群人,由此可知,红酒庄的旅游淡旺季非常明显。

而作为弥勒另一旅游吸引物的温泉则不了然。温泉吸引的主要是弥勒本地的居民,旅游淡旺季无明显的差异。一年四季的游客无太大的变化。

位于弥勒县城西南一公里处,占地三千余亩的湖泉生态公园也是弥勒一大旅游景点。

湖泉生态公园是由红河投资公司经营的独具特色的休闲娱乐场所。仅湖面面积就有一千七百余亩,园内建有酒店,沙滩,茶楼,游泳馆,温泉浴场等休闲设施,并有丰富多彩的水上娱乐项目,是到弥勒旅游的人不可错过一个景点。

但到公园的主要是弥勒本地的人,绝大多数是公园附近的居民。早晨到公园散散步,或者下午吃完晚饭到公园走走,已经成了居民每天生活的一部分。偌大的公园,优美的环境,不收门票的景点,为附近来弥勒旅游的人提供了一个良好的去除。

我们在弥勒的最后一站是锦屏山,而锦屏山里的看点就是弥勒寺和弥勒大佛了。寺庙森林密布,林荫流翠,寺前出一清泉,泉水泻玉,一面八米高,二十米宽的石砌的长壁上写有草书“飞流云霞”四个大字。这里是避暑的地方,常有游客登临,这里有中国佛教协会会长赵朴初题写的“弥勒寺”匾额,这里是滇东南佛教圣地之一,常年庙会不断,尤以正月初九鼎盛,我们在游览时,也谁不是看

见一些年轻的信佛之人抱着几柱大香网上爬。看来,锦屏山的主要客源是信佛之人,当然也有纯粹的只为爬爬阶梯锻炼的人,我们在路途中也遇见不少。这部分都是年轻人。

爬了1999级台阶,当视线越过台阶时,远处金光闪闪的弥勒大佛就映入眼帘了。

19.99米的弥勒大佛于1999年12月落成。气势恢宏的大佛后面是各界人士捐款修建大佛的名单表现了他们对佛的虔诚。

锦屏山沿1999级台阶绵延而上,千年梯田、百年古树尽收眼底,潺潺清泉灵秀无方,感慨旅游圣地之不虚传。

三、结尾

弥勒先后获得“国家园林城市”、“中国最佳旅游城市”、“中国最佳文化生态旅游目的地”、“全国最具投资潜力中小城市自强市”、“中国生态旅游自强市”等称号。这些是由于弥勒近年来旅游不断发展的结果。而反过来又促进了旅游业的发展。相信弥勒凭借良好的旅游资源,能在旅游业的道路上越走越宽。

组员:唐妮、兰晓琼、陈玉明、刘亚荣、袁文奇、罗雅元

高端旅游产品的开发及经营策略

高端旅游产品的开发及经营策略 高端旅游是近几年在欧盟整体对华开放旅游的背景下,各地旅行社及旅游投资商关注的热点之一,是旅游业发展的一个新的增长点。它是由高素质的旅游者,高品位和个性化的旅游产品,高质量和富有特色的旅游服务,以及高素质的旅行社,投资商和管理部门等相结合,共同促成的一种新的旅游形式。 这种新的旅游形式使得旅游消费结构发生变化,从而产生了高端旅游市场,不同于大众旅游市场,高端旅游市场中其消费人群旅游经验丰富,注重精神享受而不属于价格敏感型的旅游者,他们对旅游的个性化要求突出,并且有很高的旅游期望。 因此,如何开发能够满足高端旅游者所需的旅游产品,并将这一旅游产品合理顺利地经营下去,我将从以下几步分别阐述: 1.清晰定位高端旅游市场 随着旅游业的发展,旅行社和旅游商务公司面临两部分客源市场:一是高端旅游市场(高端旅行);二是大众观光旅游市场(大众旅行) 对于高端旅游市场需要突出产品优势,以特色取胜,同时,旅游线路遭到克隆是非常普遍的事情,定位高端旅游市场可以促使旅行社根据该部分旅游者的要求,开发个性化的,具有高附加值的产品,提升服务来规避价格战,这样的旅游产品往往是很难被克隆的,旅行社的盈利模式也将更加明确。

2. 深层次的产品开发 对高端旅游者进行深入的市场调研,了解他们的兴趣所在,从而有针对性的设计旅游产品, 满足高端旅游者的个性需求, 但这一产品并非就一定要价格昂贵,奢侈。而是要以主题独 特,主题集中的旅游线路为主, 将不同的文化内涵与旅游资源巧妙结合。例如:文明探索, 自然发现,美食购物,建筑,摄影,健康运动,度假休闲,高尔夫,但要注意在设计这样 的产品时要考虑季节性,例如:8. 9 月可以去肯尼亚看动物大迁徙。而奢侈品 shopping 团更是与季节相关,比如:圣诞节期间去香港,新加坡,日本和欧美购物,但高端旅游市 场的客户目前分为两种:一种是对自己的需求很明确,知道自己要什么,另一种是对自己 的需求只有一个大概的想法,需要旅行社给予相应的建议和引导,针对后者,旅行社在开 发购物团这一产品时要向客户明确“到了当地能买到什么“(这才是这个团的卖点)+折扣有 多少。

旅游产品的核心在于体验

旅游产品的核心在于体验,游客出游追求的是值得回味、以超功利性为主的独特体验。景区必须对旅游体验给予更多的关注,使之能够满足游客的需要、需求与期望。对于旅游体验的研究,事实上构成了旅游研究的核心内容[1]。旅游体验虽是旅游全过程感受的综合,目的地旅游资源的主要空间承载地——景区占据了游客活动核心空间的相当部分,因此景区的旅游氛围强弱及质量状况对于满足、提升游客综合体验具有重要意义[2]。如今众多旅游景区处在初级的观光游览阶段,游客人数每况愈下,景区部门不去反思自身的问题,反而将这种状况归结为外部的客观因素。根本的解决之道是根据游客的需要,为其提供足够的体验,吸引与留住游客并且增加重游率[3]。基于主题的体验设计在未来有可能成为旅游景区的长胜之道,并成为主题型旅游景区的核心竞争力所在。? ? 一、旅游景区产品的核心:旅游体验? ? (一)旅游景区产品的核心是一种体验? 旅游活动是一种精神产品,是旅游者通过目的地的旅游活动所获得的一次经历,一种体验[4],是一种对心中的梦幻、幻想的追求[5]。旅游产品是吸引物、交通、住宿、娱乐等的组合[6],是以景区为载体,具有自然属性和社会属性的综合体[7]。旅游景区是旅游者完成旅游活动的空间载体,也是吸引旅游者做出旅游决策的原动力[8]。旅游景区是由有形的和无形的两种成分组成,既有像建筑、游乐设施、文化遗产等一类具体的东西,也可以是像“感受”这样的抽象概念。而“感受”或者游客的“体验”显然更加重要。根据旅游管理北美体验派(Experience based management)学者的观点,旅游服务是一种体验性消费,旅游服务是一种体验性服务,旅游产品的核心就是游客的旅游体验[9]。从游客“体验”的角度分析,尽管不同类型的景区所提供的核心

旅游产品品牌营销

旅游产品品牌营销策略 随着我国加入世贸组织,国际经济一体化趋势日益加强,国内外旅游市场的竞争也日益激烈。据了解,美国第一大旅游公司运通公司一年的营业额是160 亿美元,日本交通公社一年的营业额是100 亿美元,而我国7 362 家旅行社加在一起总收入是324 亿人民币,约合40 亿美元,即我国旅行社全部加在一起只相当于美国运通旅游公司的1/ 4 和日本交通公社 的1/ 3。显然,与国外旅游业相比较,我国旅游业的发展还处于起始阶段。实施旅游产品品牌战略,有利于提高中国旅游产品的市场竞争力,进一步开拓国内外旅游市场,进一步推动我国旅游产业的全面发展。 一、品牌旅游产品形成的经济学分析 旅游产品是指在旅游市场上由旅游经营者向旅游者提供的满足其一次旅游活动所需各种物品和服务的总和。通常包括旅游资源、旅游设施、旅游纪念品及旅游服务等,与一般产品不同的是对于旅游者购买的是主要以服务形式表现的无形资产。从经济学角度分析,品牌旅游产品需求和供给都有着其本身的特点,这主要表现在: (一) 从需求角度来看 (1) 旅游产品的需求具有个性化的特征。旅游消费者通过在旅游活动中享受交通、住宿、餐饮、游览及娱乐等服务,在一定程度上往往会和旅游需求者的心理预期存在一定的差距,

这就要求旅游企业应树立自身的品牌旅游产品。品牌旅游产品就可以从消费者的角度出发,充分考虑不同旅游者的心理特征和行为方式,了解他们的特殊需要,开展有针对性的个性化服务,提高服务水平以换取旅游消费者的认可,树立自身的品牌形象。 (2) 品牌旅游产品具有获得相对高价的优势。对于旅游产品而言,是属于需求交叉弹性较大的产品。旅游产品所涉及到的行业比较多,因此旅游市场的竞争也就日趋激烈,国内外市场对旅游产品的规范也要求愈来愈高,消费者不仅要求旅游核心产品要具有很强的观赏和旅游价值,尤其注重的是延伸产品中的服务也必须优质。所以,消费者对高质量旅游产品的需求价格弹性比较小,有利于旅游产品供给者依据优质优价的原则制定高的价格,获取高的附加价值。 (3) 品牌旅游产品具有较高的市场渗透能力。旅游产品的需求收入弹性一般都比较大,与一般产品相比较,旅游产品是在人们满足基本的温饱水平后所形成的一种需求,显然是在人们的收入达到一定的水平后才具备的。随着人们收入水平的不断提高,人们对于旅游产品的需求将会呈现不断上涨的趋势。作为旅游产品的开发,对旅游者而言,纪念意义重大,因此许多旅游者注重的不是旅游产品的价格,而是旅游产品本身给旅游者所带来的心理满足程度。另一方面,品牌旅游产品的需求交叉价格弹性较低,这两方面就使品牌旅游产品面临较大的市场机遇。 (二) 从供给的角度分析

关于旅游产品概念定义的再探讨

关于旅游产品概念定义的再探讨一旅游产品定义的三大争论 关于旅游产品的定义,历来存在很大的分歧。总结起来,目前主要在下面三方面有争议。 争论之一:产品和商品之争 在中国旅游经济的研究中,大多数学者把旅游产品和旅游商品是作区别对待的,旅游商品特指旅游购物品,旅游产品把旅游购物品排除在外。有许多学者认为这种称谓有欠妥之处,在经济学中产品和商品是两个不同的概念。商品(Goods)的本意是指为交换或买卖而生产的物品,本身具有交换价值和使用价值的二重性,而产品(Product)的本质是指生产出来的产品,本身只具有使用价值而不具有交换价值。慎丽华在其著作中认为[1]:旅游产品是旅游经营者为旅游者用货币交换而生产的实物和劳务组合,既具有使用价值——能给旅游者带来愉悦的旅游经历,又具有交换价值——旅游者必须花费一定的货币、精力和时间才能获得旅游经历,应该称为“旅游商品”。刘敦荣和吴广孝分别将其著作直接取名为《旅游商品学》和《旅游商品开发实务》。 我个人认为,还是叫旅游产品好。马克思的《政治经济学》中确有商品和产品的区别,产品拿到市场上才称为商品,但经营者的最终目的,是要将产品变为商品销售出去。从这种意义上讲,产品和商品是同一种“东西”。周振东编的《旅游经济学》中说[2]:“旅游产品实质上是旅游商品”。西方经济学中,只有产品这个概念,生产出来的产品不用于交换称为“物品”。如果要在概念上与国际接轨,还是应该叫旅游产品,旅游产品中当然包括旅游购物品。旅游商品和旅游产品这两个概念在我国旅游界如此混淆,是因为有些人还没能完全从旧体制和旧思维中解放出来。 争论之二:旅游产品和旅游业产品之争。 学界比较认可的旅游产品的定义以林南枝、陶汉军两先生的界定为代表[3]:“从旅游目的地的角度出发,旅游产品是指旅游经营者凭借旅游吸引物、交通和设施向旅游者提供的用以满足以旅游活动需要的全部服务”,“从旅游者的角度出发,旅游产品就是指旅游者花费一定的时间、费用和精力所换取的一次旅游经历”。谢彦君先生认为林、陶定义“比较宽泛”,又提出了自己的定义[4]:“旅游产品是指为满足旅游者审美和愉悦的需要而在一定地域上被生产或开发出来的以供销售的物象和劳务的总和”,“旅游产品具有几乎可以满足旅游者旅游期间一切需要的效用和价值”。上述定义体现的是“一个东西的不同侧面认识”,但旅游经营者向旅游者提供的产品同旅游者的旅游经历是“同一个东西”吗?曲玉镜女士撰文从旅游需要、旅游购买以及旅游活动等方面分析得出[5]:“…旅游经历?与…旅游业提供的产品?根本无关”,“旅游业提供的产品应该称为旅游业产品”,“旅游者旅游活动的产品才是名

论旅游产品品牌营销策略

旅游产品品牌营销策略 摘要:近年来,随着我国人民生活水平的逐步提高,旅游支出在人们消费总支出中所占的比例也越来越大,旅游业的竞争也越来越激烈。随着我国加入WTO 和国外旅游企业的加入,我国旅游产品质量的参差不齐,严重影响到我国旅游业本身的发展。从建立品牌旅游产品的角度进行分析,实现旅游产品的品牌经营,来进一步推动我国旅游业的发展。 关键词:旅游产品;品牌;策略 随着我国加入世贸组织,国际经济一体化趋势日益加强,国内外旅游市场的竞争也日益激烈。据了解,美国第一大旅游公司运通公司一年的营业额是160 亿美元,日本交通公社一年的营业额是100 亿美元,而我国7 362 家旅行社加在一起总收入是

324 亿人民币,约合40 亿美元,即我国旅行社全部加在一起只 相当于美国运通旅游公司的1/ 4 和日本交通公社的1/ 3。显然,与国外旅游业相比较,我国旅游业的发展还处于起始阶段。实施旅游产品品牌战略,有利于提高中国旅游产品的市场竞争力,进一步开拓国内外旅游市场,进一步推动我国旅游产业的全面发展。 一、品牌旅游产品形成的经济学分析 旅游产品是指在旅游市场上由旅游经营者向旅游者提供的 满足其一次旅游活动所需各种物品和服务的总和。通常包括旅游资源、旅游设施、旅游纪念品及旅游服务等,与一般产品不同的是对于旅游者购买的是主要以服务形式表现的无形资产。从经济学角度分析,品牌旅游产品需求和供给都有着其本身的特点,这主要表现在: (一) 从需求角度来看 (1) 旅游产品的需求具有个性化的特征。旅游消费者通过在旅游活动中享受交通、住宿、餐饮、游览及娱乐等服务,在一定程度上往往会和旅游需求者的心理预期存在一定的差距,这就要求旅游企业应树立自身的品牌旅游产品。品牌旅游产品就可以从消费者的角度出发,充分考虑不同旅游者的心理特征和行为方式,了解他们的特殊需要,开展有针对性的个性化服务,提高服务水平以换取旅游消费者的认可,树立自身的品牌形象。

略论我国高端旅游产品的现状和开发策略_以丽江为例.

新锐观点随着我国旅游业的不断发展,高端旅游作为一种新的旅游方式引起普遍整体规模关注,高端旅游的参与人数、 及涉及范围正在不断扩展,但在高端旅游的发展过程中也出现了很多问题,集中体现在高端旅游产品的开发上。丽江中 国体卫艺教 育 作为世界旅游胜地,有得天独厚的条件发展高端旅游。本文以丽江为例,分析了丽江高端旅游产品开发中出现的问题并提出对策措施。 一、丽江高端旅游产品开发现状及其影响因素分析 以及汉城水疗、丽江悦容Spa、纳西古乐、丽水金沙等极具本土文化特征的康体娱乐项目。 展不充分,缺乏对高端旅游市场的整体规划和部署;商务环境不够完善,酒店、社会金融体系、交通状况、公共设施的使用和分布等各个方面不尽如人意。 3.旅游产品的结构不合理,缺乏对

细分市场的深入研究 丽江高端旅游产品形式单一,品种不够齐全,数量较少,文化内涵不深。丽江现有的高端旅游产品仍是以高端观光旅游和普通商务旅游为主,旅游产品的设计不能充分反映并满足高端旅游者外出观光、休闲度假的要求,旅游产品和服务不够精细和周到,缺乏有针对性的旅游市场细分,旅游产品不能满足高端消费者的个性化需求。 餐4.旅游消费主要集中在住宿、饮、交通、通讯和娱乐保健等方面 高端旅游消费者主要集中在商务旅餐饮等方面游人士之中,他们对住宿、 要求较高,消费比重较,娱乐消费和保健消费是高端旅游者不可或缺的部分,这部分消费群体追求周到精细的服务。 (二)影响高端旅游产品发展的主要因素 2.旅游配套设施建设远远落后于高 端旅游者的需求 虽然目前丽江高端旅游的配套设施使用建设初具规模,但在设施的建设、和维护上还与高端旅游者的需求有一定差距,同时设施使用还存在以次充好的现象。 3.从业人员综合素质不高,缺乏专 业人才 目前丽江旅游行业从业人员综合素酒店等工作人员质普遍偏低,旅行社、 知识陈旧、思想保守,缺乏专业化的人才和旅游领域的专家学者。 (一)丽江高端旅游发展现状分析1.高端旅游者增长迅速

旅游体验综述

旅游体验综述 一、旅游体验的内涵 (一)旅游体验的概念 对于旅游体验的研究,事实上构成了旅游研究的核心内容。就旅游个体而言,旅游体验就是旅游者活动的主体内容,其满意程度决定了旅游的质量感知水平;而就旅游总体而言,每个旅游者旅游体验的内容、时空特点和结构特性,是旅游行业规划和管理的基本依据。 B·约瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉米摩在《体验经济》一书中提出,体验是以服务为舞台、以商品为道具来使消费者融入其中,创造出值得消费者回忆的活动。 Boorstin(1964)把旅游体验理解为一种时尚消费行为,一种人为的、预先构想的大众旅游体验。MacCannel(1973)则把旅游体验看成是对现代生活所遭遇的困难的积极响应,他认为旅游者是在寻求“真实”的体验以战胜困难。而Cohen(1979)认为,不同的人需要不同的体验,而体验也赋予旅游者和他们的群体以不同的意义。他将旅游体验定义为个体与多种“中心”之间的关联,在阐述这种关联时,体验的意义源自世界观,对个体来说代表着终极的意义。综合众多学者的观点,Ryan(1997)将旅游体验概括为:“针对个体的,涉及娱乐或学习的多功能休闲活动。” 谢彦君在1999年出版的《基础旅游学》一书中指出,“旅游体验是旅游个体通过与外部世界取得联系从而改变其心理水平并调整其心理结构的过程。这个过程是旅游者心理与旅游对象相互作用的结果,是旅游者以追求旅游愉悦为目标的综合性体验。”这个定义是从旅游市场需求的单一角度,对旅游体验进行界定的。而从旅游供给的角度来理解旅游体验,它是指旅游企业提供的以体验作为旅游吸引物,吸引旅游者前来旅游,并留下深刻难忘印象的旅游产品,也就是时下学术界谈论较多的体验式旅游。 (二)旅游体验的内容 旅游体验是一种内容丰富的体验,既有精神享受,也有物质享受;;有依附于事物表面的观察,也有沉洒于理性世界的深思。 1979年,Cohen曾在其著作中将旅游体验从内容上分为休闲模块、变化模块、经验模块、尝试模块和实体模块。 谢言君认为,旅游体验以追求旅游愉悦为目标,并将旅游愉悦做了进一步的分解:旅游体验从内容上包含了对旅游审美愉悦和旅游世俗愉悦两大类愉悦的体验。旅游审美愉悦,是指旅游者在欣赏美的自然、艺术品和其他人类产品时所产生的一种心理体验,是一种在没有利害感的关照中所得到的享受,是超功利的。然而,尽管旅游审美愉悦是旅游体验的基本目标,但并非所有的旅游者都能自觉的追求这种体验,也并非每一个旅游者都把这种体验视作旅游体验的唯一内容,即使是以追逐审美愉悦为目的的旅游者,其审美效果也要受到其审美能力的影响;同时,旅游者对美感以外的愉悦体验并不决然排斥,甚至宁愿把他们当作旅游体验的部分或者主要目标。这就是旅游体验的另一部分内容:旅游世俗愉悦的体验。 二、旅游体验的特证 1、主观性 旅游体验的结果是旅游者得到了一种对自己富有意义、综合性的内心感受。这种内心感受就带有强烈的主观色彩。而且这种感受,对不同的主体,即使是参与同一种体验过程,也不会完全相同,它不可复制、不可转让,非我莫属,所以旅游体验带有主观性。 2、高参与性 虽然现在旅游体验还包括被动式的体验,但是随着人们个性化和参与性需求的加强,旅游体验趋向于旅游者的积极参与,并且发挥旅游者的能动性和创造性,充分突出旅游体验者的亲自参与。在服务营销中,要求顾客成为良好的合作者己是确保服务质量的重要部分,所

对旅游业品牌经营的分析

收稿日期:2001-08-25 作者简介:杨铭铎(1956-),男,教授,博士,研究方向:旅游与餐饮管理、中式快餐。  文章编号:1001-148X (2002)03下-0142-04 对旅游业品牌经营的分析 杨铭铎,郑 超 (哈尔滨商业大学中式快餐研究发展中心,黑龙江 哈尔滨 150076) 摘要:目前人们的旅游业品牌意识普遍还比较淡漠,品牌经营在旅游业经营中尚未得到充分的运用。首先 必须从品牌的概念入手,结合旅游者的需求倾向及旅游业的自身特点和发展趋势,从旅游产品品牌和旅游企业品牌两个角度及产品的质量、特色、文化内涵、可持续发展和企业的品牌定位、品牌形象塑造、品牌延伸等具体方面加以认识,从而促进旅游业持续健康地发展。对旅游业品牌经营进行分析,才能探讨出旅游业品牌经营的必要性、策略和发展方向。关键词:旅游业;品牌;名牌 Analysis of B rand Management in Tourism Abstract :With little consciousness of brand in tourism ,brand management has not been for fully developed.This pa 2per concerns the conlept of brand and discusses tourist demand and the characteristics and tendency of tourism.An anal 2ysis of brand management in tourism is made from the perspective of product brand and enterprise brand.In order to heep a heelthy constant development of tourism ,the author points out the necessity ,tactics and direction in brand man 2agement as to such specific aspects as quality ,feature ,culture ,orientation ,image ,brand extention ,etc.K ey w ord :tourism ;brand fam ous ;brand 中图分类号:F590.8 文献标识码:A 或许是因为品牌的作用最早是在一件件具体的商品上体现出来且最为明显,所以品牌意识在那些生产具体商品的企业中也觉醒得最早,而在一些经营无形商品的服务行业中则显得慢了几拍,特别是旅游行业,创品牌意识还十分淡漠。虽然近年来各类旅游企业有意识无意识地开始了品牌经营,但相对于旅游者的品牌化需求,这些旅游企业可提供出来的品牌产品尤其是名牌产品却远远未能满足日益增长的需要。 一、品牌对旅游业的特殊意义 从品牌的作用和旅游业特征来看,品牌对旅游业有着特殊的意义。首先,从旅游产品特性看,旅游业所经营的产品不是物质性的,具有不可转移、不可贮存、生产和消费同一的特性。消费者在购买旅游产品之前无法像购买其它物质产品一样,预先了解产品的性能、质量,这使得旅游产品在很大程度上是信息性的。这种产品的信息性特点使旅游品牌显得尤为重要。它在很大程度上影响着旅游者的购买行为。其次,从旅游消费者观念看,随着旅游市场的不断发展和人民生活水平的不断提高,旅游消费倾向也由过去的重物质消费逐渐转变成重精神消费。从世界各国,尤其是东南亚各国及港台地区提供的资料来看,当人均国民收入达到1000美元左右,人文景观和人的尊严等价值开始受到重视。在我国,目前已有越来越多的旅游者开始追求这种能体现自我存在价值的感受,他们的消费相应呈现出个性化、多样化和多层次化的特点,更倾向于对列入国际和国家名录的著名旅游胜地的探访和特色 旅游项目的参与,对信誉好、实力雄厚的旅行商的选择,对星级住宿、名牌导游、星级服务的需求等等。旅游消费者日益成熟,品牌意识不断增强,消费观念、消费方式、消费结构、消费水准正在发生明显的变化,消费欲望由低向高层次转变,一切表明多出旅游品牌是适应旅游需求的需要。第三,从旅游业自身发展的角度来看,中国加入WT O ,旅游市场面临进一步的对外开放,国外的旅游企业,包括那些具有各种品牌的实力雄厚的旅行社、旅游饭店,以及从事旅游业务的航空公司等,以其国内游客对其品牌的崇尚,将对国内旅游企业构成极大的威胁与冲击。未雨绸缪,如果我们不尽快创造与之相抗衡的自己的品牌,在雨来时,就可能被淘汰出局。 因此,旅游行业呼唤品牌意识既是顺应市场经济的潮流,也是适应其自身变化和发展的需要。 二、旅游品牌经营策略 旅游品牌(tourist brand )是旅游商品的一种名称、标记、符号或它们的综合运用。旅游品牌有的是旅游企业的名称,有的则是旅游企业标识性的产品。因此,创造旅游品牌可以通过创造旅游产品品牌(tourist products brand )和旅游企业品牌(tourist enterprise brand )来实现。 (一)旅游产品品牌策略1、旅游产品品牌的作用 对旅游消费者构成直接吸引力是旅游产品本身。   2002/03(下半月版) 总第242期  商业研究  COMMERCIAL RE S E ARCH

浅析高端旅游市场特点及发展趋势

浅析高端旅游市场特点及发展趋势 对于所谓“高端旅游”目前业界并无明确的界定,但据笔者观察,所谓“高端旅游”是相对于传统的“大众旅游”而言的,是指随着旅游市场不断走向成熟、游客消费不断走向理性,由旅游产品生产者――旅行社、旅游目的地等推出的“高精尖”旅游产品。“高端旅游”具有以下几个明显的特点: 第一、目标市场特征明显客户资源有限而忠诚度高 高端旅游市场用户往往具有良好的教育背景和个人素质;日常生活环境优雅,有较高的品味,追求品质生活;有一定的社会地位,喜欢得到别人的尊敬和欢迎;收入不菲,信任品牌,有消费品牌的习惯,不太关心价格。所以,高端旅游面向的社会精英是一个小众市场,但这个市场一旦形成,客户忠诚度极高,客户群非常稳定。 第二、产品主题鲜明专业化、定制化程度高 由于高端旅游客户往往有不同于大众旅游消费者的特别需求,这种需求是常规旅游团难以做到的。高端旅游的消费者,一般都有比较高的文化品味,有深度化的体验需求,进而形成其特有的文化特质。高端旅游客户需求多样化、高端化,激发目前国内外的高端旅游产品呈现出多元化发展趋势,包括文化、艺术、商务、体育、度假等品种的各种高端旅游产品都受到广泛关注。高端旅游客户要求产品能满足个性兴趣需求并提供特殊的出游体验,需求的个性化决定了其旅游产品往往是由定制产生。这就要求旅游行程需要精心的定制化设计,提供服务专业周到。 第三、经营难度大利润丰厚 高端旅游作为顶级的旅游产品,需要调动各方面的资源来保证各个环节的质量,对产品设计、服务水平及特色文化等软件设施的要求也相当苛刻,缺乏资源或缺乏人才的一般旅游经营者很难做好。 据笔者了解,在目前的国内市场上的高端旅游产品主要可分为四类:一是高端观光旅游产品,以享受独持经历和丰富体验为特色;二是高端商务旅游,以奖励旅游、会议与公务业务为代表,以高效、舒适、完整、配套为特色;三是个性化休闲度假产品,包括服务于个性化需求的温泉、海岛、冰雪、邮轮等享受型产品;四是特种旅游产品,服务于体验登山、探险、狩猎、医疗等高端特种旅游产品为目的高端旅游者。 笔者与北京华凯定制游赵总进行了谈话分析当前旅游市场高端定制旅游存活的几率及未来前景发展潜力分析。赵总认为,中国高端旅游市场起步较晚,发展迅速,未来前景也十分广阔。笔者:面对具有巨大潜力的高端市场,旅游机构该如何介入呢?赵总建议:第一,高端旅游开发对旅行社自身的资源积累有很高的要求,开发高端市场需要旅行社结合自身实力谨慎考虑,不能盲目跟风。第二,产品设计方面,要紧紧抓住目标市场特点,针对市场的特性和需求设计产品;市场营销方面,则需针对具体客户进行差异化的产品定位,根据消费者的习惯有针对性地进行宣传推广。第三、注重外部资源的引进与联合。如私人银行、公务机公司的客户与高端旅游市场的目标客户群体有很大的重叠,旅行社可能考虑与银行和公务

体验旅游产品开发研究

体验旅游产品开发研究 [摘要] 本文在阐述石家庄城郊乡村旅游产品现状、特征的基础上,提出石家庄城郊乡村旅游产品的开发原则及保障措施。 [关键词] 城郊乡村体验旅游产品开发 乡村体验旅游是以乡村独特的自然风光和人文特色(生产形态、生活方式、民俗风情、乡村文化等)为吸引物,给都市人提供认识农村、体验农家生活、追寻古朴民风民俗的机会,为游客提供娱乐、教育、审美和逃避现实等体验的乡村旅游的高级形式。 一、石家庄城郊乡村旅游产品的现状 1.乡村旅游产品类型单一 目前,石家庄城郊乡村旅游产品主要以农家乐和小景点休闲为主,以采摘游为主要活动形式,基本还停留在“摘农家果、吃农家饭、干农家活、住农家房”的阶段。 2.乡村旅游产品普遍缺乏文化内涵 产品项目的设计和开发缺乏文化品位,许多乡村旅游活动缺乏创新设计和深度。在发掘当地民俗风情、提高活动娱乐性和游客参与性等深层次开发还做得不够,影响了产品的吸引力和游客的重游率。 3.乡村旅游产品整体营销观念薄弱 部分乡村旅游景区缺乏市场意识和竞争意识,发展大旅游的整体观念不强。乡村旅游存在单枪匹马打市场者多,团结协作、联合促销者少现象。 4.乡村旅游产品缺乏规划和策划 许多乡村旅游项目盲目上马,开发时城市化、雷同化明显,展示乡村差异、突出乡村特色不够。 二、体验经济时代乡村旅游产品的特征 1.制造独特的经历和体验 旅游业是以出售体验和经历为主要产品,因此,在产品的设计上应该以资源为舞台,以环境为背景,以文化为内涵,以设施为载体,以服务为支撑,为旅游消费者制造独特的体验和经历。 2.讲究环境的营造和氛围的设计 现代旅游不论观光还是度假,人们都期望赋予更多休闲的内涵。旅游消费

旅游产品规划

旅游产品规划 一、旅游产品开发现状及存在的主要问题 (一)现状 目前江津市旅游产品的开发尚处于初级阶段,市内各景区景点真正得到开发,由资源变成产品并正式推出(由政府或旅行社)的还只有四面山国家级风景名胜区。四面山的开发始于1987年,已历时12年,开发速度较慢。在四面山十四个景区中也只有头道河、望乡台、水口寺和洪海四个景区得到了一定程度的开发,且均为普通观光类产品。颇能反映四面山地区植被特色的西部景区尚为一片处女地,未能形成相关产品。此外,四面山景区内较有文化价值的朝源观、飞龙庙等景点也没能得到开发和较好地保护。重庆市级风景区黑石山—滚子坪景区也只是封山圈地而已,骆崃山有适量渡假、会议产品处销,碑槽山景区也接待一些溶洞观光者,但均未形成正式意义的旅游产品,几江镇文化区及长江沿线的景点也仅仅是由文物保护部门挂个“重点文物保护单位”之类的牌子,其它散布于市域内的小景点也停留于“保护”阶段。全江津市重点正式推出的旅游线路也就是“重庆—江津——四面山—重庆”。其它景区景点完全或基本上没有被纳于旅游线路中,致使旅游资源被闲置或浪费。 (二)存在的主要问题 1、关于旅游项目的问题 (1)旅游产品初级开发,层次较低。在已开发产品中,多属初级开发,层次低,四面山推出的自然观光游就是利用其得天独厚的天然资源,借其较为简陋的设施廉价推出的一种产品,其文化含量甚少。 (2)产品开发没有突出景区特色和主题。普通观光只是一种粗线条的概念,

并不能反映景区特色。比如四面山景区的特色应是良好的山林植被景观和动静结合的水,产品开发就应针对此进行设计,以突出特色,体现某一主题,树立该景区的市场形象。 (3)旅游产品单一,没有形成产品层次体系。除了观光类产品,没能形成一些旅游专项产品,而且,没能根据不同的资源等级开发不同级别的产品以针对不同需求的客源市场,产品开发未构成一定的层次体系,很难适应多变的旅游市场。 (4)产品开发中缺乏必要的市场调研。凭借天然旅游资源开发普通观光类产品是绝大多数以自然风光为主的旅游地的经验做法,这就不可避免地使自己可能失去一些优势。江津旅游产品开发也采用了随大流的做法,而忽略了市场导向。 2、关于旅游线路的问题 囿于旅游产品的单一,由重庆至四面山的观光旅游线路也略显单一,且为直线式(受交通条件限制),观光型直线式线路回头客极少,所耗成本又大,利润也不高。基于其它一些景区未有开发,旅游线路也没有形成区域网络,更未进入国内旅游大循环圈。 二、规划指导思想 从江津旅游资源的分布情况(全市分布又相对集中)及旅游产品开发现状出发,结合其旅游资源的特点,江津市旅游产品开发规划的指导思想应是:树立大旅游的观念,以市场为导向,资源为基础,以区域内畅捷的交通为前提,运用产业经济和区域经济理论为指导,坚持保护和产品开发并重,突出重点、注重质量、形成规模,讲求综合效益,加快重点景区产品开发力度,着力培育一批具有区域性乃至全国性吸引力的旅游精品和名品,把江津建成重庆远郊一

高端旅游产品

高端旅游产品是指为满足高端旅游者的需求而在一定区域范围内被生产或开发出来,具有高品质、个性化、高附加值和高生态质量的旅游产品。它往往代表了一个国家或地区旅游业与旅游产品的发展水平和发展方向。 1.2 特征 1.2.1 高品质。①高端旅游产品依托的旅游资源或者旅游吸引物通常是稀缺的和珍贵的,甚至是垄断性的。然而,由于供给方产品设计水平的局限性,依托稀有的和珍贵的旅游资源打造的旅游产品则未必是高端的如果出现这种情况,则是对旅游资源的极大浪费; ②产品质量达到了此类产品的最高质量指标,而且较高程度地实现了符合旅游者需求( 包括个性化需求) 的产品功能; ③高端旅游产品在设计、策划、组织和服务过程中都以高投入、高技术作为支撑,体现高品质旅游产品的体验性和安全性; ④高端旅游产品是在各类旅游产品中居于塔尖地位的产品,广泛存在于观光旅游、休闲度假旅游、商务旅游和特种旅游等多种旅游形式中[3]。从规模上看,高端旅游产品包括观光旅游中的一小部分,休闲旅游中的30% ~40% ,商务旅游中的50% ~60% ,专项旅游中的70% ~80% 。 1.2.2 个性化。具体表现在高端产品的定制性、时尚性和创造性层面。①个性化有别于大众性,按照旅游者的要求进行定制设计,如与李嘉诚对话并共进午餐,感受一流企业家的做人、做事、做企业之道; ②尽管高端旅游产品是小众产品,只是少数人消费,但其总会使旅游 者心向往之,对旅游消费潮流产生影响,具有引领旅游时尚的作用; ③与低端旅游产品相比,高端产品消费主体的消费热点转移更快,加之高端旅游产品的消费者更有消费时尚产品和创新产品的支付能力,供应者更愿意对高端产品进行创新[4]。 1.2.3 高附加值。高端旅游产品是高投入、高成本的产品,供应方要求的回报和利润也较高,否则供应方就没有提供高端旅游产品的积极性。这里当剔除某些旅游产品( 如作为世界文化遗产的故宫、颐和园等) 由于其具有公共产品的特性而被进行了制度化设计从而背离 其实际价值的情况。 1.2.4 高生态质量。在全球都高度重视生态环境保护和改善的时代,没有高生态质量的旅游产品很难成为高端旅游产品。旅游产品的高生态质量表现为旅游环境是生态的,旅游产品的构成要素是生态的,旅游活动的全过程是生态的,旅游产品供应者和消费者都具有生态旅游理念。例如旅游者乘坐的交通工具使用清洁能源而且节能,吃的是有机的无公害食品,住的是绿色酒店,购买的是在低碳经济模式下生产的商品,等等。

高端旅游项目管理方案

高端旅游项目管理方案 Jenny was compiled in January 2021

高端旅游策划项目管理设计方案 姓名:任亚周 班级:工商16.2班 学号:160904087 一、项目简介 1、项目名称:高端旅游策划 2、项目活动地点:各旅游景点 3、项目介绍: 随着经济的飞速发展,人们收入的增加,人们的需求不在局限于吃饱穿暖,旅游也成为人们的需求之一,古话常说,读万卷书,行万里路。 二、项目可行性分析 1、我国旅游市场分析 中国网2月5日讯近日,中国旅游研究院、国家旅游局数据中心发布了第十部《中国旅游经济蓝皮书》——《2018年中国旅游经济运行分析和2019年发展预测》。报告预测,201年全年我国国内和入境旅游人数超过51亿人次,旅游总收入超过5.3万亿元,旅游对国民经济和社会就业的综合贡献都将超过10%, 2、旅游市场的前景 中国的旅游业在改革开放30年以来,保持了健康、持续、快速的发展态势,领各行业之先,在旅游领域里面迈入了世界旅游大国的行列,有力的推动了我国服务业总体规模的扩大和整体质量的提升,成为我国服务业发展的重要因素。中国现在提出大力发展服务业,近几年来,国务院已经作出一系列的决定,提出了一系列的政策,支持、扶持、发展服务业,而旅游业在服务业中占有非常重要的比重,有的人说旅游业是服务业的龙头产业

30年来,随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,中国的旅游业已经明显具有比较巨大的优势和巨大的国内需求,成为消费潜力巨大、成长性能良好的服务产业 3、简要结论 本公司具备项目建设的承办条件。本项目符合国家和省级有关政策。为客户提供一次一生难忘的外出旅行。 4、产品优势 为每一对客户量身定制与众不同的旅游路线或方式,注重创意,绝不强迫客户强买东西,可以私人定制高端旅游,让客户体验到最好的服务。 5、项目团队组成与分工 本项目由行万里路公司负责建设管理,企业实行董事长领导下的总经理负责制,管理机构实行责、权、利分明,责任落实到个人。项目建成后,按照企业发展要求建立起现代化企业管理机制,各部门分工协作,并依靠科学的管理制度,对企业进行严格管理。企业的管理机构管理构架为:总经理,副总经理,总经理助理,办公室、财务部、资产运营部、高端客户部和物业部。方案详见下图: 6、项目内容: 旅游路线定制;导游、交通工具、随行人员、酒店等的联系;私人高端旅游师。 7项目目标: 1、团队高端旅游定制。 2、个人高端旅游定制。 3、让客户享受到跟其他公司不一样的人性化服务。 8、可行性分析: (1)、以人性化,客户是上帝为原则

一旅游目地地品牌概述

一旅游目的地品牌概述 1.1旅游目的地品牌的涵义 旅游目的地品牌是指旅游目的地根据要向旅游者传递的信息,将自己的欢迎语连同自己设计的象征物或标志放在一起,向旅游者传递自己旅游目的地形象,包括传递旅游目的地的特点、好处和价值等方面。通常品牌名称是指旅游目的地品牌中所传达的文字部分。品牌标志是指旅游目的地品牌中所传达的象征物或标志部分。 1.2旅游目的地品牌的构成要素 旅游目的地品牌的构成要素包括旅游地内部的旅游吸引物、旅游产品、旅游企业、旅游设施、旅游服务人员、旅游目的地政府、生态环境、旅游目的地居民、相关法律和政策等九大构成要素。 下图是九要素构成旅游目的地品牌的分解图 1.3旅游目的地品牌设计的构成(以焦作市为例) 1.3.1品牌名称 1.3.1.1具有美感。焦作以“太行故里,山水焦作”为其品牌名称。首先它听起来就悦耳动听,其次看后赏心悦目视觉上能够给旅游者留下有关品牌的良好印象。 1.3.1.2易读易记 品牌名称必须让消费者熟悉和掌握,名称确定应简单明了、易读易记。 1.3.1.3凸出个性 焦作品牌名称“太极故里,山水焦作”,具有独特的个性和风格。因此,旅游品牌名称贵在标新立异、不落俗套,这样才能有利于发挥旅游品牌的独到魅力,给消费者一鲜明的印象和感受经久难忘。 1.3.1.4启发联想 焦作品牌名称“太极故里,山水焦作”让人想到太极拳的柔美和太行山水的壮美,因此品牌名称应能引人启发联想。 1.3.2品牌标志 以下是焦作旅游品牌的标志图

有上图可看出品牌标志是由图案、颜色或词组的方式向消费者传递信息实现识别品牌、产生联想、刺激够买的目的。 1.3.3品牌的包装 1.3.3.1所谓理念包装是指定位后的理念内涵,树立高品位的理念形象并用简单鲜明的语言表达出来。例如焦作的品牌理念 1.3.3.2文化包装 所谓文化包装就是指在理念充分认识的基础上,深入挖掘文化价值,用一种或多种文化现象作为载体表达这种理念。 1.3.3.3物质包装 物质包装是指一有形的实体凸显品牌的内涵,强化品牌的理念和形象。 二旅游目的地品牌树立的作用 2.1基于消费者方面 2.1.1有助于旅游者辨认识别所需旅游产品,从而有利于消费者权益的保护。 2.1.2有利于旅游者规避购买风险,降低成本,从而有利于旅游者选购旅游产品。 2.1.3有利于旅游者形成品牌偏好。 2.2基于生产者方面 2.2.1有利于旅游产品的消瘦和占领市场。 2.2.2有助于旅游企业抵制竞争的攻击,保持竞争优势。 2.2.3有利于扩大旅游产品组合节约新产品投入市场成本。 2.2.4有助于旅游企业扩大经营。 2.2.5有利于保护产品所有者的合法权益。 三旅游目的地品牌树立的策略 3.1政府在旅游目的地品牌建设中的主导性措施。 政府不但要对当地旅游品牌的确立、宣传提供政策和资金上的支持,同时也要维护市场秩序为旅游品牌建设营造良好的环境。如中国优秀旅游城市焦作,为了打造高知名度的旅游品牌先后在中央电视台、《人民日报》、《光明日报》、《中国旅游报》等国内外主流媒体刊登播放万条焦作山水形象广告和文字信息,树立“太极故里,山水焦作”的品牌。其品牌在树立的过程中就是借助了政府的政策引导、资金的大力支持和媒体宣传等营造大旅游、大促销、大发展格局全面提升了焦作旅游的知名度和影响力。因此在旅游目的地品牌树立的过程中,政府要发挥主导性作用。 3.2旅游吸引物 从某种意义上来说,旅游目的地的品牌就是旅游目的地最具特色或优势的旅游吸引物。只有具有“唯我独尊”、“唯我独有”等特征,才能对游客产生足够的吸引力和感召力。焦作就是以巍峨的太行山水为依托,是太极拳的发祥地同时又是“四大怀药”的产地,这些独特的特征吸引力成千上万的人来焦作旅游。因此,具备特色和优势的旅游吸引物是旅游目的地品牌构成的基本依据。 3.3旅游企业 旅游企业是旅游者对象为旅游活动创造便利条件并提供旅游者所需的商品和服务的综合性组织实体,其主要任务就是为旅游者服务。例如焦作市向深度和广度扎实推进“旅游服务创品牌”工作,全力打造“世界杰出旅游服务品牌”。为推动旅游服务全面达到国家和行业标准、提升服务品质,认真践行“不让一位游客在焦作受委屈”的庄严承诺,全面开展了旅游景区、旅游饭店、农家宾馆、旅行社和餐馆等旅游企业的级别评定和标准化建设,积极鼓励、支持和引导旅游企业提高整体服务水平和接待水平。正是这些旅游企业的不懈努力才使得焦作旅游品牌响彻全国。可以说旅游企业形象是旅游目的地形象的宿影,旅游企业的建设关乎到旅游目的地品牌构建的成败,因此提高旅游企业的服务水平和质量对旅游目的地品牌的树立至关重要。 3.4旅游设施 旅游设施是指为旅游活动提供的各种服务设施的总和,是开展旅游活动的基础为旅游者顺利

旅行社高端旅游市场定位及营销策略选择

经济研究导刊 ECONOMIC RESEARCH GUIDE 总第170期2012年第24期Serial No .170 No .24,2012一、高端旅游的概念及市场特征 (一)高端旅游概念 伴随着中国旅游业不断地成长和完善、旅游者对旅游体验质量的要求越来越高,高端旅游逐渐成为人们关注的焦点。2011年,外国旅游局开始联合国内旅游商开拓高端旅游市场。国内学者对高端旅游进行了一定的研究和讨论,取得 了一些成果。杜海忆认为, 高端旅游是指具有一定素养的旅游个体或群体在旅游消费水平、消费层次及消费方式等方面明显高于平均消费水平和消费层次且明显不同于大众旅游的一种正在兴起的旅游形式[1];魏小安则认为,所谓高端旅游,就是各类旅游产品中居于塔尖地位的产品,高端旅游基 本的要求就是花费高、 时间长、要求高,和高端对应的不是低端而是大众,高端应该是个性化的、非标准化产品,本身缺乏 可参照性[2] 。此外,其他学者也对高端旅游的概念、内涵、特征以及高端旅游者特征和喜好等相关内容进行了研究。其中,喻学才、王健民将高端旅游的含义概括为:高端旅游是具有高素质的旅游者、具有高品位和个性化的旅游产品、具有高质量和特色的生态环境和人文旅游资源、具有高资质和高素质服务的旅行社、具有高资质和高素质的投资商、具有高资质和高素质管理部门的现代旅游[3]。 高端旅游是相对于传统的大众旅游而言的,是指随着旅游市场的不断完善和成熟,旅游消费趋向理性,在更加关注旅游者旅游体验质量的基础上,由旅游产品生产者———旅行社、旅游目的地联合推出的高品位旅游产品。真正意义上的高端旅游,其核心价值并不在于追求奢华,而是让旅游者真正了解旅行的意义,获得想要的感受。 (二)高端旅游的市场特征 1.价格敏感度低。相对于大众旅游市场而言,旅游产品需求价格弹性较大,但由于高端旅游的消费群体主要是中产阶级以上的阶层,可自由支配的收入比较富足,旅游花费在 他们生活总花费中所占比例相对较低。另外,类似奖励旅游、 会议、展览会等旅游活动的费用一般都有公司承担,因此,高端旅游市场对旅游产品的需求价格弹性较小,对价格的敏感度也随之较低。 2.对旅游产品质量要求高。高端旅游市场的消费者旅游经验相对比较丰富,旅游消费比较理性,在选择旅游产品时会更加关注产品质量,所以旅行社在开发高端旅游产品时应将产品质量放在首位。 3.时间随机性强。高端旅游市场在出游时间选择上随机性比较强,一方面是因为高端旅游消费群体享有带薪假期,带薪假期一般都与法定节假日不重叠;另一方面是因为高端旅游消费群体出游并非都是单纯的休闲度假,有部分是商务 旅游的形式。而商务旅游一般都会在工作日开展, 同时时间也不固定,不存在明显的季节性。面对高端旅游活动开展时间的随机性,旅行社若要保证在消费者要求的时间段内提供所需要的旅游产品,则旅行社必须提高自己的产品丰度,只有以足量的产品库存为基础,才能很好地应对高端旅游市场多样化、差异化的要求。 4.动机层次高。旅游作为一种高档次的消费品,按马斯洛需要层次理论来说,旅游消费满足的是金字塔上方的三个需要层次,即情感需要、尊重需要及自我实现需要。虽然这些需要在不同群体的消费过程中都能得到体现,但程度是有差异的。观光旅游较多的是情感需要和尊重需要,而高端旅游较多的是满足自我实现需要。在自我实现过程中文化是个极为重要的概念。 二、旅行社拓展高端旅游市场的意义 目前,单纯的观光型旅游已经无法满足人们的需要,更不能在旅游市场上占据优势。面对日益竞争激烈的发展态势,面对多元市场和旅游者更高的需求,旅行社应该紧跟时代脉搏,引导旅游市场的健康发展,顺应目前及未来旅游发 收稿日期:2012-03-09 基金项目:河南省科技计划立项项目“中原经济区旅游合作的动力与模式研究”研究成果(122400440042)作者简介:李梅(1978-),女,河南民权人,讲师,硕士,从事旅游管理研究。 旅行社高端旅游市场定位及营销策略选择 李 梅 (信阳师范学院,河南信阳464000) 摘要:旅行社高端旅游市场的开拓,是顺应旅游形势发展的必然,也是适应目前旅游格局变化的重要举措。通过对高端旅游概念的明确,提出旅行社开发高端旅游市场的定位应该是高端特色类旅游产品,旅行社可以通过品牌战略,实施跨国经营和营销活动等手段开发高端旅游市场。 关键词:旅行社;高端旅游;市场定位;营销中图分类号:F592.6 文献标志码:A 文章编号:1673-291X (2012)24-0151-02 151——

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